保安管理制度(通用15篇)
現(xiàn)如今，很多場合都離不了制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的保安管理制度，歡迎閱讀與收藏。
保安管理制度1
一、保安必須24小時在崗，不得擅離職守。絕不允許出現(xiàn)上班時間沒人管理狀態(tài)。
二、校門必須24小時上鎖，實行全天候封閉管理。
三、外來人員出入校門必須嚴格登記，認真履行登記手續(xù)。
四、外來車輛及人員一律不準進入校內(nèi)，確需進入需請示有關領導或當事人。
五、寄宿學生未經(jīng)班主任或?qū)W校領導批準，不得隨意離校出門。學生因生病或其它特殊情況的確需要出門時，必須先向班主任提出書面申請，指定陪同人員，經(jīng)班主任簽字同意，再持請假條到保安處填寫外出登記表后，方能與陪同人員一同離校。保安嚴格登記并要妥善保存學生請假資料。
六、家長接送學生來校一律到門口止步(特殊情況經(jīng)保安批準除外)。
七、凡外出學生，必須嚴格履行請假手續(xù)，必須有指定陪同人員，家長送給學生的物品保安必須認真檢查，并填寫《學生家長送物交接單》后通知學生領取。
八、保安負責校門一帶衛(wèi)生保潔，堅持每天清掃一次。
九、保安負責收發(fā)學校報刊雜志。
保安管理制度2
1、保安人員必須時刻提高警惕，嚴防不法分子混入學校進行犯罪活動
2、來人、來客均須辦理登記、會客手續(xù)，保安人員應認真查驗來人的合法身份證件，無身份證件的`未經(jīng)校保衛(wèi)部門同意不得進入學校。
3、任何人從學校內(nèi)攜帶物資出門，應主動出示出門證件，否則保安人員有權查問、查看。對可疑物資可以暫時扣留，及時報告有關部門處理。
4、自行車進出校門，應主動下車推行，機動車減速慢行，外來車輛一律不準進校；對上級部門到校檢查，保安人員應先問明來意再開門，隨車人員必須辦理來客登記手續(xù)。
5、外來人員會見學生必須在課余時間進行，如果正在上課，必須先在保安值班室等候。
6、嚴禁小攤小販進入校園賣東西。
7、保安人員晝夜做好校內(nèi)巡邏工作，及時檢查辦公樓、實驗樓、電教樓防盜門的關鎖工作。
保安管理制度3
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);
物質(zhì)獎勵;
晉升;
發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導工作得力者。
3、工作勤奮,超額完成工作任務者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、多次執(zhí)行重要事務成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:
1、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的'工作秩序有顯著功績者。
2、遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。
4、在各類報刊或?qū)W術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者
2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
第二節(jié)違紀過失一懲罰種類:口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓者。
14、不得玩游戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。
有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
12、超越職權范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應給予辭退的行為。
保安管理制度4
1、配合當班保安做好人員進場、清場工作。
2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。
3、消控班長原則上以白班為主，結合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。
4、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等。
5、在消控班長不當班的班次中，消控人員由當班保安班長代為管理，并向當班保安班長負責，并做好交接班記錄。
6、當班值勤時值守消控室，保障監(jiān)控設備的正常運行，每班按工作時間流程完成對各經(jīng)營廳及戶外消防設備與設施的巡視，檢查消防設備、設施的完好性，做好詳細的檢查記錄。
7、未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴禁進入業(yè)主店面，與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的`立即開除。
8、加強市場內(nèi)公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。
9、做好責任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。
10、值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處理。
11、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時工作。
保安管理制度5
一、穿工作制服戴工作牌上崗，且衣著整潔大方，否則罰款5元/次；
二、不留長發(fā)，怪發(fā)，不染發(fā)，經(jīng)批評教育不改者，罰款5元/次；
三、嚴禁穿短褲，穿拖鞋上班，否則罰款10元/次；
四、不遲到，不早退，不擅自離崗，否則罰款10元/次；
五、上班期間不得吃零食，不吸煙，不讀書看報，不打瞌睡，否則罰款5元/次；
六、嚴禁值班保安酗酒，鬧事，否則取消當月全部獎金并開除；
七、保安人員多學習業(yè)務知識，做到按規(guī)操作，依法辦事，不得和任何人吵架，甚至打架，否則取消當月獎金并開除；
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管，隊長的管理，否則開除處分；
九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班，巡邏工作；
十、必須對當天的工作作好筆錄，辦理交接手續(xù)時應雙方簽字，否則將按時間段追究事故責任；
十一、定期檢查消防設施，消除火災隱患；
十二、上班時間內(nèi)不得會客，不得利用職務之便帶他人進入醫(yī)院，嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理；
十三、嚴禁偷，拿，賣醫(yī)院的任何物品，設備，設施等，否則本公司取消全部獎金并開除，違法者將扭送公安機關；
十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條，經(jīng)管理人員簽字同意后方可，否則管理人員有權給予適當?shù)奶幜P；
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一周寫辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳，否則本公司不予以辦理手續(xù)；
十六、對工作認真負責，對顧客熱情服務，對違規(guī)者必須履行自己的`職責；
