營銷心得體會范文（通用21篇）
當我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的營銷心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
營銷心得體會 篇1
市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發(fā)展。接下來一一介紹這六種營銷觀念。
生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。
產(chǎn)品觀念。消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。
推銷觀念。消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù)。
市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務(wù)，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現(xiàn)企業(yè)目標。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心，并必須及時調(diào)整。
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的'任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以上簡要地介紹了六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略……還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內(nèi)核。
市場營銷是門應(yīng)用性很強的學科，在牢固樹立營銷觀念的同時，還要加強社會實踐能力的培養(yǎng)。對于那些有志于從事營銷工作的人，應(yīng)該將其營銷理念深深地根植于腦海中，并在實際的營銷工作中，做出更加出色的成績！
市場營銷課程是關(guān)于營銷最基礎(chǔ)的4p、4c的課程，培訓(xùn)以前一直在揣摩教授會怎么去講解4p、4c，會不會又老生常談地告訴我們要以消費者為導(dǎo)向，要從4p思維轉(zhuǎn)向4c 思維。
市場營銷的四種戰(zhàn)略除了對最基礎(chǔ)的4p、4c的解釋外，最大的收獲在于教授所傳遞的任何一個p與任何一個c之間的相互轉(zhuǎn)換，這打破了我們傳統(tǒng)營銷思路里面p跟c一一對應(yīng)的想法。這也為我們后期在做營銷規(guī)劃時，如何達成客戶滿意提供了更好的思路。
市場營銷三角分析法主要講解了我們的目標受眾、需要傳遞的信息以及傳播工具，這與我們以往接受的培訓(xùn)或者說已經(jīng)形成的營銷思維大同小異，最大的不同在于對目標受眾的分析。教授的思路精華在于，把所有能夠影響我們營銷結(jié)果的環(huán)節(jié)都進行目標受眾分析，并針對這些受眾制定不同的策略。當然在實際操作過程當中，我們很難面面俱到考慮到所有環(huán)節(jié)，但教授確實給我們提供了一個檢驗我們營銷思維全面性的工具和方法。
價格歧視策略是一個比較古老的營銷話題，主要是用價格這個手段來對消費者、產(chǎn)品進行細分，以達到我們的營銷目的。教授則對價格歧視做了進一步的引申，加入了心理學的一些研究，比如說麥當勞薯條的二等定價法和三等定價法；引入了對競爭環(huán)境的思考，比如說英特爾推出斗士品牌賽揚。價格歧視策略在數(shù)碼體系較少運用，或者說運用得很不成功（比如說XX年推出的v3豪華版），但在未來平板的電腦市場，產(chǎn)品型號將遠遠少于手機或者mp4，價格歧視策略不失為一個好的辦法。
渠道價值鏈的次優(yōu)化、營銷數(shù)學是我們在營銷活動中經(jīng)常面對，但卻很難正確處理的一個問題。子系統(tǒng)的績效最優(yōu)不意味著系統(tǒng)的績效最優(yōu)，我們跟代理體系的關(guān)系足夠緊密，但也時刻會遇到子系統(tǒng)之間績效優(yōu)化的沖突，如果說企業(yè)文化可以從理念上解決這些沖突的話，次優(yōu)化理論則是從科學的角度去解決這些沖突。營銷數(shù)學也是同樣的道理，我們往往會被數(shù)字的結(jié)果所迷惑，但卻散失了對基本目標的判斷，市場份額、利潤，也許這些都不是我們所追求的真正目標。
細分市場的選擇和確立是近幾年我們提到最多，但也是我們做得最差的環(huán)節(jié)之一。按照教授的講解，細分消費者市場有很多種方法，比如說按照地理因素、消費心理、零售偏好等，這些道理都很淺顯易懂，最難得的是我們能否做到先定細分市場再定產(chǎn)品，也就是營銷規(guī)劃在前，產(chǎn)品規(guī)劃在后。另外，即使我們能夠在意識上做到這一點，但如何選擇確立細分市場確實一個比較大的難題，隨著調(diào)研組工作的逐漸深入，我們的工作方法也越來越科學，但離我們預(yù)期的目標還很遠。
其他，除了以上提到的模塊外，教授所提到的一些思路也給我留下了很深的影響，比如營銷是在做一道概率題，比如資產(chǎn)即負債，比如支配力理論等等�？傊畞碇v，聽了教授四天的培訓(xùn)，確實受益匪淺，但對課程的理解還需要在今后的工作過程中逐步加深。
營銷心得體會 篇2
一、一個心態(tài)：責任在我
有四個辦法：
1、反省。遇到問題，首先反思自己。與客戶產(chǎn)生誤會時，要反思自己的失誤。與領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生分歧與摩擦時，要反思自己的溝通方式。
2、排毒。要堅決、及時地排除有時心里產(chǎn)生出來的負面的、消極的東西。
3、激勵。要經(jīng)常找些理由來激勵自己不斷前進，努力完成銷售任務(wù)。
4、超越。不斷制定更高的目標，不斷超越自己。
為了始終保持一個好的心態(tài)，有四個建議：適當?shù)哪繕似诖⒅泵胬щy挫折、有節(jié)奏的工作、積極的.心理暗示。
二、兩手準備：知已知彼、兩手都硬
1、知己。就是了解自身媒體和競爭媒體及媒體行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
具體內(nèi)容：覆蓋、收視、劇排、獨播劇、大活動、廣告單價、頻道差異化、頻道規(guī)劃、資源優(yōu)勢、群組收視動態(tài)、主流電視劇走勢、引進劇潮流，當下自辦欄目動態(tài)、大型活動流行元素、觀眾偏好變遷、競爭媒體及新媒體發(fā)展態(tài)勢等。
具體辦法：留心、多聽、多看、多說;查閱資料、利用網(wǎng)絡(luò);同行問詢、咨詢客戶;看專業(yè)雜志和網(wǎng)絡(luò)、請教臺內(nèi)外各類專家等。
總之，廣告銷售人員在客戶面前要做媒體行業(yè)專家。
2、知彼：就是知曉客戶產(chǎn)品、競品及客戶行業(yè)和市場營銷狀況等。
具體內(nèi)容：產(chǎn)品定位、功效、價格水平、目標人群、渠道、現(xiàn)實重點市場、潛在開發(fā)市場、現(xiàn)有傳播策略、產(chǎn)品宣傳訴求、廣告投放偏好及其分析、國家相關(guān)政策、客戶行業(yè)走勢、行業(yè)容量、新動向、市場營銷理論等。
具體辦法：市場調(diào)查、走訪經(jīng)銷商、訪問客戶網(wǎng)站、同行了解、直接交流、查閱行業(yè)資料、專業(yè)教材等。
總之，廣告銷售人員要永遠做客戶的學生。
三、三步晉級：建立關(guān)系、取得信賴、展示專業(yè)
1、建立關(guān)系�！罢摇笨蛻魞�(yōu)點贊美;“投”客戶所好談話。
2、取得信賴。入“眼”————儀容舉止;入“心”————問、聽、說。
3、展示專業(yè)。對癥下藥、多種方案、成功案例、適當推薦自己。
四、四種技巧：不對抗、讓步必要回報、不讓客戶退縮、適當學習表演。
1、不對抗。就是不與客戶抬杠，要學會探詢和引導(dǎo)。
2、讓步必要回報。銷售要有原則，銷售人員要充當客戶與媒體的協(xié)調(diào)人，尋找兩者利益的平衡點。
3、不讓客戶退縮。學會追問，不讓客戶尋找各種理由拖延決策。
4、適當學習表演。熟練運用各種溝通和談判技巧，真誠的服務(wù)要讓客戶感受得到。
銷售業(yè)績=(知識+能力)×態(tài)度;在知識和能力之和大于1(即滿足廣告銷售的基本要求)的前提下，態(tài)度起決定作用。
營銷心得體會 篇3
通過兩天的民用產(chǎn)業(yè)市場營銷的課程學習，使我對市場營銷的理論有更深一步的了解。接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略，對市場營銷學的理論體系、基本框架有了更清晰的認識，在這之前，我從來沒有想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié)，學習市場營銷這門課程著實讓我受益良多。
對于市場營銷這個詞匯的第一次接觸是在學校填報專業(yè)的時候，那個時候不知道什么是市場營銷，知道的僅僅它是個專業(yè)，而且猛地聽起來像是從商銷售物品之類的行業(yè)吧。
我也是后面通過幾次學習才慢慢明白營銷的目的.在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好，這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去。
一、營銷人員要有較強的公關(guān)能力。
