咨詢(xún)管理制度15篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的咨詢(xún)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
咨詢(xún)管理制度1
為提高工程咨詢(xún)產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，逐步形成責(zé)任分明、協(xié)作良好、獎(jiǎng)罰相濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，以遵循道德行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持誠(chéng)信、高效、熱情服務(wù)精神，為樹(shù)造h倫品牌，特制定本辦法。
第一條總則
1.1工程咨詢(xún)業(yè)是為政府部門(mén)和投資者對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的投資決策與實(shí)施提供智力服務(wù)的行業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及投資策劃、可行性研究、工程造價(jià)乃至工程項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程。工程咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量直接影響著工程建設(shè)質(zhì)量和投資效益。因此，切實(shí)加強(qiáng)工程咨詢(xún)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水準(zhǔn)，是h倫公司全體職員應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。
1.2 h倫公司以工程咨詢(xún)的高質(zhì)量和竭誠(chéng)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求和期望，并以此取信于人，立足社會(huì)，樹(shù)造h倫品牌。
1.3以加強(qiáng)質(zhì)量管理和提供質(zhì)量保證，促進(jìn)與客戶(hù)之間的理解、信任、協(xié)作與支持，提高咨詢(xún)效果和服務(wù)效率，為投資者降低項(xiàng)目成本，提高投資效益。使投資者所付出的咨詢(xún)酬費(fèi)，價(jià)有所值，得益遠(yuǎn)超值于所付的費(fèi)用。
1.4加強(qiáng)質(zhì)量管理，是為營(yíng)造目標(biāo)明確，責(zé)權(quán)分明，獎(jiǎng)懲相濟(jì)，同事間彼此協(xié)調(diào)溝通，真誠(chéng)合作，激發(fā)創(chuàng)新精神及塑造良好的工作環(huán)境，保持公司優(yōu)良的服務(wù)水準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)力。
1.5加強(qiáng)質(zhì)量管理目的，是通過(guò)識(shí)別和設(shè)法滿(mǎn)足客戶(hù)等相關(guān)方面的要求和期望，以進(jìn)取市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鼓勵(lì)公司員工自覺(jué)地提高質(zhì)量保證意識(shí)，::發(fā)揮創(chuàng)新精神，按照客觀(guān)、公正、科學(xué)、可靠的咨詢(xún)?cè)瓌t，充分發(fā)揮聰明才智，保證咨詢(xún)成果的高質(zhì)量，保障客戶(hù)的利益，提高咨詢(xún)項(xiàng)目的投資效益。
1.6加強(qiáng)質(zhì)量管理，是一個(gè)持續(xù)努力提高管理的過(guò)程，全體員工都要樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，要按程序開(kāi)展咨詢(xún)工作，做好事前、事中、事后乃至全面質(zhì)量監(jiān)控管理，踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，精益求精。每個(gè)員工都做到不讓半點(diǎn)疏忽或失誤從自己手中漏過(guò)。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理全面提高公司整體素質(zhì)和外在形象。
第二條業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)
2.1業(yè)務(wù)洽談及合同的簽訂
由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一對(duì)外洽談業(yè)務(wù)及擬簽咨詢(xún)合同，必要時(shí)會(huì)同總工程師室研究確定具體咨詢(xún)項(xiàng)目承接與否等事宜，與委托方洽談商議，聽(tīng)取業(yè)主明確或隱含的要求，進(jìn)行分析、權(quán)衡利弊及可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。當(dāng)雙方就咨詢(xún)的內(nèi)容、范圍、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)、交付成果的日期、咨詢(xún)費(fèi)用等達(dá)成一致共識(shí)，則可承接任務(wù)，擬訂合同。
特殊項(xiàng)目，會(huì)總工程師室提交書(shū)面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審批。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部擬制項(xiàng)目任務(wù)書(shū)(表1)，送達(dá)總工程師室。
2.3總工程師室對(duì)任務(wù)書(shū)進(jìn)行審查，提出任務(wù)執(zhí)行的技術(shù)、質(zhì)量等方面的要求。提出項(xiàng)目組成員人選的基本條件及要求。擬制項(xiàng)目任務(wù)書(shū)執(zhí)行方案(表2)下發(fā)工程咨詢(xún)部。
2.4工程咨詢(xún)部根據(jù)任務(wù)書(shū)執(zhí)行方案的內(nèi)容、要求，提出任務(wù)執(zhí)行及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(下稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理)項(xiàng)目組成員及專(zhuān)業(yè)分工方案(表3)，報(bào)總工程師室核準(zhǔn)。
2.5項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成項(xiàng)目組，并將各成員及專(zhuān)業(yè)分工、任務(wù)執(zhí)行大綱及實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量保證方案報(bào)告主管經(jīng)理和總工程師室核準(zhǔn)確認(rèn)。
2.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將委托方提供的有關(guān)資料、文件、圖表等送達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)做好交接簽收手續(xù)(表4)。
第三條項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
3.1項(xiàng)目經(jīng)理是咨詢(xún)成果(報(bào)告)質(zhì)量保證的直接責(zé)任人。必須保證所執(zhí)行的咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)與咨詢(xún)合同約定的內(nèi)容、技術(shù)要求等相符合，保質(zhì)保量按時(shí)完成。在咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)執(zhí)行期間，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)協(xié)調(diào)組織及指導(dǎo)項(xiàng)目組成員工作。為了執(zhí)行任務(wù)的強(qiáng)有力，提高質(zhì)量和時(shí)效性，在必要時(shí)可更換項(xiàng)目組成員。
3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)計(jì)評(píng)擬定項(xiàng)目組成員的績(jī)效工資方案，并報(bào)主管經(jīng)理及企業(yè)資源部核備。
3.3項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的開(kāi)始、過(guò)程及最終結(jié)果負(fù)責(zé)到底，直到該項(xiàng)任務(wù)合同有效期終止或是該項(xiàng)目工作完全結(jié)束為止。在這過(guò)程中的咨詢(xún)、論證及答辯，修改、完成至終止，均由項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。
3.4咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)執(zhí)行中的主要技術(shù)交底、技術(shù)支持，方案選擇及質(zhì)量控制保證等工作，由總工程師及時(shí)提供支持、指導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理必須主動(dòng)接受指導(dǎo)。
3.5咨詢(xún)過(guò)程中，項(xiàng)目組成員的要求和建議，應(yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理(表6)。
3.6市場(chǎng)部項(xiàng)目聯(lián)系人為本項(xiàng)目助理，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的過(guò)程跟進(jìn)和聯(lián)系服務(wù)工作。
第四條項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員資質(zhì)、條件
4.1項(xiàng)目經(jīng)理
具備下列條件之一者，可擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理:
4.1.1在h倫公司從事工程咨詢(xún)工作三年以上，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)、相應(yīng)注冊(cè)師執(zhí)業(yè)資格，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力的人員;
4.1.2經(jīng)公司研究批準(zhǔn)具備項(xiàng)目經(jīng)理能力的人員。
4.2項(xiàng)目組成員必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)配和領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助其同步進(jìn)行咨詢(xún)工作，能勝任接受所承擔(dān)的任務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力，對(duì)其所承擔(dān)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任(表5)。
第五條主管經(jīng)理
5.1負(fù)責(zé)所屬部門(mén)的項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)書(shū)執(zhí)行協(xié)調(diào)、組織管理、過(guò)程監(jiān)控等全面的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)工作。
5.2對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，重點(diǎn)研究并把握項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)中心主題，主要內(nèi)容及主要比選方案的擬定推薦等主要問(wèn)題，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作進(jìn)程，保證質(zhì)量。
5.3擬定項(xiàng)目經(jīng)理人選，審核項(xiàng)目經(jīng)理提出的項(xiàng)目組成員，及咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)書(shū)執(zhí)行計(jì)劃方案。
5.4負(fù)責(zé)對(duì)咨詢(xún)成果(報(bào)告)的主題內(nèi)容、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)審查，并提出審查記錄及修改意見(jiàn)。
5.5負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及其咨詢(xún)成果(報(bào)告)的考核、評(píng)價(jià)，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下屬成員的專(zhuān)業(yè)成果的考核和評(píng)價(jià)，核審簽署項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的報(bào)告(方案)。
5.6組織或參與咨詢(xún)項(xiàng)目的評(píng)估會(huì)議，率領(lǐng)及指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理解決有關(guān)技術(shù)難點(diǎn)，成員間協(xié)調(diào)及與客戶(hù)的溝通或是糾紛的處理問(wèn)題。
第六條主審工程師、總工程師
6.1總工程師室根據(jù)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的內(nèi)容特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)要求等，指定可勝任之人員擔(dān)任主審工程師，負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的技術(shù)支持及質(zhì)量的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
6.2主審工程師在任務(wù)下達(dá)前，召集項(xiàng)目組全體成員召開(kāi)一次會(huì)議，對(duì)具體咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)進(jìn)行技術(shù)交底，研究項(xiàng)目難點(diǎn)、重點(diǎn)，審查項(xiàng)目經(jīng)理提交的咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)執(zhí)行計(jì)劃方案。重大項(xiàng)目報(bào)經(jīng)總工程師簽署后，呈報(bào)總經(jīng)理召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。
6.3主審工程師對(duì)咨詢(xún)成果(報(bào)告)實(shí)行最終審核，簽署意見(jiàn)，報(bào)總工程師審查確認(rèn)。對(duì)主審工程師審核修改或糾正的意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理必須接受指導(dǎo)，限時(shí)糾正。
6.4主審工程師要根據(jù)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的執(zhí)行進(jìn)程及可能出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量偏差，及時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目組成員的協(xié)調(diào)會(huì)，予以指導(dǎo)糾正。主審工程師主持項(xiàng)目評(píng)估預(yù)演示會(huì)議。參加咨詢(xún)項(xiàng)目的評(píng)估的預(yù)備會(huì)議及正式會(huì)議。
第七條外聘專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)公司
7.1總工程師室負(fù)責(zé)建立健全專(zhuān)家人才庫(kù)，形成專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)，吸收各行業(yè)資深望重的專(zhuān)家學(xué)者，參與及指導(dǎo)咨詢(xún)工作。
7.2對(duì)于技術(shù)難度大的項(xiàng)目或重大項(xiàng)目，可以從'專(zhuān)家?guī)?外聘專(zhuān)家指導(dǎo)咨詢(xún)工作。外聘專(zhuān)家的人選及報(bào)酬待遇由總工程師室提出方案，報(bào)總經(jīng)理審批。
7.3重大咨詢(xún)項(xiàng)目(或有必要的項(xiàng)目)在提交業(yè)主(客戶(hù))前，必經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部評(píng)審。評(píng)審會(huì)及專(zhuān)家組人選事宜由總工程師室負(fù)責(zé)。
7.4項(xiàng)目的咨詢(xún)?cè)u(píng)估(任務(wù))工作(評(píng)估會(huì))，由總工程師室負(fù)責(zé)。
第八條校對(duì)、審核
8.1對(duì)咨詢(xún)成果(報(bào)告)要嚴(yán)格執(zhí)行'二校'、'二審'程序。終審的咨詢(xún)成果(報(bào)告)必須在送交客戶(hù)30小時(shí)前送至主審工程師。
8.2 '二校'在項(xiàng)目組內(nèi)自校、互校。由項(xiàng)目經(jīng)理組織指導(dǎo)進(jìn)行。自校、互校均需簽署意見(jiàn)(表5)。
8.3 '二審'分別由主管經(jīng)理初審和主審工程師終審。初審及終審經(jīng)手人簽署意見(jiàn)并報(bào)總工程師核準(zhǔn)，符合合格產(chǎn)品成果(報(bào)告)要求后(表7)，送總經(jīng)理工作室呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
8.4對(duì)技術(shù)難度大的項(xiàng)目或重大項(xiàng)目，經(jīng)主審工程師提出方案并經(jīng)總工程師核準(zhǔn)后，有必要時(shí)，提議由總經(jīng)理主持召開(kāi)質(zhì)量評(píng)審會(huì)，組織有關(guān)部門(mén)人員參加，對(duì)咨詢(xún)成果進(jìn)行評(píng)估論證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疏漏及錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。必要時(shí)外聘專(zhuān)家參加評(píng)估會(huì)。
第九條咨詢(xún)成果(報(bào)告)的交付及信息反饋
9.1項(xiàng)目經(jīng)理將咨詢(xún)成果(報(bào)告)交付主審工程師審查核準(zhǔn)(表7)。
9.2主審工程師將咨詢(xún)成果(報(bào)告)交至總經(jīng)理工作室。
9.3總經(jīng)理工作室將經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的成果(報(bào)告)交付企業(yè)資源部(表11)。
9.4企業(yè)資源部按最終咨詢(xún)成果(報(bào)告)'樣本'(樣式、數(shù)量、時(shí)間)，裝訂、校對(duì)、核準(zhǔn)(表12)。在裝訂、印制過(guò)程中如需改變，必須報(bào)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理及主審工程師同意。
9.5企業(yè)資源部指定專(zhuān)人對(duì)咨詢(xún)成果(報(bào)告)，對(duì)照'樣本'作最終校核，并將成果(報(bào)告)按規(guī)定程序送交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及歸檔備案。
9.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)將咨詢(xún)成果(報(bào)告)送至客戶(hù)，并辦理好交接簽收手續(xù)。及時(shí)征詢(xún)收取客戶(hù)反饋意見(jiàn)表(表8、9、10)，并交于總工程師室。
第十條咨詢(xún)成果的質(zhì)量評(píng)價(jià)
10.1項(xiàng)目評(píng)價(jià)是對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的正式查證，以證實(shí)咨詢(xún)項(xiàng)目的完成是否符合國(guó)家的規(guī)范及按約定滿(mǎn)足委托方要求，也是咨詢(xún)成果(報(bào)告)交付委托方的驗(yàn)收依據(jù)。只有根據(jù)每個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做出質(zhì)量評(píng)價(jià)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，建立起真正起作用的質(zhì)量責(zé)任制。
10.2 h倫公司對(duì)咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)分為三類(lèi)實(shí)施:
10.2.1過(guò)程評(píng)價(jià):由項(xiàng)目經(jīng)理和主審工程師負(fù)責(zé)，對(duì)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施實(shí)時(shí)評(píng)估，及時(shí)糾正和解決在履行任務(wù)過(guò)程中的困難和問(wèn)題。
10.2.2成果評(píng)價(jià):由主審工程師會(huì)總工程師負(fù)責(zé)，對(duì)咨詢(xún)成果(報(bào)告)實(shí)行總體評(píng)估，以確保交付給客戶(hù)的咨詢(xún)成果(報(bào)告)符合國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的要求和期望，保證咨詢(xún)質(zhì)量。以改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
10.2.3效果評(píng)價(jià):由總工程師會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，在咨詢(xún)成果(報(bào)告)交付后進(jìn)行。對(duì)咨詢(xún)成果交付后跟蹤客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，成果的效益情況等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固客戶(hù)市場(chǎng)資源，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高效率，樹(shù)立信譽(yù)。
