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物業(yè)公司崗位管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司崗位管理制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司崗位管理制度1
深圳**局物業(yè)管理有限公司
崗位輪換和交流管理辦法
第一章總則
第一條為規(guī)范和完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間員工的崗位輪換和交流工作,加強**物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間人才交流和共享,不斷完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司人才培養(yǎng)和儲備體系,特制定本管理辦法。
第二條定義
1、**局物業(yè)管理有限公司以下簡稱“公司”;
2、屬下公司系指**局物業(yè)管理有限公司下屬全資、控股或參股并直接管理的二級公司,包括**局物業(yè)管理(香港)有限公司、深圳**物業(yè)管理有限公司、北京**局物業(yè)管理有限公司、上海**物業(yè)管理有限公司、南京**局物業(yè)管理有限公司、西安**局物業(yè)管理有限公司、武漢**局物業(yè)管理有限公司;
3、物管中心系指屬下公司下設的物業(yè)管理中心。
第三條適用范圍
本管理辦法適用于公司總部及屬下公司之間培養(yǎng)型崗位輪換和支持型崗位交流,不包含公司總部或?qū)傧鹿緝?nèi)部員工調(diào)動,公司總部及各屬下公司內(nèi)部的人員崗位輪換由公司總部及各屬下公司自行安排。第二章崗位輪換第四條崗位輪換為建立招商局物業(yè)一體化人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系,公司總部及屬下公司可根據(jù)人才培養(yǎng)需要安排具有培養(yǎng)潛力的人員到公司總部或?qū)傧鹿具M行崗位輪換,培養(yǎng)具有較高綜合素質(zhì)和較強管理能力的復合型人才,以保證公司總部及各屬下公司全面、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。第五條崗位輪換程序
1、培養(yǎng)單位向公司總部行政與人力資源部提出擬派出員工到公司總部或其它屬下公司進行崗位輪換的書面申請,書面申請必須包含以下部分:
(1)擬派出進行崗位人員的履歷;
(2)擬派出人員在現(xiàn)有崗位工作業(yè)績,以及該員工培養(yǎng)方向、培養(yǎng)計劃和本次崗位輪換時間;
(3)通過崗位輪換希望達到的目標;
(4)培養(yǎng)單位擬訂派出人員派駐單位及工作崗位;
(5)崗位輪換所產(chǎn)生的成本預算。
2、公司總部行政與人力資源部根據(jù)培養(yǎng)單位提出的書面申請進行評估和審核,同時與擬訂派駐單位進行協(xié)商,確定和評估崗位輪換的可行性。
3、公司總部行政與人力資源部評估審核后上報公司領導審批,并書面批復培養(yǎng)單位。第六條派駐單位須積極落實公司人才培養(yǎng)計劃,根據(jù)培養(yǎng)目標、意圖和計劃,為崗位輪換人員的培養(yǎng)、鍛煉創(chuàng)造條件,并實施嚴格管理和考核;崗位輪換人員須服從派駐單位的工作安排,按照培養(yǎng)計劃認真開展工作,提升相關的能力和素質(zhì)。
第七條崗位輪換產(chǎn)生的費用分攤
(一)公司總部派出員工到屬下公司進行崗位輪換
1、員工在公司總部的職務保持不變,公司總部按照派駐屬下公司相應級別工資標準核定工資,并由派駐屬下公司負責發(fā)放;
2、派駐屬下公司的工資標準與公司總部員工派出前的`工資標準差額部分由公司總部負責發(fā)放。
3、由公司總部按照員工派出前的標準發(fā)放其福利,按第九條有關標準(詳見表1)的規(guī)定發(fā)放生活費補貼,按第十條有關規(guī)定(詳見表2)享受探親假并報銷探親假產(chǎn)生的交通費(詳見表3);
4、公司總部按照員工派出前標準辦理社會保險;
5、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔相應費用;
6、派出期間發(fā)生的其它費用由公司總部承擔。
(二)屬下公司(派出單位)派出員工到公司總部或其它屬下公司(派駐單位)崗位輪換
1、員工在派出單位職務保持不變,并由派出單位按照員工派出前的工資標準發(fā)放其工資、獎金及福利待遇
;
2、由派出屬下公司按第九條有關標準(詳見表1)的規(guī)定發(fā)放生活費補貼,按第十條有關規(guī)定(詳見表2)享受探親假并報銷探親假產(chǎn)生的交通費(詳見表3);
3、由派出屬下公司按照員工派出前標準辦理社會保險或發(fā)放醫(yī)療補貼;
4、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔相應費用;
5、派出期間發(fā)生的其它費用由派出屬下公司承擔。第八條崗位輪換人員考核
1、由派駐單位對崗位輪換員工在崗位輪換期間的工作表現(xiàn)和工作績效進行考核;
2、結(jié)合派駐單位的工作考核,由派出單位根據(jù)崗位輪換所要達到的目標進行綜合評定。
第九條崗位輪換人員在崗位輪換期間生活費補貼標準(含伙食補貼、通訊補貼、市內(nèi)交通補貼):
表1
派出地與派駐地的距離適用人員范圍(派出前工作崗位)
100―500公里500公里或以上
1200元/月1800元/月1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子
2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
900元/月1500元/月1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
600元/月1200元/月1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
500元/月900元/月1、公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
第十條崗位輪換人員在崗位輪換期間探親假及探親假交通費報銷
1、崗位輪換人員在崗位輪換期間享受探親假。
2、崗位輪換人員在異地工作滿三個月,開始享受探親假。乘坐火車探親的員工,其探親的路途時間不計在探親假內(nèi),探親假包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。
3、探親假具體標準如下:
表2
序號每年休假次數(shù)每次休假天數(shù)適用人員范圍
14次8天1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子
2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
23次8天&nb
sp; 1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
32次10天1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
