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酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，要用到致辭的情況還是蠻多的，致辭講求文辭不能過于口語化。那么問題來了，到底什么樣的致辭才合乎規(guī)范呢？以下是小編精心整理的酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭1
尊敬的董事長、各位來賓、同事們：
大家晚上好!今天是個很高興的日子，是我們酒樓春節(jié)抽獎晚會歡聚喜慶的日子，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起，回首過去，憧憬未來，共同慶賀20xx年春節(jié)。
我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個年，祝大家新年好!身體健康，合家幸福，萬事如意!愿今晚大家開心渡過!更祝愿大家好運，抽到大獎! 我們感謝為今晚晚會做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門的員工們，你們?yōu)檫@臺晚會付出了辛勤!感謝你們!!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆，財源廣進(jìn)，事業(yè)更上一層樓! 同時，特別地讓我來代表大家給現(xiàn)在還堅守在崗位上的同事們、家里的親人們帶上熱情的祝福，祝愿他們新年快樂，身體健康，萬事如意! 20xx年在時間老人的祝福聲中已悄然而去，不知不覺中我們已邁步踏入20xx年。由于國家進(jìn)行的`“三打兩建”，“廉政建設(shè)、反貪反腐”工作，從另外一個角度來講，也讓我們雪上加霜、不堪重負(fù)!
但是，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店全體員工共同努力，做出到了不俗的成績。
第一、我們奮發(fā)圖強，20xx年酒店營業(yè)額雖然有所微微上漲，在20xx年我們需更加努力爭取更大的利潤。
第二、我們銳意創(chuàng)新，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，與多家知名團購網(wǎng)合作更是錦上添花。據(jù)統(tǒng)計，我們在不影響酒店價格體系的前提下，20xx年團購總收入在 萬。這些成績的取得是大家努力的結(jié)果!這是與董事會的關(guān)懷、全體員工的努力，和家里人的支持分不開的!我們感謝董事會，感謝全體員工，感謝我們親人們的大力支持!
20xx年是我們酒樓經(jīng)營第三個年頭，我們將在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強、共同努力把我們酒樓推向另一個事業(yè)的高峰!! 最后，我再次祝愿大家新年快樂，萬事如意!也祝愿晚會圓滿成功! 今晚，讓我們共舞青春!同鋳夢想! 好!讓我們舉起酒杯，舞動青春!追逐夢想!!
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭2
尊敬的各位來賓、各位同仁：大家好!
今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學(xué)習(xí)的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。
20xx年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機場落戶簡陽，對資陽酒店業(yè)來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競爭力;另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店營業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時的窘?jīng)r是：
1.經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金;
2.酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負(fù)面影響難以估量，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時是何種心情，相信在座的各位都難以想象;
3.酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感; 如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：
1.堅持"以人為本"的員工管理戰(zhàn)略，推行各項員工關(guān)愛計劃，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感;
2.強化內(nèi)部管理，實施酒店精細(xì)化管理與"5S"管理相結(jié)合的管理模式，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹"我用心服務(wù)，你放心消費。"的服務(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升;
3.狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的.工作流程，注重各部門的交叉培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo)。
4.積極全面地開展市場營銷，強化客源開發(fā)，細(xì)分目標(biāo)市場，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
�、�.由總經(jīng)理親自偕同營銷部，加強客戶之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的新客戶;
�、�.及時調(diào)整經(jīng)營思路，細(xì)分目標(biāo)市場，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營模式，對婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃，分高、中、低三個檔次的菜單，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系，同時還推出一系列的促銷活動，如一次性包席達(dá)多少桌后贈送相應(yīng)的啤酒、飲料或禮品等; ⑶.在確保各項收入穩(wěn)定提高的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細(xì)的市場調(diào)查后，針對咱們公司內(nèi)部員工，開設(shè)員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。
5.加大對酒店的風(fēng)險控制，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費系統(tǒng)，防止人為漏洞的發(fā)生;
6.成立專門的物資供應(yīng)部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購;通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實現(xiàn)利潤萬元，運營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達(dá)我的心聲，那就是："雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越。"對咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn)，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是"革命尚未成功，同志仍需努力"。
最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家!
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
大家好!
這天是20xx年總結(jié)表彰大會，是一個快樂的日子。十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓的光臨，在此，我代表楚雄兆順房地產(chǎn)開發(fā)有限職責(zé)公司向在座的各位拜個年!敬祝各位新年好!在20xx年身體健康、萬事順利!
