新人工作心得體會12篇
當我們心中積累了不少感想和見解時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的新人工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新人工作心得體會 篇1
入職一個月
作為一名高中升大學的學生，因為學校單獨招生，我提前畢業(yè)了，就來到北京找個工作，為自己以后更加快速的融入社會做個鋪墊。
因為自己學的是酒店管理專業(yè)，所以就選擇了服務員這個工作崗位，我也很榮幸的被大成路店面試成功，招聘成為其中的一名。
不知不覺中，已經(jīng)工作一個月了，從開始的'什么都不會到現(xiàn)在的得心應手，是一個非常大的轉(zhuǎn)變。記得剛來的幾天，因長時間站立而腳疼抽筋，因?qū)ぷ鞑皇煜ざ洛e單、拿錯東西等等，當時就感覺自己有可能干不下去，但是帶我的師傅維維姐，店長、經(jīng)理，以及店里的所有員工都幫助我、指導我，慢慢的，我適應了下來，工作也越來越熟練，真心的感謝他們。
入職三個月
彈指一揮間，一晃三個月過去了。就從第一天應聘說起吧，我的第一感覺就是特別溫暖、特別溫馨，因為每個人的臉上都寫著“親切”，初到某個陌生地方的忐忑感一掃而空，頓時心情舒暢了許多。
第一天上班，新來乍到，一點兒都不習慣。但是一星期過去之后，我就熟悉了這里的一切。不僅僅是對工作熟悉，更有對環(huán)境、同事的熟悉。這里好似有家的感覺，我能夠感受到大家的熱情。尤其是阿姨們，特別貼心，還很照顧，我十分感謝！還有店里每一位服務員，她們都曾經(jīng)幫助過我，把我不懂得地方都一一告訴我，從沒有怨言，也不會嫌我麻煩。
店里還經(jīng)常組織出去旅游，第一次去的玉淵潭公園，大家早上開完例會之后就帶著一個好心情去了公園。公園里的花花草草、水波蕩漾，大家不禁舉起手機，集體照、組合照、單人照，這種造型、這種拍攝，畫面如此溫馨，笑容更加甜美。
自來到陽坊之后，我懂得了團結的力量，雖然每天都挺累，但卻是非常開心。不管是前廳還是后廚，都在互幫互助。每天早例會時的娛樂游戲、開心舞蹈，給大家?guī)砹思で榕c活力陽坊是我家，快樂你我他！能成為陽坊的一名員工，我非常的自豪也非常榮幸。大家為明天都一起奮斗吧！加油！
新人工作心得體會 篇2
熱愛：發(fā)自內(nèi)心熱愛這個行業(yè)，活動參與者才是真正的服務對象。
在大學的四年中，一直跟著上戲的老師在做活動，雖然活動類型只局限于晚會，但是他們對于做活動的態(tài)度，依舊讓我記憶猶新。我還記得一場20xx多人的大型晚會，我和李老師在控臺。在主持人宣布圓滿結束的時候，我對李老師說：這回團委書記在校長面前可以完美交差了，活動非常順利，不愧是上戲的團隊，我也稍微對李老師贊美了一下。
但當時李老師回我的話，直接影響了我的職業(yè)生涯“小李啊，從表面看，我們完成了學校給的任務，團委完成了校方高層給的任務，皆大歡喜。但是從我們內(nèi)心來看，什么是對于我們這些做活動的人真正的成功?”
我不假思索的回答：“活動細節(jié)問題處理得很完美?整體流程行云流水?”
他靜靜地對我說“你仔細看看臺下所有的觀眾，和臺上謝幕的200人�！�
于是我從控臺居高臨下得掃了下全場，僅僅幾秒的掃視，但是幾也就是在這短短幾秒里，臺下鼓掌歡呼雀躍的觀眾，以及臺上所有人激動興奮的神情，有的如釋重負，有的潸然淚下，也有的手舞足蹈。這一個個身影、神情，瞬間就刻在了我的心里。
那時我才發(fā)現(xiàn)，他們，才是活動的主角。我也因此愛上了活動。這一瞬間是我人生的一大轉(zhuǎn)折點，也直接影響到了我個人的職業(yè)規(guī)劃。
之前在世界4A公關公司宣亞國際實習的時候，我的部門負責人是這樣告訴我：“這個行業(yè)初期是艱辛的，相當于金字塔的底層，或許你的薪酬和你的付出是完全不成正比的，但是!你做久了就會發(fā)現(xiàn)你內(nèi)心的成就感會和你的付出呈指數(shù)關系遞增。”
在獨秀工作的一年里，我每次在做活動時都會非常享受參與者愉悅的表情，他們的笑臉可以讓我有那么一瞬間忘記所有籌備時的艱辛和汗水。
所以首先，我覺得要快速融入工作節(jié)奏，適應工作環(huán)境。對我個人而言，熱愛自己的工作是最最最重要的事情。
工作方式
觀察圈內(nèi)成功者的`特質(zhì)，進行學習模仿，融合轉(zhuǎn)化為適合自己的工作放式。
曾經(jīng)在上組織行為學的時候，教授說過：“其實大多數(shù)的成功是可以復制的，只是你的方式有問題，對于一個想要快速提升自己的職場新人，最簡單有效的方式就是模仿，模仿你身邊的成功人士，他的成功必然有其原因可循，必定是因為周圍的人認可他的某一點，而這一特質(zhì)是不會改變的。你要做的就是發(fā)現(xiàn)這一特點，快速學習，模仿，把別人的優(yōu)點變成自己的東西。當你的把他成功的某種行為模式，處事方式或是溝通形式駕馭得如火純青了，那你離成功也不會太遠了。
工作態(tài)度
不要把自己當成一個新人，如果只做自己能力范圍內(nèi)的事情是永遠無法提升自己的。
其次是要學會不斷思考，不斷提問。但絕不是不過大腦地問問題，在問問題前，先把自己的答案想好，然后再去提問，最后將答案與自身思考的結果對比分析�？纯床罹嘣谀睦�，是細節(jié)偏差，還是方向錯誤。這樣在今后遇到相同問題時會好處理很多，至少在你腦子里會有一個印象。
最后就是千萬不要害怕犯錯。人永遠是在錯誤中前進，在錯誤中進步。直面錯誤，吸取教訓，讓同樣的錯誤再犯率降到最低，這才是我們該做的，而不是逃避錯誤。
新人工作心得體會 篇3
告別校園，走進社會，從天之驕子變成凡夫俗子，從夢想的天空降落到紛擾的塵世，一切的一切，都是陌生的，都需要去認真學習，去用心面對。更多的是他們用青春作為一種代價，用汗水、淚水、毅力、耐性和勇敢換取人生的資本。職業(yè)人生的開始，有困惑，有迷惘，更有自信和剛強。在這段蹣跚學步、充滿艱難探索的歷程中，你捕捉到了什么？
職場的人生就像走山路
職場新人：邢娜
學歷：研究生
第一職業(yè)：金融業(yè)務
