連鎖店管理制度[優(yōu)選]

　　在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的連鎖店管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、店員規(guī)章制度

　　1、工作時間持續(xù)愉快精神和氣待人。

　　2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3、持續(xù)店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解需要向客人解釋清楚物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題我們均不理解退換。

　　10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪個性是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售。

　　二、薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪xxxxx銷售額提成。

　　2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

　　3、薪酬結(jié)構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

　　1、基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元每半年調(diào)整一次。

　　2、每月提成為當月銷售額的x

　　4、指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達了設定的目標則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標區(qū)間分紅比例xxx000xxx000月均銷售額x、x萬x萬、1‰xx0000xx0000月均銷售額x萬6、x萬、1.5‰xx0000xx0000月均銷售額x、x萬x萬、2‰xx0000以上月均銷售額x萬以上、3‰

　　4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號工資分兩次發(fā)放每月17號發(fā)放基本工資2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店員每月能夠享受3天帶薪假期要提前安排假期日并告知店主。

　　2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、當月假期休完后若還請2天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天將扣除當月提成。

　　4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

　　連鎖店店員的守則也供你參考

　　一、店員工作準則

　　1、店員應具有強烈的服務意識與服務觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　2、店員應遵守國家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。

　　3、如遇不明事項應服從店主領導與同事合睦相處對新進店員應親切公平對待。

　　4、店員應保守店鋪的機密不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)不得利用職務之便圖謀私利。

　　5、店員對待工作與顧客應謙恭誠懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。

　　6、店員有義務完善各項工作及服務品質(zhì)提高工作績效。

　　7、店員應愛惜店內(nèi)財物控制各項費用與支出杜絕浪費現(xiàn)象。

　　8、店員應恪盡職守非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9、店員有違反上述準則條例的將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

　　二、店員儀容儀表準則

　　1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當。

　　2、女同事按公司化妝標準化妝不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　3、如果有體味者要適當涂止汗露。

　　4、制服要干凈、整潔不能有異味。

　　5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　三、工牌與工作服準則

　　1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時間內(nèi)店員務必統(tǒng)一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進行賠償。

　　2、工作時間內(nèi)務必佩帶工牌店員要注意個人的儀容儀表。

　　3、店員在離職時務必退回工作服如果沒有退回須按六折賠償。

　　4、凡利用工牌在外做不正當?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰

　　5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴重者處以書面警告。

　　四、店鋪制度

　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定帶給優(yōu)良的服務以客為先。

　　2、務必遵守勞動紀律自覺遵守輪班制度。依時上、下班不準無故遲到、早退、曠工。如需請假須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間須將個人物品存放在指定地點下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時由店長或指定檢查員清檢店員儲物柜。

　　5、工作時要持續(xù)口腔衛(wèi)生不準喝酒和吃有異味的食物營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品違者按有關規(guī)定給予處罰。

　　7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排務必尊重上司。

　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)違者嚴厲處罰。

　　13、工作時間不準代他人存放物品如遇到顧客購買的商品需暫存時需做好登記。

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