門店管理制度精品（15篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的門店管理制度，歡迎閱讀與收藏。

門店管理制度1

　　為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司訂立了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自發(fā)遵守！

　一、按時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必需做到乾凈干凈；員工需畫淡妝，精力充分！

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神敬重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　六、服從調(diào)配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　七、工作時不得接聽私人電話，移動電話應(yīng)調(diào)為靜音或震動。

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱誠接待每位客戶，做好積極、自動、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快自動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤嘉獎每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的'工資；

　　2、每三個月進行優(yōu)秀員工嘉獎，嘉獎200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信閑談，移動電話應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

　　4、必需服從調(diào)配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復(fù)印證

　　3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必需提前3個月提呈辭職報告，書寫認真理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資；

　　2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　公司宗旨：敏銳察看和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精致、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為努力探求目標(biāo)。

門店管理制度2

　　為把三中建設(shè)成名牌學(xué)校,校辦公會決定,加強管理,為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。教育學(xué)生熱愛班級,愛護班級財產(chǎn),真正做到既教書又育人,為國家培養(yǎng)更多的有用之才,為保護班級公物,節(jié)約學(xué)校支出,對不愛護公物的學(xué)生損壞公物要執(zhí)行賠償制度,對做得好的.班級給予表揚和獎勵,經(jīng)校委會研究,對損壞各種公物的要按價賠償。

　　一、具體價格:

　　1.電視機2000元/臺。

　　2.課桌椅:桌椅全壞:165元/套,桌子全壞:110元/張,桌面:50元/塊,椅子全壞:55元/把,桌椅斷腿30元/把張。(自然損壞由學(xué)校檢查后另定)

　　3.門窗玻璃:大玻璃70元/塊,橫面玻璃35元/塊,門頭玻璃10元/塊,天窗玻璃5元/塊(自己安裝也行)。

　　4.鐵制黑報760元/塊,門100元/扇。

　　5.窗簾架30元/個,窗簾25元/塊。

　　6.日光燈架30元/套,燈管10元/支,燈架20元/個。

　　7.開關(guān)8元/個,插座8元/個。

　　二、節(jié)水、節(jié)電:

　　冬天兩節(jié)課后關(guān)燈,夏天一節(jié)課后關(guān)燈(特殊情況例外),對不執(zhí)行制度班級,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)每盞燈扣5元,以上是學(xué)校公物管理的制度,望班主任及全體學(xué)生看后按制度執(zhí)行。

門店管理制度3

　　一、門店訂貨

　　門店檢查店內(nèi)庫存及銷售確定訂貨需求——訂單數(shù)據(jù)上傳總部及物流部——物流部制單員給采購部發(fā)訂單采購——采購?fù)戤呂锪鲗ε渌偷礁鏖T店商品進行分揀——分揀完后物流配送到各門店——門店收貨驗收。

　　訂貨量計算原理：“平均銷售量×1.5倍＋最低庫存－實際庫存”1.5倍率可以自行調(diào)整，視季節(jié)和銷售變動趨勢而適當(dāng)調(diào)整，最低庫存由總部訂立后下發(fā)到門店系統(tǒng)中

　　二、門店到貨驗收流程

　　物流配送人員將商品配送到店——便利店收貨人員清點貨物（數(shù)量、品種、規(guī)格、品質(zhì)）——與訂單進行比較、核實是否一致——如與訂單量、品種、品質(zhì)不符可拒收——店內(nèi)相關(guān)人員在驗收確認后在驗收單（送貨單）上簽字認可——驗收單門店留一份，一份物流配送人員帶回物流部，一份交財務(wù)核算。

　　收貨原則：未訂不收、多送不收。

　　核對商品：商品名稱、商品規(guī)格、商品數(shù)量、生產(chǎn)日期。

　　供應(yīng)商送貨單：必需依照實際收貨數(shù)量填寫單據(jù)。必需保證物流部的送貨單上每一聯(lián)都有門店收貨人簽名。

　　門店收錯貨、驗錯貨：適時與物流部聯(lián)系，調(diào)整。

　　特別情況下顯現(xiàn)斷貨：門店可以電話緊急聯(lián)系物流部讓其補貨，補貨要有補貨申請單。

　　三、銷售管理

　　1、執(zhí)行公司下達的銷售計劃，店長結(jié)合本店的實際情況，訂立本身店鋪年度銷售計劃及月銷售計劃，保證各項銷售計劃的'完成，訂立各部門的各項績效激勵制度，將計劃落實到各店，與員工的績效掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。

　　四、損耗的掌控

　　對于店內(nèi)的商品（生鮮）確定要有相應(yīng)的保鮮措施降低商品損耗。

　　五、門店懲罰條例

　　1、熱誠為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規(guī)定給以盡力懲罰5—50元）如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題來店，熱誠告之對方稍等，立刻通知主管，若主管部在，可電話聯(lián)系，不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟懲罰50元/次）

　　2、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因，以便適時布置、調(diào)整、請事假者、應(yīng)提前一天遞交假條，主管批準(zhǔn)后，方可休假。

　　3、凡遇供貨商來貨（或進貨），必需先核查售價、進價、再訂價，方可標(biāo)價，再上架，如若不按規(guī)定標(biāo)價誰標(biāo)錯價由誰補齊標(biāo)錯差價。過期商品及報損商品要適時下架，如不適時下架而給超市造成損失者，由區(qū)域全部人員承當(dāng)一切責(zé)任。

　　4、全體員工偷、吃、用行為已經(jīng)發(fā)覺，給以此商品10倍經(jīng)濟懲罰，情節(jié)嚴重者，努力探求其法律責(zé)任，上班期間買錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補齊少數(shù)錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊。

　　5、損壞任何設(shè)施（打價槍，條碼稱等等）任何商品照價賠償。

　　6、各早班營業(yè)員每天上班必需各自負責(zé)區(qū)域貨架地面及門玻璃，門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必需吧各自負責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟懲罰10元/次）。