十七、對未明文規(guī)定的事項，現(xiàn)場管理人員有權給予批評和適當?shù)慕?jīng)濟處罰；
十八、值班室，收發(fā)室隨時保持潔凈，整齊，嚴禁停放自行車，放置雜物等，違者罰款1―10元；
十九、門衛(wèi)必須嚴格盤查出入的人員，車輛，對帶出醫(yī)院的公共財物必須持有有關部門負責人的簽字方可放行，否則將追究其責任；
二十、門衛(wèi)必須嚴格會客登記制度；
二十一、對用水，用電有違章操作的行為有權進行干預制止或及時匯報；
二十二、保安人員不得亂用警用物品，不得帶出醫(yī)院或在不值班時使用，否則罰款10―100元；
二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器，否則罰款10―100元；
二十四、值班室內(nèi)不得打牌，賭博，否則取消獎金并開除；
二十五、未經(jīng)管理人員許可，保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西。二
十六、保安隊長要嚴以律己，
保安管理制度6
一、人員定編、職責范圍
1、公司保安室隸屬公司辦公室管理，定員人（每班小時工作制）負責公司保安、保安、環(huán)境衛(wèi)生、花卉苗木維護管理工作。
二、崗位職責
1、負責日常安全保衛(wèi)工作，加強夜間巡邏。
2、對來訪人員必須嚴格履行登記手續(xù)。
3、對進出公司的車輛進行檢查登記，物資出門需憑出門證查驗放行。
4、定期會同公司有關部門進行安全檢查，對事故隱患及時上報處理。
5、對公司值勤人員進行監(jiān)督。
6、負責廠區(qū)的主要通道、大門內(nèi)外水泥地面、公共廁所的環(huán)境衛(wèi)生。
7、負責信件、報紙的接收并送公司辦公室。
8、負責廠區(qū)照明燈的開、關，做到晚開晨關。
9、負責公司對內(nèi)、外物資檢斤過磅的監(jiān)磅工作。
10、負責完成領導交辦的臨時性任務。
三、保安人員“八項禁令”
1、嚴禁穿短褲、背心、拖鞋上崗。
2、嚴禁酒后上崗或上崗時間喝酒。
3、嚴禁工作時間睡覺，打瞌睡。
4、嚴禁與來訪人員發(fā)生爭吵。
5、嚴禁私自離崗或委托他人代崗。
6、嚴禁在保安室打牌、播放錄像等一切娛樂活動。
7、嚴禁外來人員進入保安室。
8、嚴禁在大門內(nèi)、外、廠區(qū)道路上停放車輛、堆放雜物。
四、管理規(guī)定
1、保安室工作人員必須遵守公司的管理制度，履行管理制度規(guī)定，恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。
2、保安室要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。發(fā)現(xiàn)xx、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時向公安機關報案。發(fā)現(xiàn)員工xx違規(guī)行為，要及時向主管部門匯報，協(xié)助處理。
3、保安室要保持干凈和安靜，物品放置應定位規(guī)范，不能在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙。無關人員不得在警衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員。違者，視情節(jié)輕重，嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照雙方協(xié)議書有關規(guī)定嚴肅處理。
4、嚴格執(zhí)行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司（含工程建設工地），確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。不符合手續(xù)者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報辦公室。外來人員因公務需進公司，經(jīng)被訪人同意，方可進公司；外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在警衛(wèi)室內(nèi)的會客室或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。
5、公司員工上班時間不得進行私人會客，特殊情況須經(jīng)所屬部門領導同意，但只能在警衛(wèi)室內(nèi)的會客進行。
6、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內(nèi)。
7、嚴格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入公司均需辦理有關手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的.非本公司物資，進入公司時，需在保安室登記，末經(jīng)登記的物資不得放行；凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司須持有財務部出具的出門證，經(jīng)核對無誤后方可放行；凡節(jié)假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經(jīng)部門主管以上領導簽字同意后方可放行。
8、嚴格執(zhí)行車輛出入制度，外來車輛進公司需嚴格檢查，作好登記。摩托車、自行車（食堂購菜、送水車除外），一律不得入公司。本公司車輛外出須憑出車單，如無出車單，保安有權拒絕放行。副總經(jīng)理以上領導除外。車內(nèi)人員一律憑出門證（副總經(jīng)理以上車輛除外），否則不予放行。
9、嚴禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開公司。保安要作好xx違規(guī)人員的登記，并及時向辦公室上報。
10、對違反本制度又不服從保安管理者，執(zhí)勤人員有權強制執(zhí)行，由此造成的一切后果由當事人負責。
保安管理制度7
保安人員崗位職責
1、遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。
2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
3、認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程；做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。
4、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。
5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負責售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。
6、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅或報警。
7、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
8、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。
9、積極主動維護售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領導。
