物業(yè)保安制度管理

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)保安制度管理，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)保安制度管理1

　　1、目的:

　　對保安崗位的配備進(jìn)行有效管理,以便及時處置突發(fā)事件,保證所管理區(qū)域安全。

　　2、范圍:

　　保安人員所用對講機(jī)、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒的管理

　　3、職責(zé):

　　3.1保安隊長負(fù)責(zé)保安崗位配置的管理。

　　3.2保安人員負(fù)責(zé)正確使用崗位配置。

　　4、工作程序:

　　4.1對講機(jī)的使用及管理:

　　4.1.1佩帶:上班期間,對講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。

　　4.1.2管理:保安隊長負(fù)責(zé)對隊員所持對講機(jī)建立臺帳,對每臺對講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號。各班長對本班對講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。

　　4.1.3使用:使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對講機(jī),嚴(yán)禁私自改變頻率;嚴(yán)禁用對講機(jī)談與工作無關(guān)的事宜;嚴(yán)禁用對講機(jī)相互開玩笑、講臟話;對講機(jī)未使用時,任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強烈電流聲,影響他人通訊聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁任何隊員用手提對講機(jī)繩或搖晃天線。

　　4.1.4呼叫:保安隊長負(fù)責(zé)制定崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時口齒清晰,使用普通話,用語標(biāo)準(zhǔn)、簡練,有禮貌,語氣輕松自然,嚴(yán)禁大呼大叫,拿腔拿調(diào),裝腔作勢,萎靡不振。

　　4.1.5交接:上下崗位交接時,各班長要認(rèn)真檢查對講機(jī)的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告隊長,以便妥善處理。

　　4.1.6責(zé)任:持機(jī)者因使用不當(dāng),造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等)者,按價值給予賠償。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即報告,當(dāng)場處理。

　　4.1.7在22:00時至次日07:00時每個崗位不少于每小時報更一次,對講機(jī)的通話聲應(yīng)調(diào)小,盡量不影響業(yè)主正常休息。

　　4.3橡膠棒的使用規(guī)定:

　　4.3.1橡膠棒由保安班長保管,應(yīng)做好備案登記;

　　4.3.2使用時要注意愛護(hù),不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。無特殊情況不準(zhǔn)使用,防止損壞、丟失,如有丟失、損壞照價賠償;

　　4.3.3當(dāng)生命、財產(chǎn)受到不法侵害時方能使用橡膠棒,橡膠棒使用后要詳細(xì)登記上報備查;

　　4.3.4橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。

　　4.4手電及應(yīng)急燈的`使用規(guī)定:持有隊員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài),使用時應(yīng)避免直射對方的眼睛,只有在緊急情況下方能開啟應(yīng)急燈警報器。

　　4.5巡更棒的使用及管理:

　　4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數(shù)據(jù)(到點時間和次數(shù))的主要裝備,由班長統(tǒng)一管理;

　　4.5.2巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù),禁作他用;

　　4.5.3巡更棒的使用嚴(yán)格按相關(guān)使用說明書進(jìn)行;

　　4.5.4巡更棒每周按時送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。

物業(yè)保安制度管理2

　　一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調(diào)換房間和床位,如有特殊情況需調(diào)換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。

　　二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》,長期保持室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,門窗、風(fēng)扇保持干凈。

　　三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi),不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。

　　四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)沒收其私裝電器,并追究其責(zé)任。

　　五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。

　　六、室內(nèi)不許隨意張貼書報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。

　　七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災(zāi)。

　　八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴(yán)禁一切高空拋物行為。

　　九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產(chǎn)必須照價賠償,并視具體情況做出相應(yīng)處理。

　　十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料,方可留宿,時間不超過一天,申請人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。

　　十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負(fù)責(zé)保管。

　　十二、晚上十一點鐘后,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。

　　十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或?qū)�熱水提供外單位人使用�?/p>

　　十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)�飯菜帶回宿舍進(jìn)食(除因病不能起床)。

　　十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的'編號不得撕毀、更改。

　　十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的陽臺水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

　　以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。

物業(yè)保安制度管理3

　　第一章總則

　　第一條目的

　　建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域

　　第二章崗位職責(zé)