首先我回顧20xx年我公司的重大事件：
1.我公司于20xx年7月與鹿城鎮(zhèn)政府簽訂了新車站三角地片區(qū)“城中村”提升改造項目的招商引資協(xié)議;
2.20xx年9月啟動項目安置工作至20xx年12月工作順利完成，花了不到100天的時間。整個工作過程中做到了零投訴、零上訪。
3.我們以20天的時間快速建設(shè)了楚雄最高檔的售樓中心，20xx年元月一日售樓部正式開業(yè)。4.施工已進(jìn)入地基開挖。
5.20xx年2月5日，透過政府對方案的綜合評審，獲得魯班閣城中村改造項目的開發(fā)權(quán)。
我們公司將總投資1.3億元，在新車站三角地片區(qū)建設(shè)–兆順財富中心，有大型超市、電影院、品牌購物街、美食廣場、濱江風(fēng)情酒吧街等，這是鹿城鎮(zhèn)黨委政府為楚雄城市建設(shè)，為老百姓做的一件
好處深遠(yuǎn)的大好事，是在座兆順各位員工心血的結(jié)晶，兆順-財富中心是一座豐碑、銘記各位的辛勞。
這一切成績的取得都離不開鹿城鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持，我做為招商引資對象，在此和大家分享以下感受：
1.真情招商：
在20xx年7月，我來到楚雄，接洽鹿城鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，介入三角地舊城改造項目后，碰到了許多難題，首先是對能否順利開展而擔(dān)憂，關(guān)鍵時刻是市領(lǐng)導(dǎo)親自出面開會協(xié)調(diào)、是鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)深夜帶病和我溝通工作的每個步驟，讓我樹立了信心，在舊城改造中很多形勢、狀況都不明確，這時信心和決心大過黃金，正是這種情感招商，讓我們下定決心投資楚雄舊城改造，為楚雄城市形象的提升奉獻(xiàn)微薄之力。
2.準(zhǔn)備工作充分：
我們從簽訂協(xié)議至安置工作完畢只歷時了5個月，這與鹿城鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持分不開，更與工作組的辛勤勞動和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨甘敲懿豢煞值�。�?zhèn)黨委、政府前期做了超多的評估、入戶調(diào)查等準(zhǔn)備工作。而且在工作執(zhí)行過程中也體現(xiàn)了鎮(zhèn)黨委、政府前期做的準(zhǔn)備工作十分扎實、準(zhǔn)確。
3.組織嚴(yán)密、領(lǐng)導(dǎo)有方：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
在鹿城鎮(zhèn)黨委政府全力支持下，安排了四個工作組近65名黨員、干部配合我公司深入住戶，開展動員工作，各位工作組的成員經(jīng)
常工作至深夜;向書記多次開會解決方案的相關(guān)難點，鹿城鎮(zhèn)習(xí)鎮(zhèn)長多次親臨工作現(xiàn)場指導(dǎo)工作，根據(jù)每個階段又及時開會布置;鹿城鎮(zhèn)王副鎮(zhèn)長為了做被戶的工作不辭辛苦幾次上昆明、下樹芷鄉(xiāng)找被戶鎮(zhèn)長助理王寶華同志在此期間放下無數(shù)休息時間投入到工作中。全體工作組成員日以繼夜的辛勤付出為本項目的奠定了關(guān)鍵的基石。
4.制度創(chuàng)新：
鹿城鎮(zhèn)黨委、政府不僅僅具有前瞻性有效地建立了：等面積原則、等價值原則、超收益原則的工作原則;還創(chuàng)新建立了“包保到戶”制度，全體工作組的成員都主動遞交了保證金，以示決心!并組建了以鎮(zhèn)、社區(qū)、村組黨委為核心的工作小組，確保了新車站三角地舊城改造項目的順利。
在我公司年會之際，喝水不忘挖井人，我公司全體員工記住楚雄市委，市政府，鹿城鎮(zhèn)黨委政府對我們企業(yè)的大力幫忙和支持。我們要以感恩的心，全力支持政府的相關(guān)工作，以用心參與舊城改造的實際行動回報社會。
就我公司的發(fā)展戰(zhàn)略等狀況借詞機會向各位領(lǐng)導(dǎo)來賓具體介紹以下幾點：
1.“扎根楚雄、建立品牌開發(fā)企業(yè)”為公司戰(zhàn)略
根據(jù)公司對市場的思考和楚雄良好的招商環(huán)境，我們公司已決定扎根楚雄開發(fā)，成為一個高速發(fā)展的品牌開發(fā)企業(yè)。我們楚雄兆順房地產(chǎn)
開發(fā)有限職責(zé)公司不是項目公司，是一家以楚雄城市復(fù)興、城市品位提升為己任，著重于楚雄舊城改造的房地產(chǎn)開發(fā)公司。我們注重公司長期經(jīng)濟效益和社會效益，在兆順財富中心項目中將持有70%的商業(yè)物業(yè)和8000多m2的地下停車庫，這不同于項目公司，只注重項目眼前收益，快速回籠資金為目的。正是基于這種戰(zhàn)略，我們才能放下短期利益，讓利于民，把超多的利潤、利益讓給被戶，自己持有大體量的四層商業(yè)，沉淀了幾千萬的資金。目前，我公司正在實施的項目是投資1.3億元的兆順財富中心，即將實施的是投資3億多元的魯班閣舊城改造項目。
2.快速的建立了一支強有力專業(yè)的工作團隊
以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為依托，我們迅速集合了一批地產(chǎn)界的高層精英如：袁總，黃總，普總，并在公司內(nèi)部管理當(dāng)中，唯才適用，相馬不如賽馬的競爭模式，細(xì)致化的管理，制度化的`培訓(xùn)，涌現(xiàn)出一批為公司，為部門，為團隊做出優(yōu)秀貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人材。如這天表彰的歐亞東，武發(fā)益，王麗華等。
3.“以人為本、讓利于民”為安置指導(dǎo)思想下，立足舊城改造的開發(fā)模式。充分認(rèn)識到中，被戶和我們開發(fā)商是共贏關(guān)系，共同去市場中尋找利潤，而不是我少賺你少虧的雙輸;在三角地中，充分思考到被居民的過渡安置補償及今后長遠(yuǎn)的生活保障及利益，因此在實施中，被戶都有一套以上的住房，所享受的補助政策是楚雄目前舊城改造中最優(yōu)厚的，人民群眾十分感激黨和人民政府對他們的關(guān)懷。
4、信任、職責(zé)為工作動力，快樂開心為工作狀態(tài)，高效快捷為工作原則的兆順文化，是我們成功的保障。
公司團隊內(nèi)部員工來自四面八方，聚集在一齊后，迅速建立了一個信任，坦誠的工作環(huán)境。
我們公司全體員工在進(jìn)入公司以來，基本上都放下了節(jié)假日和休息天，每一天只要公司有事都加班到很晚，才創(chuàng)造了不足100天完，不到20天建設(shè)完畢，在建設(shè)兆順財富中心的同時又投資魯班閣項目的建設(shè)中，創(chuàng)造了“兆順?biāo)俣取�。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
