行政管理制度15篇
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的行政管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政管理制度1
公司各部門(mén):
為了樹(shù)立公司良好的整體形象,展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌,宣揚(yáng)企業(yè)文化,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,增強(qiáng)管理力度,現(xiàn)特對(duì)公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定:
第一條工作服的制作和采購(gòu):公司統(tǒng)一制作和采購(gòu)。
第二條工作服的使用人員:公司全體員工。
第三條工作服的領(lǐng)用規(guī)定。
一、數(shù)量:超市營(yíng)業(yè)人員及促銷人員夏秋裝每人兩件,冬春裝每人壹件;金磨坊工作人員每人夏秋裝兩套,冬春裝一件;一線行管人員(超市店長(zhǎng)、超市主管)及防損隊(duì)員(含隊(duì)長(zhǎng))每人兩套(夏季、冬季服裝)。
二、費(fèi)用:所有人員的夏秋裝以及一線管理人員(超市店長(zhǎng)、超市主管)、防損隊(duì)員(含隊(duì)長(zhǎng))的春冬裝由公司統(tǒng)一采購(gòu)、員工自費(fèi)購(gòu)買,服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購(gòu)買服裝的金額超過(guò)100元/件的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還(按第五條第三款執(zhí)行)。
三、新進(jìn)人員入職后,辦理完相關(guān)手續(xù)后,到綜合辦公室申領(lǐng)工作服,并做好登記記錄。
四、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳,應(yīng)可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。
五、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年,三年后再領(lǐng)可參照上述第三條執(zhí)行。在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng),將承擔(dān)工作服的制作或采購(gòu)費(fèi)用。
第四條著裝工作服的要求
一、所有工作人員必須按照公司要求,根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。
二、辦公室工作人員(除辦公室主任外)上班時(shí)間著裝不嚴(yán)格要求,但著裝要大方得體。
三、在參加公司統(tǒng)一組織的活動(dòng)時(shí),如表彰大會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著工作服。
四、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象,員工穿著的工作服必須整潔、干凈,清香無(wú)異味。
五、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí),原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里,保持工作服的大方體得。
第五條日常檢查及管理
一、各部門(mén)主管及組長(zhǎng)日常對(duì)員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查,防損部負(fù)責(zé)對(duì)員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。
二、若發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有按公司要求穿工作服,每發(fā)現(xiàn)一次扣款10——20元,行管人員每發(fā)現(xiàn)一次扣款30——50元,并責(zé)令其改正,每月三次以上者公司將作辭退處理。
三、主管及組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄,凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者,相關(guān)主管及組長(zhǎng)將負(fù)連帶責(zé)任,處以50元以上罰款。
四、營(yíng)業(yè)員春冬裝工作服在該員工離職時(shí)必須收回,若沒(méi)有上交的員工,公司將從工資中扣除服裝費(fèi)用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。公司統(tǒng)一采購(gòu)、自費(fèi)購(gòu)買的`工作服(100元/套以上者),自購(gòu)買使用之日起滿一年的在職員工按購(gòu)買服裝總價(jià)的20%退還;滿兩年的在職員工按購(gòu)買服裝總價(jià)的50%退還(含以前退還的金額);滿三年的在職員工按購(gòu)買服裝總價(jià)的80%退還(含以前退還的金額)。
以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。
行政管理制度2
制度建設(shè)是提高學(xué)校管理水平的基礎(chǔ)性工作。xxx年以來(lái)，學(xué)校黨委和行政高度重視整章建制工作，廢止了一批與國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)和學(xué)校實(shí)際情況不相適應(yīng)的規(guī)章制度，相繼修訂和制定了一批新的規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)各部門(mén)的共同努力，逐步建立起比較完整的規(guī)章制度體系。為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校管理制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的進(jìn)程，形成有章可循、按章辦事、規(guī)范高效的管理體制，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)高水平綜合性教學(xué)研究型大學(xué)的強(qiáng)校建設(shè)目標(biāo)提供制度保障，現(xiàn)將學(xué)校規(guī)章制度編輯成冊(cè)，便于各單位和廣大師生員工學(xué)習(xí)、查閱和貫徹執(zhí)行有關(guān)制度，用以指導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)督學(xué)校各項(xiàng)工作。本冊(cè)匯編是我校規(guī)章制度匯編的'第一冊(cè)，按照各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容分為兩部分：第一部分職責(zé)篇，第二部分制度篇（綜合管理工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作、審計(jì)工作、組織工作、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)工作、學(xué)生工作、群團(tuán)工作），分類輯成，便于查閱。
本匯編在編輯過(guò)程中，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門(mén)和編輯校對(duì)的大力支持，在此表示衷心地感謝！由于我們編輯水平有限，編排中存在疏漏或不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
行政管理制度3
1.管理機(jī)構(gòu)組建完整健全。
2.管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。
3.工作計(jì)劃周密,貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)。
4.定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況。
5.每年至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查,促進(jìn)管理服務(wù)工作的.改進(jìn)和提高,征求意見(jiàn)覆蓋面不低于學(xué)校部門(mén)、學(xué)生班級(jí)總數(shù)的80%,并總?cè)藬?shù)不得少于5%;物業(yè)管理服務(wù)滿意率不低于90%。
6.建立公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。
7.各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)掛墻公布,并將所在職人員按照作業(yè)地點(diǎn)將姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或顯著位置。
8.每月按時(shí)上報(bào)甲方以下材料,包括但不限于:在崗人員花名冊(cè)(含工資支付憑證)、五險(xiǎn)繳納情況證明、本月工作計(jì)劃、本月工作總結(jié)(工作計(jì)劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、安全生產(chǎn)情況等)、公共建筑及設(shè)施設(shè)備檢查情況(具體要求見(jiàn)附表,并每周出具巡視報(bào)告)等。
9.每次物業(yè)服務(wù)考核前,及時(shí)總結(jié)本月(學(xué)期或年度)工作情況,積極配合物業(yè)考評(píng)工作;考評(píng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)、整改;整改完成后及時(shí)遞交整改報(bào)告給后勤管理處。
10.學(xué)校假期期間,安排好人手做好校園維護(hù)管理工作,保證校區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。
11.根據(jù)校方對(duì)校園物業(yè)管理的具體要求及考評(píng)要求,無(wú)條件積極配合甲方工作,包括調(diào)配或增加人手處理突發(fā)事件及對(duì)校內(nèi)維修單位監(jiān)督管理工作。
行政管理制度4
辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。
員工行為規(guī)范
1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a）女員工上班時(shí)間不可著濃妝，勿佩戴過(guò)多飾品；領(lǐng)口過(guò)低，裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。
b）男員工上班時(shí)間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂(lè)觀進(jìn)取。
b）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要禮貌，對(duì)待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
c）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意；出入房間隨手關(guān)門(mén)。
3、員工言談要求親切、誠(chéng)懇、謙虛。
a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語(yǔ)平和，語(yǔ)意明確。
b）嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。
c）同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的'原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，平和。
d）見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。
員工日常工作行為規(guī)范
1、辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、禁止在上班時(shí)間玩游戲、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和視頻、下載電影游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。
3、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
5、嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時(shí)間如需接聽(tīng)或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)或撥打私人電話。
