安全用電心得體會(huì)10篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的安全用電心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
安全用電心得體會(huì)1
大家知道，安全是供電企業(yè)至高無尚的主題，變電運(yùn)行生產(chǎn)的的特點(diǎn)之一是確保設(shè)備安全運(yùn)行，各個(gè)環(huán)節(jié)是緊密相連的。
每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都直接影響安全工作，有時(shí)影響設(shè)備系統(tǒng)環(huán)節(jié)，直接影響設(shè)備運(yùn)行秩序、人身安全，影響個(gè)人形象和單位形象，是與每個(gè)職工、家庭都是息息相關(guān)的。
從事變電運(yùn)行工作，我們首先做到的安全生產(chǎn)防范工作，要針對(duì)變電站的設(shè)備運(yùn)行狀況，明確要遵守新的《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《變電運(yùn)行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》，做好事故的預(yù)防工作，了解各個(gè)設(shè)備編號(hào)、單元、參數(shù)，用途等，對(duì)有可能威脅電力設(shè)施安全運(yùn)行的行為，除了要認(rèn)真執(zhí)行在電氣設(shè)備工作保證安全工作的組織措施與技術(shù)措施外，還要采取必要的安全措施，無法采取措施的要迅速向調(diào)度、工區(qū)、直至主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要確保設(shè)備安全萬無一失。
在工作期間，在巡視設(shè)備時(shí)，要制定相應(yīng)的防范措施，在沒有相應(yīng)的安全措施時(shí)，要嚴(yán)格監(jiān)視，科學(xué)的分析，正確判斷設(shè)備的健康狀況，對(duì)設(shè)備不能健康運(yùn)行時(shí)，要及時(shí)、果斷的采取措施，保證設(shè)備的健康運(yùn)行。
變電是配電、送電的中間環(huán)節(jié)，但它關(guān)系到整個(gè)電網(wǎng)的安全，平時(shí)在工作中，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，要有針對(duì)性對(duì)運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行狀況做進(jìn)一步的了解，運(yùn)行方式，安全措施，使用中的工作票，特別是用電高峰前、后，及高峰時(shí)的設(shè)備運(yùn)行狀況，要認(rèn)真做好記錄，為運(yùn)行分析提供依據(jù)。
變電設(shè)備的電力線路，由于農(nóng)網(wǎng)改造，絕緣水平在逐年提高，變電設(shè)備受產(chǎn)品型號(hào)及幾何尺寸的制約，絕緣很難提高。一旦線路有大氣過電壓，極易向變電站擴(kuò)散，造成變電站的設(shè)備損害，擴(kuò)大事故范圍，造成不應(yīng)有的損失，因此，我們要確保變電設(shè)備的安全運(yùn)行。
對(duì)于我們變電運(yùn)行人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力法》，要會(huì)默寫（畫）本站一次系統(tǒng)圖，會(huì)看懂二次圖，會(huì)處理運(yùn)行設(shè)備出現(xiàn)的異常問題及異常，懂得變電運(yùn)行設(shè)備的.工作原理。
無論是設(shè)備檢修還是設(shè)備預(yù)試，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)安全管理，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，認(rèn)真執(zhí)行工作票所列安全措施及危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施。對(duì)違章指揮、違紀(jì)操作要堅(jiān)決反對(duì)，不留情面，制止不了的，要迅速向工區(qū)及調(diào)度匯報(bào)，確保工作在安全中順利進(jìn)行。
檢修人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須帶好安全帽，運(yùn)行人員要堅(jiān)決反對(duì)習(xí)慣性違章，克服習(xí)慣性違章，要認(rèn)真第二做好監(jiān)護(hù)。
我們變電運(yùn)行人員，要加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育，要立足本職，愛崗敬業(yè)，要增強(qiáng)主人翁意識(shí)，建立良好的人際關(guān)系，營(yíng)造積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)向上，充滿活力，富有魅力和諧的工作環(huán)境，逐步使自己成為“有理想，有道德、有紀(jì)律、有文化”的新型的變電運(yùn)行工。
我們變電運(yùn)行工，要遵守一切的規(guī)章制度，我們變電運(yùn)行工，要居安思危，時(shí)時(shí)處處克服我們安全生產(chǎn)中的大敵，從點(diǎn)滴小事做起，創(chuàng)造安全生產(chǎn)新局面。
安全用電心得體會(huì)2
安全用電在初中新課標(biāo)中分散講解，讓學(xué)生在每次接收到用電知識(shí)時(shí)都明確地獲得一定的安全用電的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)。雖然目標(biāo)是家庭用電安全，但是在當(dāng)今社會(huì)生活和生產(chǎn)實(shí)際中是學(xué)生課本知識(shí)應(yīng)用的廣闊天地，而同樣在家庭生活，農(nóng)村地區(qū)的家庭情況要比城市復(fù)雜得多。一個(gè)家庭不僅是一個(gè)生活單位同時(shí)也是一個(gè)生產(chǎn)單位。作為農(nóng)村的物理教師有必要給學(xué)生多講解一些符合農(nóng)村實(shí)際生活、生產(chǎn)方面的安全用電知識(shí)。
一、用電線路老化問題