上帝對你關上一扇門的同時會為你打開另外一扇門，但是那扇門要靠我們自己去尋找。去年七月，我離開校園走進職場，在一家金融公司的新天地里真正開始了自己人生意義上的打拼。
多年的學校生活，自由散漫慣了，突然要面對一種新的有規(guī)律的生活，還真的難以適應。首先的一個難題就是早起。以前在學校，沒課的日子睡到什么時候都沒有人管�？墒巧习嗑筒煌�，必須準時到崗。其次，有些習慣性的想法很難改變，尤其是禮貌上的問題，包括語言、行為、舉止。所以，開始工作的時候，我似乎一下子沒有了以往的自信，做事、說話總是小心翼翼地，生怕出錯，和同事們聊天也仔細思忖著措辭，擔心不小心會說錯了話。
最初的那幾個星期，是我最難熬的日子。每天上了班就盼著下班，下了班就計算著什么時候放假，放了假就想要是時間再長點就好了。這種如履薄冰的處世方式，使我更加難以融入這個新的集體，于是，我決定改變自己。首先要解決的，是重新審視目前的身份，真正將自己放在崗位上考慮，我不再是一個學生了。但剛剛接觸工作的時候，負責大項目的機會幾乎是沒有的。新人往往被安排去做一些技術含量較低的工作；頻繁輪崗也是被培訓的方式之一�，F(xiàn)實與期望過大的落差，也曾讓我無所適從。好在走出校門的時候，我就做好從事一線工作的準備。對于我的工作，哪怕是簡單的打印、復印和發(fā)傳真，我也認真對待，從未出現(xiàn)過一次錯誤。因為我知道，路要一步一步地走。我常常告誡自己，剛剛走向社會，一定要不怕吃苦，要有做小事的勇氣和毅力。正是這種心態(tài)幫我盡快地從以往的生活模式中解脫出來，全身心地投入到工作中。
過了一段時間，我覺得自己好像脫胎換骨了一般。尤其是第一次獨立完成任務之后，我感覺又找回了原來那個自信滿滿的我，工作起來也更加順手。對同事，我將他們當作老同學一般，空閑的時候聊聊天，出現(xiàn)問題的時候，也自然地請教。
體驗感悟：煎熬過后，我更珍惜眼前的工作。雖然有時候事情非常多，但是我卻覺得人生很充實，尤其是做成功一件事情的時候，特別有成就感。其實，角色的轉(zhuǎn)變并不是很難，就看你怎么邁出這第一步。如果你總是抱著以往的心態(tài)，拒絕轉(zhuǎn)變，那就只能固步自封。有人說，職場的人生就像走山路，有時候是上坡、有的時候是下坡，也會有平路、更會有轉(zhuǎn)彎，我們不能被一時的曲折模糊了眼睛�，F(xiàn)在，回過頭來看工作以后的這段日子，我覺得，有痛苦，有彷徨；但也有開心和快樂，是我感覺非常充實的一段歷程，我會繼續(xù)勇敢地走下去！找專業(yè)人才，上一覽浙江英才
自己尋找學習機會
職場新人：馬克
學歷：本科
第一職業(yè)：國企商務
我畢業(yè)那年就進了國企，這是一家很大的國有集團公司下屬的貿(mào)易公司，員工眾多，制度嚴格。
剛剛進公司的時候，我跟一個來公司已有兩三年的同事學習一些商務操作流程，他就是我的師傅，遇到工作上的困難就可以向他請教。但事實上，他有他的`工作要做，僅有很少的時間可以過來告訴我一些工作上的流程和步驟，更多時候我是對著一堆他交給我的商務操作流程、授權一覽等等文件發(fā)呆。
說實話，如果沒有一點工作實踐，這些東西看起來十分晦澀，而且沒有意義。但是我不想每天就這么一早來坐著，傻傻地等到下班。這樣的日子持續(xù)了較長的一段時間，我看著人家手頭有活干，是何等地渴望。盡管同事們會有焦頭爛額的時候，但總比我無所事事強。照這樣下去，總有一天我會坐到下崗的。
我不想坐以待斃，于是我先進入公司的內(nèi)部網(wǎng)站，把公司的規(guī)章制度和章程瀏覽了一遍，這樣做的目的很簡單，從中可以了解到公司的組織框架和公司文化，這對于我迅速融入公司有一定的幫助。然后我就開始學習基本的操作，從最簡單的開始。
當然，其中遇到了不少的問題，但是我不怕，也不怕我的師傅煩。遇到問題就請教，幾乎每天都會有一堆的問題在他工作的同時“騷擾”他。除了師傅，我還找到了信息技術部的同事，把操作練習中的問題集中起來向他請教，而他給出的解釋整理一番就能夠得到一條邏輯線，這就更利于我接下去的學習。
三個月后，商務經(jīng)理將兩個產(chǎn)品交給我負責。業(yè)務員和客戶談好條件達成協(xié)議之后的一切后臺操作均由我來完成，包括貨權交割、收款、發(fā)貨、和倉庫聯(lián)系、清理庫存等等，還要定期地向領導匯總各種報表。這樣的話，我就比較清晰地熟悉了商務流程。我深深體悟到，體制完善的公司雖然在內(nèi)部流程上顯得復雜了點。但是對于公司整體操作和掌控，以及各個方面來分析公司的營業(yè)狀況、發(fā)展前景、歷史經(jīng)驗等都十分透徹和詳盡。
在和客戶打交道的時候，有時候會遇到一些難纏的客戶，為了一點點小錢爭執(zhí)不下，說又說不清楚，而且客戶還擺譜，覺得我一個愣頭青，故意刁難我。因為我們公司大，歷史長，再加上是國有公司，因此內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序上比較嚴格，包括客戶的資訊、往來款等，而這對于外部來說，就顯得冗繁。有些小公司的客戶是很直接的，他們給錢后立刻就要我們放貨，而這又不可能馬上實現(xiàn)，于是就要聽客戶的抱怨。親身經(jīng)歷之后才發(fā)覺，與人打交道不是書上說的那么簡單，而是很微妙，也很有深究的意味，牽涉的東西很多，才智、學識、機敏，這些都需要時間來練就。
體驗感悟：在體制完善的公司里，我覺得能夠?qū)W習的機會是不少的，除了公司安排的各種培訓，關鍵是靠自己去尋找機會來學習。在這一方面，大型國企的制度完善，能夠提供有力的平臺。
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不能讓自己失去前進的動力
職場新人：曾珍學歷：碩士
第一職業(yè)：外企銷售
我畢業(yè)后直接就進了外企。在這個制度化的職業(yè)環(huán)境中，我開始按部就班地學習一些書本上學不到的東西。