市場營銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、應(yīng)變能力、反饋能力。
其中自我推銷能力最為重要，推銷能力應(yīng)從以下幾個方面培養(yǎng)：
1、自信，對自己所說的話，必須有絕對的信心，才有可能取信月朋友和客戶。
2、助人，所謂助人就是愿意不計一切地幫助他人，建立長久、真誠的朋友關(guān)系。
3、熱誠，表現(xiàn)出來的興奮與自信，引起朋友和客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。四是友善，保證你廣得人緣，必獲回報。
二、營銷人員必須要有良好的氣質(zhì)。
如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。做到“膽大而不急躁，愛動而不粗浮、服從領(lǐng)導(dǎo)而不阿諛奉承，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執(zhí)拗，謙虛而不狂妄自大”在應(yīng)該成為營銷人員共同的條件和努力的方向。
通過學習，另一方面的認識是營銷工作要在產(chǎn)品制成之前就開始。單位市場部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)該目標市場的的可能產(chǎn)品。市場部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿意。
所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。
市場營銷觀念是企業(yè)經(jīng)營思想上的一次根本性變革，它改變了以往從企業(yè)本身或企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)的觀點，著眼于市場的需要、社會的需求、企業(yè)的長期利潤，以“消費者為中心”，運用整體營銷組合策略，追求企業(yè)經(jīng)濟效益和社會長遠效益的統(tǒng)一。
營銷心得體會 篇4
我是20xx屆中央黨校經(jīng)濟管理專業(yè)的在職研究生，通過一年多的集中學習和強化訓(xùn)練，激發(fā)了我學習經(jīng)濟管理學科的濃厚興趣，初步邁入了經(jīng)濟和管理的學術(shù)殿堂。我對宏觀調(diào)控、微觀經(jīng)濟、貨幣政策、國際貿(mào)易等知識有了初步了解，對西方管理理論、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認識。尤其是去年，通過對《市場營銷學》的學習，接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略，對市場營銷學的理論體系、基本框架有了更清晰的認知，我不但明白了市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理學基礎(chǔ)上應(yīng)用科學，而且對市場營銷學的具體工作方法有了進一步的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié)，沒有想到市場營銷學是建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學。毫無疑問的，學習《市場營銷學》這門課程著實讓我受益良多。
一、通過學習，確立了全新的市場營銷意識和觀念
在市場經(jīng)濟發(fā)達的今天，市場營銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟活動，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動中處于十分重要的位置，并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。
通過學習，我知道了市場營銷學是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場激烈競爭的產(chǎn)物。改革開放以前，在計劃經(jīng)濟體制下，市場營銷在國內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來，隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高，個人收入上升，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發(fā)展平臺。
通過學習，我明白了市場營銷是藝術(shù)和科學的共同體，是一門藝術(shù)性很強的應(yīng)用學科，因時因地，因人而異，具有不可復(fù)制性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場營銷是基于需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略，是適銷對路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場營銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導(dǎo)，按規(guī)則行動，有理論做為指導(dǎo)，做工作才能高瞻遠矚，胸有成竹，事半功倍。
通過學習，我明白了市場銷營使企業(yè)產(chǎn)品使用價值和服務(wù)價值得以實現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)社會需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員、全過程。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位，我們做起工作來更加得心應(yīng)手，做人也就會更加彬彬有禮，做事會更加精于細節(jié)。另外，市場銷營不只是銷營部門的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事，只有各個環(huán)節(jié)齊頭并進，“使推銷成為多余的目的”才能實現(xiàn)。
通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距。在實踐中，往往是“運用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業(yè)交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規(guī)辦事任重道遠。但從另一個角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個方面，非一人之力可為也。
通過學習，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質(zhì)，在解決某些問題時，更會抓重點、抓關(guān)鍵，喜歡用數(shù)據(jù)說話，用事實說話。
二、通過學習，確立了市場營銷的理論體系和框架
作為在職研究生學習，科目較多，學習量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學習效果才能更加顯著。《市場營銷學》既然是一門實踐性很強的應(yīng)用科學，我們就一定要把握好教材的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，達到良好的學習效果。
首先，對市場營銷的概念、性質(zhì)、對象和發(fā)展過程要有全面的了解，對市場營銷的作用、對象有了全面的認識，尤其是對市場及市場營銷的概念、市場營銷理論的新發(fā)展有了更深刻的`理解這樣就可以站在時代和學科的前沿，從歷史發(fā)展的高度進行學習。
其次，對市場營銷原理、營銷實務(wù)、營銷管理及營銷新領(lǐng)域等進行了深入學習。尤其是對營銷管理中的營銷戰(zhàn)略有了新的理解。戰(zhàn)略就是做正確的事，戰(zhàn)略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標也就不可能實現(xiàn)。“不知山林、險阻、沼澤之形者，不能行軍�！笨铺乩照J為，市場營銷必須從戰(zhàn)略管理入手，不論投資人還是企業(yè)，戰(zhàn)略的制定，都必須注意人口環(huán)境、社會與文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會環(huán)境等宏觀環(huán)境要素及其發(fā)展狀況。就拿我們建筑施工單位而言，市場營銷，即工程任務(wù)的承攬是永恒的主題，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，必須與國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源現(xiàn)狀、技術(shù)研發(fā)水平等相結(jié)合，這樣才能揚長避短，在夾縫中求得生存。在當前的市場形勢下，我們一定要在堅持以建筑業(yè)為核心業(yè)務(wù)的同時，強力推動結(jié)構(gòu)調(diào)整。力爭通過2～3年努力，真正形成工程承包主業(yè)基礎(chǔ)地位穩(wěn)固，海外經(jīng)營、資本運營（含房地產(chǎn)）、工業(yè)制造、物流貿(mào)易、鐵路運輸、產(chǎn)品加工、礦山和能源開發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。這是因為建筑施工是我們最熟悉的領(lǐng)域，也是我們生存和發(fā)展的根本�？梢灶A(yù)見，在未來十年，無論是交通運輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發(fā)展空間，我們必須立足主業(yè)，優(yōu)勢塊板率先發(fā)展，努力做大做強。要依托在建，進一步深度開發(fā)鐵路市場；要努力發(fā)揮多年來在路外市場積累的施工業(yè)績和品牌優(yōu)勢，鞏固既有市場；要結(jié)合國家“十二五”規(guī)劃中頒布振興的行業(yè)，開拓新興市場。
