公司保潔管理制度(15篇)
在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的公司保潔管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司保潔管理制度1
一、目的：保證公司保潔工作的.順利開展。
二、適用范圍：本公司所有的保潔員
三、職責：所有保潔員都需遵守。
四、相關文件：
五、內容：
1.遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.履行職責,不做與本職無關的事。
3.遵守《員工請假制度》,按時上下班,不遲到早退,不曠工離崗。
4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。
5.執(zhí)行《公司文明禮貌用語規(guī)范》,文明服務,禮貌待人。
6.不做有損公司形象的事,不以任何形式私自接受業(yè)主或住戶的錢物。
7.服從領導,團結同事,互相幫助。
8.愛護公物,不準擅自享用公司物品,損壞、遺失工具要照價賠償。
公司保潔管理制度2
第一條 為了規(guī)范本單位保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特制定本規(guī)章制度。
第二條 保潔人員應嚴格遵守作息制度，按時上下班，服從組織安排，遇事要請(銷)假。上班后不得私自外出。
第三條 保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導的工作安排、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
第四條 保潔人員工作時須穿單位規(guī)定的制服，衣著、發(fā)型須整潔、得體、無異味。指甲干凈且不留長指甲，不濃妝艷抹，不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品。 第五條 保潔人員在工作時要團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
第六條 辦公區(qū)嚴禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。 第七條 領取日常用品，必須征得相關行政人員同意，勵行節(jié)儉，避免浪費。 第八條 保潔人員不準私拿公物，私賣廢品，拾到物品，應及時上交主管。愛護公共財物，節(jié)約水電，節(jié)約用紙。發(fā)現(xiàn)損壞應及時報修，無法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第九條 保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
第十條 保潔人員每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行清掃、除塵，工作標準如下：
(一) 辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的'辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡，每周至少擦拭1次；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
6、辦公室天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。
（二）走廊及大廳的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、接待處藤椅、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭2次（上下午各1次），做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。有客人用過接待處以后，及時把物品歸位并清理好現(xiàn)場衛(wèi)生。
2、走廊地面每日至少掃拖2次（上下午各1次），隨時保持做到無垃圾、無污漬、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，掛畫每日至少擦拭1次（上下午各1次）。
4、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。
（三）衛(wèi)生間清掃標準：
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、擦手紙盒、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
�。ㄋ模⿻h室、貴賓室、大講堂清掃標準：
1、會議室、貴賓室、大講堂的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、貴賓室、大講堂內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
3、會議室、貴賓室、大講堂除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
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1、客房床架、寫字臺，窗框等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。
5、客房衛(wèi)生間參考衛(wèi)生間清掃標準。
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1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。
第十一條 望各保潔人員能夠遵守以上的規(guī)章制度，對于違反者：情節(jié)較輕并屬初犯者，給予警告處分，二度違反情節(jié)較輕的按情況進行罰款50-100元；情節(jié)嚴重，影響惡劣或屢犯不改者予以除名。
公司保潔管理制度3
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域（樓）禮貌的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
�。ㄒ唬┍嵐芾�，是指物業(yè)管理公司透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。透過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造禮貌形象，提高環(huán)境效益。
�。ǘ┍嵐芾淼闹匦�，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質的提高，需要物業(yè)管理公司員工透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域（樓）面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。：
第二條清潔管理的原則
�。ㄒ唬⿸叻澜Y合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每一天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即透過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶用心參與社會主義精神禮貌建設，從業(yè)戶的基本素質、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。
�。ǘ﹫�(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督
保潔管理有關的法律法規(guī)，已經出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者務必遵循的行為準則。物業(yè)管理公司務必做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時光和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。
第七條規(guī)定標準
保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準：一是每一天普掃二遍，每日保潔；二是到達“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：
時光按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)（樓）內道路清掃二次，整天保潔
轄區(qū)（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次，并負責清運至指定地點
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍）
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每一天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次）
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：
�。ㄒ唬┥罾诸惔b化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的禮貌程度和環(huán)境質量。物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。
�。ǘ┻M行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。
�。ㄈ┡鋫浔匾挠布O施
為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶，上方有蓋，按戶幢配置各種色調，十分美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
�。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光
對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經濟的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不改者，還能夠采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不禮貌行為，以儆效尤。
第三章清潔管理機構設置及職責劃分
保潔部設立部門經理（保潔主管）、技術員、倉庫（保潔設備、工具與物料）保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設領班和若干經過專業(yè)培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶帶給一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不一樣用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的'高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調查證明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養(yǎng)得好能夠增加一半以上使用時光。因此，應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。
第十四條清潔是一門技術
許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不一樣的建筑物材料需要使用不一樣的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設備（吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等）的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號名稱用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，到達清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不一樣類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2吸水機清除積水的專用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。
3地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯
