人員管理制度(15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的人員管理制度，歡迎大家分享。
人員管理制度1
特種作業(yè)人員的安全教育，一般采取按專業(yè)分批集中脫產(chǎn)，集體授課的方式。教育內(nèi)容則根據(jù)不同工種、專業(yè)的具體特點(diǎn)和要求而定。但都應(yīng)包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作議隨兩大部分。企業(yè)要建立“特種作業(yè)人員安全教育卡”檔案。特種作業(yè)人員經(jīng)理論及操作考試合格后，到有關(guān)部門辦理領(lǐng)取操作證手續(xù)。
取得操作證的特種作業(yè)人員，必須按國家規(guī)定，參加由考核發(fā)證機(jī)關(guān)或其指定單位主持的、每兩年一次的`定期復(fù)審（機(jī)動車輛駕駛和機(jī)動船舶駕駛、輪機(jī)操作人員，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。復(fù)審不合格者，可在兩個月內(nèi)重新參加一次復(fù)審，仍不合格者，應(yīng)被收繳操作許可證。凡到期未經(jīng)復(fù)審者，不得繼續(xù)獨(dú)立作業(yè)。在兩個復(fù)審期內(nèi)做到安全無事故的特種作業(yè)人員，經(jīng)所在單位審查，報(bào)經(jīng)發(fā)證部問批準(zhǔn)后，可以免試，但不得連續(xù)免試。
人員管理制度2
第一條根據(jù)中石化集團(tuán)油庫安全管理有關(guān)制度，為加強(qiáng)入庫管理，保障安全，特制定本規(guī)定。自覺接受門衛(wèi)檢查、登記。
第二條各種車輛入庫前，必須按先后秩序排隊(duì)，入庫時停車接受檢查，提油車輛憑提油《ic卡》入庫；作業(yè)維修車輛憑油庫簽發(fā)的《作業(yè)許可證》入庫，并實(shí)行進(jìn)、出庫登記、檢查。進(jìn)、出油庫車輛按“一車一閘”低速（5km/h）、有序、在規(guī)定的范圍內(nèi)行駛，并服從油庫指揮。
第三條進(jìn)入油庫的機(jī)動車輛，排氣管必須配戴火花熄滅器，拖地鐵鏈離地，配備有效的滅火器，嚴(yán)禁押運(yùn)員等無關(guān)人員入庫。運(yùn)輸油品的車輛出庫時應(yīng)交驗(yàn)有效出庫單。
第四條嚴(yán)禁攜帶手機(jī)、打火機(jī)等火種、易燃易爆物品及其它等可能危及油庫安全的.物品入庫。手機(jī)、打火機(jī)等物品，入庫司機(jī)必須寄存門衛(wèi)室的存放柜內(nèi)。
第五條禁止非油品運(yùn)輸車輛入庫，經(jīng)油庫批準(zhǔn)入庫的施工作業(yè)車輛，必須嚴(yán)格檢查有無裝載違禁物品，嚴(yán)禁裝載與作業(yè)無關(guān)的物品進(jìn)入油庫。
第六條外來施工人本油庫員工憑《工作證》入庫，并自覺接受檢查登記。
第七條政府部門有關(guān)人員因公務(wù)進(jìn)庫，按制度規(guī)定，由油庫領(lǐng)導(dǎo)接待陪同，提醒注事項(xiàng)，登記入庫。
第八條上級單位人員因工作需要入庫，由油庫領(lǐng)導(dǎo)陪同，持《臨時出入證》入庫。
第九條入庫人員必須遵守油庫安全管理制度，聽從油庫工作人員的指引和指揮。未經(jīng)允許，不得擅自使用和移動油庫的設(shè)備和用具。《臨時出入證》由油庫收回。
第十條出庫人員不得私自攜帶公物出庫，公用物品出庫必須提交有關(guān)票證，或持有油庫領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的《油庫物品出庫驗(yàn)放單》，經(jīng)檢查登記后放行。
第十一條外來施工人員入庫前，須經(jīng)油庫安全教育，統(tǒng)一辦理《臨時施工作業(yè)證》，門衛(wèi)值班人員必須嚴(yán)格檢查持證人姓名、施工單位、編號，核對相片無誤準(zhǔn)予入庫，防止冒名頂替人員入庫。
第十二條出庫的車輛和人員應(yīng)自覺地接受油庫的檢查。
人員管理制度3
一、項(xiàng)目主管工作職責(zé)：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實(shí)施。
2、根據(jù)校園各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。
3、對公司和學(xué)校雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，聽取學(xué)校的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)召集各部門每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報(bào)。
5、進(jìn)行巡視，對保潔的.服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和學(xué)校匯報(bào)。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
8、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部內(nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細(xì)則1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。
A、每天對校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室進(jìn)行保潔；B、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；C、樓道每天清掃，不定時進(jìn)行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；E、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；F、保持各樓層走廊干凈整潔；G、負(fù)責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；H、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細(xì)則（1）按時上下班制度A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當(dāng)天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當(dāng)月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（4）辦公室組織檢查時，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
�。�5）保潔服務(wù)時由于個人原因損壞物品、公共設(shè)施照價賠償，扣罰10元。
�。�6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（7）對客戶投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
（8）向業(yè)主客戶索要小費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
�。�9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度4
為了提高集團(tuán)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，成本最小化，降低簡單勞動比例，規(guī)范業(yè)務(wù)外包的管理，及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量，避免公司財(cái)產(chǎn)損失，特制定本辦法。
一、外包項(xiàng)目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批，項(xiàng)目的招標(biāo)由采購部負(fù)責(zé)，運(yùn)營、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部門負(fù)責(zé)。
二外包項(xiàng)目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作、任何不提供高級發(fā)展機(jī)會的活動與業(yè)務(wù)，需建立長期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。
三、外包項(xiàng)目的申請。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的.情況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時，可以向人力資源部提出外包工作內(nèi)容，填寫《外包項(xiàng)目申請表》，經(jīng)審查合格后進(jìn)行公開招標(biāo)或定向儀標(biāo)。
四、外包價格的核定。已確定的外包項(xiàng)目由業(yè)務(wù)外包部
人員管理制度5
物業(yè)保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的.崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。
物業(yè)保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
人員管理制度6
第一條 目的:使商場各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處,全面提高商場管理水平;
