醫(yī)療服務(wù)管理制度

　　在現(xiàn)在社會，很多場合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)療服務(wù)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)療服務(wù)管理制度1

　　為了加強醫(yī)療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護環(huán)境，按照國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院廢物管理條例》和衛(wèi)生部、環(huán)�？偩致�(lián)合頒發(fā)的《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。

　　一、醫(yī)療廢棄物的分類

　　1、使用后的一次性輸液管、注射器。

　　2、各類敷料，使用后不回收的一次性醫(yī)療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產(chǎn)科使用后的紗布等。

　　3、傳染病人或疑似病人的生活廢物。

　　4、檢驗科、手術(shù)室等使用后的一次性皮管及注射器。

　　5、鋒利物，包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。

　　6、病理科切片產(chǎn)生的廢棄物。

　　7、手術(shù)后的醫(yī)療廢物。

　　8、放射性廢物。

　　負責醫(yī)院廢物分類管理的責任人為臨床科室護士長或醫(yī)技科室主任。

　　二、醫(yī)療廢物的收集和運送

　　1、醫(yī)療廢物和生活廢物應(yīng)嚴格分類收集，各科室值班人員負責分類收集、運送。

　　2、生活廢物裝入黑色廢物袋內(nèi)，醫(yī)療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內(nèi)，醫(yī)療廢物第8條裝入紅色廢物袋內(nèi)。醫(yī)療廢物第1條送供應(yīng)室經(jīng)高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。

　　3、醫(yī)療廢物按指定的暫存處存放，運送工具和容器專用，每次用后必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的'氯消毒液噴灑消毒，半小時后清洗。

　　4、禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存點傾倒、堆放醫(yī)療廢物；禁止將醫(yī)療廢物混入生活廢物處置。

　　三、醫(yī)療廢物的處置

　　1、總務(wù)科負責醫(yī)療廢棄物的處置，總務(wù)科負責業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督。

　　2、生活廢物由專人負責運送到指定生活垃圾場填埋。 3、醫(yī)療廢物由專人管理，并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫(yī)療廢物存放在專用房內(nèi)，時間不得超過48小時，禁止醫(yī)療廢物露天存放。

　　5、一次性注射器、輸液管、輸血器經(jīng)高壓、高溫毀形后由縣衛(wèi)生局指定的回收公司處罰。

　　6、嚴禁任何個人和單位轉(zhuǎn)讓買賣醫(yī)療廢棄物。

　　7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，實行醫(yī)療廢物登記制度，登記內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)量、時間、種類、處置方法，并由經(jīng)手人簽名。

　　8、如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散時，應(yīng)及時報告院領(lǐng)導，并要采取減少污染擴散的緊急措施。

　　四、加強自身防護

　　醫(yī)療廢棄物收集、處置的人員要加強防護，工作時應(yīng)戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。

　　五、檢查監(jiān)督

　　總務(wù)科應(yīng)定期對醫(yī)療廢棄物的分類、收集、運送、處置進行全程監(jiān)管，相關(guān)科室要高度重視予以協(xié)作。

醫(yī)療服務(wù)管理制度2

　　1、醫(yī)務(wù)人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。

　　2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴格交接班制度。

　　3、為增強醫(yī)療安全意識,醫(yī)務(wù)人員須按時參加全員醫(yī)療安全培訓。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。

　　4、醫(yī)務(wù)人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術(shù)檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據(jù)。

　　5、新進醫(yī)務(wù)人員要進行嚴格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。

　　6、各科室根據(jù)每月進行的.醫(yī)療質(zhì)量考核、評價、總結(jié),作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫(yī)療缺陷發(fā)生。

　　7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對發(fā)生的醫(yī)療缺陷,科主任應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)部報告,認真作好調(diào)查核實工作。

　　8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。

　　9、對已發(fā)生的醫(yī)療缺陷,應(yīng)組織醫(yī)療安全委員會成員及科室相關(guān)人員進行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出預(yù)防措施及處理意見。

　　10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個人不按規(guī)定上報,有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴肅處理。

　　11、醫(yī)院開展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計、分析醫(yī)療缺陷,改進工作,提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)療服務(wù)管理制度3

　　1、醫(yī)務(wù)人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。

　　2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴格交接班制度。

　　3、為增強醫(yī)療安全意識,醫(yī)務(wù)人員須按時參加全員醫(yī)療安全培訓。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。