門店管理制度4

　　為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、店面基本管理制度、貨品管理制度、客戶管理制度，以期透過完善的管理將品牌建立起來，到達服務(wù)銷售的目的。

　　I、店面管理

　　一、人員配備

　　1、店長1名

　　2、儲備店長1名

　　3、店面銷售和技師若干名

　　二、店面管理：

　　1、店長工作職責(zé)：店長是連鎖店的靈魂，主要負責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下資料：

　�。�1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

　　a、幫忙員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫忙員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

　　b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造用心、愉快的工作氛圍。

　�。�2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

　　a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全狀況進行檢查，有問題及時解決；

　　b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；

　　d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　�。�3）培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫忙新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；

　　b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分思考：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。更多關(guān)注微信公眾號：店長之聲。

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

　�。�4）銷售管理：根據(jù)店面的實際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實際狀況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)；

　　b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費狀況的促銷方案，并報總公司及代理商批準(zhǔn)；

　　c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)狀況進行獎勵。

　　d、對員工銷售潛力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決。

　　（5）會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為：

　　a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確；

　　b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；

　　c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品狀況、到店狀況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

　　d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)。

　　2、儲備店長：儲備店長作為連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。

　　3、技師：化妝師和美甲師

　�。�1）嚴格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；

　�。�2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

　�。�3）深入領(lǐng)會連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

　�。�4）服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標(biāo)；

　�。�5）服務(wù)態(tài)度要微笑熱情。

　　4、顧問：美容顧問是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

　�。�1）嚴格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；

　�。�2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

　�。�3）深入領(lǐng)會連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

　�。�4）服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標(biāo)；

　�。�5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

　　II、專賣店店面工作流程

　　一、店長一日工作流程

　�。ㄒ唬�營業(yè)前

　　1）組織晨會的召開：

　　a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

　　b、傳達公司重要文件及通知；

　　c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；

　　d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

　　e、分配當(dāng)日工作計劃。

　　2）店內(nèi)狀況確認：

　　a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔狀況；

　　b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；

　　c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備狀況；

　　d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

　　（二）營業(yè)期間

　　A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備！）

　　1）記錄當(dāng)天晨會日志；

　　2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

　　3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補上；

　　4）監(jiān)督店員的工作狀況，錯誤地方及時糾正；

　　5）監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

　　6）對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

　　7）安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；

　　8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；

　　9）贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務(wù)；

　　10）接收貨品，準(zhǔn)備清點并及時入庫，與電腦POS核對；

　　11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

　　12）合理安排員工輪流用餐。

　　B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績�。�

　　1）準(zhǔn)備記錄進專賣店的每一位女性顧客，帶給店面到店人數(shù)水平值；

　　2）隨時幫忙后進員工的銷售，提高后進員工的銷售潛力；

　　3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃；

　　4）緊盯每一個員工的成交潛力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

　　5）時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將狀況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達成時刻努力；

　　6）處理營業(yè)中顧客投訴；

　　7）服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。

　　8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失；

　　（三）營業(yè)結(jié)束

　　1）各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的狀況并列出明日銷售計劃及目標(biāo)；

　　2）收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責(zé)存到銀行或由店主負責(zé)收�。�；

　　3）安排衛(wèi)生的打掃；

　　4）收回店外物品；

　　5）關(guān)掉照明、燈箱、電器；

　　6）簽退，離開賣場。

　　III、專賣店薪金及晉級制度

　　二、員工晉級制度

　　每個店內(nèi)的員工都根據(jù)工作潛力及工作經(jīng)驗分為四個級別，分別為學(xué)員、技師、顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，帶給員工合理的發(fā)展空間。晉級考核為三個月，貼合條件即可晉級。

　　1、學(xué)員上崗條件為：

　�。�1）培訓(xùn)期間無曠課，無遲到早退狀況；

　�。�2）透過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。

　　2、實習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式顧問的條件為：

　�。�1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；

　　（2）工作期滿透過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核；

　�。�3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴；

　�。�4）每月完成個人銷售任務(wù)的80％以上。

　　3、顧問和技師晉升儲備店長：

　�。�1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個人銷售潛力較強；

　�。�2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過3次以上；

　�。�3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達的各項工作任務(wù)；

　�。�4）有較強的團隊精神，主動幫忙新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

　�。�5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用；

　�。�6）具有很強的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。

　　4、儲備店長晉升店長：

　�。�1）成為儲備店長務(wù)必工作到達6月以上；

　�。�2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；

　�。�3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；

　�。�4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)潛力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內(nèi)構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍；

　�。�5）具備卓越的銷售潛力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能透過自己的專業(yè)及服務(wù)到達銷售目的；

　�。�6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫忙老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧。

　　IV、店面基本管理制度

　　一、店員工管理行為準(zhǔn)則

　　1、嚴格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

　　2、工作之前務(wù)必把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

　　3、工作前務(wù)必穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；

　　4、員工在工作前務(wù)必要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

　　5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

　　6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；

　　7、員工在接待顧客時，務(wù)必使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

　　8、當(dāng)班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除；

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；

　　11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，務(wù)必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務(wù)必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

　　12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；

　　13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；

　　14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

　　二、店考勤制度

　　1、每日上班時間采取全天班，或者兩班替換制，每月安排3天休息；

　　2、具體上班時間是：全天班：10：00－－24：00，上三天休一天；

　　兩班替換制：早班：10：00－20：00，晚班15：00－01：00；

　　員工需提前半小時到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時產(chǎn)品務(wù)必核準(zhǔn)清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產(chǎn)品及銷售，當(dāng)日工作務(wù)必日清日結(jié)。

　　3、每日上班務(wù)必簽到，晚于10：00或者15:00分到店都視為遲到，遲到每分鐘罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；

　　4、病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；

　　5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；

　　6、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，務(wù)必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務(wù)必營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；

