物業(yè)公司管理制度(匯編15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司管理制度1
名軒嘉苑小區(qū)物業(yè)管理制度體系
名軒物業(yè)管理
工作職責管理制度考核細則一、工作職責
1．保潔員職責（1）．室內保潔員職責（2）．室外保潔員職責2．保安職責
二、管理制度1．住宅樓室內保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區(qū)安全管理制度4．小區(qū)綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養(yǎng)管理制度6．小區(qū)照明燈的管理制度7．小區(qū)健身器材管理制度8．小區(qū)車輛出入、停放管理制度9．非機動車庫管理制度10．冬季掃雪管理制度11。小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度。12．小區(qū)物業(yè)管理人員禮貌用語。13.小區(qū)草坪警示用語。14。門衛(wèi)工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17。小區(qū)警示用語三、考核細則1．保潔員（室內、室外）考核細則2．保安考核細則3保安班長考核細則
小區(qū)物業(yè)各類管理制度
為加強對物業(yè)人員的管理，實現規(guī)范化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業(yè)管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區(qū)依法管理，建設文明小區(qū)，特制定本辦法，望物業(yè)管理人員遵守相關制度。
一、住宅樓內衛(wèi)生管理制度
1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償。
二、小區(qū)內住宅樓外衛(wèi)生管理制度
1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生。2．每天掃一次道路、健身場。
3．白天，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。
5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3．保安須每半小時巡視小區(qū)一次：發(fā)現可疑情況及時處理。4．防盜防竊、防止破壞小區(qū)內的一切設施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設施、設備，使其處于正常使用狀態(tài)；保證小區(qū)無火災隱患。7．提醒業(yè)主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
四、小區(qū)的綠化管理制度
1．定期拔除草坪中的雜草2．根據需要及時給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米，樹木須澆透20厘米。3．每年修剪花草樹木2次。4．花草樹木每年施肥一次。5．草坪、林帶中不得有雜物、垃圾。6．嚴禁他人踐踏花草、樹木。
五、人工渠、涼亭及魚類飼養(yǎng)管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月換一次水。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物。5．定期施放魚飼料。6．涼亭表面應保持良好，地面應保持干凈，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫。
六、小區(qū)照明燈的管理制度
1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應及時處理。2．按時開關照明燈；夏秋季：21.30開燈，0.30關燈；春冬季：20.10開燈，0.00關燈。3．嚴禁他人特別是兒童隨意開關照明燈。七、小區(qū)健身器材的管理制度1．健身器材應保持完好2．發(fā)現健身器材有松動等不安全隱患應及時維護、修理。3．非小區(qū)住戶人員不得進入健身場。4．發(fā)現有人在健身的過程中有野蠻行為的應加以制止。八、冬季掃雪的
管理規(guī)定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時內完成掃雪任務。2．清掃的雪應整齊地堆放在林帶、路旁。3．清掃過的路面應無明顯雪、冰塊。且露出路沿石、路肩。4.雪堆應離開路巖石10厘米。5．道路積雪應使用手工工具清掃；嚴禁在道路上撒鹽、融學劑等化學物品以防損壞路面。6.分工情況：室內外保潔員分辨負責1#區(qū)及5#樓對應的東面南北走向路段和3#.區(qū)4#樓對應的東面南北走向路段。夜班警衛(wèi)負責小區(qū)內西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊。白班警衛(wèi)負責2#區(qū)及對應的東面南北走向道路。九．門衛(wèi)工作制度
1、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區(qū)。2、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現場，出現重大問題要依法追究責任。
3、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度。
4、負責區(qū)內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發(fā)生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
5、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
6、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。7、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
8、嚴格交接班制度；交班前，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。9、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
10、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
11、完成領導臨時安排的其它工作。13、住戶地下室被撬一次，無論是否丟失物品，首先罰款50元，丟失物品照價賠償。
十、停放、出入小區(qū)車輛的管理
1．進出、停放小區(qū)的車輛須服從物業(yè)保安的管理。2．駛入小區(qū)的.車輛不得超過5公里/小時。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區(qū)；2噸以上的卡車不得進入小區(qū)，特殊情況者除外。4．凡停放在小區(qū)的車輛必須停放在指定地點；若在小區(qū)過夜，須收取相應的管理費：小區(qū)住戶的車輛按月收費，其他按天收取。5．非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件方可放行，并做好登記；駛出小區(qū)時應對其進行檢查。6。進入小區(qū)的貨車，卸完貨物后應立即離開，因故不能離開的應停放在指定地點。7．外來車輛未經批準不得入區(qū)。8．門衛(wèi)應堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入、停放的有關規(guī)定，發(fā)現可疑情況應及時處理，不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。9．凡違反以上規(guī)定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰，情節(jié)嚴重者將移交公安部門處理。附：收費標準明細．微型小型中型備注車收費標車主準型
屬小區(qū)住戶屬非小區(qū)住戶
25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日
若買車位，按相應車型費用的20%加收。
十一、非機動車輛、自行車棚的管理制度1．進入小區(qū)的車輛應停放在指定地點且擺放整齊，夜間非機動車必須入庫存放，保安應提醒業(yè)主鎖好自己的車輛。2．車輛入庫時應提醒業(yè)主將車擺放整齊。3．自行車棚地面應隨時保持干凈，保潔員每星期打掃一次。4．車棚每天0.00分關門上鎖，次天7.30分開門放行。
十二、小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度