第三，要掌握營銷實務(wù)有了深刻的認識。市場營銷實務(wù)主要包括目標市場策略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業(yè)在實際營銷過程，必須先根據(jù)市場特點和自身的優(yōu)勢，確定目標市場。比如，受國際金融危機和國內(nèi)宏觀調(diào)控影響，我國鐵路建設(shè)市場“急剎車”，進入“寒冬”季節(jié)，面對日益萎縮的鐵路建筑市場，我們“中國鐵建”適時調(diào)整產(chǎn)品策略，注重加強市場形勢研判，適時調(diào)整工作思路和經(jīng)營布局，實現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉(zhuǎn)移”“從東部到西部的轉(zhuǎn)移”、“、從地上到地下的轉(zhuǎn)移”、“從國內(nèi)到海外的轉(zhuǎn)移”、“多單一經(jīng)營到多元經(jīng)營的轉(zhuǎn)移”，抓好重點行業(yè)、重點項目、重點區(qū)域和重點客戶的經(jīng)營承攬，繼續(xù)緊跟鐵路、公路市場，保持優(yōu)勢；重點抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領(lǐng)域的承攬，積極拓展能源礦業(yè)、疏浚填海、環(huán)境保護等新興市場，提高市場份額。
對《市場營銷學》理論體系和框架的掌握，更我進一步提高了學習效率，為其他學科的學習打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、通過學習，知道了市場營銷人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和工作技能
經(jīng)營承攬是施工企業(yè)市場營銷的最主要內(nèi)容，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，經(jīng)營人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我認為，經(jīng)營人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)，具備優(yōu)秀的工作技能。
轉(zhuǎn)眼間，一周的市場營銷實訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)宗旨是“引領(lǐng)環(huán)保潮流，創(chuàng)造綠色家園”。隨著社會的發(fā)展，科學的進步，人們的生活水平也不斷提高，買車的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來越多，隨之而來的是我們的環(huán)境也變得越來越暗淡，其中夾雜著越來越多對人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氫化合物、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近1XX年來，氣候變暖已成為人類的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現(xiàn)象、拉尼娜現(xiàn)象等都對人類的生存帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍首。所以保護環(huán)境是我們當前的首要任務(wù)，只有提高人們的環(huán)保意識，我們的家園才會得以保存，而我們公司經(jīng)過研發(fā)，生產(chǎn)出一種新型的能進化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過凈化設(shè)備的過濾后將有害氣體及汽車排放的固體懸浮顆粒進行分解及吸收，大大降低了汽車尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng)造一個綠色家園。
做策劃書之前，我們計劃好了實訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計劃，我們在努力，每天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們8個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，并且每人都要單獨寫一份自己的意見，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是第二天的目標市場戰(zhàn)略策劃，由我們公司股東成員參與討論，然后由我們公司目標市場部經(jīng)理總結(jié)出了一份適合我們公司的策略，我們對我們的市場充滿了信心，這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進行“4ps”分析時，我們團體的8個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過總結(jié)，可以看到我們面對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
我是負責市場分析的，說實在的在我們這一組壓力挺大的，因為我們公司股東實力都很雄厚，要是我的市場分析做的不好就意味著我們公司的信譽度以及下面的工作該如何繼續(xù)，畢竟下面的那些部門全都是依附于市場分析去展開的，都是環(huán)環(huán)相扣的。所以我的任務(wù)很重，還記得第一天實訓(xùn)時，老師給我們布置好了任務(wù)后，我們公司成員很積極的還留下來一起討論了我們的工作計劃，我們還單獨為我們建立了一個qq群，以便交流，并且還統(tǒng)一時間一起上網(wǎng)在網(wǎng)上討論第二天要做的任務(wù)，我們這組的工作任務(wù)都是提前一天準備好的，我們這組的工作人員都很負責，我做的那份分析報告還得多虧各位股東的參與，我們那組可有意思了，在做市場分析的時候，全部股東成員在我耳邊給我說怎么怎么寫，我就在那里沉思，他們就覺得給我說了這么多我也記不得，于是他們很有人情的就把自己的意見全都各自寫了一份讓我總結(jié)，我說好啊，然后又給我講解我們公司是干什么的，然后給我說了讓我對我們公司有了了解之后才一起離開，因為我們這組第一次在網(wǎng)上參加討論的時候我沒參與到，由于沒加上我們公司的qq群，所以還一直都覺得挺不夠意思的，不過后來我都按時參與了討論，記得等我把市場分析總結(jié)出來了之后還讓公司成員到網(wǎng)吧把分析報告打在桌面上，然后把分析報告在發(fā)給公司成員看，看了之后再提建議，大家都參與了討論，我就等他們給我修改，然后再做總結(jié)，在這次實習中，過程是辛苦的但結(jié)果是幸福的，我很欣慰的是能和這么一組有責任感的人共事。
這幾天實訓(xùn)雖沒都在教室上但真的很累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應(yīng)用到實踐中去，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓(xùn)也大大提高了我們公司股東的凝聚力，我在這一次的實訓(xùn)中，對我們班的股東有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關(guān)系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
總之，這次的實訓(xùn)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來。并且這次的實訓(xùn)給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
營銷心得體會 篇5
根據(jù)廠部工作安排，為了配合全員營銷工作，在春節(jié)前夕每個部門派一名同志參與大營銷工作，深入營銷一線，了解銷售市場，同時積極配合銷售人員做好節(jié)前的營銷工作。我有幸參加此次活動，深感榮幸，同時也倍感壓力重大。
按照組織安排，我被分到市南區(qū)開展營銷工作。通過市南區(qū)區(qū)域經(jīng)理的介紹，我們了解到市南區(qū)銷售工作的特殊性。在青島市局里，市南區(qū)是全市銷售結(jié)構(gòu)最高的區(qū)域，平均銷售水平為150元/條左右，也就是說，如果我們的泰山線銷售水平達不到這個標準將會拉低市局公司的銷售結(jié)構(gòu)，因此，我們在必須努力完成泰山煙銷量的前提下，盡量提高產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
