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競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在現(xiàn)實(shí)社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！今天我競聘的崗位是公司片區(qū)經(jīng)理競聘報(bào)告。俗話說的好“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，在已經(jīng)過去的這段時(shí)間里，在這一次次的歷煉成長中，得失、成敗、反思、感悟、提高，我們慢慢的成熟起來。在這里我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)公平競爭、展示自我的平臺。我還要感謝我所在的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲抑馈耙欢漉r花打扮不出美麗的春天”。
莎士比亞曾說過一句家喻戶曉的名言：“人生是個(gè)大舞臺，每個(gè)人都是舞臺上的演員”。今天我站在這里就是要轉(zhuǎn)換角色當(dāng)個(gè)演員，接受大家的評判。
我現(xiàn)在的工作主要是做好手機(jī)的營銷工作是我最基礎(chǔ)的工作；努力打造自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；密切跟蹤和協(xié)調(diào)市移動，了解移動動向，協(xié)助完成工作計(jì)劃；細(xì)化管理，落到實(shí)處；移動終端庫存的及時(shí)跟進(jìn)和調(diào)配。這些工作實(shí)踐，讓我各方面的工作能力和素質(zhì)都有了很大提高。
洪城管理科副總經(jīng)理要負(fù)責(zé)商場全面現(xiàn)場管理工作；要負(fù)責(zé)商場營副經(jīng)理競聘書銷活動的管理與溝通協(xié)調(diào)；要負(fù)責(zé)商場服務(wù)質(zhì)量，顧客咨詢，投訴處理等工作；要負(fù)責(zé)賣場商品價(jià)格，質(zhì)量，陳列，合同內(nèi)商品檢查工作，督促整改并按合同條款和商場規(guī)定進(jìn)行處罰；要負(fù)責(zé)管理科督導(dǎo)工作的指導(dǎo)，檢查，落實(shí)，對商場存在賣場管理問題，按商場規(guī)定提出整改意見或作出處罰決定；要負(fù)責(zé)商場購物環(huán)境的檢查，員工培訓(xùn)及安全管理；要負(fù)責(zé)監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量及員工用餐管理。所以，管理科副經(jīng)理需要多方面的綜合能力。所以，管理科副經(jīng)理不僅僅是一種權(quán)利，更是一份沉甸甸的責(zé)任，帶出一支善打硬仗、能打勝仗的管理團(tuán)隊(duì)，是管理科副經(jīng)理義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
拿破侖說：不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。用自己所學(xué)的知識，做好具有挑戰(zhàn)性的工作，是我一生的理想。今天，我競聘管理科副經(jīng)理，就是為了更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)夙愿！我的競聘優(yōu)勢是：
一、具有一顆熱愛公司的心。干好任何一項(xiàng)工作的前提和沙河服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。有了愛心，才能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。我相信有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神的我能把新崗位的工作做好。
二、具有良好的個(gè)人素質(zhì)。我精力充沛，有活力，有朝氣。思維活躍，有進(jìn)取心，敢想敢沖。愛學(xué)習(xí)，勤于思考，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于接受新事物，有著敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。正因?yàn)槲矣屑で�，讓我有精力努力工作；正因�(yàn)槲矣屑で�，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑；正因�(yàn)槲矣屑で椋沧屛揖哂辛烁嗟臅r(shí)間，更多的精力，去鉆研和探索。
三、有豐富的工作經(jīng)歷。管理和業(yè)務(wù)能力在逐漸提升，從中也學(xué)習(xí)到了很多管理技巧。我是洪城大廈首批招聘的大學(xué)生，已在洪城大廈工作四年多，在基層等到了一定鍛煉，同時(shí)也有管理的理論知識做鋪墊。對公司工作有較深的了解和管理經(jīng)驗(yàn)，并能處理銀行客戶經(jīng)理競聘稿好各種實(shí)際問題。
四、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果，公關(guān)協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，與其他部門之間的關(guān)系密切。多年來，我都能不折不扣的完成公司下達(dá)的業(yè)績和利潤目標(biāo)。
五、極具親和力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。工作多年來，我都能和同事融洽相處，對領(lǐng)導(dǎo)尊重，和大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。
“金無赤足，人無完人”。在這里，我也愿意坦誠地把自己的不足之處匯報(bào)給大家。因?yàn)槲疫�年輕，對公司各項(xiàng)工作的理解和認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。請領(lǐng)導(dǎo)們相信，既然我自己能認(rèn)識自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善。
如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任管理科副經(jīng)理一職，我將創(chuàng)新工作思路從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。加強(qiáng)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)盡快進(jìn)入角色。工作要干出成績，必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高只能靠不斷的學(xué)習(xí)，不僅要從書本上學(xué)習(xí)，而且還要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷汲取理論和實(shí)踐的滋養(yǎng)，將所學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，指導(dǎo)具體的工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
二、堅(jiān)持立足崗位，踏實(shí)工作。不論在什么崗位上都要把本職工分公司副總經(jīng)理崗位競聘稿作做好，任何事情都需要踏踏實(shí)實(shí)、善始善終。我將會以高度的責(zé)任心做好各項(xiàng)管理工作。
1、賣場現(xiàn)場的管理�？吹接腥俗鲞`反規(guī)定的事，和顏悅色的提示。碰到違法的行為，我將根據(jù)規(guī)定，來依法處理。作為管理者，我將多用太陽的溫暖來感化人，而少用北風(fēng)的寒冷訓(xùn)斥人。對于做錯(cuò)事的人，我將以寬容為主，以批評為輔，讓他（她）因?yàn)楦袆�，而從�?nèi)心里愿意改正。
2、后勤的管理。根據(jù)后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的`，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐，把食堂伙食、衛(wèi)生的管理制度化，通過管理制度使權(quán)責(zé)明確。
3、做好與政府和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。我將協(xié)作經(jīng)理帶領(lǐng)部門員工在目前工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，加強(qiáng)與政府和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，有效提升工作效率。