近幾年來，不少發(fā)達(dá)國(guó)家的很多城市發(fā)生過大面積斷電等事故。如英國(guó)的倫敦曾經(jīng)多次發(fā)生；美國(guó)的紐約也發(fā)生過幾次。我國(guó)部分城市的部分區(qū)域也曾有發(fā)生。尤其一些改造過用途的老房子用作歌舞廳、網(wǎng)吧等已經(jīng)發(fā)生過多次了。這些事故除造成直接經(jīng)濟(jì)損失外還造成大量的生產(chǎn)和居民生活的困難。事故主要就是電路老化、用電量增加造成的。
線路的老化有幾個(gè)方面的潛在危險(xiǎn)，一是對(duì)接觸者放電造成人和動(dòng)物觸電。例如，我村的一個(gè)家用電焊機(jī)的電纜老化，造成使用者觸電身亡。
二是造成連線（短路），引起火災(zāi)，這方面我國(guó)的許多城市和農(nóng)村都曾發(fā)生過多次了，已經(jīng)引起了多方面的注意，從理論上講線路老化初中學(xué)生還不容易知道，但是只要給學(xué)生講了，初中學(xué)生完全能夠在實(shí)際中注意、去應(yīng)用的。農(nóng)村的許多家庭用電線路多年不更換，極易造成人身觸電和火災(zāi)事故的發(fā)生，所以這點(diǎn)講給農(nóng)村學(xué)生是很有必要的。
二、用電線路結(jié)構(gòu)
家庭用電線路的結(jié)構(gòu)也很有必要講解的詳細(xì)一點(diǎn)，在農(nóng)村很多家庭線路并不是專業(yè)電工給設(shè)計(jì)安裝的，更沒有物業(yè)給你維修，房子是自己設(shè)計(jì)、建造、裝修的，當(dāng)然用電線路的工作也是自己的事了。在這該方面，特別注意的有兩個(gè)：一個(gè)是線材的選擇，根據(jù)農(nóng)村社會(huì)目前發(fā)展的的情況，至少得選擇6平方毫米以上（銅線）的主線進(jìn)家庭（我們這里家庭以內(nèi)的線路靠自己，電力部門不管，出了事故電力部門也不負(fù)責(zé)），第二是絕對(duì)不要鋁線和銅線直接連接。鋁線和銅線是兩種不同的金屬，在它們相互接觸時(shí)會(huì)發(fā)生電化反應(yīng)，接觸間隙填充的反應(yīng)物導(dǎo)電能力很低，在正常用電時(shí)接觸間隙會(huì)產(chǎn)生火花放電，極易引起事故。這樣的.事故在農(nóng)村的許多家庭、學(xué)校都曾經(jīng)發(fā)生過多次。在我們學(xué)校，正在南樓開會(huì)的教師發(fā)現(xiàn)，北樓的辦公室著火了。經(jīng)查就是因?yàn)閮?nèi)線是鋁線，接出的電風(fēng)扇的線是銅線，接觸處為起火點(diǎn)。
總之，農(nóng)村的家庭用的要比城市的家庭用電復(fù)雜的多，農(nóng)村的中學(xué)物理知識(shí)在用電方面就應(yīng)該適當(dāng)多講一些。我在實(shí)際教學(xué)中也正是這樣做的，學(xué)生興趣很濃，很容易接受，應(yīng)用的也很好。
以上只是個(gè)人的一些探索和實(shí)踐，希望得到同行的評(píng)論。
寢室安全用電標(biāo)語
1、一人安全，全家幸福；一人違章，大家遭殃。
2、條條規(guī)程血鑄成，不要再用血驗(yàn)證。
3、規(guī)程是生命之本，違章是安全禍根。
4、嚴(yán)是愛，松是害，出了事故害三代。
5、上有老，下有小，出了事故不得了。
6、條條規(guī)程染成不可再用血驗(yàn)證。
7、規(guī)程是生命之本違章是安全禍根。
8、安全是效益的基石，隱患是事故的根源。
9、最珍貴是生命，最幸福的是安全。
10、安全為天，事故不添。
11、只有做到“三不傷害”才能保證安全生產(chǎn)。
12、安全講誠(chéng)信，就是對(duì)生命作承諾。
13、事故來源僥幸，安全在于勤警，多說一句消災(zāi)，少講一名勝遭殃。
14、處處小心，安全是金。
15、抓三違良言入耳三冬暖，保安全苦口婆心萬人安。
安全用電心得體會(huì)3
今天，我和同學(xué)們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下一起學(xué)習(xí)了安全用電方面的知識(shí)，學(xué)到了很多過去不知道的知識(shí)。通過今天的學(xué)習(xí)，我知道我家在用電方面有很多可以改進(jìn)的地方。一回到家里，我就當(dāng)起了老師，決定帶領(lǐng)爸爸和媽媽一起學(xué)習(xí)安全用電方面的知識(shí)。媽媽說：“先吃飯，等吃完飯?jiān)僖黄饘W(xué)習(xí)吧?”我肚子早就咕咕地叫了，于是，先解決溫飽問題。
因?yàn)榻裉煳乙?dāng)爸爸和媽媽的老師，所以我很早就吃完了飯，平時(shí)吃飯都是我最慢，今天我卻是最快的。爸爸和媽媽還在不緊不慢地吃著，我心里就想著如何上好今天的安全用電課。
我一抬眼，看到電飯煲的燈還亮著，可是里面的米飯已經(jīng)不多了，我就走上前去，把電飯煲的插頭拔下來，我靈機(jī)一動(dòng)，就對(duì)爸爸和媽媽說：“安全用電，應(yīng)該是從節(jié)約用電開始。你們看，電飯煲里的米飯快要吃完了，這燈還在亮著，還在用著電，太浪費(fèi)了。今后一定要注意節(jié)約用電�！卑职趾蛬寢屢娢艺f得很有道理，不住地點(diǎn)頭。我為我這靈機(jī)一動(dòng)的開場(chǎng)白感到高興。
爸爸說了一句：“好孩子，你能不能看一下家里還有哪里地方還在浪費(fèi)著電呢?”我一聽，趕快到各個(gè)房間里去檢查，看看有沒有還在浪費(fèi)電的家用電器。
我來到客廳，電視雖然沒有播放，但是紅色的指示燈還亮著。我想起了老師今天教我們的內(nèi)容：家用電器處于待機(jī)狀態(tài)下是浪費(fèi)電的。于是我把電視的`插頭拔了出來。
我又來到我的小書房，發(fā)現(xiàn)空調(diào)也處于工作狀態(tài)下，這可是大浪費(fèi)了，我搬來椅子準(zhǔn)備上去把插頭拔出來。這時(shí)爸爸已經(jīng)吃過飯了，看到我這樣，就對(duì)我說：“別動(dòng)，讓我來。”爸爸一邊準(zhǔn)備拔插頭，一邊自言自語地說：“還真是浪費(fèi)。天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)暖和了，空調(diào)好長(zhǎng)時(shí)間都沒有使用了，也該休息一下了。”
媽媽也吃完了飯，過來說：“還真節(jié)約哩�？纯醇依镞�有沒有電器處于待機(jī)狀態(tài)?”我四周看了看，好家伙，還真有個(gè)漏網(wǎng)之魚。原來，家里上網(wǎng)用的路由器的燈還亮著，我迅速走上前去，把電源插頭拔出來。爸爸和媽媽都夸獎(jiǎng)我做得好。
我又查看了一下，還有一個(gè)家用電器冰箱處于待機(jī)狀態(tài)下，就趕忙走過去，準(zhǔn)備拔掉插頭。媽媽連忙擺手說：“別這樣，冰箱不需要那樣做的�！�
我問：“為什么呢?老師不是說家里的家用電器處于待機(jī)狀態(tài)下是會(huì)浪費(fèi)電力的，怎么媽媽不讓拔掉插頭呢?”
