關(guān)于用電安全心得體會300字
你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬戶送去光明，為百姓做好電力先行官。下面小編與大家分享的你用電我用心心得體會，希望能幫到你!
你用電我用心心得體會(一)
剛剛在報紙上看到“你用電，我用心”這句話，這是4月29日剛剛發(fā)布的國家電網(wǎng)公司大眾傳播品牌口號，雖然只有短短的六個字，卻內(nèi)涵豐富，感情真摯，充分體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司的品牌內(nèi)涵。
你用電——要讓百姓用上安全電、放心電
不斷提高供電可靠性和供電質(zhì)量是滿洲里供電局多年來的主要工作目標(biāo)，這是讓百姓用上安全電、放心電的首要工作之一。為此滿洲里供電局不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，不斷減少線路的供電半徑，電壓質(zhì)量得到明顯提升。
為了保證安全用電，滿洲里供電局用電檢查人員定期對各類重要客戶進(jìn)行現(xiàn)場檢查，尤其是在用電高峰時期，對學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、新聞媒體單位、酒店、木材加工廠等進(jìn)行有重點(diǎn)、有針對性的檢查，從而保證了客戶的安全可靠用電。
經(jīng)常深入小區(qū)物業(yè)宣傳用電常識，主要包括：如何正確使用家用電器、堅(jiān)決杜絕違章用電及竊電行為的發(fā)生、及時繳納電費(fèi)、電價分類及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等眾多客戶需要了解的常識性內(nèi)容，滿洲里供電局這一舉措得到了百姓的認(rèn)可和好評。
我用心——用一顆真心、誠心、愛心服務(wù)于一方百姓
用心服務(wù)才能讓客戶滿意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在這顆“心”上。滿洲里供電局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷向縱深開展，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。認(rèn)真履行國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”承諾，繼續(xù)開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。
“始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務(wù)理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務(wù)的過程中要始終用一顆真心去面對，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。合用區(qū)收費(fèi)員李飛同志在自己的平凡崗位上平凡的奉獻(xiàn)著，每天不知道要接待多少用戶，但她始終能夠以真誠的笑臉去對待每一位用戶，好像從來不知道疲倦，問她：每天重復(fù)無數(shù)次同樣的工作，說同樣的`話,不覺得厭煩嗎?她會說：我也是平常人，怎么會不煩，只是不會表現(xiàn)在工作中罷了，因?yàn)槲抑牢覀兊难孕写淼氖菄译娋W(wǎng)的形象。她只是滿洲里供電局抄收崗位上最平凡的一員，在她的身邊還有很多人都和她一樣，用自己的行動踐行著一名國家電網(wǎng)職工的服務(wù)承諾。
我們所從事的事業(yè)是與百姓日常生活息息相關(guān)的工作，我們必須要摒棄“壟斷行業(yè)”的觀念，誠心以對，以平等謙和的姿態(tài)去受理每一位客戶的來訪。過去總說我們是“電老虎”，但是我們現(xiàn)在是“電保姆”，哪家停電了，哪家表燒了，只要您一個電話，我們馬上就會到您家，為您解決燃眉之急。
客戶的困難就是我們的困難，為此該局建立了弱勢群體管理檔案，對貧困家庭、孤寡老人、殘疾人群進(jìn)行特別關(guān)照，將愛心奉獻(xiàn)給每一位需要幫助的人。接觸客戶次數(shù)最多的就數(shù)抄表人員了，在每個人負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，有多少居民用戶，有多少非居民用戶，他們再熟悉不過了;誰家表在哪兒，誰家有老人，誰家有困難，他們也最清楚，其中就有幾個抄表員多年替孤寡老人交付電費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)傳為佳話。
你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬戶送去光明，為百姓做好電力先行官。
你用電我用心心得體會(二)
“沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司的價值和作用就無法實(shí)現(xiàn)。”2012年1月11日，在國家電網(wǎng)公司安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議上，公司總經(jīng)理、黨組書記劉振亞強(qiáng)調(diào)，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)對公司和電網(wǎng)生存、發(fā)展的重要性。
自成立以來，國家電網(wǎng)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，堅(jiān)持“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”理念，不斷提升供電服務(wù)水平。從2006年起，公司不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，改進(jìn)服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，相繼開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”“迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”等活動。2010年，公司又推出了為期3年的“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程�；仡欉@幾年，公司不斷提升服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，廣大用電客戶有了切身感受。
