- 裝飾公司管理制度 推薦度：
- 裝飾公司費(fèi)用報(bào)銷管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
裝飾公司管理制度（精選20篇）
現(xiàn)如今，越來越多人會去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的裝飾公司管理制度，希望能夠幫助到大家。
裝飾公司管理制度 1
1、工程項(xiàng)目部設(shè)立后，可經(jīng)審批程序?qū)徟�，根�?jù)項(xiàng)目規(guī)模大小借支一定數(shù)額的備用金，由公司出納保管。
2、項(xiàng)目部因公需要使用備用金可由當(dāng)事人填寫借款單，經(jīng)工程部經(jīng)理和項(xiàng)目部經(jīng)理批準(zhǔn)后向公司出納借支，費(fèi)用審批按審批程序簽名后向出納報(bào)賬。
3、公司出納根據(jù)備用金使用情況，持現(xiàn)場審批單證報(bào)公司，按公司審批程序?qū)徟笙蚬矩?cái)務(wù)報(bào)回備用金額。
4、項(xiàng)目部一切資金使用開支的票據(jù)，必須有經(jīng)手人和證明人簽字，由工程部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)公司財(cái)務(wù)，按公司審批程序報(bào)賬。
裝飾公司管理制度 2
第一章、總則
第1條：制訂本制度的目的：為確保豪思裝飾的工程質(zhì)量，切實(shí)向客戶保質(zhì)保量按期交付裝修工程，快速有效的處理客戶在公司裝飾過程中的各種問題，提升公司品牌形象，特制定本制度。
第2條：適用范圍：本制度適用于與工程設(shè)計(jì)、施工、管理相關(guān)的所有工作人員，適用于豪思裝飾承建的所有施工工地。
第二章、施工現(xiàn)場管理規(guī)定
第1條：作業(yè)人員現(xiàn)場文明行為規(guī)范
1、現(xiàn)場工作人員必須遵紀(jì)守法，尊敬業(yè)主及所有到訪人員，文明禮貌。對業(yè)主、到訪人員均需使用敬語。
2、當(dāng)業(yè)主來工地參觀的到訪人員、公司工作人員等在工地現(xiàn)場考察或討論時(shí)，大噪音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應(yīng)暫停使用。
3、現(xiàn)場施工人員應(yīng)恪守誠實(shí)信用的職業(yè)道德，嚴(yán)禁出現(xiàn)不遵守時(shí)間，不兌現(xiàn)口頭或書面承諾的現(xiàn)象。
4、現(xiàn)場施工人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工作服上崗。
5、進(jìn)入小區(qū)施工人員必須遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定，必要時(shí)須按物業(yè)規(guī)定辦理小區(qū)出入證件。
6、施工人員不得向顧客索要、收受實(shí)物和現(xiàn)金以及提出和施工以外的其它無理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求。
7、作業(yè)時(shí)間內(nèi)不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發(fā)生。
8、作業(yè)人員應(yīng)和諧處理人際關(guān)系，嚴(yán)禁施工人員在工地現(xiàn)場爭吵、打罵。
9、在材料卸貨時(shí)應(yīng)確保室外場地?zé)o遺漏物品，搬運(yùn)結(jié)束后現(xiàn)場必須清理干凈，嚴(yán)禁灑落遺留包裝物等物品。
10、施工現(xiàn)場食宿必須注意清潔，嚴(yán)禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準(zhǔn)使用電爐、明火，臨時(shí)食宿嚴(yán)禁有積水、生活垃圾堆積。
11施工人員必須嚴(yán)格服從公司巡檢人員，設(shè)計(jì)師及其他管理人員的現(xiàn)場指令，有不同意見也不得當(dāng)面駁斥或出言不遜。發(fā)生問題時(shí)應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系，并立即采取措施加以控制。
第2條：工地衛(wèi)生形象
1、工地施工璣場應(yīng)隨時(shí)保持衛(wèi)生整潔，保證每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾應(yīng)當(dāng)天裝袋后運(yùn)送至指定的建筑垃圾堆放處。嚴(yán)禁出現(xiàn)建筑垃圾不及時(shí)送離施工現(xiàn)場的情況。
2、工地衛(wèi)生間使用時(shí)應(yīng)及時(shí)沖洗，嚴(yán)禁出現(xiàn)異味或積水現(xiàn)象。
3、現(xiàn)場施工人員必須統(tǒng)一著公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地內(nèi)不得吸煙，如果業(yè)主有意向在工地現(xiàn)場吸煙的，施工人員應(yīng)委婉提示到指定區(qū)域。
5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。
6、泥工施工時(shí)不得在地面直接進(jìn)行水泥沙漿的拌合，必須在地面鋪設(shè)保護(hù)裝置。
7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。廚房，衛(wèi)生間無臟物及異味。
8、木工油漆工施工時(shí)應(yīng)注意不得污染到其他成品和設(shè)施。
第3條：現(xiàn)場食宿
1、施工工地原則上禁止在工地現(xiàn)場開伙和留宿。如果確實(shí)因工地距離過遠(yuǎn)或工期原因可能影響施工進(jìn)度，需要在施工現(xiàn)場開伙或留宿的，在開工前須得客戶的同意。
2、作業(yè)人員工作前應(yīng)把個(gè)人物品整理放入指定的地方。
3、現(xiàn)場做飯不得使用煤氣灶具，吃完飯及時(shí)收拾干凈并把餐具放入指定區(qū)域內(nèi)擺放整齊。
4、施工現(xiàn)場不得留宿無關(guān)人員及家屬。
第4條：施工作業(yè)時(shí)間
1、施工作業(yè)時(shí)間為每天的8：00——18：00，可以根據(jù)現(xiàn)場管理規(guī)定以及客戶特殊需要適當(dāng)調(diào)整。但有可能發(fā)出較大嗓音或影響其他住戶休息的施工作業(yè)項(xiàng)目不得在8:00——18：00以外時(shí)段進(jìn)行施工。
2、在裝修周期內(nèi)，工地須持續(xù)有作業(yè)人員正常施工，不得無故造成工地內(nèi)無人的'情況。如有特殊原因應(yīng)提前向公司報(bào)備，并向客戶請假，在取得客戶同意后方可暫停施工。
3、當(dāng)工地出現(xiàn)可能無法按合同工期交付的情況時(shí)，工地不得停工。
4、因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報(bào)備，但必須提前向客戶說明。
第5條：材料及物品擺放規(guī)定
1、施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應(yīng)按規(guī)定張貼“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放區(qū)”“工具擺放區(qū)”指示牌。
2、施工材料及施工工具的堆擺放應(yīng)按現(xiàn)場標(biāo)識指示實(shí)行定置管理。施工材料須實(shí)行分區(qū)堆放，同類型材料應(yīng)堆放在同一區(qū)域。
3、業(yè)主采購的材料應(yīng)當(dāng)簽署書面交接記錄并堆放在不影響作業(yè)的單獨(dú)區(qū)域。有包裝的材料在使用前不得自行打開包裝，無包裝的材料應(yīng)妥善進(jìn)行成品保護(hù)。
4、業(yè)主自購的甲供材入場時(shí)交由項(xiàng)目經(jīng)理或由項(xiàng)目經(jīng)理指定的負(fù)責(zé)組長代為管理，項(xiàng)目經(jīng)理或組長應(yīng)細(xì)心驗(yàn)收貨物并進(jìn)行必要清點(diǎn)，在驗(yàn)收單上注明簽字。交接后，如出現(xiàn)物品的損壞、遺失或數(shù)量不符，由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
第6條：現(xiàn)場人身及財(cái)產(chǎn)安全管理規(guī)定
1、現(xiàn)場施工人員必需著裝整齊上崗，注意現(xiàn)場廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發(fā)生。
2、所有帶電工具均應(yīng)按裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴(yán)禁直接將電線插入接線盒進(jìn)行施工。所有電線接線處通電前均應(yīng)實(shí)施絕緣保護(hù)，嚴(yán)禁通電時(shí)有線頭裸露。
3、工地內(nèi)所有未接面板、電線的線頭須用膠帶包好收入線盒內(nèi)。
4、高空作業(yè)時(shí)，須采用結(jié)實(shí)可靠的支撐物并配備必要的安全防護(hù)裝置。
5、工地現(xiàn)場在任何情況下均嚴(yán)禁出現(xiàn)明火，決不允許易燃物品做墊腳，嚴(yán)禁使用電爐、熱得快燒水做飯。
6、工人每天離場時(shí)應(yīng)按程序檢查電源，龍頭、門窗是否關(guān)閉，不得出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象，不得出現(xiàn)無施工人員時(shí)門窗未關(guān)閉現(xiàn)象。
第三章、工期安排及控制
第1條：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)施工合同確定的開竣工日期填寫編制施工計(jì)劃，并詳細(xì)確定分項(xiàng)工程的開竣工日期，一式三份，施工現(xiàn)場、業(yè)主、工程部各持一份。
第2條：施工進(jìn)度表由項(xiàng)目經(jīng)理按公司的規(guī)定格式制作，并在開工前打印交付公司。
第3條：巡檢工程師和公司其他工作人員在任何時(shí)間巡檢工地現(xiàn)場時(shí)，均需檢查分項(xiàng)工程進(jìn)度，并將檢查結(jié)果在工程進(jìn)度表上進(jìn)行標(biāo)注，必要進(jìn)記錄在工作人員簽到表以及工進(jìn)巡檢記錄中。
第4條：項(xiàng)目經(jīng)理為工程進(jìn)度的第一責(zé)任人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)分項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)立即調(diào)整施工工作計(jì)劃，確保各分項(xiàng)工程進(jìn)度如期按節(jié)點(diǎn)完工。
第5條：巡檢員和公司其他工作人員發(fā)現(xiàn)分項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，必須立即向公司匯報(bào)，并督促項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整施工作業(yè)計(jì)劃，必要進(jìn)可根據(jù)本制度獎罰細(xì)則實(shí)施處罰。
第6條：當(dāng)出現(xiàn)可能影響工期的事件時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知客戶并上報(bào)公司，如出現(xiàn)的情況是由客戶的原因造成，應(yīng)讓客戶簽署工程延期單，工程延期單須詳細(xì)填寫具體原因及同意延長天數(shù)。延期單必須在工程合同竣工日前交到公司存檔，并作為項(xiàng)目經(jīng)理工期考核的依據(jù)。
