影樓培訓(xùn)心得體會(huì)集合11篇
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的影樓培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
婚禮配樂主要根據(jù)婚禮風(fēng)格和新人喜好的不同進(jìn)行選擇。音樂包含有樂曲、歌曲。喜歡莊重淡雅的新人可以選擇一些樂曲。如管弦樂曲、神秘園、克萊德曼的鋼琴曲等等。喜歡浪漫的新人可以選擇一些歐美經(jīng)典歌曲，如席琳狄翁的法文歌曲。溫馨喜慶的也可以選擇純中文歌曲。
1、不要盲目相信婚慶公司為你們選擇的婚禮音樂，有的.婚禮策劃師的品味不一定比你好。
2、照顧現(xiàn)場(chǎng)來賓的情緒，選擇自己喜歡音樂的同時(shí)，還要注意來賓的喜好，這樣才能讓婚禮的氣氛達(dá)到最佳狀態(tài)。
3、婚禮音樂的選擇一定要與婚禮的各個(gè)環(huán)節(jié)搭配，歡快的環(huán)節(jié)要選擇節(jié)奏快些的，浪漫時(shí)刻選擇唯美悠揚(yáng)的。此外，婚禮高潮的時(shí)候一定要選好音樂，這樣才能把氣氛烘托到最高點(diǎn)。
4、婚禮音樂不一定越多越好，有的兩個(gè)環(huán)節(jié)可以用同一首曲子。如果音樂選擇過多，會(huì)給人零零碎碎的感覺，跳躍感太強(qiáng)。
5、注意曲子之間的過度，不要讓銜接很突兀。另外注意曲子的長(zhǎng)短與各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間。
6、婚禮前一定要彩排，把各個(gè)環(huán)節(jié)與相關(guān)背景音樂過一遍，才能發(fā)現(xiàn)潛在的問題。
以上六點(diǎn)對(duì)婚禮音樂的小建議看是很簡(jiǎn)單，但是要是全部做到還是要靠新人們的把握。最后，純視覺深圳婚紗攝影工作室祝愿全天下的有情人終成眷屬，婚姻幸福美滿。
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
最開始我要先好好說說器材，其實(shí)對(duì)于器材我了解的并不多，只是比較熟悉自己手里使用過的一些，基于自己的經(jīng)歷來聊一下，也有一些小伙伴提問了關(guān)于器材的事情，在這里給予解答。
在我看來，器材在攝影學(xué)習(xí)中是非常重要的，我們可以不貪多，貪好，但也一定是要夠用，不能將就，條件允許，就買自己喜歡的最好的器材，有錢絕對(duì)可以任性。我條件有限，但我也買齊了夠用的器材。我現(xiàn)在手里的器材是，佳能5d3，鏡頭，佳能50，1.4和35，1.4還有一個(gè)om55，1.2，一個(gè)八羽怪。電腦是蘋果的15寸MacBookpro。
我在大三的時(shí)候就已經(jīng)有了自己的第一臺(tái)相機(jī)，是佳能400d，當(dāng)做傻瓜機(jī)一樣用了好幾年。真正開始鉆研人像攝影應(yīng)該是在孩子出生以后。那是六年前，隨著孩子的年齡增長(zhǎng)，變得好動(dòng)，發(fā)現(xiàn)用400d的各個(gè)方面都不盡人意，拍攝起來越來越困難。孩子十八個(gè)月時(shí)我就任性的換了一臺(tái)全副相機(jī)，買了全新的鏡頭24-70.501.4.手上還有85.1.4.后來又入了16-35.70-200.不過到現(xiàn)在，很多鏡頭已經(jīng)賣掉了。換了新相機(jī)后對(duì)攝影更加喜歡，這算是我學(xué)習(xí)攝影上的一個(gè)新的開始。
當(dāng)時(shí)換的是佳能5d2。其實(shí)當(dāng)時(shí)5d3已經(jīng)出來了，價(jià)格相對(duì)較高，于是我自以為省錢還是買了5d2.這個(gè)決定在兩年后，讓我后悔不已。由5d2升級(jí)到5d3的原因主要是因?yàn)閷?duì)焦系統(tǒng)，由于我使用的大都是定焦頭，拍攝小朋友居多，所以在我完全忍受不了5d2地跑焦時(shí)，變賣器材升級(jí)了5d3，而這個(gè)時(shí)候二手的5d2已經(jīng)掉到了五千左右，又添了一萬多元買新機(jī)。還不如兩年前不省錢直接買，這樣還可以早幾年用上好太多的新機(jī)。
關(guān)于更換后期修片用的電腦，其實(shí)也是一樣經(jīng)歷了很多。大家都知道，后期上電腦屏幕對(duì)于片子色彩的影響有多么大，它就好像自己的眼睛一樣，如果屏幕的色彩層次打不到要求，那就好比自己戴了一副有色眼鏡，無論你在后期上付出多少的努力與辛苦，恐怕都很難收獲到想要的。所以在我不停更換了幾臺(tái)顯示器以后，老師笑我，催著我買蘋果電腦。因?yàn)樘O果電腦價(jià)格高，我一直猶豫。在色差苦惱了很長(zhǎng)一段時(shí)間后，感覺再用下去會(huì)發(fā)狂時(shí)，就向好朋友借了一筆巨款，背著老公買了一臺(tái)新電腦。用了新電腦以后，視覺上有種豁然開朗的感覺，色感在這一年中有了很大的提升，工作效率也提高特別多。所以，我做了太多傻事，猶豫，苦惱，浪費(fèi)了時(shí)間也浪費(fèi)了錢。
我記得以前和老師聊天時(shí)提到，看到一張好作品會(huì)想要知道這個(gè)作品是什么機(jī)器鏡頭拍攝的，也會(huì)詢問一些優(yōu)秀的攝影師他們所使用的器材。我想只有在器材上達(dá)到了同一起跑線，才可能有機(jī)會(huì)去追趕他，甚至超越他。現(xiàn)在我喜歡的攝影師，都在用大法和徠卡，我又要努力存錢了。
我的攝影態(tài)度
有了足夠使用的器材后，我們就要開啟啪啪啪的模式了，你想要在攝影上有所收獲，那么你在啪啪的同時(shí)還需要有一個(gè)良好的態(tài)度。我個(gè)人來說是希望自己在拍攝中能堅(jiān)持拍自己喜歡的，可以用心拍好自己喜歡的�？墒且某鲂闹邢胍钠樱{(diào)出喜歡的色彩，并不簡(jiǎn)單，所以這四年里，我花在攝影上的時(shí)間，更多的是在學(xué)習(xí)。
想起初期學(xué)習(xí)攝影時(shí)，以為攝影主要靠的就是后期，忽略了很多前期的問題。那時(shí)候花太多時(shí)間來鉆后期，總是忘記吃飯，睡覺是常有的事情，有個(gè)很不好的毛病，就是不愛與人交流，只低頭拍自己的學(xué)自己的。會(huì)在淘寶上買各種教程，濾鏡插件也沒少花錢，走了很多彎路買了很多沒用的東西，同樣浪費(fèi)了不少錢。在我老公眼里，簡(jiǎn)直是個(gè)天天趴在電腦前的敗家娘們。這條彎路走下來也讓我有所收獲，一個(gè)是后期軟件基礎(chǔ)上的`學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是我認(rèn)知到了前期遠(yuǎn)比后期更重要。
在自主學(xué)習(xí)初期時(shí)我其實(shí)對(duì)攝影有了一些自己簡(jiǎn)單的想法，也在按心中喜歡的思路去拍著，卻總是拍不到心中想要的畫面。那時(shí)候很沮喪，迷茫，焦慮，甚至對(duì)自己失望。幸運(yùn)是我那時(shí)候遇到了老師gyeonlee，他剛開始做教學(xué)班，我當(dāng)時(shí)就好像在黑夜里看到了一盞指路的明燈，義無反顧的加入了他的私教班，在這個(gè)班級(jí)里，他的引導(dǎo)對(duì)我?guī)椭鷮?shí)在太大，也是他讓我對(duì)攝影有了新的理解，我明確了內(nèi)心的目標(biāo)和堅(jiān)定了心里最初的想法。
