小區(qū)管理制度(集合15篇)
在當下社會，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的小區(qū)管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
小區(qū)管理制度1
一、目的
加強停車場管理，確保業(yè)主車輛停放安全。
二、適用范圍
適用于小區(qū)車庫、露天停車場及其車輛的管理。
三、職責
1、車管員負責車庫及其停放車輛的安全。
2、安保部主管負責對車庫管理進行監(jiān)督，發(fā)現問題立即指正處理，并對車管員工作質量進行考核。
3、安保部主管負責車庫管理工作的日常檢查，對查出的違紀現象、安全隱患等及時進行處理、報告。
4、安保部主管負責組織本規(guī)定的實施和車庫管理的全面監(jiān)控。
四、管理規(guī)定
1、對車管員的要求
�。�1）車管員必須認真執(zhí)行本規(guī)定，禮貌待人，熱情服務。保證車輛安全，維護車庫良好行車秩序。
�。�2）車輛入庫時，應認真檢查，掌握車主的姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、車型、車牌號、座號等，并作好記錄。車輛進庫后，應引導車主在指定位置停車。確保車輛在車庫內排列整齊，不阻塞通道。發(fā)現可疑情況或安全隱患，應立即處理。不能處理時應及時向上級報告。
�。�3）在車庫內停車為有償服務，車管員嚴格執(zhí)行收費標準，遵守財經紀律，堅持原則，不得徇私舞弊。做到錢/票相符，日清日結。
（4）如發(fā)現擬入庫車輛載存有易燃、易爆或有毒、有害物品時應堅決阻止，令其離開，以免發(fā)生意外。否則，應立即報告保衛(wèi)部，情節(jié)嚴重，應立即向公安機關報告。
（5）車管員交接必須認真交接，并詳細填寫車輛交接班記錄表。
2、車庫標識標牌管理
�。�1）車庫安全標識標牌由所在管理處經理、保衛(wèi)部經理負責監(jiān)管、維護，每周對車庫（道）標識標牌進行一次檢查，發(fā)現問題及時處理，確保標識標牌完好無損。
�。�2）車庫進出口的停車庫標識、行車路線指示、柱網警示線及車位號、禁鳴、減速標識，由車管員每日檢查一次，保持標識清潔完好。如有被其他物體遮擋或埋壓的標識、已壞、已脫落的標識，應作好登記，及時向管理處報告。
3、車庫消防設施管理
�。�1）車管員每日對車庫內的滅火器材、自動噴淋等設備設施進行檢查，如發(fā)現消防設備設施被損壞、遮擋、埋壓或有不合格時，應立即與管理處、保衛(wèi)部聯(lián)系處理。
（2）當工程維修人員對車庫消防設施設備進行維護、保養(yǎng)時，樓盤保衛(wèi)隊應予以配合。
�。�3）管理處每周、保衛(wèi)部每月應對車庫消防設施進行一次檢查，發(fā)現不合格應立即采取整改措施。
4、車輛入庫操作程序
�。�1）車庫入口值班人員對進入車庫的車輛應嚴格進行檢查，如有下列情況之一，不得讓該車輛進入車庫：
a、車輛有明顯損傷，未通知駕駛員或車主簽字認可或車主拒絕簽字；
b、無牌照，漏油、漏水、帶泥；
c、載有易燃、易爆或有毒、有害物品等危險或不明物品；
d、裝有貨物，未逐一登記或無法清點清楚。
e、汽車超高超寬。
f、三輪車
（2）經確認可以入庫的車輛，入口值班人員應詳細填寫《停車登記表》。
�。�3）車管員針對不同車輛，按照公司收費標準進行收費。向駕駛員發(fā)放《停車庫車輛停車證》或停車票據，同時開啟擋車器。
�。�4）車管員每天核對票據與金額是否相符。并于17：00時前將當天收取的停車費交給管理處。
�。�5）車輛通過入口后，值班人員應立即放下?lián)踯嚻鳌?/p>
�。�6）車庫不準乘客進入，并謝絕參觀。
5、車輛停放、管理
�。�1）車庫無關人員嚴禁入內。
�。�2）入庫停好后，應請車主關好車窗、調好警備狀態(tài)，并將車內貴重物品必須帶走，不得在車上過夜。
�。�3）嚴禁在場加放燃油、保養(yǎng)或清洗車輛，如必要時，須經車管員同意，并加強安全措施。
（4）車管員應每小時巡查一次，密切注意庫內車輛的安全和停車、行車秩序，防止其亂停亂放、超速行駛或撞壞公司財物。對不按指定車位停放的車輛應勸其立即改正。并在《車庫值班記錄表》上作好巡邏記錄。
（5）禁止在車庫內學車、修車、洗車。
�。�6）車管員遇車主不配合時經過耐心勸解無效或因不予配合造成責任事故，可采取適當措施對車輛駕駛員進行控制，保護好現場。并立即向上級報告，等待來人處理。
6、車輛出庫操作程序
�。�1）車庫出口值班人員檢查出庫車輛駕駛員或車主交回的停車證，如有下列情況之一者，不得放行，并立即通知所在保衛(wèi)部。
a、無停車證；
b、交回的停車證與停車證存根號碼不一致；
c、交回的停車證與該車輛不相符；
d、駕車入庫的駕駛員出庫時，如換開另一輛車出庫，無正當理由；
e、載貨車輛所載貨物與該車輛的進場登記情況不致；
f、車庫內車輛原駕駛員另派他人前來取車時，無車輛行車證和原停車證，或拒不出示取車人《身份證》進行詳細登記者；
g、不按收費標準交納停車費。
�。�2）檢查核對無誤后，開啟擋車器放行。
（3）車管員等發(fā)現有偷車嫌疑時，對嫌疑人可采取以下措施；
a、立即通知所在人安保部主管，情節(jié)嚴懲時應通知警方。
b、記下被盜車輛車牌號、顏色及車型。
c、記下偷車嫌疑人人數、相貌、服飾及是否持有兇器、車輛行駛方向。
d、安保人員趕到現場后，應立即控制局面，采取相應措施進行阻止，經初步確認后將嫌疑人扭送公安機關處理。
e、安保部作好相應治安案件記錄。
�。�4）車輛駛出后，車庫出口值班人員慶立即放下?lián)踯嚻鳎Ⅰ偝鲕囕v車號和駛出時間記載于《停車登記表》上。