1．管理人員應該遵守國家的有關法律、法規(guī)、方針政策：做到遵紀守法。2．遵守公司的一切規(guī)章制度。服從公司安排，聽從公司領導指揮。3．負責小區(qū)的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償。4．負責小區(qū)的衛(wèi)生：引導居民講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、扔垃圾。
5．負責小區(qū)的綠化：管好花草樹木，營造美好家園。
十三、十三、物業(yè)管理人員文明禮貌用語
1。對業(yè)主說話時語調要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢。2。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言。3。不準模仿業(yè)主的語言語調和談話。4。要注意稱呼業(yè)主的姓氏，在未知業(yè)主姓名之前，應稱呼(先生／女士、小姐)。5。講話注意語言藝術，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時，應說：“謝謝”；ｂ.請求業(yè)主、同事做任何事前，應使用“請”、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時，應使用“對不起”、“不好意思”等；ｄ.表示感謝時，應使用“謝謝”、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應。6。業(yè)主來訪時要主動問好，說“早上好／您好”，業(yè)主走時要講“再見／您慢走”等。同事之間見面也應相互問候。7。面對業(yè)主打招呼時，不準講“喂”，應說“您好／早上好／新年好”。8。業(yè)主詢問管理方面的事情時，應耐心回答，任何情況下不準說“不知道”，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時，應說“對不起，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯系電話和姓名，我將再次與您聯系”。9。不要與業(yè)主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑。10。遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時，應說“歡迎光臨／歡迎指導”，并熱情接待。十四、小區(qū)警示用語1．腳下留情，草上留青2．別亂扔垃圾，我怕臟3．小草有生命，足下多留情。4．我給你芳香，你給我潔凈。5．草綠花美，這兒真好。6．芳草青青，足下留情。7．小草微微笑，請你旁邊繞。8．青草茵茵，踏之何忍。9．小區(qū)是我家，綠化靠大家。10．繞行三五步，留得芳草綠11．送人玫瑰，手有余香。12．時代變，時間變，相互關愛不變。13．善待老人就是善待明天和自己。14．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。15．鄰居是兄弟，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎？（垃圾桶）17．痰紙一揮間，風度盡逝也。18.孩子學習需寧靜，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）
十五、收費人員管理制度
1.2.3.4.收費人員必須按規(guī)定的標準按期收費，不得擅自增減。收取的費用務必當天上交公司財務部，最晚不能超過第二天。未經有關領導同意不得擅自挪用費用。收取住戶管理費（停車費）后須向住戶開蓋有公司財務章的收據；同時保管好底聯以備查賬。不得私自修改、涂抹票據。5.建好票據資料，按
月上報公司財務。6.做好物業(yè)管理費用（停車費）的收取臺帳，隨時掌握費用的收取情況。7.協助公司財務部向業(yè)主定期公布物業(yè)管理費用的收支情況。
十六、關于上班時間的規(guī)定
1.室內外保潔員原則上不考勤，主要考核工作質量，但有事外出須向班長請假；室外保潔員每天中午14點至16點值班。2.夜班警衛(wèi)每天20點30分接班，第二天10點交班。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的安排，班長聽從公司的安排。十七、十七、有關樓頂安裝太陽能熱水器的規(guī)定
為維護小區(qū)物業(yè)的整體美觀、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然、環(huán)保能源，針對小區(qū)居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規(guī)定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器，必須爭得物業(yè)管理部同意后方可安裝；并交納安裝保證金300元。1．用戶的太陽能熱水器必須安放在樓頂的指定地點，且與其它用
戶的熱水器排列整齊，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他
公共設施。3．具體的安裝應符合下列要求：
�。�1）.制作大于太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平臺；（2）平臺可用磚混或混凝土制作；
（3）太陽能熱水器的底座必須置于平臺中央。上述條款完工，經物管人員檢查驗收合格后，方可退還安裝保證金。否則保證金不予退還。4．用戶在使用熱水器的過程中應加強維護與管理，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應引起注意，防止漏水以免損壞樓頂與墻體。5．一旦發(fā)現有滲漏現象必須立即處理或停止使用。新疆名軒房地產物業(yè)管理部
溫馨提示
小區(qū)各位業(yè)主你們好為確保你和你的家人出行、居住的方便，我們通過多方搜集、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關事項：1.關好單元防盜門：以防盜防竊；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設施。2.小區(qū)是我家，維護環(huán)境靠大家：請你教育小孩，不要亂扔垃圾，不要在單元樓過道、小區(qū)內路面隨地吐痰；不要踐踏草坪、攀折樹木。3.如果你要交物業(yè)費、請到物業(yè)辦辦理，或撥打電話6059990、13999329762、6030501.。取暖費收取電話6038027。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電
話6015074、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務中心電話6016321、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發(fā)往各地的長途汽車,撥打電話6011232
8.急救中心電話6023143飛機票預購電話6056555小區(qū)物業(yè)各類管理制度
為加強對物業(yè)人員的管理，實現規(guī)范化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業(yè)管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區(qū)依法管理，建設文明小區(qū)，特制定本辦法，望物業(yè)管理人員遵守相關制度。
一、住宅樓內衛(wèi)生管理制度1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償。
二、小區(qū)內住宅樓外衛(wèi)生管理制度1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生。2．每天掃一次道路、健身場。
3．白天，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。
5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3．保安須每半小時巡視小區(qū)一次：發(fā)現可疑情況及時處理。4．防盜防竊、防止破壞小區(qū)內的一切設施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設施、設備，使其處于正常使用狀態(tài)；保證小區(qū)無火災隱患。7．提醒業(yè)主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
物業(yè)公司管理制度2
為認真做好崗位的工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的`一切后果由交班人負責。
3、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各公共秩序維護員到各自崗位換班；
2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作；