　　7、無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。

　　三、衛(wèi)生制度

　　1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；

　�。�2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；

　�。�3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；

　�。�4）臺面上持續(xù)清爽，不得放置剩余物品和私人物品；

　�。�5）試妝用品持續(xù)清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；

　　（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的東西；

　�。�7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

　　2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責(zé)，公共區(qū)域由店長安排輪流負責(zé)，并到達上述要求，收銀臺及設(shè)備由收銀員負責(zé)。

　　3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對衛(wèi)生狀況全面監(jiān)督。

　　四、績效管理

　　1、專賣店銷售計劃制定

　�。�1）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；

　�。�2）該計劃務(wù)必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額；

　�。�3）應(yīng)根據(jù)實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦；

　�。�4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。

　　2、人員個人計劃制定

　　（1）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計劃和個人負責(zé)的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

　�。�2）每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進行比較分析，找出不足原因；

　�。�3）每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調(diào)整。

　　3、銷售計劃執(zhí)行

　　各店應(yīng)根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，店長應(yīng)對每一天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行狀況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對計劃的執(zhí)行狀況進行分析。

　　4、執(zhí)行狀況分析

　　（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行狀況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；

　�。�2）店長對整個專賣店的銷售負責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

　　5、績效考核及獎勵、處罰

　�。�1）可根據(jù)專賣店實際銷售狀況對員工的'銷售潛力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵；

　�。�2）對于長時間（三個月）銷售不達標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

　　V、貨品管理

　　一、進銷存管理

　　1、專賣店庫存商品的流轉(zhuǎn)程序為：從公司進貨―驗收―透過條碼系統(tǒng)入庫存―銷售（出庫）；

　　2、商品驗收入庫工作由經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督，店長具體執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)商品采購明細單仔細核對商品數(shù)量、品名、規(guī)格及價格，由店長將核對無誤的商品透過系統(tǒng)輸入庫存。要保證所有商品及時入庫（包括贈品），嚴格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為；

　　3、商品由店長統(tǒng)一管理，商品出樣要由店長填寫庫存商品調(diào)撥單并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，并及時入帳。更多關(guān)注微信公眾號：店長之聲。出樣要嚴格遵守先進先出，生產(chǎn)日期在前的先出原則。一般狀況下，銷售也應(yīng)以先進先出的原則來銷售，避免積壓生產(chǎn)日期長的產(chǎn)品而影響銷售；

　　4、本公司實行開架式銷售，顧客選購?fù)晁�需的商品后，美容顧問�?yīng)引導(dǎo)顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺系統(tǒng)上完成銷售，顧客確認付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；

　　5、若贈送贈品給顧客，也要在POS機上進行下帳，過程同一般銷售；

　　6、每一天店長在下班前核對當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細，將當(dāng)天的銷售款與POS核對準(zhǔn)確無誤后交給經(jīng)理，由經(jīng)理送存銀行；

　　7、只有店長和經(jīng)理有進入POS后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限，其他美容顧問沒有進入后臺系統(tǒng)的權(quán)限。若店長休息，可由其授權(quán)給一名儲備店長，代其完成。但務(wù)必使用店長臨時設(shè)置的密碼，店長不得將自己的密碼告訴他人；

　　8、如遇店內(nèi)進行促銷活動，也只能由店長一人能夠?qū)ι唐吩O(shè)置折扣。

　　二、商品陳列管理及試用品管理

　　1、所有商品都務(wù)必出樣，且擺放要滿足以下要求：

　�。�1）使顧客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品；

　�。�2）使每種商品陳列都到達顯眼的效果，小型產(chǎn)品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；

　�。�3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問的銷售；

　　（4）陳列商品要經(jīng)常變動位置，要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品；

　　（5）每件產(chǎn)品均需有試用裝出樣；

　�。�6）陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產(chǎn)品等狀況進行調(diào)整。

　　2、試用品的管理

　�。�1）試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上；

　�。�2）試用品要持續(xù)絕對的衛(wèi)生、清潔。要堅持用過后擺放在原位，不要隨處放置；

　�。�3）試用品的取用要適量，過量有時效果并不好。要有針對性的推薦給顧客試用；

　�。�4）試用品也包括在庫存數(shù)量中，也需要每一天、每月盤點；

　�。�5）當(dāng)試用品用完時，由美容顧問憑空瓶向店長申請更換，店長將空瓶回收并登記試用品領(lǐng)用記錄表；

　�。�6）由店長在POS系統(tǒng)中填寫領(lǐng)用單，和試用品領(lǐng)用記錄表一一對應(yīng)；

　　（7）不允許店員隨便使用店內(nèi)試用妝，但務(wù)必針對性引導(dǎo)員工試用產(chǎn)品，增加員工對產(chǎn)品的了解；

　�。�8）在試用產(chǎn)品使用狀況不影響打折銷售前銷售出去，不增加店面經(jīng)營費用。

　　三、商品盤點

　　1、每日盤點安排在下午下班前，并按要求填制好盤點表交給店長保管；

　　2、要求做到：速度快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、盤點全，一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點完自己負責(zé)的商品；

　　3、每周一次與電腦POS庫存對帳，務(wù)必做到電腦帳與盤點單相符，盤點單和實物數(shù)相符；

　　4、每周盤點采取實盤的方法，即對實物數(shù)進行計數(shù)盤點，再和電腦庫存數(shù)核對。核對出短少和毀損的商品，對差

　　異數(shù)要正確分析原因。

　　四、關(guān)于商品短少、毀損的管理

　　1、在每日盤點中發(fā)現(xiàn)的商品短少、毀損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負責(zé)；

　　2、每周盤點時發(fā)生的商品短少由本貨品的職責(zé)員工負責(zé)賠償，若找不到具體職責(zé)人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān)；

　　3、按商品的零售價負責(zé)賠償。

　�、�、店客戶管理

　　一、客戶檔案的建立

　　1、為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會員顧客，應(yīng)免費為進店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員；