第7條：項(xiàng)目經(jīng)理必須提前做好竣工驗(yàn)收的前期準(zhǔn)備，按工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收手冊要求每項(xiàng)細(xì)致檢查所有項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收條件的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)先行整改完畢后再通知工程部與業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。
第8條：項(xiàng)目竣工驗(yàn)收并在客戶繳清工程尾款后，設(shè)計(jì)師為客戶開具《工程保修單》。一式兩份，經(jīng)公司蓋章，客戶簽字后生效�？蛻衾U清尾款并簽收《工程保修單》之日為項(xiàng)目經(jīng)理對該工程向公司交付之日。
第四章、工程質(zhì)量控制
第1條：工程開工前，施工圖紙及報(bào)價(jià)必客戶確認(rèn)簽字，未經(jīng)簽字認(rèn)可不允許開工。
第2條：施工人員不得隨意更改設(shè)計(jì)方案。工程若有任何變更，必須通過設(shè)計(jì)師與業(yè)主共同簽字認(rèn)可，簽署變更單后方可進(jìn)行下一步施工。
第3條：公司對施工材料實(shí)行定點(diǎn)、定品牌理管理控制。
1、各類材料采購必須在公司指定的供應(yīng)商處采購。項(xiàng)目經(jīng)理采購材料，必須取得加蓋供應(yīng)商的印章送（發(fā)）貨清單。
2、未在公司指定供應(yīng)商處實(shí)施采購或未取得公司指定材料供應(yīng)商的送（發(fā)）貨單，施工負(fù)責(zé)人不得領(lǐng)取工程進(jìn)度款。
3、項(xiàng)目經(jīng)理在水電驗(yàn)收通過領(lǐng)取第一期工程進(jìn)度款時(shí)，須同時(shí)提交水電材料送（發(fā)）貨清單。
4、項(xiàng)目經(jīng)理有木作工程驗(yàn)收通過領(lǐng)取第二批工程進(jìn)度款時(shí)，須同時(shí)提交木工材料（木工板、飾面板、石膏板、木龍骨）、后場家俱、吊頂材料、門及線條送發(fā)貨清單。
5、項(xiàng)目經(jīng)理在工程驗(yàn)收竣工通過領(lǐng)取結(jié)帳款時(shí)，須同時(shí)提交櫥柜、油漆乳漆材料以及其他所有材料的送發(fā)貨單。
第4條：施工過程中，所有進(jìn)場材料在開始施工之前，必須讓客戶檢查材料是否與報(bào)價(jià)中相關(guān)備注符合，并驗(yàn)收通過簽字方可施工。
第5條：工程分項(xiàng)驗(yàn)收，施工過程中，對關(guān)鍵工序?qū)嵤┓猪?xiàng)驗(yàn)收制度有關(guān)工程分項(xiàng)驗(yàn)收的規(guī)定按公司有關(guān)文件執(zhí)行。
第五章、成品保護(hù)
第1條：電梯口保護(hù)：開工之日應(yīng)對施工工程所在單元的一樓電梯口及在施工工地樓層電梯口使用公司專用保護(hù)膜進(jìn)行保護(hù)。
第2條：進(jìn)戶門保護(hù)：開工之日應(yīng)對進(jìn)戶門及門把手，煤氣包等易損壞物品進(jìn)行保護(hù)，保護(hù)膜應(yīng)采用膠帶四周封邊，保證工程竣工時(shí)所保護(hù)的物品完好無損。
第3條：穿線管的保護(hù)：泥工進(jìn)場時(shí)應(yīng)對前期水電施工地面鋪排的穿線管在跨越門口處、人行通道等容易損壞的部位用木方或水泥砂漿進(jìn)行保護(hù)。
第4條：地磚保護(hù)：對在施工過程中新鋪的地磚，鋪貼過程中未固化前嚴(yán)禁踩踏，鋪貼結(jié)束后應(yīng)將成品進(jìn)磚表面清潔干凈，不得有沙礫，鐵釘?shù)入s物，然后采用彩條布或地毯保護(hù)膜進(jìn)行保護(hù)，成品保仿膜須用膠帶全封邊，四周上翻100mm。至完工保潔前保護(hù)膜均應(yīng)保持完整，不得有損壞、露空現(xiàn)象。禁止在已鋪地面上進(jìn)行切割作業(yè)，以防污染或損壞面層。
第5條：木飾面工程成品保護(hù)：搬運(yùn)物品必須小心，以免碰撞門套，柜面，開孔打眼必須標(biāo)準(zhǔn)，施工照明燈具應(yīng)遠(yuǎn)離成品物面，配套施工必須有成品保護(hù)措施。
第6條：嚴(yán)禁使用大功率燈具：施工工地嚴(yán)禁使用1000w以上的照明燈具，使用其他可能產(chǎn)生高溫的照明燈具應(yīng)距離最近的易燃物品30m以上。
第7條：油漆施工過程中的成品保護(hù)：油漆施工過程中，必須對其他物品保護(hù)膜或報(bào)紙進(jìn)行保護(hù)當(dāng)門套線噴漆時(shí)，與墻面結(jié)合處必須用報(bào)紙進(jìn)行分隔保護(hù)。
第8條：門鎖、五金件的保護(hù)：要木工安裝完畢試鎖完好后，必須拆下包裝好放置安全地點(diǎn)保管，待油漆施工完畢后再裝設(shè)。
第9條：潔具三件套保護(hù)：潔具三件套在施工結(jié)束時(shí)安裝，潔具安裝完畢后立即應(yīng)采用塑料袋或公司的專用保護(hù)膜進(jìn)行保護(hù)，所有公司工作人員及作為業(yè)人員不得使用新安裝的潔具。
第10條：地板保護(hù)：地板鋪設(shè)后，不得有鐵釘?shù)扔参锷⒙洌瑖?yán)禁在地板上用餐，防止油膩撒落在地板上污染地板油漆，地板鋪設(shè)后，所有工作人員及施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)須穿鞋套或脫鞋進(jìn)入工地。
第六章、工地管理獎罰細(xì)則
1、領(lǐng)料人領(lǐng)完材料未簽字或拒絕簽字的罰款50元。
2、施工人員沒穿公司工作服處以50元/人的罰款。
3、施工人員嚴(yán)禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。
4、材料須分開堆放，做到整齊有序，工具擺放有規(guī)律，不要亂扔圓丁紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。
5、每天下午收工前，各工種作業(yè)人員必須及時(shí)清理作業(yè)場所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點(diǎn)。否則每次罰50元整。
6、節(jié)約用水、用電，離開工地要拉斷總閘和關(guān)緊水龍頭。如有違反每次罰50元整。
7、在電氣管理人員處領(lǐng)取照明燈具當(dāng)天未歸還的每次罰50元整或者自費(fèi)購買損壞或者丟失的燈具做以賠償。
8、電氣安裝必須按設(shè)計(jì)規(guī)程進(jìn)行，臨時(shí)用電必須有專線，專用開關(guān)式專用插座，如有違反每次罰50元整。
9、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)使用電爐或白天開照明燈（天陰和油漆砂平等特殊情況除外）則處以50元罰款。
10、施工現(xiàn)場若發(fā)現(xiàn)有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現(xiàn)場紀(jì)律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發(fā)現(xiàn)拒絕糾正的人員公司予以開除。
11、工地若發(fā)現(xiàn)有偷盜公司或者甲方財(cái)產(chǎn)及材料的人員，立即扭送公安機(jī)關(guān)處理絕不估息。
以上各項(xiàng)條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創(chuàng)造一個(gè)有利的工作環(huán)境和公司形象，為陜西豪思裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司的未來前景做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
裝飾公司管理制度 3
第一級客戶登記
設(shè)計(jì)師對來訪客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。
第二級設(shè)計(jì)審核
每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確。
第三級設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)
設(shè)計(jì)師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。
第四級項(xiàng)目經(jīng)理與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度
工程進(jìn)展中的每一步，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。
第五級工程巡檢逐家巡回檢查
工程巡檢對每一個(gè)工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。
第六級工程部主管抽查
工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。
第七級客服部電話回訪
客服人員通過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報(bào)告工程部主管給予及時(shí)解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
第八級客服部(售后)電話回訪員電話回訪
在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時(shí)解決。
工作流程
一、介紹：
熱情真實(shí)地向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報(bào)價(jià)和付款方式。
二、溝通：
仔細(xì)了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的`房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。
三、客戶資源登記：
客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對客戶姓名、房間基本狀況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。
四、量房：
測量時(shí)，詳細(xì)詢問并記錄客戶的各項(xiàng)要求，針對自己較有把握處提出幾點(diǎn)推薦，切勿過多表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟愕南敕ù藭r(shí)尚未成熟。切勿強(qiáng)烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對方案思考較為成熟，提出的推薦客戶會認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量；
五、簽約：
量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、到達(dá)客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額30%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至工程部，以便及時(shí)安排開工事宜。
六、開工：
合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場交底。
七、施工：
工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。
八、質(zhì)量檢查：
每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場禮貌狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
九、電話回訪：