10.3咨詢(xún)成果評(píng)價(jià)的基本原則
10.3.1必須符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及基本的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求;
10.3.2必須符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的根本利益要求;
10.3.3必須符合咨詢(xún)合同約定的要求，主題突出，內(nèi)容清晰，目標(biāo)明確;
10.3.4必須滿(mǎn)足建設(shè)各相關(guān)方的合理要求，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的決策及實(shí)施具指導(dǎo)作用。
10.4咨詢(xún)成果評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)主要以下列項(xiàng)別為依據(jù)，根據(jù)不同類(lèi)別內(nèi)容規(guī)范及咨詢(xún)廣度深度，對(duì)其質(zhì)量?jī)?yōu)劣，遵循規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及其咨詢(xún)差別狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
10.4.1貫徹宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策
10.4.2市場(chǎng)調(diào)查分析
10.4.3咨詢(xún)項(xiàng)目任務(wù)的中心主題、主要內(nèi)容的咨詢(xún)結(jié)果及把握度。
10.4.4項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)模及產(chǎn)品方案
10.4.5 方案比選
10.4.6主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及分析
10.4.7風(fēng)險(xiǎn)分析
10.4.8生態(tài)環(huán)境影響論證
10.4.9與客戶(hù)溝通、協(xié)作、服務(wù)態(tài)度
10.4.10項(xiàng)目組成員間之協(xié)助合作精神
第十一條質(zhì)量總評(píng)價(jià)及等級(jí)
11.1咨詢(xún)成果(報(bào)告)質(zhì)量評(píng)價(jià)等級(jí)
11.1.1優(yōu)秀(得分85~100):中心主題突出，主要內(nèi)容明確，主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，論證論據(jù)充分，對(duì)項(xiàng)目投資決策及實(shí)施具指導(dǎo)性。
11.1.2良好(得分70~84):次于上述11.1.1條。
11.1.3合格(得分55~69):次于上述11.1.2條。
11.1.4不合格(得分54以下):沒(méi)有把住中心主題，不符合合同約定要求，主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)違背有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
11.2質(zhì)量總評(píng)價(jià)由總工程師室負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。質(zhì)量評(píng)價(jià)組織和專(zhuān)家人選由總工程師負(fù)責(zé)。評(píng)價(jià)方式采用不記名打分制。::以得分加權(quán)平均計(jì)算出質(zhì)量等級(jí)。
11.2.1總工程師室要根據(jù)不同類(lèi)型的項(xiàng)目咨詢(xún)成果(報(bào)告)，提出評(píng)價(jià)的實(shí)施操作辦法。力爭(zhēng)每個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目都有評(píng)價(jià)結(jié)果結(jié)論與記錄。重大項(xiàng)目可采取公司、外聘專(zhuān)家相結(jié)合組成項(xiàng)目評(píng)估小組，對(duì)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
11.2.2評(píng)估結(jié)果與記錄專(zhuān)案歸檔，作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和績(jī)效考核之依據(jù)(表13)。
11.2.3重大項(xiàng)目評(píng)估方案由總工程師室向總經(jīng)理工作室提議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十二條獎(jiǎng)懲
12.1獎(jiǎng)勵(lì)
12.1.1保質(zhì)保量按時(shí)完成。咨詢(xún)成果(報(bào)告)保質(zhì)保量按時(shí)完成，符合國(guó)家規(guī)范、要求，一次通過(guò)評(píng)審，令客戶(hù)滿(mǎn)意好評(píng)的，政府項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu)及h倫公司評(píng)估小組評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的咨詢(xún)成果(報(bào)告)，對(duì)該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)(包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員及相關(guān)人員)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金為原績(jī)效獎(jiǎng)金的20%，并作為加薪、晉升、獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的依據(jù)。
12.1.2保質(zhì)保量，成果良好。咨詢(xún)成果(報(bào)告)保質(zhì)保量按期完成，較順利的`通過(guò)評(píng)審，令客戶(hù)基本滿(mǎn)意，評(píng)價(jià)良好的，對(duì)該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)(包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員及相關(guān)人員)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金為績(jī)效獎(jiǎng)金的5%，并作為加薪、晉升、獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的依據(jù)。
12.2處罰
出現(xiàn)以下情形的，需進(jìn)行相應(yīng)處罰:
12.2.1一般性錯(cuò)誤。在咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)得到處理解決，對(duì)成果(報(bào)告)沒(méi)有造成重大返工等影響，沒(méi)有產(chǎn)生重大失誤及過(guò)錯(cuò)等不好后果的，對(duì)當(dāng)事人予以批評(píng)教育，限期糾正。
12.2.2原則性錯(cuò)誤。由于對(duì)項(xiàng)目理解不深，缺少調(diào)查研究，子項(xiàng)專(zhuān)業(yè)報(bào)告被判為不合格;綜合評(píng)價(jià)、投資估算有嚴(yán)重誤差超過(guò)±20%以上、工程造價(jià)(預(yù)算、結(jié)算)誤差率超過(guò)規(guī)定±5%以上者，對(duì)該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)(包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員及相關(guān)人員)予以相應(yīng)處罰�？蹨p該項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金20%。此外，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還必須及時(shí)糾正過(guò)失，負(fù)責(zé)完成該項(xiàng)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)，做出合格的咨詢(xún)成果(報(bào)告)。
12.2.3由于出現(xiàn)12.2.2條的過(guò)失，導(dǎo)致該項(xiàng)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的失敗，無(wú)法收取客戶(hù)咨詢(xún)費(fèi)的，則項(xiàng)目組全體人員及相關(guān)人員不得計(jì)取績(jī)效獎(jiǎng)金。該項(xiàng)目經(jīng)理停止三個(gè)月?lián)雾?xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)。
12.2.4業(yè)主投訴。成果(報(bào)告)沒(méi)有按合同約定滿(mǎn)足業(yè)主明確或隱含的要求，受到業(yè)主嚴(yán)重投訴的，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員及
相關(guān)人員)處以扣減該項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金20%的處罰;
12.2.5根據(jù)項(xiàng)目組成員的專(zhuān)業(yè)分工，不能按質(zhì)按時(shí)完成總報(bào)告、子報(bào)告，嚴(yán)重超時(shí)、多次返工的，對(duì)當(dāng)事人處以扣減該項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金20%的處罰。經(jīng)勸告仍無(wú)改正的，項(xiàng)目經(jīng)理可更換該專(zhuān)業(yè)人員的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，并停發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。
12.3獎(jiǎng)懲程序的執(zhí)行，由企業(yè)資源部擬定，提交公司會(huì)議審議批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十三條培訓(xùn)與競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制
13.1 提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為不斷提高工程咨詢(xún)?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，公司每年要組織各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高咨詢(xún)工程技術(shù)人員的素質(zhì)。對(duì)脫穎而出的新人，逐步培養(yǎng)成項(xiàng)目經(jīng)理，企業(yè)資源部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案計(jì)劃。
13.2競(jìng)技上崗。為激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最大限度調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性，把有能力的人才委以重任，對(duì)于重大項(xiàng)目，將采用競(jìng)技上崗的辦法，確定項(xiàng)目經(jīng)理。由項(xiàng)目經(jīng)理選擇項(xiàng)目組成員、助手。
第十四條質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組
為更好地推進(jìn)公司的成果質(zhì)量管理工作，建立內(nèi)部監(jiān)督檢查管理機(jī)制，建立健全總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理體制，更好地貫徹執(zhí)行質(zhì)量認(rèn)證和等級(jí)評(píng)比獎(jiǎng)懲等制度，決定成立質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。監(jiān)督小組的職能人選由總工程師室提出組建方案報(bào)公司會(huì)議審議批準(zhǔn)。
第十五條細(xì)則
15.1本辦法適用于本公司的規(guī)劃咨詢(xún)、編制項(xiàng)目建議書(shū)、編制可行性研究報(bào)告、評(píng)估咨詢(xún)、工程造價(jià)咨詢(xún)、招標(biāo)咨詢(xún)、工程監(jiān)理、投產(chǎn)后咨詢(xún)、管理咨詢(xún)等咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
15.2本辦法由總工程師室負(fù)責(zé)解釋。
咨詢(xún)管理制度2
物業(yè)中心咨詢(xún)服務(wù)管理規(guī)定
1.0目的
確保業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的內(nèi)容能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到答復(fù)與跟進(jìn)。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心在服務(wù)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)。
3.0職責(zé)
3.1物管公司總監(jiān)、物管部經(jīng)理負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查咨詢(xún)的效果,并根據(jù)需要組織安排不定期的其它咨詢(xún)活動(dòng)。
3.2客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的歸口管理;
3.3物業(yè)服務(wù)中心轄下各部門(mén)協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部作好答復(fù)業(yè)戶(hù)咨詢(xún)工作;
3.4物業(yè)服務(wù)中心所有員工負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)的現(xiàn)場(chǎng)接待工作。
4.0工作內(nèi)容
4.1工作要求
4.1.1被咨詢(xún)?nèi)艘е嬲\(chéng)、友善的態(tài)度,熱情接待咨詢(xún)業(yè)戶(hù),耐心、細(xì)致、正確地解答業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題;
4.1.2客戶(hù)服務(wù)部人員除熟悉本職工作外,還需了解本樓盤(pán)工程部、禮賓部、會(huì)所和財(cái)務(wù)的日常運(yùn)作情況,并且注意收集與業(yè)戶(hù)有關(guān)的信息(如:電視、通信、電腦網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修電話(huà),所在地派出所電話(huà)等),建立信息檔案,力求做到及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的需要;
4.1.3業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題,客戶(hù)服務(wù)部不能及時(shí)答復(fù)的,必須按雙方協(xié)定的'時(shí)間給予業(yè)戶(hù)答復(fù);
4.1.4咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程要在《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》做出記錄。
4.2咨詢(xún)服務(wù)操作流程
4.2.1接待人員將業(yè)戶(hù)要咨詢(xún)的內(nèi)容記錄在《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》上,檢索信息檔案,能即時(shí)答復(fù)的即時(shí)做出答復(fù),不能即時(shí)答復(fù)的,與咨詢(xún)業(yè)戶(hù)協(xié)定答復(fù)時(shí)間,做好跟進(jìn)處理,不讓客戶(hù)多跑一趟。重要的咨詢(xún)事情立即向客服主任匯報(bào),需要轉(zhuǎn)其它部門(mén)答復(fù)的在《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》備注欄上注明,并及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)與答復(fù)。
4.2.2咨詢(xún)屬于安全服務(wù)專(zhuān)業(yè)性、工程服務(wù)技術(shù)性或租賃方面的問(wèn)題,由客服組與相關(guān)部門(mén)溝通,協(xié)同做出答復(fù),若溝通出現(xiàn)不暢時(shí),由物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。
4.2.3屬于非本樓盤(pán)所能答復(fù)的問(wèn)題(如:房產(chǎn)證發(fā)放,電話(huà)管線(xiàn)費(fèi)等),客戶(hù)服務(wù)部須請(qǐng)示物管部經(jīng)理后,方能做出答復(fù)或指引。
4.2.4物業(yè)主管每天查看《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》記錄,做出跟進(jìn)安排,重要的咨詢(xún)事情立即向物管部經(jīng)理匯報(bào)。
4.2.5物業(yè)經(jīng)理每周不少于一次查看《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》,檢查咨詢(xún)的效果,并對(duì)咨詢(xún)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn),重要的咨詢(xún)事情立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.2.6政府部門(mén)、其它服務(wù)單位等到樓盤(pán)舉辦臨時(shí)性咨詢(xún)活動(dòng),須得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),由物業(yè)經(jīng)理安排提供協(xié)助。
4.3咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1不能與咨詢(xún)業(yè)戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵;
4.3.2咨詢(xún)接待過(guò)程中,不得使用'不知道'、'沒(méi)辦法'、'不歸我管'等用語(yǔ),不得以任何理由或借口搪塞、推諉、'踢皮球'。
4.3.3完全在雙方協(xié)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)業(yè)戶(hù);
5.0相關(guān)表格
5.1《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》
5.2《客服組日工作記錄表
咨詢(xún)管理制度3
1、咨詢(xún)室工作人員需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、到位。
2、心理咨詢(xún)室的.工作原則在于指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者自立自強(qiáng)，從正面促進(jìn)其成長(zhǎng)。
3、咨詢(xún)師接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，必須熱情周到、想人所及。
4、咨詢(xún)師在咨詢(xún)時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做好記錄。
5、咨詢(xún)師在分析問(wèn)題時(shí)，要做到客觀(guān)、仔細(xì)、耐心。
6、咨詢(xún)師要及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料并做好分析與總結(jié)。
7、咨詢(xún)師要為來(lái)訪(fǎng)者嚴(yán)守個(gè)人秘密。
8、咨詢(xún)師若不能當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。
9、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，備以后查閱。
10、咨詢(xún)師遇到且有心理問(wèn)題嚴(yán)重到精神問(wèn)題者可介紹到他處就醫(yī)。
11、咨詢(xún)師資料不可外借、復(fù)印，有咨詢(xún)師統(tǒng)一管理使用。
12、咨詢(xún)師要遵守工作制度，愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)室如家。
咨詢(xún)管理制度4
一、管理人員必須嚴(yán)格遵守學(xué)生心理檔案管理規(guī)范，認(rèn)真做好學(xué)生心理檔案的保管工作。
二、心理檔案中使用的心理測(cè)試必須具有科學(xué)性，符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，且要在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行測(cè)試。
三、心理檔案中對(duì)于測(cè)試結(jié)果的解釋要綜合考慮多方面的資料，實(shí)事求是，由專(zhuān)業(yè)人員作出科學(xué)的的專(zhuān)業(yè)解釋和問(wèn)題鑒定。
四、心理檔案建立后，后續(xù)的'反饋機(jī)制和干預(yù)機(jī)制要相應(yīng)實(shí)施，以確保心理檔案在學(xué)校心理健康教育中發(fā)揮到實(shí)質(zhì)性的作用。
五、按照檔案工作程序，高效率、高質(zhì)量地做好檔案資料的鑒定、歸檔、整理、管理、移交、銷(xiāo)毀等工作。
六、對(duì)各種歸檔材料及時(shí)做好入庫(kù)登記，并認(rèn)真編制案卷目錄等檢索工具，充分發(fā)揮其使用價(jià)值，切實(shí)為學(xué)校心理健康教育服務(wù)。
七、做好檔案資料的安全、保密工作，確保學(xué)生心理檔案的完整與安全。
八、做好各種資料的定期檢查和整理工作。
九、加強(qiáng)檔案保管室的建設(shè)和管理，搞好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項(xiàng)工作，確保檔案材料的安全。
