[優(yōu)秀]物業(yè)管理制度15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)管理制度，希望對大家有所幫助。
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物業(yè)管理制度1
�。ㄒ唬┛头行墓芾磉\(yùn)作
工作內(nèi)容：核對業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費(fèi)財(cái)務(wù)
頻度：一天內(nèi)辦完二遍/天，消滅違章于未然每周三次100%
標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確符合規(guī)定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下。無違章裝修及時(shí)聽取業(yè)主意見、滿足業(yè)主合理要求，業(yè)主滿意率99%以上對小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實(shí)施、管線、開關(guān)、業(yè)主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上收繳率90%以上日清月結(jié)，帳表相符，每六個(gè)月帳目向業(yè)主公開一次工作程序： 8：30—17：30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。
8：30—17：00跟蹤監(jiān)督、巡視、走訪、整理檔案
�。ǘ┚G化管理
工作項(xiàng)目：澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補(bǔ)苗
工作要求；澆水：冬春季晴天每二天澆一次水，時(shí)間近中午為宜；夏秋季每天二次，時(shí)間近早晚為宜；
施肥：春秋季一遍，根據(jù)長勢局部加施、灌木和粗生喬木春秋季多遍；
修剪整形、除雜草：冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園；
病蟲防治：每月一遍，嚴(yán)重者半月一遍；
補(bǔ)苗：春夏季一遍，嚴(yán)重者隨缺隨補(bǔ)
標(biāo)準(zhǔn)：均勻，保持綠色長勢良好均勻，無漏、喬木剪下叢生枝、內(nèi)生枝、整形，灌木造型，地被草保持30—50mm長勢優(yōu)良不污染環(huán)境純度90%以上保潔率99%以上綠化率95%以上
程序：7：00—9：30澆水、施肥；
9：30—11：30除雜草、整形、保潔；
13：30—15：30除殺蟲、補(bǔ)缺、保潔；
15：30—17：00澆水、施肥
（三）房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作：
工作內(nèi)容：裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內(nèi)維修室外維修及養(yǎng)護(hù)；
道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈
頻度：8h內(nèi)隨來隨辦，隨進(jìn)度進(jìn)行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，
污水管二遍/季急修不過夜，小修補(bǔ)24h內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音；
檢查：二遍/天，及時(shí)維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修責(zé)任范圍內(nèi)即壞即修，責(zé)任區(qū)外及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門每月檢查一遍，即壞即修
標(biāo)準(zhǔn)：符合規(guī)定，無危及安全、外觀，無改變用途熟悉房屋公用設(shè)施、種類、位置、分布、安全要求、開關(guān)位置，公用設(shè)施完好率90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率100%憑票收費(fèi)不索要小費(fèi)、好處，回訪率100%，業(yè)主滿意率90%以上道路平整無積水，缺損，完好率90%以上無積水，無漏隔熱層完好整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一運(yùn)作正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率90%以上；
程序： 8：30—8：30向客服中心了解和處理業(yè)主保修、投訴。
9：00—17：00跟蹤監(jiān)督、養(yǎng)護(hù)維修、巡視、走訪、整理檔案
（四）安全護(hù)衛(wèi)、停車管理
工作內(nèi)容、定崗檢查流動檢查學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、消防設(shè)施家居安全違法行為裝修監(jiān)督車輛行駛停放保潔單車、摩托保管突發(fā)事件學(xué)習(xí)法規(guī)教育訓(xùn)練
頻度：每周三遍，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；
標(biāo)準(zhǔn)：人車進(jìn)出有序，車輛發(fā)牌、登記，交費(fèi)90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進(jìn)出。完好率100%被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率2‰違章率5%以下無違章、無鳴笛叫人100%無違章采取正確、恰當(dāng)措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀(jì)守法、嚴(yán)明安全護(hù)衛(wèi)紀(jì)律健身、隊(duì)列等常規(guī)訓(xùn)練
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工作項(xiàng)目：地面清潔保潔樓梯道垃圾清運(yùn)消殺滅鼠、蟑螂