　　第三條保安隊長崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

　　（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　　（三）負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

　�。ㄋ模┕ぷ鲿r負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。

　�。ㄎ澹�對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

　�。�六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　�。ㄆ撸�對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，布置下一步工作。

　�。ò耍�寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負(fù)責(zé)檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

　�。ň牛╊I(lǐng)班對本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┍Ｗo(hù)服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序。

　�。ǘ�）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護(hù)現(xiàn)場秩序。

　�。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。

　�。ㄎ澹┳龊梅�務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

　�。�六）嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

　�。ㄆ撸┡c客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

　　（八）不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

　　（九）不準(zhǔn)私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時報告，一切贈品一律上繳。

　�。ㄊ�）不準(zhǔn)參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

　�。ㄊ�一）保安員拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。

　�。ㄊ�二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。

　　（十三）有事必須先請假，不準(zhǔn)用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

　�。ㄊ�四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

　�。ㄊ�五）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。

　　第七條交接班制度

　�。ㄒ唬╆犻L提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

　�。ǘ�）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認(rèn)真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

　　（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。第八條請銷假制度

　　（一）請假人需書面申請（寫請假條）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

　�。ǘ�）請假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊時間，經(jīng)隊長確認(rèn)簽字。

　�。ㄈ�）不按時歸隊或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。

　�。ㄋ模�曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。

　�。ㄎ澹╆爢T外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準(zhǔn)。

　�。�六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

　　（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權(quán)做出處理。

　　（八）隊員私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度

　�。ㄒ唬┍０矄T實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉(zhuǎn)換班次。

　　（二）上班時間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

　�。ㄈ�）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。

　�。ㄋ模┌磿r上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練

　�。ㄒ唬﹫猿置啃瞧�

　　二、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識為主，每月進(jìn)行一次考核。

　�。ǘ�）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進(jìn)行安排。

　�。ㄈ�）堅持每天和隊長聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。

　　第十一條獎勵制度

　�。ㄒ唬�對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

　�。ǘ�）在工作中一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，遵守工作細(xì)則及各項規(guī)章制度的。

　　（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。

　　（四）在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

　�。ㄎ澹┓e極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。

　�。�六）積極配合班長做好各項工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當(dāng)月評比無扣分、被評為標(biāo)兵的。

　�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭，機(jī)制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

　　（八）其他應(yīng)給與獎勵。

　　第十二條獎勵方式

　　口頭表揚，物質(zhì)表揚、報公司表揚。

　　（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?/p>

　　（十二）交班時對對講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負(fù)責(zé)人；

　　第十六條保安員服裝使用規(guī)定

　�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；

　�。ǘ�）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；

　�。ㄈ�）保安人員對服裝，應(yīng)愛護(hù)妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費，因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換；

　�。ㄋ模┍０踩藛T入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用；

　�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務(wù)不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；

　�。�六）試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應(yīng)交回公司；

　�。ㄆ撸┛刍氐姆�裝費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣取；

　　（八）服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算；

　�。ň牛┓�裝折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時，負(fù)責(zé)扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資；

　�。ㄊ�）冬季進(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；

　�。ㄊ�一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；

　�。ㄊ�二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品；

　�。ㄊ�三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；

　　第六章保安員對緊急情況處理程序

　　第十七條突發(fā)事件的處理程序

　　凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。

　　（一）火警

　　1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。

　　2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。

　　3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

　　4、為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線，登記抵達(dá)時間、人員、數(shù)量、滅火時間。

　　5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

　　6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。

　　7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

　�。ǘ�）謀殺

　　1、全體保安隊?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。

　　第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語

　�。ㄒ唬┍０矄T的禮儀

　　1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

　　2、特點

　　（1）保安禮儀以個人為支點。

　�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。

　�。�3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

　�。�4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。

　�。�5）保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。

　　3、保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：

　�。�1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　　（3）站姿端正，站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的.雄姿。

　�。�4）行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

　　（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

　　4、保安員的儀容衛(wèi)生

　　（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　�。�2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　�。�3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

　�。ǘ�）物業(yè)管理常用的禮貌用語

　　1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等；

　　2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

　　3、致歉語：打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹�、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”�?/p>