4拋光機專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，到達拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。
5擦地機用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時，透過底盤安裝不一樣的刷子，能夠進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6高壓沖洗機用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產生強烈的沖擊水流，到達清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。
7掃地車用作室外地面清潔的設備由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此十分適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。
8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時光，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香
日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及留意地滑標志等。
第十六條清潔劑的使用
序號名稱功效使用方法
1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5～6滴洗滌劑。
2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。
3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。
4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產生的臭味，并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面，可持續(xù)廁所數(shù)日無臭味。
5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。
6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據(jù)不一樣材料及污垢程度進行稀釋。
7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。
8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有必須防銹功能。
9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水沖洗。
10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。
序號名稱功效使用方法
11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時光，成分中還內含殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。
12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。
13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。
14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。
15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有必須的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。
16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般狀況下1l可施工50m2左右。
17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。使用時先對地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對地面進行磨刷拋光即可。
序號名稱功效使用方法
18去蠟水去蠟水中內含特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。
19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。
20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。
21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。
第五章清潔員的職責
第十七條室內組清潔員的主要職責
�。ㄒ唬┴撠煾鲗与娞輳d、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
�。ǘ┴撠熓覂裙残l(wèi)生間的清潔工作。
�。ㄈ┴撠熓覂刃艌笙�、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。
�。ㄋ模┴撠煹叵率�、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
（五）對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。
第十八條室外清潔組的主要職責
�。ㄒ唬┴撠熂t線范圍內道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
�。ǘ┴撠熓彝夤は洹⒗莸那鍧�、清運和消殺工作。
�。ㄈ┒ㄆ趯κ彝馍尘⒂晡鬯肮艿篮突S池進行清理疏通。
（四）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。
（五）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。
�。⿲爡^(qū)內違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。
第六章清潔工作檢驗標準和方法
第一節(jié)檢驗標準
第十九條目的
為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要資料有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。
第二十條檢查標準的主要資料
序號檢驗資料檢驗的標準
1地面硬質地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。
8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。
10垃圾清運垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。
第二節(jié)保潔員考核細則及評分標準
順序工作資料檢查考核細則
1按時清運樓內垃圾垃圾桶已滿，不按時清運扣3分
2持續(xù)垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分
3大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白干凈不干凈扣2分，不清理扣5分
4小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣2分，有污垢扣4分
6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分
7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng)，無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫扣2分
8每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分
9做好上班期間職責區(qū)公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3分
10用心工作、想辦法完成任務，教育學生遵守衛(wèi)生制度，但不與學生發(fā)生爭執(zhí)。工作任務完成不好扣2分，與學生發(fā)生爭執(zhí)扣3分
11嚴格執(zhí)行作息制度，按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分
12完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分
說明：
1、考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元。
2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每周定期或不定期進行檢查，檢查結果每月匯總，并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放。
3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。
第三節(jié)消殺管理規(guī)定
第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查帶給標準依據(jù)。
（一）需要消殺的地方及時光間隔
�、倜吭乱髮I(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄。
②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。
�。ǘ┻M行消殺活動時應注意的事項
�、偈褂酶咝У投鞠麣⒂闷罚幢壤渲�，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。
�、诖筇谩菍酉麣⒒顒右话阍诜寝k公時光進行，如需在辦公時光進行，應先征得同意后方可進行。
�、蹖V場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。
�、芨鶕�(jù)實際需要能夠增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。
⑤每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。
第七章室外公共場所清潔衛(wèi)生
第一節(jié)清潔工作應急措施
對意外狀況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶帶給始終如一的清潔服務。清潔處理后貼合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外狀況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。
第二十二條火災后的應急處理措施
�。ㄒ唬┚葹慕Y束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。
�。ǘ┣宄孛娣e水，用拖把拖抹。
（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。
第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施
�。ㄒ唬┚S修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。
�。ǘ┣鍧崋T將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
�。ㄈ┦柰ê�，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。
第二十四條暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
�。ㄒ唬┣鍧嵃喟嚅L勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。
�。ǘ┨炫_、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，個性在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。
�。ㄈz查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。
�。ㄋ模└鲘徫磺鍧崋T配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
（五）倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
