【薦】迎新心得體會
我們得到了一些心得體會以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的迎新心得體會，希望對大家有所幫助。
迎新心得體會1
鑼鼓喧天，辭舊迎新。輝煌的20xx年即將告別我們，充滿期待和挑戰(zhàn)的20xx年正微笑著向我們走來。為了慶祝元旦，豐富校園文化生活，活躍學習氛圍，給學生一個真正展示自己風格和勇氣的舞臺。我特此在我們部門舉行新年晚會。這個晚會規(guī)模很大，很有創(chuàng)意。在有關領導的正確領導、關心和支持下，在學生會的精心組織下，通過所有演員和主持人的充分準備和共同努力，晚會成功舉辦。
晚會的`準備工作有很多項目和復雜的材料。各部門對準備工作進行了充分的估計和規(guī)劃，制定了詳細的活動計劃，規(guī)定了每個工作組的詳細任務和職責，并逐一確定了完成期限。同時隨時協(xié)調(diào)解決新問題，使準備工作有了更系統(tǒng)、更嚴密的組織體系。各小組各司其職，根據(jù)工作要求開展大量工作。晚會的相關人員各司其職，無論是節(jié)目表演的安排、后勤保障還是宣傳報道，從每一個細節(jié)出發(fā)，嚴格把關，精心安排，有序組織，每一項具體工作落實到人，鞏固職責，明確目標，確保晚會圓滿成功。
晚會開始時，主持人熱情地介紹了來賓，并向所有老師、學生和來賓致以誠摯的新年問候。晚會以熱烈的舞蹈開始。整個晚會緊湊有序，形式新穎，安排精巧，不僅是視覺盛宴，更是聽覺享受。歌聲動人，舞姿優(yōu)美，小品和相聲豐富多彩，場內(nèi)場外氣氛熱烈熱烈，充滿濃郁的文化和青春氣息。節(jié)目構思巧妙，安排周密，舞臺簡潔大氣，展現(xiàn)了我們系學生的青春活力和朝氣，以及求新求變、熱愛生活的精神。是一場精彩的高品質(zhì)文化盛宴。晚會太精彩了，贏得了嘉賓和觀眾的好評，現(xiàn)場笑聲和掌聲不斷……在《龍的傳人》優(yōu)美的旋律中，晚會結束了，圓滿成功。
這次活動的巨大成功離不開全系師生的努力。在組織這次活動的過程中，我們克服了資金短缺、時間緊張、人員難以集中等各種困難。大家利用業(yè)余時間安排節(jié)目，不影響學習。雖然很辛苦，但是都堅持下來了。為了保證節(jié)目質(zhì)量和演出效果，大家都不厭其煩地排練。最終，演出取得了不錯的效果。
雖然晚會取得了很大的成功，但仍有一些不足和教訓值得糾正和學習：由于到場人數(shù)太多，場地不足，無法及時安排太多人，造成現(xiàn)場混亂，影響節(jié)目的開始；晚會互動環(huán)節(jié)人太多，時間太長，使得后續(xù)節(jié)目略緊湊。
但是，我們會在這次晚會中總結經(jīng)驗，吸取教訓，為下一次晚會的成功打下堅實的基礎！
迎新心得體會2
金秋九月，再迎新生；一張張初顯成熟但又不乏幼稚的臉龐，讓我回想起自己第一天踏進湖經(jīng)校園的時候，迷茫不知所措，幸運的是，還有熱心的前輩為我引航，指路！如今，大四，我以黨員的身份去迎接新生，更感覺個中體味不同：不僅要展示我們黨員的風采，更要著新生之所想，急新生之所急，所謂“為人民服務”，踐行群眾利益觀，也就是要深入這些學弟學妹中，為他們的思想學習生活指點迷津，提供最大的幫助！
于是，在這樣的想法下，新生進校半月以來，我和我的搭檔，定期下寢室， 像一位知心朋友與他們交流，在言談之余，不僅讓他們了解到我們經(jīng)院的情況，也讓新生們慢慢適應自己即將面臨的大四生活，而更重要的是，也讓我更深入思考他們所面臨的困惑，以及需要注意到的問題！
第一個當然是離家漸遠的問題。所帶領的寢室?guī)孜怀蓡T中，有兩位是省內(nèi)的這還好說，而其他有一位來自四川，有一位來自蘇州，另外還有一位我熟識的來自河北；離家之遠，思家之情在中秋時刻更顯深重。借此，我對他們說，思家固然為人之常情，可是當我們來到大學，開始接受不一樣的教育的時候，是不是應該開始抱守感恩之心，用實際行動去報恩于父母呢？
其二也是最重要的'問題是專業(yè)與就業(yè)方向的問題。這個是每個人都會提及到的，而且又是必須解答的；我結合自己的經(jīng)歷與體會，與搭檔一起，跟他們深入交流了這個問題，讓他們認識到管理科學專業(yè)是個新興的、極具發(fā)展前景的專業(yè)，專業(yè)不是問題，只是我們自己是不是擺正了位置，放平了心態(tài)，不以專業(yè)為重，而以努力為實！當然轉專業(yè)確實是可以，但是要從自己的實際出發(fā)，相信自己，相信學院！談到就業(yè)，新生們亦是關心不已，我們還未畢業(yè)，說不上十分好的建議與意見，但我相信，有一個好的職業(yè)規(guī)劃比專注專業(yè)就業(yè)的情況更難能可貴啊。希望新生么與我們共勉之！
