志愿者管理規(guī)章制度

　　在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編精心整理的志愿者管理規(guī)章制度，歡迎大家分享。

志愿者管理規(guī)章制度1

　　第一項(xiàng)此管理規(guī)章制度只對(duì)江西師范大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院青年志愿者及青年志愿者協(xié)會(huì)成員有效。

　　第二項(xiàng)干事管理制度

　　一、干事基本條件和要求

　�。ㄒ唬┧�有干事由院學(xué)生會(huì)統(tǒng)一檢測(cè)錄用；

　�。ǘ�）自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強(qiáng)烈的責(zé)任心和正義感；

　�。ㄈ�）有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無(wú)不良嗜好；

　�。ㄋ模┯休^強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力；

　　（五）有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和一定書面表達(dá)能力，要有良好的個(gè)人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)。

　　二、常規(guī)紀(jì)律及工作要求

　�。ㄒ唬┍３謬�(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，抵制個(gè)人主義，在工作中要積極主動(dòng)，吃苦耐勞，勇于開創(chuàng)工作新局面，開拓新思路；

　�。ǘ�）堅(jiān)持民主集中制原則，以少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從集體，局部服從整體，并具備一定的學(xué)生群眾基礎(chǔ)，以全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)為目的，將工作建立在全院同學(xué)基礎(chǔ)上；

　�。ㄈ�）認(rèn)真聽取廣大同學(xué)的意見和要求，對(duì)工作（活動(dòng)）中存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反應(yīng)；

　　（四）鼓勵(lì)參加社會(huì)實(shí)踐、公益活動(dòng)，積極投身參與本協(xié)會(huì)，學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)中去,注重培養(yǎng)自己的興趣愛好；

　　（五）要嚴(yán)格遵守院規(guī)院紀(jì)，塑造完美學(xué)生干部形象，任何人不得做出有損學(xué)生干部和院青協(xié)整體形象的事，違者給予一定處罰；

　�。�六）要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)活動(dòng)和會(huì)議地點(diǎn)，不得無(wú)故遲到或缺席，在開會(huì)（例會(huì)）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前請(qǐng)假；

　�。ㄆ撸┮�積極參與到活動(dòng)中，為志愿者樹立榜樣，積極配合院領(lǐng)導(dǎo)的工作，在班級(jí)自律和他律過(guò)程中起帶頭作用；

　�。ò耍┍局贫茸鳛槊课桓刹浚ǜ墒拢┑墓ぷ鞒煽�(jī)，德育量化等考核內(nèi)容。

　　第三項(xiàng)獎(jiǎng)懲評(píng)優(yōu)制度

　　一、評(píng)優(yōu)條例

　�。ㄒ唬┰u(píng)優(yōu)對(duì)象為協(xié)會(huì)所有干事；

　　（二）違反《高校學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度者取消評(píng)優(yōu)資格；

　　（三）遵守青年志愿者管理中心紀(jì)律，每次活動(dòng)、會(huì)議不遲到、不缺席、不早退者可參與評(píng)優(yōu)；

　　（四）學(xué)期累計(jì)參與活動(dòng)和會(huì)議遲到達(dá)五次、請(qǐng)假達(dá)四次或無(wú)故缺席例會(huì)達(dá)兩次者，取消其該學(xué)期評(píng)優(yōu)資格；

　�。ㄎ澹�會(huì)議記錄、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、請(qǐng)假情況，平時(shí)表現(xiàn)等材料作為個(gè)人的存檔評(píng)優(yōu)資料；

　�。�六）積極參加青協(xié)的活動(dòng)，熱心公益事業(yè)，并能較好地發(fā)揮青年志愿者的模范帶頭作用者優(yōu)先考慮；

　�。ㄆ撸�對(duì)協(xié)會(huì)有較強(qiáng)的榮譽(yù)感和責(zé)任心，并為青協(xié)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者優(yōu)先考慮。

