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小區(qū)公共管理制度
在現(xiàn)在社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的小區(qū)公共管理制度，希望對大家有所幫助。
小區(qū)公共管理制度1
1.目的保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。
2.適用范圍小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3.定義無。
4.責任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負責對清潔工作進行指導、巡查。
5.作業(yè)流程圖無6.作業(yè)規(guī)范
6.1地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對于有沙土之處應用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
6.1.4每兩日對車場內(nèi)擋車器、送風口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4每月對垃圾存放點消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運后,對大堂進行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2每日對公共設施用干凈毛巾進行擦抹.
6.3.3每日對樓層及天面進行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔
6.4.1每日負責清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。
6.4.3對文娛活動場所人員出入頻繁處,應不間斷地進行走動保潔.
6.4.4及時對各樓層內(nèi)煙灰筒進行清潔,保持清凈。
6.5電梯清潔(目前無該項的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對電梯內(nèi)不銹鋼進行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時對各層電梯廳門不銹鋼面進行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負責實施,主管或組長進行監(jiān)督。
6.6.2無需外委的消殺工作在需要時進行,由主管或組長組織實施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標準要求達到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。
6.7.6使用化學清潔劑時應特別留意,避免損壞地面及設備。
6.8不銹鋼設施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標準要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時應防止廳門開關(guān)造成的`意外,上不銹鋼清潔劑時應適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進行清洗,擦拭時用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。
6.10.2對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時應避開人員流動高峰期。
6.11垃圾存放點的清潔
6.11.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點內(nèi)地面和墻壁以及存放點外的地面。
6.11.3每月對垃圾存放點及周圍環(huán)境進行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進行消殺。
6.12.2使用適當?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。
6.12.4噴灑時注意做好防護措施,盡量在順風處噴灑,同時減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7.相關(guān)(參考)
小區(qū)公共管理制度2
一、安全形式分析
xx路dd地處城郊結(jié)合部，在治安防范方面存在以下一些難點和重點，如：
在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時裝修施工人員。
周邊多個新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等，閑雜人員及外來務工的流動性大、數(shù)量多。
小區(qū)建筑密集，在消防方面的管理壓力大。
公共設施的安全使用方面需要特別關(guān)注。
上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在安全護衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設定等方面采取對應措施，確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。
二、安全管理的措施及對策
1、努力保證安全護衛(wèi)員的綜合素質(zhì)
素質(zhì)管理。對護衛(wèi)員實施準軍事化管理，采用我們在實踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序，做到'五統(tǒng)一''三集中'，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。
意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護衛(wèi)員的服務意識，樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念，改變原來護衛(wèi)員單一的護衛(wèi)功能，使我們的護衛(wèi)員成為'護衛(wèi)員、迎賓員、服務員'的有機統(tǒng)一體。
2、安全管理體系的建立
我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安全管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏，確保管理不出現(xiàn)盲點。
在巡邏上，采用電子巡更系統(tǒng)，通過科技手段保證巡邏工作效果。
在防范的策略上強調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。
