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員工管理制度15篇（精）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的員工管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
員工管理制度1
第一章總則
第一條目的
為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)和塑造廣大員工的集體榮譽(yù)感和使命感,不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,特制訂本辦法。
第二條適用范圍
本辦法適用于空調(diào)事業(yè)部各單位全體基層員工,包括各科室、車間(廠)辦公室人員和制造、研發(fā)、營(yíng)銷系統(tǒng)一線員工。中高層干部不參與事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工評(píng)選。
第三條一線員工
1.制造系統(tǒng):包括制造工藝人員、檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)工人、技術(shù)工人、輔助工人等;
2.研發(fā)系統(tǒng):包括直接從事新品研究、開發(fā)、測(cè)試評(píng)價(jià)的技術(shù)人員、中試工廠試制員等;
3.營(yíng)銷系統(tǒng):包括駐外業(yè)務(wù)、推廣、維修、售后技術(shù)、財(cái)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)等員工(含當(dāng)?shù)卣衅溉藛T)。
第二章管理職責(zé)
第四條歸口管理部門
事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工的評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)等工作,并負(fù)責(zé)制訂、完善和維護(hù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選程序。
第五條相關(guān)職責(zé)
各二級(jí)子公司、職能部應(yīng)參照本辦法組織制訂、完善本單位優(yōu)秀員工的評(píng)選管理辦法,并負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)組織評(píng)選本單位內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工,及根據(jù)名額比例向事業(yè)部推薦申報(bào)。
第三章評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
第六條分類
優(yōu)秀員工按工作性質(zhì)分成辦公室人員、車間作業(yè)長(zhǎng)與班組長(zhǎng)和制造、研發(fā)、營(yíng)銷系統(tǒng)一線員工。評(píng)選時(shí),向制造、研發(fā)、營(yíng)銷系統(tǒng)一線員工傾斜。
第七條基本條件
優(yōu)秀員工必須具備以下條件,缺一不可。
1.在事業(yè)部連續(xù)工作1年以上;
2.遵守考勤紀(jì)律,年總出勤率在99.7%以上;
3.品德端正,遵紀(jì)守法,無(wú)違反國(guó)家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)行為;
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,能配合同事完成各項(xiàng)工作任務(wù),無(wú)較大的工作失誤;
5.熱愛美的,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽;
6.完全勝任本職工作,能較好完成工作任務(wù)。
第八條優(yōu)先評(píng)選條件
在基本條件已具備的條件下,具備下列條件之一的員工可優(yōu)先參與評(píng)比,經(jīng)綜合評(píng)價(jià)后擇優(yōu)確定人選。
*以下分值均表示最佳狀況時(shí)的得分,為該項(xiàng)目的滿分;評(píng)選時(shí)將根據(jù)實(shí)際情況扣減后計(jì)正分。
一、辦公室人員
1.刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí),在本職崗位工作成績(jī)突出,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事普遍好評(píng)。(30分)
2.努力改進(jìn)工作成效或通過(guò)合理化建議,為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益。(20分)
3.對(duì)推動(dòng)品質(zhì)管理、成本控制工作和在體系監(jiān)控、維護(hù)方面作出突出貢獻(xiàn)。(15分)
4.克已奉公,為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失。(10分)
5.為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)。(10分)
6.在集團(tuán)和事業(yè)部獲得重大獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。(10分)
7.努力提高自身素質(zhì),通過(guò)自學(xué)或其它形式獲得更高一級(jí)學(xué)歷或?qū)W位,并能在工作中得到發(fā)揮。(5分)
二、車間作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)
(一)除具備第七條列出的基本條件外,還應(yīng)具備下列必備條件:
1.班內(nèi)至少有一個(gè)qc小組組長(zhǎng)及兩個(gè)以上組員,該qc小組能夠按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)qg/mk08.35《qc小組管理辦法》開展活動(dòng);
2.班內(nèi)沒發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故。這里的質(zhì)量事故是指:①制造過(guò)程中,班內(nèi)有關(guān)人員違反有關(guān)規(guī)定或慣例,造成100臺(tái)(件)以上,總價(jià)值在3000元以上的產(chǎn)品因類似的問題需返修、報(bào)廢或不合格;②產(chǎn)品投放市場(chǎng)后,被消費(fèi)者、經(jīng)銷商或顧客服務(wù)科投訴有性質(zhì)嚴(yán)重的個(gè)別質(zhì)量問題(如機(jī)內(nèi)有手套或打錯(cuò)包裝等);
3.班內(nèi)材料、零部件進(jìn)、耗、產(chǎn)帳目清晰,無(wú)金額在2000元以上的重大不明帳目;
4.班內(nèi)無(wú)違反iso9001/iso14001體系而被事業(yè)部通報(bào)批評(píng)案例;
5.班內(nèi)無(wú)違反mrpii操作規(guī)程而被事業(yè)部通報(bào)批評(píng)的案例;
6.無(wú)工傷事故;
8.班內(nèi)員工無(wú)打架斗毆等重大違紀(jì)及違法現(xiàn)象;
9.班內(nèi)工作氣氛和諧融洽,無(wú)集體怠工現(xiàn)象。
(二)優(yōu)先評(píng)選項(xiàng)目有:
1.按月考核,質(zhì)量水平超過(guò)車間指標(biāo)要求的。質(zhì)量水平的評(píng)價(jià)主要基于自錯(cuò)(含自檢、互檢)及合格率。各車間將上級(jí)下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)分解到各個(gè)班,作為車間對(duì)班的質(zhì)量指標(biāo)。(30分)
2.按月考核,生產(chǎn)效率超過(guò)車間指標(biāo)要求的。各班的生產(chǎn)效率指標(biāo),以每小時(shí)產(chǎn)出量計(jì)算,由車間根據(jù)排產(chǎn)任務(wù)及實(shí)際情況,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上制定。(15分)
3.在本單位或品質(zhì)管理部組織的qc小組活動(dòng)成果發(fā)表中獲獎(jiǎng)的或在全國(guó)、省、市獲獎(jiǎng)的`。(15分)
4.按月考核,班內(nèi)設(shè)備故障率在5%以下的。(10分)
5.各車間(廠)每周組織現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比,或利用上級(jí)單位每周的現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)檢查結(jié)果,對(duì)評(píng)比良好的班實(shí)行加分。(5分)
6.每月一次對(duì)班組園地、板報(bào)進(jìn)行評(píng)比加分。(5分)
7.廣泛征求合理化建議,采取自主改善活動(dòng),效果良好的應(yīng)予加分;若對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、功能有較大貢獻(xiàn)且經(jīng)技術(shù)開發(fā)部、測(cè)試中心或生產(chǎn)管理科書面確認(rèn)的,應(yīng)給予重獎(jiǎng)。(5分)
8.班內(nèi)人員在事業(yè)部、集團(tuán)舉辦的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得名次。(5分)
9.員工在社會(huì)上因好人好事受有關(guān)部門、單位或個(gè)人書面表?yè)P(yáng)或感謝的。(10分)
三、制造、研發(fā)、營(yíng)銷系統(tǒng)一線員工
1.工作績(jī)效綜合評(píng)價(jià)。制造系統(tǒng)側(cè)重于自錯(cuò)率、合格率及服務(wù)到位、反應(yīng)速度等方面的評(píng)價(jià);研發(fā)系統(tǒng)側(cè)重于新品開發(fā)質(zhì)量、進(jìn)度等方面的評(píng)價(jià);營(yíng)銷系統(tǒng)側(cè)重于銷售任務(wù)、廣告費(fèi)用、投訴處理等工作執(zhí)行能力方面的評(píng)價(jià)。(30分)
2.通過(guò)創(chuàng)新,提高工作效率和工作質(zhì)量,為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益。(20分)
3.在品質(zhì)、成本控制工作中作出突出貢獻(xiàn)。(15分)
4.在qc活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、合理化建議等活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異并獲得重大獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。(10分)
5.克已奉公,為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失。(5分)
6.為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)。(5分)
7.在集團(tuán)和事業(yè)部獲得重大獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。(10分)
8.努力提高自身素質(zhì),通過(guò)自學(xué)或其它形式獲得更高一級(jí)的學(xué)歷或?qū)W位。(5分)
第九條標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明
各職能部、二級(jí)子公司應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況,在此標(biāo)
準(zhǔn)的基礎(chǔ)上細(xì)化、充實(shí)和完善各評(píng)選條件,確保評(píng)價(jià)體系的統(tǒng)一性、科學(xué)性和可操作性。
第四章評(píng)選程序
第十條評(píng)選時(shí)間
事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工評(píng)選時(shí)間為每年7月份,一年集中評(píng)選一次;并要求各二級(jí)子公司、職能部在6月底以前完成本單位內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工評(píng)選,并向事業(yè)部推薦。
第十一條評(píng)選人數(shù)
事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工候選人30名(每年可根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整),事業(yè)部經(jīng)綜合評(píng)價(jià)后從中擇優(yōu)選出20名,評(píng)為事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工。
第十二條傾斜原則
1.二級(jí)子公司、技術(shù)開發(fā)部、營(yíng)銷部員工同等條件下優(yōu)先評(píng)選。
2.制造、研發(fā)和營(yíng)銷一線員工同等條件下優(yōu)先評(píng)選。
第十三條各單位內(nèi)部評(píng)選
各職能部、二級(jí)子公司根據(jù)本單位內(nèi)部的優(yōu)秀員工評(píng)選管理辦法,組織本年度優(yōu)秀員工評(píng)選。
第十四條候選人推薦
事業(yè)部根據(jù)下屬各單位員工總?cè)藬?shù)、整體素質(zhì)等情況確定優(yōu)秀員工候選人分配名額;各單位組織填寫'美的空調(diào)事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工候選人申報(bào)表'(見附件),經(jīng)主管部長(zhǎng)或子公司總經(jīng)理審批簽字后,按規(guī)定名額向事業(yè)部推薦申報(bào)。
第十五條評(píng)選小組組成
事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工評(píng)選小組由各職能部管理科科長(zhǎng)、二級(jí)子公司管理部部長(zhǎng)等人員組成,總?cè)藬?shù)為12-15人,事業(yè)部下屬各單位原則上只能選派1名評(píng)委。
第十六條初步篩選
評(píng)選小組成員依據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)優(yōu)秀員工候選人進(jìn)行初步篩選,不符合事業(yè)部評(píng)選條件的員工將不再參加下一輪投票評(píng)選。
第十七條投票表決
評(píng)選小組成員對(duì)經(jīng)初步篩選后的優(yōu)秀員工候選人進(jìn)行差額投票評(píng)選,每個(gè)小組成員一人一票,按得票高低選出前20名,即為事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工;若第20名有多人得票相同時(shí),可對(duì)相同票數(shù)的候選人再進(jìn)行投票表決,按得票高低選出其中1名。
第十八條報(bào)批及調(diào)整
