洗車管理制度13篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的洗車管理制度，歡迎閱讀與收藏。
洗車管理制度 1
1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的準(zhǔn)備。
2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。
3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。
4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。
5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒(méi)洗，機(jī)器沒(méi)保養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒(méi)打掃，機(jī)器設(shè)備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè)捐20元，在洗車過(guò)程中若遇客戶投訴，扣20元
6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費(fèi)150元、技能工資0—500元、全勤獎(jiǎng)50元、月度考核元、每洗一輛車提成2元（內(nèi)部洗車不計(jì)）、推薦升級(jí)美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。
洗車管理制度 2
一、店長(zhǎng)職責(zé)
1、主動(dòng)與顧客交流，保持友好相處關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)介紹.
2、承擔(dān)美容，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.
3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，勞紀(jì)，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.
4、開發(fā)新技術(shù)，爭(zhēng)取同行業(yè)樹立典范.
二、員工職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。
三、安全管理
1、主管對(duì)參與本部門施工項(xiàng)目的人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀(jì)管理
1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。
2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。
五、衛(wèi)生管理
1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。
六、評(píng)比考核
1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。
2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。
3、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
補(bǔ)充：
一、洗車規(guī)范
1、洗車前，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒(méi)有不適宜清洗的'情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。
4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。
5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。
6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。
7、內(nèi)部對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。
二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：
A前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無(wú)污物
B車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物
C內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水
D鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物
E前煙灰缸、方向盤清潔
F地毯拍打去塵（需要時(shí)）
三、十要十不準(zhǔn)
A、十要
1、清洗服務(wù)要致謝
2、安裝維修要及時(shí)
3、咨詢服務(wù)要微笑
4、上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)
5、言談舉止要文明
6、服裝鞋帽要整潔
7、對(duì)待客戶要真誠(chéng)
8、解決問(wèn)題要徹底
9、工作作風(fēng)要迅速
10、愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心
B、十不準(zhǔn)
1、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩
2、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延
3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清
4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏
5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵
6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四
7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)
8、對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮
9、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放
10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤
四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1號(hào)至月末。考勤管理如下：
1、洗車行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；
2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
3、員工因急事、急病來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；
4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道，事先又無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處；
5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者，予以早退處理；
6、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；
7、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；
8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn)。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補(bǔ)休。員工有病請(qǐng)假，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫‘請(qǐng)假單’三天以內(nèi)（含）由部門主管批準(zhǔn)，三天以上由車間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間給予計(jì)算基本工資，取消加班工資、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金；
9、員工請(qǐng)事假應(yīng)說(shuō)明理由，并寫‘請(qǐng)假單’兩天以內(nèi)（含）由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批。全月累計(jì)請(qǐng)假2次以上含2次，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；
10、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上、請(qǐng)假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；
11、所有請(qǐng)假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。
12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月，
洗車管理制度 3
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當(dāng)時(shí)情況而定。）
二、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、洗車主管負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無(wú)考評(píng)優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動(dòng)離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。
