部門管理制度(集錦15篇)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的部門管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門管理制度1
一、為做好來(lái)客的接待和招待工作，保證正常的業(yè)務(wù)往來(lái)，嚴(yán)格管理招待費(fèi)用，特制定如下招待費(fèi)管理制度。
二、來(lái)局檢查指導(dǎo)工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)局辦事的工作人員確需在局就餐的`，均應(yīng)先請(qǐng)示局長(zhǎng)，得到同意后到指定飯店就餐。特殊狀況下(如局長(zhǎng)外出)須事后向局長(zhǎng)說明狀況。
三、機(jī)關(guān)招待費(fèi)的管理實(shí)行一支筆審批制度。辦公室對(duì)有審批手續(xù)的招待費(fèi)用要及時(shí)辦理報(bào)賬，無(wú)特殊狀況，未經(jīng)審批的招待費(fèi)支出，均由個(gè)人負(fù)責(zé)。
四、干部職工外出執(zhí)行任務(wù)，因工作關(guān)系確需對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員進(jìn)行招待的，應(yīng)先請(qǐng)示局長(zhǎng)，并嚴(yán)格掌握招待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕大手大腳，鋪張浪費(fèi)問題的發(fā)生。
五、嚴(yán)格控制陪客人數(shù)。局機(jī)關(guān)來(lái)客均實(shí)行對(duì)口招待，一般由分管局長(zhǎng)和科室主要負(fù)責(zé)同志陪同。大型檢查、工作會(huì)議以及廳、市局、縣領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局辦事，由局統(tǒng)一安排接待和招待，招待標(biāo)準(zhǔn)、陪客人員由局主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。
六、來(lái)客招待要嚴(yán)格掌握就餐標(biāo)準(zhǔn)。要本著“夠吃不剩”的原則，既保證客人吃飽吃好，又不致造成浪費(fèi)。未經(jīng)允許嚴(yán)格禁止使用名酒、名煙待客，以及以招待名義購(gòu)買名煙、名酒。
部門管理制度2
1、全面負(fù)責(zé)電梯安全使用、管理方面的工作;
2、建立健全電梯使用操作規(guī)程，作業(yè)規(guī)范以及管理電梯的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促檢查實(shí)施情況;
3、組織制訂電梯中大修計(jì)劃和單項(xiàng)大修計(jì)劃，并督促實(shí)施;
4、搞好電梯的安全防護(hù)裝置.設(shè)施要保持完好、可靠，確保電梯正常安全運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)對(duì)電梯特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn);
6、組織對(duì)電梯的'技術(shù)狀態(tài)作出鑒定，及時(shí)進(jìn)行修改，消除隱患;
7、搞好電梯安全評(píng)價(jià)，制訂整改措施，并監(jiān)督實(shí)施情況;
8、對(duì)由于電梯管理方面的缺陷造成重大傷亡事故負(fù)全責(zé)。
部門管理制度3
1目的
為規(guī)范部門主管的考核、獎(jiǎng)懲提供準(zhǔn)則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴(yán)于律已，起模范帶頭作用，以進(jìn)一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運(yùn)行為最終目的。
2適用范圍
適用于本公司內(nèi)部組長(zhǎng)級(jí)及組長(zhǎng)級(jí)以上的所有部門主管。
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有部門主管的最終考核評(píng)議及獎(jiǎng)懲決定。
3.2各部門主管的日常考核及獎(jiǎng)懲工作由上級(jí)主管負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審批通過后予以執(zhí)行，并通知人事部門存檔。
3.3企質(zhì)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)部門主管考核及獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況。必要時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況直接向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見，對(duì)所有部門主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
3.4企質(zhì)辦的日常工作由各部門監(jiān)督，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
4管理要求
4.1考核制度
4.1.1管理水平的考核
a.部門主管要根據(jù)本部門的實(shí)際運(yùn)作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對(duì)本部門所制定的管理細(xì)則及規(guī)章制度負(fù)有監(jiān)督其確認(rèn)實(shí)施的主要責(zé)任，以支持體系的運(yùn)作，提高內(nèi)部管理。
b.積極維護(hù)并推進(jìn)體系運(yùn)作，教育部門內(nèi)的員工認(rèn)真按文件要求工作，有義務(wù)處理好屬于部門內(nèi)部的所有事務(wù)，有責(zé)任承擔(dān)本部門違背體系運(yùn)作要求的連帶責(zé)任，對(duì)部門內(nèi)的員工負(fù)有管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的職責(zé)，并有具體運(yùn)作制度及記錄。
c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責(zé)任做好崗位職責(zé)上所要求的所有事務(wù)。
4.1.2質(zhì)量控制工作的考核
a.所有部門主管都應(yīng)以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的，任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為，都是不允許的。
b.嚴(yán)格要求部門內(nèi)的員工認(rèn)真按照工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，控制好質(zhì)量，有義務(wù)處理好本部門內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問題，不得推卸責(zé)任。
c.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有義務(wù)查明其原因并進(jìn)行分析，屬相關(guān)部門的，應(yīng)善意反饋給相關(guān)部門，如不能協(xié)商解決，要及時(shí)報(bào)交企質(zhì)辦處理。
d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關(guān)部門的意見或建議，遇事敢于承擔(dān)責(zé)任，處理問題講究實(shí)效。
4.1.3成本控制工作的考核
a.任何部門主管都有責(zé)任為降低公司成本出策獻(xiàn)力，任何浪費(fèi)及不合理使用，或是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)廢行為，都是不允許的。
b.對(duì)于部門內(nèi)部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權(quán)力，同時(shí)對(duì)造成損失的確認(rèn)事實(shí)，負(fù)有連帶責(zé)任。
4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核
a.作為起碼的職業(yè)道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，還要有良好的敬業(yè)精神。
b.屬于部門主管份內(nèi)的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。
c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)屬于部門內(nèi)部的事務(wù)，任何部門主管都有責(zé)任做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，為公司的總體發(fā)展擔(dān)負(fù)責(zé)任。
d.部門之間處理問題時(shí)，對(duì)事不對(duì)人、工作務(wù)實(shí)。
4.1.5生產(chǎn)進(jìn)度考核
a.生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本，進(jìn)度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)信譽(yù)和效益的保證，任何部門主管都應(yīng)該將直接或間接服務(wù)于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進(jìn)度，作為其工作的重心之一、
b.各部門主管都有責(zé)任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，積極主動(dòng)的克服各方面的困難，為保證生產(chǎn)進(jìn)度服務(wù)。
c.任何阻礙生產(chǎn)進(jìn)度的主觀因素都應(yīng)該予以取締。
4.2獎(jiǎng)懲制度
4.2.1對(duì)于試用期的部門主管，由上級(jí)主管負(fù)責(zé)考核，企質(zhì)辦、辦公室負(fù)有監(jiān)督的職責(zé)，并根據(jù)實(shí)際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級(jí)主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門予以評(píng)審。必要時(shí)，請(qǐng)總經(jīng)理或廠長(zhǎng)列席，評(píng)審結(jié)果報(bào)由總經(jīng)理審批，合格則任用，否則調(diào)離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。
4.2.2對(duì)于部門內(nèi)部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細(xì)則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實(shí)施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實(shí)際運(yùn)作的可行性，卻未能及時(shí)更改的部門，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對(duì)于在管理方面，成績(jī)突出的部門主管，公司優(yōu)先確認(rèn)調(diào)薪或升職的機(jī)會(huì)。
