數(shù)據(jù)管理制度（精選17篇）
在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編收集整理的數(shù)據(jù)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
數(shù)據(jù)管理制度 1
一、為了提高我省工商行政管理機關(guān)電子政務(wù)應(yīng)用水平，加強數(shù)據(jù)管理，明確數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)安全工作的職責(zé)，制定本制度。
二、本制度所稱數(shù)據(jù)傳輸是指我省各級工商行政管理機關(guān)對批量信息數(shù)據(jù)或規(guī)定信息數(shù)據(jù)的發(fā)送、接收過程；數(shù)據(jù)檢查是指對要發(fā)送數(shù)據(jù)和已接收數(shù)據(jù)的正確性、完整性、邏輯性檢查；數(shù)據(jù)庫管理是指對本工商行政管理機關(guān)和所屬下級工商行政管理機關(guān)數(shù)據(jù)庫的管理；數(shù)據(jù)安全是指對于數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)庫的信息安全管理。
三、各級工商行政管理機關(guān)信息中心（含信息化歸口管理部門，以下簡稱信息中心）負責(zé)牽頭實施數(shù)據(jù)管理，工商行政管理機關(guān)各工作部門應(yīng)加強數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)更新工作，不斷提高數(shù)據(jù)應(yīng)用工作水平，配合做好相關(guān)數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量保證工作。
四、數(shù)據(jù)傳輸
�。ㄒ唬┬畔⒅行膽�(yīng)落實各級工商行政管理機關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護人員，明確管理職責(zé)，每日對網(wǎng)絡(luò)運行情景進行檢查，如實記錄網(wǎng)絡(luò)運行日志，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行故障及時予以排除，確保工商行政管理網(wǎng)絡(luò)通暢運行。網(wǎng)絡(luò)運行日志應(yīng)包括運行日期、各個端口運行狀況、服務(wù)器工作狀況、通信設(shè)備工作狀況、故障處理排除情景、職責(zé)人員簽名等資料。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)維護人員對要發(fā)送信息、數(shù)據(jù)應(yīng)進行最終檢查，對有缺、錯、漏項的應(yīng)要求錄入部門進行補正，對違反網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)規(guī)定或存在安全隱患的應(yīng)拒絕發(fā)送。信息數(shù)據(jù)發(fā)送完成后，應(yīng)及時通知接收方查收。
�。ㄈ┙邮辗骄W(wǎng)絡(luò)維護人員應(yīng)及時對接收數(shù)據(jù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)益出、數(shù)據(jù)斷點、接收失敗應(yīng)及時排除問題并通知發(fā)送方重新發(fā)送，確保數(shù)據(jù)庫的`完整。
（四）不經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)維護人員處理的直報信息、數(shù)據(jù)，由發(fā)送部門和接收部門按照上述要求進行處理，網(wǎng)絡(luò)維護人員應(yīng)給予技術(shù)幫忙。
�。ㄎ澹┰趩討�(yīng)急預(yù)案時，網(wǎng)絡(luò)維護人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，確保網(wǎng)絡(luò)暢通并及時發(fā)送、接收信息數(shù)據(jù)。
五、數(shù)據(jù)檢查
（一）各級信息中心應(yīng)按照《貴州省工商行政管理機關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查制度》規(guī)定的辦法，定期或不定期組織數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，經(jīng)過堅持不懈的開展這項工作，促進工商行政管理機關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提高。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)檢查項目，應(yīng)根據(jù)上級金信工程建設(shè)要求和本地開展電子政務(wù)建設(shè)的實際，針對存在的問題具體擬訂。
�。ㄈ⿲τ谠跀�(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，應(yīng)在三個工作日內(nèi)及時通報相關(guān)單位進行補正和重傳，相關(guān)單位接到通報后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)完成補正和重傳工作，確因工作量大等原因，不能在七個工作日內(nèi)完成的，應(yīng)及時報告上級信息中心，并組織力量在最短時光內(nèi)完成補正和上傳工作。
（四）對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的擅自改變數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，擅自違反或擴大數(shù)據(jù)指標(biāo)邏輯進行處理的數(shù)據(jù)，應(yīng)比照前款規(guī)定及時予以糾正和補傳。
（五）各有關(guān)部門對于數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和補正上傳工作應(yīng)當(dāng)積極配合，不得設(shè)置人為障礙或無故拖延。
六、數(shù)據(jù)庫管理
�。ㄒ唬└骷壒ど绦姓芾頇C關(guān)信息中心應(yīng)指定專人負責(zé)對數(shù)據(jù)庫的管理，數(shù)據(jù)庫管理人員應(yīng)明確管理職責(zé)，定時對數(shù)據(jù)庫進行檢查，檢查情景應(yīng)記入運行日志。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)庫管理人員應(yīng)視工作量情景，以不影響工作為原則，每1～5天進行一次數(shù)據(jù)備份。不得因數(shù)據(jù)備份不及時、不完整造成工作損失。
�。ㄈ⿺�(shù)據(jù)庫管理人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫不安全隱患或xx威脅時，應(yīng)采取措施加以預(yù)防或制止，必要時能夠切斷用戶接入并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，安全隱患或xx威脅消除后，應(yīng)及時將切斷用戶接入。
（四）計算機使用人員應(yīng)自覺理解數(shù)據(jù)庫管理人員的監(jiān)督，不得在非涉密計算機上錄入、傳輸、查詢、保存涉密信息數(shù)據(jù)，不得在非涉密計算機上安裝、運行涉密程序、軟件，不得使用非涉密計算機聯(lián)接、訪問涉密信息網(wǎng)絡(luò)。未經(jīng)許可，不得擅自下載、安裝、使用與工作無關(guān)的程序、軟件。
�。ㄎ澹⿺�(shù)據(jù)庫批量錄入、查詢必須做好書面記錄，如實記載錄入查詢的時光、數(shù)量、錄入查詢?nèi)诵彰扔嘘P(guān)情景。
�。⿺�(shù)據(jù)庫中的過期、冗余數(shù)據(jù)每半年進行一次清理，清理中發(fā)現(xiàn)需要刪除的數(shù)據(jù)，應(yīng)書面報省局信息中心，經(jīng)核對批準(zhǔn)后方能進行。未經(jīng)正式批準(zhǔn)，不得擅自刪除數(shù)據(jù)。
�。ㄆ撸⿺�(shù)據(jù)庫上傳和接收數(shù)據(jù)，按照本規(guī)定第四條辦理。
七、各級信息中心應(yīng)采取切實有效的措施，保證工商行政管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系有不滿足、不適應(yīng)工作需要的問題，應(yīng)及時書面報省局信息中心，由省局信息中心統(tǒng)一做出修改。不得擅自增加、減少或改變數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
八、數(shù)據(jù)管理職責(zé)
�。ㄒ唬┮蜻`反上述規(guī)定導(dǎo)致工商行政管理機關(guān)行政許可出現(xiàn)過錯的，按照國家有關(guān)規(guī)定和《貴州省工商行政管理機關(guān)行政許可過錯職責(zé)追究暫行辦法》追究有關(guān)人員的職責(zé)；因違反上述規(guī)定導(dǎo)致工商行政管理機關(guān)行政執(zhí)法出現(xiàn)過錯的，按照國家有關(guān)規(guī)定和《貴州省工商行政管理機關(guān)執(zhí)法過錯職責(zé)追究辦法》追究有關(guān)人員的職責(zé)。
�。ǘ┮蜻`反上述第四條第（二）款、第六條第（三）款、第（四）款規(guī)定，造成泄密的，依據(jù)國家安全保密和計算機安全管理有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的職責(zé)。構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)追究刑事職責(zé)。
（三）除以上情形以外，如違反上述規(guī)定，視情景每次扣減該單位績效分1～5分，個人職責(zé)的追究辦法，由被扣分單位研究決定。
九、本規(guī)定適用于我省各級工商行政管理機關(guān)的各類信息數(shù)據(jù)管理。
十、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
數(shù)據(jù)管理制度 2
為規(guī)范對數(shù)據(jù)電腦的使用管理，保證中心數(shù)據(jù)計算機安全、高效地運行，加強對電腦資料與數(shù)據(jù)文件的保管、保密和電腦維護工作，特制定以下規(guī)定：
1、將數(shù)據(jù)電腦落實到職責(zé)人，數(shù)據(jù)電腦職責(zé)人負責(zé)設(shè)置進入電腦的密碼和進入電腦文件的使用權(quán)限，負責(zé)人將要做好電腦數(shù)據(jù)的保密、保管和軟硬件的維護工作，要定期或不定期的更換不一樣保密方法或密碼口令。
2、使用權(quán)限規(guī)定，本數(shù)據(jù)電腦，使用前需向該電腦負責(zé)人報告并說明理由。同時該機只允許本部門人員使用，嚴禁外人或外部門人員使用本中心數(shù)據(jù)電腦。因工作原因需要使用的，必須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)許可，方可使用。
3、在使用該機作心理測評時，需登記“數(shù)據(jù)機使用備案單”經(jīng)批準(zhǔn)，方可使用。測評過程中應(yīng)由中心工作人員全程陪同并給予指導(dǎo)。
4、電腦操作人員要定期進行xx庫升級、補丁包更新，關(guān)掉不必要的端口。該機不能使用其他機子的`存儲介質(zhì)（如MP3、U盤、移動硬盤等），并不允許聯(lián)網(wǎng)（除需上傳數(shù)據(jù)），為保證數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得擅自刪除、更改、拷貝、打印、輸出各種保密數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。
5、受測試人員需在教師的指導(dǎo)下使用，并聽從中心教師相關(guān)安排。
6、受測試人員在做完測試后不得進行其他操作，應(yīng)立即向教師報告并離開計算機，等待教師進行數(shù)據(jù)分析。
7、受測試人員有權(quán)知曉本人相關(guān)測試結(jié)果的解釋，但要查看原始數(shù)據(jù)分析資料需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)管理制度 3
1目的：展現(xiàn)、保持、評價質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別改進的機會，進行持續(xù)改進。
2范圍：本程序規(guī)定了數(shù)據(jù)分析的管理、收集、傳遞、處理和利用。本程序適用于產(chǎn)品各實現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系運行的全過程；公司從監(jiān)控和測量以及其它相關(guān)的渠道所得到資料的分析。