　�。�9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；

　�。�10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

　�。�11）嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

　　（12）認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴(yán)重者清除保安隊；

　�。�13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

　�。�14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；

　�。�15）在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；

　　（16）當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　�。�17）在當(dāng)班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；

　�。�18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；

　　（19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；

　　（20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團(tuán)結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；

　�。�21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴(yán)重者清除保安隊伍；

　�。�22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項扣5分；

　　注：獎懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。

　　（九）保安員的聘用

　　1、保安員的招聘原則

　�。�1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊伍。

　�。�2）公開招聘原則

　　為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機(jī)會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

　　（3）擇優(yōu)錄用原則

　　在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

　　2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：

　　（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

　�。�2）身體健康

　�。�3）遵紀(jì)守法、品行良好、無犯罪記錄。

　�。�4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。

　�。�5）經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格。

物業(yè)保安制度管理4

　　1、住宿紀(jì)律

　　(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

　　(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。

　　(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛(wèi)生

　　(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

　　(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費管理

　　(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的`,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

　　(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

　　4、宿舍紀(jì)律

　　(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴(yán)禁私拉電線。

　　(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。

　　(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

　　(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷假管理制度

　　(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準(zhǔn)后,方可實施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。

　　(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

　　(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

物業(yè)保安制度管理5

　　保安部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預(yù)防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個方面。

　　一.物業(yè)保衛(wèi)

　　物業(yè)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

　　物業(yè)保衛(wèi)的范圍,主要在物業(yè)內(nèi)部及物業(yè)周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。

　　物業(yè)保衛(wèi)的主要特點是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)物業(yè)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

　　物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關(guān)部門。

　　二.物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理

　　物業(yè)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和物業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。

　　物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理還包括物業(yè)內(nèi)危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內(nèi)治安動態(tài)信息的收集和處置。

　　三.物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處

　　保安部負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

　　保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

　　(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫“治安案件處理報告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機(jī)關(guān)審批;

　　(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

　　(三)查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

　　(四)查處物業(yè)內(nèi)部的非正常死亡事件。

　　四.物業(yè)事故的預(yù)防和查處

　　事故指意外的損失或災(zāi)禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

　　事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都是意外發(fā)生的。

　　保安部在預(yù)防和追查事故中的.職責(zé):

　　(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

　　(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。

　　(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　(四)在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險救災(zāi),維護(hù)秩序,及時打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。

　　五.物業(yè)消防管理

　　保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)“軟、硬”件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全物業(yè)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實情況,定期檢查物業(yè)及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進(jìn),對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實為止。

　　(三)健全物業(yè)消防組織機(jī)構(gòu),明確專門管理人員,認(rèn)真開展對物業(yè)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時記錄消防活動的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個登記、存檔。

　　(四)對外來施工單位進(jìn)行工程動火施工的申請,要嚴(yán)格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

　　六.物業(yè)安全監(jiān)控室的管理

　　目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

　　保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

　　(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

　　(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

　　(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

物業(yè)保安制度管理6

　　物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

　　一、目的與適用范圍

　　本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責(zé)

　　1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。

　　3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

　　三、工作規(guī)程

　　1、對講機(jī)管理

　　(1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。

　　(2)對講機(jī)只供員工值勤時使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情

　　況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

　　(3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　(4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價賠償。

　　(5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

　　(6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的`班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使

　　用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

　　(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。

　　(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時,交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領(lǐng)用物資記錄

　　編制審核

　　批準(zhǔn)生效日期

物業(yè)保安制度管理7

　　保安人員管理制度提要：愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法，熟知各項突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作；

　　1.保安員紀(jì)律

　　1.1愛崗敬業(yè)，服從命令聽從指揮，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，文明服務(wù)禮貌待人，積極主動、勇敢無畏、堅守崗位、提高警惕；

　　1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗；

　　1.3愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉社區(qū)消防器材的'安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法，熟知各項突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；

　　1.4認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作；

　　1.5嚴(yán)格按交接班制度，不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。

　　2.保安人員請銷假制度

　　2.1嚴(yán)格實行《員工手冊》相關(guān)管理規(guī)定。

　　2.2臨時請假不超過3小時由保安隊長批準(zhǔn)，不超過8小時由保安部經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個月向公司提出申請。