兆順房地產(chǎn)開發(fā)有限職責(zé)公司是楚雄城市綜合體的領(lǐng)導(dǎo)者，同時也是楚雄城市建設(shè)的一座地標(biāo)，是楚雄的俊發(fā)。相信自己，相信未來，共創(chuàng)奇跡。
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭4
尊敬的各界朋友們：
新年好！新春伊始，萬象更新。伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20××年，迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的20××年。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表酒店領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心、指導(dǎo)、支持、幫助酒店發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、各位同仁，向為酒店發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的全酒店員工、廣大家屬，致以新春的問候和美好的祝福！
過去的20××年，是成績喜人的一年。在這一年里，酒店經(jīng)營收入穩(wěn)中有升，客源市場穩(wěn)步拓展，硬件建設(shè)扎實推進(jìn)，管理效能有效增強，安全工作保障有力，服務(wù)品質(zhì)不斷提高，經(jīng)營環(huán)境良好優(yōu)化，企業(yè)文化健康發(fā)展，建設(shè)、經(jīng)營與管理工作取得了新的成效，各項工作邁上了新的臺階。在這一年里，我們靈活經(jīng)營，深入挖潛，酒店全年超額完成了董事會下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，總體經(jīng)濟呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢；我們進(jìn)一步開拓思路，實行了營銷目標(biāo)管理辦法，積極拓展會議、團隊客源市場，進(jìn)一步擴大嘉和餐飲品牌的影響力，同時切實打造學(xué)習(xí)型團隊，組織和引導(dǎo)員工參加在職學(xué)歷教育和相關(guān)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化相關(guān)管理制度，酒店管理水平和員工綜合素質(zhì)得到新的提升，順利地完成了四星級酒店創(chuàng)評工作。同時較好地利用了酒店店刊、網(wǎng)站、宣傳窗等形式，努力營造良好的企業(yè)文化氛圍。通過建立和改善員工之家、開展各類形式多樣的文體活動，使員工生活更加豐富多彩、生動活潑，酒店影響和輻射的領(lǐng)域更加深遠(yuǎn)、廣泛。一年來，酒店經(jīng)營安全有序，全酒店上下人心凝聚，各部門、各崗位涌現(xiàn)出一大批扎實工作、勤奮學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)的先進(jìn)個人和先進(jìn)集體，更多的員工則是在自己平凡的工作崗位上任勞任怨、不計得失、默默付出，這一切，為酒店今后持續(xù)良好發(fā)展奠定了堅實的.基礎(chǔ)。
20××年，酒店的發(fā)展將步入新的里程，是我們搶抓新機遇、迎接新挑戰(zhàn)、加快新發(fā)展的一年，新的艱巨任務(wù)需要我們共同努力去完成，新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)需要我們共同積極去面對和克服，因此，尤其需要我們廣大員工充分發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、眾志成城的精神和不畏困難、奮發(fā)上進(jìn)的豪情與勇氣。嶄新的20××年已經(jīng)到來，酒店的發(fā)展在一個新的起點又開始起航。
回首20××年，我們有理由感到欣慰和自豪；展望20××年，我們有理由相信，只要我們秉承艱苦創(chuàng)業(yè)、務(wù)實求效、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們一定能譜寫出更加精彩的發(fā)展新篇章。新年新景遂新愿，同心邁向新里程。在新的一年里，衷心祝愿我們的酒店在大家的共同努力以及市場的激勵、各方的關(guān)愛下再創(chuàng)輝煌！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭5
各位來賓、同事們：
大家晚上好！
今天是個很高興的日子，是我們酒樓春節(jié)抽獎晚會歡聚喜慶的日子，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起，回首過去，憧憬未來，共同慶賀20xx年春節(jié)。
我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個年，祝大家新年好！身體健康，合家幸福，萬事如意！愿今晚大家開心渡過！更祝愿大家好運，抽到大獎！我們感謝為今晚晚會做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門的員工們，你們?yōu)檫@臺晚會付出了辛勤！感謝你們��！讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆，財源廣進(jìn)，事業(yè)更上一層樓！同時，特別地讓我來代表大家給現(xiàn)在還堅守在崗位上的同事們、家里的親人們帶上熱情的`祝福，祝愿他們新年快樂，身體健康，萬事如意！
20xx年是我們酒樓經(jīng)營第三個年頭，我們將在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強、共同努力把我們酒樓推向另一個事業(yè)的高峰��！最后，我再次祝愿大家新年快樂，萬事如意！也祝愿晚會圓滿成功！今晚，讓我們共舞青春！同鋳夢想！好！讓我們舉起酒杯，舞動青春！追逐夢想��！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭6
尊敬的董事長、各位來賓、同事們：
大家晚上好！今天是個很高興的日子，是我們酒樓春節(jié)抽獎晚會歡聚喜慶的日子，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起，回首過去，憧憬未來，共同慶賀20xx年春節(jié)。我在這兒代表XXXX海鮮城酒樓先跟大家拜個年，祝大家新年好！身體健康，合家幸福，萬事如意！愿今晚大家開心渡過！更祝愿大家好運，抽到大獎！我們感謝為今晚晚會做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門的員工們，你們?yōu)檫@臺晚會付出了辛勤！
感謝你們��！讓我們共同祝愿XXXX海鮮城酒樓生意興隆，財源廣進(jìn)，事業(yè)更上一層樓！同時，特別地讓我來代表大家給現(xiàn)在還堅守在崗位上的同事們、家里的親人們帶上熱情的祝福，祝愿他們新年快樂，身體健康，萬事如意！20xx年在時間老人的祝福聲中已悄然而去，不知不覺中我們已邁步踏入20xx年。由于國家進(jìn)行的“三打兩建”，“廉政建設(shè)、反貪反腐”工作，從另外一個角度來講，也讓我們雪上加霜、不堪重負(fù)！
