培訓班檔案的管理制度（精選18篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的培訓班檔案的管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　培訓班檔案的管理制度 1

　　第一條目的:

　　本制度立足于建立完善的國內和國際市場客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程，以提高國內和國際營銷效率，擴大國內和國際市場占有率，與本公司交易伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務聯(lián)系。

　　第二條適用范圍:

　　企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的國內和國際市場直接客戶與間接客戶都應納入本制度的適用范圍。

　　第三條內容:

　　1.客戶基礎資料

　　客戶資料的獲取，主要是通過營銷人員對客戶進行的訪問搜集來的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多以建立客戶數(shù)據(jù)庫的形式出現(xiàn)。

　　客戶基礎資料主要包括客戶的基本情況、所有者、管理者、與本公司交易時間、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產等方面。

　　2.客戶特征

　　服務區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、公司文化、經營方針與政策、企業(yè)規(guī)模(銷售額等)、經營管理特點等。

　　3.業(yè)務狀況

　　主要包括目前及以往的銷售實績、經營管理者和業(yè)務人員的素質、與其他競爭公司的關系、與本公司的業(yè)務聯(lián)系及合作態(tài)度等。

　　4.交易活動現(xiàn)狀

　　主要包括客戶的`銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策、企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件和以往出現(xiàn)的信用問題等。

　　第四條方法

　　1.建立客戶檔案系統(tǒng)

　　本制度規(guī)定客戶基礎資料的取得形式如下，并采用數(shù)據(jù)庫的形式進行:

　　(1)由銷售代表在進行市場調查和客戶訪問時進行整理匯總。

　　(2)向客戶派發(fā)客戶資料表，請客戶填寫。

　　(3)委托專業(yè)調查機構進行專項調查。

　　2.客戶分類

　　利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進行科學的分類，目的在于提高銷售效率，增加企業(yè)在國際市場上所占的份額。

　　客戶分類的主要內容包括:

　　(1)客戶性質分類。分類的標識有多種，主要原則是便于銷售業(yè)務的開展。可按客戶所在行業(yè)、客戶性質、客戶地域、顧客類型劃分。

　　(2)客戶等級分類。企業(yè)根據(jù)實際情況，確定客戶等級標準，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級，以便于對客戶進行渠道管理、銷售管理和貨款回收管理。

　　3.客戶構成分析

　　利用各種客戶資料，按照不同的標準，將客戶分類，分析其構成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，確定營銷重點，采取對策，提高營銷效率。

　　客戶構成分析的主要內容包括:

　　(1)銷售構成分析。根據(jù)銷售額等級分類，分析在公司總銷售額中，各類等級的客戶所占比重，并據(jù)此確定未來的營銷重點。

　　(2)商品構成分析。通過分析企業(yè)商品總銷售量中各類商品所占比重，以確定對不同客戶的商品銷售重點和對策。

　　(3)地區(qū)構成分析。通過分析企業(yè)總銷售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，解決問題。

　　4.客戶信用分析

　　在客戶信用等級分類的基礎上，確定對不同客戶的交易條件、信用限度額和交易業(yè)務信用處理辦法。

　　第五條客戶檔案管理應注意的問題:

　　在客戶檔案管理過程中，需注意下列問題:

　　1.客戶檔案管理應保持動態(tài)性，不斷地補充新資料。

　　2.客戶檔案管理應重點為企業(yè)選擇新客戶，開拓新的國際市場提供資料。

　　3.客戶檔案管理應“用重于管”，提高檔案系統(tǒng)的質量和效率。

　　4.客戶檔案系統(tǒng)應由專人負責管理，并確定嚴格的查閱和利用的管理辦法。

　　培訓班檔案的管理制度 2

　　一、制度內容

　　為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的'方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