每個(gè)在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部。
十、投訴處理：
工程在施過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責(zé)人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實(shí)承辦狀況，并于每周例會向家裝經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)職責(zé)部門及質(zhì)檢部，職責(zé)部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理并反饋至職責(zé)部門。
十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
十四、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算、施工。
十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。
十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住狀況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
十八、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場最新動態(tài)。
裝飾公司管理制度 4
1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
4、領(lǐng)會、了解設(shè)計(jì)意圖和預(yù)算內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行《施工控制程序》，掌握工程各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進(jìn)行有效溝通，切實(shí)了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。
5、按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時(shí)、按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤的達(dá)成。
6、確保工班的人工費(fèi)，并與工班簽定《班組施工協(xié)議書》，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進(jìn)度和質(zhì)量狀況。
7、對施工班組實(shí)施有效管理，對有關(guān)項(xiàng)目(規(guī)章制度、工程質(zhì)量、工期、施工工藝、安全生產(chǎn)、文明施工等)要詳細(xì)交待，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行現(xiàn)場管理，認(rèn)真做好現(xiàn)場材料驗(yàn)收。
8、認(rèn)真按質(zhì)量體系要求，做好自檢、復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗(yàn)和客戶驗(yàn)收工作，并要求客戶在驗(yàn)收單上簽字。
9、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)工程部指示，并向上級及時(shí)報(bào)告下屬工班的運(yùn)作情況。
10、負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。
11、在施工過程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費(fèi)用。
12、有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。
13、積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
14、關(guān)心一線員工的`工作和生活，做好新員工的安全教育。
15、施工過程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財(cái)物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運(yùn)作。
16、每天堅(jiān)持記好《施工日記》，認(rèn)真填寫《施工質(zhì)量控制程序》。
17、及時(shí)完成上級交辦的其它工作。
裝飾公司管理制度 5
第1條 檔案的管理：
(一)辦公室是檔案的執(zhí)行管理部門，并由專人負(fù)責(zé)檔案管理；
(二)凡是能準(zhǔn)確反映公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的文件、材料、聲像、報(bào)表，都必須及時(shí)歸檔；
(三)檔案管理人員堅(jiān)持文書隨時(shí)立卷歸檔，并分門別類，做好收集、整理、立卷、歸檔工作，檔案內(nèi)容包括從成立之日起每年在經(jīng)營管理工作中形成或公司制發(fā)的應(yīng)歸檔的文件材料；
(四)檔案管理使用專用電腦，建立電子檔案和索引目錄以備科學(xué)查檔；未經(jīng)辦公室同意，其它員工一律不得擅自使用。
第2條 檔案歸檔范圍：
(一)公司設(shè)立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料；
(二)政府、項(xiàng)目批文、合同，公司董事會形成的文件材料；
(三)反映公司工作活動、具有查考利用價(jià)值的文件材料(公文、電報(bào)、傳真、圖表、電子版資料、書信、報(bào)刊、錄音、錄像等)；
(四)資金借貸、業(yè)務(wù)往來方面的文件材料(含合同、重要報(bào)表、銀企聯(lián)系函件等)；
(五)公司制度體系、會議紀(jì)要、內(nèi)部發(fā)文(工作流程、公司決定等)，發(fā)展規(guī)劃、工作總結(jié)等；
(六)工程進(jìn)度計(jì)劃控制文件(含業(yè)務(wù)單位往來函件等)、工程初設(shè)、修改、竣工圖紙，工程部門留用復(fù)印件備份等；
(七)公司各部門年度工作計(jì)劃(財(cái)務(wù)資金計(jì)劃由財(cái)務(wù)部歸檔)；
(八)公司有效證照、證件；
(九)具有法律效力及保存價(jià)值的文件；
(十)公司重要的會議材料，包括會議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)人講話、典型發(fā)言、會議簡報(bào)、會議記錄等；
(十一)員工電腦中與公司有關(guān)的電子版資料、文件等；
(十二)公司獲得的各種社會榮譽(yù)資料；
(十三)會計(jì)統(tǒng)計(jì)、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)會計(jì)預(yù)算報(bào)表及其說明，各種季度報(bào)表、月報(bào)表，政府主管部門下發(fā)的有關(guān)財(cái)務(wù)類文件材料(此類檔案由公司財(cái)務(wù)部自行保管存查)；
(十四)組織人事教育培訓(xùn)、員工變動表、花名冊、教育培訓(xùn)；
(十五)其他需要?dú)w檔管理的資料，包括聲像形式記錄下來的對公司經(jīng)營活動產(chǎn)生作用的各種資料，上級領(lǐng)導(dǎo)、名人、友人、協(xié)作單位提供和贈送的題詞、書畫、文獻(xiàn)資料、有紀(jì)念意義的各種工藝制品等。
第3條 檔案立卷要求：
(一)辦公室應(yīng)及時(shí)做好檔案歸檔分類保管工作；財(cái)務(wù)和物業(yè)應(yīng)自行及時(shí)的將需歸檔的文件、報(bào)表等材料整理立卷以便存查；
(二)公司各部門應(yīng)及時(shí)向辦公室移交發(fā)生的'檔案材料，如材料還需使用，也應(yīng)向交辦公室立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)；各部門必須嚴(yán)格遵守歸檔制度，不得無故延期或不交歸檔的文件材料；
(三)各部門向辦公室提交檔案時(shí)，要嚴(yán)格履行移交手續(xù)；檔案管理人員按文件材料分類造冊，并在存檔資料表上注明移交人、存檔人、存檔時(shí)間；
(四)檔案立卷要求遵循公司檔案的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持檔案質(zhì)檢的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用；
(五)卷內(nèi)檔案材料應(yīng)按材料排序，依次編寫頁號；
(六)有關(guān)卷內(nèi)材料的情況說明，都應(yīng)逐填寫在目錄備注內(nèi)；
(七)案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆或簽字筆書寫，字跡要工整、清晰。
第4條 檔案歸檔時(shí)間:
(一)公司每半年進(jìn)行一次集中清理歸檔工作并作出歸檔結(jié)論；
(二)財(cái)務(wù)部門需按時(shí)間要求將檔案歸檔清整結(jié)論情況以書面形式報(bào)總經(jīng)理批示后交辦公室存查；
(三)物業(yè)公司檔案按公司工作要求清整情況及結(jié)論報(bào)辦公室存查；根據(jù)公司要求獨(dú)立建立清查歸檔并將結(jié)果書面報(bào)辦公室存查。
第5條 檔案的借閱:
(一)借閱檔案需按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，在規(guī)定的范圍內(nèi)查閱。不得在檔案上涂改、勾畫、裁剪、抽取、拆散、調(diào)換、撕毀等損壞檔案行為，并應(yīng)及時(shí)歸還。
(二)各部門因工作需要，借閱本部門的業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后到檔案管理員處填寫檔案調(diào)閱登記簿，方可借閱；
(三)公司各部門借閱非本部門的業(yè)務(wù)檔案須經(jīng)檔案所屬部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則不予借閱；
(四)借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進(jìn)行檢查、清點(diǎn)，并在登記薄上注銷；
(五)借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時(shí)，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；
(六)借閱的檔案用完后，應(yīng)及時(shí)歸還，借用時(shí)間一般不得超過10天；檔案管理責(zé)任人需追述借閱歸還并做好記錄；
(七)借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失；
(八)凡借閱的檔案、文件一律不得私自復(fù)印，如工作需要，應(yīng)按公司有關(guān)保密規(guī)定辦理；
(九)會計(jì)檔案一律不準(zhǔn)外借。內(nèi)部調(diào)閱應(yīng)經(jīng)財(cái)務(wù)同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外單位因特殊需要，查閱有關(guān)會計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)持正式公文，并經(jīng)總經(jīng)理同意。查閱會計(jì)檔案時(shí)不得將檔案帶出公司；如需摘抄、復(fù)印，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意方可辦理。
第6條 檔案保密級別:
(一)檔案分一般檔案和密級檔案兩類。檔案的密級由公司總經(jīng)理核定簽注；
(二)有密級的檔案需經(jīng)公司總經(jīng)理或授權(quán)辦公室主任同意翻閱和復(fù)印使用；