　　二、評(píng)優(yōu)方式

　�。ㄒ唬┎扇」�開、公平、公正和自愿申報(bào)的原則；

　�。ǘ�）根據(jù)比例按平時(shí)考勤、會(huì)議記錄、任務(wù)是否及時(shí)完成，考慮操行及學(xué)業(yè)排名等評(píng)比優(yōu)秀干事；

　�。ㄈ�）申報(bào)材料交協(xié)會(huì)管理中心存檔備案；

　�。ㄋ模┰u(píng)選過(guò)程接受院學(xué)生會(huì)監(jiān)督，協(xié)會(huì)管理中心根據(jù)申報(bào)材料進(jìn)行審核得出評(píng)選結(jié)果，并交于院團(tuán)委審批。

　　第四項(xiàng)例會(huì)制度

　　（一）例會(huì)成員為協(xié)會(huì)全體成員，時(shí)間為每周二晚7：00；地點(diǎn)方蔭樓五區(qū)五樓會(huì)議室；

　�。ǘ�）協(xié)會(huì)將不定期召開協(xié)會(huì)會(huì)議，具體時(shí)間將根據(jù)協(xié)會(huì)工作開展情況而定；

　�。ㄈ�）任何與會(huì)人員不得缺席例會(huì)，不得在例會(huì)上遲到或早退，例會(huì)遲到30分鐘及以上者按無(wú)故缺席處理；

　　（四）與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守時(shí)間，遲到者會(huì)后留下作解釋，無(wú)故缺席者在下次例會(huì)上作解釋，無(wú)故遲到缺席情況列入評(píng)優(yōu)參考；

　�。ㄎ澹┓灿惺录�、病假者，要提前向部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)請(qǐng)假，不得無(wú)故或由其他與會(huì)者口頭傳述，請(qǐng)假不及時(shí)者則按無(wú)故缺席處理；

　�。�六）與會(huì)人員會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)肅、認(rèn)真,保持會(huì)議室的安靜；

　�。ㄆ撸┟看卫龝�(huì)主要回顧上一周的學(xué)生工作并予以總結(jié)回報(bào)和部署下周的.學(xué)生工作計(jì)劃；

　�。ò耍┤羰怯捎跁�(huì)議通知者的過(guò)失促成他人的遲到、缺席，則只追究當(dāng)事人責(zé)任；

　�。ň牛┧�有與會(huì)人員應(yīng)用專用會(huì)議記錄本，認(rèn)真作好會(huì)議記錄，積極思考，勇于提出意見和建議。

　　第五項(xiàng)志愿者管理制度

　　一、志愿者注冊(cè)

　�。ㄒ唬┲驹刚叩怯涀�冊(cè)后，管理中心負(fù)責(zé)將注冊(cè)名單及聯(lián)系方式（包括新生及老生）整理存檔；

　�。ǘ�）管理中心負(fù)責(zé)建立和完善所有志愿者的電子檔案，便于統(tǒng)一調(diào)配及管理；

　�。ㄈ�）志愿者若丟失志愿者證或徽章，可于明年與下批新注冊(cè)的志愿者共同辦理，并獲得新的注冊(cè)號(hào)。

　　二、志愿者要求

　�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)校統(tǒng)一注冊(cè)登記，持有中國(guó)注冊(cè)志愿者證；

　�。ǘ�）自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強(qiáng)烈的責(zé)任心和正義感；

　　（三）不得轉(zhuǎn)借、冒用或不當(dāng)使用注冊(cè)志愿者證；

　�。ㄋ模┲驹刚呙看螀⑴c志愿服務(wù)活動(dòng)后要在志愿者證上填寫志愿服務(wù)記錄，并在服務(wù)活動(dòng)之后交由管理中心確認(rèn)；一學(xué)期的活動(dòng)填寫在同一頁(yè)上，并在下學(xué)期初上交本管理中心確認(rèn)；

　　（五）志愿者需服從本協(xié)會(huì)安排，凡違反本協(xié)會(huì)章程及規(guī)定安排進(jìn)行活動(dòng)者，一切責(zé)任自負(fù)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

