服務(wù)對象心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)對象心得體會，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)對象心得體會1

　　“假如我是服務(wù)對象”實踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統(tǒng)一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，取得了較好成效。

　　水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹立為人民群眾服務(wù)的意識，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度，方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣，增強服務(wù)群眾意識，設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的`理念。

　　認(rèn)真落實“假如我是服務(wù)對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實到成效上來，不喊口號，要建立長效機制執(zhí)行下去。要做到 “把群眾當(dāng)家人，把工作當(dāng)家事”； 要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)教育，不斷提高思想認(rèn)識，牢固樹立群眾觀點，站穩(wěn)群眾立場，一切為了群眾、真心服務(wù)群眾；要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層、貼近群眾，不斷增強公仆意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，從群眾中來、到群眾中去，扎實有效開展工作；要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人，始終擺正同工作對象和服務(wù)對象的關(guān)系，把服務(wù)工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。

　　我們要充分認(rèn)識到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護(hù)。

　　作為一名黨員和部門負(fù)責(zé)人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實到方案、標(biāo)準(zhǔn)的制定中，并在具體實施過程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評判的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺交給群眾，讓群眾說話，讓群眾說得上話，讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實到日常工作中的每一件事情中、每一項工作上。在工作中要廣泛、全面、真實地聽取群眾意見，并將結(jié)果交給群眾評判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的，就堅決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對服務(wù)對象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發(fā)點就是為人民服務(wù)、使群眾得利，因此要真心實意當(dāng)服務(wù)對象和人民群眾的服務(wù)員，在涉及民生的問題上，切實做到“民困我解、民需我?guī)�、民求我�?yīng)”。

　　新時期黨的工作要求我們黨員干部要堅定信念、求真務(wù)實、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權(quán)、用心干事包涵了我們生活中的方方面面，是指導(dǎo)我們工作生活的行為準(zhǔn)則。做好本職，服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務(wù)群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認(rèn)識清楚，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實事。

服務(wù)對象心得體會2

　　按照縣委統(tǒng)一部署，開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務(wù)對象，我是畜禽養(yǎng)殖業(yè)主，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？什么樣的服務(wù)態(tài)度？”�，F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動談?wù)勛约盒牡皿w會：

　　首先要明白我是養(yǎng)殖業(yè)主，當(dāng)前我最關(guān)心的是什么？

　　一是前期投入貸款難。欄圈建設(shè)，種畜禽引進(jìn)需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續(xù)復(fù)雜（如抵押、還款能力審查等），貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發(fā)揮作用。

　　二是飼養(yǎng)成本高。本地沒有飼料加工企業(yè)，雞飼料、豬飼料全部從外地購進(jìn)，導(dǎo)致飼料價格高，增加了飼料成本。同時引進(jìn)優(yōu)良種畜禽價格昂貴，造成飼養(yǎng)成本高，投入產(chǎn)出比過大，養(yǎng)殖效益低下。

　　三是銷售價格不穩(wěn)。主要是生豬價格容易出現(xiàn)周期波動，價格下跌持續(xù)時間長，而價格上漲維持時間短，導(dǎo)致生豬產(chǎn)業(yè)虧多盈少，尤其是規(guī)模小養(yǎng)殖戶（場）受害最大。

　　四是種畜禽缺乏。由于本縣沒有種畜繁育場，良種公母豬，良種山羊（尤其是波爾山羊），只能靠從外地引進(jìn)，一是增加了良種成本，二是長途運輸極不方便。不能滿足養(yǎng)殖場（戶）良種畜禽的需要。

　　五是疫病風(fēng)險大。畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進(jìn)行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發(fā)生疫情，會給養(yǎng)殖場（戶）帶來嚴(yán)重經(jīng)濟損失。