　　2、會員入會時首先需要由美容顧問幫忙其填寫會員申請書（見附表），申請書的資料務(wù)必詳細、真實的填寫；

　　3、由收銀員將顧客會員申請書的資料準(zhǔn)確輸入POS系統(tǒng)的會員管理中，以后該顧客的所有消費狀況、贈送狀況都可顯示在其會員記錄中。

　　二、客戶的維護

　　1、與客戶之間的感情重在維護，這樣他們才會對公司產(chǎn)生信任度和親切感；

　　2、各店要對客戶資料定期查詢、篩選，可采用信息、電話、郵寄等方式為會員送上祝福和最新的產(chǎn)品信息及專業(yè)資訊，增加會員顧客到店次數(shù)，提高店面業(yè)績；

　　3、客戶維護的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點；

　　4、由各店店長具體負責(zé)安排各種客戶回訪計劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對我們的認知程度。

　　三、客戶的開發(fā)

　　1、本公司的經(jīng)營方式為發(fā)展會員式經(jīng)營，所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源；

　　2、開發(fā)方式分為：老客戶帶新客戶和美容顧問開發(fā)的新客戶；

　　3、顧問要在店長的安排下，用心采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。（主要以店長帶店員發(fā)店面活動宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會員人數(shù)）；

　　4、店長對整個店面的新客戶開發(fā)負責(zé)，并定期對上級主管述職匯報。

門店管理制度5

　　七言——敘連鎖店每日工作

　　財物盤查細數(shù)清 清潔整理好環(huán)境 精神飽滿儀表正 “您好,歡迎光臨”——笑把客迎

　　推介交流一杯水 顧客滿意微笑盈 誠心熱心更耐心 一張名片朋友情 ——再次光臨

　　安排送貨勤溝通 口碑宣傳售后行 客戶檔案有分類 管理回訪心意誠 ——到位才行財務(wù)現(xiàn)金不馬虎 守時守責(zé)帳目清 清查整理后下班 安防隱患詳查明——心知肚明

　　簡單平凡不厭倦 學(xué)習(xí)爭先添本領(lǐng)

　　兄弟姐妹多協(xié)助

　　“盛大?建材”大家庭!——你我共贏

　　一．連鎖店工作必備資料

　　為了確保連鎖店能夠持續(xù)高效的營運工作，同時，保證員工具有足夠的訓(xùn)練空間，更好的為顧客提供滿意服務(wù)，要求專賣店內(nèi)準(zhǔn)備如下資料，相信這些資料會對你們的團隊開展工作幫助很大。

　　二．人員管理

　　1、考勤制度

　　1）、規(guī)定上班時間內(nèi)未到店面，即為遲到

　　2）、未到下班時間而提前離店者，即為早退；

　　3）、店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時，需向直接上級請示，并要找到工作代理人，得

　　到允許后方可離開，否則均為擅離職守；

　　4）、遲到、早退1小時以上，視為曠工半天；

　　5）、建立員工之家形象壁（照片、服務(wù)語等）

　　2、休假制度

　　1）、連鎖店員工每月有4天調(diào)休假期，有半天、全天、連休的方式休假；

　　2）、休假時間應(yīng)安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調(diào)休；

　　3）、休假不能跨月進行，本月不休，下月不再累計享受；

　　4）、店員調(diào)休應(yīng)提前填寫《請假條》，由職務(wù)代理人簽字認可，經(jīng)店長批準(zhǔn)后交到且阿奇本銷區(qū)行政處登記，否則按遲到或曠工處理；

　　5）、法定節(jié)假日安排工作的.，享受公司規(guī)定待遇；

　　6）、店員享有公司《假期管理規(guī)定》的各項內(nèi)容，工作滿一年以上者，享受公司《探親假管理規(guī)定》；

　　3、晨例會制度1）、3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊

　　2）、內(nèi)容包括：公司文件精神傳達，銷售及促銷政策公布，客戶情況前日問題及經(jīng)驗交流（表揚與批評）、當(dāng)日工作安排以及新員工介紹等

　　3）、可根據(jù)實際情況加口號、健身操、手語等環(huán)節(jié)

　　4）、會后安排店面做好晨例會的記錄，以便調(diào)休人員或其它人員更全面的了解店面信息

　　4、連鎖店面紀律

　　1）、上崗前統(tǒng)一穿著工作服并佩帶胸牌，女導(dǎo)購化淡妝、長發(fā)須佩戴頭花、攜帶各自的導(dǎo)購夾（如有對講機必須按要求佩戴上崗）。衣飾整潔衛(wèi)生，形象端正健康。

　　2）、上班時間不得空崗、串崗，應(yīng)各就其位，各司其職；

　　3）、不準(zhǔn)在店內(nèi)扎堆閑聊及做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)在店內(nèi)長時間接打私人電話或收發(fā)各人短信。

　　4）、不準(zhǔn)在店內(nèi)吸煙、酗酒、吃零食、看與工作無關(guān)的書報，不準(zhǔn)在店內(nèi)補妝、閑坐、睡覺；

　　5）、公司所有人員非銷售期間不得在店面展區(qū)坐椅、沙發(fā)、床等處坐臥，不得倚坐在沙發(fā)扶手處，不準(zhǔn)坐在吧臺外吧椅上。

　　6）、所有店面銷售人員在為客戶提供銷售服務(wù)時，不得倚、靠、趴在樣品、展臺及服務(wù)臺等地，不得插兜、抱胸、背手、顛腳站立

　　7）、接待客戶，要規(guī)范服務(wù)用語，客戶來時要有迎聲：“您好，歡迎光臨”；客戶走時要有送語：“您慢走，歡迎您再來”，接聽來電要先說：“您好，盛大?建材！”

　　8）、無論如何情況下，都不得與顧客在店內(nèi)發(fā)生爭吵或辱罵、諷刺顧客；

　　9）、店面工作資料分類存放，排放整齊

　　5、營運檢查制度：為有效管理連鎖店面日常經(jīng)營狀況，避免意外事故的發(fā)生，同時提高店面人員的時間

　　管理能力，連鎖店面推行運營檢查制度。要求各連鎖店店長每周根據(jù)《盛大?立家連鎖店面工作檢查表》檢查落實工作。同時各銷區(qū)行政以及零售部經(jīng)理或品牌經(jīng)理依據(jù)此表進行店面各項工作檢查。