�。┍╋L雨后，清潔員及時清掃各職責區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
（七）發(fā)生塌陷或超多泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。
（八）清潔員查看各職責區(qū)內污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。
第二十五條梅雨天氣應急方案
�。ㄒ唬┟酚昙竟�(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。
�。ǘ┰诖筇玫热藛T出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“留意滑倒”。
�。ㄈ┌嚅L要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。
�。ㄋ模┤绶闯爆F(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
（五）倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
第二十六條樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案
�。ㄒ唬┭杆訇P掉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。
（二）迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。
�。ㄈ┰陔姽りP掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。
�。ㄋ模┯美穼⑺⒌剿皟鹊沟�，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
�。ㄎ澹┐蜷_門窗，用風扇吹干地面。
第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
�。ㄒ唬┕┧⒐╇�、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。
�。ǘ┘皶r清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
第二十八條新入住裝修期應急處理措施
各職責區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
第二十九條注意事項
�。ㄒ唬┣謇砘馂膱龅貢r，應在消防部門調查了解狀況后，經同意方可進行清理。
�。ǘ┡_風時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。
�。ㄈ┟酚晏鞖庾鳂I(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。
�。ㄋ模┍╋L、暴雨天氣要注意高空墜物。
�。ㄎ澹┨幚硭鼙咽鹿室⒁夥乐褂|電。
第二節(jié)公共場地和馬路的清潔
第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
�。ㄒ唬┯瞄L竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。
�。ǘ⿲τ形蹪n的路面和場地用水進行清洗。
�。ㄈ┯晖：�，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。
�。ㄋ模┟恳惶齑驋呷危啃r循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，持續(xù)整潔。
�。ㄎ澹┕矆龅�、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。
第三節(jié)綠地的清潔
第三十一條持續(xù)草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
�。ㄒ唬┯脪甙炎屑毲鍜卟莸厣系墓�、紙屑、石塊等垃圾。
（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。
（三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下方的枯枝落葉。
�。ㄋ模┟恳惶煸绯�、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、持續(xù)清潔干凈。
�。ㄎ澹┠恳暉o枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。
第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔
第三十一條持續(xù)排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
�。ㄒ唬┯脪甙亚鍜呱⑺律系哪嗌�、果皮、紙屑等垃圾。
�。ǘ┯媚z掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。
�。ㄈ┯苗P刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。
�。ㄋ模┫扔孟礉嵕逑丛儆们逅疀_洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。
（五）目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。
�。┯锌照{滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每一天保潔在三次以上。
第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
第三十二條持續(xù)雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
�。ㄒ唬┑袼苎b飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。
�。ǘ┬麄鳈诘那鍧崳河媚ú紝⑿麄鳈诶锿庵苓吶娌聊ㄒ槐�，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。
�。ㄈ┬麄髋啤俗R牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。
（四）宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每一天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。
�。ㄎ澹┳⒁馐马棧禾葑臃牌椒�(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，留意劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。
第六節(jié)噴水池的清潔
第三十三條持續(xù)噴水池內外干凈清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
�。ㄒ唬┢綍r保養(yǎng)
地面清潔工每一天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
�。ǘ┒ㄆ谇鍧�
�、俅蜷_噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。
②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
�、芘疟M池內污水并對池底進行拖抹。
�、葑⑷胄滤�，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污漬。
（三）標準
目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。
（四）注意事項
�、偾逑磿r應斷開電源。
�、诓料措娋�，燈飾不可用力過大，以免損壞。
③清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。
�、茏⒁夥阑�，跌倒。
第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)
第三十四條持續(xù)獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
�。ㄒ唬┫扔脙队兄行郧鍧崉┑娜芤耗ú讳P鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
�。ǘ┲蒙僭S不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
（三）然后用無絨干毛巾拭抹。
�。ㄋ模┠恳暡讳P鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。
（五）上不銹鋼油不宜太多。
（六）清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。
第八節(jié)化糞池的清理
第三十五條確�；S池暢通。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
�。ㄒ唬┯描F鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿（8m）攪散化糞池內雜物結塊層。
�。ǘ┌盐S車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管（5m長，備3條）放入化糞池內。
�。ㄈ﹩游S車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
（四）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。
�。ㄎ澹┟磕昵謇硪淮危患壋厍暹\90%，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運。
（六）清理后，目視井內無積物浮于上方，出入口暢通，持續(xù)污水不溢出地面。
�。ㄆ撸┰诨S池井蓋打開后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。
�。ò耍┤宋鹣鲁毓ぷ�，防止人員中毒或陷入水中。
（九）化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場，
公司保潔管理制度4
一、醫(yī)院保潔員崗位職責：
1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護理部的領導下負責醫(yī)院的清潔。
2、負責大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
4、樹立為一線服務的思想，虛心聽取意見，積極改進工作，搞好團結互助。
5、服從院領導工作分配及管理。
6、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀。
7、工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作量。
8、著裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情。
9、嚴格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負責洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。
二、保潔員工作的內容主要包括：
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的'工作時間進行日常保潔工作；
2、負責大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；
3、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；
4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔；
6、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；
7、垃圾箱位置設置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天至少清理兩次；
8、負責清掃院內公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢；
9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時），必要時通知后勤人員修理；
10、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾；
11、按時澆灌樓內擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；