志愿者管理規(guī)章制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)首都志愿者隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)志愿者管理工作的規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步推動(dòng)首都志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的意見〉的通知》（京發(fā)[20xx]7號(hào)）等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神和社會(huì)責(zé)任感，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，以自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。

　　注冊(cè)志愿者是指按照本辦法規(guī)定的程序，在全市各級(jí)各類志愿者組織注冊(cè)登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

　　志愿者組織是指市和區(qū)、縣志愿者聯(lián)合會(huì)（協(xié)會(huì)）及各類專業(yè)性志愿者協(xié)會(huì)等依法成立、專門從事志愿服務(wù)活動(dòng)的非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體。

　　第三條鼓勵(lì)、引導(dǎo)志愿者按照本辦法規(guī)定的程序進(jìn)行注冊(cè)，成為注冊(cè)志愿者，以便參與志愿服務(wù)，享受專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)認(rèn)證、權(quán)益保護(hù)、表彰激勵(lì)等服務(wù)。

　　第二章招募與注冊(cè)

　　第四條志愿者組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個(gè)人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

　　（一）志愿者組織可根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目和崗位需求情況，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、信息欄等多種形式向社會(huì)公開發(fā)布有關(guān)志愿者需求數(shù)量、崗位要求和報(bào)名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務(wù)創(chuàng)造便利條件。

　�。ǘ�）志愿者組織可深入社區(qū)、農(nóng)村和機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)，有針對(duì)性地開展志愿者招募工作，吸引和動(dòng)員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人士就近、就便加入志愿者隊(duì)伍，參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　第五條建立全市志愿者注冊(cè)制度。申請(qǐng)成為注冊(cè)志愿者需具備以下基本條件：

　�。ㄒ唬�熱心社會(huì)公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

　　（二）年滿十四周歲（未滿十八周歲的須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意）。

　　（三）具備參加志愿服務(wù)所需要的基本能力和身體素質(zhì)。

　�。ㄋ模┢沸卸苏�，遵守國(guó)家法律法規(guī)和志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　　第六條“志愿北京”網(wǎng)站為全市統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。各注冊(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全注冊(cè)志愿者檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上注冊(cè)和管理，促進(jìn)注冊(cè)和管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、信息化。充分發(fā)揮各系統(tǒng)、各部門和各級(jí)各類志愿者組織現(xiàn)有的注冊(cè)管理系統(tǒng)的作用，建立對(duì)接機(jī)制，與全市統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

　　第七條市志愿者聯(lián)合會(huì)及其委托的志愿者組織為志愿者注冊(cè)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“注冊(cè)機(jī)構(gòu)”）。

　�。ㄒ唬└骷�(jí)各類志愿者組織可依托“志愿北京”網(wǎng)站或通過(guò)電話等方式，向市志愿者聯(lián)合會(huì)提出開展注冊(cè)工作的申請(qǐng)，接受市志愿者聯(lián)合會(huì)的注冊(cè)委托。

　�。ǘ�）市志愿者聯(lián)合會(huì)定期向社會(huì)公布接受委托開展注冊(cè)工作的各級(jí)各類志愿者組織名單。

　　第八條志愿者注冊(cè)程序如下：

　　（一）凡符合志愿者注冊(cè)條件并志愿從事志愿服務(wù)的個(gè)人，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或直接到各級(jí)各類志愿者組織等方式向注冊(cè)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫《北京市志愿者注冊(cè)登記表》，提供個(gè)人的基本信息及可參加的志愿服務(wù)的類別、方式、時(shí)間等必要信息。申請(qǐng)人身份證號(hào)是注冊(cè)的必要認(rèn)證信息。

　�。ǘ�）注冊(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核。

　�。ㄈ�）審核合格后，注冊(cè)機(jī)構(gòu)為申請(qǐng)人統(tǒng)一編號(hào)，發(fā)放北京市志愿者卡，并將申請(qǐng)人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　第九條志愿者卡由北京市志愿者聯(lián)合會(huì)統(tǒng)一制作，委托注冊(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向注冊(cè)志愿者發(fā)放。