6、工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。
8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。
10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)辦公設(shè)備。
11、工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。
辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范
�。ㄒ唬┬l(wèi)生管理
辦公室是大家日常工作的勞動(dòng)場(chǎng)所，衛(wèi)生情況能直接影響到個(gè)人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個(gè)舒暢、美好的辦公心情，營(yíng)造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。
1、公共衛(wèi)生
已由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護(hù)措施如下：
公用設(shè)備：打印機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個(gè)人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機(jī)旁。
會(huì)議室：使用過(guò)后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會(huì)議桌下面，保持橫面平行。
休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過(guò)后主動(dòng)整理干凈，不允許存放雜志和報(bào)紙等。
衛(wèi)生間：保持地面干凈無(wú)水漬，便池、洗手池使用過(guò)后沖洗干凈。
地面：保持地面干凈清潔、無(wú)污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、員工個(gè)人衛(wèi)生
員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：
辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無(wú)污漬灰塵。
資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
桌面：保持干凈、整潔、無(wú)污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
3、軟環(huán)境
吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。
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為保證公司財(cái)產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識(shí)
重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對(duì)于發(fā)明專利、軟件、圖紙要重點(diǎn)管理，不得隨意泄露。
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個(gè)分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來(lái)人員：?jiǎn)T工不得私自帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)人員在辦公室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留，如需外人來(lái)我公司等候，需向人力資源部申請(qǐng)，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。
門(mén)窗：辦公室門(mén)窗要牢固，人離時(shí)要關(guān)鎖門(mén)窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，以防被盜。
產(chǎn)品：公司的產(chǎn)品、樣機(jī)，不得隨意擺放，人機(jī)不在一處時(shí)要隨時(shí)收起鎖好，若有因個(gè)人疏忽大意而導(dǎo)致的產(chǎn)品、樣機(jī)損壞或者丟失，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
2、安全意識(shí)
危險(xiǎn)品：?jiǎn)T工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。
空調(diào)：開(kāi)啟空調(diào)時(shí)須按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。
水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報(bào)告人力資源部。電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)、個(gè)人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。使用筆記本的員工，不得在無(wú)人狀態(tài)下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當(dāng)事人自負(fù)。
行政管理制度5
一、總則
1、為了加強(qiáng)公司管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦公效率，特制定本制度。
2、本制度包括公司印鑒管理，辦公設(shè)施管理，辦公車輛管理，文檔管理，辦公用品管理，勞保用品管理，員工著裝管理，辦公電腦管理，辦公電話管理，衛(wèi)生管理，宿舍管理等。
二、印鑒管理
1、公司印鑒由行政辦主任負(fù)責(zé)保管，公司財(cái)務(wù)印鑒由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。
2、公司印鑒的使用一律由副總以上領(lǐng)導(dǎo)許可后方可使用，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
3、公司所有需要蓋印鑒的介紹信，說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的.任何公文，應(yīng)該統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢存檔。
三、辦公設(shè)施管理
1、復(fù)印機(jī)的使用，應(yīng)由各部門(mén)的辦公文員來(lái)操作使用，操作前行政部組織培訓(xùn)，操作后按登記表自覺(jué)登記，沒(méi)有文員的部門(mén)由行政文員操作，要求雙面復(fù)印減少單面復(fù)印，對(duì)印錯(cuò)紙張，要查明原因。
2、各部門(mén)所需發(fā)送的傳真，登記后由行政文員操作發(fā)送。采購(gòu)部的傳真機(jī)由采購(gòu)文員管理，并做好登記。登記表每月底交行政部備查。
四、文檔管理
1、檔案管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。人事檔案由人事部負(fù)責(zé)管理，公文檔案由行政文員負(fù)責(zé)管理。
2、所有的檔案應(yīng)分類編號(hào)管理。檔案存放要注意防火、防蟲(chóng)、防盜。
3、借閱檔案時(shí)，要有主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。
五、辦公用品管理
1、每月月底前，各部門(mén)將本部所需要的辦公用品計(jì)劃交行政部。
2、行政文員根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃匯總，經(jīng)審批后購(gòu)買，按計(jì)劃登記發(fā)放，領(lǐng)用人簽字領(lǐng)取。
3、對(duì)辦公用品的采購(gòu)行政文員要做到品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、價(jià)格合理、開(kāi)支適當(dāng)，對(duì)超常規(guī)計(jì)劃要嚴(yán)格控制。
4、辦公用品要建立入庫(kù)登記、出庫(kù)登記、個(gè)人使用登記表，每月底盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳。
六、電腦管理
1、各部門(mén)的辦公電腦要由專人操作管理，工作時(shí)間禁止無(wú)關(guān)人員上電腦操縱，不準(zhǔn)讀取無(wú)關(guān)資料。
2、電腦發(fā)生故障要及時(shí)與電腦部聯(lián)系，不得私自處理。
七、電話管理
1、各部門(mén)的辦公電話，是進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的主要工具，員工要養(yǎng)成長(zhǎng)話短說(shuō)的習(xí)慣，避免長(zhǎng)時(shí)間占線，影響他人使用。
2、一次通話時(shí)間不超5分鐘，超時(shí)的通話要使用傳真機(jī)聯(lián)系。
3、各部門(mén)電話為部門(mén)專用，反對(duì)其他人使用。
4、長(zhǎng)途電話要嚴(yán)格管理，對(duì)超長(zhǎng)通話和非業(yè)務(wù)通話要嚴(yán)格控制，長(zhǎng)話要求即打即鎖，長(zhǎng)話鎖碼不得泄露。
5、將各部電話的電話費(fèi)按月登記，對(duì)話費(fèi)過(guò)高的電話，要查明原因。
行政管理制度6
第一章總則
辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境。
第一條目的：
規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的`辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。
第二條職責(zé)/權(quán)限：
行政部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件、辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。
其他部門(mén)負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。
一、辦公室職員工作紀(jì)律
1、上班時(shí)間：
夏季：上午8:30—12:30；下午14:30—18:00
冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—17:30
工作日中午提供員工餐，實(shí)行雙休制。周末安排員工輪流值班。
2、為節(jié)約能源，避免不必要的浪費(fèi)。工作區(qū)域空調(diào)設(shè)置如下：夏天室外溫度達(dá)到30℃以上方可開(kāi)啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于25℃（含）以下。冬季室外溫度達(dá)到10℃以下方可開(kāi)啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得高于26℃（含）
以上。
3、保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔，辦公室整體環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成每天上班后清掃各自辦公區(qū)衛(wèi)生的習(xí)慣。
4、做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。
5、公共辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。吸煙區(qū)在每層樓梯口，吸完后的煙頭在確認(rèn)熄滅后，方可丟入垃圾桶內(nèi)。
6、不允許將早餐帶到辦公區(qū)域吃；中午就餐后清洗個(gè)人碗筷時(shí)不得將米粒、菜葉等雜物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。
7、非客戶接洽、會(huì)議召開(kāi)、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室；如使用會(huì)議室、培訓(xùn)室完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。
8、每日銷售部門(mén)的晨會(huì)由當(dāng)天主持人員負(fù)責(zé)關(guān)閉電源和門(mén)窗。