3、公共秩序維護人員交接班時，必須認真填寫《上海洋譽物業(yè)有限公司公共秩序維護交接班登記表》，并簽名確認，發(fā)現問題，交接雙方必須當面說明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現屬于上一班的問題，應立即報告領班或部門負責人處理；
4、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；
物業(yè)公司管理制度3
為明確食堂財務管理關系,合理控制成本,現統一制定財務管理規(guī)定。
一、關于設置帳簿和核算人員的規(guī)定。
1、食堂需要獨立核算,并設立現金流水帳及相關采購臺帳,對核算中存在的問題,要及時請示公司財務部。
2、物業(yè)綜合管理部設食堂監(jiān)管人員一名,負責所有食堂臺帳登記工作。
二、食堂采購的有關規(guī)定。
1、食堂需購置廚房設備、餐具時,應向綜合管理部提交申購計劃,500元以下,由物業(yè)經理簽批,500元以上的由總經理簽批,簽批后由綜合管理部負責采購,倉庫保管員登記,發(fā)放。
2、食堂采購食品的有關規(guī)定。每周末,應對所有物資進行盤點,登記'周盤點表',同時根據盤點情況編制第二周的周采購計劃表',采購人員根據審批過的采購計劃表采購物資。原則上不允許超計劃采購(特殊情況需說明原因)。物資采購回來后,由審核驗收人員對當日所購物資的品種、數量、單價、質量進行核準,編制'實際日采購表',并上報綜合管理部。
3、食堂購置的其他物料用品如洗潔精、毛巾、用具、堿粉、洗衣粉、肥皂等都要由綜合管理部制定出合理的計劃和定額,按計劃按定額購買,節(jié)約使用。
三、食堂費用報銷的有關規(guī)定。
1、食堂費用每周報銷一次,每周一報銷上周費用。報銷時持合法采購發(fā)票、'食堂周購銷存表'、'每周用餐人數統計表',各有關人員簽字后方可報銷。
2用餐人數的統計方法。由公司行政部統一印制餐票發(fā)放各部門(費用核算到部門的餐票上注明部門名稱),每日食堂管理員根據收到餐票情況,統計用餐人數。每周食堂管理員持'本周用餐人數統計表'及餐票到行政部繳銷餐票,核定本周用餐人數。
3、物業(yè)綜合管理部每月初按行政部提供的應用餐人數和伙食標準(每人每天10元)。核定月應付食堂的費用總額計劃(報財務部一份)。過程中若有人員變化,按行政部提供人數為準,及時調整計劃。每周末核定實際就餐人數和費用總額,報銷時報送財務部統計報表一份,財務部對其進行審核。對超過伙食標準的.開支,財務部可以不予報銷。
4、伙食標準核算內容:實際利用材料、燃氣、水、電、房租、人員工資、日常消耗用品。
四、食堂工作人員的工資按公司統一標準執(zhí)行,定崗定編由公司統一核定。
五、每日采購食品物資品種、數量、單價的明細,對外張貼公布,接受大家監(jiān)督。聘請員工監(jiān)督員,對食堂提供的飯菜質量進行監(jiān)督,存在問題及時向公司反映。
六、管理辦法自下發(fā)之日起試行。
七、本管理辦法由財務部負責解釋。
物業(yè)公司管理制度4
一、物業(yè)管理公司資質
參與學校物業(yè)管理的公司必須是深圳市注冊的專門從事物業(yè)管理的公司，并持有國家貳級以上物業(yè)管理資質證書。進駐學校的物業(yè)管理公司須加強對員工職業(yè)道德教育，員工必須統一著裝，身體健康，儀表端莊。
二、物業(yè)管理公司職責
�。ㄒ唬┌踩Ｐl(wèi)
負責學校范圍內及大門周邊的安全保衛(wèi)和維護秩序工作。實行24小時安全防范巡視，對轄區(qū)內安全保衛(wèi)工作及外圍治安情況監(jiān)控。24小時對人員出入實施管理、檢查和控制。在學生上、放學時間，大門崗增設1—2名人員，做好學生進出校門秩序維護工作，對遲到學生情況協助學校做好登記。對校園內機動巡查，負責安全保衛(wèi)工作，嚴防不法行為的發(fā)生。
�。ǘ┰O備管理
負責校園內的公共設施、設備的運行、管理和維護。
（三）消防管理
負責校園內的全部消防設施、設備的使用和管理及校園內火災的報警和救助工作。落實消防責任人，設立消防組織機構、職責、規(guī)章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、
滅火器材、噴淋、消防栓的作用、位置和操作方法。檢查校園內所有滅火器材的有效期和數量，并負責及時更換、補充。每月進行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，并做好記錄，發(fā)現問題即時報修。
�。ㄋ模┬l(wèi)生保潔
提供校園內的保潔服務，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會議室、辦公室、功能室、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及除“四害”等，含物料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。
（五）綠化養(yǎng)護
負責校園內的綠地、花木的養(yǎng)護（包括澆水、排水、修剪、施肥、松土、除雜、殺蟲、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀。定期對室內綠植物進行施肥、淋水及清潔，確保的綠色植物有強勁的'生命力。協助做好重大節(jié)日、重要活動的綠化美化工作。
（六）安排一名主任在校負責協調后勤管理工作。
三、學校職責
（一）學校提供辦公場所，提供必要的值班室和值班人的臨時住宿用房。
�。ǘ┌磿r繳納物業(yè)管理服務費用。
�。ㄈ┲С治飿I(yè)管理公司依法或依合同規(guī)定內容所進行的管理。
�。ㄋ模⿲ξ飿I(yè)管理公司的管理實施監(jiān)督檢查，每學期全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，有權終止合同。
（五）向物業(yè)管理公司提供和移交相關的物業(yè)資料，并在物業(yè)管理期滿時予以收回。
�。⿲ξ飿I(yè)管理公司以書面形式提出的合理化改進建議及相關物業(yè)管理要求。
物業(yè)公司管理制度5
第一條根據物業(yè)法和《xx醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費方案》的相關規(guī)定，并結合小區(qū)實際情況，特制定本辦法。
第二條物業(yè)管理模式
州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務有限責任公司負責管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會、醫(yī)院總務科、保衛(wèi)科負責監(jiān)督檢查。
第三條物業(yè)服務
�。ㄒ唬┓课莨芾�
1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務與管理協議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。
2、凡需進行室內裝修的業(yè)主，在動工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進行室內裝修。裝修中如發(fā)現有下列情況，物業(yè)管理處將根據情況給予警告或經濟處罰，情節(jié)嚴重的將上報有關部門。？產生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的；
3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。
4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；
5、破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的'；
6、為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關財產損失的賠償責任。
7、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)
公司負責，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負責，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業(yè)主自理。
�。ǘ┬l(wèi)生保潔
1、小區(qū)內公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。
2、根據小區(qū)實際合理布設垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象。垃圾站垃圾無外堆現象，應及時通知相關部門清運，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。
4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。