4、顧客投訴的解決和調(diào)解。處理好顧客投訴，是增加顧客信任，促進(jìn)再次購加油站儲備站經(jīng)理競聘買和實(shí)現(xiàn)良好人際傳播效應(yīng)的有效途徑，也是提升我們自身素質(zhì)的最佳機(jī)會。中國有句古話叫“不打不相識”。只有經(jīng)過反復(fù)，得到烈火的歷練，關(guān)系才可能得到升華。發(fā)生顧客投訴時(shí)，我將把它看成是與顧客交流的良好機(jī)會。對投訴的處理一定要及時(shí)，及時(shí)會讓顧客感到自己的問題得到了重視。這個(gè)過程給顧客的信號是：我的投訴得到了重視。切忌不要以為拖會解決問題，拖的結(jié)果只有兩種，一種是激起顧客的暴怒，弄得結(jié)果不可收拾、另一種結(jié)果是顧客的流失，那是對公司最大的損失。事實(shí)上，大多數(shù)顧客能夠來我們大廈購物，說明他們對我們是信任的，出現(xiàn)投訴我們才有可能發(fā)現(xiàn)自己的問題，才能完善我們的管理，提高我們的服務(wù)。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。有一位名人說過：領(lǐng)導(dǎo)工作有60%是用在各方面的副經(jīng)理競聘演講稿協(xié)調(diào)上。有一個(gè)有趣“定義”：放對了位置的蠢材就是人才；放錯(cuò)了位置的人才就是蠢材。這個(gè)“定義”雖然算不上科學(xué)，卻深刻地說明了協(xié)調(diào)的意義。要做好部門間的溝通和協(xié)調(diào)，必須樹立全局觀念，把公司整體利益作為共同的目標(biāo)。公司的發(fā)展和希望，是建立在各部門協(xié)同工作的基礎(chǔ)上的，我們需要深刻認(rèn)識并認(rèn)真實(shí)踐部門之間的關(guān)系，“事不關(guān)己高高掛起”的思想是非常有害的。如果我們各部門都能更積極主動地承擔(dān)一些事先沒有“規(guī)定”的工作，部門與部門之間的關(guān)系就會更和諧，公司也會有更好的績效。
6、努力做好外圍廣告的管理，外圍促銷的溝通協(xié)調(diào)，包括墻體廣告，LED顯示屏，門口特賣場等工作。
7、建設(shè)好自己的管理團(tuán)隊(duì)。我將從這幾方面努力：
（1）從關(guān)心員工做起，讓員工感到尊敬和佩服，對工作充滿熱情和干勁。
（2）適量給一些獎勵來激勵員工奮斗。團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)良好的形式載體必須要有制度體系來維護(hù)和鞏固，比如球隊(duì)的紀(jì)律性和嚴(yán)肅性就是賽場上發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的有力保障。我們的團(tuán)隊(duì)也一樣，有目標(biāo)、有希望，才有動力。
�。�3）經(jīng)常將團(tuán)隊(duì)成員集在一起，像一家人一樣，聊聊天，說說公司以后的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，大家一起共同促進(jìn)公司的發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：十幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對做好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達(dá)我對公司的熱愛。如果各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)奮斗的平臺，我將全力以赴做好自己的本職工作！如果我競聘成功，我知道，那凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的無限信任和期待。我將在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競爭中完善自己，用出色的表現(xiàn)回報(bào)大家的厚愛，盡情揮灑我的熱誠，攀登洪城的更高峰！當(dāng)然，如果我競崗落選，說明我還有差距，但這也不會影響我的工作熱情，我決心以這次競聘為契機(jī)，用十足的勤奮對待工作！用感恩的心態(tài)對待公司！用堅(jiān)定的信心對待自己！
我的片區(qū)副經(jīng)理競聘演講稿完畢。謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好！，我是來自xxxx的xxx，現(xiàn)年xx歲，xxx年畢業(yè)于xxx，xxxx學(xué)歷。作為一名營銷人員，這些年的工作中，我一直牢記美國著名成功學(xué)大師卡耐基說過的一句話，“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！币苍S正是因?yàn)槿绱�，今天我勇敢地站在這里，憑著多年的通信運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，滿懷信心和激情參加市場營銷部副經(jīng)理的競聘。
首先，我談一談我對這個(gè)崗位的認(rèn)識：市場營銷部副經(jīng)理既是管理者，同時(shí)也是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助營銷部經(jīng)理根據(jù)公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定市場營銷工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動廣大員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，確保工作方案的有力實(shí)施，要切實(shí)做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。我理解，市場營銷部副經(jīng)理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的`文字綜合方面的基本知識和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
也許我離這個(gè)要求還有一定差距，但就自身優(yōu)勢講：
第一，我熟悉營銷工作，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。加入公司這些年來，通過努力工作和勤奮學(xué)習(xí)，我熟悉通信運(yùn)營工作日常業(yè)務(wù)的辦理，了解銷售一線的實(shí)際情況。多年的銷售工作，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，積累了豐富的與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)。
其次，具有很好的協(xié)調(diào)溝通能力。我在日常生活和工作中注意加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，特別是具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題的能力，具有很好的協(xié)調(diào)溝通能力。
第三，對我們這個(gè)行業(yè)有敏銳的感知力。平時(shí)工作中，我注意業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，注重信息資訊的收集，注重市場變化的研判，在銷售工作中敢于打破常規(guī)，敢于嘗試新鮮事物，以此不段適應(yīng)行業(yè)的最新要求。這些從我的銷售業(yè)績和各類考核情況中都可以看出。
最后，我擁有一樣最寶貴的財(cái)富，那就是敢想敢干的闖勁。營銷工作是一個(gè)對創(chuàng)新能力要求非常高的工種，做好市場營銷需要在宣傳點(diǎn)上有創(chuàng)新，在工作思路上有創(chuàng)新，在營銷模式上有創(chuàng)新，我今年××歲，精力充沛、喜愛忙碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，讓我能夠?yàn)樾聧徫还ぷ鞯拈_展盡全心、出全力。
如果競聘成功，我將圍繞以下幾個(gè)方面做出努力：