早段時(shí)間，喜歡的攝影師j神和海螺殼開班教學(xué)了，我應(yīng)該是第一個(gè)報(bào)的名。在這里我又學(xué)習(xí)到了新思路，認(rèn)識(shí)一群好玩又優(yōu)秀的小伙伴們。在我看來，學(xué)習(xí)的平臺(tái)和氛圍非常重要，攝影的學(xué)習(xí)也一定要和他人交流探討，這樣的環(huán)境足夠影響到你的心態(tài)，你的審美，你的生活。好的老師和高審美的環(huán)境氛圍會(huì)讓你改變，差的攝影氛圍低審美的氛圍也會(huì)讓你改變，一個(gè)是變的越來越好，一個(gè)是變的越來越糟。一個(gè)能給你指引正確的思路，一個(gè)很有可能帶著你越走越歪。
總的來說，我的態(tài)度是要虛心學(xué)習(xí)，開心拍攝，保持熱情，認(rèn)真的對(duì)待。總覺得作品是可以看到攝影師內(nèi)心的，你對(duì)拍攝的態(tài)度，在你拿著相機(jī)時(shí)會(huì)一直影響著你，引導(dǎo)著你，從而體現(xiàn)在你所拍攝的畫面里。
客片拍攝和攝影愛好的平衡點(diǎn)
前面介紹過，我在周末會(huì)拍攝一些客單，來維持生活與攝影這個(gè)高消費(fèi)的愛好，也正因?yàn)槿绱耍易哌M(jìn)了很多個(gè)家庭，去為他們記錄，并得到認(rèn)可。作為一個(gè)兼職攝影師該怎么找到客片拍攝和攝影愛好的平衡點(diǎn)，相信很多小伙伴有這樣的疑惑。我還是從自己的經(jīng)歷來和大家說說吧。
先說下我處在的城市，營(yíng)口市不大，是一個(gè)二線小城市，整體的文化氛圍也不算濃厚，幾年前，獨(dú)立的創(chuàng)作型攝影模式在這里算是一個(gè)新生事物。大家認(rèn)知的還大都是傳統(tǒng)的影樓拍攝模式和報(bào)價(jià)。當(dāng)我剛開始拍攝時(shí)，我自己也是一個(gè)懵懂的愛好者，并不是一下就像現(xiàn)在這樣堅(jiān)定現(xiàn)在的拍攝思路，很是走了一些彎路。好在我堅(jiān)持下來了，并在這個(gè)過程中成長(zhǎng)起來。
在我成長(zhǎng)過程當(dāng)中有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)我覺得很重要。
第一，認(rèn)真拍好每一次，每次拍攝都是在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)下達(dá)到目前階段能達(dá)到的最好水平。
第二，制定合理的價(jià)格，當(dāng)我覺得自己進(jìn)步和成本不斷增加的情況下，我會(huì)調(diào)整拍攝報(bào)價(jià)，有一年里漲了三次，畢竟最開始拍攝時(shí)實(shí)在是太便宜。
第三，沒有用商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來束縛我的拍攝。
第四，也是最重要一點(diǎn)，我找到了正確的思路，堅(jiān)持下來。一切拍攝以接受報(bào)價(jià)和拍攝理念為前提。不會(huì)討價(jià)還價(jià)，也不會(huì)接拍不符合自己思路模式的任何客單，只等拍懂我的人來，只拍可以理解我的人。
由于自己攝影的態(tài)度影響，所以攝影對(duì)于我來說，從來不是商品，我也注定做不了商人，我需要用她來維持生活與愛好，在此基礎(chǔ)上，去用心拍攝，僅此而已，也是為什么我的拍攝模式與其商業(yè)攝影不一樣的地方。每一次拍攝出片多少我也不知道具體數(shù)量的，客人不選片，我只按照自己心中的作品標(biāo)準(zhǔn)來修片選片制作。
說實(shí)話，這其中的平衡很難掌握，讓大家認(rèn)知并接受也是一個(gè)非常非常漫長(zhǎng)的過程，我付出了太多，但是到今天為止，我因?yàn)閿z影結(jié)識(shí)了好多的朋友，也是因?yàn)樗齻冋?qǐng)我拍攝，才讓我能堅(jiān)定的在攝影之路上走下去，我非常感恩，能回報(bào)大家的，就是不斷學(xué)習(xí)努力讓自己進(jìn)步。
當(dāng)我可以沒有任何壓力的拍攝時(shí)，我在客片拍攝中進(jìn)步了，越來越喜歡克服各種困難去完成拍攝，同時(shí)也有了一些收入可以維持愛好和生活。每個(gè)月拍攝有限，賺的不多，也會(huì)辛苦，可是更多的是精神上的收獲，這是攝影帶給我?guī)Ыo大家的快樂，我很幸運(yùn)的找到了這樣一個(gè)平衡點(diǎn)，雖然花費(fèi)的時(shí)間這樣長(zhǎng)。
講了這樣多，后面我會(huì)再給大家講關(guān)于兒童和大人的一些拍攝思路，這中間會(huì)配不少圖片，也會(huì)把大家的一些疑問融入到分享中去。先說說兒童家庭式拍攝的思路。在去年我有寫一個(gè)關(guān)于兒童拍攝的長(zhǎng)篇分享，應(yīng)該有小伙伴看到過，20xx年5月的《人像攝影》也有登我的分享文章，里面還有我喜歡的媽媽攝影師延延的關(guān)于拍攝自己兩個(gè)可愛女兒的文章。感興趣的小伙伴可以去買來看看。
兒童攝影的鏡頭使用和拍攝中器材上的設(shè)置
平時(shí)的拍攝我不用閃光燈，依靠自然光完成拍攝，兒童拍攝中，室內(nèi)我會(huì)用35，1.4，戶外會(huì)用50，1.4.有小伙伴覺得我這樣的搭配不太合理，提出兩個(gè)鏡頭只存在一個(gè)就好，不過在我長(zhǎng)時(shí)間的使用中，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)鏡頭的區(qū)別其實(shí)是挺大的。
35在家里可以讓我近距離與孩子溝通，邊玩邊拍，大光圈配合相機(jī)高感可以不擔(dān)心室內(nèi)光線的多變，拍攝時(shí)能帶入更多的家中環(huán)境。35的拍攝，在后期時(shí)也有很多二次構(gòu)圖的空間。50用在戶外，它的焦外效果很棒，還可以與孩子保持比較近的距離，他們稍跑遠(yuǎn)一點(diǎn)也不用擔(dān)心。
我喜歡用AV檔拍攝，光圈優(yōu)先模式。在室內(nèi)光線不夠充足時(shí)經(jīng)常會(huì)提高感光度來保障足夠的快門速度，保持片子的明亮。白平衡會(huì)根據(jù)環(huán)境手動(dòng)設(shè)置k值，環(huán)境變化時(shí)我也會(huì)快速調(diào)整。使用raw和jpg兩種格式，Wi-Fi卡，可以方便分享jpg原片到手機(jī)。光圈經(jīng)常保持在1.6-2.8，有時(shí)候光線較暗時(shí)會(huì)全開光圈。
兒童拍攝的時(shí)間和快門數(shù)量
每次的拍攝時(shí)間大概是半天，早上根據(jù)孩子起床時(shí)間，會(huì)比較早去到小朋友家里。從孩子的精力和我自己的精力來看，半天時(shí)間正好。每次完整的拍攝大概的快門會(huì)在800-1000張，甚至更多，我會(huì)從里面精選我覺得好的有故事的片子來修。有小伙伴提出拍的片子太多了，其實(shí)，當(dāng)你拿著相機(jī)關(guān)注著孩子的一舉一動(dòng)，相機(jī)就成了你的眼，我經(jīng)常和孩子們指著相機(jī)說，這就是阿姨的眼睛，我在這后面能看到你的所有。如果這時(shí)候你還在意快門的次數(shù)，那真的不知道，你會(huì)錯(cuò)過多少。