第二條 方式:以xx商場物業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)'為依據(jù),對商場各操作工種進(jìn)行綜合考核,考核由商場和集團(tuán)考核兩部份組成,集團(tuán)考核主要采取抽查方式;
第三條 實(shí)施:每月各商場可在綜合考核基礎(chǔ)上,從各操作工種崗位中評選出最多a級一名、b級二名、c級三名的.優(yōu)秀員工,上報(bào)經(jīng)集團(tuán)人事行政部審核后予以公布,并分別給予50、30、20元獎勵;
第四條 商場物業(yè)主管有權(quán)對違反物業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)崗位人員進(jìn)行罰款,罰款等級對應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開具的罰單由主管登記后交所屬財(cái)務(wù)部收取;
第五條 實(shí)行對違規(guī)違紀(jì)連帶責(zé)任人采取層層加倍扣罰的辦法,具體:商場經(jīng)理查處一次,除扣罰當(dāng)事人外,加倍扣罰相關(guān)物業(yè)主管;商場管理部查處一次,則再追加扣罰商場經(jīng)理;若集團(tuán)總經(jīng)理查處一次,商場總監(jiān)一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場經(jīng)理:40元、商場總監(jiān):80元);
第六條凡當(dāng)月有一次罰款者不參予評選當(dāng)月優(yōu)秀員工。
水電工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注
儀容儀表
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓�、不勾肩搭�?/p>
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德
3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神
4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)
工作紀(jì)律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧
4不私下收受商家各種好處
5不無故在商家攤位前逗留
6保質(zhì)保量完成工作任務(wù),不消極怠工
7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件
工作要求1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家用電基本情況、商場房屋結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點(diǎn)位置
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件
3遵守配電房管理制度、操作規(guī)程
4定期或不定期檢測配電、水泵房
5開展商場巡場工作并按規(guī)定填寫'巡場記錄'
6保證商場燈箱廣告照明正常
7保證商揚(yáng)內(nèi)所有電動設(shè)備:如電梯、廣播設(shè)備運(yùn)行正常
8及時更換商場內(nèi)已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常
9保證商場內(nèi)所有電線穿越pvc管
10保證商場內(nèi)無私接電源、無使用1000w以上電器
11對新入場商家裝修用電進(jìn)行監(jiān)督、檢查
12保證商場所轄區(qū)內(nèi)不漏水、漏電,不出現(xiàn)停水、停電現(xiàn)象
13不用對講機(jī)閑談并保證對講機(jī)及時充電
14按規(guī)定時間和程序清場
15不在宿舍內(nèi)留宿外來人員
16能完成臨時交辦的其它工作
保潔工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注
儀容儀表
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面
3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德
3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神
工作紀(jì)律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗
3不私下收受商家各種好處
4不無故在商家攤位前逗留
5不私自承接商家裝修垃圾的清運(yùn)
6不用公司垃圾袋為商家裝運(yùn)垃圾
7同事之間不在公眾場所發(fā)生爭吵
8各樓層分工清楚,認(rèn)真記錄并向物業(yè)主管上報(bào)
9認(rèn)真交接班、保證不脫班
工作要求
1每天巡場不少于12次
2保證商場停車場、自行車車棚內(nèi)無雜物、紙屑、油污及積水
3保證停車場通道、人行道內(nèi)無雜物堆放、無明顯泥沙、污垢
4保證排水溝無明顯污垢、泥沙,排水暢通無污水
5及時清運(yùn)垃圾箱,保證無隔夜垃圾,垃圾筒周圍無污垢、積水,離垃圾箱2米內(nèi)無異味
6保證商場內(nèi)地面無垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空場地?zé)o明顯紙屑、口痰、煙頭
7保證商場內(nèi)通道無掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無明顯灰塵,電梯兩側(cè)無衛(wèi)生死角
8保證消防栓、滅火器、報(bào)警按鈕、疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明處無蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡
9若發(fā)現(xiàn)有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應(yīng)及時勸阻并立即清掃
10保證每日午后1:30前商場通道、過道內(nèi)無飯盒堆放
11保證對商場內(nèi)外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次
12保證各樓層公共門窗、墻面無蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規(guī)范張貼畫報(bào)
13保證衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物、尿垢 ,便槽、尿槽無堵塞,同時一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔
14若發(fā)現(xiàn)有外來人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場內(nèi)外徘徊,應(yīng)即時通知保安予以處理
保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注
儀容儀表
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓⒉还醇绱畋?/p>
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德
3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神
4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)
工作紀(jì)律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧
4不私下收受商家各種好處
5不無故在商家攤位前逗留
6保守內(nèi)部機(jī)密
7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件
工作要求
1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家基本情況、商場房屋結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點(diǎn)位置
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問題能力
3保證正常交接班、停車場保安須按規(guī)定填寫'工作日志'
4每日須進(jìn)行商場巡場,同時保安須按規(guī)定填寫'巡場記錄'
5不用對講機(jī)閑談并保證對講機(jī)及時充電
6每日清場后保證無無關(guān)人員滯留,同時公共門窗、卷簾門必須關(guān)好
7商場清場后半小時內(nèi)必須進(jìn)行復(fù)查,若商家加班應(yīng)有保安在場
8不在宿舍內(nèi)留宿外來人員
9能完成臨時交辦的其它工作
商場廣播員工作檢查標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注
儀容儀表
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面
3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德
3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神
工作紀(jì)律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗
3不私下收受商家各種好處
工作要求
1播音前須先預(yù)習(xí),熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢
2不擅自廣播、傳達(dá)錯誤信息,不播放不文明、不健康的內(nèi)容