3、請(qǐng)假：請(qǐng)假半分鐘不扣任何工資，1個(gè)小時(shí)扣10元，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假超過(guò)一天必須提前一天寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn)，在管理員同意的情況下方可休假，請(qǐng)假超期。一天扣20元，請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。（沒(méi)有請(qǐng)假條視為曠工）
4、上班時(shí)間沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)不得隨意開動(dòng)客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)，與公司無(wú)關(guān)。
5、上班時(shí)間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺(jué)，違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
6、雨天天晴后，三天不能請(qǐng)假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準(zhǔn)穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣5元。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處100元罰款，嚴(yán)重者將開除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無(wú)論貴重，公司將開除并移至公安機(jī)關(guān)處理。
六、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。
七、洗車場(chǎng)主管，每15天對(duì)員工進(jìn)行一次技能培訓(xùn)，并開會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并作好會(huì)議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現(xiàn)上述情況主管沒(méi)有正確處理就由主管承擔(dān)處罰。）
八、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，凡與顧客爭(zhēng)執(zhí)的，一次處100元罰款，遇到不能處理的問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知洗車主管，情況嚴(yán)重者將予以開除。
九、不準(zhǔn)在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現(xiàn)，移交司法機(jī)關(guān)并承擔(dān)所有責(zé)任與公司無(wú)關(guān)。
十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護(hù)工具及機(jī)器設(shè)備，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣。
十一、不準(zhǔn)在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的'事情，違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有的電源開關(guān)，及門窗。確保安全，造成相關(guān)損失則由當(dāng)事人自己承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）
十三、上班時(shí)間必須保持銷售展廳的干凈，整潔，報(bào)紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結(jié)束離開后應(yīng)迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人并制裁（見(jiàn)設(shè)備清單），主管必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知公司，決定處理方案，公司設(shè)備及所有物品，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除應(yīng)自然磨損要更換需要拿原件到設(shè)備處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注：主管應(yīng)列出每個(gè)人所領(lǐng)工具清單。）
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車場(chǎng)設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應(yīng)分到位后。列出清單。）
二、洗車主管負(fù)責(zé)所有的管理工作。
三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。
四、洗車工負(fù)責(zé)車輛清潔工作。
五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。
六、獎(jiǎng)金方案
1、全勤獎(jiǎng)為50元，缺席一天以上則無(wú)全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
2、公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個(gè)每個(gè)人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費(fèi)用。）
3、工齡獎(jiǎng)：?jiǎn)T工工作滿一年后有100元獎(jiǎng)勵(lì)，依次逐年遞增，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及公司未來(lái)發(fā)展方向提出切實(shí)，有效，積極，經(jīng)實(shí)施后有顯著現(xiàn)象的，公司給予300元獎(jiǎng)勵(lì)。效果越明顯獎(jiǎng)勵(lì)越高。
4、遇到非常事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，采取得當(dāng)措施，拯救公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離災(zāi)難者公司將頒發(fā)特殊獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)的核定與獎(jiǎng)勵(lì)頒獎(jiǎng)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5、年終獎(jiǎng)按公司中收入的3%發(fā)獎(jiǎng)金，中途離職的沒(méi)有。
七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計(jì)發(fā)工資。
第五章洗車流程
一、車輛來(lái)場(chǎng)后員工將洗車的價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，并領(lǐng)顧客到銷售展廳休息。
二、車輛經(jīng)清洗完畢后，洗車主管級(jí)洗車工將車輛指引到擦車位，擦
車工將進(jìn)行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客到收銀前臺(tái)付清洗車款。
三、收銀員接到顧客應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還是刷卡（會(huì)員卡）結(jié)賬，現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票的按收到的金額開發(fā)票，洗車工見(jiàn)顧客付錢后放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)，會(huì)員卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)做好洗車房的日?qǐng)?bào)表。
本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施，修改時(shí)亦同。
洗車管理制度 4
公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)光的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、 免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無(wú)票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的`車輛(當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對(duì)于客戶來(lái)店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自我的時(shí)光自行開車來(lái)店洗車。
五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類狀況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車管理制度 5
第一章、作息制度
一、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00
二、沒(méi)有休息日，除兩假外。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
�。�1）洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來(lái)的時(shí)間及車牌號(hào)及走的'時(shí)間。
�。�2）考勤獎(jiǎng)懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
④對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。
�、輰�(duì)于拾金不昧者（指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品）獎(jiǎng)勵(lì)30元
（3）對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
洗車管理制度 6
一、目的