　　2.4請假人員必須按規(guī)定時間銷假，不準(zhǔn)代銷與不銷。

　　2.5臨時外出時，實行雙人制，不得私自外出。

　　2.6外出或休假期間請假人員應(yīng)注意確保自身安全。

　　3.宿舍區(qū)內(nèi)務(wù)制度

　　3.2保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。

　　3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物，被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。

　　3.4宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃，每周六全天大掃除。

　　3.5室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

　　3.6室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧，以免影響其他隊員休息。

　　3.7室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。

　　3.8室內(nèi)各班人員不準(zhǔn)隨意亂串，不準(zhǔn)留客人住宿或讓無關(guān)人員進(jìn)入宿舍。

　　3.9宿舍門鑰匙由各班長管理，未經(jīng)隊長批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人。

　　4.勤務(wù)交接登記制度

　　4.1必須按時接崗，不準(zhǔn)誤崗、脫崗；

　　4.2每班崗必須提前半小時叫崗，督促接班人員，整理服裝備勤；

　　4.3接崗時做好交接，是否有通知及上級的代辦事項等，警戒區(qū)域內(nèi)是否正常；

　　4.4領(lǐng)班監(jiān)督各崗位警員進(jìn)行交接，交接時注意觀察當(dāng)班設(shè)備是否正常完好；

　　4.5領(lǐng)班必須認(rèn)真填寫交接記錄，并詳細(xì)記錄本班警員執(zhí)勤情況；

　　4.6領(lǐng)班必須將執(zhí)勤情況上報保安主管。

　　4.7就寢時間：每晚22點之前下崗所有隊員必須熄燈就寢。

　　5.保安備勤、應(yīng)急制度及緊急集合演練方案

　　5.1備勤制度

　　5.1.1工作日期間控制警員外出及休假，并保證備勤率在50％以上。

　　5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間，所有人員嚴(yán)禁外出，停止休假，保證備勤率在80％。

　　5.1.3保證警戒區(qū)域內(nèi)警用器械的完好。

　　5.2節(jié)假日應(yīng)急制度

　　5.2.1在各節(jié)日之前組織全體警員進(jìn)行節(jié)日動員。

　　5.2.2全面地組織學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)勤消防等業(yè)務(wù)知識。

　　5.2.3保安部負(fù)責(zé)對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行徹底安全檢查，找出不安全隱患及時采取解決方法，做到防患于未燃。

　　5.2.4執(zhí)勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區(qū)域，保安領(lǐng)班須不間斷地查崗，夜間須輪流在門衛(wèi)值班，并不間斷查崗。

　　5.2.5組織緊急集合及消防演練。

　　5.2.6加強請銷假制度，保證備勤率在80％。

　　5.2.7加強區(qū)內(nèi)員工、保姆、司機(jī)、民工的管理，嚴(yán)格檢查出入證件及出門條，控制閑雜人員在區(qū)內(nèi)流動。

　　5.2.8密切注意警員思想動態(tài)，控制警員流動、保證內(nèi)部穩(wěn)定。

　　5.3緊急集合演練方案

　　5.3.1緊急集合的目的

　　加強紀(jì)律性和警惕性，鍛練突發(fā)事件的處理能力。

　　5.3.2要求

　　A.每名隊員在接到緊急集合的命令時，必須迅速到達(dá)集合地點；

　　B.集合過程中不得大聲喧嘩；

　　C.各宿舍安排值班人員；

　　D.每月緊急集合演練一次。

　　5.3.3演練流程

　　A.主管通知各宿舍領(lǐng)班，緊急集合的準(zhǔn)確地點；

　　B.由主管掌握到達(dá)緊急集合地點的時間；

　　C.控制社區(qū)、大門等交通要道；

　　D.各領(lǐng)班集合、整理隊伍；

　　E.主管對緊急集合進(jìn)行講評；

　　F.將隊伍帶回。

　　6.巡邏檢查制度

　　6.1保安隊負(fù)責(zé)公寓管理區(qū)域、內(nèi)保人員負(fù)責(zé)公寓樓宇公共區(qū)域內(nèi)24小時不間斷巡視工作。

　　6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進(jìn)行巡視，使用巡更器進(jìn)行確認(rèn)。