保安人員管理制度
一、職業(yè)紀律：
1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自換班。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。
7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權謀私，向客戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語：
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范：
1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環(huán)境清潔。
2、注意客戶進出禮貌用語，為客戶開門。
3、對客戶各類車輛進行有效疏導，正確引導客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的客戶進行勸導并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。
4、對售樓部設置的消火栓箱、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
四、作息時間：
工作時間：9：00—18：00。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前向公司主管領導申請。
保安員獎懲制度
一、嘉獎
1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚，加2分。
2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚者，加5分。
3、搶險救災，保護客戶和工作人員生命財產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。
4、對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟損失者，獎勵每人20分。以上獎勵可根據(jù)具體情況調(diào)整獎勵方案。
二、懲罰
1、一次口頭警告扣2分，一個月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。
2、有下列行為之一的處口頭警告
2.1當值時不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。
2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請假者。
2.3未經(jīng)批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。
2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。
2.6不服從領導指揮，不服從工作安排者。
2.7崗位職責和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。
2.8不按規(guī)定參加培訓、會議者。
3、一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。
3.1遲到、早退15分鐘以上，未請假者。
3.2擅自離崗，情節(jié)嚴重。
3.3一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。
3.4不服從領導指揮、不服從工作安排者。
3.5崗位職責和要求執(zhí)行不嚴、造成一定影響者。
3.6無特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫、財務辦公室等。
3.7當值睡覺者。
4、有下列表現(xiàn)之一的.或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
4.1當值時濫用職權，以權謀私。
4.2對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
4.3監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關追究其法律責任。
4.4不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。
4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。
4.8當值睡覺，情節(jié)嚴懲重者。
保潔人員崗位職責
一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。二、三、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務。
對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點、難點部位進行保潔，做好售樓部內(nèi)責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。
1、生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。
3、售樓部門口地墊定期清洗。
4、大門玻璃、銷售前臺、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。
5、售樓部內(nèi)部地面，整日保潔。
6、售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。
7、每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁所以及洗手池。
8、定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶具用品及飲水機。
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。
10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關規(guī)定及時上報管理員。
11、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
四、作息時間：
工作時間：9：30—18：30。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前管理人員申請。
保潔人員管理規(guī)范
一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規(guī)章制度。
二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。
四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
五、文明服務，禮貌待人。
六、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。
九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。
十二、嚴禁監(jiān)守自盜，以權謀私，向住戶收取費用
十三、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
