企業(yè)部門的管理制度

　　現(xiàn)如今，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的企業(yè)部門的管理制度，希望對大家有所幫助。

企業(yè)部門的管理制度1

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應責任。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風硬、業(yè)務強的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　崗位職責說明

　　一、技術(shù)部職責說明

　　1、負責公司自身運營網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的`實時性。每天上班的第一要務就是及時的更新網(wǎng)站的所有信息。

　　2、負責客戶網(wǎng)站的制作建設，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

　　3、負責解決客戶服務部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會同客戶服務部一起做好客戶服務。

　　4、負責開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務，以及對現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進。

　　5、負責公司服務器安全等其它事宜。妥善做好__。

　　6、負責辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

　　二、市場營銷部與行政部崗位責任制

　　1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務情況，熟悉公司各方面事宜。

　　2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務，并且建立起客戶的相關(guān)檔案。

　　3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復。

　　4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

　　5、負責公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

　　6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動員工的工作積極性。

　　7、負責公司內(nèi)部各職能機構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　8、因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

　　9、每周進行一次工作的自我總結(jié)，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業(yè)務能力。每月必須進行向上級主管領(lǐng)導述職。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

　　三、財務部與經(jīng)理室

　　1、全面負責公司所有事務。

　　2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業(yè)報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　3、負責銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　5、負責公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　6、負責與客戶接洽并進行相關(guān)款項的管理。

　　7、負責把好公司的財務關(guān)，保證公司的財務狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　8、經(jīng)理要做好一個連接點，既要對公司對總經(jīng)理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

　　業(yè)務流程管理

　　總體策劃不盲目制作

　　1、公司運營商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體風格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導的意見整合。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實到專人。

　　3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見，包括經(jīng)濟支付能力，動態(tài)靜態(tài)要求，平面設計體現(xiàn)的風格頁面轉(zhuǎn)換模式等。

　　4、清點客戶資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。

　　5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

　　6、聽取業(yè)務人員，或領(lǐng)導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領(lǐng)導或業(yè)務人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復，馬上電話查問領(lǐng)導或業(yè)務人員或直接問客戶。

　　7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯(lián)絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。

　　注重細節(jié)，把握全局

　　1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。

　　2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。

　　3、利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。

　　4、客戶或領(lǐng)導要求更改時按以下順序：

　　(1)領(lǐng)導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。

　　(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領(lǐng)導確定后再安排修改進程。

　　(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

　　日常管理細則

　　作息時間制度

　　夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負責人同意。

　　2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

　　4、員工的考勤情況，由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

　　電腦操作管理規(guī)定

　　1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　2、嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。

　　3、電腦設備應由專業(yè)人員操作、使用，避免不當?shù)牟僮�、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。

　　4、嚴禁泄露公司資料，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　電話使用管理

　　1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務。。

　　2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領(lǐng)導同意，并按市價交長途電話費。

　　3、聯(lián)系業(yè)務時應盡量減少打長途電話，降低費用。

　　清潔衛(wèi)生打掃制度

　　1、公司配備常規(guī)潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制.

　　2、對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。

企業(yè)部門的管理制度2

　　一、目的

　　為有效實施iso9001質(zhì)量管理體系,明確各部門的質(zhì)量管理職責和義務。先將各部門質(zhì)量管理職責分解、確定如下。

　　二、職責

　　1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責任

　　執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策;

　　領(lǐng)導質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的全面工作,確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,組織制訂質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃;

　　督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作情況,確保實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　隨時掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài),負責處理重大的質(zhì)量事故;

　　負責抓好質(zhì)量管理教育工作,對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題,組織質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)。

　　組織制訂質(zhì)量獎罰制度、措施,實施執(zhí)行質(zhì)量獎罰措施;

　　2、質(zhì)量管理者代表的質(zhì)量責任

　　組織質(zhì)量管理體系的運行和審核工作,確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;

　　組織制訂各種質(zhì)量管理、考核、獎懲制度,并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行;

　　參與重大質(zhì)量事故的責任調(diào)查、處理工作;

　　負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡。

　　3、技術(shù)部的質(zhì)量責任

　　負責制訂工藝規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗標準;

　　負責制訂原材料、輔料和外協(xié)、外購產(chǎn)品的質(zhì)量標準和驗收準則;

　　針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性問題,制訂有關(guān)的方案、計劃,并負責組織實施。

　　技術(shù)部是公司貫標的主管部門,具體負責質(zhì)量管理體系的運行管理。

　�、咆撠熤朴嗁|(zhì)量體系工作計劃,組織質(zhì)量管理體系策劃和持續(xù)改進;

　　(2)在過程控制方面,負責對質(zhì)量目標指標完成情況進行考核,并對體系運行方面進行抽查,確保體系有效運行;

　　(3)宣傳、培訓公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,傳達到每個員工;

　　(4)制訂體系審核計劃,具體組織內(nèi)、外部體系審核活動和管理評審活動。

　　4、品質(zhì)部的質(zhì)量管理責任

　　會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法,并經(jīng)常檢查執(zhí)行的情況;

　　組織開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗工作,制訂具體的質(zhì)量管理措施和辦法;

　　組織召開質(zhì)量管理會議,研究問題,制定措施,推動質(zhì)量管理工作的開展;