　　6.3每班下崗時應(yīng)將《巡視檢查記錄》填寫完整。

　　6.4白班于每日21：00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)，次日6：00將巡更器領(lǐng)出使用。夜班于每日21：00后將巡更器從中控室領(lǐng)出，次日6：00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。

　　6.5巡視保安員接到門崗?fù)ㄖ�有外來人員、車輛進(jìn)入時，應(yīng)對其進(jìn)行引導(dǎo)。

　　6.6在巡視中，遇住戶應(yīng)面帶笑容主動問好。遇有住戶車輛經(jīng)過時，應(yīng)主動禮讓并行軍禮。

　　6.7遇有老年人攜物應(yīng)主動上前詢問是否需要提供幫助，并將其護(hù)送至門口。

　　6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫等危險區(qū)域玩耍時應(yīng)主動上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。

　　6.9遇有住戶反映問題應(yīng)認(rèn)真記錄并將情況通知客服部。

　　6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷人員應(yīng)及時勸離公寓。

　　6.11對單元外施工堆料、車輛停放進(jìn)行檢查。

　　6.12戶內(nèi)發(fā)生報警執(zhí)行《戶內(nèi)安防報警處理程序》。

物業(yè)保安制度管理8

　　為了規(guī)范保安宿舍的管理，提高各隊員的作息質(zhì)量，改善宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，特出此《保安宿舍管理規(guī)定》，望各隊員嚴(yán)格遵守，落實執(zhí)行。

　　1、保安宿舍日常管理由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按公司所規(guī)定要求加于監(jiān)督，對違反有關(guān)宿舍管理的隊員可進(jìn)行必要的處罰和批評。對宿舍存在的問題及不安全因素應(yīng)及時的排除或上報上級處理。

　　2、做好防火防盜措施，確保生命財產(chǎn)安全。

　　3、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁帶外來人員進(jìn)出宿舍或者留宿，有特殊情況時應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，批準(zhǔn)方可。

　　4、不得在宿舍或房間內(nèi)堆放、隱藏易燃易爆及有毒性物質(zhì)。

　　5、不得私自亂拉亂接電線，以免由于電路故障而引起火災(zāi)隱患。

　　6、應(yīng)做到人進(jìn)門鎖、人走門鎖，防止嫌疑人等有機(jī)可趁進(jìn)行破壞盜竊活動。

　　7、不得在宿舍內(nèi)使用大功率的電器設(shè)備。以免由于電線老化，經(jīng)不住負(fù)荷運轉(zhuǎn)，而發(fā)生險情。

　　8、節(jié)約用水、電，應(yīng)做到隨用隨關(guān)，人走水停，人走燈滅，為公司節(jié)約能源，杜絕一切浪費行為。

　　9、不得在房間內(nèi)大聲談笑、聊天或尖叫，以免影響其他同事或鄰近人家的正常休息。

　　10、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)組織或參與帶賭博性質(zhì)的活動。

　　11、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁傳播黃色、及違法內(nèi)容的書刊、報紙及光碟等。

　　12、定時、定期的對宿舍進(jìn)行打掃，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　　13、生活及個人垃圾不得亂丟、亂扔，應(yīng)倒放在指定位置，然后集中處理。

　　14、入住宿舍的隊員，保證都有大門鑰匙，離開公司時鑰匙應(yīng)上交，(領(lǐng)班確要負(fù)責(zé)好鑰匙的收繳工作)，不得因為沒有宿舍鑰匙而攀、翻越宿舍的圍墻。

　　15、嚴(yán)禁在宿舍的周邊區(qū)域及二樓、三樓的陽臺隨地大小便和空中拋物，以免傷及他人。

　　16、上白班的.同事因工作需要而回宿舍時，應(yīng)盡量減小噪音，以免影響夜班隊員的正常休息，夜班隊員因工作需要而回宿舍時也應(yīng)如此。

　　17、衛(wèi)生間屬公用設(shè)施，每個隊員使用完之后，都應(yīng)沖洗干凈，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　18、開啟影音設(shè)備時要盡量避開休息時段，不可影響到附近居民及其他隊員的休息。

