總值管理制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的總值管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

總值管理制度1

　　1、目的

　　為確保公休及節(jié)假日期間醫(yī)院正常運(yùn)作不受影響,遇到緊急、突發(fā)事件可以及時(shí)解決,接收和辦理非工作時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知,接收機(jī)密文件,承接待辦事項(xiàng),制定本制度。

　　2、職責(zé)

　　2.1院總值班由院級領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加; 2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》,向總經(jīng)理(院長)報(bào)送。

　　3、工作內(nèi)容

　　3.1經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),總值班經(jīng)理值班當(dāng)日享有部分總經(jīng)理職權(quán)(遇到重大問題或特殊情況需請示總經(jīng)理);

　　3.2值班當(dāng)日視同正常工作日,一切行為規(guī)范均按平時(shí)要求執(zhí)行; 3.3上班后負(fù)責(zé)檢查當(dāng)日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表; 3.4總值班經(jīng)理須對辦公區(qū)進(jìn)行巡視檢查; 3.5總值班經(jīng)理須對值班期間的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄,并將需下一班次值班人員協(xié)調(diào)解決的.問題予以詳細(xì)說明; 3.6總值班經(jīng)理有權(quán)對相關(guān)部門人員進(jìn)行臨時(shí)調(diào)遣,各部門人員應(yīng)予以服從;

　　3.7應(yīng)保證值班期間通訊設(shè)備的暢通;

　　3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經(jīng)理(院長)審閱。

　　4、值班記錄要求

　　4.1各醫(yī)院統(tǒng)一配置專用的《值班記錄本》,記錄本不得挪作他用; 4.2總值班經(jīng)理按《值班記錄本》統(tǒng)一格式進(jìn)行記錄; 4.3值班記錄應(yīng)以正楷文字書寫,字跡清晰,無缺項(xiàng)少項(xiàng),內(nèi)容記錄詳實(shí);

　　4.4具體格式要求:

　　4.4.1日期:年月日(星期)、天氣情況、總值班經(jīng)理姓名; 4.4.2物品交接及完好情況;

　　4.4.3值班記錄:注明記錄工作的時(shí)間、涉及人員、具體內(nèi)容、處理結(jié)果等;

　　4.4.4總經(jīng)理(院長)安排工作及完成情況:沒有安排寫“無”; 4.4.5特別提示及需要協(xié)調(diào)事宜;

　　4.4.6總值班經(jīng)理交班簽字、次日總值班經(jīng)理接班確認(rèn)。

總值管理制度2

　　1總則

　　1.1為加強(qiáng)油庫值班管理,做到職工“班、班見領(lǐng)導(dǎo)”,制定本制度。

　　1.2本辦法適用于中國石油銷售總公司所屬各級石油庫。加油站參照執(zhí)行。

　　2值班人員的確定

　　2.1油庫總值班人員由股級以上干部擔(dān)任。由油庫主任領(lǐng)導(dǎo),遇到重大節(jié)假日或特殊情況時(shí)應(yīng)增加領(lǐng)導(dǎo)參與總值班。

　　2.2總值班人員名單,由油庫保安部門按月編制,經(jīng)主任批準(zhǔn)后印發(fā)至各部門。

　　3油庫總值班的基本任務(wù)

　　3.1總值班是油庫夜間和節(jié)假日期間的指揮部。負(fù)責(zé)處理全庫在此期間所發(fā)生的.一切問題;

　　3.2負(fù)責(zé)接收夜間、節(jié)假日期間上級發(fā)來的文、電、記錄,并傳達(dá)上級的會議通知;

　　3.3進(jìn)行全庫巡邏,檢查各部門的值班和值班記錄情況; 3.4監(jiān)督24小時(shí)巡檢人員的工作情況。 4總值班工作程序與要求

　　4.1當(dāng)發(fā)生問題時(shí),總值班按油庫的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　4.2當(dāng)發(fā)生重大事故或嚴(yán)重問題時(shí),總值班除按規(guī)定處理及采取必要的措施外,應(yīng)立即派車、由值班人員親自向主任或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

　　4.3接到上級或外單位發(fā)來的文件和電報(bào)等應(yīng)進(jìn)行登記;接到重要電話時(shí),應(yīng)在值班簿中做好詳細(xì)記錄。 4.4在節(jié)假日值班時(shí),接班人員與上班人員應(yīng)做好交接工作,檢查所收的信、電報(bào)及電話記錄是否正確無誤,然后雙方進(jìn)行交接、簽字。由最后一班值班人員,負(fù)責(zé)向安保部門交接和匯報(bào)。 5總值班人員紀(jì)律

　　5.1嚴(yán)禁酒后上崗。

　　5.2必須按時(shí)到崗,因故不能按時(shí)到崗時(shí),須經(jīng)總值班長的同意。 5.3不得擅離值班崗位,否則,要按照所發(fā)生的后果追究總值班人員和部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。如總值班人員不在庫,而部門又未安排替補(bǔ)人員值班時(shí),所造成的后果,由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

總值管理制度3

　　1、目的

　　為確保公休及節(jié)假日期間醫(yī)院正常運(yùn)作不受影響,遇到緊急、突發(fā)事件可以及時(shí)解決,接收和辦理非工作時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知,接收機(jī)密文件,承接待辦事項(xiàng),制定本制度。

