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門診規(guī)章制度
在現(xiàn)實社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的門診規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門診規(guī)章制度1
一、首診負責制
1.遵守首診負責制的各項規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負責的首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建設的重要內(nèi)容。
2.對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負責到底。杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時可請上級醫(yī)師指導或同級醫(yī)師會診處理。
3.對危重病人要力爭就地搶救，可請上級醫(yī)師或同級會同搶救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機的患者，未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。
4.不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。
5.對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科，不可顛倒程序。
6.對難以分科的重危病人、急診、出診(除了實習醫(yī)生)請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔所致后果的責任。
二、轉(zhuǎn)診制度
1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會診，對診治確有困難者，可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。
2.轉(zhuǎn)診時，接診醫(yī)生應在病卡上較詳細地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目的以及時間說明。
3.一種疾病不得同時轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。
4.接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后，應記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診)。
5.危重病人應就地搶救或邊搶救邊轉(zhuǎn)院，手續(xù)從簡，但處理后須作出回顧性記錄。
三、傳染病管理制度
1.傳染病由門診醫(yī)生負責篩選，應及時向防�？茍蟾�，同時轉(zhuǎn)向傳染病專科醫(yī)院。
2.防�？谱龊脤魅静〉膫鲌�、有登記、訪視等，同時對傳染病住所以及接觸物品進行消毒。必須做到報告及時，不漏報，不錯報，對擬似病例一旦明確診斷即應更正報告。
3.對未能達到住院程度的學生，提請學生處提供單獨房間進行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群，盡一切措施控制傳染病擴散。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應及時轉(zhuǎn)傳染病專科醫(yī)院診治。
5.發(fā)現(xiàn)傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報告，積極采取措施，防止疫情擴大。
6.對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后，須定期門診隨訪。
四、處方管理制度
1.各級醫(yī)師的處方權(quán)，須經(jīng)門診部主任批準。
2.處方應按規(guī)范要求開具，項目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房要嚴格把關(guān)，有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方，否則均有責任。
3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。
4.如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應通知醫(yī)師更改，否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔相應責任。
5.處方應按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。
五、考勤制度
(一)、上下班守則
1.自覺遵守作息時間，準時開診工作，不得遲到和早退。
2.工作時間內(nèi)，堅守崗位，不擅離職守，不干私活。
3.有事需外出，必須向組長請假，同時安排好工作。
(二)、病事假處理
1.因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續(xù)，將病假單交組長。急診病假而居住較遠者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。
2.長期病假按學校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.請事假應先寫申請報告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部主任或助理批準后才能離崗。如遇特殊情況不能當面請假者，應先電話請假，經(jīng)同意事后補假，否則按曠工處理。
(三)、探親和公休假處理
按學校、后勤服務中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)、調(diào)休制度
1.門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負責考勤人員作為調(diào)休記錄。
2.調(diào)休只能由本人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。
3.如使用調(diào)休，應事先請調(diào)，以2小時起算。
4.遇緊急情況，可電話請假調(diào)休。
5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工處理。
6.調(diào)休應以工作為重，在工作繁忙時門診部負責人有權(quán)不準。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。
7.調(diào)休可以累計，每月由考勤員核對統(tǒng)計。每月初公布上月的積休匯總記錄。