5、根據實際開展對公共區(qū)消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
6、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫(yī)院保衛(wèi)科進行處理。
�。ㄈ┩ピ壕G化
1、禁止業(yè)主在綠化帶內種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。
2、根據氣候狀況和季節(jié)，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預防病蟲害。
3、根據庭院實際和經費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環(huán)境。
�。ㄋ模┕仓刃�
1、設立門衛(wèi)室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現場無打架斗毆，發(fā)現問題及時處理。
2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內出現刮擦、丟失等現象，物業(yè)不予負責。
3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內，如經發(fā)現，扣罰車主200元。
第四條物業(yè)服務費及各項代收代付費用的繳納
1、物業(yè)管理費
小區(qū)物業(yè)管理費按昌州計價費（20xx）44號文件一級物業(yè)標準0。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。
2、機動車場地占用費
機動車場地占用費根據《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20xx】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區(qū)業(yè)主的車輛實行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財務科從業(yè)主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業(yè)管理處報醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權。
3、業(yè)主水、電費按相關部門物價標準收取。居民用電為0。55元/度，
商業(yè)用電為0。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫(yī)院物資管理科收取。
注：物業(yè)費用支出情況由醫(yī)院總務科和業(yè)主委員會代表進行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費用支出情況。
第五條本辦法由醫(yī)院總務科負責解釋。
第六條本辦法自20xx年4月1日起執(zhí)行。
總務科
20xx年3月12日
物業(yè)公司管理制度6
1.0目的
規(guī)范合同的評審、簽署、履約跟進、歸檔管理工作程序,確保公司利益、信譽得到保障。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所有合同的管理工作。
3.0職責
3.1總經理負責公司所有合同的簽署及重要合同的評審。
3.2人事行政部負責本項目合同審核、監(jiān)管及歸檔(包括員工勞動合同)。
3.3各部門負責人負責合同的履約執(zhí)行。
4.0程序要點
4.1合同管理的范圍:包括對外提供服務的合同和對外委托服務的合同。
4.1.1對外提供服務的合同,包括以下幾類:
(1)開發(fā)/建設單位或業(yè)主委員會委托進行物業(yè)管理的合同;
(2)投標書;
(3)對外租賃合同;
(4)公司承諾提供的常規(guī)服務和管理合同;
(5)顧客(業(yè)主、住戶或其他委托方)委托公司進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運及其他有償服務的合同;
(6)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;
(7)其他對外提供服務的合同。
4.1.2對外委托服務的合同,包括以下幾類:
(1)采購合同;
(2)招標合同;
(3)勞動合同;
(4)公司委托顧客(供應商或其他受委托單位)進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運等合同;
(5)其他須進行對外委托服務的合同。
4.2合同的形式包括以下幾種形式。
4.2.1書面的和非書面的。
4.2.2協議或其他法規(guī)性文件的規(guī)定和要求。
4.2.3規(guī)范合同和格式合同。
4.2.4口頭承諾。
4.2.5招、投標書。
4.3合同的制定。
4.3.1一般情況下由合同的執(zhí)行部門負責制定,其內容包括以下條款:
(1)標的;
(2)數量和質量(或工作內容);
(3)價款或酬金;
(4)履約期限、地點方式及其他履約條件;
(5)合同終止條件;
(6)違約責任;
(7)專用合同約定的其他必要條款。
4.3.2各種合同若有合同范本,可依照合同范本填寫或修改各項條款。
4.4合同的評審。
4.4.1評審權限:
(1)標的在10萬元以下的合同,由總經理委托分管副總經理組織合同執(zhí)行部門及人事行政部經理進行評審;
(2)標的在10萬~50萬元的合同,由總經理組織有關人員進行評審;
(3)標的在50萬元以上的合同,由董事會進行評審。
4.4.2評審內容。
(1)對外提供服務合同的評審內容:
公司的'履約能力;
顧客提供的價格;
合同的風險;
合同的條款是否明確;
合同是否合法;
合同的社會效益;
其他需要評審的內容。
(2)對外委托服務合同的評審內容:
分供方的履約能力;
分供方提供的價格;
分供方的信譽;
分供方提供服務的售后服務;
合同的條款是否明確;
合同是否違法;
合同的風險;
合同履約監(jiān)控能力;
其他需要評審的內容。
4.5合同的簽署與生效。
4.5.1合同經評審合格,由總經理簽署。非書面的合同除外。
4.5.2經總經理簽署的合同按印章管理規(guī)定辦理蓋章審批手續(xù)。
4.5.3所有書面合同均須加蓋公司印章,合同頁數在一頁以上的必須加蓋騎縫章。
4.5.4經簽署并加蓋公司印章的合同正式生效,須公證的合同,經公證后生效。
4.5.5公司承諾提供常規(guī)服務和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。
4.5.6生效的合同原則上一式四份,公司與顧客各兩份,需進行公證的須報公證機關一份備案。
4.6合同的編號與歸檔。
4.6.1書面合同統一進行編號,編號的方法按檔案管理的規(guī)定辦理。
4.6.2一般情況下書面合同由公司人事行政部統一歸檔(經總經理審批同意,由其他部門保管的除外),歸檔方法按檔案管理的有關規(guī)定辦理。
4.6.3公司歸檔合同原件,合同履行完畢或需分階段付款的,報財務部存檔一份,部門需按合同條款監(jiān)督顧客履約的,按檔案管理的有關規(guī)定辦理復印審批程序后,由部門負責人保管一份復印件。合同執(zhí)行完畢后,須將合同返還公司歸檔。
4.6.4合同條款涉及保密事項的,有關部門均承擔保密責任。
4.7合同的履約。
4.7.1對外提供服務的合同,由提供合同服務的部門負責履約,重要的合同由總經理或人事行政部監(jiān)督履約。
4.7.2對外委托服務的合同,由合同執(zhí)行部門監(jiān)督分供方履約,重要的合同由總經理或人事行政部監(jiān)督履約。
4.7.3合同執(zhí)行部門須將合同履約階段性情況向總經理匯報,重要合同須以書面形式匯報。
4.7.4公司監(jiān)控所有書面合同(員工勞動合同除外)的履約進度,對違反合同進度的及時向總經理匯報。
4.7.5合同履約完畢,對重要合同的執(zhí)行效果再次進行評審。
4.8合同的變更與廢止。
合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現需進行合同條款變更或廢止時,由合同執(zhí)行部門向人事行政部提出合同變更申請,人事行政部按合同評審程序跟進評審變更條款或廢止合同,重要合同由總經理直接組織變更條款或廢止合同。
4.9合同的續(xù)約。
合同期滿且需辦理續(xù)約的,由合同執(zhí)行部門按合同要求提前通知人事行政部,由人事行政部經理按合同評審程序跟進評審,重要合同由總經理直接組織合同評審。
4.10合同的統計。
每年12月31日前,由人事行政部對書面合同進行清查統計,寫出專題報告。專題報告內容
包括:合同清單,履約完成情況,存在或需跟進的問題等報總經理審閱。總經理給出批示意見,由人事行政部按總經理批示意見辦理。
5.0相關記錄表格
5.1《合同臺帳》文件編碼:cd/jy/qr/006
5.1《合同評審表》文件編碼:cd/jy/qr/007
6.0相關支持性文件
物業(yè)公司管理制度7
一、總 則
第一條 為了加強公司勞動紀律的管理，保障員工和公司的合法權益，根據國家有關法律、法規(guī)、政策，結合公司實際，制定本制度。