一是擺正位置，扎實(shí)工作，當(dāng)好營銷部經(jīng)理的參謀、助手。圍繞公司的目標(biāo)任務(wù)，把握經(jīng)理的主要思路，以此出發(fā)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報(bào)，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。同時(shí)，全力以赴收集各種信息供經(jīng)理參考，及時(shí)提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)營銷知識的學(xué)習(xí)，完善自身知識結(jié)構(gòu)，提升自身能力。這需要我從兩方面進(jìn)行努力，一方面我將認(rèn)真學(xué)習(xí)管理基礎(chǔ)知識，在最短時(shí)間內(nèi)完成從基層執(zhí)行者到中層管理者的角色轉(zhuǎn)變；另一方面我將努力提升自身專業(yè)能力，從寫作能力到活動策劃能力都應(yīng)有一個(gè)質(zhì)的飛越。
三是在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，努力開拓市場，增加新客戶，爭取占領(lǐng)更大的市場份額。千方百計(jì)拓寬渠道，采取多種形式，調(diào)動各方面的積極性，全力開發(fā)客房，全力維護(hù)客房，通過自己的工作進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，通過團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠促銷，電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進(jìn)一步提升市場占有率。
四是扎實(shí)開展傳幫帶活動，提高銷售人員業(yè)務(wù)水平。帶銷售部的同志加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，積極開展各種建言獻(xiàn)策活動，認(rèn)真聽取大家的意見和建議，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法，以適應(yīng)越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。組織新老員工結(jié)對子，互相交流學(xué)習(xí)，利用一切機(jī)會和渠道加大人才培養(yǎng)，為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干。
最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片丹心”。
謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，我感謝總行領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會。我競聘的崗位是個(gè)人業(yè)務(wù)部個(gè)人業(yè)務(wù)管理崗。拿破侖曾說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。我響應(yīng)總行的號召參加競聘。這次競聘我認(rèn)為可以把自己推向更高一個(gè)層次的管理崗位，可以從中經(jīng)受考驗(yàn)，得到鍛煉，從而使自己更趨成熟。
我叫xxx，出生于年，漢族，現(xiàn)年歲，中共黨員，大學(xué)文化，職稱，年月參加工作，一直在xx信用社工作，20xx年x月開始在總行xxx部xxx工作。我競聘個(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢有：
一、具備了適應(yīng)個(gè)人業(yè)務(wù)管理崗的知識層次。
一是近年來我利用業(yè)余時(shí)間，采取自學(xué)、函授的方式提高文化層次，我以持之以恒的毅力，二年內(nèi)完成了xxxx大學(xué)本科學(xué)歷課程，并取得了相應(yīng)的本科文憑，從而使我的具備了一定的`組織能力、綜合分析和判斷能力；
二是長期在信貸崗位上工作，采取邊干邊學(xué)邊練的方法，迅速掌握了信貸業(yè)務(wù)方面的應(yīng)知應(yīng)會知識，繼而逐步提高、升華。通過多年的刻苦努力和大膽實(shí)踐，我的業(yè)務(wù)能力、管理水平及綜合素質(zhì)有了較大提高，同時(shí)在實(shí)踐工作中養(yǎng)成了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，加上求真務(wù)實(shí)、樂于吃苦的工作作風(fēng)被同志們認(rèn)可，也受到領(lǐng)導(dǎo)的信任。綜上所述，我認(rèn)為自己熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，具有獨(dú)立操作技能，具備了適應(yīng)該崗位的基本素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，而且能夠嚴(yán)格要求自己，做到恪盡職守。
二、擁有了做好個(gè)人業(yè)務(wù)管理崗的工作思路。
一是將根據(jù)客戶的需要不斷發(fā)展新的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)品種，把現(xiàn)有的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)品種進(jìn)行分類整理，針對客戶的收入水平、消費(fèi)能力、消費(fèi)趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給客戶。特別是要加大住房抵押貸款、汽車消費(fèi)貸款等熱點(diǎn)貸款的推廣力度，提高貸款發(fā)放量。在工作中充分發(fā)揮個(gè)人貸款品種全、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點(diǎn)，把我行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)扎實(shí)有效地的開展起來，以此來滿足客戶的貸款需求。
二是加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，把各支行業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、品質(zhì)好的員工充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中來。從而提高我行的知名度，達(dá)到集結(jié)人氣，增強(qiáng)我行實(shí)力的目的。
三是制定相應(yīng)的對策、出臺一系列新的個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)辦法、措施、考核管理辦法，一方面最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財(cái)服務(wù)，另一方面充分保證我行信貸資金的安全。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我的簡歷，我的思路若能引起你的共鳴，將是我最大的欣慰。我相信機(jī)遇的大門對不斷進(jìn)取的人是永遠(yuǎn)敞開的，如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，盡職盡責(zé)干好本職工作。
最后我要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和鞭策，同時(shí)也感謝在座各位對我的理解和支持。
我愿與大家一起共創(chuàng)美好的未來，迎接農(nóng)村合作銀行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）4
尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
早上好！
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我需要一個(gè)飛躍的機(jī)遇，飛躍的空間，飛躍的平臺；“欲窮千里目，更上一層樓”，只有站得更高才會看得更遠(yuǎn)；“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，今天非常的感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了一個(gè)展示自我表現(xiàn)自我的平臺，我有信心今天可以通過自己的努力站在更高的舞臺上。