六、值班室工作制度
1.值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
2.值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時間或有一人留守。
3.接班人員必須注意清點有關(guān)藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時內(nèi)完成。
4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細記錄。
5.值班人員在交班前必須補齊藥品(憑處方)及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況，以便進一步處理。
6.值班人員必須嚴格遵守掛號制度及公費醫(yī)療管理制度。
七、診室工作制度
1.樹立全心全意為病人服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。發(fā)揚救死扶傷的人道注義精神。
2.加強業(yè)務學習，努力學習,提高醫(yī)療水平,做到對待病人有愛心，詢問病情細心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情耐心，擬似病例留心的“六心服務”規(guī)定。
3.優(yōu)先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時轉(zhuǎn)院治療。
4.病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應規(guī)范。
5.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作，認真做好診療室的消毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病，及時轉(zhuǎn)�？漆t(yī)院處理，并協(xié)助做好傳報工作。
6.保持室內(nèi)清潔、整齊。
八、化驗室工作制度
1.依據(jù)門診醫(yī)師的'申請，對病人進行化驗檢查。
2.操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次，發(fā)生污染及時消毒。
3.接收標本時，嚴格執(zhí)行查對制度，標本不符合要求，應重新采集，對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。
4.一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴格按照規(guī)范要求進行消毒、收集、轉(zhuǎn)送處理。
5.各種化驗器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。
6.檢驗標本集中處理，如血液、尿液、糞便標本按規(guī)范消毒后再處理。
7.一般標本和用具應立即消毒，被污染的器皿應消毒后方可洗滌。
8.嚴格遵守各項檢驗制度，填寫報告單要明確清楚，報告須慎重核對后方能發(fā)出，并簽名蓋章。
9.保證檢驗質(zhì)量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。
九、心電圖室工作制度
1.樹立全心全意為人民服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。
2.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進行心電檢查。
3.及時準確報告檢查結(jié)果，遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共同研究解決。
4.嚴格遵守操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)療設備管理制度。加強學習，熟悉心電圖機器的性能，提高診斷水平。
5.注意安全，定期保養(yǎng)、維護和年檢。
6.認真做好每份檢查的報告記錄。
7.保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。
十、藥房工作制度
1.嚴格遵守藥品管理制度，嚴守崗位，禮貌服務。
2.配方時集中精力，注意配伍禁忌，經(jīng)認真核對確定無誤方可配方。配方完畢，經(jīng)手人簽字，嚴防差錯的發(fā)生。
3.對違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時序使用，先進先用。盡量減少藥品過期等發(fā)生。對變質(zhì)、失效藥品，一律停止使用。非本校醫(yī)生開具處方不予調(diào)配。
4.做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年，xx類處方保存三年。
5.加強與門診的聯(lián)系,不斷提高合理用藥的水平。
6.做好安全保衛(wèi)工作，非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進入藥房。
7.嚴禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整齊清潔。
十一、防保工作制度
1.遵守新校門診部和學校的工作制度。
2.做好新校區(qū)師生的預防保健和防病宣教工作。
3.做好相關(guān)業(yè)務的匯總統(tǒng)計工作。
4.加強與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。
5.做好傳染病管理;做好食品衛(wèi)生、教學衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
6.做好各項體檢組織工作，保管體檢用具，按規(guī)定做好新生健康鑒定工作。
7.組織好新校區(qū)學生的預防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。
十二、掛號、收費室工作制度
1.堅守崗位，思想集中，熱情服務，禮貌待人，優(yōu)先照顧老弱危急病人。
2.認真做好門診掛號、收費、記帳等工作。掛號時應認真核對學生證、磁卡、工作證、校園卡，按時按規(guī)定掛號。
3.接待患者態(tài)度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得擅自離崗，工作時間不得與人談笑、打鬧、干私活，不得將閑人帶進收款處。
4.嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，不得利用職權(quán)記人情帳，蓋人情章
5.嚴格執(zhí)行財務收費管理制度，帳目、單據(jù)要清楚，嚴防差錯�，F(xiàn)金日報每日一次，及時上交。
6.做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護，做好病卡索引工作，每天回收病卡歸檔，防止遺失。