在外企工作有一個好處，就是可以和許多來自不同國家、有著不同文化觀念的人接觸，這些人都是十分優(yōu)秀的，和他們一起共事，可以使我更快地學習他們的優(yōu)點，迅速成長起來。我的主管joanna是從英國來的，她是一個十分果敢、聰敏并且剛?cè)嵯酀呐�，無論智慧還是能力都是一流，和她在一起工作，我就將她看作是我的楷模。還有另外一個部門的經(jīng)理馬特森，他是個美籍華人，在中國出生，美國長大，他回國已經(jīng)四年了，在他的身上有很好的中美文化的銜接，這樣的結合并不容易。他既有中國人的勤奮和耐力，同時又有美國人樂觀開朗的一面。在一次會議上，有個同事拿出一項有關財務制度調(diào)整的提議，當時沒有人能夠提出反對意見，但是大家似乎都覺得不好，而只有馬特森很直接地將這個事關大家利益的意見提了出來，他沒有像大多數(shù)人那樣，將涉及到個人利益的問題刻意回避，因為財務制度的調(diào)整如果不以公司員工的利益為重，最終還是會影響到公司的整體運作。
體驗感悟：在這家公司里接觸到了很多優(yōu)秀的人才后，我強烈意識到，不能讓自己失去了前進的動力。為什么呢？像我認識的這些比較優(yōu)秀的同事，他們都是在各種環(huán)境里待過的人，因此他們的適應能力比較強。而如果長期待在一個制度和環(huán)境優(yōu)越的公司里，很容易就讓自己失去了前進的動力，對各種新環(huán)境失去了與之相適應的彈性。后來，我離開了這家外企，到了一家文化資訊公司發(fā)展。經(jīng)過環(huán)境的變更，我在新環(huán)境下又需要調(diào)動全身的力量來適應它，這無疑就提高了我的敏銳性和適應性，對我今后工作的能力、思路等等都有較大的幫助。
命運掌握在自己的手里
職場新人：林玲
學歷：本科
第一職業(yè)：業(yè)務助理
三年前我畢業(yè)于一所很普通的大學，當時能夠進到現(xiàn)在這家公司實在是一種幸運。我知道自己得到這份工作并不容易，因此十分珍惜。我知道，和我同時進來的同事中不乏優(yōu)等生、名牌大學生。但是我不擔心他們的起點看上去比我高，因為我對自己有信心。
我一開始做的是公司業(yè)務助理，其實就是秘書兼打雜。當時進來的一批人當中，有很多人覺得公司的安排不對自己的胃口，要么走了。要么沒干多長時間也另謀高就了。而我留了下來。我知道，我
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要學的東西還沒有學到，如果走掉了，情況更糟。于是我仍舊勤懇地在自己的崗位上工作著。有時候老總們要加班開會，我也得留下來進行會議記錄，資料整理，還要兼端茶送水，最后將各個老總的要求和安排的任務記下來，次日完成后再交上去。在忙碌的日子里，我一點也不比老總們輕松。我還要想到他們可能會需要的資料，在他們忽然意識到材料空缺的時候，我能夠及時地交到他們手里。
一年半以后的年終慶功會上，我的經(jīng)理贊揚了我一番。那時公司的人員流動很大，因為公司一直業(yè)績困難。他有意要提升我為公司總秘書，但是我謝絕了，我希望自己能夠進入到項目開發(fā)小組里去，做一個一般的職員。經(jīng)理略感震驚地看看我，最后應允了我的請求。于是，我順利地調(diào)到了項目組，又從最基本的開始做起，但是這要比當初做助理時所能夠掌握到的東西更實在。我知道，能做助理的人有不少，但是能夠做項目的人必定不多。我知道自己的選擇是正確的，即使現(xiàn)在重新將我放回到市場中去，我也不怕。
在項目組做比做助理要辛苦得多，因為對技能和知識要求更精更細。為此我專門找來一些相關的書籍閱讀，然后和一些同事時常交流。有時候利用午餐時間專門等著和經(jīng)理一道午餐，為的就是從和他的交流中得到一些啟示。凡是種種能夠?qū)W習到經(jīng)驗的機會我都不會輕易放過。
體驗感悟：職場中有很多法則，不是寫在公司員工手冊里的，而是需要你親歷才能悟出的。當然，其間免不了要磕磕絆絆，這就是代價，如果畏首畏尾，害怕犯錯，那么你在職業(yè)人生道路上只會越走越不順利。年輕是最好的資本，其中包括可以跌倒而不需要解釋，因為命運總是掌握在自己的手里。（作者/王文軒）篇3：新人培訓的心得體會
新人培訓的心得體會
很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒有時間，沒有能力�？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧!
新人工作心得體會 篇4
我叫王超，20xx年6月畢業(yè)于懷化學院外語系。畢業(yè)后前往深圳尋找工作和發(fā)展機會，應聘于一家知名外語培訓機構，任職該機構的初中英語教師；后因個人原因于20xx年回到家鄉(xiāng)懷化，就職于中方紅十字國際醫(yī)院，做英語翻譯，任翻譯部副主管一職，以自己的專業(yè)知識和服務精神負責國際友人的日常生活。20xx年3月，通過鶴城區(qū)公開招考社區(qū)服務站工作人員這樣一次機會，我有幸成為一名社區(qū)工作者。因工作需要，我很快被抽調(diào)到辦事處綜合辦公室。因為之前一直都是在做本職工作，干的是老本行，所以可以說是得心應手，然而現(xiàn)在進入機關單位，所有的一切對我來說都是陌生和挑戰(zhàn)。猶記得第一天到辦公室報道，辦公室主任語重心長的對我說，辦公室作為單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，所以這也決定了辦公室工作的繁雜性。經(jīng)過5個月的辦公室職業(yè)生涯，我對辦公室工作開始有了清晰而深刻的認識，現(xiàn)就結合自己短暫的辦公室工作經(jīng)歷，談下自己的工作心得和體會吧！
一、繁重的辦公室工作需要踏實的工作態(tài)度
綜合辦公室就猶如單位的大腦，掌控著整個機關部門的協(xié)調(diào)運作。所以，作為辦公室的工作人員，更像是一個指揮家和協(xié)調(diào)員，因為我們面對的不光是本部門的工作，還要對各領導和其他部門負責。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位老前輩共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂的地方及時向她們請教學習。在這半年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作。
