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樣板房管理制度
在不斷進(jìn)步的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的樣板房管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
樣板房管理制度1
【**府】銷售中心、樣板房管理規(guī)程
1、目的
規(guī)范【**府】銷售中心、樣板房管理，確保銷售配合工作有序開展。
2、職責(zé)
2、1物業(yè)部負(fù)責(zé)實施銷售中心、樣板房的'現(xiàn)場管理，是銷售中心、樣板房現(xiàn)場管理效果的主責(zé)部門，對項目總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、2市務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售中心、樣板房的現(xiàn)場管理；
2、3項目總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理資源統(tǒng)籌。
3、管理程序
3、1專項工作管理架構(gòu)
3、2專項工作內(nèi)容
3、2、1門禁管理
a、銷售中心、樣板房對外開發(fā)時間為：9：00——18：00；清潔工作時間為：7：30——11：30，13：30——17：30（銷售中心中午直落）。
b、銷售中心鑰匙由保安部管理，樣板房鑰匙由樣板房管理員管理，鑰匙管理者應(yīng)以滿足銷售要求為第一管理原則，所有鑰匙原則上不得外借。
c、在對外開放時段，施工人員原則上不得進(jìn)入現(xiàn)場施工，特殊情況下需征得管理單位的同意，并在現(xiàn)場管理者的監(jiān)管下按約定實施操作。
d、在非開放時段，現(xiàn)場管理職責(zé)轉(zhuǎn)移至保安部，保安部應(yīng)根據(jù)實際情況加強監(jiān)控與巡查。
3、2、2設(shè)施設(shè)備管理
a、銷售中心、樣板房的背景音樂、燈光開關(guān)時間隨開放時間而定，夜班時間銷售中心燈光分組開關(guān)，以環(huán)保節(jié)能為管理原則，樓底、河堤沿江燈光通宵亮燈。
b、風(fēng)水柱水泵開放時間為：8：00
樣板房管理制度2
1.0目的
規(guī)范樣板房管理,滿足樣板房開放要求,以促進(jìn)銷售和樹立樓盤形象,特制定本制度。
2.0適用范圍
vv集團開發(fā)項目的樣板房的管理。
3.0職責(zé)
3.1項目部負(fù)責(zé)在板房裝修完畢后與物業(yè)公司辦理樣板房交接手續(xù)。
3.2項目部負(fù)責(zé)樣板房裝修、土建、機電設(shè)備及園林設(shè)備設(shè)施的維修工作。
3.3項目行政部負(fù)責(zé)與物業(yè)公司辦理樣板房內(nèi)家私、裝飾物等物品的驗收與交接。
3.4物業(yè)公司在與項目部和項目行政部辦理完交接手續(xù)后,負(fù)責(zé)樣板房的保潔、參觀接待、安保、電氣設(shè)備維護(hù)、工程報修、設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)及樣板房日常管理等工作。
4.0管理規(guī)定
4.1項目部在樣板房裝修結(jié)束,做好開荒清潔,符合交付使用條件后與物業(yè)公司辦理場地交接手續(xù),交接內(nèi)容包括門匙、機電設(shè)備安裝圖紙、設(shè)施設(shè)備使用說明書、保修卡、合格證等。
4.2項目行政部在樣板房內(nèi)的家私、裝飾物等安裝到位后,將物品清單進(jìn)行編號和原始資料的登記造冊,并做好物品編號的張貼工作,其后與物業(yè)公司辦理現(xiàn)場清點、確認(rèn)交接手續(xù),提供家私、裝飾品、擺放物品等的詳細(xì)資料和電子版文檔。
4.3物業(yè)公司在與項目部和項目行政部辦理好場地、家私、裝飾物等的交接手續(xù)后立即建立樣板房基礎(chǔ)設(shè)備、電氣設(shè)備、照明燈具等的臺帳,合理做好易損耗物品、燈具的`備件工作,以便發(fā)生損耗時及時維修更換。
4.4交接手續(xù)辦理完畢后,執(zhí)行《樣板房資產(chǎn)管理規(guī)定》,立即建立樣板房家私、裝飾物等資產(chǎn)檔案,并附上與項目行政部辦理的交接手續(xù),報總公司物業(yè)部備案。
4.5對于易丟失,便于隨身攜帶的物品或裝飾物,由樣板房管理員做好登記造冊后由安管部每日進(jìn)行清點交接。
4.6樣板房因各種原因需封閉超出15個工作日或長期封閉,管理員應(yīng)與安管部對每日交接物品進(jìn)行交接,并包裝好后入庫保存。