(三)有密級檔案只限檔案管理員管理；
(四)一般檔案管理，屬業(yè)務(wù)工作使用范疇，對內(nèi)予以及時(shí)提供利用；對外按借閱手續(xù)經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)辦理。
裝飾公司管理制度 6
負(fù)責(zé)工程部的建設(shè)管理，對工程部的運(yùn)行模式進(jìn)行調(diào)整、確定，保障工程部的正常運(yùn)行，指導(dǎo)工程部的發(fā)展方向，負(fù)責(zé)配合、協(xié)調(diào)與其他合作部門的工作關(guān)系。
一、負(fù)責(zé)解決、處理重大責(zé)任事故、疑難工程質(zhì)量、材料質(zhì)量投訴，及時(shí)采用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下不允許因自身的失職引發(fā)事態(tài)擴(kuò)大。并到現(xiàn)場調(diào)查、取證向上級提供書面說明解決方案。
二、發(fā)現(xiàn)施工違章、違例、工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等情況，立即按照相應(yīng)規(guī)定對其工作人員指明，有權(quán)對任何工地下達(dá)臨時(shí)停工整改命令，拆改工程制品不合格的部分，并直接調(diào)配任何施工人員、班長、工長進(jìn)行工程修補(bǔ)工作。
三、在施工現(xiàn)場若有任何施工人員的違紀(jì)現(xiàn)象根據(jù)相關(guān)處罰條理進(jìn)行現(xiàn)場處罰，并詳細(xì)記錄。
四、認(rèn)真做好日常材料質(zhì)量、品牌、價(jià)格方面的巡檢、調(diào)查工作。詳細(xì)匯報(bào)前日工作情況，每周、月向總經(jīng)理做周、月工作報(bào)表，及時(shí)反饋客戶信息。
五、對工程質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)管，對材料進(jìn)行檢驗(yàn)。根據(jù)有關(guān)制度、工程質(zhì)量要求，有權(quán)拒絕不合格的材料進(jìn)場和工程現(xiàn)場驗(yàn)收。
六、負(fù)責(zé)工程材料的調(diào)配管理、統(tǒng)計(jì)工作。
七、監(jiān)督并協(xié)助客戶辦理工程增、減項(xiàng)手續(xù)和施工隊(duì)的各種驗(yàn)收手續(xù)。
八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊(duì)和設(shè)計(jì)師的工作關(guān)系。
九、每周進(jìn)行針對工程施工人員的`定期培訓(xùn)、考核工作。
十、對工程部進(jìn)行全面的日常工作管理，包括對辦公用品進(jìn)行工作支配，對工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整、確定及執(zhí)行監(jiān)督。
十一、制定所有相關(guān)的工程技術(shù)、工程材料的文字資料的分類、管理工作。
十二、工地進(jìn)場前需提早兩天通知各相關(guān)部門，工程所用資料、表格、開工證、擾民貼、附門紙、檔案袋、客服工作表等需提早上報(bào)，有計(jì)劃的發(fā)放。
十三、做好簽約合同的審核工作，簽單后合理做好工隊(duì)的分配。
十四、按時(shí)參加公司每周六及每月初例會。定期組織各工程對班長開會。
十五、工作期間應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn)，配戴工作證，舉止得體，語言、行為規(guī)范，嚴(yán)禁以語言或其他形式損害公司利益、形象。
十六、嚴(yán)禁工程部人員利用職務(wù)之便營私舞弊，對任何人吃、拿、卡、扣、要及受賄賂。
十七、休息日期間要保證手機(jī)暢通，隨時(shí)與公司保持聯(lián)系。
十八、負(fù)責(zé)工程部辦公室管理，保持辦公室內(nèi)干凈衛(wèi)生、桌面整潔資料擺放合理、植物表面干凈無塵。
十九、按時(shí)完成好公司臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。
裝飾公司管理制度 7
一、建檔依據(jù)
根據(jù)郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》，結(jié)合本公司實(shí)際制定本制度。
二、建檔原則
1、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證所經(jīng)辦文件的系統(tǒng)性、完整性，結(jié)案后須及時(shí)交專(兼)職文書人員歸檔。
2、經(jīng)辦人員工作變動或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
三、歸檔范圍
1、重要的會議材料，包括:會議通知、決議、領(lǐng)導(dǎo)人的講話、典型發(fā)言、會議簡報(bào)、會議記錄等。
2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的'文書。
3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請求、批復(fù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡報(bào)。
4、本公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議等文件材料。
5、本公司干部任免的文件以及關(guān)于職工獎勵(lì)、處分的文件材料。
6、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。
7、本公司歷史大記事以及反映本公司重要活動的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。
四、檔案的裝訂
1、由文檔員或經(jīng)辦人負(fù)責(zé)組卷、編目，卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序，依次編寫頁號。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角背面的左上角打印頁碼。
2、永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。
3、案卷封面、應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用毛筆或鋼筆書寫，字跡工整、清晰。
4、案卷裝訂:裝訂前卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物，案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。
5、案卷排列格式:軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表)，以案卷號排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內(nèi)保存。
裝飾公司管理制度 8
一、總則
為了加強(qiáng)本集團(tuán)業(yè)務(wù)開發(fā)和工程施工與管理工作的績效考核、管理，切實(shí)提高工程施工的質(zhì)量和效率，爭創(chuàng)更多的精品、樣板工程，從而不斷滿足家裝行業(yè)發(fā)展所需。特根據(jù)本集團(tuán)《規(guī)章制度匯遍》有關(guān)章節(jié)條款的規(guī)定制定本細(xì)則。
二、業(yè)務(wù)開發(fā)、工程管理和施工等人員的條件
1、熱愛祖國、熱愛人民、遵紀(jì)守法、誠信正義，廉潔奉公、敬業(yè)務(wù)實(shí)。
2、身體健康、精神飽滿，具有良好的心態(tài)和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、志愿加盟東信裝飾，認(rèn)同并推崇集團(tuán)的`價(jià)值觀，努力和集團(tuán)共謀發(fā)展。
4、熱愛家裝事業(yè)，堅(jiān)持不懈地為追求“盡善盡美的現(xiàn)代居家環(huán)境”而努力。
5、工程業(yè)務(wù)開發(fā)、施工管理等人員中專（高中）及以上文化程度，工程施工作業(yè)等人員初中及以上文化程度。
6、口齒清楚、文明禮貌，技術(shù)優(yōu)良、勤奮肯干。
三、崗位職責(zé)
�。ㄒ唬⒐こ滩拷�(jīng)理職責(zé)
1、秉承總經(jīng)理之命全面管理、執(zhí)行本公司的宣傳廣告、業(yè)務(wù)開發(fā)、工程秉接、施工管理工作；并接受總部相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查。
2、負(fù)責(zé)宣傳、執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)、工程施工的各項(xiàng)管理辦法。結(jié)合集團(tuán)的年度經(jīng)營目標(biāo)，制定本公司的經(jīng)營計(jì)劃并具體落實(shí)、實(shí)施、匯報(bào)。
3、配合總公司的品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務(wù)工作，樹立公司良好形象。
4、負(fù)責(zé)年度預(yù)算內(nèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用的分解、控制和實(shí)施，以及廣告效果的調(diào)研、匯報(bào)。
5、本公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、管理和考核，以及業(yè)務(wù)報(bào)表的編制和本部門員工的培訓(xùn)考核及工作目標(biāo)的設(shè)定、分解、督查。
6、收集和饋市場信息，作好市場調(diào)查與分析、研究和報(bào)告。
7、組織并參與工程圖紙、預(yù)算的會審，參與工程合同的簽定以及合同正副本的分送與保管，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書以及工班長責(zé)任書的簽定與分送、管理；按照合同規(guī)定進(jìn)行工程款的催收、催繳。
裝飾公司管理制度 9
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；
2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；
3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款10000元；
5.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；
6.按時(shí)參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；
7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金
8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；
10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；
11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會計(jì)部索要本月工資，自行離開；
12.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；
13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的`增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；
14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；
15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；