　　二、管理目標

　　客戶檔案資料全面、準確、有效。

　　三、適用范圍

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

　　一般客戶檔案包括以下的資料：

　　1.收集客戶單位資料

　　2.客戶繳費記錄包括各樣應付之押金

　　3.客戶裝修工程文件

　　4.客戶遷入時填具之資料

　　5.客戶資料補充

　　6.客戶聯(lián)絡資料

　　7.緊急事故聯(lián)絡人的資料

　　8.客戶與管理處往來文件

　　9.客戶違規(guī)事項與欠費記錄

　　10.客戶維修記錄

　　11.客戶投訴記錄

　　12.客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序

　　四、注意事項

　　1.及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

　　2.協(xié)調與客戶之間的關系，加強橫向溝通；

　　3.做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；

　　4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

　　5.接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復。

　　培訓班檔案的管理制度 3

　　一、必須建立健全各類培訓檔案，如：教學檔案、培訓學員考勤、成績、培訓合格證、操作證等檔案，并指定專人負責檔案管理工作。

　　二、按照《山西省煤礦安全培訓機構教學檔案管理辦法》建立教學檔案，并以班（期）次為單位進行立卷。

　�。ㄒ唬┙虒W檔案的內容材料：

　　1、卷宗目錄

　　2、教學工作總結

　　3、開辦培訓班的有關文件（計劃、報告、批文等）

　　4、教學大綱

　　5、教學計劃表

　　6、考試試卷

　　7、學員登記表

　　8、學員考勤

　　9、考試成績登記表

　　10、參加培訓學員相應的`學歷證明、身份證明材料

　　（二）所有立卷材料應該按照《山西省煤礦安全培訓機構教學檔案管理辦法》附件提供的樣表及填寫說明規(guī)范填寫。表內所列內容、責任人簽名、單位印章等不得隨意漏填和缺項，沒有內容的在卷宗目錄欄內予以注明。

　　三、職工技能培訓檔案，按班（期）次參照上款內容和要求立卷，分工種（崗位）按年度匯總，妥善保管。

　　四、培訓中心安全培訓檔案、資料必須專人專柜管理，按規(guī)定需移交單位檔案室保管的應及時移交。

　　五、檔案記錄填寫要字跡工整，嚴禁涂改、剪裁，檔案附件資料必須齊全。各類檔案只可查閱，不得外借，不得丟失、損壞。

　　六、凡歸入學籍檔案的材料，應及時整理，經科長審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報及時，數(shù)字準確，真實、可靠、齊全。

　　培訓班檔案的管理制度 4

　　1.服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

　　2.根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶桂案。

　　3.嚴格保守商業(yè)秘密。

　　4.根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的`資料及時更新客戶檔案。

　　5.客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據(jù)(或:非現(xiàn)款交易方式應經歷“簽字”程序)。

　　6.其他臨時性相關工作。

　　培訓班檔案的管理制度 5

　　為了有效地利用和保護培訓文檔資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。

　　1、日常培訓檔案

　　（1）日常培訓檔案應包括《培訓學員簽到表》、培訓講義、《培訓考核成績單》、《培訓評估表》、《培訓評估報告》。

　�。�2）其中的培訓講義應是授課教師的授課內容。

　�。�3）根據(jù)《培訓考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應用《培訓考核成績單》記錄成績。

　　（4）在培訓要求中注明“了解”的培訓課程，不需要進行考核，則應在培訓記錄表中進行記錄，不要求進行考核成績記錄。

　　2．培訓教材檔案存檔目錄

　　培訓教材檔案的存檔應包括《培訓教材工作單》及培訓教材（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。

　　3、培訓往來文件存檔目錄

　�。�1）有關于培訓方面通知、請示、報告、總結等文件文件進行存檔。

　�。�2）培訓辦公室負責人每月根據(jù)培訓課程安排實施表按時進行存檔。

　　4、培訓檔案存檔要求

　�。�1）歸檔的`文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標準文本。

　�。�2）歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。

　　（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。

　�。�4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。

　�。�5）對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。

　�。�6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內歸檔完畢。

　　5、借閱使用

　�。�1）所有檔案必須入框上架，科學排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。

　�。�2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經常核對文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、報告并做好相關記錄，確保文件檔案資料的完整與安全

　　培訓班檔案的管理制度 6

　　1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內負責建立，交直接上級審核，專人負責保管。

　　2、與公司有長期合作關系的主要經銷商、醫(yī)院、藥店、零售商等每季度由直接責任人負責對客戶檔案進行填充、修改和完善，填充、修改和完善的`內容按時交檔案管理人。

　　3、客戶檔案管理人按照公司有關規(guī)定妥善保管，分類整理。

　　4、檔案的保管應嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無關人員閱讀或憑私人關系隨意借閱。

　　5、客戶檔案是公司的重要財產，任何人不得據(jù)為己有。

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　　為進一步推進我公司培訓檔案管理工作規(guī)范化、制度化和科學化，根據(jù)長治公司要求，結合公司實際，特制定本制度。