頻度：地面清潔、二遍/天，保潔、12h/天，樓梯道，掃二遍/周、洗一遍/周，垃圾清運(yùn)，二遍/天，垃圾外運(yùn)、一遍/天消殺滅鼠、蟑螂、二遍/月，向業(yè)主發(fā)藥一次/年；
標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上日產(chǎn)日清，整潔無味無污積，垃圾清運(yùn)100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度1%以下（夜夾法）；蟑螂密度室內(nèi)15m2或室外管道20m內(nèi)3只以下
程序：5：00~7：00地面清掃；7：00~8：00清運(yùn)垃圾；8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害；13：30~15：00清運(yùn)垃圾；15：00~16：00地面清掃保潔。
物業(yè)管理制度2
1、個(gè)人工具,須在個(gè)人工具登記手冊中簽字,并注明領(lǐng)用日期,工具名稱,規(guī)格,數(shù)量
2、損壞的個(gè)人工具必須以舊換新,并注明工具更換日期,工具型號并簽字
3、公用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理,公用工具,個(gè)人工具,如有丟失應(yīng)按公司規(guī)定賠償。
4、工作需要領(lǐng)用科內(nèi)公用工具必須在借用工具本上注明借用日期,名稱,數(shù)量,歸還日期并簽字,歸還時(shí)須檢查工具的完好性,并予以注銷。
5、工作變動所領(lǐng)工具必須如數(shù)上交。
物業(yè)管理制度3
一、正式聘用及試用
1、新進(jìn)員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試,并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同(或勞動協(xié)議)。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件(如有),個(gè)人資料應(yīng)正確無誤,如提供虛假資料,可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件,有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。
2、新進(jìn)員工自上班之日起試用期為三個(gè)月(特殊部門除外)。
3、員工對于自己所擔(dān)任之工作有任何問題,需先征詢用人部門主管或經(jīng)理意見。
4、凡與公司簽定了正式合同的'員工,請到原單位/社保中心將養(yǎng)老金帳戶轉(zhuǎn)至本公司,以便公司為您辦理養(yǎng)老金等。若原單位/社保中心從未辦過或從學(xué)校新畢業(yè)之員工,請書面向公司行政管理中心人力資源部說明并提出申請新開戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。
二、離職辦法及手續(xù)
1、凡員工欲離職者,應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定,提前向用人部門提出書面離職申請;試用期間則于一周前提出書面申請即可。
2、凡員工未按合同書承諾提前離職者,公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況,經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職)。
物業(yè)管理制度4
1、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備的檢查維修、維護(hù)保養(yǎng)、消除缺陷和事故處置。制止亂扯線路及浪費(fèi)電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢查維修計(jì)劃和技改方案。
3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，增加服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的'施工、作業(yè)。消除違章指揮和違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向相關(guān)人員了解設(shè)備運(yùn)行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實(shí)際提出對線路及設(shè)備的改造建議。及時(shí)維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路，提升設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時(shí)要及時(shí)處置并向上級如實(shí)匯報(bào)。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、做好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理制度5
一、作息時(shí)間
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9：00~12：00
下午14：00~18：00
2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10；
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必需在商定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必需提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
二、違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時(shí)的扣全天工資；
2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理；