二、“無內(nèi)容”的辦公室工作需要飽滿的工作熱情
從事辦公室文秘工作的最大體會就是工作的“無內(nèi)容性”，說不上辦公室的.具體工作是什么，好像什么都要干，儼然一個“打雜工”，從文件收發(fā)到上傳下達，從來文登記到資料保管，從來人來訪到部門協(xié)調(diào)，似乎所有的工作都需要辦公室人員的傾情投入。這些也體現(xiàn)了辦公室工作的瑣碎和繁雜。正是因為辦公室工作的瑣碎性和繁雜性，對我們辦公室工作人員也就提出了更高的要求，尤其是心態(tài)上一定要有耐心、熱心、細心和恒心。這是一項必須具備高度責任感和責任心的工作，如果沒有這“四心”，很難每天在面對這些瑣碎、繁雜的事情的時候還保持較高的工作質(zhì)量和工作水平。對于一個辦公室新人，我每天都要求自己努力做好以下幾點：
1、出勤方面，每天都能提前半個到一個小時到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導以及各部門服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上是最后一個下班，最早一個上班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家機關單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我特別注意在電腦中建立和保存了領導和個人的工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關系處理方面，在工作上能做到與其他各科室人員
加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
三、高質(zhì)量的辦公室工作需要較強的工作能力
由于自己在大學所學專業(yè)為英語，進入社會參加工作以后也是一直從事著與英語專業(yè)相關的工作，行政工作是我人生職業(yè)生涯的一個新起點，在這樣一個全新的工作環(huán)境下，所有的一切都需要我一點一滴做起，一絲不茍的學好。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
經(jīng)過五個多月辦公室工作的歷練，自己對辦公室工作有了一個全面而深刻的認識。平時工作中，我時刻以嚴格的標準要求自己，雖然自己是新人，但是不能因此就降低對自己的要求，遇到困難和棘手的工作，我總是不恥下問，虛心向辦公室的老同志和老前輩學習，勇于挑戰(zhàn)，因為每一次的困難對于我來說都是一次成長的蛻變。在老同志和老前輩的幫助下，無論是思想認識還是工作能力上我都取得了一些進步，但差距和不足還是存在：
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
為了嚴格要求自己，不斷追求進步，在今后的工作中我將努力要求自己做到以下幾點：
新人工作心得體會 篇5
來到食品加工有限公司已經(jīng)一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自我初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有活力地投入到工作中去。
作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業(yè)文化的關懷、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來發(fā)展規(guī)劃及公司的市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業(yè)務發(fā)展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫忙每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫忙我們盡快完成主角轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能進取的投入到工作中去。
進公司的第二天，帶領我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設。這次參觀讓我們對公司規(guī)模、定位有了一個全面的了解。
一進園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。之后又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。
經(jīng)過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下頭將我自我的感想一下：
一、態(tài)度決定一切
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最進取的思考、最樂觀的.精神來支配和控制自我的人生。經(jīng)過對公司文件的學習，以及在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。學習，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，應對誘惑能堅持自我的底線，堅持一顆冷靜的心。
二、認真第一
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“職責”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J真工作呢?因為認真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當作一個學習機會，從中學習處理業(yè)務，學習人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許能夠獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。