4.2.3對(duì)于類似事例，有三次以上被投訴（以ⅰ類信息反饋單的形式出現(xiàn)）的部門，上級(jí)主管要負(fù)責(zé)及時(shí)查明其原因，如果屬部門主管處理不當(dāng)或是因?yàn)闆]能引起重視造成的，則對(duì)其進(jìn)行能力評(píng)審，并報(bào)總經(jīng)理。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上每增加類似一項(xiàng)，并處30元的罰款。一般事例每3個(gè)月為一個(gè)考核周期，較嚴(yán)重事例每半年為一個(gè)考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認(rèn)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)，企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時(shí)，可組織相關(guān)部門共同予以分析確認(rèn)。
4.2.4任何部門主管和員工，均不得
有違背體系文件運(yùn)作要求的行為（說明：若其運(yùn)作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準(zhǔn)前，均屬違章行為），否則按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款酌情處罰。對(duì)于員工如確認(rèn)部門主管有責(zé)任的，將直接追究部門主管的連帶責(zé)任，可對(duì)部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對(duì)于多次糾正（不超過3次）仍無(wú)有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)?shù)模筚|(zhì)辦要責(zé)成其上級(jí)主管查明其原因，及時(shí)糾正。
4.2.5對(duì)于隱瞞質(zhì)量問題或夸大事實(shí)，或是工作不積極不主動(dòng)，推脫責(zé)任的部門主管，企質(zhì)辦有權(quán)對(duì)其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻(xiàn)者，由上級(jí)部門主管提出，企質(zhì)辦確認(rèn)落實(shí)后，可申請(qǐng)對(duì)其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
4.2.6對(duì)于不能嚴(yán)格控制成本，由于失職造成損失的`，或是管理不完善，內(nèi)部員工造成損失的，可根據(jù)其實(shí)際損失情況，對(duì)部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于任何袒護(hù)人員，予以同等處理。對(duì)于在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)的部門主管，由其主管部門提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，可申請(qǐng)對(duì)其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
4.2.7對(duì)于不具備敬業(yè)精神的部門主管，經(jīng)說服教育沒有較大起色的，堅(jiān)決予以辭退，對(duì)于不具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見、我行我素，影響與相關(guān)部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對(duì)于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門主管，由其上級(jí)主管提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。
4.2.8每月26~30日，由企質(zhì)辦匯總出各部門上一月各類不合格項(xiàng)的處罰情況，予以公布。并對(duì)確因部門主管責(zé)任心所引起的不合格項(xiàng)，將對(duì)主管處以此類處罰金額總數(shù)10的處罰。
4.2.9所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報(bào)告，由總經(jīng)理批閱，并由總經(jīng)理組織相關(guān)人員予以評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)各部門主管予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
4.2.10對(duì)于影響生產(chǎn)進(jìn)度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰，但確因客觀因素人為無(wú)法克服者除外。
5說明
5.1處罰不是目的，但無(wú)規(guī)矩，不成方圓，有法可依時(shí)，才可以有法必依，只有這樣，才可以為公司的發(fā)展維護(hù)一種正常的、合理的管理秩序。
5.2獎(jiǎng)勵(lì)也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門主管的潛力，使其能勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。
5.3上級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)所屬部門主管提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)，企質(zhì)辦本著處事公正，賞罰分明的原則，為各部門主管提供綜合意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以執(zhí)行。相關(guān)部門可予以監(jiān)督指正，并可透過人事部門向總經(jīng)理投訴。
5.4具體獎(jiǎng)懲情況參見《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》。
部門管理制度4
一、總則
第一條為加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令、法規(guī)等規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制訂本制度。
第二條公司的安全生產(chǎn)工作貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理（法定代表人）負(fù)責(zé)制，各級(jí)管理人員堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
二、機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第四條公司安全生產(chǎn)委員會(huì)，由公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃，實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。
第五條公司下屬各部門相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本單位的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全，生產(chǎn)班組應(yīng)選配一名不脫產(chǎn)的安全員。
第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：部門主管是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，公司分管生產(chǎn)的經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理員是本公司安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。
第七條工程技術(shù)人員在審核、批準(zhǔn)技術(shù)方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時(shí)，必須保證安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生技術(shù)運(yùn)用的準(zhǔn)確性，要保證“三同時(shí)”的實(shí)施。
第八條各部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。
第九條公司安全生產(chǎn)管理員職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。
2、制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、組織開展安全生產(chǎn)檢查，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護(hù)工作。遇有不安全情況時(shí)，有權(quán)指令進(jìn)行整改，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
4、總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。
5、參加傷亡事故的調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施，并督促其按時(shí)實(shí)現(xiàn)。
6、對(duì)上級(jí)的指示和基層的情況上傳下達(dá)，做好信息反饋工作。
第十條各生產(chǎn)班組安全員要經(jīng)常檢查、督促本班組人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，做好設(shè)備、工具等安全檢查和保養(yǎng)工作，做好原始資料的登記和保管工作。
第十一條員工在生產(chǎn)、工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞動(dòng)保護(hù)用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除。
三、教育與培訓(xùn)
第十二條對(duì)新員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)人員，必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)的三級(jí)教育（即生產(chǎn)單位、班組、生產(chǎn)崗位），經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，才能準(zhǔn)其上崗操作。
對(duì)改變工種的員工，必需重新進(jìn)行安全教育才能上崗。
第十三條對(duì)從事電氣、起重、焊接、車輛駕駛、易燃易爆等特殊工種人員，必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，并取得合格操作證（執(zhí)照）后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。
四、設(shè)備
第十四條各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修。
第十五條電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。
第十六條引進(jìn)國(guó)外設(shè)備時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)不能配套的安全附件，必需同時(shí)引進(jìn)，引進(jìn)的安全附件應(yīng)符合我國(guó)的安全要求。
第十七條凡新建、改建、擴(kuò)建、遷建生產(chǎn)場(chǎng)地以及技術(shù)改造工程，都必需有相應(yīng)保護(hù)設(shè)施建設(shè)，并要與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)（簡(jiǎn)稱三同時(shí)）。