媽媽耐心地對(duì)我說：“冰箱是個(gè)很特別的家用電器，與其他的電器是不一樣的。冰箱需要永遠(yuǎn)保持通電狀態(tài)�！边@時(shí)，爸爸也上來給我講了相關(guān)的知識(shí)。我又懂了不少知識(shí)�？磥�，我還是不能做老師。
同學(xué)們你們知道嗎?電能是我們居民生活必不可少的重要能源，如果不注意安全用電、科學(xué)用電會(huì)給生活帶來不便，甚至?xí)劤墒鹿驶驗(yàn)?zāi)難。所以用電是要講究科學(xué)和安全的。
在家里我們常常見到也必須用到的一些日常生活用品，比如：插座。電冰箱。電飯鍋。電磁爐。微波爐。電視。電腦。電吹風(fēng)。飲水機(jī)。還有我們學(xué)習(xí)用的小臺(tái)燈等等。對(duì)了還有電梯，它也是需要電才能供我們乘搭的。爸爸媽媽常常在家教我要怎么安全用電節(jié)約用電，我也記住了一些。下面我就跟大家說幾點(diǎn)吧!
(一)不要用潮濕抹布擦試帶電的家用電器，手上有水時(shí)不要去關(guān)燈或者拔插頭，這樣很容易觸電。
(二)不可以把水倒在電器上。這樣會(huì)引起電源短路或爆炸的。如果不小心把水到在帶電的電器上，不要慌張立刻拔掉插頭。
(三)插座上不要插滿電視機(jī)。電腦等電器的插頭，這樣浪費(fèi)電又會(huì)有引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)。睡覺前或者外出時(shí)最好把不需要用的插座都拔掉因?yàn)檫@樣可以節(jié)省一點(diǎn)電。這也是媽媽教我的。
(四)檢查電器時(shí)，必須先斷開電源。
(五)到冰箱拿完東西的時(shí)候一定要記得關(guān)好門。這樣可以保護(hù)好冰箱又可以省電哦。遇雷雨天氣不要看電視，應(yīng)該拔掉電視機(jī)電源。在上學(xué)。放學(xué)路上發(fā)現(xiàn)有電線。電纜，不要走近更不要用手去拉。出去玩時(shí)不要站在樹下也不要站在山頂上。因?yàn)槔蠋熣f過高聳。凸出的物體容易遭受雷擊。
安全用電不僅是我們每一個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，從以上我說的幾點(diǎn)來看有一些知識(shí)還可以節(jié)省很多電呢。日積月累會(huì)為我們自己省出一筆不小的費(fèi)用。省出來的費(fèi)用可以要求爸爸媽媽給我買好吃的或一些學(xué)習(xí)用品。一舉三得，何樂而不為呢?