第二條 公司各部門均應設立兼職考勤員，負責本部門員工的出勤記錄�？记趩T應當堅持原則，逐日記載部門員工的出勤情況。
第三條 部門經理應支持、督促考勤員履行職責，并在考勤記錄上簽字，對考勤紀錄負責。各部門的考勤記錄，應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。
第四條 凡全月出滿勤并經考核完成本職工作的員工，享受當月本崗位基本工資、職務工資和考核獎金;缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。
第五條 調入、新招員工按實際工作時間計發(fā)基本工資、職務工資和考核獎金。
第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
二、關于工作時間的規(guī)定
第七條 各崗位工作時間：
1、副總經理、總經理助理、部門經理、財會人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時，每周工作6天，每月平均休息4天。
2、保安班長、保安員：每天工作8小時(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
3、監(jiān)控員：每天工作7小時(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
4、車輛管理員：
(1)地下車庫車輛管理員每天工作8小時(四班三運轉)。
(2)路面車輛管理員每天工作6.5小時，每周工作6天，每月平均休息4天。
5、店面巡邏員：每天工作10小時，隔天休息，每月平均工作15天。
6、門衛(wèi)值班員：每天工作8小時(四班三運轉)。
7、室外保潔員、室內保潔員：每天工作6.5小時(以完成每天的工作任務為標準)，每周工作6天，每月平均休息4天。
第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時間應根據公司規(guī)定保持一致，由各部門經理負責安排，并報公司行政部備案。
三、關于請銷假的規(guī)定
第九條 病假：
1、員工因病無法上班的，應及時向部門經理請假。病假超過三天的，須提供市屬醫(yī)院出具的病假證明。無病假證明但事先請假的，按事假處理;無病假證明且事先不請假，或提供虛假證明的，按曠工處理。
2、病假包括公休假日和法定假日。
3、員工患病或非因工負傷停止勞動，在國家規(guī)定的醫(yī)療期內，其基本工資按下列公式計扣：(基本工資基數+超時工資基數)÷崗位滿月天數×病假天數;其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。不論計扣結果如何，公司保證其病假期間的實際月收入不低于當地政府規(guī)定的最低工資標準的80%(注：崗位滿月天數為該崗位平均每月實際上班的天數，下同)。
4、員工患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動用工管理制度》執(zhí)行。
5、員工患病或非因工負傷的醫(yī)療期按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十條 事假：
1、員工因事請假，應提前一天提出書面申請，并辦理報批手續(xù)。三天(含)以內的由部門經理審批，超過三天的經部門經理同意并報分管總經理或副總經理審批，超過七天(含)以上的經部門經理同意，分管總經理或副總經理審核后報公司總經理審批。部門經理因事請假經分管總經理或副總經理同意后報公司總經理審批。
2、當月既有事假又有加班的，應沖銷后計算加班和事假天數。
3、員工需要處理私事的應盡量安排到假期中進行，確需請假的應用年休假沖抵事假天數，報批手續(xù)同事假。
4、員工請事假，按下列公式計扣基本工資：(基本工資基數+超時工資基數)÷崗位滿月天數×事假天數;其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 工傷假：
1、員工發(fā)生工傷，所在部門經理應立即向公司書面報告，員工本人應提供醫(yī)院診斷證明和勞動保障部門的工傷認定證明。
2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 婚、喪假：
1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。
2、婚假包括公休假日和法定假日。
3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關系的親屬)死亡，均給喪假三天。
4、員工請婚、喪假，應向部門經理辦理書面請假手續(xù)，并提供相關證明，同時報公司行政部備案。
5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內，其基本工資照發(fā)，其職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。
6、超過規(guī)定的婚、喪假期，經請假同意的按事假規(guī)定處理，因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理，既不事先請假又無醫(yī)院證明的按曠工處理。
第十三條 產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假：
1、產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關規(guī)定執(zhí)行。員工申請上述假期，應向部門經理辦理書面請假手續(xù)，并提供相關證明，同時報公司行政部備案。
2、產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。
3、女員工申請產假及節(jié)育假必須提供醫(yī)院出具的證明。產假期間的工資待遇，按當地政府規(guī)定的最低工資標準計發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行;非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎金待遇按病假規(guī)定處理。
4、女員工申請哺乳假須提供《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當地政府規(guī)定的最低工資標準的80%計發(fā)。
5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時;一胎雙胞或多胞的，每多哺一個嬰兒，每次可增加半小時。未請哺乳假的女員工，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。
6、男員工申請護理假須提供醫(yī)院證明。護理假期間的'基本工資照發(fā)，職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 公假：
1、在工作時間內，因履行國家(社會)義務或參加領導上指定的會議(活動)的，可作為公假處理。
2、員工公假期間，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。
四、關于加班和調休的規(guī)定
第十五條 加班應根據工作需要從嚴控制，除公司統一安排的加班外，各部門員工的加班應填寫加班申請單，經部門經理同意后報分管總經理、副總經理審批。
第十六條 加班原則上發(fā)給調休單進行調休。若發(fā)加班工資的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 調休單原則上當年使用，當年用完。員工調休由部門經理統一并合理安排，部門經理調休由分管總經理、副總經理統一并合理安排。
五、關于勞動紀律的規(guī)定
第十八條 全體員工必須按時上、下班，遵守作息時間。每天上班應先到部門報到，如有特殊情況需直接外出聯系工作或出差等，須及時報告。
第十九條 員工在上班時間應服從領導的工作調度和安排，按崗位職責和公司各項規(guī)章制度的要求努力完成工作任務。
第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：
1、未經請假，無故不上班的;
2、請假不準，擅自不上班的;
3、請假期滿不到崗，又不按時辦理續(xù)假手續(xù)的;
4、不服從領導的工作調度和安排，擅離工作崗位的;
5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的;
6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。
物業(yè)公司管理制度8
1。公眾制度
�。�1）《業(yè)戶手冊》。
�。�2）《業(yè)主公約》。
�。�3）《精神文明公約》。
�。�4）《樓宇使用維護管理規(guī)定》。
（5）《二次裝修管理規(guī)定》。
�。�6）《二次裝修管理協議》。
�。�7）《裝修人員管理規(guī)定》。
�。�8）《出入物品管理規(guī)定》。