3術(shù)語（略）4職責(zé)辦公室負責(zé)分類、收集和匯總分析各部門的數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)部負責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計過程控制的實施。
品質(zhì)部負責(zé)利用統(tǒng)計技術(shù)進行過程質(zhì)量控制。
各部門負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收集、分析、反饋、傳遞。
5工作程序工作流程職責(zé)程序說明使用記錄辦公室
1、見《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》。
績效統(tǒng)計完成情況表各部門
2、各部門按《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》要求的.周期收集匯總績效數(shù)據(jù)，原始績效數(shù)據(jù)可以是書面文本或電子文檔，但這些表單的格式均需按《記錄控制程序》要求備案。
各部門報表辦公室
1、趨勢圖，各過程均應(yīng)使用此圖分析績效趨勢。
2、排列圖，適用于不合格的統(tǒng)計分析，利用此工具找出主要問題。
3、控制圖，適用于制造過程，由多方論證小組在《控制計劃》中確定要控制的特性及控制方法。生產(chǎn)車間負責(zé)人或車間質(zhì)量巡檢人員負責(zé)描繪和監(jiān)控控制圖。
4、其它如推移圖、柱狀圖、餅圖可以根據(jù)實際情況選用。
趨勢圖排列圖控制圖各部門
1、各部門對本部門的績效數(shù)據(jù)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)進行分析，分析結(jié)果應(yīng)與預(yù)定的經(jīng)營指標(biāo)比較，如果沒有達到指標(biāo)，應(yīng)分析未達到的原因，采取糾正措施。
各部門1、如果分析結(jié)果表明達到了當(dāng)時的目標(biāo)，但總體趨勢不良，應(yīng)分析原因，采取預(yù)防措施。數(shù)據(jù)分析后應(yīng)優(yōu)先針對顧客相關(guān)的績效不良采取措施。
糾正/預(yù)防措施表辦公室
1、各部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)定期收集績效指標(biāo)完成情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，具體見《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計應(yīng)能做到有根有據(jù)，必要時能追溯到原始記錄。
2、辦公室保存所有的數(shù)據(jù)分析記錄，按《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》規(guī)定的周期督促各部門提交數(shù)據(jù)，并檢查所提交數(shù)據(jù)的規(guī)范性，必要可要求相關(guān)部門重新提交。并按《記錄控制程序》歸檔，以便在需要時查閱。
無數(shù)據(jù)指標(biāo)及收集周期數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)分析工具數(shù)據(jù)的分析分析后的措施數(shù)據(jù)匯總與存檔
6.支持文件：質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法
7.相關(guān)質(zhì)量記錄：
QS20-01排列圖QS20-02趨勢圖
數(shù)據(jù)管理制度 4
1、目的
收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別可以實施的改進。
2、適用范圍
適用于對來自監(jiān)視和測量活動及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。
3、相關(guān)/支持性文件
《過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量程序》
《文件控制程序》
《記錄控制程序》
《糾正措施程序》
《預(yù)防措施程序》
4、職責(zé)
4.1質(zhì)量管理部
a)負責(zé)歸口管理公司對內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理；
b)負責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計技術(shù)的實施效果。
4.2各部門
a)負責(zé)各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流；
b)負責(zé)本部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。
5、工作程序
5.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實的資料和數(shù)字等信息。
5.2數(shù)據(jù)的來源
5.2.1外部來源
a)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；
b)地方政府機構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋；
c)市場動態(tài)；
d)相關(guān)方(如業(yè)主和住戶、供應(yīng)方等)反饋及投訴等。
5.2.2內(nèi)部來源
a)日常工作，如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量檢查與考評記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄；
b)存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等；
c)緊急信息如出現(xiàn)突發(fā)事故等；
d)其他信息員工建議等。
5.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、通訊等方式。
5.3數(shù)據(jù)的收集、分析與處理
5.3.1對數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息；
a)業(yè)主和住戶滿意或不滿意程度；
b)服務(wù)滿足業(yè)主和住戶需求的符合性；
c)過程、服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會；
d)供方的信務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析，并負責(zé)傳遞至相關(guān)部門。對出現(xiàn)的不合格項，執(zhí)行《糾正措施程序》。
5.3.2.2政策法規(guī)類信息由質(zhì)量管理部及相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞。
5.3.2.3質(zhì)量管理部、工程管理部及其他相關(guān)部門積極與業(yè)主和住戶進行信息溝通，以滿足業(yè)主和住戶需求，妥善處理他們的意見，執(zhí)行《糾正措施程序》的有關(guān)規(guī)定。
5.3.2.4各部門直接從外部獲取的其他類數(shù)據(jù)，應(yīng)在一周內(nèi)用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》報告經(jīng)理，由其分析整理根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。
5.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理
5.3.3.1經(jīng)理依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、最新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。
5.3.3.2各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對存在和潛在的不合格項，執(zhí)行《糾正措施程序》《預(yù)防措施程序》。
5.3.3.3緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報告公司主管部門處理。
5.3.3.4其他內(nèi)部信息獲得者可用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》反饋給經(jīng)理處理。
5.4數(shù)據(jù)分析方法
5.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的'規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計方法。
5.4.2本公司基本統(tǒng)計方法
a)對于市場、業(yè)主和住戶滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表，如《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評表》《業(yè)主和住戶滿意程度調(diào)查表》等；
b)根據(jù)物品類別及質(zhì)量的影響，對物品的檢測采取相應(yīng)的抽樣檢驗法。
5.4.3統(tǒng)計方法實施要求
a)綜合管理部經(jīng)理負責(zé)組織對有關(guān)人員進行統(tǒng)計方法培訓(xùn)；
b)正確使用統(tǒng)計方法，確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實。
5.4.4對統(tǒng)計方法適用性和有效性的判定
a)是否降低了不合格率；
b)是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定，以利于改進質(zhì)量；
c)是否提高了工作效率；
d)是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟效益。
5.5經(jīng)理每三個月對各部門統(tǒng)計方法應(yīng)用的記錄進行監(jiān)督檢查，對主要的質(zhì)量問題要求責(zé)任部門采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施，執(zhí)行《糾正措施程序》《預(yù)防措施程序》。
5.6統(tǒng)計記錄的管理
對于統(tǒng)計記錄的管理要分清職責(zé)和權(quán)限，進行分級管理，各部門按照《文件控制程序》《記錄控制程序》，對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行有效的管理與控制。
6、相關(guān)記錄
無
數(shù)據(jù)管理制度 5
1、目的
收集、分析數(shù)據(jù)，以驗證質(zhì)量、環(huán)境管理體系的適宜性和有效性。
2、適用范圍
適用于對來自監(jiān)視和測量活動及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。
3、職責(zé)
3.1各部門負責(zé)本部門相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與處理。
3.2品質(zhì)部對各部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行匯總，報管理者代表審批落實。
4、程序
4.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀反映事實的資料和數(shù)字等信息。
4.2數(shù)據(jù)的來源
4.2.1外部來源
4.2.1.1政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；
4.2.1.2地方機構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋；
4.2.1.3市場動態(tài)；
4.2.1.4相關(guān)方(如業(yè)主、供方等)反饋及投訴等。
4.2.2內(nèi)部來源
4.2.2.1日常工作，如管理目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄、內(nèi)部審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄。
4.2.2.2存在、潛在的不合格，如質(zhì)量和環(huán)境問題統(tǒng)計分析結(jié)果、糾正(預(yù)防)措施處理結(jié)果等。
