美容員工管理制度

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的美容員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

美容員工管理制度1

　　第一條、工作原則

　　一、為了使員工對工作要求、獎懲辦法等規(guī)定了解，在工作中能否認真執(zhí)行、操作，特制定本制度；

　　1、凡本制度未盡事宜。除另有規(guī)定外，悉依本制度執(zhí)行

　　2、本公司員工必須堅持原則性，堅決維護公司利益，言行處事應以公司利益為重；

　　3、本公司員工應以身作則，嚴于律己，自覺遵守執(zhí)行公司各項制度和規(guī)定；

　　4、本公司員工必須嚴守公司機密，對公司內(nèi)的業(yè)務資料、財務資料、以及價格表等重要文件不得向外人和其它公司泄露；

　　5、公司范圍內(nèi)拾到的財務，文件資料，不論大小應原封不動送交前臺；

　　6、對工作中的問題，如實記錄反映，不得隱瞞和虛假匯報；

　　7、本公司員工要有責任心、上進心，善于發(fā)現(xiàn)問題并積極主動解決問題，要為公司發(fā)展做到盡心盡力，盡職盡責；

　　第二條、工作紀律

　　1、上班必須著工裝，未穿工衣當天不做考勤記錄；

　　2、公司人員不得留長發(fā)或夸張染發(fā)，不得留胡須，時刻保持面部清爽、潔凈；

　　3、工作時間應持有良好的站姿與坐姿；

　　4、工作間不得吸煙酗酒，及做任何與工作無關的事；

　　5、上班時間不得串崗脫崗；不得私用公司電話；

　　6、上班時間，不得打架斗毆，大聲喧嘩、你追我趕；

　　7、工作場內(nèi)必須保持干凈整潔，工具商品擺放有序，物品輕拿輕放、嚴禁垃圾紙屑亂仍亂堆，下班時應做到：人走燈關空調(diào)（電扇）停；

　　8、接待客戶須禮貌用語、語氣溫和、以禮相待，嚴禁粗言濫語及爭吵謾罵；

　　9、電話接聽需用普通話：“您好，尊尚汽車美容，請問有什么可以幫到您”注意長話短說；

　　10、作業(yè)時不得會見親友，如有特殊情況須請示部門主管或經(jīng)理方可；

　　11、不得隨意性開啟客戶車輛即動用車輛外出；

　　12、不得翻動、偷拿公司、同事、及客戶財物；

　　13、會議規(guī)定，所有參會人員必須提前5分鐘到場，提前準備好相關資料，為保障會場安靜順利進行，參會者應將手機調(diào)成靜音或關閉；

　　第三條、工作考勤

　　1、公司上班時間為：早上8：30～晚上18：302、早晚上下班員工必須打卡考勤機以作備案；

　　3、每月休息4天，超出1天不記工資、全勤，全勤獎為（60）元；

　　4、員工遲到30分鐘之內(nèi)，以每分1元作為處罰金，超過30分鐘的以曠工一天處理，曠工不記全勤獎，不記當天薪資、曠工一天扣三天工資。

　　5、當月曠工累計三次或連續(xù)曠工超過三天的公司一律解聘，工資扣除50%；

　　6、員工不得電話請假、當天請假、代假，（除特殊情況）如休假一天提前申請，提前寫出請假條主管簽字方可，三天或三天以上者需提前兩天申請店長簽字方可。

　　7、假期結(jié)束應按時上班，不得中途電話續(xù)假或無故超假，（除特殊情況）中途續(xù)假和超假視曠工處理；

　　8、離職需提前一月遞交申請，待公司人事部批準方可離職，否則當月工資押金全扣；

　　第四條、獎懲條例

　　一、為維護公司工作紀律和各項規(guī)章制度的嚴肅性，保障經(jīng)營正常進行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定此條例

　　二、目的：“獎優(yōu)罰劣”是獎懲制度的宗旨，要做到，有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等；