（9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
�。�11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
�。�12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2。崗位職責
�。�1）物業(yè)經理崗位職責。
�。�2）經理助理崗位職責。
（3）物業(yè)管理部經理崗位職責。
�。�4）物業(yè)管理文員崗位職責。
�。�5）物業(yè)管理員崗位職責。
�。�6）物業(yè)商務管理員崗位職責。
（7）物業(yè)清潔員崗位職責。
�。�8）工程管理部經理崗位職責。
（9）工程技術員崗位職責。
�。�10）強電技工崗位職責。
（11）弱電技工崗位職責。
（12）暖通工崗位職責。
�。�13）維修工崗位職責。
�。▁x）工程文員、資料員、倉管員崗位職責。
（15）安全經理崗位職責。
（16）安全管理員崗位職責。
�。�17）財務經理崗位職責。
�。�18）財務會計崗位職責。
�。�19）財務出納崗位職責。
�。�20）財務收費員崗位職責。
3。運作管理制度
�。�1）《員工手冊》。
�。�2）《管理人員文明服務準則》。
�。�3）《員工辦公制度》。
�。�4）《各部門月工作計劃及總結制度》。
（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
�。�6）《員工培訓制度》。
（7）《內部財務管理制度》。
�。�8）《檔案資料管理制度》。
�。�9）《值班管理制度》。
�。�10）《公用品申請、購買、領用制度》。
�。�11）《員工宿舍管理評比制度》。
（12）《接待投訴處理及回訪制度》。
�。�13）《維修回訪制度》。
�。▁x）《機電設備管理手冊》。
�。�15）《機電設備的編號方法》。
�。�16）《機電設備的統計制度》。
�。�17）《配電房管理制度》。
�。�18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
�。�19）《大廈應急滅火搶救方案》。
（20）《物業(yè)管理運作流程》。
（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
�。�22）《業(yè)戶入住工作程序》。
（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
�。�25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設施維修、養(yǎng)護工作程序》。
（28）《機電設備維修工作程序》。
�。�29）《安全管理工作程序》。
�。�30）《消防應急處理工作程序》。
�。�31）《園林綠化管理工作程序》。
�。�32）《清潔管理工作程序》。
�。�33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4。員工培訓考核制度
�。�1）《新員工入職培訓制度》。
�。�2）《在崗員工循環(huán)培訓制度》。
（3）《員工工作考核及獎罰制度》。
（4）《員工崗位責任月考核成績匯總表》。
（5）《經理助理崗位月工作考核表》。
�。�6）《部門經理崗位月工作考核表》。
�。�7）《部門員工崗位月工作考核表》。
�。�8）《業(yè)戶意見月上訪統計表》。
�。�9）《員工違章違紀處理意見申報表》。
�。�10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
物業(yè)公司管理制度9
一.制度內容
為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以協助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度
二.管理目標
客戶檔案資料全面、準確、有效。
三.適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1. 收集客戶單位資料
2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金
3. 客戶裝修工程文件
4. 客戶遷入時填具之資料
5. 客戶資料補充
6. 客戶聯絡資料
7. 緊急事故聯絡人的'資料
8. 客戶與管理處往來文件
9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄
10. 客戶維修記錄
11. 客戶投訴記錄
12. 客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序
四.注意事項
1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。
2. 協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通;
3. 做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;
4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴;
5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。
物業(yè)公司管理制度10
xx小區(qū)物業(yè)管理制度
為建設和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：
業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。本屆業(yè)主委員會是會設主任、副主任共2名。業(yè)主委員會主要任務是維護小區(qū)全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1。合理使用小區(qū)內共用部份共用設施設備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2。愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3。自覺維護物業(yè)小區(qū)內的.公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的
4。業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5。機動車在小區(qū)內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。
6。業(yè)主需要進行房屋維修時，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午xx：00――17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務費用的交納。
本小區(qū)物業(yè)服務費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1。業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。
2。對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主，業(yè)主委員會應進行催繳或委托物業(yè)服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3。欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內顯著位置公布欠繳情況。
4。欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區(qū)設收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)管理制度自二一四年一月一日起執(zhí)行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負責解釋。
二0xx年一月一日
物業(yè)公司管理制度11
為保證工作秩序的`正常開展，加強考勤管理，特制定本規(guī)定：
一、公司員工(指副總經理級別以下人員)必須簽到。
二、按時簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時間隨公司作息制度相應調整)
三、如因公事外出，不能按時簽到、簽退者，由本人外出歸來次日寫出情況說明，交本部門經理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無簽到又無原因說明者，按公司相關規(guī)定給予處理。