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
為了提高二銷業(yè)績(jī)，越來越多的兒童影樓老板開始注重培養(yǎng)專業(yè)的選樣師，甚至專門成立了選樣部。針對(duì)選樣的工作，也慢慢地摸索出了一套系統(tǒng)的流程。接下來我們把二銷過程中更細(xì)化的話術(shù)歸納，以方便門市學(xué)習(xí)與掌握，以便幫助我們的門市使顧客能夠順利的進(jìn)入二銷環(huán)節(jié)。
一 當(dāng)客戶表示“再加框要花那么多錢”，可回答：
1． 現(xiàn)在您花幾百元，但您想想這些可以保存十年就不會(huì)覺得貴了（把客戶一次性的消費(fèi)拆分到每年，進(jìn)而拆分到每月每天）。這個(gè)32寸的油畫大約需要400元，您掛十年，一年才40塊錢，一個(gè)月還不到4塊錢，不是很劃算嗎？4塊錢真的不算什么，比起您對(duì)寶寶的愛，就是4萬塊錢也比不上啊。每月只需要花幾塊錢就能給寶寶留個(gè)紀(jì)念，您肯定愿意為您的寶寶選擇這個(gè)放大產(chǎn)品的。
2. 您放心，我們公司的價(jià)格已經(jīng)很實(shí)在了，這樣好了，我請(qǐng)主管幫您簽八五折。
3．放大是享受了優(yōu)惠價(jià)格的，因?yàn)槟x片超過80張，相冊(cè)或者相框是免費(fèi)贈(zèng)送的。
4. 有些公司是冷裱成型的，客戶一般看不出，只有我才給您誠(chéng)信地介紹，因?yàn)槲覀児臼菬釅赫w成型，進(jìn)口鍍膜，不會(huì)褪色，更具有保存價(jià)值。
5. 放大產(chǎn)品更有質(zhì)感，是純手工的相框，極具紀(jì)念意義與保存價(jià)值，非常值得選擇。
6．放大照片掛在家里，親戚朋友來您家里的時(shí)候都能看到，而且寶寶拍的.很漂亮，多有面子。
7．我們平常吃飯，娛樂也花好多錢，何不花這些錢給孩子保存一份永遠(yuǎn)的回憶呢？放大產(chǎn)品美觀，大方，極具保存與欣賞價(jià)值。
二 當(dāng)客戶表示“那么大的相框沒地方擺”時(shí)，可建議：
1. 放大不一定要做成框，也可以做成掛毯，懸掛方便，也很適合收藏。
2 .可以經(jīng)常更換家里的放大照片，比如根據(jù)心情或者季節(jié)來換。經(jīng)常更換家里的照片會(huì)給人不一樣的感覺，比裝修房子可劃算多了。
3. 放大產(chǎn)品也不一定要很大，20寸以上就可以了（代為設(shè)想，退而求其次）。
三 當(dāng)客戶回答“放多沒有用，沒地方擺”時(shí)，可建議：
1. 照片不用一次全部掛起來，可以不定期的更換，冷色調(diào)的景適合夏天，冬天更換比較溫馨的暖色調(diào)。
2．除了這一組，另外放大一些照片配韓式進(jìn)口框，可以作為家里的裝飾品，供欣賞之用。
四 對(duì)有些不是很喜歡放大照片的客戶，可適時(shí)地說：
1.寶寶真的好幸福哦，有這樣疼愛他的爸爸媽媽，您說我們每天忙來忙去，不都是為了孩子。給孩子保存一份童年的記憶，孩子長(zhǎng)大以后肯定會(huì)感謝父母為自己的童年留下了這么多的回憶。您想想，您小時(shí)候的照片是不是很少�。磕菚r(shí)候我們是沒有條件，現(xiàn)在有條件了。您肯定不會(huì)讓您的孩子再像以前那樣了，是吧？
2. 孩子一年一個(gè)樣，以后再拍肯定拍不出現(xiàn)在的感覺了，把放大照片掛在家里，朋友來家里一眼就能看到，您也不用總是把相冊(cè)拿出來了。
五 當(dāng)客戶表示“照片不用放那么大”時(shí)，可以適時(shí)地推出優(yōu)惠措施：
1. 差不多的價(jià)格，不如要個(gè)大的，大的更精彩，畫面更加有質(zhì)感（差價(jià)法，比如讓客戶10寸升級(jí)12寸，20寸升級(jí)24寸，32寸升級(jí)36寸等，這樣差價(jià)不會(huì)很大，客戶比較容易接受）。
2. 現(xiàn)在選擇加洗放大正是時(shí)候，要趕緊爭(zhēng)�。ㄩT市可以標(biāo)價(jià)高一點(diǎn)，給客戶一個(gè)優(yōu)惠的秒殺價(jià)格，客戶容易心動(dòng)。）
3.在本店加洗放大，我們采用原片沖洗加一流的洗放技術(shù)和高品質(zhì)相紙輸出，照片會(huì)更加精彩。
六 發(fā)現(xiàn)寶寶媽媽比價(jià)好說話時(shí)：
1.寶寶的照片這么精彩，多做兩張送給他姥姥多好呀，寶寶姥姥肯定會(huì)很高興的。
2.沒和公婆在一起住的話。送一張讓老人擺在家里，花一點(diǎn)錢就可以讓老人開心，何樂而不為呢？
七 發(fā)現(xiàn)寶寶爸爸比較好說話時(shí)：
1 .針對(duì)男寶寶家長(zhǎng)：您媳婦給您生個(gè)兒子，您還不得好好感謝他們母子倆，多做幾張也是您疼愛他們的表現(xiàn)啊。
2. 針對(duì)女寶寶家長(zhǎng)：女兒是您前世的小情人，今生變成了您最可愛的女兒，給他做個(gè)放大也是應(yīng)該的。
讓二銷產(chǎn)品的價(jià)值顯性化
規(guī)范的流程，基本的話術(shù)能夠順利地讓顧客進(jìn)入二銷環(huán)節(jié)，卻不能保證二銷的業(yè)績(jī)，想要提高二銷的業(yè)績(jī)，除了要讓顧客感受到我們熱情的服務(wù)，看到優(yōu)質(zhì)的照片外，還要讓顧客看到并了解我們的產(chǎn)品，用產(chǎn)品打動(dòng)顧客的心，所以 在選樣的過程中，選樣師還有一項(xiàng)很重要的工作，就是讓產(chǎn)品價(jià)值顯性化，將產(chǎn)品的價(jià)值更好的凸顯出來，使其成為影樓心的營(yíng)銷點(diǎn)。至于怎樣凸顯產(chǎn)品價(jià)值，還請(qǐng)我們的選樣師針對(duì)我們的產(chǎn)品做特別的總結(jié)以便能夠更加自如地為顧客做產(chǎn)品描述，消除顧客的疑慮，以保證二銷業(yè)績(jī)。
不過也有些選樣師反映，繁瑣的選片過程耗費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，顧客的耐心已經(jīng)消耗殆盡，并且選完之后已經(jīng)很累，根本沒有心情再聽選樣師大堆的說辭，二銷根本無從談起。這個(gè)問題是普遍存在的，特別是兒童影樓這個(gè)問題更是常見。不過這個(gè)問題其實(shí)是個(gè)小問題，傳統(tǒng)的選片方式當(dāng)然效率低，您可以試一下使用影樓管理軟件來解決這個(gè)問題，比如恒友兒童影樓管理軟件就不錯(cuò)。突破所有限制二銷業(yè)績(jī)的瓶頸，畢竟業(yè)績(jī)才是王道。
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近；體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，以下是小編整理的影樓門市培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家！