4.7物業(yè)公司要在樣板房交接前做好所需鞋套、鞋套放置設(shè)施、穿著鞋套的椅子等物品的申購,入戶門和后花園防水地毯、入戶門和后花園防塵地毯的測量和申購工作。
4.8物業(yè)公司接管樣板房之時起執(zhí)行《樣板物品進(jìn)出管理規(guī)定》,做好樣板房物品進(jìn)出管理工作。
4.9執(zhí)行《樣板房管理細(xì)則》,做好樣板房巡查、物品清點交接、工程檢查、暴風(fēng)雨天氣預(yù)防措施、蚊蟲消殺、家私和墻壁防潮等工作。
4.10執(zhí)行《樣板房設(shè)備設(shè)施開關(guān)規(guī)定》,做好樣板房空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的開關(guān)控制工作,在滿足樣板房開放和除濕的條件下,合理開關(guān)設(shè)備設(shè)備,盡量做到節(jié)能。
4.11物業(yè)公司樣板房崗位實行崗位責(zé)任制,包括有樣板房環(huán)衛(wèi)員;樣板房安管員;樣板房巡查和資產(chǎn)管理工作人員,所涉及崗位必須嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理制定和崗位職責(zé),當(dāng)值期間未執(zhí)行相關(guān)制度,所負(fù)責(zé)區(qū)域出現(xiàn)質(zhì)量問題、投訴事件、物品損壞、丟失等問題,按公司制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
4.12做好窗簾、沙發(fā)套的清潔維護(hù)工作,可根據(jù)實際情況向項目提出外委干洗的申請。
4.13依據(jù)樣板房使用頻率,結(jié)合樣板房地面大理石、木地板、地毯的實際情況,擬定合理的維護(hù)保養(yǎng)計劃經(jīng)項目物業(yè)負(fù)責(zé)人審核,項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。
4.14項目物業(yè)部樣板房資產(chǎn)管理員調(diào)動工作,交接又方應(yīng)清查資產(chǎn),列冊移交,并經(jīng)項目物業(yè)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
樣板房管理制度3
1.0目的
規(guī)范樣板房資產(chǎn)的登記、盤點和管理工作,避免樣板房資產(chǎn)出現(xiàn)不正常損耗和丟失。
2.0適用范圍
樣板房配套設(shè)備設(shè)施、家私、裝飾物及用品的管理。
3.0職責(zé)
3.1項目物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與項目行政部辦理資產(chǎn)清點交接手續(xù)。
3.2樣板房管理員負(fù)責(zé)資產(chǎn)的登記、盤點,張貼資產(chǎn)登記卡,確定需每日交接的物品遞安管部執(zhí)行。
3.3項目物業(yè)安管部各班次每日對樣板房資產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場檢查,每日對易丟失物品進(jìn)行交接。
3.4樣板房管理員每日對樣板房巡查兩次,了解資產(chǎn)使用情況,及時掌握使用、受損、丟失情況,查明原由后跟進(jìn)處理,做好《物業(yè)巡查記錄》。
4.0管理規(guī)定
4.1項目物業(yè)部在與項目行政部辦理好資產(chǎn)清點交接手續(xù)后,在3個工作日內(nèi)建立樣板房資產(chǎn),填寫《樣板房資產(chǎn)登記表》。
4.2樣板房管理人員負(fù)責(zé)每月28日前盤點清查樣板房資產(chǎn)一次,填寫《樣板房資產(chǎn)盤點表》,并在次月3號前將盤點結(jié)果遞項目行政部和總公司物業(yè)部備案。
4.3物業(yè)安管部當(dāng)值人員負(fù)責(zé)在交接班時對樣板房內(nèi)易丟失或損壞物品進(jìn)行交接,填寫《樣板房物品交接記錄》,需每日交接清點物品清單由樣板房管理人員確定。
4.4物業(yè)安管部在交接物品的同時對樣板房所屬資產(chǎn)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或丟失立即報樣板房管理員,由樣板房管理員填寫《樣板房資產(chǎn)報修/報損處理記錄》報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.5樣板樣物品出現(xiàn)破損、丟失等到情況當(dāng)事人應(yīng)立即報告上級或樣板房管理員,由樣板房管理員到現(xiàn)場核實后填寫《樣板房資產(chǎn)報修/報損處理記錄》遞上級審批;如是人為造成的損壞或丟失,由經(jīng)手人負(fù)責(zé)賠償。