12、負責樓內衛(wèi)生，保持室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內干凈整潔；
13、保潔員請假應事前向院辦公室申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔；
14、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
15、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。
三、保潔服務質量監(jiān)控：
對保潔工作質量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
四、保潔人員管理規(guī)定
1、遵紀守法，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。工作期間，要主動向領導問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
五、保潔工作標準及工作周期：
1、保潔工作內容及標準
�。�1）地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無積塵、無污跡。
（2）衛(wèi)生間：要做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每天清掃四次（每天上下午各2次），平時注意隨時保潔。
�。�3）電梯間：無雜物、無積水、無污跡；電梯廂壁無污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）
�。�4）墻面：踢腳線、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。（每天擦抹除塵1次）
（5）墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。（每周拂塵1次）
（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）
�。�7）樓道燈開關（外部）：無灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）
�。�8）樓內各種設施的外表（如宣傳欄、消防設施等）：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。（每周擦抹2次）
六、獎懲制度
除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
（一）處罰
1、上班時間內，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時，保潔工作內容未達到標準，如地面有污跡、污水，一次扣20元；
2、上班時間內，對責任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責任區(qū)內有污物，一次扣20元；
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情，一次扣20元；
4、根據(jù)工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；
5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；
6、工作期間不愛護公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設施、清洗工具、洗衣設備損壞的，當事人照價賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。
�。ǘ┕ぷ鞒霈F(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質量特差，受到各科室嚴重指責，或院內考核多次不合格；
2、工作不認真負責，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
�。ㄈ┆剟�
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領導申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
公司保潔管理制度5
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個十分重要的評價指標。
它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
(一)保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。
通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。
(二)保潔管理的重心,是防治“臟亂差”。
“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。
例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。
業(yè)戶整體素質的提高,需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,作出堅持不懈的努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
第二條清潔管理的原則
(一)掃防結合,以防為主
在保潔管理工作中,“掃”當然很重要,就好像每天洗臉一樣,但是工作的重點并不是“掃”,而是“防”,即通過管理,糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。
因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結果,也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調適的過程。
當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時,才能真正搞好環(huán)境整潔。
物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設,從業(yè)戶的基本素質、基本行為規(guī)范抓起,其突破口,就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。
(二)執(zhí)法必嚴,直接監(jiān)督
保潔管理有關的法律法規(guī),已經出臺的主要有《中華人民共和國國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,以及各地頒布的管理實施細則。
物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。
這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。
物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴,直接監(jiān)督,遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰,決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內,樓宇前后左右的公共地方,包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。
要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負責、日產日清,定點傾倒、分類傾倒,定時收集、定時清運,按照規(guī)定的工作流程,履行保潔的崗位職責等。
第七條規(guī)定標準
保潔的標準是“五無”,即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無“臟亂差”頑疾。
爭創(chuàng)標準：一是每天普掃二遍,每日保潔;二是達到“六不”、“六凈”標準,即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：
時間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內道路清掃二次,整天保潔
轄區(qū)(樓)內綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次
收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次,并負責清運至指定地點
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施,是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。
主要有以下四項：
(一)生活垃圾分類袋裝化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質量。
物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內,丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點,不得隨意亂倒。
存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損,袋口扎緊不撒漏。
(二)進行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點”,如在售房時、分房時、入戶時,對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。
(三)配備必要的硬件設施
為了增強清掃保潔工作的有效性,物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。
如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有蓋,按戶幢配置各種色調,非常美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
(四)依法處罰及典型曝光
對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外,采取必要的硬性措施,依法按規(guī)定進行經濟的或行政的處罰。
對于極少數(shù)屢教不改者,還可以采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下,公開其不文明行為,以儆效尤。
第三章清潔管理機構設置及職責劃分
保潔部設立部門經理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。
保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組,各班組設領班和若干經過專業(yè)培訓的保潔員。
建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務標準和獎懲辦法,做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要,也是生活的需要,是用戶接觸最多的一個方面。
整潔的周圍環(huán)境,不僅使人身體健康,而且能使人賞心悅目,提高工作效率。
所以,用戶對清潔看得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會引起投訴。
物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境,滿足不同用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的`考察之后,才能衡量物業(yè)管理水平的高低。
但是,人們往往憑直覺來衡量,而在直覺方面,清潔給人的影響最深刻。
對于環(huán)境整潔的物業(yè),用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價,社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。
外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養(yǎng),其表面就會逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng),就會生銹,失去光澤;木質地板如果不經常清潔、打蠟,就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經常清洗,就會很快變得骯臟不堪等等。