在對銷售情況充分了解后，首先我們采取電話營銷的方式，把近期的一些優(yōu)惠政策通過打電話通知每一位零售戶，廣而告之，讓大家了解我們新的促銷政策，從而積極參與節(jié)前備貨活動。在電話營銷的過程中，我們對銷售市場又有了新的發(fā)現(xiàn)。比如，市南區(qū)的地理位置決定了季節(jié)性強的特點。有一些零售戶在沿海的景區(qū)里，進入冬季后，旅游市場也逐漸趨冷，外地游客減少，這給景區(qū)附近零售戶的銷售帶來很大的困難，有的甚至難以維持，關(guān)門歇業(yè)了。因此，這也是銷量減少的一個原因。
經(jīng)過五天的電話營銷，我們將促銷政策通知到全區(qū)1600余經(jīng)銷戶。在得知好的優(yōu)惠政策后，有很多經(jīng)銷戶立刻下了訂單，為春節(jié)市場提前備貨，營銷效果初步呈現(xiàn)。接下來，我們每人選擇一個經(jīng)銷戶，直接到店里把我們的優(yōu)惠政策宣傳給消費者。我選擇了東海一路的一個經(jīng)銷戶，通過跟老板的談話了解到泰山煙的銷售情況。因為現(xiàn)在是旅游淡季，因此這里的客源大多是周圍的居民，在這里泰山煙的銷售比例還是比較高的，但是，大多都是泰山宏圖、泰山華貴，也有一些老顧客鐘情于泰山新品。如果宏圖和華貴的銷量居多，按照市南區(qū)的銷售結(jié)構(gòu)，很顯然我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是偏低的，無形中給商業(yè)銷售帶來沖擊，對支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力�？上仓幨俏覀兊奶┥叫缕愤�是受廣大老客戶一直青睞的。隨著消費水平的不斷提高，原本用做禮品的泰山新品現(xiàn)已成為大眾的.日常消費，因泰山新品一直沿用老得配方，口味沒有改變，許多老煙民對此情有獨鐘，這也許就是市場得以保存的原因吧。所以，在推銷新品種的同時，要保持老牌子的品質(zhì)，這樣一來，在不失老客戶的前提下，再去開拓新的市場。
在經(jīng)銷戶工作的一個多星期里，每天都能得到當天的銷售情況匯總報告，通過我們的努力，市南區(qū)的銷售狀況得到了很大改觀，剛開始的時候是倒數(shù)第一位，到營銷工作結(jié)束已經(jīng)擺脫了倒數(shù)后三名的位置，小小的成績令我們歡欣鼓舞，同時對新的一年的銷售充滿期待。
新的一年已經(jīng)來臨，20xx年我們要解放思想上變拼、更新觀念再創(chuàng)新。以開展“泰山三百億，營銷大比武”為重心，深入推進大營銷工作。按照“提結(jié)構(gòu)，拉銷量，增百元，擴泰山”的營銷策略，深化工商協(xié)同營銷，積極培育“泰山”品牌，大力拓展“泰山”品牌市場份額。作為一名青煙人，我們責無旁貸，積極響應(yīng)公司和廠部的號召，在做好本職工作的前提下，更多地參與到全員大營銷中，為“泰山”品牌20xx年產(chǎn)銷突破150萬、收入突破300億做出自己的貢獻。
營銷心得體會 篇6
微信火得不行， 如果你沒有微信，會被當成外星人。
我們的微信幾經(jīng)認證，最終終于認證成功了。也已經(jīng)運營了一段時間，對微信公眾賬號，還是可以分享點東西的。
南昌的微信朋友，不知什么情況，貌似特別少。
就拿我們財大的很多朋友來說，居然一大堆不怎么玩微信，或者對微信的玩法非常陌生。 這個情況，真的有點out啊。
現(xiàn)在微信經(jīng)常聽說，某某外賣訂餐月收入過10萬啦，某某大媽微信賣水果月入20萬啦，哪些微信的`傳說，總能傳出來。還有那幾個經(jīng)典的案例，什么招商銀行漂流瓶啦，小杜杜啦，還有深圳的什么海岸城啦。
額，傳說都在風里飄，真的那么回事嗎？咋么我玩了一個多月的微信都木有見傳奇啊。 看看什么時候，請個微信實戰(zhàn)師過來，搞個沙龍活動，想窺個究竟，難道還有什么微信神器？
之前也搞了個微信自動營銷軟件，類似自動打招呼啦，虛擬LBS啦，漂流瓶啦，……一大堆自動功能啊，不但沒給增用戶，還被封了號。
歡迎大家來討論如何玩微信公眾賬號。
營銷心得體會 篇7
懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，我走進了xxxxxxxx村鎮(zhèn)銀行這個大家庭，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的地方，我很榮幸能夠融入這個大家庭。銀行領(lǐng)導(dǎo)為我們舉行了新員工入行教育儀式，會上戴行長對我們新員工提出了18點要求，使我認識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì)，為此我對自己提出了如下要求
第一：端正學習態(tài)度
一個人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會的年輕人，社會經(jīng)驗不足，遇到困難要勇敢面對，用積極樂觀的心態(tài)去思考問題，要正確的對待困難。
第二：做事認真
要把認真當成一種習慣，不管做什么事都要認真，尤其是銀行這種高風險行業(yè)，學會用正確的方法處理事情，學會總結(jié)成敗經(jīng)驗，爭取出色的'完成任務(wù)。
第三：適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色
我們剛剛踏入社會，周圍的一切都發(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時代的節(jié)奏，才不會在激烈的競爭中淘汰。
第四：迅速融入到新的團隊與同事和睦相處，具備團隊協(xié)作能力，只有加強團隊合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大能量。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來的路還有很遠，正如戴行長所說：“如果把銀行比作大學，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液，并與她共同進步，共同發(fā)展。
營銷心得體會 篇8
我非常有幸參加了公司組織廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我首先得感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣的學習機會，在學習中學到了很多，我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、廣電人員要了解行業(yè)態(tài)勢
首先，我們要了解我們行業(yè)的狀況，在三網(wǎng)融合的大背景下，20xx年5月中國廣電成為了國內(nèi)的第四大運營商。我們不僅要面對著行業(yè)的“三大巨頭”還要接受OTT的考驗，競爭環(huán)境極度惡劣，近年來隨著智能手機和平板不斷普及，看電視的人變得少之又少，要將自己的產(chǎn)品的內(nèi)容和價格熟爛于心，熟悉我們的亮點和賣點在哪？才能有針對性的去銷售自己的產(chǎn)品。以客戶實際需要出發(fā)，幫助客戶選擇最劃算的.業(yè)務(wù)。才能贏得認可。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)
電鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個廣電人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識元素相當重要，要了解市場上最新產(chǎn)品的價格和內(nèi)容，我認為在工作中，積極去學是相當重要的，我們能從競爭對手那兒學來好的營銷手段，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”同時也可以利用自身覆蓋廣和價格優(yōu)的優(yōu)勢去贏得用戶，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人。
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好
這是個信念問題，擴展用戶的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在取得一定成績后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于廣電人，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們賣的不是產(chǎn)品，而是我們自己，我們要學會微笑服務(wù)。做到“細致、文明、周到”我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
5、發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一份子，是積極向上的一份子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
6、“服務(wù)當中無小事”
“服務(wù)當中無小事”。面對客戶更應(yīng)慎重、謹慎，從實際出發(fā)，想用戶所想，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
上面就是我的體會，我會不斷學習，不斷完善自己，投入工作中，我相信江蘇有線明天會更好!
