物業(yè)環(huán)境管理制度
在日常生活和工作中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)環(huán)境管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)環(huán)境管理制度1
項目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部員工須知
1、行為規(guī)范
1)遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。
2)堅決執(zhí)行上級命令,執(zhí)勤禮貌待人,按時完成任務(wù)。
3)關(guān)心公司,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),維護廣場形象與聲譽。
4)對清潔工具及工作服等應(yīng)加以愛惜,不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家。
5)不違背公司服務(wù)宗旨,不泄露公司機密。
6)精誠團結(jié),員工之間必須互助、互敬、互愛,嚴禁爭吵及排斥他人。
7)公私分明,不得假公濟私,不得借公司名義向外招搖撞騙。
8)依章辦事,清廉克已。
9)當班前不得飲酒,吃異味食物。
10)樹團隊精神敬業(yè)樂業(yè),文明值班,禮貌待客,嚴禁打人、罵人,粗言穢語。
11)對所屬的工作范圍及綱要,必須熟練掌握。大廈、地庫的一切公共設(shè)備要熟悉,如發(fā)現(xiàn)有任何不正�；蛱厥馇闆r,要立即向上級報告。
2、儀容儀表
1)員工必須保持服裝整齊、干凈,并按規(guī)定著裝,儀容儀表端莊、整潔,給人以精干、威嚴、友善的.感覺。
2)男保潔員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領(lǐng)為適度,不準留胡子。女保潔員不得披頭散發(fā),不得濃妝艷抹。
3)每個員工必須保持頭發(fā)整潔,指甲清潔,必須注意個人衛(wèi)生。
4)正確配帶員工證。
5)統(tǒng)一穿著深色襪子,衣服要定期更換、無臭味。
6)不戴飾物,口袋內(nèi)不裝過多物品。
3、工作態(tài)度
1)樹立'客戶至上,服務(wù)第一'的宗旨,對待業(yè)戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度,禁止有消極、怠慢的態(tài)度。
2)工作需盡職盡責,絕不草率,對所負責清潔范圍認真對待,應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外,自己不能處理的,可向上級匯報。
3)當班時,應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責,認真完成本職工作。
4)責任──盡職盡責。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的清潔工作,一切務(wù)求給客人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問題,應(yīng)及時向上級反映,將問題圓滿的解決。
5)忠實──忠誠老實是每個清潔員必須具有品德。有事必報,有錯必改,不得謊報假情況,陽奉陰違,誣陷他人。
6)效率──提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的細節(jié)。急業(yè)戶、顧客所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。
7)協(xié)作──各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合,真誠合作,不得互相推搪,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題,維護大廈的聲譽和秩序。
物業(yè)環(huán)境管理制度2
(一)清潔管理
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃',更為注重專業(yè)的保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此,我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是'保潔'。
清潔工作,選用適當?shù)那鍧嵱闷?不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護措施,還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
(二)綠化管理
在提高綠化植物的生長質(zhì)量、維護綠化植物優(yōu)美外型的同時,注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。
(三)消殺管理
為有效控制'四害'密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,將以'預防為主、全面達標'為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區(qū)域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中,將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進行,在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面,把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結(jié)合,嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū),控制鼠患,消滅白蟻危害。
(四)排污管理
服務(wù)中心對于項目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保業(yè)戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的'工作、生活環(huán)境。
(五)污染控制
服務(wù)中心對于各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設(shè)備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。