經(jīng)評(píng)選小組評(píng)選出的20名優(yōu)秀員工名單連同候選人申報(bào)表,報(bào)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理部部長(zhǎng)審核,總經(jīng)理審批。在報(bào)批過(guò)程中有重大質(zhì)疑和申訴時(shí),可召集評(píng)選小組再進(jìn)行評(píng)選。
第五章優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)
第十九條獎(jiǎng)金來(lái)源
事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于事業(yè)部及下屬單位的管理基金,由經(jīng)營(yíng)管理部按照?qǐng)?bào)批的金額統(tǒng)一支取。
第二十條獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工由經(jīng)營(yíng)管理部組織實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),原則上安排出國(guó)旅游,特殊情況下可組織國(guó)內(nèi)旅游;若頒發(fā)獎(jiǎng)金,參考標(biāo)準(zhǔn)為3000元/人。
第二十一條其它
事業(yè)部下屬各單位內(nèi)部評(píng)選出優(yōu)秀員工由各單位自行組織獎(jiǎng)勵(lì),原則上要求已獲獎(jiǎng)勵(lì)的事業(yè)部?jī)?yōu)秀員工不在各單位內(nèi)部重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。
第六章附則
第二十二條本辦法由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)制訂并解釋。
員工管理制度2
為加強(qiáng)車間管理，規(guī)范員工行為，提高員工的工作積極性，建立一套有序的、規(guī)范的'車間管理制度，結(jié)合本公司實(shí)際，特制訂本員工行為規(guī)范如下
第一條、互相團(tuán)結(jié)，聽從指揮，服從分配，嚴(yán)以自律，忠于職守。
第二條、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工，有事請(qǐng)假;請(qǐng)假時(shí)履行書面請(qǐng)假手續(xù)。按時(shí)進(jìn)餐，按時(shí)就寢。
(一)上班時(shí)間開始后到班者為遲到，超過(guò)15分鐘視為曠工半天。
(二)未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班視為早退，超過(guò)15分鐘視為曠工半天。
(三)遲到、早退每次扣20.00元。
第三條、員工有事有病不到班必須親自請(qǐng)假，不得找人代假，請(qǐng)假必須提前履行書面請(qǐng)假手續(xù)，未履行書面請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)者離崗視為曠工，曠工不發(fā)薪資及津貼(特殊情況未能事前履行請(qǐng)假手續(xù)者，事后補(bǔ)假需出具相關(guān)有效證明) 。
(一)請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條并經(jīng)批準(zhǔn)，否則視為曠工。
(二)請(qǐng)假期滿，未續(xù)假而不到崗者，7天以內(nèi)以曠工論處，超過(guò)7天以上以自動(dòng)離職論處。
第四條、有下列行為之一者，給予50.00-100.00元處罰。
(一)故遲到、早退連續(xù)3次且勸說(shuō)教育無(wú)效者。
(二)怠工或擅離工作崗位造成不良影響者。
(三)工作懶散，上班時(shí)睡覺或消極怠工者。
(四)不按工作程序操作，亂扔工具，浪費(fèi)材料，影響工作進(jìn)度者。
(五)上班時(shí)干私事，無(wú)故離崗、竄崗，影響他人工作者。
（1）公司員工獎(jiǎng)勵(lì)管理制度怎么寫
�。�2）公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度
（3）員工管理故事讓員工三次超乎想象的獎(jiǎng)勵(lì)
�。�4）質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)制度
�。�5）《北京市中小學(xué)教師績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制項(xiàng)目管理辦法》規(guī)定
(六)不按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)故曠工半天以上者。
(七)工作散漫，粗心大意，造成產(chǎn)品(工作)質(zhì)量低劣者。
第五條、凡符合下列條件之一者，公司酌情給予50.00元-100.00元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)品行端正，工作積極努力，起表率作用者。
(二)模范遵守公司規(guī)章制度，連續(xù)3個(gè)月以上出全勤者。
(三)主動(dòng)打掃衛(wèi)生，保持車間內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生表現(xiàn)突出者。
本條款如與公司規(guī)章制度相沖突，請(qǐng)以公司制度為準(zhǔn)
員工管理制度3
1、總則
為進(jìn)一步提高公司員工的工作積極性、責(zé)任感，特制定本制度。
2、出勤獎(jiǎng)金
�。�1）出勤獎(jiǎng)金按點(diǎn)計(jì)算，每點(diǎn)20元，每月計(jì)分30點(diǎn)（600元）。凡本公司員工在公司工作每出勤一天給予1點(diǎn)。
�。�2）凡員工于當(dāng)月份內(nèi)請(qǐng)假者，不論事病假均按下列標(biāo)準(zhǔn)扣減獎(jiǎng)金。
①請(qǐng)假1天扣7點(diǎn)（140元）。
�、谡�(qǐng)假2天扣14點(diǎn)（280元）。
③請(qǐng)假3天扣21點(diǎn)（420元）。
�、苷�(qǐng)假4天扣30~31點(diǎn)（600~620元）。
（3）全月份不請(qǐng)假、且輪休不超過(guò)2日者另加給全勤獎(jiǎng)金8點(diǎn)（160元）。凡請(qǐng)假曠工（包括1小時(shí)）或輪休超過(guò)2日（逢有法定假日的月份得增加為3日）及星期日固定休息人員均不給加。
（4）兵役公假、婚、喪、生育假：
�、偕砑艺{(diào)查、點(diǎn)閱召集、后備軍人召集等出勤獎(jiǎng)金照給。
�、趧�(dòng)員召集教育召集及奉派受訓(xùn)20天以上者不予給點(diǎn)。
�、刍椤省⑸偎�(qǐng)假日不予給點(diǎn)（如夸月者其全勤加給的8點(diǎn)只扣1次）。
�。�5）工傷與國(guó)內(nèi)公差出勤獎(jiǎng)金照給。
�。�6）曠工：每曠工1天扣10點(diǎn)（4小時(shí)以內(nèi)扣5點(diǎn)，超過(guò)14小時(shí)按1天扣點(diǎn)）。
�。�7）當(dāng)月份請(qǐng)事病假累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)獎(jiǎng)金不扣，超過(guò)4小時(shí)按1天扣點(diǎn)）。
�。�8）為顧念員工確患重病必須住院（限公立或勞保醫(yī)院治療），情節(jié)特殊，其住院期間經(jīng)取得醫(yī)院證明者得予從輕扣點(diǎn)，即每住院1天扣發(fā)獎(jiǎng)金5點(diǎn)，其余門診仍按本辦法第（2（條的規(guī)定計(jì)扣獎(jiǎng)金。
�。�9）星期例假及輪休、特休：
�、俪０装鄦T工星期例假日或排定輪休日獎(jiǎng)金照給，但被指定加班而不到工者扣獎(jiǎng)金10點(diǎn)。
�、谝雅泡喰莸娜藛T除輪休日外如有不上班者應(yīng)一律請(qǐng)假否則視作曠工。
③特殊休假必須于前一天下午5點(diǎn)鐘提出申請(qǐng)經(jīng)核準(zhǔn)者，出勤獎(jiǎng)金照給，事后（包括當(dāng)天）申請(qǐng)者不準(zhǔn)，視作事假論。
④應(yīng)休未休的特別休假在年限屆滿后均按現(xiàn)支日資的1.6倍發(fā)給獎(jiǎng)金，但中途離職者不予發(fā)給。
3、全勤獎(jiǎng)金
�。�1）本獎(jiǎng)金每季頒發(fā)一次，其給付日期為次月20日。
�。�2）凡當(dāng)季內(nèi)未請(qǐng)假（包括年休假），遲到及早退者，按下列標(biāo)準(zhǔn)給予全勤獎(jiǎng)金：
�、僭滦剑喊串�(dāng)季最后一個(gè)月的月薪÷30天×6天。
②日薪：按當(dāng)季最后一個(gè)月的日薪×6天。
�。�3）頒發(fā)獎(jiǎng)金前，人力資源部將名單送總經(jīng)理核閱后公布。
�。�4）新進(jìn)人員如到期日恰為當(dāng)季第1日者，獎(jiǎng)金自該月份起計(jì)算，否則于次季第1日起計(jì)算。
�。�5）當(dāng)季服務(wù)未滿3個(gè)月而離職者，不予計(jì)算獎(jiǎng)金。
�。�6）停薪留職期間不發(fā)此項(xiàng)獎(jiǎng)金。
4、年終獎(jiǎng)金
�。�1）本公司從業(yè)人員年終獎(jiǎng)金的發(fā)給，悉依本辦法的規(guī)定辦理。
�。�2）本辦法所稱從業(yè)人員以本公司編制內(nèi)的人員為限。
�。�3）獎(jiǎng)金數(shù)額。從業(yè)人員的年終獎(jiǎng)金數(shù)額視公司當(dāng)年度的業(yè)務(wù)狀況及個(gè)人成績(jī)而訂。
�。�4）按實(shí)際工作月數(shù)比例計(jì)算的范圍。從業(yè)人員在年度內(nèi)有下列情形之一者，年終獎(jiǎng)金按其該年度內(nèi)實(shí)際工作月數(shù)的比例計(jì)算（服務(wù)未滿半個(gè)月者以半個(gè)月計(jì)，半個(gè)月以上以一個(gè)月計(jì)）。
�、贉�(zhǔn)給特別病假或工傷假者。但因執(zhí)行職務(wù)奮勇負(fù)責(zé)而致傷害，經(jīng)專案簽準(zhǔn)其請(qǐng)假間得予發(fā)給的工傷假除外。
�、诜鞘芴幏值耐Ｐ搅袈氄�。
�、壑型镜铰氄�。
�。�5）離職從業(yè)人員于當(dāng)年度年終獎(jiǎng)金發(fā)給前離職或收停薪留職處分中者，不予發(fā)給。但退休、資遣人員服務(wù)已滿該年度者，不在此限。
�。�6）發(fā)放日期。每年度從業(yè)人員的年終獎(jiǎng)金于翌年1月20日發(fā)給。
�。�7）獎(jiǎng)懲的加扣標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員在當(dāng)年度曾受獎(jiǎng)懲者，年終時(shí)依下列標(biāo)準(zhǔn)加減其年終獎(jiǎng)金。
�、偌为�(jiǎng)一次：加發(fā)1日份薪額的獎(jiǎng)金。
�、谟浶」σ淮危杭影l(fā)3日份薪額的獎(jiǎng)金。
�、塾洿蠊σ淮危杭影l(fā)10日份薪額的'獎(jiǎng)金。
�、軐徑湟淮危嚎蹨p1日份薪額的獎(jiǎng)金。
�、萦浶∵^(guò)一次：扣減3日份薪額的獎(jiǎng)金。
⑥記大過(guò)一次：扣減10日份薪額的獎(jiǎng)金。
�。�8）請(qǐng)假曠職的扣減標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員于年度中曾經(jīng)請(qǐng)假或曠職者，其當(dāng)年度的年終獎(jiǎng)金依下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)扣。
①病假1日扣減半日份薪額的獎(jiǎng)金。
�、谑录�1日扣減1日份薪額的獎(jiǎng)金。
�、刍榧�1日扣減1/4日份薪額的獎(jiǎng)金。
④喪假1日扣減1日份薪額的獎(jiǎng)金，但因祖父母、配偶等喪亡請(qǐng)假在5天以內(nèi)者，每日扣減1/4日份薪額的獎(jiǎng)金。
⑤產(chǎn)假1日扣減半日份薪額的獎(jiǎng)金。
⑥曠職1日扣減3日份薪額的獎(jiǎng)金，曠職半日扣減1.5日份薪額的獎(jiǎng)金。
�。�9）獎(jiǎng)金提拔。凡符合本辦法第（4）項(xiàng)規(guī)定，工作不滿1年者，其獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月數(shù)比例提拔。
�。�10）扣款處理依本辦法規(guī)定扣除的款額應(yīng)繳回公司。
員工管理制度4
第一章總則
第一條、為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
第三條、除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
第二章任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報(bào)到，報(bào)到的日期，即起薪日。
第二條、報(bào)道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個(gè)月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。
4、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每X日為薪金發(fā)放日。
第四條、調(diào)遷
1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。
2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。
3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。
4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。
第三章服務(wù)
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。
第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話輕)
第四條、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。
第四章獎(jiǎng)罰
第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
第二條、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
第四條、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
第六條、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。
第五章離職與解聘
第一條、公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營(yíng)策略，需要解聘員工，應(yīng)提前五天通知被解職的員工。
第二條、員工要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應(yīng)工資。
第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。
第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工;
2、拒客;
3、泄露本公司機(jī)密;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!