調查表明,地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年,保養(yǎng)得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了,要再進行磨光,但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。
因此,應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。
第十四條清潔是一門技術
許多人認為,清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹,實際上,現(xiàn)代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。
不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑,各種現(xiàn)代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用,高層外墻清潔的危險性與復雜性等,使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號名稱用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。
吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力,使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙,達到清潔地面的目的。
吸塵器品種很多,按抽吸力大小有普通型和強力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2吸水機清除積水的專用設備,主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。
有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,后者由于功能多,較受用戶歡迎。
(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
3地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯
4拋光機專用作地面拋光的機器,有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉,使底盤對地面進行高速軟摩擦,達到拋光之目的。
適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光,對于面積大的樓宇,尤為必要。
5擦地機用于地面清潔工作,是最常用的清潔設備之一,有單盤式和多盤式使用時,通過底盤安裝不同的刷子,可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6高壓沖洗機用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產生強烈的沖擊水流,達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。
7掃地車用作室外地面清潔的設備由于操作簡單,吸塵力強,并配有大容量垃圾塵箱,因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。
8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時間,然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間,會定時自動噴香
日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。
第十六條清潔劑的使用
序號名稱功效使用方法
1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成,不但對餐具表面的油污有極強的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到殺菌、去除殘留農藥的作用洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1l水中加5~6滴洗滌劑。
2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑,具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。
3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體,具有殺菌、留香、除異味的功效,對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。
4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產生的臭味,并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面,可保持廁所數(shù)日無臭味。
5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味,使用時將清香劑灌入噴霧器中,噴射使用本品為易燃品,應存放陰涼避光處,溫度不得超過40℃。
6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體,廣泛用于各種硬質材料的表面清潔,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下,對皮膚無傷害。
使用時,一般根據(jù)不同材料及污垢程度進行稀釋。
7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體,適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔,能迅速、強力地清除水垢銹漬,提高清潔保潔的功效使用時,一般視污垢程度稀釋1~5倍使用。
8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時,將不銹鋼清潔劑涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有一定防銹功能。
9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢,如門、窗、鏡子、電視熒光屏等,能輕快地除去塵埃、油漬等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20~60倍后均勻涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。
膠瓶裝,避免碰碎、入眼,若不慎進入眼內,應立即用清水沖洗。
10除油劑適用于各種表面油垢的清潔,對廚房焦油性污垢有奇效使用時,將本品噴淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。
序號名稱功效使用方法
11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑,發(fā)泡率高,去污去油漬力強,可降低清洗后地毯等織物的含水量,縮短干燥時間,成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20~30倍。
12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗,專供各類滾刷式地毯清潔機使用,泡沫低,去污力強,價格便宜使用時,對輕垢按1：35加水稀釋,重垢按1：10加水稀釋。
低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言,消耗量大,干燥慢,目前已較少使用。
13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處,用力揩擦,即可去除污漬。
14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體,用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上,使其完全滲透,然后對打蠟地面進行拖擦,能快速清除打蠟地面塵埃和污垢,使地面光亮如新。
15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑,適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮澤,可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用,有一定的防滑性能,本品一般在使用封底蠟以后再使用。
本品不宜稀釋,避光保存。
16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料,對不平整的地面,如縫隙、針孔等,起到填充和平整成膜的作用,對于走道等人流繁多的地面,能提高蠟面的豐度,延長使用壽命,一般情況下1l可施工50m2左右。
17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,經常使用能使地面光亮如新,延長面蠟的施工周期。
使用時先對地面進行清掃,然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面,一般2~3次,然后對地面進行磨刷拋光即可。
序號名稱功效使用方法
18去蠟水去蠟水中含有特殊的解鏈劑,能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度,用于去除封地蠟、面蠟,是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時,將本品稀釋后涂在蠟面5~10min后,即可用擦地機進行去蠟工作。
用膠瓶裝,應放置于干燥陰涼處,使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。
19天那水用于溶解、稀釋油漆。
用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆處,直到其溶解,再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處,為易燃、易揮發(fā)品,應遠離火源,用后蓋嚴,以防揮發(fā)。
20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。
稀釋后,灑于瓷器表面,再用刷子將污漬刷掉,然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。
21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上,用力擦拭污漬處,然后沖洗干凈,注意防潮。
第五章清潔員的職責
第十七條室內組清潔員的主要職責
(一)負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
(二)負責室內公共衛(wèi)生間的清潔工作。
(三)負責室內信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。
(四)負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
(五)對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。
第十八條室外清潔組的主要職責
(一)負責紅線范圍內道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
(二)負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。
(三)定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。
(四)負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。
(五)負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。
(六)對轄區(qū)內違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。
第六章清潔工作檢驗標準和方法
第一節(jié)檢驗標準
第十九條目的
為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對清潔的工作效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。
清潔工作檢驗標準和方法的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。
第二十條檢查標準的主要內容
序號檢驗內容檢驗的標準