42次10天公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
4、探親假交通費補貼標準
表3
派出地與派駐地的距離
100―500公里500公里或以上適用人員范圍
往返硬臥火車票一張(每3個月一次)1、公司總部、屬下公司經(jīng)營班子
往返經(jīng)濟艙機票一張(每3個月一次) 2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
往返硬臥火車票一張(每4個月一次) 1、公司總部部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
往返經(jīng)濟艙機票一張(每4個月一次) 2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
往返硬臥火車票一張(每6個月一次)
1、屬下公司主任、主管
往返經(jīng)濟艙機票一張(每6個月一次) 2、各物管中心部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
往返硬臥火車票一張(每6個月一次)公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
往返經(jīng)濟艙機票一張(每6個月一次)
第三章崗位交流
第十一條崗位交流
為實現(xiàn)招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)人力資源共享,公司總部及屬下公司可根據(jù)工作需要從公司總部或?qū)傧鹿菊{(diào)動合適人員進行崗位支援。
第十二條崗位交流程序
1、需求單位向公司總部行政與人力資源部提出擬從支援崗位需求,并提供交流崗位所需任職資格條件。
2、公司總部行政與人力資源部對招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)人才狀況進行分析后,向申請單位推薦兩名或以上的候選人供需求單位選擇,公司總部行政與人力資源部推薦的人員須事先知會候選人所在單位,候選人所在單位須全力予以配合支持。
3、需求單位對候選人進行評估后,向公司總部出具書面評估結(jié)果;當公司總部推薦的后備人員不符合需求單位要求時,公司總部將另行推薦。
4、需求單位挑選出合適人選后,公司總部將向需求單位選中的候選人所在單位發(fā)出書面通知,候選人所在單位在不影響正常工作的前提下須予以全力配合,確定離崗時間。
5、崗位交流員工的福利待遇等相關規(guī)定遵照《招商局物業(yè)管理有限公司員工外派管理辦法》執(zhí)行。
第十三條崗位交流人員考核
由需求單位對崗位交流人員在崗位交流期間的工作表現(xiàn)和工作績效進行考核,并以此作為崗位交流人員年度績效考核的一部分。
第十四條其它事項
1、崗位交流人員派出單位須在不影響正常工作的前提下予以全力支持配合,并及時遴選接替人員,安排工作交接,保證崗位交流人員及時到位。
2、崗位交流人員須樹立大局意識,服從公司的調(diào)遣,全力以赴協(xié)助需求單位按質(zhì)按量完成有關工作。
3、需求單位須積極為崗位交流人員的生活、工作創(chuàng)造便利條件。
4、公司總部有關職能部門、崗位交流人員派出單位行政與人力資源部要關心崗位交流人員的家庭及生活、工作等各方面情況,確保崗位交流人員在異地能安心工作。
第四章附則
第十五條對于在崗位輪換、崗位交流中有突出貢獻的屬下公司及員工,公司總部將在年度考核中予以獎勵和表彰。
第十六條本管理辦法由公司總部行政與人力資源部負責解釋。
第十七條本管理辦法自簽發(fā)之日起實施。
**局物業(yè)管理有限公司
物業(yè)公司崗位管理制度2
第一章經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。
一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。
三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。
七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。
第二章辦公室職責
一、認真學習貫徹相關法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。
二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。
四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。
六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結(jié)，如強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。
七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
八、負責對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。
九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。
十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。
第三章辦公室主任崗位職責
一、在經(jīng)理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。
二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。
四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。
六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。
八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。
十二、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務。
第四章管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下，認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負責本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時進行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務。
第五章管理部主任崗位職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下進行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務。
二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。
三、負責監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況，有權對其進行處罰。
四、對部門員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。