作為一個(gè)合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強(qiáng)調(diào)好就會(huì)起到相反的作用。強(qiáng)調(diào) 首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇， 從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。 銷售就是銷售好處 門市銷售人員還要求會(huì)談、會(huì)詢問、會(huì)表達(dá)自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的 優(yōu)點(diǎn)和好處，說明優(yōu)點(diǎn)和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;了解 所有資源;我們的優(yōu)勢(shì)在哪里;我們與同行對(duì)手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不 能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
門市人員一定要提前準(zhǔn)備 5—10 個(gè)“優(yōu)勢(shì)點(diǎn)”，結(jié)合影樓的特點(diǎn)，努力尋找 最好的賣點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)，更重要的是應(yīng)該精辟地表達(dá)出來，并隨時(shí)與顧客的需求 相結(jié)合，力求多方面、多角度打動(dòng)顧客，刺激顧客的消費(fèi)欲望。
銷售就是信心的轉(zhuǎn)移 門市人員要熱愛自己的影樓，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時(shí)把這種信心轉(zhuǎn)移 給顧客，顧客就會(huì)選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最 關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對(duì)化妝、攝影知識(shí)比較了解，很 容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。 門市人員應(yīng)該做到 把賣點(diǎn)變成關(guān)心。 你對(duì)自己影樓的'產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的愛心，顧客可以拒絕你的 產(chǎn)品， 但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心，當(dāng)所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢(shì)都變成 了關(guān)心， 他們也就會(huì)放心地接受服務(wù)。世界頂尖級(jí)的企業(yè)無一不是站在消費(fèi)者的 立場(chǎng)上，闡釋自己的經(jīng)營(yíng)理念的。 銷售就是解決問題 在門市銷售過程中，要及時(shí)抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出 問題和異議恰恰表明有銷售機(jī)會(huì)，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓 顧客選擇你的理由。 一般來說顧客最大的消費(fèi)障礙是害怕效果不理想，大部分顧 客喜歡多家比較。 門市要預(yù)先設(shè)計(jì)好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些 異議。 一個(gè)成功的門市應(yīng)該學(xué)會(huì)抓住顧客的心理。真正了解顧客最在乎什么并最 終簽下訂單。
一個(gè)失敗的門市往往只會(huì)抱怨顧客的種種不好， 去抱怨顧客看不懂， 欣賞不了我們的作品，不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等，那你就要想一想，在銷 售過程中，有沒有表達(dá)出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)呢？ 通過什么方式，重點(diǎn)又是什么？ 銷售就是從被拒絕開始的 沒有一個(gè)人能夠真正進(jìn)行理性消費(fèi)， 在最后促成訂單的階段， 遭到顧客拒絕， 這是很正常的。不要害怕被拒絕，當(dāng)顧客猶豫時(shí)。門市切記不要失去耐性，幫助 顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽 到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的顧客。門 市人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用沉默的壓力， 誠(chéng)懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針 對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等問題進(jìn)行解說，堅(jiān)持不懈。 真正的銷售始于售后，一個(gè)影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費(fèi)后也不會(huì)輕 易把它忘記。這里說的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀 卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風(fēng)箏無影無蹤;在拍攝當(dāng)天，顧客最需 要幫助的時(shí)候，態(tài)度不冷不熱。置之不理，與訂單時(shí)的服務(wù)判若兩人;等到選片的時(shí)候，為了二次消費(fèi)，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。 門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則 金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營(yíng)銷人員解說的銷售力量， 所以門市人員一定要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，建立個(gè)人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、 結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個(gè)短信息、發(fā)個(gè) E—mail、打個(gè)電話、寄一 張賀卡，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。不僅會(huì)拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友， 如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費(fèi)宣傳員，為你介紹其它顧客，通 過其它顧客再進(jìn)行宣傳�？诒牧α�，售后服務(wù)的力量會(huì)讓你受益無窮，最終成 為成功的營(yíng)銷人員。