第一條 為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時(shí)合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條 本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責(zé)
第三條 洗車由專人負(fù)責(zé)。
第四條 奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點(diǎn)洗車，洗車收費(fèi)為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車。
第五條 洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
第六條 洗車時(shí)，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。
第七條 沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
第八條 沖洗一遍后，使用干凈的'泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。
第九條 經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
第十條 擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
第十一條 對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
第十二條 洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。
五、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)
第十三條 前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無(wú)污物。
第十四條 車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十五條 內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
第十六條 鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十七條 前煙灰缸、方向盤清潔。
第十八條 地毯拍打去塵
六、違規(guī)處罰
第十九條 由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒(méi)收洗車器具，并罰款50元。
洗車管理制度 7
公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無(wú)票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的'車輛（當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對(duì)于客戶來(lái)店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時(shí)間自行開車來(lái)店洗車。
五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
售后服務(wù)部宣。
洗車管理制度 8
1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:
(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;
(2)離崗請(qǐng)假:離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說(shuō):“您好，歡迎光臨!”顧客離開時(shí)說(shuō):“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。
(4)微笑服務(wù):收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢，找您xx，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀(jì)律:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話)
(6)病假及事假:
員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理
一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審
批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，
2、績(jī)效考核:
(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。
收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;
領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;
不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公
司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;
(2)工作技能:正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:
�、偈浙y員:收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆。
②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無(wú)提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。
(3)分區(qū)責(zé)任制，賣場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣
場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。
(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎(jiǎng)勵(lì)制度
洗車:操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元
拋光:操作技師提銷售額的10% 銷售蠟:銷售員提凈利潤(rùn)的8%
封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的'4% 玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會(huì)員卡:提卡面價(jià)格的5%
清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機(jī):一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品:提凈利潤(rùn)的10%
(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng):年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)
一發(fā)放
(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車管理制度 9
1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；
�。�2）離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。
�。�3）無(wú)論顧客是否購(gòu)買商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。
�。�4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語(yǔ)；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
�。�5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話）
�。�6）病假及事假：
①員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理。
�、谝话闱闆r不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。
2、績(jī)效考核：
�。�1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。
�、偈浙y出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；
②領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款；
③不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；
�。�2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無(wú)提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。
�。�3）分區(qū)責(zé)任制，賣場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣
場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。
�。�5）愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎(jiǎng)勵(lì)制度
洗車：操作員每人提1元
打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10%
銷售蠟：銷售員提凈利潤(rùn)的8%
封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的`4%
玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元
清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤(rùn)的10%
（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
�。�2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
�。�3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放