營銷心得體會 篇9
20世紀90年代以來，農(nóng)產(chǎn)品供求格局發(fā)生了根本性變化，由長期短缺轉(zhuǎn)變?yōu)榭偭炕酒胶狻⒇S年有余。但是，農(nóng)產(chǎn)品市場供求的季節(jié)性、區(qū)域性、結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在，特別是近年來我國一些農(nóng)產(chǎn)品局部供求失衡現(xiàn)象時有發(fā)生，在短時間內(nèi)造成區(qū)域性過剩，產(chǎn)品找不到銷路，農(nóng)民利益遭受嚴重損失。
一、農(nóng)產(chǎn)品賣難的表現(xiàn)形式
根據(jù)對部分省市調(diào)查，各地區(qū)均有不同程度的農(nóng)產(chǎn)品賣難現(xiàn)象，涉及大豆、棉花、生豬、雞蛋、西瓜、柑桔、冬瓜等數(shù)十個品種�？傮w上看，農(nóng)產(chǎn)品賣難主要表現(xiàn)為三種形式：
1、市場沒有需求，產(chǎn)品沒有銷路。有的地區(qū)農(nóng)民在安排農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時帶有很大盲目性和趨同性，造成供給過剩，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后根本賣不出去。今年夏天，大連市普蘭店的大白菜上市后，價格從5分錢降為3分錢仍然沒人購買，不得不將大白菜直接翻耕，農(nóng)民損失達75萬元。陜西西安、山西運城等地的西瓜價格跌到每斤2分錢，仍然找不到銷路，大量西瓜爛在地里。廣西一些地區(qū)近年來也頻發(fā)芒果爛市、西瓜爛市、柑橘爛市、龍眼爛市等問題。
2、供求矛盾突出，壓低價格促銷。有的農(nóng)產(chǎn)品具有很強的季節(jié)性，集中上市期間市場供應(yīng)量突然增加，價格大幅度下降，并在一定程度上導(dǎo)致“增產(chǎn)不增收”。今年7月，河北張家口市張北縣大白菜上市后嚴重滯銷，價格每斤僅1角左右，只相當于去年同期的四分之一;近日大連市元臺鎮(zhèn)、蓮山鎮(zhèn)4000噸西紅柿集中上市，但價格每斤低至0.25元，而去年同期每斤0.7元。
3、市場流通不暢，產(chǎn)銷難以對接。由于信息不通暢，交通運輸成本高等原因，無法及時將產(chǎn)品運往外地，導(dǎo)致區(qū)域性過剩、滯銷。最近，河南臨穎縣等地冬瓜價格跌到每斤1.5分錢，依然滯銷，一些瓜農(nóng)直接將瓜地翻耕。但商務(wù)部監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，目前冬瓜的全國平均價格為每斤0.31元，是河南一些地區(qū)市場價格的20多倍。
二、原因分析
造成農(nóng)產(chǎn)品賣難的原因很多，既有區(qū)域性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性及突發(fā)性市場波動等方面的原因，也有生產(chǎn)、流通、管理等方面的深層次體制原因。
1、生產(chǎn)主體規(guī)模小、經(jīng)營分散，不適應(yīng)大市場、大流通的要求
我國一些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有明顯的周期波動特征，而“賣難”常常作為波動周期的一個階段出現(xiàn)。生豬市場的最近一輪波動周期始于20xx年6月，當時生豬價格上漲較快，提高了農(nóng)民的養(yǎng)豬積極性，生豬產(chǎn)量大幅增長。隨后，仔豬、活豬和豬肉價格保持了16個月的快速上漲，至20xx年10月達到歷史最高位后逐步回落，今年前兩個季度生豬存欄、出欄增長幅度為近5年來之最，導(dǎo)致市場供過于求，豬價隨之下跌。食糖市場近年來也出現(xiàn)了大幅波動，20xx年8月食糖價格1950元/噸，今年2月則升至5500元/噸。
一家一戶的小生產(chǎn)模式是造成農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期波動的重要原因。目前，我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要以家庭為單位，這種模式有利于形成激勵機制，有利于為農(nóng)民提供基本的生活保障，應(yīng)該長期堅持。但是也要看到，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分散經(jīng)營、組織化程度低，不適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下大市場、大流通的要求。特別是農(nóng)民整體上適應(yīng)市場經(jīng)濟的能力弱，對市場變化趨勢缺乏準確的判斷力，生產(chǎn)帶有很大的盲目性和趨同性，“擴種-過剩-賣難-減收”的現(xiàn)象仍然比較普遍。
2、流通渠道組織化程度低，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品正常流通
近年來，一些地區(qū)對農(nóng)產(chǎn)品市場流通渠道建設(shè)不夠重視，市場流通體系功能弱、流通成本高，在一定程度上阻礙了農(nóng)產(chǎn)品的正常流通。一是農(nóng)民進入市場的組織化程度低，在市場競爭中處于弱勢地位;二是市場布局不合理，沒有形成覆蓋全國的流通網(wǎng)絡(luò);三是農(nóng)產(chǎn)品交易方式落后，特別是農(nóng)產(chǎn)品收集、中轉(zhuǎn)、運輸、一次分配等流通環(huán)節(jié)沒有分離，交易分散，無法形成能夠反映整體交易情況的市場信號，市場機制難以發(fā)揮作用;四是市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施落后，信息服務(wù)條件差，質(zhì)量安全檢驗檢測體系不健全，冷鏈運輸系統(tǒng)不發(fā)達。另外，農(nóng)產(chǎn)品在跨地區(qū)流通和市場秩序等方面也存在一些問題。
據(jù)調(diào)查，目前我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品的物流成本占總成本的'60%左右，水果蔬菜等副產(chǎn)品在采摘、儲藏、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的損失率高達25-30%。從各流通環(huán)節(jié)的價格變動情況來看，農(nóng)產(chǎn)品的采購價與批發(fā)價、零售價之比約為1:2.1:4.2。因此，流通效率低也成為農(nóng)產(chǎn)品賣難的一個重要原因。
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整慢，不適應(yīng)市場需求
隨著生活水平的提高，廣大消費者特別是城市居民對蔬菜、水果等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的消費需求已由量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的.提高，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、口味、營養(yǎng)和安全。但是，分散經(jīng)營的粗放式農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，在產(chǎn)品改良、技術(shù)推廣、規(guī)范化生產(chǎn)等方面都存在很多制約因素，難以及時生產(chǎn)市場需要的高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品，造成供需矛盾。另外，我國大部分農(nóng)產(chǎn)品在質(zhì)量方面達不到出口要求，特別是難以逾越一些國家的技術(shù)壁壘，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品出口不暢。據(jù)調(diào)查，我國90%的農(nóng)業(yè)及食品出口企業(yè)受國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘影響，每年損失約90億美元。
4、信息傳導(dǎo)不通暢，增大了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的盲目性
近年來，一些地區(qū)和部門組織建立了針對農(nóng)民、農(nóng)業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)，但缺少能夠把政府導(dǎo)向、市場行情、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)零售、居民消費聯(lián)接起來的綜合網(wǎng)絡(luò)和信息，特別是信息傳導(dǎo)在鄉(xiāng)、村一級容易出現(xiàn)斷層，農(nóng)民獲取有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和加工的信息仍然存在困難。另外，大多數(shù)農(nóng)民因自身素質(zhì)原因缺乏對信息的分析、選擇能力，因而造成農(nóng)民生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品流通的盲目性。
營銷心得體會 篇10
近一個月來，我網(wǎng)點在貴金屬銷售方面有所提高，取得了較大的進步，在此我想和大家分享一下我們的營銷心得。
首先，談?wù)勎覀兊木W(wǎng)點吧，G類鄉(xiāng)鎮(zhèn)小網(wǎng)點，客戶資源不算多、質(zhì)量也不算優(yōu)。而且，由于是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，大部分客戶的思想還是偏向于保守，除了定期存款和近年來比較暢銷的理財產(chǎn)品以外，其他投資渠道仍然沒有得到普遍的認可和接受。在這樣的基礎(chǔ)上，對于我們貴金屬營銷工作的開展是有一定難度的。