五、認真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。
六、負責對業(yè)主領取鑰匙情況進行核實。
七、負責對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查，對存在的問題及時處理。
八、定期對業(yè)主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領導匯報。
第六章保安隊長崗位職責
一、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
二、帶領保安人員認真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度，切實履行保安員職責，做出表率。
三、交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。
四、負責本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。
五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。
六、合理安排勤務工作，及時解決工作中存在的問題，關心愛護保安隊員。
七、督促隊員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現(xiàn)象。
八、對本班無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。
九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應立即報告，執(zhí)行重要任務時及時報告任務的進展和完成情況。
十、帶領保安人員認真履行崗位職責，及時完成對里交給的各項保衛(wèi)任務，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。
第七章保安員崗位職責
一、門衛(wèi)崗位職責
1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。
2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細準確。
5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。
6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。
7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。
8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。
9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。
第八章保潔班長崗位職責
一、以身作責，帶領員工保質(zhì)保量完成各項工作任務。
二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。
三、負責部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護管理的技術培訓并檢查督促好工作的實施。
四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，并做好當日檢查記錄。
五、教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。
六、認真學習業(yè)務技術知識，提高管理節(jié)約。
第九章保潔員崗位職責
一、室外保潔員崗位職責
1、準時到崗，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。
3、熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不販臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責
1、準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。
2、負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的'消耗及領用情況。
3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。
4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。
5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛(wèi)生整潔。
6、及進維護、養(yǎng)護花園內(nèi)設施設備，細小問題自行解決。
7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關情況。
8、對花園內(nèi)的設施設備做好詳細登記。
9、愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。
三、室內(nèi)保潔員崗位職責
�。�1）樓道保潔員崗位職責
①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
�、诿恐軐翘輧�(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、勖吭聦堑罒艟�、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。
④當班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。
⑤巡視樓內(nèi)公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。
⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。
⑦積極完成上級交辦的臨時任務。
（2）辦公室保潔員崗位職責
�、贉蕰r到崗，按工作要求完成任務。
�、诠ぷ鲿r間不能做與工作無關的事，如聊天。
�、鄄坏秒S意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。
④積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質(zhì)。
�、莶粩嗫偨Y(jié)工作經(jīng)驗，提高服務水平和工作效益。
⑥積極完成上級交代的臨時任務。
�、呙看问褂猛瓯嵐ぞ�，應清潔干凈，放到指定的地點。
四、上門服務保潔員崗位職責
1、按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。
2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結(jié)果及時上報部門。
3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。
第十章物業(yè)管理員崗位職責
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。