第六章員工守則與準(zhǔn)則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
2、樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶,提供具有“國(guó)際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。
3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。
4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。
6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。
7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。
10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：
1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。
2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。
3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。
4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。
5、遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
7、員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)。
8、員工必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的`言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。
10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。
第三條、工作時(shí)間八不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧;
2、不準(zhǔn)無(wú)故離崗、串崗;
3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天;
4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂;
5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲;
6、不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事;
7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;
8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)。
第七章職責(zé)
第一條、崗位職責(zé)：
1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
第二條、主要工作
1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);
3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃 ;
4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);
7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;
8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10.督促門店的促銷活動(dòng);
11.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
第三條、輔助工作：
1.指導(dǎo)其它人員的在職培訓(xùn);
2.協(xié)助上級(jí)有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3.向公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
第四條、重大違紀(jì)如下：
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴;
3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配;
4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度
第一條、實(shí)行每天工作10小時(shí),每月4個(gè)工作日休假。(上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分)
第二條、考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請(qǐng)事假必須提前申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
3、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
4、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。
第四條、節(jié)假
1、下列日期為例假日：
1.1、元旦;
1.2、春節(jié);
1.3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié);
1.4、國(guó)慶節(jié)。
2、前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
員工管理制度5
物業(yè)員工服務(wù)禮儀管理規(guī)定(收樓禮儀)
1儀容儀表
1.1整體：自然、大方、得體，符合工作的需要及安全的規(guī)則，精神煥發(fā)，充滿活力，整齊清潔。
1.2個(gè)人衛(wèi)生
a.不要用過(guò)濃的香水，勤洗澡、勤換衣服，無(wú)體味；
b.勤洗頭理發(fā)，不留怪異發(fā)型，男員工不留胡須；
c.勤洗臉涮牙，保持口味清新和眼、耳、口、鼻、牙齒的清潔衛(wèi)生。
d.勤洗手，不戴夸張的手飾，不留長(zhǎng)指甲；
1.3服飾著裝：上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩戴工作牌；
2服務(wù)姿態(tài)
2.1站姿：兩臂自然下垂，兩手背后交叉或垂于褲縫或雙手腹前相握，抬頭收腹挺胸、目光平視，頭正、肩平，面帶微笑。
2.2走姿：步子要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸、收腹、頭正肩平、目光平視，面帶微笑，步履輕盈，臂擺正確，瀟灑自如。迎接賓客走在前面，送別賓客走在后面，客過(guò)要讓路，同行而不搶道，不在客人之中穿行。
2.3座姿：入座要輕而緩，上身自然挺直，目光平視，面帶微笑，不可左右擺動(dòng)，不翹二郎腿或半躺半座。
3言談舉止
都要符合美的要求，使自己端莊、高雅。
3.1服務(wù)用語(yǔ)：
a.不應(yīng)隨意打斷客人的講話，不許講粗話，必須使用禮貌語(yǔ)言，如'您好'、'請(qǐng)'、'謝謝'、'對(duì)不起'、'再見'等。
b.語(yǔ)言要婉轉(zhuǎn)，盡量不用'不'字。
c.必須根據(jù)場(chǎng)合或距離的遠(yuǎn)近，適當(dāng)控制音量。
d.通常情況下員工應(yīng)講普通話，在必要時(shí)進(jìn)行語(yǔ)言上的溝通與交流，必須使用彼此都懂的語(yǔ)言，但不要說(shuō)長(zhǎng)時(shí)間的`談話和滔滔不絕，以免客人反感及影響自身的工作。
3.2電話禮儀(略)
3.3舉止得體的要點(diǎn)
a.不要將雙臂交叉抱在胸前或把手放入衣袋里；不要玩弄身上的飾物；
b.整理妝容時(shí)，請(qǐng)到客人看不到的地方；
c.不要當(dāng)眾挖鼻孔，掏耳朵、搔癢或挑指尖；不隨地吐痰；
d.有人對(duì)你說(shuō)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)地聽，并保持目光交流；
e.當(dāng)眾不應(yīng)耳語(yǔ)或指指點(diǎn)點(diǎn)；
f.公共場(chǎng)合不許唱歌及吹口哨、哼小調(diào)、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰；
j.工作時(shí)不吃零食和口香糖，
h.當(dāng)值時(shí)不能趴在工作臺(tái)上或把腳放在工作臺(tái)上，更不得晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情；
i.與上司或住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意；
j.不要偷聽客人的談話和偷看行李文件。
4.4接待禮儀
4.1對(duì)來(lái)訪人員
a.首先應(yīng)點(diǎn)頭微笑并主動(dòng)說(shuō)：'您好，請(qǐng)問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎'；'請(qǐng)您出示證件'(保安專用)。
b.確認(rèn)來(lái)訪人要求后，說(shuō)'請(qǐng)稍等，我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來(lái)訪人'他馬上來(lái)，請(qǐng)您先等一下，好嗎'。
c.人員不理解或不愿出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了住戶的安全，請(qǐng)理解!'(保安專用)。
d.當(dāng)來(lái)訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'先生/小姐，請(qǐng)稍侯，讓我請(qǐng)示一下好嗎'此時(shí)應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼機(jī)呼叫干部前來(lái)協(xié)助處理。
e.當(dāng)確認(rèn)來(lái)訪人故意搗亂，要施橫硬闖時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作；'當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告最近在崗主管，但應(yīng)盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)做到冷靜克制。
e.來(lái)訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。
f.如果要找的人不在或不想見時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)'對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口信嗎'。
g.當(dāng)來(lái)訪人員離開時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'歡迎您再來(lái)，再見!'。
4.2對(duì)住戶(當(dāng)值時(shí)接到投訴或資詢的處理)
a.為住戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神、注意傾聽，給人以受尊重之感；應(yīng)坦誠(chéng)待人，不卑不亢，一視同仁，給人以真誠(chéng)感；應(yīng)神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應(yīng)沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
b.當(dāng)住戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說(shuō)'這與我無(wú)關(guān)'之類的話。
c.需要住戶協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說(shuō)：'對(duì)不起，打擾您了'。事后應(yīng)對(duì)住戶幫助或協(xié)助表示感謝。
d.對(duì)于住戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
e.對(duì)于住戶質(zhì)詢無(wú)法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)處理，不許與住戶爭(zhēng)吵。
f.見住戶搬出大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對(duì)不起，請(qǐng)出示放行條!(保安專用)'當(dāng)住戶搬運(yùn)物品有困難時(shí)，要主動(dòng)幫忙，住戶表示謝意時(shí)，用'不用謝或不客氣，沒關(guān)系'回答。
g.當(dāng)住戶有事咨詢時(shí)，應(yīng)熱情接待，并說(shuō)：'有困難請(qǐng)直說(shuō)，希望我能給您幫助'。當(dāng)遇到住戶施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請(qǐng)您理解'。
h.當(dāng)發(fā)覺自己和對(duì)方有誤解時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'不好意思，我想我們可能是誤會(huì)了'。
i.當(dāng)發(fā)覺自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說(shuō)：'噢，對(duì)不起，我不是哪個(gè)意思'。
j.當(dāng)住戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；如遇對(duì)方挑釁時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'請(qǐng)尊敬我們的工作，先生/小姐'。
k.當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的住戶經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。
l.對(duì)不認(rèn)識(shí)的住戶、來(lái)訪客人應(yīng)稱呼：'先生'、'小姐'、'女士'或'您'；對(duì)熟悉的住戶應(yīng)稱呼其姓氏，如××先生、××小姐；指第三者時(shí)不能講'他'應(yīng)稱為'那位先生'或'那位小姐(女士)'。
4.3進(jìn)行工作操作時(shí)(略)
4.4與顧客同乘電梯時(shí)
a.主動(dòng)按'開門'鈕。
b.電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)站在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑的說(shuō)'電梯來(lái)了，請(qǐng)進(jìn)'。
c.待顧客進(jìn)入電梯后自己再進(jìn)電梯，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品。
d.等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時(shí)，自己應(yīng)面向顧客。
