外包業(yè)務(wù)管理制度（精選10篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的外包業(yè)務(wù)管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 1

　　1.總則

　　1.1為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。

　　1.2業(yè)務(wù)外包，是指公司利用專(zhuān)業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)，將日常經(jīng)營(yíng)中的部分業(yè)務(wù)委托給本公司以外的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織（以下簡(jiǎn)稱承包方）完成的經(jīng)營(yíng)行為。本制度不涉及工程項(xiàng)目外包。

　　1.3外包業(yè)務(wù)通常包括：研發(fā)、資信調(diào)查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、IT服務(wù)等。

　　2.部門(mén)職責(zé)

　　需進(jìn)一步明確

　　3.不相容崗位

　　3.1外包方案的立項(xiàng)與審批；

　　3.2外包方的選擇與審批；

　　3.3外包的執(zhí)行與驗(yàn)收。

　　4.業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險(xiǎn)

　　4.1外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導(dǎo)致公司失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　4.2外包價(jià)格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致公司遭受損失。

　　4.3業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致公司難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)。

　　4.4業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致公司相關(guān)人員涉案。

　　5.工作流程

　　5.1制定及審核外包實(shí)施方案

　　5.1.1公司業(yè)務(wù)外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務(wù)、資信調(diào)查、可行性研究、研發(fā)等。

　　5.1.2公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)與核心主業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對(duì)外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場(chǎng)成熟度等標(biāo)準(zhǔn)，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實(shí)施方案；并根據(jù)是否對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有重大影響對(duì)外包業(yè)務(wù)實(shí)施分類(lèi)管理，以突出管控重點(diǎn)。

　　5.1.3公司應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)實(shí)施方案的重要方面進(jìn)行深入評(píng)估以及復(fù)核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險(xiǎn)、外包合同期限、外包方式、員工培訓(xùn)計(jì)劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時(shí)確保方案的完整性。

　　5.1.4公司制定外包方案時(shí)，應(yīng)聽(tīng)取外部專(zhuān)業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)外包的意見(jiàn)，并根據(jù)其合理化建議完善實(shí)施方案。

　　5.1.5公司應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)批準(zhǔn)的方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級(jí)人員應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。

　　5.1.6在對(duì)業(yè)務(wù)外包實(shí)施方案進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重對(duì)比分析該業(yè)務(wù)項(xiàng)目在自營(yíng)與外包情況下的風(fēng)險(xiǎn)和收益，確定外包的合理性和可行性。

　　5.2招標(biāo)及選擇承包方

　　5. 2.1公司應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)成的承包方評(píng)估小組，并對(duì)外發(fā)布投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)及相關(guān)材料。

　　5.2.2參與競(jìng)標(biāo)的'候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書(shū)及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。公司應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，采用招標(biāo)方式等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。

　　5.2.3評(píng)估小組應(yīng)通過(guò)實(shí)地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量環(huán)保意識(shí)等情況，并考察候選承包方從事類(lèi)似項(xiàng)目的成功案例、業(yè)界評(píng)價(jià)和口碑；同時(shí)綜合考慮公司內(nèi)外部因素，對(duì)業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測(cè)算分析，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　5.2.4調(diào)研結(jié)束后，評(píng)估小組應(yīng)編制考核報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　5.2.5公司應(yīng)根據(jù)評(píng)估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過(guò)程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。

　　5.3簽訂業(yè)務(wù)外包合同

　　5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識(shí)別出的重要風(fēng)險(xiǎn)因素，并通過(guò)合同條款予以有效規(guī)避或降低。

　　5.3.2在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類(lèi)型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)。

　　5.3.3在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實(shí)施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行有效溝通。

　　5.3.4在合同的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的補(bǔ)救措施。

　　5.3.5在合同的保密事項(xiàng)方面，應(yīng)具體約定對(duì)于涉及本企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。

　　5.3.6在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　5.3.7在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化。

　　5.3.8業(yè)務(wù)外包合同的評(píng)審及簽訂流程參見(jiàn)合同管理制度。

　　5.4組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包

　　5.4.1對(duì)于貼牌生產(chǎn)，公司應(yīng)至少派駐兩名員工到貼牌廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。在承包方提供服務(wù)或制造產(chǎn)品的過(guò)程中，公司應(yīng)密切關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動(dòng)態(tài)管理方式，對(duì)承包方開(kāi)展日常績(jī)效評(píng)價(jià)和定期考核。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 2

　　一、總則

　�。ㄒ唬�為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。

　　（二）適用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)對(duì)發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。

　�。ㄈ�）本制度主要內(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬└鞒邪�商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。

　�。ǘ�）各承包商如遇到問(wèn)題需要與其他科室聯(lián)系，及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門(mén)負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。

　�。ㄈ�）外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴(yán)重違約申請(qǐng)科室或部門(mén)可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會(huì)決定是否重新招標(biāo)更換承包商。

　　三、考核科室義務(wù)

　�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門(mén)，負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)挝环秶鷥?nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。

　�。ǘ�）外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

　�。ㄈ�）外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)工作。

　�。ㄋ模┽t(yī)院審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。

　�。ㄎ澹┤绯邪�商未按合同規(guī)定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問(wèn)題由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對(duì)相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

　　四、考核工作流程

　　外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)對(duì)承包商來(lái)院施工進(jìn)行考核管理�？己藘�(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┏邪�商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的.業(yè)務(wù)水平。

　�。ǘ�）外包商施工過(guò)程中，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作進(jìn)行日常考核管理，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。

　�。ㄈ�）承包商嚴(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

　�。ㄋ模┏邪�商在施工期間如未按照要求施工，并對(duì)醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價(jià)賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　�。ㄎ澹┏邪�商必須嚴(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。

　　（六）如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問(wèn)題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長(zhǎng)其工作期限。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 3

　　化工生產(chǎn)委員會(huì)屬各單位、業(yè)務(wù)外包各單位：

　　為加強(qiáng)和規(guī)范公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包的管理，降低成本，提高效率，保證公司生產(chǎn)安全平穩(wěn)，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　本制度適用公司范圍內(nèi)所有外包業(yè)務(wù)，但工程項(xiàng)目及以工程量結(jié)算的外委項(xiàng)目由公司安全生產(chǎn)部以項(xiàng)目進(jìn)行考核。

　　二、管理原則

　　（一）堅(jiān)持依法用工原則

　�。ǘ�）堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)并行原則；

　�。ㄈ�）堅(jiān)持監(jiān)督與管理、教育與懲罰、技術(shù)與服務(wù)原則；

　　（四）堅(jiān)持屬地管理，誰(shuí)用誰(shuí)管的原則。

　　三、內(nèi)容及要求

　�。ㄒ唬┏邪�方所用勞務(wù)人員，年齡及健康程度必須符合國(guó)家法定要求；

　�。ǘ�）參與工作的設(shè)施及裝備必須經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)部門(mén)的安全檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告及證書(shū)。

　�。ㄈ�）承包方所用車(chē)輛必須有行駛證，并定期進(jìn)行年檢，

　　特種作業(yè)人員必須持證上崗，并按公司規(guī)定安裝相應(yīng)安全設(shè)施。

　�。ㄋ模┩獍鼏挝恍略鋈藛T和變更人員必須事先報(bào)安全生產(chǎn)部登記審批并進(jìn)行安全交底，經(jīng)過(guò)崗前安全教育培訓(xùn)考核合格后，方可上崗作業(yè)，如未按規(guī)定安全交底的，按安全制度處罰。

　�。ㄎ澹┩獍鼏挝辉诔薪由�產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須在保證安全生產(chǎn)的前提下，按質(zhì)按量按期完成所承接的生產(chǎn)任務(wù)。

　�。�六）外包單位違反本公司有關(guān)管理規(guī)章制度，發(fā)生安全、環(huán)保、質(zhì)量事故，對(duì)生產(chǎn)造成影響的，一切責(zé)任及費(fèi)用由該外包單位負(fù)擔(dān)。

　�。ㄆ撸┩獍鼏挝灰�自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，接受分廠各項(xiàng)管理制度的約束，愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)施和公共設(shè)施，共同維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

　�。ò耍┻M(jìn)入廠區(qū)的拉運(yùn)車(chē)輛應(yīng)按照行車(chē)路線指示牌行駛、過(guò)磅、卸貨、回皮，辦完業(yè)務(wù)的所有車(chē)輛嚴(yán)禁在廠內(nèi)停留。

　　（九）合理規(guī)劃物料堆放區(qū)域，放置相應(yīng)標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)內(nèi)容需明確清楚。

　　（十）物料堆放須整齊有序，保持場(chǎng)地周?chē)�衛(wèi)生清潔，無(wú)垃圾雜物等。

　�。ㄊ�一）拉運(yùn)車(chē)輛應(yīng)按指定的區(qū)域、路線行駛，車(chē)速不得超過(guò)公司所規(guī)定行使速度。

　　（十二）外來(lái)人員未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，不得隨意進(jìn)入與作業(yè)無(wú)關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，不準(zhǔn)動(dòng)用生產(chǎn)工具、原料、設(shè)備、車(chē)輛、設(shè)施等。