　　4、醫(yī)務(wù)人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術(shù)檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據(jù)。

　　5、新進醫(yī)務(wù)人員要進行嚴格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。

　　6、各科室根據(jù)每月進行的醫(yī)療質(zhì)量考核、評價、總結(jié),作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫(yī)療缺陷發(fā)生。

　　7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對發(fā)生的醫(yī)療缺陷,科主任應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)部報告,認真作好調(diào)查核實工作。

　　8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。

　　9、對已發(fā)生的.醫(yī)療缺陷,應(yīng)組織醫(yī)療安全委員會成員及科室相關(guān)人員進行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出預(yù)防措施及處理意見。

　　10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個人不按規(guī)定上報,有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴肅處理。

　　11、醫(yī)院開展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計、分析醫(yī)療缺陷,改進工作,提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)療服務(wù)管理制度4

　　1.0總則

　　1.1目的：為了使公司銷售價格科學化，制定流程規(guī)范化，特制定本制度。

　　1.2營銷中心主要負責制定銷售價格、銷售折扣以及收款政策。

　　2.0影響銷售價格的因素

　　2.1公司的銷售目標

　　與銷售價格有關(guān)的銷售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的`市場占有率等。目標決定了定價策略和定價技巧。

　　2.2產(chǎn)品成本

　　產(chǎn)品成本是銷售價格的最低限度，產(chǎn)品價格必須能夠補償產(chǎn)品成本、促銷費用、代理費用等所有的支出，并補償公司為產(chǎn)品承擔風險所付出的代價。

　　2.3公司銷售組合策略

　　定價策略必須與產(chǎn)品整體設(shè)計、銷售和促銷決策相匹配，形成一個協(xié)調(diào)的銷售組合。

　　2.4市場需求

　　產(chǎn)品成本決定了產(chǎn)品價格的最低限度，市場需求決定了產(chǎn)品的最高價格

　　2.5客戶的考慮

　　客戶在購買產(chǎn)品時，一般都會在同類商品中從產(chǎn)品的性價比、產(chǎn)品包裝等多方面進行比較，因此，公司在定價時，應(yīng)該參照競爭對方的產(chǎn)品價格，以保證產(chǎn)品的銷售。

　　3.0產(chǎn)品定價程序

　　3.1銷售價格定價大致分為以下六個步驟：

　　3.1.1進行成本測算。

　　3.1.2綜合考慮影響銷售價格的各要素。

　　3.1.3研究競爭對手的銷售價格。

　　3.1.4確定客戶的心理定價

　　3.1.5確定銷售價格。

　　3.2財務(wù)中心會同供應(yīng)鏈管理中心、產(chǎn)品中心、營銷中心等相關(guān)人員收集成本費用數(shù)據(jù)，計算產(chǎn)品的各種成本和費用，包括生產(chǎn)成本、采購成本、平均成本、邊際成本等。

　　3.3營銷中心對市場上的同類產(chǎn)品進行價格調(diào)研分析，主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號、銷售價格、銷售情況等方面，特別是對公司競爭對手的情況。營銷中心根據(jù)對新產(chǎn)品的銷售量及市場分析結(jié)合公司的實際情況，提出新產(chǎn)品的幾種定價方案，交公司總裁辦予以審核。

　　3.4由營銷中心組織，財務(wù)中心，產(chǎn)品中心等部門參加，會同公司總裁辦最終確定銷售價格。由營銷中心和總裁辦共同在《產(chǎn)品報價單》上簽字確認。