十、心理檔案日常必須存放在學(xué)院心理咨詢(xún)室，由專(zhuān)業(yè)人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閱學(xué)生的心理檔案，必須辦好相應(yīng)的查閱手續(xù)。
咨詢(xún)管理制度5
一、心理咨詢(xún)師有責(zé)任向來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度。
二、心理咨詢(xún)中的有關(guān)信息，包括個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄低和其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，作為檔案，及時(shí)送檔案室進(jìn)行保存。
三、除了心理咨詢(xún)教師和檔案管理員意外，學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課教師等，都無(wú)權(quán)參看心理檔案室檔案材料。
四、心理咨詢(xún)師只有來(lái)訪(fǎng)者統(tǒng)一的情況下，才能對(duì)咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像。因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論、教學(xué)引用和科研寫(xiě)作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辨認(rèn)出來(lái)訪(fǎng)者的'有關(guān)信息。
五、在心理咨詢(xún)工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)就通知有關(guān)部門(mén)或家屬），但應(yīng)將有關(guān)信息的暴漏程度限制在最小范圍。
六、心理咨詢(xún)教師接受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)規(guī)定的詢(xún)問(wèn)時(shí)，不得做出虛偽的陳述或報(bào)告。
咨詢(xún)管理制度6
一、認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)精神，加強(qiáng)對(duì)小學(xué)生的“心理健康教育”，把心理健康教育的內(nèi)容滲透到德育工作中去。
二、認(rèn)真上好心理健康教育課，并收到較好的教學(xué)效果。
三、教師要為人師表，言傳身教，要求學(xué)生做到的教師必須首先做到。
四、班主任工作要扎實(shí)，要成為學(xué)生發(fā)展健康心理的啟迪者和榜樣，把德育和心理健康教育結(jié)合起來(lái)，在指導(dǎo)班集體和團(tuán)隊(duì)工作中，要發(fā)展學(xué)生良好的'自我意識(shí)，培養(yǎng)自主能力和自我教育能力。
五、心理輔導(dǎo)師要熱情接待學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，隨時(shí)保密，并做好記錄。
六、大力開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去提高認(rèn)識(shí)，全面促進(jìn)心理素質(zhì)。
七、建設(shè)好校園環(huán)境，使學(xué)生有良好的校園心理環(huán)境。
咨詢(xún)管理制度7
一、熱愛(ài)心理咨詢(xún)事業(yè)，遵守國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)，嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，熱情、真誠(chéng)、尊重、關(guān)心和理解來(lái)訪(fǎng)者。
二、咨詢(xún)對(duì)象為我校在校學(xué)生、家長(zhǎng)和需要心理幫助的教職工。除每周固定的咨詢(xún)時(shí)間外，來(lái)訪(fǎng)者可預(yù)約時(shí)間，如果預(yù)約了時(shí)間，請(qǐng)守約。
三、前來(lái)咨詢(xún)的人員必須遵守國(guó)家法律及社會(huì)規(guī)范，積極配合咨詢(xún)員工作，保持室內(nèi)整潔、安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩；來(lái)訪(fǎng)者須明確咨詢(xún)目標(biāo)，不得涉及國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)等制度，并愿意在咨詢(xún)員協(xié)助下達(dá)到目標(biāo)。
四、接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)生時(shí)應(yīng)關(guān)注和尊重學(xué)生的.個(gè)人意愿、個(gè)人隱私和個(gè)性差異，嚴(yán)格執(zhí)行心理測(cè)驗(yàn)和心理治療的道德要求，為學(xué)生保密。
不準(zhǔn)將來(lái)訪(fǎng)者的情況向他人透露，妥善保管好咨詢(xún)室的檔案，未經(jīng)允許，任何人不得進(jìn)入咨詢(xún)室。
五、在咨詢(xún)過(guò)程中，如感到無(wú)法幫助來(lái)訪(fǎng)者或來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題已超出心理咨詢(xún)中心的服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)終止咨詢(xún)關(guān)系，轉(zhuǎn)給其它專(zhuān)家或有關(guān)機(jī)構(gòu)處理，或發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者情緒不穩(wěn)、行為反常、有自殘、自殺或傷害他人的傾向以及其他危機(jī)個(gè)案時(shí)，應(yīng)立即采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行干預(yù)，并將情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。
六、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，及時(shí)整理記錄好來(lái)訪(fǎng)人員的個(gè)案紀(jì)錄，以備查閱。
七、咨詢(xún)室人員要講求團(tuán)體合作精神，定期交流，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，努力保持自身心理健康水平。
八、咨詢(xún)員應(yīng)做好本室的安全工作，下班前要進(jìn)行常規(guī)性的安全檢查。嚴(yán)禁在本室私接電源，否則造成的損失應(yīng)由直接責(zé)任人承擔(dān)，并追究相關(guān)責(zé)任。
九、咨詢(xún)室的各種設(shè)施及書(shū)籍量表均屬專(zhuān)用設(shè)備，一律不準(zhǔn)外借和挪作他用，違者要追究責(zé)任。
十、咨詢(xún)室人員要定期打掃衛(wèi)生，保持咨詢(xún)室清潔干凈，環(huán)境宜人。
咨詢(xún)管理制度8
1、咨詢(xún)室工作人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗，保證心理咨詢(xún)室的`工作日�；�、規(guī)范化。
2、咨詢(xún)室衛(wèi)生由咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)打掃，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒心，營(yíng)造溫馨的空間。
3、心理咨詢(xún)師必須態(tài)度熱情、工作細(xì)致和認(rèn)真，本著“積極、自信樂(lè)觀(guān)、向上”的心理健康狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者自助。
4、資詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)時(shí)，必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，無(wú)條件接受來(lái)訪(fǎng)者，及時(shí)做好記錄。
5、咨詢(xún)?nèi)藛T要及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料，并做好分析和總結(jié)。
6、咨詢(xún)?nèi)藛T要遵守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。尊重學(xué)生人格，保護(hù)學(xué)生隱私，切實(shí)履行保密原則，對(duì)有較為嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，必要時(shí)可通知學(xué)校和家長(zhǎng)，取得支持和配合。
7、咨詢(xún)?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題，需查閱相關(guān)資料后再進(jìn)行約定時(shí)間解決。
8、咨詢(xún)?nèi)藛T要在一定時(shí)期內(nèi)，將咨詢(xún)情況歸檔，準(zhǔn)備為今后查閱。
9、咨詢(xún)?nèi)藛T要愛(ài)護(hù)咨詢(xún)室內(nèi)公共財(cái)物，離開(kāi)時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，及時(shí)上鎖，丟失或損壞照價(jià)賠償。
10、心理信箱上、下午打開(kāi)兩次，咨詢(xún)信件保證第二天及時(shí)回復(fù)，同時(shí)做好存檔。
咨詢(xún)管理制度9
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的管理，提高工程造價(jià)咨詢(xún)工作質(zhì)量，維護(hù)建設(shè)市場(chǎng)秩序和社會(huì)公共利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)，實(shí)施對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第三條本辦法所稱(chēng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)，是指接受托，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目投資、工程造價(jià)的確定與控制提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)。
第四條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)。
第五條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循立、客觀(guān)、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得損害社會(huì)公共利益和他人的合法權(quán)益。
任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)依法進(jìn)行的工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)。
第六條國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的監(jiān)督管理工作。
有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理。
第七條工程造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理。
鼓勵(lì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)加入工程造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)組織。
第二章資質(zhì)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)
第八條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為甲級(jí)、乙級(jí)。
第九條甲級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)已取得乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)滿(mǎn)3年;
(二)企業(yè)出資人中，注冊(cè)造價(jià)工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%，且其出資額不低于企業(yè)注冊(cè)資本總額的60%;
(三)技術(shù)負(fù)責(zé)人已取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)，并具有工程或工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，且從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作15年以上;
(四)專(zhuān)職從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作的人員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員)不少于20人，其中，具有工程或者工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員不少于16人;取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)的人員不少于10人，其他人員具有從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作的經(jīng)歷;
(五)企業(yè)與專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，且專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員符合國(guó)家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外);
(六)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國(guó)家認(rèn)可的人事代理機(jī)構(gòu)代為管理;
(七)企業(yè)注冊(cè)資本不少于人民幣100萬(wàn)元;
(八)企業(yè)近3年工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入累計(jì)不低于人民幣500萬(wàn)元;
(九)具有固定的辦公場(chǎng)所，人均辦公建筑面積不少于10平方米;
(十)技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、財(cái)務(wù)管理制度齊全;
(十一)企業(yè)為本單位專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員辦理的社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)齊全;
(十二)在申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)之日前3年內(nèi)無(wú)本辦法第二十七條禁止的行為。
第十條乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)企業(yè)出資人中，注冊(cè)造價(jià)工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%，且其出資額不低于注冊(cè)資本總額的60%;
(二)技術(shù)負(fù)責(zé)人已取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)，并具有工程或工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，且從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作10年以上;
(三)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員不少于12人，其中，具有工程或者工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員不少于8人;取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)的人員不少于6人，其他人員具有從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作的經(jīng)歷;
(四)企業(yè)與專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，且專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員符合國(guó)家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外);
(五)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國(guó)家認(rèn)可的人事代理機(jī)構(gòu)代為管理;
(六)企業(yè)注冊(cè)資本不少于人民幣50萬(wàn)元;
(七)具有固定的辦公場(chǎng)所，人均辦公建筑面積不少于10平方米;
(八)技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、財(cái)務(wù)管理制度齊全;
(九)企業(yè)為本單位專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員辦理的社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)齊全;
(十)暫定期內(nèi)工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入累計(jì)不低于人民幣50萬(wàn)元;
(十一)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)之日前無(wú)本辦法第二十七條禁止的行為。
第三章資質(zhì)許可
第十一條申請(qǐng)甲級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人工商注冊(cè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者國(guó)務(wù)院有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)提出申請(qǐng)。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)、國(guó)務(wù)院有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)材料之日起20日內(nèi)審查完畢，并將初審意見(jiàn)和全部申請(qǐng)材料報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén);國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出決定。
第十二條申請(qǐng)乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)審查決定。其中，申請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)商同級(jí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)審查決定。
乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的實(shí)施程序由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)依法確定。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起30日內(nèi)，將準(zhǔn)予資質(zhì)許可的決定報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)備案。
第十三條申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料并同時(shí)在網(wǎng)上申報(bào)：
(一)《工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)書(shū)》;
(二)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員(含技術(shù)負(fù)責(zé)人)的造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)、造價(jià)員資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)和身份證;
(三)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員(含技術(shù)負(fù)責(zé)人)的人事代理合同和企業(yè)為其交納的本年度社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用的憑證;
(四)企業(yè)章程、股東出資協(xié)議并附工商部門(mén)出具的股東出資情況證明;
(五)企業(yè)繳納營(yíng)業(yè)收入的營(yíng)業(yè)稅發(fā)票或稅務(wù)部門(mén)出具的繳納工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入的營(yíng)業(yè)稅完稅證明;企業(yè)營(yíng)業(yè)收入含其他業(yè)務(wù)收入的，還需出具工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告;
(六)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū);
(七)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(八)固定辦公場(chǎng)所的租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明;
(九)有關(guān)企業(yè)技術(shù)檔案管理、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)管理等制度的文件;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
新申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，不需要提交前款第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)所列材料。
