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禮儀教育心得體會（精選21篇）
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的禮儀教育心得體會，希望對大家有所幫助。
禮儀教育心得體會 篇1
一、養(yǎng)成教育認知定位要準確
思想是行為的先導。要想取得良好的教育成果，我們首先就應當對文明禮儀養(yǎng)成教育有正確的認知�！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》提出教育工作的根本要求是育人為本，促進學生健康成長是校園一切工作的出發(fā)點和落腳點。那里的健康，不僅僅指身體，還包括心理，具有高尚的道德品質(zhì)、良好的文明禮儀素養(yǎng)。因而，大學生文明禮儀養(yǎng)成教育是大學教育的根本任務。文明禮儀養(yǎng)成教育應當包含以下三個層面的含義。
(一)養(yǎng)成教育是人類社會發(fā)展的必然要求
養(yǎng)成教育是促使自然人向社會人轉(zhuǎn)化的必要手段。俗話說得好：“沒有規(guī)矩不成方圓�！比祟惿鐣阅軌虿粩嘞蚯鞍l(fā)展，有序前進，就是因為人類在漫長的發(fā)展過程中構(gòu)成了一套行之有效的行為規(guī)范，制約著所有社會成員的行為，平衡著人與人之間的關(guān)系。因此，行為規(guī)范是人類社會正常運行的有力保障。但是，對于人類個體而言，行為規(guī)范不是與生俱來的，需要后天不斷地學習才能獲得。任何時代都需要人們選取貼合時代要求的恰當教育模式對社會成員進行教育，最終幫忙他們構(gòu)成合乎社會要求的規(guī)范行為。大學生作為當代社會發(fā)展的重要力量，了解社會行為規(guī)范，理解并主動踐行規(guī)范，是大勢所趨，是歷史的必然。
(二)養(yǎng)成教育是個人思想品德的外化顯現(xiàn)
決定一個人是否具有良好的思想道德，通常不是聽他說些什么，而是看他是如何做的，正所謂“聽其言，觀其行”。亞里士多德曾說過：“我們做公正的事情，才能成為公正的人;進行節(jié)制，才能成為節(jié)制的人;有勇敢的表現(xiàn)，才能成為勇敢的人。”[1]從這個好處上說，行為是衡量思想道德狀況的外在顯現(xiàn)。養(yǎng)成教育的最終目的是幫忙受教育者構(gòu)成良好的行為習慣，從本質(zhì)上來看，屬于思想道德教育。而大學思想道德教育是高校永恒的話題。在構(gòu)建和諧社會、踐行社會主義核心價值觀的這天，開展文明禮儀養(yǎng)成教育是時代的必然。
(三)禮儀養(yǎng)成需要終身教育
人的一生是一個不斷社會化的過程。早期的社會化是在兒童和青少年時期;繼續(xù)社會化是在成年期;再社會化是指工作以后。從自然人過渡到貼合社會規(guī)范的社會人最常用的手段就是教育，因為禮儀養(yǎng)成教育是人的社會化必要手段。因此，在20世紀60年代有學者提出終身教育。目前，學界普遍認為禮儀養(yǎng)成教育的對象應當是中、小學生，甚至是學齡前兒童，而不是大學生。從理論上講，這沒有錯。根據(jù)人的社會化歷程，人們確實應當在青少年時期養(yǎng)成良好的行為習慣，成人以后學習文明禮儀行為背后深層的道理，懂得為什么要這樣做，進而學習高深的`專業(yè)理論知識，順利實現(xiàn)向社會化的轉(zhuǎn)變。而實際狀況卻是由于家庭教育的缺失或基礎(chǔ)階段校園教育的忽略，當今的大學生不懂基本的文明禮儀，處處出現(xiàn)行為失范現(xiàn)象。這就意味著大學生需要繼續(xù)社會化，需要養(yǎng)成教育，不斷強化文明行為的訓練，以便養(yǎng)成良好的行為習慣，構(gòu)成健全的人格，適應社會的需要。
二、養(yǎng)成教育資料要精細
所謂精細，是指養(yǎng)成教育的資料要具體細化，貼近受教育者的生活。適宜的教育資料是養(yǎng)成教育取得有效成果的關(guān)鍵。大學生文明禮儀養(yǎng)成教育歷來是高校的工作重點，是德育教育的重要組成部分。雖然多年來我們常抓不懈，但效果卻不盡如人意，其中很大一部分原因是養(yǎng)成教育的資料過于空洞，與學生的現(xiàn)實生活相差甚遠，學生不感興趣，主動性不高，因而達不到預期的目的。衡水學院為迎接20xx年教育部本科質(zhì)量評估，開展了一系列行之有效的文明禮儀養(yǎng)成教育活動。其主旨是將文明禮儀養(yǎng)成教育的資料與大學生的學習、生活、人際交往等諸要素緊密相連，將養(yǎng)成教育的資料限制在課堂、宿舍、餐廳、校園四大學生主要活動區(qū)域內(nèi)，對于每個區(qū)域內(nèi)正確的行為規(guī)范都有明確的要求，并指出哪些行為是不當?shù)�。例如，課堂學習“十要十不要”、宿舍生活“十要十不要”、就餐文明“十要十不要”、校園文明行為“十要十不要”、學生干部作風“十要十不要”等等。由于養(yǎng)成教育資料細化，教育資料貼近學生的生活，各項規(guī)定也像指路明燈一樣，讓學生的行為有據(jù)可依，有理可循，所以大學生愿意從內(nèi)心深處真正理解規(guī)范、認同規(guī)范，進而遵守已有的規(guī)范。
三、養(yǎng)成教育方式要靈活多樣
教育方法是到達養(yǎng)成教育目標的重要工具，而恰當運用各種教育方法是獲得良好教育效果的必要條件。衡水學院在文明禮儀養(yǎng)成教育中主要運用了以下幾種方法。
(一)教師垂范，引領(lǐng)風尚
教師在校園教育中處于一種特殊的地位。在校園生活中，和學生打交道最多的人是教師。學生不僅僅從教師那里汲取專業(yè)知識，更愿意把教師當成榜樣去模仿。因此，在文明禮儀養(yǎng)成教育中，教師本身要具備高尚的品德、言行合一的操守、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和良好的行為習慣，才能激發(fā)學生向他學習的動力。衡水學院把學風建設(shè)與教風建設(shè)有機結(jié)合，將教風定位為“敬業(yè)樹人”，明確了教師的首要職責是愛崗敬業(yè)，為學生的學習樹立良好的榜樣。教會學生如何做人也是教師的分內(nèi)之事。