第十八條車間生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品存放布局要合理，保持清潔、整齊。
第十九條車間廠房、建筑物必須堅(jiān)固、安全；通道平坦、暢順，必需有安全設(shè)施和明顯的安全標(biāo)志。
第二十條有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。
第二十一條非生產(chǎn)作業(yè)，進(jìn)入車間施工作業(yè)時(shí)，須到生產(chǎn)技術(shù)部或安全消防管理部門辦理相關(guān)手續(xù)；需明火作業(yè)者還須填寫《公司臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》，辦理動(dòng)火證，要有公司安保消防人員在場(chǎng)監(jiān)督，方可作業(yè)。
五、易燃、易爆物品
第二十二條易燃、易爆物品的運(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施。使用地和貯存點(diǎn)，嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設(shè)備需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí)，必須采取妥善的防護(hù)措施，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在公司安保消防人員監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
六、個(gè)人防護(hù)用品和職業(yè)危害的預(yù)防與治療
第二十三條根據(jù)工作性質(zhì)和勞動(dòng)條例，為職工配備或發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品并教育員工正確使用防護(hù)用品。
第二十四條認(rèn)真做好防塵、防毒、防暑降溫工作和防噪音工程，不斷改善勞動(dòng)條件。
第二十五條對(duì)從事有毒有害作業(yè)人員，要實(shí)行定期職業(yè)體檢制度。
七、檢查和整改
第二十六條堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。每年不少于二次；生產(chǎn)班組實(shí)行班前班后檢查制度；特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進(jìn)行每天檢查。
第二十七條發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時(shí)整改，如本單位不能進(jìn)行整改的要立即報(bào)告安委辦統(tǒng)一安排整改。
八、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十八條公司的安全生產(chǎn)工作每年總結(jié)一次，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，由公司安全生產(chǎn)委員會(huì)組織評(píng)選安全生產(chǎn)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
第二十九條工傷事故，是指職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，發(fā)生的人身傷害、急性中毒的事故。包括以下幾種情況：
1、從事本崗位工作或執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定或同意的工作任務(wù)而造成的負(fù)傷或死亡。
2、在緊急情況下（如搶險(xiǎn)救災(zāi)救人等），從事對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益工作造成的疾病、負(fù)傷或死亡。
3、在工作崗位上或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在其他場(chǎng)所工作時(shí)而造成的負(fù)傷或死亡。
4、職業(yè)性疾病，以及由此而造成死亡。
第三十條職工因發(fā)生事故所受的傷害分為：
1、輕傷。
2、重傷。
3、死亡。
第三十一條發(fā)生事故的`單位必須按照事故處理程序進(jìn)行事故處理：
1、事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，必須做出標(biāo)志，詳細(xì)記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖；
2、立即向單位主管部門（領(lǐng)導(dǎo)）報(bào)告；
3、事后開展事故調(diào)查，分析事故原因，做到“三不放過”；
4、以事故有責(zé)任的人作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
第三十二條各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，有如下行為之一造成事故的，按玩忽職守論處：
1、不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、條例、規(guī)程的或自行其事的；
2、對(duì)可能造成重大傷亡的險(xiǎn)情和隱患，不采取措施或措施不力的；
3、不接受主管部門的管理和監(jiān)督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強(qiáng)令他人違章作業(yè)的；
4、對(duì)安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹大意的；
5、對(duì)安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的；
6、延誤裝、修安全防護(hù)設(shè)備或不裝、修安全防護(hù)設(shè)備的；
7、違反操作規(guī)程冒險(xiǎn)作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的；
8、擅動(dòng)有“危險(xiǎn)禁動(dòng)”標(biāo)志的設(shè)備、機(jī)器、開關(guān)、電閘、信號(hào)等；
第三十三條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。
部門管理制度5
1、執(zhí)行公司章程和股東大會(huì)、董事會(huì)的決議，主持編制公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃等，落實(shí)完成計(jì)劃的措施，對(duì)執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施，考核經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
2、參與各種計(jì)劃審定和重要經(jīng)濟(jì)合同審查，檢查計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況，考核投資效果。財(cái)務(wù)人員實(shí)行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)工作考核，不斷提高工作效率�？刂坪徒档凸镜某杀举M(fèi)用，審核監(jiān)督資金的動(dòng)用及經(jīng)營(yíng)效益，按月、季、年度編制各種財(cái)務(wù)報(bào)告，向總經(jīng)理、董事會(huì)提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告；定期分析預(yù)算執(zhí)行情況，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3、籌劃資金，負(fù)責(zé)公司資金使用計(jì)劃的審核、報(bào)批和銀行借、還款工作，協(xié)調(diào)相關(guān)方面關(guān)系。負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，主持清查財(cái)產(chǎn)；執(zhí)行財(cái)經(jīng)法令、制度、決定，堅(jiān)持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；監(jiān)督、檢查資金使用、費(fèi)用開支及財(cái)產(chǎn)管理，嚴(yán)格審核原始憑證及帳表、單證，杜絕貪污、浪費(fèi)及不合理開支。
4、出納員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。財(cái)會(huì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門報(bào)告。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月潔，按期報(bào)帳。
5、財(cái)會(huì)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公司印鑒、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須監(jiān)交。一般財(cái)會(huì)人員的交接，由計(jì)劃帳務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)交；計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的`。交接，由總經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)交。
6、公司執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和帳簿、財(cái)產(chǎn)清查等事項(xiàng)的規(guī)定。采用《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和《企業(yè)基建業(yè)務(wù)有關(guān)會(huì)計(jì)處理辦法》的會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)報(bào)表，并按有關(guān)的規(guī)定辦理會(huì)計(jì)事務(wù)。公司采用的會(huì)計(jì)處理方法，前后各期必須一致，非董事會(huì)同意，任何人不得隨意改變。
7、公司股東應(yīng)按合同規(guī)定的資本總額、出資比例、出資方式，在規(guī)定期限內(nèi)投入資本。各方交付的出資額，應(yīng)由注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)證，出具驗(yàn)資報(bào)告后，據(jù)以發(fā)給出資證明。
8、本制度經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)財(cái)稅機(jī)關(guān)備案。如遇國(guó)家相關(guān)制度修改變更，本制度與其相抵觸的，按國(guó)家相關(guān)制度執(zhí)行。
部門管理制度6
為了加強(qiáng)部門管理，讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹立湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說明如下：
一、部門職責(zé)
在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì)其他部門建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。
二、行為規(guī)范
1、儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。
