賓館客房管理制度

　　在當下社會，接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的賓館客房管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

賓館客房管理制度1

　　第一章總則

　　第一條目的

　　1、規(guī)范車間班組的日常管理。

　　2、增強車間班組自主管理的意識和能力。

　　第二條范圍

　　1、適用于本廠的車間生產(chǎn)班組的日常管理。

　　第二章現(xiàn)場安全管理

　　第三條車間現(xiàn)場管理要求

　　1、員工必須無條件服從班組長安排的工作。

　　2、各班組長每月25日必須排好下月本班每天的值班員工(張貼在各班的看板上)，值班員工必須對當天本班組收工后生產(chǎn)場地的文明整潔負責(焊把線、氧氣乙炔氣管等的整理，收好工裝模具、工具，關(guān)閉電源等)。

　　3、每天各工位下班前10分鐘應(yīng)組織收工前對生產(chǎn)輔材、原材料、半成品、產(chǎn)成品等整齊的放置。做到用工完料盡場地清。

　　4、各班組長每周六下班前半個小時(班組生產(chǎn)任務(wù)緊可適當順延但必須于當天收工前完成)必須組織安排好對本班組所屬場地作全面清理整潔工作。

　　5、凡在生產(chǎn)車間(包括廠區(qū)內(nèi))打架、斗毆者，發(fā)現(xiàn)一次，各罰款20xx元。情節(jié)嚴重的移交公安機關(guān)處理。

　　6、不允許在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次或發(fā)現(xiàn)一個煙頭，扣當事人或所屬場地的班組20元。

　　7、員工必須愛護公司的所有生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備。盜竊公司財物者，報送公司處理。未按規(guī)程操作，造成生產(chǎn)設(shè)備損壞的，照價賠償。故意損壞的，按損失的.3倍罰款。

　　第三章設(shè)備管理

　　第四條車間設(shè)備管理要求

　　1、班組設(shè)備日常維護保養(yǎng)記錄表應(yīng)認真填寫(如設(shè)備的潤滑系統(tǒng)加油時間等)。

　　2、必須認真做好計檢設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作并及時配合廠計檢設(shè)備管理員做好計檢設(shè)備的檢定工作。

　　3、班組設(shè)備遷移應(yīng)反饋，經(jīng)批準辦理相應(yīng)手續(xù)后方可進行。

　　4、班組應(yīng)做好動力管線、工具附件、設(shè)備周圍的安全文明與衛(wèi)生工作。

　　5、設(shè)備故障停機應(yīng)及時反饋報修。

　　第四章其它綜合管理

　　第五條管理要求

　　1、各班組長應(yīng)經(jīng)常關(guān)心、了解本班員工，尤其是員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)員工動態(tài)有異常情況應(yīng)及時報告。

　　2、班組員工應(yīng)團結(jié)、友愛，新進廠員工應(yīng)尊重老員工老師傅、勤奮好學并主動請教，老員工應(yīng)愛護新員工并做好傳、幫、帶工作，增強班組凝聚力。

　　3、班長每周必須召開一次例會，總結(jié)生產(chǎn)、溝通交流，確定下一步工作重點。

　　4、員工工資分配應(yīng)公平公正，各班組員工工分、工時等應(yīng)在每月的最后三天進行公示，對員工的工分根據(jù)實際情況可定期或不定期視技能、貢獻等情況作適當調(diào)整;分管領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)班組分配顯失公平時，有權(quán)責令班組退回重新分配，并給予班組長負激勵100元/次。

賓館客房管理制度2

　　機要文件是傳遞黨中央、國務(wù)院和省委、省政府密級較高的文件，機要文件的管理要做到及時、準確、安全、保密。

　　一、辦理程序

　　(一)機要文件由機要人員簽收、啟封、核對、登記后，送辦公室主任提出擬辦意見報主要領(lǐng)導或主持工作的領(lǐng)導簽批，文件應(yīng)于當日處理，電報、急件隨到隨處理。

　　(二)按領(lǐng)導簽批的'范圍進行傳閱。

　　(三)需辦理的，按局領(lǐng)導指示及時傳閱有關(guān)科室辦理。

　　(四)歸檔，交上級部門。

　　二、傳閱

　　(一)傳閱文件要嚴格履行登記手續(xù)，按照文件閱讀范圍進行傳閱。

　　(二)機要人員要隨時掌握文件行蹤和傳閱進度，避免中途積壓、漏傳、橫傳。

　　(三)對局領(lǐng)導閱后所作的批示，要及時通知有關(guān)科室辦理，并做好機要文件管理，防止文件丟失。

　　三、保密

　　(一)機要人員要忠于職守，認真負責，嚴守保密規(guī)定，做到不該說的不說。

　　(二)對于機要文件，要單獨存放，嚴加保管。

　　(三)借閱機密、秘密級文件，需經(jīng)辦公室主任批準;絕密級文件一般不外借，確需借閱，需經(jīng)分管領(lǐng)導批準。

　　(四)各級領(lǐng)導要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導保密規(guī)定，不得將涉密文件留在辦公室過夜或帶回宿舍閱讀。

