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移動管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的移動管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動管理制度1
營業(yè)廳管理制度
1、營業(yè)前臺現(xiàn)場管理制度是否有以下規(guī)定內容①工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況要求。②受理業(yè)務時全面落實“四無”要求，即無忌語、無責難、無頂撞、無推諉情況。③“暫停服務”報告執(zhí)行要求。④首問負責制要求。
2、營業(yè)廳安全制度有價卡、備用金沒有置于桌面，應立即將百元面值人民幣投入投幣式保險柜或放置抽屜中，面值百元以下零星鈔票可臨時放抽屜中，但總額不得超過500元。
3、信息保密制度①各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務資料、統(tǒng)計資料等由專人負責保管。②各類密碼必須分類，按職責劃分，嚴格保密，各崗位工作人員應堅守各自職責，要妥善保護好自己的工號與密碼，不得相互探聽、偷窺他人的權限密碼。定期更改操作密碼。③嚴格執(zhí)行保密制度，不得將客戶信息、系統(tǒng)信息和操作密碼等公司機密，泄露給第三方或與業(yè)務無關的單位和個人。④營業(yè)受理等工作區(qū)嚴禁無關人員進入，若有參觀學習者，須報請營業(yè)主管部門同意。若有維修等需求須報請營業(yè)主管部門同意后，方可佩帶工作證進入前臺。前臺電腦需在每周一、周五受理業(yè)務之前清理IE瀏覽器臨時文件。
4、交接班制度①值班人員應提前做好準備，寫好交班日志及各項文字記錄單，點清卡品和現(xiàn)金，按時交接班，不得遲到、早退。②接班服務人員提前15分鐘到班，值班長提前30分鐘到達營業(yè)廳，做好當班票、據(jù)、物等各項準備工作，并與上一班值班長作當面交接。③若接班人未能及時到崗，交班人員不得擅自離崗，需向值班長請示同意后方能離崗，嚴禁出現(xiàn)無故脫崗現(xiàn)象。④各崗位交接完畢，分別在《交接班日志》上簽名和簽注交接時間。(全天班需在<<交接班日志>>中標注.)
5、班前班后會及例會制度
6、統(tǒng)計分析制度①每日填報營業(yè)日報表，當天賬、款、票據(jù)存根三者相符，當日向上級主管部門上報。②營業(yè)廳卡品、終端、票據(jù)等的出入庫帳務管理、核對庫存保證帳務無誤。③每日的工單進行分類排序、裝訂，每月匯總整理存放。
7、工號權限管理制度是否有以下規(guī)定內容①服務人員使用自己的工號進入營業(yè)操作系統(tǒng)工作，并注意密碼保管，嚴禁將工號、密碼告知他人。②長時間離柜時，應將工號退出營業(yè)操作系統(tǒng)。③營業(yè)員離職后由營業(yè)廳值班經(jīng)理及時按照流程注銷工號。
8、營業(yè)廳衛(wèi)生管理制度是否有以下規(guī)定內容①營業(yè)廳保持清潔、無雜物、灰塵和污垢（含鍵盤、鼠標、電腦等），衛(wèi)生清理不留死角死面。②廳內各種用品擺放要整齊有序，營業(yè)員需隨時整理臺面，保證臺面整潔，不凌亂。③不準在廳內外擺放個人物品。
9、營業(yè)廳考勤制度是否有以下規(guī)定內容①營業(yè)人員必須按照值班表當班工作，不得遲到或早退。一個月內換班不能超過三次。②工作時間未經(jīng)批準不能隨意離開工作區(qū)。經(jīng)批準后離開的時間不能超過15分鐘。
10、營業(yè)廳勞動紀律是否有以下規(guī)定內容①工作區(qū)域內嚴禁打游戲，看VCD、打撲克、看書報，睡覺、化妝、抽煙及吃東西、隨意開關工作微機等，禁止拷貝與工作無關的文件。②不得聊與工作無關的事，不得和用戶閑聊
11、宣傳物品、公示管理制度是否有以下規(guī)定內容①各種宣傳海報、單頁、資料、碟片等實物由專人做好接收登記。②宣傳品應擺放時應整齊、有序，不可亂堆亂放。③禁止在廳內外墻面張貼，每日查看宣傳單頁、資料數(shù)量，及時補充。④過期宣傳物品及時撤換。
12、培訓制度是否有以下規(guī)定內容①制訂營業(yè)廳當月培訓計劃，定期上報，并按時執(zhí)行，裝訂成冊。②建立培訓檔案，將每次培訓內容、培訓對象、培訓效果及考試成績記錄在
案，列入每月考核。
13、營業(yè)廳應急排班制度是否有以下規(guī)定內容①綜合受理臺等候的客戶數(shù)超過5人并且時間持續(xù)10分鐘以上，應合理引導、緩解排隊現(xiàn)象。②月初、月末業(yè)務受理高峰期，應立即引導用戶綁定易付通等其它方式繳費，并提醒用戶繳費應盡可能避開高峰期。
14、營業(yè)設備設施維護制度是否有以下規(guī)定內容①實行“營業(yè)廳經(jīng)理例行巡檢，使用人員交接班檢查”制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告設備設施維護負責人維修。②按照規(guī)定頻次進行檢查維護，填寫檢查記錄。③出現(xiàn)故障后，以溫馨提示明示用戶，并在營業(yè)設施檢查記錄中備注送修時間。
15、營業(yè)廳客戶挽留制度：作為加分項①用戶離網(wǎng)時，營業(yè)員是否有主動挽留意識（詢問原因、主動推薦新套餐、通知維系挽留人員和營業(yè)廳經(jīng)理）。②中高端用戶是否能主動通知“一對一”客戶經(jīng)理。③采集上報月度離網(wǎng)數(shù)據(jù)是否留檔記錄。
6、客戶意見及建議征集制度：作為加分項①營業(yè)前臺是否采用意見卡、客戶意見簿、意見箱等方式收集客戶反饋意見；②客戶意見是否在24小時內回復。③是否定期匯總客戶意見上報。
17、營業(yè)廳緊急事件處理制度是否有以下規(guī)定內容①營業(yè)員、保安、營業(yè)廳經(jīng)理是否了解火警、搶劫、盜竊、斗毆、強行闖入以及其他緊急事件處理程序及各自崗位重要職責。②是否制定有培訓計劃和預演方案。③突發(fā)事件信息傳遞流程是否通暢。
18、常客檔案”資料收集制度是否有以下規(guī)定內容① “�？蜋n案”記錄，小型營業(yè)廳不得少于20個，標準營業(yè)廳不得少于50個，示范營業(yè)廳不得少于100個。②按期填寫常客表格并及時進行匯總。③對常客到營業(yè)廳辦理業(yè)務時，營業(yè)員能夠直接體現(xiàn)�？头⻊占毠�(jié)。
19、營業(yè)廳團隊建設制度
營業(yè)廳崗位職責
營業(yè)廳經(jīng)理：
�、僦攸c查看營業(yè)廳月計劃、周計劃和周例會會議記錄。
�、趯I業(yè)人員的考勤記錄、每日1小時巡檢制度(巡檢記錄)落實情況。
③負責營業(yè)廳團隊建設，加強與班組人員間的溝通，增強集體凝聚力。
�、茇撠煚I業(yè)廳帳、款、物等的安全管理。發(fā)現(xiàn)隱患及時排除或上報。
⑤動態(tài)排班、重大投訴處理。
值班長：
�、俾鋵嵖己藸I業(yè)員的著裝、工號、儀容儀表及各項班前準備工作，并做好班組考勤登記。 ②其他人員按照規(guī)范抽查是否落實。重點檢查交接班日志填寫、臺面整潔規(guī)范等情況。 VIP高端客戶維護是否明確以下職責：
①接待高端用戶投訴，解決用戶投訴。
�、趯﹄x退網(wǎng)高端用戶進行挽留、維護及退網(wǎng)業(yè)務的受理。
�、鄄杉须x網(wǎng)傾向的高端用戶及退網(wǎng)高端用戶信息。
�、芟蚋叨擞脩籼峁┻^戶、補卡、轉套餐、功能變更等綜合業(yè)務的受理。
⑤高端用戶資料的整理歸檔工作。
迎賓、導購是否明確以下職責
�、傩聵I(yè)務的宣傳和推介，隨時補充新的業(yè)務宣傳單(每種類五張以上)。
�、谪撠熞龑ь櫩偷较鄳墓衽_辦理業(yè)務。
�、垡龑в行枨蟮挠脩羰褂帽忝穹⻊铡�
�、芙邮苡脩敉对V，并跟蹤處理進程，及時回復用戶。
⑤隨時關注廳外環(huán)境及現(xiàn)場衛(wèi)生情況，及時清理。
綜合業(yè)務咨詢是否明確以下職責：
�、賹︻櫩吞岢龅膯栴}進行耐心解答。
�、谝龑ь櫩偷较鄳墓衽_辦理業(yè)務。
�、圬撠熆蛻粢庖娬{查，及時將客戶反饋的意見、建議匯總上報。
�、芙邮苡脩敉对V，并跟蹤處理進程，及時回復用戶。
⑤隨時關注廳內多媒體打印機、自助打印機、觸摸屏等營業(yè)設備的運轉情況。
綜合業(yè)務受理是否明確以下職責：（一臺清按綜合業(yè)理崗對待,其余按相應崗位進行考核。）①負責對顧客提出的問題進行耐心解答，向顧客主動宣傳、推廣公司各項綜合業(yè)務。 ②清理臺席周圍衛(wèi)生，整理好當日所需零錢，各項用品擺放整齊有序。
�、矍妩c現(xiàn)金、卡品，做到營業(yè)款及時上繳，帳實相符。
收銀員是否明確以下職責：
�、偾謇砼_席周圍衛(wèi)生，整理好當日所需零錢，各項用品擺放整齊有序。
�、谪撠煚I帳系統(tǒng)存款操作、唱收唱付及找零。
③清點現(xiàn)金、卡品，做到帳實相符。
投訴受理是否明確以下職責：
�、倌托慕獯鹩脩籼岢龅膯栴}。
�、诮哟脩敉对V，解決用戶投訴。
③對離退網(wǎng)用戶進行挽留、維護，退網(wǎng)業(yè)務的受理。
�、軐τ须x網(wǎng)傾向用戶及退網(wǎng)用戶信息的.采集。
新業(yè)務區(qū)演示是否明確以下職責：
①負責對顧客提出的各種問題進行解答，并給予現(xiàn)場演示，指導用戶如何使用，并詳細宣傳公司各種新業(yè)務的優(yōu)勢及資費標準。
�、趯π聵I(yè)務區(qū)演示的電腦、手機終端、上網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡品進行保管，保證資產(chǎn)安全。 ③有義務幫助用戶開通、關閉、或下載某項增值業(yè)務（包括SP/CP提供業(yè)務），并有責任教會用戶使用。
營業(yè)廳服務辦理規(guī)范
1.儀容儀表：男女營業(yè)員均不能染發(fā)、燙發(fā)，女營業(yè)員如有短發(fā)則不過肩，淡妝上崗；男
營業(yè)員不能剃光頭；面部自然得體。不符合規(guī)范的，每人次扣1分，2分扣完為止。行為舉止：不符合下列規(guī)范之一的，每項每人次扣0.5分，5分扣完為止。坐：工作時就坐整個座椅的四分之三；
立：不叉腰，不抱胸，不將手插入衣袋內、切忌歪脖、斜腰、曲腿，身體不要東倒西歪2.