　　三、獎勵內(nèi)容

　　凡符合下列條件之一，由部門主管或經(jīng)理寫書面材料呈報上級審批，予以表彰獎勵，具體由經(jīng)理執(zhí)行；

　　1、對提高公司管理和經(jīng)營服務質(zhì)量有重大貢獻者的

　　2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生的；

　　3、為保護公司財產(chǎn)和顧客生命安全見義勇為的；

　　4、提出合理化建議，經(jīng)實施卓有成效的；

　　5、厲行節(jié)約，控制成本有顯著成效的；

　　6、拾金（物）不昧的；

　　7、顧全大局，主動維護公司利益的，具有高度奉獻和敬業(yè)精神的；

　　8、培養(yǎng)和舉薦人才方有成績顯著的；

　　9、在全國及省市各類競賽成績優(yōu)秀的；

　　10、在技術創(chuàng)新及業(yè)務考核中成績特別優(yōu)秀的；

　　11、突發(fā)事件處理得當，妥善解決問題的；

　　12、超額完成工作任務，單項工作成績卓越的；

　　四、獎勵方式

　　凡獲公司獎勵的員工，人事部將其事記入公司檔案，并以通告形式公布；

　　1、授予榮譽稱號；

　　2、現(xiàn)金或工資提升獎勵；

　　3、旅游獎勵或休假獎勵；

　　第五條、懲處

　　一、對有下列行為的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重、后果大小、認識度不同等給予行政處罰或經(jīng)濟處罰

　　1、上班無故遲到、早退、曠工、消極怠工、擅自脫崗、串崗、工作時間做私事的；

　　2、工作時間不服從上級主管的工作指派，有意怠慢工作或工作不努力的；

　　3、對顧客不禮貌、沒有使用文明用語，沒有進行微笑服務、態(tài)度冷淡的；

　　4、拾到物品不上交，偷拿公司、同事、及客戶財物的；

　　5、私自收取客戶財物的；

　　6、因業(yè)務知識、專業(yè)技能不熟練，責任感、敬業(yè)意識差影響到本職崗位工作及客戶不滿意的；

　　7、嚴重責任技術事故，給公司造成不良影響和損失的；

　　8、違反公司防火防盜安全守則規(guī)定的；

　　9、故意損壞破壞公司財產(chǎn)的；

　　10、在公司工作場內(nèi)吸煙酗酒的；

　　11、未經(jīng)公司許可，擅自張貼通知散播謠言的；

　　12、未經(jīng)允許，擅自動用公司或客戶車輛的；

　　13、工作時間聚眾鬧事、與客戶、同事發(fā)生爭吵斗毆，煽動員工集體怠工、罷工的；

　　二、處罰方式

　　1、書面警告；

　　2、記過處分；

　　3、辭退或開除；

　　4、經(jīng)濟處罰；

　　三、凡接受處罰的員工，人事部將其記入個人檔案；

　　第六條、安全守則

　　一、安全管理

　　公司按照“誰部門誰負責，誰在崗誰負責、誰操作誰負責”的原則，抓好安全工作及安全隱患，對維持公司安全方面做出成績的`員工，依照員工獎勵條列給予一定的嘉獎，對于玩忽職守，造成安全事故責任者，依照有關規(guī)定予以相關的處罰，具體金額可視情節(jié)大小而定；

　　二、火災事故處理

　　1、如發(fā)生任何火災事故，必須保持鎮(zhèn)定，及時撥打火警電話（119）和公司經(jīng)理與總經(jīng)理電話；

　　2、火場只有一人時，先報警、在撲救，兩人以上，一人報警，其他人撲救；

　　3、報警時要講清自己姓名、單位、部門、起火的準確位置，燃燒物質(zhì)、火勢大小、以及有無人員受到火勢威脅等情況；

　　4、在安全情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅，切勿用水或泡沫滅火劑撲因漏電而引起的火情；

