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會展實(shí)訓(xùn)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的會展實(shí)訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
會展實(shí)訓(xùn)心得體會1
中國順德國際家用電器博覽會于10月17日至20日在順德展覽中心舉行，在李亞妮老師的引薦下，我們班有幸到展會現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)服務(wù)，這也是我們第一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
經(jīng)過簡單的面試，我們班的同學(xué)在16日下午前往順德展覽中心的會議室，張經(jīng)理給我們做了展前培訓(xùn)工作。
隨后我們跟著各自的組長進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)培訓(xùn)工作，我被分配到的是導(dǎo)引組。我們導(dǎo)引組的工作職責(zé)就是在展會入口前的廣場簽到處引導(dǎo)觀眾出示個人行業(yè)名片，并正確填寫登記表，告知其到登記處辦理參觀卡，還要保持填表臺的整潔。
17日早上7:50我們就到達(dá)了展會現(xiàn)場，因?yàn)槭钦箷谝惶�，登記臺還未準(zhǔn)備就緒，在我們做好準(zhǔn)備工作之后就開始了第一天的實(shí)訓(xùn)工作。由于是開展第一天，所以前來參展的觀眾很多，不知不覺一天就過去了。19日是展會第三天，也是專業(yè)觀眾開放日的最后一天，由于參展觀眾相較于之前預(yù)計(jì)少許多，我和同組的一部分同學(xué)被分配到2號展館，和第一天一樣還是導(dǎo)引。
整個實(shí)訓(xùn)下來總共就兩天，我覺得收獲還是很多的。對展會現(xiàn)場的服務(wù)流程也相對比之前了解多了一些。不過最主要的是一些關(guān)于這次展會的思考。
第一是關(guān)于展會流程方面：
由于導(dǎo)引是第一批接觸參展觀眾的服務(wù)人員，我們需要最先告知觀眾參展的基本要求，許多觀眾不理解前來參展還要交錢，因?yàn)樗麄冎皡⒓舆^許多其他展會，都是只需要拿一張個人名片即可入場，而順德家電展的參觀流程就顯得相當(dāng)繁瑣。因?yàn)樗麄冃枰忍顚懙怯洷�，然后拿出兩張名片，�?jīng)過維護(hù)人員的檢查后排隊(duì)準(zhǔn)備20元現(xiàn)金換取參觀證，入場前還要讓門禁檢查參觀證才能進(jìn)入場館參觀。這樣繁瑣的展前登記讓很多觀眾抱怨連連。而且我認(rèn)為填寫登記表也浪費(fèi)時間，因?yàn)榈怯洷聿淮�，字體小，那么小的字對于年輕人來說都顯得小，更何況觀眾中年輕人比例并不算高，所以在看到登記表的時候一些沒有耐心的人就會顯得煩躁，在我接觸的觀眾中，不想填表的人居多數(shù)。更有觀眾直接拿出名片要求我們幫他們填寫表格。在這一點(diǎn)我覺得主辦方今后在條件允許的情況下可以用自助服務(wù)器來代替紙制登記表，也可以環(huán)保節(jié)約。
其實(shí)20元入場券對于商務(wù)人士來講或許不算貴，可是在其他展會免費(fèi)參觀的狀況下，那20元就不算便宜了。很多觀眾質(zhì)問我們?yōu)槭裁催�要交錢，一些人甚至覺得就像是上當(dāng)受騙一樣，因?yàn)橹暗男麄鲉紊喜]有看到要門票這一項(xiàng)，但是到了之后又說要20元很不可思議。一些觀眾因?yàn)?0元門票不值得就直接掉頭就走，還有一部分人存著僥幸心理，以為展館大門入口不檢查就直接進(jìn)去，但是當(dāng)知道還有門禁在必須要買票入場時就跑到接待臺大吵。我在接待臺后面的休息室休息時聽到外面一位男觀眾大聲質(zhì)問我們接待組的同學(xué)，他說他花一千多坐飛機(jī)來這里參加展會還要他花20買門票。也有很多之前參加過前幾屆家博會的.觀眾也在抱怨說之前是免費(fèi)的。甚至有客戶給參展商打電話，然后讓我們導(dǎo)引組同學(xué)接電話上來就一通脾氣發(fā)，因?yàn)?0元的門票，觀眾少，參展商看到客戶比前幾次參展時來的少，自然就心里不痛快。而我在經(jīng)過展會現(xiàn)場時也發(fā)現(xiàn)了觀眾少的問題，因?yàn)槿ツ晡覀儼噙�只是來參觀家博會的時候現(xiàn)場觀眾是很多的，今年就明顯地少。尤其是展會第三天一些展位前一個人都沒有，我想這種情況的話明年的招展工作是不是會不順利，雖然家博會有很多屆的基礎(chǔ)，但是今年突然殺出20元門票讓展會現(xiàn)場爆了冷門是不是一些小的參展商明年會不考慮來參展呢?尤其是那些見不到預(yù)期客戶前來展會的參展商，他們會怎么考慮呢?展會結(jié)束后我們專業(yè)的關(guān)老師說這次展會專業(yè)觀眾交易量比去年下降36%，或許這20元的門票起了不小的“作用”吧!