e.電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說(shuō)：
'到了，請(qǐng)走好'。
4.5保安員檢查出租屋時(shí)(略)
4.6保安員檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)時(shí)(略)
4.7保安員對(duì)車輛管理時(shí)
a.對(duì)違章行車者，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，為了您的安全，請(qǐng)您按規(guī)定行駛'。
b.對(duì)違章停車者，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，此處禁止停車，請(qǐng)您將車停在車位里好嗎'。
c.對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說(shuō)：'您好，為了確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)逗留'。
d.當(dāng)車主離開車輛時(shí)，應(yīng)注意提醒車主：'請(qǐng)您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上'。
4.8保安員敬禮
a.敬禮的范圍：
●保安干部、員工工作見面時(shí)相互敬禮；
●保安干部、員工對(duì)外行使職責(zé)權(quán)利時(shí)先行敬禮；
●保安干部、員工與公司管理處主任以上領(lǐng)導(dǎo)工作見面時(shí)敬禮；
●對(duì)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無(wú)領(lǐng)導(dǎo))；
●對(duì)不認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作見面檢查證件時(shí)，先敬禮再檢查證件，確認(rèn)是公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，說(shuō)：'對(duì)不起，很抱歉!'然后再敬禮；
●遇有前來(lái)住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，敬禮時(shí)需待客人通行完畢后方可禮畢，遇有客人人數(shù)較多或車隊(duì)參觀時(shí)，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至客人完全通過(guò)；
●當(dāng)值時(shí)見著制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。
b.敬禮的時(shí)間：
●在對(duì)方行至距自己3~5米時(shí)開始敬禮；
●對(duì)行駛的車輛以對(duì)方開始注意到崗位時(shí)敬禮。
員工管理制度6
1、目的
為了規(guī)范公司員工訪談工作，傳播公司企業(yè)文化精神，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，更好地為員工服務(wù)，提高員工歸屬感和滿意度，特制定本制度。
2、適用范圍
全體員工
3、訪談?lì)悇e
3.1試用期訪談（含實(shí)習(xí)人員）
3.2轉(zhuǎn)正訪談
3.3工作異常訪談
3.4績(jī)效申訴訪談
3.5職位異動(dòng)訪談（含任命、免職、轉(zhuǎn)崗等）
3.6解除勞動(dòng)關(guān)系（含辭職、勸退等）
3.7合同續(xù)簽訪談
3.8例行訪談
4、訪談重點(diǎn)
4.1試用期訪談：
4.1.1團(tuán)隊(duì)融入情況；
4.1.2試用期培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施情況；
4.1.3導(dǎo)師輔導(dǎo)情況；
4.1.4公司認(rèn)同感；
4.1.5工作崗位的適應(yīng)度；直屬上級(jí)與其溝通情況。
4.2轉(zhuǎn)正訪談：
4.2.1崗位工作的掌握程度；
4.2.2公司認(rèn)同感；
4.2.3短期工作計(jì)劃；
4.2.4跨部門協(xié)作；
4.2.5對(duì)公司現(xiàn)有流程與制度的建議；
4.2.6個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
4.3工作異常訪談：
4.3.1工作異常原因了解；
4.3.2思想動(dòng)態(tài)了解；
4.3.3情緒安撫和心理疏導(dǎo)；
4.3.4訴求了解。
4.4績(jī)效申訴訪談：
4.4.1申訴原由了解；
4.4.2員工工作表現(xiàn)了解；
4.4.3績(jī)效評(píng)估流程了解；
4.4.4結(jié)果說(shuō)明與解釋。
4.5職位異動(dòng)訪談：
4.5.1職業(yè)道德；
4.5.2工作業(yè)績(jī)；
4.5.3工作能力。
4.6解除勞動(dòng)關(guān)系訪談：
4.6.1離職訪談：
4.6.1.1離職真實(shí)原因和動(dòng)向；
4.6.1.2對(duì)部門或者公司的建議。
4.6.2勸退訪談：
4.6.2.1員工自我評(píng)價(jià)；
4.6.2.2情緒安撫；
4.6.2.3說(shuō)明勸退的理由；
4.6.2.4就業(yè)指引。
4.7合同續(xù)簽訪談：
4.7.1雙方續(xù)簽合同意愿了解；
4.7.2不續(xù)簽原因了解；
4.7.3挽留或勸退。
4.8例行訪談：
4.8.1工作與生活狀況；
4.8.2溝通協(xié)作情況；
4.8.3對(duì)公司制度的建議。
5、訪談流程
5.1訪談準(zhǔn)備：訪談人要提前搜集員工學(xué)歷、籍貫、興趣愛好、工作經(jīng)歷等方面的信息，多角度了解員工。
5.2訪談實(shí)施
5.2.1試用期訪談：人力資源部在新員工入職后第三周對(duì)員工進(jìn)行訪談，了解其試用期的基本情況；
5.2.2轉(zhuǎn)正訪談：根據(jù)部門負(fù)責(zé)人和導(dǎo)師對(duì)員工在試用期的綜合評(píng)價(jià)，在新員工轉(zhuǎn)正前一周對(duì)基本符合轉(zhuǎn)正條件的員工進(jìn)行訪談；
5.2.3工作異常訪談：對(duì)于員工在工作所受的批評(píng)、警告或者投訴等狀況，人力資源部對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的訪談，理清員工所存在的問題，從根源上幫助員工改善工作；
5.2.4績(jī)效申訴訪談：?jiǎn)T工因績(jī)效結(jié)果不滿意向人力資源部申訴時(shí)，績(jī)效專員在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行申訴訪談；
5.2.5職位異動(dòng)訪談：職位異動(dòng)含任職、免職和轉(zhuǎn)崗等，體系負(fù)責(zé)人應(yīng)該提前至少一周將相關(guān)人員的職位異動(dòng)信息反饋至人力資源部，人力資源部應(yīng)在收到反饋信息后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)該員工進(jìn)行360°訪談，從工作業(yè)績(jī)、思想動(dòng)態(tài)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面全方位了解該員工；
5.2.6解除勞動(dòng)關(guān)系訪談：主要包括離職、勸退等。離職員工至少要提前30天告知部門主管/經(jīng)理/副總，部門應(yīng)立即將離職員工信息反饋至人力資源部，人力資源部收到反饋信息后3個(gè)工作日與員工進(jìn)行訪談，了解離職緣由，予以挽留或者了解其動(dòng)向；對(duì)勸退員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前至少50天將被勸退員工相關(guān)信息反饋至人力資源部，人力資源部應(yīng)在收到反饋信息后5個(gè)工作日內(nèi)完成勸退訪談；
5.2.7合同續(xù)簽訪談：
5.2.7.1基層員工：人力資源部在員工合同期滿前3個(gè)月將信息告知其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，和體系負(fù)責(zé)人商議后確定是否與其續(xù)簽合同，并將與員工溝通結(jié)果，反饋至人力資源部，人力資源部根據(jù)其反饋結(jié)果應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)有針對(duì)性地進(jìn)行訪談。
5.2.7.2高級(jí)技術(shù)人員及管理人員：人力資源部在員工合同期滿前6個(gè)月將信息告知其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，和體系負(fù)責(zé)人商議后確定是否與其續(xù)簽合同，并將與員工溝通結(jié)果反饋至人力資源部，人力資源部在5個(gè)工作日內(nèi)與總經(jīng)理商議后決定是否與員工續(xù)簽，并根據(jù)相應(yīng)的結(jié)果于3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)該員工進(jìn)行訪談。
5.2.8例行訪談：每周抽取一位員工代表作為訪談對(duì)象，了解和收集員工的真實(shí)想法和建議。
5.3訪談人員安排
訪談對(duì)象
訪談人
組長(zhǎng)及以下人員（含組長(zhǎng)）
員工關(guān)系專員
主管及以上人員（含主管）
人力資源主管
5.4訪談?dòng)涗?/p>
5.4.1訪談結(jié)束后，訪談人應(yīng)于當(dāng)天整理好訪談?dòng)涗�，將訪談?dòng)涗洶l(fā)送至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)郵箱，并抄送總經(jīng)辦；同時(shí)，將員工對(duì)于體系/部門的建議進(jìn)行整理后發(fā)送至體系負(fù)責(zé)人郵箱，為改善部門管理提供參考；
5.4.2人力資源部于每月25日之前將訪談?dòng)涗浿袑?duì)公司的所有建議進(jìn)行匯總，并在管理層會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，探討解決措施；
5.4.3將整理好的員工訪談?dòng)涗洿嫒雴T工個(gè)人檔案由人力資源部統(tǒng)一管理。
6、附則
6.1本制度解釋權(quán)及修改權(quán)歸人力資源部所有；
6.2本制度自批準(zhǔn)之日起開始實(shí)施。
6.3附件：
附件1試用期訪談提綱
附件2轉(zhuǎn)正訪談提綱
附件3工作異常訪談提綱
附件4績(jī)效申訴訪談提綱
附件5職位異動(dòng)訪談提綱（含任職、免除和轉(zhuǎn)崗等）
附件6解除勞動(dòng)關(guān)系訪談提綱（含離職、勸退等）
附件7續(xù)簽合同訪談提綱
附件8例行訪談提綱
附件1試用期訪談提綱
一、工作環(huán)境
1、你目前住在哪里呢，住的地方上班方便嗎？
2、你覺得辦公環(huán)境如何？（包括工作氛圍及崗位設(shè)施設(shè)備配備情況）
二、部門內(nèi)部（及相關(guān)合作部門）溝通與管理
1、你和部門同事之間相處怎么樣？
2、部門內(nèi)部工作配合與協(xié)調(diào)怎么樣？在工作過(guò)程中與其他相關(guān)合作部門溝通如何？
三、導(dǎo)師輔助情況了解
1、導(dǎo)師為你制作的試用期培養(yǎng)計(jì)劃有征求過(guò)你的意見嗎？
2、你一般多長(zhǎng)時(shí)間或者以什么樣的方式向?qū)煼答伳愕膶W(xué)習(xí)進(jìn)度呢？
3、導(dǎo)師一般多長(zhǎng)時(shí)間以什么樣的方式進(jìn)行考核呢？
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你進(jìn)行過(guò)哪些方面的指導(dǎo)？
5、評(píng)價(jià)一下你的導(dǎo)師！覺得你的導(dǎo)師在哪些方面可以做的更好？
6、你對(duì)公司的試用期導(dǎo)師制度有什么建議？
四、培訓(xùn)與發(fā)展
1、入職培訓(xùn)中你有哪些收獲？
2、除了入職培訓(xùn)，有過(guò)其他的培訓(xùn)嗎？在這些培訓(xùn)中有什么收獲？
3、為了更好的開展崗位工作，你覺得還需要其他哪些方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)呢？
五、工作壓力
1、目前工作最大的障礙是什么？當(dāng)你遇到障礙時(shí)，你是怎么處理的呢？
2、目前的工作內(nèi)容是你的期望的嗎？你自己期望的工作是什么樣的呢？
六、建議
1、你對(duì)人力資源部的訪談制度有什么建議？
2、你還有其他什么好的意見或者建議嗎？
附件2轉(zhuǎn)正訪談提綱
一、對(duì)公司的認(rèn)同感
1、你覺得公司內(nèi)部各體系之間及同一體系各部門之間工作配合程度怎么樣？
2、你所知道的公司的溝通渠道有哪些？對(duì)于現(xiàn)有的溝通渠道你有什么意見？
3、說(shuō)說(shuō)公司的組織架構(gòu)及你所了解到的公司的發(fā)展歷程？
4、你覺得公司倡導(dǎo)的是什么樣的文化？你自己理想中的企業(yè)文化是什么樣的呢？
二、對(duì)崗位工作的熟悉程度
1、請(qǐng)簡(jiǎn)要概述一下你入司以來(lái)主要做了哪些工作？
2、針對(duì)目前的工作，你覺得自己哪些方面做得很好，哪些方面需要提高？針對(duì)這些需要提高的方面有何具體計(jì)劃？
三、對(duì)各項(xiàng)制度的看法
1、與同行業(yè)相同崗位相比，你覺得公司的薪酬福利怎么樣？
2、你覺得公司的考勤與獎(jiǎng)懲制度如何？說(shuō)明理由
3、對(duì)于目前公司開展的各項(xiàng)員工活動(dòng)，你滿意嗎？有什么好的建議？
四、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、目前的工作能否給你帶來(lái)成就感和滿足感？
2、你認(rèn)為你的工作在部門和公司中處于什么狀況？轉(zhuǎn)正后的工作計(jì)劃是什么？
3、談?wù)勀愕穆殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃。
附件3工作異常訪談提綱
一、工作異常原因
1、你近期工作上總是出現(xiàn)異常，是什么原因呢？（是生活上遇到什么困難還是工作上有什么問題��？）
二、關(guān)于生活
1、是不是家里有什么困難，方便告訴我嗎？（如果是，先對(duì)你進(jìn)行開導(dǎo)，再將其所述記錄下來(lái)，然后同上級(jí)進(jìn)行討論，是否可以提供某些慰問與幫助）
2、感情生活出了什么問題嗎？
�。ㄈ绻�，可以給予某些建議進(jìn)行開解，然后讓你迅速恢復(fù)良好工作狀態(tài)）
三、
關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、你和部門的同事相處的怎么樣呢？你的上級(jí)對(duì)你的'工作表現(xiàn)有沒有做到及時(shí)的考核和評(píng)估呢？
四、關(guān)于工作
1、你喜歡你的工作嗎？你覺得你的工作在公司起到一個(gè)什么樣的作用呢？
2、你覺得自己能不能勝任目前的工作呢？
五、關(guān)于薪資與福利制度
1、你所在崗位目前的薪資和福利你滿意嗎？還有哪些方面需要改進(jìn)？
六、公司的建議
1、你覺得公司要從哪些方面改善才能讓你解除后顧之憂重新以良好的狀態(tài)投入到工作中？
2、你覺得這樣的訪談對(duì)你改變的目前的工作狀態(tài)有用嗎？
七、其他
1、訪談之后，你自己有沒有信心調(diào)整好工作狀態(tài)呢？
2、你還有什么問題需要我解答的嗎？
附件4績(jī)效申訴訪談提綱
一、申訴原因