7.掛號收費平臺不準安裝與掛號收費無關(guān)的程序，不得用于游戲娛樂。
十三、注射室工作制度
1.嚴格執(zhí)行消毒制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范。操作時戴好帽子、口罩。
2.按醫(yī)師開具的注射單進行注射，并問清有無過敏史。如需做過敏試驗，必須認真觀察。
3.做好三查七對工作，防止差錯和事故的發(fā)生，注意藥品配伍禁忌。
4.用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時，并用消毒液擦洗桌面，治療臺及診查床應保持整潔。
6.每天下班前清點應急備用物品和急救藥品(如抗過敏性休克等)。
十四、換藥室工作制度
1.嚴格執(zhí)行消毒和無菌技術(shù)操作規(guī)范。
2.工作人員每次換藥前后均需用流動水加肥皂洗凈雙手，換藥時戴好帽子、口罩。
3.各類器械、敷料罐每周總消毒一次。
4.室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時。
6.消毒物品與未消毒物品嚴格區(qū)別放置，并有明顯標志。
7.污物桶與污物敷料應每天按規(guī)定消毒和收集處理。
十五、理療室工作制度
1.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，治療前交待注意事項，治療中細心觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，杜絕事故和差錯的發(fā)生。
2.根據(jù)病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察和總結(jié)療效，并與臨床科室保持聯(lián)系。
3.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥定期換洗，保持清新的環(huán)境，讓病人感到愉快舒適。
4.注意經(jīng)常保養(yǎng)和維護儀器，延長設備的使用壽命，工作完畢關(guān)閉電源，確保用電安全。
十六、門診部物品管理制度
1.門診部各種消耗性物品由護理部負責管理，并建立帳目，各診室人員負責設備的保管和維護。
2.各診室需要購置物品，向校醫(yī)院辦公室提出申請，由門診部主任根據(jù)需要確定是否申請購買。
3.使用人必須愛護公共財物，做好維護工作。辦公室人員不定期檢查醫(yī)療設備的使用情況。
4.遇物品損壞需要維修，使用人向辦公室提出，辦公室人員聯(lián)系設備維修。
5.門診部公共物品屬于學校資產(chǎn)，不得私用。
十七、醫(yī)療廢棄物管理制度
1.門診部的醫(yī)療廢棄物由護理部負責管理，各部門相關(guān)工作人員積極配合。
2.各診室根據(jù)醫(yī)療廢棄物處理規(guī)范要求進行初步處理和消毒。
3.醫(yī)療廢棄物必須用專用的容器(有醫(yī)療廢棄物標志)存放醫(yī)療廢棄物。
4.存放醫(yī)療廢棄物的場所與公共場所分開。
5.廢棄物經(jīng)消毒處理后按規(guī)定送到指定地點進行銷毀。
6.送到指點地點后應做好接送記錄，并保管好臺帳。
7.嚴禁將醫(yī)療廢棄物與生活垃圾混合處理。
十八、門診部安全管理制度
1.門診部指定安全管理員，并建立安全檢查專項記錄本。
2.安全工作是各項工作的基礎，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作。
3.安全員除了定期檢查安全工作外，還不定期抽查安全工作。
4.對特殊設備除了安全員經(jīng)常巡視外，崗位工作人員應嚴格按照操作規(guī)程要求。
5.發(fā)現(xiàn)設備故障等安全隱患應及時保修。
6.特殊設備應做到持證上崗。
7.做好特定設備的年檢工作。
門診規(guī)章制度2
一、嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
二、中醫(yī)應以健康發(fā)掘、整理提高祖國醫(yī)學遺產(chǎn)為宗旨，積極提高中醫(yī)診療工作。
三、中醫(yī)病員的診斷、治療根據(jù)理、法、方、藥的原則，突出中醫(yī)的特點，按中醫(yī)的理論辨癥施治。
四、對特殊的煎藥方法及服藥時間（或飲食禁忌）醫(yī)師要向患者和家屬交代清楚，并在處方上注明，處方簽全名。
五、在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和西醫(yī)的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治療的'新思路。
六、積極采集民間土、單、驗方，進行整理篩選，驗證，對確有療效的要推廣應用。
七、積極弘揚中醫(yī)特長，如針灸、推拿、正骨等。
門診規(guī)章制度3
一、目的
明確工作范圍，落實工作責任。
二、范圍
適用于門診辦工作人員。
三、內(nèi)容
1、門診辦公室在院長和主管院長領(lǐng)導下，負責做好門診全面管理工作。
2、負責門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學鑒定等行政管理工作。
3、門診實行固定門診醫(yī)師和專家出診時間的'門診制度，門診大廳LED屏滾動顯示當日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。
4、嚴守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進行總結(jié)分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務水平。
5、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，以達到改進服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量之目的。做好門診環(huán)境和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。
6、按照上級部門要求，每半年進行門診病人滿意度調(diào)查一次，并進行統(tǒng)計分析。
7、負責做好門診病人的健康教育工作。
8、做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。
9、及時處理門診患者投訴并做好登記。
10、定期下科室，了解對口科室運轉(zhuǎn)情況，協(xié)助處理存在問題，并做好記錄。
11、定期對門診樓多媒體機及自助繳費機進行巡回檢查并簽字，確保機器正常運轉(zhuǎn)。
12、定期對門診科室進行安全檢查，并要求各科負責人簽字，以落實責任。
13、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員“九不準”要求，加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，提高服務水平。
14、做好其它事務性工作。
門診規(guī)章制度4