　　6、迎賓服務(wù)制度：所有連鎖店面要保證營業(yè)時間內(nèi)至少有一名導(dǎo)購代表站在門口或入口處站立值班，負責(zé)迎賓接待。迎賓員工作職責(zé)：

　　1）、當(dāng)有顧客光臨店面時，迎賓員要面帶微笑迎接并主動招呼顧客說：“您好，歡迎光臨”；

　　2）、店長要安排、指導(dǎo)店員的補位，當(dāng)迎賓導(dǎo)購人員要為客戶進行導(dǎo)購，其它導(dǎo)購人員在沒有其它工作時，要補位到迎賓位置；

　　3）、在客流高峰期，所有導(dǎo)購為客戶提供導(dǎo)購服務(wù)時，迎賓工作可以暫停；

　　4）、在迎賓期間，導(dǎo)購代表應(yīng)保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿迎接顧客；

　　5）、店長應(yīng)根據(jù)各店的實際情況做出迎賓人員排班表，并安排落實執(zhí)行。

　　6）、店長認真及時填寫《盛大建材店面站位統(tǒng)計表》，從站位中看出銷售成交率

　　7．店面人員行為規(guī)范

　　1）、售前服務(wù)：指從等待客戶開始→正式進入產(chǎn)品介紹的時段，即導(dǎo)購人員在做產(chǎn)品介紹之前為客戶提供的各項服務(wù)。

　　店面形象（顧客能看到的）

　　A、店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時保持清潔，標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個人物品 展架及樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊 洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序 地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損 資料架：無積塵、資料擺放整齊 玻璃：透明、無污物、無灰塵

　　衛(wèi)生死角：如展柜后面、儀器設(shè)備上、墻角等，無塵土、無雜物

　　B、強化店面基礎(chǔ)，做到展板無空缺，樣品無破損，標(biāo)簽無折損，標(biāo)簽規(guī)范粘貼；注：標(biāo)簽粘貼規(guī)范參照《盛大·立家建材連鎖標(biāo)簽粘貼標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行

　　C、店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）

　　D、上班時間店內(nèi)不得無故空崗

　　E、將公司下發(fā)的促銷海報及店面布置文件要落實到位

　　F、開辟建立“退貨區(qū)域”，位置要求相對隱蔽，退貨要碼放整齊。不能擺在入口處或店面的明處。

　　店員形象（顧客能看到的）

　　A、上班時間必須統(tǒng)一穿著工作服，佩帶工作牌；女士工作服如為裙裝，一律著肉色長絲襪，穿細跟黑色皮鞋

　　B、店面嚴禁導(dǎo)購人員穿短褲、超短裙、吊帶背心及穿拖鞋、休閑鞋等休閑裝上班；

　　C、女導(dǎo)購上班不赤腳、不留長指甲、不涂指甲油、長發(fā)須盤發(fā)帶頭花，發(fā)型做到前不打眼、后不過肩；要淡妝上崗。男導(dǎo)購上班要衣著整潔，穿西裝佩戴領(lǐng)帶，不準(zhǔn)留長胡須、不著怪異發(fā)式、不剃光頭。

　　D、上班后，公司所有人員不準(zhǔn)在店內(nèi)吃早點，不準(zhǔn)吃零食、嚼口香糖等

　　E、中午不準(zhǔn)在店內(nèi)用餐（如條件不允許，要在店內(nèi)相對隱蔽處設(shè)專區(qū)分批吃飯，餐后噴空氣清新劑）

　　F、不準(zhǔn)在店內(nèi)長時間地接打私人電話或收發(fā)短信

　　G、不準(zhǔn)在店內(nèi)扎堆聊天、嬉笑、打鬧、剔牙、掏耳朵等不雅舉動

　　H、不準(zhǔn)在店內(nèi)吸煙（公司的同事一律不準(zhǔn)在店內(nèi)吸煙）、會客、辦私事

　　I、不準(zhǔn)在顧客面前打哈欠，打噴嚏，打嗝等行為。

　　J、同事之間有禮貌，有耐心，能忍讓。交談中要多用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語

門店管理制度6

　　本制度適用全部在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進行管理管束。

　　第一條工作時間管理

　　工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

　　1、在總部留宿的銷售人員依照出車時間按時上下班。

　　2、在總部以外的銷售人員依照各店規(guī)定的.出勤時間上下班。貨車到店之前必需到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　3、營業(yè)時間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必需經(jīng)店長同意并上報區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　4、公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一布置，任何人不得私自調(diào)休或換班，必需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

　　第二條著裝管理

　　1、公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

　　2、工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

　　3、工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺；個人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味；店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物；要求每周二進行大掃除。

　　第三條衛(wèi)生管理

　　專賣店每天最少進行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項目包含柜臺、櫥窗、

　　電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必需做到保持物件本色。

　　第四條行為管理

　　1、工作時間禁止接打私人電話玩移動電話或看電子產(chǎn)品。

　　2、工作時間禁止會客，如有特別情況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴禁非工作人員進入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必需留2名工作人員（特別門店除外）。

　　第五條服務(wù)管理

　　1、要求工作人員具備良好的個人品德，能夠不絕提升個人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽從店長的工作布置；服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動。

　　2、工作人員要有良好的服務(wù)意識，堅持微笑服務(wù)，做到來有迎聲（您好，需要點什么或來點什么等，不得直接發(fā)問要點什么），去有送聲（慢走、歡迎下次光臨等）；唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進行耐性解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭持。

　　第六條財務(wù)管理

　　工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特別情況，必需先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。

　　第七條銷售管理

　　1、店面賬目要清楚、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特別情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。實在內(nèi)容見《公司損耗制度》。