3播放音樂應(yīng)以能聽清為宜,不應(yīng)影響商家正常經(jīng)營營業(yè)
4應(yīng)配合公司促銷重點(diǎn),收集商家有關(guān)促銷活動的廣播稿上報(bào)后予以播放
5不無故停止廣播,遇重要事宜須重復(fù)播放相關(guān)內(nèi)容
6保證嚴(yán)格遵守商場固定播音時間
7保證不帶無關(guān)人員進(jìn)入播音室
8不無故請人代播,遇特殊情況須請示上級批準(zhǔn)
人員管理制度7
一、工作紀(jì)律
1、按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。
2、遲到：上班時間晚到10分鐘算遲到，遲到一次扣罰人民幣10元。每月累計(jì)遲到3次視為嚴(yán)重違反規(guī)定，公司有權(quán)解除合同。
3、早退：未經(jīng)同意提前下班作早退處理，每次扣罰人民幣20元。每月累計(jì)早退2次視為嚴(yán)重違反規(guī)定，公司有權(quán)解除合同。
4、曠工：無論病、事假，或未經(jīng)同意私下擅自調(diào)班不到崗，作曠工處理，視為嚴(yán)重違反規(guī)定，公司有權(quán)解除合同。
5、上班時間嚴(yán)禁頻繁、長時間接打私人電話、上網(wǎng)聊天、打游戲。長時間接打私人電話，第一次視情節(jié)扣罰人民幣50-200元，第二次視為嚴(yán)重違反規(guī)定，公司有權(quán)解除合同；上網(wǎng)聊天、打游戲，第一次扣發(fā)人民幣50元并給予警告，第二次違反規(guī)定，上報(bào)辦公室，并扣發(fā)人民幣50元。第三次不聽勸告者，視為嚴(yán)重違反規(guī)定，公司有權(quán)解除合同。
6、業(yè)務(wù)工作計(jì)算機(jī)不得擅自裝入與工作無關(guān)的軟件。
7、參加中心及所屬公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或其它團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度的第2、第3、第4條處理。
8、員工的'考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、請假規(guī)定
凡因休假不能上班者，應(yīng)事先提出書面申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。如遇特殊情況，可先口頭請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。
1、病假：
病假在3天以內(nèi)，由本人或直接親屬通知所屬單位負(fù)責(zé)人，出示醫(yī)院證明，按每天20元從工資中扣除。
病假在3天以上10天以下，由本人或直接親屬通知所屬單位負(fù)責(zé)人，出示醫(yī)院證明，按每天40元從工資中扣除。
病假在10天以上20天以下，由本人或直接親屬通知所屬單位負(fù)責(zé)人，出示醫(yī)院證明，按每天60元從工資中扣除。
病假在20天以上，當(dāng)月只發(fā)基本工資。
2、事假：按每天50元從工資中扣除，每月事假不超過5天。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的事假，必須先沖低“年休假”。
3、年休假：員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。
對未休“年休假”的員工每天按160元進(jìn)行補(bǔ)助。
4、婚假：達(dá)到國家法定結(jié)婚年齡，出示結(jié)婚材料方可休假，假期7天。
5、產(chǎn)假：按國家規(guī)定執(zhí)行。
三、辭職和解聘
1、辭職：正常離職須提前1月遞交辭職報(bào)告，未提前1月交辭職報(bào)告擅自不到崗者，作曠工或自動離職處理，不享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2、解聘：凡因發(fā)生重大事故使中心名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)利益受到損害被解聘者，屬于《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條情形，中心對被解聘人員不作出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；中心及所屬公司在勞動法規(guī)定的情況內(nèi)解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定，對員工給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
3、中心依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險(xiǎn)，并依法支付應(yīng)由中心承擔(dān)的社會保險(xiǎn)待遇。
4、對下列情況之一，單位一次性補(bǔ)助500元：A.員工（或者員工的配偶）生小孩；B.員工（或者員工配偶）的父母去世；C.員工生病住院三天以上；D.員工因公受傷。
5、建立職業(yè)培訓(xùn)制度，結(jié)合中心實(shí)際，有計(jì)劃地對員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。從培訓(xùn)之日起一年之內(nèi)，接受培訓(xùn)者不得提出辭職。（接受職業(yè)培訓(xùn)以自愿為原則）
凡員工請假，必先經(jīng)本科室負(fù)責(zé)人同意，再報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，最后送辦公室備案。
本“制度”最終解釋權(quán)歸屬市氣象服務(wù)中心，屬于市氣象服務(wù)中心及其所屬公司與員工聘用合同的組成部分，已經(jīng)本中心職工代表大會協(xié)商討論并向該部門員工公布，從20xx年1月1日起開始執(zhí)行。
人員管理制度8
1.1.制定目的
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的`出勤時間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2.2.1部門主管
�。�1）負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
�。�2）執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
�。�3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
（4）控制存貨及應(yīng)收帳款。
（5）控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（6）隨時稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
�。�7）按時呈報(bào)下列表單：
A、銷貨報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷售日報(bào)。D、考勤日報(bào)。
�。�8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
（1）基本事項(xiàng)
A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客戶之招待。
D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
�。�2）銷售事項(xiàng)
A、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
C、客戶抱怨之處理。
D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E、定期了解經(jīng)銷商庫存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項(xiàng)銷售資料。
�。�3）貨款處理
A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G、不得向倉庫借支貨品。
H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
�。�1）移交事項(xiàng)
A、財(cái)產(chǎn)清冊。
B、公文檔案。
C、銷售帳務(wù)。
D、貨品及贈品盤點(diǎn)。
E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
F、已收未繳貨款結(jié)余。
G、領(lǐng)用、借用之公物。
H、其他。
（2）注意事項(xiàng)
A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
�。�1）移交事項(xiàng)
A、負(fù)責(zé)的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。
�。�2）注意事項(xiàng)
A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。
B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
C、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。
3.工作規(guī)定
3.1.工作計(jì)劃
3.1.1.銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3.2.客戶管理
�。�1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