“你用電，我用心”
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升
如果說以前是“客戶有需要，我們來服務(wù)”，那么現(xiàn)在就是“我們來服務(wù)，您有需要嗎?”供電員工主動走進(jìn)社區(qū)，改造老舊線路，宣傳安全用電知識;主動走訪企業(yè)客戶，了解企業(yè)用電需求，及時完成業(yè)擴(kuò)報裝;服務(wù)城市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，主動跟蹤工程用電需求，專人全程負(fù)責(zé);積極提高搶修效率，不斷縮短停電時間。
2011年，在“三個十條”實(shí)施6年之后，公司發(fā)布并執(zhí)行新修訂的“三個十條”。新“三個十條”內(nèi)容更全、標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，增加了首問負(fù)責(zé)制等20項(xiàng)承諾內(nèi)容，提出居民欠費(fèi)復(fù)電時限等16項(xiàng)新要求，得到了社會各界的高度評價。
標(biāo)準(zhǔn)提高了，關(guān)鍵是落實(shí)。
2月19日19時40分，湖北陽新縣。95598供電服務(wù)熱線接到報修電話6分鐘后，搶修車到達(dá)現(xiàn)場。這是檢驗(yàn)各供電所故障搶修反應(yīng)速度而設(shè)置的`一道“考題”。公司持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，通過明察暗訪等形式，加強(qiáng)對日常服務(wù)行為的監(jiān)督考核，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，同時通過各種手段，讓客戶最大限度地參與用電服務(wù)監(jiān)督環(huán)節(jié)。比如通過營業(yè)廳公告、網(wǎng)站信息公告、媒體公告等形式，進(jìn)行信息告知;通過95598服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)反饋平臺、滿意度調(diào)查和行風(fēng)建設(shè)調(diào)研等手段，聽取客戶的意見、建議、投訴、要求等。
在為期3年的“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程中，國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各級各地供電企業(yè)不斷加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開展供電服務(wù)滿意度調(diào)查、供電服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、客戶代表走進(jìn)國家電網(wǎng)等活動，向社會公眾講解安全用電、節(jié)約用電知識，為他們解決各類用電問題。“你用電，我用心”，在細(xì)節(jié)中呈現(xiàn)。
“有呼必應(yīng)、有難必幫”
服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新
陳曙光是河南新鄉(xiāng)的一名記者。2006年，她是到供電營業(yè)廳交電費(fèi)，大概用20分鐘。2008年，她家附近開設(shè)了供電收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，交電費(fèi)少走一大半路程。2010年，小區(qū)門口的彩票站可以交費(fèi)了。2011年，她聽說網(wǎng)上也能交電費(fèi)了，便跟女兒打趣說：“以后交電費(fèi)的事就交給你吧。”她覺得，現(xiàn)在交電費(fèi)“像喝水一樣簡單”。
隨著城市“10分鐘交費(fèi)圈”的逐步形成，居民交電費(fèi)越來越便利。上海、福州、濟(jì)南、太原、武漢、長春、寧波、青島等城市已基本建成“10分鐘交費(fèi)圈”(城區(qū))。同時，便捷的交費(fèi)渠道也在向郊區(qū)延伸。
國家電網(wǎng)公司不斷探索新型交費(fèi)方式，推廣充值卡、網(wǎng)上支付、互動電視支付、手機(jī)支付等20多種交費(fèi)方式，力爭實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”，構(gòu)建立體式預(yù)付電費(fèi)交費(fèi)平臺。
你用電我用心心得體會(三)
安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來最大的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾?ldquo;水火無情”，但如果對安全麻痹大意，電就象一個殺手。我更想說的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個人都關(guān)系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時候，千萬要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。文秘114版權(quán)所有
六月，是全國的安全生產(chǎn)活動月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強(qiáng)安全 ，生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的.安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。“人人事事保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到
“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在文秘114版權(quán)所有心上，樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識。
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