　　組織實施對原材料、半成品、產(chǎn)成品和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高,確保制造過程不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序,返工返修率逐步降低,確保出廠產(chǎn)品的合格率100%;

　　組織、參與對不合格品、返工、返修、報廢、退貨、索賠等相關(guān)的管理、審批、審核工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄;

　　管理計量、檢驗器具,定期組織計量、檢驗器具的.校準和檢定。

　　按照要求上報質(zhì)量檢驗的信息報表。

　　5、物資采購部的質(zhì)量責任

　　會同技術(shù)、質(zhì)量部門制訂主要原輔材料、外協(xié)件、外購件的采購目錄和采購標準,并根據(jù)此標準制訂采購計劃,篩選合格供應商;

　　負責原輔材料、外協(xié)件、備品、備件的采購,確保采購產(chǎn)品按時到貨,確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量合格,符合公司制訂的質(zhì)量標準;

　　負責組織實施對供應商的管理、評審工作,確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格率100%;

　　在辦理材料、產(chǎn)品入庫時,查驗是否有符合要求的產(chǎn)品化驗單或產(chǎn)品檢驗報告;

　　對入庫物質(zhì)產(chǎn)品進行分類存放,做好標識;采取必要的防護措施,確保物質(zhì)、產(chǎn)品的完好;

　　嚴格按照規(guī)定的程序,辦理出庫、入庫手續(xù);

　　做好每天的物質(zhì)流轉(zhuǎn)統(tǒng)計、記錄,按照要求上報主要原材料、外協(xié)、外購件的購進、入庫、出庫信息報表。

　　6、制造部的質(zhì)量責任

　　根據(jù)產(chǎn)品訂單,編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,根據(jù)生產(chǎn)計劃提出原輔材料、外購件的供應計劃和產(chǎn)品交付計劃。

　　在領(lǐng)料時,嚴格按照工藝規(guī)程對原材料質(zhì)量和技術(shù)性能的要求,不得擅自改變有關(guān)的技術(shù)標準;

　　在配料時,必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進行配料;

　　負責做好半成品、在制品的質(zhì)量檢驗控制、記錄和分析工作;

　　按照生產(chǎn)作業(yè)計劃,組織生產(chǎn)作業(yè),確保產(chǎn)品的按時交付,確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。

　　做好首件、自檢和互檢工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,對過程產(chǎn)品和轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的質(zhì)量負責,不準不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。

　　確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品合格率不斷提高,確保返工、返修率不斷下降。

　　制訂設備操作指導書和設備維修、保養(yǎng)規(guī)程,確保設備處于完好狀態(tài),確保設備損壞后能夠及時得到修復;

　　在自制設備、備件中,確保嚴格按照圖紙及工藝要求進行加工作業(yè),經(jīng)質(zhì)檢合格后方可辦理入庫手續(xù);

　　及時對所購進的備品、備件進行質(zhì)量檢驗、檢查,并出具檢查報告。

　　按照要求上報過程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗和設備、工裝維修使用信息報表。

　　7、銷售部的質(zhì)量責任

　　負責在產(chǎn)品銷售過程中,與顧客及潛在顧客協(xié)商洽談,掌握、理解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的需求要求,參與有關(guān)要求的訂單合同評審工作;與顧客保持溝通及征詢顧客意見,定期開展調(diào)查顧客滿意度調(diào)查、評價工作;及時向有關(guān)部門反饋顧客對產(chǎn)品的要求和抱怨信息。按要求提交顧客滿意度評價報告。

　　按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標考核相關(guān)的報表。

　　8、銷售內(nèi)務部的質(zhì)量責任

　　收集市場和顧客信息,掌握市場變化,積極向有關(guān)部門反饋市場和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,反饋產(chǎn)品市場新的變化。通過與顧客溝通實現(xiàn)與顧客的雙向理解、信任,正確制訂投標標書文件,維護我公司合法權(quán)益。按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標考核相關(guān)的報表。

　　9、業(yè)務計劃部的質(zhì)量責任

　　依據(jù)合同法的要求,審查、審核合同條款,組織訂單的合同評審工作;組織對已簽合同履約的跟蹤管理,維護顧客與公司的合法權(quán)益。對產(chǎn)品銷售業(yè)務計劃的執(zhí)行實施監(jiān)督、檢查與考核,記錄、反饋、上報銷售業(yè)務報表數(shù)據(jù),按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標考核相關(guān)的報表。

　　10、企劃部的質(zhì)量責任

　　負責按照質(zhì)量體系的要求,制訂、明確各部門的質(zhì)量職責,按照要求管理、配置與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的工作;負責對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員制訂必要的能力準則;負責組織、檢查對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員進行的技能和意識培訓,對需持證上崗人員進行考核并頒發(fā)上崗證。

　　負責

　　根據(jù)質(zhì)量目標考核的需要,要求各有關(guān)部門填寫、上報與質(zhì)量目標指標考核和質(zhì)量信息數(shù)據(jù)報表,按照要求及時匯總、上報。

　　11、員工的質(zhì)量責任

　　要牢固樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的管理思想,高度重視質(zhì)量,精益求精。

　　積極參加質(zhì)量、技術(shù)學習培訓,做到四懂:懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂生產(chǎn)工藝要求、懂設備性能、懂檢驗方法;

　　嚴格遵守操作規(guī)程,正確使用設備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等;

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