2、在執(zhí)行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。
3、每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請(qǐng)假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)（超過了一半的時(shí)間）或未到的都算缺勤。
四、例會(huì)制度
1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105（如有變動(dòng)，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。
2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說明情況。
4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，有問題不能當(dāng)即解決的，可以在會(huì)后單獨(dú)交流。
5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。
五、督查工作制度
（一）公寓督查工作制度
1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；
2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；
3、如遇突發(fā)事件（火災(zāi)、晚間停電等），部門成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序；
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1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；
2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場(chǎng)友好提出意見。事后向組長(zhǎng)匯報(bào)，并作記錄；
3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見，及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
六、值班制度
1、值班時(shí)間為每周日，每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本組成員無(wú)故缺勤的。負(fù)責(zé)人一同算缺勤。
3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營(yíng)造良好的值班氛圍。
4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。
5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。
七、獎(jiǎng)罰制度
（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定，凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格；
2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的.物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；
�。ǘ┨幜P制度
1、對(duì)于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分；
2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者，通報(bào)批評(píng)，甚至直接開除出會(huì)。
1、檢查班前車輛狀況，做好出車準(zhǔn)備。
2、本著努力為公司節(jié)省費(fèi)用的原則，凡屬于自行保養(yǎng)的要自行做好。
3、定期地車輛進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保持車輛的良好狀態(tài)。
4、安全駕車不違章、無(wú)事故，如發(fā)生交通安全事故，及時(shí)如實(shí)報(bào)告；嚴(yán)格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。
5、優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)，為公司和員工提供安全可靠的服務(wù)。
6、每次出車時(shí)必須有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的派車單，并做好行車記錄。
7、配合采購(gòu)員將貨物按時(shí)完好運(yùn)抵公司或指定地點(diǎn)。
8、合理選擇運(yùn)輸路線，節(jié)約用油，降低出車成本。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它運(yùn)輸任務(wù)。
任職條件：個(gè)人素質(zhì)：熱愛本職工作，善于與人相處，工作上熱情周到、業(yè)務(wù)熟練，思維敏捷，有高度的責(zé)任感；遵守交通法規(guī)，反應(yīng)機(jī)敏，技術(shù)熟練，安全意識(shí)強(qiáng)，對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度和認(rèn)同感。
部門管理制度7
1、綜合管理部（辦公室、保衛(wèi)、公司管理）
負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳遞、催辦歸檔。
負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。
負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作。
為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。
保管公司行政印鑒，開具公司對(duì)外證明及介紹信。
協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。
負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等工作。
公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
員工績(jī)效考核，薪酬管理。
員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。
針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎(jiǎng)懲方案，核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)施，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。
人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
檢查和監(jiān)督公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、財(cái)務(wù)部
公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。
編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。
負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。
負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。
監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。
公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
�、�、銷售部
負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營(yíng)銷條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析作出公司營(yíng)銷策略、方針的建議方案。
搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
組織合同評(píng)審工作。
催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
負(fù)責(zé)建立公司營(yíng)銷資料庫(kù)。
4、技術(shù)部
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的.研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫(kù)。
收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。
按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5、生產(chǎn)部
負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平?，提高生產(chǎn)效率。
合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。
負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。
嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
按照標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場(chǎng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。
負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6、采購(gòu)部
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)需求計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。
負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)原則，實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)。
負(fù)責(zé)建立公司物資采購(gòu)渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。
負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。
組織建立科學(xué)的庫(kù)存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
負(fù)責(zé)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理，加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
�、�、質(zhì)量部
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
對(duì)原材料及外協(xié)零部件入庫(kù)前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測(cè)檢。
加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。
負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。
