公司員工培訓(xùn)制度通用
現(xiàn)如今，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的公司員工培訓(xùn)制度通用，歡迎閱讀與收藏。
第一章精神規(guī)范
第一條本公司的企業(yè)精神是:“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”，這了是每位員工的精神規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才智的舞臺(tái)，每位員工應(yīng)堅(jiān)信:自己的奉獻(xiàn)和才能在公司不會(huì)被埋沒(méi)，一分耕耘必有一分收獲。
創(chuàng)造——勇于思考和嘗試新方法，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
挑戰(zhàn)——樹(shù)立崇高的目標(biāo)并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機(jī);貢獻(xiàn)——超越自我，致力于創(chuàng)造美好社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
第二條公司員工必須遵守中華人民共和國(guó)的各項(xiàng)法律和法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”的合格員工。
第二章行為要?jiǎng)t
1、儀表——要整潔端莊，穩(wěn)重大方。
2、環(huán)境——要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。
3、待人——要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關(guān)公司事業(yè)、形象。
4、守時(shí)——守時(shí)守約，為人處事之基本，務(wù)求一諾千金，嚴(yán)格自律。
5、效率——以最簡(jiǎn)捷的動(dòng)作，最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)。
6、質(zhì)量——凡經(jīng)我手，無(wú)論產(chǎn)品或勞務(wù)，都以精湛、細(xì)致、考究而使人信服。
7、專(zhuān)精——鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，永無(wú)止境。
8、勤勉——勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去處世為人。
9、謙虛——滿(mǎn)招損，謙受益。無(wú)論學(xué)習(xí)或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開(kāi)闊道路。
10、團(tuán)結(jié)——員工同事，每日相處，更應(yīng)互相體諒，禮貌謙讓?zhuān)拍芫\(chéng)合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。
11、自律——永遠(yuǎn)不對(duì)外人批評(píng)公司。
永遠(yuǎn)不對(duì)他人口語(yǔ)主管，即便離開(kāi)公司，也自奉嚴(yán)格，不飛短流長(zhǎng)，自尊自重自己的人格。
12、安全——時(shí)時(shí)處處想著公司事業(yè)的安全，小到煙蒂紙屑，大到工程項(xiàng)目，可能出差錯(cuò)的地方都想到，認(rèn)真細(xì)致地去做好工作。
第三章工作紀(jì)律
第一條儀容儀表
1、職員頭發(fā)應(yīng)常修剪。男職員發(fā)角長(zhǎng)度以不蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)為宜，胡須應(yīng)每天剃刮。
2、女職工宜淡雅清妝，不得農(nóng)妝艷抹。
3、除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。
4、上班時(shí)間應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標(biāo)志。(在統(tǒng)一著裝前，男職員著西裝、白襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋，女職員著套裝。服裝要整潔大方，不得穿短褲上班。)
第二條處事禮儀
1、接電話(huà)——當(dāng)外線(xiàn)電話(huà)鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接起，并主動(dòng)自報(bào):“您好_公司”。電話(huà)交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰;通話(huà)完畢應(yīng)主動(dòng)說(shuō):“謝謝，再見(jiàn)”。當(dāng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)鈴響時(shí)，應(yīng)立即接起，并主動(dòng)自報(bào):“您好(自己的姓名)”。
2、乘電梯——當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘電梯時(shí)，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)出。
3、乘車(chē)——司機(jī)迎送領(lǐng)導(dǎo)或客人時(shí)，應(yīng)將車(chē)輛停在領(lǐng)導(dǎo)或客人下車(chē)方便的地方，當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘車(chē)輛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先上車(chē)，下車(chē)時(shí)職員要先下車(chē)，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。
4、對(duì)客戶(hù)——對(duì)公司的客人要熱情禮貌、以誠(chéng)相待，客人來(lái)訪(fǎng)要迎進(jìn)、讓坐、請(qǐng)茶、送出，并使用禮貌用語(yǔ):“您”、“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙�、“多多關(guān)照”、“再見(jiàn)”等�？蛻�(hù)是“上帝”，公司不允許職員對(duì)客戶(hù)有無(wú)禮行為，不得譏諷或不理睬客戶(hù)，更不得頂撞客戶(hù)或無(wú)理辯解。
5、對(duì)同事——職員之間應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，肝膽相照，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)同事說(shuō)話(huà)要和藹可親，使用禮貌語(yǔ)言;要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處;同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異;當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動(dòng)幫助，使助人為樂(lè)形成風(fēng)氣;要善解人意，不吹毛法語(yǔ)疵，更不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——要尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老顧問(wèn);與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)說(shuō):“您好，×(職務(wù))”;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見(jiàn)應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映，不得越級(jí)，如與直接領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，應(yīng)向公司行政部反映。
7、對(duì)下屬——領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在工作中充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待下屬，體恤下級(jí)，關(guān)心和愛(ài)護(hù)每一位職員。
第三條工作紀(jì)律
1、上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話(huà)，不準(zhǔn)會(huì)見(jiàn)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的客人;
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得睡覺(jué)。吸煙者要注意保持環(huán)境衛(wèi)生;
3、上班時(shí)間不準(zhǔn)喧談鬧唱，扎堆聊天，發(fā)出不必要的聲響;
4、不經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意為私人使用公司設(shè)施和辦公用品;
5、上班時(shí)間不得喝酒、打架;
6、下班時(shí)間無(wú)故不得在公司內(nèi)逗留;
7、不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私;
8、不得有貪污、盜竊、賭博等其他違法違紀(jì)行為;
9、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自覺(jué)維護(hù)公司的利益;
10、開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，無(wú)正當(dāng)原因不得遲到或不參加;
11、不得在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，如聽(tīng)收(錄)音機(jī)、看電視、書(shū)報(bào)雜志(除工作或培訓(xùn)需要外)、洗澡、下棋、打牌等;
12、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物;
13、匯報(bào)工作要實(shí)事求是;
14、不得在同事之間、同事與領(lǐng)導(dǎo)之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端;
15、上班時(shí)間不得擅離工作崗位(包括無(wú)故串崗)。
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