4.6物業(yè)安管部當(dāng)值人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《樣板房物品出入管理規(guī)定》,憑《樣板房物品出入申請表》對出入樣板房的物品進(jìn)行管理,未經(jīng)批準(zhǔn)禁止任何物品出入樣板房。
4.7樣板房資產(chǎn)調(diào)出項目的.,除要填寫《樣板房物品出入申請表》,還要填寫《資產(chǎn)調(diào)配登記表》,由資產(chǎn)移交人、接手人及主管上級簽名確認(rèn)辦理交接手續(xù)工作。
4.8樣板房管理員每日上午10:30前后下午16:30分前對已開放樣板房進(jìn)行巡查,向當(dāng)值安管員和環(huán)衛(wèi)員了解樣板房內(nèi)物品情況,做好《物業(yè)巡查記錄》。
4.9樣板房當(dāng)值人員在當(dāng)值期間對參觀樣板房的客人有使用,坐臥等行為的要及時制止。
4.10樣板房如有維修工程,需請維修施工單位提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后才給予施工。
4.11停止開放或臨時封閉的樣板房超過15個工作日,樣板房管理人員要做好資產(chǎn)防護(hù)和門窗鎖閉工作。對易丟失物品在與安管部交接后收回倉庫存放。
4.12樣板房出售時與行政部和營銷中心對樣板房內(nèi)的資產(chǎn)和物品進(jìn)行清點交接,交接后未經(jīng)業(yè)主書面同意禁止任何資產(chǎn)或物品搬離該板房。
樣板房管理制度4
售樓廳及樣板房安全崗在班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售廳及樣板房的安全管理工作，其職責(zé)如下：
1、按要求著裝，提前十五分鐘到崗，認(rèn)真履行交接班制度，交接時對崗位范圍的設(shè)備、設(shè)施認(rèn)真檢查、盤點，并把本班未完成的事宜向下一班交代清楚。
2、保持職業(yè)禮儀、禮貌，做到文明禮貌，熱情接待每一位來訪人員。
3、在銷售前15分鐘打開全部空調(diào)和燈光，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備運轉(zhuǎn)不正常以及燈泡不亮?xí)r應(yīng)及時報中心派人維修。
4、嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入接待廳，維護(hù)好接待廳的接待秩序，對精神不正常、醉酒者、衣服不整的`人員要勸阻進(jìn)入接待廳，對不聽勸阻的應(yīng)及時報班長到場處理或向中心匯報，不準(zhǔn)當(dāng)面發(fā)生沖突。
5、不得坐崗、脫崗、睡崗、看報以及與無關(guān)人員聊天和干與工作無關(guān)的事情，非接待時間嚴(yán)格控制人員參觀，根據(jù)飲用水使用情況隨時更換。
6、在未接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的通知時，不準(zhǔn)任何人在銷售大廳內(nèi)拍照，如有拍照者應(yīng)禮貌勸阻。
7、有上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作時必須敬軍禮，對參觀的客人要用文明用語，服務(wù)要熱情，不得依墻靠背。
8、銷售人員下班后，除按需留用照明燈外，其他燈光全部關(guān)閉，包括空調(diào)、電視、音響等電器設(shè)備，節(jié)約用電。
9、中晚班安全員認(rèn)真做好巡查工作，落實好安全措施，發(fā)現(xiàn)可疑人員要盤查，并設(shè)法擒拿隨時與其他崗位保持聯(lián)系，隨時檢查門窗是否關(guān)好，看管好樓盤模型和廣告牌（指示牌）以防他人破壞。
10、不得在銷售廳打私人電話，和傳私人電話，聲訊臺更不允許打，在接聽電話時嚴(yán)格執(zhí)行接聽電話的操作流程。
11、禮貌值勤，對來訪的車輛進(jìn)出要敬禮，并按規(guī)定指揮好車輛安全有序停放。
12、檢查樣板間的物品完好，清點物品數(shù)目；檢查各類設(shè)備、設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
13、熟悉樣板房各類消防設(shè)備的分布，掌握各類消防火警的處理方法。
14、熟悉樣板房各類物品的分布，不得允許無關(guān)人員挪動任何物品、設(shè)備。發(fā)現(xiàn)物品有移動或丟失時及時知會當(dāng)班保潔員并上報領(lǐng)導(dǎo)，及時查出其原因。
15、對參觀客人要禮貌熱情，對客人提出的任何問題要耐心解說，當(dāng)時不了解的問題應(yīng)請示有關(guān)人員后方可回答，以免使參觀者產(chǎn)生誤解。