但是，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店全體員工共同努力，做出到了不俗的`成績。
第一、我們奮發(fā)圖強，20xx年酒店營業(yè)額雖然有所微微上漲，在20xx年我們需更加努力爭取更大的利潤。
第二、我們銳意創(chuàng)新，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，與多家知名團購網(wǎng)合作更是錦上添花。據(jù)統(tǒng)計，我們在不影響酒店價格體系的前提下，20xx年團購總收入在XXx萬。
這些成績的取得是大家努力的結(jié)果！這是與董事會的關(guān)懷、全體員工的努力，和家里人的支持分不開的！我們感謝董事會，感謝全體員工，感謝我們親人們的大力支持！20xx年是我們酒樓經(jīng)營第三個年頭，我們將在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強、共同努力把我們酒樓推向另一個事業(yè)的高峰��！最后，我再次祝愿大家新年快樂，萬事如意！也祝愿晚會圓滿成功！今晚，讓我們共舞青春！同鋳夢想！好！讓我們舉起酒杯，舞動青春！追逐夢想！！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
我是營銷部xx，很榮幸能代表最佳營銷經(jīng)理在這里發(fā)言。今天我能夠站在這里，承蒙我的客戶一直以來的對我工作的信任；承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展現(xiàn)自我的舞臺；承蒙在坐的全體同事對我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本職工作，爭取更多的客人到我們酒店來消費，落實好客人吩咐的事宜，跟蹤好每一場會議。酒店卻給了我這么高的榮譽，使我深深感受到同事的關(guān)愛,領(lǐng)導(dǎo)的信任,集體的溫暖，在此我謝謝大家.
從事酒店工作已有十年了，從原本選擇飯店管理專業(yè)學(xué)習(xí)到涉足酒店工作，期間我也有過徨彷，有過退縮，但我慶幸自己堅持下來，也慶幸自己當(dāng)初選擇了這份工作�！巴床⒖鞓贰笔俏覍ψ约汗ぷ鞯腵感悟。酒店服務(wù)是一份瑣碎工作，不僅要熟練掌握酒店服務(wù)技能，還要有熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在營銷部工作，每天與不同客戶溝通、銜接，落實工作，我們營銷人員是酒店的代表，也是客人的值得信賴的朋友。創(chuàng)造更多酒店的利益,也要恰當(dāng)考慮到客人的感受.所以我們把客人的事當(dāng)作自己的事，因為他是我們的衣食“父母”，有時我們是客人的“出氣筒”，是客人的“傳話筒”，是客人的“首要服務(wù)者”，是“代理廚師長”，是行李生。。。。。�？腿藗冮_心了，我也開心了。客人不滿意了，我們在第一時間尋找原因，并且及時反饋給酒店當(dāng)事部門，可是有的時候，也有當(dāng)事部門的不理解，以為我們營銷部多事，老是“挑刺”“找渣”評心而論。我們有什么理由來找渣自己的同事呢？我們的目的，無非是尋找客人不滿意的原因，及時整改。希望我們的服務(wù)更為完善，請我們的“衣食父母”更多光臨酒店，并且能夠牢牢地拴在我們酒店消費。
在新的一年里，我希望酒店能夠給我們創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機會，讓我們員工的素質(zhì)更進(jìn)一步提高，服務(wù)技能更為完善，想客人所想，急客人所急，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的服務(wù)來拉住客人，深入客人的心，酒店營銷處處無所不在，讓更多的老百姓認(rèn)識鶴群，了解**大酒店，讓其成為xx酒店行業(yè)的品牌酒店,是我們的職責(zé).我也相信所有的同事們會再接再厲做好自己的本職工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望員工的福利更上一層樓，只有酒店興旺我們才能高興，只有酒店繁榮我們才能光榮，讓我們?nèi)w同事一起努力，共同創(chuàng)造美好的明天。
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭8
尊敬的董事長、各位來賓、同事們：
大家晚上好!今天是個很高興的日子，是我們酒樓春節(jié)抽獎晚會歡聚喜慶的日子，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起，回首過去，憧憬未來，共同慶賀20xx年春節(jié)。我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個年，祝大家新年好!身體健康，合家幸福，萬事如意!愿今晚大家開心渡過!更祝愿大家好運，抽到大獎! 我們感謝為今晚晚會做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門的員工們，你們?yōu)檫@臺晚會付出了辛勤!感謝你們!!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆，財源廣進(jìn)，事業(yè)更上一層樓! 同時，特別地讓我來代表大家給現(xiàn)在還堅守在崗位上的同事們、家里的親人們帶上熱情的祝福，祝愿他們新年快樂，身體健康，萬事如意! xxxx年在時間老人的祝福聲中已悄然而去，不知不覺中我們已邁步踏入20xx年。由于國家進(jìn)行的“三打兩建”，“廉政建設(shè)、反貪反腐”工作，從另外一個角度來講，也讓我們雪上加霜、不堪重負(fù)!
但是，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店全體員工共同努力，做出到了不俗的成績。 第一、我們奮發(fā)圖強，xxxx年酒店營業(yè)額雖然有所微微上漲，在20xx年我們需更加努力爭取更大的利潤。 第二、我們銳意創(chuàng)新，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，與多家知名團購網(wǎng)合作更是錦上添花。據(jù)統(tǒng)計，我們在不影響酒店價格體系的前提下，xxxx年團購總收入在 萬。這些成績的`取得是大家努力的結(jié)果!這是與董事會的關(guān)懷、全體員工的努力，和家里人的支持分不開的!我們感謝董事會，感謝全體員工，感謝我們親人們的大力支持! 20xx年是我們酒樓經(jīng)營第三個年頭，我們將在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強、共同努力把我們酒樓推向另一個事業(yè)的高峰!! 最后，我再次祝愿大家新年快樂，萬事如意!也祝愿晚會圓滿成功! 今晚，讓我們共舞青春!同鋳夢想! 好!讓我們舉起酒杯，舞動青春!追逐夢想!!