　　六是技術(shù)服務(wù)跟不上。養(yǎng)殖效益好不好，畜禽飼養(yǎng)管理技術(shù)是關(guān)鍵，絕大多數(shù)養(yǎng)殖場（戶）對養(yǎng)殖技術(shù)都是一知半解，需要主管部門搞好技術(shù)服務(wù)，加強技術(shù)指導(dǎo)，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術(shù)服務(wù)跟不上，技術(shù)指導(dǎo)缺失的現(xiàn)象，與養(yǎng)殖場（戶）的期盼相差甚遠(yuǎn)。

　　七是期盼出臺更多更優(yōu)的扶持政策。如：給予養(yǎng)殖場（戶）貼息貸款扶持，擴大種畜禽補貼面（目前只有能繁母豬補貼），應(yīng)把種公豬、種公牛、種公羊納入補貼范圍等。

　　八是銷售渠道不暢，市場信息不靈。規(guī)模小的養(yǎng)殖廠（戶）沒有能力和精力去疏通銷售渠道，了解市場信息，只能靠畜禽商販上門收購，壓級壓價，造成養(yǎng)殖場（戶）經(jīng)濟受損，要建立和充分發(fā)揮流通服務(wù)組織和農(nóng)民運銷隊伍的作用，建立健全市場信息網(wǎng)，及時向養(yǎng)殖場（戶）提供市場信息和銷售服務(wù)。

　　九是加強對新型農(nóng)民的科技培訓(xùn)。堅持每年舉辦1---2期養(yǎng)殖農(nóng)民畜牧科技培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，造就大批懂科學(xué)、懂技術(shù)的人，培養(yǎng)一批畜禽養(yǎng)殖技術(shù)能手。

　　十是發(fā)揮專業(yè)組織的'作用。通過畜牧專業(yè)合作組織自律和服務(wù)，把各畜牧生產(chǎn)企業(yè)、營銷大戶、養(yǎng)殖場（戶）結(jié)成利益共同體，實行利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，增強養(yǎng)殖場（戶）抵御市場風(fēng)險的能力。

　　因此我們必須做到：

　　一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從服務(wù)對象中來，到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決對象生產(chǎn)生活中的實際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

　　二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

　　三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。從省到市開展“百千萬”活動，即百名專家進(jìn)養(yǎng)殖場，千名防疫員進(jìn)養(yǎng)殖戶，萬名干部進(jìn)農(nóng)戶。深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象，切實在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

　　四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教，落實發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

　　五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

　　“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

服務(wù)對象心得體會3

　　今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發(fā)揚“認(rèn)真”精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務(wù)實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現(xiàn)“強水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進(jìn)一步深化。

　　“假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強化以下幾種意識。

　　強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的.招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

　　強化服務(wù)意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。

　　強化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

　　強化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強水利建設(shè)安全意識，確保施工“零事故”。

　　強化管護(hù)意識。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體，建立健全管護(hù)機構(gòu)，層層簽訂管護(hù)責(zé)任書，制定和完善各項管護(hù)措施，增強水利設(shè)施運行管護(hù)意識。

　　強化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細(xì)，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

服務(wù)對象心得體會4

　　群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

　　第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立"群眾至上"的服務(wù)理念。

　　首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立"群眾至上"理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

　　第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。

　　言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的"有口無心"，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的"擺擺樣子"，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的.面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行"把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己"口號，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。

　　第三，要苦練基本功。

　　學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在"精"字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。

　　第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

　　在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

　　第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。

　　光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。"欲善與其事，必先利于器"，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

　　第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。

　　工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

　　只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。

服務(wù)對象心得體會5

　　深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實踐活動的有效抓手。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是開展群眾路線教育實踐活動的戰(zhàn)前實戰(zhàn)演練，通過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實踐活動打好基礎(chǔ)。通過“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，本人就此次“假如我是服務(wù)對象”大討論活動有以下心得體會：