　　19、堅決打擊外來人員到宿舍進(jìn)行違法傳銷及推銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可報警處理。

　　20、愛護(hù)宿舍內(nèi)的一切財物，嚴(yán)禁人為損壞或遺失，領(lǐng)班對宿舍內(nèi)的物品要經(jīng)常的清點和檢查。私人財物要妥善保管好。

　　21、其它經(jīng)公司或上級規(guī)定的事項。

　　望各同事能嚴(yán)格遵守《保安宿舍管理規(guī)定》，以身作則、共同監(jiān)督，建立一個良好的生活和休息環(huán)境。

物業(yè)保安制度管理9

　　1.愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。

　　2.不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會，聚眾喝酒、賭博。

　　3.未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。

　　4.保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。

　　5.輪流值日的值日生應(yīng)該認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。

　　6.節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。

　　7.不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

　　8.妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的`位置。

　　9.潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

　　10.活動室定時開放，在非開放時間內(nèi)不得活動室看電視。

物業(yè)保安制度管理10

　　第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：

　　1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

　　2.依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┍０碴犻L的工作職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達(dá)、落實上級命令。具體如下：

　　1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

　　2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

　　3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。

　　4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的'行為。每日查勤主

　　要有以下內(nèi)容：

　　5.1保安儀容儀表；

　　52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；

　　5.3物件簽收事宜；

　　5.4人員、車輛、物品出入記錄；

　　6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

　　7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

　　10.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

　　11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　　13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。

　�。ǘ�）保安人員工作職責(zé)及注意事項

　　保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

　　1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

　　2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。

　　3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

　　4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

　　5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

　　5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣

　　不站崗）。

　　5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　5.3對于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。

　　5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理……7.加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

　　8.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

　　9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。

　　10.保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

　　11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。

　　12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

　　13.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

物業(yè)保安制度管理11

　　一、 檢查：

　　1． 班檢：班長依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫"班檢表"。

　　2． 巡視檢查(包括夜間查崗)：當(dāng)職人員應(yīng)配備有保安隊長或是值班隊長組成的.保安隊伍，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進(jìn)行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊長或是值班隊長。

　　3． 周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對保安工作進(jìn)行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。

　　4． 訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對保安隊進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會操比武，填寫"訓(xùn)練考核表"。

　　二、 不合格服務(wù)的處理：

　　1． 輕微不合格服務(wù)的處理： 班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務(wù)處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務(wù)處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)，要填寫"糾正措施報告"。

　　2． 嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理： 月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫"糾正措施報告"，并進(jìn)行跟蹤驗證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實施，進(jìn)行驗證。

　　3． 預(yù)防措施： 在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預(yù)防措施"。

物業(yè)保安制度管理12

　　一、目的`

　　維護(hù)員工宿舍秩序,確保員工宿舍安全。

　　二、適用范圍

　　物業(yè)公司保安部。

　　三、管理規(guī)定

　　1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物,宿舍建立值班制,輪流打掃衛(wèi)生,值班表張貼在顯眼處。

　　2.宿舍內(nèi)指定專人管理,人員離開時指定人員鎖好門,防止物品丟失。

　　3.宿舍內(nèi)不準(zhǔn)會客、不準(zhǔn)留宿外來人員,如特殊情況需要留宿,必須經(jīng)保安部主任批準(zhǔn),時間不得超過24小時。

　　4.床位鋪面保持干凈平整,不得擺放雜物,被子按軍隊要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊,每人不得超過四雙,從左向右由低到高擺放。

　　5.宿舍內(nèi)物品按規(guī)定擺放有序,時刻保持室內(nèi)內(nèi)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一,整潔大方。

　　6.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

　　7.宿舍內(nèi)不準(zhǔn)做飯,嚴(yán)禁使用大功率電器(功率超過200w)。

　　8.宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響其他隊員休息。

　　9.作息時間規(guī)定

　　9.1就寢時間：每晚零點之前不在當(dāng)班值勤的所有隊員必須歸隊熄燈就寢。

　　9.2住宿舍人員必須執(zhí)行請銷假制度,外出必須請假,請假時間在2小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示,1天以內(nèi)向經(jīng)理請示,1天以上必須向管理公司領(lǐng)導(dǎo)請示。

　　9.3休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回保安部,聽候調(diào)遣。

物業(yè)保安制度管理13

　　物業(yè)保安隊交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

　　1.0目的

　　規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于e廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.