(二)主題班會，體驗感悟
主題班會也是養(yǎng)成教育的有效方法之一，它充分發(fā)揮了以學生為活動主體的教育原則。衡水學院每學期都開設(shè)主題班課，有固定的班會時間和地點。在每學期之初，輔導員根據(jù)德育大綱的要求做好班會計劃，擬定班會主題，然后安排學生具體操作。這并不意味著放任自流，而是對整個過程進行有效指導。學生作為班會的主導者，更容易吸引其他同學參與，發(fā)表內(nèi)心真實的想法，從情感上產(chǎn)生共鳴，加深學生對文明禮儀養(yǎng)成教育必要性的認知度，激發(fā)學生督促自我養(yǎng)成良好日常行為習慣的用心性。
(三)校園督導，規(guī)范行為
人總是有惰性的，僅僅依靠學生自身的感悟就期望學生養(yǎng)成良好的行為習慣是很難的。這時候就需要外在的監(jiān)督強制力量。為此，衡水學院由學生處牽頭，成立了文明禮儀督導小組，定時定點對校園里出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進行督查。每一天早晨6點半在餐廳檢查文明就餐狀況，督促學生吃完飯后主動收拾餐具，將其放到固定收餐位置;每一天7點半，檢查把食物帶進教室的學生;8點半，檢查宿舍衛(wèi)生;下午5點在校園內(nèi)巡視，勸阻學生摟摟抱抱、亂丟果皮等不文明現(xiàn)象。經(jīng)過3個多月的實踐，收到了較好的效果，以前不文明現(xiàn)象大為減少。
(四)美化環(huán)境，陶冶情操
健康優(yōu)美的校園環(huán)境不僅僅僅是指鳥語花香、樹木林立的自然環(huán)境，更是指安定有序、布局合理具有整體美感的人文環(huán)境。只有自然與人文的有機統(tǒng)一，才能潛移默化影響人的行為，到達潤物細無聲的教育效果。衡水學院在文明禮儀養(yǎng)成教育中充分發(fā)揮了環(huán)境育人的作用。如在校園顯著的位置張貼激勵性口號、名人名言;充分發(fā)揮美術(shù)和廣告專業(yè)學生的專業(yè)特長，創(chuàng)設(shè)與文明禮儀養(yǎng)成教育相關(guān)的壁畫，建設(shè)教室文化、寢室文化、走廊文化、墻壁文化，使校園的每個角落都展現(xiàn)極具生命力的文明禮儀之風。這樣不僅僅美化了校園環(huán)境，而且充分發(fā)揮其陶冶、激勵、感染、提示的功能，使學生生活在這一環(huán)境中耳濡目染，啟迪智慧，提高審美情趣，美化心靈，在潛移默化中養(yǎng)成良好的行為習慣。綜上所述，文明禮儀養(yǎng)成教育是一項長期的工程，既要注重顯性規(guī)章制度對學生的約束作用，又要注意隱性環(huán)境對學生的熏陶作用，更要注重充分挖掘?qū)W生個體的內(nèi)在動力，激發(fā)學生的內(nèi)在需求，培養(yǎng)學生對禮儀的正確認知潛力。只有多管齊下，才能培養(yǎng)學生良好的行為習慣，健全學生人格，促進學生全面發(fā)展。
禮儀教育心得體會 篇2
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！蔽拿鞫Y儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人�！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。
然而在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型；不知道認真學習，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！
其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。
所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結(jié)同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫；不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學上網(wǎng)；不看不健康的書籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的'充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”！
同學們，讓我們?nèi)Ｉ舷�，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧！
禮儀教育心得體會 篇3
教師是人類靈魂工程師，承擔著教書育人、為人師表的職責。因此，在現(xiàn)代社會中，教師成為社會關(guān)注的焦點，教師的言行舉止都備受社會各階層的評論。所以，作為一名人民教師，必須時刻注意自己的師表形象。在今年的暑假培訓中我有幸觀看了金正昆教授主講的教師禮儀，使我更加明確了作為一名人民教師應該具備的禮儀。在我認為教師不僅具備一般公民所具備的禮儀，還必須具備以下幾點：
一、具有高尚的職業(yè)道德。
我們在工作中必須牢記《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生、教書育人、為人師表、終身學習，并以此為標準嚴格規(guī)范自己的行為，在教育教學工作中使自己各方面得到提升。
二、具有較高的教師素養(yǎng)。
作為一名人民教師不僅要有公民所有的政治、法律、道德等素養(yǎng)外，還必須具備較強的專業(yè)素養(yǎng)：