其三當是學習方法與學習目標的看法。大學學習自然與高中不同，這些新生們也都很清楚，只是他們卻也很迷茫，既然與高中不同，那我們大學應該怎樣呢？這方面我跟搭檔也談了很多，希望他們就是在時間更加充足的、自由的情況下，不要僅學書本知識，更要利用好博覽群書，學會查資料以輔助課堂學習；另外要按照自己的職業(yè)目標按需學習，強調(diào)自學與主動學習，更加強調(diào)獨立思考！思考誠可貴，獨立價更高啊�。�！
還有其他問題如是否考研，是否現(xiàn)在找兼職，什么時候開始找工作等等一系列問題我們也都做了解答，可是感覺這些離他們現(xiàn)在還稍遠，建議他們還是先以適應大學生活為主，打好基礎再說。每次的歡聲笑語的交談結束后幾位學弟們都抱之感激和敬佩之情，我們身為黨員，為他們做這些是自身的義務，但能夠把自己知道的，自己關于大學生活得所思所想告訴他們，幫助他們?nèi)ザ冗^四年也是甚好的。
幾次與新生們的交流不僅僅實踐了為人民群眾服務的價值觀，也讓我從這次實踐中開始深思一個問題：新生該如何去度過大學生活。四年過后，我對此依然沒有一個整體的答案，或許每個人不同，但有些應該是一樣的，譬如上面談到的問題。另外還有一點，我在與大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生觀、價值觀。在這方面，我自己認識得也不甚深入。為此，我爭取下去不斷深入學習，結合自己的實踐觀去琢磨，去體會，也用最好的形象與言語將那些好的思想引導這些可愛的新生們。
迎新心得體會3
又到了金秋送爽、播種希望的九月，一個收獲喜悅的季節(jié)，一個萌生夢想的季節(jié)。
伴著徐徐的秋風，9月9日，在這個特殊的日子里，我們欣喜地迎來了一批意氣風發(fā)、斗志昂揚的新同學。
早晨七點時分，清晨的朝陽，給校園添了份光鮮，添了份亮麗，也拉長了服務隊員們忙碌的身影。在整個迎新生工作過程中，志愿者們熱心地向學弟學妹們介紹學校情況和大學生活，尤其是新生入學時應注意的防盜、防騙的事項；耐心地解答新同學和家長們的疑惑；主動地替需要幫助的新生搬運物品。熱心的.幫助，無微不至的關懷以及熱情周到的服務，在迎新工作中給新同學和廣大家長留下了深刻印象，在確保迎新工作圓滿完成的同時，為學院贏得了良好的贊譽
早上一下課，來到我們經(jīng)管學院的新生接待點，已有一些新生前來報到，當我看到11級的學弟學妹，腦海中不禁浮現(xiàn)出去年我自己來報到時的畫面，一轉眼，一年過去了，這一切仿佛還在昨天。第一次接新生，滿懷新奇期待；第一次被人叫學姐，心中有喜有悲，喜得是經(jīng)過一年大學生活的鍛煉，我變得成熟懂事，悲得是我們老了，青春少了一年。隨后，我接待了一個羅定來的學妹，得知學妹第一次來肇慶，我熱情地向她們大概地介紹了肇慶這個城市，同時也向她們介紹了校園的一些建筑和大學生活一些情況。
幫學妹打點好一切，送她到新宿舍后，我又匆匆回來迎接下一個新生，秋風鉆進我的脖子讓我感到絲絲涼意，可我的內(nèi)心卻是火熱的，我們的熱情也是不可阻擋的�？粗５郎蟻韥硗膶W弟學妹，我仿佛看到了一年前的自己。我想當初我也像他們一下對未知的大學生活滿懷憧憬，過去的時光不再回來，唯有用心走好下面的旅程，四年的大學時光才不會白白浪費，衷心地祝愿學弟學妹們能夠快樂地開始他們的大學之旅，青春在手，用心把握！
迎新心得體會4
從我小的時候就一直盼望能夠成為一名真正的軍人，因為他們慈善祥和的面孔在困難面前從不變色，在權勢面前顯得高貴剛強。他們是我心中的榜樣，是我奮斗的目標。
當我一踏進訓練基地的大門，我彷徨了，這里一片寂靜，只有樹葉在沙沙做響，這里沒有音樂，只有一二三四，只有撕心裂肺的吶喊聲，似乎是想獲得解放，似乎是體現(xiàn)軍人的威嚴。這里沒有自由，只有紀律，這是鐵的紀律，就象是被關在監(jiān)牢里。
記得剛來的那天，我答應過他一到訓練基地就打電話給他，可是直到第四天，我才勉強獲得十分鐘的自由給家里打了個電話。還記得那天，媽媽還是一個勁的哭，什么也沒說，我也哭了。對于一個從未離家的孩子來說，這簡直是非人類的生活；對于一個從未離開過母親的.兒子來說，他們相互之間都有著深深的思念，我告訴媽媽：“媽媽，不要擔心，等著兒子成功歸來吧！”
又是幾天過去了，軍營的生活是苦，但我能適應；想家的時候還有，但我能控制自己。我相信自己是生活的強者。