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽，更是一份責(zé)任與使命，
我將不辱使命，不負(fù)重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領(lǐng)導(dǎo)，并努力做到以下幾點：
一是以知恩圖報的姿態(tài)對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，時時事事講大局、講團結(jié)、講律，認(rèn)真完成上級交辦的各項工作任務(wù)，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質(zhì)量、一流的工作效益，報答公司的培養(yǎng)和信任。
二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對待工作。堅決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干，把工作當(dāng)作樂趣干，把工作當(dāng)作自己的事干，主動想工作，堅持高起點；主動干工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)；主動搶工作，堅持高要求；對本職工作不僅勝任，更要勝出。
三是要以知足常樂的`心態(tài)對待自己。不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力，真正做到扎扎實實做事，堂堂正正做人，清清白白履職。
首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、計劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好！ 下面我重點強調(diào)一下下步工作重心：
一、團隊建設(shè)
首先從我個人作起，嚴(yán)格要求自己，扎實做好每一項細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團隊執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團隊。
二、資源共享、互動共贏
對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享，例如xxxx每周四進(jìn)行的安全大檢查，xxxx一樣可以執(zhí)行，再如xxxx每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學(xué)習(xí)、文體活動�；ハ鄬W(xué)習(xí)、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。
三、管理創(chuàng)新
繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標(biāo)、費用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀(jì)錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
四、完善激勵機制
激發(fā)員工潛能。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分項目均要在班前例會網(wǎng)上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎、文體參與獎的獎勵力度。
五、完善總經(jīng)理信箱制度
吸收寶貴意見，認(rèn)真處理員工所提建議，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會認(rèn)真履行職責(zé)，關(guān)心、關(guān)注員工生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認(rèn)真監(jiān)督、落實員工餐每周食譜制度，落實好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。
最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天！ 謝謝大家！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭10
各位員工朋友們：
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已伴隨著時光老人的腳步離我們遠(yuǎn)去，過去的一年，我們?nèi)wxx人在酒店董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，迎難而上，不但沒有受到金融危機的影響，反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。
冬去春歸，新春將至，在此，我也代表高原紅酒店董事會，向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝，向所有曾經(jīng)在xx奮斗過、現(xiàn)在仍奮斗在一線的干部和員工們，拜個早年！祝大家在新的一年里工
作順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步，身體健康，生活幸福，萬事如意！
一年來，我們酒店與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，順利實現(xiàn)了酒店內(nèi)部改革，使酒店發(fā)展邁入了一個新的歷史階段；我們在競爭異常激烈、條件異常艱苦的'形勢下，克服了信息大廈二期工程動工的種。種困難，圓滿完成了董事會下達(dá)的各項既定發(fā)展任務(wù)；酒店各項改革創(chuàng)新不斷深入，管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，管理水平不斷提升，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個令人刮目相看的奇跡！這些成績來之不易，我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們，20xx年將是充滿希望的一年，站在新的起點上，我們激情滿懷，信心百倍。但我們也必須清醒地看到，新的一年，金融危機的影響依然存在，我們所面臨的競爭將更加激烈，面臨的形勢將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，我們的發(fā)展將更加困難。但是我們深信，只要我們堅定信念，團結(jié)一心，求實求新，頑強拼搏，就能夠盡善盡美，無往而不勝！就一定能克服一切困難，取得更大發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌！
最后，預(yù)祝大家春節(jié)愉快，新年大吉，合家歡樂，萬事如意！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭11
各位來賓、同事們：
大家晚上好！
笙歌辭舊歲，鞭炮迎新年！伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20xx年，迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的20xx年。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表酒店的領(lǐng)導(dǎo)班子，向為酒店發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的全體員工致以新春的問候和美好的祝福！
新的一年孕育著新的希望，蘊藏著新的輝煌！我希望我們每一位員工對工作都充滿激情。這種激情，首先源自對這份工作的熱愛。對工作充滿激情的人，會自發(fā)地產(chǎn)生責(zé)任感，這種責(zé)任感會使我們把工作看成是一種鍛煉，把困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。
其次，我們要繼續(xù)發(fā)揚團隊合作的`精神，希望我們團隊中每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題，以寬容和相互理解之心對待合作中的不同意見，攜手共進(jìn)。最后，希望在激烈的市場競爭中大家能夠積極培養(yǎng)執(zhí)行力，這是必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。只有這樣才能讓我們更加緊密的團結(jié)起來，開拓創(chuàng)新、以更昂揚的斗志，更積極的姿態(tài)，更堅實的步伐，續(xù)寫新的篇章，共鑄新的輝煌。
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭12
各位員工朋友們:
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已伴隨著時光老人的腳步離我們遠(yuǎn)去，過去的一年，我們?nèi)w高原紅人在酒店董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，迎難而上，不但沒有受到金融危機的影響，反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。