收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
買力做好客戶對(duì)質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門管理制度8
客戶服務(wù)部門于20xx年4月正式成立并獨(dú)立出來(lái)，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)，績(jī)效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問題的需求，客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組，投訴組，客服組3個(gè)大類，在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務(wù)理念的宗旨上，部門在逐漸擴(kuò)大規(guī)模，完善管理。
客服部門理念：只有更專心才會(huì)更專業(yè)。專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)流程是我們堅(jiān)持的理念！
一、部門構(gòu)架
部門經(jīng)理：
部門主管：
客服專員：、
二、部門職責(zé)
�。�2)本部門員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核。對(duì)本部門員工實(shí)行在職輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并提出本部門員工的培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等方面的建議。
�。�3)參與制定企業(yè)管理制度，參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。
�。�4)配合市場(chǎng)部，技術(shù)部及時(shí)反饋用戶信息。
�。�5)遵紀(jì)守法，維護(hù)用戶個(gè)人隱私及個(gè)人信息。
（6)遵守基本的職業(yè)操守，不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機(jī)密。
�。�7)完成上級(jí)安排的其他工作。
三、客服部部門各職能崗位職責(zé)
1、客服部經(jīng)理
（1)完成客服部門規(guī)劃性建設(shè)、團(tuán)隊(duì)性建設(shè)。
�。�2)負(fù)責(zé)部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質(zhì)量。
�。�3)組織有效的客戶關(guān)系管理工作。
（4)制定積極有效的績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)懲措施。
�。�5)合理的分配部門各職能崗位
2、客服主管
�。�1)制定年度工作計(jì)劃并分解到季度或者月度。
�。�2)制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃。
（3)注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
�。�4)檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量，做好客服受理和投訴問題。
�。�5)制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。
（6)上傳下達(dá)，及時(shí)反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門與其他部門關(guān)系。
�。�7)管理員工的日常工作及住宿問題。
3、客戶服務(wù)人員
�。�1)及時(shí)處理客戶提出的各種問題，具備良好的。職業(yè)道德和工作技巧，及時(shí)反饋客戶反映的各類問題。
（3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。
�。�4)每日收集并整理日常問題，反饋問題，解決問題。
�。�5)服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴(yán)格從事各項(xiàng)工作。
4、客戶投訴受理人員
�。�1)受理客訴，及時(shí)給顧客處理糾紛及舉報(bào)等一系列問題。
（2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄。
�。�3)在顧客投訴問題當(dāng)中提取潛在信息，收取積極的建議，及時(shí)反饋，減少客訴量。
（4)總結(jié)客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題。
5、訂單受理人員
�。�1)熟練掌握各個(gè)供貨渠道的基本情況，了解供貨商習(xí)性，顧客有充值疑問第一時(shí)間解答。
（2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)充值問題，及時(shí)向上級(jí)反饋渠道問題，及時(shí)調(diào)整，做到充值順暢。
�。�3)協(xié)助顧客處理訂單問題。
（4)遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的`信息及資料。
�。�5)定期總結(jié)并匯報(bào)供貨渠道充值情況。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對(duì)客服部的工作做如下：
新人培訓(xùn)
1、通過視頻教程的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)的軟件介紹，客戶服務(wù)部門管理制度。
2、讓新員工全面了解當(dāng)前軟件的整個(gè)運(yùn)作流程，進(jìn)行2、3天培訓(xùn)期，全面系統(tǒng)的從服務(wù)態(tài)度到業(yè)務(wù)知識(shí)等方面對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)上崗以后通過以舊帶新的一對(duì)一模式，實(shí)行新人責(zé)任制。老員工帶一名或多名新人，以達(dá)到提高新人的上手速度，同時(shí)對(duì)老員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)的再次審核的效果。
部門管理制度9
一、計(jì)算機(jī)系學(xué)校貴重財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)，為確保軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理人員和使用人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
二、全校設(shè)立計(jì)算機(jī)財(cái)產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門設(shè)立分帳，設(shè)備調(diào)入調(diào)出應(yīng)有明確記載，并定期清點(diǎn)，帳物相符。
三、計(jì)算機(jī)軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借，確系工作需要的，須學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、確保學(xué)校課程資源的安全，任何個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶出校外。
五、非本校人員未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員批準(zhǔn)不得使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，安排外來(lái)人員參觀時(shí)，須有學(xué)校指定人員陪同。
六、實(shí)施科學(xué)管理，確保每一臺(tái)電腦都有負(fù)責(zé)人，提高計(jì)算機(jī)的利用率。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，努力掌握信息技術(shù)，加強(qiáng)教育信息技術(shù)的科學(xué)研究，努力將信息技術(shù)整合于學(xué)科教學(xué)。積極制作教學(xué)課件，努力提高教學(xué)水平。學(xué)會(huì)上網(wǎng)，學(xué)會(huì)從網(wǎng)上獲取信息的方法，并能將所獲取的信息資源應(yīng)用于教學(xué)和工作。
八、對(duì)計(jì)算機(jī)及其外設(shè)應(yīng)當(dāng)定期檢查，定期保養(yǎng)，保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行安全可靠。
九、定期進(jìn)行防病毒、查毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備份工作。
十、禁止安裝與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的`軟件，不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁利用本校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。
十一、妥善保管軟硬件設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。
十二、完整計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認(rèn)后，逐級(jí)審批后方可報(bào)廢。
十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行異常，應(yīng)及時(shí)與計(jì)算機(jī)管理人員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計(jì)算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。
十四、外請(qǐng)人員對(duì)計(jì)算機(jī)及外設(shè)進(jìn)行維修時(shí)，學(xué)校應(yīng)有人自始至終地陪同。
十五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，應(yīng)協(xié)同有關(guān)人員定期檢查各種用電設(shè)備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水工作。網(wǎng)絡(luò)中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設(shè)專人值班。
部門管理制度10
一、總則：
權(quán)益部是為廣大同學(xué)排憂解難，熱情服務(wù)的后勤部門。關(guān)注生活中的每件小事，深入同學(xué)，反映同學(xué)心聲，積極主動(dòng)地為同學(xué)排憂解難是我們的職責(zé)。我們遵循學(xué)生會(huì)“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去“的工作路線，努力架接學(xué)院與學(xué)生間的橋梁，維護(hù)廣大學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，帶領(lǐng)同學(xué)們共創(chuàng)校園文明。為進(jìn)一步完善生活權(quán)益部的各項(xiàng)工作，塑造學(xué)院的良好形象，為廣大師生提供周到的服務(wù)，結(jié)合本部實(shí)際，特制定此制度。
二、部門精神