7、車輛被盜、被損事件的`處理
（1）當車管員發(fā)現訓內的車輛被盜或損壞時，應立即通知車主或其駕駛員，并報告保衛(wèi)部經理。
（2）如停車、出車時發(fā)生車損事故，車管員不得放行肇事車輛，并保護好現場，及時通知受損車主或其駕駛員。
�。�3）如因車庫內建筑物或施工方拋物砸壞車輛，車管員應立即制止，保護好現場。并通知責任方及相關人員，對造成的車輛被損情況進行確認、賠償。
�。�4）車庫內各種車車無論何種原因造成實效或損壞時，車管員均應認真填寫《車庫值班記錄表》，如實寫明車輛進入時間，車位號，發(fā)生事故的經過、時間、責任人及其聯(lián)系電話等。
（5）車輛被盜
，經保衛(wèi)部確認后，協(xié)同車主向當地公安機關報案。
�。�6）車輛被盜被損事故發(fā)生后，應提醒被保險人立即通知保險公司。
�。�7）保衛(wèi)隊配合所在管理處撰寫事故報告。組織事故原因分析、調查，擬定處理方案和糾正預防措施。并組織實施。操作程序：
a、收集事故記錄，通知車輛投保的保險公司到場處理。對車輛事故、糾紛的原因進行調查。
b、根據職責權限對發(fā)生的車輛事故糾紛進行妥善處理、調解，并撰寫《事故報告》。
小區(qū)管理制度2
巡邏崗崗位職責
一、監(jiān)視管區(qū)內的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內秩序，防止發(fā)生事故。
二、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
三、對管區(qū)內的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
四、制止管區(qū)內發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅趕管區(qū)內的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
六、每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業(yè)
主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
七、檢查、看管好停放在管區(qū)內的車輛，防止丟失或損壞。
八、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
九、負責火警、匪警的驗證和處置。
十、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。
十一、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。
巡邏崗工作規(guī)程
1．目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。
2．適用范圍：管理處巡邏崗護衛(wèi)工作。
3．作業(yè)前準備：同大堂崗
4．作業(yè)規(guī)程：
4.1值班制度：同大堂崗
4.2巡查各崗位執(zhí)勤情況：
4.2.1交接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現問題馬上糾正。
4.2.2每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。
4.2.3巡查時，發(fā)現有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報管理處。
4.2.4本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規(guī)定處理，不能解決時，報管理處處理，并做好記錄。
4.3巡樓
4.3.1每班巡樓一至兩次。
4.3.2巡樓護衛(wèi)員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細地巡視一遍，發(fā)現不安全素或問題及時處理，并報告班長或管理處，做好值班記錄。
4.3.3巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現不安全因素及時和電梯工、水工等聯(lián)系處理，并做好記錄。
4.3.4從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。
4.3.5每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應做好巡樓記錄），打卡間隔時間至少五分鐘。
4.3.6巡查每層樓時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發(fā)現有住戶室內冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內有水溢出門外，住戶房門大開，呼叫無人應答，住戶室內有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應立即采取行動，按有關規(guī)定處理。
4.3.7及時發(fā)現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要馬上報告班長或管理處及時處理，并做好值班記錄。
