百貨商場(chǎng)管理制度【通用】
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來越多人會(huì)去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的百貨商場(chǎng)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
百貨商場(chǎng)管理制度1
(一)、目的
貫徹安全方針,做好勞動(dòng)保護(hù),使部門員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動(dòng),確保百貨商場(chǎng)管理區(qū)域內(nèi)無重大安全責(zé)任事故。
(二)、職責(zé)
部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)安全工作的貫徹、培訓(xùn)、實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。
(三)、管理規(guī)定
1.嚴(yán)格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程,落實(shí)各項(xiàng)安全措施,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。未嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作造成安全責(zé)任事故,將追究本部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
2.各部門必須貫徹落實(shí)安全檢查制度,對(duì)消防設(shè)備、電氣設(shè)備、危險(xiǎn)品存放、火災(zāi)隱患、鑰匙管理、設(shè)備機(jī)房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進(jìn)行定期安全巡視檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,各部門必須限期整改。
3.新員工上崗,必須經(jīng)過本部門的崗前培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人或各專業(yè)人員培訓(xùn)介紹本部門的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設(shè)備設(shè)施情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作,嚴(yán)禁單獨(dú)上崗進(jìn)行操作,在熟悉各個(gè)控制部位和熟悉各種操作,并經(jīng)過考核確認(rèn)后才能獨(dú)立開展工作。
4.人員安排應(yīng)嚴(yán)格按照專業(yè)分工進(jìn)行工作,若員工對(duì)某項(xiàng)操作未掌握或不熟悉,則不能單獨(dú)進(jìn)行此項(xiàng)操作。
5.在開展各項(xiàng)活動(dòng)(如:維修、維護(hù)保養(yǎng)、消防演習(xí)、保潔開荒、商場(chǎng)文化活動(dòng)等)前,必須由本部門或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行策劃、討論并制定完善的實(shí)施方案,實(shí)施方案中應(yīng)規(guī)定:(1)安全注意事項(xiàng);(2)所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,各種工具和材料應(yīng)準(zhǔn)備齊全;(3)具體的操作步驟,操作步驟必須考慮到實(shí)施過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和具體的細(xì)節(jié);(4)人員安排,人員安排合理,每個(gè)人必須有明確的分工和職責(zé);(5)實(shí)施過程中可能存在的問題和造成的后果,并有各種應(yīng)對(duì)措施。
如果對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施沒有一定的把握、或者對(duì)可能出現(xiàn)的后果沒有預(yù)測(cè)、或者技術(shù)水平達(dá)不到要求、或者人員力量準(zhǔn)備不充分、或者安全措施未落實(shí)到位,則不能實(shí)施此項(xiàng)活動(dòng)。
6.在進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案中所規(guī)定的具體操作步驟逐項(xiàng)實(shí)施,對(duì)重要步驟由本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查、落實(shí)和確認(rèn)。
7.活動(dòng)過程中若出現(xiàn)未曾預(yù)料到的`情況和問題,應(yīng)立即停止操作,待落實(shí)解決方案后繼續(xù)進(jìn)行;如果問題暫時(shí)難以解決、或可能出現(xiàn)難以預(yù)料后果、或可能造成的負(fù)面影響較大,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以取消本次活動(dòng),并恢復(fù)原狀。
8.活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié),應(yīng)有整個(gè)過程的完整的記錄和總結(jié)報(bào)告,對(duì)存在的問題給予歸納,并在今后工作中避免出現(xiàn)類似問題。
9.高空作業(yè):必須首先對(duì)所使用的工具(如梯子、繩子、保險(xiǎn)帶等)進(jìn)行檢查,并有人監(jiān)護(hù),在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后再開始實(shí)施。
10.電氣操作
(1)在電氣設(shè)備上工作實(shí)行填寫工作票制度,在高壓設(shè)備上工作實(shí)行工作許可制度,有觸電危險(xiǎn)的工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行專人監(jiān)護(hù)制度,電氣操作實(shí)行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。
(2)電工作業(yè)前應(yīng)穿戴防護(hù)用品,并保證使用工具的絕緣性能良好。
(3)在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行,并在明顯處懸掛安全警示牌(如:禁止合閘,有人工作)。
(4)在進(jìn)行線路檢修作業(yè)時(shí),應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌。
(5)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,盡量避免帶電作業(yè);如不能避免,則不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
(6)電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法,如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
11.水暖操作
(1)應(yīng)首先確定設(shè)備低壓電氣開關(guān)部分處在斷開位置并懸掛標(biāo)識(shí)牌后再進(jìn)行設(shè)備維保工作。
(2)進(jìn)行維修工作時(shí),應(yīng)在被檢修設(shè)備上懸掛'暫停使用'或'正在檢修'的標(biāo)識(shí)牌。
(3)檢修設(shè)備時(shí),要防止水滲入設(shè)備而燒壞電機(jī)。
(4)進(jìn)行電、氣焊作業(yè)時(shí)應(yīng)穿好工作服,戴好防護(hù)罩,防止?fàn)C傷,及剌傷眼睛。確保工作場(chǎng)所周圍無易燃、可燃物品,并備有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)關(guān)閉電焊機(jī)及氧氣、乙炔瓶閥,檢查并確保工作場(chǎng)所無火災(zāi)隱患。
12.電梯操作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。
(2)對(duì)檢修、保養(yǎng)的電梯,應(yīng)懸掛'檢修停用'等相應(yīng)告示牌。
(3)保養(yǎng)、檢修時(shí),應(yīng)斷開相應(yīng)的電源開關(guān),非必要不得帶電作業(yè);如必須帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定,設(shè)專人監(jiān)護(hù),做好安全防護(hù)措施。
(4)井道工作:經(jīng)批準(zhǔn)后使用開鎖裝置或鑰匙;確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開,鎖定并掛標(biāo)識(shí)牌;應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時(shí)工作,必須同時(shí)作業(yè)時(shí),應(yīng)戴上安全帽;完成工作后,在確認(rèn)所有員工、工具及設(shè)備均已離開井道之前,不允許將電梯恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
(5)在轎頂工作時(shí):確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開、鎖定并掛標(biāo)識(shí)牌;確保電梯在專業(yè)維修人員控制下慢車運(yùn)行;如存在墜落危險(xiǎn),必須采取墜落保護(hù)(戴安全帽、使用護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)等);在移動(dòng)的轎頂工作時(shí),不準(zhǔn)穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品,不準(zhǔn)在口袋內(nèi)攜帶工具。
(6)在底坑工作時(shí):必須應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑的檢修急停開關(guān)斷開;主電源開關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開位置上;在底坑入口處