9、接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲和他人打電話，影響其他人的正常辦公。
10、上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。不允許在上班時(shí)間打游戲、購(gòu)物、觀看與工作無(wú)關(guān)的影片等。
11、公司集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。確因不能到會(huì)，需提前一天向會(huì)議主持人和部門(mén)第一負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，走crm流程批準(zhǔn)后方可不用參加。
12、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門(mén)窗等。
13、上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語(yǔ)言為普通話，除業(yè)務(wù)上來(lái)往之外，一律不講其他方言。
14、公司原則上不提倡加班，無(wú)緊急事情下班后不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間在公司逗留，擔(dān)任每天下班后值班人員必須在檢查所有辦公區(qū)電源、水源是否關(guān)閉后方可下班，將玻璃感應(yīng)門(mén)設(shè)置感應(yīng)開(kāi)門(mén)狀態(tài)；每天早上開(kāi)門(mén)人員必須在8:10將公司大門(mén)開(kāi)啟。
15、每天早上須在9:30前將本部門(mén)中午就餐人數(shù)上報(bào)給行政部，如因沒(méi)有報(bào)和漏報(bào)造成無(wú)法就餐，由各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。
16、前臺(tái)人員需分別在8:20—8：30、12:00—12:15、13:45—14:00（夏季14:15—14:30,）、17:25—17:35（夏季17:55—18:05）四個(gè)時(shí)間段開(kāi)啟音樂(lè)，遇重大通知或其他緊急事務(wù)需擔(dān)任播音任務(wù)。遇來(lái)訪客戶需起立問(wèn)好，并做好客戶登記工作。
17、各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人應(yīng)配合行政部門(mén)關(guān)注本部人員異動(dòng)狀態(tài)，如有人員異常，在第一時(shí)間反饋給行政部，后續(xù)由行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)人員狀態(tài)。
18、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，員工如有請(qǐng)假或其他事情需請(qǐng)示時(shí)，請(qǐng)先行下載相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，如有疑問(wèn)可向行政部門(mén)進(jìn)行咨詢，不得做出有損公司利益的事情。
19、離職人員如有異動(dòng)需提前一周做出申請(qǐng)，按規(guī)定在crm流程中提交離職申請(qǐng)表和離職異動(dòng)表，待工作交接完畢和流程全部審批完畢后，方可離職。
二、辦公室職員著裝要求
1、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝。
2、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，舉止大方、得體。上班時(shí)間不允許佩戴過(guò)多首飾，雙手不得超過(guò)兩枚以上戒指和頸部佩戴外的掛飾物。工作時(shí)間以穿著職業(yè)裝為主，嚴(yán)禁穿著奇裝異服。
3、文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。
第二章員工行為規(guī)范
一、忠誠(chéng)、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)
舉止：文雅、禮貌、精神
1、遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人，填報(bào)crm流程。
2、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。
3、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
4、開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。
5、熱情接待每一位客戶，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
6、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
7、出入會(huì)議室或上司辦公室，主要敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。
二、語(yǔ)言規(guī)范
1、語(yǔ)言清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)意明確、言簡(jiǎn)意賅。
2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中
3、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。
4、同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。
5、見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。
6、桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈，辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。
四、財(cái)產(chǎn)管理
1、要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦電源等。
2、會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許放雜志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
3、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。
4、未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。
5、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)不能用于私人用途。
第三章辦公現(xiàn)場(chǎng)管理制度
1、工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺(tái)逗留。
2、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門(mén)窗、辦公家具、辦公
行政管理制度7
一、車輛管理的工作內(nèi)容
1、執(zhí)行各種運(yùn)輸任務(wù),接送住店客人,完成酒店日常辦公用車的工作安排。
2、負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)工作。
3、進(jìn)行用車登記,協(xié)調(diào)好客人和酒店各部門(mén)的關(guān)系,提高車輛的利用率,節(jié)約資源。
二、車輛運(yùn)輸?shù)慕M織管理
1、辦公室是車輛運(yùn)輸工作的組織、管理、指揮中心。
2、總務(wù)協(xié)助總經(jīng)辦主任做好車隊(duì)的各項(xiàng)具體工作,監(jiān)督執(zhí)行公司行政車輛使用管理的有關(guān)規(guī)章制度。
3、行政車隊(duì)設(shè)專職司機(jī),要服從總經(jīng)辦的統(tǒng)一調(diào)配。
三、各崗位職責(zé)
1、辦公室主任
◇保證車輛安全運(yùn)行,確保酒店客人服務(wù)用車和酒店辦公用車,行使調(diào)度的職責(zé)。
◇負(fù)責(zé)審閱處理各種報(bào)表、報(bào)銷單據(jù),嚴(yán)格把關(guān);做好車輛燃料及配件的管理,增收節(jié)支。
◇監(jiān)督、檢查服務(wù)質(zhì)量,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,立即采取糾正和預(yù)防措施,并督導(dǎo)、檢查改進(jìn)情況。
◇掌握每日車輛的預(yù)訂及調(diào)配情況,進(jìn)行有效控制。
◇協(xié)助處理車輛事故及保險(xiǎn)理賠,并疏通、協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)的關(guān)系。
2、總務(wù)
◇負(fù)責(zé)所有車輛的預(yù)訂工作,確認(rèn)無(wú)誤后將詳細(xì)情況填寫(xiě)到“車輛調(diào)度運(yùn)行日志”上,并簽字確認(rèn)。
◇負(fù)責(zé)養(yǎng)路費(fèi)、隧道費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的交付。
◇負(fù)責(zé)辦理車輛的各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)。
◇協(xié)助司機(jī)做好月檢、季檢、年審等檢驗(yàn)工作。
◇負(fù)責(zé)核對(duì)駕駛員行車記錄。
◇隨時(shí)掌握各種車輛狀態(tài),做到心中有數(shù),保證派車及時(shí)、用車安全。
◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對(duì)、結(jié)算油料。
◇做好相關(guān)的月報(bào)表。
3、駕駛員
◇檢查班前車輛狀況,做好出車準(zhǔn)備。
◇定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,保持車輛的良好狀態(tài)。
◇嚴(yán)格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車。
◇優(yōu)質(zhì)、高效地完成預(yù)訂用車和臨時(shí)用車任務(wù),為客人、酒店和員工提供安全可靠的`服務(wù)。
◇做好行車記錄。
◇做好各項(xiàng)表格的填制工作。
四、工作程序
駕駛員每天上班到總務(wù)處領(lǐng)取車輛鑰匙,做好車輛檢查并按預(yù)訂計(jì)劃出車,下班后必須搞好車容衛(wèi)生,泊好車位,交回出車記錄、鑰匙。
客人預(yù)訂服務(wù)
◇接受預(yù)訂
商務(wù)中心接到客人預(yù)訂須詳細(xì)詢問(wèn)客人用車要求,同時(shí)向客人
報(bào)價(jià),客人無(wú)異議后商務(wù)中心應(yīng)將房號(hào)、用車時(shí)間、用車種類、付款方式填寫(xiě)在“客用車輛調(diào)度運(yùn)行日志”上,并由總務(wù)簽字確認(rèn)。
◇安排車輛
總務(wù)根據(jù)訂車情況,提前通知駕駛員做好出車準(zhǔn)備。
◇收款
商務(wù)中心應(yīng)及時(shí)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取租車費(fèi)用。如客人掛
帳,則須核對(duì)客人房卡,并盡快將賬單交前廳收銀處,不得積壓賬單。
◇非住店客人用車須按其用車要求,在用車前預(yù)付車費(fèi)押金,避免跑單。
◇免費(fèi)接送服務(wù)(由前廳部和銷售部確定屬于免費(fèi)接送的客人范疇)
接到客人的免費(fèi)接送通知,應(yīng)由前廳部經(jīng)理/大堂副理/市場(chǎng)銷售部經(jīng)理開(kāi)出“用車申請(qǐng)表”,由總務(wù)做好登記并安排司機(jī)出車。
后勤調(diào)度服務(wù)
◇接受用車預(yù)訂。
◇分配出車任務(wù)。
◇進(jìn)行用車登記。
五、車輛的維修、保養(yǎng)與檢查程序
1、維修
◇駕駛員在每日車輛例檢時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須填寫(xiě)“車輛日檢表”,并送相關(guān)維修單位進(jìn)行檢修。
◇在駕車行使途中,若發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障不宜繼續(xù)行使時(shí),應(yīng)及時(shí)跟總務(wù)聯(lián)系,說(shuō)明車輛出項(xiàng)故障的時(shí)間、地點(diǎn)、故障的表象及準(zhǔn)確部位,由總務(wù)通知維修單位前往搶修。
2、保養(yǎng)
◇每日出車前須保證車輛清潔。
◇按行車公里數(shù)定期到相關(guān)單位做維修和保養(yǎng)。
◇做好保養(yǎng)記錄。
六、車輛油料的補(bǔ)充程序
1、加油證由總辦總務(wù)專人掌管.