4.3.8仔細巡查地下室各機房重地，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發(fā)現不全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。
4.4巡檢車庫（場）
4.4.1指揮車輛慢速行駛，引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。
4.4.2巡查車況，發(fā)現有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機，并做好記錄，上報管理處及時處理。
4.4.3一旦發(fā)現有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B-036、WI/B-037、WI/B-038等有關規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。
一.執(zhí)勤時由領班根據“小區(qū)巡查路線計劃”統(tǒng)一安排對轄區(qū)各個部位進行定時、不定時和定點、不定點，由外及里相互結合進行的交叉巡邏。
二.巡邏整個轄區(qū)，要充分有效地防止轄區(qū)內出現行竊，故意破壞財產和損害行為，對有行為可疑人物進行監(jiān)視并按時做記錄，必要時立即報警。
三.檢查和監(jiān)督各樓宇安全防火門的開啟／關閉情況；施工期間施工人員憑管理公司簽發(fā)《臨時工作證》讓其進入施工。
四.值班巡邏人員對有施工人員在場的'樓宇進行定時檢查，以隨時掌握安全信息，必要時將安全信息反饋給管理公司，以便采取必要的安全防范措施。
五.提高警惕、堅守崗位，值班巡邏人員發(fā)現有未經許可或行為可疑的人物在轄區(qū)徘徊，應主動禮貌詢問其意圖，預防故意破壞、縱火和偷竊搶劫類事件的發(fā)生。對無任何有效證件而滯留在小區(qū)范圍內的人員要勸其離開，若有情況立即報警。
六.巡邏人員對轄區(qū)公共設施及建筑物的任何損壞和缺陷，包括設備損壞、水槽、水管破裂、漏水及供電中斷，影響業(yè)主、使用人、財產安全的意外事故及強行闖入和行竊事件等情況立即向管理公司報告。七.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，立即采取應急處理，并及時向管理公司報告。八.維護保持綠化的完好，督促行人不得折損、攀折花木、踐踏草坪、在草坪內溜狗。
九.按車輛管理規(guī)定檢查小區(qū)內車輛停放情況，糾正違反規(guī)定亂停亂放的車輛，督促小區(qū)內行駛車輛按限速行駛。十.巡邏時，按規(guī)定填寫巡邏簽到表。 1.樓層巡邏
1.1巡視各單元／通道、主要進出口，進行安全督導，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區(qū)內部有干擾行動并做好巡查記錄。
2.1巡邏時發(fā)現工程缺陷、清潔等問題，應及時報告有關部門處理。檢查小區(qū)內各施工人員臨時工作證及施工現場，制止不符合規(guī)定行動。檢查查驗施工單元的施工人員各種證件和施工手續(xù)是否齊全，如發(fā)現不符合規(guī)定的，應責令其糾正。在裝修過程中，應要求施工人員按《裝修手冊》、《裝修施工責任書》規(guī)定文明施工，禁止挪用消防器材。在裝修過程中，如發(fā)現有違規(guī)操作或人為損壞公共設施的行為，應立即上報管理處，由管理處相關人員出面處理。
3.1檢查各樓層消防設施是否完好無損，各視線死角是否有異常物件，各戶防盜門、窗是否關好，是否有被撬的痕跡，發(fā)現問題要及時上報主管部門和領導并做好情況記錄。
4.1督促各崗位員工做好防火、防盜的安全防范工作。
5.1發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其它任務。 2.外圍巡邏
1.1 2.1 3.1按時上崗，負責小區(qū)外圍的安全秩序。
負責疏導小區(qū)臨時車位的機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。
制止非停車區(qū)域內停放車輛，制止一切機動車、非機動車進入單元消防應急通道（特殊情況報管理處），真正保障人車分流。
4.1 5.1 6.1 7.1 8.1
認真做好值勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報。
認真為客戶服務，認真接待客戶投訴并及時報告有關部門。對外圍無原因停留人員進行清理。小區(qū)綠化區(qū)內不準有閑人、狗入內。隨時準備按管理要求經辦任何事宜。
小區(qū)管理制度3
為保證向居民小區(qū)安全、可靠地供電,本著經濟、合理的原則,我們對居民小區(qū)采取環(huán)網供電的接線方式.
1環(huán)網供電的優(yōu)點
這種接線是在高壓側采用環(huán)網接線,低壓側采用向各個負荷點輻射接線。其優(yōu)點是采用的設備簡單(通常高壓側采用環(huán)網柜),接線明了,操作靈活,造價低,供電可靠性高;兩臺或多臺主變的二次側可裝設聯(lián)絡開關,在一臺主變故障或負荷較低的情況下,可停用一臺主變,通過聯(lián)絡開關向各個負荷點供電,既降低了損耗,又提高了供電可靠性。
2問題的產生