迎新心得體會5
工作一個多月了，親身參與經(jīng)歷了分公司的迎新活動，在這過程中學到很多，感觸頗深。
記得第一天來市區(qū)分公司報道，曹經(jīng)理就把我們派往了當時最忙碌的校園營銷中心，當時自己躊躇滿志，滿懷信心，完全把自己當做公司的一塊磚，哪里學要哪里搬，一心想為公司貢獻自己的一份力。
那時高校即將開學，所以來到部門后我們就開始了迎新的準備工作，雖然是粘卡之類的簡單操作，但無不考驗著自己的耐心和細心，在這過程中，我感受到的并不是乏味，更多的是責任，雖然身為基層工作人員，但我深知迎新前這些準備工作的重要性，如果因為自己馬虎在卡上寫錯了號碼，很可能給以后的迎新發(fā)卡過程中帶來麻煩，甚至客戶的投訴，所以本人粘卡時十分細致認真，就像在學校考試時做數(shù)學題一樣。
在醫(yī)學院新生報到前一兩天時，我們被派往倉庫，開始更加艱苦的工作，在那里需要把很多很多帳篷搬往即將舉行活動的現(xiàn)場，每個帳篷都需要兩個人抬，過程是艱苦的，常年握著筆桿子的我確實鮮有接觸到這樣的重體力活，雖然已經(jīng)進入秋季，但不一會兒汗水還是濕透了我身上穿的那件黑色動感地帶小T恤，一顆顆汗珠從下巴滴落，細皮嫩肉的小手也磨出了老繭，人的體力是有限的，但有一種精神力量支撐著我，因為每當我想到如果我們搬運的帳篷不能及時到位，那勢必會耽誤即將到來的迎新活動，一想到這些我變忘記了疲憊，再苦再累都能迎難而上，永不言棄。在這期間我也體會到了團隊的重要性，我們有共同的信念，共同的目標，大家心往一處想，勁往一處使，就是在我們的精誠合作、共同努力之下，才在醫(yī)學院迎新活動前保證了帳篷及時到位。
之后迎新活動便真正拉開了序幕，我們曾被派往醫(yī)學院和河師大活動現(xiàn)場，那些天的'工作雖然很累，但我倍感充實，也學到很多。在
河師大現(xiàn)場時我記憶猶新，很多場景還歷歷在目，一個個動感地帶帳篷和色彩斑斕引人注目的條幅裝點著河師大校園，使這里蓬蓽生輝，帶給校園以青春活力，不失是一道美麗的風景。伴隨著一個個提著大包小包新生的到來，我們的工作也開始了，在校園掀起一場辦理移動業(yè)務的熱潮，只見一個個報道新生蜂擁而上，在校老生聞訊紛至沓來，不一會兒辦理業(yè)務的帳篷就被熱情的學生們圍了個水泄不通，可謂是里三層外三層，我們工作人員忙的是不亦樂乎，作為一名移動公司員工，此時拖著疲憊的身軀，揮灑著汗水，忘我的工作，但看到此情此景，我是幸福的。記得第二天有下起了一場大雨，但絲毫沒有澆滅學生們辦理業(yè)務的熱情，一個個打著雨傘冒著大雨，也要辦理上預存套餐，也要參與存分攤送禮品，這些我們移動的忠實客戶讓我為之感動，不禁落淚。
當現(xiàn)場活動結束以后，我仍然感到意猶未盡，以后還想多參與迎新現(xiàn)場活動，雖然過程是艱苦的，但很有意義。之后我們就開始了在校園營銷中心的錄入資料工作，一天天重復性的工作是乏味的，但一天早上王經(jīng)理到我們那對我們五個實習生的一席談話讓我精神振奮，獲益良多，好似一場細雨灑落在即將枯萎的麥苗上，使我對工作有了全新的認識，明白了要全心全意認認真真的去完成看似簡單的工作。
總而言之，這一個多月的迎新，學到很多，以后的工作中，本人會更加努力，爭取為公司多做貢獻。
迎新心得體會6
經(jīng)過兩個多月的精心準備和策劃，20xx年引人注目的元旦晚會在學校領導、老師和學生的一致好評下終于圓滿結束。演出當天，從清晨的準備到晚會的結束，讓我們充分體會到大家為舉辦晚會付出的艱辛和汗水。
后臺學生會的工作人員用對講機不停的互相溝通；道具組的同學在準備下一個節(jié)目使用的道具；要上場的同學在做最后的'聯(lián)合訓練……同學們互相幫助，場面緊張但有序。
道具組的任務很艱巨。演出節(jié)目所需的所有道具必須提前準備好，并與每個節(jié)目的負責人溝通，然后做好筆記，保證晚間節(jié)目的正常儲存。晚會開始后，有幾個節(jié)目需要現(xiàn)場調(diào)整。這時候道具組靈活的適應性就凸顯出來了，讓整個晚會進行的很順利。
通過這次活動，我們不僅增強了學生組織大型活動的能力、溝通技巧，并增進了相互信任；也讓我們感受到作為團結集體一員的責任，感受到家的溫暖。最終，我們學會了為學生服務的精神�，F(xiàn)在我們已經(jīng)進入了新的一年，未來將會有更多的挑戰(zhàn)。我們相信，在新的一年里，我們會更加成熟，在學生會里做得更好。
迎新心得體會7