第十四條新申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，其資質(zhì)等級(jí)按照本辦法第十條第(一)項(xiàng)至第(九)項(xiàng)所列資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)核定為乙級(jí)，設(shè)暫定期一年。
暫定期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在暫定期屆滿(mǎn)30日前，向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)資質(zhì)證書(shū)。符合乙級(jí)資質(zhì)條件的，由資質(zhì)許可機(jī)關(guān)換發(fā)資質(zhì)證書(shū)。
第十五條準(zhǔn)予資質(zhì)許可的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人頒發(fā)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)統(tǒng)一印制，分正本和副本。正本和副本具有同等法律效力。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)遺失資質(zhì)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)在公眾媒體上聲明作廢后，向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)辦。
第十六條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)有效期為3年。
資質(zhì)有效期屆滿(mǎn)，需要繼續(xù)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在資質(zhì)有效期屆滿(mǎn)30日前向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)提出資質(zhì)延續(xù)申請(qǐng)。資質(zhì)許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。準(zhǔn)予延續(xù)的，資質(zhì)有效期延續(xù)3年。
第十七條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的名稱(chēng)、住所、組織形式、法定代表人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更確立之日起30日內(nèi)，到資質(zhì)許可機(jī)關(guān)辦理資質(zhì)證書(shū)變更手續(xù)。
第十八條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)合并的，合并后存續(xù)或者新設(shè)立的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以承繼合并前各方中較高的資質(zhì)等級(jí)，但應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)條件。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)分立的，只能由分立后的'一方承繼原工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)，但應(yīng)當(dāng)符合原工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)條件。
第四章工程造價(jià)咨詢(xún)管理
第十九條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)依法從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)，不受行政區(qū)域限制。
甲級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以從事各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以從事工程造價(jià)5000萬(wàn)元人民幣以下的各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
第二十條工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)范圍包括：
(一)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)及可行性研究投資估算、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告的編制和審核;
(二)建設(shè)項(xiàng)目概預(yù)算的編制與審核，并配合設(shè)計(jì)方案比選、優(yōu)化設(shè)計(jì)、限額設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行工程造價(jià)分析與控制;
(三)建設(shè)項(xiàng)目合同價(jià)款的確定(包括招標(biāo)工程工程量清單和標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價(jià)的編制和審核);合同價(jià)款的簽訂與調(diào)整(包括工程變更、工程洽商和索賠費(fèi)用的計(jì)算)及工程款支付，工程結(jié)算及竣工結(jié)(決)算報(bào)告的編制與審核等;
(四)工程造價(jià)經(jīng)濟(jì)糾紛的鑒定和仲裁的咨詢(xún);
(五)提供工程造價(jià)信息服務(wù)等。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程或者若干階段的管理和服務(wù)。
第二十一條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)在承接各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與托人訂立書(shū)面工程造價(jià)咨詢(xún)合同。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)與托人可以參照《建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同》(示范文本)訂立合同。
第二十二條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)從事工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定的要求出具工程造價(jià)成果文件。
工程造價(jià)成果文件應(yīng)當(dāng)由工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)加蓋有企業(yè)名稱(chēng)、資質(zhì)等級(jí)及證書(shū)編號(hào)的執(zhí)業(yè)印章，并由執(zhí)行咨詢(xún)業(yè)務(wù)的注冊(cè)造價(jià)工程師簽字、加蓋執(zhí)業(yè)印章。
第二十三條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列材料到分支機(jī)構(gòu)工商注冊(cè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)備案：
(一)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(二)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件;
(三)擬在分支機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的不少于3名注冊(cè)造價(jià)工程師的注冊(cè)證書(shū)復(fù)印件;
(四)分支機(jī)構(gòu)固定辦公場(chǎng)所的租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接受備案之日起20日內(nèi)，報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)備案。
第二十四條分支機(jī)構(gòu)從事工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)負(fù)責(zé)承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)、訂立工程造價(jià)咨詢(xún)合同、出具工程造價(jià)成果文件。
分支機(jī)構(gòu)不得以自己名義承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)、訂立工程造價(jià)咨詢(xún)合同、出具工程造價(jià)成果文件。
第二十五條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)跨省、自治區(qū)、直轄市承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)自承接業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)到建設(shè)工程所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)備案。
第二十六條工程造價(jià)咨詢(xún)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，由當(dāng)事人在建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同中約定。
第二十七條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不得有下列行為：
(一)涂改、倒賣(mài)、出租、出借資質(zhì)證書(shū)，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū);
(二)超越資質(zhì)等級(jí)業(yè)務(wù)范圍承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
(三)同時(shí)接受招標(biāo)人和投標(biāo)人或兩個(gè)以上投標(biāo)人對(duì)同一工程項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
(四)以給予回扣、惡意壓低收費(fèi)等方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);
(五)轉(zhuǎn)包承接的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十八條除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)托人書(shū)面同意，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不得對(duì)外提供工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中獲知的當(dāng)事人的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)資料。
第二十九條縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)、有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定，對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)從事工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查。
第三十條監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有權(quán)采取下列措施：
(一)要求被檢查單位提供工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)，有關(guān)工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的文檔，有關(guān)技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、財(cái)務(wù)管理制度的文件;
(二)進(jìn)入被檢查單位進(jìn)行檢查，查閱工程造價(jià)咨詢(xún)成果文件以及工程造價(jià)咨詢(xún)合同等相關(guān)資料;
(三)糾正違有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法及執(zhí)業(yè)規(guī)程規(guī)定的行為。
監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將監(jiān)督檢查的處理結(jié)果向社會(huì)公布。
第三十一條監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)有兩名以上監(jiān)督檢查人員參加，并出示執(zhí)法證件，不得妨礙被檢查單位的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得索取或者收受財(cái)物、謀取其他利益。
有關(guān)單位和個(gè)人對(duì)依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)協(xié)助與配合，不得拒絕或者阻撓。
第三十二條有下列情形之一的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)或者其上級(jí)機(jī)關(guān)，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者依據(jù)職權(quán)，可以撤銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)：
(一)資質(zhì)許可機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(二)超越法定職權(quán)作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(三)違法定程序作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(四)對(duì)不具備行政許可條件的申請(qǐng)人作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(五)依法可以撤銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的其他情形。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)以欺騙、賂等不正當(dāng)手段取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)。
第三十三條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)后，不再符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者依據(jù)職權(quán)，可以責(zé)令其限期改正;逾期不改的，可以撤回其資質(zhì)。
第三十四條有下列情形之一的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)：
(一)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)有效期滿(mǎn)，未申請(qǐng)延續(xù)的;
(二)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)被撤銷(xiāo)、撤回的;
(三)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)依法終止的;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的其他情形。
第三十五條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)信用檔案信息。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)信用檔案應(yīng)當(dāng)包括工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的基本情況、業(yè)績(jī)、良好行為、不良行為等內(nèi)容。違法行為、被投訴舉報(bào)處理、行政處罰等情況應(yīng)當(dāng)作為工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的不良記錄記入其信用檔案。
任何單位和個(gè)人有權(quán)查閱信用檔案。
第五章法律責(zé)任
第三十六條申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，不予受理或者不予資質(zhì)許可，并給予警告，申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得再次申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)。
第三十七條以欺騙、賂等不正當(dāng)手段取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款，申請(qǐng)人3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)。
第三十八條未取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)或者超越資質(zhì)等級(jí)承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的，出具的工程造價(jià)成果文件無(wú)效，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第三十九條違本辦法第十七條規(guī)定，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不及時(shí)辦理資質(zhì)證書(shū)變更手續(xù)的，由資質(zhì)許可機(jī)關(guān)責(zé)令限期辦理;逾期不辦理的，可處以1萬(wàn)元以下的罰款。
第四十條有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，可處以5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款：
(一)違本辦法第二十三條規(guī)定，新設(shè)立分支機(jī)構(gòu)不備案的;
(二)違本辦法第二十五條規(guī)定，跨省、自治區(qū)、直轄市承接業(yè)務(wù)不備案的。
第四十一條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)有本辦法第二十七條行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第四十二條資質(zhì)許可機(jī)關(guān)有下列情形之一的，由其上級(jí)行政主管部門(mén)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可或者超越職權(quán)作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可決定的;
(二)對(duì)符合法定條件的申請(qǐng)人不予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可或者不在法定期限內(nèi)作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可決定的;
(三)利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他利益的;
(四)不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。
第六章附則
第四十三條本辦法自20xx年7月1日起施行。20xx年1月25日建設(shè)部發(fā)布的《工程造價(jià)咨詢(xún)單位管理辦法》(建設(shè)部令第74號(hào))同時(shí)廢止。
本辦法施行前建設(shè)部發(fā)布的規(guī)章與本辦法的規(guī)定不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。
第四十四條本辦法第九條第(二)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)和第十條第(一)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)的規(guī)定，暫不適用于本辦法施行前已取得工程造價(jià)咨詢(xún)資質(zhì)且尚未進(jìn)行改制的單位。
2、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
一、服務(wù)規(guī)范
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；
3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁聲喧嘩；
4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；
5、電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話(huà)打工作以外電話(huà)。
二、辦公秩序
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；
2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送；
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔；
3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送；
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類(lèi)別編號(hào)后歸檔；
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；
7、各業(yè)務(wù)所用的專(zhuān)用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10、每周一中午開(kāi)例會(huì)，11點(diǎn)開(kāi)始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。
注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四、考勤制度
1 、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話(huà)聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、保密制度