安全用電心得體會(huì)4
火災(zāi)給人類帶來災(zāi)難，給國(guó)家和人民造成損失。引起火災(zāi)的原因很多。人們?cè)谏a(chǎn)，生活用火時(shí)候管理不嚴(yán)，用電不當(dāng)，小孩玩火，雷擊起火等都會(huì)引起火災(zāi)，帶來禍害。
為了防止火災(zāi)的發(fā)生，我們需要養(yǎng)成安全用火的習(xí)慣。掌握消防安全的四個(gè)能力，即
一：檢查消除火災(zāi)隱患的能力。
二：撲救初期火災(zāi)的能力。
三：組織疏散逃生能力。
四：消防宣傳教育能力。在任何場(chǎng)所，任何情況都不能玩火柴，打火機(jī)，更不能點(diǎn)火玩耍。
在家里，學(xué)�；蛞巴庥没�，要有人守在旁邊，注意不讓火向外蔓延。用完火后要把火熄滅，如果用煤氣，液化氣等，用后要關(guān)緊閥門，以免引起火災(zāi)。
遇到火災(zāi)突發(fā)時(shí)千萬不要大亂章法，要鎮(zhèn)定用正確的方法自救。我來向大家談?wù)勅绾巫跃劝�！處在煙火中的，如果煙火不大，可以俯身行走，如果煙火太濃，必須臥地而行，同時(shí)用濕毛巾捂住口鼻（在火災(zāi)中喪失的人，多數(shù)不是被燒死的，而是吸入過多的有毒煙霧而死）如果衣服著火，要立即在地上打滾，把火壓滅。在煙火中的人不要叫喊，防止吸入毒氣可以向火場(chǎng)外面拋擲東西，讓外面的人發(fā)現(xiàn)你所在的位置前來救援。如遇山林火災(zāi)，要朝逆風(fēng)的方向奔跑，這樣才可以擺脫火焰的追逐。如果樓房發(fā)生火災(zāi)，可以把濕棉被，毯子等披在身上，順樓梯逃生，不到迫不得已千萬不要跳樓。如果樓梯口被封住，可以通過窗口，陽臺(tái)逃生，用繩子或把撕開的布條連接起來，栓在窗口，陽臺(tái)上，順著繩子或布條望下滑，也可以抓住屋外的排水管望下滑，在底層的人可以用竹竿逃生，如果不能逃離樓房，應(yīng)想辦法進(jìn)入衛(wèi)生間或廚房。因?yàn)樾l(wèi)生間和廚房面積小，容易封閉，可以隔絕煙火，另外，衛(wèi)生間和廚房里有水龍頭，可以隨時(shí)熄滅火焰，如果火勢(shì)太大，衛(wèi)生間和廚房也能安身，確實(shí)需要跳樓逃生，千萬不要站在窗口往下跳，可以讓身體貼著墻壁往下滑，這樣既可以雙腳先落地，又能減小落地高度，也可以防止頭部受傷。另外我們應(yīng)該學(xué)會(huì)使用干粉滅火器，
一：右手托著壓把，左手托著滅火器底部，輕輕取下滅火器。
二：除掉鉛封。
三：拔掉保險(xiǎn)銷。
四：左手握著噴管，右手握著壓把。
五：在距火焰兩米的地方，右手用力壓下壓把，左手拿著噴管左右擺動(dòng)，噴射干粉覆蓋整個(gè)燃燒區(qū)。
發(fā)現(xiàn)火情，要迅速告訴大人，并盡快撥打119火警電話，通知消防隊(duì)來救火，在電話中說明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、周圍的道路情況。幫助消防隊(duì)更多地掌握火場(chǎng)情況，盡快到達(dá)火場(chǎng)。
只要我們了解消防安全知識(shí)，在遇到火災(zāi)時(shí)不慌張，我們便能在火災(zāi)中安全撤離，保住生命。
安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。我作為發(fā)電廠動(dòng)力車間的職工一員，我們的職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電廠工作以來最大的感受。
為了確保發(fā)電安全，為了規(guī)范發(fā)電廠動(dòng)力車間制度，我們動(dòng)力車間職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾浪馃o情，如果對(duì)安全麻痹大意，火、汽、電就象一個(gè)殺手。我更想說的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的情，更是維系著幸福家庭的紐帶！
我真心期望，每一位電廠工人，在工作的時(shí)候，千萬要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：高高興興上班去，安安全全回家來，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。
六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的.內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立以人為本的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)。
“人人事事保安全即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，也特別要求每一個(gè)電廠職工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電廠設(shè)備和電廠職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電廠安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把安全重于泰山時(shí)時(shí)刻刻放在心上，立居安思危的憂患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識(shí)�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍�！苯陙�，我廠安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。
但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電廠職工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電廠事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電廠安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓?shí)現(xiàn)自己的理想，為了齊星集團(tuán)更美好的明天唱響安全的主旋律。
安全用電心得體會(huì)5
剛剛在報(bào)紙上看到“你用電，我用心”這句話，這是4月29日剛剛發(fā)布的國(guó)家電網(wǎng)公司大眾傳播品牌口號(hào)，雖然只有短短的六個(gè)字，卻內(nèi)涵豐富，感情真摯，充分體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司的品牌內(nèi)涵。
你用電——要讓百姓用上安全電、放心電