今年以來，隨著我行對于貴金屬業(yè)務(wù)的越來越重視，我網(wǎng)點也一直在急著找尋突破口，除了在網(wǎng)點各處顯眼的地方大擺廣告陣、讓大堂經(jīng)理向大廳客戶派發(fā)宣傳折頁之外，我們還堅持讓柜員每辦一筆業(yè)務(wù)時做到一句話營銷，當然，我們的理財經(jīng)理和個人業(yè)務(wù)顧問也是盡全力的向一些理財客戶推薦實物黃金產(chǎn)品以及賬戶金、賬戶銀。在這個過程中，我們沒有急于求成、沒有過度營銷，而是循序漸進的先讓客戶對我行的貴金屬業(yè)務(wù)有所了解，只有在了解的.基礎(chǔ)上，才有可能對貴金屬投資產(chǎn)生興趣。
對于實物黃金的銷售，我們做了多方面的努力。首先是布置黃金展示柜，將仿真金精美的排列放置在黃金展示柜中，并將黃金展示柜置于網(wǎng)點大廳入口處，幾乎所有進門的客戶都能看到，讓客戶知道建行也有實物黃金產(chǎn)品，并且口口相傳，幸運的話還能成為茶余飯后的話題之一，間接的起到了廣告的效果。其次，也算是天時地利人和的作用，4月份金價大跌，在很大程度上促進了我網(wǎng)點的黃金銷售。在黃金銷售時機如此湊巧的基礎(chǔ)上，再配合我網(wǎng)點營銷人員的積極營銷策略，推薦每一位購買、對接理財產(chǎn)品的客戶投資到黃金上來，鑒于大眾對于近年來黃金價格的了解，相當一部分客戶都欣然接受了我們的建議。
當然，我們并不是一味銷售產(chǎn)品而毫不關(guān)心投資的合理性，我們將客戶分類，將資金長期不動用的客戶與資金隨時要周轉(zhuǎn)的客戶區(qū)分開來，分別推薦這兩類客戶做貴金屬的長期投資和短線投資，長期即實物黃金，短線即賬戶貴金屬。同樣是針對購買理財產(chǎn)品的客戶，我們耐心的教會了客戶使用網(wǎng)上銀行操作貴金屬買賣業(yè)務(wù)，后期跟蹤的時候我們了解到，有些客戶學會了之后一直在頻繁的操作著貴金屬業(yè)務(wù)，這讓我們感到十分欣慰并且有成就感。
最后，談?wù)勛钪匾囊稽c，在所有的銷售過程中，服務(wù)永遠是最重要的。無論是優(yōu)質(zhì)客戶還是一般的大眾客戶，我們都熱情的對待；無論對于我們的營銷是接受還是拒絕，我們也都永遠笑臉迎人。我相信，這是取勝最重要的法寶。
營銷心得體會 篇11
很多的銀行學員問院長營銷的問題，關(guān)于營銷，院長將自我的理解寫下來，供同學們參考。以下，請欣賞~
1、金融圈永遠是資源咖最吃香。放眼金融圈，連帶任何一個行業(yè)，業(yè)績最好的，永遠是資源大拿。理財經(jīng)理自我跑業(yè)務(wù)，單戶50萬的話，要做200筆業(yè)務(wù)才夠1個億，可是資源咖張張嘴就拉來1個億的大單。不要問憑什么，為什么，因為目前來講，資本和資源就是力量。
2、掃街串戶是最基本的方式。很多人都參加過集中營銷活動，業(yè)務(wù)是跑出來的，如今已不再是等客上門的市場了。有的銀行能做到什么程度呢，去工商局把所有企業(yè)信息導(dǎo)出來，分給客戶經(jīng)理分頭跑，你或許很難相信有人能做到這個地步，但的確是真的。你夠急迫么，行里不發(fā)動，你能自我主動去拓展嗎？
3、大單營銷需要必須的身價。一個融資擔保公司的'朋友，說要買理財，讓我?guī)兔β?lián)系，我那個朋友特意囑咐他們董事長親自談，意思是雙方領(lǐng)導(dǎo)要旗鼓相當，不能派個小經(jīng)理出來談。這不是本事的問題，我覺得更多是禮儀心理方面的需要，ⅥP客戶對自我的服務(wù)有必須的預(yù)期，硬件、軟件的匹配都不可或缺。
4、資源是要積累的。有些銀行搞支行行長競聘，完全是競標形式，存貸款規(guī)模，價高者得，哪些人機會最大，自然是信貸客戶經(jīng)理。大多數(shù)行員原生的親戚朋友或許已經(jīng)不足以支持這個階段的發(fā)展，找公司客戶拉幾筆承兌保證金，存款的問題基本解決。大多數(shù)人都不會生來就帶著資源，人脈和客戶資源是能夠慢慢積累的，可是我們要有這種建立資源池的意識。
5、營銷也需要個人品牌。給你個機會跟大客戶吃飯，打球，一天的時間，憑自我的本事你能搞定么。我私下和朋友們討論，我說我不能，可是有的人能做到。人家去打一場高爾夫，聊聊熱點時事，搞定幾個億的項目�；镜纳缃患寄�、自信，還有球技都是不可或缺的，我想這個案例就突顯出了個人品牌的力量。
關(guān)于營銷，就像一千個人眼中有一千個哈姆雷特，營銷也是一千個人有一千種方式和方法，歡迎留言說出你的想法，我們一起分享，一起成長。
營銷心得體會 篇12
時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的'工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、XX年區(qū)域工作設(shè)想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
五、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
營銷心得體會 篇13
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
一、對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，出國留學要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的'自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，出國留學為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱�、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
三、要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
四、在營銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
營銷心得體會 篇14
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要透過學習和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的'工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶創(chuàng)造的，而80％的其他消費者只創(chuàng)造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當有人開戶時，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，積極去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，積極去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。
營銷心得體會 篇15
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，XXXX商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學習結(jié)束后的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的`仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對
性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 當然，還應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行
情感交流，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最后，通過這次培訓(xùn)學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍天。
營銷心得體會 篇16
對湖南茶葉銷售、茶館經(jīng)營現(xiàn)狀的市場分析在湖南迪達農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實習期間，負責湖南茶葉的銷售，茶館經(jīng)營的市場調(diào)查，了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營提供咨詢服務(wù)。首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進行為期一個半月的市場調(diào)研。
在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經(jīng)營活動。長沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場的茶葉城，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的.外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，龍井茶炒制工藝精湛，采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，采一芽一葉炒制兒成者，采一芽二葉初展炒制兒成者，一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽“鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤”尤其區(qū)分不同級別時。炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆。本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級品，茶葉城的貨源多為可靠，除各地茗茶外，茶罐，茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的吸收程度，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多，批發(fā)茶葉后，成本自然不同，處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當調(diào)整售價，對規(guī)模不大的茶店而言。散茶比袋裝茶的利潤空間更大。