　　1.培訓檔案分為：教學檔案、培訓檔案及員工一人一檔，各類檔案要分類存放。

　　2.培訓科指定專人負責管理檔案，隊組學習培訓檔案由隊組負責培訓的人員負責管理。

　　3.培訓檔案內容

　　3.1.教學檔案

　�。�1）上級頒發(fā)的各類培訓教學文件及培訓教材；

　�。�2）各項培訓教學管理制度、教學計劃、會議記錄、教學調查表、工作總結、培訓試卷等

　　3.2.培訓檔案

　　（1）舉辦的各種培訓資料（含外出培訓）：培訓通知、學員名冊、簽到表、培訓登記表、培訓效果評估表；

　　（2）學員培訓檔案（學員個人受培訓的'記錄）；

　�。�3）證書及花名冊。

　　3.3.員工一人一檔

　　（1）全體職工個人培訓情況；

　�。�2）學員個人培訓信息表、身份證復印件、上崗證復印件、學歷職稱復印件等。

　　4.各培訓人員都要將各種材料及時上交，歸檔以便保存，凡經審核的歸檔材料，任何人不得私自涂改。

　　5.各期培訓學員培訓資料，都要統(tǒng)一存入培訓檔案，按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠咬等設施。

　　6.因工作需要借用培訓人員檔案，應履行借閱登記手續(xù)，用后及時歸還。查閱時不得污損、卷折，不得在卷內畫線、打圈，批注涂改。若需要復印，請示有關領導批準后復印。查閱，借閱歸檔材料，須經過培訓科負責人批準，借閱時間不得超過一周。

　　7.嚴格實行一期一檔制度，建立一期一檔。按期裝訂成冊，標題簡明確切，書寫整齊，編好明碼。

　　8.做好安全保衛(wèi)工作，管理好檔案，培訓科各類安全培訓檔案必須長期保存。

　　培訓班檔案的管理制度 8

　　1、目的

　　對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。

　　2、范圍

　　適用于顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。

　　3、職責

　　3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作；

　　3.2各部門、各礦負責協(xié)助銷售部完成各項顧客相關的工作。

　　4、客戶檔案的管理

　　4.1.1客戶信息資料的收集整理

　　銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總

　　4.1.2客戶檔案的建立與管理

　　a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負責建立各自客戶檔案，客戶檔案應包括以下內容：

　　1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網址等；

　　2.客戶信用狀況描述；

　　3.客戶以往交易記錄等。

　　b)客戶檔案設專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內容進行及時更新；

　　c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認。

　　5.1.3客戶檔案的使用與保密

　　a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內容，尤其是在與顧客簽定合作關系是，相關人員應查閱客戶的檔案資料；

　　b)客戶檔案資料公司的`重要保密資料，未經公司總經理授權，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。

　　5、客戶關系維護管理

　　5.1.1公司辦公室負責客戶關系維護管理；

　　5.1.2客戶關系維護管理的方式包括：

　　a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；

　　b)客戶產品使用情況的意見與建議調查；

　　c)顧客滿意度調查等。

　　5.1.3相關業(yè)務部門負責客戶關系維護的具體管理實施；

　　5.1.4客戶關系維護管理應形成記錄，并作為客戶檔案內容進行保管。

　　6、售后服務管理

　　a)營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調查；

　　b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調查表〉，滿意度調查的內容應包括、服務質量、套餐價格價格、公司評價等；

　　c)公司對反饋回來的調查表進行匯總、分類，并進行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調查分析報告”，經總經理審批后發(fā)放到相關部門；

　　d)當顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預防措施進行改進。

　　7、客戶投訴管理

　　7.1.1相關業(yè)務部門是客戶投訴的接收部門；

　　7.1.2客戶對服務質量的不達標投訴，由相關業(yè)務部門組織，報請公司生產處協(xié)同處理，處理結果公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶；

　　7.1.3客戶對服務過程中的不滿意投訴，由相關業(yè)務部門負責組織處理，處理結果經公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶。

　　培訓班檔案的管理制度 9

　　1.客戶檔案的管理工作由客務部負責。

　　2.客戶資料按單元號一戶一檔建立，按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內。

　　3.每個客戶檔案內由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成，退租客戶的.資料須及時裝訂另存。