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意
xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密；
2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：
a、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；
b、人事決策中的秘密事項(xiàng)；
c、專(zhuān)有技術(shù)；
d、客戶(hù)信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；
e、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶(hù)帳號(hào)；
f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；
g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；
3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密；
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六、差旅費(fèi)管理制度
結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開(kāi)支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；
2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：
�。�1）交通費(fèi)系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用；
�。�2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；
�。�3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；
3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；
員工出差報(bào)支表的處理程序如下：
a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅
xxxx公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。
4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。出差地交通工具原則上以公交車(chē)為主，特殊情況可乘坐出租車(chē)，但回公司后需向經(jīng)理講明；
5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；
6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）；
7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)��；
2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
八、福利制度
1、假期：公司全體員工享受?chē)?guó)家法定假日；
2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期；
3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；
4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；
6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。
3、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
1、忠誠(chéng)
忠心者不被解雇
單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。
1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；
2、與上級(jí)分享你的想法；
3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；
4、琢磨為公司賺錢(qián)；
2、敬業(yè)
每天比老板多做一小時(shí)
隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩(shī)司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專(zhuān)業(yè)水平。
1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；
2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；
3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；
5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、自動(dòng)自發(fā)
不要事事等人交代
不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”；
2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；
3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；
4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；
5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。
4、負(fù)責(zé)
絕對(duì)沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)
用于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀(guān)原因，而不思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。
1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；
2、把每一件小事都做好；
3、言必信，行必果；
4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；
5、讓問(wèn)題的皮球至于你；
6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯(cuò)。
5、注重效率
算算你的使用成本
高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非�？粗氐�。
1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；
2、心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志；
3、量化、細(xì)化每天的工作；
4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；
5、牢記優(yōu)先，要事第一；
6、防止完美主義成為效率的敵。
6、結(jié)果導(dǎo)向
咬定功能，不看苦勞
“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；
2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；
4、沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件；
5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
7、善于溝通
當(dāng)面開(kāi)口，當(dāng)場(chǎng)解決
不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
1、溝通和八卦是兩回事；
2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；
3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；
4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；
5、胸懷局，既報(bào)喜也報(bào)憂(yōu)；
6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。
8、合作
團(tuán)隊(duì)提前，自我退后
團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)！
1、滴水融入海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；
2、服從總體安排；
3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；
4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；
5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。
9、積極進(jìn)取
永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐
個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！
1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲��；
2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；
3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；
4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；
5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；
6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。
10、低調(diào)
才高不必自傲
才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請(qǐng)賞；
2、克服“材小用”的心理；
3、不要擺架子耍資格；
4、凡是人，皆須敬；
5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；
6、成績(jī)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。
11、節(jié)約
別把老板的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)
節(jié)約不是摳門(mén)，而是美德。不要把公司的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、報(bào)銷(xiāo)賬目，一定要誠(chéng)信；
2、不耍小聰明，不小便宜；
3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；
4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；
5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最收益；
6、記�。菏∠碌�，就是利潤(rùn)！
12、感恩
想想是誰(shuí)成就了今天的你
為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。
1、老板給了你飯碗；
2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；
3、同事給了你工作中的配合；
4、客戶(hù)你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)；
5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間
6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。
4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛！
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；
3、泄露本公司機(jī)密1次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
5、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
公司將竭誠(chéng)為每位員工提供適合的工作崗位、科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良好的發(fā)展平臺(tái)，助您實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，真正達(dá)到員工自身利益和公司效益“雙贏(yíng)”的目的。
一、試用期和正式聘用
雇傭條件：公司對(duì)員工招聘錄用，均列出必要條件，并根據(jù)公司特點(diǎn)，按工作積極態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。
測(cè)試：專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試（面試、筆試、試用等方式）。
報(bào)到手續(xù)：經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報(bào)到時(shí)間，帶一寸免冠照片兩張、學(xué)歷證書(shū)、身份證復(fù)印件到公司。（報(bào)到時(shí)出示原件）
人事檔案：公司為每位員工建立人事檔案（員工登記表、聘用合同、績(jī)效考核文檔），公司承諾檔案資料嚴(yán)格保密，同時(shí)，公司要求員工提供個(gè)人資料是真實(shí)的，弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，并要求在員工登記表上簽證明其真實(shí)性。
二、考勤制度
考勤制度作為考核員工、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。
每個(gè)廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動(dòng)工作日巢排。自己的工作未完成，應(yīng)主動(dòng)加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，不按點(diǎn)按日加班計(jì)算月薪。
公司員工應(yīng)按時(shí)出勤，當(dāng)你缺勤時(shí)，意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。之，其他員工缺勤時(shí)，你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當(dāng)你知道要遲到時(shí)，有責(zé)任事前通知你的上級(jí)主管，缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績(jī)效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀(jì)律處分、罰金，甚至辭退。
1、公司作息時(shí)間規(guī)定
8：3017：30（12：0013：00為用餐休息時(shí)間）
2、懲罰：
�。�1）遲到早退一次扣5元（超過(guò)1小時(shí)扣半天）
3、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計(jì)，作為工資發(fā)放的依據(jù)。
�。�1）國(guó)家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無(wú)條件上崗，不批假。
�。�2）病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息。
�。�3）事假需本人以書(shū)面形式講明真實(shí)情況，總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。
�。�4）手頭工作未完成，未交接，應(yīng)以局為重，考慮客戶(hù)利益和公司全局，有職業(yè)道德觀(guān)念。
�。�5）工作時(shí)間未經(jīng)準(zhǔn)許，私自外出，視曠工處理。
�。�6）員工在休假期間應(yīng)打開(kāi)手機(jī)，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應(yīng)配合完成。
（7）員工請(qǐng)假不得以短信或代請(qǐng)方式，應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
�。�8）周日如需加班，請(qǐng)假原則上不批，如特殊情況需書(shū)面寫(xiě)明情況特批。
4、離職：辭職員工需提前至少一個(gè)月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進(jìn)行工作交接，整理清查以往客戶(hù)資料、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)及以往使用的公司財(cái)物，方可離職。
5、自動(dòng)離職：無(wú)故三天不上班曠工者，均作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資。
6、解雇：聘用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求，無(wú)法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結(jié)算當(dāng)月工資。計(jì)算方式為：日工資=基本工資÷30天（不含福利、獎(jiǎng)金等）
7、開(kāi)除：違勞動(dòng)紀(jì)律，予以革職開(kāi)除，員工因觸犯法律，追究刑事責(zé)任。
員工發(fā)生下列情形之一，公司有權(quán)提出警告或解除勞動(dòng)關(guān)系。
�。�1）、在試用期內(nèi)，不符合錄用條件。（一月內(nèi)缺勤三次以上，工作效率低，業(yè)務(wù)水平不達(dá)標(biāo)，經(jīng)提醒無(wú)明顯改觀(guān)）
（2）、玩忽職守、帶情緒工作，業(yè)務(wù)中多次出差錯(cuò)，給公司造成損失的。
�。�3）、嚴(yán)重違公司勞動(dòng)紀(jì)律，帶走公司資料或財(cái)物，泄露公司秘密，謊報(bào)事實(shí)者，造成不良影響的。
�。�4）、因個(gè)人原因給客戶(hù)留下不良影響，說(shuō)不利企業(yè)言語(yǔ)，流露對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)、自成小團(tuán)體，消極怠工、無(wú)理取鬧的。
�。�5）、品行不端，有人格缺陷，缺少基本職業(yè)道德，損害公司名譽(yù)者。
�。�6）、工作無(wú)效率，影響合同履行的或給公司客戶(hù)造成不良影響的。
�。�7）、工作無(wú)主動(dòng)性，無(wú)所作為，影響公司整體工作完成，月內(nèi)無(wú)顯著業(yè)績(jī)或提高，予以警告或勸退。
�。�8）、以個(gè)人利益為先，自由散漫，找各種借口擱置手頭工作。
�。�9）、私自動(dòng)用公司微機(jī)軟硬件，致使電腦無(wú)法正常工作。造成損失責(zé)任自負(fù)，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
�。�10）、員工必須保證其提供一切個(gè)人資料的真實(shí)性，如實(shí)說(shuō)明在原單位的辭職原因，否則一經(jīng)查出，予以辭退。
�。�11）、偷取公司及同事財(cái)物。
�。�12）、利用公司資源（耗材、微機(jī)、光盤(pán)、打印機(jī)、掃描儀等）加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，牟取私利。
�。�13）、隱瞞傳染病或其他病癥不報(bào)。
三、工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，支付能力及社會(huì)物價(jià)漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)調(diào)整工資金額。
工資結(jié)構(gòu)：基本工資、崗位工資、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效工資，企業(yè)工齡工資。
工資發(fā)放：當(dāng)月20日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日，工資會(huì)提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會(huì)有太變化，因?yàn)楣緦?duì)待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德，而非幅度降低月薪，月薪如有疑議，應(yīng)當(dāng)時(shí)提出。為便于管理，公司采用半月壓薪制度（基本工資的一半），待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情形者，不予退還。
1、離職時(shí)，未提前一個(gè)月提出。
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作。
3、嚴(yán)重違勞動(dòng)紀(jì)律，被開(kāi)除。或有不法行為者，追究法律責(zé)任。
四、福利待遇
各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)需在企業(yè)工作一年以上，工作中有良好表現(xiàn)，個(gè)人檔案、身份證明齊全，企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。
公司為員工上保險(xiǎn)后，三個(gè)月將退回原抵押的半個(gè)月工資。
�。�1）、人身保險(xiǎn)。
1、公司負(fù)責(zé)員工工作期間的免費(fèi)午餐。
2、加班在20：00點(diǎn)以上者，有夜餐或餐補(bǔ)。
3、周日加班者，公司負(fù)責(zé)餐或餐補(bǔ)。
5、員工需外出（工作時(shí)間）每餐補(bǔ)助5元/人，超出部分自理。
6、正式錄用員工的工資待遇含各項(xiàng)補(bǔ)貼：副食補(bǔ)貼、書(shū)報(bào)、交通、洗理、通訊、等計(jì)30元，醫(yī)補(bǔ)計(jì)10元，全勤獎(jiǎng)50元，任何形式的遲到、早退、請(qǐng)假除按每日扣除外，無(wú)全勤獎(jiǎng)。（鼓勵(lì)員工全勤）
五、崗位責(zé)任制度