認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)友愛，耐心堅(jiān)忍，相互信任，獨(dú)立自主，遵守紀(jì)律，具有服務(wù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。
三、部門文化
1、具有服務(wù)精神，端正態(tài)度。在維護(hù)權(quán)利時(shí)，要有服務(wù)意識(shí)，以及端正的.態(tài)度，用奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)將工作做到最好。用嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每個(gè)任務(wù)。
2、成員之間相互團(tuán)結(jié)，相互激勵(lì)，加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)。成員之間要相互激勵(lì)和相互溝通推動(dòng)工作的進(jìn)一步完成，深化成員友誼，協(xié)調(diào)工作促進(jìn)工作的有效開展。
3、制定明確的部門內(nèi)部行為規(guī)范，用規(guī)范要求部委以及部長(zhǎng)，建立一支整齊的隊(duì)伍。鼓勵(lì)創(chuàng)新與自由發(fā)揮，展現(xiàn)自己的才能。
四、工作簡(jiǎn)介
權(quán)益部是從考慮學(xué)生與學(xué)校溝通的這么一架橋梁，學(xué)生會(huì)總體來(lái)說是為全校學(xué)生服務(wù)，而權(quán)益部更應(yīng)該是為學(xué)生謀求更多利益的窗口，解決學(xué)生與學(xué)校沖突的緩和區(qū)。
日常工作以協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)校關(guān)系為主，適當(dāng)?shù)尼槍?duì)學(xué)校的政策，學(xué)生的利益給予宣傳及引導(dǎo)。幫助大家維護(hù)好自身的利益。
五、工作規(guī)定
1、在工作的時(shí)候，不得打鬧，不得玩手機(jī)，要精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，有禮貌。
2、工作的時(shí)候務(wù)必佩戴工作證
3、每周例會(huì)必須按時(shí)參加，不得遲到。
4、部長(zhǎng)委托的事情要按時(shí)完成，如有特殊原因務(wù)必提前請(qǐng)假。
5、例會(huì)時(shí)，手機(jī)要靜音，帶筆本，認(rèn)真記錄例會(huì)內(nèi)容。
部門管理制度11
為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理，建立規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證公司安全、穩(wěn)健運(yùn)行，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
第一章銷售及合同規(guī)定
第一條：客戶在購(gòu)車以前業(yè)務(wù)員必須和客戶說明需要提交的手續(xù)，如發(fā)生客戶手續(xù)不全或無(wú)法提交手續(xù)的情況，將告知客戶不能簽訂買賣合同。
第二條：客戶在提交手續(xù)后業(yè)務(wù)員要及時(shí)和公司風(fēng)險(xiǎn)控制部聯(lián)系，提交客戶相關(guān)手續(xù)，以便風(fēng)險(xiǎn)控制部及時(shí)為客戶制作合同細(xì)則。
第三條：風(fēng)險(xiǎn)控制部需在接到客戶手續(xù)后第二日將合同制作完成，并到現(xiàn)場(chǎng)與客戶本人簽訂合同。
第四條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在向客戶交車時(shí)必須簽訂交車明細(xì)表，并且保證公司5方交車管理規(guī)定。
第五條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在與客戶簽訂合同時(shí)要做到對(duì)合同格式文本的解釋。同時(shí)要做到對(duì)違約責(zé)任及違約后果的特別說明，讓客戶在簽訂合同后知道合同文本的`內(nèi)容。
第六條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在簽訂合同后要將合同文本妥善保管，做到合同統(tǒng)一管理。
第七條：在發(fā)生客戶轉(zhuǎn)賣車輛的情況時(shí)，公司所有人員不得參與客戶私下的買賣交易活動(dòng)，并不能為客戶做任何的證明文件。
第八條：公司所有員工在知道客戶轉(zhuǎn)賣車輛的情況后，要在第一時(shí)間通知風(fēng)險(xiǎn)控制部，以便風(fēng)險(xiǎn)控制部對(duì)原簽訂合同進(jìn)行跟蹤和催收。
第九條：公司銷售人員在對(duì)客戶做出承諾前(如贈(zèng)送配件、價(jià)格優(yōu)惠、還款期限等)，必須先向公司做出請(qǐng)示。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私下承諾導(dǎo)致客戶在購(gòu)車過程中發(fā)生的損失，公司將嚴(yán)肅處理，并扣發(fā)銷售人員所賣車輛的提成。
第十條：嚴(yán)禁銷售人員與客戶串通提供虛假資料進(jìn)行簽訂合同，如發(fā)現(xiàn)有類似情況，銷售人員銷售該車提成全部扣除并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第二章債權(quán)管理規(guī)定
第一條：在客戶出現(xiàn)預(yù)期情況時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制管理部要及時(shí)與銷售人員聯(lián)系了解客戶相關(guān)信息，并對(duì)客戶情況進(jìn)行了解從而進(jìn)行催收。
第二條：風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在客戶還款日期前，要做到提前2天給客戶打電話提醒客戶還款，防止客戶預(yù)期還款。
第三條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在客戶最后還款日時(shí)需及時(shí)和財(cái)務(wù)核對(duì)，核查客戶是否還款。
第四條:如出現(xiàn)客戶預(yù)期情況，風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)與客戶聯(lián)系并見面，了解客戶預(yù)期情況，并進(jìn)行違約責(zé)任的聲明，督促客戶盡快還款。
第五條：如發(fā)生客戶在預(yù)期后失蹤的情況，風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)調(diào)去客戶家庭住址并進(jìn)行家訪。了解客戶相關(guān)信息。
第七條：風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在每次催收后，要制作《債權(quán)催收情況書》，將客戶預(yù)期次數(shù)和預(yù)期金額計(jì)入，以便以后查詢。
第八條：公司建立貫穿于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程，連接各上下級(jí)、各部門和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理信息溝通渠道，確保信息溝通的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，為風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
公司各有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行自查和檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷并改進(jìn)，其檢查、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)及時(shí)報(bào)送公司風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。
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部門管理制度12
一 部門簡(jiǎn)介
文藝部本著豐富校園文化，充實(shí)我院學(xué)生生活，積極組織文藝活動(dòng)，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺(tái)為目的，協(xié)助學(xué)院開展各類文藝活動(dòng)，創(chuàng)建文學(xué)與藝術(shù)想結(jié)合的校園氛圍。
二 部門職責(zé)
1、 配合各部們開展文藝方面的活動(dòng)。
2、 舉辦自發(fā)性的文藝活動(dòng)，每月不得少于2次。
3、 配合院部完成學(xué)院計(jì)劃內(nèi)的大型文藝活動(dòng)（如迎新等）；還有全院性質(zhì)的大型 特色活動(dòng)（如十佳、藝術(shù)節(jié)等）。
4、 組織學(xué)生會(huì)內(nèi)部娛樂活動(dòng)（每學(xué)期不得少于一次）。
5、 組織文娛骨干培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。
6、 加強(qiáng)對(duì)文藝類社團(tuán)的溝通及合作。
7、 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)院系內(nèi)文藝特長(zhǎng)人才，為大型文藝活動(dòng)及對(duì)外文藝交流做儲(chǔ)備。
三 部門規(guī)章制度
（一）會(huì)議制度
1. 每周召開院文藝部部門例會(huì)，要求部門全體成員參加�？己瞬扇】鄯种疲�(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優(yōu)秀。）
2. 每次部門例會(huì)須有會(huì)議記錄，記錄中要求記載會(huì)議起止時(shí)間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號(hào)標(biāo)明缺勤理由）、記錄人、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議討論主要內(nèi)容、會(huì)上各成員的發(fā)言內(nèi)容（只記載第一個(gè)提出一種觀點(diǎn)的'發(fā)言，不記載重復(fù)發(fā)言）及對(duì)部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)、任務(wù)分配（包括任務(wù)、任務(wù)反饋者及反饋時(shí)間）。
3. 每次會(huì)議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會(huì)前一天向部門負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，會(huì)前未請(qǐng)假或請(qǐng)假未得到批準(zhǔn)者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）
4. 會(huì)議期間要求嚴(yán)肅紀(jì)律，所有與會(huì)者要作到：
�、� 衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）
② 不許大聲喧嘩，所有手機(jī)應(yīng)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)（2分）；
�、� 尊重他人，當(dāng)有人發(fā)言時(shí)，不得私自交談、討論；（1分）
④ 作好會(huì)議筆記（請(qǐng)?jiān)跁?huì)議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）；（2分)