16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；
裝飾公司管理制度 10
第一部分:總則
為提高工程質(zhì)量，加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)施工工人綜合素質(zhì)，樹立xx裝飾公司良好形象，特制定本條例以示監(jiān)督。與公司有合作關(guān)系的每一位項(xiàng)目經(jīng)理每天6:00――21:00必須開通手機(jī)，在此期間內(nèi)不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
第二部分:施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則
一、施工隊(duì)任何人員在與公司合作期間嚴(yán)禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何情況下發(fā)生吃、請、娛樂消費(fèi)、贈送有價(jià)禮品、贈送金錢等涉賄行為。
二、施工隊(duì)每一名工作人員在現(xiàn)場工作期間，必須隨時(shí)無條件服從當(dāng)值質(zhì)檢員及工程部其他相關(guān)管理人員所下達(dá)的工作指令(包括現(xiàn)場處罰決定)。
三、在施工現(xiàn)場任何人員不得壓、坐、倚靠工程制品(包括半制品、購買成品)，或在上放置，吊掛、粘貼物品。
四、嚴(yán)禁使用客戶的潔、衛(wèi)具、爐灶和其他客戶用品。
五、現(xiàn)場工作人員不得接觸客人放置或攜帶的私人物品。
六、任何現(xiàn)場工作人員不得以冷漠的態(tài)度躲避客戶(包括外來參觀人員)。
七、當(dāng)與客戶面對面談話時(shí)必須以標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立，手中不得持物。不得主動與客人握手。面對女性客戶時(shí)如現(xiàn)場條件允許，應(yīng)與客戶保持兩米以上距離。不得直接稱呼客人姓名。嚴(yán)禁與客戶爭執(zhí)。
八、室內(nèi)地面、墻壁在清掃過程中應(yīng)盡量減少揚(yáng)塵，客戶在場情況下尤其注意。
九、工作現(xiàn)場內(nèi)任何地方不得擺放與工作無關(guān)的個(gè)人用品(包括衣物、食品、日用品等)。做好成品保護(hù)，同時(shí)下道工序時(shí)應(yīng)保護(hù)上道工序的成品及半成品。
十、當(dāng)工程完成驗(yàn)收后，施工人員最后撤離現(xiàn)場前必須將室內(nèi)、門外清理、打掃、擦抹干凈。不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。
十一、施工隊(duì)工作人員不得隨意進(jìn)入工程部辦公區(qū)域，不得私自翻閱、攜取辦公文件。
十二、施工隊(duì)任何人員(包括施工隊(duì)長)要求約見工程部經(jīng)理時(shí)，需通過辦公文員遞交書面申請報(bào)告或口頭申報(bào)，經(jīng)理允許后方可面見部門經(jīng)理(部門經(jīng)理主動約見的人員除外)。未經(jīng)工程部經(jīng)理允許，不準(zhǔn)擅自進(jìn)入經(jīng)理辦公室和其他特定區(qū)域。
十三、與公司有合作關(guān)系的每一名施工隊(duì)長每天6:00點(diǎn)------12:00點(diǎn)必須開通手機(jī)。在此期間內(nèi)不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
十四、所有施工隊(duì)人員均有義務(wù)向公司進(jìn)柬合理化建議、舉報(bào)不良行為。并有權(quán)直接書面呈報(bào)至工程部經(jīng)理或工程部其他相關(guān)管理人員。
第三部分:施工隊(duì)獎罰條例
為提高工程質(zhì)量，加強(qiáng)工程施工管理力度，增強(qiáng)施工人員素質(zhì)，樹立xx公司良好形象，特制定本條例以示督促:
罰則:
1、施工隊(duì)進(jìn)場交底，分階段驗(yàn)收要提前1-2天通知質(zhì)檢員，違者罰款100元；
2、不按公司合同規(guī)定，工藝標(biāo)準(zhǔn)作法，設(shè)計(jì)要求施工的罰款100元并限期整改；
3、成品保護(hù)不利，成品柜內(nèi)堆放雜物的，罰款200元，當(dāng)場清理；
4、現(xiàn)場未擺放公司展板或沒按要求張貼工作站的，罰款100元，限期整改；
5、現(xiàn)場衛(wèi)生臟亂、材料碼放無序的，罰款200元，當(dāng)場清理；
6、現(xiàn)場做飯的，罰款200元，沒收其用具；
7、現(xiàn)場不按規(guī)定配備合格滅火器的，每次罰款200元；
8、施工人員未整潔穿著公司統(tǒng)一服裝的，每人每次罰款50元；
9、施工人員未按物業(yè)要求造成罰款，后果自負(fù)；給公司造成負(fù)面影響的，視情節(jié)輕重給予罰款(最低300元)。
10、材料進(jìn)場未提前通知質(zhì)檢員，客戶未驗(yàn)收私自開工的罰款200元；
11、違章用電的，罰款500元；沒收其用具；(電源直插)
12、現(xiàn)場有吸煙現(xiàn)象的.，罰款100元；煙頭每個(gè)50
13、施工現(xiàn)場賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的，罰款500元，停工整頓；
14、與客戶發(fā)生口角罰款50元、不服從質(zhì)檢員管理、或打罵質(zhì)檢員的，罰款1000元，停工整頓；
15、轉(zhuǎn)包工程的罰款1000元，停工整頓；做私單者罰款5000元并給予開除處分；祥見“關(guān)于打擊私單的管理規(guī)定”；
16、未簽定“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”私自改動結(jié)構(gòu)或改動原有管道施工的，罰款500元并承擔(dān)后果；
17、發(fā)生安全、質(zhì)量事故的，罰款500元，停工整頓；未經(jīng)工程部允許不得私做任何項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元；18、公司組織施工隊(duì)開會缺席的，罰款200元，未請假遲到的罰款100元，不參與技術(shù)交底的罰款20元；
19、施工隊(duì)對公司工作人員有行賄現(xiàn)象的，罰款500元，停單整頓；有客戶投訴的，根據(jù)每次具體情況視情節(jié)罰款200-1000元；
21、季度考核評比最差工地扣罰300，計(jì)入獎勵(lì)基金；
22、季度評比無樣板間者，每隊(duì)扣罰100元，計(jì)入獎勵(lì)基金；
23、在巡查抽檢中評出“最差工地”通報(bào)批評罰款50，計(jì)入獎勵(lì)基金；
24、每個(gè)施工隊(duì)連續(xù)有三次被評為“最差工地”即成為“最差施工隊(duì)”予以淘汰。
25、罰款單由工程部質(zhì)檢人員簽發(fā)，屢教不改者加倍處罰。罰單經(jīng)工程部經(jīng)理核實(shí)，簽字后生效。
26、無正當(dāng)原因，導(dǎo)致工程延期的，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)所有延期賠償責(zé)任。
27、工長(代理人)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確填寫、傳達(dá)公司文書。
28、工長(代理人)應(yīng)及時(shí)向工程部反映客戶意見。
29、工長(代理人)有直接向公司最高領(lǐng)導(dǎo)反映情況、意見的權(quán)力。
30、施工中必須遵守施工進(jìn)度，耽誤工期每天罰工程總價(jià)1%，因工程增項(xiàng)變更延誤工期應(yīng)填好誤工表，經(jīng)房主簽字備案，否則按誤工處罰。
31、工作中不文明言行者罰款100元。
32、公司的規(guī)章制度必須張貼在明顯位置，否則罰款100元。
33、施工人員必須以公司身份員工出現(xiàn)，不能談及關(guān)于公司、工程等原則性問題，違者第一次罰款100元，第二次開除。
34、客戶提出維修要求時(shí)，工長必須在1小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)與客戶商訂好方案，違者罰款100元；如果客戶投訴，公司派出施工隊(duì)維修，費(fèi)用加倍。
35、所有施工人員必須按公司規(guī)定工藝流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求施工，違者罰款200元并限期整改，如造成損失由施工方承擔(dān)。
36、工長應(yīng)及時(shí)填寫各項(xiàng)驗(yàn)收單(如材料驗(yàn)收單、工程受理單、階段驗(yàn)收單、變更單等)進(jìn)場時(shí)，應(yīng)向客戶遞交進(jìn)度表一份，違者將不審批首期進(jìn)場費(fèi)；若有漏填，按每張50元處罰。
37、使用不合格或未經(jīng)公司工程部檢驗(yàn)放行的材料，罰款300元，情節(jié)嚴(yán)重加倍處罰。
38、因施工管理造成的維修，費(fèi)用全部由該施工隊(duì)承擔(dān)。
39、嚴(yán)重泄露公司機(jī)密，給公司造成不良影響者，罰款5000元，并追究其法律責(zé)任。
40、給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失，或由于施工隊(duì)原因造成退單者，公司應(yīng)得利潤全部由施工隊(duì)承擔(dān)。
41、損壞客戶室內(nèi)的物品，不但照價(jià)賠償，而且罰款100元。
獎則:
施工隊(duì)所做工程在一年內(nèi)無維修獎勵(lì)現(xiàn)金1000元；
施工隊(duì)一年內(nèi)無投訴獎勵(lì)現(xiàn)金500元；
每個(gè)工程每增加1個(gè)回單公司管理費(fèi)下降7%；施工隊(duì)每為公司提供一個(gè)可供參觀的樣板間，獎勵(lì)現(xiàn)金100元；季度考核評比最佳工隊(duì)獎勵(lì)300元；每半年評出“最佳施工管理獎”1名獎勵(lì)500元，錦旗一面，榮譽(yù)證書一份；每季度評出“優(yōu)秀施工班組”1名，獎金500元，榮譽(yù)證書一份；舉報(bào)一個(gè)私單獎勵(lì)舉報(bào)人現(xiàn)金1000元并為舉報(bào)人保密；回單獎勵(lì)辦法祥見“回單管理規(guī)定”。
第四部分工地形象具體實(shí)施辦法
一、成品保護(hù)(保護(hù)膜)
1、防盜門:正反都貼(包括門把手)樓道部分墻面加大到50cm(左右上)，
2、窗戶:內(nèi)部滿貼字體朝外向上要求平整方正3煤氣表地暖分水器，水表下水口潔具大理石過門石暖氣配電箱二地保:原地面滿涂三瓷磚1操作地臺下地毯2其它用彩條布保護(hù)(待定)
3、陽角用三合板包角1.8米高
4、梯子腿用地毯包5噴涂時(shí)對特殊部位用報(bào)紙保護(hù)四混油1門套與地磚下部打密封膠處理2門子上下密封涂處理3五金保護(hù)五工程標(biāo)識1門貼貼在入戶門保護(hù)膜正方位2窗貼貼在窗戶正中明顯位置3工作站標(biāo)準(zhǔn)照片到位4衣帽柜干凈位置合理(鐵皮箱有公司標(biāo)識)
5、《施工許可證》貼在入戶門門后
6、《施工進(jìn)度表》《工地巡檢表》按規(guī)定填寫并貼到位六滅火器小便斗:每個(gè)工地兩個(gè)4kg滅火器超過150
裝飾公司管理制度 11
第一步：如何檢驗(yàn)。
客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗(yàn)收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
第二步：客戶洽談。
客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢。當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時(shí)將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計(jì)師xxx）。客服員每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹�？头䥺T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。