　　一、提高認(rèn)識，理解活動重要性

　　在工作中每個人都要牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。從思想作風(fēng)看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實事求是就會失去不竭的源泉;從學(xué)風(fēng)看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯誤;從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，就必然會出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng);從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)看，如果脫離群眾，也必然會出現(xiàn)獨斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng);從生活作風(fēng)看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識和對待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強作風(fēng)建設(shè)，如果我們作風(fēng)建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響“依法行政，為民服務(wù)”作風(fēng)的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的事業(yè)不僅不能與時俱進(jìn)，而且很可能與時俱退、與時俱變。也將會出現(xiàn)驕奢淫逸等消極腐敗現(xiàn)象，使黨的形象受到損害。

　　二、加強學(xué)習(xí)，夯實思想素質(zhì)

　　堅持理論學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。在學(xué)習(xí)方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學(xué)習(xí)，同時在保證學(xué)習(xí)時間上，要堅持業(yè)余時間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)十八屆三中全會精神、同時學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關(guān)內(nèi)容的書籍、典型事跡等，使學(xué)習(xí)教育貫穿于政府機關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)的始終。

　　三、深入排查，整改問題

　　作為一名干部要認(rèn)真分析梳理本人在業(yè)務(wù)上的特權(quán)思想方面存在的共性和個性問題，明確重點，落實責(zé)任，及時整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，在行業(yè)管理方面對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，了解他們的'所想、所急，時時、事事、處處都要學(xué)會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想;在與他們交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務(wù)，切實轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。

　　四、從嚴(yán)要求，建設(shè)高素質(zhì)隊伍

　　從嚴(yán)要求重點抓兩條，一是要嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，把“四條禁令”作為每個干部最基本的行為準(zhǔn)則。二是嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度。必須嚴(yán)格按照制度要求來加強規(guī)范化建設(shè)，建立起有效的內(nèi)部管理機制，來規(guī)范整個干部隊伍作風(fēng)。同時，針對本單位職工年齡結(jié)構(gòu)老化，文化層次偏低的狀況，注意吸收新鮮血液，努力造就一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的執(zhí)法隊伍。

　　五、加強教育，樹立良好形象

　　要按照“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”這四句話來改進(jìn)我們的辦事作風(fēng)。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽，做到紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。每一個辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規(guī)矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。每位干部對辦事的群眾要熱情接待，態(tài)度和藹，不擺架子，不耍態(tài)度，文明禮貌。四是辦事公道。每位干部服務(wù)群眾，都要做到平等待人，不徇私情，不謀私利，公平辦事。

服務(wù)對象心得體會6

　　最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。

　　假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，履行工作職責(zé)，做好全村的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠及時調(diào)解糾紛，委會村里的穩(wěn)定；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體村干部干實事、干真事，促使全村經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

　　在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務(wù)談幾點體會：

　　一、要珍惜崗位。

　　村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責(zé)，切實履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé)，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。

　　二、要履行村主任職責(zé)。

　　村主任處于農(nóng)村工作的最前沿，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，又是一線工作者，承載著廣大村民的信任和希望，是新農(nóng)村建設(shè)的.領(lǐng)頭人。所以，當(dāng)好一名村主任，就必須“頭腦靈、思路清、講民主、會處事、辦好事”。具體要做到說話穩(wěn)重 �！凹笔侣�慢地說，大事想清楚再說，小事幽默地說，沒把

　　握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹(jǐn)慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說�！� 辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢？何必因行動慢而挨批評呢？ 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導(dǎo)放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單干，多點補臺，少點拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。

　　三、創(chuàng)造新業(yè)績。

　　在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進(jìn)即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進(jìn)步的大門。具體要抓住“四個關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ；二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾；三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導(dǎo)社會主義文化 ；四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進(jìn)人的素質(zhì)提高。

服務(wù)對象心得體會7

　深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務(wù)，進(jìn)行換位思考，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平。作為一名教師，現(xiàn)就談?wù)勛约盒牡皿w會：

　　1、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)。必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真教書，踏踏實實育人，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力做學(xué)生滿意、家長認(rèn)可的教師。