首先必須具有與時代精神相通的教育理念，并以此作為自己專業(yè)行為的基本理性支點。有沒有對自己所從事職業(yè)的理念，是專業(yè)人員與非專業(yè)人員的重要差別。我認為，未來中小學教師的教育理念，主要是在認識基礎(chǔ)教育的未來性、生命性和社會性的基礎(chǔ)上，形成新的教育觀、學生觀和教育活動觀。
其次具備多層次復合的知識結(jié)構(gòu)，包括當代人文、科學兩方面的基礎(chǔ)知識及工具性學科的基礎(chǔ)知識，熟練運用的技能技巧。這是作為人民教師所必須的，這樣才能與充滿好奇心、隨時會提出各種問題的學生共處，并能進一步激發(fā)他們的求知欲、勝任教師的角色。
再次具有較強的管理能力。教師在班級管理過程中，要注意培養(yǎng)學生的自我管理能力和團結(jié)合作能力，從而形成有利于每一個學生都能得到生動活潑發(fā)展的集體，我認為這才是是管理的本質(zhì)。
三、樹立良好的形象。
首先具有良好的行為習慣和語言習慣�！把詡魃斫獭笔墙逃虒W的重要途徑，教師的言談舉止將直接影響著每一位學生，成為學生隨手可得的.感性材料�？梢�，教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著重要的作用。教師是教學生做人做事的，首先自己就必須知道怎樣做人做事。只有這樣，才能起到感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的學生。
其次愛學生。“沒有愛就沒有教育”愛學生表現(xiàn)在對學生的尊重、關(guān)心、愛護、耐心、寬容等方面。愛是開啟學生心靈的鑰匙，是促進學生積極向上的動力。教師愛學生，學生就能敞開教育的心扉。因此，作為一名人民教師必須有一種無私的愛去對待學生。
再次良好的儀表。樹立師表形象還有一個不容忽視的問題，那就是教師本身的儀表。因此，在日常工作中要注意自身的著裝及修飾，發(fā)行要大眾化年輕精神，衣著服飾樸素大方干凈整潔，做廣大學生的榜樣。
總之在這次學習中受益匪淺。同時在以后的教育教學工作中加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟。平時嚴格要求自己，真正做一位現(xiàn)代意識、服務意識強的教師。
禮儀教育心得體會 篇4
為提高學生禮儀的意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚傳統(tǒng)文化，使學生養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣。我中隊在本學期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長”為主題的教育活動。
具體是：
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。
利用國旗下講話、周會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進文明禮儀。
通過活動，我想談幾點體會：
1、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師的'儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學生，作為班主任一定要嚴格要求自己。
2、建立文明監(jiān)督小隊，各小隊要認真實施監(jiān)督任務。
3、在學生中開展 “做文明學生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學識禮、關(guān)心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生;能在家孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵守交通規(guī)則、遵紀守法，心得體會。
4、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們應該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機的結(jié)合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。
5、把樹立典型與帶動全面結(jié)合起來。
我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵后進。
6、把學校與家庭結(jié)合起來。
學生的禮儀教育需要家長的配合，應該經(jīng)常和家長取得聯(lián)系，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學生。鼓勵學生爭當文明小標兵，養(yǎng)成講文明，懂禮貌的好習慣。要最大限度地落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭。
相信，通過學校，家庭的共同努力，學生勤學、知禮，講文明、懂禮貌的行為習慣會進一步養(yǎng)成，會把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚光大。
禮儀教育心得體會 篇5
文明禮儀要從小培養(yǎng)，形成一種自然而然的良好習慣。家庭的熏陶和老師的引導在它的形成過程中都很重要。
我家的兩個孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂的學習、生活也已經(jīng)快一年了，成長得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養(yǎng)是分不開的！特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長非常重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進步！