　　第十條北京市志愿者聯(lián)合會(huì)統(tǒng)一確定志愿者卡號(hào)編制規(guī)則，志愿者卡號(hào)與志愿者身份證號(hào)相匹配，在注冊(cè)系統(tǒng)中將志愿者身份證號(hào)作為后臺(tái)信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現(xiàn)個(gè)人身份證號(hào)。志愿者卡號(hào)一人一號(hào)，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務(wù)等情況下，應(yīng)由原注冊(cè)機(jī)構(gòu)注銷其志愿者卡號(hào)，被注銷的志愿者卡號(hào)不再重新使用。

　　第十一條志愿者卡集身份標(biāo)識(shí)、注冊(cè)登錄、激勵(lì)表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計(jì)時(shí)卡、榮譽(yù)卡。

　�。ㄒ唬┥矸輵{證。志愿者卡是志愿者身份的標(biāo)識(shí)，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務(wù)、培訓(xùn)、公益實(shí)踐等活動(dòng)。

　�。ǘ�）信息管理。志愿者憑志愿者卡號(hào)及密碼可登錄“志愿北京”網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人管理模塊，查詢、修改個(gè)人信息。

　�。ㄈ�）服務(wù)計(jì)時(shí)。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)，由志愿服務(wù)的組織者對(duì)志愿者服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡；社區(qū)志愿服務(wù)等經(jīng)常性志愿服務(wù)，由社區(qū)居委會(huì)或服務(wù)對(duì)象及志愿服務(wù)組織者對(duì)服務(wù)時(shí)間提供證明，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間（不含往返時(shí)間），以小時(shí)為單位計(jì)量。

　�。ㄋ模�榮譽(yù)激勵(lì)。志愿者卡號(hào)具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的紀(jì)念意義，也是對(duì)持卡志愿者的一種激勵(lì)。

　　第三章權(quán)利與義務(wù)

　　第十二條志愿者享有以下權(quán)利：

　�。ㄒ唬┮灾驹刚叩纳矸輩⑴c志愿服務(wù)活動(dòng)。

　�。ǘ�）獲得志愿服務(wù)的'真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。

　　（三）獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障。

　�。ㄋ模┇@得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的教育和培訓(xùn)。

　�。ㄎ澹┱�(qǐng)求開展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。

　　（六）有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。

　�。ㄆ撸�對(duì)志愿者組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議。

　�。ò耍┮�求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明。

　�。ň牛┥暾�(qǐng)注銷注冊(cè)志愿者身份。

　�。ㄊ�）其他依法享有的權(quán)利。

　　第十三條志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┳袷貒�(guó)家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　�。ǘ�）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)相關(guān)信息，如有信息變更及時(shí)聯(lián)系修改。

　�。ㄈ�）履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)。

　　（四）自覺(jué)維護(hù)志愿者組織和志愿者的形象和聲譽(yù)。

　　（五）自覺(jué)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

　�。�六）退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，履行合理告知的義務(wù)。

　�。ㄆ撸┍Ｊ卦趨⑴c志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息。

　�。ò耍┎坏孟蚪邮苤驹阜�務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報(bào)酬。

　�。ň牛┎坏靡灾驹刚呱矸輳氖氯魏我誀I(yíng)利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

　�。ㄊ�）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

　　第四章管理與服務(wù)

　　第十四條在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，市、區(qū)縣社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的綜合協(xié)調(diào)和宏觀指導(dǎo)，市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)（協(xié)會(huì)）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的組織實(shí)施，各相關(guān)部門給予積極配合并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；依托市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)（協(xié)會(huì)），各級(jí)各類志愿者組織對(duì)志愿者實(shí)行分級(jí)分類管理。

　　第十五條加強(qiáng)日常管理，為志愿者開展志愿服務(wù)提供必要的保障與支持。

　　（一）鼓勵(lì)志愿者使用全市統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，提倡各類志愿者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩戴以全市統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為主體圖案的標(biāo)志。