　　四、考核

　　廠內(nèi)所有外包單位需遵照國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守廠區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，保持本崗位及休息室內(nèi)衛(wèi)生清潔，其他事項(xiàng)具體考核細(xì)則如下：

　�。ㄒ唬┩獍�車(chē)輛及其他設(shè)備考核概述

　　1、外包單位車(chē)輛作業(yè)時(shí)，如違反公司規(guī)定，超速、超載、違章駕駛、倒車(chē)或轉(zhuǎn)向時(shí)不做相應(yīng)警示，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。

　　2、所有進(jìn)入廠區(qū)車(chē)輛按規(guī)定路線行駛，嚴(yán)禁亂停、亂卸，嚴(yán)禁碾壓場(chǎng)地上堆放的物料，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。

　　3、車(chē)輛照明、剎車(chē)、喇叭必須完好并定期檢查，自卸車(chē)必須安裝車(chē)斗起放報(bào)警裝置，安全設(shè)施發(fā)生故障未及時(shí)恢復(fù)發(fā)現(xiàn)一次處罰300元。

　　4、拉運(yùn)車(chē)輛及司機(jī)、裝載車(chē)輛及司機(jī)、倒運(yùn)車(chē)輛及司機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員損壞廠內(nèi)設(shè)備設(shè)施須按原價(jià)賠償，并處罰500—1000元。

　　5、進(jìn)入廠內(nèi)的鏟車(chē)、拉運(yùn)車(chē)必須統(tǒng)一擺放在指定停車(chē)場(chǎng)，嚴(yán)禁亂停亂放，發(fā)現(xiàn)一例罰款50元。

　　6、外包車(chē)輛需按照安全相關(guān)制度進(jìn)行年檢和安裝相應(yīng)安全設(shè)施，不服從安全管理的每次處罰500—1000元。

　　（二）外包人員考核概述

　　1、外包人員必須按廠內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行作業(yè)，因違章、違規(guī)操作造成的不良后果需自行承擔(dān)責(zé)任。

　　2、外包人員需按屬地管理人員的要求執(zhí)行外包業(yè)務(wù)，積極配合分廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不配合操作的`每次處以100—500元罰款。

　　3、使用叉車(chē)、裝載機(jī)、吊車(chē)等特種設(shè)備的外包人員，需持證上崗，證件須真實(shí)、有效，否則處以100—500元/人次罰款。

　　4、外包單位員工嚴(yán)禁賭博、打架、聚眾鬧事，違者罰款500—1000元，并移交公安部門(mén)處理。打傷他人者要賠償醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

　　5、外包人員發(fā)生盜竊事件，按盜竊物品價(jià)值的1—5倍扣款，情節(jié)嚴(yán)重的將移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、裝、卸車(chē)人員嚴(yán)禁向拉運(yùn)貨物司機(jī)索要財(cái)物，發(fā)現(xiàn)一次或遭到客戶舉報(bào)，處罰當(dāng)事人最低500元，情節(jié)嚴(yán)重的我公司將與其無(wú)條件解除承包合同。

　　7、進(jìn)入廠區(qū)所有人員嚴(yán)禁吸煙，違者處罰200—500元。

　　8、外包單位員工有人來(lái)訪，必須在門(mén)衛(wèi)登記，經(jīng)門(mén)衛(wèi)確認(rèn)后方可進(jìn)廠，進(jìn)出廠時(shí)間要做好登記，違者罰款100—500元。

　�。ㄈ�）其他考核

　　1、安全方面

　�。�1）如因承包商不服從化工生產(chǎn)委員會(huì)安全管理規(guī)定，違章作業(yè)、違章操作造成非我公司人員傷亡的，由承包商調(diào)查處理，所發(fā)生的費(fèi)用均由承包商自理，化工委員會(huì)概不負(fù)責(zé)。如造成我公司人員傷亡的，我公司有權(quán)利參與調(diào)查處理。

　�。�2）由于承包商不服從化工委員會(huì)的安全管理規(guī)定，違章作業(yè)、違章操作所引發(fā)設(shè)備事故，參照化工委員會(huì)《設(shè)備事故管理制度》執(zhí)行考核。

　　（3）日常發(fā)生的違章作業(yè)、違章操作參照化工委員會(huì)《安全技術(shù)交底》、《安全生產(chǎn)管理考核獎(jiǎng)懲辦法》、《事故管理制度》的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行考核。

　　2、生產(chǎn)方面

　　（1）片堿承包業(yè)務(wù)

　�、偻獍�人員嚴(yán)格按照片堿包裝規(guī)程進(jìn)行操作，確保片堿包裝質(zhì)量，未按照包裝規(guī)程進(jìn)行包裝，影響片堿質(zhì)量考核500元/次。

　�、谘b置巡檢人員將不定期對(duì)片堿重量進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)重量存在嚴(yán)重問(wèn)題，根據(jù)重量偏差情況對(duì)外包碼垛人員及調(diào)秤人員罰款100—300元，情節(jié)嚴(yán)重者將對(duì)外包單位處以1000—5000元罰款。

　�。�2）上鹽、卸鹽碼垛；上煤、除灰；水泥廠內(nèi)裝卸及倒運(yùn)

　　①上煤人員必須確保熔鹽爐合格燃料正常連續(xù)供應(yīng)，由于上煤人員工作失誤造成的生產(chǎn)事故，對(duì)相關(guān)人員考核500元，情節(jié)嚴(yán)重報(bào)公司處理。

　�、诔龌胰藛T必須確保熔鹽爐系統(tǒng)灰渣定期定量清理，保證熔鹽爐正常連續(xù)運(yùn)行，由于出灰人員工作失誤造成的生產(chǎn)事故，視情節(jié)嚴(yán)重對(duì)相關(guān)人員考核200—1000元。

　　③外包人員不得隨意脫崗，影響上鹽時(shí)間；如需外出較長(zhǎng)時(shí)間不能到崗需告知班組人員；如發(fā)現(xiàn)不能及時(shí)上鹽一次考核300元。

　�、苌消}時(shí)須服從當(dāng)班上鹽工的指揮，不得隨意上鹽，不服從指揮者一次考核200元。

　�、蓦娛�渣堆棚上料鏟車(chē)必須保證不間斷上料，如因鏟車(chē)原因造成電石渣斷料10分鐘以上處罰500元。如因斷料造成水泥分廠停產(chǎn)，視生產(chǎn)損失情況加重處罰。

　�、拊�煤堆棚鏟車(chē)必須服從水泥分廠的堆放及按比例搭配上煤任務(wù)，如出現(xiàn)不服從管理延誤上煤、不按比例搭配上煤可斷煤等情況，每次處罰500元。

　　（3）電石破碎業(yè)務(wù)

　�、倨扑殡娛�必須保證粒度在25—50mm，若因大塊電石及鋼管、大片硅鐵等進(jìn)入料斗造成卡料一次罰款10元，因此而導(dǎo)致降量每半小時(shí)罰款

　　500元。

　�、趪�(yán)禁在破碎電石時(shí)向破碎機(jī)內(nèi)放入其他雜物（如手套、膠皮、鋼棒、磚頭、大片硅鐵等）及高溫電石，若因破碎機(jī)內(nèi)混摻雜物進(jìn)入發(fā)生器造成發(fā)生器排渣堵，一次罰款10元；造成排渣泵堵一次罰款100元。

　�、燮扑殡娛�必須按照先來(lái)電石先用的原則，電石在庫(kù)中連續(xù)存放兩天未使用一次罰款10元，使用不當(dāng)造成風(fēng)化一次罰款

　　300元。

　�、茈娛�破碎量必須確保生產(chǎn)所需，因破碎不及時(shí)電石供應(yīng)不足造成系統(tǒng)降量罰款

　　1000元，停車(chē)罰款

　　5000元，情節(jié)嚴(yán)重者將無(wú)條件解除勞動(dòng)合同。

　　⑤嚴(yán)禁使用熱電石，違反一次罰款300元，使用熱電石造成安全事故的罰款1000元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。

　　五、其他

　�。ㄒ唬┲贫戎形幢M事宜可雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可使用法律手段。

　�。ǘ�）細(xì)則中未明確規(guī)定的項(xiàng)目，如現(xiàn)場(chǎng)清潔、清掃，綜合部服務(wù)等方面，需按各分廠外包管理制度執(zhí)行。

　　（三）外包屬地管理人員有權(quán)對(duì)外包單位進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)參照附件。

　�。ㄋ模┛己思蔼�(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　考評(píng)分值

　　獎(jiǎng)罰金額

　　60分及以下

　　處罰外包單位500元。

　　61—70分

　　處罰外包單位200元。

　　71—80分

　　處罰外包單位100元。

　　81—90分

　　不獎(jiǎng)不罰。

　　91—95分

　　獎(jiǎng)勵(lì)外包單位200元。

　　96分及以上

　　獎(jiǎng)勵(lì)外包單位500元。

　�。ㄎ澹�對(duì)外包單位業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)按月進(jìn)行，獎(jiǎng)罰金額在外包費(fèi)用中結(jié)算。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 4

　　1.范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了浙江長(zhǎng)興發(fā)電有限責(zé)任公司外包工程和臨時(shí)用工安全管理的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于浙江長(zhǎng)興發(fā)電有限責(zé)任公司外包工程和臨時(shí)用工安全的管理。