第二是關(guān)于展會現(xiàn)場廣告：
在我們的會展?fàn)I銷老師Luga得知我們班要參加本次家博會現(xiàn)場服務(wù)時，也囑咐我們留意一下展會現(xiàn)場的廣告，看一下主辦方通過哪些方法進(jìn)行廣告宣傳來贏得參展商的廣告費(fèi)。其實(shí)我認(rèn)為在展會現(xiàn)場廣告資源還是挺多的。
先是展館外的廣告。1號館前的廣場，是整個展會廣告形式最多的地方，最引人注目的是廣場外圍立著一排臨時的廣告墻，上面是各大參展商的廣告;其次是廣場1號館入口處左前方的一個大型LED宣傳屏，上面滾動播放著各個參展商的展品為其宣傳;最后就是流動宣傳，比如說穿著廣告服舉牌宣傳，或者是在廣場派發(fā)傳單雜志以及印有廣告的環(huán)保袋。
展館內(nèi)也有宣傳海報(bào)，一些位于展館入口處的海報(bào)也非常醒目，只要站在展館門口稍微抬頭就能清楚地看到對面位于接待處上方的一個個橫幅海報(bào)。即使在展館光線偏暗的時候也是可以看得清楚的。
第三是關(guān)于展會服務(wù)方面的問題：
關(guān)于家博會的服務(wù)方面，因?yàn)橹坝羞^很多屆的基礎(chǔ)，所以我開始一直認(rèn)為應(yīng)該沒有什么較大問題，但實(shí)際上在現(xiàn)場感受過卻發(fā)現(xiàn)自己開始的想法是錯誤的。
就拿入場來說，不管是1號館的入場還是2號館的入場，門前都沒有特別明顯的入場須知，雖然有導(dǎo)引組的工作人員站在登記處接待，并且還有工作人員用喇叭廣播，但實(shí)際的情況還是有相當(dāng)一部分人是直接沖著展館的入口就沖，我認(rèn)為還是沒有擺放大幅告知海報(bào)的原因，因?yàn)樵谝粋�開闊的廣場，一個小幅海報(bào)是不起什么作用的，就如1號館門前沒有參展流程的告知海報(bào)，需要進(jìn)了入口才能看到，這樣就削弱了導(dǎo)引組的作用。并且在2號館，雖然有一個參展流程的海報(bào)，但是篇幅很小并且擺的位置也不對，放在導(dǎo)引組對面的路邊除了導(dǎo)引組的工作人員根本沒有觀眾看到。這些也可能是主辦方以為展會舉辦了很多屆有一定基礎(chǔ)所以就忽視這個方面，但是從我們導(dǎo)引組所交流分析的情況來看事實(shí)卻是恰恰相反，沒有明顯指引標(biāo)志在一定程度上造成了現(xiàn)場登記的混亂，也是觀眾發(fā)火的主要原因之一。因?yàn)樗麄儫o法在第一時間得知正確的參觀流程而浪費(fèi)了時間。
還有重要的一點(diǎn)就是展會的交通問題。第一展會現(xiàn)場停車場無明顯標(biāo)志與區(qū)域，導(dǎo)致巴士、的士以及摩托單車擺放混亂。第二展館周圍的公交站離展館距離遠(yuǎn)，無論是觀眾、參展商或是工作人員在交通方面都有較大問題。我們在展會現(xiàn)場不止一兩次被觀眾問及交通問題，因?yàn)閷τ谒麄儊碚f在展館周圍找不到公交站或者是的士，展館周圍的交通通達(dá)度可以用差來形容。因?yàn)榫嚯x最近的公交站也有一條街的距離，對于一些拖著行李來參觀的觀眾來說耗時耗力。真心希望下次展會可以有所解決。
最后是本次實(shí)訓(xùn)對我們的意義：
這次的家博會實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的兩天，但是對我們班都是很有意義的。先不討論其他的，就班里同學(xué)相處就可以看得出有明顯變化，展會實(shí)訓(xùn)期間我們班的同學(xué)在一起工作，平時不怎么打交道的人關(guān)系都有進(jìn)步。我們吃飯輪班休息輪班，明顯地同學(xué)之間距離拉近了。班長也說，看到我們班的同學(xué)在休息室相互依偎著休息很欣慰，這在平時都是沒有的現(xiàn)象。