（2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實(shí)績統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3.3.工作報(bào)表
3.3.1.銷售工作日報(bào)表
（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報(bào)表》。
�。�2）《銷售工作日報(bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績表
（3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
�。�1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價。
�。�2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
�。�1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
（2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
�。�3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
�。�1）有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
�。�2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
�。�3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
人員管理制度9
管理細(xì)則
一、進(jìn)入XX花園的施工員一律憑物業(yè)公司核發(fā)的<>出入，主動出示證件，并接受保安人員的檢查。有證不戴和使用他人證件、過期證件者，處以10-30元的違約金。
二、嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)吸煙、吐痰、涂污、亂刻、亂扔雜物，違反此條款者，依情節(jié)輕重處以50-200元的違約金。
三、施工人員和施工材料應(yīng)按指定路線出入，違者處以50元的違約金。
四、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司規(guī)定的施工時間。清場后不允許施工人員在室內(nèi)和社內(nèi)逗留，違者處以30-50元的違約金，并責(zé)令施工人員離開社區(qū)。
五、施工人員不得在別墅內(nèi)留宿，如確為施工需要，需由主管部門批準(zhǔn)，人員不得超過1人，并做到每日到保安員匯報(bào)并登記。如發(fā)現(xiàn)有超編人員或未登記者，將令其出場，并處施工單位或個人以50-100元的違約金。
六、施工現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)，垃圾要做到日產(chǎn)日清，要按物業(yè)公司指定地點(diǎn)堆放，如有發(fā)現(xiàn)亂放現(xiàn)象者，處以100-200元的'違約金，并追究其責(zé)任人限期清理搬運(yùn)。
七、施工人員不得到處亂跑亂躥、大聲喧嘩，不得進(jìn)入與施工無關(guān)的房間哐區(qū)域，違者處以100元的違約金。
八、進(jìn)出貨物必須服從保安的檢查，所有帶出物品必須填寫出門條，業(yè)主簽字認(rèn)可，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字、保安核實(shí)后方可放行。違者處以100-500元的違約金。
九、由于施工單位管理不善等原因造成的損失，施工單位負(fù)責(zé)人賠償一切經(jīng)濟(jì)捐失。
十、本細(xì)則自公布之日起實(shí)施，望各施工裝修單位和施工人員嚴(yán)格遵守。
人員管理制度10
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，每月2天假，超假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；準(zhǔn)時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情景不能請假。
2、顧客就是上帝在店里顧客永遠(yuǎn)是任何情景下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執(zhí)違者扣20元次
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博、喝酒、吸食毒品，睡覺而影響生意、本公司形象，違者扣罰10元次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；
6、不許帶情緒上班如對自我的上級有不滿意的`能夠越級投訴（但必須要有充分的理由和證據(jù)）
7、所有工作人員為客人服務(wù)時不得接聽手機(jī)、電話，在完成手中工作后，方可回電。
8、員工不能私自免單，特殊情景可申請按材料費(fèi)出價
9、員工必須提前三個月提出辭職，以便公司安排。
丁一造型宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！
人員管理制度11
1、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員到各組收集垃圾時，每天必須到自己所收集租戶一次，有義務(wù)給居民宣傳，保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)，環(huán)境好了才有利于我們身心健康。
2、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員收集垃圾時，要態(tài)度端正，給居民協(xié)商好垃圾存放點(diǎn)位，不得亂丟亂放。
3、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員，要求當(dāng)天產(chǎn)生的生活垃圾，應(yīng)當(dāng)天清運(yùn)，不得有積存生活垃圾。
4、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員工作期間無節(jié)假日，如無特殊情況，不得隨意向社區(qū)衛(wèi)生管理部門請假社區(qū)保潔人員規(guī)章制度社區(qū)保潔人員規(guī)章制度。
5、社區(qū)為環(huán)衛(wèi)保潔人員實(shí)行獎懲制度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時收集垃圾，院落保持清潔的人員，給予獎勵。對工作懶散不負(fù)責(zé)，不按時收集垃圾人員，社區(qū)先給予警告，不改正者，社區(qū)有權(quán)辭退。
6、自身身體出現(xiàn)問題和不在工作時間出現(xiàn)的.身體問題與社區(qū)無關(guān)，全由自己負(fù)責(zé)。
7、保潔清運(yùn)人員在上班時間每天必須穿上保潔服。
8、以上規(guī)章制度社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員必須遵守。
人員管理制度12
1范圍
為加強(qiáng)外單位進(jìn)入運(yùn)行發(fā)電廠、變電站進(jìn)行作業(yè)的安全管理，防止外單位的人員違章作業(yè)造成的電網(wǎng)、設(shè)備事故及對云南文山電力股份有限公司(以下簡稱“公司”)造成不良的社會影響，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、中國南方電網(wǎng)公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于對具備法人資格外單位在公司管理的運(yùn)行發(fā)電廠、變電站中承包有關(guān)工程的安全管理。外單位進(jìn)入公司的其它電力生產(chǎn)區(qū)域工作可參照執(zhí)行。
外單位人員參與協(xié)助公司部門和班組在發(fā)電廠、變電站組織開展的工作，視作公司部門和班組的現(xiàn)場作業(yè)。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本制度的引用而成為本制度的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本制度，然而，鼓勵根據(jù)本制度達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本制度。
2.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
2.2《中國南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》
2.3《中國南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》
2.4《中國南方電網(wǎng)公司電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語及定義適用于本規(guī)定。
3.1外單位:是指與運(yùn)行單位無直接行政隸屬關(guān)系的具備法人資格的單位。
3.2發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域:發(fā)電廠、變電站的高壓室及高壓場地、控制室、繼電保護(hù)室、蓄電池室、電容器及電抗器室、站用變室、接地變室、電纜室及電纜溝。
3.3工程管理部門:公司對基建、大修、技改等工程項(xiàng)目進(jìn)行管理的部門。
3.4發(fā)、變電運(yùn)行部門:發(fā)、變電運(yùn)行業(yè)務(wù)實(shí)施主體，是發(fā)、變電設(shè)備運(yùn)行的直接責(zé)任部門。
4安全管理職責(zé)