或依門靠墻。
行：在營業(yè)廳行走時，兩人以上行走禁止拉手、追逐、奔跑和打逗。
手姿；唱收唱付，雙手接遞。
微笑服務：營業(yè)服務人員在工作中應面含微笑，表情自然大方。
主動服務：臨柜1.5米站立迎接客戶。
暫停服務：如需整理頭發(fā)或補妝等情況，應放置暫停服務牌離開業(yè)務辦理區(qū)到后臺處理
3、服務過程
服務用語：實行“五聲”服務，做到“來有迎聲、問有答聲、謝聲（唱收唱付）、歉聲、送聲”。無禁語；
不中斷辦理：為用戶辦理業(yè)務過程或介紹過程中，在未向用戶至歉的情況下不得回答其他營業(yè)員咨詢的問題，導致業(yè)務辦理中斷；
耐心服務：為用戶辦理業(yè)務時應始終保持微笑、友好、和善；傾聽客戶需求，保持耐心、細致為客戶服務；
營銷意識：能夠根據(jù)客戶需求靈活解答，向客戶推薦適合的業(yè)務，贈送宣傳資料；挽留觀念：客戶在辦理銷號或取消增值業(yè)務時，主動挽留，并詢問原因，按照要求采取挽留程序。
4、業(yè)務辦理規(guī)范：
1.接待規(guī)范：做到“接一待二”，請客戶坐下辦理業(yè)務；1人次沒做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
2.首問負責制：對客戶的咨詢和投訴，禁止推諉，如確實需到其它臺席辦理，應負責指引客戶到相應的柜臺辦理；1人次沒做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
3.助銷系統(tǒng)使用：熟練使用助銷系統(tǒng)向客戶推介業(yè)務，資費介紹；使用助銷系統(tǒng)不熟練，每人次扣0.5分，1分扣完為止
4.唱收唱付：與客戶交付零錢時間，要唱收唱付，輕拿輕放；1人次沒做到扣0.5分，2分扣完為止；
告別規(guī)范：向辦理完業(yè)務的客戶告別，如無客戶再辦理業(yè)務，應站立告別。1人次沒做到扣0.5分，2分扣完為止；
5、業(yè)務素質：業(yè)務知識掌握準確，回答問題全面、無錯誤；邏輯性、靈活性強，不羅嗦，有條理，解釋語言易于客戶接受；受理業(yè)務快捷。業(yè)務掌握不熟練，遲疑時間超過30秒，辦理過程中向其他營業(yè)員詢問的超過3次的扣0.5分；術語過多，語言不夠簡練扣0.2分；缺乏條理性，不與客戶充分溝通扣0.5分；總分4分扣完為止。
6、抽查工單：對是否規(guī)范辦理進行確認：工單每張必須均有三方簽字(或蓋章),必須于次日稽核完畢.無違規(guī)現(xiàn)象不扣分，未簽字視為未落實，每例扣0.2分，最多扣1分；有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。特殊流程必須以當?shù)厥蟹止菊轿募䴙橐罁?jù)，否則視為違規(guī)。
7、營業(yè)款上交：每天17：00以前要將當天營業(yè)款存入公司指定銀行賬戶，次日12：00以前必須將昨日尾款存入公司指定銀行賬戶；無違規(guī)現(xiàn)象不扣分，有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。
移動管理制度2
一、實行24小時監(jiān)視和巡察制度,防止不安全事件的發(fā)生。
二、巡邏人員必須提高警惕,集中精力,大膽管理,防止不法分子盜竊和蓄意破壞,確保辦公樓安全。
三、對于行跡可疑的人進行證件檢查,必要時檢查其所帶物品。
四、對于帶出辦公樓或在辦公樓范圍內起卸的較大物品,要檢查單位證明、本人證件,和有關單位聯(lián)系核實,并予以登記。
五、制止辦公樓范圍內打架斗毆等現(xiàn)象。
六、制止辦公樓范圍內大聲喧嘩和無理取鬧行為。
七、接到客戶報警,要立即向治安辦公室報告,并立刻前往現(xiàn)場處理。
八、看管好轄區(qū)范圍內的車輛,防止偷車事件發(fā)生。
九、指揮并監(jiān)視好轄區(qū)內交通,防止交通事故的'發(fā)生。
十、監(jiān)視所看管區(qū)域,及時消滅火災隱患。
十一、回答訪客的咨詢,必要時為其向導。
十二、夜間巡邏人員應按巡視路線和區(qū)域,重點檢查以下內容:
1、檢查清理可疑人員,防止盜竊行為發(fā)生。
2、檢查火災隱患,防止火災發(fā)生。
3、檢查客戶房門是否關好,并對人員進行登記。
4、負責關閉公共區(qū)域照明等設施。
5、督促各業(yè)主單位加班人員在23點之前安全離開辦公樓。
移動管理制度3
（一）總則
為規(guī)范移動電氣設備和手持式電動工具的安全管理，確保作業(yè)人員的人身安全，特制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
本制度適用于公司管理范圍內移動電氣設備和手持式電動工具的安全管理。
（三）管理職責
生產(chǎn)運行部負責移動電氣設備和手持式電動工具的采辦、定期檢驗，使用保管和維護管理的檢查、監(jiān)督。
�。ㄋ模┕芾韮热菖c要求
1。公司管理范圍內使用的移動電氣設備和手持式電動工具主要有：
1。1移動電氣設備包括：電焊機、套絲機、切割機等。
1。2手持式電動工具包括：手電鉆、沖擊鉆、角磨機、手持式切割機等。
2。移動電氣設備和手持式電動工具的采辦
2。1移動電氣設備和手持式電動工具的購買，未列入設備資產(chǎn)管理的，由生產(chǎn)線提出申請，公司經(jīng)理簽署審批，交采辦管理崗購買；列入設備資產(chǎn)管理的，由車間向生產(chǎn)運行部提出申請。
2。2生產(chǎn)運行部接到申請后應核實是否需要，報公司經(jīng)理批準后交采辦崗位購買。
2。3購置的`移動電氣設備和手持式電動工具應符合國家有關安全技術標準要求，選擇具有資質且信譽度高的企業(yè)產(chǎn)品。
2。4購置的移動電氣設備和手持式電動工具應隨機攜帶相應的合格證、安全技術說明書等有關技術和安全資料。
2。5采辦、庫房均對購買的移動電氣設備和手持式電動工具應建立登記臺帳和技術檔案。
3。移動電氣設備和手持式電動工具的出入庫登記和保管
3。1正常情況下，移動電氣設備和手持式電動工具由車間庫房負責管理。
3。2生產(chǎn)線需要臨時借出使用時，庫管員應建立出、入庫登記本，記錄所有借出和還回情況。
3。3生產(chǎn)線對部分經(jīng)常使用的移動電氣設備和手持式電動工具需要長期借用時，征得庫管員同意可以借出。庫管員對借出情況應進行簽字登記，并定期檢查借出設備或工具的使用和維護情況。
3。4長期借用的移動電氣設備和手持式電動工具，由借出生產(chǎn)線指定人員負責維護和保管，并建立臨時登記。
4。移動電氣設備和手持式電動工具的日常使用和維護管理。
4。1移動電氣設備和手持式電動工具在使用前應進行全面安全檢查，確保無故障和問題后再使用。
4。2禁止使用外觀破損、電線老化、明顯存在隱患和沒有經(jīng)過定期檢驗的不合格移動電氣設備和手持式電動工具。
4。3使用過程中應嚴格按照安全技術說明書和安全操作規(guī)程進行操作。
4。4使用后應及時收回庫房或放置在合適的場所，并進行日常的簡單維護和整理。
4。5移動電氣設備和手持式電動工具的檢修應委托具有維修資格的單位進行，禁止私自拆解和修理。
4。6每年定期由生產(chǎn)運行部安全管理崗負責聯(lián)系對有關移動電氣設備和手持式電動工具進行檢驗。
5。移動電氣設備和手持式電動工具使用前的檢查內容應包括：
5。1外殼、連接部位是否良好，有無松動和破損。
5。2電氣線路是否有嚴重老化、破損、斷裂現(xiàn)象。
5。3電氣線路各處連接是否牢固、插頭是否完好。
5。4有無定期檢驗標志或確認經(jīng)過定期檢驗。
5。5轉動部位固定是否正常，有無變形、裂紋現(xiàn)象。
5。6帶有防護罩的工具，其防護罩是否牢固、，有無缺失、變形和破損現(xiàn)象等。
�。ㄎ澹└絼t
1。本制度由生產(chǎn)運行部負責起草并解釋。
2。本制度自發(fā)布之日起實施。
移動管理制度4
(一)總則
為規(guī)范移動電氣設備和手持式電動工具的安全管理,確保作業(yè)人員的人身安全,特制定本制度。
(二)適用范圍
本制度適用于公司管理范圍內移動電氣設備和手持式電動工具的安全管理。
(三)管理職責
生產(chǎn)運行部負責移動電氣設備和手持式電動工具的采辦、定期檢驗,使用保管和維護管理的檢查、監(jiān)督。
(四)管理內容與要求
1.公司管理范圍內使用的移動電氣設備和手持式電動工具主要有:
1.1移動電氣設備包括:電焊機、套絲機、切割機等。
1.2手持式電動工具包括:手電鉆、沖擊鉆、角磨機、手持式切割機等。
2.移動電氣設備和手持式電動工具的采辦
2.1移動電氣設備和手持式電動工具的購買,未列入設備資產(chǎn)管理的,由生產(chǎn)線提出申請,公司經(jīng)理簽署審批,交采辦管理崗購買;列入設備資產(chǎn)管理的,由車間向生產(chǎn)運行部提出申請。
2.2生產(chǎn)運行部接到申請后應核實是否需要,報公司經(jīng)理批準后交采辦崗位購買。
2.3購置的移動電氣設備和手持式電動工具應符合國家有關安全技術標準要求,選擇具有資質且信譽度高的企業(yè)產(chǎn)品。
2.4購置的移動電氣設備和手持式電動工具應隨機攜帶相應的合格證、安全技術說明書等有關技術和安全資料。
2.5采辦、庫房均對購買的移動電氣設備和手持式電動工具應建立登記臺帳和技術檔案。
3.移動電氣設備和手持式電動工具的`出入庫登記和保管
3.1正常情況下,移動電氣設備和手持式電動工具由車間庫房負責管理。
3.2生產(chǎn)線需要臨時借出使用時,庫管員應建立出、入庫登記本,記錄所有借出和還回情況。
3.3生產(chǎn)線對部分經(jīng)常使用的移動電氣設備和手持式電動工具需要長期借用時,征得庫管員同意可以借出。庫管員對借出情況應進行簽字登記,并定期檢查借出設備或工具的使用和維護情況。
3.4長期借用的移動電氣設備和手持式電動工具,由借出生產(chǎn)線指定人員負責維護和保管,并建立臨時登記。
4.移動電氣設備和手持式電動工具的日常使用和維護管理。
4.1移動電氣設備和手持式電動工具在使用前應進行全面安全檢查,確保無故障和問題后再使用。
4.2禁止使用外觀破損、電線老化、明顯存在隱患和沒有經(jīng)過定期檢驗的不合格移動電氣設備和手持式電動工具。
4.3使用過程中應嚴格按照安全技術說明書和安全操作規(guī)程進行操作。
4.4使用后應及時收回庫房或放置在合適的場所,并進行日常的簡單維護和整理。
4.5移動電氣設備和手持式電動工具的檢修應委托具有維修資格的單位進行,禁止私自拆解和修理。
4.6每年定期由生產(chǎn)運行部安全管理崗負責聯(lián)系對有關移動電氣設備和手持式電動工具進行檢驗。
5.移動電氣設備和手持式電動工具使用前的檢查內容應包括:
5.1外殼、連接部位是否良好,有無松動和破損。
5.2電氣線路是否有嚴重老化、破損、斷裂現(xiàn)象。
5.3電氣線路各處連接是否牢固、插頭是否完好。
5.4有無定期檢驗標志或確認經(jīng)過定期檢驗。
5.5轉動部位固定是否正常,有無變形、裂紋現(xiàn)象。
5.6帶有防護罩的工具,其防護罩是否牢固、,有無缺失、變形和破損現(xiàn)象等。
(五)附則
1.本制度由生產(chǎn)運行部負責起草并解釋。
2.本制度自發(fā)布之日起實施。
移動管理制度5
用于分類和非分類移動存儲介質的安全管理系統(tǒng)
第一條本規(guī)定所稱可移動存儲介質，是指可移動硬盤、軟盤、u盤、光盤、磁帶、存儲卡以及其他具有存儲功能的介質。
第二條分類移動存儲媒體管理遵循“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一歸檔、跟蹤管理、集中報廢”的原則，嚴格控制發(fā)行范圍。
第三條各單位、各部門必須指定專人負責分類和非分類移動存儲介質的日常管理。
機密可移動存儲介質必須妥善保存。
日常使用由用戶保管，暫停使用由指定人員保管。
第四條我院保密辦公室負責加強對涉密移動存儲媒體的統(tǒng)一管理，對非涉密移動存儲媒體的指導、監(jiān)管、檢查。
第五條涉密移動存儲介質只能用于涉密計算機和涉密信息系統(tǒng)。嚴禁在連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機和個人計算機上使用機密移動存儲介質。
嚴禁非保密移動存儲介質訪問保密計算機或保密網(wǎng)絡，嚴禁直接或間接訪問政府內部網(wǎng)。
第六條一般信息應當存儲在非秘密可移動存儲介質上、載體、使用。
與秘密相關的可移動存儲介質應存儲相應秘密級別的信息。