4.2.2.3緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事件等。
4.2.2.4其他信息，如財務(wù)收支、員工建議等。
4.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的相關(guān)記錄、書面資料、討論交流、網(wǎng)絡(luò)媒體、通訊等方式。
4.3數(shù)據(jù)的收集、分析和處理
4.3.1對數(shù)據(jù)的收集、分析和處理應(yīng)提供如下信息:
4.3.1.1業(yè)主滿意或不滿意程度；
4.3.1.2服務(wù)滿足業(yè)主需求的符合性；
4.3.1.3服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會；
4.3.1.4供方的信息。
4.3.2外部數(shù)據(jù)的收集、分析和處理
4.3.2.1品質(zhì)部負責(zé)認證機構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析；負責(zé)政策法規(guī)類信息的收集、分析、整理并負責(zé)傳遞到相關(guān)部門。對出現(xiàn)的不合格項，執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》。
4.3.2.2物業(yè)服務(wù)中心及其他相關(guān)部門積極與業(yè)主進行信息溝通，以滿足業(yè)主的需求，妥善處理他們的意見，執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》的相關(guān)規(guī)定。
4.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的`收集、分析和處理
4.3.3.1品質(zhì)部依照相應(yīng)規(guī)定傳遞管理方針、管理目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、最新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。
4.3.3.2各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，每月形成《_月管理目標(biāo)、指標(biāo)完成情況統(tǒng)計分析》，經(jīng)品質(zhì)部審查后報管理者代表審批。品質(zhì)部在管理評審前匯總并形成公司的管理方針和目標(biāo)完成情況報告。
4.3.3.3有關(guān)業(yè)主滿意或不滿意信息的收集和分析執(zhí)行《業(yè)主滿意度測量程序》；
4.3.3.4對存在和潛在的不合格項，執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》。
4.3.3.5緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門及時報公司主管部門處理。
4.4數(shù)據(jù)分析方法
4.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計方法。
4.4.2本公司統(tǒng)計方法的選擇
4.4.2.1對于市場行情、業(yè)主的滿意程度、服務(wù)質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表，如《業(yè)主回訪單》、《維修任務(wù)單》、《客戶滿意度調(diào)查問卷》等。
4.4.2.2對過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量，采用服務(wù)過程監(jiān)督檢查，填寫《服務(wù)過程檢驗單》、《品質(zhì)部抽檢單》。
4.4.2.3根據(jù)物品類別及對質(zhì)量的影響，對物品的檢測采用相應(yīng)的抽樣檢驗法。
4.4.3統(tǒng)計方法實施要求
各部門要正確使用統(tǒng)計方法，確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實，品質(zhì)部對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行抽樣驗證。
4.4.4對統(tǒng)計方法實用性和有效性的判定
4.4.4.1是否降低了不合格率。
4.4.4.2是否提高了工作效率。
4.4.4.3是否減低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟效益。
4.4.4.4是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定，以利于改進質(zhì)量。
4.5統(tǒng)計記錄的管理
對于統(tǒng)計記錄的管理要分清職責(zé)權(quán)限，進行分級管理，各部門按照《文件控制程序》和《質(zhì)量記錄控制程序》，對統(tǒng)計記錄進行有效的管理與控制。
5、相關(guān)文件
5.1《記錄控制程序》
5.2《文件控制程序》
5.3《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》
6、相關(guān)記錄
6.1《服務(wù)過程檢驗單》jw/jl-8.3-1-001
6.2《業(yè)主回訪單》jw/jl-8.2.1-003
6.3《維修任務(wù)單》jw/jl-7.5.1-5-001
6.4《客戶滿意度調(diào)查問卷》jw/jl-8.4-001
數(shù)據(jù)管理制度 6
第一章總則
第一條為加強用戶基礎(chǔ)資源信息的管理，保證測量室機線系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全，特制定本管理規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司測量專業(yè)的日常裝機、拆機、移機、改線、變更服務(wù)性能、工程配合等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更的管理。
第三條本管理規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，已下發(fā)的測量專業(yè)各項規(guī)定與本規(guī)定有沖突之處，應(yīng)以本規(guī)定為準(zhǔn)，本管理規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)在公司網(wǎng)運部。
第二章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)定
第四條機線系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)的錄入、修改必須由測量室A級權(quán)限專人操作，系統(tǒng)具體操作人員應(yīng)切實做好用戶帳號名及密碼的保密工作，不得向無關(guān)人員公開密碼。一人一帳號，每人以自己的.帳號登錄進行操作。對引起資源數(shù)據(jù)丟失、錯誤等責(zé)任的追究，以記錄在操作日志中的登錄帳號為準(zhǔn)。
第五條測量室其他人員或工程施工單位人員不得對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行錄入和修改。
第六條測量人員必須嚴格按數(shù)據(jù)規(guī)范內(nèi)容錄入機線資料。
1、普通用戶及ISDN用戶錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號資料、局列資料、交接箱資料、分電資料。
2、ADSL用戶錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號資料、ADSL相關(guān)資料、DSLAM端口資料、總配線架內(nèi)板資料、總配線架外板資料、局列資料、交接箱資料、分電資料。
3、小靈通基站錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號資料、基站編號、網(wǎng)管編號、局列資料、交接箱資料、分電資料。
4、小交換機用戶錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號資料、引示號資料、測試號資料，局列資料、交接箱資料、分電資料。
5、專線用戶錄入：局列資料、交接箱資料、分電資料。同時填寫專線用戶卡片及專線順號本)
第七條對于新增用戶類型或服務(wù)性能由網(wǎng)運部負責(zé)組織編寫相
應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)范，由運營服務(wù)支撐中心在系統(tǒng)中予以完善，以解決一線人員錄入需求。
第八條測量員原則對無工單施工不予配合，特急情況無施工工單的，必須有有關(guān)處室批文及分公司主管局長的簽字方可配合，待正式工單下發(fā)及時將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。
第九條測量室豎列資源的管理。
1、測量員嚴格按配線架包列維護內(nèi)容對豎列資源進行管理，根據(jù)包列維護周期完成所有配線架大列的核帳工作。
2、測量班長每月對班組人員所包豎列帳、實相符情況進行檢查，每列核實兩塊保安接線排，帳、實準(zhǔn)確率100%。
3、在對線路調(diào)區(qū)、割接、改線工程驗收時，要求測量員按工程隊提交的配線表資料在配線架豎列與工程人員共同進行號碼核實，必須保證工程資料的準(zhǔn)確率達到100%。
4、杜絕拆機不拆線。
5、測量員配合外線人員障改局線時，改線后按規(guī)定時限在系統(tǒng)中錄入新局線位置并標(biāo)注原局線線對的故障類型。(故障類型分類及標(biāo)識：FD-斷線、FE-地氣、FSC-小混線、FC-混線、FMC-串電、FR-串音、FN-雜音、FINS-絕緣不良)
第十條交接箱配線資料的管理
1、測量員配合外線人員裝、拆、移改工作中，對經(jīng)過交接箱到分電的線路必須要求外線人員提供交接箱配線資料，對無配線資料的報竣不予配合。
2、測量員在工程驗收中發(fā)現(xiàn)工程資料不準(zhǔn)；配線資料不全或出現(xiàn)重帳現(xiàn)象必須責(zé)成施工人員重新核查。
3、測量員在日常維護工作中發(fā)現(xiàn)配線資料短缺或重帳的現(xiàn)象應(yīng)
先做記錄，待外線人員到交接箱時配合查找核實并及時錄入系統(tǒng)。
4、測量員配合外線人員障改配線時，改線后按規(guī)定時限在系統(tǒng)中錄入新配線位置并標(biāo)注原配線線對的故障類型。(故障類型分類及標(biāo)識同第八條中第5項)。
第三章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更時限規(guī)定
第十一條測量室內(nèi)當(dāng)日發(fā)生的裝機、拆機、移機、更改設(shè)備(含障礙改線)位置機線資料的錄入時限≤24小時。
第十二條測量室內(nèi)當(dāng)日發(fā)生的改名、過戶、增、刪、改服務(wù)性能機線資料的錄入時限≤48小時。
第十三條測量室工程調(diào)區(qū)、割接、改線資料增、刪、改錄入時限≤72小時。
時限說明：測量員從接到施工人員提供的已驗收過的配線表(局、配線資料準(zhǔn)確率應(yīng)達到100%)至相關(guān)工程資料全部錄入時止的時限≤72小時，在此期間發(fā)生的相關(guān)資料信息變動由測量室工程配合人員負責(zé)在配線表中填寫資料變動情況。
第十四條測量室豎列機線資料帳、實相符率100%。
第十五條交接箱配線，機線資料帳、實相符率≥98%
第四章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分級核查管理規(guī)定
第十六條通過測量員自查——測量室班長核查——各分公司
管理人員檢查——網(wǎng)運部定期抽查的分級檢查方式確保用戶機線資料準(zhǔn)確。
第十七條測量室資料錄入人員負責(zé)對當(dāng)日內(nèi)發(fā)生的數(shù)據(jù)增、刪、改情況進行核實確認。
第十八條測量班長每周對本測量室內(nèi)發(fā)生的資料增、刪、改情
況進行全面核查，確認無誤后將相關(guān)資料留存(施工單及相關(guān)帳改依據(jù)表格保存期限為一年)。
第十九條測量班長每月對本測量室內(nèi)發(fā)生的工程資料進行全面抽查，確認無誤后將相關(guān)配線表資料留存(保存期限為一年)。
第二十條分公司專業(yè)管理人員每月對本分公司內(nèi)各端局的機
線資料增、刪、改情況進行檢查，一個端局檢查一列，帳、實相符率100%。
第二十一條公司網(wǎng)運部不定期對各分公司測量室的機線資料
增、刪、改情況進行抽查，每次抽查一列，帳、實相符率100%。
第五章其他管理要求
第二十二條測量員在配合外線人員施工中，根據(jù)施工者提供的交接箱號，分配相應(yīng)的交接箱局、配線位置，同時在相應(yīng)的設(shè)備位置作預(yù)占處理，避免資源的重復(fù)占用。
第二十三條測量員在與外線人員進行各類配合工作中，對發(fā)現(xiàn)的線路故障，測量員應(yīng)及時在機線系統(tǒng)中錄入線對的障礙類型。