�。�4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！
洗車管理制度 10
第一章
第一條為了更好地貫徹《xx市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過(guò)境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過(guò)境的機(jī)動(dòng)車輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)沖洗車輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。
第三條本細(xì)則所稱機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)，是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車輛衽機(jī)械化沖洗的洗車場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車沖洗站、點(diǎn)。
第四條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。
第五條xx市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的行業(yè)主管部門，主要負(fù)責(zé)全市洗車場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的設(shè)置和開業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場(chǎng)的日常具體管理工作。
市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。
第二章建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和開辦管理
第六條昆明市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、、交通、土地、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。
第七條具備機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國(guó)家基本建設(shè)程序辦理。
變更、擴(kuò)洗車場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門初審?fù)夂�，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。
第八條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開業(yè)：
1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;
2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地;
3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求;
4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
第九條經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的洗車場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。
洗車場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：
1、屬于市、區(qū)城建部門通過(guò)財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門，確保�？顚Ｓ�。
2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。
3、屬于部門、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。
上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項(xiàng)資金專戶存儲(chǔ)，�？钣糜谑姓A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門的審批。
第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理
第十條各洗車站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。
第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)。
第十二條洗車場(chǎng)附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車場(chǎng)的，可到洗車場(chǎng)或管理部門指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的'洗車場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車時(shí)，應(yīng)重新購(gòu)票。
第十三條每日多次往返同一路段各洗車場(chǎng)的車輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車票次日以后無(wú)效。
第十四條各機(jī)動(dòng)車場(chǎng)車場(chǎng)必須公開粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機(jī)動(dòng)車輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》，見(jiàn)附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條入城、過(guò)境機(jī)動(dòng)車輛經(jīng)洗車場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車。
第十六條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
第十七條在洗車過(guò)程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。
第十八條車輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。
第四章監(jiān)督、檢查管理
第十九條凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。
第二十條各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門核定的各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。
第二十一條各洗車場(chǎng)的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車場(chǎng)不予接待。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十四條對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績(jī)的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門備案。
第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)，擅自建立的洗車場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。
第二十六條對(duì)違本細(xì)則的洗車場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見(jiàn)上報(bào)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到2000元的罰款、或吊銷其許可證。
第二十七條對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級(jí)部門依法處理。
第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門按責(zé)任小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費(fèi)不洗車或變相收費(fèi)不洗車的;
2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的;
4、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;
5、無(wú)特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。
第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場(chǎng)按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車場(chǎng)票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。
第三十條機(jī)動(dòng)車輛洗車場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第三十一條當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請(qǐng)人民強(qiáng)制執(zhí)行。
第六章附則
第三十二條本細(xì)則由xx負(fù)責(zé)解釋，各xx部門組織實(shí)施。
第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。
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為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
六、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