絕密可移動存儲介質只能存儲絕密信息。當確實需要存儲機密信息時，應按照最高機密級別管理絕密可移動存儲介質。
第七條分類移動存儲介質的使用應當在符合保密要求的辦公場所進行。確因工作需要占用辦公場所的，保密等級由使用部門主要負責人批準，以上保密等級由醫(yī)院領導批準，報醫(yī)院辦公室備案，并采取嚴格的保密措施。
嚴禁將保密的可移動存儲介質借給其他單位或他人。
第八條攜帶分類移動存儲介質外出時，分類移動存儲介質應始終處于承運人的有效控制之下。攜帶絕密信息的保密移動存儲介質外出時，應當保證兩人以上一起出行。
禁止攜帶存儲絕密信息的涉密移動存儲媒體參與境外活動或出國(境)；
確需攜帶保密、保密的`移動存儲媒體出國(境)的，應當按照有關保密規(guī)定辦理出國(境)審批手續(xù)。
第九條涉密移動存儲介質必須嚴格按照安全管理要求存放在醫(yī)院安全辦公室。
當收到分類可移動存儲介質時，您必須辦理簽字手續(xù)。
離開辦公室時，工作人員必須將保密的移動存儲介質存儲在保密設備中。
第十條每半年開展一次分類和非分類移動存儲介質盤點、。
如有混合或分類移動存儲介質丟失，應及時調查處理。
第十一條廢棄分類移動存儲介質前，使用部門應當進行信息清除處理。
如因媒體損壞導致信息無法刪除，部門領導應簽署意見，并提交至局安全辦公室銷毀。
第十二條對涉密移動存儲介質的銷毀，研究所安全辦公室應統(tǒng)一登記，并填寫《涉密移動存儲介質銷毀登記表》。經(jīng)主管領導批準后，由三人負責銷毀，任何個人不得擅自銷毀。
第十三條涉密和非涉密移動存儲媒體使用、管理人員違反規(guī)定，情節(jié)較輕的，由醫(yī)院安全工作領導小組給予批評教育；情節(jié)嚴重、造成重大泄漏隱患的，相關職能部門應當依法處理。
第二部分第二部分移動存儲介質保密和非保密管理系統(tǒng)移動存儲介質保密和非保密管理系統(tǒng)
第一類移動存儲介質是指分類信息、光盤、軟盤、移動硬盤和u盤等的硬盤。
第二條用于處理國家秘密信息的移動存儲介質，必須粘貼由所在地區(qū)保密部門根據(jù)所涉及的保密等級統(tǒng)一制作的保密等級標識。
第三條保密級別以下的可移動存儲介質由用戶保管，并存放在符合安全要求的密碼文件柜中。
第四條高密度保密移動存儲介質不得在低密度計算機或設備上使用，嚴禁在聯(lián)網(wǎng)計算機或其他設備上使用保密移動存儲介質。
第五條涉密移動存儲介質只能在本單位涉密計算機或涉密信息系統(tǒng)中使用，嚴禁轉借給其他單位、轉借給他人。
確需攜帶涉密移動存儲介質外出工作的，應經(jīng)主管領導批準，并報單位安全工作領導小組備案，涉密移動存儲介質中的涉密信息應逐件登記。
第六條涉密可移動存儲介質的復制應經(jīng)單位領導批準并登記。
第七條涉密移動存儲介質的傳輸應當按照《國家秘密載體保密管理條例》的要求進行。
第八條涉密移動存儲介質的外輸維護或數(shù)據(jù)恢復必須在安全部門指定的維護點進行，并有安全人員在場。
第九條移動存儲介質因用戶崗位變動、使用期滿等原因退回時，應檢查移動存儲介質、確認，并妥善登記、保管。要歸檔的機密可移動存儲介質應與相關登記表一起及時歸檔。
第十條不再使用的涉密可移動存儲介質，應由用戶上報，經(jīng)單位領導批準后，交安全工作領導小組統(tǒng)一處理，確保相關內容和數(shù)據(jù)不可恢復。
禁止將未經(jīng)技術處理的保密移動存儲介質轉換為非保密環(huán)境使用或公開捐贈。
第三條分類和非分類移動第三條分類和非分類移動存儲媒體安全管理系統(tǒng)存儲媒體安全管理系統(tǒng)1.分類移動存儲媒體統(tǒng)一采購、注冊、標識、設備。
為實現(xiàn)動態(tài)管理，有必要建立和完善保密移動存儲介質使用的保密管理文件。
2.購買涉密移動存儲介質不進行公開招標，按照涉密采購的規(guī)定辦理。應在國家主管部門批準的范圍內采用招標、競爭性談判、單一來源采購和詢價。
3.分類移動存儲介質不得用于非分類信息系統(tǒng)；不允許在保密信息系統(tǒng)和非保密信息系統(tǒng)之間交叉使用。
4.嚴禁使用保密移動存儲介質將數(shù)據(jù)從互聯(lián)網(wǎng)或非保密計算機復制到保密信息系統(tǒng)。
分類移動存儲介質的維護、報廢和銷毀參照分類計算機相關保密管理規(guī)定。
移動管理制度6
隨著中國經(jīng)濟的快速增長和人民生活水平的不斷提高，游樂業(yè)發(fā)展迅速，游樂設施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂園” 、“深圳歡樂谷”、“蘇州樂園”等近百個大型主題樂園在運營外，“嘉年華”等游樂活動也蓬勃發(fā)展。從20xx年上�！碍h(huán)球嘉年華”成功舉辦以來，境外移動式游樂設施紛紛進入中國，今年即有北京、上海、天津、西安等十個城市舉辦“嘉年華”等游樂活動。
游樂設施能給人們帶來刺激和歡樂，但同時也存在一定危險性，如果不嚴格管理，可能給人們帶來無法彌補的傷害。為保護人民群眾生命安全，依據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》（國務院令第373號），國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質檢總局）及各級質量技術監(jiān)督局對大型游樂設施實行安全監(jiān)察。
一、游樂設施安全監(jiān)察的范圍和分級
安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全，所以只對可能危及游客人身安全的大型游樂設施實施安全監(jiān)察。《特種設備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：納入安全監(jiān)察的大型游樂設施是指用于經(jīng)營目的，承載乘客游樂的設施，其范圍規(guī)定為設計最大運行線速度大于或者等于2m/s，或者運行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂設施。對于用于本團體內部使用，非經(jīng)營的設備，以及不載人的設備，不做為安全監(jiān)察的對象。以速度和高度兩個參數(shù)設定管理的范圍，把危險性小，基本不會危及游客人身安全的小型設備，作為一般產(chǎn)品管理，減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營成本。
游樂設施種類繁多，型式多樣，一方面要保證安全，一方面要減少管理成本，對不同的設備采取不同的'安全監(jiān)督管理方式，所以納入安全監(jiān)察的游樂設施按危險程度分為A、B、C三級。分級的原則是速度、高度、擺角等技術參數(shù)。對于速度高、高度大的游樂設施，如過山車、大型觀覽車、飛毯等設備列為A級；對于速度較高、高度較大的游樂設施，如滑行龍、轉馬、自控飛機、水滑梯等設備列為B級；對于速度一般、高度一般的游樂設施，如碰碰車、小賽車等設備列為C級。對A、B級游樂設施，實行設計文件鑒定，從源頭保證質量與安全；技術復雜、危險性高的A級游樂設施檢驗工作由國家級游樂設施檢驗機構承擔，B、C級游樂設施的檢驗工作一般由各地省級檢驗機構承擔。
二、游樂設施安全監(jiān)督管理的規(guī)定
1.“嘉年華”等游樂活動計劃的通報
“嘉年華”等游樂活動承辦單位當提前將有關活動計劃書面通報質量技術監(jiān)督部門。通報內容包括：活動名稱；舉辦時間和地點；有關主管部門的批復；承辦單位名稱、地址、負責人及聯(lián)系方式；活動使用的游樂設施清單等。
2.設計文件鑒定
大型游樂設施的設計文件必須由國家質檢總局核準的檢驗檢測機構進行鑒定。設計文件鑒定是指對設計文件的審查，以往稱為圖紙審查或設計審查，主要對設計的安全性能依據(jù)有關規(guī)范標準進行審查。
3.型式試驗和制造許可
對新建和改建的首臺(套)游樂設施，以及境外設計、制造在中國境內安裝使用的首臺(套)游樂設施，必須進行型式試驗。型式試驗是為確認產(chǎn)品樣品安全質量的可靠性，依照該類型產(chǎn)品型式試驗細則和所執(zhí)行的產(chǎn)品國家標準對該產(chǎn)品的材質、結構、強度或安全性能進行的審查、測試和試驗。
中國境內安裝使用的大型游樂設施，其制造單位必須取得國家質檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國家質檢總局遞交許可申請并受理后，約請型式試驗機構對樣機進行型式試驗，國內制造單位還須進行制造條件評審，型式試驗和制造條件評審合格后，由國家質檢總局頒發(fā)制造許可。
4.安裝、改造、維修許可和安裝告知
為控制安裝、改造、維修安全質量，安裝、改造、維修單位應當取得安裝、改造、維修的許可資格，主要安裝、改造、維修人員應當經(jīng)考核合格，取得《特種設備作業(yè)人員證》。
特種設備安裝、改造、維修前，施工單位應將有關情況書面告知市級質量技術監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機構審查從事活動的有關企業(yè)的資格是否符合所從事活動的要求，審查安裝的設備是否為合法生產(chǎn)的，同時也為及時掌握新安裝設備和在用設備的改動情況。
5.安裝監(jiān)督檢驗和定期檢驗
大型游樂設施的安裝、改造、重大維修過程，必須經(jīng)國家質檢總局核準的檢驗檢測機構按照安全技術規(guī)范的要求進行安裝監(jiān)督檢驗。監(jiān)督檢驗是指在特種設備制造或安裝過程中，在企業(yè)自檢合格的基礎上，由國家質檢總局核準的檢驗檢測機構對制造或安裝單位進行的驗證性檢驗，屬于強制性檢驗。
在用游樂設施在安全檢驗合格有效期屆滿前１個月，應當向有關檢驗檢測機構提出定期檢驗要求，定期檢驗周期為1年。
6.使用登記和安全管理
游樂設施在投入使用前或者投入使用后３０日內，使用單位應當向市級質量技術監(jiān)督部門辦理使用登記。
大型游樂設施的使用單位的主要負責人應當熟悉大型游樂設施的相關安全知識，并全面負責大型游樂設施的安全使用。大型游樂設施使用單位應當設置安全管理機構或者配備專職的安全管理人員；安全管理人員應當對游樂設施使用狀況進行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應當立即處理；情況緊急時，可以決定停止使用游樂設施并及時報告本單位有關負責人。
大型游樂設施的作業(yè)人員及其相關管理人員，應當按照國家有關規(guī)定經(jīng)質量技術監(jiān)督部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種設備作業(yè)人員證書，方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應當嚴格執(zhí)行游樂設施的操作規(guī)程和有關的安全規(guī)章制度。
大型游樂設施的運營單位應當建立安全技術檔案；將大型游樂設施的安全注意事項和警示標志置于易于為乘客注意的顯著位置；每日投入使用前，應當進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認。
游樂設施使用單位應當制定事故應急措施和救援預案，結合本單位的實際情況，配備相應數(shù)量的營救裝備和急救物品。
三、游樂設施的安全監(jiān)察機構和檢驗檢測機構
特種設備安全監(jiān)察機構是依法對特種設備實施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機關。國家質檢總局負責大型游樂設施安全監(jiān)察有關規(guī)章、安全技術規(guī)范的擬定和發(fā)布，對大型游樂設施制造、安裝單位施行資格許可，對檢驗檢測機構進行核準，對大型游樂設施進行監(jiān)督抽查；省級質量技術監(jiān)督部門對大型游樂設施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可，對大型游樂設施進行監(jiān)督檢查；市級質量技術監(jiān)督部門負責大型游樂設施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。