　　2.規(guī)范性引用文件

　　下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓動(dòng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

　　原水利電力部、能源部電業(yè)安全工作規(guī)程

　　浙江省電力公司外包項(xiàng)目和臨時(shí)用工安全管理規(guī)定

　　3.管理職能

　　安全監(jiān)察部是公司外包工程和臨時(shí)用工安全管理的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)外包工程和臨時(shí)用工的安全監(jiān)督工作。外包工程和臨時(shí)用工的日常安全工作由所在部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　4.管理內(nèi)容與要求

　　4.1對(duì)外包工程施工單位安全資質(zhì)的審查

　　4.1.1安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)外包工程施工單位的安全資質(zhì)審查，對(duì)不具備施工安全資質(zhì)的單位有否決權(quán)。

　　4.1.2安全資質(zhì)審查的內(nèi)容。見(jiàn)資料性附錄a。

　　4.1.2.1有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的“三證”，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證書(shū)、安全施工合格證。

　　4.1.2.2有效的法定代表人資格證書(shū)。

　　4.1.2.3施工簡(jiǎn)歷和近三年安全施工記錄及上級(jí)主管部門(mén)出示的安全證明。

　　4.1.2.4安全施工的技術(shù)素質(zhì)和特種作業(yè)人員持證情況。

　　4.1.2.5安全施工的管理機(jī)構(gòu)及其人員配置；工器具及安全防護(hù)措施、用具的配備。

　　4.1.2.6安全管理規(guī)章制度建立健全情況。

　　4.1.2.7外包單位管理混亂或者上年度發(fā)生過(guò)重大人身死亡事故的，不得錄用。

　　4.2發(fā)包單位和承包單位簽訂施工合同，必須先簽訂安全協(xié)議，并明確雙方的安全責(zé)任和職責(zé)。見(jiàn)資料性附錄b。

　　4.2.1發(fā)包單位職責(zé)

　　4.2.1.1對(duì)承包單位安全資質(zhì)進(jìn)行審查，并組織安全教育，見(jiàn)資料性附錄c。

　　4.2.1.2開(kāi)工前對(duì)承包方進(jìn)行安全技術(shù)交底，并有完整記錄和資料。

　　4.2.1.3在有危險(xiǎn)的電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作業(yè)，有可能造成火災(zāi)、爆炸、觸電、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒傷等及引起停電、停運(yùn)事故，發(fā)包方應(yīng)事先要求承包方制訂安全措施，經(jīng)發(fā)包方審查合格后監(jiān)督實(shí)施，必要時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。

　　4.2.1.4落實(shí)合同中規(guī)定由發(fā)包方承擔(dān)的有關(guān)安全、勞動(dòng)保護(hù)等其它事宜。

　　4.2.2承包單位職責(zé)

　　4.2.2.1開(kāi)工前必須進(jìn)行全面的安全技術(shù)交底，使施工人員掌握工程特點(diǎn)及施工安全措施，并經(jīng)安全規(guī)程考試合格后，方可進(jìn)行工作。

　　4.2.2.2特殊工程項(xiàng)目，應(yīng)制訂單獨(dú)施工安全技術(shù)措施，經(jīng)發(fā)包方審查合格后組織實(shí)施。

　　4.2.2.3現(xiàn)場(chǎng)施工中，必須嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》及其它有關(guān)規(guī)程、制度；進(jìn)入電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，必須嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度；對(duì)規(guī)定可不使用工作票的工作，應(yīng)事先得到值班負(fù)責(zé)人的同意。

　　4.2.2.4長(zhǎng)期承包施工的單位每年必須進(jìn)行一次《電業(yè)安全工作規(guī)程》等規(guī)程規(guī)定的考試，成績(jī)記入技術(shù)檔案。

　　4.2.2.5開(kāi)工前對(duì)有關(guān)施工機(jī)械、工器具及安全防護(hù)設(shè)施全面檢查，確保符合安全規(guī)定的要求。

　　4.2.2.6嚴(yán)禁使用未成年人和不適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)安全施工要求的老、弱、病、殘人員。

　　4.2.2.7特殊作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可持證上崗。

　　4.2.2.8承包單位負(fù)責(zé)人必須接受發(fā)包單位的安全監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，并對(duì)發(fā)包單位安全監(jiān)察部提出的`意見(jiàn)，必須及時(shí)整改；當(dāng)施工中發(fā)生人身事故或危及生產(chǎn)運(yùn)行的不安全情況，須立即報(bào)告發(fā)包單位安全監(jiān)察部。

　　4.3對(duì)承包單位必須實(shí)行安全與經(jīng)濟(jì)掛鉤的管理辦法，安全施工保證金的預(yù)留和安全獎(jiǎng)懲辦法可由雙方協(xié)商確定，并在工程承包合同中予以確認(rèn)。

　　4.3.1對(duì)具有相應(yīng)資質(zhì)的承包單位，由發(fā)包單位預(yù)扣承包單位工程合同總金額的5%作為安全施工保證金。

　　4.3.1.1在施工過(guò)程中承包單位發(fā)生責(zé)任性死亡事故，扣除全部保證金。

　　4.3.1.2在施工過(guò)程中承包單位發(fā)生責(zé)任性重傷事故，扣除保證金的50%。

　　4.3.2由于承包單位原因使發(fā)包單位造成人身、設(shè)備事故，責(zé)任由承包單位承擔(dān)，并在經(jīng)濟(jì)合同中明確扣罰辦法。

　　4.4對(duì)于發(fā)電廠的熱控、電氣、汽機(jī)本體、鍋爐本體、主廠房、升壓站等生產(chǎn)設(shè)備以及技術(shù)監(jiān)督、高壓試驗(yàn)等工作，必須有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)承包，不得轉(zhuǎn)包。

　　4.5對(duì)承包單位實(shí)行安全動(dòng)態(tài)管理。發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程中的違章現(xiàn)象，按發(fā)包單位考核標(biāo)準(zhǔn)給予考核；發(fā)現(xiàn)野蠻施工、管理混亂、事故隱患不斷的承包單位，給予警告直到清退。施工結(jié)束，對(duì)承包單位進(jìn)行安全文明施工情況評(píng)價(jià)。

　　4.6臨時(shí)工、民工、勞動(dòng)協(xié)作工的安全管理

　　4.6.1總經(jīng)理工作部招聘臨時(shí)工、勞動(dòng)協(xié)作工等，應(yīng)進(jìn)行全面審核，建立個(gè)人檔案。

　　4.6.1.1招聘的臨時(shí)工、勞動(dòng)協(xié)作工必須持有勞動(dòng)部門(mén)的“勞務(wù)證”，嚴(yán)禁使用未成年的和不適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)安全施工要求的老、弱、病、殘人員(一般男55歲、女45歲以下)。

　　4.6.1.2參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的臨時(shí)工、勞動(dòng)協(xié)作工，必須經(jīng)過(guò)技術(shù)、安全培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。

　　4.6.1.3直接從事電力生產(chǎn)的臨時(shí)工、勞動(dòng)協(xié)作工，應(yīng)經(jīng)醫(yī)務(wù)部門(mén)體檢，不合格或患有職業(yè)禁忌癥者不得錄用。

　　4.6.1.4特殊工種若使用臨時(shí)工或勞動(dòng)協(xié)作工，招聘時(shí)應(yīng)檢驗(yàn)《特殊作業(yè)證》，并進(jìn)行技術(shù)、安全考試，不合格者不得招聘。

　　4.6.1.5民工只能從事簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)。臨時(shí)工可以通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)從事一些簡(jiǎn)單的輔助工作。勞動(dòng)協(xié)作工，根據(jù)工作需要招聘熟練技術(shù)人員，從事簡(jiǎn)單的技術(shù)工作。

　　4.6.2對(duì)進(jìn)入發(fā)電廠生產(chǎn)區(qū)域的勞動(dòng)協(xié)作工、臨時(shí)工、民工的安全管理

　　4.6.2.1長(zhǎng)期參加電廠生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)工作的勞動(dòng)協(xié)作工、臨時(shí)工、民工，必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，考試合格，持證上崗，并與公司安全監(jiān)察部簽訂安全協(xié)議。

　　4.6.2.2使用部門(mén)必須向勞動(dòng)協(xié)作工、臨時(shí)工、民工交待清楚生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全注意事項(xiàng)，嚴(yán)禁按撳生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任何主機(jī)、輔機(jī)的緊急跳閘按鈕。參加可能被燙傷、機(jī)械傷害、觸電、中毒等工作時(shí)，必須采取有效的安全措施，工作時(shí)有正式職工監(jiān)護(hù)。

　　4.6.2.3臨時(shí)工、勞動(dòng)協(xié)作工、民工的安全管理應(yīng)與本單位職工同等對(duì)待，發(fā)放必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，實(shí)施動(dòng)態(tài)安全考核，對(duì)于嚴(yán)重違章者一律清退。