　　4.每個客戶檔案均按日期順序排列，將最新的文件擺在最前面。

　　5.客戶檔案的標牌須與檔案內現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。

　　6.客務部每年整理一次退租客戶檔案，對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內存放。

　　7.客戶檔案查閱可向客務主管借出，經客務部經理批準后在客務部辦公室閱覽。

　　8.原始客戶檔案一般不可修改，客務部工作檔案需經客務部經理同意方可修改。

　　9.客務部檔案應積極推行計算機管理，由客務主管設置客戶檔案管理系統(tǒng)，將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計算機中，進行資料分析、整理和信息傳遞。

　　培訓班檔案的管理制度 10

　　1、凡需利用檔案資料者，必須填好借閱單，說明利用的目的.等項。

　　2、利用檔案資料必須履行登記手續(xù)，在指定的地點查閱。檔案原則不借出。但確因工作需要借出的，必須經辦公室主任批準。借出的檔案不得轉借其他單位或個人使用，按期歸還。

　　3、重要的資料1律不借出，只限于查閱室查閱。

　　4、查閱檔案時，不得損污、涂改檔案，不得在文件材料上圍點、打杠、增刪、批注、抽換、剪裁、撕毀。

　　5、如因工作需要復制和抄錄檔案資料，要經辦公室主任批準，由檔案室核對無誤后，力口蓋公章，方可帶走。

　　6、局黨委會、局務會記錄、人事工作材料及案件討論記錄，除有關領導外，1律不準查閱，更不得摘抄或復制。

　　7、對歸還的案卷，必須全面進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時認真處理。

　　8、借查檔案人員必須嚴格遵守上述制度，違者按《檔案法》有關規(guī)定追究責任。

　　培訓班檔案的管理制度 11

　　1、對聲像檔案實行集中同一管理，確保其完全、體系、安全，以備管理使用。

　　2、聲像檔案的收集工作、整理程序和保管條件必須嚴格按照國家標準規(guī)范管理。

　　3、聲像檔案管理員應隨時收集、征集零散的具有保存價值的照片、錄相帶。

　　4、借閱聲像檔案，必須按有關規(guī)定辦理借閱審批手續(xù)，歸還時按規(guī)定進行質量檢查、驗收。

　　5、對收藏的聲像檔案要根據(jù)具體情況定期檢查。

　　6、嚴格做好聲像檔案的`保密工作。

　　培訓班檔案的管理制度 12

　　1、實物檔案要及時移交檔案室歸檔，實行集中統(tǒng)一管理，確保其完整、準確、系統(tǒng)、安全，以備開發(fā)和利用。

　　2、實物檔案范圍包括：錦旗、匾牌、字畫、印章、榮譽證書、獎杯。

　　3、實物檔案的歸檔，要求包管實物的'完全、整齊、干凈，注意防火、防潮、防塵。

　　4、實物檔案的借出，必須經領導批準，按規(guī)定辦理借脫手續(xù)，假如展出，要對展出實物檔案按期進行檢查。

　　5、實物檔案如有破損，必須進行認真修復和技術加工，以延長實物檔案壽命。

　　6、樹立實物檔案登記和統(tǒng)計制度，每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)題目，及時解決。

　　培訓班檔案的管理制度 13

　　為了將本單位檔案完整齊全地收集、保管起來，建立起內容豐富、結構合理的館、室藏結構，更好地為單位業(yè)務工作和其他工作服務，制定本制度。

　�。�1）歸檔范圍

　　凡是反映本單位工作或業(yè)務活動以及其他具有查考利用價值的各種門類、各種載體的文件材料，均屬歸檔之范圍。

　　1、上級機關制發(fā)的屬于本單位主管業(yè)務并需執(zhí)行的文件，普發(fā)的非主管業(yè)務但需執(zhí)行的法規(guī)性文件，上級召開的'需貫徹執(zhí)行的會議主要文件以及上級領導針對本單位的重要講話、指示等。

　　2、本單位黨、政、工、團、人事、財會、保衛(wèi)、基建和業(yè)務（經濟）、科技等工作以及各內部機構形成的有查考、利用價值的文件材料。

　　3、同級單位和非隸屬單位制發(fā)需要執(zhí)行，業(yè)務或工作聯(lián)系密切以及檢查本單位工作制發(fā)或形成的主要文件。

　　4、直屬下級單位報送的重要的工作計劃、總結、請示、干部任免、典型材料、統(tǒng)計報表和法規(guī)性備案文件材料。

　　5、本單位重要活動，重大事件以及專門業(yè)務形成的文字材料、照片、音像等。

　　6、單位和個人其他有重要保存價值的文件、資料、圖書、實物等。

　　（2）歸檔時間

　　需要歸檔的文件材料，1般按年度進行整理、歸檔。即須在當年上半年內，將上1年度本單位形成的以及其他屬于歸檔范圍的各種載體的文件、材料，按照規(guī)定，收集齊全，整理立卷，再由檔案人員進行規(guī)范整理和實行集中保管。