冬去春歸，新春將至，在此，我也代表高原紅酒店董事會，向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝，向所有曾經(jīng)在高原紅奮斗過、現(xiàn)在仍奮斗在一線的干部和員工們，拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步，身體健康，生活幸福，萬事如意！
一年來，我們酒店與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，順利實現(xiàn)了酒店內(nèi)部改革，使酒店發(fā)展邁入了一個新的歷史階段;我們在競爭異常激烈、條件異常艱苦的形勢下，克服了信息大廈二期工程動工的種種困難，圓滿完成了董事會下達(dá)的各項既定發(fā)展任務(wù);酒店各項改革創(chuàng)新不斷深入，管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，管理水平不斷提升，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個令人刮目相看的`奇跡！這些成績來之不易，我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們，20xx年將是充滿希望的一年，站在新的起點上，我們激情滿懷，信心百倍。但我們也必須清醒地看到，新的一年，金18 融危機的影響依然存在，我們所面臨的競爭將更加激烈，面臨的形勢將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，我們的發(fā)展將更加困難。但是我們深信，只要我們堅定信念，團結(jié)一心，求實求新，頑強拼搏，就能夠盡善盡美，無往而不勝！就一定能克服一切困難，取得更大發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌！
最后，預(yù)祝大家春節(jié)愉快，雞年大吉，合家歡樂，萬事如意！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭13
各位同事：
大家好！
現(xiàn)在，我代表x大酒店管理當(dāng)局，對x年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對x年的工作進(jìn)行安排。請結(jié)合本部門、本崗位實際，貫徹執(zhí)行。
一、x年的工作評述
過去的一年，我店上級的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造品牌，強力營銷，爭創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，面對激烈的市場競爭，以市場需求為中心，樹立“三種意識”（即全員銷售意識，全方位成本意識，全過程質(zhì)量意識）；實行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表報化）管理。通過全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標(biāo)。在此，我代表x大酒店全部管理人員，對大家表示衷心的感謝！
去年全店實現(xiàn)銷售收入X萬元，同比增長22、5%。其中客房部收入x萬元，同比增長29%，月平銷售xx萬元，同比增長7、8%；餐飲部收入x萬元，同比增長27%，月平銷售xx萬元，同比增長11、4%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，同比增長26、5%，其中：提利息x萬元，折舊費xx萬元，上交上級xx萬元，提的其它費用x萬元，表列利潤x萬元，同比增長123%。上交稅金xx萬元，實現(xiàn)社會貢獻(xiàn)總額xx萬元，平均房租（不含四樓）x元/間（上年含四樓x元/間），客房出租率50、5%，比上年增長5、5個百分點。共計接待客人xx萬人次，其中客房接待人數(shù)2、1萬人次，餐飲接待人數(shù)xx萬人次，餐飲部毛利率43、3%，比上年增加3、6個百分點，客房出租房間14190間。償還債務(wù)xx萬元。
一年來，主要作了以下工作：
1、加強管理，提高管理水平，充實管理隊伍。
�、�、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機制。
首先，實行上、下班簽到、簽退制，并對該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證了酒店正常的工作時間。
其次，實行部門經(jīng)理例會制和部門周會制，酒店部門經(jīng)理每周召開一次例會，總結(jié)上周的工作，提出下周的計劃；各部門每周也至少組織一次員工會議，將酒店工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工；各業(yè)務(wù)部門分班次開班前會，布置當(dāng)天有關(guān)工作，通報情況。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣，就使整個酒店有了一個系統(tǒng)、完整的運作程序，從而提高了管理的效率。
再次，實行崗位記錄制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，并完善工作記錄。酒店對各部門、各崗位統(tǒng)一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對已過去的活動做到事事有記錄，這不但有利于對酒店工作的有效監(jiān)督，也為酒店總結(jié)經(jīng)驗，制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。
�、趪�(yán)格控制成本費用，實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。
在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制成本費用，并著重強調(diào)現(xiàn)代管理會計的計劃控制功能，堅持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤。一切費用都實行先計劃，后審批，購物先填“申購單”，報批費用實行由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開支的原則。并堅持月經(jīng)濟分析，對比計劃看實際差距，找原因，修訂措施，總結(jié)經(jīng)驗，以保證把成本費用控制到最低點。
�、�、加強對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平，充實管理干部隊伍。
首先，針對酒店管理人員業(yè)務(wù)知識不足，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點，酒店先后組織管理人員到xx飯店、賓館、賓館等幾家相應(yīng)星級的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)，并于十一月份請xx飯店（x飯店管理公司專業(yè)人士）為管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，使酒店的服務(wù)質(zhì)量上了一個新臺階。
其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評的結(jié)果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門經(jīng)理3名，大堂副理1名，領(lǐng)班2名。經(jīng)過調(diào)整，使我店的管理隊伍得到了進(jìn)一步的充實，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。
�、�、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
針對我店員工服務(wù)技能差、服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題，主要采取以下兩點措施進(jìn)行糾正：
一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓(xùn)外，各部門還舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，并實行定期考評，對經(jīng)過培訓(xùn)后仍不合格的員工堅決予以辭退，確保整體服務(wù)水平的提高。
二是為了保證酒店職工隊伍的相對穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動合同。
�、�、定期質(zhì)檢，保證服務(wù)質(zhì)量。酒店成立了質(zhì)量檢查小組，每周不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果要通報，好的進(jìn)行表揚、差的進(jìn)行批評或處罰。
2、努力建立和完善各項管理和規(guī)章制度。