　　4.6.2.4現(xiàn)場(chǎng)施工、生產(chǎn)過(guò)程中臨時(shí)招用從事地面體力勞動(dòng)的臨時(shí)工、民工，使用期限在一周內(nèi)，由用人部門(mén)負(fù)責(zé)招聘，報(bào)總經(jīng)理工作部。用人部門(mén)負(fù)責(zé)組織對(duì)臨時(shí)工、民工進(jìn)行安全教育(安全教育應(yīng)有書(shū)面記錄)，交待清楚工作任務(wù)、工作范圍，提出安全注意事項(xiàng)�，F(xiàn)場(chǎng)施工應(yīng)在正式職工監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

　　5.檢查與考核

　　5.1本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和安全監(jiān)察部組織檢查與考核。

　　5.2按《浙江長(zhǎng)興發(fā)電有限責(zé)任公司考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查與考核。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 5

　　1、必須加強(qiáng)對(duì)民工、勞務(wù)隊(duì)、外包工隊(duì)的安全管理。對(duì)入場(chǎng)的工隊(duì)，項(xiàng)目部要簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)，實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任落到實(shí)處。

　　2、對(duì)入場(chǎng)的人員要執(zhí)行《施工安全十大禁令》和《施工用電十大禁令》，遵守安全生產(chǎn)的規(guī)程、規(guī)定。

　　3、對(duì)入場(chǎng)人員要進(jìn)行三級(jí)安全教育、從事工程的安全操作規(guī)程教育，對(duì)分部分項(xiàng)工程進(jìn)行針對(duì)性的安全技術(shù)交底，被交底人履行簽字手續(xù)。

　　4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種專(zhuān)業(yè)操作人員必須按規(guī)定持證上崗，無(wú)證人員不得從事施工作業(yè)。

　　5、對(duì)入場(chǎng)從事高空作業(yè)、危險(xiǎn)性大的作業(yè)人員要辦理人身意外保險(xiǎn)。

　　6、入場(chǎng)的作業(yè)隊(duì)、勞務(wù)隊(duì)必須要求堅(jiān)持開(kāi)展班前安全活動(dòng)，班前活動(dòng)的.基本內(nèi)容和要求：

　　1）班前交底要做到有針對(duì)性和及時(shí)性，可從“五看”著手；看“天”（天氣）、看“地”（環(huán)境）、看“人”（思想情緒）、看“物”（機(jī)械設(shè)備）、看“對(duì)象”（任務(wù)）。

　　2）必須要求個(gè)人上崗自查，查安全意識(shí)，查自身安全風(fēng)紀(jì)，查同接受任務(wù)相應(yīng)的安全用具是否完好、齊全。

　　3）必須開(kāi)展操作崗位安全設(shè)施檢查。每日上崗操作要求每位成員對(duì)本崗位的安全設(shè)施作例行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，采取必要措施才能工作。

　　4）嚴(yán)禁帶有不安全因素上崗，如不戴好安全帽，高空作業(yè)不戴好安全帶等。

　　5）反對(duì)不做安全檢查就操作。

　　7、項(xiàng)目部專(zhuān)職安全員，隨時(shí)監(jiān)督、檢查、跟蹤到位、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)整改，對(duì)違章作業(yè)要嚴(yán)格制止，按公司有關(guān)“施工現(xiàn)場(chǎng)安全、文明管理制度”和“安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定”執(zhí)行。

　　8、對(duì)勞務(wù)隊(duì)、民工、外包工安全生產(chǎn)的宣傳要做到經(jīng)常化、制度化。采取多種形式宣傳安全生產(chǎn)法規(guī)、方針、政策，宣傳安全知識(shí)，營(yíng)造安全生產(chǎn)輿論氛圍，增強(qiáng)作業(yè)隊(duì)、民工、外包工的安全意識(shí)，作到時(shí)時(shí)、處處注意安全；

　　9、實(shí)行對(duì)民工、勞務(wù)隊(duì)和外包工安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度，針對(duì)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，每月進(jìn)行考核評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決制”，凡考核不達(dá)標(biāo)的，要嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度。

　　10、公司每季度召開(kāi)一次安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議，項(xiàng)目部每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議；分析本企業(yè)、項(xiàng)目部安全生產(chǎn)形勢(shì)，找準(zhǔn)問(wèn)題，落實(shí)對(duì)策；對(duì)事故的薄弱環(huán)節(jié)如：施工坍塌、高處墜落、塔吊倒塌、安全用電等實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)治理，將事故消滅在葫芽壯態(tài)中。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 6

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為使本企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，確保業(yè)務(wù)外包期間企業(yè)資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本企業(yè)所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的管理。

　　第3條外包業(yè)務(wù)的界定

　　本制度所指的外包業(yè)務(wù)，主要是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)合同或協(xié)議等形式約定由外部服務(wù)提供商提供的某些部分或全部業(yè)務(wù)。

　　第二章外包業(yè)務(wù)流程

　　第4條制定外包戰(zhàn)略

　　1.在決定是否將業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)方面的因素。

　　(1)此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒(méi)有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)人員及專(zhuān)門(mén)技術(shù)。

　　(2)此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包可以降低成本。

　　(3)此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益等。

　　2.準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利環(huán)節(jié)，避免將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。

　　第5條編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

　　企業(yè)在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門(mén)編制計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)主要包括以下內(nèi)容。

　　1.業(yè)務(wù)外包的背景，如企業(yè)外部環(huán)境要求及企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。

　　3.業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施程序。

　　4.業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益。

　　5.其他相關(guān)內(nèi)容。

　　第6條成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)

　　1.外包項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)通過(guò)審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、有關(guān)咨詢專(zhuān)家、外包項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，必要時(shí)還應(yīng)包括法律及財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)人員。

　　2.業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的'具體實(shí)施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。

　　第7條選擇承包方

　　1.外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放《外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)》及相關(guān)材料。參與競(jìng)標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交《投標(biāo)書(shū)》及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。

　　2.歸口管理部門(mén)對(duì)承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評(píng)估承包方的綜合能力。評(píng)估因素主要包括5個(gè)方面。

　　(1)承包方類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。

　　(2)承包方是否與本公司存在直接或潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　(3)承包方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。

　　(4)承包方的性價(jià)比是否合適；

　　(5)其他因素。

　　3.確定標(biāo)底并進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

　　4.組織企業(yè)其他職能部門(mén)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門(mén)給出候選承包方的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名，會(huì)同相關(guān)管理層及其他職能部門(mén)負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合同的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況挑選出一家或幾家公司作為業(yè)務(wù)承包方。

　　5.歸口管理部門(mén)和承包方就《外包項(xiàng)目合同》的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識(shí)，由合同雙方代表簽署《外包項(xiàng)目合同》。

　　第8條歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目相關(guān)政策制度。

　　第9條歸口管理部門(mén)根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專(zhuān)人定期檢查和評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況。

　　第10條項(xiàng)目結(jié)束或合同到期時(shí)，歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品(服務(wù))進(jìn)行驗(yàn)收。如承包方最終提供的產(chǎn)品(服務(wù))與合同約定不一致，及時(shí)告知承包方進(jìn)行調(diào)整。

　　第11條與承包方就最終產(chǎn)品(服務(wù))達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請(qǐng)，歸口管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，開(kāi)具付款證書(shū)，按照公司規(guī)定程序?qū)徟�，支付承包方費(fèi)用。

　　第12條對(duì)于因承包方原因?qū)е峦獍�合同未完整履行的，歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)向承包方索賠。

　　1.指定專(zhuān)人對(duì)承包方認(rèn)可的賠償事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、報(bào)告，及時(shí)收回相關(guān)款項(xiàng)并追究責(zé)任人責(zé)任。

　　2.采用法律手段解決長(zhǎng)期未決賠款。

　　3.若終止對(duì)承包方的索賠，由歸口管理部門(mén)提出申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明終止索賠理由，報(bào)公司總裁以上級(jí)別管理層審批后執(zhí)行并備案。

　　第三章業(yè)務(wù)外包流程中的資產(chǎn)存貨管理

　　第13條固定資產(chǎn)管理

　　1.對(duì)于企業(yè)所有或有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業(yè)《固定資產(chǎn)管理制度》使用和管理。

　　2.業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)指定專(zhuān)人定期檢查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。

　　3.交由承包方使用但所有權(quán)歸本企業(yè)的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動(dòng)。未經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員同意，擅自將固定資產(chǎn)挪作他用的承包方，相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)其采取警告直至解除合同的措施。

　　第14條流動(dòng)資產(chǎn)管理

　　1.業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動(dòng)資產(chǎn)，歸口管理部門(mén)要求承包方遵循本企業(yè)制定的相關(guān)管理政策，如防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)移等。

　　2.對(duì)承包方責(zé)任造成的流動(dòng)資產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)有義務(wù)責(zé)成承包方賠償。

　　3.業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的商業(yè)信息材料等，歸口管理部門(mén)按照合同中約定的保密條款對(duì)承包方的保密工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　第15條存貨管理

　　1.對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由承包方購(gòu)進(jìn)的存貨，存貨訂單應(yīng)經(jīng)我方相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，而存貨的數(shù)量、質(zhì)量檢查由承包方負(fù)責(zé)辦理；歸口管理部負(fù)責(zé)按企業(yè)存貨管理規(guī)章制度準(zhǔn)確、及時(shí)地在存貨系統(tǒng)中予以記錄和反映。