　　2、每售完一次貨物后要對貨物進行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。

　　3、員工在店內(nèi)消費享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為本身或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時享有打折優(yōu)惠和贈送，只能享有一項優(yōu)惠。

　　4、公司全部數(shù)據(jù)均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

　　5、顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥當(dāng)保管，等待顧客索取，不得將錢物隱匿占為己有。

　　6、店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)覺質(zhì)量問題不允許出售，適時上報上級領(lǐng)導(dǎo)并有書面反饋信息。

　　7、依照公司規(guī)定時間閉店，貨車到店時間未到店內(nèi)人員要掌控閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

　　第八條日常管理

　　1、各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經(jīng)理。

　　2、離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關(guān)懲罰。

　　3、員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九條附件

　　本制度由店長對店員進行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違反規(guī)章制度的員工加以懲罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟損失的，予以嚴格處分，追究其法律責(zé)任。

門店管理制度7

　　1、目的：為了切實抓好門店營業(yè)場所的衛(wèi)生狀況，避免藥品的人為污染，確保藥品質(zhì)量。

　　2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)等。

　　3、適用范圍：門店衛(wèi)生管理過程。

　　4、責(zé)任：門店負責(zé)人負責(zé)。

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、衛(wèi)生管理責(zé)任到人，實行衛(wèi)生劃區(qū)包干制度，即分區(qū)域，分柜臺落實到人，明確責(zé)任；

　　5.2、保持店堂和柜臺的`清潔衛(wèi)生，各類藥品擺放整齊，包裝完整，對店堂和柜臺要及時打掃，做到店堂內(nèi)外無積水、無雜物、無污染源；

　　5.3、保持各種容器、衡器清潔和機器設(shè)備無積塵，各種儀器設(shè)備排列整齊有序；

　　5.4、在崗員工應(yīng)講究個人衛(wèi)生，著裝整潔，文明待客，精神飽滿；

　　5.5、從事直接接觸藥品的工作人員，必須每年進行健康體檢，體檢合格者方可上崗，對發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、皮膚病或其他可能污染藥品疾病患者，應(yīng)立即調(diào)離工作崗位。

門店管理制度8

　　一、安全責(zé)任與意識

　　為保證門店正常運作，店長及全部店內(nèi)員工必需具備安全管理意識。安全管理涉及門店建筑物、錢財、商品、設(shè)備、員工及顧客人身安全。各項安全管理宗旨是：重在事前防備，事中處理，時候檢討、杜絕隱患。

　　二、適用范圍

　　門店的全體員工。

　　三、內(nèi)容

　�。ㄒ唬╅T店安全——店長負責(zé)制

　　1、定義：店長依據(jù)公司的授權(quán)，全面負責(zé)門店的安全管理，當(dāng)門店財產(chǎn)、人身安全受到損害時，店長要承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

　　2、店長要做好門店安全管理的引導(dǎo)、培訓(xùn)，提高員工安全意識和本領(lǐng)。

　　3、店長要帶頭做好門店的貨品安全、資金安全工作，保障員工人身安全。

　�。ǘ�）門店安全管理的實在內(nèi)容和措施

　　1、門禁安全管理

　�。�1）門店要常常性檢查門鎖安全情形，獨立門頭的門店需安裝2把門鎖，一把由當(dāng)值店長保管，一把由其他當(dāng)值店員保管。店中店要確保收銀臺、倉庫門鎖使用情形良好。

　　（2）要常常檢查門店門窗、防盜網(wǎng)是否堅固，玻璃有否破損。

　�。�3）下班打烊前要檢查窗戶是否關(guān)好，出門后要確保店門上鎖。

　　2、現(xiàn)金安全管理

　�。�1）營業(yè)期間，門店要有專人收銀并看管收銀臺，離開收銀臺時要確保抽屜上鎖且鑰匙隨身攜帶。

　　（2）現(xiàn)金收付必需經(jīng)過驗鈔機，杜絕收到假幣。

　　（3）各店每日必需將前日的營業(yè)款適時、足額存入指定銀行，匯款單據(jù)須適時傳真公司以便核查。

　�。�4）大額現(xiàn)金存行時須布置人員陪伴，以確�，F(xiàn)金安全。

　　（5）嚴禁直接把現(xiàn)金存放在收銀臺過夜。

　　（6）交接班時，單據(jù)和現(xiàn)金須經(jīng)核對無誤后移交下一班，現(xiàn)金交接要過驗鈔機。

　�。�7）夜間營業(yè)驀地停電時，收銀員應(yīng)立刻鎖上收銀柜，店長應(yīng)布置員工在門口疏散、監(jiān)督顧客；

　　3、貨品安全管理

　　（1）店內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分應(yīng)避開死角；

　　（2）活動、人多客流大時，店長更應(yīng)跟緊現(xiàn)場，要求同事間相互留意空擋進行補位，并合理調(diào)配人員分布，必需時布置導(dǎo)購充當(dāng)內(nèi)部保安；

　　（3）確保庫房門窗上鎖，嚴禁閑雜人等出入倉庫。

　�。�4）交接班時，要做好庫存貨品的清點，并做好交接記錄。

　�。�5）要常常檢查庫房有否受潮和蟲害。

　　4、消防安全管理

　�。�1）隨時了解氣象預(yù)報，了解相近地勢及排水道設(shè)施；

　　（2）平常做好建筑物吊頂維護、門窗漏水修整；

　　（3）隨時留意、檢查插座、插頭之絕緣體是否脫落損壞，平常要求門店全部員工知道總電源開關(guān)及滅火器的位置和使用方法；

　�。�4）上下班時必需全面檢查電源線路、開關(guān)、燈具的使用情形，除去消防隱患。

　　（5）下班時要關(guān)閉全部電器和燈具，并關(guān)閉門店總電源。（消防、監(jiān)視器電源除外）

　�。�6）清理垃圾時，應(yīng)注意其中有無火種等易燃物；

　　（7）突遇漏水、淹水或火情，應(yīng)適時通報直接上級主管；

　　5、人身安全管理

　�。�1）碰到有偷竊行為顯現(xiàn)，應(yīng)見機提示同事注意，冷靜對待，以合適的方式制止小偷得逞，避開與小偷發(fā)生正面沖突。門店要在醒目位置設(shè)置提示標(biāo)志。