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計(jì)曠工7天的作開除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元；
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行擔(dān)當(dāng)。
三、請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。
2、病假：指員工生病必需進(jìn)行治療而請的假別；病假必需持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍懲罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的.基本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必需親自辦理而請的假別；但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特別狀況依據(jù)工作力量打算；年假必需提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
1）父母或配偶父母傷亡給假7天
2）配偶或子女傷亡給假10天
四、批假權(quán)限
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署看法后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、全部假別都必需由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特別狀況必需來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字（共計(jì)每日2次）。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必需進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特別狀況非加班不行的，必需填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。全部加班首先必需抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。
八、出差
1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署看法后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳�。
九、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。
十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
十一、本制度解釋權(quán)歸行政部。
物業(yè)管理制度6
目的：
本制度是為了規(guī)范公司對物業(yè)管理工作的管理，保證物業(yè)管理工作有條不紊地開展，維護(hù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和客戶安全，促進(jìn)公司健康發(fā)展。
范圍：
本制度適用于公司對物業(yè)管理工作的管理，包括物業(yè)服務(wù)、保安管理、維修管理、設(shè)備使用管理等所有相關(guān)工作。
制度制定程序：
制定本制度，需經(jīng)過以下程序：
1. 研究涉及物業(yè)管理的法律法規(guī)和政策規(guī)定，制訂工作方案。
2. 召開相關(guān)會議，聽取各方意見，形成規(guī)定草案。
3. 公司領(lǐng)導(dǎo)審批草案，并確定規(guī)定實(shí)施日期。
4. 制定公告，通知公司內(nèi)所有工作人員相關(guān)規(guī)定。
5. 每年對本制度進(jìn)行一次修訂，適應(yīng)實(shí)際工作需求。
規(guī)定：
一、名稱：
物業(yè)管理制度
二、范圍：
本制度適用于公司負(fù)責(zé)的所有物業(yè)管理工作。
三、目的：
為落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)責(zé)任，維護(hù)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，確保用戶安全和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范相關(guān)工作流程，提高管理效率。
四、內(nèi)容：
1. 物業(yè)服務(wù)管理
a. 公司要負(fù)責(zé)管理物業(yè)服務(wù)并提高服務(wù)質(zhì)量，確保住戶安全生活。
b. 前臺接待人員應(yīng)具有良好的溝通技能，處理住戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決問題。
c. 確保物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)檢測損壞設(shè)備并及時(shí)維修。
d. 每年對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，并制定檢查報(bào)告，及時(shí)提出維修計(jì)劃和預(yù)算。
e. 建立保潔工作制度，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
2. 保安管理
a. 保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守保安規(guī)定，確保住戶安全。
b. 確保住戶車輛進(jìn)出的順暢，避免車輛擁堵現(xiàn)象造成住戶不必要的時(shí)間浪費(fèi)。
c. 發(fā)現(xiàn)有人闖進(jìn)小區(qū)時(shí)，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給上級，做好相應(yīng)工作。
d. 確保公共設(shè)施、設(shè)備的安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患。
3. 維修管理