　　2.對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由我本企業(yè)銷(xiāo)售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包項(xiàng)目，不得另作他用。歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　3.歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(mén)(如資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部等)及相關(guān)人員對(duì)承包方的存貨進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)(每月x次)。而對(duì)于盤(pán)盈盤(pán)虧的存貨，應(yīng)經(jīng)本企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后，方可交會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

　　4.對(duì)于所有權(quán)歸我企業(yè)的、在承包方儲(chǔ)存的存貨，歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查承包方是否按本企業(yè)存貨庫(kù)存管理制度中的要求進(jìn)行管理；對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過(guò)期存貨，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以確認(rèn)、分離。

　　5.歸口管理部負(fù)責(zé)指定專(zhuān)人跟蹤、調(diào)查外包業(yè)務(wù)中涉及的所有存貨的一切變動(dòng)，查明原因，報(bào)財(cái)務(wù)總裁審核后處理。對(duì)于承包方無(wú)合理原因過(guò)度使用存貨，造成企業(yè)成本上升，歸口管理部或相關(guān)人員有權(quán)代表企業(yè)要求承包方補(bǔ)償。

　　第四章外包業(yè)務(wù)流程中斷防范措施

　　第16條業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)采取承包方競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選擇多家單位作為業(yè)務(wù)承包方，以降低一方服務(wù)失敗或單方中止合同可能給本企業(yè)帶來(lái)的損失。

　　第17條業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)定期對(duì)所有重要承包方的履約能力進(jìn)行評(píng)估，形成業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào)告，交由企業(yè)總裁及以上級(jí)別管理層審閱。

　　第18條根據(jù)業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào)告，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)替換不再繼續(xù)具備履約能力的承包方，避免外包業(yè)務(wù)的失敗造成企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的中斷。

　　第五章附則

　　第19條本制度由企業(yè)總裁辦負(fù)責(zé)制定和解釋。

　　第20條本制度自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 7

　　為規(guī)范業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包的管理，及時(shí)解決外包過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。

　　第1條各部職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)外包部門(mén)：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施、部門(mén)（項(xiàng)目）人員情況，確定發(fā)起外包需求；負(fù)責(zé)外包人員的工作、檢查等日常管理工作。

　　2、人力資源部：負(fù)責(zé)外包人員管理辦法的擬定與修改；負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)中個(gè)體人員的意外險(xiǎn)種的上繳；負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；

　　3、財(cái)務(wù)部門(mén)：接受相關(guān)的外包合作備案，按相關(guān)協(xié)議辦理外包費(fèi)用核算及結(jié)算；

　　4、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審批外包人員管理辦法；審核批準(zhǔn)相關(guān)部門(mén)的外包需求。

　　第2條外包人員定義

　　外包人員是指公司因人員配置無(wú)法滿足日常工作、項(xiàng)目需求時(shí)，需臨時(shí)外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個(gè)人到我公司或項(xiàng)目實(shí)施地提供相應(yīng)勞務(wù)，由我公司對(duì)其派遣的人員進(jìn)行任務(wù)分配、管理、監(jiān)督。

　　第3條外包范圍

　　1、軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、美工等非核心業(yè)務(wù)；

　　2、集成項(xiàng)目實(shí)施；

　　3、公司其他可能增加的外包項(xiàng)目。

　　第4條外包合作渠道要求

　　1、法人企業(yè)：公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無(wú)特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作，并且有權(quán)要求外包公司為其派出人員簽訂勞動(dòng)合同，并按時(shí)、足額發(fā)放工資，辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、施工隊(duì)：特殊情況下，需與無(wú)主體的施工團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，施工隊(duì)必須指配具體人員負(fù)責(zé)與我方的溝通，并且負(fù)責(zé)施工隊(duì)內(nèi)部的人員分工及管理。合作時(shí)間計(jì)劃超過(guò)15天的，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前提請(qǐng)人力資源部為其施工隊(duì)成員辦理意外險(xiǎn)。

　　3、個(gè)人：因地點(diǎn)及應(yīng)答時(shí)間等要求，可以選擇與個(gè)人進(jìn)行合作。合作時(shí)間計(jì)劃超過(guò)15天的，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前提請(qǐng)人力資源部為其辦理意外險(xiǎn)。

　　4、無(wú)論與何種合作主體合作，用人部門(mén)（項(xiàng)目經(jīng)理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)力與義務(wù)、支付方式、人員更換、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時(shí)性（15天內(nèi)）外包的且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的，可由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與其口頭約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式，但必須將人員身份證、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式等報(bào)人力資源部備案，做為結(jié)算依據(jù)。

　　5、特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件，無(wú)相關(guān)證件的不得雇用。

　　第5條外包發(fā)起的具體流程

　　1、軟件外包：軟件部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，合理安排人員，當(dāng)現(xiàn)有內(nèi)部人員無(wú)法滿足項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需求時(shí)，提前一個(gè)月提交由總經(jīng)理簽批的《項(xiàng)目外包申請(qǐng)單》至公司人力資源部；人力資源部根據(jù)需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門(mén)。軟件部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對(duì)外包公司的合作洽談、考察，并共同確認(rèn)最終的合作公司。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

　　2、集成項(xiàng)目外包：系統(tǒng)集成項(xiàng)目在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型預(yù)估是否有外包需求，如有需求，項(xiàng)目經(jīng)理需將預(yù)計(jì)的外包費(fèi)用一同在項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表中列出報(bào)總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦，與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

　　3、其他臨時(shí)必外包：臨時(shí)性（15天內(nèi)）外包且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的，需經(jīng)部門(mén)主管同意且報(bào)相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時(shí)間超過(guò)15天，費(fèi)用在3000元以上的，均需報(bào)總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行。

　　4、保密項(xiàng)目的外包：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容涉及保密事項(xiàng)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行外包，并且根據(jù)保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個(gè)人簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)。

　　第6條費(fèi)用結(jié)算

　　1、以工量為結(jié)算單位的.，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及相關(guān)協(xié)議支付外包費(fèi)用。

　　2、以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的，在支付外包費(fèi)用時(shí)，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。

　　3、為真實(shí)反應(yīng)相關(guān)費(fèi)用成本，與法人單位及施工隊(duì)合作的業(yè)務(wù)，合作方必須為公司開(kāi)具正式發(fā)票。臨時(shí)的個(gè)人外包業(yè)務(wù)，確因個(gè)人無(wú)條件開(kāi)具票據(jù)的，相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通解決方法，財(cái)務(wù)部門(mén)同意執(zhí)行的方可辦理支付，未與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通直接辦理支付的，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)予以拒絕。

　　4、所有的外包費(fèi)用，均需由業(yè)務(wù)外包部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)付款申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部及相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，憑相關(guān)要求單據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。臨時(shí)雇工，需由項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算的，需作好相關(guān)簽收手續(xù)，簽收單需由雇員本人填寫(xiě)，列明結(jié)算內(nèi)容及實(shí)際金額。無(wú)相關(guān)簽收單據(jù)的，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒予確認(rèn)該筆費(fèi)用。

　　5、外包的相關(guān)費(fèi)用，計(jì)入相關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目費(fèi)用成本中。

　　第7條日常管理

　　1、外包項(xiàng)目人員由該項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理；

　　2、業(yè)務(wù)外包部門(mén)或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好外包人員出勤情況的登記；

　　3、業(yè)務(wù)外包部門(mén)需在第一時(shí)間對(duì)外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關(guān)規(guī)章制度，并要求外包人員嚴(yán)格執(zhí)行。

　　4、業(yè)務(wù)外包部門(mén)對(duì)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)第一責(zé)任，應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)外包人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行要求、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)外包單位或個(gè)人的工作不能較好或無(wú)法滿足公司相關(guān)要求時(shí)，及時(shí)提出更改要求，提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿足要求的，應(yīng)向外包公司、施工隊(duì)或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。

　　第8條附則

　　本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)擬定，報(bào)公司管理會(huì)議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 8

　　1、目的

　　為服務(wù)項(xiàng)目外包過(guò)程監(jiān)控提供指引，提高服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)管理水平，保證外包后的服務(wù)質(zhì)量

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)公司各管理處對(duì)服務(wù)項(xiàng)目外包質(zhì)量的監(jiān)控管理

　　3、定義

　　無(wú)

　　4、職責(zé)

　　部門(mén)/崗位工作職責(zé)頻次

　　品質(zhì)管理部組織設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查，評(píng)估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量

　　抽查供方服務(wù)質(zhì)量清潔、綠化每季度評(píng)估一次；設(shè)備設(shè)施每半年評(píng)估一次

　　每季度至少一次

　　管理處對(duì)設(shè)備設(shè)施、環(huán)境供方服務(wù)質(zhì)量全面檢查與監(jiān)督每月一次

　　監(jiān)控人員日常檢查服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量及成本控制情況

　　定期評(píng)估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量

　　監(jiān)督服務(wù)供方消耗我方資源的控制情況清潔每日檢查，綠化、設(shè)備設(shè)施每周檢查。

　　清潔、綠化每月，設(shè)備設(shè)施每季持續(xù)

　　5、過(guò)程控制及方法

　　5.1總則

　　5.1.1建立對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)外包的監(jiān)控管理辦法，監(jiān)控包括管理處和公司兩個(gè)層次，即管理處依據(jù)合同、公司規(guī)定督促供方和品質(zhì)部對(duì)供方進(jìn)行定期總結(jié)與評(píng)估，實(shí)施與供方中高層定期溝通