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)�？偨Y(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對(duì)與錯(cuò)，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的�！敝粡倪@一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)�？墒窃綄W(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的'人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者�！边@句話雖然不能說完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)“孝”字，同樣也注重那個(gè)“先”字�！靶ⅰ弊种v的是孝敬長(zhǎng)輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們?cè)谌粘５纳顚W(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪�，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
短短的兩個(gè)月的網(wǎng)上培訓(xùn)即將結(jié)束，我受益匪淺�；仡櫾谶@段時(shí)間里，我認(rèn)真觀看了視頻教學(xué)，積極與其他學(xué)員在線討論，認(rèn)真完成作業(yè)，這些都使我增加了不少經(jīng)驗(yàn)和有價(jià)值的的知識(shí)。在這里，我簡(jiǎn)要談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
攝影師一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問。平時(shí)我只是拿著手機(jī)拍拍，只是單純的把美景拍下，也不懂什么技術(shù)，參加了數(shù)碼攝影藝術(shù)這門課程，才發(fā)現(xiàn)原來攝影是如此的神秘，別人用單反相機(jī)拍出來的照片確實(shí)不一樣。既然參加了，就要好好學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)原來同一個(gè)場(chǎng)景，運(yùn)用不同的快門，拍出來的效果是不一樣的，真是神奇��！讓我越發(fā)喜歡攝影了。在經(jīng)過幾次的外拍實(shí)踐中，才發(fā)現(xiàn)攝影并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，要想拍出自己滿意的照片，還是要多實(shí)踐，多與他人交流取經(jīng)。我還學(xué)到了想要要拍出好照片，光的作用就可大了，運(yùn)用不同的光圈拍出自己想要的美景。我覺得自己現(xiàn)在拍出來的只能算是照片，還不能稱為作品，因?yàn)閿z影不僅表達(dá)的是你所看到的景色，更是當(dāng)時(shí)的一種心境，讓看到的人能引起共鳴，而這也是我以后努力的.方向。
通過學(xué)習(xí)，我感受到了攝影的魅力，雖然我只學(xué)習(xí)到一點(diǎn)皮毛，但今后還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，因?yàn)閿z影是一門不錯(cuò)的愛好。
我覺得此次網(wǎng)上培訓(xùn)真不錯(cuò)，可以讓我們足不出戶學(xué)習(xí)到自己想學(xué)的知識(shí)，希望以后能多開設(shè)這樣的課程，給我們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，謝謝！
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
1、 問清楚：
1. 可不可以先試穿衣服
2. 有哪些價(jià)位的產(chǎn)品，內(nèi)容包括到什么程度（幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級(jí)？），譬如有沒有包括化妝（假睫毛、安瓶、假發(fā)、頭飾是否要另外加價(jià)）有沒有跟車跟妝干凈自然的妝容、一套禮服配一種造型、口紅與眼影
3. 這個(gè)價(jià)位，如果多選照片、多挑禮服要不要加錢
4. 拍照時(shí)是哪一位攝影師外景在哪里拍(海景、教堂)，需要帶什么東西去？
內(nèi)景在哪里拍？萬一拍出來的風(fēng)格不是我們想要的，要補(bǔ)拍。
5. 照片放大是到幾寸，加什么樣的相框什么樣的相冊(cè)？影集可以放多少?gòu)堈掌咳绻喾揭嗌馘X？
6. 拍照或婚禮當(dāng)天如果不能穿挑到的衣服，店方會(huì)怎么辦
7. 照片不滿意可否重拍什么情形下照片可以重拍
8. 底片可不可以全部拿回來需要加錢，多少錢一張？精修多少?gòu)�？可否制作成小視頻？
9、結(jié)婚當(dāng)天提供什么服務(wù)？免復(fù)禮服需要清洗費(fèi)嗎
2、 簽單前，要看衣服，試穿一下。
3、 出片的'時(shí)間、
5、攝影師按照?qǐng)鼍案鼡Q，還是一對(duì)一服務(wù)？?jī)?nèi)景根據(jù)場(chǎng)景換攝影師，外景選用一對(duì)一方式內(nèi)景和外景拍攝的照片比例是多少，一般建議內(nèi)外比例是6:4；
6、外景拍攝的交通費(fèi)和風(fēng)景區(qū)的門票等額外費(fèi)用由哪方承擔(dān)
4、 簽書面合同、訂金交的越少越好。
在定金單上寫清楚：婚紗照的價(jià)位、風(fēng)格、照片要求、甚至取片時(shí)間
一、衣服：有幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級(jí)要加多少錢？可以先試穿嗎？拍照或婚禮當(dāng)天如果不能穿挑到的衣服，店方會(huì)怎么辦
二、化妝：包括化妝（假睫毛、安瓶、假發(fā)、首飾是否要另外加價(jià)）？有沒有跟車跟妝是一套禮服一個(gè)造型的嗎
三、拍攝：外景拍攝的交通費(fèi)和風(fēng)景區(qū)的門票等額外費(fèi)用由哪方承擔(dān)？哪一位攝影師攝影師按照?qǐng)鼍案鼡Q，還是一對(duì)一服務(wù)？外景在哪里拍(海景、教堂)，內(nèi)景在哪里拍？需要帶什么東西去？萬一拍出來的風(fēng)格不是我們想要的，要重拍。什么情形下照片可以重拍
四、選片：出片的時(shí)間？底片可不可以全部拿回來需要加錢，多少錢一張？?jī)?nèi)景和外景拍攝的照片比例是多少，一般建議內(nèi)外比例是6:4；照片放大是到幾寸，加什么樣的相框什么樣的相冊(cè)？影集可以放多少?gòu)堈掌�？如果多加要多少錢？精修多少?gòu)�？可否制作成小視頻？
五、其他：結(jié)婚當(dāng)天提供什么服務(wù)？婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置、免復(fù)禮服需要清洗費(fèi)嗎
六、簽書面合同、訂金交的越少越好。在定金單上寫清楚：婚紗照的價(jià)位、風(fēng)格、照片要求、甚至取片時(shí)間