四、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫出書面申請，按請假規(guī)定程序審批后，交人力資源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)現代他人簽到者，公司將對代簽到者進行處罰，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類推。違紀三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開除處分。
六、員工應嚴格遵守公司上下班時間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時以下者，每次扣2分;遲到或早退超過1小時，按曠工1天處理。
七、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續(xù)曠工5天或1年內累計曠工超過10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。
八、品質部、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監(jiān)督。
九、本制度自20xx年1月1日起開始執(zhí)行，由人力資源部負責解釋和修訂。
物業(yè)公司管理制度12
五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹
立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作
標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離
崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施
損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協助專業(yè)人
員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得
將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失
工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、
窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得
隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵
土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更
換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，
盆體無塵、無污漬。
6、區(qū)域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、
無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后
將門、窗關閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標準
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無
污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦
拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾
袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、
無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間內的`踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰
塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，
如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做
到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日
至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，
做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員安全操作規(guī)程
�。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷耄_保安全操作。
�。ǘ┰诔^2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏
在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，
以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇尤魏螜C器設備及開關，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時，不得私自開動或關閉機器，以免
發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預
防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫龋坏脛佑妹骰�，以免發(fā)生火災。
物業(yè)公司管理制度13
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定。
除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產開發(fā)企業(yè)財務制度》。
第二條 本規(guī)定適用于中華人民共和國境內的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經濟性質的企業(yè)；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。
第二章 代管基金
第三條 代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。
房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。
共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。
第四條 代管基金作為企業(yè)長期負債管理。
代管基金應當專戶存儲，�？顚Ｓ�，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人的檢查與監(jiān)督。
代管基金利息凈收入應當經業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。
第五條 企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用（如租賃費、承包費等）。
管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。
商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權限、使用人向企業(yè)提供的經營用房。
第六條 企業(yè)支付速達軟件 的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經業(yè)主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的`共用設施設備有償使用費，經業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的共用設施設備維修基金。
第三章 成本和費用
第七條 企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本費用。
第八條 企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。()營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。
直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。
直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。
第九條 企業(yè)經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。
第十條 企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。
第十一條 企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業(yè)成本或者管理費用。