4.1公司安全監(jiān)察部的安全職責(zé):
4.1.1審查外單位安全生產(chǎn)業(yè)績及備案的工作。
4.1.2審查公司與外單位簽訂的安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議。
4.1.3審查外單位制定的安全文明施工“四大措施”。
4.1.4審查外單位工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人是否符合本單位的公布備案情況;簽發(fā)外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站工作的《外單位工作任務(wù)許可單》。
4.1.5對發(fā)電廠、變電站內(nèi)大型、復(fù)雜的施工現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督。
4.2工程管理部門的安全職責(zé):
4.2.1組織對外單位施工資質(zhì)的審查工作。
4.2.2組織與外單位簽訂安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)職責(zé)和采取的安全措施。
4.2.3組織審批對外單位制定的施工方案。
4.2.4工程準(zhǔn)備階段負(fù)責(zé)對外單位負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員和工程監(jiān)理人員進(jìn)行全面安全技術(shù)交底。
4.2.5對外單位的施工現(xiàn)場進(jìn)行安全、技術(shù)監(jiān)督或監(jiān)護(hù)。
4.3發(fā)、變電運(yùn)行部門的安全職責(zé):
4.3.1核對外單位及人員是否符合本單位的公布備案情況。
4.3.2審核會簽外單位人員進(jìn)入變電站辦理的'工作票，審查施工方案的相關(guān)安全措施。
4.3.3按工作票要求落實(shí)有關(guān)安全措施。
4.3.4工作許可前對外單位工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全技術(shù)交底。
4.3.5對外單位的施工現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督或監(jiān)護(hù)。
5外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站作業(yè)前的有關(guān)程序
5.1安全資質(zhì)審查。
5.1.1進(jìn)入發(fā)電廠、變電站作業(yè)的外單位應(yīng)經(jīng)過公司組織的審查備案。
5.1.2外單位如需對所承包的工程進(jìn)行分包，必須經(jīng)發(fā)包單位審批，分包單位也必須是公司組織的審查備案單位之一。
5.2安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議的簽訂。
5.2.1施工前，外單位必須與公司簽訂安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采取的安全措施。
5.2.2公司原則上每宗發(fā)包工程項(xiàng)目應(yīng)予簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，但對于同一外單位承包的經(jīng)常性維護(hù)等項(xiàng)目，可定期簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議。
5.2.3簽訂的安全生產(chǎn)協(xié)議必須經(jīng)公司安全監(jiān)察部審查同意。
5.2.4外單位如需對所承包的工程進(jìn)行分包，必須與分包單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，并報(bào)工程管理部門備案。
5.3施工方案制定與審批。
5.3.1外單位在發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)工作，應(yīng)制定完善的施工方案。
5.3.2發(fā)、變電運(yùn)行部門審查施工方案中的確保電網(wǎng)、設(shè)備安全運(yùn)行和防止觸電的安全措施。
5.3.3工程管理部門對施工方案進(jìn)行審批。對重大和復(fù)雜的工程項(xiàng)目的施工方案，應(yīng)由公司分管工程建設(shè)工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.4安全教育培訓(xùn)和有關(guān)人員資格認(rèn)可。
5.4.1外單位施工人員每年的安全教育、培訓(xùn)考試合格等資料和工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人資格必須得到公司安全監(jiān)察部的認(rèn)可備案。
5.4.2監(jiān)理單位的監(jiān)理人員每年的安全教育、培訓(xùn)考試合格等資料必須得到公司安全監(jiān)察部的認(rèn)可備案。
5.5安全技術(shù)交底。工程進(jìn)場前，工程管理部門對外單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員和安監(jiān)人員以及工程項(xiàng)目的監(jiān)理人員進(jìn)行全面的安全技術(shù)交底，并做好書面記錄，經(jīng)三方相關(guān)人員確認(rèn)并簽名，各執(zhí)一份。
5.6在發(fā)、變電運(yùn)行部門辦理有關(guān)事宜。
5.6.1外單位必須向發(fā)、變電運(yùn)行部門提供經(jīng)批準(zhǔn)的施工方案、工程管理部門對其的安全技術(shù)交底記錄、公司安全監(jiān)察部簽發(fā)的《外單位工作任務(wù)許可單》。
5.6.2發(fā)、變電運(yùn)行部門核對外單位及其施工人員是否符合有關(guān)公布備案情況。
5.6.3發(fā)、變電運(yùn)行部門辦理工作票會簽手續(xù)。
5.7其它
5.7.1外單位施工人員應(yīng)取得進(jìn)入發(fā)電廠、變電站的出入證或許可證明，即《外單位工作任務(wù)許可單》。
5.7.2外單位人員原則上不得在發(fā)電廠、變電站內(nèi)留宿，如確需在發(fā)電廠、變電站內(nèi)住宿的，必須經(jīng)發(fā)、變電運(yùn)行部門和安監(jiān)部門同意并蓋章后方可。
6施工現(xiàn)場安全監(jiān)督、管理
6.1外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站作業(yè)，必須持有進(jìn)入發(fā)電廠、變電站的出入證或許可證明，并在門衛(wèi)處做好登記工作。
6.2外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站后，未取得工作許可前，所有人員必須在發(fā)電廠、變電運(yùn)行部門指定區(qū)域等待。
6.3在工作許可前，發(fā)、變電運(yùn)行部門的工作許可人填用《發(fā)電廠、變電站安全技術(shù)交底單》向外單位的工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全交底，互相簽名確認(rèn)，并履行工作其它相關(guān)的許可手續(xù)。
6.4外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、南方電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司及公司頒布的各項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)(施工)法律法規(guī)、規(guī)章制度。
6.5對于發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域的施工現(xiàn)場，工程管理部門、發(fā)變電運(yùn)行部門應(yīng)定期進(jìn)行安全監(jiān)督。
6.6對于大型、復(fù)雜的施工現(xiàn)場，安全監(jiān)察部、工程管理部門應(yīng)定期進(jìn)行安全監(jiān)督，發(fā)、變電運(yùn)行部門應(yīng)派人駐守發(fā)電廠、變電站進(jìn)行安全監(jiān)督。
6.7以下情況，工程管理部門應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù):
6.7.1安全危險(xiǎn)性較大工序的施工期間。
6.7.2改變安全技術(shù)方案，并使施工安全風(fēng)險(xiǎn)增加的施工期間。
6.7.3因客觀因素，大幅壓縮工期的施工期間。
6.8以下情況，發(fā)、變電運(yùn)行部門應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù):
6.8.1帶電作業(yè)。
6.8.2動火作業(yè)。
6.8.3部分停電的110kv施工現(xiàn)場。
6.8.4部分停電的高壓室施工現(xiàn)場。
6.8.5在運(yùn)行中的二次電纜室及電纜溝施工。
6.8.6高壓場地起重、吊裝設(shè)備。
6.8.7高壓設(shè)備上的油漆。
6.9外單位在每日收工前，應(yīng)清掃施工現(xiàn)場。工程完成后，不得遺留各種工具、材料、廢料和垃圾在工作現(xiàn)場，由發(fā)、變電運(yùn)行部門驗(yàn)收合格后方可結(jié)束工作票離場。
人員管理制度13
�。�1）隧道洞口值班人員對進(jìn)洞人員進(jìn)行現(xiàn)場管理、監(jiān)控。
�。�2）隧道洞口值班人員應(yīng)持有允許進(jìn)洞人員名單，非名單上的人員不得進(jìn)洞；上級及外單位等檢查、參見人員確需進(jìn)洞的'，需持有分部領(lǐng)導(dǎo)的同意進(jìn)洞批條或由分部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)。