a. 保證物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，避免由于設(shè)施、設(shè)備損壞而給用戶帶來的負(fù)面影響。
b. 有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
c. 制定維修計(jì)劃，指定專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，并生成記錄。
4. 設(shè)備使用管理
a. 物業(yè)設(shè)備使用應(yīng)嚴(yán)格遵循其使用手冊和安全維護(hù)規(guī)范。
b. 設(shè)備維修應(yīng)有專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，對于安全隱患的`設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修。
c. 確保設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)并能進(jìn)行必要的維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。
五、責(zé)任主體
1.物業(yè)服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)工作的前臺接待人員。
2. 保安管理：負(fù)責(zé)物業(yè)保安管理的保安人員。
3. 維修管理：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修和保養(yǎng)的技術(shù)人員。
4. 設(shè)備使用：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備使用的工作人員。
六、執(zhí)行程序
1. 每個(gè)物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)按照本制度的相關(guān)規(guī)定開展工作。
2. 物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督并承擔(dān)對物業(yè)服務(wù)的總責(zé)。
3. 物業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)制定每月工作計(jì)劃，并報(bào)告給高級領(lǐng)導(dǎo)。
七、責(zé)任追究
對于未履行本規(guī)定的物業(yè)工作人員，應(yīng)按照《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行處理。
高級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對物業(yè)工作人員進(jìn)行工作評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整和獎懲處理。
八、其他
本制度的解釋權(quán)屬于公司。如本制度涉及到法律法規(guī)調(diào)整，公司有權(quán)對本制度進(jìn)行相應(yīng)修訂。任何人不得違反該制度，違反者將會受到相應(yīng)的處理。
物業(yè)管理制度7
一、為切實(shí)加強(qiáng)會議室使用和管理，特制定本制度。
二、行政部負(fù)責(zé)會議室的使用管理；清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會議室的'日常清潔衛(wèi)生并隨時(shí)保持會議室整潔，做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。
三、各部門、管理處使用會議室應(yīng)提前與行政部聯(lián)系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或臨時(shí)安排，使用部門應(yīng)服從。
四、行政部建立會議室使用簿，做好使用情況記錄。
五、禁止在會議室內(nèi)從事與會議無關(guān)的事項(xiàng)。
六、愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，物品如有損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。
七、保持室內(nèi)清潔，愛護(hù)公共衛(wèi)生。
八、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁喧嘩、保持安靜。
九、公司在會議室內(nèi)存放的各類學(xué)習(xí)資料，不得自行帶走，借用人必須登記并在三日內(nèi)完好歸還。
十、會議室使用完畢后人走燈滅，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
十一、會議室對外出租按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并提供相關(guān)會議服務(wù)。
物業(yè)管理制度8
設(shè)備管理主要內(nèi)容是指從設(shè)備的更新改造、選型開始,一直到設(shè)備報(bào)廢為止的設(shè)備管理的全過程。按設(shè)備管理中的不同階段,總程序可分為四個(gè)不同的運(yùn)行程序:
1、設(shè)備的更新規(guī)劃、選型、訂購、安裝調(diào)試及日常運(yùn)行
1)設(shè)備的更新規(guī)劃:根據(jù)物業(yè)的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合發(fā)展商/大業(yè)主/業(yè)主委員會的意見,制訂出3-5年中設(shè)備增添和更新改造的具體規(guī)劃,由工程部提出,報(bào)管理處最高負(fù)責(zé)人審核后提交公司相關(guān)部門審核,經(jīng)由公司物業(yè)管理部最高負(fù)責(zé)人審批同意后提交發(fā)展商/大業(yè)主/業(yè)主委員會。