七、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)�。Ｗ骱梅e極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、了解各類產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中--不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的`服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機(jī)密3次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
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第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。
1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
洗車人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開除。
六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的洗車用品匯總制表，上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，精品主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。
二、洗車房的設(shè)備的.管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。
第四章崗位設(shè)置
一、洗車場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。
二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。
三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車工作。
四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。
第五章洗車流程
一、客戶車輛來(lái)洗車場(chǎng)區(qū)域后洗車人員將進(jìn)行洗車預(yù)約登記，并且要求公司各部門相關(guān)工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。
二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺(tái)工作人員。
三、洗車主管應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車數(shù)量及質(zhì)量精品銷售員每天仔細(xì)核對(duì)洗車數(shù)量，同時(shí)在下班后統(tǒng)計(jì)好洗車表上交給精品銷售員做日?qǐng)?bào)表。
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第一條：為加強(qiáng)我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛清洗保潔服務(wù)行為，根據(jù)《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂(lè)服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定適用于對(duì)單位和個(gè)人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開辦洗車場(chǎng)，從事城市車輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。
第三條：本規(guī)定所稱的城市洗車場(chǎng)，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事為城市車輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車站、場(chǎng)、點(diǎn)。
本規(guī)定所稱的車輛，是指摩托車、小汽車、客車、貨車等機(jī)動(dòng)車輛。
第四條：惠州市城市管理委員會(huì)辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)城市洗車場(chǎng)建設(shè)和城市車輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的場(chǎng)地設(shè)置聯(lián)審和開業(yè)后場(chǎng)地年度評(píng)估的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。
市公用事業(yè)局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對(duì)洗車場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)的排污許可辦理、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批，對(duì)洗車場(chǎng)污水處理不合格、噪聲排放超標(biāo)等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交警支隊(duì)負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)出入口指示標(biāo)志的設(shè)置，對(duì)指示標(biāo)志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)對(duì)亂搭建、改變場(chǎng)地使用功能開辦的惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交通局依據(jù)自身職能負(fù)責(zé)對(duì)違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市工商局負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超出核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，擅自從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)，依照國(guó)務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。
市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)等部門是惠城中心城區(qū)城市洗車場(chǎng)設(shè)置、開業(yè)聯(lián)審和年度評(píng)估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門做好相關(guān)工作。
縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場(chǎng)建設(shè)和車輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理主管部門，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。
第五條：城市洗車場(chǎng)按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門會(huì)同規(guī)劃、公安、交通、國(guó)土、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。
第六條：?jiǎn)挝换騻�(gè)人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立從事城市車輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車場(chǎng)，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議審查通過(guò)，并依法到各相關(guān)部門辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。
�。ㄒ唬┓铣鞘幸�(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定；
�。ǘ┚邆湟欢ㄒ�(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地；
�。ㄈ_洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求；
�。ㄋ模┯心嗌吵恋砗臀鬯幚硐到y(tǒng)，取得建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)批準(zhǔn)文件，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；
�。ㄎ澹┎徽加贸鞘械缆�；
（六）主管部門要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴(kuò)大洗車場(chǎng)業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門提出書面申請(qǐng)，并辦理有關(guān)手續(xù)。
第七條：市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開設(shè)的城市洗車場(chǎng)應(yīng)具備如下條件：
�。ㄒ唬┎坏迷O(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處；
�。ǘ┰谑覂�(nèi)經(jīng)營(yíng)；
�。ㄈ_洗設(shè)備齊備；
�。ㄋ模┬陆ǖ木邆�100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車場(chǎng)地（辦公、堆放雜物等場(chǎng)地除外）；
�。ㄎ澹┚邆洹痢烈陨系某辽吵睾腿�(jí)污水處理系統(tǒng)；
�。┙�(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、門面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求；