�。�3）所有進(jìn)入隧道的人員必須在洞口進(jìn)行登記,經(jīng)允許后經(jīng)過安檢系統(tǒng)的檢查方可進(jìn)入洞內(nèi)。
�。�4）所有人員嚴(yán)禁攜帶香煙、火機(jī)、火柴、手機(jī)等易燃易爆物品進(jìn)洞。
�。�5）所有人員嚴(yán)禁穿著易于產(chǎn)生靜電的服裝(如化纖衣服)進(jìn)洞。
�。�6）洞口監(jiān)控設(shè)備對進(jìn)洞人員通過自動跟蹤裝置進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。
（7）所有進(jìn)洞人員必須經(jīng)過安全知識培訓(xùn)后方能進(jìn)入隧道，對臨時進(jìn)入隧道人員，由作業(yè)隊(duì)安全負(fù)責(zé)人經(jīng)過洞內(nèi)安全知識講解后，方準(zhǔn)進(jìn)入隧道。
�。�8）洞內(nèi)遇到險(xiǎn)情或警報(bào)信號后，施工人員應(yīng)服從管理人員和洞內(nèi)安全負(fù)責(zé)人的指揮，有秩序的撤出危險(xiǎn)區(qū)。
人員管理制度14
一、目的：為進(jìn)一步規(guī)范銷售人員日常工作，以便更好的服務(wù)于客戶。
二、適用范圍：中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、專員、城市經(jīng)理
三、工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、考勤管理
城市經(jīng)理按照駐地客戶銷售人員的作息時間出勤，不得遲到、早退、曠工。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監(jiān)督；中心辦公室不定期進(jìn)行抽查，并對抽查結(jié)果出具考核通報(bào)；
城市經(jīng)理需要參加駐地客戶每日的晨會，城市經(jīng)理在每日晨會時，針對走訪市場時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通并確定整改落實(shí)的排期，同時對公司、銷售中心安排的重點(diǎn)工作進(jìn)行分解和布置；
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間，必須拜訪當(dāng)?shù)乜蛻�，并對市場進(jìn)行走訪；同時依據(jù)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶進(jìn)行溝通并明確問題整改的措施及排期；
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時間。
激勵辦法：
晚到半小時以內(nèi)為遲到，負(fù)激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當(dāng)日半天工資；未向上級領(lǐng)導(dǎo)請假說明，無故脫崗2小時以上，
按照曠工扣除相應(yīng)全天工資；
未參加晨會，負(fù)激勵50元/次；
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間，未拜訪當(dāng)?shù)乜蛻簟⑽醋咴L市場，負(fù)激勵100元/次，同時不予報(bào)銷在該市場發(fā)生的差旅費(fèi)；
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理走訪市場，未按照當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時間上班，晚到半小時以內(nèi)為遲到，負(fù)激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當(dāng)日半天工資；特殊情況除外（出差到該市場時已過上班時間）。
2、會議管理
要求各銷售中心經(jīng)理每月25日提報(bào)下月例會排期給銷售部辦公室；省經(jīng)理（省區(qū)例會）和城市經(jīng)理（經(jīng)銷商主管會、分銷商會等）每月25日提報(bào)下月例會排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區(qū)、市場的會議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理依據(jù)自己的行程參加對應(yīng)的會議；
各級銷售人員每月按照提報(bào)的會議排期進(jìn)行參會，如會議取消或者會期變更需向辦公室（銷售部/中心）說明備案；
要求銷售人員在必要時，提前準(zhǔn)備相關(guān)的資料在會議中與客戶的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售分析、市場預(yù)測、問題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查；
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場例會排期，參加對應(yīng)的會議。銷售部和中心辦公室將對該項(xiàng)工作的執(zhí)行情況做不定時抽查。
激勵辦法：
未按時提報(bào)下月會議排期，負(fù)激勵50元/天；
未按照會議排期參會，負(fù)激勵50元/次，會議取消或會期變更沒有在中心辦公室備案的，按照未參會執(zhí)行負(fù)激勵；
經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應(yīng)的會議，負(fù)激勵50元/次。
3、市場走訪
市場走訪總則：原則上要求銷售人員每月70%的工作時間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案；
市場走訪標(biāo)準(zhǔn)見下表：
要求各中心經(jīng)理每月25日提報(bào)下月市場走訪計(jì)劃給銷售部辦公室，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、專員每月25日提報(bào)下月市場走訪計(jì)劃給中心辦公室，；要求嚴(yán)格按照計(jì)劃走訪市場，如有特殊原因需要更換行程的'，需提前提交行程更改說明并有直接上級審核確認(rèn)；
在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時發(fā)現(xiàn)的問題，并明確整改的措施和排期；
每月1日提報(bào)上月走訪報(bào)告，憑走訪報(bào)告報(bào)銷差旅費(fèi)；
城市經(jīng)理每天在走訪市場后，需對每天工作情況進(jìn)行記錄，記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi)。
激勵辦法：
未按時提報(bào)市場走訪計(jì)劃，負(fù)激勵50元/天；
沒有按照計(jì)劃排期走訪市場，負(fù)激勵50元/次。特殊情況不能按時走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵；
走訪市場沒有走訪報(bào)告，按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵；
公司人員檢查市場過程中，如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志，每少填寫一天負(fù)激勵25元。
4、經(jīng)銷商拜訪
中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理對所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月必須進(jìn)行至少三次面對面拜訪；對所管轄區(qū)域內(nèi)的非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月至少有兩次電話拜訪；
負(fù)責(zé)多市場的城市經(jīng)理對所轄區(qū)域的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于五次的面對面拜訪，對非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對面拜訪；負(fù)責(zé)單市場的城市經(jīng)理每天必須嚴(yán)格按照上班時間到經(jīng)銷商處報(bào)到。
激勵辦法：
中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵50元/項(xiàng)；城市經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵30元/項(xiàng)；
銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時必須攜帶五項(xiàng)工具、兩本書及五張表，未攜帶負(fù)激勵50元/次，少帶按未帶處理，負(fù)激勵50元/次。
5、經(jīng)銷商提出問題回復(fù)
經(jīng)銷商將需要解決的問題反映給當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理，如城市經(jīng)理可以處理，則必須在6小時內(nèi)給予處理；如城市經(jīng)理不能處理，則在2小時內(nèi)反饋給省經(jīng)理，如省經(jīng)理可以處理，則必須在6小時內(nèi)給予處理；如省經(jīng)理不能處理，則必須在2小時內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理可以處理需在6小時內(nèi)給予處理，如銷售中心經(jīng)理不能處理，則必須在2小時內(nèi)反饋給銷售部，銷售部在6小時內(nèi)給予處理意見，全部流程時間控制在24小時內(nèi)。