進入學生會一年多的時間，從剛開始的羞澀膽小，到現(xiàn)在有自己的部門，自己的干事，這是一種進步，更是一種成長，是學院老師，前幾屆部長對我的信任，我始終懷抱感恩的心。由于工作性質(zhì)，在宣傳部一年多時間里，幾乎是與部里每個同事，每個干事一起度過的，我們一起一“跪”就是3，4個小時，一起打底稿一起畫圖一起寫字，一起做“大型手工”，大一上當干事的時候是最幸福的時候。大一下當了副部，又了不同的感覺，也有了一些責任，而這種責任也讓我覺得新鮮，于此我也學會了溝通的重要性和傾聽他人意見的重要性，有些想法沒有實踐等于空想。這個學期成為宣傳部的部長，很想要突破前幾屆宣傳部的出色成績，讓人覺得宣傳部還可以進步，還可以有更多閃亮的地方。為了迎新晚會的舞臺，看了很多場其他學院的晚會，也跟上幾任部長，文藝部主席團討論了很久，但還是有很多意外狀況發(fā)生。這個學期還在不停的琢磨給大一的干事怎么樣創(chuàng)造一個有歸屬感的部門氛圍，讓他們干的很開心又有成就感。這些有些只是瑣碎的小事，但它足夠鍛煉我的耐心與細心。
學生會往往會背負一些它不應該有的罪名，但是不曾融入，不曾為之付出，那就沒有任何發(fā)言權來妄斷他是個怎樣的團體。我們要做的努力還有很多。
一、對學生會的建議
1、對海報板及宣傳用具的管理還不清晰，也是這個學期做的很不夠的地方，應該有更加明確的借用歸還條例，可以安排具體干事來負責，責任到人。
2、需要更多的宣傳形式，如小海報，雖有嘗試，但沒有深入，在納新的時候就可以專門招納計算機人才，也可與新聞部協(xié)商，進行人員調(diào)配，1到2個會計算機的人還是很必要的，不然顯得宣傳很單薄。
3、使經(jīng)濟學院宣傳部變得有特色，在打活動海報的同時，可以在空閑時間做一些專題海報，例如環(huán)保，公益的宣傳，成為一直可以傳承的一個系列。
二、整個學生會
1、學生會的工作不夠透明，以致會在學生中會有不好的'流傳，建議在學期臨近結束的時候，在學院網(wǎng)站上公示這個學期所有活動及成果，加深學生對學生會工作的認識。這就需要我們在每次活動過程中及結束吼就有很具體的總結，不是客套的話，而是細致到下次可以怎么做的總結，既增強透明度，又真正起到總結作用。
2、學生會內(nèi)部聯(lián)系不夠多，部門與部門之間的了解不夠深入。需要主席團的的刻意安排也需要部長有意識的了解，當部長之間都清楚彼此在干什么的時候也就顯得很親切了。例如生活部的寢室評比，就可以邀請例如文藝部，宣傳部去當評委，而不是只請前幾任自己本部門的部長;宣傳部畫海報的時候就可以邀請活動部門的部長干事去參觀一下，清楚別的部門都是怎么日常運行的。這樣內(nèi)部氛圍也會更好，減少不必要的摩擦。
迎新心得體會8
伴隨著主持人的結束語“我們明年再見”，迎新晚會終于落下了帷幕，回想這x個多月來準備迎新晚會的點點滴滴，我們感觸頗深，既有亮點又有不足，有些事只有親身經(jīng)歷過才真正懂得，我們也在艱難與挫折中獲得了長足的進步和真正的成長。
從x月x日我們知道自己有幸成為文藝副部，就開始策劃迎新方案。一個月的辛勤準備讓我們的晚會有很多值得自豪的閃光點。首先本次活動是我院歷年來首次在小禮堂舉辦，這需要克服很多以前未曾遇到過的困難，這次空白的彌補為以后在小禮堂辦活動提供了很多經(jīng)驗。
其次首次在xx 進行擺攤宣傳，對批場地流程進行了深入了解，這也為以后做好了探路工作，在此特別感謝xx老師對本次活動批場地方面的'大力支持。延續(xù)了上學期風采之星的風格，極大的活躍了現(xiàn)場氛圍，調(diào)動了觀眾熱情。再者本次活動遵循領導指示，少請院外節(jié)目，這極大的保證了迎新的宗旨和彩排的完整性，這對晚會的流暢進行有重大意義。尤其是小班節(jié)目和教官節(jié)目的安排，引起了大一新生們的陣陣歡呼，更加凸顯了迎新晚會的意義。
相比于成功之處，我們也出現(xiàn)了很多不足。首先是晚會時間方面，總時間為x分鐘，超出了預計的xx分鐘，這個原因是多方面的，其一：節(jié)目預算時間不到位。其二：晚會當天個別節(jié)目和彩排時演出有差異。其三：中場抽獎拖延時間略長。明年辦活動一定要吸取本次教訓，計算節(jié)目時間時盡量壓縮，然后中場互動時間再壓縮。然后晚會時間選擇不當，本次活送時間是周x下午x點，嚴格意義上來說已經(jīng)不算晚會了。