不斷提高供電可靠性和供電質(zhì)量是滿洲里供電局多年來的主要工作目標(biāo)，這是讓百姓用上安全電、放心電的首要工作之一。為此滿洲里供電局不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，不斷減少線路的供電半徑，電壓質(zhì)量得到明顯提升。
為了保證安全用電，滿洲里供電局用電檢查人員定期對(duì)各類重要客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，尤其是在用電高峰時(shí)期，對(duì)學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、新聞媒體單位、酒店、木材加工廠等進(jìn)行有重點(diǎn)、有針對(duì)性的檢查，從而保證了客戶的安全可靠用電。
經(jīng)常深入小區(qū)物業(yè)宣傳用電常識(shí)，主要包括：如何正確使用家用電器、堅(jiān)決杜絕違章用電及竊電行為的發(fā)生、及時(shí)繳納電費(fèi)、電價(jià)分類及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等眾多客戶需要了解的常識(shí)性內(nèi)容，滿洲里供電局這一舉措得到了百姓的認(rèn)可和好評(píng)。
我用心——用一顆真心、誠(chéng)心、愛心服務(wù)于一方百姓
用心服務(wù)才能讓客戶滿意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在這顆“心”上。滿洲里供電局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷向縱深開展，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。認(rèn)真履行國(guó)家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”承諾，繼續(xù)開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。
“始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務(wù)理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務(wù)的過程中要始終用一顆真心去面對(duì)，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。合用區(qū)收費(fèi)員李飛同志在自己的平凡崗位上平凡的奉獻(xiàn)著，每天不知道要接待多少用戶，但她始終能夠以真誠(chéng)的笑臉去對(duì)待每一位用戶，好像從來不知道疲倦，問她：每天重復(fù)無數(shù)次同樣的工作，說同樣的話,不覺得厭煩嗎?她會(huì)說：我也是平常人，怎么會(huì)不煩，只是不會(huì)表現(xiàn)在工作中罷了，因?yàn)槲抑牢覀兊难孕写淼氖菄?guó)家電網(wǎng)的形象。她只是滿洲里供電局抄收崗位上最平凡的一員，在她的身邊還有很多人都和她一樣，用自己的.行動(dòng)踐行著一名國(guó)家電網(wǎng)職工的服務(wù)承諾。
我們所從事的事業(yè)是與百姓日常生活息息相關(guān)的工作，我們必須要摒棄“壟斷行業(yè)”的觀念，誠(chéng)心以對(duì)，以平等謙和的姿態(tài)去受理每一位客戶的來訪。過去總說我們是“電老虎”，但是我們現(xiàn)在是“電保姆”，哪家停電了，哪家表燒了，只要您一個(gè)電話，我們馬上就會(huì)到您家，為您解決燃眉之急。
客戶的困難就是我們的困難，為此該局建立了弱勢(shì)群體管理檔案，對(duì)貧困家庭、孤寡老人、殘疾人群進(jìn)行特別關(guān)照，將愛心奉獻(xiàn)給每一位需要幫助的人。接觸客戶次數(shù)最多的就數(shù)抄表人員了，在每個(gè)人負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，有多少居民用戶，有多少非居民用戶，他們?cè)偈煜げ贿^了;誰家表在哪兒，誰家有老人，誰家有困難，他們也最清楚，其中就有幾個(gè)抄表員多年替孤寡老人交付電費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)傳為佳話。
你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬戶送去光明，為百姓做好電力先行官。
安全用電心得體會(huì)6
我們的生產(chǎn)和生活處處離不開電，在使用電能過程中，如果不注意用電安全，就可能造成人身觸電傷亡事故或電氣設(shè)備損壞事故，甚至影響電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。金結(jié)公司作為一家大型鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)終年飽滿，設(shè)備種類繁多，安全用電尤為重要。針對(duì)我們公司的設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)狀，談?wù)勎覀�(gè)人對(duì)于安全用電的一些看法和注意事項(xiàng)。
首先，每臺(tái)設(shè)備應(yīng)盡量做到定人操作，操作人員對(duì)設(shè)備性能的熟悉有助于及時(shí)對(duì)故障狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)之前，我們的操作人員必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的.檢查，包括設(shè)備操作臺(tái)或操作面板有無按鈕松動(dòng)，電線及電源電纜有無破損裸露現(xiàn)象，電源開關(guān)是否靈敏可靠，設(shè)備的外殼保護(hù)接地是否牢固可靠。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并消除是預(yù)防事故最有效的措施。
其次，我們的設(shè)備在運(yùn)行時(shí)，一定要嚴(yán)格按照機(jī)器銘牌和操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得圖進(jìn)度而超銘牌負(fù)荷使用。大部分的設(shè)備達(dá)不到滿負(fù)荷百分之百的負(fù)載率，長(zhǎng)期滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)不但會(huì)加速設(shè)備的老化，更會(huì)引起電氣元件的發(fā)熱和電纜線路的老化短路，發(fā)生設(shè)備燒壞甚至火災(zāi)事故。操作人員一旦發(fā)現(xiàn)異常升溫、異響、焦糊味或者冒火花等現(xiàn)象應(yīng)立即停止運(yùn)轉(zhuǎn)，切斷電源并專業(yè)人員檢修。電焊機(jī)的二次側(cè)雖然只有幾十伏電壓，但潮濕環(huán)境或金屬容器內(nèi)也會(huì)發(fā)生觸電事故，所以電焊皮線一旦裸露要及時(shí)用絕緣膠布包好。小型電動(dòng)工具比如磁力鉆、角向拋光機(jī)，一定要從有漏電保護(hù)器的電源盤取電，而且操作人員必須穿絕緣鞋。所有設(shè)備每天下班前要切斷電源開關(guān)，特別是行車。我們公司絕大部分的行車都加裝了遙控裝置，如果不切斷電源，行車上部分元器件一直處于待命狀態(tài)，萬一發(fā)生異常后果不堪設(shè)想。如今各車間的文明施工現(xiàn)場(chǎng)做得比較好，但在清掃衛(wèi)生用水沖地時(shí)一定要避開電氣箱柜和電氣設(shè)備。