檢驗檢測機構是經(jīng)國家質檢總局核準，對大型游樂設施進行設計文件鑒定、型式試驗、監(jiān)督檢驗和定期檢驗的專業(yè)技術機構，為安全監(jiān)察提供技術依據(jù)，是安全監(jiān)察的技術支撐和基礎，同時也接受安全監(jiān)察機構的監(jiān)督檢查。中國特種設備檢測研究中心是國家質檢總局核準的國家級大型游樂設施檢驗檢測機構，主要進行大型游樂設施設計文件鑒定、型式試驗以及Ａ級游樂設施的檢驗；各地經(jīng)國家質檢總局核準的游樂設施檢驗檢測機構主要開展B、C級游樂設施的檢驗。
移動管理制度7
一、對辦公樓所有設施及重點部位制定安全保衛(wèi)措施,確保辦公樓安全和業(yè)主人身財產(chǎn)安全,凈化轄區(qū)內的治安環(huán)境。
二、進入辦公樓辦公的單位和'四自'方針,即看好自己的門、管好自己的人、管住自己的物、矛盾自己化解。
三、各單位入住辦公樓后,要建立治安安全組織機構和防火安全組織機構,以單位的行政主管領導為安全責任人,具體負責轄區(qū)內的治安防火安全工作。
四、入住辦公樓的單位或個人都必須到治安部門辦理出入卡。
五、非工作時間在辦公樓辦公的人員都必須出示出入卡,外來人員來訪要進行登記,經(jīng)門衛(wèi)同意后方可進入辦公樓。
六、任何單位和個人攜帶物品出入辦公樓時都必須自覺接受門衛(wèi)的檢查并進行登記。
七、新單位搬進辦公樓,退房單位搬出辦公樓,都必須持有關部門的書面通知,物資按指定的電梯和時間搬運。
八、辦公樓內嚴禁留宿,較大及重要單位需留人夜間值班的`,應向治安部門申請,夜間若沒有特殊情況不準進入辦公樓。
九、任何單位和個人的汽車、摩托車、自行車進入轄區(qū)內必須服從車場管理員和安保人員的管理,按指定的路線行駛,指定的地點停放。
移動管理制度8
1、目的與范圍
本制度規(guī)定了×××公司移動電器的分類檢查和安全管理等方面的內容。其目的是為了規(guī)范移動電器的使用，確保不發(fā)生安全事故。本制度適用于×××公司移動電器的安全管理。
2、管理職責
2.1公司總經(jīng)理負責移動電器安全管理的領導工作。
2.2設備安全課負責移動電器安全監(jiān)督管理。
2.3機械動力廠負責移動電器的技術指導工作。
2.4各單位負責移動電器的日常管理和檢查工作。
3、管理內容
3.1移動電器的種類與安全接線
3.1.1移動電器的使用面廣泛,使用量很大,危險因素多。為了確保移動電器在使用中安全，杜絕觸電事故,各級領導和有關部門要認真負責，加強移動電器的安全管理工作。
3.1.2移動電器包括:手持電動工具動（包括手電鉆、手砂輪、電動沖擊電鉆、電動螺絲刀、電動鉸刀、電動磨頭、電吹風機、手電刨、電烙鐵、電熨斗、行燈等），移動式電風扇（包括臺式和落地式）、小型電爐、電燒水器、潛水泵、電夯、振動器、移動插座、移動清洗車、電動清洗機等,即稱為移動電器。
3.1.3移動電器不能用有接頭的電纜線、交織的塑料線作電源線，手持式電動工具的電源線長度限制在×××m以內，中間不允許有接頭及破損。單相電器用三芯軟橡套電纜線,三相電器用四芯橡套軟電纜線,并分別裝三腳與四腳插頭,使金屬外殼有可靠接零,接線必須正確,插座內的保護接零孔必須和接零干線直接相聯(lián)。
3.1.4距操作者站立面×××m以下設備外露的旋轉部件均應設置齊全、可靠的防護罩，其安全距離符合相關規(guī)定；裸露的帶電部分應有可靠的屏護，并有警示標識。
3.2移動電器的檢查規(guī)定
3.2.1移動電器的外殼、手柄應無裂縫破損；
3.2.2電源線絕緣層應完好無損，手持電動工具至插頭的電源線長度不應超過×××米；
3.2.3插頭與插座要配套；
3.2.4開關應可靠,無缺陷;
3.2.5機械防護裝置應完好可靠;
3.2.6轉動部位應靈活,無障礙;
3.2.7手持電動工具應有定期檢驗卡片；
3.2.8手持電動工具絕緣電阻應定期測試（每季度一次）。
3.3移動電器的管理
3.3.1手持電動工具由物資部購買,采購和使用單位必須選購和使用具有國家強制認證標志、產(chǎn)品合格證和使用說明書且符合安全技術要求的移動電器。使用單位統(tǒng)一編號、建帳和發(fā)放,各單位手持電動工具由所在單位工具室集中管理。
3.3.2物資部對采購的手持電動工具質量負責。
3.3.3手持電動工具的借用期限,原則上當天歸還.如因工作需要,應向工具室辦理續(xù)用手續(xù)但借期不得超過一周,對特殊工種或執(zhí)行廠外任務需要借用時,需經(jīng)所在各單位主管領導批準,方能辦理長期借用手續(xù)，但最長不得超過三個月,以便進行定期檢查和測試。工具室對在規(guī)定借用時間不歸還者,負責追回。
3.3.4手持電動工具借出或收回時,工具室負責人應對借出的手持電動工具完好性負責,嚴格做到不合格的手持電動工具不外借,發(fā)現(xiàn)問題立即清查原因，做出處理。對于有缺陷的手持電動工具,應及時送機械動力廠檢修。
3.3.5移動電器修理一律由機械動力廠負責,其他人員不得擅自拆卸和修理,手持電動工具修理由所在部門工具室送回,同時送交手持電動工具檢驗卡片,修理后,手持電動工具必須達到使用安全技術要求,對于無法達到技術要求的手持電動工具,應鑒定報廢，報廢后的手持電動工具，不允許再使用。
3.3.6移動電器都要由各使用單位建卡、編號、登記。
3.3.7移動電器不準外借私用，如有特殊需要，必須經(jīng)單位領導批準。
3.3.8凡使用手持電動工具者要愛護手持電動工具，在接通電源后，開關閉合前，必須進行安全檢查，合格后，做到正確操作，嚴格遵守有關電器安全操作規(guī)程。使用中發(fā)現(xiàn)問題，及時送交工具室。
3.3.9手持電動工具的檢驗和保管由工具室負責,其它移動電器,由各單位指定專人負責檢驗和保管。
3.3.10各單位工具室人員不準擅自把移動電器借給他人使用。
3.3.11各單位應開展定期檢測工作，其中設備的絕緣電阻值一般不小于×××M，使用前和在用期間每半年應定期檢測絕緣電阻值，并保存記錄。機械動力廠負責對全公司移動電器的使用進行技術指導。
3.3.12移動電器在移動或修理時,必須切斷電源進行。
3.3.13手持電動工具的分類及合理選用
a）手持電動工具共分三類即∶I類、II類、III類;
b）I類手持電動工具:手持電動工具在防止觸電的保護方面不僅依靠基體絕緣，而且它還包含附加的安全預防措施,此方法使可能導電的`零件在基體絕緣損壞的情況下不成為帶電體,更具體講I類手持電動工具的外殼是金屬體,便于接零。在一般場所,為確保安全,應選用II類手持電動工具，不準使用I類手持電動工具，使用I類單相手持電動工具時，外殼必須有接零保護，并要有額定漏電動作，動作電流不大于30毫安、動作時間不大于×××秒的漏電保護器，使用者還須戴絕緣手套，穿絕緣鞋；
c）II類手持電動工具：手持電動工具在防止觸電的保護方面不僅依靠基體絕緣，而且它還提供雙絕緣或加強絕緣的附加安全預防措施。II類手持電動工具在明顯部位稱有II類工具結構符號“回”，II類應用于狹窄、受壓電器、管道內、潮濕的場所或金屬構架上等導電良好的作業(yè)場所。使用中為了確保安全，還須裝設額定漏電動作電流不大于15毫安、動作時間不大于×××秒的漏電保護器作保護；
d）III類手持電動工具，在防止觸電的保護方面依靠由安全低電壓供電×××伏或更低電壓必須采取雙線圈的安全隔離變壓器供電，但不得使用自、變壓器供電，應用范圍同II類手持電動工具；
e）使用II類或III類手持電動工具的控制箱和保護裝置漏電保護器、安全隔離變壓器等必須放在受壓電器外面，同時應有專人在場監(jiān)護；
3.3.14手持電動工具其它方面安全要求：
手持電動工具所用的插頭、插座必須符合國家標準。橡套軟電纜或軟線上插頭不得隨意改變規(guī)格或不用插頭而使用，如有損壞應時更換。
3.3.15手砂輪和薄片砂輪,必須裝防護罩。
4、相關文件
GB/T13869-92《用電安全導則》GB3787-83《手持式電動工具的管理、使用、檢查和維修安全技術規(guī)》
移動管理制度9
(一)除固定安裝使用外的各類設備、風機、風扇、空壓機、電桿機、起重等設備,均稱移動電氣設備。
(二)移動電器設備,由各使用車間、部門負責日常保養(yǎng)檢查,外表保持完好,安全防護裝置齊全。
(三)引線必須采用三芯或四芯橡皮線,長度不得超過5公尺,中間不準有接頭。
(四)使用時安放穩(wěn)妥,在移動前,必須切斷電源停止轉動后,方可進行。
(五)非防爆移動電氣設備,不準使用在易燃易爆作業(yè)區(qū)。臨時搶檢修,必須辦理手續(xù),采取必要的安全措施。
(六)在停用半年以上或受潮等時,必須經(jīng)電工檢查,確認完好,才能使用。
(七)設備運轉時,嚴禁做清潔工作或亂模亂動。使用人員離開,必須切斷電源。
(八)凡遇電線斷裂、插頭、座損壞,必須及時報告調換。在末調換之前,應停止使用,防止觸電傷人。
移動管理制度10
一、涉密和非涉密移動存儲介質由辦公室建立臺帳，信息安全人員負責涉密和非涉密移動存儲介質的日常管理和維護維修。
二、涉密移動存儲介質不得在非涉密計算機上使用。
三、涉密移動存儲介質未經(jīng)批準不得擅自帶離本單位，確因工作需要攜帶外出的，須履行登記備案手續(xù)，并經(jīng)領導批準。
四、嚴禁將涉密移動存儲介質借給外單位或他人使用。
五、涉密移動存儲介質需維修的，由單位技術人員送至有保密資質的單位現(xiàn)場監(jiān)修，嚴禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲的國家秘密信息。如涉密移動存儲介質無法修復，必須按涉密載體予以銷毀。
六、非涉密移動存儲介質不得存儲任何涉密信息。
七、非涉密移動存儲介質不得連接涉密計算機。
八、不再使用或不能使用的.涉密和非涉密移動存儲介質要及時上交辦公室，由技術人員對要報廢的涉密和非涉密移動存儲介質進行進一步確認，并與領取時的類型，電子（產(chǎn)品）序列號，編號等進行核對，填寫銷毀登記表，經(jīng)領導批準后，送有保密資質的單位進行銷毀。
九、任何部門和個人不得擅自銷毀涉密和非涉密移動存儲介質。
移動管理制度11
1、移動電器面廣、量大,危險因素多,為保證移動電器的安全使用,各級領導和有關部門要認真負責加強移動電器的管理。
2、移動電器有:手持電動工具(手電鉆、手電砂輪、電烙鐵等)、行燈、可移電風扇、電阻絲爐、電熨斗、潛水泵、移動油泵、電夯、振動器等以及類似上述的移動電氣設備。
3、移動電器都要由各使用單位(分廠、處)建立卡片,編號,登記,手持電動工具由工具室辦理,此卡片一式二份,一份自留,一份報安技處,其它移動電器由各單位動力員或機械員負責,建立卡片或臺帳。
4、移動電器必須保持完好,絕緣可靠,其電源及插頭都應完好無損。不要用有接頭的電纜線,單相電器用三芯軟橡套電纜線,三相電器用四芯橡套軟電纜,并分別裝三腳與四腳插頭,使電器的金屬外殼有可靠接零,接線必須正確無誤,插座內的保護接零必須和接零干線直接相接,不得在插座(頭)內短接。
5、電動工具的管理:
�、俑鲉挝坏氖殖蛛妱庸ぞ呔伤鶎賳挝坏墓ぞ呤壹泄芾�,工具室負責人應對借出的電動工具完好性負責,對在規(guī)定借用時間內不歸還者,負責追回。
�、谌珡S手持電動工具統(tǒng)一由工具處歸口管理,并對所采購的電動工具質量標準負責,單相手持電動工具一律采購ⅱ類雙絕緣或ⅲ類36伏安全電壓的單相手持電動工具。
�、凼殖蛛妱庸ぞ叩慕栌闷谙�,原則上應在當天歸還,如因工作需要,應向工具室辦理續(xù)借,但借期不得超過一周,對特殊工種或執(zhí)行廠外任務需要常借時,需要經(jīng)過所在分廠(處)主管領導批準方能辦理長借手續(xù),但最長不得超過三個月,以便進行定期檢查、測試。
�、苁殖蛛妱庸ぞ叱鼋杌蚴者�時,ⅰ類手電鉆(砂輪)應包括配套的漏電保護器或安全隔離變壓器和絕緣手套,工具室必須逐一進行檢查,嚴格做到不合格電器不外借,發(fā)現(xiàn)不完好的電器必須及時清查原因并修好。
�、菀苿与娖鞑粶释饨杷接�,非電工不準私自拆、接移動電器的電源線。
�、薹步栌檬殖蛛妱庸ぞ哒叨家獝圩o使用,正確操作,發(fā)現(xiàn)故障及時送工具室或請電工及時檢修;使用時嚴格遵守本制度及《手持電動工具安全操作規(guī)程》。
6、手電鉆、手砂輪,角向磨光機,電烙鐵,行燈的檢查和保養(yǎng)由各單位工具室負責,其它移動電器,應由各使用單位指定專人負責。
7、工具室及移動電器使用者,不準把移動電器借給無關人員使用。
8、移動電器由各單位電工組負責,每季度進行一次全面檢驗(電扇在每年夏季使用前進行檢驗)檢驗的內容包括:絕緣電阻的測定,電源線、插頭是否完整,電線的聯(lián)接及電源變壓器開頭的絕緣是否良好等;并做好日常維修工作,并在“手電鉆檢驗卡片”上作好檢驗記錄,并簽名;動力員及電工組長應對移動電器的安全可靠負責,設備處負責對全廠移動電器進行技術指導。