�、� 有意見或建議可示意經(jīng)主持人批準(zhǔn)后提出；
⑥ 部門成員對(duì)所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者，會(huì)議上當(dāng)面提出,以便做出相應(yīng)的調(diào)整。不可敷衍了事；
�、� 在會(huì)議中使用普通話；
�、� 保持會(huì)議場(chǎng)地的清潔（由會(huì)議記錄者監(jiān)督）。(1分）
5. 例會(huì)會(huì)議記錄（包括部門會(huì)議記錄及個(gè)人會(huì)議記錄）作為部門成員月考核有效憑證。
（二）考核及獎(jiǎng)懲制度
1、凡部?jī)?nèi)成員，至加入本部門次月起，參加參加學(xué)生會(huì)相應(yīng)職級(jí)的月考核、學(xué)期考核和聘期考核。
2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過30%，無(wú)不合格上限。
3、月考核獎(jiǎng)懲：a月考核合格者通過每月工作考核，成為合格助理；b月考核優(yōu)秀者通過每月工作考核，成為優(yōu)秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉；c月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；d每月考核需將考核結(jié)果在考核結(jié)束后一周例會(huì)上公布給各成員，并在部門會(huì)議記錄本中備案。e每月考核在每月結(jié)束的第一周進(jìn)行，并在第一周結(jié)束前反饋給303。
4、本條例由部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，并接受部門各成員的監(jiān)督，各成員在對(duì)考核獎(jiǎng)懲有任何疑問時(shí)可在考核結(jié)果公布的會(huì)后或在當(dāng)日之內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提出。
四 成員要求
常規(guī)要求：1、遵守部門規(guī)章制度；2、按時(shí)參加各種會(huì)議、值班及培訓(xùn)，每次會(huì)議及培訓(xùn)應(yīng)做記錄，每次下發(fā)文件及資料應(yīng)保存；3、協(xié)同其他部門工作；4、服從上級(jí)工作安排，按時(shí)反饋工作進(jìn)度；5、團(tuán)結(jié)部門成員，主動(dòng)與上級(jí)溝通。
基本要求：部門成員必須團(tuán)結(jié)一致，擁護(hù)部門榮譽(yù)。積極配合，對(duì)問題提出有效解決方案，不斷完善部門建設(shè)，增大部門影響力。對(duì)于上級(jí)安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者，必須及時(shí)提出，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。工作完成質(zhì)量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門成員擴(kuò)展思路，積極思考，聽取廣大同學(xué)的心聲，上交個(gè)人工作想法，為考核內(nèi)容增加光彩的印記。
愿文藝部成員遵守相關(guān)的部門規(guī)章制度。努力展示自我，在文藝部這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，建設(shè)和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻(xiàn)。
預(yù)祝各成員開心工作！
部門管理制度13
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部制度文件文件
各部門物料管理制度
1.0目的
規(guī)范公司各部門物料管理,控制成本,節(jié)能降耗。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各部門的工程材料、清潔用品、工具等。
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0程序要點(diǎn)
4.1根據(jù)各類工程材料、清潔用品的收發(fā)料單,部門主管或領(lǐng)班登記分類明細(xì)金額數(shù)量帳。
4.2登記維修隊(duì)、保潔隊(duì)和保安隊(duì)個(gè)人領(lǐng)用工具的輔助帳。當(dāng)領(lǐng)用人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),及時(shí)變動(dòng)人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷其名單、工具名稱。
3.根據(jù)月發(fā)料單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核價(jià)、計(jì)算,并按材料品種及部門編制月領(lǐng)用明細(xì)表。
4.月末編制工程材料、清潔用品、保安的收發(fā)存月報(bào)。
5.財(cái)務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員、保潔、保安隊(duì)核對(duì)實(shí)物帳,做到帳帳相符。
6.憑據(jù)各部門報(bào)修的維修單,維修隊(duì)進(jìn)行維修,維修隊(duì)填寫維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細(xì)資料,由報(bào)修部門簽字認(rèn)可,其中維修單財(cái)務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財(cái)務(wù),月末財(cái)務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
7.熟悉了解各種工程材料、清潔用品的使用、消耗情況,對(duì)非正常的`或報(bào)損的材料要協(xié)助查明原因并寫報(bào)告上報(bào)部門主管,對(duì)于報(bào)損的工具要以舊換新,填寫報(bào)損單申請(qǐng)報(bào)損。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
部門管理制度14
第一條 目的：
為加強(qiáng)公司銷售管理，增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。
第二條 適用范圍：
本規(guī)則適用于公司一切銷售活動(dòng)。
第三條 銷售活動(dòng)：
公司各項(xiàng)銷售活動(dòng)必須積極開展，力爭(zhēng)使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。
第四條 銷售人員須知：
公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭(zhēng)使公司銷售利潤(rùn)最大化。
第五條 各種規(guī)則的遵守：
公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對(duì)于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。
第六條 連帶保證制度：
對(duì)于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。
第七條 事前調(diào)查：
從事銷售業(yè)務(wù)人員，對(duì)于對(duì)方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對(duì)方的訂購(gòu)內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。
第八條 訂貨情報(bào)：
訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動(dòng)。
第十條 估價(jià)單的提出：
在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。
第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期：
在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對(duì)于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守：
1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。
2 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。
3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個(gè)月為主。
4 交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。
5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。
第十二條 契約書的提出：
如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書連同訂購(gòu)單及契約書等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提出給所屬的主管。
第十三條 注明新舊客戶：
1 訂貨受理報(bào)告書中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來(lái)的客戶須注明清楚。
2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。
第十四條 契約上的留意點(diǎn)：
在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。
第十五條
在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：
1 對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個(gè)月內(nèi)收回貨款。
2 與新客戶的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。
3 即使是舊日即已往來(lái)的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。
4 對(duì)于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方
第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：
交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
第十七條 損失負(fù)擔(dān)：
因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。
第十八條 報(bào)告：
從事銷售業(yè)務(wù)人員對(duì)于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長(zhǎng)報(bào)告：
1、 每日的活動(dòng)情況（每日）。
2 、3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告（每月最后一日）。
3 、收款預(yù)定（每月最后一天）。
第十九條 報(bào)告的檢查：
根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立 3個(gè)月的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃，并對(duì)成果進(jìn)行調(diào)查。
第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：