2)設(shè)備的選型:選型應(yīng)考慮三個(gè)方面。第一是技術(shù)先進(jìn),選用同類產(chǎn)品中效率高,操作簡便,安全可靠并符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品;第二是同類產(chǎn)品互換性能好,選用檢修簡便,零部件通用性強(qiáng)的產(chǎn)品;第三是經(jīng)濟(jì)合理,選用能耗低和維修費(fèi)用較低的產(chǎn)品。
3)設(shè)備訂購:訂購可由物業(yè)公司負(fù)責(zé),也可由發(fā)展商直接訂購,采購時(shí)必須注意隨機(jī)附件、技術(shù)資料和易損件的'供應(yīng)等問題,訂購合同按相關(guān)操作程序申報(bào)。
4)入庫保管:設(shè)備到貨運(yùn)至物業(yè)后,必須及時(shí)開箱驗(yàn)收(進(jìn)口設(shè)備應(yīng)有外貿(mào)和商檢人員到場),查驗(yàn)裝箱單、合格證書和技術(shù)文件等,按裝箱單仔細(xì)核對品種,數(shù)量。認(rèn)定質(zhì)量合格的情況下,登記造冊,辦理入庫手續(xù)。有問題時(shí),應(yīng)及時(shí)與有關(guān)單位交涉。開箱驗(yàn)收過程應(yīng)有發(fā)展商人員在場。暫時(shí)不用的設(shè)備,倉庫管理員應(yīng)按技術(shù)要求做好保養(yǎng)工作后,封存入庫。資料員應(yīng)把全部資料編冊存檔。
5)設(shè)備安裝調(diào)試:安裝調(diào)試可由物業(yè)工程人員完成,也可委托供應(yīng)商找專業(yè)公司進(jìn)行。對關(guān)鍵設(shè)備的安裝,物業(yè)工程人員應(yīng)全程在場共同參加。驗(yàn)收工作由發(fā)展商、物業(yè)管理處、公司工程部等共同參加。特種設(shè)備(如電梯、鍋爐等)應(yīng)請政府部門參加。最后會簽驗(yàn)收單。
6)設(shè)備移交、入帳及建檔:依據(jù)設(shè)備竣工驗(yàn)收單,由工程部會同財(cái)務(wù)部門向使用部門移交(如保安部、物業(yè)部等),根據(jù)設(shè)備統(tǒng)一編號,填寫設(shè)備登記卡,列入臺帳,工程部管理的設(shè)備應(yīng)移交相關(guān)技術(shù)班組。
7)日常管理:設(shè)備移交后,應(yīng)會同使用部門或班組制定設(shè)備的操作規(guī)程及完好標(biāo)準(zhǔn),按操作規(guī)程運(yùn)行操作,定期檢查確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng),即設(shè)備一級、二級保養(yǎng)和設(shè)備大修,工程部應(yīng)編制年度維修計(jì)劃,設(shè)備的一、二級保養(yǎng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以及外判保養(yǎng)的項(xiàng)目。外判項(xiàng)目中應(yīng)審核合同中有關(guān)保養(yǎng)程序和計(jì)劃,并在合同執(zhí)行中配合和監(jiān)督。
1)一級保養(yǎng):物業(yè)小區(qū)或小區(qū)的動力、電氣設(shè)備等,可每月按一級保養(yǎng)的內(nèi)容進(jìn)行一次保養(yǎng)工作,保養(yǎng)內(nèi)容根據(jù)相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的保養(yǎng)要求和程序進(jìn)行。一級保養(yǎng)由領(lǐng)班督促檢查,工程主管抽查。
2)二級保養(yǎng):設(shè)備使用三個(gè)月后按規(guī)定進(jìn)行二級保養(yǎng)工作,根據(jù)保養(yǎng)程序和要求,逐項(xiàng)開展。二級保養(yǎng)由領(lǐng)班和工程主管/經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收并備案。
3)設(shè)備大修:一般設(shè)備使用一年后,可進(jìn)行大修程序工作(視各設(shè)備、系統(tǒng)情況而定)。大修項(xiàng)目確定后,應(yīng)填寫大修申請表,編制大修方案,明確修理內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并做好技術(shù)資料及備件準(zhǔn)備工作。對大型重要設(shè)備或系統(tǒng)建議由專業(yè)公司承擔(dān)大修工作,修理過程中,要做好現(xiàn)場質(zhì)量及進(jìn)度監(jiān)督工作,大修結(jié)束,應(yīng)組織竣工驗(yàn)收工作并將大修技術(shù)資料完整歸檔。
3、設(shè)備的技術(shù)改造,設(shè)備在運(yùn)行一段時(shí)間后,會發(fā)現(xiàn)某些系統(tǒng)和設(shè)備配套不盡合理等情況,需在設(shè)備原有基礎(chǔ)上作一些技術(shù)、效率、安全、環(huán)保和節(jié)能等方面的技術(shù)改造,工程部須對改造的原因、方案提出可行性報(bào)告,上報(bào)管理處最高負(fù)責(zé)人,經(jīng)公司工程部審核后,發(fā)文給發(fā)展商建議改造,設(shè)備的技術(shù)改造程序與大修程序相同。
4、設(shè)備的更新報(bào)廢,設(shè)備的更新報(bào)廢應(yīng)同時(shí)辦理,設(shè)備的報(bào)廢原則為:
1)國家指定的淘汰產(chǎn)品。
2)已超過使用期限,損壞嚴(yán)重,修理費(fèi)用昂貴。
3)因受自然災(zāi)害或事故損壞,而修理費(fèi)接近或超過原設(shè)備價(jià)值的設(shè)備。
4)雖能運(yùn)轉(zhuǎn),但有嚴(yán)重隱患,而修理費(fèi)用昂貴的設(shè)備。
5)無法修復(fù)的設(shè)備。
設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由使用部門提出申請,由工程部會同有關(guān)技術(shù)單位進(jìn)行評判和技術(shù)鑒定,確認(rèn)后,由工程部出具書面報(bào)告報(bào)管理處最高負(fù)責(zé)人,價(jià)值超過人民幣2000元的應(yīng)報(bào)公司工程部審批,經(jīng)公司物業(yè)管理部最高負(fù)責(zé)人同意后,報(bào)發(fā)展商或業(yè)主委員會審批通過后,方可辦理報(bào)廢手續(xù)。