2、車輛需加油時(shí),由司機(jī)到總辦登記簽字,領(lǐng)取加油證。
3、司機(jī)持加油證到指定加油站補(bǔ)充油料。
4、總務(wù)記錄每輛車的加油量、行車距離以便計(jì)算車輛有效行駛的油耗量。
車輛出租價(jià)格
注:
1、以上價(jià)格包含司機(jī)代駕費(fèi)和路橋費(fèi)。
2、以上價(jià)格每程用車時(shí)間3小時(shí)起計(jì),半天按4小時(shí)計(jì),全天按9小時(shí)計(jì)。超時(shí)30分鐘以內(nèi)按半小時(shí)計(jì)算,超時(shí)30分鐘以上按一小時(shí)計(jì)算。(如預(yù)計(jì)時(shí)間有變動(dòng),請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)通知,否則以預(yù)定時(shí)間起算。)
3、市區(qū)3小時(shí)以內(nèi),按$2.50元/公里計(jì)。
4、酒店員工租車市區(qū)內(nèi)按$1.50元/公里計(jì)。
行政管理制度8
1．目的：
規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。
2．職責(zé)/權(quán)限：
行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的.整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。
其他部門(mén)負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。
3．工作要求：
辦公室職員工作紀(jì)律：
1．辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。
2．文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
3．室溫30℃以上方可以開(kāi)啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于25℃（含）以下。
4．保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。
5．做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。
6．原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。
7．非客戶接洽、會(huì)議召開(kāi)、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議。
8．在使用公共場(chǎng)所完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。
9．除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。
10．接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。
11．上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。
12．公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。
13．下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門(mén)窗等。
行政管理制度9
1目的
規(guī)定本公司文件資料的編寫(xiě)、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、保存和作廢等活動(dòng)以及適用外來(lái)文件的控制要求，確保公司各項(xiàng)工作正常開(kāi)展和保存必要的證據(jù)。
2適用范圍
適用于本公司內(nèi)部文件的編寫(xiě)、收發(fā)、控制及資料保管和外來(lái)文件的管理。
3職責(zé)
3.1各職能部門(mén)負(fù)責(zé)工作文件的編寫(xiě)、收集和存檔。
3.2綜合管理部負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理與控制。
3.3辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、存檔、資料保管以及文件的處理。
3.4辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。
4相關(guān)文件
《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3
《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
5工作程序和管理辦法
5.1文件的產(chǎn)生
5.1.1各相關(guān)部門(mén)根據(jù)工作需求編寫(xiě)文件。
5.1.2總經(jīng)理助理對(duì)文件進(jìn)行審核。
5.1.3總經(jīng)理審批通過(guò)的文件由辦公室打印和發(fā)放，作為非受控文件生效。
5.1.4辦公室對(duì)生效的文件印制，必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。
5.2文件、資料的類別
5.2.1受控文件
a)內(nèi)業(yè)資料;
b)圖紙資料;
c)按照質(zhì)量體系的控制要求進(jìn)行管理的文件;
d)在質(zhì)量體系中引用的法律、法規(guī)和外來(lái)文件;
e)與服務(wù)過(guò)程有關(guān)的合同協(xié)議;
f)業(yè)主檔案(如:公共合約、用戶登記表等，屬于業(yè)主財(cái)產(chǎn)，由綜合管理部管理與控制，具體執(zhí)行[顧客財(cái)產(chǎn)控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。
管理與控制具體執(zhí)行[文件控制程序](q/ph-qp-4.2.3)。
5.2.2非受控文件
與公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作范圍相關(guān)的文件作為非受控文件管理，辦公室應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分類和編碼，以便于歸檔，根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件，可分為:
a)內(nèi)行文、外行文:1
b)未被質(zhì)量體系引用的外來(lái)文件:2
c)與服務(wù)過(guò)程無(wú)關(guān)的合同協(xié)議:3
d)未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī):4
e)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件:5
f)照片、錄像帶:6
g)電腦貯存:7
5.3文件、資料目錄的索引號(hào)
文件盒編號(hào)
同號(hào)柜序列號(hào)
文件柜編號(hào)
文件類別編碼
5.4文件、資料歸檔與管理
5.4.1各職能部門(mén)對(duì)各種工作文件進(jìn)行編寫(xiě)、收集、整理和存檔，并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。
5.4.2辦公室負(fù)責(zé)文件、資料的保密性防范，公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。
5.4.3辦公室負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料的管理和保護(hù)，文件、資料應(yīng)分門(mén)別類包裝和存放，對(duì)于需存檔的文件、資料要及時(shí)存檔，并建立[存檔備案資料目錄](méi)(qr-wd01-02-02)，注明文件類別、索引號(hào)、份數(shù)等，如用必要還應(yīng)有內(nèi)容說(shuō)明。并在檔案柜上貼好存放文件的`索引號(hào)范圍。確保調(diào)用、借閱文件、資料時(shí)易于識(shí)別和檢索，便于對(duì)文件資料的保管。
5.5文件、資料的發(fā)放
5.5.1文件應(yīng)按各職能部門(mén)工作性質(zhì)和范圍發(fā)放，由辦公室制定[文件分發(fā)登記表](qr-wd01-02-03)，注明發(fā)放范圍、數(shù)量、分發(fā)號(hào)等，并要求領(lǐng)用人在[文件分發(fā)登記表]上簽領(lǐng)，以便對(duì)發(fā)放的文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢查。
5.5.2辦公室在文件發(fā)放的過(guò)程中不得誤發(fā)、遺失，發(fā)現(xiàn)文件誤發(fā)時(shí)應(yīng)立即追回，同時(shí)作好文件的補(bǔ)救工作。
5.6文件資料的調(diào)用、借閱與歸還
5.6.1借閱者應(yīng)在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細(xì)注明文件、資料的編號(hào)和圖號(hào)，并按時(shí)歸還和辦理歸還手續(xù)
5.6.2借閱的文件、資料未經(jīng)允許不得復(fù)印、摘抄、外借和傳播。
5.6.3借閱的文件、資料歸還時(shí)，辦公室應(yīng)對(duì)文件資料是否完好進(jìn)行檢查，若文件、資料受損的，借閱者應(yīng)闡述受損原因，并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明，因人為因素造成的應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
4機(jī)密性文件的調(diào)用與借閱規(guī)定
a)a級(jí)機(jī)密文件資料:公司年度計(jì)劃、公司年終報(bào)告總結(jié)及公司章程、董事會(huì)決議，公司財(cái)務(wù)報(bào)表、法律訴訟文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b)b級(jí)機(jī)密文件資料:業(yè)主檔案，公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。
c)c級(jí)機(jī)密文件資料:內(nèi)業(yè)資料和技術(shù)性圖紙資料、法律法規(guī)類文件的調(diào)用與借閱需經(jīng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向辦公室聯(lián)系辦理。
d)行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于b級(jí)機(jī)密和c級(jí)機(jī)密文件、資料。
e)業(yè)主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的，僅限于技術(shù)圖紙和已張貼在公共場(chǎng)所的文件。
f)外來(lái)單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國(guó)家執(zhí)法部門(mén)，如公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的，可以給予協(xié)助與配合，但在此之前應(yīng)檢驗(yàn)和登記來(lái)訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件，由辦公室主任向總經(jīng)理請(qǐng)示后親自辦理。
g)以上文件資料的調(diào)用與借閱按5.5.1、5.5.2和5.5.3條款執(zhí)行。
5.7文件的復(fù)制、破損和丟失
5.7.1未經(jīng)允許，不得隨意復(fù)印公司的文件資料，如因工作需要復(fù)印文件，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，并在[文件復(fù)印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫(xiě)復(fù)印文件的名稱，復(fù)印數(shù)量，并簽名。
5.7.2文件使用人應(yīng)對(duì)文件妥善保管，當(dāng)文件破損嚴(yán)重影響使用或丟失時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表](qr-wd01-02-06)，由辦公室主任批準(zhǔn)，辦理更換手續(xù)。補(bǔ)發(fā)新文件時(shí)應(yīng)收回破損文件，并應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，新的分發(fā)號(hào)延續(xù)原來(lái)文件分發(fā)號(hào)。