三、加強學習
從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長遠規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認識。我們僅有經(jīng)過培訓學習，才能到達思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
新人工作心得體會 篇6
今年是xx之年，也是我個人不斷地學習、成長和提高的一年，在領導和同事們的關心、支持和幫忙下，使我在思想、學習和工作等方面取得了必須的成績�，F(xiàn)總結如下：
一、先做人后做事
xx的保護和治理是一項艱巨的任務，需要我們xx付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協(xié)力、團結一致、無私奉獻，才能完成xx-任務，才能實現(xiàn)=xx-的目標。完成這樣的任務，就要求我適在應新的工作環(huán)境的同時，不斷提高個人修養(yǎng)、職業(yè)操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業(yè)和團體利益的關系，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱情友好待客，深入細致的開展工作。加強對每一個細節(jié)的處理，確保各項工作的順利完成。
經(jīng)過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團結友愛互助的工作氛圍中，也是領導和同志們對我做人做事的肯定。
二、在工作中不斷地學習
以往我從事的xx-工作，與此刻從事的.xx工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調(diào)研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領導給我下達任務后，我第一步是學習，向有豐富的管理經(jīng)驗的處長、大哥和老弟請教相關的知識后，弄清具體的工作要求；再經(jīng)過網(wǎng)絡學習和借鑒其他地區(qū)的做法后，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了xx-知識經(jīng)驗欠缺的困難，為順利完成各項任務打下了一個良好的基礎。
另外，我先后閱讀了《事務》和《管理》兩本書，并經(jīng)常性的訪問xx等與業(yè)務相關的網(wǎng)站來學習，使自我對=xx-有了必須的了解。為今后更好的開展工作進行積累和鋪墊。
三、認真完成領導交辦的各項任務
過去一年中，按照處室領導的安排和部署，我先后參與的調(diào)查工作、xx的“零點行動”、“xx”全程跟蹤調(diào)研工作、作為第二推進組聯(lián)絡員參加“xx”的推進工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把xx-內(nèi)的基本情景摸清楚，為xx-政策的出臺供給支持。
我深知作為xx一員所擔負的職責，所以對待每一件工作都深入細致思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負職責的寫出每一份材料，嚴謹?shù)慕o出每一個數(shù)據(jù)和結論提議。
一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調(diào)研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統(tǒng)計表等。我還承擔了處室內(nèi)部接收文件的登記存檔工作，將接收的全部文件進行了分類和存檔。讓我對自我感到滿意和欣慰的是，在大家的幫忙下能夠按時的保質(zhì)保量的完成領導交辦的各項任務。
另外在具體的工作中，我能夠嚴格按照“xx”執(zhí)行，在工作中做到了“廉潔自律”。
四、工作在的不足
受xx-等相關基礎知識薄弱的影響，以往工作的進度不是很快，需要在今后的工作中，進一步的學習相關的知識，閱讀相關的書籍和期刊雜志等，盡快將這個短板補上；進一步提高個人修養(yǎng)，加強思想政治學習，培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)的本事和技巧，以適應遼河治理和保護工作的需要。
20xx年即將過去，已經(jīng)完成的工作和取得的成績都已經(jīng)成為過去，20xx年將有更加艱巨和繁重的任務等待著我們?nèi)ネ瓿桑覍⒁蝗缂韧奶嵶鍪�、老實做人，以高度的職責感和使命感完成領導交辦的各項工作和任務。最終也期望各位領導和同事能夠一如既往的幫忙我、指導我，多謝大家。
新人工作心得體會 篇7
大學轉(zhuǎn)眼畢業(yè)，畢業(yè)的那一年同學們都很期待以后的工作，并經(jīng)常開玩笑的以姓后面加稱謂的方式來稱呼人，比如姓趙，大家就稱呼他趙礦長，姓李就叫他李礦長，其實當初大家的心態(tài)都一樣，因為我們學的是地質(zhì)，基本就已經(jīng)與煤礦結緣，大家的夢想多是當?shù)V長，我還常開玩笑的說等河南理工150年校慶的時候我們都會被學校以成功校友的名義邀請過去，有的同學還說等那時候我們都退休了，我說沒事，說不定當上國務院參事呢，最小60歲才有資格去國務院當參事，旁邊的同學哈哈一笑說，到時候就承蒙請劉參事照顧啦。就這樣我們懷著期望等待著畢業(yè)，步入了工作崗位。