9、移動電器在搬運和停止使用時必須切斷電源。
10、發(fā)熱手持電器如電烙鐵、電熨斗、電阻絲爐等使用時要放在耐火材料上。
11、手持電動工具觸電保護,有ⅰ類、ⅱ類、ⅲ類三種:
�、佗☆惞ぞ�:工具在防止觸電的保護方面不僅依靠基本絕緣,而且它還包含一個附加的安全預防措施,其方法是將可觸及的導電零導線聯(lián)接起來,以這樣的方法可以使可觸及的可導電的零件在基本絕緣損壞情況下不成為帶電體。
�、冖㈩惞ぞ�:工具在防止觸電的保護方面不公依靠基本絕緣,而且它還提供雙重絕緣或加強絕緣的附加安全預防措施和設有保護接零或依賴安裝條件的措施,ⅱ類工具在工具的明顯部位標有ⅱ類結構符號。
�、邰ｎ惞ぞ�:工具在防止觸電的保護方面依靠由安全特低電壓供電和在工具內部不會產(chǎn)生比安全電壓高的電壓(即36伏電壓)。
12、手持電動工具的合理選用:
�、僭谝话銏鏊�,為保證使用的安全,不準使用ⅰ類單相手電工具,應選用ⅱ類工具。使用ⅰ類三相手電工具時,外殼必須要有接零,并要用額定漏電動作電流不大于13毫安、動作時間不大于0、1秒的觸電保護器。否則使用者必須戴絕緣手套,穿絕緣鞋或站在絕緣墊上。
②在狹窄地點、鍋爐、受壓容器、管道內、潮濕的場所或金屬構架上等導電性能良好的作業(yè)場所,必須使用ⅱ類ⅲ類的工具。如果使用ⅱ類工具必須裝設額定漏電動作電流不大于13毫安,動作時間不大于0、1秒的觸電保護器。ⅲ類工具的安全隔離變壓器,ⅱ類工具的漏電保護器和ⅱ類ⅲ類工具的控制箱和電源聯(lián)接器等,必須放在外面,同時應有人在外監(jiān)護。
③在特殊環(huán)境,如濕熱,雨雪、腐蝕場所,要有防潮,防腐蝕措施;在爆炸性氣體的場所,使用的工具必須有防爆措施。
13、手持電動工具對橡套軟電纜或軟線的安全要求:
�、佗☆惞ぞ叩碾娫幢仨毑捎萌�(單相工具)或四芯(三相工具),多股銅芯橡套軟電纜或套護套軟線。
�、诠ぞ叩能涬娎|或軟線不得任意接長、并保持其完好。
14、手持電動工具對插頭、插座的要求:
�、俟ぞ咚玫牟孱^、插座必須符合國家標準。
�、谙鹛总涬娎|或軟線上的插頭不得任意改變規(guī)格,如有損壞應及時調換。
15、所有移動電器的'保護接零電阻值必須小于4歐姆。
16、對手電砂輪和薄片砂輪,必須裝防護罩。
17、手持電動工具在發(fā)出或收回時,必須由保管人員進行安全檢查。
18、手持電動工具必須由分廠電工組派專人按下列規(guī)定進行定期檢查:
�、倜考径戎辽偃鏅z查一次。
�、谠跐駸岷蜏囟茸兓蟮牡攸c使用,要相應縮短檢查周期。
�、墼陉幱昙竟�(jié)前應及時進行檢查。
19、移動電器的安全檢查至少應包括以下項目:
①外殼、手柄有否裂縫和破損。
②保護接地或接零線連接是否正確、牢固、可靠。
�、巯鹛总涬娎|或軟線是否完好無損。
�、懿孱^是否完好無損。
�、蓍_頭是否完整、靈活,有無缺陷。
⑥保險是否符合要求。
⑦防護裝置是否完好。
�、嘁苿与娖鞯霓D動部分是否轉動靈活無障礙。
20、手持電動工具的定期檢查,除17條和18條的規(guī)定外,還必須測量手持電動工具的絕緣電阻。
絕緣電阻應不小于表1規(guī)定的數(shù)值。
表1移動電器絕緣電阻值
測量部位
絕緣電阻(兆歐)
�、☆惞ぞ邘щ娏慵c外殼之間
2
�、㈩惞ぞ邘щ娏慵c外殼之間
7
�、ｎ惞ぞ邘щ娏慵c外殼之間
1
注:絕緣電阻用500伏兆歐表測量
21、長期擱置不用的移動電器,在使用前必須測量絕緣電阻,如果絕緣電阻小于表1規(guī)定的數(shù)值,必須進行干燥處理和維修,經(jīng)檢查合格后,方可使用。
22、移動電器如有絕緣損壞,橡套軟電纜或軟線護套破裂,保護接地或接零線脫落,插頭插座破裂或有損于安全的機械損傷等故障時,應立即進行修理,在未修復前,不得繼續(xù)使用。
23、非專職人員不得擅自拆開和修理移動電器。
24、使用單位和維修部門不得任意改變移動電器的原設計參數(shù),不得采用低于原材料性能的代用材料或與原規(guī)格不符的零部件。
25、在維修時,移動電器內良好的絕緣襯墊,套管不得任意拆除,調換或漏裝。
26、手持電動工具的電氣絕緣部分經(jīng)修理后,必須進行下列測量和試驗。
①絕緣電阻測量按表1。
�、诮^緣耐電壓試驗按表2。
�、凼殖蛛妱庸ぞ呷绻荒苄迯�,必須辦理報廢銷帳手續(xù)。
表2:
試驗電壓的施加部位帶
試驗電壓(伏)
�、☆惞ぞ�
�、㈩惞ぞ�
�、ｎ惞ぞ�
電零件與外殼體零件之間
380
950
僅由基本絕緣與帶電零件隔離
由加強絕緣與帶電零件隔離
2800
移動管理制度12
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在。本文從“客戶第一接觸點”員工的意識提高，滿意度調查，情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
1.前言
隨著3G牌照的發(fā)放和強勁對手的加入，移動通信市場已全面進入買方市場。在產(chǎn)品同質化、管理標準化的新形勢下，保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務工作都更加依賴“客戶第一接觸點”員工的有效落地。
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在�？墒牵F(xiàn)有的傳統(tǒng)的績效考核方法由于其本身的復雜性、逐級傳遞的衰減性，對該類員工約束或激勵效應都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導流于形式，績效杠桿作用難以發(fā)揮。
2.“客戶第一接觸點”員工的意識提高
2.1建立整體產(chǎn)品服務觀
“客戶第一接觸點”員工必須突破產(chǎn)品有形實體的概念范疇， 建立起整體產(chǎn)品的服務觀念。服務經(jīng)濟的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點”員工必須明確自己的服務身份，并為自己找到合適的服務位置，竭盡所能以良好的服務理念，獨有的服務方式，高度責任感的服務舉措，去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體驗和難忘的購物經(jīng)歷，最終才能以服務營銷獲取自身的競爭優(yōu)勢。
2.2構建一體化服務：售前服務、售中服務和售后服務
實踐中“客戶第一接觸點”員工應做到不拘一格，圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心， 不斷擴展售前、售中、售后服務的無形部分，加大服務力度，體現(xiàn)服務特色，使客戶能切實感受到物超所值，以贏得競爭優(yōu)勢。特別是在情感消費日呈主流的時代，通信運營商必須明白，服務不僅與商品使用有關，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營者與客戶的關系就不能僅僅停留在買賣層次上，而要進一步視客戶為自己一生的朋友來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應”。
2.3實施營銷服務方式———個性化服務
美國消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費進入個性化消費時代，大眾化消費時代即將結束”�？梢灶A見，個性化時代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追逐的時尚。對此，要求“客戶第一接觸點”員工服務必須強調以人為本，即要由“客戶請注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營思想轉變?yōu)椤罢堊⒁饪蛻簟钡默F(xiàn)代服務營銷理念。在個性化消費時代，“客戶第一接觸點”員工建立起與客戶之間的“一對一”關系，根據(jù)不同價值的不同需求的客戶喜好設計、定制他們想要的產(chǎn)品和服務， 凸現(xiàn)專門化、個性化特征，就能推動商品很快地普及和流行，從而提高通信運營商對市場的快速反應能力，贏得市場先機和厚利，自然也就為通信運營商帶來了勃勃的.生機與活力。
3.提高“客戶第一接觸點”員工服務的滿意度
面對日趨激烈的市場競爭，如何加強客戶服務，提高客戶滿意度，已經(jīng)成為通信運營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調查，特別是針對“客戶第一接觸點”員工的服務滿意度的調查。
3.1“客戶第一接觸點”員工的客戶滿意度
客戶滿意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點”員工提供的產(chǎn)品和服務進行的綜合評價，是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務和員工的認可程度。作為測評服務質量的指標之一，客戶服務滿意度是衡量客戶對服務認可程度的有效工具�？蛻舴⻊諠M意度是以客戶的體驗來衡量員工服務水準的，服務水準越高，則客戶服務滿意度將會越高，反之亦然。“客戶第一接觸點”員工的服務直接反映了客戶對員工的售后服務質量、服務態(tài)度、服務品牌等方面的認可程度。“客戶第一接觸點”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內部滿意度。
外部滿意度是由通信運營商聘請專業(yè)調查公司，設計專業(yè)的調查問卷，通過計算機輔助電話調查完成。內部滿意度是由員工的客戶服務部門通過回訪調查通信售后服務的各個環(huán)節(jié)，進行質量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學加權平均得出的，內部滿意度關注的是客戶體驗。
3.2“客戶第一接觸點”員工內部滿意度調查方法
“客戶第一接觸點”員工進行內部滿意度調查可以及時衡量自身的服務水平，監(jiān)控各個服務環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中的問題并給予補救，避免造成惡劣影響并爭取再次激發(fā)客戶的熱忱，加深客戶對于員工的印象，增加機會，為此，員工需要實時監(jiān)測客戶對于服務的滿意程度。
內部滿意度調查方法有電話調查、手機短信跟蹤、信件直郵、當面的問卷調查等幾種方式。基于現(xiàn)在手機通訊的高度發(fā)達狀況，以及電話調查方便、快捷、容易確認，雙向溝通特點，大多數(shù)內部客戶服務滿意調查均采用服務后3 天之內的電話跟蹤回訪的調查方式。
3.3“客戶第一接觸點”員工客戶滿意度指標管理與提升
為了有效提高客戶服務滿意度，根據(jù)內部滿意度調查結果，服務部門負責人應對服務部各崗位制定相應的內部滿意度指標。對于內部滿意度調查問卷的明細項目，需要結合外部滿意度調查的劣勢項目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調查結果。對于內部滿意度指標管理，服務經(jīng)理應制定外部滿意度調查報告中各細分問卷的滿意度指標，并落實到相應人員，應分別對前臺主管、服務顧問、技術總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標。對指標完成情況應定期進行分析，針對指標完成情況不好的項目進行原因分析，并采取相應的改進措施�？头鞴軕ㄆ谂c服務負責人溝通，結合外部滿意度調查結果中的劣勢項目設計確定內部滿意度調查的問卷。由客服人員在回訪時做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的意見，進行數(shù)理統(tǒng)計分析，編寫《回訪報告》。服務負責人要定期與相關人員溝通滿意度調查結果及存在的問題，探討改善措施，對于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項目制定針對性的改進措施。
4.“客戶第一接觸點”員工的情緒感染理論運用
情緒是心理學研究的一個重要領域，并且得到了營銷學者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現(xiàn)實的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關的身體狀態(tài)，是明顯或細微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復合體，是人們非常復雜的心理過程。由此可見，客戶的情緒在其消費過程中發(fā)揮著重要作用。