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，端正服務態(tài)度，自覺抵制行業(yè)不正之風。
二、工作人員必須按規(guī)定著裝上崗，儀表端正，室內(nèi)保持整齊、潔凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。
三、嚴格執(zhí)行首診7責制，對病員要熱情接待，禮貌待人，語言文明，耐心解答問題，簡化手續(xù)，縮短候診時間，對危重病人應及時匯報，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對病員認真負責，檢查仔細、準確，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時做到一人一墊，及時更換，嚴防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時，按要求及時正確作好表冊登記，發(fā)現(xiàn)高危及時篩選、追蹤，部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報。
七、積極宣傳婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關(guān)科學知識，并做好計劃生育的業(yè)務和指導工作。
八、發(fā)現(xiàn)傳染病、性傳播疾病及時處理并登記上報有關(guān)部門。
門診規(guī)章制度5
1、在分管院長的領(lǐng)導下，科室實行科主任負責制，對全科工作實行統(tǒng)一管理。
2、熱情接待患者，耐心解答問題，詳細詢問病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，科學合理治療。
3、科主任除檢查指導工作外，重點檢查疑難患者的診斷、治療工作，并組織全科醫(yī)生對疑難病例進行討論。特別是重危病例，科主任隨時組織搶救，必要時向醫(yī)務科匯報，組織全院性會議或搶救。
4、堅持醫(yī)療原則，做到因病施治，合理、安全、科學地用藥，規(guī)范書寫病歷、處方，各項記錄完整，注意向患者交代病情和有關(guān)事項。
5、建立健全各種登記，資料妥善保存，認真填寫卡片，字跡清楚，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準確，上報及時。
6、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，認真細致，嚴謹，精心施行各項手術(shù)，保證手術(shù)質(zhì)量，講究實效，防治差錯，杜絕事故，減少術(shù)后并發(fā)癥。
7、宣傳婦幼衛(wèi)生知識，開展咨詢服務，做好計劃生育技術(shù)指導和婦女五期（經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺、更年期）勞動保護工作，有計劃地查治婦女病，開展婦女保健和圍產(chǎn)期保健。
8、實行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀察患者，認真查診，及時治療。
9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊，專人負責，定期檢查，及時補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的.正常開展。
10、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病患者，立即采取隔離等相關(guān)措施。
門診規(guī)章制度6
1、在分管院長的領(lǐng)導下，實行科主任負責制，全面負責科室門診診療、科研、教學任務。
2、實行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀察患者，認真查診，及時治療。
3、熱情接待患者向患者家長詳細詢問病史，全面體格檢查，正規(guī)書寫門診病歷、填寫各種申請單，填寫門診日志，按規(guī)定及時填報傳染病卡片，發(fā)現(xiàn)疫情及時報告。
4、科主任負責檢查各級醫(yī)師病歷書寫、合理用藥和轉(zhuǎn)科、會議等事宜。
5、對就診患者及時作出正確的.診斷和治療，如遇疑難病例不能確診或療效不顯著時應及時請示上級醫(yī)師或上報進行會診。
6、負責指導進修醫(yī)師和帶好實習醫(yī)師，認真記錄各種醫(yī)療文件，杜絕差錯事故。
7、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病患者，立即采取隔離等相關(guān)措施。
門診規(guī)章制度7
一、救死扶傷，實行社會主義的`人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人的人格與權(quán)利。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。
三、文明禮貌服務。舉止端正莊重，語言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼病人。
四、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
五、為病人保守醫(yī)密。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
六、互學互尊、團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
門診規(guī)章制度8
一、凡參加預防接種的工作人員要明確目的，具有高度的.責任心，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要熟練掌握免疫程序、疫苗性質(zhì)、接種方法，熟知各種疫苗接種禁忌癥，接種疫苗后要注意觀察有無不良反應，以確保工作質(zhì)量。
二、接種前詳細詢問病史，凡有禁忌癥者一律不得接種。
三、接種對象、部位、方法、劑量、次數(shù)、間隔時間應嚴格按有關(guān)說明或上級主管部門規(guī)定執(zhí)行。
四、接種時要嚴格執(zhí)行無菌操作，實行一人一針一管�？ń槊缃臃N器具專用。
五、生物制品的運輸和保存應按說明執(zhí)行，凡不符合要求的生物制品一律不準使用。安部啟開后應按規(guī)定在允許的期限內(nèi)用完。
六、做好預防接種各項登記、統(tǒng)計、總結(jié)工作，及時上報。
門診規(guī)章制度9
一、科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術(shù)指導。應指派一至二名主治醫(yī)師以上人員參加門診工作。
二、門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任，須有兩年以上實踐經(jīng)驗。門診醫(yī)師中主治醫(yī)師以上人員不得小于三分之二。