物業(yè)管理制度9
1、每天對辦公室進(jìn)行1次衛(wèi)生工作。
2、在辦公區(qū)域不準(zhǔn)懸掛和晾曬衣物。
3、只允許在規(guī)定許可的場所吸煙,煙頭不得亂丟,煙缸要保持清潔。
4、員工著裝要清潔,領(lǐng)子、袖口均應(yīng)干凈,不得留長發(fā)留胡須。
5、工作場要清潔、整齊、不允許亂堆雜物。
6、講話語言要規(guī)范,不得滿口臟話和大聲喧嘩。
物業(yè)管理制度10
物業(yè)衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。
二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前'三包'合同,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)聯(lián)系解決,原則上必須當(dāng)天完成。
三、每月安排半天大掃除,提前一周報(bào)辦公室安排。
四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時(shí),應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報(bào)告,提出解決辦法。
五、對商鋪的.門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促解決。
六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生,應(yīng)采取突擊清理辦法解決,不得無故拖延。
七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞,必須及時(shí)督促清理,必要時(shí)采取非常措施。
物業(yè)管理制度11
庫房使用單位應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)庫房內(nèi)的治安、消防安全工作,并報(bào)保安部備案。
庫房門上應(yīng)有明顯標(biāo)牌,注明庫房名稱、使用單位、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話,以備應(yīng)急時(shí)使用。庫內(nèi)各種規(guī)章制度要墻上化。
庫房防火負(fù)責(zé)人要定期對庫房進(jìn)行安全檢查,對庫房出現(xiàn)的`各種安全隱患,要及時(shí)解決,及時(shí)上報(bào)保安部。
庫房應(yīng)設(shè)立醒目的防火標(biāo)志,庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁明火。
庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕、有毒、毒品、武器等物品。
庫內(nèi)貨物按性質(zhì)分類碼放整齊,不得過高、過寬,垛間的通道寬不應(yīng)小于1.5米,庫內(nèi)的可燃廢物或包裝物要及時(shí)清理。
庫房內(nèi)嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線和使用各種電器設(shè)備,電路和發(fā)生故障時(shí),要由專業(yè)人員進(jìn)行檢修,庫房的照明電源控制應(yīng)設(shè)在庫外。
庫內(nèi)鋪設(shè)照明線路,需穿阻燃管保護(hù),不得將燈具線隨意延長,到處懸掛,燈具與貨堆、貨架的距離不應(yīng)小于0.5米,照明燈具下方不準(zhǔn)堆放物品。
禁止在庫房內(nèi)使用可燃材料搭建閣樓、貨架,不準(zhǔn)設(shè)立休息室和留人住宿。
庫房內(nèi)的消防設(shè)施不得損壞、遮擋,庫房管理人員要經(jīng)常對設(shè)備和配備的輕使滅火器進(jìn)行檢查以保證設(shè)施完好,并要熟練掌握其使用方法。
庫房管理人員要提貨人員,離開庫房前應(yīng)進(jìn)行安全檢查,確認(rèn)無問題后,方可拉閘斷電鎖門離開。庫內(nèi)照明必須做到人走燈滅。
庫房內(nèi)每25平方米需配備1具輕使滅火器。(每個(gè)配置地點(diǎn)滅火器不得少于2具)。
物業(yè)管理制度12
1、目的
為規(guī)范本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)的管理，及時(shí)進(jìn)行目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、考核，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于目標(biāo)的管理。包括目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、考核等的管理。
3、職責(zé)
辦公室負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)目標(biāo)的制定、分解和完成情況監(jiān)測等的管理。
4、工作程序
4.1辦公室組織制定總體目標(biāo)和年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后以文件形式下發(fā)到各部門。本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)的制定依據(jù)有:
(1)國家和上級有關(guān)的政策和要求；
(2)公司中長期發(fā)展規(guī)劃；
(3)績效評定的結(jié)果；
(4)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的'結(jié)果；
(5)以往安全生產(chǎn)的績效；
(6)法律法規(guī)與其他要求；
(7)上年度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)執(zhí)行過程中反饋的問題。
4.2安全生產(chǎn)目標(biāo)的分解，各部門根據(jù)本單位安全生產(chǎn)年度目標(biāo)，結(jié)合本部門的工作職責(zé)，對安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行分解，并報(bào)辦公室。