數(shù)據(jù)管理制度 7
為規(guī)范備份管理工作，合理存儲數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障正常的知識產(chǎn)權(quán)利益和技術(shù)資料的儲備，特制訂本管理制度。
一、所有服務(wù)器、交換機及其他系統(tǒng)主要設(shè)備均由企業(yè)管理部負責(zé)數(shù)據(jù)管理和備份。
二、根據(jù)公司情景將數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種。一般數(shù)據(jù)主要指：個人或部門的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控數(shù)據(jù)等。重要數(shù)據(jù)主要包括：財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)部門圖紙、商務(wù)部標(biāo)書、服務(wù)器數(shù)據(jù)等。
三、一般數(shù)據(jù)由各部門每月自行備份，部門經(jīng)理負責(zé)整理歸檔后刻盤，系統(tǒng)管理員每半年對一般數(shù)據(jù)資料進行選擇性收集歸檔。
四、重要數(shù)據(jù)由系統(tǒng)管理員負責(zé)，具體細則如下：
1、財務(wù)部每月底將當(dāng)月電子帳、表格等數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理，系統(tǒng)管理員負責(zé)刻盤，由財務(wù)部保存。
2、技術(shù)部門已定稿的圖紙、商務(wù)部標(biāo)書須在每月底前，由各部門的文件管理員上傳至PDM系統(tǒng)，由系統(tǒng)管理員做備份保存。
3、服務(wù)器的'ERP、PDM、CRM等數(shù)據(jù)由系統(tǒng)管理員在硬盤做每日備份，并在每周六午時統(tǒng)一刻盤保存。
五、當(dāng)服務(wù)器、交換機及其他系統(tǒng)主要設(shè)備配置更新變動，以及服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)、軟件修改后均要在改動當(dāng)天進行備份。
六、備份數(shù)據(jù)所使用的刻錄機、光盤均由系統(tǒng)管理員保存，當(dāng)刻錄機故障或光盤不足時應(yīng)及時聯(lián)系維修或購買，確保備份工作的正常進行。
七、所有數(shù)據(jù)備份工作由系統(tǒng)管理員進行詳實記錄，并建立檔案。
八、如遇攻擊或病毒感染等突發(fā)事件，各部門應(yīng)積極配合系統(tǒng)管理員進行處理，同時將團體情景記錄到備份檔案中。
九、各部門負責(zé)人應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時上傳資料、故意隱瞞資料或沒有及時執(zhí)行備份任務(wù)的，將進行嚴肅處理。
數(shù)據(jù)管理制度 8
第一章總則
第一條目的
為了確保公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，使得在信息系統(tǒng)使用和維護過程中不會造成數(shù)據(jù)丟失和泄密，特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司技術(shù)管理部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
第三條管理對象
本制度管理的對象為公司各個信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員和各個信息系統(tǒng)使用人員。
第二章數(shù)據(jù)安全管理
第四條數(shù)據(jù)備份要求
存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)。
第五條數(shù)據(jù)物理安全
注意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。
第六條數(shù)據(jù)介質(zhì)管理
任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。
第七條數(shù)據(jù)恢復(fù)要求
數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對原環(huán)境的'數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。
第八條數(shù)據(jù)清理規(guī)則
數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存，并確保可以隨時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應(yīng)避開業(yè)務(wù)高峰期，避免機業(yè)務(wù)運行造成影響。
第九條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存
需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細的文檔記錄。
第十條涉密數(shù)據(jù)設(shè)備管理
非本單位技術(shù)人員對本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設(shè)備送外維修，須經(jīng)設(shè)備管理機構(gòu)負責(zé)人批準(zhǔn)。送修前，需將設(shè)備存儲介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復(fù)的設(shè)備，設(shè)備維修人員應(yīng)對設(shè)備進行驗收、病毒檢測和登記。
第八條報廢設(shè)備數(shù)據(jù)管理
管理部門應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。
第九條計算機病毒管理
運行維護部門需指定專人負責(zé)計算機病毒的防范工作，建立本單位的計算機病毒防治管理制度，經(jīng)常進行計算機病毒檢查，發(fā)現(xiàn)病毒及時清除。
第十條專用計算機管理
營業(yè)用計算機未經(jīng)有關(guān)部門允許不準(zhǔn)安裝其它軟件、不準(zhǔn)使用來歷不明的載體（包括軟盤、光盤、移動硬盤等）。
第三章附則
第十一條本制度自20xx年6月1日起執(zhí)行。
第十二條本制度由技術(shù)管理部負責(zé)制定、解釋和修改。
數(shù)據(jù)管理制度 9
第一條 為防止數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄漏、丟失與被破壞，確保數(shù)據(jù)的有據(jù)性、準(zhǔn)確性、完整性、及時性、保密性，特制訂本制度。
第二條 數(shù)據(jù)管理范圍包括所有利用計算機進行輸入、存儲、處理、再加工及輸出的數(shù)據(jù)，它包括文字材料、報表、各類原始憑證、圖形、圖像等輸入處理對象，又包括存儲于計算機內(nèi)部及傳輸?shù)母黝悢?shù)據(jù)，還包括計算機輸出的磁存儲、光存儲、電存儲及各類打印數(shù)據(jù)。
第三條 數(shù)據(jù)必須是有據(jù)的，能夠辨認數(shù)據(jù)的內(nèi)容、用途和使用方法；必須經(jīng)過合法的手續(xù)和規(guī)定的渠道采集、加工、處理和傳播數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)應(yīng)只用于明確規(guī)定的目的，未經(jīng)批準(zhǔn)不得它用；采用的數(shù)據(jù)范圍應(yīng)與規(guī)定用途相符。
第四條 數(shù)據(jù)管理者應(yīng)承擔(dān)保存或處理數(shù)據(jù)的保護職責(zé)，防止數(shù)據(jù)的丟失、誤用或破壞；特殊或重要數(shù)據(jù)，應(yīng)采用多種記錄手段異地保存，免遭意外風(fēng)險。
第五條 數(shù)據(jù)使用者有權(quán)查閱被授權(quán)的數(shù)據(jù)，索取數(shù)據(jù)記錄復(fù)制件，更正有關(guān)自身的任何不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；享受有限次數(shù)規(guī)定的有問必答權(quán)利。
第六條 根據(jù)使用的不同系統(tǒng)制訂相應(yīng)的數(shù)據(jù)存取細則，采取措施防止數(shù)據(jù)被非法修改，堵塞管理操作的疏忽或蓄謀竊取數(shù)據(jù)的漏洞。
第七條 無正當(dāng)理由和有關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)，不得通報數(shù)據(jù)內(nèi)容，不得泄漏數(shù)據(jù)給內(nèi)部或外部的無關(guān)人員，不得篡改數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)內(nèi)容，必要修改時，應(yīng)經(jīng)由部門主管及公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，提交數(shù)據(jù)管理部門，經(jīng)管理部門領(lǐng)導(dǎo)審批同意后由數(shù)據(jù)管理員進行修改。
第八條 不應(yīng)造成可從發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中推斷出保密或敏感的信息。
第九條 不同數(shù)據(jù)用途建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、管理機制，保證與數(shù)據(jù)有關(guān)的個體和數(shù)據(jù)管理者的合法權(quán)益不被侵犯。
第十條 有新系統(tǒng)上線或升級時，數(shù)據(jù)管理部門應(yīng)當(dāng)切實做好上線或升級前的各項準(zhǔn)備工作，應(yīng)查驗設(shè)備廠商或軟件開發(fā)商或開發(fā)人員提交的有關(guān)運行維護資料，并負責(zé)監(jiān)督設(shè)備廠商或軟件開發(fā)商提供對相關(guān)崗位人員的技術(shù)培訓(xùn)。制定科學(xué)的上線計劃和新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)切換方案，考慮應(yīng)急預(yù)案，確保新舊系統(tǒng)順利切換和平穩(wěn)銜接。系統(tǒng)上線涉及數(shù)據(jù)遷移的，還應(yīng)由設(shè)備廠商或軟件開發(fā)商制定詳細的數(shù)據(jù)遷移計劃并經(jīng)由數(shù)據(jù)管理部門及分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后執(zhí)行。
第十一條 信息系統(tǒng)中的信息應(yīng)該根據(jù)其重要性、密級、應(yīng)用需求等分別實施相應(yīng)的加密措施，未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，保密信息不得以明文形式存儲和傳送。由信息所有者根據(jù)信息的重要性、密級規(guī)定及用途，決定操作人員的存取權(quán)限和存取方式。所有的統(tǒng)計信息應(yīng)根據(jù)其重要程度進行密級劃分，并制訂相應(yīng)的管理辦法，確定允許對外發(fā)布和交流的信息指標(biāo)、報批權(quán)限和手續(xù)。
�。�1）備份的數(shù)據(jù)、打印出的數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管，并指定專人負責(zé)保管
（2）數(shù)據(jù)保管員必須用文件管理等方法，對數(shù)據(jù)進行登記管理。
（3）未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，禁止數(shù)據(jù)的`外借，內(nèi)部無權(quán)查閱和無正式批文的人員不得查閱。對于經(jīng)正式批文借出的數(shù)據(jù)必須登記，并由經(jīng)手人簽字，便于發(fā)生數(shù)據(jù)泄漏時分清責(zé)任人。
（4）未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，數(shù)據(jù)保管員不得修改所保管的任何數(shù)據(jù)。
�。�5）電腦操作人員要定期清理服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，將過期的、作廢的數(shù)據(jù)全部清除，每天作廢的打印數(shù)據(jù)必須銷毀。
�。�6）數(shù)據(jù)是公司的重要資料，必須按嚴格地制度進行數(shù)據(jù)備份。