三、科室派往門診的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科統(tǒng)一領(lǐng)導下進行工作，定期進行人員調(diào)換，科室應與醫(yī)務科共同商量。
四、門診應由主治醫(yī)師以上人員及�？漆t(yī)師擔任，應保證診療質(zhì)量和診療時間（每一位病人診察不得少于10分鐘）。
五、對疑難重癥病人二次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師會診�？浦魅�、主任醫(yī)師定期出診時，應解決疑難病例。
六、門診工作人員要有高度責任感和同情心，關(guān)心體貼病人，熱情接待，太度和藹，耐心解答問題。盡量簡化手續(xù)，方便病人。有計劃地安排病人就診，基本消除病人就診“三長一短”現(xiàn)象。對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠地的病人，應提前安排就診。做好門診分診、導診、咨詢服務和候診宣傳管理工作。
七、對病人進行認真檢查、簡明扼要準確地記載病歷，科主任應定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟便宜的治療方法，科學用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。
八、門診檢驗、超聲、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準確及時。
門診藥房劃價、發(fā)藥必須做到準確無誤。門診手術(shù)應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍，必須有本院能勝任的`醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。
九、加強檢診，做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
十、門診各科與病房加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計劃地收病人住院治療。
十一、門診工作人員要遵守勞動紀律，準時開診。不得離崗缺崗，特殊情況須請假，經(jīng)臨床科主任同意，作好代班安排，并通知醫(yī)務科。未經(jīng)批準，不得自行停診停號。
門診規(guī)章制度10
門診部及診所的規(guī)章制度和人員在崗責任
服務理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的
心愿，用親情服務，用愛心施術(shù)。
服務宗旨：全心全意為人民服務。
服務標語：患者的滿意是我們服務的最大動力
一、管理制度：
1按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務設施、開設中醫(yī)診室。有條件的應設置中藥房，并配置一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。
2、開展中醫(yī)藥預防、康復、養(yǎng)生、健康教育服務和常見病、多發(fā)病的診療服務。
3、針對居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。
4、以“養(yǎng)”代“治”應用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一個全新的中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。
5、根據(jù)理、法、方、藥的原則，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。
6、根據(jù)需要配備相應的必須檢驗設備，制定相應的管理原則，相應的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員的配備、后勤人員的配備以及管理。
二、醫(yī)護人員在崗責任：
1、服從行政領(lǐng)導，認真履行崗位責任制，必須認真完成各項工作指標和任務。
2、遵守法紀和診所制定的各項規(guī)章制度，全心全意為病人服務。
3、愛護儀器設備，節(jié)約使用材料。對由于本人責任造成的直接經(jīng)濟
損失，須按情節(jié)予以賠償。
4、職工違反操作規(guī)程所造成的自身傷害，責任自負。
5、職工違反操作規(guī)程導致醫(yī)療責任事故、技術(shù)事故及差錯，給病人和診所造成損害者須由診所給責任人以處罰。
6、診所對于工作優(yōu)異，貢獻較大，遵守國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，給予精神或物質(zhì)獎勵。
7、珍惜診所聲譽，維護診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案的隱私性。
8、對損害診所聲譽和利益造成經(jīng)濟損失，違反國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的.職工，除了批評教育外，根據(jù)情節(jié)和后果，給予一定的處罰。
9、遵守中華人民共和國的法律、法令、和有關(guān)規(guī)定。
三、規(guī)章制度
一、注射室工作職責
1、凡各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應和過敏反應的臨床表現(xiàn)及處理原則。
2、對病人要熱情、體貼，注射前應向病人作好解釋，取得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。
3、嚴格執(zhí)行三查八對和無菌原則制度。
4、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏反應或其他意外應及時進行處理并通告醫(yī)生。
5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應洗手，操作時應戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應做到一人一針一管一巾。
6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定點放置、定期檢查維修，及時補充更換。
7、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養(yǎng)。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
二、消毒藥械使用管理制度
1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。
2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。
3、注意影響消毒效果的因素。