�。ń^對(duì)不可一次付清,會(huì)影響后續(xù)服務(wù)品質(zhì)。）會(huì)精打細(xì)算，會(huì)殺價(jià)，很鎮(zhèn)定；兩人要事先達(dá)成一致
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
20xx年即將過去了，又到了寫工作總結(jié)的時(shí)間。辛苦一年的化妝師有哪些收獲？還存在哪些不足？以下妮薇雅深圳化妝學(xué)校教大家如何寫好20xx化妝師年終工作總結(jié)，范文參考。 化妝師20xx年工作總結(jié)怎么寫
一、工作完成情況總結(jié)：回顧，分析，總結(jié)20xx年來各項(xiàng)工作的完成情況，全面總結(jié)成績(jī)。
二、分析這一年取得成績(jī)的原因，具體用數(shù)字來體現(xiàn)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看的更加直觀；
三、分析工作中的失誤和問題。認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，反思如何改進(jìn)。
四、俗話說：“有目標(biāo)才有希望”，因此從你的20xx年中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來制定20xx年的工作計(jì)劃與安排。 20xx化妝師年終工作總結(jié)范文參考
轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束了，在影樓做化妝師也將近1年了，非常感謝幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們讓我們?cè)谶@里收獲成功和喜悅。
通過在影樓這將近1年的工作中，我主要學(xué)習(xí)到了如何化好新娘妝、晚妝、裸妝，并通過幾次的專業(yè)培訓(xùn)課，更加深刻認(rèn)識(shí)到化妝也是一門很深的'學(xué)問，從之前的愛好到現(xiàn)在的專業(yè)，我都要感謝影樓的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
有進(jìn)步但也有不足，目前對(duì)于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢(shì)，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時(shí)尚的化妝師，我堅(jiān)持每天都要看一本時(shí)尚雜志或?yàn)g覽潮流資訊。 目前化妝師這個(gè)崗位競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了能夠讓自己在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，我除了通過自我學(xué)習(xí)外，還會(huì)報(bào)名參加一些知名化妝師的培訓(xùn)，以便收獲更多的專業(yè)技能。
20xx年即將遠(yuǎn)去，20xx年又將迎來，希望在20xx年自己能成為高級(jí)化妝師，同時(shí)能獲得更加顧客的認(rèn)可，最后希望我們的影樓發(fā)展越來越好！
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
十二月份工作總結(jié)及一月份工作計(jì)劃
十二月工作總結(jié)：
十二月份，20xx年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
一月份工作計(jì)劃：
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù)，但是在新的開始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的`不足之處，努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
我的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時(shí)整理并通知客人，大部分客怨都是因?yàn)榭图难诱`，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生…
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
在經(jīng)過了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后，影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化，對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問題。
一、門市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷員而不是招待員
說到門市人員的性質(zhì)，我們說門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說："對(duì)"!但這個(gè)問題不能停留在口頭上，必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念，采取具體的行動(dòng)，把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。
2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進(jìn)行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話："同級(jí)員工，門市為大"，也是在說影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作，從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展，但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗，還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，已越來越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員。"悠悠萬事，唯此為大"，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個(gè)人時(shí)間的30----40%是在陪客戶"聊天"!已故前世界首富--沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓，每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
二、建立一支優(yōu)秀的門市隊(duì)伍