并且我們班52個人一起實(shí)訓(xùn)，大家被分配到不同的組工作，得到不同的感受與心得，互相交流之后收獲更多，比老師在講臺上給我們講效果要好很多。畢竟親自體驗(yàn)比憑空想象更有說服力。自發(fā)地相互討論記憶會更加的深刻。
還有就是最后的優(yōu)秀員工評定，雖然有些出乎意料，就像平時大眾眼中學(xué)習(xí)不好的同學(xué)也有不少得獎，所以說學(xué)習(xí)成績并不等于工作能力，每個人都有我們需要去虛心學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。
在實(shí)訓(xùn)中我們的各組組長其實(shí)很多都是本科或研究生在校生，并且他們的專業(yè)都不是會展，所以這更加證明自身實(shí)力的重要性。重要的不是我們的專業(yè)，而是我們能不能讓自己變得專業(yè)!
會展實(shí)訓(xùn)心得體會2
會展這個行業(yè)包括很多內(nèi)容,涉及領(lǐng)域很廣,不可能一成不變,而我們要學(xué)的知識更多.只有不斷去學(xué)習(xí),去實(shí)踐,才能走出一條屬于自已的路.現(xiàn)在全國的展會,只要推出一個新行業(yè)展會,就會有很多人都跟風(fēng)去做,成功有之,敗者有之,但可以肯定的說,只有第一個辦展的人,經(jīng)過調(diào)研、考察到最后實(shí)踐,才能獲得最大的成功.記得培訓(xùn)的時候,老師曾經(jīng)講過這樣一個故事：有一個辦雜志的小公司,辦了十多年關(guān)于螺絲、螺母的雜志,在通過他們對這方面的調(diào)研、考察之后,辦了一個螺絲、螺母方面的專業(yè)展會,結(jié)果非常成功.這就說明了展會不在于大小,不在于是不是復(fù)雜,而在于你是否敢去嘗試,是否了解這方面的市場,是否有周密、詳細(xì)的策劃,如果我們能在會展行業(yè)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,無論我們辦什么樣的展會,都會成功.
電話營銷學(xué)的重要性：
這一點(diǎn)說明：無論你的展會籌備的有多么充分,如果沒有參展商加入,是徒勞的.所以辦展會最難的就是招展,只有把參展商招來,才能把展會辦成功.這樣招展的理論就運(yùn)用到了電話營銷學(xué).我們在培訓(xùn)中采用的是電話模擬和現(xiàn)場答疑的形勢,隨便拿一樣?xùn)|西,讓學(xué)員電話模擬促銷,把促銷過程中出現(xiàn)的各種問題一一提練出來,加以改正.培訓(xùn)老師告訴我們?nèi)绾伪苊獬Ｒ姷膯栴},比如在電話開場白要有簡潔明快的自我介紹、打電話目的`、陳述展會內(nèi)容,不要說一些模糊的詞匯,例如：這個、那個、嗯、噢、可是、哎、也許、不過等詞語.通過電話營銷課程,我體會到電話營銷是個循序漸進(jìn)的過程,只有多練、多實(shí)踐才能成為一個優(yōu)秀的營銷人員.只有運(yùn)用到工作中,我們在每屆展會開始前可以進(jìn)行類似的培訓(xùn),只有這樣,我們中心才能更順利的把展會進(jìn)行下去,而不用外聘人員為我們招展.
會展管理策劃的重要性：
舉辦一個展會前,要有展會的可行性策劃方案,這個方案能讓你知道此項(xiàng)目在國際或國內(nèi)的形勢和行業(yè)現(xiàn)狀、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)、項(xiàng)目行業(yè)展覽發(fā)展現(xiàn)狀等等,調(diào)研完成后,就會知道這個項(xiàng)目展會是否可行.通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們中心在以后辦物資展覽會的時候,通過調(diào)研和分析,我們能把邀請函的前言做的更好、更新,展會價格更適合我們展會.