�。�7）每天將所有數(shù)據(jù)備份到專門用于備份的工作站硬盤上和備份服務(wù)器上。
�。�8）每周，將備份在工作站上的所有歷史數(shù)據(jù)刻錄在只讀光碟上保存，備份數(shù)據(jù)一式三份，并用統(tǒng)一格式的標(biāo)簽和目錄清單。并必須異地存放。
�。�9）公司總部及其分支機構(gòu)必須進行交易數(shù)據(jù)的多重備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)異地存放并送交一份至公司財務(wù)部門保管。送交至公司財務(wù)部門保管的備份必須采用只讀介質(zhì)。
�。�10）數(shù)據(jù)備份及歷史數(shù)據(jù)的存放應(yīng)保證防火、防熱、防塵、防潮及防磁。磁記錄介質(zhì)應(yīng)存放于距鋼筋房柱或類似結(jié)構(gòu)物十厘米以外處，以防雷電經(jīng)鋼筋傳播時產(chǎn)生的磁場破壞所存數(shù)據(jù)。
�。�11）未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴禁修改歷史數(shù)據(jù)。
�。�12）當(dāng)軟件更換或版本大的升級后，應(yīng)做好原系統(tǒng)完整的程序和數(shù)據(jù)的備份，并寫出詳細的文檔資料，記載超級管理員的操作號以及密碼。
數(shù)據(jù)管理制度 10
1、目的
通過對溝通管理、信息管理、數(shù)據(jù)管理，及時、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息，開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，識別改進的機會，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜和有效。
2、范圍
適用于對內(nèi)、外部信息的管理以及對數(shù)據(jù)分析的管理。
3、職責(zé)
3.1總經(jīng)辦是本公司信息和數(shù)據(jù)分析的管理歸口部門。負責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系的信息管理、外部有關(guān)信息數(shù)據(jù)收集和分析管理。
3.2各職能部門根據(jù)其職能管轄范圍，收集和分析相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，并實施管理。
4、程序
4.1溝通管理
4.1.1總經(jīng)辦是公司信息管理中心，依此建立的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了內(nèi)、外部溝通的系統(tǒng)，通過內(nèi)外部溝通實現(xiàn)本公司質(zhì)量管理活動。
4.1.2各部門負責(zé)按本規(guī)定要求，開展內(nèi)外部溝通活動，實施信息管理和數(shù)據(jù)分析、處理和利用。
4.1.3內(nèi)部溝通
a)內(nèi)部溝通的形式:
縱向溝通:適用于在行政、業(yè)務(wù)管理中上下級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有員工大會、經(jīng)理例會、工作會議、請示匯報、文件、報表；
橫向溝通:適用于在業(yè)務(wù)管理中同級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電活、內(nèi)部刊物、工作聯(lián)系；
員工大會--向全體員工通報公司經(jīng)營活動信息、傳達各項政策法規(guī)、下達經(jīng)營工作和質(zhì)量管理工作的要求、實施思想意識教育、宣傳滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性；
經(jīng)理例會--總經(jīng)理了解各分管副總經(jīng)理及各部門的階段工作內(nèi)容和工作進展情況，布置工作任務(wù)、處理落實措施、檢查貫徹執(zhí)行
工作會議--向下屬傳達公司政令、工作要求。布置階段工作任務(wù)、處理問題、障礙，落實實施方案、檢查實施效果；
請示匯報--超出自己的職責(zé)權(quán)限范圍，需要得到上級指示后才能進行工作的，應(yīng)向上級請示。下級應(yīng)當(dāng)向上級匯報下列事項:上級布置的工作及交辦事項的完成情況、在質(zhì)量活動過程中，所遇到的問題、難點、經(jīng)驗教訓(xùn)及改進建議。請示匯報的方式有口頭或書面請示匯報；
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)--發(fā)布共享信息，實現(xiàn)行政、業(yè)務(wù)管理溝通；
內(nèi)部刊物--是公司信息交流平臺，傳布企業(yè)文化、宣揚公司經(jīng)營理念、發(fā)布行業(yè)信息，開辟內(nèi)部論壇，提供綜合信息；
文件溝通--總經(jīng)辦以行政文件的形式向各部傳達有關(guān)政策、董事會或公司的工作要求。實現(xiàn)上下信息的傳遞溝通；
表式文件溝通--公司的表式文件根據(jù)其作用不同，可分為業(yè)務(wù)報表和體系表式二大類，執(zhí)行《記錄控制程序》的要求，各職能管理部門負責(zé)設(shè)計并規(guī)定業(yè)務(wù)報表及其傳遞要求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和體系信息的溝通和傳遞。
4.1.4外部溝通
通過外部溝通，了解和掌握顧客的需求、市場需求和市場動態(tài)，并及時將顧客的需求轉(zhuǎn)化為對服務(wù)質(zhì)量控制的要求。
4.2信息
信息是以事實為依據(jù)，實施質(zhì)量管理、進行決策的基礎(chǔ)資源，信息由量化信息和非量化信息構(gòu)成。
4.2.1信息源的分類
a)內(nèi)部信息源:來自公司內(nèi)部的信息；(管理活動、內(nèi)部溝通的信息)
b)外部信息源:來自公司外部相關(guān)方的信息(供方、顧客、合作者或社會等方面的信息)。
4.2.2外部信息主要包括:
a)法律、法規(guī)及行政管理部門的信息；
b)市場情報和業(yè)內(nèi)動態(tài)的信息；
c)相關(guān)方的信息:
供方的信息(物資供方、施工方、提供服務(wù)供方的資信、能力、業(yè)績)
投資商、業(yè)主、社會的信息(需求、期望、社會發(fā)展及趨勢)
d)顧客對本公司提供的工程產(chǎn)品、營銷服務(wù)的評價信息(顧客滿意、顧客投訴、顧客建議)。
4.2.3內(nèi)部信息主要包括:
a)公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)貫徹、實施方面的信息；
b)質(zhì)量管理體系運行方面信息(內(nèi)審、管理評審)；
c)工程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測及其分析、處置方面的信息；
d)營銷服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測及其分析、處置方面的信息；
e)開發(fā)項目調(diào)研、策劃方面的信息；
f)工程產(chǎn)品特性、服務(wù)特性實現(xiàn)及其開發(fā)策劃方面的信息；
g)工程產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)、銷售動態(tài)分析及其控制方面的信息；
h)持續(xù)改進，糾正和預(yù)防措施及實施方面的信息；
i)員工的信息(員工滿意及合理要求)；
j)人力資源管理方面的信息。
4.3信息的管理
4.3.1各職能管理部門負責(zé)收集各自職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)的信息。
4.3.2信息的識別
a)信息的形式可以是書面材料及其他介質(zhì)形式；
b)對收集的信息，收集部門應(yīng)進行核證，把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除，保證傳遞信息的真實性。
4.3.3信息的分類
根據(jù)信息的特征及其對質(zhì)量活動的影響程度，信息可分為常規(guī)信息和異常信息。
a)異常信息
重大的工程質(zhì)量、安全事故:(包括施工單位)
突發(fā)性事件且構(gòu)成對公司的聲譽和形象影響的事件；
違反有關(guān)管理規(guī)定構(gòu)成的責(zé)任事故(質(zhì)量、安全)；
顧客投訴或抱怨并已構(gòu)成嚴重不合格事件；
體系發(fā)生嚴重不合格。
b)常規(guī)信息
經(jīng)營活動、質(zhì)量活動中獲取的大量的非異常信息。
4.4信息的受理和處置
4.4.1常規(guī)信息的.受理和處置
a)常規(guī)信息發(fā)生后，應(yīng)按相關(guān)質(zhì)量活動的規(guī)定進行溝通和傳遞。由相關(guān)職能部門處理并作好記錄；
b)對于本部門無法處理或必須跨部門銜接的，信息獲得部門應(yīng)以信息單報總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦組織協(xié)調(diào)處置；
c)信息的溝通和傳遞
由上向下傳遞的信息:由上級主管部門審批后，層層向下傳遞，由相關(guān)職能部門進行監(jiān)督檢查；
由下往上傳遞的信息:經(jīng)主管部門審核后逐級向上傳遞，由職能管理部門進行監(jiān)督檢查；
橫向傳遞的信息:經(jīng)部門負責(zé)人審核后按質(zhì)量活動規(guī)定的溝通渠道，在相關(guān)部門間交流。
4.4.2異常信息的受理和處置
由信息獲取部門編制信息單:
a)顧客投訴--報營銷部受理處置；
> b)工程質(zhì)量、安全質(zhì)量事故--報工程部處置，處置部門必須在二小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，工程部應(yīng)即時報總工辦、總經(jīng)理；
c)其他信息--由總經(jīng)辦受理處置。異常信息處置部門必須在受理后24小時內(nèi)進行處理；
d)異常信息的全部處置資料必須報總經(jīng)辦備案。
4.5數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)即量化信息。對量化信息的開發(fā)和利用，應(yīng)采用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)，從中尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律。
4.5.1數(shù)據(jù)的范圍
數(shù)據(jù)主要來自對市場的調(diào)研和預(yù)測、體系運行過程的監(jiān)視和分析、工程建設(shè)管理營銷過程的監(jiān)測和分析、工程產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果的監(jiān)測及分析、顧客反饋的統(tǒng)計和分析等活動。
4.5.2數(shù)據(jù)的收集
通過信息網(wǎng)絡(luò)渠道，系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，應(yīng)做到:準(zhǔn)確、完整、及時。使數(shù)據(jù)能如實地反映客觀事實的特征及變化情況，便于及時分析、有效地確定并采取改進措施。減少或避免損失。
4.5.4數(shù)據(jù)的分析和利用
執(zhí)行《統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用》的相關(guān)要求，對收集的各類數(shù)據(jù)正確運用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，尋求數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，以便在以下方面提供證實或應(yīng)用；
a)質(zhì)量管理體系的適宜性，有效性和充分性，以及識別體系持續(xù)改進的機會；
b)銷售趨勢以及對營銷策略的調(diào)整；
c)顧客滿意程度與公司管理目標(biāo)的符合性，以及識別顧客的期望并轉(zhuǎn)化為管理和工程技術(shù)控制要求，持續(xù)提高工程產(chǎn)品質(zhì)量；
d)質(zhì)量意識、經(jīng)營理念與市場規(guī)律的符合性，以及企業(yè)文件建設(shè)；
e)持續(xù)改進的有效性的必要性；
f)對供方控制的有效性，以及戰(zhàn)略上的調(diào)控；
g)經(jīng)營活動的決策。
4.5.4信息、數(shù)據(jù)管理有效性評價
a)部門應(yīng)定期向職能管理部門提交各類報表、分析報告。職能管理部門應(yīng)進行匯總、分析、提煉、積累素材，呈報總經(jīng)辦備案，提供高層領(lǐng)導(dǎo)決策；
b)總經(jīng)辦應(yīng)于每年十二月份定期評估信息管理在質(zhì)量管理工作中的作用，找出存在的問題，持續(xù)改進信息管理工作。