　　3.0職責(zé)

　　3.1保安隊主管負(fù)責(zé)交接班工作.

　　3.2保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

　　3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

　　4.0程序要點

　　4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經(jīng)理審批全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的.不準(zhǔn)上崗.

　　4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝,保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

　　4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

　　4.2.5保安隊主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.

　　4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作.

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

　　4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機(jī)/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

　　4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

　　b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.

　　4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

　　4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

　　4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

　　4.5交班后集合

　　4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數(shù).

　　4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.

　　4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

　　4.5.4解散隊伍

　　4.6替換吃飯時的崗位交接

　　4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

　　4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

　　4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<保安隊一日情況匯總表>>

　　5.2<<保安隊交接班登記表>>

　　5.3<<保安隊崗位檢查表>>

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

　　6.2<<保安隊員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

物業(yè)保安制度管理14

　　一、職業(yè)紀(jì)律：

　　1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

　　2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。

　　3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

　　5、嚴(yán)禁交接班不清楚，必須搞好本班衛(wèi)生

　　6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

　　7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費用。

　　9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

　　10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

　　11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級。

　　12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　二、規(guī)范用語：

　　您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

　　三、崗位規(guī)范：

　　(一)門衛(wèi)

　　1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔、嚴(yán)格做好小區(qū)外來進(jìn)出車輛及人員的登記工作。

　　2、注意觀察人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)叫賣等。

　　3、對進(jìn)出小區(qū)的`各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。

　　4、外來人員必須登記方可進(jìn)入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進(jìn)行施工。

　　5、大型車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

　　6、對于裝修業(yè)戶進(jìn)行查看、嚴(yán)禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動，商網(wǎng)裝修嚴(yán)禁私自臥地溝及封堵地溝口

　　7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品。

　　(二)巡邏

　　1、增加巡邏時間、，要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負(fù)責(zé)人。

　　2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。

　　3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止。對勸阻、制止無效的，要及時報告公司負(fù)責(zé)人。

物業(yè)保安制度管理15

　　為保障小區(qū)安全，保護(hù)公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護(hù)內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。

　　(一)值班執(zhí)勤制度

　　1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機(jī)。

　　2、嚴(yán)禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談?wù)撍绞�、聊天等與做執(zhí)勤無關(guān)的事。

　　3、嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

　　4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動作要干脆、準(zhǔn)確。

　　5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

　　6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn)，并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告，事后要做好記錄。

　　(二)門崗值班制度

　　1、門崗負(fù)責(zé)接待來訪人員，并進(jìn)行登記。

　　2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗證進(jìn)出車輛并登記備案。

　　3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡，并作好記錄備案。

　　4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門口擺攤叫賣。

　　5、保持崗?fù)さ恼麧�、�?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。

　　6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達(dá)。

　　(三)監(jiān)控室值班制度

　　監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。

　　1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

　　2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異�？梢汕闆r作好記錄并錄像。

　　3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

　　4、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

　　5、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。

　　6、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

　　7、監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。

　　8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的'開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

　　9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。

　　禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，監(jiān)控室禁止參觀。

　　10、認(rèn)真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。

　　對上級來電，來文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。

　　11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。

　　(四)車場值班制度

　　1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;

　　2、車場值班員應(yīng)隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，對車門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象，立即通知車主;

　　3、核對車輛號牌與停車卡是否相符。

　　4、指揮車輛停放在停車線內(nèi)，留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。

　　5、停車場內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。

　　6、非機(jī)動車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車場，摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準(zhǔn)停放車輛。

　　7、熟記車場消防器材的擺放，使用，并對消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時，當(dāng)值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級部門。

　　8、車場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。

　　9、認(rèn)真填寫值班記錄，如實記錄當(dāng)班的一切情況。

　　10、禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

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