4.1 情緒感染理論
Cacioppo和Rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認為個體在交互過程中，會自動和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動作、聲音、姿勢和行為等，并傾向于時刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”，并進一步將情緒感染定義為一種自動的模仿和同步于他人的表情、動作、聲音、姿勢和行為的傾向性，其結果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。
4.2 情緒感染在服務消費中的理論解釋
客戶模仿“客戶第一接觸點”員工情緒和行為的反應是人類的本能，是基于大腦基礎結構的一種先天性適應功能。 “客戶第一接觸點”員工真實內在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內心產(chǎn)生的真實情緒才能感染客戶。另外，“客戶第一接觸點”員工內心真實的情緒也不能被隱藏，常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種情緒往往更容易被客戶感知。個體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點”員工情緒、行為等方面的感染。
4.3 服務企業(yè)激發(fā)客戶積極情緒的策略
樹立管理客戶情緒的意識；加強“客戶第一接觸點”員工管理；將情緒感染理論運用于企業(yè)內部營銷管理；培養(yǎng)良好的企業(yè)文化
5.總結
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在。所以要加強移動通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
移動管理制度13
營業(yè)廳管理制度（非常詳細）
班組例會管理制度
一、建立班組例會管理制度的意義
1、實現(xiàn)有效管理，促進室內部上下的溝通與合作
2、提高室內各小組執(zhí)行工作目標的效率，追蹤各小組工作進度
3、集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案
4、協(xié)調室內各小組的工作方法、工作進度、進行人員等的調配
二、班組例會管理的主要內容
（一）客戶經(jīng)理組每日例會制度
1、會議時間：每周一至周五8：30—9：00
2、會議地點：合作服務室前臺會議室
3、會議參加者：客戶經(jīng)理組全體成員
4、列席人員：姚琨、后臺相關同事
5、會議議程：
�。�1）前日工作總結：對出現(xiàn)的問題進行分析，實現(xiàn)經(jīng)驗共享
�。�2）本日工作安排：相關政策的傳達、工作中的注意事項、本日的工作分工
6、會議主持者：當天值班經(jīng)理
7、會議記錄者：當天值班經(jīng)理
（二）客戶經(jīng)理組、合作支撐組、合作管理組周例會制度
1、會議時間：每周五下午15：00—16：00
2、會議地點：合作服務室后臺會議室
3、會議參加者：各小組全體成員
4、會議議程：
（1）各小組成員對本周工作進行總結：本周工作進展情況，出現(xiàn)的問題，可共
享的經(jīng)驗
（2）組長對各小組本周工作情況進行通報
�。�3）組長對各小組下周工作進行安排和布署
（4）自由討論時間：各小組成員就本周工作的心得體會、工作流程的改進等進
行自由討論
5、會議主持者：各小組組長
6、會議記錄者：由各小組組長指定
�。ㄈ┖献鞣⻊帐胰w會議
1、會議時間：每月最后一日15：00—16：30（遇節(jié)假日提前）
2、會議地點：合作服務室大會議室
3、會議參加者：合作服務室全體人員
4、會議議程：
�。�1）各小組組長就本月的工作進行總結：本月的工作業(yè)績，工作中發(fā)現(xiàn)的問題，共享的工作經(jīng)驗、典型案例
�。�2）各小組組長就下個月的工作計劃進行匯報：下月的主要工作任務、具體事
項的相關負責人等
�。�3）室經(jīng)理對各小組本月的工作情況進行點評，并就下月的工作提出要求和期
望
�。�4）溝通環(huán)節(jié)：各小組就工作中的存在的問題、可共享的經(jīng)驗進行自由溝通。
5、會議主持者：姚琨
6、會議記錄者：許求情
三、會議記要管理
1、客戶經(jīng)理組每日例會記錄：于當天上掛BBS合作服務組中的晨會記錄里，并在QQ群上公布
2、客戶經(jīng)理組、合作支撐組、合作管理組周例會記錄：于下周一上傳至BBS各組的周例會記錄下，并在室內傳閱。
3、月全體會議記錄：于會議后的一個工作日整理完畢，由室經(jīng)理確認后上傳至BBS會議紀錄中，并在室內傳閱。
4、各與會人員均應記錄會議要點，與本身工作相關內容應詳記，以便對日后工作有指導意義
四、會議相關規(guī)定
1、與會者提前5分鐘到場，做好會前準備
2、會議發(fā)言應言簡意賅，緊扣議題
3、遵循會議主持人對議程控制的要求
4、遵守會議紀律，與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場
班組計劃管理制度
一、建立班組計劃管理的意義
1、事先擬定具體的工作方案和工作步驟，從而更好的達到預期的目的。
2、通過優(yōu)秀的計劃管理，使班組計劃既產(chǎn)生與工作目標又服務于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現(xiàn)班組的總體發(fā)展目標。
二、班組計劃管理主要內容
�。ㄒ唬┌嘟M周工作計劃表
1、工作計劃提交時間：每周五下午
2、工作計劃提交依據(jù)：三個小組提交下周的'工作計劃，姚琨經(jīng)理匯總成合作服務室周工作計劃
3、工作計劃內容：下周日常工作計劃及項目性工作計劃。項目性工作計劃應另附具體工作安排表
�。ǘ┌嘟M月工作計劃表
1、工作計劃提交時間：每月28日（遇節(jié)假日提前）
2、工作計劃提交依據(jù)：根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務中心的整體計劃，結合合作服務室的實際工作情況（參考三個小組的周工作計劃表），提交合作服務室下月計劃表
3、工作計劃內容：下月合作服務室的日常性工作計劃及項目性工作計劃。
�。ㄈ┠甓裙ぷ饔媱澅�
1、工作計劃提交時間：根據(jù)公司規(guī)定
2、工作計劃提交依據(jù)：圍繞公司和部門年度工作目標和考核指標制定
3、工作計劃提交內容：填報班組的年度關鍵目的、關鍵目標、關鍵策略（項目）、指標、
項目時間計劃等
三、計劃管理相關注意事項
1、計劃實施：班組長要定期對班組計劃的實施情況進行監(jiān)督，對實施過程中出現(xiàn)的問題要及時處理，發(fā)現(xiàn)計劃有缺陷要及時與其它部門或班組成員進行溝通。
2、計劃的評估與考核：
�。�1）班組長必須隨時監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，
采取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。
�。�2）班組長應對上月計劃實施情況進行評估，合理調整分工，科學制訂下月計
劃
�。�3）班組長對班組成員上月計劃完成情況進行考核，考核結果須報上級主管部
門復核
班組質量管理制度
一、建立班組質量管理的目的
質量是企業(yè)管理的生命。班組要建立、實施質量管理體系和運行機制來推動班組工作的完善和深化，逐步建立起適應本室需求的服務新體系，使夢網(wǎng)品牌向專業(yè)化、科學化、規(guī)范化的的方向發(fā)展。
二、班組質量管理的主要內容
1、質量管理實施的時間和頻次
質量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標準化工作即流程規(guī)范化、服務標準化、管理標準化這個中心。
2、班組質量管理的適用對象
班組質量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定的成員）要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。
3、班組質量管理的內容
注重SP的窗口服務質量，嚴格依照《移動夢網(wǎng)信息合作服務中心服務公約》提供日常服務；緊抓廉政建設不放松，時刻以《移動夢網(wǎng)信息合作服務中心廉政公約》律已；進行工作流程的梳理，進行相關規(guī)范的制度。
4、班組質量管理具體措施
�。�1）質量流程記錄的填寫和管理
貫徹TL9000、ISO14001、ISO18001要求，對各項班組質量管理安排專人進行的質量檢查并紀要，定期對紀要進行更新和維護。
�。�2）定期召開班組質量分析會：班組內各小組按周進行各項工作的總結，班組按月召開質量分析會
�。�3）每月對創(chuàng)新提案轉化率、QC小組活動成效、班組活力指數(shù)等在月質量分析會上進行總結
�。�4）將基層管理做為團隊基礎建議之一，由專人進行問題管理建設，定期匯總班組內各類問題，并將處理結果及時通過郵件、BBS等形式知會到班組所有成員。
�。�5）要充分運用QC小組改善工作質量，全室每年擬定兩個攻關課題，成立QC小組進行研究分析，并制定解決措施、行動方案進行改進
�。�6）采用標桿法，每月選出服務明星和創(chuàng)新能手，并組織服務明星和創(chuàng)新能手作經(jīng)驗分享，以提高整體服務質量和創(chuàng)新能力
班組創(chuàng)新管理制度
一、建立班組創(chuàng)新管理制度的意義
通過對創(chuàng)新活動的管理，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新機制，倡導學習和提升個人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創(chuàng)新方面的訓練，提升員工創(chuàng)新技能。
二、班組創(chuàng)新管理制度的主要內容
1、原則：要建立人人有創(chuàng)新、時時有創(chuàng)新、事事有創(chuàng)新的創(chuàng)新制度，爭取做到每人每季度有一條創(chuàng)新提案；全室每年申報一個創(chuàng)新成果。
2、班組創(chuàng)新的適用對象
班組創(chuàng)新適用對象為班組全體成員，每個班組、每個員工都負有創(chuàng)新的使命。班組長（或班組長指定的成員）、班組創(chuàng)新管理員負責引導班組的創(chuàng)新文化和成員的創(chuàng)新理念
3、班組創(chuàng)新實施的時間和頻次：班組創(chuàng)新活動應滲透于班組活動的每一時刻，貫穿班組項目工作、日常工作的始終。配合公司開展的創(chuàng)新活動，與公司創(chuàng)新活動保持同步。
4、班組創(chuàng)新制度的具體內容：
�。�1）不定期召開創(chuàng)新溝通會，并針對特定主題或非特定主題通過創(chuàng)新接龍比賽、頭腦風暴、水平思維法、六頂思考帽、日常用品創(chuàng)意討論法等形式激發(fā)班組員工的創(chuàng)新思維，員工可在會上介紹本人最近的一個創(chuàng)新點子，所有員工進行互相補充、互相啟發(fā)、互相完善；
�。�2）全室設立一名創(chuàng)新管理員，負責初審本班組的創(chuàng)新提案，并檢查該提案是否符合公司規(guī)定的模板要求、是否與公司創(chuàng)新提案庫的提案雷同、重復；
�。�3）定期購買相關的創(chuàng)新書籍，并請專家不定期進行創(chuàng)新思維及能力的培訓。
�。�4）班組管理員及創(chuàng)新管理員根據(jù)班組成員的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新成果等評選出班組本月的創(chuàng)新之星。
�。�5）建立本室創(chuàng)新激勵制度：凡是創(chuàng)新提案居本室季度前三位的獎勵50元購書卡；凡創(chuàng)新提案被公司采購的，獎勵100元購書卡。
班組學習制度