本來想定在x號，但是我們忽略了xx號的運動會，這會極大影響彩排，臨時想改到x號，但是x號小禮堂已經(jīng)被園藝院批下，而x號晚上新生有課的班級比較多，沒有辦法才在協(xié)調(diào)了兩個班的課之后在下午x點舉辦，這在一定程度上影響了會場人數(shù)和現(xiàn)場氛圍，以后再辦時一定要綜合考慮各種因素，盡量提前去批場地。
說到場地，x號在一餐小廣場擺攤宣傳時也出現(xiàn)了較大問題，本來想擺在中央最顯眼位置，但是中央位置提前兩天被xx院占用了，后來確定在側面宣傳，x號早x點到達xx時，發(fā)現(xiàn)原定位置早已被占，只能選了一個不太顯眼的位置，這導致事先安排的氣拱門沒地方擺放，也影響了宣傳效果，若以后種機會一定要提前一天晚上去占地方并用繩子圍起來，當天x點到達，以防突發(fā)事件發(fā)生。
本次晚會的順利進行是學生會全體成員共同努力的結果，沒有其他部兄弟姐妹的幫助，我們的晚會就失去了他本來的意義，再此文藝部向其他部的兄弟姐妹們表示感謝。迎新晚會的結束并不是我們放松的時候，我們會在接下來學生會其他活動中發(fā)揮更大的熱情！
迎新心得體會9
20xx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹_屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合_移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的'問題、提供形式多樣的信息服務�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三全球通客戶目標市場占有率
四外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
五投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
20xx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
迎新心得體會10
時間如梭，一晃一年過去了。現(xiàn)在依然記得大一入學時，班導對我們無微不至的關心，迎新志愿者們的熱情周到，那份感動一直伴隨我走過了一年。真心感謝他們的關心和愛護，是他們，讓首次到大學求學的我，少了一份不安多了一份踏實和感動。從那時候開始，我就想著，等自己成了別人的學長，我一定也要像他們一樣，盡自己所能，幫助新生們盡快地適應大學生活，讓他們開心、順利地開始他們?nèi)碌拇髮W生活。
這次很榮幸能夠去迎接新生的到來，我滿懷熱忱的期待著俗話說：年少輕狂。我想象著這一屆的孩子們是否也像當初的我們一樣，對大學充滿著幻想，對大學里的一切充滿期待，一大清早我們便踏上了迎新的征程。
一開始做的事情都挺瑣碎的，搬桌子、凳子、礦泉水，還有清點新生名單等。等到專車將一批批新生送過來的時候，大家都忙開了，一個個都滿頭大汗的，特別是到中午的時候，來的新生是最多的，雖然大家都是汗流浹背，但都還是熱情的舉著告示牌迎接一批又一批的新生，并向他們一遍遍的講解報到流程，學校概況，專業(yè)介紹等。這不禁讓我想起了去年的我們似乎也像他們一樣稚嫩，一樣好奇吧！
為了使新生們順利入學，我最大的體會，是簡單的四個字：助人為樂。真的，看著新生們高高興興地順利辦完入學手續(xù)，開開心心地入住寢室，盡管這段時間很辛苦很累，可我們一直累并快樂著。
在接新生的過程中，有一個學妹讓我的.印象極為深刻，她手里提著兩個很沉的包，我便上前幫忙，她道了聲謝，又跑到后面接過一個阿姨手中的包（應該是她的媽媽）我發(fā)現(xiàn)不怎么對勁，結果一看，后面還有一位叔叔和一位哥哥手中也都提著滿滿的行李。我愣住了，難不成這是大遷徙嗎？
總之，這次迎接新生感觸頗深我堅信，未來的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定還是會開開心心順順利利地開始他們的大學生活，肯定還是會在學長學姐們燦爛溫暖的笑臉中，感受到他們無微不至的關心，然后，將這份感動，一直傳遞下去。
迎新心得體會11
本次除夕晚會旨在交流感情，加強交流，拉近學生之間的距離，培養(yǎng)學生的合作意識，體現(xiàn)我們的團結與合作，增強群眾的凝聚力，豐富校園文化生活，以迎接除夕晚會為主題，回顧過去，展望未來，激發(fā)學生的表演意圖，期待在20日創(chuàng)造更多輝煌的成績。20日臨近，模具1001班舉行元旦文藝晚會。為了讓所有的學生都能在即將到來的一年里，在108工程大廈里，以一個快樂的節(jié)日，來一個熱鬧的開幕式。經(jīng)過下午同學們的精心安排，燈光和聲音的完美協(xié)調(diào)來迎接新年的開始，豐富課余生活的主題，我們組織了一個20xx的文藝晚會。晚會上五顏六色的氣球充滿了活潑祥和的`氣氛。主持人的新年問候拉開了晚會的序幕。各種各樣的活動貫穿整個晚會。