首先是生活方面。例如，注意個人衛(wèi)生，學會正確的洗手、洗臉方法。會正確使用“請”、“你好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。送他們?nèi)雸@時能主動跟老師和同學打招呼，主動晨檢。見到長輩也會主動問好。
其次是學習活動方面。逐漸學會傾聽，不隨便打斷別人說話。能夠靜下心來做一些簡單的讀書認字活動。動手制作自己喜歡的手工作品。遇到自己不懂的問題，會向父母及長輩請教。
父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學禮儀、懂禮貌，是責無旁貸的。從最簡單的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經(jīng)常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個細小方面，在一點一滴的積累中，使孩子慢慢地領(lǐng)會自己的社會角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養(yǎng)成好的`禮儀習慣，就要從平時的一點一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅持。
以上是我們家長對幼兒禮儀教育的一些粗淺體會和認識，和其他小朋友的家長一樣，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小朋友們創(chuàng)造一個健康文明的成長環(huán)境。
禮儀教育心得體會 篇6
從前，我覺得“人人講文明”、“處處講文明”、“事事講文明”都是嘴巴上喊的口號。文明，在我眼里就是別人的事，像乘車讓座，說是這么說，可很少人讓過座；再比如撿紙，誰會在馬路上彎下腰撿廢紙啊，大家都覺得很丟臉……但在前不久發(fā)生的一件事徹底改變了我的想法。這件事讓我深深體會到文明就藏在生活中一些不經(jīng)意的舉動里。
那是一個傍晚，夕陽已經(jīng)掛在天邊。我也熬到了放學，見媽媽沒來接我，便在校門口焦急地等待著。這時，一位校服外面還披著一件羽絨服、眼睛撲閃撲閃的小女孩和同學們說說笑笑地走出校園。剛出校門，就開心地朝一位爺爺奔過去。
我正要向同學借電話打給媽媽時，一個畫面使我感動了。那位小女孩的爺爺正關(guān)切地問：“書包重吧？要不要我來幫你拎？”“不用了，爺爺，我的書包輕得很！”小女孩大概二年級，一派天真可愛的.樣子。我聽了輕輕地笑了起來，一下子想起自己二年級的模樣。當他們經(jīng)過我身邊時，爺爺又說：“還是我來拎吧！”沒等小女孩回答，便自顧自地把書包從孫女的肩上取了下來，“哎喲，書包可真沉呀！你還說很輕！”爺爺眼睛一亮，神秘地問：“你，是不是不想讓我受累呀？”小女孩臉紅了：“我……我，才不是呢！對了，我有一個東西忘在書包里了，我拿一下�！蔽乙娦∨⒁脰|西，感到很疑惑，誰知，只見她一接過書包，以迅雷不及掩耳之勢把書包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一聲就跑遠了，一邊跑一邊說：“爺爺上當了，爺爺上當了！”爺爺一愣，隨即醒悟過來，哭笑不得地搖搖頭，去追孫女了。
見到這一幕，看著他們遠去的身影，我愣住了，忽然覺得臉熱辣辣地燒起來。多懂事的小女孩啊，她寧愿自己受累，也不想讓爺爺吃苦，那個善意的謊言里，藏著多少對爺爺?shù)膼�，對爺爺�(shù)男㈨槹。∥拿鞫Y儀中的孝順長輩她做到了，可我卻沒做到。每次我都一看見媽媽，就一邊忙不迭地把書包卸下來，沖媽媽一甩，一邊抱怨她：“這么晚才來，我都餓死了！”我光顧著抱怨，卻從不曾看見媽媽疲憊的臉色。想起來，我真是羞愧地無地自容啊！
是的，文明禮儀伴我行不應該只是嘴上說說，文明禮儀應該從點滴做起，從生活小事養(yǎng)成。只有人人都養(yǎng)成了文明做事的好習慣，大家才能擁有一個幸福的家庭，我們才能擁有一個文明的城市。為了使文明禮儀伴我們一生，讓我們從孝順長輩做起吧！
禮儀教育心得體會 篇7
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強調(diào)了以“習慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學識、有教養(yǎng)的標準，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學習成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學習成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強調(diào)對孩子進行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規(guī)則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己很清楚當前我們的教育由于受到應試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我很贊同。
學前期幼兒，他們的可塑性極強，可以敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的最佳時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的.個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然�！币虼艘層變撼蔀橐粋�講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地�！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
禮儀教育心得體會 篇8