最后，一旦發(fā)生設(shè)備電氣事故，我們第一時(shí)間要切斷電源，以免事故擴(kuò)大造成更大的損失。電氣火災(zāi)嚴(yán)禁使用水或泡沫滅火器進(jìn)行滅火。發(fā)現(xiàn)有人觸電，嚴(yán)禁用手拉扯觸電者，要馬上關(guān)閉電源開關(guān)，用干燥的木棍或竹竿挑開電線，并立即用正確的人工呼吸法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救。
值得一提的是現(xiàn)在正值秋冬干燥季節(jié)，也是每一年的火災(zāi)事故高發(fā)期。取暖器的使用漸漸多起來了，每一位使用者一定要養(yǎng)成人走斷電的好習(xí)慣，特別是行車操作室內(nèi)的取暖器，司機(jī)下車哪怕只有幾分鐘也要把取暖器電源關(guān)了，以免遙控操作時(shí)震動(dòng)造成取暖器傾倒起火。
安全用電心得體會(huì)7
安全用電歷來都是學(xué)校安全工作的一個(gè)重點(diǎn)，然而每年因此發(fā)生的人身傷害以及火災(zāi)事故卻在繼續(xù)著，究其原因，主觀上是我們的防患意識(shí)淡薄，客觀上則是由于學(xué)生在宿舍使用違規(guī)電器、亂拉電線造成的�，F(xiàn)代的大學(xué)生宿舍，許多同學(xué)都在使用諸如電腦、電熱毯、電飯鍋等電器，由于用電量過大，電線超負(fù)荷運(yùn)載是可想而知的，然而常常讓人意識(shí)不到的卻是安全問題。例如有些同學(xué)在使用充電器時(shí)，隨意將充電器放在床鋪上或書本上，人卻離開了，結(jié)果充電時(shí)間過長(zhǎng)，引起充電器過熱;造成短路，產(chǎn)生火花，引燃床上物品，造成火災(zāi)。在實(shí)際生活中，還有比這更嚴(yán)重的違規(guī)用電，例如：電線拖在地上，可能被硬的東西壓破，損壞絕緣體;在易燃、易爆場(chǎng)所亂拉電線，缺乏防火、防爆措施;亂拉電線常常要避人耳目，工具、材料等工作條件差，裝線往往簡(jiǎn)單;粗糙，留下隱患;不看電線粗細(xì)，任意增加用電設(shè)備形成超負(fù)荷，使電線發(fā)熱等。這些情況，多數(shù)可能造成短路、產(chǎn)生火花或發(fā)熱起火，有的還會(huì)導(dǎo)致燃燒爆炸，甚至引起觸電傷亡事故。
如何防止亂拉電線
為了保證安全用電，防止亂拉電線，有關(guān)管理部門一般都有如下規(guī)定：
1.用電要申請(qǐng)安裝，線路設(shè)備裝好后要經(jīng)過檢驗(yàn)合格，才可通電，臨時(shí)線路要嚴(yán)格控制，專人負(fù)責(zé)管理，用后拆除。
2.采用合格的線路器材和用電設(shè)備。
3.線路和設(shè)備要由專業(yè)電工安裝，一定要符合有關(guān)安全規(guī)定。
4.發(fā)現(xiàn)宿舍的電器設(shè)備損壞或失靈，不可擅自修理，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門派專人修理。
如何防止由電力線路、電器引發(fā)的火災(zāi)
防止由電力線路、電器引發(fā)的火災(zāi)，除了需要同學(xué)們自覺遵守以下幾點(diǎn)規(guī)定外，大家在日常生活中還要互相提醒不要留下用電隱患。
1.不亂接電源，防止由亂接電源使電流過載導(dǎo)致的火災(zāi)。
2.嚴(yán)禁使用破損的插頭、插座等接線板，不要購(gòu)買和使用質(zhì)量低劣的電器產(chǎn)品，一定要選用有國(guó)家認(rèn)證標(biāo)志的合格電器產(chǎn)品。
3.不使用老化、接頭處無絕緣膠布包扎的電線，不使用無插頭的接線。使用上述電線時(shí)，由于電阻過大，電線發(fā)熱或接頭處打火等原因可引起可燃物著火。
4.不得私自安裝床頭燈、臺(tái)燈，不得違章使用電爐、“熱得快”、電熱杯、電炒鍋、電飯鍋等電熱器具。
5.防止宿舍中電器長(zhǎng)期通電。電視機(jī)、收錄機(jī)、電腦等發(fā)生火災(zāi)，絕大多數(shù)是因?yàn)橥姇r(shí)間長(zhǎng)，引起電器內(nèi)部變壓器發(fā)熱、短路起火。做到人走燈滅，關(guān)閉電源，節(jié)約能源，消除隱患。
看到有人觸電怎么辦
當(dāng)有人觸電后，其身邊的.人不要驚惶失措，應(yīng)及時(shí)采取以下應(yīng)急措施：
1.首先要趕快拉掉電源開關(guān)或拔掉電源插頭，不可隨便用手去拉觸電者的身體。因觸電者身上有電，一定要盡快先脫離電源，才能進(jìn)行搶救。
2.為了爭(zhēng)取時(shí)間，可就地使用干燥的竹竿、扁擔(dān)、木棍撥開觸電者身上的電線或電器用具，絕不能使用鐵器或潮濕的棍棒，以防觸電。
3.救護(hù)者可站在干燥的木板上或穿上不帶釘子的膠底鞋，用一只手(千萬不能同時(shí)用兩只手)去拉觸電者的干燥衣服，使觸電者脫離電源。
4.人在高處觸電，要防止脫離電源后從高處跌下摔傷。
安全用電心得體會(huì)8
電，雖然能給我們帶來幸福，但是，如果用電不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)。
在我們的家里常常隱藏著許多的安全隱患。列如︰在家用電飯鍋煮飯時(shí)，大家洗米后一般都不會(huì)先擦手再去插插頭，而這樣做會(huì)很容易觸電。所以大家煮飯時(shí)一定要先擦手，再插插頭哦！
還有，在家安裝塑料絕緣導(dǎo)線的時(shí)候，可千萬別直接埋在墻內(nèi)哦！否則，一旦墻體受潮，就會(huì)引起大面積漏電，危及人身安全。而且塑料絕緣導(dǎo)線直接暗埋的話不利于線路的維修和保修。所以大家一定要記住了，不要把塑料絕緣導(dǎo)線埋在墻內(nèi)。
放假的時(shí)候，只要天氣晴朗，我想同學(xué)們都會(huì)出來放風(fēng)箏吧！但是放風(fēng)箏也要選擇好地方。如果，在高壓電線下放風(fēng)箏的話，風(fēng)箏一旦碰到高壓線，不僅會(huì)破壞高壓線導(dǎo)致大面積停電，而且還會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在我們放風(fēng)箏之前，一定要選個(gè)空曠的地方呀！