4、消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量及濃度。
5、加強消毒效果監(jiān)測。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。
三、醫(yī)師工作職責
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。
2、嚴格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，并對病人做認真仔細的檢查。
4、醫(yī)師必須認真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出處理意見。
5、醫(yī)師應根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開據(jù)處方。
6、負責疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。
7、負責社區(qū)的健康咨詢門診工作。
8、積極參加有關(guān)部門組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，精益求精，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
四、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范
�。ㄒ唬┚人婪鰝�，全心全意為人民服務
1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責、細致，責任心強。
�。ǘ┳鹬鼗颊叩娜烁窈蜋�(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。
3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄋ模┳窦o守法，廉潔行醫(yī)
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。
3、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。
4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。
�。ㄎ澹┮虿∈┲�，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
�。╊櫲缶�，團結(jié)協(xié)作，和諧共事
1、服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。
2、團結(jié)同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。
�。ㄆ撸﹪乐斍髮崳μ岣邔I(yè)技術(shù)水平
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，精益求精，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
門診規(guī)章制度11
1．醫(yī)務人員著裝整潔，在進行無菌操作時戴口罩、帽子等，嚴格無菌操作規(guī)程。
2．各科室要定期消毒，必要時隨時消毒。每月大掃除一次，定期空氣消毒，并有記錄。
3．無菌器械、用料、容器定期滅菌，消毒液定期更換，各種醫(yī)療用具使用后均須初步消毒送供應室。用過的一次性醫(yī)療用品均應初步消毒、回收毀形或無害化處理。
4．無菌物品與一般用物、用過物品與未用過物品應分開放臵。各種無菌包有明顯標記、注明有效期，責任者，定位存放于無菌物品專柜內(nèi)。
5．每個病人用過的床單、枕套、被套都要更換，送至指定地點進行洗滌、消毒。死亡病人的一切用品按規(guī)定進行終末消毒。
6．疑有傳染病者，按常規(guī)進行隔離，病人的`排泄物和使用過的物品進行消毒，未經(jīng)消毒處理的物品，不得帶離病房或轉(zhuǎn)借他人使用。
7．換藥用物定期更換和滅菌。嚴重感染傷口或非特異性感染傷口使用過的器械須立即消毒處理。
門診規(guī)章制度12
為了加強藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本規(guī)定。
一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：
1、無原始相應收費憑據(jù)的；
2、包裝受損（如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等）、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的；
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的（如：要求冷處保存藥品等；要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥）；
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品；
5、其他不適宜繼續(xù)使用的；
6、傳染病患者的藥品；
7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。
二、在確認患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據(jù)的情況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對符合下列條件之一的情況，可予退藥：
1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應或其它不良反應，無法繼續(xù)使用的；
2、確屬處方用藥不當（禁忌癥、超治療用量、重復用藥等），患者不宜繼續(xù)使用該藥的`；
3、患者因病情變化，或門診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的；4、病員在院死亡后，未使用完的藥品；
5、其他醫(yī)方責任導致患者不能繼續(xù)使用的。
三、退回的藥品必須符合下列條件：
1、藥品的內(nèi)外包裝無破損、無污跡，可繼續(xù)使用。
2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。
四、退藥程序：
1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”，并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字；屬過敏反應或其它不良反應的，由醫(yī)師填寫
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據(jù)到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。