學(xué)校里熟悉的伙伴都戲稱我為“流動大軍”，哪里需要我，我就往哪里沖。從教七年來，我曾任教過數(shù)學(xué)、科學(xué)、生命科學(xué)、心理等多門學(xué)科，擔(dān)任過班主任、心理輔導(dǎo)教師、政工教導(dǎo)員、代理大隊(duì)輔導(dǎo)員等職務(wù)。無論處于哪個(gè)崗位，從事哪份工作，不求聞達(dá)于人，只求每天能盡職盡責(zé)的做些實(shí)實(shí)在在的事，用真情和愛心對待每一位同事。
自20xx年參加工作以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和教研員的悉心指導(dǎo)下，已逐步成長為一名具有師德水平，具有較為扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)和實(shí)踐能力的教育工作者。近三年來由于學(xué)校的栽培和自身的努力，獲得了普陀區(qū)教育系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號，榮獲“普陀杯”生物學(xué)科評優(yōu)大賽二等獎，參與了《上海市生命科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》內(nèi)容的編寫工作，撰寫的論文也分獲全國、市級比賽二等獎。
初踏競聘平臺，我對教學(xué)管理有著如下初步的認(rèn)識與思考：
我認(rèn)為，教學(xué)管理工作是學(xué)校正常教學(xué)秩序的保證，是學(xué)校培養(yǎng)“勤于思考，敏于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，樂于奉獻(xiàn)”的教育人才、優(yōu)化課程改革，落實(shí)課堂教學(xué)的有效載體。因此管理者除了兼?zhèn)湟欢▽I(yè)知識和教育理論以外，還應(yīng)具有與崗位相適應(yīng)的組織能力，分解、解決問題的能力，決策、調(diào)控、自控能力及熟練的現(xiàn)代技術(shù)手段，能做到平等負(fù)責(zé)地落實(shí)每一項(xiàng)學(xué)校工作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動，明確服務(wù)意識，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。
如果有幸加入學(xué)校教學(xué)管理的團(tuán)隊(duì)，我將做以下兩點(diǎn)嘗試：
一、重視學(xué)習(xí)適應(yīng)角色
1、著眼群體，促進(jìn)自我發(fā)展
新課改下的教師需要新的觀念、新的教學(xué)理念、新的教育理論來武裝自己，因此倡導(dǎo)自我發(fā)展，讓教師做好終身學(xué)習(xí)的主人是教學(xué)管理中不可忽視的一項(xiàng)常規(guī)工作。教師自我發(fā)展的秘訣之一就是提高教師理論素養(yǎng)，普及教科研方法，使教師能善用理論去研究理論，善用理論去拓展實(shí)踐；教師自我發(fā)展的秘訣之二是熟讀善用《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，前者通過對于學(xué)科總體目標(biāo)和具體目標(biāo)的規(guī)劃，體現(xiàn)了學(xué)科課程的價(jià)值追求和課程理念。后者通過細(xì)致入微、淺顯易懂的語言描述，將原本晦澀難懂的學(xué)術(shù)語言和學(xué)科目標(biāo)以形象、具體的方式加以表達(dá)，更有利于教師對于課堂教學(xué)的把握；教師自我發(fā)展的秘訣之三則是力爭在上好每一堂“家常課”的過程中加強(qiáng)自我反思、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在課堂教學(xué)“實(shí)戰(zhàn)”中，每一位教師都能從中積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，生成在書本上無法找到的教學(xué)智慧，這些東西都是教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)能力提升的關(guān)鍵性因素，都需要教師個(gè)體細(xì)細(xì)體驗(yàn)、默默領(lǐng)會的，是別人難以教會的，屬于教師個(gè)體性知識、實(shí)踐性知識的范疇。
2、立足本位，豐富教管學(xué)識
如果我能有幸踏上教學(xué)管理的崗位，我將樹立以人為本，以教師和學(xué)生的共同發(fā)展為本的理念，向骨干教師學(xué)習(xí)專業(yè)理論，向部門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自身的教育理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)管理水平，思考可行可檢的`工作策略，做好教導(dǎo)主任的助手，深入了解每一位教師的優(yōu)點(diǎn)和長處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大合力。
二、重視創(chuàng)新發(fā)展特色
1、以創(chuàng)新引領(lǐng)變革促進(jìn)校本研修
校本研修無疑是學(xué)校教學(xué)管理中最有效的一個(gè)方法。通過教師群體圍繞課堂教學(xué)不斷改進(jìn)實(shí)踐與探索，將來源于常態(tài)工作中的研修深深扎根于課堂教學(xué)主戰(zhàn)場中。
就我校基于“自我反思、同伴互助和專業(yè)引領(lǐng)”的校本研修模式而言，雖然“合作伙伴”的研修模式使我們受益匪淺，但可以看到第一輪的合作伙伴并未覆蓋到全體教師，因此在第二輪的“合作伙伴”項(xiàng)目申報(bào)上，老師們更多地把眼光投向到以備課組、教研組為單位的集體申報(bào)項(xiàng)目上，以期達(dá)到教學(xué)研究的最大合力。所以我認(rèn)為我校的校本研修更應(yīng)該傾向同伴互助，因?yàn)橥橹g的互助，對于教學(xué)管理而言，是最為實(shí)用的方法，它不拘形式，又能兼顧教師本身的自尊心及自信心，重要的是激發(fā)教師的研究積極性，張揚(yáng)和發(fā)揮教師的主體意識，建立在此基礎(chǔ)上的“專業(yè)引領(lǐng)”則會投射出更奪目的光芒。
與此同時(shí)，我們還可以進(jìn)一步深化與兄弟學(xué)校的教育教學(xué)交流活動，用心做好每一次教研，精心策劃、全員參與、全程管理，提升自己努力成為優(yōu)質(zhì)教育“點(diǎn)”的同時(shí)盡可能發(fā)揮“鏈”的輻射作用。
2、以創(chuàng)新推進(jìn)成效關(guān)注有效教學(xué)
通過理論層面的學(xué)習(xí)，讓教師逐步認(rèn)識到提高常態(tài)課的有效性，對提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。
課堂是教師專業(yè)成長最重要的`陣地，教師必須“在教學(xué)中學(xué)會教學(xué)”，因此化理念為行為，倡導(dǎo)“做中學(xué)”就顯得至關(guān)重要了。通過教研組集中培訓(xùn)（主要是明確前段或他人的研究成果，如調(diào)動“教苑報(bào)”的潛在優(yōu)勢）——有針對性的集體備課——個(gè)人的課堂實(shí)踐——基于跟蹤調(diào)研下的小范圍互動探討與改進(jìn)——公開示范課（或改變評價(jià)方式，嘗試多元化的評價(jià)體系），在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的互動中提升教師有效教學(xué)和因材施教的能力，改變教師以主觀臆斷為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)媒體的作用亦不可忽視，既能豐富教學(xué)手段、活躍課堂氛圍、增強(qiáng)教學(xué)實(shí)效性，又可提高教師有效應(yīng)用信息的能力與增強(qiáng)教師獲得有效專業(yè)支持的機(jī)會。面對“家校互動”平臺的潛在優(yōu)勢，組織有能力的教師制作個(gè)人教學(xué)網(wǎng)頁，展示自己的科研成果，獲取他人的評價(jià)和建議，增進(jìn)與學(xué)生、家長、教師的溝通與交流。
以上就是我對于學(xué)校教學(xué)管理的思考，由于經(jīng)驗(yàn)尚淺，還有許多不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
我相信我的努力會化作領(lǐng)導(dǎo)和評委們的信賴，這股信賴的春風(fēng)會把我送向教學(xué)管理之職，對此，我將以綿薄之力來回報(bào)組織和同志們對我的信任與支持。
謝謝！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）5