一、建立班組學習制度的意義
通過有計劃、有目的地組織班組內部學習，促進班組成員掌握新知識和新技術、提高班組學習力、創(chuàng)新力和凝聚力，為打造學習型、創(chuàng)新型班組奠定良好基礎。通過組織班組學習，可以使全體成員全身心投入，不斷提升學習能力；體驗到工作中的生命意義；擴展未來能量。
二、班組學習制度的主要內容
1、晨會學習制度：各小組在本組例會時，傳達最新公司文件，并對最新業(yè)務做簡單培訓，傳達小組最新工作動向，并就前一天工作中遇到的疑難問題進行集體討論，或就經(jīng)驗進行共享。班組晨會記錄需進行有效的存檔。
2、成立學習互動小組：學習互動小組定期（一般是每月25日）開展小組活動：（1）可就推薦書籍進行頭腦風暴，發(fā)表各自不同的意見；（2）各成員就最近的學習體會、讀書心得等進行介紹。
3、培訓及二次培訓：室成員積極參加公司組織的多種培訓，拓展自己的知識面，增強專業(yè)知識；同時參加培訓的同事會對室內其它同事進行二次培訓，以達到知識共享。培訓的資料及時上傳至BBS和博客，培訓管理員進行培訓資料的整理存檔。
4、案例的學習分享：室成員將日常工作中遇到的關于管理和學習方面的典型事件，寫成案例進行分享和學習，并及時上掛至班組博客。
5、新業(yè)務體驗：做為數(shù)據(jù)業(yè)務的前沿部門，要積極進行公司新業(yè)務的體驗，并向公司積極反饋意見。由專人負責本室的新業(yè)務體驗，并進行意見的匯總上報。
7、專題講座：定期開展專題講座，就本室成員關心的話題邀請專家前來演講，提高工作視野。
8、班組博客知識庫的更新：博客管理員要了解公司最新政策，把握知識宣傳方向；日常多與小組成員溝通，了解組員知識需求，完善博客上的知識庫內容。及時收集小組內部提交的各項投稿，發(fā)表在博客對應欄目上，并備案保存。
9、內部考試制度：為了更好的鞏固成員的業(yè)務知識，室制度了月考試制度，并根據(jù)考試結果，及時鞏固不足的知識點。
班組文化建設制度
一、建立班組文化建設的意義：
班組文化是整個班組存在和發(fā)展的原動力，有利于增強團隊凝聚力，調動成員積極性，激發(fā)成員工作熱情，提高整體工作效率，從而打造團結高效、蓬勃向上的團隊。
二、班組文化建設的主要內容
1、班組文化墻建設：
將本室的人員照片及工作感言、基層團隊建設進度表、班組口號、班組活動圖片等上掛于班組文化墻上，并每季度更新一次。
2、定期舉行文化體育活動：
�。�1）每月進行一次戶外活動，如燒烤、踏春等
（2）每周舉行一次體育鍛煉活動：男生可參加足球、藍球等活動，女生可參加每周五的瑜珈練習。
3、每月的生日會
每月舉行一次集體生日會，為當月的壽星過一次集體生日，并準備精美的生日禮物，并于12月底匯編成本室的生日影集，贈送給本室的全體員工。
4、班組流行語
室內各小組定期更新本小組的流行語即班組口號，并提倡班組成員提出班組流行語，對獲用者給予一定的獎勵。
5、班組新聞宣傳
移動管理制度14
第一章總則
第一條為規(guī)范手持電動工器具和移動式電動工具安全管理，確保作業(yè)人員人身安全制定本制度。
第二條本制度適用手持電動工具和移動式電動機具使用和管理。
第三條術語和定義
�、耦惞ぞ撸涸诜乐褂|電的保護方面不僅依靠基本絕緣，而且還包含一個附加的安全預防措施。其方法是將可觸及的可導電的零件與安裝的固定線路中的保護（接地）導線連接起來，以這樣的方法來使可觸及的可導電的零件在基本絕緣損壞的事故中不成為帶電體。
�、蝾惞ぞ撸涸诜乐褂|電的保護方面不僅依靠基本絕緣，而且還提供絕緣或加強絕緣的附加安全預防措施和沒有保護接地或依賴安裝條件的措施。它可分為絕緣外殼和金屬外殼Ⅱ類工具，在工具的明顯部位標有Ⅱ類結構符號。
�、箢惞ぞ撸涸诜乐褂|電的保護方面依靠由安全特低電壓供電和在工具內部不會產(chǎn)生比安全特低電壓高的電壓。
第二章職責分工
第四條材料員
負責領用班組手持式電動工具和移動電動機具以及工具定期送檢（每年一次）。
第五條安全員
建立手持電動工具和移動式電動機具清冊臺帳并對工具實行定置管理；定期對工具進行檢查，并與臺賬對應；對工具的使用、保管、維修人員進行安全技術教育和培訓。
第六條操作人員
熟悉工具使用說明書和安全操作規(guī)程，詳細了解工具的性能和掌握正確使用的方法，對工具進行絕緣檢查。
第三章管理內容及要求
第一節(jié)手持電動工具及移動式電動機具管理
第七條手持電動工具（電鉆、電砂輪、電動螺絲刀等）和移動式電動機具（抽水泵、砂輪鋸、小型汽柴油發(fā)電機等），不得隨意外借，以防損壞和丟失。
第八條手持電動工具和移動電動機具要編號定置管理，建立設備臺帳，并保證實物與臺帳相符。由安全員管理、維護。
第九條應建立手持電動工具和移動式電動機具檢查記錄，由安全員定期（半年）相關要求逐項檢查，并將檢查結果、檢查人姓名、檢查日期記入安全檢查卡中。
第十條手持電動工具和移動式電動機具應時刻保持完好備用狀態(tài)。
第十一條若工器具發(fā)生故障或損壞后，及時進行修復，并將工具損壞情況匯報安全員和材料員。
第十二條對作業(yè)人員進行培訓，確保使用人員掌握基本的使用方法、電動工機具性能和有關安全要求，嚴禁未經(jīng)培訓的人員隨意使用。
第十三條電氣工器具的電線不準接觸發(fā)熱體，不得存放在潮濕的地方，在運輸途中，要妥善裝運，避免因與車輛上的其他重物擠壓而損壞。
第二節(jié)手持電動工具及移動式電動機具的使用
第十四條手持、移動式電動工機具應檢查內容
�。ㄒ唬┩鈿な直鸁o裂縫、無破損。
�。ǘ┍Ｗo接地線或接零線連接正確、牢固。
�。ㄈ╇娎|式軟線完好。
�。ㄋ模┎孱^完好、開關動作正常、靈活、無缺損。
（五）電器保護裝置完好。
（六）機械防護裝置完好。
�。ㄆ撸┺D動部分靈活。
第十五條工具在使用前，操作人員應熟悉使用說明書和安全操作規(guī)程，詳細了解工具的性能和掌握正確使用的方法。
第十六條使用前，操作人員應對其外觀、絕緣、機械轉動部件進行檢查，檢查不合格者，不得使用。使用時，操作人員應采取必要的防護措施，接入帶有漏電保護功能的開關；使用后，應及時整理歸位。
第十七條操作人員在使用前應再次檢查工器具導線絕緣、外殼接地線是否完好，導線絕緣或外殼接地線存在缺陷的工器具不得使用。
第十八條使用時應確保電源與手持電動機具接觸良好。使用中若發(fā)生故障必須立即停止使用，嚴禁使用帶缺陷手持電動機具。
第十九條使用手持或移動式電動機具時，操作人員應雙手握在指定位置，嚴禁接觸電氣工機具的電線或轉動部分。
第二十條在梯子上使用電氣工器具時，應做好防止觸電墜落的安全防護措施。
第二十一條在使用手持、移動電氣工器具工作中，若因故需離開工作場所或暫時停止工作時，必須切斷其電源。
第二十二條在一般作業(yè)場所，應使用Ⅱ類工具；若使用I類工具時，還應在電氣線路中采用額定剩余動作電流不大于30mA的剩余電流動作保護器、隔離變壓器等保護措施。
第二十三條在潮濕作業(yè)場所或金屬構架上等導電性能良好的作業(yè)場所，應使用Ⅱ類或Ⅲ類工具。
第二十四條在鍋爐、金屬容器、管道內等作業(yè)場所，應使用Ⅲ類工具或在電氣線路中裝設額定剩余動作電流不大于30mA的剩余電流動作保護器的Ⅱ類工具。
第二十五條Ⅲ類工具的安全隔離變壓器，Ⅱ類工具的剩余電流動作保護器及Ⅱ、Ⅲ類工具的電源控制箱和電源耦合器等必須放在作業(yè)場所的外面。在狹窄作業(yè)場所操作時，應有人在外監(jiān)護。
第二十六條在濕熱、雨雪等作業(yè)環(huán)境，應使用具有相應防護等級的工具。
第二十七條I類工具電源線中的綠/黃雙色線在任何情況下只能用作保護接地線（PE）。
第二十八條工具的電源線不得任意接長或拆換。當電源離工具操作點距離較遠而電源線長度不夠時，應采用耦合器進行聯(lián)接。
第二十九條工具電源線上的插頭不得任意拆除或調換。
第三十條工具的插頭、插座應按規(guī)定正確接線，插頭、插座中的'保護接地極在任何情況下只能單獨連接保護接地線（PE）。嚴禁在插頭、插座內用導線直接將保護接地極與工作中性線連接起來。
第三十一條工具的危險運動零、部件的防護裝置（如防護罩、蓋等）不得任意拆卸。
第三十二條長期擱置不用的工具，在使用前必須測量絕緣電阻。
第三十三條工具如有絕緣損壞，電源線護套破裂、保護接地線（PE）脫落、插頭插座裂開或有損于安全的機械損傷等故障時，應立即進行修理。在未修復前，不得繼續(xù)使用。
第三節(jié)手持電動工具及移動式電動機具的檢測
第三十四條電動工機具的絕緣電阻應定期用500V兆歐表進行測量。若帶電部件與外殼之間絕緣電阻值達不到2MΩ時，必須進行維修處理。
第三十五條電動工機具的電器部分維修后，必須進行絕緣電阻測量和絕緣耐壓實驗，試驗電壓為380V，試驗時間為1分鐘。
第三十六條手持電動、移動式工機具的單相電源線應使用三芯軟橡膠電纜，連接手持電動、移動式工機具的電器回路應單獨設開關或插座，并裝設漏電保護器，金屬外殼應接地，電動工具應做到“一機、一閘、一保護”，嚴禁一相接多臺設備。
第三十七條電流型漏電保護器的額定漏電流不得大于30MA，動作時間不得大于0.1秒，電壓型漏電保護器的額定漏電動作電壓不得大于36V。
第三十八條移動式電動機具的操作開關應置于操作人員伸手可得的部位，以便隨手關斷電源。
第四章檢查考核
第三十九條安全專責負責對班組手持電動工具及移動式電動機具的管理制度進行定期檢查，并對使用情況進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)存在問題應及時提出予以糾正。對班組拒不執(zhí)行或整改不及時的應予以考核。
第四十條由于手持電動工具及移動式電動機具使用方法不當，或超期未檢測造成操作人員發(fā)生觸電等人身嚴重傷害的，安全專責需要對當事人進行培訓教育，同時要對班組材料員、安全員進行考核。
第四十一條ban長應檢查班組手持電動工具及移動式電動機具的管理制度，并根據(jù)實際使用情況及時修改制度。同時，需要監(jiān)督其使用過程，對不按操作要求使用的操作人員給予批評指正，對不服糾正的行為給予考核。
第四十二條工具達到檢測周期未能按時送檢的，或已檢測完畢需要使用時未能及時取回者，ban長對材料員進行考核。
第四十三條若使用中工器具發(fā)生嚴重故障或損壞，屬人為操作不當造成的且無法修理修復的，ban長對操作人員進行考核。
移動管理制度15
第一章
總則
一、為加強倉庫各項安全管理工作，確保倉庫運營管理相關人、財、物安全，特制定本管理制度。
二、本制度適用于中國xxxx通信集團ss有限公司（以下簡稱“xxxxss公司”）物流管理部門（含省公司及各市分公司）所屬各倉庫（以下簡稱“倉庫”）的安全管理相關工作。
第二章組織機構
三、中xxxxss公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理組織機構分為省、市二級，省公司采購物流中心負責省級物流管理部門所屬倉庫安全工作的統(tǒng)一管理，并對市公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理工作進行宏觀指導；
市公司物流管理部門則負責其所屬的市級各倉庫（含縣、區(qū)分倉）安全工作的統(tǒng)一管理。
第三章管理原則
四、各級物流管理人員必須樹立“堅持安全發(fā)展，堅持安全第一、預防為主、綜合治理”的總體觀念，按照“誰主管、誰負責”的原則，組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及管理工作。
五、各級物流管理部門必須根據(jù)職責分工，按照分級管理、層層負責的原則，組織開展各項安全管理工作：做好人員、物品出入登記管理；
做好消防及治安防范管理；
做好燃氣及相關設施、發(fā)電機油庫、各類配電用房、高壓鍋爐、氣體防護區(qū)、危廢品（如廢舊蓄電池等）存放區(qū)等各類危險源的安全管理，對進入危險源場所的人員進行安全提示、防護準備和引導；
做好食品衛(wèi)生安全管理，預防食物中毒等情況；
做好信息安全管理；
制定各類生產(chǎn)安全事故應急預案及應急準備。
六、各級倉庫必須設置安全管理員。
安全管理員必須認真學習各項安全防范規(guī)定，組織開展日常應急預案演練，熟悉各項應急準備方案。
七、如通過外包方式由合作方開展倉庫各項管理的，應在外包合同中包含相關安全協(xié)議，明確合同雙方安全工作職責。
以下按照不同專業(yè)和內容，分章節(jié)對各項安全管理工作進行規(guī)定。
第四章庫區(qū)人員、物品出入管理
八、倉庫工作人員憑有效工作證件進出。
九、各級倉庫對提貨、送貨、來訪人員以及各種車輛實行出入證準入和放行條管理制度，出入證和放行條由各級倉庫發(fā)放。