每個家長都希望自己的孩子成為一個知書達禮，善于與他人交往的孩子，分享食物禮儀教育心得。友友從出生我就一直親自帶，現(xiàn)在將自己對她的禮儀教育方面的心得體會與大家分享。
1. 以身作則，不做過份的說教
大家都知道良好的行為習慣會使孩子終生受益，在家庭教育中，家長就是孩子的榜樣。家長的行為稍有放松，馬上會在孩子身上體現(xiàn)出來。有一陣子，友友經(jīng)常叫老奶奶為“老太太”，這讓老人很不高興，我也很不安，后來發(fā)現(xiàn)是因為我們大人之間聊天經(jīng)常會說老太太、老頭，小孩子不明白老太太與老奶奶有何區(qū)別，認為大人是這樣說的她也可以這樣說，所以我沒有刻意去告訴她一定要叫老奶奶，而是在日常生活中只要碰見老人就稱為奶奶、爺爺，過了一陣子，孩子自己就不會再說老太太了。簡單的例子說明家長在日常生活中，只要處處注意自己的行為，孩子就會具備良好的習慣。
2. 講故事
做為家長在對孩子的讀物上做到精挑細選，像“小紳士、小淑女叢書”、嬰兒畫報、幼兒畫報等等都是非常好的讀物，像可愛的豬小妹，巧虎，小兔子米娜，火帽子等等都是很好的教育人物，另外還利用家里孩子最喜愛的毛絨玩具，給它們起上名子，編一些禮儀故事，在潛移默化中，讓孩子領(lǐng)會什么樣的'行為是很好的行為，是受到大家喜愛的，成為孩子自然的表現(xiàn)
3. 強調(diào)正確的行為，淡化不好的行為
在日常生活中，由于身體、心理、環(huán)境等變化孩子一定會有一些不好的行為習慣，當時可以指出正確行為的，當時指出，心得體會《分享食物禮儀教育心得》。比如亂扔垃圾，我一定不會說不能亂扔垃圾，我會很有耐心地告訴孩子：“垃圾很臟一定要扔到垃圾筒里去�！边@樣不會告訴她不對，而是告訴她正確的做法，強化多次后成為自覺的行為。如遇孩子哭鬧、耍賴，在阻止其錯誤行為的同時，我會很冷凈地讓她發(fā)泄自己，事后告訴她當時正確的做法。
以上僅僅是我在育兒中的點滴體會，讓我們從小重視對孩子的禮儀教育，重塑中國“禮儀之邦”的民族形象。
4.禮儀教育滲透日常生活。
偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”做人是立身之本，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對幼兒從小應進行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼;在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼;能主動熱情向客人老師打招呼并交談;和客人老師交朋友、活動時認真聽講;知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等;在行走時能主動禮讓師長;同伴之間相互打招呼、問候;游戲中友好合作一起玩;活動中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友;能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會道歉等。
禮儀教育心得體會 篇9
禮儀，是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的.技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀教育心得體會 篇10
文明禮儀，隨著社會的發(fā)展越來越成為現(xiàn)代人所必須具備的一種品質(zhì)。不管做什么都需要遵循一定的禮儀及制度。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，文明社會需要文明禮儀來加強改善。因此，作為大學生，更應該較深入的了解及學習文明禮儀方面的知識。
學校深刻認識到這一點的重要性為我們開了形勢與政策這門課，并且開展了關(guān)于文明禮儀的教程，讓我們更好地了解了如何做人及做事方面的各種禮儀及要求，加強了學生的自身修養(yǎng)。對一個人來說，禮儀是人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，并且隨著社會的發(fā)展更加完善。中國作為歷史悠久的文明古國，更是任重道遠，對文明禮儀的發(fā)揚光大有著不可推辭的重任。發(fā)揚泱泱大國的文明精神，讓這種文明走出國門，讓世界感受我們的文化及文明禮儀。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
在一個國家中，人是主體，對于個人來說，最重要的首先是具備文明素質(zhì)，只有當每個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題�，F(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明言行及舉止。正是因為長輩只重視智力學習而輕德育教育，導致他們對家人冷漠自私，一切以我為中心......這些行為影響孩子們的健康成長，也影響了學校的`形象。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀，所以，我們在平時的工作中和學習中應真正做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，我們的生活將會更加豐富多彩，我們的社會將會更加溫馨和諧。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們更應該認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。在平時，不僅要注意職業(yè)禮儀，還要注意講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，互相尊敬。