5.8文件、資料的更新
文件增加條款和更
新時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，保證在使用處獲得有效版本。
5.9文件的作廢與銷毀
5.9.1內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過(guò)有效期限的文件，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理過(guò)期審批后給予作廢或銷毀處理。
5.9.2在分發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)文件遺失或在使用過(guò)程中文件破損嚴(yán)重和丟失的，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審批后，給予作廢處理。
5.9.3作廢文件蓋作廢章，留一至兩份備案，其余銷毀。文件銷毀處理時(shí)需兩個(gè)人進(jìn)行，一人實(shí)施，一人監(jiān)督。
5.9.4辦公室對(duì)于作廢和銷毀的文件，應(yīng)在[作廢、銷毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷毀文件的編號(hào)、版本號(hào)和分發(fā)號(hào)作廢，并向各部門(mén)書(shū)面發(fā)布作廢聲明，防止誤用。
6使用的記錄表格
序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[印制文件登記表]qr-wd01-02-01辦公室一年
2[存檔備案資料目錄](méi)qr-wd01-02-02辦公室長(zhǎng)期
3[文件分發(fā)登記表]qr-wd01-02-03辦公室一年
4[文件、資料借閱登記表]qr-wd01-02-04辦公室一年
5[文件復(fù)印登記表]qr-wd01-02-05辦公室一年
6[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表]qr-wd01-02-06辦公室一年
7[作廢、銷毀文件登記表]qr-wd01-02-07辦公室一年
起草人: 審核人: 審批人:
行政管理制度10
第一章辦公物品的購(gòu)買
第一條為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公用品的購(gòu)買，都應(yīng)由辦公用品管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
第二條根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室主任報(bào)告，確定訂購(gòu)數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式，或者未來(lái)某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化，也一并向管理主任提出。調(diào)整印刷制品格式，必須由使用部門(mén)以文書(shū)形式提出正式申請(qǐng)，經(jīng)企劃部門(mén)審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專門(mén)商店采購(gòu)，選購(gòu)價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。
第三條在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則，選擇直接去商店購(gòu)買或者訂購(gòu)的`方式。
第四條在各部門(mén)申請(qǐng)的辦公用品中如果包含有需要訂購(gòu)的辦公用品，則申請(qǐng)部門(mén)還必須另填一份訂購(gòu)單，經(jīng)辦公用品管理部門(mén)確認(rèn)后，直接向有關(guān)商店訂購(gòu)。辦公用品管理部門(mén)，必須依據(jù)訂購(gòu)單，填寫(xiě)“訂購(gòu)進(jìn)度控制卡”，卡中應(yīng)寫(xiě)明訂購(gòu)日期、訂購(gòu)數(shù)量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購(gòu)等等。
第五條按訂購(gòu)單以及訂購(gòu)進(jìn)度控制卡檢查所訂購(gòu)辦公用品，以及在預(yù)定日期送到與否。
第六條所訂購(gòu)辦公用品送到后，按送貨單進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒(méi)有問(wèn)題后，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然后，在訂購(gòu)進(jìn)度控制卡上作好登記，寫(xiě)明到貨日期、數(shù)量等等。
第七條收到辦公用品后，對(duì)照訂貨單與訂購(gòu)進(jìn)度控制卡，開(kāi)具支付傳票，經(jīng)主管簽字蓋章，作好登記，轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。
第八條辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購(gòu)、分發(fā)給各個(gè)部門(mén)。如有特殊情況，允許各部門(mén)在提出“辦公用品購(gòu)買申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu)。在這種情況下，辦公用品管理部門(mén)有權(quán)進(jìn)行審核，并且把審核結(jié)果連同申請(qǐng)書(shū)一起交付監(jiān)督檢查部門(mén)保存，以作為日后使用情況報(bào)告書(shū)的審核與檢查依據(jù)。
第二章辦公物品的申請(qǐng)
第九條各部門(mén)的申請(qǐng)書(shū)必須一式兩份，一份用于分發(fā)辦公用品；另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺(tái)賬登記。在申請(qǐng)書(shū)上要寫(xiě)明所要物品、數(shù)量與單價(jià)金額。
第十條分發(fā)手續(xù)
1.接到各部門(mén)的申請(qǐng)書(shū)（兩份）之后，有關(guān)人員要進(jìn)行核對(duì)，并在申請(qǐng)受理冊(cè)上作好登記，寫(xiě)上申請(qǐng)日期、申請(qǐng)部門(mén)、用品規(guī)格與名稱以及數(shù)量，然后再填寫(xiě)一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。
2.發(fā)送室進(jìn)行核對(duì)后，把申請(qǐng)所要全部用品備齊，分發(fā)給各部門(mén)。
3.用品分發(fā)后作好登記，寫(xiě)明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請(qǐng)書(shū)連同用品發(fā)出通知書(shū)，轉(zhuǎn)交辦公用品管理室記賬存檔；另一份作為用品分發(fā)通知，連同分發(fā)物品一起返回各部門(mén)。
第十一條對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品，要作好登記，在報(bào)廢處理冊(cè)上寫(xiě)清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。
行政管理制度11
第一條維護(hù)好綜合市場(chǎng)、服務(wù)社、xx餐廳等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的正常工作和經(jīng)營(yíng)秩序,保證經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目(品種)齊全,保障對(duì)校內(nèi)教職員工的副食、日用品等物資的供應(yīng),保護(hù)消費(fèi)者的切身利益。
第二條嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度,不遲到早退,上班時(shí)間一律不得會(huì)客,不得與無(wú)關(guān)人員閑聊(業(yè)務(wù)座談除外)。值班人員著裝整齊,保持良好的精神面貌,嚴(yán)格履行職責(zé),回答問(wèn)題清楚、準(zhǔn)確,不得擅自離開(kāi)崗位。
第三條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)和有關(guān)票證管理制度,不得私設(shè)小金庫(kù),不得有亂收費(fèi)和短款少款現(xiàn)象發(fā)生,不得出現(xiàn)收款不開(kāi)發(fā)票的貪污行為,支付清楚,收款項(xiàng)目具體清楚。
第四條保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境和容貌整潔、干凈,保持每天24小時(shí)內(nèi),經(jīng)營(yíng)區(qū)域無(wú)雜物、無(wú)臭味。攤檔位序號(hào)醒目,宣傳標(biāo)語(yǔ)、經(jīng)營(yíng)門(mén)牌、經(jīng)營(yíng)廣告等內(nèi)容具體、健康、規(guī)范。
第五條工作(管理)人員要廉潔奉公,不得利用職權(quán)做交易,自覺(jué)維護(hù)單位利益。處理買賣糾紛時(shí)要公開(kāi)、公平、公正,廉潔自律,維護(hù)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的.合法權(quán)益。
第六條保證自主經(jīng)營(yíng)職工的采購(gòu)(進(jìn)貨)用車。依據(jù)經(jīng)營(yíng)協(xié)議,須提前一天填好用車申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,方能出車,并按規(guī)定收取車公里費(fèi)。
第七條員工必須愛(ài)護(hù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域設(shè)施和公共建筑設(shè)施,保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境規(guī)范、整潔,維護(hù)好正常的工作和經(jīng)營(yíng)秩序。保護(hù)集體利益不受損失。
第八條員工無(wú)事不得私自外出,有事需外出須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后,方能外出,并按時(shí)歸隊(duì)。因特殊情況需在外夜宿的須提前按級(jí)請(qǐng)示后執(zhí)行。
第九條員工嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)地和臨時(shí)工住宿內(nèi)使用與工作和生活無(wú)關(guān)的電器、燃?xì)庥镁�。違者除沒(méi)收并給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰,造成嚴(yán)重后果的將按有關(guān)規(guī)定處理直至送司法機(jī)關(guān)。
第十條員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)(管理)知識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,積極想辦法,出主意為單位的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)。樹(shù)立勤儉節(jié)約、興廢利舊、勤工自建,善于做好人好事,見(jiàn)義勇為的良好風(fēng)尚。
第十一條員工嚴(yán)格遵守安全防事故制度,按安全常規(guī)履行業(yè)務(wù),增強(qiáng)安全防范意識(shí)。發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素及時(shí)有效處理,預(yù)防不安全事故發(fā)生。
第十二條員工必須加強(qiáng)自身管理水平、管理能力的培養(yǎng)。積極參加上級(jí)、公司和單位的各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),不斷提高自身素質(zhì)和思想水平。
行政管理制度12
一、目的