十四、嚴禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。
保潔獎懲制度
一、違反公司員工手冊及保潔隊管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關系，亂傳話，無事生非影響團結，視情節(jié)扣2——10分，嚴重者報主管領導辭退。
二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報主管領導辭退。
三、工作時間串崗、聊天、睡覺扣2分。
四、工作馬虎，不按標準、要求完成責任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標準檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進扣3分；受住戶投訴一次扣5分。
五、配備的工作用品非自然因素損壞、遺失，扣2分并照價賠償。
六、工作認真負責，按要求、標準完成責任區(qū)保潔任務，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。
七、住戶、領導表揚1次加5分；開展不定向服務1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報，加5分。
八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
1、當值時濫用職權，以權謀私。
2、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
3、監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關追究其法律責任。
4、不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
5、無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。
6、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。
8、當值睡覺，情節(jié)嚴懲重者。
保安管理制度8
一、目的
規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓。
三、職責
(一)事務主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師
(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。
四、工作程序
(一)新入職員工的`培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。
(二)軍事技能培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)隊列項目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動作要點見《軍訓標準-隊列》;
2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;
3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓要求:
1)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。
(四)消防知識培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)消防法規(guī)的學習;
2)消防理論知識的學習;
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人
員講授示范。
(五)法律知識培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關內(nèi)容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯(lián)系有關法律界人士授課。
(六)服務培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務意識;
5)服務技能;
6)服務要求。
2.服務培訓由公司安排有關人員授課。
(七)安全培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內(nèi)容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準則。
(九)物業(yè)管理知識培訓
由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓。
(十)文化知識培訓
1.保安隊長負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓。
2.文化知識培訓內(nèi)容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達能力。
3.文化知識培訓形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓
1.培訓內(nèi)容:
1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內(nèi)務管理規(guī)定;
4)停車場管理;
5)機動車停車廠管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;
2.培訓形式:
1)正確的人際關系處理;
2)公共關系學基礎知識;
3)溝通與協(xié)調(diào);
4)講解與示范。
(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。
董事會職責 監(jiān)事會職責 班主任職責
團支書職責 企劃部職責 內(nèi)控制度
保安管理制度9
1.0目的
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確到人。
2.0適用范圍
適用于嶺南xx物管處保安部各崗位每天的交接班工作。
3.0職責
3.1保安部經(jīng)理負責交接工作的講評、指導及檢查工作。
3.2當值隊長負責所帶班組的交接指導工作。
3.3當值保安員負責具體的交接班工作。
4.0工作程序
4.1接班前集合
4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的有關規(guī)定，不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。
4.1.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。
4.1.2.1注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。
4.1.2.2保持良好的'站立姿勢，不得蹲、坐。
4.1.3整理著裝，當值隊長按《員工手冊》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.4當值隊長集合隊伍，清點人數(shù)，安排崗位并交待有關工作注意事項。
4.1.5集合過程應在15分鐘之內(nèi)完成。
4.2接班