4.6有關(guān)信息及數(shù)據(jù)按《記錄控制程序》，由相關(guān)部門予以保存。
5、相關(guān)文件
5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4
5.2與顧客有關(guān)要求的評審程序dh/qp-7.2
5.3統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用dh/qc-8.4-01
6、相關(guān)記錄
6.1信息單qr/zb-35
數(shù)據(jù)管理制度 11
數(shù)據(jù)中心作為主機托管的提供者，應(yīng)盡力保障數(shù)據(jù)中心環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器能夠穩(wěn)定、可靠地運行，從而達到高水平的管理，向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。作為數(shù)據(jù)中心的客戶，有責(zé)任和義務(wù)來了解數(shù)據(jù)中心的管理制度，并遵守數(shù)據(jù)中心的有關(guān)規(guī)范，從而確保數(shù)據(jù)中心的正常運作，也為保障客戶系統(tǒng)的安全運行創(chuàng)造了良好的環(huán)境和基礎(chǔ)。
一、安全保密制度
(1)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全保密規(guī)定。
(2)不得泄露有關(guān)數(shù)據(jù)中心的機密信息、數(shù)據(jù)以及文件等。
(3)不得泄露服務(wù)器客戶資料如賬號、密碼等信息，嚴禁盜用其他客戶的賬號和IP地址。
(4)未經(jīng)授權(quán)，任何人都不得進人數(shù)據(jù)中心非公開區(qū)域，不得接觸和使用數(shù)據(jù)中心或其他客戶的設(shè)備，不得干擾和妨礙數(shù)據(jù)中心或其他客戶的正常工作。
(5)未經(jīng)許可，任何人不得隨意變換機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器等設(shè)備的`安裝環(huán)境，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器等設(shè)備的各項參數(shù)。
(6)嚴禁隨意挪用、變換和破壞機房內(nèi)的公共設(shè)施。
(7)配合數(shù)據(jù)中心管理人員和保安人員進行必要的安全檢查。如有違反安全保密制度的情況，將視其情節(jié)輕重，根據(jù)數(shù)據(jù)中心管理規(guī)定，對當(dāng)事人進行必要的處理。如果該行為構(gòu)成犯罪的，將交由公安檢察部門依法追究其刑事責(zé)任。
二、客產(chǎn)出入機房制度
1.進出機房的管理制度。
�、賴澜麛y帶照相機、攝像機及強磁物進人機房。
②機房內(nèi)嚴禁吸煙，不得亂扔廢棄物。
�、壅埓┬走M人機房，出門時，請將使用過的鞋套扔到指定的地方。
④禁止客戶在機架以外的地方放置機器設(shè)備，禁止私接電源。
⑤對違反本管理規(guī)定造成的后果和損失，該公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.機房出人證管理規(guī)定。
�、儆脩粼诤炇鹜泄芎贤罂芍翑�(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)機構(gòu)辦理托管機房出人證，具體需要l張照片、本人身份證復(fù)印件及單位介紹信。由證件持有者在有效期內(nèi)專人使用，用于日常系統(tǒng)維護。注意:每個托管用戶只允許辦理2張機房出入證(個人用戶僅限1張)。
�、诖俗C件只為數(shù)據(jù)中心客戶辦理。
�、鄢鋈俗C僅供持證人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。
�、艹肿C人若不慎將證遺失，應(yīng)及時通知客服人員，重新辦理。
�、萦脩艟S護人員人事變更，應(yīng)及時到客戶服務(wù)部辦理出人證注銷、變更手續(xù)，若由于用戶原因?qū)е鲁鋈胱C人證不符，延誤維護工作，或維護人員離職不通知數(shù)據(jù)中心而導(dǎo)致離職人員對服務(wù)器操作而出現(xiàn)的問題，責(zé)任由用戶自己承擔(dān)。
�、奕缬鼍o急情況，經(jīng)數(shù)據(jù)中心主管的認可后，緊急維修人員必須提供有效證件方可進入。
�、吲R時無證維護人員進入機房，須事先由客戶發(fā)介紹信、證明(內(nèi)容應(yīng)包括:進入機房的事由、時間、人員姓名、有效證件號碼和加蓋公章等相關(guān)信息)至數(shù)據(jù)中心客服機構(gòu)，得到批準(zhǔn)后，方可進人。
�、嗳粲脩舫鋈胱C遺失，應(yīng)攜帶本公司介紹信(并注明已遺失)及時到數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)登記注銷，并補辦出入證。
�、嵊脩艉贤K止時，應(yīng)將機房出入證退回數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)機構(gòu)，進行注銷。
⑩對違反本出入證管理規(guī)定造成的損失，數(shù)據(jù)中心不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.設(shè)備進出規(guī)定。
�、傩掠脩粼诜⻊�(wù)器上架前，應(yīng)提前24小時和業(yè)務(wù)人員確認是否已經(jīng)將《數(shù)據(jù)中心托管開工單》下到IDC機房，以便機房管理人員進行相關(guān)準(zhǔn)備工作。
�、谟脩舴⻊�(wù)器進人機房前應(yīng)去除包裝箱等紙質(zhì)材料，并由機房管理人員根據(jù)工單進行驗收并確認，無關(guān)設(shè)備一律不得進人機房。
�、墼瓌t上一臺服務(wù)器只允許分配一個IP地址、一個網(wǎng)絡(luò)端口。如有特殊情況，以合同規(guī)定為準(zhǔn)。
�、芸蛻舫窓C應(yīng)向客服人員提供設(shè)備清單，客服人員收到撤機清單后，依據(jù)設(shè)備清單檢查用戶設(shè)備(包括設(shè)備型號、數(shù)量)，開具"出門條"，用戶方可搬出機房。
�、菘蛻粜璋岢鲈O(shè)備檢修或更換設(shè)備時，應(yīng)將印有身份證復(fù)印件及蓋有公司公章的搬機申請文件交客服部，申請文件內(nèi)容要求有：單位名稱、設(shè)備型號、數(shù)量、搬機日期、搬設(shè)備人員姓名及身份證號碼�？头藛T檢查用戶設(shè)備與內(nèi)容一致，開具"出門條"，用戶設(shè)備方可搬出機房。
數(shù)據(jù)管理制度 12
第一章總則
1.1目的
為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料的儲備，物制訂本管理制度。
2、適用范圍
公司各部門有電腦使用權(quán)限的員工
第二章備份制度和要求
2.1根據(jù)公司情景備份的數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種：一般數(shù)據(jù)主要指：個人或部門的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控數(shù)據(jù)等；
重要數(shù)據(jù)主要包括：財務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等；
2.2各部門各崗位人員把電腦內(nèi)的不可外泄的數(shù)據(jù)進行加密，設(shè)置10位以上的密碼，密碼3個月要進行更換；
2.3除臨時的文件外，其他文件要用文件夾的形式分類存放，即先建立好文件夾，然后把相應(yīng)的.文件放到不一樣的文件夾中；
2.4網(wǎng)絡(luò)管理員將在服務(wù)器上為每個有電腦的員工建立文件夾，并分配用戶名和密碼(每人都有自我的用戶名和密碼)，員工在自我電腦上經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，輸入自我用戶名和密碼即可看到屬于自我的文件夾，打開此文件夾后把自我電腦內(nèi)整理出的文件夾全部拷貝到此文件中，拷貝的周期是每周至少一次；
2.5各部門負責(zé)人應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時上傳資料、故意隱瞞資料等，將進行嚴肅處理；
2.6網(wǎng)絡(luò)管理員會抽查員工備份數(shù)據(jù)的日期，如發(fā)現(xiàn)一周以上未上傳數(shù)據(jù)將進行警告，一個月未上傳數(shù)據(jù)的將進行問責(zé)；網(wǎng)絡(luò)管理員把員工上傳的數(shù)據(jù)進行備份，備份到另外介質(zhì)，如硬盤、移動硬盤、光盤等；
2.7系統(tǒng)工程師負責(zé)ERP、OA數(shù)據(jù)的每日備份，備份數(shù)據(jù)的副本會保存到安全介質(zhì)中；
附則：
本制度的解釋權(quán)歸信息部。如有未盡事宜，報請公司總經(jīng)理后執(zhí)行。
數(shù)據(jù)管理制度 13
第一章 總 則
第一條 為適應(yīng)集團信息化發(fā)展要求，充分利用數(shù)據(jù)資源為生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策服務(wù)，保證各類信息合理、有序流動和信息安全，確保集團信息化建設(shè)快速協(xié)調(diào)有序安全發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)以及《集團信息安全管理辦法》(中平?20xx?188號)、等規(guī)定，特制定本管理辦法。
第二條 本辦法適用于集團各職能部室，直屬和特設(shè)機構(gòu)、專業(yè)化公司、事業(yè)部、區(qū)域公司及其所屬各單位(以下簡稱各單位)。
第二章 管理范圍
第三條 本辦法管理范圍包括：各單位與生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公、安全等相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，以及為其供給支撐的基礎(chǔ)設(shè)施資源、計算存儲資源和辦公終端資源等。
第三章 組織機構(gòu)和工作機制
第四條 集團信息化領(lǐng)導(dǎo)小組是集團數(shù)據(jù)資源管理體系的最高層，負責(zé)審定集團有關(guān)數(shù)據(jù)資源管理的規(guī)章、制度、辦法，負責(zé)審核有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、重要需求等。集團信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱集團信息辦)負責(zé)集團數(shù)據(jù)管理的監(jiān)督、檢查和考核，指導(dǎo)集團數(shù)據(jù)管理工作，查處危害集團數(shù)據(jù)安全的事件。各單位負責(zé)本單位數(shù)據(jù)的采集、傳輸、使用、安防、備份等管理
工作。中國平煤神馬集團平頂山信息通信技術(shù)開發(fā)公司(以下簡稱信通公司)作為技術(shù)支撐及運維部門，負責(zé)集團數(shù)據(jù)中心的運維和運營工作。
第四章 數(shù)據(jù)分級管理
第五條 根據(jù)數(shù)據(jù)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的重要性，結(jié)合有關(guān)保密規(guī)定，按照集團級應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)、廠礦級應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)、區(qū)隊(車間)級應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分別制定管理標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 集團級應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，技術(shù)管理由集團信息辦負責(zé)，業(yè)務(wù)管理由相關(guān)業(yè)務(wù)處室負責(zé)，運維管理由信通公司負責(zé)。廠礦級應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)由各單位信息管理部門管理，集團需要利用的管理數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)要同步上傳到集團數(shù)據(jù)中心。區(qū)隊(車間)級應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)由各單位信息管理部門管理和維護。