為了加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，使公司各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度行政事務(wù)管理所指的是公司會(huì)議管理；辦公環(huán)境衛(wèi)生管理；文件打印、復(fù)印管理；保密規(guī)定；檔案管理；電話管理規(guī)定等。
三、職責(zé)
3、1綜合部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行并監(jiān)督各項(xiàng)管理工作；
3、2其他所有部門(mén)需遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。
四、會(huì)議管理制度
4、1總則：為規(guī)范公司會(huì)議管理，做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門(mén)之間快速有效傳遞，確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí)，特制定本管理制度。
4、2為避免會(huì)議過(guò)多或重復(fù)，全公司正常性的會(huì)議一律納入例會(huì)制，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、組織召開(kāi)。例行會(huì)議安排如下：
4、2、1公司全體會(huì)議：每月底或月初進(jìn)行一次，公司所有人員參加，主要內(nèi)容是各部門(mén)報(bào)告本部門(mén)工作情況；對(duì)照上次會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況；由總經(jīng)理安排和部署下月公司整體工作；需要公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。
4、2、2銷售會(huì)議：每周及每月底召開(kāi)，銷售部所有人員及財(cái)務(wù)人員參加，主要內(nèi)容總結(jié)公司本周/當(dāng)月銷售工作情況；對(duì)下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測(cè)；研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷售工作的對(duì)策。
4、2、3季度總結(jié)會(huì)議：每季末或下季初召開(kāi)，公司所有人員參加，總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)并安排今后工作方向。
4、2、4臨時(shí)性會(huì)議：因工作需要或其他方面原因需開(kāi)會(huì)進(jìn)行說(shuō)明的，不定期進(jìn)行。
4、3會(huì)議主持
會(huì)議由總經(jīng)理召集并主持召開(kāi)，總經(jīng)理因故不能出席，指定代理者，由其代理召集并主持會(huì)議。其他會(huì)議成員可以用書(shū)面或口頭的形式，說(shuō)明理由，申請(qǐng)并獲取會(huì)議召集和主持權(quán)。在這種情況下，召集和主持權(quán)獲得者，必須盡早召集會(huì)議。
4、4所有與會(huì)人員要按時(shí)到場(chǎng)，無(wú)故不得遲到、缺席、早退，并在會(huì)議簽到表上簽到及簽退。因故不能參加會(huì)議的，必須親自向會(huì)議主持人說(shuō)明理由。
4、5所有會(huì)議都要指定專人負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，會(huì)后應(yīng)及時(shí)將會(huì)議記錄整理上報(bào)，并交綜合部備案。
4、6業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì)每?jī)芍苷匍_(kāi)一次，由銷售助理負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、存檔并呈報(bào)總經(jīng)理審閱。
4、7會(huì)議決議事項(xiàng)，與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行，不得拖延或敷衍了事。
4、8此制度由綜合部負(fù)責(zé)制定解釋。
五、辦公室衛(wèi)生管理細(xì)則
5、1總則：為創(chuàng)造一個(gè)整潔有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹(shù)立公司形象，特制定此衛(wèi)生管理細(xì)則。
5、2辦公室所有人員要講究衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊、統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。
5、3辦公室環(huán)境衛(wèi)生的管理由辦公室人員負(fù)責(zé)，所有人員按照衛(wèi)生安排表，每天一小掃，兩天一大掃，消除衛(wèi)生死角。
5、4當(dāng)天負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，分工合作、盡職盡責(zé)，到崗時(shí)間要求提前10分鐘上班，離下班時(shí)間提前10分鐘開(kāi)始打掃。
5、5衛(wèi)生要求:
5、5、1保持地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土。
5、5、2門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明。
5、5、3辦公桌椅及桌上的辦公用品擺放整齊、有序、合理，桌椅隨時(shí)保持清潔、無(wú)塵土、無(wú)破損。
5、5、4電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面無(wú)塵土，污垢，墻壁無(wú)灰塵，墻上不亂掛物品。 5、5、5書(shū)櫥、書(shū)柜內(nèi)各類書(shū)籍、資料分類擺放整齊，便于檢查。櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象，報(bào)紙擺放整齊有序，無(wú)塵土。
5、5、6衛(wèi)生間要求鏡面保持無(wú)污濁，洗手臺(tái)面無(wú)水痕，毛巾清潔干凈，坐便保持清潔衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，各物品擺放整齊。
5、6辦公室人員應(yīng)尊重值日人員的勞動(dòng)成果，良好的衛(wèi)生環(huán)境重在維持，各人員需做好日常維持工作。
5、7此制度由綜合部負(fù)責(zé)制定解釋。
六、文件打印、復(fù)印及傳真管理辦法
6、1總則:為使公司打印、復(fù)印及傳真工作規(guī)范化、制度化，并節(jié)約辦公紙張，特制定本規(guī)定。
6、2打印機(jī)、復(fù)印傳真機(jī)由公司綜合部負(fù)責(zé)管理，各機(jī)器設(shè)備須定期檢查、及時(shí)維修，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
6、3公司提倡無(wú)紙化辦公，非需要均使用電子防潮柜檔文件。
6、4除重要文件（管理制度、合同等）打印、復(fù)印使用白紙外，其他資料的打印、復(fù)印請(qǐng)使用單面紙以降低紙張消耗。
6、5各部門(mén)人員在進(jìn)行打印或復(fù)印時(shí)，必須填寫(xiě)《紙張使用登記表》，登記使用紙張的用途和數(shù)量。
6、6綜合部每月月底根據(jù)使用紙張的實(shí)際數(shù)量，同辦公用品的使用一起提交報(bào)表。
6、7本管理辦法同辦公用品管理辦法一起配合執(zhí)行。
七、保密管理規(guī)定
7、1總則:為維護(hù)公司利益，保守公司秘密，進(jìn)一步加強(qiáng)公司信息及資料管理，特制定本規(guī)定。
7、2公司保密內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
7、2、1公司重大決策及事項(xiàng)；
7、2、2公司尚未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；
7、2、3公司內(nèi)部的合同、協(xié)議、及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄；
7、2、4客戶檔案；
7、2、5公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
7、2、6公司產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等各類信息；
7、2、7公司員工人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料；
7、2、8公司內(nèi)部管理制度。
7、3公司資料按密級(jí)分為：絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)三種。
7、3、1絕密級(jí)：公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料；
7、3、2機(jī)密級(jí)：公司的工作規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶資料、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等；
7、3、3秘密級(jí)：公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資等各類信息。
7、4屬于公司機(jī)密文件、資料由專人專職進(jìn)行管理，其他人員不得摘抄、復(fù)制及打聽(tīng)。
7、5負(fù)責(zé)機(jī)密文件、資料的管理者不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛�，不得通過(guò)其他方式傳遞公司秘密；
7、6對(duì)于泄露公司機(jī)密文件、資料者，并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按照公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理，公司并有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
八、檔案管理制度
8、1總則:檔案管理是企業(yè)管理的`重要內(nèi)容之一，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。
8、2適用范圍:主要用于公司各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計(jì)、銷毀等管理內(nèi)容。
8、3檔案的歸檔管理
8、3、1各部門(mén)的檔案資料需指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。
8、3、2檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
8、3、3檔案保管工作應(yīng)做到四不：不散（不使檔案分散），不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。
8、3、4檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵的要求，以提高檔案的安全性，對(duì)破損檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保持整潔、衛(wèi)生。
8、3、5建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對(duì)每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
8、4檔案的借閱
8、4、1借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。
8、4、2各部門(mén)人員可直接查閱屬本部門(mén)業(yè)務(wù)工作范圍的檔案資料。如需查閱非本部門(mén)的重要文件和有密級(jí)檔案，須說(shuō)明原因并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借閱。
8、5檔案的銷毀
8、5、1公司任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。