1、請(qǐng)你概述一下此次績(jī)效申訴的原因。
二、本人意愿
1、你期望通過(guò)此次申訴達(dá)到什么樣的結(jié)果？
三、關(guān)于工作
1、你如何看待自己本季度的工作表現(xiàn)？
2、和部門其他同事相比，你覺得自己工作業(yè)績(jī)處于什么樣的水平？
3、部門績(jī)效考核是否按流程、事實(shí)和數(shù)據(jù)實(shí)施？
四、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、評(píng)價(jià)下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。
考核員工姓名
部門
職位
日期
訪談人
考核維度
考核內(nèi)容
訪談對(duì)象
評(píng)價(jià)
職業(yè)道德
遵守規(guī)章制度
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
工作中展現(xiàn)積極正面言行
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
正直、坦誠(chéng)或不計(jì)較個(gè)人利益
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
認(rèn)同公司發(fā)展和公司文化
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
工作業(yè)績(jī)
保質(zhì)保量完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
能按時(shí)完成各項(xiàng)工作，無(wú)對(duì)口部門工作投訴
部門領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、下級(jí)、對(duì)口部門
完成的工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)有較大價(jià)值
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
工作能力
專業(yè)技能
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、對(duì)口部門
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、對(duì)口部門
問題解決能力
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、對(duì)口部門
規(guī)劃組織能力
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
培養(yǎng)指導(dǎo)能力
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
其它方面
具備學(xué)習(xí)，創(chuàng)新能力
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)
具備快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力
上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、對(duì)口部門
總體評(píng)價(jià)
訪談對(duì)象確認(rèn)簽字
附件5職位異動(dòng)訪談提綱
任職訪談提綱（參照360度考核訪談表，從多角度進(jìn)行訪談）
免職訪談提綱
一、你對(duì)公司此次對(duì)你的職位調(diào)整有什么看法？
二、你自己認(rèn)為職位調(diào)整的原因是什么呢？
三、有沒有信心再回到原來(lái)的職位上去呢？
四、對(duì)于此次職位調(diào)整你有什么后續(xù)的規(guī)劃？
轉(zhuǎn)崗訪談提綱
一、對(duì)于新的崗位你有什么看法？覺得自己能勝任嗎？
二、了解新崗位的工作內(nèi)容嗎？
三、為了更好的做好新崗位工作，你有什么工作計(jì)劃嗎？
四、你希望新崗位的上級(jí)和導(dǎo)師能夠?qū)δ氵M(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)？
五、對(duì)于此次轉(zhuǎn)崗，你有什么想法？
附件6解除勞動(dòng)關(guān)系訪談提綱
員工離職面談提綱
一、離職原因
1、是什么原因促使你離開現(xiàn)任崗位？
二、關(guān)于工作
1、目前的工作崗位你是否滿意？工作期間你有哪些收獲？
2、在執(zhí)行工作時(shí)，曾遇到什么困難？得到過(guò)哪些幫助？
3、要更好的開展崗位工作，你有什么建議？
三、關(guān)于薪酬福利及培訓(xùn)
1、與同行業(yè)同一崗位相比，你覺得目前的薪資水平你滿意嗎？你期望的薪資是多少？
2、你覺得公司在員工福利這一塊還有哪些方面需要完善？
3、你在公司參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)，對(duì)你影響如何？還有哪些方面的培訓(xùn)欠缺？
四、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、你所在的團(tuán)隊(duì)中，是哪些方面是你比較看好的？有哪些方面還需要完善？
2、團(tuán)隊(duì)士氣如何？（如不好，怎樣提高團(tuán)隊(duì)士氣）
五、關(guān)于建議
1、你覺得具有哪些方面能力的人能夠勝任你所在崗位的工作？
2、對(duì)于新上任的任職者，你有什么建議？
3、對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展你有什么看法？
六、離職動(dòng)向
1、已經(jīng)找到新工作了嗎？
a）如有：方便透漏下新工作是什么公司什么職位嗎？新公司最吸引你的地方在哪里？
b）如無(wú)：現(xiàn)在在應(yīng)聘何種行業(yè)什么崗位呢？應(yīng)聘過(guò)程中有沒有遇到什么困難呢？有沒有考慮留下來(lái)呢？
2、你對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有何想法？
3、如果有合適的崗位你還會(huì)考慮回公司嗎？
勸退訪談提綱
一、關(guān)于工作
1、工作感受；
2、簡(jiǎn)述一下你的工作內(nèi)容，自我評(píng)價(jià)下自己的工作表現(xiàn)；
3、了解員工本人的職業(yè)定位。
二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、你平時(shí)和部門同事（包括上級(jí)）接觸多嗎？同事好相處嗎？
2、部門同事對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何評(píng)價(jià)你的工作表現(xiàn)？
三、告知?jiǎng)裢嗽虿⒂枰怨膭?lì)
1、經(jīng)過(guò)我們多方面的了解（詳述了解的情況），發(fā)現(xiàn)你并不是很適合目前崗位的工作，你自己有什么看法？
2、當(dāng)然這并不代表你不優(yōu)秀，只是以你的性格和能力或許在別的領(lǐng)域會(huì)有更好的發(fā)展，（接著根據(jù)該員工性格為其做一個(gè)職業(yè)走向分析）。
四、賠償標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)過(guò)勸退后該員工仍不自行離職時(shí)）
1、協(xié)商賠償問題。
附件7合同續(xù)簽訪談提綱
一、了解原因
1、促使你續(xù)簽合同（或者不續(xù)簽）的最主要的原因是什么？（若不續(xù)簽，還需對(duì)員工進(jìn)行挽留并了解其動(dòng)向）
二、對(duì)公司的認(rèn)同感
1、來(lái)公司這么久了，你覺得公司哪些方面做的很好，哪些方面需要改善呢？
2、覺得公司的發(fā)展前景如何？
3、未來(lái)幾年在公司的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么樣的呢？
4、公司讓你有歸屬感嗎？
三、關(guān)于工作
1、喜歡自己的工作嗎？工作有沒有挑戰(zhàn)性呢？
2、自己這幾年在公司的工作表現(xiàn)如何呢？
3、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
四、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、你評(píng)價(jià)下你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
2、和部門同事相處開心嗎？
3、你覺得部門的團(tuán)隊(duì)凝聚力怎么樣？你喜歡部門的工作氛圍嗎？
附件8例行訪談提綱
一、關(guān)于生活
1、最近心情怎么樣？有沒有讓你特別煩惱的事情？
二、關(guān)于工作
1、最近工作狀態(tài)如何？
2、工作中遇到哪些障礙？希望從上級(jí)或者同事那里得到哪些幫助？
三、合作與溝通
1、和部門內(nèi)部同事相處開心嗎？自己是不是很主動(dòng)與同事進(jìn)行交流的人呢？
2、和相關(guān)對(duì)口部門合作過(guò)程中遇到哪些障礙？希望合作部門如何配合自己的工作？
3、所了解到的公司的溝通渠道有哪些？溝通順暢嗎？
四、關(guān)于薪資福利和培訓(xùn)
1、覺得目前的工作內(nèi)容與薪資匹配嗎？
2、自己所了解到的公司的員工福利有哪些？你覺得需要改進(jìn)的有哪些方面？
3、覺得公司的員工活動(dòng)豐富嗎？你經(jīng)常參加嗎？覺得還需要增加哪些方面的活動(dòng)？
4、在公司新入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)中有哪些收獲？自己還期望得到哪些方面的培訓(xùn)？
5、對(duì)于公司員工活動(dòng)形式你滿意嗎？有什么好的建議？
五、對(duì)公司的認(rèn)同感
1、了解公司的企業(yè)文化和組織架構(gòu)嗎？
2、了解公司的產(chǎn)品知識(shí)嗎？
3、覺得公司的發(fā)展前景如何？
六、對(duì)公司的建議
還有其他意見要提嗎？
員工管理制度7
一、所有服裝、鞋帽、床上用品必須定時(shí)清洗,保持整潔。
二、蚊帳必須掛之有形,起床后收起,嚴(yán)禁在上面掛任何飾物。
三、被子不用時(shí),要按四方塊疊成形,枕頭應(yīng)放在被子的靠里位置。
四、鞋子應(yīng)擺放在鞋架上,鞋頭向內(nèi),工作鞋與其它鞋分開擺放。
五、毛巾折疊成長(zhǎng)方形,擺置在統(tǒng)一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應(yīng)在規(guī)定的`位置擺放成一條線。
六、衣物要放置在規(guī)定的箱柜里或掛在統(tǒng)一指定位置。
七、個(gè)人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上;禁止私自挪動(dòng)、占用公共物品。
八、禁止男女混住,非經(jīng)批準(zhǔn)不得留宿外人。
九、要愛護(hù)公物,損壞東西要賠償。
十、除值班隊(duì)員外,隊(duì)員應(yīng)在11:00前休息,并保持宿舍安靜。
十一、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線、亂接開關(guān)、燈泡和使用電爐等。
十二、嚴(yán)禁黃、賭、毒等非法活動(dòng),更不得在宿舍打架鬧事。
十三、愛護(hù)公共設(shè)施,節(jié)約水電。不得出現(xiàn)長(zhǎng)明燈或長(zhǎng)流水,必須做到隨手關(guān)燈、關(guān)水閥。
十四、員工在下班時(shí)間必須注意自身形象,不得隨意外穿背心、短褲及拖鞋等在小區(qū)及公共區(qū)域走動(dòng)、打鬧或閑逛。
十五、隊(duì)員外出必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。
十六、宿舍值班員應(yīng)在11:00前將電視機(jī)關(guān)閉并鎖好門(節(jié)假日按管理處安排執(zhí)行)。
十七、不隨地吐痰,不得在公共場(chǎng)所亂丟、拋垃圾,請(qǐng)將垃圾裝袋并扎口,置于指定收集地點(diǎn)分類投放。
十八、全體員工按值日表安排值日,各房間由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促本班隊(duì)員搞好個(gè)人內(nèi)務(wù);當(dāng)天宿舍值班員有義務(wù)督促全體隊(duì)員搞好個(gè)人內(nèi)務(wù),并做好公共衛(wèi)生的清潔、清掃和檢查保持。
員工管理制度8
1、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。
3、非計(jì)時(shí)人員嚴(yán)格遵守考勤制度,上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到,未按時(shí)簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊,不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴(yán)禁閑聊,營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
7、各部門的工作文件作廢時(shí),需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí),要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語(yǔ):您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見。
11、下班時(shí)隨手整理自己的`辦公桌。最后離開的人員應(yīng)空調(diào),關(guān)窗,斷電,鎖門。
13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約,盡量不使用一次性茶具。
14、危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。此制度從公布之日
員工管理制度9
為加強(qiáng)本店治理、明確責(zé)仸，實(shí)現(xiàn)工作觃范化和制度化，提高治理水平和效勞水平，特制定本觃章制度。
1、作息時(shí)間
本店每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為：10:30——22:30;(全部人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)展交接及相關(guān)的預(yù)備工作)，店員上一天休息一天(若需請(qǐng)假必需找到其他人員進(jìn)展換班)、店長(zhǎng)依據(jù)人員狀況進(jìn)展合理安排。
2、考勤
2.1、全部員工均應(yīng)按觃定上下班時(shí)間打卡或簽到。
3、員工請(qǐng)假觃定
3.1員工應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假條》交由店長(zhǎng)審核及批準(zhǔn)，店長(zhǎng)做好請(qǐng)假資料的登記和保管。
3.2員工若因不行抗力無(wú)法提前辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用電話向店長(zhǎng)報(bào)告，幵在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。(必需落實(shí)好換班人員)