酒店管理人員根據(jù)試營業(yè)以來的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)實踐，借簽酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項落實到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的.完善，為今后加強酒店管理和落實責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、更新觀念，運用一切積極有效的手段擴大銷售，樹立良好的品牌形象。
今年我店先后召開了幾次營銷專題會，針對我店銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識不強以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進(jìn)行了專題研究和討論，并制定和實施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：
�、�、對經(jīng)常到酒店消費的客人贈送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。
�、�、推出�？陀媱�、房價套餐等，為酒店客源市場開辟了新的途徑。
�、�、采取增設(shè)新的服務(wù)項目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5—8樓免費贈送鮮花、水果，為VIP客人開夜床，旅游淡季開設(shè)特價房，節(jié)日為住店客人送小禮物；餐廳定期推出特色菜、特價菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈送鮮花和祝福。
�、�、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，酒店今年在網(wǎng)上開設(shè)了預(yù)訂服務(wù)，大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。
�、�、強化宣傳，擴大知名度。我店還先后在“旅游網(wǎng)”“網(wǎng)”“信息港”報等多家媒體及各主要交通路口處發(fā)布廣告，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。
�、�、借助知名人士，擴大影響。國慶節(jié)、等著名歌星和笑星到演出時，我店積極搞好接待工作，并借此機會進(jìn)行廣告宣傳，為酒店樹立了良好的形象。
4、塑造品牌，提高酒店形象。
今年，我店把“創(chuàng)星”工作正式納入酒店的工作計劃中，在搞好自身軟、硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上，先后多次請涪陵旅游局（旅游涉外飯店第二星評小組）、旅游局的領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn)行星評前的指導(dǎo)，并根據(jù)星評標(biāo)準(zhǔn)和他們提出的整改意見投資x萬余元對硬件不符合要求的進(jìn)行整改。同時采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識，每個房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評小組正式評為二星級飯店，成為首批星級飯店之一，樹立了良好的品牌形象。
5、提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。
加強安全教育，每會必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責(zé)任書，加強保安力量，配備四名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。今年，我店投資萬余元對酒店的窗簾、地毯、過道門窗以及管道井門等進(jìn)行防火處理，排除了火災(zāi)隱患，并通過了消防部門的驗收，頒發(fā)了消防安全證書，取得了酒店裝飾工程驗收證，取得了合法的經(jīng)營權(quán)。保證了集體和客人的財產(chǎn)人身安全。全年沒有出現(xiàn)任何安全事故。
6、加強職工思想教育。
酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時，還特別注重加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對職工實行嚴(yán)格加愛護的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎，生日一慰問，半年先進(jìn)一表彰，節(jié)日群體一活動，生病住院必探望等。大家也能自覺地干好每一項工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計：今年拾到客人錢物交回有記載的就有60余起，價值三萬余元，深受客人的贊許。
二、存在的主要問題
1、銷售效果不理想。一是總額小，人均勞效低（人均銷售x萬元，去年x萬元）：二是意識差，等客上門，缺乏主動和競爭精神。
2、業(yè)務(wù)不熟的問題依然存在。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在這個問題。有的是學(xué)習(xí)掌握不到位，有的是腦殼“搭鐵”，你問他（她）是知道的，說得頭頭是道，做得相當(dāng)荒謬。
3、管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識，缺乏創(chuàng)新意識。憑經(jīng)驗辦事，工作不到家，管理不到位，不是東出漏子就是西出問題。面對激烈的市場競爭，點子少，有些無計可施。
4、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)差，不講科學(xué)，盲目使用的現(xiàn)象依然存在。
5、星評后，服務(wù)和紀(jì)律有松懈現(xiàn)象。
三、x年工作安排意見
�。ㄒ唬�、x年的工作思想
今年是剛剛跨入新世紀(jì)和“十五”計劃的開局時刻。也是我店取得二星級飯店后經(jīng)營的第一年。不論從企業(yè)形象，還是企業(yè)效益兩方面來講，都是比較關(guān)鍵的一年。這一年的經(jīng)營成果不但直接影響當(dāng)期，而且對今后也將產(chǎn)生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導(dǎo)思想是：樹立飯店意識，堅持星級標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營銷，努力提高經(jīng)濟效益。
x年的工作目標(biāo)是：
營業(yè)收入基本計劃x萬元，目標(biāo)計劃x萬元。其中客房部基本計劃x萬元，目標(biāo)計劃x萬元；餐飲部基本計劃x萬元，目標(biāo)計劃x萬元。
經(jīng)營利潤基本計劃x萬元，目標(biāo)計劃x萬元。其中客房部基本計劃x萬元，目標(biāo)計劃x萬元；餐飲部基本計劃x萬元，目標(biāo)計劃xx萬元。
其它經(jīng)濟指標(biāo)：客房出租率%，平均房價（不含四樓）x元/間，餐飲毛利率控制在%±1%，同時做到對國家和社會的貢獻(xiàn)增加，職工收入增加。
�。ǘ�、管理和經(jīng)營措施。
1、樹立飯店意識，建立和完善現(xiàn)代飯店內(nèi)部管理制度。主要有以下九個方面：①層級負(fù)責(zé)制；②分工負(fù)責(zé)制；③責(zé)權(quán)利連帶制；④命令服從制；⑤封閉式循環(huán)制；⑥目標(biāo)管理制；⑦獎優(yōu)罰劣制；⑧科學(xué)理人制；⑨工作協(xié)調(diào)制。這幾個制度的具體內(nèi)容另文下達(dá)。要通過制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。
2、嚴(yán)格控制成本費用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟效益。
�、俟�(jié)約用水、電、油。x年僅此三項就達(dá)萬，其中：水x萬，電萬，柴油萬。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費，節(jié)約的空間是比較大的。財務(wù)部要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，下達(dá)能耗指標(biāo)，并進(jìn)行獎罰。
�、诤侠硎褂煤蛺圩o設(shè)施設(shè)備，盡力減少維修費用。今年是酒店運行的第三個年頭，隨著使用時間的增加，維修費用也將隨之增加。因此，合理使用和愛護設(shè)施設(shè)備，不但直接決定維修費用的多少，而且決定著設(shè)施設(shè)備的使用壽命。各部門一定要落實使用責(zé)任，非正常損壞的，一律由直接責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
�、郯l(fā)揚艱苦奮斗的精神，盡力減少業(yè)務(wù)費、辦公費、印刷費、郵電費等費用。？
�、茉诓唤档头⻊�(wù)水準(zhǔn)的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制，布件洗滌費用的控制等，都要落實經(jīng)濟責(zé)任。