8、5、2對(duì)超過(guò)保存期限檔案，檔案管理人員需填寫(xiě)《檔案銷毀申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
8、5、3經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理人員須認(rèn)真核對(duì)，將批準(zhǔn)的《檔案銷毀申請(qǐng)單》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。
8、6本管理制度同人事檔案管理制度一起配合執(zhí)行。
九、電話使用規(guī)定
9、1總則:為了提高公司辦事效率，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，保證通訊聯(lián)絡(luò)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。
9、2公司電話主要用于業(yè)務(wù)開(kāi)展與外部交流，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打私人電話、聲訊和信息電話。
9、3撥打長(zhǎng)途電話應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，不得煲電話。
9、4公司業(yè)務(wù)電話應(yīng)盡量避免接私人電話，接聽(tīng)私人電話盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，一般應(yīng)控制在3分鐘內(nèi)。
9、5業(yè)務(wù)員撥打所屬各自固定業(yè)務(wù)電話，不得共用、混用、它用。
9、6接聽(tīng)私人電話時(shí)間控制在三分鐘以內(nèi)，非緊急事項(xiàng)一般少接私人電話，嚴(yán)禁占用業(yè)務(wù)資源并保持通話暢通。
9、7倉(cāng)庫(kù)電話的使用遵守《倉(cāng)庫(kù)電話管理細(xì)則》。
9、8電話響鈴不得超過(guò)三聲，總機(jī)電話接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好！民安長(zhǎng)程！”轉(zhuǎn)接用語(yǔ)為：“請(qǐng)稍等！”接打電話用語(yǔ)要求規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
9、9每月底由辦公室打印電話清單核對(duì)電話登記及監(jiān)督使用情況，進(jìn)行統(tǒng)一扣費(fèi)。
9、10電話出現(xiàn)故障應(yīng)馬上通知綜合部，由綜合部安排專業(yè)人員進(jìn)行維修，部門(mén)非專業(yè)人員維修導(dǎo)致機(jī)器報(bào)廢或主要部件人為損壞的，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
9、11享有電話補(bǔ)助的人員要求手機(jī)一天24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以備業(yè)務(wù)聯(lián)系。
十、支持文件
10、1《人事檔案管理制度》WI-HR-010
10、2《辦公用品管理辦法》WI-HR-011
10、3《獎(jiǎng)懲管理制度》WI-HR-008
十一、相關(guān)記錄
11、1《會(huì)議簽到表》FM-HR-041
11、2《會(huì)議記錄表》FM-HR-042
11、3《月份衛(wèi)生安排表》FM-HR-043
11、4《紙張使用登記表》FM-HR-044
11、5《檔案借閱表》FM-HR-045
11、6《檔案銷毀申請(qǐng)單》FM-HR-046
十二、附則
本制度由行政人事部制訂并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改時(shí)亦同。
行政管理制度13
一、目的
為了規(guī)范公司行政辦公用品采購(gòu)，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)行為的監(jiān)督管理，提高資金的利用效益，促使采購(gòu)在公開(kāi)、公平、公正的前提下，依據(jù)質(zhì)量第一、價(jià)格優(yōu)先的原則進(jìn)行，特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
本制度適用于公司日常辦公用品、辦公設(shè)施設(shè)備、辦公家具等實(shí)物資產(chǎn)，以及公司活動(dòng)用品等零星物品的采購(gòu)。
三、管理職責(zé)
行政采購(gòu)專員負(fù)責(zé)行政辦公用品的'物資采購(gòu)
四、內(nèi)容
（一）申購(gòu)審批流程
1、各部門(mén)耗材專員按標(biāo)準(zhǔn)配置領(lǐng)用日常辦公用品和設(shè)備，日常辦公用品由行政采購(gòu)專員定期集中采購(gòu)，存于公司庫(kù)房。
2、員工若因工作需要增加標(biāo)準(zhǔn)配置外的其他用品，應(yīng)逐級(jí)申報(bào)審批。
3、單價(jià)金額100元以上500元以下的物資申購(gòu)，由使用人或使用部門(mén)內(nèi)勤填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由行政采購(gòu)專員購(gòu)買。
4、單價(jià)金額500元以上的物資申購(gòu)，由使用人或使用部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)，逐級(jí)審核并報(bào)公司省總或省副總批準(zhǔn)后，由行政購(gòu)買。
5、涉及金額較大的特殊采購(gòu)，除按上述程序?qū)徟�，還應(yīng)交總公司審核。
�。ǘ┏Ｒ�(guī)物資采購(gòu)方式
1、常規(guī)物資指常用辦公用品、辦公設(shè)施設(shè)備等物資。
2、行政負(fù)責(zé)尋找、甄別、建立常規(guī)物資的長(zhǎng)期供貨方，簽長(zhǎng)期合作合同。
3、每年至少一次對(duì)公司長(zhǎng)期供貨商進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括服務(wù)、質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等情況，不能滿足公司需求的應(yīng)及時(shí)更換。
4、采購(gòu)工作應(yīng)在收到《申購(gòu)單》、《請(qǐng)示簽》后兩天之內(nèi)完成。
（三）非常規(guī)物資采購(gòu)方式
1、非常規(guī)物資指除開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程、預(yù)算、市場(chǎng)推廣專業(yè)采購(gòu)?fù)夤舅栉镔Y，如公司活動(dòng)用品等。
2、根據(jù)需采購(gòu)物資性質(zhì)、金額大小、交貨時(shí)間要求等因素，主要采取
三種方式進(jìn)行采購(gòu)：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)，由行政外勤具體實(shí) 施。
3、采購(gòu)工作應(yīng)及時(shí)完成，不得影響工作的正常推進(jìn)。
（四）其它
1、日常用品完成采購(gòu)后，應(yīng)及時(shí)到行政內(nèi)勤處辦理登記入庫(kù)手續(xù)；其他類采購(gòu)應(yīng)在使用人處辦理驗(yàn)收手續(xù)。憑入庫(kù)或驗(yàn)收簽字到財(cái)管中心辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確地提供所采購(gòu)物資的維護(hù)保養(yǎng)人名單、地址和電話，積極聯(lián)系維護(hù)人員上門(mén)保養(yǎng)，完善售后服務(wù)。
3、及時(shí)完善財(cái)務(wù)借款手續(xù)，做到一事一清，在取得票據(jù)的一周內(nèi)在財(cái)務(wù)銷賬。
4、按公司財(cái)務(wù)管理和合同管理規(guī)定，金額在(單項(xiàng))伍仟元以上的采購(gòu)應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，并嚴(yán)格按合同條款執(zhí)行。
5、主動(dòng)征求員工對(duì)辦公用品的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改善品質(zhì)，以滿足辦公需求。
6、各公司行政每年至少安排一次對(duì)所購(gòu)辦公用品的市場(chǎng)詢價(jià)工作，由非行政外勤人員執(zhí)行，以監(jiān)督行政采購(gòu)工作。
五、本制度由集團(tuán)董事會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋并歸口管理。
六、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
集團(tuán)有限公司 年月日
行政管理制度14
第一章總則
第一條為規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)管理，使公司物品的入倉(cāng)、保管、出倉(cāng)、盤(pán)點(diǎn)等事務(wù)流程規(guī)范化，制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于公司一級(jí)倉(cāng)庫(kù)（即綜合倉(cāng)庫(kù)）和二級(jí)倉(cāng)庫(kù)（即工程維修部倉(cāng)庫(kù)）。
第三條辦公室負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止的起草工作。
第二章物品驗(yàn)收入倉(cāng)
第四條物品入倉(cāng)，倉(cāng)管員要根據(jù)已獲批準(zhǔn)的物品采購(gòu)審批表、購(gòu)物發(fā)票，核對(duì)實(shí)物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額。專業(yè)用品應(yīng)會(huì)同專業(yè)人員共同驗(yàn)收。
第五條驗(yàn)收合格后，倉(cāng)管員要及時(shí)填寫(xiě)入倉(cāng)單和物品臺(tái)帳，并在入倉(cāng)單規(guī)定的位置簽名。
第六條未經(jīng)驗(yàn)收合格的物品不準(zhǔn)進(jìn)入貨位，更不準(zhǔn)投入使用。
第三章物品的`儲(chǔ)存保管
第七條物品的儲(chǔ)存保管，原則上應(yīng)以物品的屬性、特點(diǎn)和用途設(shè)置倉(cāng)位，并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件劃區(qū)分工，凡進(jìn)出量大的落地堆放，用轉(zhuǎn)量小的用貨架存放。
第八條物品堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物的特點(diǎn)，做到過(guò)目見(jiàn)數(shù)、檢點(diǎn)方便、成行成列、文明整齊。
第九條倉(cāng)管員對(duì)庫(kù)存、代保管、待驗(yàn)物品等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。倉(cāng)庫(kù)物品如有損失、貶值、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，分析原因，查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。不得采取"盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣"的違紀(jì)做法。違者每次罰款100元。
第十條倉(cāng)管員要根據(jù)物品的自然屬性考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所，加強(qiáng)保管措施，做到物品不霉變、不腐蝕、不遭蟲(chóng)蛀、不遭鼠咬，務(wù)使公司物品不發(fā)生保管責(zé)任損失。
第十一條保管的任何物品，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)擅自借出。違者每次罰款50元。
第十二條倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非倉(cāng)庫(kù)人員擅自入庫(kù)。嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。違者每次罰款50元。