顧客可以直接看到茶葉的色澤，相比袋裝茶而言，——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價值，當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶”于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡。說到茶館不可不提及茶道和茶品，喝茶是一門藝術(shù)“茶館便是其最佳展現(xiàn)之地，茶藝十六道的首道是精器妙用。泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙”當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯�，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗，沖泡時極為講究，應(yīng)高沖，用水流沖擊茶葉。使其泛出茶香。將水壺由上向下反復(fù)提三次，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出“古有言投茶應(yīng)有序。關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽，此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致。且低斟是為了不使香氣過多散失：巡城至茶湯將盡時，將壺中所余斟于每一杯中。這些是全壺茶湯中的精華。使消費者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象。內(nèi)容符合食品標簽通用標準的規(guī)定，質(zhì)量等級，出廠單位和地址，保存期限和品飲方法等。其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統(tǒng)，經(jīng)濟發(fā)展水平，色彩也要根據(jù)不同國家和地區(qū)的消費者的需求和民族習慣而定。
科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應(yīng)找到一種經(jīng)濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于運輸周期長，加上運銷地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時間后熟，品質(zhì)反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節(jié)，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。經(jīng)過較長時間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，又缺少現(xiàn)代儲藏條件，則可采用傳統(tǒng)的灰儲藏法或炭儲藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì)。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場需求穩(wěn)定且較大，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進入門檻不高。
營銷心得體會 篇17
20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化
營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的`專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個主旨，將品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
營銷心得體會 篇18
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上x點半一直開到傍晚x點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到xx自己馬上回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
一、溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
二、心態(tài)方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
今天有幸聽說xx副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有xx營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己xx證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的'不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復(fù)的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那�；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
營銷心得體會 篇19
一、天涯路茫茫
剛開始做業(yè)務(wù)的時候，他曾經(jīng)覺得很難。公司的銷售任務(wù)與對客戶經(jīng)理的業(yè)績要求就像難以逾越的大山一樣，即使他對在證券行業(yè)發(fā)展充滿了激情與渴望，這困難的山卻阻擋了他前進的第一步。
他曾經(jīng)做過很單純的文職工作，不太適應(yīng)更復(fù)雜的環(huán)境，在學生時代原本有一副好口才，如今卻有“訥于言”的尷尬了。不過正是因為如此，他才決心要踏入這個行業(yè)，接受這份工作一名證券公司的營銷人員。他想重新塑造一個自己，成為他曾經(jīng)更喜歡的那種人，重拾揮灑方遒、意氣風發(fā)的自信。
可是，才進公司幾天，他便泄了氣，開始懷疑自己是否已經(jīng)沒有能力，否則為什么對于如何打開營銷的局面束手無策？因為是半道出家，所以他每天都很認真地補充學習證券的各種知識，比如如何分析大盤、如何介紹公司的產(chǎn)品、如何指導(dǎo)客戶進行軟件的操作等等，在他看來，假如不能做到非常專業(yè)，就沒法應(yīng)對越來越精明的投資者，更無法進一步說服別人成為公司的客戶。但他的努力似乎收效甚微，許多人都很愿意聽他談?wù)撌袌觯瘫３趾疃Y貌的微笑，可最后卻并不會真正簽單。到底問題出在哪里呢？
有一天，一位在他上街展業(yè)時留下過電話號碼的客戶答應(yīng)了他的邀約來到公司，停留了足足一個小時耐心地聽他宣講。臨走的時候，客戶笑著對他說，小伙子，讓我再考慮考慮吧�？蛻綦x開以后，他感受到深深的挫敗，這已經(jīng)不知道是第幾個拒絕的人了，他暗暗對自己說，到了這個月底，如果我還不能簽下一單的`話，我就真的不干了！回去做老本行吧
這時，他發(fā)現(xiàn)了客戶遺落在沙發(fā)上的公文包，于是馬上撥通了對方的電話。在電話里客戶說，我現(xiàn)在在路上，堵車堵得厲害啊！包里有我等會兒開會需要用的文件，這下就是回頭也來不及了呀。
他心里已經(jīng)有了主意，毫不猶豫地說，您安心開車去會場吧，我一定將文件準時送到！
40分鐘后，他大汗淋漓地將公文包交到客戶手里，此時離會議開始還有5分鐘�？蛻魸M眼欣賞地看著這個冒著8月的高溫騎著摩托一路狂奔而來的青年，只輕輕地說了一句話：“明天，我去你們公司簽約，你定個時間吧�！�
二、斯人獨憔悴
公司開始派駐他去銀行網(wǎng)點。剛?cè)サ臅r候，領(lǐng)導(dǎo)一再闡述駐點的重要性，反復(fù)地強調(diào)這些渠道來之不易，希望大家不要輕易犯錯得罪銀行。
第一天，除了開始的半小時他還滿懷新鮮感，剩下的時間卻只感覺累�？土鞯母叻迤�，他只記得自己不停地指引客戶取號排隊、填寫單據(jù)，還有柜臺不停響起的聲音提示著他們需要何種幫助。哪里還有時間去跟客戶聊天、宣傳自己公司的業(yè)務(wù)？可是，看著銀行的大堂經(jīng)理一樣地忙碌，柜員更是連喝水的時間都沒有，他并不抱怨，只是在心里重復(fù)著一個念頭：一切都是合理的，這么做一定會有很大的好處，不論現(xiàn)在能否看出來，將來一定會有回報！于是，他一直面帶笑容為客戶服務(wù)，堅持著渡過了第一天。
傍晚回到公司開夕會的時候，他才感覺到站立了一天讓雙腿酸痛無比。同事們互相詢問著情況，當輪到他匯報工作的時候，他只淡淡講了一句：“我現(xiàn)在并沒想怎樣去拓展業(yè)務(wù)，我只想先混個臉熟，讓銀行的人都認識我�！�
這樣的工作持續(xù)了一個月以后，銀行網(wǎng)點的主任在自己的辦公室里和他談話。主任說道：“這段時間真是難為你，除了協(xié)助我們的工作，你自己的業(yè)務(wù)都沒怎么拓展。幫我們員工做的第三方存管任務(wù)啊，也大部分是空戶，呵呵，今晚我們會宴請幾位大客戶，感謝他們對我們工作的支持，一起去吧！”
晚上，他打電話告訴營銷主管，最近公司正在銷售的理財產(chǎn)品，他已經(jīng)談下了兩名意向客戶。
三、妙手偶得拈花笑
現(xiàn)在他已經(jīng)洗去了剛?cè)胄袝r的青澀與忐忑，并且最重要的是不再懷疑自己是否能行。他曾經(jīng)深深地相信，做營銷，一定是靠口才。然而如今，當老客戶為他介紹新客戶的時候，他們都會這么評價他“這個小伙子人實誠，絕對值得信賴！”
與口才無關(guān)，與技巧無關(guān)，原來成功的營銷，贏就贏在一顆真誠的心。當初選擇做營銷，是寄予明天一種希望，而贏得自己所能把握的事業(yè)與生活，是人生應(yīng)該有的態(tài)度吧。
所謂營銷，其實推銷的是自己。
對于人們口中稱頌的他的成功，他也并不沾沾自喜。閑來他還是保持著書卷氣很濃的習慣閱讀與寫作。誰說賺錢就一定要沾染銅臭味呢？因為他的經(jīng)歷無不印證了王靜安的人生境界之說，經(jīng)歷過了“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”的苦求與“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的奮追，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的領(lǐng)悟與獲得才如此信手拈來。
營銷心得體會 篇20
本學期，我們開設(shè)了服務(wù)營銷管理這門課程，以下是我對這門課程的認識和體會。