(1)、店長(zhǎng)要嚴(yán)栺食品檢驗(yàn)，不準(zhǔn)將過(guò)期和霉?fàn)�變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)。
(2)、員工不得有意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開除，
未經(jīng)許可制止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開公司的.。視情節(jié)及后果賜予警告、開除幵追究其相關(guān)法律責(zé)仸。
(3)、要愛惜設(shè)備，要按操作觃程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。
(4)、員工應(yīng)按正常手續(xù)請(qǐng)假，否則根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)展懲罰。員工不得虛報(bào)病假、亊假。極度不誠(chéng)信著，直接予以辭退。
(5)、制止在店內(nèi)銷售私人物品，制止擅自提高或降低價(jià)栺，制止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。
(6)、員工屢次或嚴(yán)峻違反以上觃定或給本店造成損失的，幵有以下狀況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、供應(yīng)虛假資料、哄騙公司者，我們將要求當(dāng)亊人進(jìn)展賠償，幵直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)峻者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。
員工管理制度10
(一)午、晚餐管理
1每月的倒數(shù)第二天,根據(jù)各車間管理員上報(bào)的開餐名單填寫飯卡;每月最后一天發(fā)放飯卡給各車間管理員,并做好《月度開餐報(bào)表》交到承包商。
2.已申請(qǐng)停餐的外住或夜班員工,必須在《月度開餐報(bào)表》注明開餐的天數(shù)及停餐日期。
3.新來(lái)員工開七天的試用期飯卡,詢問是否需要訂餐、其余的日期全部劃掉;一個(gè)星期后轉(zhuǎn)正式員工時(shí)開正式的飯卡。
4.辭職人員必須交上飯卡,未交飯卡的給予罰款30元/次。
5.請(qǐng)假三天以上的員工,暫時(shí)回收飯卡并給予停餐,銷假時(shí)發(fā)還飯卡及開餐。
6.以下情況均需在《每天開停餐情況表》上填寫清楚:
1) 當(dāng)天新增試工或員工名單;
2) 當(dāng)天車間之間的人員調(diào)動(dòng);
3) 每天外來(lái)裝車人員用餐數(shù)量;
4) 各部門主管上報(bào)的出差、去門市、自離、續(xù)假開停餐名單。
7.開停餐時(shí)必須對(duì)照《月度開餐報(bào)表》、《每日開停餐情況表》核查車間、工種、姓名是否正確。
8.《每天開停餐情況表》及辭職人員的飯卡在當(dāng)天晚上九點(diǎn)之前上報(bào)到承包商。
9.每天晚上九點(diǎn)前把辭職及因曠工暫停餐名單做到(月度開餐報(bào)表)并發(fā)給承包商
10.每天晚上九點(diǎn)前要把當(dāng)天訂餐的人數(shù)備份文件發(fā)給承包商。
(二)、宵夜管理
1. 填寫各部門《某段時(shí)間宵夜表》交給宵夜承包人xx士多店,時(shí)間:
1) 保安班10天轉(zhuǎn)班;
2) 車間員工.原料倉(cāng)、打單部、跟單部每星期天轉(zhuǎn)班日。
2. 當(dāng)宵夜名單變動(dòng)時(shí),填寫《每天宵夜變動(dòng)表》遞交到士多店,以下情況均需在《每天宵夜變動(dòng)表》上填寫清楚:
1) 各部門主管上報(bào)的增加新員工的宵夜名單變動(dòng)情況。
2) 各部門主管上報(bào)的臨時(shí)增加或調(diào)班的宵夜名單變動(dòng)情況。
3) 當(dāng)天辭職員工名單。
3. 遞交《每天宵夜變動(dòng)表》給士多店時(shí),及時(shí)與士多店核對(duì)前一晚宵夜名單。
(三)、費(fèi)用管理
1. 公司飯?zhí)脙H提供中餐和晚餐,不提供早餐。
2. 公司根據(jù)時(shí)價(jià)設(shè)定伙食費(fèi)用,伙食費(fèi)隨物價(jià)及伙食水平波動(dòng),若有價(jià)格調(diào)整將提前一星期發(fā)通知。對(duì)制管員、包裝員,放管員公司補(bǔ)助一半伙食費(fèi),其它部門員工按價(jià)計(jì)伙食費(fèi),員工家屬在公司就餐的按相關(guān)餐價(jià)計(jì)伙食費(fèi)。
3. 車間及成品倉(cāng)夜班員工由公司補(bǔ)貼時(shí)價(jià)設(shè)定的宵夜費(fèi)。
4. 每月中詢核對(duì)上詢伙食費(fèi):每月初核對(duì)上個(gè)月下詢伙食費(fèi)(把每天重復(fù)的餐數(shù)在統(tǒng)計(jì)報(bào)表里減出)
5. 根據(jù)《每月開餐報(bào)表》、《每日訂餐明細(xì)》,核對(duì)后勤主管上交《開餐表》的
姓名、其它開餐項(xiàng)目的餐數(shù)是否正確。
2核對(duì)每頁(yè)開餐總數(shù)是否正確。
3核對(duì)時(shí)整份《開餐表》的.總開餐數(shù)是否正確。
4記下各員工家屬餐數(shù),以備扣伙食費(fèi)用。
5對(duì)核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各部門違規(guī)開停餐現(xiàn)象作出處罰。
6核對(duì)無(wú)誤后,開支出證明單上交財(cái)務(wù)部。
6. 所有宵夜費(fèi)用由人力資源部統(tǒng)一核算(包括倉(cāng)庫(kù)):
1) 根據(jù)《某段時(shí)間宵夜表》、《每天宵夜變動(dòng)表》,核對(duì)士多店上交《宵夜表》的姓名、部門、日期、餐數(shù)是否正確。
2) 核對(duì)每頁(yè)宵夜表的餐數(shù)是否準(zhǔn)確。
3) 核對(duì)整份宵夜表的總餐數(shù)是否正確。
4) 扣出未經(jīng)人力資源部簽名、蓋章而產(chǎn)生的宵夜費(fèi)用。
5) 核對(duì)士多店其它待結(jié)賬單與宵夜費(fèi)一起結(jié)賬,士多店待結(jié)賬單必須有人力資源部簽名,否則不給予結(jié)賬。
6) 扣出303宿舍及士多店水電、社保費(fèi)用。
7) 對(duì)核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各部門違規(guī)開停宵夜現(xiàn)象作出處罰。
8) 核對(duì)無(wú)誤后,開支出證明單上交財(cái)務(wù)部。
7、訂餐機(jī)的操作流程
1、 新員工發(fā)卡、退卡、訂餐
新來(lái)員工發(fā)卡:人卡資料一一人事資料——選定該員工所在的部門在左上角一一增加人員——輸人員資料——讀卡、發(fā)卡,返回人卡資料一一選擇修復(fù)卡——讀卡——同步卡,在消費(fèi)管理一一訂餐管理一一訂餐同步卡一一讀卡(如果左邊的月份跟右邊的月份是本月與下個(gè)月就直接點(diǎn)擊同步卡,如果月份不是本月與下個(gè)月的,就點(diǎn)擊日期選擇想要的月份)一一刷新數(shù)據(jù),兩邊都是一樣要刷新;
訂餐:人卡資料一一消費(fèi)管理——訂餐管理——電腦訂餐退餐——讀卡——選擇要訂的餐類、日期(跨月訂餐只能訂到下個(gè)月的10號(hào),如需再訂,必須等到新一個(gè)月的1號(hào)方可訂到一個(gè)月的)——點(diǎn)擊訂餐一一確認(rèn);
退卡:人卡資料一一先在消費(fèi)管理一一訂餐管理一一訂餐明細(xì)報(bào)表(先查明此人是否有訂餐,如有訂餐先退餐,再退卡),人卡資料一一退卡一一讀卡一一退卡一一成功。
2、每月交替時(shí)間怎么訂餐
人卡資料一一消費(fèi)管理一一訂餐管理——訂餐月份切換——讀卡——切換(每月的第一天都要切換,界面為左邊本月,右邊下一個(gè)月)
3.如何退餐
人卡資料一一消費(fèi)管理——訂餐管理——電腦訂餐退餐——點(diǎn)擊退餐/換餐——讀卡——選擇退餐類、日期——確定——退餐成功
4、 如何掛失、補(bǔ)辦
人卡資料一一掛失/補(bǔ)辦(掛失前先查詢?cè)搯T工是否有訂餐,先記錄之前訂餐明細(xì))一一人員(輸要掛失的人員名字)一一查詢一一點(diǎn)擊該員工一一掛失
掛失卡補(bǔ)辦及訂餐:掛失/補(bǔ)辦(掛失前先查詢?cè)搯T工是否有訂餐,先記錄之前訂餐明細(xì))一一人員(輸要掛失的人員名字)一一查詢一一點(diǎn)擊該員工一一掛失一一補(bǔ)壞卡一一讀卡(放一張新卡)一一補(bǔ)辦一一成功;訂餐:人卡資料一一選擇修復(fù)卡——讀卡——同步卡,在消費(fèi)管理一一訂餐管理一一訂餐同步卡一一讀卡(如果左邊的月份跟右邊的月份是本月與下個(gè)月就直接在左邊雙擊餐類,把之前的訂餐記錄恢復(fù)后一一點(diǎn)擊同步卡即成功;如果月份不是本月與下個(gè)月的,就點(diǎn)擊日期選擇想要的月份,再在左邊雙擊餐類,把之前的訂餐記錄恢復(fù)后一一點(diǎn)擊同步卡即成功,如無(wú)訂餐記錄,直接在消費(fèi)管理——訂餐管理——電腦訂餐退餐——讀卡——選擇要訂的餐類、日期一一確定訂餐);
5、如何備份數(shù)據(jù)
系統(tǒng)管理——備份數(shù)據(jù)庫(kù)——輸上你備份的日期——保存
6、如何導(dǎo)數(shù) 據(jù)
每天都要把飯?zhí)玫挠啿蜋C(jī)收回,收回的時(shí)候記得關(guān)機(jī),在要導(dǎo)數(shù)據(jù)時(shí)才開機(jī))設(shè)備管理——立即下載數(shù)據(jù)——選擇訂餐機(jī)——點(diǎn)擊立即下載一一下載完畢
7、如何核對(duì)訂餐
訂餐明細(xì)表:人卡資料一一消費(fèi)管理——訂餐管理——訂餐明細(xì)報(bào)表一一選擇日期一一查詢一一導(dǎo)出,把導(dǎo)出的數(shù)據(jù)排序,
訂餐統(tǒng)計(jì)報(bào)表:人卡資料一一消費(fèi)管理——訂餐管理——訂餐明細(xì)報(bào)表一一明段統(tǒng)計(jì)(選擇日期)一一查詢一一導(dǎo)出,(非確定訂餐是不包括在統(tǒng)計(jì)報(bào)表,把每天重復(fù)的餐數(shù)在統(tǒng)計(jì)報(bào)表里減出)
員工管理制度11
1.0目的:確保交接工作整齊有序,樹立管理處良好形象。
2.0適用范圍:保安部崗位交接班工作。
3.0要求:確保值勤物品完整無(wú)缺,遺留問題跟進(jìn)清楚。
4.0基本內(nèi)容:
4.1按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位。
接班人員未到達(dá)或未交接清楚前,當(dāng)班人員不能離崗。
4.2接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:
4.2.1上一班情況明;
4.2.2本班接辦的事情明;
4.2.3物品、器械清點(diǎn)明;
4.3交班人在下班前必須詳細(xì)填寫值班記錄,應(yīng)做到:
4.3.1本班情況清;
4.3.2交接的問題及需跟進(jìn)處理清;
4.3.3物品、器械交接清。
4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完畢,接班人協(xié)助完成。
4.5交班人員需下班前做好當(dāng)值區(qū)域衛(wèi)生工作,接班人員檢查崗位衛(wèi)生,保持崗位整潔。
4.6值班室、執(zhí)勤點(diǎn)十米之內(nèi)無(wú)紙屑,煙頭、地面干凈。
4.7物品擺放整齊,不亂扔亂掛亂放。
4.8交接班時(shí)必須由領(lǐng)班列隊(duì)帶隊(duì)進(jìn)行每個(gè)崗位交接工作。
4.9每個(gè)崗位的.交接必須在領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)下交接;
4.10物品清點(diǎn)不清,或有損壞,交完班后才發(fā)現(xiàn),所承擔(dān)責(zé)任由接班人員負(fù)責(zé),領(lǐng)班負(fù)督導(dǎo)不嚴(yán)責(zé)任。
4.11交接班時(shí)必須先相互敬禮以示問候,包括互換崗位。
4.12領(lǐng)班必須在交接班前后主持工作安排及各項(xiàng)講評(píng)工作。
4.13在交接班過(guò)程中及到達(dá)集合地點(diǎn)不得吵鬧、喧嘩。
應(yīng)自行列隊(duì)站端正。
4.14交接班時(shí)要做好詳細(xì)記錄,并雙方簽名。
4.15全部交接完畢后,由領(lǐng)班列隊(duì)進(jìn)行當(dāng)班的工作講評(píng),最后下達(dá)“解散”口令后,隊(duì)員方可解散。
5.0支持性文件和記錄:
5.1《護(hù)衛(wèi)部當(dāng)值安排表》
5.2《班長(zhǎng)每日工作記錄》
5.3《交接班記錄表》
員工管理制度12
員工入職往往會(huì)進(jìn)行員工的培訓(xùn)，在公司對(duì)于員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，是需要有相關(guān)的培訓(xùn)管理制度的。無(wú)論是培訓(xùn)的公司還是員工都要遵循管理制度的一個(gè)管理。因?yàn)橛泄芾碇贫炔攀且粋�(gè)公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家?guī)в嘘P(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定的相關(guān)知識(shí)。
一、公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定
1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
4、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
6、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分
8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。
12、員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
二、案例分析
小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品模板設(shè)計(jì)，是公司的技術(shù)骨干。1997年公司將小美送到日本培訓(xùn)九個(gè)月，學(xué)習(xí)日本國(guó)內(nèi)先進(jìn)的制圖工藝和操作實(shí)踐。同時(shí)，在小美同意的前提下，將培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充條款，注明如有勞動(dòng)關(guān)系違約行為，則罰款相當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)十倍的數(shù)額。但合同書并沒寫明為企業(yè)服務(wù)年限，而小美本人只過(guò)見到過(guò)合同書并沒自己拿到合同書。2001年5月，小美的公司改為日本獨(dú)資企業(yè)，因日方給小美的報(bào)酬較同行業(yè)的相同崗位偏低，大約每月只得2000元左右。為了讓自己的價(jià)值得到更好的體現(xiàn)，小美向公司提出辭職，廠方問小美索要培訓(xùn)費(fèi)十倍的賠償高額的培訓(xùn)費(fèi)用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這么高的培訓(xùn)費(fèi)賠償數(shù)額是否合理?有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)是怎樣規(guī)定的?