4.2.1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互敬禮問好。
4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品，如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應立即向隊長匯報，并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.2.4認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應作好記錄以便跟進。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當值保安員的帶領下，系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋，并通知隊長前來處理及做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認無誤后在崗位交接班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。
4.3.2認真做好值班記錄，收集整理好相關的工作依據(jù)，如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y問好。
4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領接班人員系統(tǒng)地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后，方可離崗，并排隊趕往集合地點。
4.4交接班后集合
4.4.1當值隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)，并對值班情況進行講評，批評或指出不足，提出改正措施或意見。
4.4.2解散隊伍。
保安管理制度10
為了加強學校保安管理，做好校園安全防范工作，保安值班人員要講文明、講禮貌，樹立學校的第一形象，并遵守如下制度:
1、認真做好來訪人員登記工作，并填寫會客單。來訪本校教職員工請與被訪者電話聯(lián)系，確認后方可進校。
2、上級部門或有關單位來校檢查、聯(lián)系工作，保安應認真驗看其工作證(介紹信)，做好登記，并與相關部門或行政值班人員聯(lián)系。
3、嚴格把守校門，拒絕一切外來推銷人員進入校內(nèi)。
4、外來務工人員不得帶外來人員進校，會客一般安排在保安或校門口。
5、未經(jīng)學校批準，任何人員不得留宿校內(nèi)。
6、住宿學生夜間離校須經(jīng)值班老師批準，保安憑條放行。
7、學生在校期間不得隨意自由進出校門，如遇特殊情況，應憑有關證明和辦理登記手續(xù)方可進出。中午休息和放學時間，值班人員應加強保安檢查。
8、重大節(jié)假日，外來人員未經(jīng)行政值班人員允許，不得進入校園。
9、進校車輛必須登記，按指定位置停放。
10、攜帶公物出校必須主動出示有關部門的證明，保安做好紀律后，方能離校。
11、保安接班人員未到崗前，前班人員不得離崗下班。
12、交接班前，前班人員應做好交接班準備，后班人員必須提前15分鐘到位，查看值勤記錄，清點保安器械和公物，待雙方確認安全無誤簽名后，前班人員方可下班。
13、做好夜間巡查、節(jié)假日巡查和日常的巡查工作，保安人員要勤巡邏、勤檢查、勤觀察，每班巡邏次數(shù)不得少于6次，確保安全。
14、每次巡邏檢查后，都要做好詳細的'記錄，如實記清巡查時間，線路、部位、情況、采取什么措施等，當班人員不得以巡查之便到責任區(qū)各部位進行閑聊、休息、睡覺、更不能提前記錄或做假記錄。
15、保安室的報警設備處于正常狀態(tài)，規(guī)范使用，記好記錄。
16、認真履行保安人員職責，不做與保安工作無關的事
保安管理制度11
1、嚴格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續(xù)。
2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。
3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。
4、學生上、下學期間，維持好校門口交通秩序，做好學生疏導工作。
5、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果斷處置突發(fā)事件，靈活處理應急情況。
6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續(xù)，認真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細心觀察其行為去向。
7、每天上下學，要開好、關好防盜門，并檢查門窗防盜設施是否牢靠。
8、嚴格執(zhí)行校園24小時執(zhí)勤巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設備。
9、定期組織對校舍進行安全檢查，上報安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。
10、對進出校園的車輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴禁將非教學用或生活用的`危險物品和管制刀具帶進校園。
11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學校良好的教學秩序和生活秩序，保護好學校財產(chǎn)安全。
12、加強學習，提高職業(yè)技能
xxx
20xx年xx月xx日
保安管理制度12
一、目的：
結合公司員工手冊的規(guī)定，規(guī)范保安員工作紀律，避免在日常請銷假方面出現(xiàn)違規(guī)情況出現(xiàn)，特制定本制度。
二、范圍：
全體保安員
三、相關文件：
員工手冊
四、內(nèi)容：
1、由于保安崗位工作需要，原則上在沒有特殊情況需要的情況下不予準假。
2、任何類別的請假都需填寫請假條。
3、保安員臨時有急事不能直接辦理請假手續(xù)的.，應在兩小時以內(nèi)通知隊長，經(jīng)隊長請示有關領導后，由隊長負責通知是否批準，在歸隊后當天立即辦理補假手續(xù)，否則按曠工處理。
4、保安員假期到后如遇特殊情況無法歸隊，必須向隊長、管理處主任請假，經(jīng)批準后方可進行續(xù)假，歸隊后當天必須辦理續(xù)假手續(xù)，并進行銷假，否則視為曠工處理。
5、保安員請假在一天之內(nèi)的，需填寫請假單，經(jīng)所在班班長、隊長批準同意后方可進行。
6、保安員請假兩天以上（包含兩天）三天以下（包含三天）的，除向班長、隊長辦理請假手續(xù)，必須經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理同意后方可進行。
7、保安員請假三天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進行。
8、保安員請假時間在半天內(nèi)的（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天，每月隊長統(tǒng)計后如實進行考勤，按個人工資標準由財務核扣。
9、保安員請假不得超過年限期限，工作不滿一年的全年請假不得超過14天，工作一年以上的全年請假不得超過一個月，如遇特殊情況（婚假、喪假、孕假）等按公司制度辦理相關手續(xù)。