二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。
三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。
四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。
六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。
七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。
八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。
九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。
十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。
第十一章電工崗位職責
一、認真學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設備性能保證安全用電。
二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不脫拉扯皮。
三、對用電設備要定時或不定時的繼續(xù)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。
四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁刀開關帶負荷停送電。
五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。
六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，接時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。
七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。
八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。
第十二章監(jiān)控室規(guī)章制度
為了加強物業(yè)管理閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度
�。ㄒ唬┍O(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
�。ǘ┲蛋嗳藛T必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。
（三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。
�。ㄋ模┟刻鞂ΡO(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
�。ㄒ唬┍O(jiān)控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。
（二）監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
�。ㄈ┓枪ぷ魅藛T未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領導同意方可進入。
�。ㄋ模┙乖诒O(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
�。ㄎ澹┕绢I導及相有關部門領導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度
�。ㄒ唬┍O(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標記，為業(yè)務部門破案提供有效線索。
�。ǘ┍O(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U盤存檔保留，并做好標記。
（三）對公司領導要求保留的錄像進行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。
第十三章播音員崗位職責
一、加強播音業(yè)務學習，提高自身播音能力。
二、按照公司規(guī)定時間播放，不能延誤及漏播。
三、定期調(diào)整U盤所存的播放曲目，滿足業(yè)主欣賞要求。
四、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器村。
五、嚴格播放質(zhì)量，決不將噪音及無關聲音向外播放。
六、做好業(yè)主點歌工作。
第十四章考勤管理制度
一、簽到制度
嚴格實行上下班簽到制，上班前10分鐘、下班后10分鐘為簽到時間，超出或提前均視為遲到和早退，遲到、早退5分鐘以內(nèi)處罰現(xiàn)金5元，5分鐘以上30分鐘以內(nèi)處罰10元，30分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人50元罰款。
二、請銷假制度
1、上班期間有事需請假，除公休一天外，其余時間均視為事假，事假期間無工資。
2、請假人必須寫請假條，得到主管領導批準后，親自將假條拿到辦公室備案，領導不予批準或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。
3、請假審批規(guī)定如下：
�。�1）各部門員工一日以內(nèi)由部門主管審批，一日以上報公司經(jīng)理批準。
（2）部門負責人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領導批準。
4、假滿上班時必須到審批領導處進行銷假報到。
5、負責主管考勤領導要嚴格考勤不徇情看面，秉公辦事。
第十五章財務管理制度
一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務管理為龍頭的作用。
二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。
三、加強財務管理，認真編制執(zhí)行財務計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權債務，精打細算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟效益。
四、搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。
五、加強財務工作人員的專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平，要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業(yè)務差錯。
六、小區(qū)內(nèi)有關重大經(jīng)濟協(xié)議或有關經(jīng)濟文件擬定要以財務參與和核算為依據(jù)，進行準確分析和管理。
七、所有財務現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領導及總經(jīng)理審批。
第十六章員工宿舍管理制度
為提高員工生活質(zhì)量，確保員工生活安全，避免浪費，特制定本規(guī)定。