　　2、職責(zé)

　　2.1院總值班由院級領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加;

　　2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》,向總經(jīng)理(院長)報(bào)送。

　　3、工作內(nèi)容

　　3.1經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),總值班經(jīng)理值班當(dāng)日享有部分總經(jīng)理職權(quán)(遇到重大問題或特殊情況需請示總經(jīng)理);

　　3.2值班當(dāng)日視同正常工作日,一切行為規(guī)范均按平時(shí)要求執(zhí)行;

　　3.3上班后負(fù)責(zé)檢查當(dāng)日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表;

　　3.4總值班經(jīng)理須對辦公區(qū)進(jìn)行巡視檢查;

　　3.5總值班經(jīng)理須對值班期間的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄,并將需下一班次值班人員協(xié)調(diào)解決的`問題予以詳細(xì)說明;

　　3.6總值班經(jīng)理有權(quán)對相關(guān)部門人員進(jìn)行臨時(shí)調(diào)遣,各部門人員應(yīng)予以服從;

　　3.7應(yīng)保證值班期間通訊設(shè)備的暢通;

　　3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經(jīng)理(院長)審閱。

　　4、值班記錄要求

　　4.1各醫(yī)院統(tǒng)一配置專用的《值班記錄本》,記錄本不得挪作他用;

　　4.2總值班經(jīng)理按《值班記錄本》統(tǒng)一格式進(jìn)行記錄;

　　4.3值班記錄應(yīng)以正楷文字書寫,字跡清晰,無缺項(xiàng)少項(xiàng),內(nèi)容記錄詳實(shí);

　　4.4具體格式要求:

　　4.4.1日期:年月日(星期)、天氣情況、總值班經(jīng)理姓名;

　　4.4.2物品交接及完好情況;

　　4.4.3值班記錄:注明記錄工作的時(shí)間、涉及人員、具體內(nèi)容、處理結(jié)果等;

　　4.4.4總經(jīng)理(院長)安排工作及完成情況:沒有安排寫“無”;

　　4.4.5特別提示及需要協(xié)調(diào)事宜;

　　4.4.6總值班經(jīng)理交班簽字、次日總值班經(jīng)理接班確認(rèn)。

總值管理制度4

　　醫(yī)院設(shè)行政總值班，實(shí)行24小時(shí)值班制，由職能科室科室長輪流擔(dān)任，院辦公室負(fù)責(zé)安排。

　　一、總值班職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時(shí)傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知，受理公務(wù)電話，承接未辦事項(xiàng)。

　　2、行政總值班每天至少巡視4次，負(fù)責(zé)檢查全院各科室的工作情況、崗位職責(zé)落實(shí)、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關(guān)事宜，對失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進(jìn)行處理，并在院周會上進(jìn)行通報(bào)批評。

　　3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進(jìn)行。

　　4、組織處理突發(fā)和應(yīng)急事件。

　　5、落實(shí)醫(yī)院監(jiān)控措施。

　　6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實(shí)總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主。

　　二、總值班權(quán)力

　　1、代表院長行使職權(quán)，根據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進(jìn)行合理調(diào)配。各科室應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。

　　2、有權(quán)按照醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進(jìn)行教育、處罰。

　　三、日常工作流程

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　　1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、處理。

　　2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時(shí)記錄、糾正。

　　3、嚴(yán)格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)上下班、不按時(shí)坐診、遲到早退人員及時(shí)糾正，并按規(guī)定處理。

　　4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員在接待病人時(shí)服務(wù)不熱情或服務(wù)不到位，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)糾正，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

　　5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應(yīng)及時(shí)記錄、糾正，按規(guī)定處理。

　　6、在動態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。

　　（二）投訴處理�？傊蛋嗳藛T在接投訴后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關(guān)人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。

　�。ㄈ�）突發(fā)事件應(yīng)急處置

　　1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報(bào)告時(shí)，在做好現(xiàn)場處置的同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

　　2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時(shí)，在做好現(xiàn)場處置的.同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

　　3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí)，在做好現(xiàn)場處置的同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

　　（四）重大醫(yī)療服務(wù)事件處理。重大醫(yī)療服務(wù)事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導(dǎo)并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時(shí)間通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。

　　四、行政總值班要求

　�。ㄒ唬├斡洝耙磺幸圆∪藶橹行摹钡姆�務(wù)理念，要有高度的責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任。用良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。

　　（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理。同時(shí),既要講究原則，又要靈活機(jī)動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。

　�。ㄈ�）行政總值班要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅(jiān)守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息�？傊蛋嘤龅教厥馇闆r不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時(shí)做好值班交接。

　　（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務(wù)時(shí)應(yīng)隨身攜帶值班電話。

　�。ㄎ澹┱J(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大事件要詳細(xì)記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，要與下位值班人員書面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應(yīng)對下一班明確交待，并及時(shí)報(bào)告院長責(zé)成有關(guān)科室處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。

　�。�六）值班期間發(fā)生的重大事故、災(zāi)害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應(yīng)處理措施，同時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即到場組織處理。

　�。ㄆ撸┊�(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生保潔和值班設(shè)施維護(hù)，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關(guān)窗落鎖。

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