第十二條 企業(yè)可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3%-0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。
企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。
不計提壞帳準備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。
第四章 收入及利潤
第十三章 營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入。
第十四章 主營業(yè)務收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經營收入和物業(yè)大維修收入。
物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。
物業(yè)經營收入是指企業(yè)經營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。
物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。
第十五條 企業(yè)應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現。
物業(yè)大修收入應當經業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人簽證認可后，確認為營業(yè)收入的實現。
企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收入的實現。
第十六條 企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。
第十七條 補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。
第十八條 營業(yè)利潤包括主營業(yè)務利潤和其他業(yè)務利潤。
主營業(yè)務利潤是指主營業(yè)務收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務費用后的凈額。
營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加。
其他業(yè)務利潤是指其他業(yè)務收入減去其他業(yè)務支出和其他業(yè)務繳納的稅金及附加后的凈額。
第十九條 其他業(yè)務收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務以外的其他業(yè)務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經營收入及無形資產轉讓收入等。
商業(yè)用房經營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經營收入。
第二十條 其他業(yè)務支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務活動所發(fā)生的有關成本和費用支出。
企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務支出。
企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業(yè)務支出。
第五章 附則
第二十一條 本規(guī)定自**年1月1日起施行。
物業(yè)公司管理制度14
一、著裝儀表
1、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規(guī)范
1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；
3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊；
5、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗；
6、不得睡覺；
7、對住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的`作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏；
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；
2、嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；
4、做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；
5、門崗值班室不得會客。
四、罰則
1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；
2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；
3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關條款執(zhí)行。
值班管理規(guī)定
1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。
2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。
4、當值班人員發(fā)現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。
�、賵蟾鏁r簡要說明事發(fā)地點、性質、人數和特征等；
�、诩�1時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；
③遇緊急事件及重大事故應報告相關領導；
�、茉诋敯嗥陂g發(fā)生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。
物業(yè)公司管理制度15
1目的
通過對物資的儲存、防護、交付工作、工具借用,確保物資、工具以完好狀態(tài)交到使用部門手中。
2適用范圍
適用于本公司物資的儲存、防護和交付工作及工具借用。
3相關標準要素
gb/t19002-iso90024.6
4相關文件
4.1質量手冊
采購
4.2物資儲存、防護、交付和工具借用
5職責
保管員按倉庫管理規(guī)程做好物資庫存管理工作,保證庫存物資的完好和物資庫存處于管理受控狀態(tài)。
6實施程序
6.1采購物資的驗收
6.1.1采購員對采購的物資應按采購單的要求驗證采購物資的數量、規(guī)格,驗收合格后采購人員填寫入庫單,經簽字后在倉庫辦理入庫。
6.1.2倉庫保管員根據入庫單認真核對入庫物資的數量、型號、規(guī)格和物資外觀檢查完整無損、無缺。
6.1.3如發(fā)現物資的型號、規(guī)格、數量及質量有問題,應記錄在入庫不合格記錄表中,說明處理的方式并報經理部經理批準,批準后由倉庫保管員進行處理。
6.1.4保管員在物資入庫單上簽字,入庫的物資由保管員進行帳簿登記,做到帳、物、卡相符。
6.2儲存和防護
6.2.1物資辦理入庫手續(xù)。
6.2.2物資辦理入庫手續(xù)后,將物資存放在合適的'環(huán)境內,物資排列要利于存入及發(fā)放,物資存放處標上貨物紙牌標記,注明貨物名稱、數量、日期。
6.2.3物資存放期間進行適當防護。防潮的物資存放在鐵架的上層;防鼠、防蟲的物資存放在鐵柜內;防銹的物資油封后存放在鐵架上。防止物資交付前損壞,發(fā)現問題應及時向領導和有關部門報告。
6.2.4倉庫每月對庫房存放的物資進行檢查,對發(fā)現問題的進行處理,并記錄檢查結果。
6.3交付
6.3.1物資辦理出庫手續(xù)
6.3.1.1領用物資由領用人填寫領料單,填寫用途,經班組長或主管技術員簽字及領用人簽字。
6.3.1.2保管員必須根據批準后的領料單,發(fā)放物資。
6.3.1.3物資發(fā)放時,保管員應按先進先出的原則進行。
6.3.1.4物資發(fā)放后,保管員應在領料單上簽字,并進行帳簿登記。
6.4工具借用歸還
6.4.1工具借用由借用人填寫借用單,簽字,保管員憑借用單發(fā)放。
6.4.2工具歸還時保管員根據借用單核對借用工具、型號、規(guī)格、數量、質量。
7相關文件
7.1物資的入庫單、建卡、臺帳
7.2收、放、存明細年報表
7.3報表明細入庫出庫表
7.4定期檢查記錄
7.5驗收不合格記錄
7.6材料領用單
【物業(yè)公司管理制度】相關文章：
物業(yè)公司管理制度03-17
物業(yè)公司管理制度06-13
物業(yè)公司項目管理制度04-10
物業(yè)公司崗位管理制度04-05
物業(yè)公司會議管理制度04-01
物業(yè)公司倉庫管理制度02-06
物業(yè)公司物資管理制度02-10
物業(yè)公司管理制度15篇06-21
物業(yè)公司管理制度15篇04-17