第三步：參觀再施工程。
公司每周六、日為客戶免費(fèi)提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。
第四步：上門量房。
客戶要求設(shè)計(jì)師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項(xiàng)書》。然后設(shè)計(jì)師上門為客戶量房。
第五步：預(yù)算。
繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負(fù)責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。
第六步：客戶確認(rèn)。
客戶修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計(jì)。
第七步：繪制詳細(xì)圖紙。
圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后，兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細(xì)施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。
簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。個(gè)別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責(zé)任書一式兩份，客戶、設(shè)計(jì)部各一份。公司的設(shè)計(jì)部保留責(zé)任書及圖紙?jiān)�。交給客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價(jià)的45%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶工程檔案。
公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头䥺T會及時(shí)完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。
第十步：設(shè)計(jì)一次交底。
從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行一次交底。
第十一步：設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底。
設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計(jì)師、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進(jìn)行查看，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”�？赡芸蛻粼跁r(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計(jì)師經(jīng)請示設(shè)計(jì)主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場交底。
第十二步：施工領(lǐng)款、備料。
施工隊(duì)領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財(cái)務(wù)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。
第十三步：分階段材料進(jìn)場驗(yàn)收。
項(xiàng)目經(jīng)理填寫“進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單”，并詢問設(shè)計(jì)師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。
質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報(bào)表”；檢查他人責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報(bào)表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報(bào)表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗(yàn)。
隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。
解析裝修公司運(yùn)營模式
在過去和將來，零點(diǎn)建材配送都將堅(jiān)持“誠信經(jīng)營為本、顧客價(jià)值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實(shí)守信的經(jīng)營行為，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)利益最大化，讓消費(fèi)者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時(shí)兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點(diǎn)建材配送始終認(rèn)為，只有把消費(fèi)者利益放在首位，處處為客戶著想、時(shí)時(shí)為客戶考慮，才能在服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，獲得自身發(fā)展機(jī)遇。一路走來，零點(diǎn)裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。
我們的特色
★價(jià)格優(yōu)勢：零點(diǎn)建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費(fèi)用，節(jié)省成本，給消費(fèi)者以實(shí)實(shí)在在的低價(jià)。零點(diǎn)建材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價(jià)格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了10到25個(gè)百分點(diǎn)�！锿晟频氖矍笆酆蠓⻊�(wù)★48小時(shí)送貨上門
1，我應(yīng)該從哪兒開始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清
答：你要是不想把裝修這個(gè)行業(yè)當(dāng)終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個(gè)行業(yè)當(dāng)終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準(zhǔn)循漸進(jìn)的可操作可實(shí)施的分步走的計(jì)劃。
2，開公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時(shí)按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時(shí)候自然會有。先通過“人治”做
3、5個(gè)工程賺個(gè)10萬，8萬，后面的事情好辦。
向你如果剛開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，不要說“因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”設(shè)計(jì)師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設(shè)計(jì)師的原因，還有公司的原因。
“工人素質(zhì)肯定不會很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚(yáng)長避短發(fā)揮每個(gè)人的長處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個(gè)就是包工。
3，給我推薦一個(gè)具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點(diǎn)的）
答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度，我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個(gè)客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發(fā)暈的。
4，我應(yīng)該具體準(zhǔn)備什么東西，說的越細(xì)越好，并且說一下按目前市場，預(yù)算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準(zhǔn)備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預(yù)算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊(duì)或者不同規(guī)模的.公司，報(bào)價(jià)有一點(diǎn)浮動就可以了。有些時(shí)候還要參考一下北京的“定額價(jià)”。
5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因?yàn)橛杏H戚關(guān)系，所以很多時(shí)候不聽話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個(gè)問題。
答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學(xué)習(xí)多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵(lì)。慢慢的讓這些人有更多的擔(dān)當(dāng)，給他們一定的責(zé)權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團(tuán)隊(duì)。
6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個(gè)具體方案。
答：如果長期做你的工程的施工隊(duì)，同時(shí)又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時(shí)候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費(fèi)，年底才結(jié)清所有當(dāng)年工資。不然的話，就按照一個(gè)工程一個(gè)工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。
還有一種情況：
1、你要是公司老板角色的話，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（包工頭）都要預(yù)付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。
2、你要是施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。
裝飾公司管理制度 12
一、 組織機(jī)構(gòu)
(一) 公司機(jī)構(gòu)組成
1、不同于我司企業(yè)采購、物控、生產(chǎn)、物流、銷售一體式產(chǎn)業(yè)鏈；裝修企業(yè)基本上是以設(shè)計(jì)、工程施工、材料一體化產(chǎn)業(yè)鏈；材料保證質(zhì)量，設(shè)計(jì)帶動施工，施工支撐設(shè)