講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒的注重實效，從平時做起，從點滴做起。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮儀習慣，不緊需要自身的不懈努力，還需要大家共同的努力。作為師范生，我們更應該在這方面多下功夫。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們，是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。從某種意義上來講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細節(jié)，禮儀也是一張名片。作為未來教師的我們要十分注意自己給學生留下的印象，使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠效仿的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。從事教師職業(yè)，將意味著我們整個人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立有一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
通過學習和開展文明禮儀，使我認識到，原來在平時的學習工作中我們有很多地方都做得不到位，從小到鞠躬禮到文明用語，我們都有太多的忽略。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全體社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重視禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”。
生命短促，只有美德才能將其流傳下下去，影響世世代代。讓我們行動起來吧!把文明禮儀深深的刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀的合格公民，用自己短暫的生命，為美好社會的創(chuàng)建貢獻一份力。
禮儀教育心得體會 篇11
為了提高我們平時在工作中素質(zhì)與修養(yǎng)，公司安排了卞老師為我們培訓《職場禮儀》。
經(jīng)過卞老師《職場禮儀》的學習發(fā)現(xiàn)：原先在平時的工作中我有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾，在不同場合工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的`。
透過這次職場禮儀學習，我才明白，在平時工作中，我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題，我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。
所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美�！�
禮儀教育心得體會 篇12
荀子曰“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”所謂禮儀，即人際交往中遵守的基本規(guī)則準則，它是步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。
禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象、品行修養(yǎng)，遵守禮儀也是一種對交往對象表示尊重和友好的表現(xiàn)。商務禮儀將決定著商務活動的成敗。在商務場合運用適當?shù)牡亩Y儀將成為一種交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，與商務組織的經(jīng)濟效益更為密切相關(guān)。
“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。商務禮儀作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶，該如何去培養(yǎng)？
首先認識“秀外惠中”的人生道理。一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時，必須不斷加強自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習，達到雙方舒暢地交流信息、溝通心靈的`效果。
其次讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。努力調(diào)控行為與情緒。面對形形色色的問題，處理多種多樣的矛盾。對于別人的失誤或習慣、個性上的弱點應寬容對待，做到體諒、寬宏、尊重。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境，己所不欲，勿施于人。要牢記人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止，得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕松愉快，否則只會令人尷尬和反感。
再次積極參加社會實踐。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍�！敝挥性趯嵺`中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。
當初剛接觸商務禮儀的時候，只覺得這是門簡單的學科，認真學習禮儀教案后，發(fā)現(xiàn)它涉及座次禮儀、就餐禮儀、著裝儀態(tài)禮儀多方面，從中受益匪淺。這將對我今后為人處世方面及工作會有很大幫助！