3、按照二星飯店的服務(wù)要求，加強職業(yè)技能學(xué)習(xí)，堅持按規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，酒店及各部門要組織培訓(xùn)，員工自身要加強學(xué)習(xí)，掌握所從事工種所需的本領(lǐng)，熟悉作業(yè)流程。酒店在5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競賽，取得名次者，不但要發(fā)給獎金（或獎品），而且將享受酒店先進(jìn)員工待遇。
4、實行目標(biāo)管理，落實經(jīng)營責(zé)任制。員工報酬與經(jīng)營成果掛勾，實行全浮動。上不封頂，下不保底。各部門要把經(jīng)營目標(biāo)層層落實到個人，按月考核兌現(xiàn)。完成全年營業(yè)收入和經(jīng)營利潤計劃的，獎部門經(jīng)理x萬元。
5、堅持任人為賢，用好用活用人機制。管理人員能上能下，員工表現(xiàn)好，有能力的提拔重用。鼓勵毛遂自薦。
6、大力發(fā)展多元化營銷。大體思想是依靠政府、借勢造勢；借助媒體，廣示社會；口號開路，形象導(dǎo)入；區(qū)域聯(lián)合，攜手促銷；科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)推廣；舉辦活動，集中宣傳；關(guān)注名人，借名揚名；不斷創(chuàng)新，組合產(chǎn)品；全員促銷，突出能力；提高質(zhì)量，重視口碑。
7、做好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)，將完好、有效的設(shè)施設(shè)備提供給客人。一方面，使用部門要科學(xué)合理使用，做好平時保養(yǎng)，按規(guī)定和要求操作，責(zé)任到人；另一方面，工程部要加大力度，落實巡檢、保養(yǎng)、修理責(zé)任，要多從客人的角度著想，要有酒店意識。嚴(yán)禁應(yīng)付了事，粗制濫造。
8、加強安全防范，杜絕各種事故發(fā)生。特別要做好防火、防盜，做到安全經(jīng)營。
9、加強員工思想政治工作。酒店不但要注意對員工的行為進(jìn)行管理和對員工效率的激勵，而且要充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”，加強員工的參與性。
當(dāng)然，我們要作的工作還很多很多。面對新的世紀(jì)、新的形勢、新的機遇，我們只有適應(yīng)發(fā)展這個主題，適應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，適應(yīng)提高人民生活水平這個根本出發(fā)點，腳踏實地、埋頭苦干、抓住機遇、乘勝前進(jìn)。
最后，祝大家在新的一年建立新功業(yè)！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭14
各位來賓、同事們：
大家晚上好！
伴隨著xx大酒店新年聯(lián)歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來xx大酒店的第一個新年。過去的一年，對xx大酒店來說具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，完成了xx大酒店的順利開業(yè)。
在此，我謹(jǐn)代表xx大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的'問候！大家辛苦了！謝謝你們�。ň瞎┩瑫r，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在xx大酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！
20xx年要開創(chuàng)各項工作的新局面，有待酒店上下繼續(xù)團結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步增強大局意識、團結(jié)意識，增進(jìn)理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績，做出新的貢獻(xiàn)。
在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時，要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作，爭取實現(xiàn)經(jīng)濟效益發(fā)展的“開門紅”和各項業(yè)績的“好開局”。讓我們更加緊密地團結(jié)起來，按照我們既定的工作要求，以飽滿的熱情、必勝的信心、創(chuàng)新的精神、求實的作風(fēng)，乘勢而上，排難而進(jìn)，共同創(chuàng)造xx大酒店美好未來！
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭15
親愛的戰(zhàn)友們：
大家下午好！20xx年過去了，回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還回憶起xx年酒店墾荒的時候，存有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把頭刺破了，上涌了很多血，我看見他的時候，他正在用舊布縫合傷口，我使他先別干活了，回來歇息一下。他對我思思說道：“呀，大傷口，重傷不出火線�！闭f道著又襯袖子做起低三下四了。說實話，當(dāng)時，我真的就是很心酸！很可憐！我曉得在酒店，除了許許多多這樣的員工，為了工作，主動退出歇息，加班加點，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒幾天可以合家團圓。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪！”
作為一名人，我期望你們每個人對工作都必須存有充滿著激情。這種激情，首先源于你對這份工作的愛好。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能將主動積極主動地回去工作？怎么可能將把工作好不好？只有熱愛工作、對工作充滿著激情的人，才可以自動自發(fā)地產(chǎn)生出來責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些依靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感就是全然不一樣的。前者就是主動的，后者就是被動的。握個例子：銷售部接到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它領(lǐng)到有關(guān)部們，有關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說道，這樣，你使這個客戶打電話給我吧！咋聽到出來，好象沒什么問題，挺正常。但有關(guān)部門說道這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說道：“不好的，你把他的電話給我，我去和他聯(lián)系�！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間長了，可以構(gòu)成壓力，這種壓力難并使人的身心煩躁，對工作產(chǎn)生厭倦的情緒。而主動工作的.人會樂在其中，因為他把工作看作就是一種鍛煉身體，把工作中的困難看作就是機會，就是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋�共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，除了很關(guān)鍵的一點，就是執(zhí)行力！這就是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很盛行的詞。那什么叫做執(zhí)行力呢？我指出，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點我指出中國人民化解軍搞得最出色。執(zhí)行力不是單靠精明就可以努力做到的，它必須就是貫徹落實至點點滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹落實至繼續(xù)執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我演講稿們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20xx年的成績已經(jīng)淪為歷史，20xx年又就是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我堅信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會同時實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變?yōu)楝F(xiàn)實。謝謝大家！祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！。
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