　　(五)涉密文件，不得復(fù)制或摘抄。

　　四、歸檔

　　(一)傳閱和辦理完畢的文件，應(yīng)及時清理收回，分類整理，保持整潔、清潔。

　　(二)凡參加會議帶回或其他途徑簽收到的涉密文件，應(yīng)及時送交機要室登記歸檔。

　　(三)干部出差、調(diào)動工作或離退休時必須將自己使用或傳閱的機要文件全部退回機要室。

　　(四)機要人員按上級要求及時將機要文件收回。

賓館客房管理制度3

　　1、客房安全工作由客房服務(wù)人員負責。

　　2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃衛(wèi)生及其他服務(wù)工作時，隨時注意火源，火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火材棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內(nèi)防止著火。

　　3、對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因數(shù)如短路，漏電，接觸不良，超負荷用電等問題除即使采取措施外，要立即報修。

　　4、要勸阻賓客不要將易燃易爆，化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或以帶入的顧客，應(yīng)及時報告。

　　5、要及時清理房間內(nèi)的易燃易爆物品。如：不用的廢紙，報紙，資料及木箱，紙箱（盒）等以便減少起火隱患。如果可燃物品較多而又不讓清理或不遵循公安部門住宿防火規(guī)定的，要及時報告。

　　6、樓層服務(wù)人員要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因數(shù)，要做到“五勤”（勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說），尤其要對飲酒過量的`客人要特別注意，防止因吸煙，用電，用火不慎引起火災(zāi)。

　　7、服務(wù)員要做到人人熟悉滅火器的位置，熟練掌握滅火器的使用方法，滅火器的存放位置不可隨意變動，并維護轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施設(shè)備。

　　8，再遇有火情時，應(yīng)按預(yù)定應(yīng)急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防通道撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。

　　9、要認真執(zhí)行賓館有關(guān)防火規(guī)章制度。

賓館客房管理制度4

　　為提高賓館衛(wèi)生，為顧客提供清新，整潔的消費環(huán)境，特制定以下制度：

　　一、每天早晨，各個樓層對各自負責的工作區(qū)域進行打掃，包括樓道衛(wèi)生.樓梯扶手，樓道垃圾桶表面及垃圾袋的更換，滅火器的抹塵，各樓區(qū)域的花區(qū)定時澆水，如有任何一項不按時清理，每人每次扣10元。

　　二、客房內(nèi)不能出現(xiàn)死角衛(wèi)生，其中包括門后，電腦桌后，床底。空調(diào)定時清理，大房間內(nèi)沙發(fā)套，窗簾定時清洗，麻將桌牌要擺放有序.桌底要清掃。如有一項不按時清理，每人每次扣10元。

　　三、客房內(nèi)抹塵要仔細到位，電視，電腦屏幕不能有水漬，布毛等，客房物品要擺放整齊有序，不能亂放，如違反每次扣10元。

　　四、客房內(nèi)蓋杯，電壺要清洗到位，壺內(nèi)不得有殘渣，，飲水機桶要更換及時，違者每次扣5元。

　　五、客房內(nèi)門，衛(wèi)生間門，開關(guān)，壁燈每天都要抹塵，墻壁污點及時清理，違者每次扣5元。

　　六、客房內(nèi)床單被罩做到一客一換，其中包括鐘點房，損壞的布草要及時更換，以便使用。不退的'房間客人不在時，必須更換床單，被罩。如接到客人因此投訴，每人扣10元。

　　七、客房內(nèi)空調(diào)水及時倒掉，違者罰5元，造成嚴重后果的，處罰加重.尤其是夏天。

　　八、客房內(nèi)拖鞋清理干凈，放入鞋柜，擺放消毒條，違者扣5元。

　　九、衛(wèi)生間內(nèi)馬桶清理干凈，表面不得有水漬，尿漬，桶內(nèi)不得有大便殘留，每天更換消毒條，消毒條要擺放有序，違者扣5元。

　　十、衛(wèi)生間洗漱用品應(yīng)齊全，如發(fā)現(xiàn)漏配任何一樣，每次扣5元。

　　十一、衛(wèi)生間頂，墻壁或玻璃門清理到位，面盆，水嘴，淋浴，鏡子，口杯不得有水漬，如發(fā)現(xiàn)每次扣5元。

　　十二、.服務(wù)員查房時應(yīng)仔細快捷，如發(fā)現(xiàn)漏查商品自己承擔，漏配商品每次扣10元，沒補齊的商品及時上報前臺。

　　十三、打掃衛(wèi)生時，不得用熱水，如發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

　　十四、不得有抹布，用過的布草遺留在房間，如發(fā)現(xiàn)每次扣5元。以上制度望員工自覺遵守，若違反嚴格按照制度執(zhí)行，不留任何情面。

賓館客房管理制度5

　　一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。

　　二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。

　　三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日報表，要認真細致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住。

　　五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準私開房間，為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂等。

　　六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的'東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

　　七、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。

　　八、工作時間不準離崗，有事向領(lǐng)導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。

　　九、認真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。