禮儀教育心得體會 篇13
對于這次的禮儀培訓，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓練有些不滿。但是，在培訓結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓的印象大幅的改觀。這次的培訓，我將自己的心得體會記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的！面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的.技術(shù)，而是要有一顆服務者的心。時時刻刻記住自己的職責，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓，我們一開始練習的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓老師的批評，作為服務業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達標。現(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習，我們終于將自己的禮儀培訓畢業(yè)，成為了一名老師認可的前臺員工。
回顧這次的培訓，我們從一開始的不理解到之后的努力練習，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓老師教導的功勞�，F(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓的機會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧！
禮儀教育心得體會 篇14
我們廣大職工也一直注重這些基本的禮儀，但在一到具體的服務工作中，禮儀工 作往往做的不夠好，不是我們疏忽了這些禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)工作沒有做到 位，或者是客戶沒有感覺到我們的禮儀。
通過這次培訓，我理解到了禮儀的真 正含義，我的心得是——禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往中的相互敬重、親善 友好的行為，是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
記得在大學里禮儀老師曾經(jīng)對我們說一句話：“世界不會因你而改變”，也就 是說我們要學著適應別人，而不是試圖去改變別人。所以我們應該做到：去過勇 敢、智慧生活，凡事存在就是合理的。通過這次中行禮儀培訓，我基本上掌握了 兩大基本原則：一是要擺正自己的.位置，二是要端正工作態(tài)度。所謂“在其位其 職”，自己是什么身份就要做符合自己身份的事。比如要分清上級和下級，長輩 和晚輩，主人和客人等等關(guān)系，才能達到良好的溝通。
作為國際性的中國銀行，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境， 更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務， 然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)， 是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的 體現(xiàn)。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的 微笑也同樣可以打動客戶吧。培訓中有這樣一句話“服務態(tài)度是彌補服務過程不 足之處的‘修復劑’。在柜臺工作中，常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務手續(xù)相對比 ” 較繁瑣的時候，當然不是所有的客戶都可以理解，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧 客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務過 程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。
在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不” 。所以令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊 許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度才是最重要的，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
禮儀教育心得體會 篇15
服務是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句:“世界不會因你而改變”:要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到:勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的'生活，交往藝術(shù):待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則:一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名農(nóng)行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務人員!