10、保安員請假超過期限的，視情況給予相應的處罰，并不得參加明星保安評比及各類評比活動（特殊情況類外）。
保安管理制度13
1.值班保安員提前30分鐘叫崗,接班員提前10分鐘接班,對服務區(qū)檢查完畢之后,認為沒有問題方可登記,登記本上要記錄當天確切的交接時間。
2.接班保安員若有特殊事情,不能準時接班,必須提前30分鐘請示,保安部另派人接班。
3.接班保安員若無正當理由,既不請示又不準時接班的',按缺勤及處罰條款進行處理。
4.交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才能交接,但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過10分鐘。
5.交接班時,交班保安必須把本班情況及各種設施設備的狀況,以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察,特別留意或處理的問題,上級的指示,待辦事項及各類物品如實登記清楚,向接班保安員交待,同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名,責任由簽名保安自己承擔。
6.所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。
7.接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班,但必須同時報告保安隊處理再進行簽囊名接班,責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班,以無故和借故不上班論處。
8.接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班,而且交班保安已離開崗位之后,無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責任一律由當班保安員承擔。
9.接班保安員因故沒有及時接班,交班員不得下班并且擅離崗位。
10.若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔,沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。
11.交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。
保安管理制度14
1目的
為加強保安工作管理，落實保安工作職責，維護正常的生產(chǎn)與工作秩序，保障公司安全，根據(jù)國家法律法規(guī)，結合本公司實際，制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于公司保安工作的管理。
3作息時間
白班：7：00—19：00晚班19：00—7：00
工作時長為12小時，采取輪班制，星期天轉(zhuǎn)班。
4職責
嚴格遵守、執(zhí)行的各項規(guī)章制度。
上崗執(zhí)勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。
嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監(jiān)守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責任。
堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按的`有關制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。
嚴格把好人員、貨物進出關，維護秩序，職工的安全。
熟練掌握內(nèi)安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。
認真做好上崗記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。
認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。
觀察內(nèi)部和外圍動靜，如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發(fā)生案情，要迅速保護好現(xiàn)場，并及時報告領導及公安機關，配合公安機關偵破案件。
加強自身建設，保安之間團結一致，互相關心、互相愛護，互相幫助，樹立大團結的意識。
保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。
服從領導安排，完成領導交辦任務。
5崗位操作及要求
交接崗
每日上午7：00時和晚上19：00時為交接崗。
交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。
執(zhí)勤
白班必須有一人站崗。
值勤時做到遇見領導立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。
門衛(wèi)室值勤時，應做到坐姿端正，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。不與無關人員聊天，勸阻無關人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。
維持門口秩序，使之保持暢通。
保安管理制度15
一.非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
二.處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
三.當值保安員要妥善保管所佩帶的.警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
四.交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
五.當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
六.不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
對講機使用規(guī)定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
一、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
二、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
三、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
四、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
五、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。
保安服務對講機對話要求
一、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
二、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
三、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
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