從上面的三個(gè)事例中，我想大家都會(huì)知道，無論多么細(xì)微的事情，一旦做得不對(duì)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，所以我們一定要做到安全用電！
伴隨著科技的日益發(fā)展，使用電成為了極其普遍的事情。但是，人們都懂的正確的使用電嗎？
在冬季的時(shí)候，寒風(fēng)刺骨，人們?cè)谶@時(shí)會(huì)使用取暖電器，其中卻隱藏著許多的安全隱患。電熱毯，冬天的夜晚人們會(huì)使用它，為了暖和，都會(huì)把它開到最大，嬰兒晚上尿床使電熱毯沾上水，電流會(huì)隨著水傳導(dǎo)到嬰兒身上，釀成一場(chǎng)慘禍。充電暖手袋，人們也經(jīng)常使用，但是要注意：充電太久容易引起爆炸；充電的過程中人不要離開，使用的過程中不要用力擠壓；在充電過程中不要使用。
烈日炎炎的夏天即將到來，為了驅(qū)熱人們會(huì)使用制冷的電器，在這時(shí)用電量會(huì)比其他季節(jié)大很多。夏季幾乎每個(gè)家庭的`用電量都大大增加，千萬使用其他金屬代替保險(xiǎn)絲，將會(huì)無法避免火災(zāi)的發(fā)生。
我曾聽說過一件事，就是因?yàn)殡姡阂惶煜挛�，幾個(gè)小伙伴在一起，十分無聊，尋思著找游戲玩�？匆娪幸婚g沒人住的小房子，插座什么的都裸露在外，這時(shí)有一個(gè)膽子大的男生說：“我們不如試試用鐵棒碰插座，感受微小的電流，麻麻的，好玩的很！”其他幾個(gè)人也表示同意，于是他們很快就找到了一根鐵棒。提議的哪個(gè)男生自己一個(gè)人很輕松的玩了一次，其他幾個(gè)人看他玩的很不錯(cuò)，而且一點(diǎn)事也沒有，就都放開了，個(gè)個(gè)都躍躍欲試。不過正當(dāng)他們玩的興起，聽見了一陣陣?yán)茁暎匆娏艘皇W電，有幾個(gè)膽子小的說：“不要再玩了！這樣太危險(xiǎn)了，外面打著閃電，會(huì)觸電的！”“怕什么！幾個(gè)膽小鬼，不敢玩就回家去！我們玩我們的！”那個(gè)領(lǐng)頭的十分傲慢的說。
慢慢的，外面的天越來越陰暗，風(fēng)雨中夾雜著刺眼的閃電和轟隆隆的雷聲，但是幾個(gè)孩子依舊還在那里玩電。一道閃電直射向那間屋子里，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)男孩碰插座，頓時(shí)就昏過去了剩下的兩個(gè)人頓時(shí)就傻眼了，他們就空手直接拉他。誰知？這樣一來三個(gè)人就全部昏過去了。后來，有人發(fā)現(xiàn)他們的時(shí)候，為時(shí)已晚……電流，就這樣無情的奪取了幾條幼小的生命。
還有，某小鎮(zhèn)一座電線桿下，在雷陣雨的天氣發(fā)生過這樣一起慘禍：有一個(gè)業(yè)務(wù)十分繁忙的人，在下雨天還在接連不斷的打電話，接電話。那天，他剛好走到電線桿下，正接著電話，剛巧一束閃電劈了下來，順著手機(jī)信號(hào)直接導(dǎo)入人體，來了個(gè)“機(jī)毀人亡”。
諸如此類的事件還有更多，一件件血淋淋的事實(shí)抨擊著人們的心臟。那些事件也在警告我們：安全用電，珍愛生命。每個(gè)人只有一次生命，失去了就永遠(yuǎn)失去了。
安全用電心得體會(huì)9
宿舍是我們生活、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，為確保學(xué)生社區(qū)電力系統(tǒng)安全運(yùn)行，保障同學(xué)們的生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就我院用電安全知識(shí)告知如下：
1、使用的插座、電線和電器(熱水器、電腦)必須符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，電器安裝符合有關(guān)規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)破損，請(qǐng)及時(shí)報(bào)修、更換。
2、電線、插座、風(fēng)扇、電腦等一切用電設(shè)備不要放置在睡鋪、書籍等可燃物上和潮濕的環(huán)境中，以防發(fā)生火災(zāi)和觸電事故。
3、線路、設(shè)備的安裝和維護(hù)，必須由學(xué)院電工進(jìn)行操作;嚴(yán)禁私拉亂接。
4、不得隨意在寢室內(nèi)更改、拆卸、安裝電源線路、插座、插頭等，也不要把鐵釘?shù)扔参镨徣雺γ妫顾阶砸苿?dòng)、安裝、修理電器，以防發(fā)生電線短路、觸電等意外事故。
5、嚴(yán)禁使用各種違章電器(電暖器、電爐、電飯鍋、電炒鍋、電熱毯、電火鍋、電磁爐、微波爐、電水壺、熱得快等)和“三無產(chǎn)品”電器、劣質(zhì)接線板等;嚴(yán)禁使用液化氣、煤油爐、酒精爐、蠟燭等易燃易爆物品。
6、牢記安全用電，熟悉消防器材存放位置和緊急出口，禁止在樓梯、走廊和消防箱內(nèi)等放置拋棄物，保障疏散通道、安全出口暢通。嚴(yán)禁在宿舍有明火行為，禁止吸煙。
7、停電時(shí)請(qǐng)及時(shí)將電器從插座中拔出，防止來電后電器繼續(xù)運(yùn)行而出現(xiàn)故障或事故。電腦使用后請(qǐng)關(guān)閉電源。長(zhǎng)時(shí)間離開房間，請(qǐng)關(guān)閉所有電源。
8、使用電器時(shí)，請(qǐng)先插電源插頭，后開該電器開關(guān)。用完后，先關(guān)掉電器開關(guān)，后拔電源插頭。插、拔插頭時(shí)要用手握住插頭絕緣體，不要強(qiáng)行拉扯導(dǎo)線。
9、臺(tái)燈必須放在桌面上使用。使用臺(tái)燈時(shí)，不要在燈罩上或其附近放置易燃物品，如紙片等，容易引起火災(zāi)。燈頭接觸不良、燈頭與玻璃殼松動(dòng)、電氣線路破損、接頭松動(dòng)等也可引發(fā)火災(zāi)。燈具表面溫度過高，玻璃殼受熱不勻，如果有水珠濺到高熱的`燈泡上會(huì)引起燈泡爆裂，掉下的玻璃碎片或燈絲可能會(huì)造成人身傷害或使可燃物起火。
10、嚴(yán)禁站在潮濕的地面上碰觸帶電物體或用濕抹布擦試電器，不用濕手觸摸電器，尤其洗澡時(shí)確保斷開電熱水器電源，嚴(yán)禁在洗澡過程中插、拔電熱水器插頭。
11、要養(yǎng)成好習(xí)慣。做到“人走斷電”，停電斷開關(guān)。
12、宿舍發(fā)現(xiàn)用電異常，斷開電源，應(yīng)馬上報(bào)維修;如發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備有異常的響聲、氣味、溫度、冒煙、火光，除斷開電源外應(yīng)及時(shí)撥打8xxxx9和本樓服務(wù)臺(tái)電話。
安全用電心得體會(huì)10
“沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司的價(jià)值和作用就無法實(shí)現(xiàn)�！�20xx年1月11日，在國(guó)家電網(wǎng)公司安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議上，公司總經(jīng)理、黨組書記劉振亞強(qiáng)調(diào)，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)公司和電網(wǎng)生存、發(fā)展的重要性。