　�。ǘ�）注冊(cè)機(jī)構(gòu)可定期或在重大活動(dòng)時(shí)組織新注冊(cè)志愿者進(jìn)行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國(guó)家和城市更美好、人民更幸福、環(huán)境更安全，我要團(tuán)結(jié)身邊的人，投身其間。面對(duì)需求，我要行動(dòng)。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動(dòng)，幫助困難人群，真誠(chéng)關(guān)懷有需要的人士，為他們帶來(lái)溫暖。”

　�。ㄈ�）志愿者的培訓(xùn)工作主要由注冊(cè)機(jī)構(gòu)或授權(quán)的有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)、組織負(fù)責(zé)，對(duì)于普通志愿者，可通過(guò)初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時(shí)性培訓(xùn)等方式，進(jìn)行權(quán)利義務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)；對(duì)于骨干志愿者可通過(guò)集中輪訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、考察觀摩等方式進(jìn)行專業(yè)服務(wù)技能、項(xiàng)目管理方法等方面的提高性重點(diǎn)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　�。ㄋ模┲驹刚邊⒓又驹阜�務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持自愿和力所能及的原則，要通過(guò)與志愿者組織或服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議書等形式，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。

　�。ㄎ澹┲驹刚邊⒓又驹阜�務(wù)后，由服務(wù)對(duì)象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等證明，志愿者組織予以認(rèn)定并記錄，作為對(duì)志愿者評(píng)價(jià)認(rèn)證和激勵(lì)表彰的主要依據(jù)。

　�。�六）建立健全志愿者服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄、互助服務(wù)、返還服務(wù)等制度，把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在志愿者本人需要幫助時(shí)，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務(wù)。

　�。ㄆ撸�對(duì)拒不履行義務(wù)或在志愿服務(wù)過(guò)程中由于未遵照相關(guān)規(guī)定而對(duì)服務(wù)對(duì)象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節(jié)輕重，可對(duì)其進(jìn)行警告、取消注冊(cè)志愿者身份。

　�。ò耍┲驹刚呓M織應(yīng)落實(shí)和保障志愿者的合法權(quán)益。如服務(wù)對(duì)象在接受服務(wù)過(guò)程中對(duì)志愿者造成損害，志愿者組織應(yīng)當(dāng)支持受損害的志愿者要求有關(guān)服務(wù)對(duì)象賠償損失，并提供必要的幫助。

　�。ň牛┲驹刚呓M織在招募志愿者時(shí)，應(yīng)當(dāng)公布與志愿服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并明確告知志愿服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，由志愿者組織或接受服務(wù)的組織為志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要，為志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。

　�。ㄊ�）志愿者可在志愿者組織的指導(dǎo)下參加管理工作。志愿者組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮志愿者的能動(dòng)性，探索志愿者自我管理的有效途徑。

　　第十六條建立健全志愿服務(wù)的需求對(duì)接機(jī)制和項(xiàng)目管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿者參與志愿服務(wù)和群眾接受志愿服務(wù)的便利化。

　�。ㄒ唬┱�府或政府授權(quán)的志愿者組織對(duì)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)志愿服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。在調(diào)查評(píng)估過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，關(guān)注民生領(lǐng)域的日常需求，關(guān)注弱勢(shì)群體。按照“服務(wù)對(duì)象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務(wù)需求計(jì)劃，開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)向全社會(huì)公開發(fā)布，吸引志愿者廣泛參與。

　　依托“志愿北京”網(wǎng)站，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)需求信息發(fā)布和服務(wù)對(duì)接平臺(tái)。

　　（二）鼓勵(lì)志愿者根據(jù)自己的特長(zhǎng)和意愿，組成項(xiàng)目小組，根據(jù)需求計(jì)劃自主認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，在各類志愿者組織的統(tǒng)籌安排和合理調(diào)配下，為服務(wù)對(duì)象提供志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供給與需求的有效對(duì)接。