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍，對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才，但關(guān)心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師"，而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，"有多大本事，這么高的要求"!親愛的影樓老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的啊?你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解!
影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營(yíng)銷。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯(cuò)誤觀念，截流固然重要，但是有限的;開源更重要，因?yàn)樗菬o限的。
也許你會(huì)想，水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道，我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子，再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時(shí)間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
成功的影樓大都知道一個(gè)道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一;而招聘門市人員，一百個(gè)人中，都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人，再培訓(xùn)也難有成效。
我們所需要的門市人員，不能停留在老實(shí)、聽話這個(gè)層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門市營(yíng)銷。
2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé)，我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé)，這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠(chéng)地關(guān)心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄�，傾聽他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度，但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問題，如果員工不知道將來離開你這里以后，自己還能做些什么的話，他會(huì)寧愿選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí)，就特別強(qiáng)化這一點(diǎn)，門市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個(gè)好的門市推銷員，將來做任何營(yíng)銷工作都游刃有余，可以在90% 以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且，店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些，他們心里會(huì)很踏實(shí)，也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要，也是對(duì)門市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利，使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。
他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每隔一段時(shí)間，要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。
另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極，就是這個(gè)酬賞原則使門市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。
門市營(yíng)銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去，絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市，很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位，薪資低是正常的，這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷同樣需要技術(shù)和能力，更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的`現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
三、什么樣的人賣什么樣的貨
這里講的是一個(gè)營(yíng)銷人員的形象問題。試想，如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護(hù)膚用品，你會(huì)買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)�？吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删恍┫嗝财狡秸邊s追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒幾個(gè)知心朋友!所以說一個(gè)門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。
說到形象，自然不必太多地強(qiáng)調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個(gè)人類行為創(chuàng)富學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾，手里攥著僅有的一個(gè)美元，在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當(dāng)垃圾的西服-----，突然他昂首挺胸，走進(jìn)了一家只有顯赫人物才敢進(jìn)的裁縫店，開口做了三套高級(jí)西裝-----，穿著這些服裝，他又去商場(chǎng)里"買"下了三套高級(jí)西裝，并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他"不經(jīng)意"間認(rèn)識(shí)了富人，"不經(jīng)意"間談起他的偉大計(jì)劃---出版《黃金法則》雜志。最后，這個(gè)富人拉著希爾說;如果你要找合作者的話，千萬不要忘記我啊!我可是搞出版的!