以上這些是我在學(xué)習(xí)會展管理策劃的部分內(nèi)容與學(xué)習(xí)的心得體會,通過這次學(xué)習(xí),使我感覺受益匪淺,同時還有更多的行業(yè)知識、行業(yè)術(shù)語等待我去學(xué)習(xí).通過這幾天的培訓(xùn),讓我增加了理論知識的強(qiáng)化,增長了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中,能為我們會展中心更盡一份力,為將來的展覽工作打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
會展實(shí)訓(xùn)心得體會3
很高興能參加這次的實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多專業(yè)以外的知識，同時也結(jié)識了很多來自不同專業(yè)的同學(xué)，和她們一起工作，一起吃飯，感覺每一天都過的好充實(shí)啊，非常喜歡這種忙忙碌碌的生活。由于我們班被安排的工作是辦證這一塊，所以我們提前一星期就開始了我們的實(shí)訓(xùn)工作。
記得剛通知我們要去辦證中心開始工作時，所有的人都充滿了好奇，既向往又有點(diǎn)擔(dān)心，害怕自己能不能很快適應(yīng)那里的工作，究竟我們要做些什么，各種各樣的猜想浮現(xiàn)于腦海中，一大早，我們就去趕公交車，在車上我們的心撲上撲下，久久不能平靜下來，直到到達(dá)目的地后，才漸漸地松了一口氣。那里的環(huán)境對我們來說都比較陌生，所以顯得有些拘謹(jǐn)，這一天辦證中心的老師教了我們?nèi)绾螔呙柚谱C和拍照制證，并且在讓我們稍微練習(xí)之后，對我們每個人都進(jìn)行了測試，選擇一部分速度相對比較快的同學(xué)負(fù)責(zé)這一塊的工作。在熟悉辦證的整個過程之后，根據(jù)我們每個人自身情況選擇有意向的崗位，辦證中心的老師再根據(jù)每個人的表現(xiàn)，安排相應(yīng)的工作。我原先選擇的崗位是接待，但被安排在了機(jī)動這個崗位，本來有點(diǎn)接受不了，因?yàn)槲沂墙?jīng)過深思熟慮之后才選擇了接待這個崗位，現(xiàn)在卻變成了機(jī)動，所以對自己能不能勝任這個工作有點(diǎn)沒把握。但是，正如辦證中心老師說的，她們對我們安排的工作也是根據(jù)我們每個人不同的特點(diǎn)，既然老師給我們安排了工作，就是給我們一個挑戰(zhàn)自己的`機(jī)會，我要對自己有信心，相信自己一定能夠把工作做到最好。
經(jīng)過一個星期的機(jī)動工作，我已經(jīng)非常適應(yīng)這份工作了，它為我?guī)砹撕芏嗟臉啡づc活力，感覺每一天都過的多姿多彩的。原來，協(xié)調(diào)機(jī)動就是哪里需要幫忙我們就去哪里，整天幾乎都在奔跑中度過，對辦證的整個流程都要有所了解。我們的份內(nèi)工作是將所有各個地區(qū)辦好的證件放到指定的袋子里，等到時將這些證點(diǎn)清楚，交給各個地區(qū)來拿證的代表，保證所領(lǐng)的證數(shù)量的準(zhǔn)確性，如果是缺少證件，我們就得一直跟著直到制證同學(xué)將證打印出來，后勤同學(xué)塑封之后，馬上補(bǔ)全，好讓領(lǐng)證的人早點(diǎn)拿到證，不會等太久。有時候他們等的久了，就會不耐煩，而且還會用很難聽的言語責(zé)罵我們，說我們做事沒效率，不夠快，其實(shí)我們已經(jīng)很快的在補(bǔ)做了，但有些人就是不管，只管快點(diǎn)讓他們拿到證件，毫不講道理，有什么不痛快就只會拿我們出氣，身為志愿者的我們只能學(xué)會容忍，用好言好語試圖讓他們冷靜下來，不要太過急躁。雖然會覺得有些委屈，心里蠻難受的，但是我學(xué)會了用微笑去面對，用理解與寬容的心情去對待那些脾氣暴躁的人，因?yàn)槲抑乐挥羞@樣，才不會讓自己心里不舒服，也不會將這些不愉快的事放在心上。
在外經(jīng)貿(mào)工作了十來天左右，正式到會展中心工作，屬于4號館的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)4號館的協(xié)調(diào)機(jī)動。偶爾會做一下后勤，有時也會幫忙做一下接待的工作，我越來越喜歡機(jī)動這個崗位，覺得非常適合自己，不僅能夠體驗(yàn)不同崗位的辛苦與樂趣，增加自己各方面的能力，好好鍛煉自己，而且還能與不同的人打交道，認(rèn)識更多的同學(xué)，與她們成為很好的朋友。
現(xiàn)在的我與剛開始去辦證中心工作的我相比，變得更加的有自信了，也學(xué)會了用微笑去面對所有的困難，不再徘徊，對自己的未來也充滿了期待，激發(fā)了自己的積極性。馬上就要進(jìn)入大二的學(xué)習(xí)了，時間一轉(zhuǎn)眼就流逝，我要更加珍惜現(xiàn)在的校園生活，努力學(xué)好課本上的專業(yè)知識，同時理論聯(lián)系實(shí)踐，我要趁著假期多去參加一些社會實(shí)踐，尤其是多去一些外企工作，了解與專業(yè)對口的崗位，獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來走向工作崗位做好充足的準(zhǔn)備，加油!