我們需要成長，踏入了工作崗位，代表著自己人生的`一個新的轉(zhuǎn)折點，也代表著自己脫離了“啃老族”的隊伍，有些問題有些責任是我們需要自己來承當?shù)�，雖然很多工作跟本就無法得心應手的去完成，但總要去盡自己最大的努力去做，最起碼對待工作要問心無愧。
新人工作心得體會 篇8
轉(zhuǎn)眼之間，到泰和泰律所實習已經(jīng)一個多月了，收獲超過了自己的預期，也看到自己需要進步和提高的地方，作為一種經(jīng)歷，用文字加以記錄，將會是一輩子受用的財富。
第一，心態(tài)方面。從應聘到2月25日去上班時，我在心里想的是這份實習工作應該沒得問題，畢竟自己學了這么多年，又通過了司法考試。但真正上手后才發(fā)現(xiàn)，律師需要的不光是專業(yè)知識的精通，還需要的是在心態(tài)上保持一種謹慎的態(tài)度。這種謹慎不僅是對客戶、也包括對法律文書的寫作，以及和同事的相處。做什么事不能只求大體上合格，而必須注重每個細節(jié)，給客戶一種踏實的感覺，這樣才能贏得客戶的信任，為自己帶來案源。
第二，工作上面。在這一個多月的實習中，給我印象最深的是，要想做好商事、金融方面的非訴律師，一定要在掌握好法律知識的同時，多學習一些金融和會計方面的'知識，這也更加堅定了我繼續(xù)考注冊會計師的決心。同時律師不同于法官，律師必須代表自己的客戶，時刻要為自己的客戶著想，這在擬合同和審合同中表現(xiàn)的最為突出。還有，我們不能僅僅熟悉法律，還必須對國務院的行政法規(guī)、部門規(guī)章，地方性法規(guī)和規(guī)章也必須也相當了解，有時這些條文在工作中更有用處。
第三，生活上面。工作和在學校學習是兩種感覺，尤其在研究生階段，自由度比較大，約束較少。但進入工作就不一樣了，你每天必須按時上下班，遵守律所規(guī)章，該自己做的事情如果沒做好，就不能
有那么多借口，一定要督促自己從學習生活中那種散漫的狀態(tài)里轉(zhuǎn)換出來。
“人最大的敵人是自己”這句話是我實習這一個月以來最大的體會，工作上一定要戰(zhàn)勝自己的懶惰，粗心，焦躁，做一個勤奮、細心、低調(diào)的法律人！
新人工作心得體會 篇9
作為一名剛進機關不久的實習生而言，沒有多少工作心得可談，但是經(jīng)過一個月的工作，我學習到了很多東西，向周圍的同事學習他們的長處，三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹�，其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點體會：
1.進入公司初期經(jīng)過安全培訓。讓我意識到去現(xiàn)場最先主要到的一點便是安全。在現(xiàn)場安全永遠是第一位的，因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現(xiàn)場并不是很罕見的。作為年輕的我們，做事，工作很重要，可是前提是，保證生命安全。
2.敬業(yè)是心態(tài)問題。把工作當作是一種樂趣的人，他一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食地玩，而喜歡工作，就會沒有工作日和雙休日之分，工作態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。你會非常愿意去現(xiàn)場，從中學到書本上學不到的東西。比如，可以見到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地。不過呆在機關也是很好，可以接觸到同事，從他們身上總能看到自己所不具備的閃光點。
3.一個人不能完成大使命。在學校我一直認為只要自己努力就能成功。學校這個理論是能行的通的并且一直以來自己做的很好�？墒�，走向工作崗位就不一樣了，你要接觸很多人。不管是熟悉的`同事，還是初次見面的陌生人，你都要學會和他們打交道。而自己的力量是那么的單薄。舉一個最簡單的事例：我要辦年檢，需要很多資料，而這些資料必須從我的同事那里借到，而有些資料是本身不具備但又必須有的，而自身能力又不能解決，那么我只能求助于能力更強的人解決。這就是團隊！我想不管是什么理論，與人打交道，一定要“以誠待人”這樣才能走的更遠，這也是做人的基本原則。
4.要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。
5.要有責任心，要敢于承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓。
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當人熟識了一個環(huán)境，就很容易產(chǎn)生怠惰。其實人生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境，而是自己。要時刻鞭策自己，自己想要的是什么。目前自己做的是什么，明確自己的位置，找準自己的方向才可以努力前行。像一個凡人那樣活著，像一個詩人那樣體驗，像一個哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會每天都有挑戰(zhàn)。
新人工作心得體會 篇10
大學畢業(yè)后，我的第一份工作是在一家通信設備制造商做軟件測試工作。我的學習能力、技術實力、溝通能力都很不錯，工作也兢兢業(yè)業(yè)，一年內(nèi)就已經(jīng)成為測試組的骨干，得到了同事的認可和主管的賞識。由于對公司加班文化的深惡痛絕、薪酬的不滿，我很早就開始籌劃跳槽了。
當時我分析，如果還是做軟件測試工作，后期薪水到15w/年已經(jīng)差不多了，若想超過15w/年，覺得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人，面臨的壓力是巨大的，首先就是房子，15w的年薪我覺得不夠。
于是我就考慮其他職位，從網(wǎng)上搜集了大量的資料，了解到一個公司存在的職位一般有這些：銷售、市場、客服、行政、研發(fā)、生產(chǎn)。比較核心的職位有：銷售、市場、研發(fā)。最終我選擇了做銷售。原因有三個：