禮儀教育心得體會 篇16
為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的`印象。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
在“如何當好班組長”這個課程中，我還學會了作為一個領(lǐng)導，不單要有與下屬打成一片，還要相當?shù)墓芾砟芰�，這樣才能更好地開展工作。
學習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習，向他們?nèi)〗?jīng)，學習他們的管理、服務知識，取長補短，應用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務，一流管理，一流站場而努力。
禮儀教育心得體會 篇17
3月25日，我參加了集團公司工會舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學院楊靜教授授課。通過聆聽楊教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺得我們在服務的禮儀方面還存在許多不足，覺得集團公司工會組織的禮儀培訓非常必要，非常及時，通過學習讓我受益匪淺。
我們中國素有“禮儀之邦”的美譽。特別是服務窗口單位，作為直接服務旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓，許多知識讓我恍然大悟，原來在服務工作中我們有很多地方做得不規(guī)范，從小小的鞠躬到文明用語，從站姿、坐姿到肢體語言，從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問題和不足。比如在日常工作中使用文明用語時不注意面部表情、為旅客指引方向時慣用食指、回答詢問時不注意語速、與人交流時眼睛會有瞟來瞟去等常見問題……仔細想來，在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會存在。換位思考，當旅客進入一個汽車站時，看見一個面無表情、吐詞不清的工作員時會是什么感覺，相信旅客不會有愉快的心情。在需要用服務才能留住旅客的`今天，誰還再愿意來我們的車站坐車呢？
十分慶幸自己能聆聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問題，但它從思想上開啟了一扇自我改進和提升的大門，它對自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用，從這個角度講，這一堂課意義重大而深遠�；貧w到本職工作，我們在日常服務工作中應真正做到“注重細節(jié)、追求完美”，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營造一種溫馨美好的乘車體驗和感受，這才是我們服務的最終目標。
禮儀教育心得體會 篇18
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：不學禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學問。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
我醫(yī)院為了打造全新的服務形象，特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務禮儀對我們進行了專業(yè)的培訓，我很有幸參與。通過兩個下午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對個人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽度，最終達到提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會感召力。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務態(tài)度準沒錯的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的.禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給患者留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，有效提高服務質(zhì)量及患者對醫(yī)護工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標準化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！
禮儀教育心得體會 篇19
xxxx年9月8日我社區(qū)對社區(qū)的全體員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短幾個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態(tài)。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽，早在3000多年前的.殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪"，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細微禮節(jié)問題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀，服務行業(yè)尤其重要。
社區(qū)具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務。優(yōu)質(zhì)良好的服務，個人認為從禮儀開始要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務。
在今后的工作中，我相信我們都能做到學以致用，將今日之所學運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們社區(qū)帶來的專業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經(jīng)驗，幾個小時的時間，向同事們學到了很多東西，也互相學習到了很多東西，取長補短，共同進步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
禮儀教育心得體會 篇20
經(jīng)過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的'示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬�！對于商務禮儀的訓練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己！
禮儀教育心得體會 篇21
公司行政部于10月27日，組織了員工參加企業(yè)商務禮儀培訓課程，并要求會后所有參加培訓的員工都敘述本次的培訓心得體會，現(xiàn)將本人參加此次禮儀的培訓心得感受敘述如下。
本人在此之前從未參與過商務禮儀培訓，這也是我第一次參加這么規(guī)范的禮儀學習課程 ，剛開始知道要學習禮儀培訓內(nèi)心還是有些反感的，總以為這種培訓與自己的實際工作無太多相關(guān)，但是一天課程學習下來后，還是深感體會的，非常感謝郭老師此次的授課培訓，也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神，一天課程下來其實是非常累的，做為學生的我們其實大部分的時間都是坐著的，而郭老師確是以身作則，精神飽滿的狀態(tài)穿著高根鞋站著講了一天的課。當然此次培訓公司領(lǐng)導也是相當?shù)闹匾�，公司董事長更是親臨培訓會場并和學員們一起參與學習和互動，老師通過讓學員分組的方式進行學習討論，現(xiàn)場氣氛相當和諧活躍，員工積極互動交流。課堂中還通過實踐教學，現(xiàn)場教大家學習職場男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、座次禮儀、會議接待等禮儀規(guī)范以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經(jīng)常碰到的細節(jié)問題。
商務禮儀看似虛無抽象，和咱本身的工作無太大相關(guān)，但其實它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，有客戶也有公司同事，他們就是我在商務交往及服務的對象，對照自己在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活的'處理問題，與客戶及其他同事處理好關(guān)系。經(jīng)過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養(yǎng)。這次學習之后，將更加注重自己的禮儀意識及觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，以樂觀積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。
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