　�。�2）當(dāng)顯現(xiàn)重點匪情時，應(yīng)立刻報警。

　�。�3）店內(nèi)、店外責(zé)任區(qū)域內(nèi)若有玻璃碎片或釘子等，應(yīng)立刻打掃干凈；

　　（4）顧客購物通道上有任何障礙物，應(yīng)立刻加以除去，以免撞倒或跌傷；

　�。�5）貨架、道具有突出尖銳物或玻璃棱角，極易刮傷員工及顧客的，應(yīng)先用膠布短時間貼包住，或短時間停止使用，同事通報后勤部門進行整改或修理；

　　（6）登高作業(yè)時，店長須監(jiān)督員工用堅固的登梯，注意安全；

　　（7）有員工、顧客在店鋪遭逢意外損害的'，店長應(yīng)負責(zé)適時送醫(yī)救治，并適時通報直接上級主管；

　　6、防止泄露商業(yè)機密

　　（1）做好生意目標(biāo)、實際達成等銷售業(yè)績的保密工作，對電腦內(nèi)的全部數(shù)據(jù)及文件不得任意告知、拷貝他人；

　�。�2）對于實施的促銷活動計劃等商業(yè)機密不得泄露；

　　7、店鋪鑰匙管理

　　（1）門店鑰匙由每日指定的領(lǐng)班以上級別同事進行保管；

　　（2）錢箱鑰匙只有收銀員進行保管；

　　（3）倉庫鑰匙由領(lǐng)班以上級別同事人員進行保管；

　�。ㄈ�）失貨和短款的賠償

　　計算方式：按確認丟失貨品的進貨價值或現(xiàn)金總額，相關(guān)人員按比例承當(dāng)賠償責(zé)任：

　　店長50%，庫管/收銀員30%，其他人員20%。

門店管理制度9

　�。�1）商品實物由前臺導(dǎo)購負責(zé)定期的清理，不得任意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物；

　　（2）宣揚資料前臺導(dǎo)購負責(zé)保管、發(fā)放；

　�。�3）每個員工需維護所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)常常清理和維護。超市衛(wèi)生管理

　　1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；

　　2、每個員工需維護所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發(fā)覺地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立刻清除；

　　3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺導(dǎo)購負責(zé)清理；

　　4、物品擺放要整齊、美觀。

　　超市安全管理

　　1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災(zāi)；

　　2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災(zāi)；

　　3、收取的'押金、支票必需當(dāng)天存入銀行；

　　4、下班后應(yīng)當(dāng)注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。超市辦公設(shè)備管理制度

門店管理制度10

　　為加強門店、食堂的財務(wù)賬目監(jiān)督，加強理財?shù)耐噶炼群托б�，本著公正、無私、合理、實效的`理財原則，特訂立本制度。

　　1、開學(xué)初由寄宿部主任（書記兼任）布置采購名單，名單由現(xiàn)金保管老師門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員共同構(gòu)成三人采購小組，輪換值日采購。

　　2、需采購時門店、食堂經(jīng)理先出具采購清單，并通知小組指定成員預(yù)支現(xiàn)金，執(zhí)行采購。

　　3采購時門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員不管理現(xiàn)金。采購時門店、食堂經(jīng)理有義務(wù)講價、議價，把好質(zhì)量關(guān)。

　　4、采購任務(wù)完成后，采購人員伴同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當(dāng)面點清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員積極搭配現(xiàn)金保管老師在財務(wù)處辦理好報賬業(yè)務(wù)，必需做到票據(jù)確鑿真實，手續(xù)齊全（采購構(gòu)成人員和銷售員簽字），適時向寄宿部主任報賬。

　　5、嚴禁門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員獨自采購物品，一經(jīng)發(fā)覺不予報賬。

　　6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經(jīng)理要適時通知小構(gòu)成員議價和驗貨，辦妥交接手續(xù)。采購小構(gòu)成員在不清楚采購情況的條件下，不得隨便簽字證明。

　　7、整個采購布置和人員、車輛協(xié)調(diào)由寄宿部主任負責(zé)，車費和補助按月造表報賬。

　　8、大型采購須由校務(wù)會議決議，理財小組監(jiān)督執(zhí)行。

門店管理制度11

　　一、門店應(yīng)配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，門店藥品養(yǎng)護人員，對庫存、陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，以保證藥品質(zhì)量。

　　二、從事藥品養(yǎng)護工作的.人員，應(yīng)具有醫(yī)藥學(xué)相關(guān)中專學(xué)歷，經(jīng)崗位培訓(xùn)、考核合格后，方可上崗。

　　三、每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上、下午兩次在規(guī)定時間對店堂的溫、濕度進行記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時，應(yīng)采取措施予以調(diào)整。

　　四、對在冷藏柜存放的藥品要進行單獨養(yǎng)護，注意冷藏柜的溫度報警，如發(fā)現(xiàn)報警即時采取措施，保證冷藏柜正常工作，每天最少一次記錄冷藏柜實際溫度

　　五、每月對店內(nèi)陳列、儲存的藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進行養(yǎng)護和質(zhì)量檢查，并做好記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，及時通知質(zhì)量管理部門進行復(fù)查處理。

　　六、養(yǎng)護與檢查記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

　　七、定期向總部質(zhì)量部門上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質(zhì)量信息。

　　八、對待處理、不合格及質(zhì)量有疑問藥品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，建立相關(guān)臺帳，防止錯發(fā)或重復(fù)報損等事故發(fā)生。