4.3安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃。
4.3.1辦公室結(jié)合本單位年度經(jīng)營等實(shí)際情況，制定全本單位年度安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)主管負(fù)責(zé)人。
4.3.2各部門根據(jù)各自實(shí)際情況，制定本部門安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)辦公室備案。
4.4辦公室每月對各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果報(bào)本單位主要負(fù)責(zé)人。對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成好的部門或個(gè)人，本單位給予適當(dāng)獎勵。
4.5目標(biāo)的修改。辦公室每季度對目標(biāo)與指標(biāo)完成效果進(jìn)行評估和考核，依據(jù)評估考核結(jié)果和本單位經(jīng)營情況的變化，如需要修改目標(biāo)的，將具體原因與修改要求報(bào)本單位主要負(fù)責(zé)人，由本單位主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，并將修改后的目標(biāo)和分解情況重新下發(fā)至各部門。
物業(yè)管理制度13
一、公寓服務(wù)管理中心辦公室管理員，在經(jīng)理和副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好中心的各項(xiàng)服務(wù)管理工作。
二、做好公寓服務(wù)管理中心辦公室的各項(xiàng)行政事務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)擬定公寓服務(wù)管理中心的文件、材料、方案及工作計(jì)劃。
四、負(fù)責(zé)督促檢查各校區(qū)公寓工作實(shí)施、落實(shí)和完成任務(wù)情況。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各校區(qū)公寓與各相關(guān)部門的.工作關(guān)系。
六、負(fù)責(zé)調(diào)查各校區(qū)公寓物品用量、設(shè)施維修等工作。
七、負(fù)責(zé)存放歸檔有關(guān)文件、資料。
八、及時(shí)提出合理化建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
九、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好增收節(jié)源工作。
十、遵紀(jì)守法，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理制度14
1、為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康，不斷改善員工的勞動條件，預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生，根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。
2、公司各部門在經(jīng)營管理活動中，要認(rèn)真執(zhí)行'安全第一，預(yù)防為主'的安全方針，全體員工必須牢固樹立'隱患重于明火，責(zé)任重于泰山'的思想觀念，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境，為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。
3、各級管理人員在工作中，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規(guī)。
4、建立安全組織機(jī)構(gòu)，健全各級安全管理責(zé)任制，做到責(zé)任明確，制度落實(shí)。
5、編制安全工作年度計(jì)劃，將安全與工作同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比，把安全管理落到實(shí)處。
6、在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程，當(dāng)工作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，工作應(yīng)服從安全，作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行，并且及時(shí)向上級報(bào)告。
7、全體員工要支持安全管理人員工作，使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責(zé)。
8、安全檢查
（1）安全檢查內(nèi)容：查思想、查管理、查隱患、查整改。
�。�2）安全檢查重點(diǎn)：工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的'行為。
�。�3）安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時(shí)整改，對重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施，限期解決。
9、員工在工作中應(yīng)執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定，正確使用保護(hù)用品、用具，遵守勞動紀(jì)律，遵章指揮、遵章作業(yè)。
10、制定年度安全衛(wèi)生教育技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，要適時(shí)、宜人、內(nèi)容合理，方式多樣；組織實(shí)施力求嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、講求實(shí)效。