——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級反饋的情況。
激勵辦法：
銷售部在接到經(jīng)銷商反饋的問題后進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商反饋的問題已告知城市經(jīng)理，但城市經(jīng)理未予解決，或未向上級反饋，第一次出現(xiàn)對城市經(jīng)理負(fù)激勵200元，第二次出現(xiàn)城市經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)；如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處，省經(jīng)理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現(xiàn)對省經(jīng)理負(fù)激勵200元，第二次出現(xiàn)省經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)；如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處，中心經(jīng)理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現(xiàn)對中心經(jīng)理負(fù)激勵200元，第二次出現(xiàn)中心經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)
6、終端售賣
售賣時間為17：00—19：00
售賣地點(diǎn)：所負(fù)責(zé)市場有導(dǎo)購員的賣場，每三天換一家店；
銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進(jìn)行抽查；
激勵辦法：
未售賣，對銷售中心經(jīng)理負(fù)激勵200元/次，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、分公司經(jīng)理負(fù)激勵150元/次，城市經(jīng)理負(fù)激勵100元/次；
參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會時告知經(jīng)銷商售賣情況；
備注：如因特殊原因不能售賣者與直接上級請假，同意后方可不參加售賣。
7、工作紀(jì)律
嚴(yán)禁銷售人員參與賭博；
嚴(yán)禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所；
嚴(yán)禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級人員；
嚴(yán)禁駐外銷售人員利用職務(wù)之便向經(jīng)銷商吃、拿、要、借行為較嚴(yán)重的（一般指金額超過300元）；
嚴(yán)禁駐外銷售人員給巡查人員好處，引導(dǎo)巡查人員在自己管理較好的區(qū)域、街道檢查；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵500元/次。
逢年過節(jié)時，嚴(yán)禁下級部門給上級部門買禮品；
開會時不允許帶特產(chǎn)；
隨時注意言談舉止，時刻維護(hù)公司良好形象；杜絕打架斗毆等不文明行為。
考核辦法：
各銷售中心所有人員均負(fù)有監(jiān)督、舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)；
參與賭博，一經(jīng)查實(shí)所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不錄用；
出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所，一經(jīng)查實(shí)，買單人給予解聘，其他所有參與人員考核3000元/次，并全公司通報(bào)；
出現(xiàn)招待上級部門人員或贈送禮品的情況，對兩雙當(dāng)事人各給予發(fā)生金額的三倍考核；
參與打架斗毆，一經(jīng)查實(shí)，給予3000元/次負(fù)激勵。
人員管理制度15
為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準(zhǔn)則的高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴(yán)格的規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
一、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有任何正確的建議或想法，通過書寫文字報(bào)告的形式交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
二、 服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。
三、 上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司的形象。
四、 公司實(shí)行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時段要求完成的工作，不相互推諉。
五、 上課時間非工作電話不準(zhǔn)接聽，上班時間不準(zhǔn)長時間聊私人電話，衛(wèi)生實(shí)行輪流制，必須做到整潔清爽。
六、 認(rèn)真聽取每位學(xué)員和家長的意見和建議，損壞公司財(cái)物者照價賠償，偷竊公司財(cái)物者交于公安部門處理。
七、 員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位學(xué)員和家長(您好!歡迎光臨!請~!)，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、對公司的業(yè)務(wù)非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說話輕)
3、每位老師及前臺，在工作中要對學(xué)生負(fù)責(zé)，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后還要注意后期服務(wù)工作。
公司員工規(guī)章制度(細(xì)則)
公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)的員工予以表彰、獎勵。
一、 員工聘用制度
第一條 為加強(qiáng)本公司隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。
第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均
應(yīng)與本公司簽訂合同。
第三條 本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業(yè)的.在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?/p>
第四條 從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿足下述條件：
(一) �？埔陨蠈W(xué)歷;
(二) 一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
(三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲;
(四) 計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)等與崗位相符的專業(yè)，計(jì)算機(jī)和設(shè)計(jì)專業(yè)老師需有相關(guān)的職稱資格或豐富的工作經(jīng)驗(yàn);
(五) 無不良行為記錄;特殊情況人員，應(yīng)屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可考慮聘用。
第五條 所有應(yīng)聘人員除經(jīng)理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過一到兩個月的試用期后方可考慮聘為正式員工
第六條 試用人員必須呈交下述材料
(一) 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。
(二) 學(xué)歷、職稱證明。
(三) 個人簡歷。
(四) 近期照片2張。
(五) 身份證復(fù)印件。
第七條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：
(一) 基本工資待遇。
(二) 試用人員不享有保險(xiǎn)、生活補(bǔ)助等待遇。
第八條 試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
二、 崗位責(zé)任制度
1、 保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，每天堅(jiān)持寫工作日志及心得
2、 熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長。
3、 維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4、 隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。
5、 及時匯報(bào)工作進(jìn)程及學(xué)員情況。
6、 領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)應(yīng)盡力完成，如上班時間完不成的應(yīng)主動加班完成。