雖然元旦聯(lián)歡晚會已經(jīng)結束，但是回顧這個歷程，給了我很多啟發(fā)，既有經(jīng)驗，也有教訓。精心安排工作，及時核實情況，沉著應對突如其來的變化，對我來說，既是重要的啟示，也是重要的教訓。為了做好晚會的準備工作，大家各司其職，及時解決了準備過程中的各種問題，保證了晚會準備工作的順利進行。各種形式的互動不僅縮小了學生之間的距離，而且培養(yǎng)了我們的合作意識，這反映了我們的團結與合作。在歡快的音樂中，新年即將來臨，新年的陽光將灑在我們身上，新年的春風將吹在我們的臉上。
當然還有很多其他的經(jīng)驗、教訓和啟示，需要吸收和完善，為以后的工作提供很好的保障。我相信在新的一年里，我們會在學習和其他方面取得更大的進步和收獲。
迎新心得體會12
九月，收獲的季節(jié)，喜慶的季節(jié)，亦是我校一年一度迎新的季節(jié)。作為我院黨員一份子，我參加了院系迎新工作，一句話總結：累并快樂著。
我參加了第一天上午的迎新工作，第一天上午來報道的同學很多，有些應接不暇。剛帶完一個新生緊接著就要帶下一個，有時還一次帶好幾個，說實話有點累，不停地往返不敢耽誤。有幾個我是全程帶領，直至送到寢室入住。當收獲家長們發(fā)自內(nèi)心的感謝時，心情很激動。盡管很累但走起路來一下子又恢復了活力，我想這就是奉獻的真諦吧。
新生接待工作做完緊接著又開始黨員下寢室活動。第一次是中秋節(jié)前一天晚上，我和姚蘭學姐一起去了桔五―214寢室。去之前我很緊張不知道要怎樣跟這群妹妹們接觸，不知道要和他們聊些什么，很擔心會冷場。去之后才發(fā)現(xiàn)我的擔心是多余的。姚蘭學姐很快就和他們聊開了，氣氛很和諧。學妹們不像想象中那么稚嫩，他們懂得很多，當然迷惑也不少。關于專業(yè)，關于考試，關于社團，關于學生會，許許多多問題都拋了出來。他們的疑問曾經(jīng)也是我的疑問，經(jīng)過了兩年的大學生活，有些問題漸漸淡去，有些問題仍然不得解。在交流的過程中，我開始深入思考一些從前不愿意思考的問題，作為這群活潑可愛的學妹們的引導人，我感受到有一股強大的責任感降臨在了我身上，我所代表的不再是我一個人。
九月二十七日趕在軍訓結束十一長假之前、各大社團招新之前，考慮到學妹們關于招新的困惑，我第二次下寢室。這次去沒有那么多擔心，可能是有了主題的緣故。關于社團招新，他們的想法都挺成熟的，我主要給他們分析了一些社團的.具體情況便于他們參考選擇。這次去我個人感覺挺開心，因為我起到了作用，和學妹們的關系也更近了一層。九月份下寢室到這里就告一段落了，十月份預計去兩次，開始幫助他們適應大學學習環(huán)境，轉變學習方式�；顒訉⒗^續(xù)，精彩也將不斷。
通過這兩次下寢室的經(jīng)歷，有收獲的不僅僅是學妹們，同樣的我也收獲不少。雖然說是我們幫助他們，實際上在幫助他們的時候我自己也在不斷進步，這是一個雙贏的舉措。我曾經(jīng)說過，從此刻起將自己放到陌生人群中，如果某一天有一個人認出我來了，那么我會感到欣慰；如果有一群人認出我來了，那么我就成功了。我正在朝這個方向努力。奉獻我所有的光和熱，不求其他，但求能夠照亮和溫暖有需要的人們。
迎新心得體會13
作為一名剛剛加入體育部的新試用干事就可以參加一臺晚會的組織工作，實在是一種幸運。對于我自己而言，這臺晚會，不僅使我真正開始了在學生會的工作，更重要的是使我從中真正的了解了體育部，進一步融入體育部這個團結而溫馨的集體。
這次的迎新晚會，無論在觀眾眼里成功與否，至少對于我來說，是難忘的。從小到大，看過的晚會無數(shù)，參加的晚會無數(shù)，卻無非都是憑自己的感覺去編排一些小節(jié)目，開展一些互動游戲，雖然也是精心準備，但畢竟缺乏專業(yè)性和技術性，略顯幼稚，和這次我所見的晚會簡直不能媲美。
其實，整個晚會我們并沒有做出太大的貢獻，因為在晚會籌劃過程中我們這些新部員還沒有真正加入，可以說整臺晚會都是由部長們和一位老部員支撐下來的，從策劃到彩排，他們一直忙碌著，這其中的辛酸與淚水我想我們現(xiàn)在還是無法體會的，我不知道在晚會籌備過程中他們到底經(jīng)歷了多少。我們真的`是自嘆不如，對他們充滿了羨慕與欽佩。