　　（三）認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目確定后，各項(xiàng)目小組要在志愿者組織的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)制定項(xiàng)目實(shí)施方案，明確服務(wù)項(xiàng)目的總體目標(biāo)、職責(zé)分工、實(shí)施步驟和評(píng)估監(jiān)督等要求，并按照項(xiàng)目方案分步組織具體實(shí)施，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范性和有效性。

　　（四）志愿者組織要加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)，鞏固傳統(tǒng)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的方案策劃、服務(wù)承接、資金籌集、公關(guān)宣傳、督導(dǎo)評(píng)估、總結(jié)完善等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，逐步開發(fā)一批符合實(shí)際、社會(huì)所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項(xiàng)目，建立多層次、多元化、開放式的志愿服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)。

　�。ㄎ澹┲驹刚呓M織可依托服務(wù)需求相對(duì)集中的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)簽訂協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng)建志愿服務(wù)基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開展志愿服務(wù)的有效機(jī)制。

　　第五章表彰與激勵(lì)

　　第十七條建立全市志愿者星級(jí)認(rèn)證制度。注冊(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)志愿者服務(wù)的時(shí)間累計(jì)及服務(wù)評(píng)價(jià)情況，認(rèn)定其為北京市一至五星志愿者。星級(jí)志愿者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。

　�。ㄒ唬┲驹刚咦�冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、200小時(shí)、500小時(shí)的，可分別認(rèn)定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請(qǐng)，由對(duì)其進(jìn)行注冊(cè)的志愿者組織進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報(bào)區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)（協(xié)會(huì)）備案。

　�。ǘ�）志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到800小時(shí)的，可認(rèn)定為“北京市四星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請(qǐng)，由具有北京市志愿者聯(lián)合會(huì)團(tuán)體會(huì)員資格的注冊(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報(bào)北京市志愿者聯(lián)合會(huì)備案。

　　（三）志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到1000小時(shí)的，可認(rèn)定為“北京市五星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請(qǐng)，由北京市志愿者聯(lián)合會(huì)認(rèn)定。

　　第十八條建立全市志愿者獎(jiǎng)?wù)率谟柚贫�。根�?jù)志愿者注冊(cè)以后從事志愿服務(wù)的時(shí)間與績(jī)效，授予不同級(jí)別的志愿服務(wù)獎(jiǎng)?wù)�。�?jiǎng)?wù)芦@得者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。

　�。ㄒ唬┲驹刚咦垣@得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到20xx小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出一定貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得一定成績(jī)的，可參加志愿服務(wù)銅質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。志愿服務(wù)銅質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選工作由區(qū)縣社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)（協(xié)會(huì)）等有關(guān)部門組織，評(píng)選結(jié)果報(bào)北京市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及北京市志愿者聯(lián)合會(huì)備案。

　�。ǘ�）志愿者自獲得銅質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到3000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出較大貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得較大成績(jī)的，可參加志愿服務(wù)銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。志愿服務(wù)銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選工作由北京市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同北京市志愿者聯(lián)合會(huì)等有關(guān)部門組織。

　�。ㄈ�）志愿者自獲得銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞螅瑓⒓又驹阜��?wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到5000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出突出貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得突出成績(jī)的，可參加志愿服務(wù)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。志愿服務(wù)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選工作由北京市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織。

　�。ㄋ模┻B續(xù)專門從事志愿服務(wù)超過(guò)1年的，可視情況直接授予上述級(jí)別獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　�。ㄎ澹┆�(jiǎng)?wù)率谟杩梢晫?shí)際情況定期舉行。

　　第十九條逐步完善以精神激勵(lì)為主的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。

　�。ㄒ唬┦�、區(qū)縣社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室會(huì)同市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)（協(xié)會(huì)）等有關(guān)部門，將定期具體組織開展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者工作突出貢獻(xiàn)集體與個(gè)人等評(píng)選表彰。

　�。ǘ�）引導(dǎo)和鼓勵(lì)各級(jí)各類志愿者組織開展相關(guān)評(píng)選表彰活動(dòng)，評(píng)選表彰的項(xiàng)目及結(jié)果應(yīng)按相關(guān)程序報(bào)北京市志愿者聯(lián)合會(huì)備案。