1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，認(rèn)真填寫(xiě)工作日志。
2、熱誠(chéng)、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶(hù)。
3、維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4、隨時(shí)整理客戶(hù)文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個(gè)人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。
5、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶(hù)業(yè)務(wù)。
6、工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派，如完成時(shí)間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶(hù)急需，應(yīng)主動(dòng)加班完成。接單人簽，另一名設(shè)計(jì)復(fù)核。
7、私人電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短。禁止用公司電話(huà)聊與工作無(wú)關(guān)的事。
8、因個(gè)人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)設(shè)計(jì)人員有義務(wù)馬上到位予以解決。
六、工作日志制度
要求員工每天填寫(xiě)工作時(shí)間分配表，具體到每個(gè)員工每天的時(shí)間分配。多少時(shí)間花在哪一項(xiàng)工作上，花在哪個(gè)客戶(hù)上，關(guān)注工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。
七、呈報(bào)制度
1、員工應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及進(jìn)程，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，因個(gè)人延誤造成不良后果，應(yīng)予以處罰。
2、未經(jīng)本人允許，不得動(dòng)用他人微機(jī)，個(gè)人電腦有問(wèn)題立即上報(bào)，未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。
3、無(wú)工作需要、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天，嚴(yán)禁電腦游戲、觀(guān)看影碟或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事。
4、當(dāng)日值班員工應(yīng)隨時(shí)查看電卡、電量。辦公耗材的使用情況，呈報(bào)負(fù)責(zé)人提前購(gòu)買(mǎi)。
八、辦公用品管理制度
1、辦公用品的申請(qǐng)、耗材（打印紙、墨、光盤(pán)、標(biāo)簽）應(yīng)提前記錄、隨時(shí)查看。
2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣（打印紙雙面使用），不得用公司耗材做與工作無(wú)關(guān)的事。
九、資料管理制度
1、設(shè)計(jì)作品確認(rèn)后，隨時(shí)歸類(lèi)收存。需刻盤(pán)的，標(biāo)注清楚。
2、定時(shí)刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時(shí)查看公司電子郵件并及時(shí)處理。
十、后勤管理制度
1、鑰匙管理
公司鑰匙為專(zhuān)人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。
2、門(mén)、窗、水、電、氣管理
�。�1）每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時(shí)關(guān)閉。
�。�2）下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。
3、衛(wèi)生管理
�。�1）保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。
�。�2）定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其潔凈、整齊。
�。�3）定期為花澆水，為魚(yú)換水。
十一、安全保衛(wèi)制度
1、員工應(yīng)有安全防范意識(shí)。上班期間鎖好公司門(mén)。
2、謝絕推銷(xiāo)或與工作無(wú)關(guān)的人員入內(nèi)。
3、圖庫(kù)、圖書(shū)推銷(xiāo)時(shí)間不宜太長(zhǎng)。
十二、保密制度
1、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、圖庫(kù)、光盤(pán)、文件資料，閱后放回原處，不得帶出。
2、公司重要會(huì)議紀(jì)要，競(jìng)爭(zhēng)策略，計(jì)劃，設(shè)計(jì)技術(shù)資料。合同、報(bào)價(jià)、提案不得泄露或傳播。
3、不看不說(shuō)與己無(wú)關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強(qiáng)保密觀(guān)念，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任。
為了培養(yǎng)健康向上的工作觀(guān)、道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。本規(guī)定是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。
6、學(xué)校心理咨詢(xún)室管理制度
第一條咨詢(xún)室的宗旨是輔導(dǎo)學(xué)生的心理衛(wèi)生，以各種方式方法助學(xué)生提高心理健康水平，同時(shí)為教師、家長(zhǎng)服務(wù)。
第二條熱愛(ài)當(dāng)事人，用愛(ài)去感化當(dāng)事人，助當(dāng)事人，用愛(ài)給當(dāng)事人力量，讓當(dāng)事人信任，使當(dāng)事人恢復(fù)自信和自知。
第三條本著“積極、自信、樂(lè)觀(guān)、向上”的健康心理狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引導(dǎo)來(lái)者以自助。
第四條對(duì)于求助電話(huà)和來(lái)人員要認(rèn)真做好接待工作，并及時(shí)了解有關(guān)情況，妥善處理。
第五條心理咨詢(xún)工作者應(yīng)對(duì)來(lái)者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r(shí)，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對(duì)象的有關(guān)信息。
第六條在心理咨詢(xún)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)者有危害其自身生命和危及社會(huì)安全的情況，心理咨詢(xún)工作者有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。
第七條心理咨詢(xún)工作者應(yīng)注意保持情緒穩(wěn)定，在自身處在極度的情緒波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)回避接待來(lái)者。
第八條心理咨詢(xún)工作者的工作原則在于指導(dǎo)來(lái)者自立自強(qiáng)，從正面促進(jìn)其成長(zhǎng)。
第九條對(duì)來(lái)者認(rèn)真負(fù)責(zé)，咨詢(xún)結(jié)束后，需及時(shí)整理、完善咨詢(xún)記錄卡。
第十條咨詢(xún)?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再進(jìn)行約定時(shí)間解決。
第十一條咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，備以后查閱。
第十二條咨詢(xún)室工作人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗，保持心理咨詢(xún)室工作經(jīng)常化、規(guī)范化。
第十三條咨詢(xún)?nèi)藛T要愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共物，離開(kāi)時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，及時(shí)上鎖，丟失或損壞照價(jià)賠償。
第十四條熱愛(ài)心理輔導(dǎo)工作，忠實(shí)地履行自己的工作職責(zé)。
第十五條咨詢(xún)室衛(wèi)生由當(dāng)日咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)打掃，要求整潔舒適。
7、學(xué)校心理咨詢(xún)室管理制度
1、咨詢(xún)?nèi)藛T必須持證上崗，應(yīng)做到熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真遵守國(guó)家《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢(xún)工作者和教育工作者的道德規(guī)范。
2、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略，了解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)要求和學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，有效地開(kāi)展工作。
3、咨詢(xún)?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語(yǔ)言，向來(lái)學(xué)生解釋本校心理咨詢(xún)工作的性質(zhì)和范圍，以及來(lái)學(xué)生的自身權(quán)利，助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢(xún)的意義。
4、咨詢(xún)?nèi)藛T必須平等對(duì)待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來(lái)學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。要特別注意尊重來(lái)學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來(lái)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠(chéng)對(duì)待來(lái)學(xué)生，接納對(duì)方的各種知識(shí)情感困擾，對(duì)他們需求達(dá)到同感的理解，立足于全面發(fā)展助對(duì)方解決問(wèn)題；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。
5、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識(shí)自己，自己接納自己，自己助自己，自強(qiáng)自立，健康成長(zhǎng)。
6、咨詢(xún)?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護(hù)學(xué)生的隱私和其他秘密；對(duì)學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單保管，不列入學(xué)校其他檔案；只有在專(zhuān)業(yè)需要和必須會(huì)診時(shí)，才能和其他專(zhuān)業(yè)人員討論來(lái)學(xué)生的案例；不得將學(xué)生的案例作為談話(huà)資料；在研究和寫(xiě)作中需要引用學(xué)生的`資料時(shí)，必須隱去可能辨認(rèn)出來(lái)學(xué)生的有關(guān)信息；通常情況下，不得向?qū)W校其他人員及家長(zhǎng)透露學(xué)生的秘密；出于保護(hù)學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭(zhēng)取其他人員助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢(xún)資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問(wèn)題的人員提供，同時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進(jìn)一步擴(kuò)散有關(guān)信息。
7、咨詢(xún)?nèi)藛T在工作中需要使用心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，必須遵守中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專(zhuān)業(yè)員會(huì)頒布的《心理測(cè)驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則》，按心理測(cè)驗(yàn)的規(guī)范進(jìn)行，不濫用心理測(cè)驗(yàn)，科學(xué)、客觀(guān)地使用測(cè)驗(yàn)結(jié)果。
8、咨詢(xún)?nèi)藛T在助學(xué)生的過(guò)程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭(zhēng)取教師和家長(zhǎng)的配合與支持，必要時(shí)要對(duì)他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會(huì)支持系統(tǒng)；在向教師和家長(zhǎng)提供資料、建議及分析學(xué)生情況時(shí)，要以保護(hù)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)；咨詢(xún)?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。
9、咨詢(xún)?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢(xún)的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開(kāi)展工作；對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，必須及時(shí)轉(zhuǎn)介，推薦其他合適的`專(zhuān)業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門(mén)接受咨詢(xún)或治療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān)；對(duì)學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿(mǎn)足。
10、咨詢(xún)?nèi)藛T必須始終注意保持和來(lái)學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來(lái)學(xué)生及其家長(zhǎng)建立心理咨詢(xún)和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長(zhǎng)任何物質(zhì)報(bào)酬和饋贈(zèng)。
8、造價(jià)咨詢(xún)公司管理制度
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的管理，提高工程造價(jià)咨詢(xún)工作質(zhì)量，維護(hù)建設(shè)市場(chǎng)秩序和社會(huì)公共利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)，實(shí)施對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第三條本辦法所稱(chēng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)，是指接受托，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目投資、工程造價(jià)的確定與控制提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)。
第四條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)。
第五條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循立、客觀(guān)、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得損害社會(huì)公共利益和他人的合法權(quán)益。
任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)依法進(jìn)行的工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)。
第六條國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的監(jiān)督管理工作。
有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理。
第七條工程造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理。
鼓勵(lì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)加入工程造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)組織。
第二章資質(zhì)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)
第八條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為甲級(jí)、乙級(jí)。
第九條甲級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)已取得乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)滿(mǎn)3年;
(二)企業(yè)出資人中，注冊(cè)造價(jià)工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%，且其出資額不低于企業(yè)注冊(cè)資本總額的60%;
(三)技術(shù)負(fù)責(zé)人已取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)，并具有工程或工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，且從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作15年以上;
(四)專(zhuān)職從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作的人員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員)不少于20人，其中，具有工程或者工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員不少于16人;取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)的人員不少于10人，其他人員具有從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作的經(jīng)歷;
(五)企業(yè)與專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，且專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員符合國(guó)家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外);
(六)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國(guó)家認(rèn)可的人事代理機(jī)構(gòu)代為管理;
(七)企業(yè)注冊(cè)資本不少于人民幣100萬(wàn)元;
(八)企業(yè)近3年工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入累計(jì)不低于人民幣500萬(wàn)元;
(九)具有固定的辦公場(chǎng)所，人均辦公建筑面積不少于10平方米;
(十)技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、財(cái)務(wù)管理制度齊全;
(十一)企業(yè)為本單位專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員辦理的社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)齊全;
(十二)在申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)之日前3年內(nèi)無(wú)本辦法第二十七條禁止的行為。
第十條乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)企業(yè)出資人中，注冊(cè)造價(jià)工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%，且其出資額不低于注冊(cè)資本總額的60%;
(二)技術(shù)負(fù)責(zé)人已取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)，并具有工程或工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，且從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作10年以上;
(三)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員不少于12人，其中，具有工程或者工程經(jīng)濟(jì)類(lèi)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員不少于8人;取得造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)的人員不少于6人，其他人員具有從事工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)工作的經(jīng)歷;