1地面硬質地面、臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內是否有煙頭、雜物,廣場磚、車庫地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞,洗手間內有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面是否干凈無水跡,廁紙是否齊全。
8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。
10垃圾清運垃圾清運是否準時,是否日產日清,清運是否干凈,垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內外清洗一次。
第二節(jié)保潔員考核細則及評分標準
順序工作內容檢查考核細則
1按時清運樓內垃圾垃圾桶已滿,不按時清運扣3分
2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分
3大便池無積糞、黃垢,兩側、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分
4小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分
6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分
7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分
8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分
9做好上班期間責任區(qū)公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3分
10積極工作、想辦法完成任務,教育學生遵守衛(wèi)生制度,但不與學生發(fā)生爭執(zhí)。
工作任務完成不好扣2分,與學生發(fā)生爭執(zhí)扣3分
11嚴格執(zhí)行作息制度,按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分
12完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分
說明：
1、考核結果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績效工資2元。
2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每周定期或不定期進行檢查,檢查結果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放。
3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰,予以辭退。
第三節(jié)消殺管理規(guī)定
第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標準依據(jù)。
(一)需要消殺的地方及時間間隔
�、倜吭乱髮I(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,并跟蹤記錄。
�、诿恐芤笄鍧嵐緦�、垃圾中轉站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。
(二)進行消殺活動時應注意的事項
�、偈褂酶咝У投鞠麣⒂闷�,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。
噴灑時應做好預防措施,穿長衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。
�、诖筇谩菍酉麣⒒顒右话阍诜寝k公時間進行,如需在辦公時間進行,應先征得同意后方可進行。
③對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少對行人的影響。
�、芨鶕�(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。
�、菝看蜗麣⒑筮M行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。
第七章室外公共場所清潔衛(wèi)生
第一節(jié)清潔工作應急措施
對意外情況制定清潔工作應急處理措施,可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務。
清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。
意外情況指：火災,污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。
第二十二條火災后的應急處理措施
(一)救災結束后,用垃圾車清運火災遺留殘物,打掃地面。
(二)清除地面積水,用拖把拖抹。
(三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。
第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施
(一)維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢。
(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。
(三)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。
第二十四條暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
(一)清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。
(二)天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。
(三)檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。
(四)各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內,淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
(五)倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。
(六)暴風雨后,清潔員及時清掃各責任區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
(七)發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃。
(八)清潔員查看各責任區(qū)內污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時報告管理處處理。
第二十五條梅雨天氣應急方案
(一)梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。
(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
(三)班長要加強現(xiàn)場檢查指導,合理調配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。
(四)如反潮現(xiàn)象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
(五)倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
第二十六條樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案
(一)迅速關閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。
(二)迅速掃走流進電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關掉電梯。
(三)在電工關掉電源開關后,搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。
(四)用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
(五)打開門窗,用風扇吹干地面。
第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中,會對環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。
(二)及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
第二十八條新入住裝修期應急處理措施
各責任區(qū)清潔員加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
第二十九條注意事項
(一)清理火災場地時,應在消防部門調查了解情況后,經同意方可進行清理。
(二)臺風時,不要冒險作業(yè),以防發(fā)生意外。
(三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。
(四)暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。
(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。
第二節(jié)公共場地和馬路的清潔
第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。
其作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
(一)用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內,然后倒進垃圾手推車。
(二)對有污漬的路面和場地用水進行清洗。
(三)雨停后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。
(四)每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次,從早上6：00~18：00,保持整潔。
(五)公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。
第三節(jié)綠地的清潔
第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。
作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
(一)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
(二)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內。
(三)在清掃草地的同時,仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。
(四)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。
(五)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少于1個。
第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔
第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。
作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
(三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。
(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。
(五)目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾和沙石。
(六)有空調滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。
作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
(一)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。
不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。
(二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。