　　6、把著火現(xiàn)場所有的門窗關閉，并關閉所有的電器開關；

　　8、員工應積極參加防火演習，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具的使用方法等；

　　第七條、宿舍紀律

　　1、員工一律不得帶外來人員在宿舍逗留，住宿；

　　2、宿舍內(nèi)物品應擺放整齊，地面保持干凈，不亂堆亂放，起床被子疊放整齊，做到勤洗勤曬；

　　3、宿舍內(nèi)禁止使用電爐、熱得快等大功率、亦引起火災的電器，禁止擅自牽接電線；

　　4、宿舍內(nèi)要文明禮讓、互相幫助、圖結(jié)協(xié)作、不罵人、不打架斗毆；

　　5、宿舍內(nèi)不大聲喧嘩、亂敲亂打、以免影響到其他同事休息；

　　6、住宿員工務必做到十點之前準時回宿，十點準時熄燈睡覺；

　　7、宿舍內(nèi)嚴禁搓麻將等任何形式的賭博，嚴禁非法不軌行為或事件發(fā)生；

美容員工管理制度2

　　1、嚴格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班具體時間。

　　2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

　　3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

　　9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

　　10、自覺維護本店的`形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

　　14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

　　15、當班時間必須按規(guī)定填寫各類報表。

　　16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏本店內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　19、美容院經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。

　　20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

　　21、生活中應注意個人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

　　22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。

美容員工管理制度3

　　一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00

　　二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

　　三、薪金標準；底薪+提成；

　　1、培訓期：a:美發(fā)學員（中工、小工）培訓期前一個月無工資待遇，前三個月不定銷售任務。培訓前先交納培訓金200元，經(jīng)過技術考核后方可轉(zhuǎn)為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；

　　b:員工合同期為一年；

　　c:以上培訓費、物雜費合同期滿后予以歸還；反之予以扣除！

　　d：培訓方式：甲方第一周安排專業(yè)導師指導、強化速成訓練，第二周起跟班實習；一月后自動升級為見習美發(fā)助理，見習美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月；

　　2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術等級）美發(fā)助理

　　b:月基本工資=底薪500元；（按技術等級）中級美發(fā)師

　　c:月基本工資=底薪800元；（按技術等級）高級發(fā)型師

　　3、技術等級工資發(fā)放標準：

　　a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發(fā)；

　　b:干洗、精剪各式男女發(fā)、平頭、各式焗、染、燙發(fā)、90%客戶滿意；

　　c:各種發(fā)型設計，與客戶能溝通到位，、精剪各式男女發(fā)、盤發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)等95%客戶滿意；

　　4、月任務：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；

　　5、基本工資發(fā)放標準：

　　5．1完成月任務80%發(fā)放全額基本工資；

　　5．2完成月任務50%以上，80%以下基本工資按比例發(fā)放；

　　5．3完成月任務50%以下只發(fā)放最底工資標準200元；

　　5．4若連續(xù)3個月未完成月任務則從按標準下降一級；

　　5．5導師可帶2名學員或?qū)W徒，學員/學徒營業(yè)額記入導師業(yè)績；

　　6、提成標準：

　　6．1精剪各式男女發(fā)、干洗全套、洗臉全套、盤發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)3/7；

　　6．2推薦倒膜、護發(fā)用品、化妝品、按實收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務；

　　6．3推薦紋繡眉、眼線、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務；

　　6．4推薦會員/月12人提成120元；

　　6．5免費卡、現(xiàn)金卡按30%記月任務；

　　6．6提成按相應完成任務情況；超額部分按10%提成；

　　6．7當天實際營業(yè)額現(xiàn)金收入超過500元獎勵10元現(xiàn)金，1000元獎勵20元（為最高當天獎）。

美容員工管理制度4

　　一、儀容儀表

　　1、員工應注重儀容儀表。

　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

　　3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點。

　　二、言談舉止

　　1、員工上班一律要使用標準普通話。

　　2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

　　3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

　　4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

　　5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

　　三、工作守則

　　1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。

　　2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的'新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

　　5、員工不得在會所服務區(qū)域內(nèi)會見親友。

　　6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

　　7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。

　　8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

　　9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

　　10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

　　11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調(diào)度。

　　12、員工上下班應從員工專用通道出入。

　　13、上下班員工交接班時，必須把職責范圍內(nèi)的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。

　　14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

　　15、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

　　16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

　　17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

　　18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

　　19、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

　　20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

　　21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

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