　　5.1.2物業(yè)公司指定品質(zhì)管理部對(duì)業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控

　　5.1.3各管理處根據(jù)管理區(qū)域的實(shí)際情況，指定一名或一名以上的專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。

　　5.1.4管理處責(zé)任部門(mén)通過(guò)每日巡查、每周檢查、每月、季、年評(píng)估等方式監(jiān)控供方提供的服務(wù)，檢查內(nèi)容包括：服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的)。對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

　　5.1.5品質(zhì)管理部每季度對(duì)清潔、綠化供方進(jìn)行評(píng)估，每半年對(duì)設(shè)備設(shè)施類(lèi)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問(wèn)題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的較嚴(yán)重的問(wèn)題及改善情況、顧客的意見(jiàn)、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問(wèn)題等。

　　5.1.6對(duì)于公司要求的新的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，由管理處的有關(guān)人員組織對(duì)供方人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核，培訓(xùn)記錄應(yīng)予以保存。

　　5.1.7客戶日常反映的投訴、意見(jiàn)和建議，顧客意見(jiàn)調(diào)查，外部質(zhì)量機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，政府各類(lèi)評(píng)比活動(dòng)等也是對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)控的一種方式，也應(yīng)作為對(duì)供方進(jìn)行月度或季度考核的參考。

　　5.1.8在供方進(jìn)場(chǎng)作業(yè)前，應(yīng)向管理處提供以下資料：現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員架構(gòu)及基本概況(包括照片1張、身份證復(fù)印件、年齡、聯(lián)系方式等)、作業(yè)人員崗位職責(zé)及分管區(qū)域、作業(yè)時(shí)間、工作進(jìn)度計(jì)劃等，并指定與我方直接聯(lián)系人。供方所提供的資料有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知我方。

　　5.1.9管理處負(fù)責(zé)任人組織業(yè)務(wù)主管(辦)會(huì)同品質(zhì)管理部，根據(jù)管理區(qū)域的實(shí)際情況、顧客的需求等制定適合于本小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則、檢查標(biāo)準(zhǔn)，作為合同附件。評(píng)審細(xì)則應(yīng)包含評(píng)審及考核方法。

　　5.1.10除電梯服務(wù)供方提供年度計(jì)劃外，其它服務(wù)供方每月28日前提交下月的定期作業(yè)計(jì)劃。

　　5.2監(jiān)控辦法

　　5.2.1內(nèi)部監(jiān)控

　　5.2.1.1對(duì)供方的監(jiān)控主要包括日檢、周檢、月檢、季檢。各類(lèi)檢查涉及人員層級(jí)及檢查的深度、廣度有所區(qū)別；

　　5.2.1.2日檢：管理處監(jiān)控人員每日會(huì)同供方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，并記錄，雙方簽字確認(rèn)后各留一份。

　　5.2.1.3周檢：管理處監(jiān)控人員每周會(huì)同供方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人至少對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查，并根據(jù)巡查結(jié)果填寫(xiě)相關(guān)記錄，雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。

　　5.2.1.4月檢：管理處經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)主管、監(jiān)控人員，會(huì)同供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)工作人員，每月共同對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和考評(píng)。管理處根據(jù)檢查結(jié)果填寫(xiě)記錄，雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。月檢結(jié)束后，要對(duì)供方進(jìn)行月度評(píng)估，包含當(dāng)月檢查中的不合格項(xiàng)整改情況、服務(wù)達(dá)標(biāo)情況、顧客回訪情況、改進(jìn)建議等內(nèi)容。

　　5.2.1.5季檢：品質(zhì)管理部會(huì)同管理處經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)主管、監(jiān)控人員、供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)工作人員，每季度共同對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和評(píng)估。檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、調(diào)查客戶意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)抽查等多種方式。品質(zhì)管理部根據(jù)對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量檢查情況及管理處每月上報(bào)的供方工作評(píng)估報(bào)告，對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估，內(nèi)容應(yīng)包括該季度各項(xiàng)檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的較大問(wèn)題及整改情況、業(yè)主的意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問(wèn)題、對(duì)供方的進(jìn)一步要求等。季度評(píng)估報(bào)告由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)存檔并按管理處進(jìn)行整理，同時(shí)，交一份給管理處存檔，一份給供方存檔。管理處根據(jù)評(píng)估報(bào)告中匯總的問(wèn)題要求供方采取糾正措施，并將供方的整改結(jié)果報(bào)告公司。品質(zhì)管理部根據(jù)報(bào)告內(nèi)容及對(duì)供方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)再驗(yàn)證，并將結(jié)果匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，對(duì)未按公司要求予以整改的供方，公司將根據(jù)實(shí)際情況更換新的供方。

　　5.2.1.6半年檢：由品質(zhì)管理部每半年組織一次對(duì)各管理處的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查，并全面評(píng)估。

　　5.2.1.7根據(jù)各類(lèi)外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及合同約定，選擇監(jiān)控頻次。如清潔外包日檢、周檢、月檢、季檢都需做，電梯外包則可不選擇日檢。

　　5.2.2外部監(jiān)控

　　5.2.2.1客戶評(píng)價(jià)：客戶日常投訴；本公司組織的顧客意見(jiàn)調(diào)查等。

　　5.2.2.2社會(huì)評(píng)查：外部質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查；優(yōu)秀小區(qū)的驗(yàn)收檢查；勞動(dòng)局安檢部門(mén)的檢查；集團(tuán)內(nèi)組織的評(píng)比、檢查等。

　　5.2.3特殊供方監(jiān)控辦法

　　5.2.3.1對(duì)儀器儀表檢測(cè)、電氣安全檢測(cè)及小區(qū)垃圾外運(yùn)等由政府部門(mén)直接控制的特殊供方，不須定期評(píng)估，要保存好其提供的合格證等有效證明及資料。

　　5.2.3.2對(duì)處于保修期內(nèi)的設(shè)備維保供方，其對(duì)設(shè)備進(jìn)行的定期保養(yǎng)及故障處理，須予以記錄和報(bào)告，具體見(jiàn)《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》。

　　5.2.3.3對(duì)提供短期服務(wù)的供方，管理處經(jīng)理安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管對(duì)供方的服務(wù)過(guò)程及結(jié)果監(jiān)督檢查。

　　5.3評(píng)審方法

　　5.3.1管理處每月評(píng)審主要以日(周)檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評(píng)審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴(yán)重不合格。在服務(wù)合同中應(yīng)確定每日、每月和每季度最高輕微及嚴(yán)重不合格數(shù)。

　　5.3.2管理處每月5日前對(duì)清潔、綠化服務(wù)供方的服務(wù)效

　　果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，每季首月5日前對(duì)設(shè)備設(shè)施服務(wù)供方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，填寫(xiě)《工作評(píng)估報(bào)告》，交服務(wù)供方確認(rèn)，并抄送公司品質(zhì)管理部。評(píng)估報(bào)告作為是否扣減服務(wù)供方服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。

　　5.3.3輕微不合格的判定以各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

　　5.3.4嚴(yán)重不合格的判定

　　5.3.4.1清潔服務(wù)

　　a.在同一天的.檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一單元或方圓10平方米，下同)出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上的保潔項(xiàng)目不到位。

　　b.在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。

　　c.連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。

　　d.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗力)。

　　e.員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)干私事。

　　5.3.4.2消殺服務(wù)

　　a.連續(xù)兩個(gè)月實(shí)際消殺次數(shù)低于月工作計(jì)劃。

　　b.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動(dòng)。

　　c.一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上同類(lèi)顧客投訴。

　　d.員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)干私事。

　　5.3.4.3綠化服務(wù)

　　a.在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。

　　b.連續(xù)一個(gè)月的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。

　　c.在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗力)。

　　d.作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴

　　e.連續(xù)三個(gè)月不剪草、草皮雜草面積超過(guò)10%或覆蓋率低于90%

　　f.因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死

　　5.3.4.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)

　　a.因維護(hù)不當(dāng)造成質(zhì)量事故。

　　b.一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上因維護(hù)不當(dāng)造成顧客投訴或未及時(shí)處理。

　　c.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成的整改項(xiàng)目(排除不可抗力和工程遺留問(wèn)題)。

　　5.3.5合同期滿前的評(píng)估

　　5.3.5.1不續(xù)簽合同：合同到期不再續(xù)簽時(shí)，應(yīng)在合同期滿前兩個(gè)月由管理處進(jìn)行一次全面的效果評(píng)估，填寫(xiě)《工作評(píng)估報(bào)告》，發(fā)送品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)管理部備案。

　　5.3.5.2續(xù)簽合同：在合同期滿前一個(gè)月，由管理處對(duì)該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，按程序報(bào)批后續(xù)簽合同。

　　5.3.5.3如部門(mén)需重新選擇服務(wù)供方，須按《招投標(biāo)管理辦法》進(jìn)行。

　　5.4考核方法

　　5.4.1環(huán)境類(lèi)考核方法詳見(jiàn)《環(huán)境外包監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