隨著居民住宅小區(qū)規(guī)模的發(fā)展,一個地塊內多家開發(fā)建設、多家物業(yè)管理的`情況越來越突出,各個小區(qū)配電室高壓側環(huán)網后,在倒閘操作的管理上出現的問題也就暴露出來。 目前,我市的居民住宅小區(qū)配電室的管理有兩種模式,一種是前幾年采用的高壓側計量的接線方式,這些配電室的操作由電業(yè)局負責;另一種是目前采用的環(huán)網接線,其中物業(yè)管理的小區(qū)配電室,其倒閘操作由客戶負責。后一種模式的配電室目前比前一種要多,而且在今后相當長的一段時間內(真正實施由電業(yè)局抄表到戶之前)會越來越多。這樣,就缺少一個對小區(qū)配電室進線設備倒閘操作統(tǒng)一管理、調度的機構。如果這個問題不解決或解決不好,就會造成違章操作,導致人身傷亡和設備損壞事故的發(fā)生。
環(huán)網接線方式下,配電室由客戶管理將會出現以下問題:
(1)正常情況下的運行方式為甲、乙進線同時供電。111、112、113、115、116刀閘在合上位置,114刀閘在斷開位置,也就是說整個系統(tǒng)在114刀閘處開環(huán)運行。
當甲進線因某種原因停電時,1號客戶和2號客戶就會停止供電,在這種情況下,2號客戶就會在未拉開1號客戶111刀閘(甚至未拉開主變的負荷開關)的情況下直接合上114刀閘,造成帶負荷合刀閘事故,如果甲進線存在故障點,就會造成乙進線出現故障而跳閘,導致事故擴大;如果甲進線因檢修而停電,就會威脅到檢修人員的生命安全。
(2)由于目前某些區(qū)域內的線路分布較疏,造成線路上的負荷較高。理想狀態(tài)下,甲進線和乙進線上的負荷均不超過200 a,但在目前線路布局不很合理,電網建設不太完善的情況下,甲、乙進線的負荷均超過了200 a。在這種情況下,即使在拉開111刀閘的情況下,也會造成乙進線過負荷而導致設備損壞事故。
3管理上的改進
如果能由一個部門來統(tǒng)一管理、調度這些小區(qū)配電室的倒閘操作,那么上述事故就不會發(fā)生。該部門應掌握系統(tǒng)的接線情況、每條線路的負荷情況以及上級變電站的情況等等。當甲進線停電后,該部門就命令1號、2號客戶分別將自己配電室的主變負荷開關斷開,并命令1號客戶斷開111刀閘,做好安全措施,再命令2號客戶合上114刀閘,然后再對每臺主變送電。如果線路超負荷,就會采取停用部分主變等措施,以避免因過負荷造成的事故.因此,要防止小區(qū)配電室的倒閘誤操作,杜絕小區(qū)配電室在安全管理上出現的漏洞,就必須有一個能夠統(tǒng)一管理、調度這些小區(qū)配電室的部門。
小區(qū)管理制度4
1、依據甲、乙雙方約定的清潔工作范圍,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1)主管名。具有4年以上清潔工作經驗(期間有2年擔任主管職務),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進程及保證提升清潔水準。
(2)班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經驗,能帶領屬下員工做好保潔工作。
(3)保潔員名。經專業(yè)清潔培訓,有良好職業(yè)道德和責任心。
(4)技工組成員名。經專業(yè)清潔培訓和高空作業(yè)培訓。取得相關證明,有良好職業(yè)道德。
(5)機動組人員名�？伸`活調動工作崗位,協(xié)助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。
(6)'小區(qū)'外墻清潔由乙方工程部負責完成(注:公司常備高質素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊,并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業(yè)培訓、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時
2、員工管理、清潔質素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。
(2)所有員工在'小區(qū)'內執(zhí)行清潔工作時,必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。
(3)乙方應確保在'小區(qū)'內工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
�、俪ぷ魃闲枰蚴虑耙勋@批準,在工作時間內嚴禁擅自進入'小區(qū)'內不屬乙方清潔的地方,或從事任何與'小區(qū)'清潔項目相抵觸的工作;
�、趽p壞小區(qū)設施及不適當使用甲方所提供的'設備;
�、圪�博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
�、莓斨禃r酗酒,粗言穢語;
�、拮魑：Ρ旧砘蚱渌说男袨�,對'小區(qū)'內的財物造成損壞;
�、卟蛔駨募追街噶�。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。
(5)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守'小區(qū)'的各項管理制度,愛護'小區(qū)'各種設施,注意節(jié)約用水、用電。
3、緊急服務
緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務,乙方必須依照甲方的要求,隨時調派足夠員工到場協(xié)助工作,同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支,收費標準為每人每小時元。
小區(qū)管理制度5
為建設和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。