計(jì)，三方協(xié)作發(fā)展，以推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2、從產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，裝修公司基本構(gòu)成：業(yè)務(wù)部（話務(wù)/網(wǎng)絡(luò)部）、客服部、設(shè)計(jì)部、預(yù)算部、工程部、材料部、部、監(jiān)察部、部、售后部。根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，將以上部門分為：銷售部、工程部、財(cái)務(wù)部、行政辦公室。
其中，銷售部包含：業(yè)務(wù)部、客服部（售前服務(wù)）、設(shè)計(jì)部、預(yù)算部；行政辦公室包括：
行政部、監(jiān)察部(工程監(jiān)理、售后回訪)；工程部包含：工程部、物料部、售后部。
(二) 基本人員配置：
一般裝修公司大約涉及20個(gè)左右的，具體人員配置由公司規(guī)模而定。
銷售部：銷售主管、業(yè)務(wù)員、客服員、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師助理、預(yù)算員、文員；
工程部：工程主管、項(xiàng)目經(jīng)理、物料員（庫管員）、文員、采購員、售后工人；
財(cái)務(wù)部：出納、會計(jì)；
行政辦公室：文員、專員、工程監(jiān)理、回訪員、保潔、保安、司機(jī)；
其中，隸屬關(guān)系：總經(jīng)理―行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理（科級）―部門員工；總經(jīng)理―銷
售主管、工程主管（主管級）―經(jīng)理（科級），即銷售部、工程部各增設(shè)一名主管以統(tǒng)
籌管理整個(gè)業(yè)務(wù)。
(三) 組織機(jī)構(gòu)圖
集團(tuán)總部
↓
總經(jīng)理
行政部財(cái)務(wù)部銷售主管工程主管↓↓ 1
行政文員會計(jì)業(yè)務(wù)部 客服部 設(shè)計(jì)部 預(yù)算部工程部 物料部 售后部
人事專員出納↓↓↓↓↓↓↓
裝飾公司管理制度 13
1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
4、領(lǐng)會、了解設(shè)計(jì)意圖和預(yù)算資料，認(rèn)真執(zhí)行《施工控制程序》，掌握工程各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進(jìn)行有效溝通，切實(shí)了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。
5、按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時(shí)、按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤的達(dá)成。
6、確保工班的人工費(fèi)，并與工班簽定《班組施工協(xié)議書》，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進(jìn)度和質(zhì)量狀況。
7、對施工班組實(shí)施有效管理，對有關(guān)項(xiàng)目（規(guī)章制度、工程質(zhì)量、工期、施工工藝、安全生產(chǎn)、禮貌施工等）要詳細(xì)交待，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行現(xiàn)場管理，認(rèn)真做好現(xiàn)場材料驗(yàn)收。
8、認(rèn)真按質(zhì)量體系要求，做好自檢、復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的.檢驗(yàn)和客戶驗(yàn)收工作，并要求客戶在驗(yàn)收單上簽字。
9、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)工程部指示，并向上級及時(shí)報(bào)告下屬工班的運(yùn)作狀況。
10、負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。
11、在施工過程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費(fèi)用。
12、有職責(zé)和義務(wù)推薦一班及施工人員。
13、積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作潛力。
14、關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。
15、施工過程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財(cái)物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運(yùn)作。
16、每一天堅(jiān)持記好《施工日記》，認(rèn)真填寫《施工質(zhì)量控制程序》。
17、及時(shí)完成上級交辦的其它工作。
裝飾公司管理制度 14
一、進(jìn)度管理
1、在要求的進(jìn)場時(shí)間前，首先確定水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的人選（施工隊(duì)伍的素質(zhì)是保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素）。
2、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，協(xié)同各班組根據(jù)合同要求制定詳盡的進(jìn)度計(jì)劃并簽訂進(jìn)度計(jì)劃責(zé)任書。在現(xiàn)場沒有耽誤工期時(shí)間的情況下保質(zhì)保量的按施工期限完成。
3、根據(jù)現(xiàn)場情況對圖紙進(jìn)行審查，提出存在的問題報(bào)審甲方并制定合理的施工方案。
4、根據(jù)工程需要，以書面的形式及時(shí)準(zhǔn)確地向材料采購員提前提出各種材料的需用量。材料必須在兩天以上提出。
5、需要定制及其甲供材料必須按計(jì)劃進(jìn)度、定制所需時(shí)間提前下單。
6、合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的`配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進(jìn)行。
7、對現(xiàn)場施工班組投入的勞務(wù)人員不足，應(yīng)限期要求增加勞務(wù)人員，如未達(dá)到要求有權(quán)要求其退場或我方調(diào)配勞務(wù)人員，竣工后扣除相應(yīng)費(fèi)用及損失。
8、各個(gè)工種必須現(xiàn)場管理人員密切配合，對一些拿不準(zhǔn)的施工問題應(yīng)與現(xiàn)場管理人員協(xié)商，聽從現(xiàn)場管理人員的安排。
9、各類機(jī)械設(shè)備必須專人操作、精心維修，確保正常使用，以滿足施工進(jìn)度的實(shí)際需要。這是保證工期的必備條件。
10、充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動工人生產(chǎn)積極性，所有施工人員的經(jīng)濟(jì)利益按實(shí)際進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分段兌現(xiàn)獎罰。
11、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工人員與人員，各工種之間的工作關(guān)系，充分調(diào)動每個(gè)人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責(zé)任分明，使項(xiàng)目部精干、高效、政令暢通。由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，諸如勞動力、材料、機(jī)械設(shè)備、動力等，求得項(xiàng)目資源保證，從而使物盡其用，按施工進(jìn)度計(jì)劃有條不紊的施工。
二、質(zhì)量管理
1、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。
2、質(zhì)量要求應(yīng)符合《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》
3、建立三級管理制度，自檢—專檢—報(bào)檢，驗(yàn)收合格進(jìn)入下道工序；不合格應(yīng)立即返工，由施工班組承擔(dān)因返工造成的相應(yīng)損失。
4、堅(jiān)持“嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合”的原則以及質(zhì)量檢驗(yàn)人“卡、防、幫、講”（卡，即把關(guān)；防，即預(yù)防出現(xiàn)不合格品，防患于未然；幫，即對操作工人進(jìn)行技術(shù)指
裝飾公司管理制度 15
為全面落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，營造一個(gè)和諧良好的'工作氛圍，特制定以下獎懲制度：
一、考勤：
每月遲到一次給予口頭警告，兩次（含兩次）以上每次給予5元罰款；請假一天扣10元工資；曠工半天給予10元罰款，以此類推。
二、衛(wèi)生：
衛(wèi)生打掃不合格須重新打掃并延長值日一周，垃圾不及時(shí)清倒，給予10元罰款。
三、周報(bào)表，月計(jì)劃總結(jié)：
每周六要及時(shí)上交工作日報(bào)表，不能按時(shí)上交者給予嚴(yán)肅批評并罰款10元；報(bào)表經(jīng)核實(shí)有弄虛作假者給予50元罰款，被發(fā)現(xiàn)三次者給予開除處分；次月5日前上交當(dāng)月總結(jié)和下月計(jì)劃，未能按時(shí)按質(zhì)完成者，給予10罰款。
四、設(shè)備：
愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)，責(zé)任到人，如有損壞或丟失現(xiàn)象按價(jià)賠償。
五、合同保管：
員工應(yīng)妥善保管領(lǐng)用的合同，丟失一份罰款50元，如有責(zé)任，后果由該員工全部承擔(dān)；領(lǐng)用發(fā)票、收據(jù)期限不得超過三天，如在三天內(nèi)不能結(jié)帳，應(yīng)及時(shí)交回財(cái)務(wù)部，逾期每天按票額20%罰款，再次領(lǐng)用需重新辦理領(lǐng)。
裝飾公司管理制度 16
一、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。
二、著裝、談吐、儀表要得體大方。
三、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。
五、每一天要持續(xù)良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。
六、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
七、要以誠待人，與客戶要持續(xù)良好的關(guān)系。
八、對工作要有極強(qiáng)的職責(zé)心，做事從公司的`整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。
九、應(yīng)勤奮工作、用心開拓市場，為公司建立一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
十、要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。
十一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。