　　5.4.2設(shè)備設(shè)施、綠化類(lèi)考核方法參照清潔類(lèi)相關(guān)考核細(xì)則

　　5.4.3對(duì)項(xiàng)目施工的監(jiān)控與考核

　　5.4.3.1管理處監(jiān)控人員每天至少一次對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查是否按施工方案施工；所用設(shè)備工具、施工材料、施工工藝、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全措施、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是否符合要求；有無(wú)違反合同規(guī)定等。

　　5.4.3.2安全員按照安全類(lèi)體系文件的規(guī)定對(duì)施工人員、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　5.4.3.3對(duì)不按施工方案施工、不遵守管理規(guī)定、施工進(jìn)度或施工質(zhì)量不符合要求、違規(guī)施工導(dǎo)致顧客投訴等，應(yīng)及時(shí)制止、糾正，并依據(jù)雙方合同、管理責(zé)任書(shū)等進(jìn)行考核和處罰。

　　6、支持性文件

　　tjzzwy7.4-z01-01-04 《電梯維保監(jiān)控辦法》

　　tjzzwy7.4-z01-01-05 《環(huán)境外包監(jiān)控辦法》

　　tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》

　　7、質(zhì)量記錄表格

　　tjzzwy7.4-z01-03-f1《電梯服務(wù)供方服務(wù)效果評(píng)估表》

　　tjzzwy7.5.1-g01-f1《設(shè)備設(shè)施巡視記錄表》

　　tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消殺(毒)工作記錄表》

　　tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 9

　　第一章一般規(guī)定

　　第一條由外包單位承擔(dān)的工作(工程)，凡在生產(chǎn)廠區(qū)作業(yè)，進(jìn)行與運(yùn)行設(shè)備或運(yùn)行系統(tǒng)有關(guān)的消缺(維護(hù))、檢修、安裝(土建)工作，必須辦理外包工作票、外包工作聯(lián)系單(含外包工作特殊作業(yè)安全措施票)。

　　第二條外包工作票分為外包電氣工作票和外包熱力機(jī)械工作票、外包工作聯(lián)系單。外包工作票的管理和考核辦法執(zhí)行“工作票管理規(guī)定”。

　　第二章外包工作票

　　第三條外包工作票實(shí)行“雙工作票簽發(fā)人”、承包單位設(shè)立工作負(fù)責(zé)人和電廠設(shè)立工作聯(lián)系人制度。

　　第四條承包單位的工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人由承包單位提出，電廠安監(jiān)部門(mén)對(duì)其資格進(jìn)行審查、確認(rèn)后，備案并公布。

　　第五條外包工程工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人的職責(zé)如下：

　　(一)電廠工作票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對(duì)工作是否必要負(fù)責(zé)；

　　2.對(duì)工作環(huán)境(隔離措施、場(chǎng)地等)是否安全負(fù)責(zé)；

　　3.對(duì)工作票上所填安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)。

　　(二)承包單位的工作票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對(duì)所派工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和足夠、精神狀態(tài)是否良好負(fù)責(zé)；

　　2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)；

　　3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械、工具、安全用具的安全性能負(fù)責(zé)；

　　4.必須經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作是否安全地進(jìn)行。

　　(三)工作許可人職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)審查工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件；

　　2.工作現(xiàn)場(chǎng)布置的安全措施確已完善和正確地執(zhí)行；

　　3.負(fù)責(zé)檢查停電設(shè)備是否有突然來(lái)電的危險(xiǎn)；

　　4.對(duì)工作負(fù)責(zé)人正確地說(shuō)明哪些設(shè)備有電、有壓力、有高溫和有爆炸等危險(xiǎn)；

　　5.對(duì)工作票所列的內(nèi)容即使發(fā)生很小的疑問(wèn)，也必須向工作票簽發(fā)人詢問(wèn)清楚，必要時(shí)應(yīng)要求作詳細(xì)補(bǔ)充。

　　(四)承包單位工作負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1.正確安全地組織工作；

　　2.工作前對(duì)工作人員交待安全注意事項(xiàng)，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育；

　　3.督促、監(jiān)督工作人員遵守《電力安全工作規(guī)程》和國(guó)家、電廠的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，糾正不安全行為；

　　4負(fù)責(zé)檢查工作票所載安全措施是否正確完備和運(yùn)行人員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件；

　　5.工作負(fù)責(zé)人必須持票并始終在工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作；

　　6.對(duì)工作班成員正確使用施工機(jī)械、工具、安全用具負(fù)責(zé)，并對(duì)上述機(jī)具在施工過(guò)程中的安全性能完好負(fù)責(zé)。

　　(五)電廠工作聯(lián)系人職責(zé)：

　　1.協(xié)助工作票負(fù)責(zé)人檢查工作票所載安全措施是否正確完備和運(yùn)行人員所做安全措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件；

　　2.負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督；

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底；

　　4.經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作是否安全地進(jìn)行，對(duì)于較復(fù)雜或危險(xiǎn)性較大的工作，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督，及時(shí)糾正工作班成員的不安全行為；

　　5.和工作負(fù)責(zé)人共同辦理開(kāi)工及終結(jié)手續(xù)。

　　第三章外包工作聯(lián)系單

　　第六條外包工程，凡在生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行不需執(zhí)行工作票制度的(不需要停運(yùn)設(shè)備和系統(tǒng)或改變運(yùn)行方式，如設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)清掃、小型土建、搭建腳手架等)，必須辦理“外包工程工作聯(lián)系單”。

　　第七條外包生產(chǎn)區(qū)域工作聯(lián)系單工作許可人、工作負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人的資格和職責(zé)如下：

　　(一)工作許可人應(yīng)由管轄該項(xiàng)工作范圍內(nèi)設(shè)備、場(chǎng)地的運(yùn)行值班負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并對(duì)工作是否影響設(shè)備安全(指是否需要運(yùn)行人員采取安全措施)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)向工作人員交代安全注意事項(xiàng)。

　　(二)工作負(fù)責(zé)人由承包單位負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)電廠安監(jiān)部門(mén)備案并公布。其應(yīng)對(duì)下列事項(xiàng)負(fù)責(zé)：

　　1.正確安全地組織工作；

　　2.工作前對(duì)工作人員交待安全注意事項(xiàng)，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育；

　　3.督促、監(jiān)督工作人員遵守《電力安全工作規(guī)程》和電廠的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，糾正工作班成員的不安全行為；

　　4.負(fù)責(zé)檢查工作過(guò)程中采取的安全措施是否正確完備；

　　5.負(fù)責(zé)填寫(xiě)“工作聯(lián)系單”，辦理工作手續(xù)。

　　(三)工作聯(lián)系人應(yīng)由電廠(甲方)有資格人員擔(dān)任，并對(duì)下列事項(xiàng)負(fù)責(zé)：

　　1.協(xié)助工作負(fù)責(zé)人檢查所采取的安全措施是否正確完備；

　　2.負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督；

　　3.經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作是否安全地進(jìn)行，對(duì)于較復(fù)雜或危險(xiǎn)性較大的工作，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正工作班成員的不安全行為；

　　4.辦理開(kāi)工及終結(jié)手續(xù)，掌握工作進(jìn)度，及時(shí)與電廠有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　第八條對(duì)于經(jīng)常性的外包工作(如清掃設(shè)備衛(wèi)生工作)，電廠應(yīng)制訂專(zhuān)門(mén)的管理規(guī)定。在工作內(nèi)容、工作負(fù)責(zé)人、電廠聯(lián)系人不變的情況下，可辦理“周、月工作聯(lián)系單”。

　　第九條外包工程工作聯(lián)系單的管理、考核辦法由電廠自行制定。第四章外包安全措施票

　　第十條由外包單位承擔(dān)的工作(工程)，涉及特別的安全措施、挖掘、登高、有害氣體，有害物質(zhì)等特別危險(xiǎn)的場(chǎng)所工作時(shí)，必須辦理外包工作票、外包工作聯(lián)系單的同時(shí)必須辦理“特殊作業(yè)安全措施票”。

　　第十一條外包安全措施票共有“外包特殊作業(yè)安全措施票”、“外包動(dòng)火安全措施票”二種。

　　第十二條外包安全措施票實(shí)行“雙工作票簽發(fā)人”、承包單位設(shè)立工作負(fù)責(zé)人制度。

　　第十三條外包特殊作業(yè)安全措施票簽發(fā)人的職責(zé)如下：

　　(一)電廠外包特殊作業(yè)安全措施票簽發(fā)人的職責(zé)：

　　1.對(duì)特殊作業(yè)是否必要負(fù)責(zé)；

　　2.對(duì)特殊作業(yè)環(huán)境(隔離措施、場(chǎng)地等)是否安全負(fù)責(zé)；

　　3.對(duì)外包特殊作業(yè)安全措施票上所填安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)。

　　(二)承包單位的特殊作業(yè)安全措施票簽發(fā)人的職責(zé)：

　　1.對(duì)所派特殊作業(yè)工作負(fù)責(zé)人是否適當(dāng)、特殊作業(yè)人員是否足夠、精神狀態(tài)是否良好負(fù)責(zé)；

　　2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)特殊作業(yè)安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)；

　　3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)特殊作業(yè)工作所使用的器具和安全用具的安全性能負(fù)責(zé)；