(六)倡導洗手間文化
通過對洗手間內(nèi)的精心布置,如綠化擺設(shè)、墻面布置等,倡導洗手間文化,為環(huán)境管理提供一個示范點,同時也是環(huán)境管理的一種升華,展示的不但是一種風格,還是一種文化,還是一種讓人感慨萬千的感想。
物業(yè)環(huán)境管理制度3
1.目的
制定環(huán)境目標、指標及環(huán)境管理方案,并確保目標指標的分解落實、管理方案的有效實施,以實現(xiàn)環(huán)境目標和指標。
2.適用范圍
適用于環(huán)境目標、指標及環(huán)境管理方案的建立和管理。
3.職責
部門/崗位工作內(nèi)容
總經(jīng)理負責公司環(huán)境目標、指標的批準;
管理者代表負責公司環(huán)境目標、指標的審核;
品質(zhì)管理部負責監(jiān)督相關(guān)部門環(huán)境目標、指標和環(huán)境管理方案的提出、制定和落實實施;
相關(guān)部門負責與自身有關(guān)的目標指標及方案的編制和在本部門的分解落實。
4.定義
無
5.過程和實施要求
5.1環(huán)境目標和指標
5.1.1環(huán)境目標和指標的確定
5.1.1.1品質(zhì)管理部根據(jù)公司的環(huán)境方針、重大環(huán)境因素、顧客及相關(guān)方要求,結(jié)合公司狀況制定公司環(huán)境目標和環(huán)境指標,報管理者代表審核、總經(jīng)理批準。
5.1.1.2相關(guān)部門根據(jù)本部門環(huán)境因素識別及重大環(huán)境因素評價情況,制定出本部門的環(huán)境目標和指標并報品質(zhì)管理部備案。環(huán)境目標和指標盡可能的予以量化。
5.1.1.3品質(zhì)管理部應(yīng)對各部門報上來的目標指標予以評估,并跟進、監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導其具體實施。
5.1.2環(huán)境目標和指標的檢查
5.1.2.1品質(zhì)管理部負責組織環(huán)境目標、指標達成情況的檢查,并將檢查情況報管理者代表。
5.1.2.2各部門負責檢查本部門目標、指標的達成情況。
5.1.2.3品質(zhì)管理部需對各部門環(huán)境目標、指標的達成情況予以跟進和驗證。
5.1.2.4有關(guān)檢查、整改、跟進和驗證的情況形成記錄并保存。
5.1.3環(huán)境目標和指標的更改
5.1.3.1當出現(xiàn)法律法規(guī)有新的規(guī)定、承接了新業(yè)務(wù)、引進/采用新的服務(wù)方式或重大環(huán)境因素發(fā)生變化等情況時,各責任部門應(yīng)及時對本部門環(huán)境目標、指標進行評估和作出調(diào)整的計劃,并將評估情況和調(diào)整計劃形成書面報告報品質(zhì)管理部。
5.1.3.2品質(zhì)管理部根據(jù)新業(yè)務(wù)、新的服務(wù)方式或重大環(huán)境因素變化情況對責任部門的目標、指標評估和調(diào)整更新計劃進行評審,需要時結(jié)合公司整體情況對公司目標和指標進行更新,報管理者代表審核,總經(jīng)理審批。
5.1.3.3各部門根據(jù)公司目標和指標的更新情況對其在本部門的分解落實情況作相應(yīng)的調(diào)整,有關(guān)調(diào)整情況報品質(zhì)管理部備案。
5.2環(huán)境管理方案
5.2.1環(huán)境管理方案的制定
5.2.1.1各部門根據(jù)公司環(huán)境目標、指標在本部門的分解落實情況制定本部門的環(huán)境管理方案和有關(guān)的技術(shù)整改措施,管理方案和相關(guān)技術(shù)整改措施需形成書面文件報品質(zhì)管理部;
5.2.1.2環(huán)境管理方案中要包括對方案本身的.實施和完成情況的檢查和驗收要求。
5.2.2環(huán)境管理方案修改調(diào)整
5.2.2.1在有以下情況時需對環(huán)境管理方案進行評估以確定是否需要修改和調(diào)整:
a)承接或增加新的業(yè)務(wù)
b)引進或采用了新的服務(wù)方式
c)環(huán)境目標和指標有調(diào)整
d)管理評審或內(nèi)審中提出了新的要求
5.2.2.2修改調(diào)整后的方案應(yīng)報公司品質(zhì)管理部審核和備案;
5.2.3環(huán)境管理方案檢查和驗收
5.2.3.1各部門根據(jù)方案的檢查和驗收要求組織對本部門管理方案的實施和完成情況進行檢查和按規(guī)定驗收,檢查和驗收情況需報品質(zhì)管理部;
5.2.3.2品質(zhì)管理部組織對部門管理方案的實施完成和檢查情況進行監(jiān)督、跟進和驗,檢查情況應(yīng)形成文件化的記錄。
6.相關(guān)文件
vkwy5.4.2-z01《環(huán)境因素識別及重大環(huán)境因素評價程序》
7.記錄和表格
公司及各部門環(huán)境管理目標、指標和管理方案
相關(guān)檢查記錄
物業(yè)環(huán)境管理制度4
項目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部的部門職能
1)清潔員在廣場管理處項目經(jīng)理領(lǐng)導下,實行全面日常廣場公共地方衛(wèi)生保潔工作。
2)根據(jù)綜合廣場實際環(huán)境情況,確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生符合標準。
3)保安工作將密切與公安機關(guān)配合,在公安機關(guān)監(jiān)督指導下,認真貫徹綜合治理精神,做好大廈的四防(防火、防盜、防搶、防破壞)等安全防范工作。
4)保安部負責整座大廈的保安工作規(guī)劃和指導培訓保安人員,并對保安人員日常勤務(wù)、技能裝備實行檢查,認真搞好保安的組織和管理工作。
5)保安人員實行公開招聘,按照保安管理條例,嚴格審查,擇優(yōu)錄取,報管理經(jīng)理、人事部經(jīng)理審批,并報當?shù)毓矙C關(guān)保安管理委員會備案、培訓:培養(yǎng)、訓練保安部全體成員服從領(lǐng)導、聽從指揮、遵守國家法令、履行保安職責。
6)建立完善各項管理制度,制定勤務(wù)、內(nèi)務(wù)條例,保安人員法則,以及配備使用防衛(wèi)械具和通訊、交通工具等各項管理辦法,抓好保安人員的思想、業(yè)務(wù)培訓教育,不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)。