一、宿舍應保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。
二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃，當天值日負責當天宿舍衛(wèi)生，主管班長負責檢查落實，衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。
三、宿舍內(nèi)不準吵鬧，大聲喧嘩，不準隨便亂丟垃圾，隨身物品應安放整齊。
四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財產(chǎn)物品。
五、住宿人員如離開宿舍時必須關好門窗，切斷電源（電熱毯、電燈）水源，否則對宿舍班長處以10元的罰款。
六、住宿人員必須按時就寢，除值班人員外一律在晚11：00前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領導批準。
七、宿舍內(nèi)節(jié)約用水，用電，不準私接電源。
八、起床時必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時沖洗，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。
九、宿舍物品實施精細管理，做到件件有人負責看管、維護、清理。住宿人員不得損壞公司財物及公共設施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等）。
十、員工應樹立安全意識作好日常防火，防盜工作，貴重物品應注意保管好，若有丟失及時向負責人報告。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財物者，公司有權將其除名并追究其法律責任。
十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生，衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里，嚴禁丟入廁所的下水道內(nèi)，若因此導致廁所堵塞，由當事人負責疏通并承擔其費用。
十二、樹立文明意識，團結(jié)意識，住宿員工之間應互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛、和睦相處，嚴禁拉幫結(jié)派搞個人主義和地方主義，嚴禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。
十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人，須經(jīng)理同意即可留宿，否則處以30元罰款。
物業(yè)公司崗位管理制度3
物業(yè)公司崗位競聘管理細則
一、目的:
為貫徹執(zhí)行**物業(yè)公司物業(yè)人資字[20xx]0**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件,建立公平、公正、公開的人才選拔機制,調(diào)動員工的積極性和主動性,建立員工職業(yè)發(fā)展晉升渠道,結(jié)合nj公司實際情況,制訂本管理細則。
二、范圍:
適用于公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。
三、職責:
1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門,負責崗位競聘的計劃、組織、落實與監(jiān)督、整理檔案及統(tǒng)計工作。
2、擬定通過崗位競聘方式,招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。
3、考評小組對參加競聘人員進行考核并確定最終聘用人員。
4、崗位競聘活動資料準備、統(tǒng)計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責。
四、說明:
所有崗位競聘活動均應嚴格遵照物業(yè)人資字[20xx]**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展,本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。
五、策劃:
1、崗位競聘工作計劃
(1)行政與人力資源部應按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況,制訂月度崗位競聘工作安排計劃,或根據(jù)實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃,工作計劃經(jīng)分管領導審核,總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(2)行政與人力資源部應在確定競聘活動開始前五個工作日發(fā)布競聘通知,通知內(nèi)容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。
(3)成立競聘考評小組:
經(jīng)理級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人);
主任主管級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子(至少1人以上)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、相關專業(yè)崗位員工代表組成(不少于7人);
領班級崗位及關鍵技術崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業(yè)員工代表組成(不少于5人)。
六、競聘要求:
1、崗位競聘采取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結(jié)合的形式,即個人提出申請,填寫《崗位競聘審批表》,經(jīng)所在部門或物業(yè)項目和人力資源部門填寫推薦意見后報名。這樣一方面可以體現(xiàn)員工主動向上,有不斷接受挑戰(zhàn)的`勇氣和信心,同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。
2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工,但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。
3、參加競聘員工在現(xiàn)工作崗位表現(xiàn)良好。
4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求,遵照gr-0102號文《物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責及任職要求》執(zhí)行。
5、知識技能:競聘崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
6、工作能力:管理能力和業(yè)務能力等。
7、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)操守、工作責任心、工作態(tài)度、廉潔自律等。
七、崗位競聘程序及規(guī)則:
1、經(jīng)理級崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由全體經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考核分權重經(jīng)營班子占60%,其他考核小組成員占40%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權威部門出題;
b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監(jiān)考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續(xù)。根據(jù)《**物業(yè)管理有限公司人事管理權限規(guī)定》,填寫相關表格上報**物業(yè)公司審批。
(8)經(jīng)總部審批后方可進行試用,試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。
2、主任、主管級崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由經(jīng)營班子(至少1人)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考評分權重經(jīng)營班子占50%,其他考核小組成員占50%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權威部門出題;
b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監(jiān)考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續(xù),根據(jù)《**物業(yè)管理有限公司人事管理權限規(guī)定》確定上崗試用人員,并上報**物業(yè)公司備案。
(8)試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。
3、領班級崗位及關鍵技術崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)領班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業(yè)員工代表組成(不少于7人),考評分項目負責人40%,其他考核小組成員占60%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或用人單位出題;
b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進行監(jiān)考;
d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續(xù),進行試用。
(8),試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。
八、相關文件、表格:
1、文件:
(1)**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)
(2)**物業(yè)管理有限公司人事管理權限規(guī)定
(3)物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責及任職要求
(4)物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部工作手冊
2、表格:
(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘審批表
(2)物業(yè)管理有限公司答辯評審表
物業(yè)公司崗位管理制度4
物業(yè)公司崗位資格培訓證書管理規(guī)定
1.目的
加強崗位資格培訓證書的日常管理工作,確保崗位資格培訓證書制度的有效實施。
2.適用范圍
**公司全體員工
3.職責
3.1公司人力資源部負責《崗位資格培訓證書》的日常管理工作。
3.2項目部、總部各部室負責《崗位資格培訓證書》的協(xié)管工作。
4.術語
4.1成績注冊:將員工所學課程考核成績記入培訓證書。
4.2資格注冊:將員工具備的任職資格記入培訓證書。
5.程序
5.1證書領取
5.1.1凡已轉(zhuǎn)正的公司員工均須領取《崗位資格培訓證書》。
5.1.2項目部培訓主管人員填寫《崗位資格培訓證書申領表》,經(jīng)項目負責人簽字后到人力資源部領取《崗位資格培訓證書》并發(fā)放所屬員工。
5.2證書保管
5.2.1《崗位資格培訓證書》由持有人自行保管,不受公司內(nèi)部調(diào)動限制。
5.2.2因故調(diào)出公司,《崗位資格培訓證書》由項目部收回。如個人提出要求可帶走。
5.3成績注冊
5.3.1凡員工在公司內(nèi)部參加各種日常培訓均須在《崗位資格培訓證書》上進行成績注冊,已培訓但不需考試的了解類課程,成績視為合格,在'成績'一欄注冊'合格'。
5.3.2注冊必須附有《培訓簽到表》、《培訓記錄表》、考試試卷、《考試成績匯總表》備查,方可視為成績注冊有效。
5.3.3員工參加公司總部各部室組織的.培訓,由實施部門填寫《考核成績匯總表》并進行成績注冊。
5.3.4項目部培訓主管人員負責項目內(nèi)日常培訓成績注冊并經(jīng)項目經(jīng)理簽字,否則不予注冊。為簡化注冊手續(xù),項目部可于每月底集中進行注冊。
5.3.5部門經(jīng)理以上人員職業(yè)資格必修課程成績注冊,由總部各部室實施培訓部門負責注冊;部門經(jīng)理以下人員職業(yè)資格必修課程成績注冊由各項目部和總部各部室實施培訓部門負責注冊。
5.3.6新員工入職培訓成績注冊待轉(zhuǎn)正后領取《崗位資格培訓證書》,根據(jù)培訓檔案記錄由員工所在項目部培訓主管部門予以補辦成績注冊手續(xù),注冊欄址列入日常培訓登記欄內(nèi)。
5.3.7成績注冊嚴禁私自涂改或虛假作弊,違者由監(jiān)督執(zhí)行者會同有關部門追究其責任,并按同類過失予以處理。
5.4資格注冊
5.4.1任職資格注冊由人力資源部負責辦理。
5.4.2項目部、總部部室將已全部通過崗位必修課程人員的《崗位資格培訓證書》和《崗位資格認定申請匯總表》送至人力資源部審核通過后,在《崗位資格培訓證書》'任職資格'一欄蓋人力資源部印章,確認崗位資格有效。
5.5資料存檔
5.5.1項目部、總部各部室要做好各項原始數(shù)據(jù)、資料的歸檔工作。人力資源部要對員工培訓經(jīng)歷、當前水平、能力評價予以詳細登記,建立完整的員工培訓檔案。
5.6證書補換
5.6.1換證由員工所在項目部填寫《崗位資格培訓證書更換登記表》,統(tǒng)一到人力資源部辦理相關手續(xù)。
5.6.2正常更換憑舊證領取新證,舊證留人力資源部備存。
5.6.3個人原因造成《崗位資格培訓證書》損壞或丟失,交5元工本費。
6.監(jiān)督執(zhí)行
公司行政總監(jiān)
7.相關/支持性文件
《崗位資格培訓管理規(guī)定》
8.質(zhì)量記錄及表格
《簽到表》
《培訓記錄表》
《崗位資格培訓證書申領表》
《崗位資格培訓證書》
《考核成績匯總表》
《崗位資格認定申請匯總表》
《崗位資格培訓證書更換登記表》
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