　　4.首次特殊作業(yè)時(shí)，必須到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施是否正確完備。

　　第十四條外包動(dòng)火安全措施票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人的職責(zé)如下：

　　(一)電廠外包動(dòng)火安全措施票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對(duì)動(dòng)火工作是否必要負(fù)責(zé)；

　　2.對(duì)動(dòng)火工作環(huán)境(隔離措施、場(chǎng)地等)是否安全負(fù)責(zé)；

　　3.對(duì)外包動(dòng)火安全措施票上所填安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)。

　　(二)承包單位的外包動(dòng)火安全措施票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對(duì)所派動(dòng)火工作負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)護(hù)人是否適當(dāng)和足夠、精神狀態(tài)是否良好負(fù)責(zé)；

　　2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)；

　　3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火工作使用器具的安全性能負(fù)責(zé)；

　　4.首次動(dòng)火時(shí)，必須到現(xiàn)場(chǎng)檢查防火安全措施是否正確完備。

　　(三)動(dòng)火安全措施票許可人職責(zé)：

　　1.動(dòng)火安全措施票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件；

　　2.動(dòng)火設(shè)備與運(yùn)行設(shè)備是否已隔絕；

　　3.向動(dòng)火工作負(fù)責(zé)人交待運(yùn)行所做的安全措施是否完善。

　　(四)動(dòng)火安全措施票工作負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1.正確安全地組織動(dòng)火工作；

　　2.完成檢修應(yīng)做的安全措施并使其完善；

　　3.向有關(guān)人員布置動(dòng)火工作，交待防火安全措施和進(jìn)行安全教育；

　　4.始終監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火工作；

　　5.辦理動(dòng)火安全措施票開(kāi)工和結(jié)束手續(xù)；

　　6.動(dòng)火工作間斷、結(jié)束時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)無(wú)殘留火種。

　　(五)電廠動(dòng)火安全措施票工作聯(lián)系人職責(zé)：

　　1.協(xié)助動(dòng)火安全措施票工作負(fù)責(zé)人檢查措施票所載安全措施是否正確完備和運(yùn)行人員所做安全措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件；

　　2.負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督；

　　3.始終在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督動(dòng)火工作是否安全地進(jìn)行，并及時(shí)糾正工作班成員的不安全行為；

　　4.和動(dòng)火安全措施票工作負(fù)責(zé)人共同辦理開(kāi)工及終結(jié)手續(xù)。

　　第十五條一級(jí)動(dòng)火作業(yè)時(shí)，消防監(jiān)護(hù)人由電廠規(guī)定的`人員擔(dān)任；二級(jí)及以下級(jí)別動(dòng)火作業(yè)時(shí)，消防監(jiān)護(hù)人由承包單位規(guī)定的人員擔(dān)任。消防監(jiān)護(hù)人的職責(zé)如下：

　　(一)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)配備必要的、足夠的消防設(shè)施；

　　(二)檢查現(xiàn)場(chǎng)消防安全措施的完善和正確；

　　(三)確認(rèn)所指定的專(zhuān)人測(cè)定可燃?xì)怏w、易燃液體的可燃蒸汽含量或粉塵濃度是否符合安全要求；

　　(四)始終監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火作業(yè)的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)失火及時(shí)撲滅；

　　(五)動(dòng)火工作間斷、結(jié)束時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)無(wú)殘留火種。

　　第十六條動(dòng)火執(zhí)行人的職責(zé)：

　　(一)動(dòng)火前必須收到經(jīng)審核批準(zhǔn)且允許動(dòng)火的動(dòng)火工作票；

　　(二)按本工種規(guī)定的防火安全要求做好安全措施；

　　(三)全面了解動(dòng)火工作任務(wù)和要求，并在規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)行動(dòng)火；

　　(四)動(dòng)火工作間斷、結(jié)束時(shí)清理并檢查無(wú)殘留火種。

　　第十七條各級(jí)人員在發(fā)現(xiàn)防火安全措施不完善、不正確時(shí)，或在動(dòng)火工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)或違反有關(guān)規(guī)定時(shí)，均有權(quán)立即停止動(dòng)火工作，并報(bào)告上級(jí)防火責(zé)任人。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 10

　　第一章總則

　　第一條為了加強(qiáng)外包工程安全管理，防止事故發(fā)生，根據(jù)安全生產(chǎn)法及其有關(guān)規(guī)定制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司的外包工程安全管理工作。

　　第三條公司安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)外包工程安全管理工作。各發(fā)包單位負(fù)責(zé)本單位發(fā)包的工程安全管理。

　　第二章管理內(nèi)容

　　第四條管理原則

　　(1)外包單位系指進(jìn)入我公司生產(chǎn)區(qū)域及我公司作業(yè)場(chǎng)所，從事施工作業(yè)的施工隊(duì)伍，應(yīng)具有和施工作業(yè)相適應(yīng)的資質(zhì)。

　　(2)公司內(nèi)部生產(chǎn)性、基建性外包工程必須按規(guī)定程序進(jìn)行，做好合同評(píng)審。

　　(3)外包單位應(yīng)保證安全施工需要的機(jī)械工器具及安全保護(hù)設(shè)施、安全用具等必須齊全、有效。

　　(4)公司與外包單位簽訂安全管理協(xié)議。安全管理協(xié)議具有與項(xiàng)目承包合同同等法律效力，無(wú)安全管理協(xié)議的承包合同視為無(wú)效合同。

　　(5)外包單位要制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。

　　(6)嚴(yán)格控制承包單位的承包范圍，外包工程項(xiàng)目承包單位不得擅自將承包項(xiàng)目分包或轉(zhuǎn)包他人；更不得將承包項(xiàng)目分包或轉(zhuǎn)包不具備安全生產(chǎn)條件或相應(yīng)資質(zhì)的單位或個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)令其整改，直至令其退出施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)要追究承包單位的管理責(zé)任。

　　第五條安全教育

　　外包單位對(duì)本單位全體施工人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)我公司有關(guān)安全管理工作規(guī)定。

　　第六條安全施工管理

　　現(xiàn)場(chǎng)施工中，必須嚴(yán)格執(zhí)行本公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)(施工)規(guī)定的'有關(guān)部分。

　　第七條安全責(zé)任

　　(1)外包單位對(duì)不按安全施工方案施工，不執(zhí)行安全技術(shù)措施、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的后果負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(2)外包單位使用不合格的工器具或使用不符合要求的勞動(dòng)保護(hù)用品，擅自拆除和損壞安全防護(hù)設(shè)施，對(duì)造成的后果負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(3)施工作業(yè)人員野蠻施工，不服從管理，對(duì)提出的問(wèn)題不進(jìn)行整改，視情節(jié)輕重令其停止施工、退出現(xiàn)場(chǎng)或終止合同，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(4)對(duì)于因一方責(zé)任發(fā)生的事故要全力搶救傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按責(zé)任大小給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并視情節(jié)輕重承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第八條項(xiàng)目發(fā)包單位安全責(zé)任：

　　(1)施工項(xiàng)目開(kāi)工前，項(xiàng)目發(fā)包單位對(duì)承包單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的安全技術(shù)交底，包括作業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)容、特點(diǎn)、環(huán)境、危險(xiǎn)點(diǎn)、注意事項(xiàng)及文明生產(chǎn)管理制度等。

　　(2)提供或租賃給承包方施工的機(jī)械、設(shè)備、大型工器具及安全勞動(dòng)保護(hù)用品等，做好交接記錄。

　　(3)交叉施工作業(yè)時(shí)，由項(xiàng)目發(fā)包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。

　　(4)公司對(duì)外包方安全、文明施工進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不執(zhí)行安全技術(shù)措施的行為提出整改意見(jiàn)，對(duì)違章作業(yè)行為，有權(quán)責(zé)令停止其工作并進(jìn)行教育處罰。

　　(5)涉及到動(dòng)火作業(yè)，必須按照《消防安全管理制度》規(guī)定的流程辦理審批。

　　第九條外包單位安全責(zé)任：

　　(1)認(rèn)真編制施工項(xiàng)目的安全技術(shù)措施，必要時(shí)可請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)包單位協(xié)助編制安全技術(shù)措施，并正確執(zhí)行。

　　(2)開(kāi)工前應(yīng)對(duì)施工機(jī)械、工器具及安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行一次檢查，確保符合安全規(guī)定并不超過(guò)檢驗(yàn)周期。

　　(3)施工過(guò)程中作業(yè)人員應(yīng)佩戴符合安全要求的勞動(dòng)保護(hù)用品、用具，接受公司的管理，主動(dòng)接受提出的整改意見(jiàn)，定期匯報(bào)施工中安全措施落實(shí)情況及疑難點(diǎn)。

　　(4)施工周期較長(zhǎng)的單位(一個(gè)月以上)，承包方要組織安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行必要的安全檢查，使作業(yè)人員得到良好的安全教育。

　　(5)工程結(jié)束后，外包單位必須通知項(xiàng)目發(fā)包單位及使用單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)。

　　(6)施工中發(fā)生不安全情況或人身傷亡事故，必須立即報(bào)告公司安全辦公室等有關(guān)部門(mén)。

　　第三章附則

　　第十條本制度自頒布之日起實(shí)行。

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