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！我叫xx，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。
我今年xx歲，本科文化，中級職稱，xx年參加工作，曾先后從事基層網(wǎng)點(diǎn)柜員、過網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，xx年12月，成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色，xx年，我被省行評為電子銀行服務(wù)標(biāo)兵。
售后服務(wù)這個(gè)崗位，就是服務(wù)好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀，做好網(wǎng)銀的營銷工作和風(fēng)險(xiǎn)防范。我認(rèn)為自己能夠做好這些工作，因?yàn)槲艺J(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
第一，我具有經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力較強(qiáng)。
我在銀行系統(tǒng)已有x余年的工作經(jīng)歷。曾擔(dān)任過xx、xx和xx等職，之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持xx項(xiàng)xxxx工作。所有這些，不僅培養(yǎng)了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我較強(qiáng)的管理能力。
第二，我具有專業(yè)扎實(shí)的理論知識。
信息化時(shí)代，一日不學(xué)習(xí)都有可能被社會淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的.金融理論知識。同時(shí)，多年來我已對電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的認(rèn)識，具備了扎實(shí)的理論知識，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導(dǎo)。
第三，我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
多年的工作經(jīng)歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)過負(fù)責(zé)人，有服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)和熱情，業(yè)務(wù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，在行內(nèi)很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。無論在哪個(gè)工作崗位，我都積極溝通、多方協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果競聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，搞好團(tuán)結(jié)，做好工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
如果競聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團(tuán)結(jié)，不搞特殊堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)規(guī)定，將自己的工作做好。同時(shí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，努力做好讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客開心，開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
第二，抓好對外宣傳，積極開展?fàn)I銷。
良好的對外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對外宣傳品牌的力度，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業(yè)務(wù)量，將我營銷工作推向一個(gè)新的高度。
第三，做好電子銀行電子渠道的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，近年來出現(xiàn)了很多電子銀行欺騙案，所以加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范顯得尤為重要。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好安全工作，著力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中，我將時(shí)刻注意風(fēng)險(xiǎn)防范，努力為我們的客戶創(chuàng)造一個(gè)安全的服務(wù)平臺，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費(fèi)。
第四，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是我行生存之根本，是我行發(fā)展的源泉。為此，我將牢固樹立服務(wù)意識，只有服務(wù)提高了才能使顧客滿意，只有服務(wù)提高了我行才能有效益，只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力！
第五，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
如果競聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，力做學(xué)習(xí)和專家型領(lǐng)導(dǎo)，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給金融事業(yè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我深深地知道，此次競級意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上！請大家，信任我，考驗(yàn)我，支持我！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
非常感謝公司給我的這次競職演講的機(jī)會，我很珍惜，也很激動。
我自20xx年7月進(jìn)入設(shè)計(jì)公司跟隨楊師父學(xué)習(xí)概預(yù)算，20xx年初學(xué)習(xí)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，下半年考取了國家一級造價(jià)員證書，年末開始接觸總圖專業(yè)，20xx年正式轉(zhuǎn)做總圖。在這2年半的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖，使我最快速度地熟悉了工作流程，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)技能，體現(xiàn)自身的價(jià)值，我想再沒有什么能比這帶給我更多的快樂了。根據(jù)自身的實(shí)際情況，我決定競聘項(xiàng)目管理部助理和設(shè)計(jì)一室助理，我競聘的態(tài)度是：堅(jiān)決擁護(hù)，勇于參與；結(jié)果固然重要，但是我相信過程更重要。
首先我想說一下我對項(xiàng)目管理的理解，項(xiàng)目管理如同項(xiàng)目經(jīng)理，但是項(xiàng)目經(jīng)理只是負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目中的一個(gè)或者幾個(gè)項(xiàng)目，而項(xiàng)目管理是要對所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)，是所有項(xiàng)目的組織者；是以設(shè)計(jì)人員為核心，協(xié)調(diào)其與設(shè)計(jì)、業(yè)主（客戶）、甚至是市場關(guān)系的一項(xiàng)工作。就是在接到項(xiàng)目以后，要選擇一位合適的設(shè)計(jì)人員牽頭，通過計(jì)劃工期、人員任命、協(xié)調(diào)各專業(yè)關(guān)系、控制項(xiàng)目進(jìn)度、評估考查項(xiàng)目質(zhì)量等手段，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，高效高質(zhì)量的完成項(xiàng)目，給業(yè)主滿意的答卷。