人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來實(shí)現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個(gè)人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領(lǐng)導(dǎo)人，老板/經(jīng)理一定要重視這個(gè)問題，記住，口頭強(qiáng)調(diào)是沒有用的，要用制度來約束，要讓門市的營(yíng)銷人員明白，這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個(gè)人成長(zhǎng)的一部分，是培養(yǎng)個(gè)人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個(gè)黑光公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的教程----禮儀的六節(jié)必修課(附-1)，為大家提供參考。
四、告訴你的門市人員怎樣去做
作為老板/經(jīng)理，你不能想當(dāng)然地認(rèn)為員工會(huì)按照你的想法去做事，你要告訴他們?cè)趺慈プ�，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個(gè)高的起點(diǎn)，迅速實(shí)現(xiàn)公司的整體化目標(biāo)。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)的，我們這里給出一個(gè)提綱來和大家分享。
1、禮儀訓(xùn)練。這個(gè)我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓(xùn)就可以了。
2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。
3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：
訂單的填制。
新娘妝容表。
預(yù)約排定表。
完件登記表。
客戶欠款登記表。
電話記錄簿。
消費(fèi)未完成一覽表。
雜項(xiàng)表。
返工處理單。
后期消費(fèi)一覽表。
業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)表。
業(yè)績(jī)報(bào)告表。
業(yè)績(jī)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表。
這些表格都有其各自的特定用途。是一個(gè)整體系統(tǒng)，不可偏廢。
4、接單的基本形式運(yùn)用(直覺式銷售法)。
這是一個(gè)基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時(shí)接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們?cè)诤竺娼o大家把這個(gè)銷售法則附上(附-2)，對(duì)照自己的接單方式，相信在接單水平上會(huì)有極大的提高。
5、門市人員的能力訓(xùn)練。
除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。
門市的成功激勵(lì)。
接單實(shí)力分析。
語言事項(xiàng)訓(xùn)練。
選樣話術(shù)訓(xùn)練。
電話術(shù)訓(xùn)練。
數(shù)碼知識(shí)培訓(xùn)。
客怨處理訓(xùn)練。
通過這些培訓(xùn)，可以大幅度提升門市人員的綜合實(shí)力，從而提升影樓的整體綜合實(shí)力。
我們?cè)谇懊嫣岬竭^許多培訓(xùn)或訓(xùn)練，所謂培訓(xùn)，指理論的學(xué)習(xí)為主，實(shí)際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡(jiǎn)單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習(xí)，除了指名的訓(xùn)練項(xiàng)目外，一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí)，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當(dāng)中反復(fù)演練，直至運(yùn)用自如、形成習(xí)慣，否則在實(shí)際工作中總有張不開口的感覺，這一點(diǎn)我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識(shí)。
五、門市的管理
門市管理主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是運(yùn)作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標(biāo)執(zhí)行力的管理。
運(yùn)作管理要求我們首先把運(yùn)作系統(tǒng)完整地建立起來，然后對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時(shí)檢討運(yùn)作過程的各種差錯(cuò)，并做出修正方案。其根本目標(biāo)是確保運(yùn)作的流暢和準(zhǔn)確。
執(zhí)行力管理是門市管理的重點(diǎn)。執(zhí)行力就是達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施能力，它構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
1、確定明確、清晰的目標(biāo)，包括具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)、員工培訓(xùn)目標(biāo)和其他發(fā)展目標(biāo)。
2、對(duì)目標(biāo)按照重要程度進(jìn)行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標(biāo)上。
3、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的員工。
4、檢討目標(biāo)。
5、評(píng)估。包括人才、對(duì)手、和計(jì)劃執(zhí)行情況。
影樓培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
作為一個(gè)合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強(qiáng)調(diào)好就會(huì)起到相反的作用。強(qiáng)調(diào)首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。銷售就是銷售好處門市銷售人員還要求會(huì)談、會(huì)詢問、會(huì)表達(dá)自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點(diǎn)和好處，說明優(yōu)點(diǎn)和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品；了解所有資源；我們的優(yōu)勢(shì)在哪里；我們與同行對(duì)手的差別；向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
門市人員一定要提前準(zhǔn)備5―10個(gè)“優(yōu)勢(shì)點(diǎn)”，結(jié)合影樓的特點(diǎn)，努力尋找最好的賣點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)，更重要的是應(yīng)該精辟地表達(dá)出來，并隨時(shí)與顧客的需求相結(jié)合，力求多方面、多角度打動(dòng)顧客，刺激顧客的消費(fèi)欲望。
銷售就是信心的轉(zhuǎn)移門市人員要熱愛自己的影樓，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時(shí)把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客，顧客就會(huì)選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對(duì)化妝、攝影知識(shí)比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應(yīng)該做到把賣點(diǎn)變成關(guān)心。你對(duì)自己影樓的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的愛心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心，當(dāng)所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢(shì)都變成了關(guān)心，他們也就會(huì)放心地接受服務(wù)。
世界頂尖級(jí)的企業(yè)無一不是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，闡釋自己的經(jīng)營(yíng)理念的。銷售就是解決問題在門市銷售過程中，要及時(shí)抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機(jī)會(huì)，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費(fèi)障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預(yù)先設(shè)計(jì)好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。一個(gè)成功的門市應(yīng)該學(xué)會(huì)抓住顧客的心理。真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。
一個(gè)失敗的`門市往往只會(huì)抱怨顧客的種種不好，去抱怨顧客看不懂，欣賞不了我們的作品，不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等，那你就要想一想，在銷售過程中，有沒有表達(dá)出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)呢？通過什么方式，重點(diǎn)又是什么？銷售就是從被拒絕開始的沒有一個(gè)人能夠真正進(jìn)行理性消費(fèi)，在最后促成訂單的階段，遭到顧客拒絕，這是很正常的。不要害怕被拒絕，當(dāng)顧客猶豫時(shí)。門市切記不要失去耐性，幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的顧客。門市人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用沉默的壓力，誠(chéng)懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等問題進(jìn)行解說，堅(jiān)持不懈。真正的銷售始于售后，一個(gè)影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費(fèi)后也不會(huì)輕易把它忘記。
這里說的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風(fēng)箏無影無蹤；在拍攝當(dāng)天，顧客最需要幫助的時(shí)候，態(tài)度不冷不熱。置之不理，與訂單時(shí)的服務(wù)判若兩人；等到選片的時(shí)候，為了二次消費(fèi)，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營(yíng)銷人員解說的銷售力量，所以門市人員一定要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，建立個(gè)人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個(gè)短信息、發(fā)個(gè)E―mail、打個(gè)電話、寄一張賀卡，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。不僅會(huì)拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費(fèi)宣傳員，為你介紹其它顧客，通過其它顧客再進(jìn)行宣傳�？诒牧α�，售后服務(wù)的力量會(huì)讓你受益無窮，最終成為成功的營(yíng)銷人員。
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