首先，服務(wù)營銷管理，是指企業(yè)在細分市場的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人的特定需求來安排服務(wù)營銷組合，向顧客輸出非有形產(chǎn)品、或者便捷、愉悅、省時、舒適或健康等形式的附加價值或利益，以滿足每一顧客的特定需求的經(jīng)濟活動。
與實物產(chǎn)品比較，服務(wù)產(chǎn)品具有無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性等特征，服務(wù)產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務(wù)營銷具有以下不同于實物產(chǎn)品營銷的種種特點：
服務(wù)營銷以提供無形服務(wù)為目標。服務(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時進行的，也就是服務(wù)的消費者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程，并與服務(wù)提供者密切配合。服務(wù)的差異性導(dǎo)致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異，同時消費者對服務(wù)本身的要求也參差不齊，這就使得服務(wù)營銷工作穩(wěn)定性差。
由于大多數(shù)服務(wù)的無形性以及生產(chǎn)與消費的同時進行，從而決產(chǎn)品供需在時空上分布不平衡的問題，調(diào)節(jié)供需矛盾，實現(xiàn)供需平衡。服務(wù)的所有權(quán)缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何實體的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。
為了有效地利用服務(wù)營銷實現(xiàn)企業(yè)競爭的目的，企業(yè)應(yīng)針對自己固有的特點注重服務(wù)市場的細分、服務(wù)差異化、有形化、標準化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問題的研究，以制定和實施科學的服務(wù)營銷戰(zhàn)略，保證企業(yè)競爭目標的'實現(xiàn)。為此，企業(yè)在開展服務(wù)營銷活動、增強其競爭優(yōu)勢時應(yīng)注意研究以下問題：
任何一種服務(wù)市場都有為數(shù)眾多、分布廣泛的服務(wù)需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務(wù)需求具有明顯的個性化和多樣化特征。任何一個企業(yè)，無論其能力多大，都無法全面滿足不同市場服務(wù)需求，都不可能對所有的服務(wù)購買者提供有效的服務(wù)。因此，每個企業(yè)在實施其服務(wù)營銷戰(zhàn)略時都需要把其服務(wù)市場或?qū)ο筮M行細分，在市場細分的基礎(chǔ)上選定自己服務(wù)的目標市場，有針對性地開展營銷組合策略，才能取得良好的營銷效益。
服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對較強的競爭對手而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競爭對手，在服務(wù)市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。實行服務(wù)差異化可從以下三個方面著手：
首先，調(diào)查、了解和分清服務(wù)市場上現(xiàn)有的服務(wù)種類、競爭對手的劣勢和自己的優(yōu)勢，有針對性、創(chuàng)造性地開發(fā)服務(wù)項目，滿足目標顧客的需要。其次采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運送給服務(wù)接受者。 最后注意運用象征物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業(yè)的獨特形象。
服務(wù)有形化是指企業(yè)借助服務(wù)過程中的各種有形要素，把看不見摸不著的服務(wù)產(chǎn)品盡可能地實體化、有形化，讓消費者感知到服務(wù)產(chǎn)品的存在、提高享用服務(wù)產(chǎn)品的利益過程。服務(wù)有形化包括三個方面的內(nèi)容：
�、俜⻊�(wù)產(chǎn)品有形化。
�、诜⻊�(wù)環(huán)境的有形化。
�、鄯⻊�(wù)提供者的"有形化。
由于服務(wù)產(chǎn)品不僅僅是靠服務(wù)人員，還往往要借助一定的技術(shù)設(shè)施和技術(shù)條件，因此這為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)的標準化生產(chǎn)提供了條件，企業(yè)應(yīng)盡可能地把這部分技術(shù)性的常規(guī)工作標準化，以有效地促進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，具體做法可以從下面方面考慮：
從方便消費者出發(fā)，改進設(shè)計質(zhì)量，使服務(wù)程序合理化。制定要求消費者遵守的內(nèi)容合理、語言文明的規(guī)章制度，以誘導(dǎo)、規(guī)范消費者接受服務(wù)的行為，使之與企業(yè)服務(wù)生產(chǎn)的規(guī)范相吻合。改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，使消費者在等待期間過得充實舒服，如設(shè)置座椅，放置書報雜志，張貼有關(guān)材料等，為消費者等待和接受服務(wù)提供良好條件。規(guī)范服務(wù)提供者的言行舉止，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境和氣氛，使服務(wù)生產(chǎn)和消費能夠在輕松、愉快的環(huán)境中完成。
營銷心得體會 篇21
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，學期的輔修市場營銷課程就要結(jié)束了。透過這學期的市場營銷課程的學習，使我對市場營銷的理論有了更深步的了解。
首先我想淺談下對市場營銷課程的些認識。市場營銷學是門以經(jīng)濟科學、行為科學、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。
市場營銷觀念注重買方需要，思考如何透過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，思考如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金�，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的部分。在市場經(jīng)濟時代，買方占據(jù)主體。
市場不存在價值創(chuàng)造，先有市場后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，務(wù)必透過營銷實現(xiàn)。營銷=70%的“營”+30%的“銷”。當代營銷大師菲利普·科特勒說過這樣句話：“營銷管理實際上是需求管理”。
麥卡斯提出了營銷的四個因素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。產(chǎn)品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。產(chǎn)品生命周期般能夠分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而務(wù)必隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價格決策作為市場營銷策劃的'重要資料，它關(guān)系到企業(yè)的利潤等問題。
首先要明確價格目標：成本、競爭、需求，之后選取定價方向。如25%傭金的給付方式：如能完成銷售定額付給5%，如能持續(xù)適當?shù)拇尕浰浇o付5%，如能向顧客有效服務(wù)給付5%，如能正確反饋顧客的需求信息給付5%，如能適當管理應(yīng)收賬款給付5%。但是要想使商品有效進入市場，務(wù)必擁有強大的分銷渠道。是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的路線。影響分銷渠道的因素有產(chǎn)品特性、競爭因素、企業(yè)自身因素、市場范圍、經(jīng)濟環(huán)境、法律因素等。企業(yè)透過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以到達擴大銷售的目的。那里能夠用個例子來進步說明營銷的四要素。
現(xiàn)對家由大學生創(chuàng)辦的生產(chǎn)天然果汁的公司作個營銷策略組合策劃：
�、佼a(chǎn)品：調(diào)整適合目標市場人群需求的口味。改變包裝，采用可重復(fù)使用的、透明的塑料瓶包裝，且要醒目。
�、趦r格：拉開與競爭者產(chǎn)品的價格定位，應(yīng)高于般的果汁飲料，強調(diào)純天然。
③渠道：直接渠道，進入校園、娛樂場所銷售。間接渠道，進入超市等零售店。
�、艽黉N：因為無錢做廣告，因此可采用促銷的方式打開市場。如免費品嘗，買贈，有獎促銷等。
�、輳V告宣傳：采用免費(或低價)的廣告形式，如橫幅廣告，傳單廣告，海報等。巧妙地運用公共關(guān)系進行宣傳，如新聞報道，公共事件策劃等。
學習了學期的市場營銷學知識，使我對營銷有了更深刻的理解，對市場那個和營銷的關(guān)系有了更進步的學習。我們還要繼續(xù)學習和努力，只有不斷地充實自我，才能提高自身的價值。賣產(chǎn)品就是買自我。福建青年楊少鋒大學期間就打出“誰聘我，年薪十萬”廣告。楊少鋒“誰聘我”創(chuàng)意向大學生們展示了點，即沒有疲軟的市場，只有疲軟的商品，人才市場也是如此，關(guān)鍵看你是否成為市場需要的人才。
我明碼標價，目的是找個重視人才的企業(yè)，而不只是為了錢!楊少鋒的成功也提醒我們明確目標是成功的第要素，大多數(shù)的畢業(yè)生，在人才市場上找工作時，并沒有自我明確的目標，而是抓住什么是什么。
大學時光短暫，要抓住當前的時光和機遇，讀書，讀人，不斷地充實自我，提高自身的核心競爭力，才能在人生的“市場”上“贏”得自我，推銷自我。
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