我覺得我競選的`優(yōu)勢更多的在于我的專業(yè)，總圖主要工作集中在前期的項(xiàng)目選址、征地方案選擇上，這樣能比其他專業(yè)提前接觸了解項(xiàng)目，而在項(xiàng)目過程中工作相對少一些，這樣能夠有時(shí)間協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作。除此之外要做好一名合格的助理我還要具備認(rèn)真的態(tài)度，態(tài)度決定一切，即便現(xiàn)在可能我工作能力上會有不足，但我會不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)，以虔誠的態(tài)度彌補(bǔ)我的不足，努力提高自身修養(yǎng)，識大體、顧大局，團(tuán)結(jié)同事，工作負(fù)責(zé)，辦事公道，堅(jiān)持原則，不計(jì)較個(gè)人得失，做有意義的事。
作為這次崗位競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功，但是我絕不會回避失敗，人無完人，在肯定有利條件的同時(shí)，我也深刻認(rèn)識到自身的不足之處：與同事之間思想交流不夠，有時(shí)工作缺乏主動性，容易沖動，缺乏創(chuàng)新精神，不過我有信心，在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，不斷克服自身的不足，不管最后結(jié)果如何，我都將堅(jiān)守我的原則，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。
最后預(yù)祝公司在新的一年里，氣沖牛斗，奮勇向前，也預(yù)祝其他同事競選成功。
我的演講完了。謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘機(jī)會，讓我信心滿滿的走上了競聘項(xiàng)目副職這個(gè)舞臺上，接受大家的考驗(yàn)。無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程，其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會。
首先我談?wù)剬?xiàng)目部門及崗位職責(zé)的認(rèn)識
首先，在過去的崗位上，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己。業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識儲備不斷增長。今天來參加競聘項(xiàng)目部副職的演講，我是有所準(zhǔn)備的，自工作那天起，我認(rèn)真負(fù)責(zé)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，牢記工作職責(zé)，努力做好自己的本職工作，并得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和認(rèn)可，使我今天有信心來參加這次競聘演講。
其次，項(xiàng)目四部未來主要的任務(wù)是房屋建設(shè)和道路支路建設(shè)，主要的工作是從工程項(xiàng)目招投標(biāo)后的開工建設(shè)一直到保修期結(jié)束，其中涉及到成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同、信息資料等管理與周邊關(guān)系及政府部門溝通協(xié)調(diào)等工作。在項(xiàng)目進(jìn)行中，能否圓滿完成各部分工作任務(wù)，關(guān)鍵在于人員，而能否準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成全部工作，關(guān)鍵在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，作為項(xiàng)目部副職在工作中發(fā)揮承上啟下的作用，找準(zhǔn)自己的位置，忠于職責(zé)，重在執(zhí)行，全力以赴。對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供決策，激勵團(tuán)隊(duì)，完成任務(wù)。做一名好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要有相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力更有責(zé)任心，要有一種吃苦耐勞和基本的專業(yè)知識。項(xiàng)目部副職是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我個(gè)人喜歡挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)槟贻p，有干勁，有沖勁，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，所以我決定以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的`價(jià)值。相信這次競聘是我人生中一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折。
我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢來勝任項(xiàng)目副經(jīng)理這個(gè)職位：
第一、具有較高的政治素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。 我是黨員，在受教育階段接受的思想就是積極向上的，我始終非常注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，聽從安排，廉潔奉公、為人正直，同時(shí)，我做事堅(jiān)持原則，生活作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司利益，樹立正確的世界觀和人生觀，以此指導(dǎo)我的工作和生活。在個(gè)人素養(yǎng)方面，塌實(shí)肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，能以主人翁精神為公司利益而拼搏！因此，我相信，無論從政治素質(zhì)、個(gè)人素養(yǎng)方面，我都無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。
第二、我從項(xiàng)目現(xiàn)場管理工作已有六年，在這六年里，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉了行業(yè)法規(guī)，能夠游刃有余的開展工作。工作六年來，我精通了業(yè)務(wù)，具備了創(chuàng)新的能力并具有一定的組織管理能力。我掌握了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局，較為妥當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械母鞣N問題。在各種情況下，都能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第三、我個(gè)人熱愛挑戰(zhàn)，有激情，有干勁，具有吃苦耐勞的品質(zhì)，同時(shí)幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì) ，不屈不撓、勇于挑戰(zhàn)困難。平時(shí)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，在項(xiàng)目部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，無論有多么困難的時(shí)間發(fā)生，我都發(fā)揮我吃苦耐勞的品質(zhì)，度過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我會更加努力的磨練自己，提高自己。 當(dāng)然，金無足赤，人無完人。在肯定自己優(yōu)勢的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到了自己的不足之處。由于平時(shí)處理的各種事情較多，所以有時(shí)會忽略一些細(xì)節(jié)，不過，在今后的工作實(shí)踐中，我會不斷是完善自我，提高整體解決問題的能力，創(chuàng)造性的開展工作，使各項(xiàng)工作得到完美的展現(xiàn)！如果各級領(lǐng)導(dǎo)信任我，給我這個(gè)機(jī)會，我將以實(shí)際行動回報(bào)大家對我的期望。如果我競聘上這個(gè)崗位，我將集中精力，腳踏實(shí)地的突出做好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