7)協(xié)助公安機關(guān)做好預防和處理廣場內(nèi)從事違法犯罪人員的活動,及時采取措施預防災害事故的發(fā)生,一但發(fā)生治安及災害事件,負責組織搶救工作,保障大廈內(nèi)的人員財產(chǎn)的安全。
8)對混入廣場內(nèi)從事違法犯罪者,有抓獲并扭送公安機關(guān)的'責任,但無拘捕、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權(quán)利。
9)做好內(nèi)部裝修施工的管理和監(jiān)督,加強對施工過程的檢查,防止火災、保護大廈人員財產(chǎn)安全。
10)做好大廈內(nèi)消防設(shè)施的日常檢查,加強對義務(wù)消防員的技能培訓。
物業(yè)環(huán)境管理制度5
1、對環(huán)境清潔班長負責,按期并完成班長交辦的各項任務(wù);
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;
3、負責在環(huán)境清潔班長的安排下使用清潔消殺工具進行一線工作,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生;
4、負責使用專業(yè)的工具,對指定的物業(yè)進行環(huán)境檢測;
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證清潔設(shè)備不受人為的破壞,隨時保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況受控;
6、遇到火災,搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門報告,參與搶救;
7、認真作業(yè),遇到情況作紀錄,受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊友和班長來處理;
8、在墻角,下水道,停車場,排水溝,化糞池等衛(wèi)生死角按照安排清理;
9、負責在班長的統(tǒng)一安排下參與做消防演習,保證有事可以馬上行動;
11、負責協(xié)助班長向環(huán)境清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
12、努力學習本行業(yè)的技術(shù),提高自身的`素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會;
14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。
15、對公用綠地等進行養(yǎng)護工作,保證環(huán)境的協(xié)調(diào);
16、對辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排;力求讓客戶滿意,環(huán)境協(xié)調(diào)。
17、對建筑外部的墻面等按計劃清潔。
物業(yè)環(huán)境管理制度6
物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理標準
1.正門、廣場
a.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
b.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。
c.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
d.扶手:無污跡、無水跡。
e.墻面:無污跡、無亂張貼物。
f.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
g.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵
h.消防栓:無污跡、無積塵。
i.出入口欄桿:無污物、無阻塞。
2.洗手間
a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
b.墻面:無污跡、無亂張貼物。
c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
e.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
f.鏡臺:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
g.洗手盆:表面光潔、無污跡。
h.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
i.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
j.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。
o.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。
p.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
q.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
w.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
r.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
3.茶水間
a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
b.墻面:無污跡、無亂張貼物。
c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
e.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。
f.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。
g.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
4.電梯及走廊
a.地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。
b.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
c.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
d.墻面:無污跡、無亂張貼物。