晚會進行中，我屬于機動人員。我要聽從道具的指揮，為演員準備道具；也許又會根據(jù)主持人的要求去安排其他事情；還要不斷回答演員提出的疑問，總之此時我的工作已無固定可言，唯一能做的就是盡己所能，隨機應變。在后臺，我曾因出現(xiàn)突發(fā)狀況而感到不知所措，也曾因缺乏經(jīng)驗而無奈，大家也會因為意見不統(tǒng)一而出現(xiàn)過小小的分歧，但晚會的成功，使我感覺這些都是微不足道的。每一個人都在為了辦好這場晚會而努力著，在這個集體中，我感受到了團結的力量，學會了和他人合作，看到了每一個人身上那種不服輸?shù)募で�。我們每一個人，都學習著如何在矛盾中，退一步而成規(guī)矩，而獲前行。
當然，在這場晚會中，也有一些不盡如人意的地方。比如音響，在正式演出中的效果還不及彩排時的好，這也許并不是我們的過錯，但是也給了我們一些教訓，以后應該充分準備，及時改進。
一臺晚會，觀眾可以從臺下看到它絢麗的燈光，可以聽到歌手悅耳的歌聲，可以看到演員精彩生動的表演。但這其中，凝聚著多少人的努力，我想沒有親身經(jīng)歷，真的是無法想象的。
當我站在后臺，感受著臺上演員的激情，聽著臺下觀眾瘋狂的歡呼，看著場下?lián)]舞的熒光棒時，我真的有一種想哭的沖動。那種幸福感是所有言語無法表達的。當晚會結束時，所有工作人員和演員都沖上臺，一起歡呼，一起合影，我們所有人都被一種小小的滿足感，小小的成就感環(huán)繞著。那個畫面，印在我的腦海里，那真的是我進入大學后看到的最美麗的畫面，那一刻，是那么的溫馨，那么的快樂。一切的一切，盡在不言中�，F(xiàn)在，我就已經(jīng)從一場晚會中學到了那么多，懂得了那么多，就像部長說的那樣，演員在臺上固然風采無限，但是我們，作為幕后工作者，是打造他們炫目光彩的不可或缺的因素。一個人，不一定要站在五彩絢麗的燈光下才算成功，在體育部，我同樣找到了我的價值所在。
草原上的獵豹，因為奔跑而變得矯��；高原上的雄鷹，因為展翅而變得雄壯，成長中的我們，因為拼搏而變得堅強。
也許，我的大學生活會因為加入學生會而改變，當我將全部的精力去投入全新的生活時，這也許就是對生活的最大回報……
迎新心得體會14
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好
我是某化驗室的某，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機會，向曾經(jīng)在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以，對我在公司未來的成長，我感受到了壓力。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想在公司里的日子，我對自己的.工作做了一個小小的總結。
我是20某年x月進入公司的，現(xiàn)在我的工作職務是化驗專員，主要負責各加工廠原輔料及成品的檢驗工作。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也增強了我的專業(yè)技能，使我在工作中得以迅速成長。我始終堅信：在不同的工作崗位上，都能為公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己。
俗話說“人往高處走”，這正是我一直以來，或者說是我們廣大“某”員工努力的方向，因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經(jīng)取得良好成績的基礎上，力爭向上再進一步，以逐步實現(xiàn)“不斷提升自我，創(chuàng)造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲；同時，希望在實現(xiàn)這個目標的過程中，能夠繼續(xù)得到大家的支持。
我很榮幸加入某，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都會有所提高。我堅信：寶迪的發(fā)展是無限的，前途是光明的，職工是優(yōu)秀的。
最后，我愿意和大家一同扎根寶迪，為我們共同的家——某有限公司奉獻上自己全部的力量與愛心，愿我們大家共同攜手為某未來的騰飛撐起一片藍天！我相信，在公司領導們的正確領導下，在全體員工的共同努力下，20某年我們將取得更好的成績。立足某，放眼世界！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意！