強調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務，建立起'安全護衛(wèi)為主，全員聯(lián)動支援'體系。
3、安全管理的重點轉(zhuǎn)移
接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修，制止破壞公共設施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
正常居住期，安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員，工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū)，上下班高峰期重點疏導車輛，做好家庭防盜、防火和公共秩序維護。
4、充分用好技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護設施做好小區(qū)的安全管理。
三、消防管理
消防責任重于泰山，同時消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán)，因此，我們將認真做好以下工作，確保小區(qū)消防事故率為零。
1、消防教育宣傳工作
管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識，并邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。小區(qū)入伙時，我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶手冊》，同時聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點服務，建議業(yè)主配置滅火器。
2、做好消防培訓及演練工作
重點加強護衛(wèi)員的消防培訓與演習，每年組織兩次義務消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練，提高全員的自救'意識和能力，防患于'未燃'。
3、加強二次裝修的消防管理
對二次裝修審批時，要求裝修施工單位按標準配備滅火器材方可入場施工。對于復雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修，要求施工單位必須提供消防報批手續(xù)，方可開工。在入住期間，我們將通過設專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。
4、建立消防快速反應分隊
結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，我們將在護衛(wèi)員中選撥一批隊員組建xx路dd管理處'消防快速反應分隊'，以保證一旦出現(xiàn)火警時，我們能迅速作出反應，立足'自救'，最大限度地減小火災損失。
四、車輛及交通管理
1、機動車輛管理方案
在業(yè)主入住的上下班高峰期，增設臨時車管員在主要出入口協(xié)助疏導車輛進出。同時，要求護衛(wèi)員對進入小區(qū)的車輛進行正確引導，加強巡視安排車輛合理停放，為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位，地下車庫只為業(yè)主提供長期停車服務（特殊情況需臨時停車，應由管理處經(jīng)理批準后方可停車）。輔助、引導車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應立即提示車主，同時向管理處報告。
小區(qū)地面可提供臨時停車服務的地段，執(zhí)行限額發(fā)證制度，先到先停，停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。
2、道路交通管理方案
小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標志，確保道路車輛行駛暢通、安全。
行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標志，表示允許臨時停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象，道路路面應保持整潔、無損、通暢。
小區(qū)道路上允許停車的位置，用白色油漆標志停車位及編號，標識應清晰、醒目、完整。對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應予以引導，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應油漆黑白相間減速條標志，警示車輛減速緩行。
3、停車庫（場）管理方案
在停車庫（場）地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的.使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保xx路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。
對駛?cè)胲噹斓能囕v，均限速5公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。
完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護衛(wèi)監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關(guān)人員進入和逗留。關(guān)注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。
在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。
4、自行車管理管理方案
對于自行車的管理，管理處將會根據(jù)小區(qū)實際情況，劃出專位由專人進行管理。為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務，避免小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。對收費的非機動車庫實行出入牌制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）并有序停放。
小區(qū)公共管理制度3
1、停車場管理須知
a、區(qū)停車場交通、治安均由小區(qū)保安人員負責。入場車輛都應自覺服從停車場保安人員的調(diào)度和管理。
b、您不要亂停、亂放車輛,不要將車輛停放在阻礙其他車輛進出的位置。除預先告知外,非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。
c、請您不要將車輛停放在小區(qū)各出入口處,影響小區(qū)居民的出入。
d、小區(qū)業(yè)主應自覺交納泊位費并辦理停車證。