1、加強(qiáng)工程檔案管理。加強(qiáng)工程檔案的管理是一切工作能夠順利開展的前提，我將制定工程檔案管理制度，以每一棟為對象，按檔案性質(zhì)分門別類進(jìn)行保存，編制目錄以方便查找。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目部內(nèi)部的建章建制工作，學(xué)習(xí)其它部門先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使管理工作制度化、規(guī)范化。明確各管理人員的責(zé)任、權(quán)力和利益，以提高各管理人員的工作積極性和工作效率。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我深知，當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代，創(chuàng)新的時(shí)代，超越的時(shí)代，一個(gè)不學(xué)習(xí)，或不善于學(xué)習(xí)的人終將被時(shí)代淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己，完善自己才能適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校，在工作中不斷向同事學(xué)習(xí)，不斷向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多方面提高自身素質(zhì)，以較高的綜合素質(zhì)迎接未來的挑戰(zhàn)。
4、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率。作為一名副經(jīng)理，做好管理是其他工作的重要部分，如果管理工作搞不好不僅影響到本部門的工作效率，還直接影響到公司的整體形象。
5、加強(qiáng)合同管理和過程控制。在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，嚴(yán)格以施工合同為依據(jù)，對項(xiàng)目的造價(jià)、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行全面控制。具體，在施工階段，及時(shí)對已完工程的工程量進(jìn)行審核，按合同簽付工程進(jìn)度款；加強(qiáng)工程簽證的管理，減少合同外支出；加強(qiáng)竣工結(jié)算的審核工作，控制工程造價(jià)。按照經(jīng)審核批準(zhǔn)的施工進(jìn)度計(jì)劃，對施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)采取措施糾正進(jìn)度偏差，保證工程進(jìn)度。抽查工序施工質(zhì)量，參與隱蔽工程驗(yàn)收和分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，組織竣工驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量。
6、加強(qiáng)成本控制。采用的基本工作原理是動態(tài)控制原理，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，分析和審核投資計(jì)劃值，并將不同階段的投資計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行動態(tài)跟蹤比較，當(dāng)其發(fā)生偏差時(shí)，分析產(chǎn)生偏差的原因，提出糾偏的措施，使項(xiàng)目實(shí)施在確保項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，充分考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性，使項(xiàng)目總投資控制在計(jì)劃總投資范圍以內(nèi)。房屋竣工后做竣工成本分析表，對工程概況相似的工程進(jìn)行建造成本對比分析，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
這次競聘如果成功，我將珍惜這個(gè)機(jī)會，以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，用心，用情干好本職工作。
謝謝大家，我的演講稿完畢。
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）9
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委與會的同志們：
大家好！20xx年初夏，我曾站在競聘西站站長的演講臺上，得到了大家的支持。八年后的今天，我又懷著無比激動的心情站在了公司副經(jīng)理的競聘演講臺上，我首先感謝組織，感謝大家再一次給了我鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會。
我今年35歲，黨員，本科學(xué)歷，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中級職稱。92年參加工作，先后在運(yùn)輸公司擔(dān)任過汽車配件部營業(yè)員，收款員，加油站會計(jì)，xx年擔(dān)任西站站長，xx年任公司經(jīng)理助理，副經(jīng)理，負(fù)責(zé)西站，公交公司，南站具體工作，分管公司員工培訓(xùn)，質(zhì)量認(rèn)證，女工，團(tuán)支部工作，協(xié)助客運(yùn)科工作。
我競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢和條件：首先是發(fā)自內(nèi)心對交通運(yùn)輸事業(yè)的熱愛�！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α蔽业母赣H曾是一名汽車兵，自小在家庭的影響下，早就同交通運(yùn)輸結(jié)下了不解之緣。工作十六年來，我目睹了公司，為了尋求發(fā)展從國營運(yùn)輸企業(yè)改制為民營企業(yè)的艱辛，目睹了公司從以抓基礎(chǔ)管理，抓項(xiàng)目建設(shè)，開辟新線路，新增班線，新增車輛，整合資源，收購，兼并，拖管等多種方式，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，搶占市場份額，到今天的發(fā)展壯大，年年都跨越了新的高度。作為在公司培養(yǎng)成長起來的年輕人，我們有責(zé)任也有義務(wù)為了運(yùn)輸事業(yè)的繁榮強(qiáng)大，盡一份自已微薄的力量。正因?yàn)橛兄鴮\(yùn)輸事業(yè)執(zhí)著的熱愛，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，擔(dān)任西站站長八年期間，在我和大家的共同努力下，西站通過扎實(shí)有效的基礎(chǔ)管理，不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新成為全市客運(yùn)行業(yè)一顆耀眼的“新星”。獲得“全國巾幗文明崗”、“省文明汽車客運(yùn)站”等多項(xiàng)殊榮。我個(gè)人也先后獲得了省、市、縣多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
當(dāng)然，成績和榮譽(yù)只屬于過去，而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路，但我有信心，有決心，為我所做的選擇去付出，去努力�！岸嗌偈�，從來急，天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬年太久，只爭朝夕”我雖然沒有主席的雄韜偉略，可公司如日中天，蒸蒸日上的事業(yè)，需要我們年輕人去干事，去創(chuàng)業(yè)；建設(shè)優(yōu)秀的現(xiàn)代運(yùn)輸企業(yè)，促使著我們?nèi)ハ蚋叩哪繕?biāo)攀登，只要腳踏實(shí)地，不斷地挑戰(zhàn)自我，超越自我，就一定會成功。