1 管理或生產(chǎn)部門針對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。
2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。
第二十一條 管理科：
管理科應(yīng)針對(duì)訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。
第二十二條 銷售價(jià)格表：
銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
第二十三條 目錄等的配發(fā)：
目錄及其他銷售上的'必要資料，必須慎選對(duì)象后發(fā)放。
第二十四條 銷售獎(jiǎng)金制度：
公司另設(shè)有銷售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。
第二十五條 貨款的回收：
負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對(duì)貨款回收事宜負(fù)責(zé)。
第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)：
負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)：
1 在受理訂貨或提出估價(jià)書時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。
2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對(duì)方。
3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。
第二十七條 提出收款預(yù)定：
負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對(duì)方 3個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：
1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。
2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。
第二十八條 無(wú)法收款時(shí)的賠償：
當(dāng)貨款發(fā)生無(wú)法兌現(xiàn)，判定已無(wú)收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的
30%額度，作為賠償。
第二十九條 不良債權(quán)的處理：
交貨后 6個(gè)月內(nèi)，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的 15%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。
第三十條 回扣的范圍：
回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主，低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可�；乜鄣膶�(duì)象以契約或交貨的對(duì)方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對(duì)于國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。
第三十一條 回扣：
如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。
第三十二條 銷售傭金。
銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來(lái)施行。
第三十三條 訂貨取消及退還貨品。
當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對(duì)方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。
第三十四條 退貨的處理：
因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將契約書及對(duì)方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對(duì)費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。
第三十五條 交貨后的折扣：
如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。
第三十六條 預(yù)付款的申請(qǐng)：
出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請(qǐng)款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長(zhǎng)的認(rèn)可，始可向管理科申請(qǐng)支付。
第三十七條 出差旅費(fèi)：
關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng)，請(qǐng)依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。
第三十八條 日?qǐng)?bào)的提出：
出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。
第三十九條 明示所在處：
出差者應(yīng)將自己未來(lái)數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。
第四十條 旅費(fèi)的核算：
出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報(bào)告。
第四十一條 以貸出款處理：
出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來(lái)的當(dāng)天）未提出核算書時(shí)，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對(duì)該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。
第四十二條 技術(shù)人員的派遣：
關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先附上對(duì)方公司的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。
第四十三條 派遣內(nèi)容：
關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來(lái)實(shí)施。
第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。
第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：
銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。
第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理：
各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請(qǐng)。
第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：
各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件：
1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。
2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。
第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：
在申請(qǐng)各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。
第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作：
各負(fù)責(zé)經(jīng)理對(duì)于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。
銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。
部門管理制度15
總則：
一、本部的工作重點(diǎn)是積極開展各類文藝活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活。以協(xié)助老師，服務(wù)同學(xué)為宗旨，與學(xué)生會(huì)其他部門相互合作，共同為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)在文藝方面大展身手的空間。
二、立足本部門的工作，積極配合其它部門開展工作。
成員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)文體部工作計(jì)劃的起草、審訂、檢查、落實(shí)和總結(jié)；
2、組織召開各班文娛委員會(huì)議，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各級(jí)學(xué)生組織、各班文娛隊(duì)的文化娛樂活動(dòng)；
3、舉辦系文娛晚會(huì)、舞會(huì)、新生秀等活動(dòng)，全面負(fù)責(zé)藝術(shù)節(jié)、院校的各類文娛賽事以及重大節(jié)慶的各項(xiàng)文藝活動(dòng)安排等；
4、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)文藝活動(dòng)人才，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督藝術(shù)團(tuán)的日常訓(xùn)練工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交派的其他各項(xiàng)工作。
部門紀(jì)律：
1、自覺的遵守部門紀(jì)律，服從部門分配，積極完成部門的任務(wù)。
2、要有端正的.工作態(tài)度，具有全心全意為同學(xué)服務(wù)和任勞任怨的獻(xiàn)身精神。積極、熱情、耐心細(xì)致并富有創(chuàng)造性地完成好本職工作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，既要做一名出色的學(xué)生干部，又要爭(zhēng)做學(xué)習(xí)上的帶頭人。
4、努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過各種渠道、媒體增強(qiáng)文藝修養(yǎng)，拓寬視野，活躍思維，鍛煉技能，逐步完善自我。
5、及時(shí)了解同學(xué)對(duì)文藝活動(dòng)的要求，征集建議，開展豐富多彩的文藝活動(dòng)，充實(shí)同學(xué)的業(yè)余生活。
6、按時(shí)參加有關(guān)會(huì)議，不遲到，不早退，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
7、要樹立全面觀念，集體意識(shí)，工作中要積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
8、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，提高工作效率，相互交流以促進(jìn)工作發(fā)展。
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