1、工作極富挑戰(zhàn)性，非常鍛煉人的能力；
2、報酬豐厚；
3、工作時間相對自由。從目前來看，對第三點“工作時間相對自由”的理解是錯誤的，對于一個優(yōu)秀的、勤奮的sales來講，工作時間取決于客戶，反而應該是“工作時間相對不自由”。
就銷售的對象來看，分個人消費品銷售和工業(yè)品銷售兩種。像牙膏、Mp3、服飾之類產(chǎn)品的銷售工作屬于個人消費品銷售，而像無線基站、挖掘機、ERP軟件等產(chǎn)品的銷售屬于工業(yè)品銷售。我的選擇是工業(yè)品銷售。
就選擇介入的行業(yè)來看，目前行業(yè)有很多，如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險、醫(yī)藥等等。而我以前是做通信的，自然應該選擇一個自己熟悉的或者有潛力的行業(yè)來做，所以我最終還是選擇做IT相關的。
就銷售的模式來看，主要有直銷與渠道兩種銷售方式。例如華為、中興的通信設備基本就是采用直銷的模式，而聯(lián)想、神州的臺式機、筆記本電腦采用渠道方式，由各級代理商進行銷售。當時我對直銷和渠道的銷售沒有過多的關注，后續(xù)我的銷售工作既涉及了直銷也與渠道銷售有關。
我在天涯論壇上看了一位名叫路加的網(wǎng)友寫的一篇關于銷售的文章，他把銷售又分為關系型銷售和技術型銷售。譬如IT行業(yè)的某系統(tǒng)集成商客戶經(jīng)理A君，主要做客戶關系的工作，最終該單位的人對A君這個人非常認可，把他當“哥們”，于是該單位的辦公電腦、網(wǎng)絡設備、辦公軟件等全部由A君的公司提供，這里的A君就屬于關系型銷售。而寫這篇文章的作者路加，他的工作很大一部分是對客戶做技術認可的工作，他需要對產(chǎn)品及行業(yè)的知識非常了解，他把他自己定位為技術型銷售。而我看了這篇文章后，也希望自己能從事技術型銷售。
后來，我又看了一本叫《銷售學基礎》的書，作者是查爾斯、富特雷爾，翻譯是趙銀德。這本書總體寫的不錯，書中寫了一條關于銷售的黃金準則——無私對待別人正如你想被別人如何對待一樣。用一句中國的古話叫做“己所不欲，勿施與人”。當時我讀這本書的時候，我是非常欣賞和認可這則黃金準則的。但若就現(xiàn)在的'理解，我當時的想法是多么愚蠢，作為一個銷售人員，站在殘酷的商業(yè)戰(zhàn)爭最前線，你要比狐貍狡猾，要比狼兇狠，否則你很可能會被淘汰。
再者，就是對公司產(chǎn)品的考慮。網(wǎng)上許多前輩告誡新人，在做銷售時要謹慎選擇銷售的產(chǎn)品，必須要選擇好的產(chǎn)品，有競爭力的產(chǎn)品，這樣會事半功倍；如果選擇做的產(chǎn)品比較差，則會事倍功半。
還有就是薪酬。據(jù)我所了解，銷售人員的薪酬一般是底薪+提成或者是基本工資+獎金。初期薪水會比較低，到后面業(yè)績起來了，薪水可是一路飆升的，不是其他普通崗位能夠比的�？偟膩碚f，在跳槽前，我對自己將從事的銷售工作有了一個明確的定位：
1、工業(yè)品銷售；
2、IT相關行業(yè)；
3、技術型銷售；
4、公司的產(chǎn)品質(zhì)量要比較好；
5、初期薪水能夠養(yǎng)活自己。
新人工作心得體會 篇11
加入xxx已經(jīng)有一段時間了，還記的在初次開始工作的那段時間，機會每天都是培訓和訓練，每天都是在基本的工作的中不斷的努力。盡管非常的枯燥，但這段培訓的收獲卻讓我們這些試用期員工得以掌握工作的基本方式。
如今，我已經(jīng)在試用期的工作中經(jīng)歷了很多的工作體會，也累積了不少的工作經(jīng)驗。已經(jīng)自認為和其他的老員工有著差不多的工作能力了。如今卻依舊需要參加培訓來提升能力，這讓我更加好奇自己在工作中與老員工們究竟有多少的差距。如今，培訓結束了，我也將自己的心得體會總結如下：
一、對自我的感受
正如之前所說，過去三個月的'工作中我收獲了很多的經(jīng)驗，與老同事們看起來已經(jīng)沒有什么差別了。但是，這不過是我自己粗淺的對比而已！再次此的培訓中，領導從更加細致的方向去分析了我們的工作情況，讓我們都更加深入的了解了自己。
確實，如今我們的工作情況已經(jīng)差不多一樣了。但是從對公司的效益來看，卻依舊能看出很明顯的差別。這也讓我認識到，做事不能僅僅只看到表面，也不能僅僅只做好表面。
二、培訓的體驗
在培訓中，我們依舊按照著熟悉的方式去了解這些新的知識，并且在經(jīng)過仔細的了解之后，我也基本上了解了自己在什么地方還有差距，知道了許多的自己沒有注重的細節(jié)，正是導致自己能力不足的原因。
在領導的耐心的指點下，我認識到，原來細節(jié)可以影響到這么多的差距，這些平常已經(jīng)做膩了的工作，也再次在我的面前蒙上了神秘的面紗。順帶，在此次的培訓中，我還反思了自己過去的工作。確實，在過去的時候，我總是一心放在怎么去完成工作上，這個想法本身就有一定的錯誤。如今將心思放在了怎么做好工作上后，我看到了更多前進的方向，這讓我對這份工作的熱情再次燃燒了起來。
三、培訓后的心得感受
在培訓結束后，我們在工作中也及時的做出了改變，但畢竟是突然的改變，讓我在工作的時候感到非常的不習慣。但是這些變化，卻讓這份工作更帶挑戰(zhàn)性，也讓人更加的期待！
如今，我更深刻的了解了這份工作的深奧，也深深的迷戀上了這份工作的神秘，再今后的工作中，我會更加努力的去要求自己，讓自己更加的出色！
新人工作心得體會 篇12
在離校的那幾天滿學校都穿透著“我的未來不是夢，我會認真的度過每一分鐘”的韻律，讓僅有理論知識沒有社會經(jīng)驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，期望在美麗的首都北京實現(xiàn)豐收的喜悅。