數(shù)據(jù)管理制度范文 數(shù)據(jù)管理制度怎樣寫
第五章 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理
第七條 集團信息辦負責(zé)集團數(shù)據(jù)編碼和接口標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)制定，負責(zé)對集團及各單位應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理進行引導(dǎo)和考核。各單位新建應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)嚴格執(zhí)行集團下發(fā)的數(shù)據(jù)編碼和接口標(biāo)準(zhǔn)，在用應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)自身實際逐步按照集團標(biāo)準(zhǔn)進行完善。
第八條 數(shù)據(jù)編碼和接口標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)貼合以下要求：
(一)數(shù)據(jù)編碼應(yīng)能夠保證同一個對象編碼的唯一性及上下游管理規(guī)范的一致性；
(二)接口應(yīng)實現(xiàn)對外部系統(tǒng)的接入供給企業(yè)級的支持，在系統(tǒng)的高并發(fā)和大容量的基礎(chǔ)上供給安全可靠的接入；
(三)供給完善的數(shù)據(jù)安全機制，以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的全面保護，保證系統(tǒng)的正常運行，防止很多訪問，以及很多占用資源的情景發(fā)生，保證系統(tǒng)的.健壯性；
(四)供給有效的系統(tǒng)可監(jiān)控機制，使得接口的運行情景可監(jiān)控，便于及時發(fā)現(xiàn)錯誤并排除故障；
(五)保證在充分利用系統(tǒng)資源的前提下，實現(xiàn)系統(tǒng)平滑的移植和擴展，同時在系統(tǒng)并發(fā)增加時供給系統(tǒng)資源的動態(tài)擴展，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；
(六)在進行擴容、新業(yè)務(wù)擴展時，應(yīng)能供給快速、方便和準(zhǔn)確的實現(xiàn)方式。
第六章 數(shù)據(jù)資源管理
第九條 基礎(chǔ)設(shè)施資源集中管理。為了避免信息機房等基礎(chǔ)設(shè)施資源重復(fù)投資建設(shè)，造成資金浪費、設(shè)施利用率低等問題，各單位應(yīng)充分利用集團數(shù)據(jù)中心資源，集團信息辦負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團及各單位的基礎(chǔ)設(shè)施資源。
(一)各單位未經(jīng)集團批準(zhǔn)不得私自新建、改建、擴建信息機房。
(二)集團數(shù)據(jù)中心要按照《集團機房建設(shè)技術(shù)規(guī)范》建設(shè)，滿足各單位應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)統(tǒng)一到集團數(shù)據(jù)中心所需的各項使用要求。
(三)各單位現(xiàn)有機房自行管理、統(tǒng)一管控。各級信息管理部門作為主要職責(zé)部門，要保證信息機房各項運行指標(biāo)到達集團要求。
第十條 計算存儲資源集中管理。為了消除“信息孤島”，實現(xiàn)集團數(shù)據(jù)共享和集成，提升數(shù)據(jù)安全防護等級，各單位所需計算和存儲資源，要統(tǒng)一使用集團數(shù)據(jù)中心的云計算資源，做到資源集中、高效利用。
(一)現(xiàn)有的集團級應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)(安全監(jiān)測系統(tǒng)除外)、各單位應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)(直接用于生產(chǎn)安全、自動化控制和監(jiān)測監(jiān)控的系統(tǒng)除外)要按照在用服務(wù)器、存儲的服務(wù)年限和系統(tǒng)生命周期科學(xué)制定遷移到集團數(shù)據(jù)中心的計劃和方案，并報集團信息辦批準(zhǔn)后實施。
(二)新建應(yīng)用系統(tǒng)原則上不再購置新的服務(wù)器和存儲，所需計算和存儲資源應(yīng)使用集團數(shù)據(jù)中心的云計算資源。各單位如有特殊生產(chǎn)要求，確需購置服務(wù)器或存儲的，需報請集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由集團信息辦備案后，按集團采購管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)對于當(dāng)前集團網(wǎng)絡(luò)不具備實施條件的單位，可向集團提出申請建設(shè)集團區(qū)域性數(shù)據(jù)分中心，并根據(jù)建設(shè)進度制定應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移計劃。集團區(qū)域性數(shù)據(jù)分中心建成后，新建系統(tǒng)需要集中部署、分級管理。
第十一條 辦公終端資源集中管理。為了提高辦公效率、降低辦公成本、實現(xiàn)節(jié)能降耗，集團級應(yīng)用系統(tǒng)要統(tǒng)一使用集團數(shù)據(jù)中心云桌面，并在廠礦和區(qū)隊(車間)級應(yīng)用系統(tǒng)中逐步實現(xiàn)全面使用。
(一)各單位新建系統(tǒng)所需計算機和新增辦公用計算機要使用集團數(shù)據(jù)中心云桌面。
(二)原有集團推廣的應(yīng)用系統(tǒng)所使用的計算機，以及各單位在用的計算機，分別由應(yīng)用系統(tǒng)主管部門和各單位按年度提出云桌面更換計劃，逐步完成云桌面更換工作；集團信息辦負責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
(三)各單位申請云桌面使用，應(yīng)與信通公司簽訂租用協(xié)議，由信通公司負責(zé)云桌面運維，各單位信息管理部門負責(zé)本單位云桌面管理。
(四)對于當(dāng)前集團網(wǎng)絡(luò)不具備實施云桌面替換條件的單位，應(yīng)協(xié)同集團相關(guān)部門接入集團網(wǎng)絡(luò)或建設(shè)集團區(qū)域性數(shù)據(jù)分中心。在網(wǎng)絡(luò)接入后或集團區(qū)域性數(shù)據(jù)分中心建成后，按計劃完成云桌面的部署工作。
第十二條 各單位使用資源應(yīng)按集團規(guī)定支付相關(guān)費用。
第七章 數(shù)據(jù)分析管理
第十三條 數(shù)據(jù)分析是采取科學(xué)合理的方法，利用信息技術(shù)手段，對計算機應(yīng)用系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)進行分析，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)中蘊涵的信息，用數(shù)據(jù)描述現(xiàn)狀，預(yù)測趨勢，規(guī)范生產(chǎn)行為，優(yōu)化管理流程，加強經(jīng)營監(jiān)管，供給決策支持。
第十四條 集團信息化領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強對各單位數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)，鼓勵各單位結(jié)合自身實際，充分利用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，自行組織開發(fā)業(yè)務(wù)選題和數(shù)據(jù)模型，組織經(jīng)驗交流，提高分析水平。集團信息辦要做好數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)和管理工作，為集團安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作服務(wù)�；鶎痈鲉挝灰浞滞诰蚝屠矛F(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，不斷探索和創(chuàng)新數(shù)據(jù)分析方法，規(guī)范數(shù)據(jù)分析程序，提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，做好本單位各項應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析工作。
第十五條 集團級數(shù)據(jù)分析、處室級數(shù)據(jù)分析和廠礦級數(shù)據(jù)分析分別由集團信息辦、相關(guān)業(yè)務(wù)處室和各基層單位負責(zé)策劃和實施，集團信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)監(jiān)督和考核。
第八章 數(shù)據(jù)應(yīng)用管理
第十六條 數(shù)據(jù)應(yīng)用是指利用數(shù)據(jù)分析的成果，查找存在問題，開展業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)狀況評估，提出改善措施，提高管理水平，規(guī)避管理風(fēng)險。
第十七條 各級信息管理部門應(yīng)加強數(shù)據(jù)應(yīng)用。集團信息辦負責(zé)代表集團對各單位以及單位之間數(shù)據(jù)共享應(yīng)用的統(tǒng)一規(guī)劃并制定標(biāo)準(zhǔn)。各單位要嚴格按部門、按層級落實數(shù)據(jù)應(yīng)用工作，對數(shù)據(jù)進行科學(xué)統(tǒng)計、分析、挖掘和應(yīng)用，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。
第九章 數(shù)據(jù)安全管理 第十八條 各級信息管理部門應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度及相關(guān)措施，主要包括：數(shù)據(jù)訪問的身份驗證、權(quán)限管理及數(shù)據(jù)的加密、保密、日志管理、網(wǎng)絡(luò)安全、容災(zāi)備份等。
第十九條 為統(tǒng)一規(guī)范操作權(quán)限，各單位應(yīng)明確工作人員的錄入權(quán)限、訪問權(quán)限及維護權(quán)限的管理部門，任何人不得擅自設(shè)立、變更和注銷。
第二十條 各級信息管理部門要指定專人負責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及介質(zhì)資料的安全管理工作。要加強數(shù)據(jù)庫的安全管理，制定和明確管理員用戶和數(shù)據(jù)查詢用戶的操作權(quán)限及規(guī)程。
第二十一條 對數(shù)據(jù)的各項操作至少要建立運行日志，嚴格監(jiān)控操作過程，對發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)安全問題，要及時處理和上報。管理員應(yīng)掌握和運用數(shù)據(jù)庫訪問審計技術(shù)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫操作的監(jiān)測和追溯。
第二十二條 各級信息管理部門要加強用戶身份驗證管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理，采取嚴格措施，做好計算機xx的預(yù)防、檢測、清除工作，建立針對網(wǎng)絡(luò)攻擊的防范措施，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲安全。
第二十三條 各級信息管理部門要加強數(shù)據(jù)的容災(zāi)備份工作，建立數(shù)據(jù)容災(zāi)備份機制，保障系統(tǒng)應(yīng)急恢復(fù)和數(shù)據(jù)溯源。重要數(shù)據(jù)要上傳至集團數(shù)據(jù)中心備份。
第十章 附 則
第二十四條 本辦法解釋權(quán)歸集團。
第二十五條 本辦法自本文印發(fā)之日起執(zhí)行。
數(shù)據(jù)管理制度 14
1為明確原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表的建立、使用和保管的程序和權(quán)限，確保數(shù)據(jù)真實、可靠、齊全、準(zhǔn)確、保管完善，特制定本制度。