本屆業(yè)主委員會是會設主任、委員共七名。業(yè)主委員會主要任務是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護小區(qū)全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區(qū)內共用部份共用設施設備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護小區(qū)的`公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護物業(yè)小區(qū)內的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5.機動車在小區(qū)內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。
6.業(yè)主需要進行房屋維修時，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務費用的交納。
本小區(qū)物業(yè)服務費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。
2.對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主，業(yè)主委員會應進行催繳或委托物業(yè)服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區(qū)設收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負責解釋。
小區(qū)管理制度6
1.0地下停車場管理規(guī)定
1.1地下停車場按月/季/年出租，并簽定正式車位租賃合同，車位租金按深圳市物價局、住宅局有關規(guī)定執(zhí)行，每月30日前收繳下月租金，租金只能預交不可拖欠。拖欠租金按合同規(guī)定執(zhí)行。
1.2進入地下停車場的車輛必須在道口崗亭或地下停車場進口處領取《車輛出入卡》，方可進入地下停車場停車。
1.3出場車輛必須在道口崗亭或地下停車場出口交回《車輛出入卡》，車管員在對車輛、司機、停車證、查驗無誤碼后方可放行。
1.4車場停車證由車主在汽車擋風玻璃左側醒目處，以便于識別，車輛入場后停車證由車主妥善保管，作為出入地下車場存、取車憑證。
1.5凡與車位登記牌號不同的.車輛不得停放在地下車場。
1.6車主不得把貴重物品放的車內，要關好車門、車窗，做到車停人走。
1.7車管員必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù)，認真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時報告。
1.8車主停車證一旦遺失，要立即向管理處申明，并要求補辦，否則后果自負。
2.0地面停車場管理規(guī)定
2.1地面停車場車輛停車半小時以內不收費，超過半小時按深圳市物價局有關規(guī)定執(zhí)行。
2.2長期使用地面車位的用可購買月/季/年卡或臨時停車卡，收費標準參照深圳市物價局有關規(guī)定執(zhí)行，每月30日前到管理處辦理下月停車卡，停車月卡可使用到次月3日。
2.3車輛進入車場道口，必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車，出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。
2.4停放在車場的所有車輛，必須關鎖好車門(窗)，防止車內物品丟失。
3.0其他
3.1除公司領導、管理部工作人員和管理處領導外，任何人無權查閱相關記錄或資料。
3.2如發(fā)生車輛丟失等緊急情況，管理處領導須在第一時間內，安排相關人員寫出情況說明，同時搜集其他證據，并盡快報告公司管理部或公司主管領導。
小區(qū)管理制度7
1、人員組織
專職安全護衛(wèi)人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛(wèi)或相關訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛(wèi)技能,并定期進行安全防范學習,增強安全防范能力;
熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關法律法規(guī),能恰當的處理和應對小區(qū)護衛(wèi)工作;思想品質好,作風正派,熱愛安全護衛(wèi)工作,無不良記錄;
安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具;
當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;
上崗時精神振作,舉止應文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾后靠;
講普通話,可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)
參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。