�。ㄆ撸┯泄檬聵I(yè)、環(huán)保、工商部門核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評(píng)文件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場(chǎng)建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門會(huì)同城市規(guī)劃等有關(guān)部門制定。
第八條：城市洗車場(chǎng)建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向牽頭或主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議驗(yàn)收合格的，由牽頭或主管部門向其出具允許經(jīng)營(yíng)洗車場(chǎng)的批準(zhǔn)文件。經(jīng)營(yíng)者需具備批準(zhǔn)文件和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可運(yùn)營(yíng)。
城市洗車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行年度評(píng)估制度。每年的12月10日前，由城市洗車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議評(píng)估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的城市洗車場(chǎng)從事城市車輛清洗保潔有償服務(wù)活動(dòng)。
第九條：依法開辦的城市洗車場(chǎng)，應(yīng)按營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車強(qiáng)制清洗或采取其他不合法手段強(qiáng)制車輛清洗。
第十條：城市洗車場(chǎng)提供的車輛清潔服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，依據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定。
城市洗車場(chǎng)收取車輛清潔服務(wù)費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、服務(wù)價(jià)格等，標(biāo)價(jià)牌下方應(yīng)填寫：“價(jià)格舉報(bào)電話12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價(jià)部門監(jiān)制”字樣。
第十一條：城市洗車場(chǎng)應(yīng)在場(chǎng)前標(biāo)明名稱，場(chǎng)內(nèi)指示標(biāo)志要醒目、齊全。洗車作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車場(chǎng)工作人員在清洗過(guò)程中造成被洗車輛損壞時(shí)，洗車場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條：城市洗車場(chǎng)應(yīng)按《城市排水許可辦法》的`規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并由專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍定期有償對(duì)其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條：城市洗車場(chǎng)的洗車工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營(yíng)中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場(chǎng)地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。
第十四條：城市洗車場(chǎng)管理牽頭或主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市洗車場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)督管理，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，接受車輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。
對(duì)洗車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工商、物價(jià)等有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十五條：城市洗車場(chǎng)管理牽頭或主管部門、相關(guān)職能部門工作人員在城市洗車場(chǎng)建設(shè)和城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第十六條：在本規(guī)定實(shí)施前已投入運(yùn)營(yíng)的城市洗車場(chǎng)，按以下辦法處理：
（一）未經(jīng)批準(zhǔn)開辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃的城市洗車場(chǎng)，或雖經(jīng)批準(zhǔn)開辦但不符合建場(chǎng)條件、設(shè)備簡(jiǎn)陋、強(qiáng)制洗車、亂收費(fèi)、或只收費(fèi)不洗車等管理混亂的城市洗車場(chǎng)，由城市洗車場(chǎng)管理牽頭或主管部門會(huì)同城市規(guī)劃、物價(jià)、工商等有關(guān)部門依法予以取締。
（二）對(duì)符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃和建場(chǎng)條件，經(jīng)過(guò)整改，符合標(biāo)準(zhǔn)的洗車場(chǎng)，由聯(lián)審小組規(guī)定時(shí)間，限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。
（三）對(duì)設(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車場(chǎng)，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。
第十七條：本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
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為加強(qiáng)公務(wù)車輛使用和管理，提高使用效率，確保業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省車輛使用開支，結(jié)合實(shí)際，特制定以下制度：
一、車輛管理
車輛調(diào)派使用、用油管理、維修管理、車輛管護(hù)，統(tǒng)一由辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
二、調(diào)派車輛原則
先急后緩，優(yōu)先案件查辦，先重要后一般，確保工作順利開展和行車安全。
三、車輛使用管理
（一）沒(méi)有派出的公務(wù)車輛原則上必須停放在單位停車場(chǎng)或指定停車點(diǎn)。下班時(shí)間和節(jié)假日期間車輛一律收回本單位指定停放，若因亂停亂放，造成車輛丟失、損壞或罰款的，一切后果由駕駛員自行承擔(dān)。
（二）因工作需要用車的，出差人員必須填寫派車申報(bào)單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后由辦公室統(tǒng)籌調(diào)派車輛；離開市轄區(qū)用車的由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)派的車輛不得擅自出車，否則一律不報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，并追繳車輛費(fèi)用和追究相關(guān)責(zé)任。
�。ㄈ﹩挝卉囕v原則上不外借，特殊情況需外借時(shí)，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�。ㄋ模┸囕v調(diào)派使用時(shí)，原則上由專職駕駛員駕駛，專職駕駛員不夠安排時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可安排具有合法駕照的且技術(shù)熟練的一般工作人員駕駛，其他人員擅自駕車發(fā)生事故的，一切責(zé)任由其承擔(dān)。
（五）駕駛員行車必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。如發(fā)生意外事故，駕駛員要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室報(bào)告。
�。{駛員必須嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，除因特殊情況違反交通法規(guī)外的違章罰款由駕駛員自行承擔(dān)，特殊情況違章的`須由駕駛員書面寫了情況并由同乘領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
�。ㄆ撸┙构囁接�，駕駛員不得搭乘非本單位或非公務(wù)安排人員，若因此違規(guī)和造成的事故責(zé)任由駕駛員自行承擔(dān)。
四、關(guān)于車輛加油
行車加油，原則上持卡到加油站加油，特殊情況經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意才可現(xiàn)金加油，并由同行領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。
五、關(guān)于車輛維修
（一）車輛需維修、更換零配件的，先由駕駛員提出申請(qǐng)，小故障由駕駛員檢查確診，大的故障由二名以上駕駛員會(huì)診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，按程序經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)的維修站（廠）進(jìn)行處理維修。
�。ǘ┰谑休爡^(qū)外車輛發(fā)生故障需要維修的，要及時(shí)向辦公室報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況就地維修，但事后必須補(bǔ)填《車輛維修申請(qǐng)表》，按程序呈報(bào)審批。
六、關(guān)于車輛管護(hù)
（一）車輛與駕駛員相對(duì)固定，因工作需要調(diào)整時(shí)，由辦公室統(tǒng)一安排。