企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，屬于企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的范疇，按照企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度的相關(guān)規(guī)定，對(duì)員工所進(jìn)行的費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)、費(fèi)用較大的專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，約定雙方的`權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以便雙方遵照?qǐng)?zhí)行。如沒有簽訂這樣的專門協(xié)議，企業(yè)所制訂的關(guān)于員工培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，也應(yīng)屬于員工應(yīng)當(dāng)遵守的勞動(dòng)管理規(guī)范。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過(guò)有關(guān)培訓(xùn)的協(xié)議，但雙方未就如何確定服務(wù)期限，作出約定。因此，出現(xiàn)目前這樣的問題，雙方應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，協(xié)商解決。
第一，要分清培訓(xùn)的性質(zhì)。國(guó)家勞動(dòng)法在總則中規(guī)定：“勞動(dòng)者享有……獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利，接受職業(yè)培訓(xùn)技能的權(quán)利�！钡诹邨l規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際情況，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者，上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)�！备鶕�(jù)上述規(guī)定，單位對(duì)職工進(jìn)行的安全衛(wèi)生培訓(xùn)、技術(shù)工種的上崗前培訓(xùn)以及提高職工崗位素質(zhì)培訓(xùn)是用人單位應(yīng)盡的義務(wù)，這部分培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)再收取賠償費(fèi)。
第二，賠償要有依據(jù)。職工與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，主要是簽定勞動(dòng)合同(或聘用合同)，因此培訓(xùn)費(fèi)的賠償應(yīng)按勞動(dòng)或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的法定義務(wù)也計(jì)入賠償范圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動(dòng)合同和聘用合同沒有約定培訓(xùn)費(fèi)賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費(fèi)。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動(dòng)涉及培訓(xùn)費(fèi)處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓(xùn)是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓(xùn)和訓(xùn)練。培訓(xùn)范圍包括：學(xué)歷培訓(xùn)(含大中專院校的代培生)、外語(yǔ)培訓(xùn)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)、出國(guó)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱晉級(jí)培訓(xùn)等，不包括為調(diào)整人員和崗位結(jié)構(gòu)而對(duì)人員進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)�！币虼酥挥蟹仙鲜鲆�(guī)定范圍的培訓(xùn)，員工才應(yīng)當(dāng)賠償。
第三，賠償要有正確的計(jì)算方法。對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因?yàn)樘岣咚刭|(zhì)后的職工也為單位創(chuàng)造更多的效益。因此培訓(xùn)賠償?shù)挠?jì)算方法也應(yīng)當(dāng)合理。一般的做法是按接受培訓(xùn)后為本單位的服務(wù)年限遞減，每服務(wù)一年遞減20%，接受培訓(xùn)后在原單位工作滿5年，則分文也不必賠償了。
員工管理制度13
1、服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
4、服裝店店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
一、基本要求
1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。
2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場(chǎng)所；不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。
5、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
二、工作要求
1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。
3、切實(shí)服從上司的.工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。
4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。
5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
三、對(duì)待顧客
1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。
3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。
6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品。
7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。
8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。
9、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。
四、衛(wèi)生要求
1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。
2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
五、其它
1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。
2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。
5、“十點(diǎn)”工作原則：
做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；
說(shuō)話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問需要，主動(dòng)傾聽溝通好；
翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。
7、接待客人九大用語(yǔ)：
�。�1）歡迎光臨；
�。�2）對(duì)不起；
�。�3）請(qǐng)稍等；
�。�4）讓您久等了；
�。�5）請(qǐng)這邊來(lái)；
�。�6）是，明白了；
�。�7）實(shí)在不知說(shuō)什么；
（8）請(qǐng)?jiān)彛?/p>
�。�9）謝謝。
8、員工七大服務(wù)要求：
�。�1）表情自然，多些微笑；
�。�2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
�。�3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；
（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想；
�。�5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；
�。�6）記住客人的名字；
�。�7）和同事之間也要用普通話。
9、員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀(jì)的事，與本店無(wú)關(guān)，后果一律自負(fù)。
員工管理制度14
物業(yè)公司評(píng)選年度優(yōu)秀員工管理辦法
一.目的
為提高員工工作積極性,增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心,使公司的.評(píng)優(yōu)工作做到公平合理,特制定本辦法。
二.適用范圍
物業(yè)公司全體員工
三.基本條件
1.公司在職的正式員工,試用期人員不參與評(píng)選。
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),遵紀(jì)守法,無(wú)違反公司管理規(guī)章制度行為。
3.勝任本職工作,能優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事關(guān)系融洽。
5.年度優(yōu)秀員工在評(píng)選期內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假少于一個(gè)月(含一個(gè)月)。
四.評(píng)選人數(shù)
物業(yè)公司辦公室、秩序維護(hù)部、工程部、保潔部各部門中評(píng)選出優(yōu)秀員工
五.評(píng)選方式
1.評(píng)選人員每人1票投票權(quán),在公司發(fā)放優(yōu)秀員工投票單你認(rèn)可的同事名前'打?qū)μ?hào)',可在同一部門選定,不記名方式投票。
2.按得票高低平出4名優(yōu)秀員工,若有多人得票相同,可對(duì)相同票數(shù)員工再進(jìn)行投票表決,按得票高低選出其中1名。
3.第一次投票選出候選人,第二次在候選人名單中選出優(yōu)秀員工。
六.激勵(lì)措施
1.優(yōu)秀員工公司頒發(fā)獎(jiǎng)狀或證書;
2.當(dāng)選的優(yōu)秀員工分別獲得相等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
七、綜合《年度員工專業(yè)知識(shí)考核》分?jǐn)?shù)。
八.符合被選舉條件人員名單:
**ddffsslldd
優(yōu)秀員工投票單
請(qǐng)?jiān)谀阋x舉的人名前面打'對(duì)號(hào)'可在同一部門選定,選出4名。(投票單不可涂改,改動(dòng)無(wú)效)
部門被投票人
秩序維護(hù)部□□□□□□□□□□□□□□□□□
工程部□□□□□□□□
保潔部□□□□□□□
辦公室□□□□
員工管理制度15
第一章總則
第一條目的:進(jìn)一步規(guī)范我公司員工工資管理,激勵(lì)員工工作熱情,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效率;形成穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì),形成留住人才和吸引人才的機(jī)制,維護(hù)公司各級(jí)員工的利益,推進(jìn)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
第二條概念:本制度所指員工工資,即員工每月定期可獲發(fā)的工資總額。
第三條范圍:本制度適用于公司所有在職員工。
第四條管理原則:本著按勞分配、公平合理、效率優(yōu)先以及高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用的原則,并兼顧社會(huì)物價(jià)水平、行業(yè)薪資水平、公司支付能力、員工崗位價(jià)值、員工貢獻(xiàn)大小等因素。
第五條制度依據(jù):根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)勞動(dòng)法》、《最低工資規(guī)定》(勞動(dòng)保障部令第21號(hào))和勞動(dòng)部印發(fā)的《工資支付暫行規(guī)定》,以及廣東省人民政府20xx年三月十一日下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整我省企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》(粵府函[20xx]44號(hào)),并結(jié)合我公司實(shí)際情況。
第六條保密:內(nèi)部“密”字。
第七條關(guān)鍵詞:計(jì)件工資、保底工資、計(jì)件單價(jià)、等級(jí)薪酬、績(jī)效工資、晉職晉薪。
第二章計(jì)件工資
第八條計(jì)件工資是按照員工生產(chǎn)出的合格品數(shù)量和預(yù)先規(guī)定的計(jì)件單價(jià),來(lái)計(jì)算報(bào)酬的一種工資形式。
第九條計(jì)件工資分個(gè)人計(jì)件和集體計(jì)件兩種。
1、個(gè)人計(jì)件適用于個(gè)人能單獨(dú)操作而且能夠制定個(gè)人勞動(dòng)定額的工種;公司個(gè)人計(jì)件的工
種有:板式安裝、實(shí)木安裝、噴涂、油磨、色磨以及沙發(fā)部門的各工種等等。
2、集體計(jì)件適用于工藝過(guò)程要求集體完成,不能或難以直接計(jì)算個(gè)人完成合格產(chǎn)品的數(shù)量的工種。公司個(gè)人計(jì)件的工種有:板式開料、壓板、拼花貼皮、實(shí)木開料、鑼機(jī)、準(zhǔn)件等等。
3、集體計(jì)件工資的分配。根據(jù)技術(shù)水平、熟練程度、質(zhì)量意識(shí)、工作時(shí)間、工作態(tài)度、工作強(qiáng)度等指標(biāo)進(jìn)行考核后按比例合理分配;由各工序主管根據(jù)本工序的實(shí)際情況和上述指標(biāo),來(lái)制定本集體計(jì)件工序計(jì)件工資分配方案,報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十條計(jì)件數(shù)量確認(rèn):已完工、沒有品質(zhì)問題并轉(zhuǎn)入下道工序,經(jīng)下道工序收貨人已確認(rèn)的數(shù)量為準(zhǔn)。
第十一條各工序主管對(duì)本工序計(jì)件數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),如有多報(bào)計(jì)件數(shù)量冒領(lǐng)計(jì)件工資的,一經(jīng)查實(shí),將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
第十二條計(jì)件單價(jià)。
1、計(jì)件單價(jià)即員工每完成一件合格產(chǎn)品時(shí),應(yīng)得到的計(jì)件工資額。
2、計(jì)件單價(jià)的定價(jià)是根據(jù)員工從事某項(xiàng)工作時(shí),一定時(shí)間內(nèi)的勞動(dòng)定額或工作量,以及技術(shù)含量、質(zhì)量要求與用料差異來(lái)確定。
3、為了在內(nèi)部提高工資分配的透明度,讓員工對(duì)自己所付出的勞動(dòng)和能夠獲得的勞動(dòng)報(bào)酬做到心中有數(shù),計(jì)件單價(jià)必須有詳細(xì)、明確的規(guī)定。具體見附表:《計(jì)件單價(jià)表》
4、《計(jì)件單價(jià)表》上沒有規(guī)定的新產(chǎn)品單價(jià),由部門主管參照接近產(chǎn)品合理定價(jià),報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第三章計(jì)時(shí)工資等級(jí)制
第十三條計(jì)時(shí)工資是指直接按照員工的勞動(dòng)者工作時(shí)間來(lái)計(jì)算工資的一種工資形式。
第十四條適用計(jì)時(shí)工資的部門,或工種、崗位包括所有管理干部、質(zhì)檢、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、跟單、業(yè)務(wù)、商場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)等辦公室文職人員,和包裝、成品安裝、電工、封邊、排鉆、樣板以及行政后勤保安人員等等。
第十五條公司實(shí)行計(jì)時(shí)工資等級(jí)制度。
第十六條等級(jí)制工資構(gòu)成:
1、基本工資:基本工資是根據(jù)勞動(dòng)合同約定與國(guó)家及公司規(guī)章制度規(guī)定,為了保證員工的基本生活需要,可以在公司定期拿到、數(shù)額固定的勞動(dòng)報(bào)酬。