深冬的北京，呼嘯的北風，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不明白何時，我開始懷疑起自我的選擇，我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領下，來到了我們即將維持三天的培訓地xx云趣園。在那里培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務宗旨、公司各個部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務資料和對服務資料的實地演習……
在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不一樣的主角，有刁蠻無理的業(yè)主，有初到無經(jīng)驗的客服人員，有經(jīng)驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不一樣情景下客服人員的應變本事。經(jīng)過實地演習，我基本了解了作為客服人員的基本服務資料，遇到不一樣業(yè)主不一樣突發(fā)事情時的應變本事和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。
很榮幸三天培訓完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開展自我的實習工作。來到客服服務中心，發(fā)現(xiàn)自我實際掌握得到東西很少，需學習了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣貌，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我?guī)兔�，以及接觸各種服務工作的機會。來到客服中心的第一天，我便學會了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得第一次接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業(yè)主的一些簡單問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關系甚至容易得罪業(yè)主，
這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴重性，我時刻提醒自我，放松自我，在接電話時時刻堅持微笑，把業(yè)主當做自我的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱心幫忙引導下，我學會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的`注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關的多種問題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務。同時，經(jīng)常和同事一齊下小區(qū)巡查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。
今日，我已經(jīng)能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)，但我學會了細心的問，以此來減少自我工作的失誤量，與此同時來豐富自我的工作經(jīng)驗的積累。
在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。
1.從細微的工作入手，進取調(diào)整自我的心態(tài)，完成主角的轉(zhuǎn)變。從學校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。異常作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必須規(guī)整自我的心態(tài)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，顧客就是上帝。
2.對于小區(qū)，自我還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，隨時跟蹤。
3.對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務和本事范圍內(nèi)幫忙解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長城的的服務宗旨：服務業(yè)主，報效社會。做到讓業(yè)主滿意和放心。
4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自我工作經(jīng)驗缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關系，團體合作，互相幫忙，共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時間了，自我也成熟的很多。感激身邊每一位幫忙我的人，因為他的幫忙，他們的關心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自我演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復檢，自我被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕自我做不好，怕完不成任務。在領導的鼓勵下，自我樹立了信心，最終圓滿的完成了任務，心中滿是喜悅和自豪，自我能夠為國優(yōu)，為團體貢獻一份力量。在以后的日子里我會滿懷信心，認真學習，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長城物業(yè)的正式工作人員。
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