十二、尊重客戶合理化推薦。
裝飾公司管理制度 17
為了確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，保證工人身安全，提高全員素質(zhì)，維護(hù)公司利益，樹立公司形象，以“公司興我榮，公司衰我恥”的企業(yè)精神，按照公司的要求:為把施工隊(duì)培養(yǎng)成半軍事化的'施工隊(duì)伍為奮斗目標(biāo)，制定以下辦法，全體施工人員必須遵守。
一、凡屬本公司施工人員，必須遵紀(jì)守法，維護(hù)公司利益，樹立公司形象。思想端正，認(rèn)識明確，作風(fēng)優(yōu)良，工作積極，業(yè)務(wù)精通，愛護(hù)公物;
二、為保證施工人員的自身安全，上班必須戴安全帽，穿膠鞋，高空作業(yè)必須系好安全帶，檢查機(jī)具是否正常，凡有故障的禁止使用，交專人維修;
三、全體施工人員要樹立嚴(yán)格的工程質(zhì)量意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加快施工進(jìn)度;
四、每進(jìn)入一個(gè)工地，要遵守業(yè)主的規(guī)章制度，謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，使宿舍、場地、廁所的衛(wèi)生、干凈、整潔。來時(shí)讓業(yè)主高興，走時(shí)讓業(yè)主滿意;
五、施工過程中，全體施工人員要互相配合，顧大局，老工人不要居功自傲，新工人要勤學(xué)上進(jìn)，爭取工程保證質(zhì)量、按期完工;
六、施工期間，要節(jié)約材料并提高材料的利用率，嚴(yán)禁浪費(fèi)。違反者除賠償原材料價(jià)值外并處以材料價(jià)值一倍的罰款;
七、每天下班后收拾好各人所用機(jī)具，歸類擺放整齊，電線拉直盤好，清理干凈施工場地，違反者罰款30元―200元;
八、違章處罰:
1、上班不穿膠鞋、工作服每次罰款50元，高空作業(yè)不系安全帶每次罰款100元;
2、違章作業(yè)玩忽職守，處罰100元/次， 造成損失者除照價(jià)賠償外并處罰500元/次;
3、造謠惑眾，煽動人心，打架斗毆，視情節(jié)輕重罰款300―500元，嚴(yán)重者除罰款外，清退出工地，工費(fèi)不予結(jié)算。
九、嚴(yán)格實(shí)行請假辦法，有事有病要請假，晚上外出至少三人以上同行，晚10點(diǎn)以前必須回住地。凡不請假私自外出者:每人罰款50元;
十、造成嚴(yán)重后果，或?qū)纠婧托抛u(yù)有損害者，扣除當(dāng)月全部工資，清退出工隊(duì)，違法違紀(jì)者送交司法機(jī)關(guān)處理。
裝飾公司管理制度 18
1、材料管理細(xì)則
(1)根據(jù)工程施工進(jìn)度，由工程部正式向材料采購人員發(fā)出訂購單并提供詳細(xì)大樣及尺寸，大宗主材及異性材料最少需提前5天申請。
(2)施工輔助材料及急用零星材料項(xiàng)目部確因情況特殊需自行采購由項(xiàng)目經(jīng)理自行決定，保存好各類采購發(fā)票，按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)賬流程報(bào)銷費(fèi)用。
�、琼�(xiàng)目現(xiàn)場由于現(xiàn)場施工條件和具體施工要求發(fā)生重大設(shè)計(jì)變更，應(yīng)第一時(shí)間向工程部發(fā)出變更通知，應(yīng)及時(shí)做好變更簽證。
(4)由工程部向材料采購人員發(fā)出的材料訂購單，工程部負(fù)責(zé)跟蹤。
2、材料庫存管理制度
(1)材料入庫必須經(jīng)公司材料管理人員驗(yàn)收簽字，不合格材料堅(jiān)決不予接收，材料管理人員必須及時(shí)辦理退貨手續(xù)。大宗主材進(jìn)場，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)親自到場參與驗(yàn)收，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與材料采購人員溝通。
(2)材料管理人員對驗(yàn)收合格的任何材料必須清點(diǎn)后填寫材料收貨單，收貨單需報(bào)工程部經(jīng)理確認(rèn)并簽字方可入庫，登記進(jìn)帳。材料管理員應(yīng)逐項(xiàng)登記材料進(jìn)、銷、存明細(xì)臺賬，每月向公司工程部和分管經(jīng)理上報(bào)材料消耗情況表。有條件必須同時(shí)錄入電子文檔備查。材料質(zhì)量合格證由管理員收集后送工程部匯編工程檔案。
�。�3）材料帳冊必須有日期、入庫數(shù)、出庫數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點(diǎn)以及有效期等欄目。
(4)倉庫內(nèi)材料應(yīng)分類存入堆放整齊、有序、并做好標(biāo)識管理。并留有足夠的通道，便于搬運(yùn)。
(5)大宗材料、設(shè)備不能入庫的，要清點(diǎn)數(shù)量，選擇地勢較高的地方并加以墊架，做好遮蓋及圍蔽工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。
(6)倉庫存放的`材料必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。
(7)材料出庫必須填寫出庫單，由工程部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，領(lǐng)料人簽名。
(8)工具設(shè)備借用，建立借用物品帳。嚴(yán)格履行借用手續(xù)，并及時(shí)催收入庫。實(shí)行誰領(lǐng)用誰保管的原則，如有損壞，及時(shí)通知公司材料員聯(lián)系維修或更換。
(9)采購的即時(shí)運(yùn)送到項(xiàng)目現(xiàn)場的材料由項(xiàng)目經(jīng)理接收，并清點(diǎn)數(shù)目和查驗(yàn)質(zhì)量。做好進(jìn)貨資料上交工程部。
裝飾公司管理制度 19
1、工程項(xiàng)目部設(shè)立后，可經(jīng)審批程序?qū)徟�，根�?jù)項(xiàng)目規(guī)模大小借支一定數(shù)額的備用金，由公司出納保管。
2、項(xiàng)目部因公需要使用備用金可由當(dāng)事人填寫借款單，經(jīng)工程部經(jīng)理和項(xiàng)目部經(jīng)理批準(zhǔn)后向公司出納借支，費(fèi)用審批按審批程序簽名后向出納報(bào)賬。
3、公司出納根據(jù)備用金使用情況，持現(xiàn)場審批單證報(bào)公司，按公司審批程序?qū)徟笙蚬矩?cái)務(wù)報(bào)回備用金額。
4、項(xiàng)目部一切資金使用開支的票據(jù)，必須有經(jīng)手人和證明人簽字，由工程部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)公司財(cái)務(wù)，按公司審批程序報(bào)賬。
裝飾公司管理制度 20
為保障住宅區(qū)房屋的構(gòu)造安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建立部令（第110號）《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理》的，現(xiàn)對本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
一、裝修申報(bào)程序：
1、住戶裝修住宅，必須提前７天向物業(yè)公司申報(bào)，填寫《住宅裝修申請表》，如實(shí)填報(bào)裝修工程、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、詳細(xì)的施工圖和提供施工隊(duì)伍名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級、法人代表的有效證件、施工負(fù)責(zé)人的有效證件（復(fù)印件）等，送物業(yè)公司審批。
2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理效勞協(xié)議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合效勞費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。
4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況�？赏嘶匮航�；假設(shè)有上述問題，從押金中扣除賠償費(fèi)用和罰款，多退少補(bǔ)；完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
5、工程驗(yàn)收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理效勞費(fèi)，包括施工隊(duì)伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請時(shí)必須繳清所有費(fèi)用方可辦理裝修手續(xù)。
二、裝修范圍：
1、不擅自改變房屋的`柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；
3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途；
4、不得擅自改變原有外門窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾；
5、空調(diào)室外分體機(jī)必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時(shí)必須由專業(yè)人員進(jìn)展操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進(jìn)展粉刷；
6、不隨意改動有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路，并留好檢測口；
7、制止改動煤氣管道，假設(shè)確需改動必須到市煤氣公司營業(yè)所申請，由煤氣公司負(fù)責(zé)改動；
三、裝修施工管理：
1、裝修時(shí)間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長裝修時(shí)間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請批準(zhǔn)前方可按規(guī)定延長。
2、裝修垃圾應(yīng)該及時(shí)的清運(yùn)，按物業(yè)公司指定的位置和時(shí)間進(jìn)展堆放、清運(yùn)。
3、如額外使用公用設(shè)施，如：供電增容等，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權(quán)人進(jìn)展裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書、委托書或相關(guān)書面證明；
四、違章裝修處分：
1、責(zé)令停工。
2、責(zé)令恢復(fù)原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經(jīng)濟(jì)損失。
6、視情節(jié)扣除管理押金。
7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)展罰款。 以上幾種處分可同時(shí)進(jìn)展。
五、未盡事宜皆以國家相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定的為準(zhǔn)。
【裝飾公司管理制度】相關(guān)文章：
裝飾公司管理制度03-01
裝飾公司管理制度02-01
裝飾公司流程管理制度12-22
裝飾公司現(xiàn)場管理制度04-27
裝飾公司工地管理制度05-10
裝飾公司項(xiàng)目管理制度02-20
裝飾公司管理制度[實(shí)用]07-18
裝飾公司管理制度（推薦）07-17
(必備)裝飾公司管理制度07-20
裝飾公司管理制度【推薦】04-17