第四章物品出倉(cāng)
第十三條物品出倉(cāng)須遵循"推陳儲(chǔ)新，先進(jìn)先出"的原則，堅(jiān)持一盤(pán)底、二核對(duì)、三發(fā)料、四減數(shù)的原則，對(duì)貪圖方便、違反發(fā)料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優(yōu)材劣用以及差錯(cuò)等損失，保管員應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第十四條領(lǐng)料時(shí)應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)出倉(cāng)單，出倉(cāng)單上要有部門(mén)經(jīng)理、領(lǐng)料人和倉(cāng)管員的簽名，對(duì)計(jì)劃外的物品，領(lǐng)用時(shí)需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)用者每次罰款50元。
第十五條物品出倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管員須與領(lǐng)料人當(dāng)面點(diǎn)交清楚，防止差錯(cuò)出門(mén)，所有出倉(cāng)憑證，保管員應(yīng)妥善保管，不可丟失。如發(fā)生丟失，視情節(jié)輕重處以50-100元罰款。
第五章物品盤(pán)點(diǎn)及其他
第十六條倉(cāng)庫(kù)必須按規(guī)定每月底進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，做到帳賬相符，帳實(shí)相符。如不相符，每處罰款50元。
第十七條倉(cāng)管員記帳須字跡清楚，做到日清月結(jié)不積壓。
第六章附則
第十八條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，相關(guān)規(guī)定如與本制度有沖突，以本制度為準(zhǔn)。
第十九條本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋
行政管理制度15
一、行政人事管理工作
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人事管理工作，辦理公司員工的招聘、錄用、調(diào)動(dòng)、辭退、離職等手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)公司的考勤管理，監(jiān)管公司勞動(dòng)紀(jì)律，每月5日前按時(shí)公布、上報(bào)上月全員考勤，統(tǒng)計(jì)公布違章記分表。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事檔案的收集，歸檔及公司文件的上報(bào)，歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)技術(shù)資料及技術(shù)書(shū)籍的管理工作，包括建檔、借閱、歸還等。
5、處理日常行政對(duì)外事務(wù)，包括辦理暫住證、戶口、租賃收費(fèi)、交費(fèi)等。
6、負(fù)責(zé)安排、監(jiān)管公司前臺(tái)服務(wù)工作，樹(shù)立良好公司形象。
7、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理，檢查落實(shí)生產(chǎn)衛(wèi)生、安全、消防等。
8、打印、復(fù)印公司各類文件、資料，收發(fā)文件資料。
9、負(fù)責(zé)公司員工宿舍、食堂等后勤工作的管理，包括衛(wèi)生、保安、消防等。
10、行政人事部經(jīng)理要嚴(yán)格遵守保密制度(包括人事，檔案，計(jì)劃等)，對(duì)相關(guān)泄密事件負(fù)責(zé)。
二、辦公用品管理辦法
1、各部門(mén)每月需用辦公用品，須在每月10日前向行政人事部提出申購(gòu)計(jì)劃，行政人事部將各部門(mén)申購(gòu)計(jì)劃參考庫(kù)存量和月平均用量后匯總，填寫(xiě)申購(gòu)單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一購(gòu)買。特殊情況另行安排。
2、公司辦公用品由行政人事部安排專責(zé)人員負(fù)責(zé)管理，每月辦公用品購(gòu)買后，由行政人事部指定專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收保管。辦公用品的采購(gòu)和保管人員要分開(kāi)。
3、各部門(mén)領(lǐng)用辦公用品，按工作需要辦理領(lǐng)用手續(xù)，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理審核，常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)用。對(duì)工作沒(méi)有直接需要的崗位和個(gè)人，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得領(lǐng)用。
4、對(duì)非消耗性辦公用品，如剪刀、訂書(shū)機(jī)、裁紙刀、直尺、文件夾、筆筒等，由部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)取，本部門(mén)員工共同使用，部門(mén)內(nèi)不可重復(fù)領(lǐng)用。
5、對(duì)消耗性物品辦公用品，如簽字筆、圓珠筆、鉛筆、軟面抄、膠水等，一個(gè)月最多申領(lǐng)一次，再次領(lǐng)用時(shí)需以舊換新。信紙等用品領(lǐng)用一次不得少于兩個(gè)月。
6、非消耗性辦公用品不慎遺失，由本人負(fù)責(zé)賠償，行政人事部不予再領(lǐng)用。
7、嚴(yán)禁把公司領(lǐng)用的辦公用品拿回家私用。
8、領(lǐng)用人員離職時(shí)，對(duì)非消耗性辦公用品一并交還行政人事部，再由該部門(mén)人員到行政區(qū)人事部領(lǐng)取。
9、行政人事部每月對(duì)辦公用品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，并將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
三、關(guān)于公司電話和inter網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定
1、公司根據(jù)工作需要在各部門(mén)有關(guān)崗位安排程控交換電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)線，對(duì)內(nèi)線、外線和局域網(wǎng)等實(shí)行不限量使用，對(duì)長(zhǎng)途電話實(shí)行限量限額管理，對(duì)inter網(wǎng)實(shí)行定時(shí)管理。
2、一般員工在正常上班時(shí)間不能使用inter網(wǎng)，如工作需要可以經(jīng)申請(qǐng)后，經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，就可使用定。
3、行政人事部每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)長(zhǎng)途電話使用情況，必要時(shí)輸出長(zhǎng)途話單，檢查長(zhǎng)途電話使用情況。
4、所有員工上班工作時(shí)間不得打私人電話，確有急事需要打私人電話可以在下班以后使用。因私使用長(zhǎng)途電話時(shí)，可在行政人事部登記，由行政人事部核查使用金額后，報(bào)財(cái)務(wù)部在工資中代扣。
5、未經(jīng)申請(qǐng)登記私自使用長(zhǎng)途電話電話者，經(jīng)查證后罰款30元，并在工資中扣除所打的長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
6、所有已經(jīng)授權(quán)的計(jì)算機(jī)可以在指定的時(shí)間內(nèi)上inter網(wǎng)瀏覽信息，查閱資料，發(fā)送電子郵件。對(duì)一些不良網(wǎng)站禁止瀏覽。
7、如果發(fā)現(xiàn)不按公司規(guī)定上“英特爾”網(wǎng)的處罰30元。
8、所有公司員工不得利用inter網(wǎng)泄露公司技術(shù)、商務(wù)情報(bào)，損害公司利益。對(duì)上述行為一經(jīng)查實(shí)，必將嚴(yán)肅處理。
四、辦公室制度
1、辦公室員工上班應(yīng)穿戴整潔，有廠服應(yīng)時(shí)常穿廠服，在上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋和穿一些艷詐、露骨的衣服，打扮要淡抹;上班時(shí)間要帶廠牌，并且廠牌要掛在胸前或放在上衣口袋里。
2、在上下班時(shí)間要時(shí)常保持辦公桌面整潔，要分清要用的資料和不用的資料、急要處理的文件和待處理的文件;在下班時(shí)要整理好文件，把文件盡量放入辦公抽屜，使辦公室桌干凈整齊。
3、在公司中任何時(shí)間任何人不得坐在辦公桌上，也不能隨便脫鞋或把腳放在辦公桌上影響公司的形象。
4、辦公室人員不得擅自用公司給外來(lái)人員提供一次性杯子，如果發(fā)現(xiàn)給予10元的處罰 。
5、辦公室人員在下班時(shí)應(yīng)自覺(jué)關(guān)掉自己所用的辦公設(shè)備，辦公室每天值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)電器和燈的關(guān)閉情況;如果公司發(fā)現(xiàn)下班沒(méi)有關(guān)燈和辦公電器的罰值班人10元，辦公室人員值班進(jìn)行輪流值班。
6、辦公室人員需要丟掉的東西應(yīng)丟進(jìn)辦公垃圾籃里，要時(shí)常保持辦公室清潔干凈。
7、辦公室內(nèi)的.廁所應(yīng)時(shí)常保持清潔，上完廁所后應(yīng)進(jìn)行沖廁，時(shí)常保持良好的素養(yǎng)。
8、辦公室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)一切辦公設(shè)備，時(shí)常保持辦公設(shè)備的清潔，不能有意損壞辦公設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有意損壞辦公設(shè)備的應(yīng)給予賠償和處罰。
9、辦公室提倡無(wú)煙辦公環(huán)境，如果需要吸煙可以去辦公室外面吸煙，以便給他人造成影響。
10、辦公室人員在接電話時(shí)應(yīng)先問(wèn)聲好再報(bào)公司名，然后談?wù)}。
行政管理制度4
為了加強(qiáng)部門(mén)的日常行政管理，明確要求，規(guī)范行為，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本辦法。
1.不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧；不許利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等高聲播放音樂(lè)或歌曲而影響他人工作。
2.保持辦公區(qū)域環(huán)境清潔，不得在辦公室區(qū)域內(nèi)、走廊吸煙。
3.不得在辦公區(qū)域內(nèi)堆放紙箱等其它雜物，廢棄的文件應(yīng)及時(shí)堆放到指定地點(diǎn)，統(tǒng)一銷毀。
4.上班時(shí)不得玩游戲。
5.人員外出時(shí)，需在白板上留言去向。
6.不得利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)任何形式的不當(dāng)言論和垃圾郵件。
7.工作計(jì)算機(jī)需設(shè)置有效的8位開(kāi)機(jī)密碼和屏保密碼。
8.不得向外部人員談?wù)摵托孤﹥?nèi)部商業(yè)機(jī)密。
9.不得賭博、不得聚眾鬧事、不得使用侮辱性語(yǔ)言。
10.下班后，文件整理整齊，關(guān)閉電腦、顯示器等其它設(shè)備電源，并切斷電源。
11.辦公區(qū)域內(nèi)禁止焚燒雜物或使用明火，不得自行安裝、亂拉電線和接線板復(fù)接，杜絕火災(zāi)隱患。
12.不得私自將公司財(cái)產(chǎn)帶出。
13.辦公用品嚴(yán)禁取回家私用。
本辦法即日起實(shí)行
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