(四)企業(yè)與專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，且專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員符合國(guó)家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外);
(五)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國(guó)家認(rèn)可的人事代理機(jī)構(gòu)代為管理;
(六)企業(yè)注冊(cè)資本不少于人民幣50萬(wàn)元;
(七)具有固定的辦公場(chǎng)所，人均辦公建筑面積不少于10平方米;
(八)技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、財(cái)務(wù)管理制度齊全;
(九)企業(yè)為本單位專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員辦理的社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)齊全;
(十)暫定期內(nèi)工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入累計(jì)不低于人民幣50萬(wàn)元;
(十一)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)之日前無(wú)本辦法第二十七條禁止的行為。
第三章資質(zhì)許可
第十一條申請(qǐng)甲級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人工商注冊(cè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者國(guó)務(wù)院有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)提出申請(qǐng)。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)、國(guó)務(wù)院有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)材料之日起20日內(nèi)審查完畢，并將初審意見(jiàn)和全部申請(qǐng)材料報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén);國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出決定。
第十二條申請(qǐng)乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)審查決定。其中，申請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)商同級(jí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)審查決定。
乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的實(shí)施程序由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)依法確定。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起30日內(nèi)，將準(zhǔn)予資質(zhì)許可的決定報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)備案。
第十三條申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料并同時(shí)在網(wǎng)上申報(bào)：
(一)《工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)書(shū)》;
(二)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員(含技術(shù)負(fù)責(zé)人)的造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)、造價(jià)員資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)和身份證;
(三)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員(含技術(shù)負(fù)責(zé)人)的人事代理合同和企業(yè)為其交納的本年度社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用的憑證;
(四)企業(yè)章程、股東出資協(xié)議并附工商部門(mén)出具的股東出資情況證明;
(五)企業(yè)繳納營(yíng)業(yè)收入的營(yíng)業(yè)稅發(fā)票或稅務(wù)部門(mén)出具的繳納工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入的營(yíng)業(yè)稅完稅證明;企業(yè)營(yíng)業(yè)收入含其他業(yè)務(wù)收入的，還需出具工程造價(jià)咨詢(xún)營(yíng)業(yè)收入的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告;
(六)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū);
(七)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(八)固定辦公場(chǎng)所的租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明;
(九)有關(guān)企業(yè)技術(shù)檔案管理、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)管理等制度的文件;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
新申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，不需要提交前款第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)所列材料。
第十四條新申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，其資質(zhì)等級(jí)按照本辦法第十條第(一)項(xiàng)至第(九)項(xiàng)所列資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)核定為乙級(jí)，設(shè)暫定期一年。
暫定期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在暫定期屆滿(mǎn)30日前，向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)資質(zhì)證書(shū)。符合乙級(jí)資質(zhì)條件的，由資質(zhì)許可機(jī)關(guān)換發(fā)資質(zhì)證書(shū)。
第十五條準(zhǔn)予資質(zhì)許可的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人頒發(fā)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)統(tǒng)一印制，分正本和副本。正本和副本具有同等法律效力。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)遺失資質(zhì)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)在公眾媒體上聲明作廢后，向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)辦。
第十六條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)有效期為3年。
資質(zhì)有效期屆滿(mǎn)，需要繼續(xù)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在資質(zhì)有效期屆滿(mǎn)30日前向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)提出資質(zhì)延續(xù)申請(qǐng)。資質(zhì)許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。準(zhǔn)予延續(xù)的，資質(zhì)有效期延續(xù)3年。
第十七條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的名稱(chēng)、住所、組織形式、法定代表人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更確立之日起30日內(nèi)，到資質(zhì)許可機(jī)關(guān)辦理資質(zhì)證書(shū)變更手續(xù)。
第十八條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)合并的，合并后存續(xù)或者新設(shè)立的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以承繼合并前各方中較高的資質(zhì)等級(jí)，但應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)條件。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)分立的，只能由分立后的'一方承繼原工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)，但應(yīng)當(dāng)符合原工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)條件。
第四章工程造價(jià)咨詢(xún)管理
第十九條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)依法從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)，不受行政區(qū)域限制。
甲級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以從事各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
乙級(jí)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以從事工程造價(jià)5000萬(wàn)元人民幣以下的各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
第二十條工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)范圍包括：
(一)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)及可行性研究投資估算、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告的編制和審核;
(二)建設(shè)項(xiàng)目概預(yù)算的編制與審核，并配合設(shè)計(jì)方案比選、優(yōu)化設(shè)計(jì)、限額設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行工程造價(jià)分析與控制;
(三)建設(shè)項(xiàng)目合同價(jià)款的確定(包括招標(biāo)工程工程量清單和標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價(jià)的編制和審核);合同價(jià)款的簽訂與調(diào)整(包括工程變更、工程洽商和索賠費(fèi)用的計(jì)算)及工程款支付，工程結(jié)算及竣工結(jié)(決)算報(bào)告的編制與審核等;
(四)工程造價(jià)經(jīng)濟(jì)糾紛的鑒定和仲裁的咨詢(xún);
(五)提供工程造價(jià)信息服務(wù)等。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)可以對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程或者若干階段的管理和服務(wù)。
第二十一條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)在承接各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與托人訂立書(shū)面工程造價(jià)咨詢(xún)合同。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)與托人可以參照《建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同》(示范文本)訂立合同。
第二十二條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)從事工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定的要求出具工程造價(jià)成果文件。
工程造價(jià)成果文件應(yīng)當(dāng)由工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)加蓋有企業(yè)名稱(chēng)、資質(zhì)等級(jí)及證書(shū)編號(hào)的執(zhí)業(yè)印章，并由執(zhí)行咨詢(xún)業(yè)務(wù)的注冊(cè)造價(jià)工程師簽字、加蓋執(zhí)業(yè)印章。
第二十三條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列材料到分支機(jī)構(gòu)工商注冊(cè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)備案：
(一)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(二)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件;
(三)擬在分支機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的不少于3名注冊(cè)造價(jià)工程師的注冊(cè)證書(shū)復(fù)印件;
(四)分支機(jī)構(gòu)固定辦公場(chǎng)所的租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接受備案之日起20日內(nèi)，報(bào)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)備案。
第二十四條分支機(jī)構(gòu)從事工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)負(fù)責(zé)承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)、訂立工程造價(jià)咨詢(xún)合同、出具工程造價(jià)成果文件。
分支機(jī)構(gòu)不得以自己名義承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)、訂立工程造價(jià)咨詢(xún)合同、出具工程造價(jià)成果文件。
第二十五條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)跨省、自治區(qū)、直轄市承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)自承接業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)到建設(shè)工程所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門(mén)備案。
第二十六條工程造價(jià)咨詢(xún)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，由當(dāng)事人在建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同中約定。
第二十七條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不得有下列行為：
(一)涂改、倒賣(mài)、出租、出借資質(zhì)證書(shū)，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū);
(二)超越資質(zhì)等級(jí)業(yè)務(wù)范圍承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
(三)同時(shí)接受招標(biāo)人和投標(biāo)人或兩個(gè)以上投標(biāo)人對(duì)同一工程項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
(四)以給予回扣、惡意壓低收費(fèi)等方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);
(五)轉(zhuǎn)包承接的工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十八條除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)托人書(shū)面同意，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不得對(duì)外提供工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中獲知的當(dāng)事人的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)資料。
第二十九條縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)、有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定，對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)從事工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查。
第三十條監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有權(quán)采取下列措施：
(一)要求被檢查單位提供工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、造價(jià)工程師注冊(cè)證書(shū)，有關(guān)工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的文檔，有關(guān)技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、財(cái)務(wù)管理制度的文件;
(二)進(jìn)入被檢查單位進(jìn)行檢查，查閱工程造價(jià)咨詢(xún)成果文件以及工程造價(jià)咨詢(xún)合同等相關(guān)資料;
(三)糾正違有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法及執(zhí)業(yè)規(guī)程規(guī)定的行為。
監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將監(jiān)督檢查的處理結(jié)果向社會(huì)公布。
第三十一條監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)有兩名以上監(jiān)督檢查人員參加，并出示執(zhí)法證件，不得妨礙被檢查單位的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得索取或者收受財(cái)物、謀取其他利益。
有關(guān)單位和個(gè)人對(duì)依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)協(xié)助與配合，不得拒絕或者阻撓。
第三十二條有下列情形之一的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)或者其上級(jí)機(jī)關(guān)，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者依據(jù)職權(quán)，可以撤銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)：
(一)資質(zhì)許可機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(二)超越法定職權(quán)作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(三)違法定程序作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(四)對(duì)不具備行政許可條件的申請(qǐng)人作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可的;
(五)依法可以撤銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的其他情形。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)以欺騙、賂等不正當(dāng)手段取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)。
第三十三條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)后，不再符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者依據(jù)職權(quán)，可以責(zé)令其限期改正;逾期不改的，可以撤回其資質(zhì)。
第三十四條有下列情形之一的，資質(zhì)許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)：
(一)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)有效期滿(mǎn)，未申請(qǐng)延續(xù)的;
(二)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)被撤銷(xiāo)、撤回的;
(三)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)依法終止的;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的其他情形。
第三十五條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，向資質(zhì)許可機(jī)關(guān)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)信用檔案信息。