　　第二十條在重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿者組織或接受服務(wù)的組織應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者在從事志愿服務(wù)活動(dòng)中由本人所支出的交通、誤餐等費(fèi)用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。

　　鼓勵(lì)有條件的志愿者組織通過(guò)組織療養(yǎng)休養(yǎng)、免費(fèi)體檢等方式對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行慰問(wèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十一條充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造有利于志愿者隊(duì)伍發(fā)展的良好氛圍。

　　第六章附則

　　第二十二條在本市行政區(qū)域內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活的港澳臺(tái)同胞和海外華人華僑及外國(guó)人申請(qǐng)注冊(cè)的，適用本辦法。

　　第二十三條本辦法自公布之日起施行，市委社會(huì)工委、市社會(huì)辦負(fù)責(zé)具體解釋。

志愿者管理規(guī)章制度3

　　第一章總則

　　第一條為促進(jìn)轄區(qū)社區(qū)志愿者隊(duì)伍的健康發(fā)展，全面推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)，制定本辦法。

　　第二條新村社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)是轄區(qū)社區(qū)志愿者的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建立健全社區(qū)志愿者管理與服務(wù)的規(guī)章制度，組織社區(qū)志愿者的開展志愿活動(dòng)。

　　第三條社區(qū)志愿者按照不計(jì)報(bào)酬、自愿參與的原則參加各項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，并接受社區(qū)志愿者組織的統(tǒng)一管理。

　　第二章管理和培訓(xùn)

　　第四條社區(qū)志愿者組織負(fù)責(zé)其社區(qū)志愿者的管理和培訓(xùn)工作。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立社區(qū)志愿者的相關(guān)檔案，努力實(shí)現(xiàn)管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。注重志愿服務(wù)理念、知識(shí)和有關(guān)技能等方面的培訓(xùn)，提高社區(qū)志愿者的.綜合素質(zhì)。

　　第五條社區(qū)志愿服務(wù)。

　�。ㄒ唬┥鐓^(qū)志愿者組織應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際需求，積極組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，向社區(qū)志愿者提供社區(qū)志愿服務(wù)崗位。可以推薦社區(qū)志愿者到其他部門和機(jī)構(gòu)提供志愿服務(wù)。

　　（二）社區(qū)志愿者完成一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目后，可向其所屬的社區(qū)志愿者組織提出申請(qǐng)，并在其登記表中注明，繼續(xù)參加同一或其他的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　第三章附則

　　第六條社區(qū)志愿者組織應(yīng)認(rèn)真落實(shí)和保障注冊(cè)社區(qū)志愿者的有關(guān)權(quán)益，并給予社區(qū)志愿者從事志愿服務(wù)必要的條件和保障，以防止社區(qū)志愿者在從事志愿服務(wù)的過(guò)程中遭受傷害。

　　第七條社區(qū)志愿者在從事志愿服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害的，社區(qū)志愿者組織應(yīng)責(zé)成其公開道歉，消除不良影響。情節(jié)嚴(yán)重的，按相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處理。

　　第八條社區(qū)志愿者組織應(yīng)當(dāng)建立社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)備制度，社區(qū)志愿者在本人需要幫助時(shí)，優(yōu)先得到社區(qū)志愿者組織和其他社區(qū)志愿者的服務(wù)。

　　第九條新村社區(qū)志愿者組織負(fù)責(zé)全區(qū)社區(qū)志愿者的、規(guī)劃、實(shí)施、指導(dǎo)和檢查工作。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立社區(qū)志愿者分會(huì)；社區(qū)居委會(huì)建立社區(qū)志愿者服務(wù)站，安排專人負(fù)責(zé)社區(qū)志愿者管理工作。各級(jí)社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)要自覺(jué)接受上級(jí)協(xié)會(huì)、分會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　第十條本辦法自發(fā)布之日起生效，其修改、變更、解釋權(quán)屬于新村社區(qū)志愿者組織。

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