會展實(shí)訓(xùn)心得體會4
彈指一揮間，我來會展中心工作了將近6年的時間，首次參加這次的會展策劃管理師專業(yè)培訓(xùn)，在經(jīng)歷了四天的培訓(xùn)之后，我的感想很多，我感覺每一天都能聽到不同類型的課程，就像是一種思想火花的沖擊著我的大腦。通過這次的學(xué)習(xí)，我更進(jìn)一步了解和掌握了會展工作的發(fā)展方向和目標(biāo)。
1、會展知識應(yīng)不斷更新：
會展這個行業(yè)包括很多內(nèi)容，涉及領(lǐng)域很廣，不可能一成不變，而我們要學(xué)的知識更多。只有不斷去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐，才能走出一條屬于自已的路。現(xiàn)在全國的展會，只要推出一個新行業(yè)展會，就會有很多人都跟風(fēng)去做，成功有之，敗者有之，但可以肯定的說，只有第一個辦展的人，經(jīng)過調(diào)研、考察到最后實(shí)踐，才能獲得最大的成功。記得培訓(xùn)的時候，老師曾經(jīng)講過這樣一個故事：有一個辦雜志的小公司，辦了十多年關(guān)于螺絲、螺母的雜志，在通過他們對這方面的調(diào)研、考察之后，辦了一個螺絲、螺母方面的專業(yè)展會，結(jié)果非常成功。
2、電話營銷學(xué)的重要性：
這一點(diǎn)說明：無論你的展會籌備的有多么充分，如果沒有參展商加入，是徒勞的。所以辦展會最難的就是招展，只有把參展商招來，才能把展會辦成功。這樣招展的理論就運(yùn)用到了電話營銷學(xué)。我們在培訓(xùn)中采用的是電話模擬和現(xiàn)場答疑的形勢，隨便拿一樣?xùn)|西，讓學(xué)員電話模擬促銷，把促銷過程中出現(xiàn)的各種問題一一提練出來，加以改正。培訓(xùn)老師告訴我們?nèi)绾伪苊獬Ｒ姷膯栴}，比如在電話開場白要有簡潔明快的自我介紹、打電話目的、陳述展會內(nèi)容，不要說一些模糊的.詞匯，例如：這個、那個、嗯、噢、可是、哎、也許、不過等詞語。通過電話營銷課程，我體會到電話營銷是個循序漸進(jìn)的過程，只有多練、多實(shí)踐才能成為一個優(yōu)秀的營銷人員。
3、會展管理策劃的重要性：
舉辦一個展會前，要有展會的可行性策劃方案，這個方案能讓你知道此項(xiàng)目在國際或國內(nèi)的形勢和行業(yè)現(xiàn)狀、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)、項(xiàng)目行業(yè)展覽發(fā)展現(xiàn)狀等等，調(diào)研完成后，就會知道這個項(xiàng)目展會是否可行。
以上這些是我在學(xué)習(xí)會展管理策劃的部分內(nèi)容與學(xué)習(xí)的心得體會，通過這次學(xué)習(xí)，使我感覺受益匪淺，同時還有更多的行業(yè)知識、行業(yè)術(shù)語等待我去學(xué)習(xí)。