自成立以來，國(guó)家電網(wǎng)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”理念，不斷提升供電服務(wù)水平。從20xx年起，公司不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，改進(jìn)服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，相繼開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”“迎祖國(guó)60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”等活動(dòng)。20xx年，公司又推出了為期3年的“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。回顧這幾年，公司不斷提升服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，廣大用電客戶有了切身感受。
“你用電，我用心”
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升
如果說以前是“客戶有需要，我們來服務(wù)”，那么現(xiàn)在就是“我們來服務(wù)，您有需要嗎?”供電員工主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，改造老舊線路，宣傳安全用電知識(shí);主動(dòng)走訪企業(yè)客戶，了解企業(yè)用電需求，及時(shí)完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;服務(wù)城市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)跟蹤工程用電需求，專人全程負(fù)責(zé);積極提高搶修效率，不斷縮短停電時(shí)間。
20xx年，在“三個(gè)十條”實(shí)施6年之后，公司發(fā)布并執(zhí)行新修訂的“三個(gè)十條”。新“三個(gè)十條”內(nèi)容更全、標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，增加了首問負(fù)責(zé)制等20項(xiàng)承諾內(nèi)容，提出居民欠費(fèi)復(fù)電時(shí)限等16項(xiàng)新要求，得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。
標(biāo)準(zhǔn)提高了，關(guān)鍵是落實(shí)。
2月19日19時(shí)40分，湖北陽新縣。95598供電服務(wù)熱線接到報(bào)修電話6分鐘后，搶修車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。這是檢驗(yàn)各供電所故障搶修反應(yīng)速度而設(shè)置的一道“考題”。公司持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，通過明察暗訪等形式，加強(qiáng)對(duì)日常服務(wù)行為的監(jiān)督考核，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，同時(shí)通過各種手段，讓客戶最大限度地參與用電服務(wù)監(jiān)督環(huán)節(jié)。比如通過營(yíng)業(yè)廳公告、網(wǎng)站信息公告、媒體公告等形式，進(jìn)行信息告知;通過95598服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)反饋平臺(tái)、滿意度調(diào)查和行風(fēng)建設(shè)調(diào)研等手段，聽取客戶的意見、建議、投訴、要求等。
在為期3年的“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程中，國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各級(jí)各地供電企業(yè)不斷加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開展供電服務(wù)滿意度調(diào)查、供電服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、客戶代表走進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)等活動(dòng)，向社會(huì)公眾講解安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，為他們解決各類用電問題。“你用電，我用心”，在細(xì)節(jié)中呈現(xiàn)。
“有呼必應(yīng)、有難必幫”
服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新
陳曙光是河南新鄉(xiāng)的`一名記者。20xx年，她是到供電營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)，大概用20分鐘。20xx年，她家附近開設(shè)了供電收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，交電費(fèi)少走一大半路程。20xx年，小區(qū)門口的彩票站可以交費(fèi)了。20xx年，她聽說網(wǎng)上也能交電費(fèi)了，便跟女兒打趣說：“以后交電費(fèi)的事就交給你吧�！彼X得，現(xiàn)在交電費(fèi)“像喝水一樣簡(jiǎn)單”。
隨著城市“10分鐘交費(fèi)圈”的逐步形成，居民交電費(fèi)越來越便利。上海、福州、濟(jì)南、太原、武漢、長(zhǎng)春、寧波、青島等城市已基本建成“10分鐘交費(fèi)圈”(城區(qū))。同時(shí)，便捷的交費(fèi)渠道也在向郊區(qū)延伸。
國(guó)家電網(wǎng)公司不斷探索新型交費(fèi)方式，推廣充值卡、網(wǎng)上支付、互動(dòng)電視支付、手機(jī)支付等20多種交費(fèi)方式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”，構(gòu)建立體式預(yù)付電費(fèi)交費(fèi)平臺(tái)。
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