　　4.0特別價格的規(guī)定

　　4.1特別價格是指低于正常銷售的價格。特別價格一般包括以下幾種情況：

　　4.1.1因質(zhì)量問題降價

　　4.1.2因交期延遲降價

　　4.1.3大批量訂單要求降價

　　4.1.4特別訂貨品，需加價

　　4.1.5研發(fā)產(chǎn)品，試運行期間產(chǎn)品銷售價格

　　4.2營銷中心無權(quán)自行決定以上幾種情況的訂貨價格，需交總裁辦審議決定。

　　5.0附則

　　5.1本規(guī)定由財務(wù)中心制定，本制度的最終解釋權(quán)歸財務(wù)中心所有。

　　5.2附表一《產(chǎn)品成本預(yù)計表》

　　5.3表二《產(chǎn)品報價單》

　　5.4表三《特別產(chǎn)品報價單》

　　附表一產(chǎn)品成本計算表

　　材料供應(yīng)商

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　單價

　　單位金額

　　外發(fā)加工供應(yīng)商

　　加工品名

　　加工規(guī)格

　　單位

　　加工單價

　　單位加工費

　　產(chǎn)品促銷費用

　　產(chǎn)品代理費用

　　產(chǎn)品運輸費

　　稅金

　　總成本

　　公司規(guī)定毛利率

　　制表人：

　　日期：

　　附表二

　　產(chǎn)品報價單

　　產(chǎn)品編號

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　含稅單價

　　配件明細

　　適用期間

　　適用對象

　　備注

　　定價人：

　　營銷總監(jiān)審核:

　　總裁審批：

　　附表三：

　　特別產(chǎn)品報價審批單

　　產(chǎn)品編號名稱

　　特批情況

　　□質(zhì)量問題

　　□交期延遲

　　□研發(fā)產(chǎn)品，試運行期產(chǎn)品

　　□大批量訂單

　　□特別訂貨品，需加價

　　□其他

　　正常報價(含稅)

　　特批報價(含稅)

　　優(yōu)惠金額/增加金額

　　正常報價適用期間

　　特批報價適用期間

　　聯(lián)系電話

　　理由：

　　營銷中心意見：

　　申請人/日期：

　　審批人/日期：

　　總裁辦意見：

　　總裁簽字：

　　日期：

　　備注：

醫(yī)療服務(wù)管理制度5

　　一、總則:

　　為了配合醫(yī)療服務(wù)項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定,促進醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實際,制定本制度。

　　二、醫(yī)療服務(wù)價格管理工作領(lǐng)導小組:

　　1組成:

　　1.1組長:分管院長

　　1.2副組長:財務(wù)科長、藥劑科長、護理部主任

　　1.3成員:各有關(guān)科室負責人，各有關(guān)科室物價員

　　2職責:

　　2.1編制并組織實施醫(yī)療服務(wù)價格管理工作總體方案;

　　2.2貫徹執(zhí)行物價管理部門有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務(wù)價格收費具體運作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關(guān)科室制定本院醫(yī)療服務(wù)價格管理配套政策;

　　2.3對各科室的醫(yī)療服務(wù)價格收費執(zhí)行情況進行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進行處理;

　　2.4會同物價管理有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價格管理工作的相關(guān)事宜;

　　2.5每季度召開會議,討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作。

　　三、醫(yī)療服務(wù)價格管理辦公室:

　　1組成:暫由財務(wù)科兼管:

　　財務(wù)科長、審計科長(兼職)

　　物價員(兼職)

　　2職責:

　　2.1負責醫(yī)療服務(wù)價格管理工作日常管理和協(xié)調(diào),并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務(wù)價格管理各項工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務(wù)價格管理具體運作程序和操作規(guī)定;

　　2.2修正和調(diào)整本院的醫(yī)療服務(wù)價格收取;

　　2.3維護醫(yī)院計算機中的醫(yī)療服務(wù)項目管理庫;

　　2.4確定醫(yī)療服務(wù)項目中醫(yī)用材料可否收費;

　　2.5核準各科室醫(yī)療服務(wù)項目的收費合法性、合理性、準確性;

　　2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)項目

　　2.7配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計局的查詢工作;

　　2.7接待和處理病人對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫(yī)療服務(wù)價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;

　　2.8根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作需要,結(jié)合本院實際情況,提出計算機需求方案;

　　2.9審核病人醫(yī)療費用。

　　四、各職能部門:

　　1網(wǎng)管中心:

　　1.1編制計算機收費管理程序,修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);

　　1.2根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計、部門收費、手術(shù)與麻醉管理、醫(yī)生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理(醫(yī)保比例設(shè)置)各查詢統(tǒng)計軟件、檢驗系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費用查詢系統(tǒng)、財務(wù)統(tǒng)計報表等;

　　1.3負責將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格錄入計算機,將新增收費價格調(diào)整到收費價格庫中;

　　1.4負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設(shè)置到里面。

　　2財務(wù)科:

　　2.1按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;

　　2.2依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫(yī)療收費項目進行收費標準的測算、審報工作;

　　2.3管理和調(diào)整收費價格,督促收費制度的執(zhí)行;

　　2.4參與醫(yī)院對收費價格的`自查.接待上級檢查;