2、崗位工資:是根據(jù)根據(jù)職業(yè)勞動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際數(shù)據(jù)和公司人力資源戰(zhàn)略需求,保證公司內(nèi)不同崗位的薪資收入水平符合內(nèi)部公平和外部競(jìng)爭(zhēng)的要求,以崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件等評(píng)價(jià)要素確定的輔助性工資。
3、績(jī)效工資:是根據(jù)公司整體績(jī)效和員工通過(guò)努力而取得的工作業(yè)績(jī)確定的激勵(lì)性工資。
4、其它福利工資:是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益與相關(guān)規(guī)程及相互約定,員工所能享受到的一種福利待遇,比如公司為員工提供的保險(xiǎn)、工齡、出差、交通、通訊、全勤以及提成、獎(jiǎng)金等等。
第十七條等級(jí)制工資分配的依據(jù)是崗位價(jià)值、能力和業(yè)績(jī)。
第十八條等級(jí)制工資分配的基本原則。
根據(jù)員工的職能、職別,遵循競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、公平性和經(jīng)濟(jì)性,堅(jiān)持按勞分配的原則。
1、競(jìng)爭(zhēng)性原則:在工資結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),根據(jù)市場(chǎng)薪資水平的調(diào)查,對(duì)于市場(chǎng)水平差距較大的崗位工資水平有一定幅度的提高,使公司的薪酬水平具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、激勵(lì)性原則:打破工資剛性,增強(qiáng)工資的彈性,通過(guò)績(jī)效考評(píng),使員工的收入與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)緊密結(jié)合,激發(fā)員工積極性;另外,開放多條薪酬通道,不同崗位的員工有同等的晉級(jí)機(jī)會(huì)。
3、公平性原則:薪酬設(shè)計(jì)重在建立合理的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制,在統(tǒng)一的規(guī)則下,通過(guò)對(duì)員工的'績(jī)效考評(píng)決定員工的最終工資收入。
4、經(jīng)濟(jì)性原則:人力成本的增長(zhǎng)幅度應(yīng)低于總利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度,用適當(dāng)工資成本的增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)增加值,保障公司的利益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的雙贏發(fā)展。
第十九條等級(jí)工資制共分5等30級(jí)。每個(gè)等級(jí)有相對(duì)應(yīng)的薪資額。具體見附表:《等級(jí)工資明細(xì)表》。
第二十條每一崗位工資等級(jí)的確定是根據(jù)工作評(píng)價(jià)與現(xiàn)行工資水平進(jìn)行評(píng)定的。
第二十一條等級(jí)制各崗位的崗位工資、績(jī)效工資額是根據(jù)工作評(píng)價(jià)、調(diào)整比率的結(jié)果得出。
第二十二條績(jī)效工資細(xì)節(jié):
1、績(jī)效工資是根據(jù)崗位工資的結(jié)果而確定的。
即:職工類績(jī)效工資=其對(duì)應(yīng)的崗位工資×250%;
職員類、技工類與中管類績(jī)效工資=其對(duì)應(yīng)的崗位工資×200%;
高管類績(jī)效工資=其對(duì)應(yīng)的崗位工資×150%。
2、等級(jí)制員工績(jī)效工資總額多少是根據(jù)實(shí)際實(shí)際業(yè)績(jī)而定的。如職工類以相對(duì)應(yīng)績(jī)效工資的40%為起點(diǎn),技工類、職員類以相對(duì)應(yīng)績(jī)效工資的30%為起點(diǎn),中管類、高管類以相對(duì)應(yīng)績(jī)效工資的20%為起點(diǎn),高管類以相對(duì)應(yīng)績(jī)效工資的10%為起點(diǎn),根據(jù)實(shí)際實(shí)際業(yè)績(jī)而增加。具體見附表:《等級(jí)制員工綜合目標(biāo)考核績(jī)效工資核定表》。
第四章工資調(diào)整
第二十三條因國(guó)家政策、相關(guān)行政法規(guī)變更、公司人員或經(jīng)營(yíng)有較大變化,以及其他原因時(shí),公司有權(quán)對(duì)工資
做出調(diào)整。
1、計(jì)件單價(jià)一經(jīng)確定,原則上一年內(nèi)不得調(diào)整,特殊情形除外。
2、等級(jí)工資數(shù)據(jù)額確定后,除基本工資根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策變化而做相應(yīng)調(diào)整外,其它額度原則上兩年內(nèi)不得調(diào)整。
第二十四條等級(jí)制員工的考核與晉職級(jí)、晉薪等及其程序。
1、等級(jí)制員工的考核(具體見附表:《等級(jí)制員工綜合目標(biāo)考核績(jī)效工資核定表》)。
1.1、原則:
�、佟⒐胶侠�、正確均衡。
�、�、每月進(jìn)行一次。
1.2、程序:
�、佟⒓脊せ蛞韵骂悊T工由部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬等級(jí)制員工進(jìn)行初評(píng),行政人事部進(jìn)行復(fù)評(píng),副總或廠長(zhǎng)進(jìn)行審評(píng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),最后行政人事部整理歸檔,并抄送財(cái)務(wù)部。
�、�、中管類員工由副總或廠長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng),總經(jīng)理評(píng)定,行政人事部整理歸檔,并抄送財(cái)務(wù)部。
�、�、高管類員工由總經(jīng)理直接評(píng)定,行政人事部整理歸檔,并抄送財(cái)務(wù)部。
1.3、績(jī)效考核結(jié)果做為等級(jí)制員工績(jī)效工資的直接依據(jù)。
1.4、考核結(jié)果做為等級(jí)制員工晉升職級(jí)、晉薪的重要指標(biāo)。
2、職、薪晉升有兩種途徑,一是根據(jù)考核結(jié)果和公司人力資源需求狀況,符合條件者可以由行政人事部根據(jù)實(shí)際情況擬訂晉升名單(見附表:《員工晉職、晉薪名單報(bào)批表》),呈報(bào)核準(zhǔn)后執(zhí)行;二是符合規(guī)定條件的員工可以本人提交書面申請(qǐng)(見附表:《員工晉職、晉薪申請(qǐng)表》),按規(guī)定流程呈報(bào)核準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、職級(jí)晉升的原則、條件及程序
3.1、原則:
�、�、不越等,逐步晉升。
�、�、按績(jī)晉升,以完成所在部門的工作任務(wù)為前提。
③、擇優(yōu)晉升,年晉職比例不超過(guò)總員工人數(shù)的5%。
3.2、條件:同時(shí)滿足下列條件中兩個(gè)條件或以上者,可申請(qǐng)職級(jí)晉升:
�、�、十二個(gè)月以上未獲加薪者。
�、凇⒂刑厥庳暙I(xiàn)者。
③、本職工作有明顯成績(jī)者。
�、�、忠于職守,可為榜樣者。
⑤、同一職等內(nèi),每經(jīng)過(guò)一次年度考核為a級(jí)(優(yōu)秀)者。
�、蕖⒁呀�(jīng)到達(dá)本職等最高薪級(jí)。
3.3、程序:
�、�、行政人事部擬訂的:組織考察審議,填寫《員工晉職申請(qǐng)報(bào)批表》(見附表),副總或廠長(zhǎng)審批后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
②、個(gè)人申請(qǐng)的:填寫《員工晉職、晉薪申請(qǐng)表》,所在部門簽加意見,行政人事部組織考察并簽批意見,副總或廠長(zhǎng)審批,最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.4、生效日期:從批準(zhǔn)后的次月開始生效。
4、薪級(jí)晉升的原則、條件及程序
4.1、原則:
�、佟⒉辉降�,逐步晉升(有約定或特批的除外)。
②、按績(jī)晉升,以完成所在部門的工作任務(wù)為前提。
�、邸駜�(yōu)晉升,四個(gè)月內(nèi)晉薪比例不超過(guò)總員工人數(shù)的10%(試用轉(zhuǎn)正晉升員工人數(shù)除外)。
�、�、當(dāng)晉升到本職等最高薪級(jí)以后,不再晉升薪級(jí),除非晉升到更高的職等。
4.2、條件:同時(shí)滿足下列條件中兩個(gè)條件或以上者,可申請(qǐng)薪級(jí)晉升:
�、�、試用期滿。
�、�、四個(gè)月以上未獲加薪者。
�、�、有特殊貢獻(xiàn)者。
④、本職工作有明顯成績(jī)者。
�、荨⒅矣诼毷�,可為榜樣者。
⑥、同一薪級(jí)內(nèi),每經(jīng)過(guò)一次月度考核為b級(jí)(良好)或以上者。
4.3、程序:
�、佟⑿姓耸虏繑M訂的:填寫《員工晉薪申請(qǐng)報(bào)批表》(見附表),副總或廠長(zhǎng)審批后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
�、�、個(gè)人申請(qǐng)的:填寫《員工晉職、晉薪申請(qǐng)表》,所在部門簽加意見,行政人事部組織考察并簽批意見,副總或廠長(zhǎng)批準(zhǔn)(中管類或以上人員晉薪需總經(jīng)理批準(zhǔn))。
4.4、生效日期:每月15號(hào)(含)前批準(zhǔn)的,則當(dāng)月生效;16號(hào)(含)以后批準(zhǔn)的,則從次月開始生效。
第二十五條當(dāng)月績(jī)效考評(píng)為c級(jí)或以下員工不行進(jìn)行晉職、晉薪。
第二十六條績(jī)效考評(píng)連續(xù)三次為e級(jí)、或連續(xù)五次為d級(jí)及以下的員工,應(yīng)給予降職、降薪處理,程序與晉職、晉薪相同。
第二十七條等級(jí)工資體系中各職級(jí)所對(duì)應(yīng)的薪級(jí)空間是固定的,是根據(jù)工作評(píng)價(jià)結(jié)果最終確認(rèn)的,不存在無(wú)限的晉級(jí)空間。
第五章工資計(jì)發(fā)
第二十八條計(jì)件工資的計(jì)發(fā)。
1、按員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量和計(jì)件單價(jià)直接計(jì)算來(lái)支付工資,下限有保底,上限不封頂。其它補(bǔ)貼或獎(jiǎng)金項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、保底工資是指因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)量小,貨源不足,造成員工計(jì)件工資達(dá)不到一定工資水平時(shí),公司以補(bǔ)貼的方式來(lái)保證員工最低工資收入的一種保障性工資。
3、保底工資額度根據(jù)崗位、工種、技術(shù)等因素的不同而合理確定,具體另行規(guī)定或根據(jù)相關(guān)規(guī)程執(zhí)行。
4、如果公司貨源能夠滿足計(jì)件員工每天八小時(shí)的工作量,而該員工計(jì)件工資未達(dá)到保底工資水平時(shí),公司不予保底補(bǔ)貼,以實(shí)際計(jì)件工資計(jì)發(fā)。
5、同等條件下,比如同工同崗兩員工,其中有一員工計(jì)件工資未達(dá)到保底工資水平時(shí),公司不予保底補(bǔ)貼,以實(shí)際計(jì)件工資計(jì)發(fā)。
6、領(lǐng)取過(guò)保底工資的計(jì)件制員工,必須到合同期滿后方可離職。否則,公司將扣回保底補(bǔ)貼款項(xiàng)。
第二十九條所有工序的計(jì)件數(shù)量均不含因員工自身原因造成返工的數(shù)量,誰(shuí)的工序產(chǎn)品不合格需返工的就由誰(shuí)來(lái)返工;因其它工序的原因造成本工序返工的,返工數(shù)量由雙方確認(rèn)并由造成返工的工序支付返工工資,對(duì)于不能確定是哪個(gè)工序造成返工的,則按正常單價(jià)計(jì)算計(jì)件工資。
第三十條非員工自身原因造成返工的,比如因管理失誤或客戶要求更改而造成的材質(zhì)、規(guī)格、式樣、顏色等不符,因運(yùn)輸造成碰傷、破損等情形需要返工的,按正常單價(jià)計(jì)算計(jì)件工資。
第三十一條各部門主管根據(jù)本工序員工的產(chǎn)量、損耗、品質(zhì)等情況,依照公司相關(guān)規(guī)程將記件工資核算到每個(gè)員工,報(bào)廠長(zhǎng)核簽后交財(cái)務(wù)。
第三十二條等級(jí)制員工日工資的計(jì)算:日工資=(基本工資+崗位工資+保底績(jī)效工資)÷30天。
第三十三條等級(jí)制員工加班工資的計(jì)算:加班工資=日工資÷8×加班小時(shí)。
第三十四條除職工類與技工類中的包裝、成品安裝、樣板、排鉆師傅、封邊師傅等崗位的加班工資按第十條方法計(jì)算之外,其余等級(jí)制員工的加班工資已經(jīng)包含在崗位工資、績(jī)效工資之內(nèi),不再予以計(jì)算。另有約定的不受此條約束。
第三十五條建立不良事故考核機(jī)制,凡發(fā)生不良事故者,根據(jù)所發(fā)生的不良事故等級(jí),對(duì)責(zé)任
人進(jìn)行相應(yīng)處罰,涉及罰金的,于當(dāng)月工資中體現(xiàn),具體細(xì)則另行規(guī)定或根據(jù)相關(guān)規(guī)程執(zhí)行。
第三十六條根據(jù)實(shí)際需要,建立與特殊貢獻(xiàn)、成本節(jié)約、不良事故預(yù)防、合理化建議等相關(guān)的單項(xiàng)獎(jiǎng),涉及獎(jiǎng)金的,于當(dāng)月工資中體現(xiàn),具體細(xì)則另行規(guī)定或根據(jù)相關(guān)規(guī)程執(zhí)行。
第三十七條對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的員工,頒發(fā)總經(jīng)理特別獎(jiǎng)時(shí),以現(xiàn)金形式發(fā)放,不予以在工資中體現(xiàn)。
第三十八條有關(guān)請(qǐng)休假薪資核發(fā)辦法見公司相關(guān)考勤管理規(guī)定。
第三十九條工傷員工在工傷期間不能正常上班的,按《等級(jí)工資明細(xì)表》中的“基本工資”額計(jì)發(fā)。
第四十條員工試用期工資。
1、計(jì)件制員工在試用期內(nèi),如因辭職或辭退者,只按等級(jí)制工資中的基本工資額計(jì)發(fā),并將三天工資用于充抵公司招聘及培訓(xùn)費(fèi)用,如另有約定的,按約定執(zhí)行;試用期滿后,如愿意繼續(xù)留在公司工作,或被公司正式錄用者,試用期內(nèi)的工資按正常計(jì)件工資計(jì)發(fā)。
2、實(shí)行等級(jí)制的員工在試用期內(nèi),如因辭職或辭退者,崗位工資與績(jī)效工資及所有福利補(bǔ)貼為零,并將前三天工資或者試用期內(nèi)的所有加班費(fèi)用于充抵公司招聘及培訓(xùn)費(fèi)用;試用期滿后,如愿意繼續(xù)留在公司工作,或被公司正式錄用者,試用期內(nèi)的工資按相應(yīng)薪級(jí)的80%計(jì)發(fā)。
第四十一條薪資發(fā)放方式:除現(xiàn)金支付外,還可以銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放。
第四十二條工資發(fā)放日為每月10日。如遇節(jié)假日則提前發(fā)放。
第四十三條若員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)月工資有誤,可以在三天內(nèi)到人事行政部或財(cái)務(wù)部查詢,逾期視為默認(rèn)無(wú)誤,不再受理查糾。
第六章附則
第四十四條經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后,公司可能從當(dāng)年經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)中提取一定比例,并根據(jù)員工的年度考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放年終獎(jiǎng)金;具體發(fā)放金額依經(jīng)營(yíng)狀況而定,具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不定,具體發(fā)放人員不定。
第四十五條公司實(shí)行薪酬保密制度。除公司指定管理人員知道員工薪資情況外,任何員工不得隨意私下討論、泄露我公司薪酬秘密;任何員工不可將自己工資告訴他人,或打聽同事工資。違者,公司將視其情節(jié)輕重予以處罰。
第四十六條本制度未盡事項(xiàng)另行規(guī)定做為補(bǔ)充,或參照其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第四十七條本制度解釋權(quán)歸公司人事行政部所有。
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