必須放置一個(gè)適當(dāng)?shù)木鏄?biāo)記來指明里面有人作業(yè)。
(7)在機(jī)房工作時(shí):機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種,防火器材應(yīng)齊備;機(jī)房?jī)?nèi)必須保持干凈,不得有油和雜物;所有電接觸點(diǎn)、斷路器和電接頭,必須加以保護(hù)以防止電擊。
(8)電梯運(yùn)行時(shí):防止有水滲入電梯或機(jī)房,如有水滲入必須立即停止使用電梯,并查明原因,采取措施切斷水源,在確認(rèn)水浸部位完全干燥后才能恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
百貨商場(chǎng)管理制度2
1、商場(chǎng)的治安管理由商場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé),各個(gè)營(yíng)業(yè)柜點(diǎn)和商品由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé),執(zhí)行'誰主管、誰認(rèn)負(fù)責(zé)'的原則。
2、保安部的`保安人員無特殊情況不得進(jìn)入商場(chǎng)和營(yíng)業(yè)點(diǎn),一旦發(fā)生治安案件和接獲報(bào)警信息及情況,要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查處。
3、經(jīng)營(yíng)金銀手飾、珠寶、古董的營(yíng)業(yè)柜,點(diǎn)是管理的重點(diǎn),必須嚴(yán)格做到帳物相符,日清日盤,交接手續(xù)完善,營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。
4、商場(chǎng)的管理人員和營(yíng)業(yè)員要維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序,掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜,扒竊活動(dòng),注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。
5、銷售商品收款找零要點(diǎn)清金額,認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
百貨商場(chǎng)管理制度3
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運(yùn)行操作人員進(jìn)行巡視、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。
2、每天24小時(shí)保障百貨用戶用水及保證消防用水。
3、運(yùn)行操作人員必須每日定時(shí)巡視檢查泵房?jī)?nèi)所有機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運(yùn)行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的'選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車一次,確保消防泵隨時(shí)能夠正常起動(dòng)。
6、觀察各水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無松動(dòng)、軸承潤(rùn)滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)進(jìn)行加潤(rùn)滑油,處理盤根漏水、堅(jiān)固松動(dòng)螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修(護(hù))保養(yǎng)記錄》。
8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí),必須先切斷電源,并掛上'有人工作,嚴(yán)禁合閘'的警示牌。
9、水泵房每星期由運(yùn)行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥,沒有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動(dòng)失靈等應(yīng)及時(shí)處理,如處理不了的及時(shí)上報(bào)工程部主管。并留在現(xiàn)場(chǎng)觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風(fēng)、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專人手動(dòng)操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。
(2)由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵。
(3)即刻報(bào)告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補(bǔ)破損管道。
(3)如一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)立即報(bào)告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2)即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報(bào)告。
5、下水池進(jìn)水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。
(2)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修并于事后寫維修報(bào)告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高,應(yīng)立即手動(dòng)開啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報(bào)告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對(duì)應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。
(4)報(bào)告主管工程師,由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。
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1.層間配電房門及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉,房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。
2.配電房?jī)?nèi)每周清掃一次,嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。
3.工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。
4.工程部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房?jī)?nèi)設(shè)施,重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。
5.檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護(hù)檢查記錄。
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一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1.嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程,保證各設(shè)備處于良好狀態(tài),系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置。
2.各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。
3.根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4.遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志。
5.對(duì)外判保養(yǎng)設(shè)備的.承判商做好監(jiān)督。
6.各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7.嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1.弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
2.主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3.工作過程注意做好防靜電措施。
4.對(duì)要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5.對(duì)于有一主一備的設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng),一般是先主后備。
6.對(duì)紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗,應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。
7.根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。
8.工作結(jié)束后要測(cè)試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。
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