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游樂園的管理制度
在學習、工作、生活中,制度的使用頻率逐漸增多,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家整理的游樂園的管理制度,希望對大家有所幫助。
游樂園的管理制度1
一、游樂項目崗位職責
1、工作人員上崗后必須著裝整潔,佩戴工作證,熱情大方,以禮待客;
2、工作人員每日上崗前搞好所負責區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。
3、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗,不準會親友,帶小孩,不準辦與工作無關(guān)的事;
4、工作中必須使用普通話和文明用語,細致,耐心地回答游客的提問;
5、每日設備開放前負責設備的調(diào)試、測試,保障設備的正常運行,定期作保養(yǎng)和維護,解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂票,凡不按規(guī)定私放游客無票游玩的,除寫檢查在本部門作出檢討外,還需補齊應收票款,并通報批評;
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將處以相關(guān)責任人員涉及金額10倍的罰款,園區(qū)通報批評,嚴重者予以除名,并交送司法機關(guān)依法處理;
8、當發(fā)生無票強行游玩時,工作人員應禮貌處理,并及時與部門領(lǐng)導聯(lián)系;
9、工作人員隨時關(guān)注負責區(qū)域內(nèi)的游客流量,游客出現(xiàn)擁擠時將游客流量情況及時向領(lǐng)導匯報;
10、水上項目游玩前向游客講解安全制度,做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運行時注意游客動態(tài),及時制止游客的不安全行為,遇到意外情況,做出急救措施;
12、及時勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故,應當立即停止設施運行,積極搶救,保護現(xiàn)場,并立即向主管和園區(qū)報告,并向政府有關(guān)部門報告。
二、游樂部主管職責
1、定期舉行行政例會和例行檢查,積極落實上級領(lǐng)導下達的各項工作任務。貫徹執(zhí)行公司指示精神,促進企業(yè)良性循環(huán),鼓舞員工士氣,堵塞管理漏洞。
2、每日做好營運前的'安全檢查工作,督導、管理和實施對游玩項目操作人員和安全人員的監(jiān)管。
3、加強營業(yè)期間的現(xiàn)場督導,堅持一線檢查,對設備運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題認真處理,及時糾正營業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
4、負責督導各游玩項目承包負責人,與游玩項目承包商加強溝通,妥善處理游玩項目存在的問題,征詢承包商的意見和建議,不斷提高服務質(zhì)量。
5、加強對游玩項目單位的安全管理,嚴格按設備操作規(guī)程執(zhí)行。
6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設備設施的衛(wèi)生工作,負責設備、設施的維修、保養(yǎng)、監(jiān)督、檢查工作。
7、負責檢查項目單位的設備、設施運行記錄、維修記錄、維護保養(yǎng)記錄,明確各游玩項目負責人的安全責任。
8、配合上級主管部門對園區(qū)游樂設備設施安全的監(jiān)督檢查,針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患應及時整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂部門設備的安全,及時修理排除隱患、無法排除隱患的,及時通知各部門停止運行原因及恢復時間。
10、責成有關(guān)管理人員落實工作標準和相關(guān)管理的規(guī)定,每月進行一次安全衛(wèi)生大檢查,發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改,并經(jīng)常對員工進行安全衛(wèi)生教育。
11、為景區(qū)重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區(qū)內(nèi)重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待工作,督導部門人員貫徹實施。
三、安全員管理制度
1、水上樂園安全人員要按時到崗,認真履行職責。做到開放前認真檢查器材設備,放置各種救生器材,熟悉水域情況。
2、上崗時配戴安全員標志、穿好救生服,配帶好口哨、救助用工具,并提前20分鐘到崗,將水上樂園的水池池內(nèi)警示牌、親水臺上的桌椅及太陽傘,水池過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、親水臺衛(wèi)生等按要求做好準備。
3、要牢牢樹立安全意識,把保障客人的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)負責游客的安全工作,要嚴格執(zhí)行安全規(guī)范。
4、水上樂園的救護人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓后方能上崗,規(guī)定明確的職責。
5、應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗,不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書報、閑談、打瞌睡等,有事離崗要告知同區(qū)值班救生員,并要在十五分鐘內(nèi)返回。
四、游樂項目操作員職責
1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衛(wèi)生,保持全天干凈潔凈,水面無漂浮物。
2、講究固定游樂設施、移動游樂設施衛(wèi)生,每日營業(yè)前,打掃干凈,無雜物。
3、定期對游樂設施、救生衣等設施檢查、檢修,每日營業(yè)前必須試運行一次。
4、負責設備的調(diào)試、測試;保障設備的正常運行,定期作保養(yǎng)和維護;解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
5、快艇操作員要嚴格遵守操作規(guī)程,中速行駛,定員乘坐,嚴禁超員。
6、船只等游樂設施靠岸后,按次序編號有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理,對越界和不服從勸阻的進行警告,警告無效的可清除出場。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況,嚴禁任何人下湖游泳,不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂情況,發(fā)現(xiàn)有求救、遇溺等異常情況的,應果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時,必須由家長、監(jiān)護人員陪同,嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前,必須檢查游客救生衣佩帶,救生圈放置情況,對游客講解乘船須知,應急救常知,一旦有人溺水,要吹急救哨,以最快速度向岸上求助。
12、妥當使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具,遇到緊急情況,安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設施進行檢修、涼曬、維修,防止霉爛、受潮、變型。因責任心不強,管理不善造成船只損壞,對當事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負責的區(qū)域。每天填寫管理日志,記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)情況及其他維護管理情況。
游樂園的管理制度2
一、作業(yè)服務人員守則
1、操作服務人員對工作兢兢業(yè)業(yè),認真負責,嚴格執(zhí)行各項制度,再加上熟練的操作技術(shù),就會減少安全事故。游樂設備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高,具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前,在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到:
2、服務標準化
。1)儀表儀容
1)上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務標牌。
2)端莊大方,處事穩(wěn)重,反應敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。
(2)舉止
舉止文明,姿態(tài)端莊。堅守崗位,站立服務,不離崗,不串崗。
。3)語言
1)語言文明禮貌,簡明、通俗、清晰。
2)講普通話。
3)應有“稱呼”服務,用禮貌的稱謂稱呼游客。
。4)態(tài)度
1)禮貌待客,微笑服務,熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動服務。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人。
3)尊重游客的民族習俗和宗教信仰,不損害民族尊嚴。
4)有問必答;卮饐栴}迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時,應耐心解釋。
。5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓。
2)在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
3、職責
⑴負責本機的運營安全,設備檢查維護保養(yǎng)及衛(wèi)生工作;
。2)嚴格遵守執(zhí)行標準規(guī)章及設備管理規(guī)定;
。3)熟悉設備設施性能,保障正常、安全運營;
。4)微笑服務,主動問候,宣傳《游客須知》;
。5)對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻,要堅決制止違禁行為;
。6)做好運營記錄,節(jié)約能源,愛護公物和環(huán)境。
二、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業(yè)前試機運行不少于二次,確認一切正常后,才能開機營業(yè)。
5、向游客詳細介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導游客正確入座,嚴禁超員,不偏載,系好安全帶。
7、維持游樂秩序,勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開機前先鳴鈴提示,確認無任何險情時方可開機。
9、自控飛機在運行中,操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態(tài),及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂場地,確保其整齊有序,清潔干凈,無安全隱患。
12、設備周圍護欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標準應按照按照GB3096執(zhí)行。
15、游樂園(場)布局合理,環(huán)境清新、優(yōu)美,無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天,所以必須要按章操作,否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備的.防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施;靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效;
2、火災自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng);消防通訊設備及火災應急廣播系統(tǒng);防火門及活動式防火分隔設施;火災應急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常;
3、游樂設施場所、公共區(qū)域均應設置安全通道,時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設施、走道要保持暢通,疏散標志設在明顯易看到的位置。應急照明要起作用,疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物,保持暢通,殘疾人使用的設施要完好無損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目:
1、控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠;
2、運行是否正常,有無異常的振動或者噪聲;
3、各易磨損件狀況;
4、門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好;
5、潤滑點的檢查和加添潤滑油;
6、重要部位(軌道、車輪等)是否正常。
檢查應當做詳細記錄,并存檔備查。
制定個性化的自檢計劃(項目)是確保檢驗準確、可靠性的關(guān)鍵!使用單位應根據(jù)法規(guī)、設備使用維護說明書,以及設備使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,制定符合本臺設備使用特點的,根據(jù)變化情況(安裝修理改造的部件、部位、故障鄧)隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。
五、維修保養(yǎng)制度
游樂設施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設備的安全,為避免游樂設施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范,造成安全事故發(fā)生,特制定游藝機、游樂設日常維修保養(yǎng)制度如下:
。1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠,有無損壞情況。
。2)座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢,保險裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形,開裂或其他異常情況。
。4)螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
。5)限位開關(guān)有無失靈情況。
。6)各潤滑點是否潤滑良好。
(7)電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
。8)接地極連接是否良好。
(9)制動裝置是否起作用。
(10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好,系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
(11)按實際工況空載運行二次以上,確認一切運轉(zhuǎn)正常后,方可正式運營。
六、定期報檢制度
本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進行一次檢測,工作人員定期提出檢驗申請。
游樂園的管理制度3
1.0目的
使兒童游樂場及其休閑健身設施處于良好運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的兒童游樂場和休閑健身設施。
3.0管理內(nèi)容
3.1游樂場僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進入游樂場需有成人陪同,不得讓兒童獨自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進入游樂場。以免損壞游樂設施、傷及自己或他人。
3.4家長應注意兒童游玩的'安全,惡劣天氣或天黑之后嚴禁進入游樂場玩耍。
3.5工程部人員每天應對游樂設施和休閑健身設施進行一次巡檢,依照《 組團兒童樂園和休閑健身設施日檢表》,逐項檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應及時處理,若維修量較大,應向工程助理報告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂場所和休閑健身設施,在入口處設置相關(guān)標志,維修結(jié)束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團兒童樂園和休閑健身設施日檢表》
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