2電能計量原始數(shù)據(jù)是原始記錄的重要組成部分。原始記錄是通過建立在觀察、測量、試驗或其它手段所獲事實的基礎(chǔ)上證明已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。它是計量人員的工作記錄，是考核計量工作質(zhì)量、處理計量差錯或事故、仲裁計量糾紛的原始憑證，也是企業(yè)制訂計量工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟核算的重要素材。因此，要求做到齊全（不散失）、清晰（字跡工整、不隨意涂改），準(zhǔn)確（不錯記、不漏記）、保管完善。原始記錄可以是手寫或打印，要推行現(xiàn)代化管理手段，積極采用計算機有效完成對工作記錄中原始計量數(shù)據(jù)檔案資料的貯存、計算、統(tǒng)計、查詢、打印等工作。
3電能計量原始記錄應(yīng)格式規(guī)范，填寫符合要求。
a）電能計量原始記錄的分類：
1）檢定或校準(zhǔn)（含原始觀測記錄、計算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)在內(nèi)）等溯源記錄；
2）計量管理工作記錄（實施計量管理手冊及程序文件、計量檢測體系的審核、評審等過程中的反饋記錄）；
3）計量檢測記錄。
b）電能計量原始記錄的作用：
1）計量器具測量能力及其所處狀況的證明；
2）為測量工作連續(xù)性、繼承性提供保證；
3）擔(dān)負計量檢測體系過程控制，以及采取預(yù)防和糾正措施的`憑證；
4）證實計量數(shù)據(jù)的可溯性（包含有足夠的信息，使之具有復(fù)現(xiàn)性、可追溯性）。
c）電能計量原始數(shù)據(jù)（記錄）的要求：
1）格式設(shè)計規(guī)范、統(tǒng)一；
2）如實、詳細、完整，應(yīng)保持其“原始性”；
3）填寫必須字跡清楚、數(shù)據(jù)可靠，嚴禁弄虛作假；
4）更改、保存、銷毀應(yīng)符合一定的要求；
5）使用應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。
4電能計量部應(yīng)配合公司計量管理機構(gòu)加強對計量原始數(shù)據(jù)（記錄）的監(jiān)督管理，定期進行抽查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)（記錄）不真實、不準(zhǔn)確、不齊全、弄虛作假等行為要及時處理。
5電能計量統(tǒng)計報表是綜合評價，以電能計量管理工作實施情況為主要內(nèi)容的有關(guān)報表，為確保其數(shù)據(jù)真實有效、有據(jù)可查，必須做好原始數(shù)據(jù)的收集、歸類、分析、整理前期工作，做到填寫正確無誤、數(shù)據(jù)認可簽章手續(xù)完整，上報及時。
6計量原始數(shù)據(jù)是電能計量檢測體系第一性原始記錄，由部指定專人負責(zé)保管（登記、造冊），并明確保存期限。計算機檢測數(shù)據(jù)由部檔案員配合計算機管理員進行軟盤備份（每季至少一次）。計量原始數(shù)據(jù)（記錄）的保存期如下：
a）檢定（含現(xiàn)場檢驗）或校準(zhǔn)記錄：
1）屬于計量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)長期保存，直至報廢或不再有參考價值為止；
2）高壓在用電能計量器具：3倍于檢定周期；
3）低壓在用電能計量器具：2倍于檢定周期。
b）計量器具周期檢定計劃：三倍于檢定周期（至少3年）；
c）能源、經(jīng)營、工藝控制檢測記錄：3年；
d）環(huán)境參數(shù)記錄：3年；
e）其它記錄：視其重要性，另行自定。
7統(tǒng)計報表由部主任或?qū)Ｘ?zé)人負責(zé)收集資料進行填報，在上報時應(yīng)自備一份，交部檔案管理員歸類存檔，并明確保存有效期限（至少3年）。
8原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計報表應(yīng)做到安全貯存、保管妥善、安全并保密。
9原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計報表應(yīng)按類別保存，以便查詢，并指定專人保管。
10確因工作需要保管原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計報表，須辦理借用手續(xù)。未經(jīng)部檔案管理員或部主任同意，不得私自外借或復(fù)制。
數(shù)據(jù)管理制度 15
計算機數(shù)據(jù)中心機房是保證醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運行的重要場所。為保證機房設(shè)備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。
1、保證中心機房環(huán)境安全:
每天查看中心機房的.溫度和濕度，并記錄；每天聾看ups日志并記錄，不得在中心機房附近添置強震動、強噪聲、強磁場的設(shè)備，定期檢查計算機設(shè)備使用電源安全接地情況。
2、實行中心機房準(zhǔn)入管理:
中心機房配備門禁止系統(tǒng)，計算機中心工作人員進入需持個人的專用卡刷卡進入。外來人員需得到計算機中心負責(zé)人同意，并在相關(guān)計算機中心工作人員陪同下方可進入.并作記錄。
3、中心服務(wù)器操作系統(tǒng)安全管理:
系統(tǒng)管理員單獨管理系統(tǒng)用戶密碼，并定期更換密碼；離開服務(wù)器時技術(shù)鎖定機器。第三方需要登陸服務(wù)器時，需在計算機中心工作人員全程陪同下進行操作，工作完畢后更換密碼。系統(tǒng)管理員每天查看系統(tǒng)日志，檢查關(guān)鍵目錄是否有異常。操作系統(tǒng)版本升級應(yīng)得到計算機中心負責(zé)人同意，并做好記錄。更改系統(tǒng)配置后應(yīng)及時進行備份，并做好相關(guān)文檔存檔。
4、中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全管理:
數(shù)據(jù)庫管理員每天查看數(shù)據(jù)庫的備份，并及時匯報異常。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、版本升級應(yīng)得到計算機中心負責(zé)人同意.并做好記錄。
5、中心交換機安全管理:
網(wǎng)絡(luò)管理員每天查看中心交換機使用情況.并做好記錄。確保備用交換機狀態(tài)正常，備用鏈路完整。
數(shù)據(jù)管理制度 16
一、為確保機房安全，根據(jù)崗位職責(zé)的需要由機房管理員（可兼任系統(tǒng)管理員）負責(zé)對機房內(nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)進行安全維護和管理。
二、機房管理員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作規(guī)則。
三、系統(tǒng)管理員須制定IP地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。
四、機房內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴禁隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作須嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。
五、人員出入
1、機房管理人員必須做好機房出入登記。
2、非機房管理人員，未經(jīng)許可，不得進入機房，不得操作機房內(nèi)任何設(shè)備。
3、機房鑰匙或出入門禁卡由專人管理，不得隨意借予他人，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴禁私配鑰匙和私設(shè)指紋、人臉、瞳孔等門禁出入數(shù)據(jù)。
4、 機房來訪人員必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在接待部門有關(guān)人員和機房管理人員的陪同下方可進入機房，機房管理人員須填寫機房出入登記表。
六、嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。
七、機房內(nèi)應(yīng)保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的'安全和衛(wèi)生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。
八、機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。機房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱、防盜等。
九、機房人員對個人用電安全負責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。
十、嚴格按規(guī)章制度要求做好重要機房數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期備份，重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。
十一、發(fā)現(xiàn)機房故障應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，并向相關(guān)處室通報有關(guān)情況，著手尋求解決方案。
十二、機房的溫度和濕度應(yīng)符合維護技術(shù)指標(biāo)要求，溫度保持18-28攝氏度，濕度保持35%-75%。機房管理員須對機房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施。
十三、機房重地需要設(shè)靜電地板。
十四、機房重地做好防雷設(shè)計。
數(shù)據(jù)管理制度 17
1、由網(wǎng)管員負責(zé)建立數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，防止系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的丟失。由專人負責(zé)數(shù)據(jù)備份工作，并認真填寫備份日志。
2、一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或數(shù)據(jù)破壞等情況，必須由網(wǎng)管員進行備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)，以免造成不必要的麻煩或更大的損失。
3、數(shù)據(jù)備份的主要內(nèi)容為：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器端操作系統(tǒng)、系統(tǒng)及應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫信息、網(wǎng)站信息、文檔數(shù)據(jù)庫、共享資源平臺。
4、備份具體工作為將以上信息存儲于磁介質(zhì)及光盤上。
5、文件服務(wù)器實行雙硬盤同時工作，硬盤問做鏡像備份。
備份的時間為：
網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)每月底備份一次：
應(yīng)用系統(tǒng)每次修改后備份一次，并保留最新的`版本：
每星期備份服務(wù)器上的用戶數(shù)據(jù)：
每月將用戶數(shù)據(jù)刻錄到光盤，作為歷史數(shù)據(jù)保存：
如遇系統(tǒng)由重大改動或更新，需在改動之后當(dāng)日進行備份
6、數(shù)據(jù)備份由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員負責(zé)實施。并記錄下備份的內(nèi)容、時間。
7、備份數(shù)據(jù)及相關(guān)的數(shù)據(jù)檔案統(tǒng)一保存在網(wǎng)絡(luò)管理中心。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外借。
8、如遇服務(wù)器遭受攻擊或網(wǎng)絡(luò)病毒，造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)崩潰，需要進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，需由網(wǎng)絡(luò)通管理員執(zhí)行恢復(fù)程序。同時將具體情況做記錄。
9、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)存儲用的磁介質(zhì)要嚴格管理、妥善保存。
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