　　九、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作，并配備相應(yīng)設(shè)備。

門店管理制度12

　　一、崗位描述

　　1、直接下級：店長助理、住店藥師、醫(yī)師、營業(yè)員

　　2、基本職能：負責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理、一切日常事務(wù)的管理，并承擔(dān)一切由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責(zé)任。

　　2、不斷學(xué)習(xí)、充實自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。

　　3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

　　4、按門店發(fā)展趨勢，制定周工作計劃與總結(jié)，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　5、負責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責(zé)任。

　　7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。

　　9、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責(zé)。

　　10、負責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

　　11、負責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。

　　12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

　　13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

　　14、積極完成上級交待的其他工作。

　　15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的`關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

　　16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　17、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

　　18、負責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。

　　19、負責(zé)計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。 20、負責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店的基本信息。

　　21、協(xié)助營業(yè)員、收營員的工作。

　　22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。

門店管理制度13

　　為了進一步搞好店內(nèi)衛(wèi)生，落實“門前六包、門內(nèi)達標(biāo)”責(zé)任制，明確門店的衛(wèi)生要求，落實長效化管理，依據(jù)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

　　一、店容店貌要整潔美化，做到一店一牌，牌匾文字規(guī)范且上檔次。

　　二、門店玻璃、墻壁上嚴禁亂貼亂畫，亂涂亂寫。

　　三、每周要定期清洗店面、油漆牌匾，保持店面新、墻壁新、廣告牌新。

　　四、店內(nèi)無塵、無煙頭、無蛛網(wǎng)、無雜物。

　　五、店內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無蟑螂。

　　六、設(shè)有痰盂、垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施。

　　七、門前便道有專人清掃保潔，無亂堆亂放。

　　長治市城區(qū)英雄南路街道辦事處

　　冬季清除冰雪責(zé)任書

　　甲方：英雄南路街道辦事處 乙方：

　　一、清除冰雪的原則：

　　清除冰雪，人人有責(zé)，按屬地管理原則，各駐街單位、門店全部由街道辦事處統(tǒng)一指揮，同意安排。

　　二、清除冰雪的時間：

　　以雪為令，夜間下雪，次日早7時開始清；白天下雪，邊下邊清；小雪在6小時內(nèi)清運完畢，中雪在12小時內(nèi)清運完畢，大雪在24小時內(nèi)清運完畢。

　　三、清除冰雪的'范圍：

　　各駐街單位，沿街兩側(cè)門店應(yīng)在街道辦事處的統(tǒng)一安排下，按照“門前六包”的原則，將該單位大門兩側(cè)至相鄰單位（或居民）建筑物的分界線（或臨墻中心線），縱深至路沿石列入清除冰雪范圍，遇特大暴雪，清雪范圍延長至馬路中心線。

　　四、清除冰雪的標(biāo)準(zhǔn)：

　　清除冰雪要徹底，達到無漏段、無積水、無殘雪、見路面的標(biāo)準(zhǔn)。

　　對嚴格執(zhí)行區(qū)政府清雪令和街道辦事處安排并做出優(yōu)異成績的給予表彰獎勵，對拒簽責(zé)任書，不按規(guī)定時間、標(biāo)準(zhǔn)、要求清除冰雪的，將酌情予以限期改正，新聞曝光，直至罰款處理。

　　甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

　　代表（簽字） 代表（簽字）

　　二〇一 年 月 日

門店管理制度14

　　餐廳每周一次大掃除，由相關(guān)管理人員對酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進行檢查，并作記錄。

　　一、個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1、做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

　　2、工作時間不配戴飾品（如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈）

　　工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，光亮。

　　3、工作時間必需穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。

　　4、男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。

　　5、女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

　　二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1、餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域；確保一切公共設(shè)施的'清潔，整齊光亮。

　　2、玻璃門窗；要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3、窗臺；不定期的由管理員布置值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。

　　4、地面；無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

　　5、備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。

　　6、桌椅：無灰塵無油漬

　　7、燈具：光亮清潔，無油漬灰塵；裝飾物及植物要定期檫洗；植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

　　8、檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適合。

　　三、餐用具衛(wèi)生

　　1、洗凈后干凈光亮，沒污點油跡。

　　2、能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對全部餐具進行統(tǒng)一的消毒一次。

　　四、工作衛(wèi)生

　　1、上班時間在工作場所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2、嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3、手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

門店管理制度15

　　1、目的：為了使設(shè)施設(shè)備運行和管理工作更加有效，符合GSP規(guī)定。

　　2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)。

　　3、適用范圍：門店對設(shè)施設(shè)備。

　　4、責(zé)任：門店養(yǎng)護員。

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、門店設(shè)施設(shè)備必須符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定要求，按需要由公司統(tǒng)一添置和更換。建立設(shè)施設(shè)備管理臺帳，并附購進發(fā)票和產(chǎn)品合格證留存?zhèn)洳椋?/p>

　　5.2、門店養(yǎng)護員應(yīng)每季度對儀器設(shè)備使用和運行進行檢查養(yǎng)護，確保設(shè)備正常運行。在養(yǎng)護過程中應(yīng)及時將設(shè)備運行情況及維護情況及時記錄于“儀器設(shè)備使用維護情況記錄”表中；

　　5.3、門店養(yǎng)護員應(yīng)建立門店儀器設(shè)施設(shè)備管理臺帳，將現(xiàn)有的和新添置的設(shè)施設(shè)備使用維護情況記錄上，記錄內(nèi)容要完整；

　　5.4、溫濕度表校驗工作按以下規(guī)定進行：

　　5.4.1、公司質(zhì)管部門每年定期對各門店的.溫濕度表進行校對，并做好校對記錄。合格的由公司出具校對憑證并將溫濕度表交還門店使用.

　　5.4.2、日常工作中門店應(yīng)經(jīng)常對溫濕表自行查驗發(fā)現(xiàn)不合格及時送檢。

　　6、相關(guān)表格：設(shè)施設(shè)備使用維護情況記錄、計量器具檢驗情況登記表。

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