　　對于專業(yè)方面的專門文件、特殊載體的文件如基建檔案等，可以適當延長收集歸檔時間，但也要在辦理完畢后及時收集、整理、歸檔。

　　（3）檔的基本要求

　　1、歸檔進室的文件材料須齊全、完整、準確，即每年需歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件頁數(shù)等，不得殘缺不齊。

　　2、歸檔進室的文件材料應系統(tǒng)、條理、規(guī)范，即符合文件的自然形成規(guī)律，保管期限區(qū)分準確、分類科學、組卷合理，卷內文件排列有序、條理清楚。

　　3、歸檔進室的案卷技術加工符合要求，即案卷封面填寫內容齊全準確，格式規(guī)范，統(tǒng)1打印；案卷裝訂整齊美觀，案卷排列及編號符合規(guī)定。

　　4、機關單位發(fā)文應普遍建立“兩套制”；機關、團體、企事業(yè)單位及撤銷單位的檔案都要按照國家規(guī)定，定期向區(qū)檔案館移交。

　　培訓班檔案的管理制度 14

　　檔案是黨和國家的寶貴財富，為維護檔案的完整與安全，制定本制度。

　�。�1）根據(jù)保存檔案的數(shù)量，必須設置使用的專門檔案庫房、檔案柜和檔案用具。庫房要堅固、安全、適用，并有防盜、防塵、防高溫、防火、防潮、防強光、防鼠、防蟲等設施。

　�。�2）注重采用科學的現(xiàn)代化的檔案保管，利用高技術手段、管理方法和設施設備，上等級和有條件的應配備去濕機、空調和微機等現(xiàn)代化設備，努力延長檔案的.使用壽命，保證檔案的安全保存和更好利用。

　　（3）接收檔案必須認真驗收，并辦理交接手續(xù)，對接收和移出的檔案要及時登記和統(tǒng)計，并進行規(guī)范化整理，保證檔案完整、系統(tǒng)。

　�。�4）做好檔案庫房管理工作，保證庫房內檔案柜架和檔案排放、編號合理有序，便于保管和利用，嚴禁吸煙和存放易燃、易爆物品及其它雜物。

　　（5）保證庫房內溫濕度符合國家規(guī)定的標準（溫度14－24℃，濕度45－65％）。

　�。�6）對保管的檔案要每年進行1次小檢查，年終進行1次大檢查，發(fā)現(xiàn)蟲蛀、霉變、損壞、丟失檔案等現(xiàn)象要及時報告領導，并積極采取措施予以處理。

　�。�7）要定期對庫藏檔案進行清點核對，做到帳務相符，對損壞和模糊不清的檔案要及時搶救和修復。

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　　做好檔案保密工作，是每個檔案工作者的神圣職責，為確保黨和國家的安全，制定本制度。

　　（1）檔案工作人員要努力學習馬列主義、毛澤東思想，學習黨的方針政策，增強黨性觀念，在政治上與黨中央保持高度1致。

　�。�2）嚴格遵守《檔案法》和《保密法》的規(guī)定，做好檔案的安全、保衛(wèi)、保密工作，做到不該說的不說，不該記的`不記，不在任何地方和任何人面前談論檔案中涉及黨和國家機密的有關內容。

　　（3）嚴格執(zhí)行檔案的查（借）閱制度，對不符合正當手續(xù)的利用者，不查檔不借檔。檔案人員不經領導批準，不允許擅自為自己的親戚朋友提供檔案資料。

　�。�4）工作人員不準私自將檔案帶出館、室外，不準帶領非本館、室工作人員入庫房。

　�。�5）工作人員閱卷要堅持隨用隨提，下班時應及時入庫，未使用完畢的，可暫入柜或抽屜，嚴禁堆放在桌面上。

　�。�6）對違犯本制度者，視情節(jié)輕重給予相應的批評教育和行政處分；構成失泄密罪的，依法追究刑事責任。

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　　檔案利用服務是檔案工作的根本目的，為了做好檔案利用服務工作，充分發(fā)揮檔案的作用，同時確保檔案的安全，防止檔案的泄密和損壞，制定本制度。