　　2.5督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握;

　　2.6每月底編制各類記帳月報表,報上級相關(guān)部門。

　　3設(shè)備科:

　　3.1根據(jù)醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購置管理條例;

　　3.2嚴格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費規(guī)定的加價幅度。

　　4藥劑科:

　　4.1根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價格管理;

　　4.2嚴格執(zhí)行列入集中招標采購藥品的招標價格;

　　4.2對未列入招標采購的藥品,零售價按有關(guān)政策規(guī)定的限價執(zhí)行。

　　五、各收費科室:

　　5.1各科設(shè)兼職收費管理員;

　　5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》執(zhí)行服務(wù)項目價格的收費;

　　5.3任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續(xù)收費;

　　5.4遵照醫(yī)囑和護理記錄收費,不得超過醫(yī)囑和護理記錄的內(nèi)容、范圍和時間限制的收費;

　　5.5各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務(wù)科聯(lián)系;

　　六、價格責任追究制:

　　發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務(wù)價格收費規(guī)定作如下處理:

　　6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;

　　6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫(yī)院損失;

　　6.3嚴重違規(guī)收費:報醫(yī)院獎懲委員會,按獎懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績效工資;

　　6.4同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。

醫(yī)療服務(wù)管理制度6

　　1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會必須依據(jù)國家的法律法規(guī)以及上級主管部門制定的工作規(guī)范,結(jié)合本院實際情況,制定和完善一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)范。

　　2、強化質(zhì)量教育,提高全員責任意識與道德意識。

　　3、嚴格準入,規(guī)范質(zhì)量標準,強化質(zhì)量評價、監(jiān)督。

　　4、嚴格落實規(guī)章制度,緊密結(jié)合醫(yī)院自身實際情況,針對醫(yī)療工作中的'薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點整改規(guī)范,以強化持續(xù)質(zhì)量改進措施。

　　5、結(jié)合崗位責任制,把質(zhì)量目標層層分解,落實責任,明確責任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實處。

　　6、認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,違者必須按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。

　　7、針對醫(yī)療缺陷,按性質(zhì)與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會成員及相關(guān)科室人員進行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出預(yù)防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理意見。

　　8、對疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的科室將給予通報批評,并依法追究科室負責人及當事人的責任。

　　9、對醫(yī)務(wù)人員嚴重違反診療常規(guī)和技術(shù)規(guī)范,嚴重傷害了患者合法權(quán)益者,除按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定處理外,還將按照有關(guān)法律追究刑事責任。

醫(yī)療服務(wù)管理制度7

　　為認真貫徹落實國家發(fā)改委《價格法》精神，規(guī)范我院物價收費管理工作，落實不規(guī)范收費責任追究制，結(jié)合我院實際情況，制定本制度：

　　1、醫(yī)院各項醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務(wù)等方式進行公示，自覺接受社會的監(jiān)督。

　　2、醫(yī)院各科室必須嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的價格政策，按規(guī)定的收費標準收費。

　　3、醫(yī)院的各項收費要嚴格按“應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏，不該收的堅決不收“的原則執(zhí)行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。

　　4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)項目增加新的內(nèi)容時，應(yīng)先寫出可行性論證報告，并對醫(yī)療收費標準提出初步意見后報財務(wù)科，由財務(wù)科牽頭按有關(guān)規(guī)定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規(guī)定程序報物價部門審批后方可進行收費。

　　5、醫(yī)院的所有收費，必須由財務(wù)科開具合法的正式收據(jù)，嚴禁任何科室和個人出具非正式收據(jù)(或不出具收據(jù))向病人及病人家屬收取各種費用。

　　6、凡醫(yī)療服務(wù)價格有變動的，價格主管科室和信息科應(yīng)在規(guī)定的`時間內(nèi)更新價格庫。

　　7、醫(yī)院的一切收入必須上交財務(wù)科，嚴禁任何科室私設(shè)小金庫。

　　8、嚴格執(zhí)行住院病人一日清單制和門診病人一方清制度。嚴格退費、退藥相關(guān)制度。

　　9、各科室負責人負責醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題或提出的疑問，均應(yīng)按首問負責制的原則及時給予答復和解決，不得相互推諉。

　　10、全院職工應(yīng)共同遵守本制度。如有違反本制度規(guī)定，將按有關(guān)規(guī)定，給予通報批評并處罰。

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