各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經業(yè)主委員會批準的商販入內,大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。
白天巡邏次數不少于6次,夜間巡邏次數不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務中心,必要時采取正當防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。
制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態(tài);
書面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的`反應;盡可能減少破壞和損失程度;
按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防范措施
設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;
接到報警信號,確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看,予以恰當的緊急處理;
涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;
協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;
對小區(qū)內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》五級標準。
應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
小區(qū)管理制度8
1.對監(jiān)控設備系統(tǒng)每天接班時進行測試和檢查,發(fā)現異常和故障立即報修,并做記錄。
2.任何人(包括保安人員)未經保安部經理同意,不準查看監(jiān)控錄像帶的內容。
3.錄像帶保存處要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。
4.新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始使用日期;每次錄像后,注明錄像時間,連續(xù)使用24個月更換新帶。
5.定期擦拭監(jiān)控設備,保持顯示屏.錄像機等設備清潔。
小區(qū)管理制度9
一、門衛(wèi)人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區(qū)出入，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。
三、認真做好外來車輛的進出登記，對外出的.車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
五、代收報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。
六、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:3 0，冬季晚10:30要鎖好大門。
七、每天不定期巡邏本小區(qū)，發(fā)現問題及時上報，或撥打匪警110、火警119。
小區(qū)管理制度10
保安管理:
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:
一、依靠技術設備防范管理方面有:
1、各小區(qū)主要出入口、通道設置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內設置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。
二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現問題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。
三、綠色住宅小區(qū)建設及管理規(guī)章制度:
1、實施《社區(qū)文化建設管理制度》,不定時開展社區(qū)文化活動,提高社區(qū)生活質量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2、實施《設備維修保養(yǎng)服務管理制度》,并設水電運作組、土建維修組對轄區(qū)內的公共設備、設施及時維修保養(yǎng),確保設備正常運作。
3、實施《安全防范管理制度》,對小區(qū)實行24小時臨控,為業(yè)主的`生命財產安全提供最大程度的保障。
4、實施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據國家裝修管理規(guī)定,對不符合環(huán)保、消防安全的材料進行有效地控制。
5、實施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對生活垃圾實行日產日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
6、實施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區(qū)綠化進行維護。
7、制訂《突發(fā)事件應急處理管理制度》,對臺風、洪災等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財產受到損失。