十、倉庫出入證和放行條必須專人（車）專用，一人一證（條）、一車一證（條）。
十一、提貨、送貨、來訪人員需憑有效證件，在倉庫設置的傳達室或登記處進行登記，領取出入證后方可進入倉庫庫區(qū)。
離開倉庫時須登記離開時間，并交還出入證后方可離開。
十二、放行條由中xxxxss公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位開具，并在倉庫現(xiàn)場備案。
放行條須填寫具體清晰的放行物資內容，并由中xxxxss公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位加蓋公章。
十三、提貨、送貨人在庫區(qū)等候提貨、送貨時，未經(jīng)許可不得進入倉庫庫區(qū)，如因故需進入倉庫庫區(qū)，需經(jīng)倉庫現(xiàn)場主管批準且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進入倉庫庫區(qū)。
十四、非提貨的來訪人員如需進入庫區(qū)，需經(jīng)中xxxxss公司物流管理部門倉管主管批準且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進入庫區(qū)。
十五、所有車輛進入倉庫時，如車內已載有貨物并需攜帶出去的，須自覺在傳達室處詳細登記攜帶貨物的`詳細情況，以便門崗進行查驗。
車輛離倉庫門口時須接受門崗的開廂登車檢查。
十六、凡有車輛出庫，不管有無攜帶倉庫內倉儲物資離開的，須憑倉庫出具的放行條進行核對，核對無誤并記錄離開時間后方能放行。
十七、辦公、來訪自行車、摩托車、小汽車只可停放在庫區(qū)指定的停放區(qū)域，禁止進入庫區(qū)。
第五章庫區(qū)安全及消防管理
倉庫必須遵循明確的安全及防火規(guī)定，具體如下：
十八、倉庫的主要領導人（主要指省市公司物流管理部門）為安全及防火第一責任人，全面負責倉庫的消防安全管理工作。
倉庫須設置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設置），組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。
十九、倉庫安全管理制度須張貼于倉庫明顯位置。
二十、自建或租賃倉庫必須至少符合丙二類消防等級安全要求，并按照有關規(guī)范設置必要的消防設施。
二十一、消防值班室須滿足每班2人的值班規(guī)定，并實現(xiàn)724小時值班。
值班人員必須持證（消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心頒發(fā)建（構）筑物消防員證）上崗。
二十二、倉庫管理外包單位作業(yè)人員在庫區(qū)內必須身穿工作服，所有進出倉庫存儲區(qū)的人員必須做好安全防護工作，在物資堆放較高及多層貨架區(qū)域（托盤散件物資需用打包膜纏繞后才能上架）必須配戴符合安全標準的安全頭盔。
二十三、倉庫管理人員（包括物流管理部門管理員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場管理人員）必須要熟悉儲存物質的性質，參加過消防業(yè)務知識培訓，做到“四知”，知物資性能、知滅火方法、知物資養(yǎng)護、知物資管理制度。
二十四、倉庫管理人員必須做到“五要”、“五不準”。
五要：
1、要嚴格遵守安全用電的有關規(guī)定；
2、倉庫電源要裝分閘，電源開關要裝在庫外；
3、電線要穿管、敷設；
4、下班要切斷電源；
5、對電器設備（空調、配電箱、應急燈、抽風換氣設備、電動閘門以及各類開關電源等）要經(jīng)常通知電工進行檢查、維修保養(yǎng)；
電工必須持證（相應高、低壓電工證）上崗。
五不準：
1、不準在倉庫內使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡，在儲存易燃、可燃物資或建筑耐火等級在三級以下的倉庫內使用日光燈；
2、不準架設臨時線路；
3、不準使用不合規(guī)格的保險裝置；
4、不準在倉庫內使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機和電視機；
5、不準在易燃易爆物品倉庫內安裝普通電器設備。
二十五、制定防火應急預案，每年至少舉行一次消防演練，培訓員工逃生、自救和滅火技能。
二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。
放置消防器材的地方嚴禁堆放其他物品，并須指定專人管理，定期檢查維護，保持完整可用。
二十七、貫徹執(zhí)行《xxxx通信集團ss公司消防設施維護實施細則》，做好消防設備日常維保（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；
維保應聘用有資質、有實力的公司，確保任何時候消防設備、設施都是完好、有效運作。
二十八、倉庫物質的存放應做到按類別整齊、規(guī)則，堅決執(zhí)行“六不準”：
1、不準在倉庫內吸煙及使用明火；
2、不準隨意進行動火作業(yè)；
3、不準使用不合格的電器設備；
4、不準在庫內住宿和讓無關人員進入；
5、不準將性質相抵觸，滅火方法不同的物品混存在一起；
6、不準堵塞庫內的消防通道。
二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專用區(qū)域中，不得隨意亂放，存放對進入危險源場所的人員進行安全提示，告知其危險性并配足消防器材。
三十、各類廢舊蓄電池必須劃定專區(qū)集中保存。
廢舊蓄電池必須正放，不能疊放，做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施，避免陽光暴曬。
各類廢舊蓄電池不得存放在室外堆場或半封閉臨時建筑內。
三十一、嚴格安全管理制度，嚴禁火種入庫，嚴禁在庫內吸煙及動用明火，倉庫內應設立禁火和逃生標志；
庫區(qū)因施工需動用明火時，須到物流管理部門辦理臨時施工審批手續(xù)，并制定妥善的防火措施，隔離易燃、易爆物品，施工過程有專人監(jiān)護，做好各種防護措施，施工期間要及時清理現(xiàn)場。
第六章庫區(qū)治安防范管理
三十二、倉庫必須有明確的庫區(qū)治安防范管理規(guī)定，規(guī)定具體如下：倉庫主要領導人（主要指省市公司物流管理部門）為治安防范責任人，全面負責倉庫治安防范的安全管理工作。
倉庫須設置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設置），組織開展日常治安防范安全管理工作。
三十三、倉庫須根據(jù)環(huán)境安裝必要的安全防范設施，如監(jiān)控攝像頭、紅外報警等裝置，監(jiān)控錄像保存時限必須滿足一個月內可查閱要求。
三十四、倉庫管理人員要做好對庫區(qū)內門、窗、鎖的日常管理，末班人員下班后，應將鑰匙交到專職值班保管人員（保管人員可以是倉庫主管或者倉管人員，需724小時值班）。
三十五、倉庫要做好庫區(qū)安全防范設施的日常維護保養(yǎng)（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；
安全防范設施的維護保養(yǎng)應聘用有資質、有實力的公司，確保安保實施運轉正常。
三十六、倉庫必須制定治安防范應急預案，發(fā)生治安防范事件時按預案處理，及時采取補救措施。
第七章各類應急預案管理
三十七、倉庫要根據(jù)相關預測做好臺風、暴雨等自然災害的監(jiān)控和應急工作，制定具體應急預案并及時啟動應急預案。
三十八、倉庫要根據(jù)實際情況做好周邊環(huán)境及形勢的評估，制定具體防恐應急預案并及時啟動應急預案。
三十九、倉庫每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查，檢查情況要向xxxxss公司物流管理部門進行匯報；
每半年至少組織和參與一次事故應急救援演練。
四十、倉庫如發(fā)生事故，現(xiàn)場有關人員應及時報告，并根據(jù)相關應急預案迅速采取有效處理措施，組織搶救，防止事故擴大，不得隱瞞不報、謊報或者遲報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關證據(jù)。
第八章生產(chǎn)設備設施安全管理
四十一、庫區(qū)內貨物運輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項安全檢查工作，貨物裝卸要確保人員人身安全，嚴格按規(guī)定裝卸，嚴禁超載。
對易燃、易爆產(chǎn)品須按規(guī)定做好防護措施，確保運輸途中安全。
四十二、庫區(qū)電梯應按設計標準使用和維護，使用單位應按時對電梯設備進行維護、保養(yǎng)，并嚴格按時聘請勞動安全技術部門對電梯進行安全檢測。
四十三、叉車操作人員必須持特種設備操作證上崗，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)則，加強對叉車日常維保和操作前檢查，叉車維護、保養(yǎng)及檢查情況要登記備查。
第九章食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定
為支持倉庫園區(qū)開展連續(xù)生產(chǎn)工作，倉庫園區(qū)可根據(jù)情況設置合理生活配套設施，如食堂、餐廳等。
如相關生活配套設施日常運營屬于物流部門負責管理，則相關設施除應嚴格執(zhí)行前述各項安全規(guī)定外，還應嚴格執(zhí)行相關食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，具體如下：
四十四、做好預防食物中毒等食品衛(wèi)生安全管理：食堂工作人員應養(yǎng)成良好的工作習慣，工作期間必須穿工作服戴口罩，各種廚具、餐具要固定放置并標明位置，使用工械具要嚴格按照操作流程，各種物品不得隨意亂放，生熟食品及加工用具要分類置放，有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開食堂工作崗位，防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。
四十五、無關人員嚴禁進入廚房。
廚房等重要部位須安裝攝像裝置。
易燃易爆等物品要按規(guī)定放置，燃氣管道、用具須安裝泄漏報警裝置并配置足夠消防器材（面積在100平米內配置泡沫滅火氣瓶3個，每增50平方米配置多1個）。
四十六、食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房內各種食品放置好，關好門窗，并檢查各類電源開關、設備、爐灶煤氣等設施。
四十七、應制定食品中毒應急預案，一但發(fā)生食品中毒事件須及時采取各項搶救措施。
第十章信息安全管理
四十八、各級系統(tǒng)操作人員應按權限進行操作，并保護好各自賬號，嚴禁賬號外借和公用。
四十九、嚴禁使用系統(tǒng)或設備等進行與物流管理無關的活動。
五十、倉庫人員（包括物流管理部門人員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場人員）嚴禁私自下載、留存、篡改、買賣、交換與倉庫生產(chǎn)運營有關信息。
五十一、對離職、離崗人員要及時進行權限調整或刪除。
第十一章安全培訓和檔案歸檔管理
五十二、倉庫管理單位應按照xxxxss公司安全培訓管理辦法規(guī)定，結合專業(yè)特點有針對性地對相關從業(yè)人員進行安全教育培訓，新員工（包括外包公司人員）崗前安全培訓時間不得少于24學時，員工（包括外包公司人員）每年再教育培訓時間不得少于8學時，培訓教育結束后要本人簽名確認。
五十三、倉庫管理單位應按照本制度及相關法規(guī)要求，全面建立本部門、班組的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全教育培訓、安全檢查、應急演練等有關工作檔案并進行歸檔，對日常工作中的通知、簽到、圖片、總結等資料也需妥善歸檔。
第十二章附則
五十四、本制度的解釋權屬省公司采購物流中心。
五十五、本制度自發(fā)布之日起實施。
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