(三)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時,需先撕下紙,然后用濕抹布從上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。
(四)宣傳牌每周清潔一次,室內標識牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污漬、積塵。
(五)注意事項：梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手;使用清潔工具時,不要損傷被清潔物。
第六節(jié)噴水池的清潔
第三十三條保持噴水池內外干凈清潔。
作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
(一)平時保養(yǎng)
地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
(二)定期清潔
�、俅蜷_噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時,清潔工人入池清潔。
�、谟瞄L柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
�、塾妹砟ㄏ闯貎鹊臒麸棥⑺�、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
�、芘疟M池內污水并對池底進行拖抹。
�、葑⑷胄滤�,投入適量的硫酸銅以凈化水質,并清洗水池周圍地面污漬。
(三)標準
目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污漬。
(四)注意事項
�、偾逑磿r應斷開電源。
�、诓料措娋�,燈飾不可用力過大,以免損壞。
�、矍鍧崟r,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。
�、茏⒁夥阑�,跌倒。
第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)
第三十四條保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔,使其不受氧化。
作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
(一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
(三)然后用無絨干毛巾拭抹。
(四)目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。
(五)上不銹鋼油不宜太多。
(六)清潔高大雕塑時應做好安全保護,防止人員傷亡。
第八節(jié)化糞池的清理
第三十五條確�；S池暢通。
作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
(一)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層。
(二)把吸糞車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管(5m長,備3條)放入化糞池內。
(三)啟動吸糞車的開關,吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
(四)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。
(五)每年清理一次,一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。
(六)清理后,目視井內無積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。
(七)在化糞池井蓋打開后10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。
(八)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
(九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外。
公司保潔管理制度6
辦公室負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償（工具以舊換新）。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在職工餐廳休息。
10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區(qū)域：
�。ㄒ唬┕潭▍^(qū)域：
1、負責總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓2號、3號會議及大廳、走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓和車間衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負責員工宿舍樓道、洗澡間及洗漱間的清掃保潔。
5、負責廠區(qū)內的衛(wèi)生的清掃保潔。
臨時性區(qū)域
節(jié)日或客戶來訪時臨時工作
三、保潔員工作流程：
上午：
1、6：30—8：00 清掃總經理辦公室、2號會議室、3號會議室、辦公樓大廳及衛(wèi)生間
2、8：00—8：30 清掃辦公樓走廊；
3、8：30—10：00 清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間；
4、10：00—10：30 清掃車間衛(wèi)生間；
5、10：30—11：00 清掃廠區(qū)衛(wèi)生。
下午：
1、13：30—14：00 清掃大廳、衛(wèi)生間走廊；
2、14：30—15：30 清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間；
3、15：30—17：00 清掃廠區(qū)衛(wèi)生。
注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。
四、保潔員工作標準：
（一）辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手��？無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前將門、窗關閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月1日和14日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（總經理辦公室隨時擦拭）。
（二）走廊及大廳的清掃標準：
1、大廳每日至少擦拭2次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內的門窗每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
5、大廳內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
�。ㄈ┬l(wèi)生間清掃標準：
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日——18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
�。ㄋ模⿻h室、接待室、貴賓室、展廳清掃標準：
1、會議室的.桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設備設施每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室進行全面清掃。
5、會議室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日——22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
�。ㄎ澹翘萃ǖ狼鍜邩藴剩�
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程：
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
�。ò耍┰诓僮髋c安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
公司保潔管理制度7
為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的.工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
第一條保持辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
第二條辦公室應通風、照明良好。
第三條下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關好門窗。
第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。
第五條環(huán)境衛(wèi)生經常清掃保潔，做到門窗（玻璃、窗臺、窗欞）每周擦一次，雨后要及時擦拭，要保持表面無污漬。
第六條每天必須注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無異味。
第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務，清除“四害”。
公司保潔管理制度8
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的`生活環(huán)境,結合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者.
(2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
公司保潔管理制度9
清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。
清潔管理的涵義和原則
清潔管理的涵義
�。ㄒ唬┍嵐芾�，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”�！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質的`提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
清潔管理的原則
（一）掃防結合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與建設，從業(yè)戶的基本素質、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。
�。ǘ﹫�(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督
保潔管理有關的法律法規(guī)，已經出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。
保潔的管理
保潔的范圍
公地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。，
公司保潔管理制度10
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區(qū)域：
1、負責一樓（桃李源接待中心）、二、三樓辦公區(qū)的整體清掃保潔。
2、負責辦公樓整體樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負責一至三樓、樓梯通道的清掃保潔。
三、保潔員工作標準：
（一）一樓接待大廳的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、接待大廳內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
3、接待大廳、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
4、接待大廳內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
5、接待大廳內的`踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
6、接待大廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
（二）辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。。（三）衛(wèi)生間清掃標準：
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
每日噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