7、 因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
8、 因教學(xué)培訓(xùn)工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每
周休息一天，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴(yán)格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調(diào)整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、 工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
(一)工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎+績效工資
(二)教學(xué)及宣傳獎：根據(jù)個人能力，通過對教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋，制定教學(xué)獎，金額0000/月;根據(jù)日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學(xué)員50-200元的獎勵。
(三)工資發(fā)放時間:工資發(fā)放時間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。如對當(dāng)月工資有異議者，應(yīng)當(dāng)及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配;
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;
3、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，被開除�；蛴胁环ㄐ袨檎撸肪糠韶�(zé)任。
四、 福利待遇
1、各項(xiàng)社會保險(xiǎn)需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。
2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補(bǔ)助。
3、根據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補(bǔ)助。
五、 人事考核制度
第一條 目的
(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
(二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作
業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
第二條 考核范圍
(一)人事考核——對職工的上班下班時間進(jìn)行考核和評價
(二)態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評價。
(三)能力考核——通過職務(wù)工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
(四)成績考核——對職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評價。
第三條 考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)
人事考核由公司的指紋考勤機(jī)執(zhí)行，其他考核由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核的統(tǒng)計(jì)與執(zhí)行事務(wù)。
第四條 考核者的原則立場
為了使人事考核公正合理的進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：
(一)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價。
(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上做出評價。
(三)不對考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價。
(四)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
(五) 考核等級
(一)S——出色，不可挑剔(超群級)。
(二)A——滿意，不負(fù)眾望(優(yōu)秀及)。
(三)B——稱職，令人心安(較好級)。
(四)C——有問題,需要注意(較差級)。
(五)D——危險(xiǎn)，勉強(qiáng)維持(很差級)。
對于連續(xù)兩個月考核成績?yōu)镈的，將給于警告處分，警告后考核成績依然為D級的，可予以開除。
六、 員工獎罰規(guī)定
第一條、 公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，員工因私事請假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，因病請假需出具醫(yī)院證明，請假員工事畢后，需向批準(zhǔn)人銷假，上述均應(yīng)采用書面形式，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
第二條、 上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時到班的情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。
第三條、 全勤獎100元。一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)3次者，扣發(fā)一天工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資;累計(jì)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
第四條、 曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報(bào)批評;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴(yán)重警告一次;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計(jì)曠工3天以上者，領(lǐng)導(dǎo)找其談話，不能改正者，堅(jiān)決予以辭退。
第五條、 每個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。
第六條、 衛(wèi)生為輪流制，輪流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。
第七條、 上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
第八條、 透露公司機(jī)密(公司運(yùn)行機(jī)制、學(xué)生信息、工資待遇等)，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月獎金及工資，視其情節(jié)較輕者，追究其經(jīng)
濟(jì)賠償責(zé)任，造成嚴(yán)重影響及損失者，將移交相關(guān)部門處理。
七、 辭職條件
1、 員工合同期滿以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。
2、 未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個月提交辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費(fèi)等予以扣除。
八、 辦公用品集中采購管理辦法為加強(qiáng)公司專業(yè)化、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求、控制費(fèi)用支出，公司將對所需的辦公用品實(shí)行集中采購，分級管理的辦法。
(一)、審批權(quán)限
購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負(fù)責(zé)人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行購置。500元以上的一律寫書面請示，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可購置。
(二)、辦公用品的集中采購范圍
辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項(xiàng)活動所需物品均屬于集中采購的范圍。
(三)、集中采購程序
1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后由專人采購(500元以上的書面申請)。
2、采購金額在500元以上的把書面申請交經(jīng)理審批后實(shí)施采購。
3、物品采購以后，個人領(lǐng)用時，需做好領(lǐng)用登記。
(四)、采購實(shí)施工程中的注意事項(xiàng)：
1、書面請示需寫明原因、用途、價格、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等。
2、采購實(shí)施過程中要注意貨比三家的原則進(jìn)行，注意成本的控制。
3、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借， 工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
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