　�。�1）查檔案人員須持本單位介紹信，注明查檔人身份，查檔范圍和目的，方予接待；利用已開放的檔案，持身份證即可。

　　（2）查閱機密檔案和重要檔案，必須經主要領導批準后，方可查閱。

　　（3）檔案資料1般不予借出館、室外使用，如特殊情況非借出不可，需按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，借出的檔案不得超過3天，逾期需要重新辦理借閱手續(xù)。

　　（4）查閱人員必須填寫《檔案借閱登記表》，利用檔案后，均應填寫和效果記錄。

　�。�5）查閱檔案的人員，要愛護檔案，不準擅自摘錄、拍照、復制和互相轉閱，不準圈劃、涂改、撕頁和拆卷，對損壞檔案者，要追究其責任。

　　（6）查檔者取證檔案須經批準后，方可復制（手抄、打字、復印、拍照等），經核對無誤后，蓋章生效。

　�。�7）查檔人員要嚴格遵守本館、室的規(guī)章制度，館、室內禁止吸煙，在閱覽室閱卷時不準喝水，以免損壞檔案，不準大聲喧嘩，影響他人閱覽；要注意閱覽室內衛(wèi)生，愛護公共財物。

　　（8）利用檔案者要按規(guī)定交納檔案保護費、復制費和取證費。

　�。ň牛�檔案工作人員要端正工作態(tài)度，積極為利用者服務，嚴格執(zhí)行各項檔案利用制度，做好檔案的'監(jiān)護工作，確保檔案的完整與安全。

　　培訓班檔案的管理制度 17

　　一、嚴厲按照檔案安全管理規(guī)定，配齊消防和安全管理因硬件設施。

　　二、檔案庫房要有“十防”措施。即防盜、防火、防潮、防蟲、防霉、防光、防水、防塵。

　　三、庫房內嚴禁明火、吸煙及寄存易燃物品，嚴禁將火種、食品、易燃易爆等物帶進檔案室。

　　四、庫房內應保持清潔衛(wèi)生，隨時對檔案裝具進行除塵，以防止有害物質的.腐蝕。

　　五、按期檢查檔案保管狀況，做好日常溫濕度記實，發(fā)現(xiàn)題目及時采取措施。

　　六、嚴格遵守檔案的審批、鑒定、銷毀制度。銷毀檔案時，重要文件要逐份登記造冊，并在指定地點專人監(jiān)督銷毀。

　　七、對館藏檔案每年進行一至二次周全檢查，主要核實帳、物、卡是否相符，以防檔案長期借出造成丟失，發(fā)現(xiàn)題目及時報告、處理。

　　八、對計算機內的檔案信息要做到安全管理，定期檢查、清理信息，以防信息的丟失與損壞。

　　九、定期檢查維修電器設備、消防設備、更換檔案保護藥物。

　　十、XXX人員下班前，要封閉門窗，鎖好庫門，堵截電源。

　　十一、庫房鑰匙要專人保管使用，定點寄存，嚴禁外借。

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　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種門類和載體的檔案均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合檔案室集中統(tǒng)一保管。各站所在次年第一季度前，必須將檔案移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合檔案室。檔案室在接收檔案時必須認真檢查驗收并履行交接手續(xù)。

　　2、保管檔案和資料，必須使用符合國家標準和規(guī)范的卷皮和卷盒，并排列有序，便于查找。

　　3、在認真保管好紙質檔案的同時，必須及時進行檔案目次的電子著錄，有條件的可進行全文著錄。

　　4、檔案資料庫房必須堅固，必須裝備鐵門、鐵窗和其他防盜、防水、防潮、防霉、防蟲、防塵、防鼠、防太陽光直射、防有害氣體等“十防”設施。

　　5、隨著氣候變化，做好庫房密閉、通風、溫濕度調節(jié)，并適時進行除濕或除塵工作，以防檔案霉變。

　　6、檔案資料庫房必須與檔案工作人員的`辦公室、閱覽室分開，但要相對集中，便于管理。

　　7、庫房專管人員進出庫房，應順手關門上鎖，非專管人員，不得隨意進入庫房。

　　8、必須按期檢查、清點庫藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)霉爛、褪變、破壞或帳物不符時，必須及時追查、處理和修復。因失職而損毀、丟失檔案者，按檔案法規(guī)嚴肅處理。

　　9、檔案管理人員工作變動時，必須將所保管的檔案和資料清點移交，否則不予辦理調離手續(xù)。

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