8、實施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務管理制度》,對業(yè)主投訴問題及時處理,并提供優(yōu)質服務,為業(yè)主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
小區(qū)管理制度11
1.電梯安裝結束,取得質量技術安全監(jiān)督部門發(fā)給的電梯準用證后,方可投入運行。
2.物業(yè)公司的電梯工須經質量技術監(jiān)督部門培訓,并取得電梯操作員資格后(年審有效期內),方可上崗操作。
3.電梯按規(guī)定的'時間運行。在保證服務的前提下,合理配置資源。
4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項目展開工作,保證最佳外觀狀態(tài)和使用效果。
5.電梯管理應按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作,以達到安全舒適的運行要求。
6.電梯實行客貨分開,大堂保安應引導搬運貨物的乘客使用專用貨梯,禁止使用客梯載運貨物,乘客搬運貨物時應避免損壞電梯,乘客若搬運大量貨物需專梯服務時,可通知電梯工現場配合,保潔人員運送垃圾嚴禁使用客梯。
7.電梯出現困人、水浸等緊急故障,電梯工應快速到達現場(上班時間內電梯工10分鐘內;外委公司30分鐘內)采取救援辦法,及時安全地把人救出。
8.電梯機房按《電梯機房管理制度》進行管理,以符合設備正常運行的需要。
9.物業(yè)公司電梯工檢查、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行,其評估結果作為付費和續(xù)約憑證。
10.電梯大、中維保后,3天之內將記錄表整理成冊存檔,長期保存。
11.相關記錄:《電梯巡視記錄表》
小區(qū)管理制度12
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務中心保潔員。
3.0內容
3.1牢固樹立'安全第一'的思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時，嚴禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生事故，當需要清潔帶電物體時，須確定電源已關或須有電工在場，方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的'使用和防護，嚴禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，并做好作業(yè)范圍標示。
小區(qū)管理制度13
花園(小區(qū))環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為了保持xx花園干凈整潔,使住戶享有優(yōu)雅舒適的.生活環(huán)境,特制訂本規(guī)定:
一、請住戶將垃圾用袋裝好,扎緊袋口,每日上午八時前置于各戶門前,由保潔員收集清運。
二、教育您的家人,小孩愛護綠化帶、道路等公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生,切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當而導致堵塞或損壞,責任人住戶需負全部維修費用。
四、嚴禁在公共地方亂涂亂畫亂貼,違者需負清潔、粉刷費用,如屬小孩所為,應由家長負責。
五、公共場所嚴禁張貼廣告、標語,亂豎廣告牌。
六、住戶飼養(yǎng)寵物,須到政府辦理相關許可證,并看管好寵物,寵物在公共場所大小便,主人需清掃現場并恢復清潔。
七、住戶裝修垃圾在清潔隊指令地點堆放,裝修施工時需負責門前公共區(qū)域清潔,裝修完畢,應立即清掃,嚴禁將廢棄物棄于走廊及公共場所。
八、清潔隊會盡力為住戶提供干凈的生活環(huán)境,請住戶保護、愛惜。如違反本規(guī)定,經勸告不聽,罰款50元。
小區(qū)管理制度14
1.負責維持各出入口的秩序,保證通暢。
2.密切注意進出的人員,查詢可疑人物,勸離衣冠不整者或閑雜人員。
3.負責查驗大件物品進出手續(xù)。
4.負責非小區(qū)開放時間出入登記工作。
5.保持崗亭內的'清潔衛(wèi)生,嚴禁吸煙,做好工作記錄及交接班記錄。
6、上崗期間,注意儀容儀表端正,精神飽滿。
小區(qū)管理制度15
任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：
車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。
車輛應按管理員的要求停放于規(guī)定位置。
車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。
車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小于 10公里/小時，禁止鳴笛。
場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛(wèi)生的'活動。
請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。
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