e.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。
f.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
g.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。
h.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得
i.超過桶口。
j.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
5.露臺(包括天臺、平臺、陽臺)
a.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
b.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
c.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。
6.垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾�？勺鰪U品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
7.消殺無蠅、少蚊、少蟲。
8.滅鼠、滅蟑螂
人員、部位、保潔內(nèi)容、保潔周期、保潔標準
內(nèi)勤員營業(yè)大廳微晶石設(shè)備清洗、打蠟、拋光兩個月一次上蠟均勻光亮、無污漬、地見光亮
內(nèi)勤員辦公區(qū)域地毯清洗兩月一次干凈無污跡
內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)玻璃擦拭 每月二次 干凈無污跡
保潔員綜合部位地面及步行梯擦洗 每天二次干凈無污跡
保潔員綜合部位地面清掃巡視保潔 干凈無垃圾
保潔員營業(yè)大廳微晶石地面推塵巡視保潔光潔無塵土
保潔員綜合部位死角、踢腳線擦拭 每天一次 干凈無死角
保潔員
內(nèi)勤員營業(yè)大廳辦公大堂營業(yè)區(qū)落地玻璃、玻璃門、理石墻面巡視保潔、定期擦拭干凈無浮塵
保潔員辦公大樓電梯轎廂內(nèi)壁擦拭、定期進行光亮保養(yǎng)每天一次干凈無污跡
保潔員辦公區(qū)域步行梯扶手、踢腳線 巡視保潔 干凈無灰塵
內(nèi)勤員綜合部位燈具 半年一次干凈明亮
內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)墻清掃一年一次干凈無浮土
保潔員辦公區(qū)域辦公家具、臺面擦拭每天一次無浮塵、污漬
保潔員綜合部位洗手間、淋浴室 每天六次干凈無異味
保潔員職工宿舍乒乓球室、走廊、衛(wèi)生間每天四次符合衛(wèi)生清掃標準
保潔員營業(yè)大廳營業(yè)柜臺、受理臺 每日一次干凈無污跡
保潔員營業(yè)大廳營業(yè)區(qū)垃圾清運每天四次
保潔員綜合部位樓內(nèi)花卉的擦拭每周一次葉面干凈、生長旺盛
高空外墻保潔辦公大樓大樓外墻 每年二次大樓外觀亮潔
保潔員綜合部位果皮桶清倒擦拭每天一次 無污跡及垃圾外露
保潔員綜合部位消防器材 每周一次干凈無塵土
領(lǐng)班員組織領(lǐng)導技術(shù)指導監(jiān)督檢查上通下達
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理年度工作目標管理責任書
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn),經(jīng)公司與目標責任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二
顧問項目業(yè)主臨時公約附件二:
顧問項目環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務(wù):
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。
2、注意保持本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑,嚴禁隨地大小便。
3、不在本物業(yè)內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、應(yīng)當將家居雜物、垃圾投放到指定的地點。
5、不破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等。不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
6、不在公共場所種植花草樹木,搭花架。
7、在自家花園內(nèi)種植樹木不超高,影響鄰里。
8、不違反政府規(guī)定或在非指定地點燃放煙花、爆竹。
9、本物業(yè)不得飼養(yǎng)以下動物:(此處可根據(jù)項目情況自行增加及刪減)
狗()家禽()鴿子()其他:________
對于本物業(yè)內(nèi)允許飼養(yǎng)的動物:
1)飼養(yǎng)人應(yīng)當遵守當?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)管理部門;
2)在遛狗時,應(yīng)以繩束之,佩戴口罩,及時清潔寵物在公共區(qū)域內(nèi)排放的糞便;
3)飼養(yǎng)動物,如滋擾鄰里,有安全隱患,應(yīng)自行將動物清離本物業(yè)。(如當?shù)胤ㄒ?guī)有相關(guān)規(guī)定的`,可按地方法規(guī)操作)
10、注意保護樓梯等共用場地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復原樣。
11、不利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不在玻璃窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。
12、空調(diào)機冷凝水應(yīng)當接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。
13、空調(diào)機外機發(fā)出超標噪音的,應(yīng)當停止使用,及時排除故障或更換。
14、商鋪業(yè)主不超線經(jīng)營,越線擺賣。
商鋪業(yè)主不隨意懸掛招牌。懸掛招牌應(yīng)符合當?shù)卣?guī)定,不影響本物業(yè)整體形象,不損害相鄰業(yè)主權(quán)益。
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