3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致（如果藥房沒有了此批號藥品，要向藥庫查詢），詳細檢查所退藥品質(zhì)量。
4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據(jù)單號核查所退藥品數(shù)量，將缺少的藥品寫在收據(jù)的上方，囑患者去收費處交費；
5、核對新收據(jù)；無誤后，藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙人簽字（不能用簽章），在電腦上執(zhí)行退藥；處方留在藥房，收據(jù)交患者。
6、患者持收據(jù)到收費處退費。
五、相關(guān)規(guī)定
1、退藥時間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥；
2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報質(zhì)管部，納入臨床科室質(zhì)量考核；因臨床用藥不當必須退回的藥品造成經(jīng)濟損失的，報財務科由相應責任人負擔；住院病人冷處保存藥品必須退藥的（限3日內(nèi)），護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量，藥房方辦理退藥；
3、因廠家藥品質(zhì)量存在問題的無條件予以退藥，并及時上報領(lǐng)導處理。
門診規(guī)章制度13
為有效預防、控制和消除傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障人民健康。依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《實發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》制定本制度。
1、按照法律要求實行傳染病和因突發(fā)事件致致病人員首診醫(yī)生負責制，發(fā)現(xiàn)疑似的傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情時，立即用電話通知本輔區(qū)內(nèi)疫情管理人員，不得障哨、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
2、發(fā)生重大災害，事故、疾病流行或者其他意外情況時，醫(yī)療機構(gòu)及其衛(wèi)生技術(shù)人員必須服從縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣。
3、對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播選徑，防止擴散。嚴格執(zhí)行各項消毒隔離、醫(yī)院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護防止交叉感染和院內(nèi)感染的發(fā)生，做好污物污水的無害化處理。
4、承擔責任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告任務。
5、實行傳染病預檢、分診制度，對各類傳染病及因突發(fā)事件弊病的人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，對就診病人進行接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄。
6、對需要轉(zhuǎn)送的病人，應當按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的'復印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機構(gòu)。
7、對瞬報、緩報，謹報或提意他人不報售突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不服從突發(fā)事件應急處理指揮部調(diào)度的，及時上報縣衛(wèi)生行政部門依法追究相關(guān)責任。
門診規(guī)章制度14
1、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關(guān)人員不得進入治療室。
2、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的.器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。
3、進行各項口腔治療手術(shù)前，應用肥皂、流水洗手，必要時加戴無菌手套或指套。手術(shù)時必須戴無菌手套。
4、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
5、治療室內(nèi)的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
6、門診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
7、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。
8、清潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。
10、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開關(guān)，防止發(fā)生意外。
門診規(guī)章制度15
一、村衛(wèi)生室必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，正確處理醫(yī)療廢棄物。
二、在醫(yī)療過程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢棄物的數(shù)量。
三、醫(yī)療廢物采取分類收集原則，配備黑、黃、紅三種顏色的'污物袋∶黑色袋，裝生活垃圾∶黃色袋，裝醫(yī)用垃圾（感染性廢棄物）∶紅色袋，裝可以直接焚燒、放射性和其他特殊廢棄物。污物袋應堅韌耐用，首選可降解塑料袋。所有廢棄物都應經(jīng)消毒后，分別放入標有相應顏色的污物袋，每日及時處理清空。
四、使用過的一次性物品不得重復使用，嚴禁出售或隨意混入生活垃圾中丟棄。針頭、輸液器等銳器不應與其他廢棄物混放，要先進行毀型處理，再消毒，最后集中焚燒或及時深埋。
五、傳染病病人或疑似傳染病病人的排泄物及感染病人排出的體液、濃液等，要先加1/5量的漂白粉，攪勻后加蓋放置4小時，再倒入廁所。
六、完整保存醫(yī)療廢物處置登記記錄，并定期向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上報處理報表。
七、嚴禁任何人，以任何方式變賣醫(yī)療廢物。
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