（1）安全知識教育：經(jīng)過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險(xiǎn)因素，并熟練掌握其防范措施。
�。�2）安全技術(shù)培訓(xùn)：經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能，減少操作中的失誤。
�。�3）安全意識教育：經(jīng)過教育使員工在工作中自覺實(shí)施安全作業(yè)。
11、根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全觀念，控制人的不安全行為。
12、特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。
13、管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅(jiān)固，如有損壞或危險(xiǎn)征兆，應(yīng)及時(shí)修理或采取有效措施。
14、電器設(shè)備
�。�1）電器設(shè)備和線路的絕緣必須良好，裸露帶電導(dǎo)體要設(shè)置安全屏護(hù)設(shè)施及明顯警告標(biāo)志。
�。�2）電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件，采取保護(hù)性接地或接零措施。
（3）在低壓電器、線路帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)，使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護(hù)用品。
�。�4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護(hù)器。
（5）在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器，電壓不得超過36伏特。在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器，電壓不能超過12伏特。
�。�6）設(shè)備和線路要符合規(guī)格，并要定期檢修。
15、進(jìn)入檢查井、地溝作業(yè)前，要確認(rèn)檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況，無異常情況方可進(jìn)入。
16、發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故，應(yīng)立即搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
17、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重傷亡事故，公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組，查清事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、造成的經(jīng)濟(jì)損失，確定事故的性質(zhì)，由有關(guān)部門進(jìn)行處理。
物業(yè)管理制度15
一、目的
為規(guī)范工具管理，明確責(zé)任，特制定本制度。
二、適用范圍
物業(yè)公司工具分為自備工具和公用工具兩類：自備工具為員工上崗前按公司規(guī)定自費(fèi)購備的具；公用工具為公司根據(jù)工作需要由公司購備的工具。本制度適用于公用工具的`管理。
三、職責(zé)
1、庫房為公用工具的歸口管理部門。
2、庫房負(fù)責(zé)公用工具的出入庫登記備案。
3、班組長負(fù)責(zé)本班組公用工具的使用、管理與維護(hù)。
四、管理制度
1、自備工具由員工在上崗后2日內(nèi)自費(fèi)購備（見附1）；公用工具由公司根據(jù)工作需要購置或更新。
2、自備工具以不影響工作質(zhì)量為準(zhǔn)，自行及時(shí)更新。
3、公用工具的購置、維修、報(bào)廢、更新由班組長提交書面申請，按集團(tuán)相關(guān)程序報(bào)批。
4、公用工具獨(dú)立建帳，入庫時(shí)注明工具的名稱、數(shù)量、品牌、型號、價(jià)格、購置日期、使用年限等；出庫時(shí)填寫工具保管卡，使用人、庫房、固定資產(chǎn)各一份。
5、班組長為各班組公用工具的第一責(zé)任人，班組長可按工具使用情況確定直接責(zé)任人。
6、公用工具的使用、維修、保養(yǎng)、存放及校驗(yàn)，要嚴(yán)格參照說明書進(jìn)行，并做好記錄。
7、特殊技能要求的公用工具，由具備相關(guān)資格的人員使用。
8、公用工具執(zhí)行以舊換新或以舊申請購新制度。
9、工具維護(hù)卡及說明書由庫房保存。
10、價(jià)值500元以上工具的維修、報(bào)廢須由經(jīng)理現(xiàn)場檢驗(yàn)核準(zhǔn)。
11、各班組公用工具（如拖拉機(jī)）的相互借用，須辦理借用手續(xù)。
12、辭職人員須經(jīng)過庫管核實(shí)公用工具持有和使用情況。
13、所有公用工具均須辦理登記，并以書面形式確定責(zé)任人。
五、處罰
1、公用工具丟失由責(zé)任人照價(jià)賠償；
2、因公用工具使用或存放不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓳p壞的，由責(zé)任人自費(fèi)維修或照價(jià)賠償，影響工作者予以100—500元處罰。
3、因故意造成公用工具損壞的，由責(zé)任人雙倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除處理。
4、未按規(guī)定對工具進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，造成工具使用壽命縮短、損壞，甚至引發(fā)事故的，由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。
5、責(zé)任確定不明確或不到位的，追究庫房和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6、其他情況參照相應(yīng)規(guī)定追究責(zé)任。
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