e、出租車(除特殊情況下)不得駛?cè)胄^(qū)。
f、對于違反本規(guī)定的車輛,保安人員將有權(quán)進行鎖車及扣押;同時相關(guān)業(yè)主應對由此造成的損失負責賠償。
2、衛(wèi)生管理須知
為了保持小區(qū)環(huán)境整潔,使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境:
a、您將生活垃圾裝袋并放置樓洞門口指定地點。
b、您不要將各種雜物投入下水道及便桶中。如因使用不當,造成堵塞或損壞,業(yè)主應承擔全部修理費用及連帶責任。
c、請您愛護小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境,不要隨意亂涂、亂畫、亂帖廣告、標語。如屬兒童所為,應由其家長負責。
d、請您不要將自種花卉放置在樓棟口或樓道內(nèi),避免丟失及影響其他業(yè)主的.出入。
e、請您不要在樓梯間放置車輛或?qū)⑿�、家具、儲藏類等家庭物品。一�?jīng)發(fā)現(xiàn),物業(yè)處不經(jīng)通知,有權(quán)進行清理。
3、寵物管理須知
為美化、凈化小區(qū)的居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障廣大業(yè)主合法權(quán)益不受侵犯:
a、您定時攜帶寵物犬在小區(qū)內(nèi)活動,并佩束犬鏈,由主人牽領(lǐng)、看管,及時清除排出的糞便;
b、為免對他人的滋擾和對設施的損壞,請您不要攜寵物進入會館、公建樓、幼兒園等公共場所;
c、個人豢養(yǎng)寵物不得妨害他人,寵物影響他人正常生活、休息時,寵物主人有義務采取有效措施予以制止;
d、每年須對所養(yǎng)寵物打防疫,防止疾病的傳播;
e、對生病、受傷、死亡的寵物應妥善照管、處置,死亡的寵物請不要遺棄或埋在小區(qū)內(nèi)。
4、綠化管理須知
a、了保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,請您愛護住宅小區(qū)內(nèi)的綠地、花草、樹木、雕塑等小品是小區(qū)美化點綴設施。
b、您不要攀折花草樹木,不要用樹木晾曬衣物或扎鐵絲、鐵釘?shù)?不要損壞花木的保護措施。
c、請您不要穿越綠化帶或碰損綠籬柵欄。
d、請您及您的孩子不要在綠化帶內(nèi)打斗玩耍,不要在綠地內(nèi)進行體育活動。
e、請您不要在小區(qū)公共綠地種植蔬菜及農(nóng)作物,或擅自種植其它作物。
f、請您不要在噴泉、水池內(nèi)嬉戲,以免觸電及發(fā)生其他危險。
小區(qū)公共管理制度4
1、管理目標
保證設備運行正常,無重大管理責任事故。
2、管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災的`應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現(xiàn)象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,項目范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。
小區(qū)公共管理制度5
為協(xié)助公安部門維護好本小區(qū)的治安秩序，更好地為小區(qū)業(yè)主服務，對于發(fā)生車輛剮蹭、財物侵權(quán)、傷人案件等涉及業(yè)主人身、財產(chǎn)權(quán)益的事件時，規(guī)范業(yè)主查看相關(guān)監(jiān)控的行為，現(xiàn)將某小區(qū)制定的《關(guān)于業(yè)主查看小區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控視頻的管理規(guī)定》公示如下。
1、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，只有非自身原因造成的人身傷害、財物損失（失竊、被盜以或遭受侵權(quán)等）情況下，本小區(qū)的業(yè)主個人需向所在地公安部門報案，持公安部門介紹信或有公安部門人員陪同，方可申請調(diào)取小區(qū)監(jiān)控視頻資料。
2、任何單位和個人查詢監(jiān)控錄像資料時，需如實填寫《調(diào)取小區(qū)監(jiān)控視頻資料申請表》（以下稱申請表），對查閱資料的人員信息、調(diào)取區(qū)域和時間段、查閱視頻原因等做好詳細登記，經(jīng)公司保安部門審批后，方能進入到監(jiān)控室，由監(jiān)控值班人員操作進行調(diào)取查閱。
3、因特殊情況，業(yè)主需要拷貝部分監(jiān)控視頻資料的，必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
4、調(diào)取監(jiān)控資料前，必須履行相關(guān)手續(xù)，認真填寫《申請表》，出示申請人本人的身份證件，仔細核對申請人的真實身份，嚴禁非本小區(qū)的以外的人員調(diào)取、查閱本小區(qū)的監(jiān)控視頻資料。
5、嚴格按照批準的調(diào)取范圍和時間段進行操作，嚴禁超范圍調(diào)取和查閱。
6、監(jiān)控室屬于涉及小區(qū)業(yè)主的機密重地，嚴禁任何新聞媒體、記者進入監(jiān)控室。嚴禁非崗位工作人員入內(nèi)，未經(jīng)允許任何人嚴禁對視頻資料進行拍照、攝像。
7、允許申請人（當事人）本人持申請批準手續(xù)進入監(jiān)控室，杜絕任何非當事人本人的`其他陪同人員進入監(jiān)控室。
8、凡公司有關(guān)部門因工作需要查看監(jiān)控視頻資料時，應征得保安隊長的同意，由監(jiān)控工作人員進行操作，嚴禁非本監(jiān)控室的人員操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴禁任何人擅自刪除小區(qū)監(jiān)控視頻資料。
9、監(jiān)控錄像資料涉及本小區(qū)業(yè)主相關(guān)信息，為本小區(qū)的絕密資料，未經(jīng)公司經(jīng)理批準同意，任何人員不得拷貝小區(qū)監(jiān)控資料。
10、監(jiān)控室調(diào)取視頻資料限時規(guī)定：為了不影響監(jiān)控值班人員正常工作，進入監(jiān)控室調(diào)取資料的人員在監(jiān)控室滯留時間不得超過30分鐘，需要延時的，需經(jīng)保安隊長批準。
11、在調(diào)取錄像的過程中，如遇特殊情況，監(jiān)控工作人員有權(quán)終止任何人調(diào)取視頻資料。
12、對未嚴格履行調(diào)取錄像資料、拷貝錄像資料審批手續(xù)，對未嚴格審查或把關(guān)，違反本規(guī)定造成業(yè)主隱私或公司有關(guān)機密泄漏，引發(fā)不良后果者，公司將依法追究其行為人的法律責任。
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