（二）駕駛?cè)藛T要經(jīng)常檢查車輛狀況，及時(shí)排除安全隱患，要保持車況良好，長(zhǎng)途用車前要做細(xì)致檢查；車輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一到定點(diǎn)地方洗車。
�。ㄈ┸囕v年審、養(yǎng)路費(fèi)購(gòu)置、車輛保險(xiǎn)由辦公室安排人員具體辦理，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
七、關(guān)于駕駛員管理
每個(gè)季度末，由單位辦公室統(tǒng)計(jì)好每位駕駛員本季度外出公差、維修、用油等情況報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，并在一定范圍內(nèi)公示。非出差時(shí)，駕駛員一律到辦公室正常上班，等候調(diào)派。駕駛員請(qǐng)假期間，一律將車鑰匙交由辦公室保管，便于調(diào)派車輛，銷假后再安排駕車。
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一、目的
為了保證駛出本施工工地的車輛清潔，做到駛離的車輛車輪車身不帶泥，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于江蘇南資環(huán)保科技有限公司成品檢測(cè)車間、1#車間、成品檢測(cè)車間-附房工程進(jìn)出的所有車輛。
三、職責(zé)
1、洗車由專人負(fù)責(zé)。所有車輛均需到門口固定洗車點(diǎn)洗車，任何個(gè)人不得私自接水洗車。
2、洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
1、洗車時(shí)，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
3、沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。
4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
5、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
五、現(xiàn)場(chǎng)車輛駛出沖洗制度
1、施工現(xiàn)場(chǎng)主要大門口配置有效的沖洗設(shè)施及足夠的水源。
2、配置專職沖洗人員，執(zhí)行值班沖洗進(jìn)出車輛。
3、所有駛出大門的`車輛，必須接受沖洗，經(jīng)門衛(wèi)檢查干凈后方可駛出場(chǎng)外，嚴(yán)禁拖泥帶污車輛駛出場(chǎng)外，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染。
4、必須排水暢通，應(yīng)經(jīng)常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應(yīng)接通市政管道，場(chǎng)地不得積泥積水。
5、加強(qiáng)進(jìn)出車輛的沖洗管理，嚴(yán)禁車輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，嚴(yán)格執(zhí)行沖洗車輛責(zé)任制。
六、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)
1、前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無(wú)污物。
2、車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
3、內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
4、鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
5、車輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開現(xiàn)場(chǎng)。
七、違規(guī)處罰
1、由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒(méi)收洗車器具，并罰款50元。
2、車輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，車輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染，記下車號(hào)，報(bào)項(xiàng)目部對(duì)其車主進(jìn)行100元/次的罰款，同時(shí)對(duì)值班沖洗人進(jìn)行50元/次的罰款。
編制:南京市第八建筑安裝工程有限責(zé)任公司
洗車管理制度 16
1、車漆表面沒(méi)有水痕、各部件接縫處無(wú)污垢水漬
2、玻璃內(nèi)外沒(méi)有水漬、油漬、蟲漬、水痕
3、反光鏡呈清晰鏡面效果，無(wú)水漬，水痕；內(nèi)飾儀表臺(tái)無(wú)灰塵，煙缸無(wú)煙灰，座椅無(wú)灰塵，坐墊擺放整齊不凌亂，地板無(wú)沙粒，無(wú)灰塵，清洗后的腳墊無(wú)水跡
4、門邊四個(gè)門框部位沒(méi)有水痕、灰塵、污垢等；底邊眼睛看得到的地方?jīng)]有水痕、灰塵、污垢等；
5、輪轂無(wú)污垢，看得到的.地方無(wú)污垢，無(wú)水漬
6、輪胎無(wú)泥沙，看得到的地方發(fā)出明顯光亮
7、發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)表面無(wú)污漬、水痕；
8、腳墊清潔后的腳墊無(wú)沙粒、無(wú)水痕
9、前面進(jìn)氣柵無(wú)水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮
10、后背箱東西排放整潔，地墊上無(wú)沙粒，無(wú)灰塵
11、后排氣管看得到的地方手摸無(wú)灰
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第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》
四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻ぁ绻ひ淮慰�20元。
④請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金
⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。
三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。
四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。
五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。
六、獎(jiǎng)金方案
崗位名稱
基本工資
獎(jiǎng)金
備注
洗車主管
800元
2.2元/月臺(tái)次/擦車人數(shù)
享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的`過(guò)節(jié)費(fèi)。
洗車工
150元
2.2元/月臺(tái)次/擦車人數(shù)
機(jī)器管理員
1000元
月臺(tái)次/0.15元
收銀員
600元
月臺(tái)次/0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。
第五章洗車流程
一、車輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。
二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。
三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車房的日?qǐng)?bào)表。
五、洗車房為長(zhǎng)期洗車的顧客提供會(huì)員卡及洗車優(yōu)惠：
1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。
2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。
洗車管理制度 18
著裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：
1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；
2、襯衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；
6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；
7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；
8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙；
9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的.印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。
員工服務(wù)細(xì)則制度
�。�1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。
�。�2）員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。
�。�4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
�。�5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
�。�6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
�。�7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。
�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
�。�9）員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
�。�10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
�。�11）除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛
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