16、認(rèn)真作好交接班手續(xù)，配合其他崗位完成工作，積極做好銷售部門安排的臨時任務(wù)。
樣板房管理制度5
1、目的
保證樣板房所有物品的安全。
2、范圍
適用于物業(yè)公司接管的所有樣板區(qū)的物品管理。
3、職責(zé)
3.1樣板房接待員對樣板房所有物品進(jìn)行管理。
4、程序
4.1樣板房內(nèi)物品擺放位置均由設(shè)計師或集團高層領(lǐng)導(dǎo)確定,在樣板房管理過程中,要確保室內(nèi)整體設(shè)計效果和物品擺放的協(xié)調(diào)一致。
4.2每周定期對物品進(jìn)行衛(wèi)生清潔,清潔后將物品放回原位,不得隨意改變或挪動位置。
4.3對工程移交的`空調(diào)遙控器、說明書等,要清單列冊管理并定期盤點。
4.4對樣板房物品進(jìn)行明細(xì)登記,并攝相留檔,定期盤點。
4.5所有樣板房物品的遷出搬入等均需履行相應(yīng)手續(xù),征得賣場經(jīng)理的同意,并更新相關(guān)資產(chǎn)物品帳冊。
5、記錄
5.1 《物品放行條》
樣板房管理制度6
為了搞好**半島樣板間的管理,保全樣板間的各種設(shè)施及物品,給**半島的銷售工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,結(jié)合**半島的實際情況,特制定本制度。
1.0樣板間的.參觀狀態(tài)
**半島樣板間進(jìn)行封閉管理狀態(tài)(沒有專人迎賓并鎖門狀態(tài))。
2.0**物業(yè)代理公司引導(dǎo)顧客進(jìn)入樣板間的規(guī)定
2.1在樣板間對外開放參觀時間內(nèi)(9:00-18:00),參觀樣板間的顧客必須由代理公司工作人員的帶領(lǐng),且?guī)ьI(lǐng)人員負(fù)有告誡、監(jiān)督顧客愛護(hù)室內(nèi)一切物品的義務(wù)和責(zé)任,同時負(fù)有保全物品的責(zé)任。
2.2代理公司工作人員在確認(rèn)有須要進(jìn)入樣板間時,到銷售前臺進(jìn)行辦理借樣板間鑰匙手續(xù),注明時間、參觀人數(shù)、參觀樣板間等,完畢立即歸還鑰匙。
3.0物業(yè)管理公司的職責(zé)
3.1每天上午8:30前,必須完成樣板間室內(nèi)衛(wèi)生、室內(nèi)物品的擺設(shè)、觀賞植物的護(hù)理等工作,11:00―12:00和14:00―15:00分時段進(jìn)行保潔工作,18:00后進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。
3.2每日上午8:30前,開啟室內(nèi)的燈光、空調(diào)、音響等電器設(shè)備,保證各種設(shè)備正常運行,并于18:00后關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備。
a)每日上午8:50前及下午18:00后,檢查樣板間室內(nèi)家具、物品、電器設(shè)備的情況,盤點記錄后于9:00前匯報給銷售前臺負(fù)責(zé)人。
b)在樣板間的正常開放時間(9:00―18:00)內(nèi),物業(yè)管理公司保安員須確保進(jìn)入樣板間的顧客,須有代理公司工作人員帶領(lǐng),其他時間必須有上級領(lǐng)導(dǎo)的同意才能進(jìn)入;保安值班班長在非開放時間(18:00―8:00)內(nèi),每兩小時進(jìn)行室內(nèi)檢查一次,以確保樣板間的安全。
c)樣板間物品的進(jìn)出必須有部門負(fù)責(zé)人的簽名確認(rèn),并在代理公司、管理公司半島現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的簽名確認(rèn),現(xiàn)場保安進(jìn)行登記,才可搬運。
d)樣板間的緊急維修由管理公司聯(lián)絡(luò)統(tǒng)籌,并及時匯報給代理公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
e)總公司其他部門人員進(jìn)入樣板間,必須持有效的部門聯(lián)絡(luò)單外,且須征得管理公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的同意,在樣板間的開放時候須首先征得代理公司的同意。所有維修工程盡量安排在非開放時間進(jìn)行。
*樣板間每天管理流程圖1份附后。
--完-
編制人:審批人/核準(zhǔn)人:
維護(hù)人:生效日期:
抄報:李總經(jīng)理、公司辦公室各一份
下發(fā):**半島物業(yè)員工一份
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