迎新心得體會15
又是一個金風送爽的時節(jié)，又是一個碩果盈枝的時節(jié)。9月28日晚，校1號運動場華燈閃耀、歡歌笑語。我校XX級新生開學典禮暨迎新晚會在這里隆重舉行。校黨委副書記、副校長洪貞銀主持儀式，校黨委書記彭有軒、校長田巨平發(fā)表重要講話，學校全體黨政領導及各院系、處室主要負責人出席典禮儀式。
田巨平首先代表學校領導和全體師生對新同學的到來表示熱烈的歡迎和祝賀， 并向新同學介紹了學校的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展規(guī)劃。他說，經(jīng)過23年的發(fā)展，學校的辦學規(guī)模不斷擴大，辦學實力日益增強，并以優(yōu)秀等級通過教育部對我校人才培養(yǎng)工作水平評估。目前，廣大師生正以只爭朝夕的精神，為實現(xiàn)學�？缭绞桨l(fā)展目標而努力奮進。他希望新同學們要樹立健康向上的人生態(tài)度，保持百折不撓的堅定意志，養(yǎng)成心智、陶冶情操、成就真人；要繼續(xù)保持如饑似渴、只爭朝夕的精神，崇尚科學、勇于創(chuàng)新，探求真知；要團結友愛、互相理解、互相支持，體驗真情。
大會表彰了傳媒系等8個先進單位、黃軍生等41名優(yōu)秀教師、熊金鳳等24名優(yōu)秀輔導員（班主任）、徐曉英等64名先進工作者、外語系06級（2）班等13個先進班級體、孫婷等381名三好學生、徐小戀等300名優(yōu)秀學生干部，并為魏園園等16名同學頒發(fā)了一等獎學金。
頒獎儀式過后，彭有軒發(fā)表了熱情洋溢的講話。他希望新同學們盡快調(diào)整心態(tài)、轉換角色，既要適應新的學習環(huán)境，又要適應學校的培養(yǎng)目標和模式；要樹立正確的價值觀念，加強思想品德修養(yǎng)，志存高遠，奮發(fā)有為；要努力提高自己的實踐能力、創(chuàng)新能力和研究能力，做到學有所成，學有所長。
開學典禮結束，一臺精彩紛呈的迎新文藝晚會讓在場的觀眾盡情享受了藝術的魅力。
以上來自：校報 軍訓心得體會
在我眼里軍訓--多么可怕呀，令我有一種毛骨悚然的感覺，對軍訓產(chǎn)生了恐懼感。但這次軍訓使我明白了：只有養(yǎng)成不畏困難的精神；使我們身體素質(zhì)等方面都得到發(fā)展，并有時間培養(yǎng)一技之長，創(chuàng)造新的財富，只有這樣，我們將來才能在社會上找到立足之地，成為一名合格的接班人；也只有這樣才能是中國的未來不致落空。我也認為：軍訓的感受像個五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸樣樣都有。
軍訓是苦的是殘酷的，記得剛開始軍訓的第一天，教官就給我們一個下馬威--站軍姿。我們在烈日炙烤后的塵土飛揚的石子道上站上半個小時。熱氣不斷的從地里面往上透，腳底又酸有燙，汗不斷地臉上流下來，滴在地上，而且還口干舌燥的.，我有點想打退堂鼓了，但是我沒有這樣做。我一直告訴我自己：一定要堅持下去，時間快到了，再忍一下就行了，要是現(xiàn)在放棄的話，那前面的辛苦不就白費了嗎？于是我就咬著牙，硬撐了下來。這樣一來我明白了一個道理：只要心中繃著堅持著個念頭，那么成功就擺在你面前。
和苦味比較而言甜味好像更多些
開聯(lián)歡晚會可是軍訓一大亮點,盡管我的節(jié)目,魔術因為燈光的原因沒被選上。但看這其他同學載歌載舞我也很高興。更有趣的是舉著花露水驅蚊子。山里昆蟲很多，尤其是蚊子，對于飽經(jīng)蚊蟲叮咬的我來說在露天下驅蟲顯得尤為重要。別的同學也不例外：一個個伸頭縮頸，包頭屈膝……忽然之間我突然覺得很想笑,似乎軍訓也不那么苦了。
令鼻子一酸的事
軍訓隨然很苦但我們隊沒有一人因為傷痛或太苦的環(huán)境而哭泣。倒是在軍訓的最后一天當教官和我們道別時，突然間，鼻子一酸，所有同學哭得潰不成隊當然我也不例外。也不知什么時候哭聲才停。
這么兩天下來，我已被折騰得差不多了，我軟綿綿地躺在床上，回想起著兩天的軍訓：趁教官不注意偷偷做鬼臉；在自由活動是和他說說笑；在離別時哭得稀里嘩啦…….這段記憶是多么珍貴呀!不一會兒我便進入了夢鄉(xiāng)。這雖然很累，但我覺得我們要完成一件事，必須堅持不懈，持之以恒的努力，才能到達成功的彼岸。
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