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)信用檔案應(yīng)當(dāng)包括工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的基本情況、業(yè)績(jī)、良好行為、不良行為等內(nèi)容。違法行為、被投訴舉報(bào)處理、行政處罰等情況應(yīng)當(dāng)作為工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的不良記錄記入其信用檔案。
任何單位和個(gè)人有權(quán)查閱信用檔案。
第五章法律責(zé)任
第三十六條申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，不予受理或者不予資質(zhì)許可，并給予警告，申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得再次申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)。
第三十七條以欺騙、賂等不正當(dāng)手段取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款，申請(qǐng)人3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)。
第三十八條未取得工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)從事工程造價(jià)咨詢(xún)活動(dòng)或者超越資質(zhì)等級(jí)承接工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的，出具的工程造價(jià)成果文件無(wú)效，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第三十九條違本辦法第十七條規(guī)定，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不及時(shí)辦理資質(zhì)證書(shū)變更手續(xù)的，由資質(zhì)許可機(jī)關(guān)責(zé)令限期辦理;逾期不辦理的，可處以1萬(wàn)元以下的罰款。
第四十條有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，可處以5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款：
(一)違本辦法第二十三條規(guī)定，新設(shè)立分支機(jī)構(gòu)不備案的;
(二)違本辦法第二十五條規(guī)定，跨省、自治區(qū)、直轄市承接業(yè)務(wù)不備案的。
第四十一條工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)有本辦法第二十七條行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第四十二條資質(zhì)許可機(jī)關(guān)有下列情形之一的，由其上級(jí)行政主管部門(mén)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可或者超越職權(quán)作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可決定的;
(二)對(duì)符合法定條件的申請(qǐng)人不予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可或者不在法定期限內(nèi)作出準(zhǔn)予工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)許可決定的;
(三)利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他利益的;
(四)不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。
第六章附則
第四十三條本辦法自20xx年7月1日起施行。20xx年1月25日建設(shè)部發(fā)布的《工程造價(jià)咨詢(xún)單位管理辦法》(建設(shè)部令第74號(hào))同時(shí)廢止。
本辦法施行前建設(shè)部發(fā)布的規(guī)章與本辦法的規(guī)定不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。
第四十四條本辦法第九條第(二)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)和第十條第(一)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)的規(guī)定，暫不適用于本辦法施行前已取得工程造價(jià)咨詢(xún)資質(zhì)且尚未進(jìn)行改制的單位。
咨詢(xún)管理制度10
為規(guī)范學(xué)校心理咨詢(xún)室建設(shè)，加強(qiáng)專(zhuān)用教室的管理，特制定本制度。
1、學(xué)校心理咨詢(xún)室的服務(wù)對(duì)象主要為在校學(xué)生、家長(zhǎng)和需要心理幫助的教職工。
2、心理咨詢(xún)室環(huán)境要求保持一種和諧、溫馨、安全的環(huán)境氛圍。
3、心理咨詢(xún)教師要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，具備心理咨詢(xún)工作能力，為人師表，認(rèn)真工作。
4、心理咨詢(xún)時(shí)，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守心理咨詢(xún)的原則和制度。前來(lái)咨詢(xún)的人員必須遵守國(guó)家法律及社會(huì)規(guī)范,咨詢(xún)中不涉及國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)等制度問(wèn)題。
5。心理咨詢(xún)值班應(yīng)保持相對(duì)固定時(shí)間，值班老師應(yīng)按時(shí)到崗，及時(shí)回復(fù)咨詢(xún)信、件，并按行業(yè)要求做好原始心理咨詢(xún)記錄。
6、心理咨詢(xún)室工作應(yīng)配合學(xué)校心理健康教育工作整體部署。
7、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，以備查閱。
8、心理測(cè)量用表不可外借、復(fù)印，由本室統(tǒng)一管理使用。
9、心理咨詢(xún)室（閱覽室）的書(shū)籍、音像資料只外借本校師生，原則上一星期內(nèi)歸還，并做好借閱登記手續(xù)。
10、使用心理閱覽室或放松室需登記出入時(shí)間，愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，保持室內(nèi)整潔，不得喧嘩。
11、室內(nèi)的設(shè)備器材的`管理應(yīng)按照區(qū)教育局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，建立相關(guān)賬目，進(jìn)貨、報(bào)廢等應(yīng)嚴(yán)格履行有關(guān)手續(xù)。如果丟失或損壞本室公共財(cái)產(chǎn)，需按學(xué)校規(guī)定進(jìn)行賠償。
12、學(xué)校做好心理咨詢(xún)室的安全工作，應(yīng)配備必須的消防及防盜設(shè)施，并建立安全責(zé)任制度。
咨詢(xún)管理制度11
為進(jìn)一步夯實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，保證簽約履約服務(wù)質(zhì)量，以及雙向轉(zhuǎn)診的通信通暢，確保信息及時(shí)傳遞，提高工作效率，經(jīng)研究，決定各醫(yī)療單位為每個(gè)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備1部工作專(zhuān)用手機(jī)和專(zhuān)用手機(jī)號(hào)及建立工作微信群，并制訂以下管理制度。
第一條：各單位使用的家庭醫(yī)生簽約工作專(zhuān)用手機(jī)號(hào)與該團(tuán)隊(duì)捆綁，不隨人員變更而更換號(hào)碼；
第二條：凡已正在使用家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)號(hào)碼的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)必須使用專(zhuān)用服務(wù)號(hào)碼。
第三條：簽約工作手機(jī)、手機(jī)號(hào)自領(lǐng)用之日起由專(zhuān)人保管，若丟失或損壞的應(yīng)報(bào)告各單位及時(shí)辦理，并由本人負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用。
第四條：家庭醫(yī)生簽約手機(jī)、手機(jī)卡自領(lǐng)用起，使用人必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，在手機(jī)發(fā)生故障（沒(méi)電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等）暫時(shí)不能使用時(shí)，可自行安排使用其他手機(jī)，并設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接，通過(guò)微信群告知服務(wù)對(duì)象。
第五條：家庭醫(yī)生簽約專(zhuān)用手機(jī)使用后，應(yīng)及時(shí)建立微信工作群，將服務(wù)對(duì)象納入到群管理，通過(guò)群消息發(fā)布團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)介，聯(lián)系方式，專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。每周定期發(fā)布健康管理知識(shí)，做好健康宣教，及時(shí)解答服務(wù)對(duì)象提出的健康問(wèn)題。
第六條：嚴(yán)禁利用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)微信群在群內(nèi)發(fā)布廣告，散播違法違規(guī)的信息以及與工作無(wú)關(guān)的聊天。
第七條：使用家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)、手機(jī)卡的'人員，離職時(shí)需辦理手機(jī)、手機(jī)卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費(fèi)的由本人照價(jià)賠償后方可辦理離職。
第八條：家庭醫(yī)生簽約手機(jī)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼由各醫(yī)療單位根據(jù)實(shí)際情況制定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，原則上不超過(guò)100元。
第九條：家庭醫(yī)生簽約工作手機(jī)原則上每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備1部工作手機(jī)，由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或家庭醫(yī)生持有。
第十條：此規(guī)定屬試行階段，運(yùn)行過(guò)程中如有不妥之處，請(qǐng)及時(shí)將意見(jiàn)反饋至基層衛(wèi)生科，便于修正。
咨詢(xún)管理制度12
1、每天的咨詢(xún)室心理輔導(dǎo)老師提前十分鐘進(jìn)入咨詢(xún)室，注意咨詢(xún)室的'美觀(guān)整潔和溫馨，打開(kāi)音樂(lè)，營(yíng)造和諧自然和輕松的氛圍，檢查物品，保證輔導(dǎo)過(guò)程中的儀器物品齊全和完好。
2、定期打開(kāi)“心情大釋放”郵箱，認(rèn)真閱讀學(xué)生心聲卡，思考如何作好各類(lèi)學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，做到心中有數(shù)，有的放矢。
3、當(dāng)有學(xué)生來(lái)咨詢(xún)時(shí)，輔導(dǎo)老師要熱心接待、細(xì)心觀(guān)察、耐心詢(xún)問(wèn)、愛(ài)心澆灌，讓每個(gè)來(lái)咨詢(xún)的學(xué)生有所收獲。
4、輔導(dǎo)結(jié)束后，等學(xué)生離開(kāi)咨詢(xún)室后，輔導(dǎo)老師要認(rèn)真詳細(xì)地填寫(xiě)好咨詢(xún)記載表。
5、輔導(dǎo)老師認(rèn)真做好咨詢(xún)者的跟蹤調(diào)查，幫助咨詢(xún)者走出陰影，擁有健康的心理。
6、輔導(dǎo)老師要不斷提高自身的咨詢(xún)水平，多閱讀咨詢(xún)書(shū)籍，理論和實(shí)踐相結(jié)合。
咨詢(xún)管理制度13
一、認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)精神，加強(qiáng)對(duì)小學(xué)生的“心理健康教育”，把心理健康教育的`內(nèi)容滲透到德育工作中去。
二、教師要為人師表，言傳身教，要求學(xué)生做到的教師必須首先做到。
三、班主任工作要扎實(shí)，要成為學(xué)生發(fā)展健康心理的啟迪者和榜樣，把德育和心理健康教育結(jié)合起來(lái)，在指導(dǎo)班集體和團(tuán)隊(duì)工作中，要發(fā)展學(xué)生良好的自我意識(shí)，培養(yǎng)自主能力和自我教育能力。
四、心理輔導(dǎo)室輪值人員要熱情接待學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，隨時(shí)保密，并做好記錄。
五、切實(shí)開(kāi)展好咨詢(xún)信箱心理熱線(xiàn)，接受不愿當(dāng)面咨詢(xún)的學(xué)生的咨詢(xún)，并做好記錄。
六、大力開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去提高認(rèn)識(shí)，全面促進(jìn)心理素質(zhì)。
七、搞好宣傳板報(bào)，用黑板報(bào)集中解答學(xué)生提出的問(wèn)題。
八、定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，并做好家長(zhǎng)學(xué)校心理教育工作。
九、建設(shè)好校園環(huán)境，使學(xué)生有良好的校園心理環(huán)境。
咨詢(xún)管理制度14
1.心理咨詢(xún)中心檔案歸檔制度
凡屬心理健康教育與咨詢(xún)中心的各種門(mén)類(lèi)載體資料（學(xué)生心理檔案、心理測(cè)試量表、心理測(cè)試結(jié)果和其他相關(guān)文字資料、錄像、照片、音頻文件等等）都由心理健康教育與咨詢(xún)中心統(tǒng)一保管。
1.1歸檔范圍
1.1.1學(xué)生心理咨詢(xún)相關(guān)記錄（包括個(gè)別咨詢(xún)記錄量表、個(gè)別咨詢(xún)轉(zhuǎn)介記錄表、個(gè)別咨詢(xún)效果調(diào)查表及統(tǒng)計(jì)結(jié)果）
1.1.2工作相關(guān)文件（包括參與心理工作學(xué)生名單、工作效果反饋表及統(tǒng)計(jì)結(jié)果）
1.1.3團(tuán)體輔導(dǎo)相關(guān)文件（包括團(tuán)體輔導(dǎo)協(xié)議書(shū)、團(tuán)體輔導(dǎo)報(bào)名表、團(tuán)體輔導(dǎo)效果反饋調(diào)查表）
1.1.4心理測(cè)試結(jié)果及報(bào)告
1.1.5學(xué)生心理咨詢(xún)、心理健康教育活動(dòng)相關(guān)電子、聲像資料
1.1.6給類(lèi)上級(jí)通知
1.2歸檔要求
1.2.1學(xué)生心理咨詢(xún)文字材料，由心理健康教育與咨詢(xún)中心指定專(zhuān)門(mén)管理人員負(fù)責(zé)收集、積累整理編號(hào)歸檔，管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守相關(guān)保密規(guī)定。
1.2.2儲(chǔ)存電子文件的載體或裝具應(yīng)貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)注明主要內(nèi)容和存入日期等放入相應(yīng)檔案袋。
1.3歸檔時(shí)間
1.3.1學(xué)生心理咨詢(xún)相關(guān)記錄表在每學(xué)期咨詢(xún)結(jié)束直至該學(xué)期結(jié)束時(shí)間段內(nèi)，將應(yīng)歸檔的文字材料整理編號(hào)經(jīng)心理咨詢(xún)中心審定后，以時(shí)間段為單位（一個(gè)學(xué)年為一個(gè)時(shí)間段）統(tǒng)一放入檔案資料柜。
1.3.2各項(xiàng)管理工作中形成的文件，應(yīng)在每學(xué)期結(jié)束前將應(yīng)歸檔的文件歸檔存放。
1.3.3聲像文件材料應(yīng)在各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，整理好隨時(shí)歸檔，每學(xué)期結(jié)束前將各類(lèi)聲像文件材料刻錄備份，編號(hào)統(tǒng)一放入檔案資料柜。
1.3.4學(xué)生心理檔案因按規(guī)定年限完好保存，對(duì)保管期限滿(mǎn)或失去保存價(jià)值的.方案文件要按規(guī)定銷(xiāo)毀。
1.4歸檔份數(shù)
1.4.1學(xué)生心理咨詢(xún)記錄表和轉(zhuǎn)介記錄表存放文件為原始文件一份，個(gè)別咨詢(xún)效果表存放文件為原始文件一份，統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為電子文檔資料存放。
1.4.2其他心理健康教育活動(dòng)檔案存放文件均為原始文件一份。
1.5移交手續(xù)
移交文件材料或檔案要辦理移交手續(xù)，移交材料清單一式二份雙方簽字后各保存一份存查。
2.心理咨詢(xún)檔案提取查閱制度
2.1由于咨詢(xún)需要必須再次提取學(xué)生心理咨詢(xún)相關(guān)記錄表，須經(jīng)心理健康教育與咨詢(xún)中心主任批準(zhǔn)，按規(guī)定填寫(xiě)《心理咨詢(xún)中心一般檔案查閱登記表》，方可提取。
2.2外單位人員查閱心理咨詢(xún)檔案外的其他檔案材料，需憑證明并經(jīng)心理咨詢(xún)中心主任批準(zhǔn)，按規(guī)定填寫(xiě)《心理咨詢(xún)中心一般檔案查閱登記表》，方可借閱。
2.3原始檔案原則上不得外借，僅限室內(nèi)查閱。
2.4查閱檔案材料，不得在原件上添劃、涂改或拆散、折疊損壞檔案，違者嚴(yán)肅處理。
2.5未經(jīng)心理咨詢(xún)中心主任批準(zhǔn)，不得復(fù)制、復(fù)印咨詢(xún)中心的檔案材料。
3.心理咨詢(xún)檔案存放管理制度
3.1檔案分類(lèi)存入檔案柜。
3.2放置檔案柜室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和堆放雜物。
3.3檔案柜、箱須放置防蟲(chóng)劑。
3.4室內(nèi)需保持清潔衛(wèi)生，并配有遮陽(yáng)設(shè)施。
4.心理咨詢(xún)檔案保密制度
4.1學(xué)生心理咨詢(xún)內(nèi)容屬于最高級(jí)（道德級(jí)）保密，應(yīng)嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家有關(guān)保密工作的法律、法規(guī)、制度。
4.2心理咨詢(xún)工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案紀(jì)錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件和其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，作為檔案，妥善保管。
4.3除了心理咨詢(xún)?nèi)藛T和檔案管理員以外，學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課教師等，都無(wú)權(quán)查看心理檔案室檔案材料。
4.4查閱檔案資料，未經(jīng)心理咨詢(xún)中心主任批準(zhǔn)，不得帶離。
4.5在心理咨詢(xún)工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)或家屬），但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。
4.6發(fā)生失密、泄密和檔案被盜事件時(shí)，要立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、保密或保衛(wèi)部門(mén)，當(dāng)事者要寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。
5.學(xué)生心理健康教育與咨詢(xún)中心對(duì)此制度擁有最終解釋權(quán)。
咨詢(xún)管理制度15
一、心理健康檔案管理人員必須嚴(yán)格遵守學(xué)生心理檔案管理規(guī)范，認(rèn)真做好學(xué)生心理檔案的保管工作。
二、心理檔案中使用的心理測(cè)試必須具有科學(xué)性，符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，且要在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行測(cè)試，不得對(duì)學(xué)生濫用測(cè)試。
三、心理檔案中對(duì)于測(cè)試結(jié)果的解釋要綜合考慮多方面的資料，實(shí)事求是，由專(zhuān)業(yè)人員做出科學(xué)的的專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)坏秒S意對(duì)學(xué)生鑒定。
四、心理檔案建立后，后續(xù)的反饋機(jī)制和干預(yù)機(jī)制要相應(yīng)實(shí)施，以確保心理檔案在學(xué)校心理健康教育中發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。
五、按照檔案工作程序，高效率、高質(zhì)量地做好檔案資料的鑒定、歸檔、整理、管理、移交、銷(xiāo)毀等工作。
六、對(duì)各種歸檔材料及時(shí)做好入庫(kù)登記，并認(rèn)真編制案卷目錄、索引、資料匯編等檢索工具，充分發(fā)揮其使用價(jià)值，切實(shí)為學(xué)校心理健康教育服務(wù)。
七、做好檔案資料的安全、保密工作，確保學(xué)生心理檔案的完整與安全。
八、做好各種資料的定期檢查和整理工作。
九、加強(qiáng)檔案的`建設(shè)和管理，做好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項(xiàng)工作，確保檔案材料的安全。
十、心理檔案日常必須存放在學(xué)校心理咨詢(xún)室，由專(zhuān)業(yè)人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閱學(xué)生的心理檔案，必須辦好相應(yīng)的查閱手續(xù)。
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