（四）樓梯通道清掃標準：
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
四、保潔員安全操作規(guī)程：
�。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷耄_保安全操作。
�。ǘ┰诔^2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
�。ò耍┰诓僮髋c安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
五、監(jiān)督、檢查辦法
人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛(wèi)生狀況考核，每次考核10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數(shù)。
本制度自20ｘｘ年2月8日起實行
公司保潔管理制度11
一、保潔員基本條件
1、思想素質好，遵紀守法，工作認真負責。
2、年齡在50周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，能勝任一定強度的體力勞動。
3、沒有從事其他工作，確保有足夠的'時間開展保潔工作。
4、農村低保戶、特困戶、（計生二女、女）困難戶在能勝任此職位的，可以優(yōu)先安排。
二、保潔員工作范圍及工作職責
1、衛(wèi)生保潔員負責包干區(qū)范圍內的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔；負責村內主要道路、河道塘邊、公共場所的日常保潔，確保駱無垃圾、無積水、無堆積物，渠道暢通無淤塞；負責垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設施的清潔、管理。
2、負責村主干路責任區(qū)內農戶生活垃圾的.入戶收集，根據(jù)季節(jié)變化，由村會安排入戶收集的時間，每天收集一次，收集率應達到100%。收集的垃圾運至村內垃圾坑，嚴禁亂燒亂倒。
3、負責責任區(qū)內公共場所、道路、便道及道岸兩側清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達到100%，做到無塑料袋，無果皮，無紙團，無雜物。
4、責任區(qū)內垃圾坑周圍無亂潑亂倒垃圾雜物現(xiàn)象。
5、保潔員應愛護環(huán)衛(wèi)設施、工具。掃帚一個月配發(fā)兩把，鐵鍬一年配發(fā)一把，以上工具如有丟失個人負責賠償。
6、保潔員因事因病不能正常工作，需向村分管領導請假，并自己安排好替工人員。
7、保潔員在工作中要注意人身安全，因個人原因造成的事故等由個人承擔一切后果。
三、管理制度
1、對擬聘用的保潔員，要簽訂合約，明確各自責任和權益。合約一式兩份，保潔員、村會各執(zhí)一份。
2、保潔員上崗前需上交本人照片，在村會的村務公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透明，便于接受群眾監(jiān)督。
3、清潔衛(wèi)生必須長期保持良好，決不允許彈。
4、不定期的環(huán)境衛(wèi)生工作檢查，核查保潔員工作落實情況。對三次檢查均發(fā)現(xiàn)保潔員沒有真正落實到位的，停發(fā)保潔員的補貼。
5、對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。
�。�1）工作不負責任，無故不協(xié)助垃圾裝車的；
�。�2）身體狀況不能勝任保潔工作的；
�。�3）不接受村民正當監(jiān)督，經常與農戶發(fā)生矛盾的。
四、獎懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評，考評合格者年終獎給予全額發(fā)放并適當給予獎勵。
2、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款10元，問題嚴重的扣20元。
3、保潔員應堅持全天巡回保潔，經檢查發(fā)現(xiàn)的駱雜物不得存留30分鐘，每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
4、嚴格按照操作規(guī)巢全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
公司保潔管理制度12
為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的`工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
第一條持續(xù)辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全狀況發(fā)生。
第二條辦公室應通風、照明良好。
第三條下班后，務必將辦公室所有電源切斷，并關好門窗。
第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每一天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。
第五條環(huán)境衛(wèi)生經常清掃保潔，做到門窗(玻璃、窗臺、窗欞)每周擦一次，雨后要及時擦拭，要持續(xù)表面無污漬。
第六條每一天務必注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無異味。
第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務，清除“四害”。
公司保潔管理制度13
保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作團體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位職責制度，每位員工必須認真執(zhí)行：
工作時間：星期一至星期五，早7：30—晚19：30
星期六至星期日，早8：00—晚19：30
1、樹立高度的職責心，關心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔職責制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情景應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時堅持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的.事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須到達規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須立刻處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化提議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
公司保潔管理制度14
一、保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自
分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人
使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
三、保潔員工作標準
一)辦公室(總監(jiān)級以上的)的清掃標準
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、
茶幾等每天至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的.辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要每周澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。
(二)走廊及大廳的清掃標準
1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭xxx次，做到潔凈、
明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖xxx次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無
水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、清倒xxx次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、
無水跡。
4、走廊內及大廳內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭xxx次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內的花草植物要每周澆水，隨時清理花盆內雜物，并保持花盆內無雜物，
盆體無塵、無污漬。
6、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。
(三)衛(wèi)生間清掃標準
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭xxx次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每天噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。
(四)會議室、接待室清掃標準
1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰
塵、無水跡。
2、會議室、接待室內的設備設施每日至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室進行全面清掃。
6、會議室、接待室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月進行清掃擦拭。
(五)樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃xxx次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水
跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭xxx次，做
到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭xxx次，做到無污漬、無灰塵、無
水跡。
四、保潔員安全操作規(guī)程
1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
4.
在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
5、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。
清潔完畢，應注意洗手。
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
五、保潔考核標準
1、不定期檢查各位保潔負責區(qū)域，檢查是否按照相關要求完成工作，有以下情形罰款xxx元/次，從當月工資中扣除。
a、負責區(qū)域打掃不徹底，存在死角的;
b、因工作不力，被投訴的;
c、不服從工作安排的;
d、定期清理區(qū)域未按時清理的;
e、工作期間不在工作崗位的;
六、考勤標準
1.上班時間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計xxx小時。
2.遲到xxx分鐘內(含)罰款xxx元，遲到xxx分鐘以上一小時內，罰款xxx元，遲到一
小時以上者，扣半天工資(所有罰款當月薪資中扣除)，另外半天亦同。
3.未請假不出勤者，或請假未批準者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天
扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發(fā)一個月薪資。
公司保潔管理制度15
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。
二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務，禮貌待人。
五、服務態(tài)度端正，有較強的'奉獻精神。
六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。
九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質保量完成任務。
十二、做好每日工做記錄。
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