其次是勤于學(xué)習(xí)，勤于鉆研，善于總結(jié)是我的特點(diǎn)。作為一名女性，做管理工作本身就有很多缺陷，更何況是做服務(wù)性，技術(shù)性很強(qiáng)的運(yùn)輸企業(yè)的管理人員就更難了�！扒谀苎a(bǔ)拙”我只好用勤奮學(xué)習(xí)，努力工作彌補(bǔ)自身的'缺陷，以便能勝任工作。白天，我風(fēng)風(fēng)火火地和同事們一起工作，夜晚，排除一切干擾，靜下心來認(rèn)真地學(xué)習(xí)。經(jīng)過幾年的努力，我整理出客運(yùn)經(jīng)營，安全管理，客運(yùn)站服務(wù)創(chuàng)新等方面學(xué)習(xí)筆記，心得體會10萬多字，并撰寫了多篇調(diào)研類文章在報(bào)刊雜志發(fā)表。當(dāng)然，學(xué)習(xí)寫作只不過是文字的提高，它也是管理知識，管理經(jīng)驗(yàn)，管理理論的積蓄，是對運(yùn)輸管理的總結(jié)，是對今后工作的指導(dǎo)，也為做好管理工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是已基本具備了管理人員的素質(zhì)和條件。我在工作中能以身作則，扎實(shí)肯干；管理理念，經(jīng)營理念同公司吻合；敢于創(chuàng)新，敢于堅(jiān)持原則，敢于碰硬，廉潔自律，公道正派；能團(tuán)結(jié)同志，善于集思廣益，廣泛征求意見，能將各項(xiàng)制度執(zhí)行到位，落實(shí)到位。正是因?yàn)檫@些因素，也是我勇敢地站在競聘臺上的理由。
如果我競聘成功，我將擺正自己的位置，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，積極思考，建言獻(xiàn)策；做到到位而不越位，顧大局，識大體，和同級多溝通多通氣，做到在職責(zé)上分，在思想上合；在工作上分，在目標(biāo)上合；在職權(quán)上分，在關(guān)系上合，融洽相處；遇到矛盾問題，主動承擔(dān)責(zé)任，把問題解決在分管的工作范圍內(nèi)，當(dāng)好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手�！�
如果我競聘成功，我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，勤于讀書，勤于思考，把心思和精力用在工作學(xué)習(xí)上，不斷提高自己，適應(yīng)新的形勢，與時(shí)俱進(jìn)；虛心向老同志學(xué)習(xí)，虛心向一線員工學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平；合理統(tǒng)籌安排時(shí)間，經(jīng)常性深入一線調(diào)查研究，及時(shí)掌握第一手資料和信息，緊緊依靠一線廣大經(jīng)營者搞管理，為一線員工服好務(wù)。 如果我競聘成功，我將力推公司企業(yè)文化建設(shè)和公司品牌建設(shè)。我還將繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，嚴(yán)要求”為目標(biāo)，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。對員工進(jìn)行卓有成效的企業(yè)文化培訓(xùn)，開展企業(yè)理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，堅(jiān)持班前會強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工知道企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對什么，什么該做、什么不該做，讓企業(yè)文化理念像燈塔一樣照耀員工的行動。以月為主題開展活動，通過勞動競賽，崗位練兵，文明禮貌月，讀書月，衛(wèi)生挑刺月，班組文化看板等有效載體促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，管理質(zhì)量的提高。同時(shí)力爭將安信運(yùn)輸公司品牌建設(shè)列入議事日程，建立長效機(jī)制，以人為本，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐，在公司內(nèi)部明確規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)，工作責(zé)任，考核程序和獎懲辦法，形成企業(yè)法律效力的管理制度。
如果我競聘成功，我將建議公司加快信息化科技化手段普遍應(yīng)用于管理之中。在東、西、南三個(gè)車站實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地留住旅客，避免客源流失，同時(shí)促使開通三個(gè)車站小公交運(yùn)行；建議公司運(yùn)行的所有車輛逐步安裝gps衛(wèi)星定位儀，充分發(fā)揮gps平臺對車輛的管理；各車站逐步配備售票語音顯示器，減少售票差錯(cuò)，各工作點(diǎn)配置電子監(jiān)控儀，以便對及時(shí)掌握站場秩序和治安狀況和工作人員服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量等情況，減少管理成本。同時(shí)，利用信息網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和已規(guī)范的車站封閉式管理的有利時(shí)機(jī)開展小件快運(yùn)，加速物流流通，增加營運(yùn)收入。
各位評委，同志們，演講稿寫到這兒，我的心中涌動著一種干事創(chuàng)業(yè)的激情，運(yùn)輸事業(yè)點(diǎn)多面廣，也許我的闡述還不盡完整，只是談到其中的一小部分，今后，我會在大家的幫助和共同努力下，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地地去實(shí)現(xiàn)心中的藍(lán)圖。
我的演講到這兒就要結(jié)束了，不管競聘結(jié)果如何，我始終會像“羅文”一樣，忠誠，敬業(yè)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不畏艱難，決不懈怠，不管在任何崗位上我都會堅(jiān)定不移地“把信送給加西亞”；不管做任何工作我都會盡自己最大的努力把工作做實(shí)做細(xì)做好，在崗位磨練中把自己打造成一塊熠熠發(fā)光“金子”；作為企業(yè)的員工，就是公司的一塊磚，不論被公司搬到哪里，相信自己都是最頂勁的那塊磚。
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽物業(yè)管理公司350余家，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識。
在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，30分鐘公司解決問題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷�，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時(shí)也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決，他會告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。
實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。
普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的'科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。
量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意；
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)；
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈；
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟，一天走40趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ�。我們必須了解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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