　　2、教育是一項平凡而偉大的工作，關(guān)系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育要克服急躁情緒，從點滴做起。樹立良好的'師德形象，對學(xué)生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。

　　通過開展活動，我對“假如我是服務(wù)對象”活動的重要性的認(rèn)識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力做一名合格的教師。

服務(wù)對象心得體會8

　　20xx年xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實踐活動，積極組織機關(guān)干部、村組干部和便民服務(wù)窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，切實增強干部服務(wù)意識，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

　　一是積極組織發(fā)動。

　　該鎮(zhèn)制定實施方案，印發(fā)學(xué)習(xí)文件，組織召開干部大會，科學(xué)安排部署，全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使干部充分認(rèn)識“假如我是服務(wù)對象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會。

　　二是積極換位思考。

　　該鎮(zhèn)通過召開學(xué)習(xí)會、座談會、撰寫心得體會等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設(shè)身處地式的換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的`服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量。

　　三是全面查擺問題。

　　該鎮(zhèn)全面開展自我對照檢查，通過召開分析會、服務(wù)對象征求意見座談會、人大代表和政協(xié)委員座談會等方式，開展角色互換式體驗活動等多種形式查找本部門本單位在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，分析存在的原因，進(jìn)行自我反思和自我教育。

　　四是積極落實整改。

　　該鎮(zhèn)針對查找出來的問題及其原因，切實落實整改工作，制定詳細(xì)的整改方案，精簡行政審批流程，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)手續(xù)，改善服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)窗口的服務(wù)流程，不斷提高便民服務(wù)水平。

服務(wù)對象心得體會9

　　作為一名基層的統(tǒng)計人員，如何進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量水平，做好本職工作，在面向統(tǒng)計用戶、面向調(diào)查對象的現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計中有著更新、更高、更嚴(yán)的要求。服務(wù)對象的滿意程度是評定我們統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，只有清楚的認(rèn)識到自己的工作同服務(wù)對象的期望相比還存在哪些問題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務(wù)于統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)對象，才能得到他們的'認(rèn)可。假如我是統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)對象，我心目中的統(tǒng)計部門及統(tǒng)計人員應(yīng)該是什么樣的。

　　假如我是統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)對象，無論是我到統(tǒng)計部門辦事，還是統(tǒng)計人員入戶進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查或是普查，我希望在辦事過程中，統(tǒng)計人員能熱情地接待，言談舉止禮貌得體，能不厭其煩地向我講解指標(biāo)解釋、填報方法。在服務(wù)過程中多一些陽光般的微笑，少一些目無表情的冷漠；多一些噓寒問暖的談心，少一些公事公辦的刻板。

　　假如我是統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)對象，我希望在業(yè)務(wù)方面，你們能夠增強服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感，在業(yè)務(wù)服務(wù)上努力做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在不影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的前提下，能盡量縮小統(tǒng)計調(diào)查對象的范圍，減少統(tǒng)計調(diào)查對象的數(shù)量。一次性調(diào)查即可滿足需要的，不要進(jìn)行經(jīng)常性統(tǒng)計；按年統(tǒng)計即可滿足需要的，不要按季統(tǒng)計；按季統(tǒng)計即可滿足需要的，不要按月統(tǒng)計；盡量避免重復(fù)調(diào)查。

　　假如我是統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)對象，我希望在統(tǒng)計服務(wù)方面，統(tǒng)計部門能夠讓我們通過各種渠道，更多的了解統(tǒng)計工作。充分發(fā)揮統(tǒng)計的職能優(yōu)勢，深入企業(yè)，認(rèn)真調(diào)查研究，聽取企業(yè)心聲，及時給予企業(yè)更多的指導(dǎo)和幫助。

　　假如我是統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)對象，我希望你們保護(hù)好私人、家庭、企業(yè)的調(diào)查資料，這樣有利于維護(hù)統(tǒng)計調(diào)查對象的個人隱私和商業(yè)秘密，消除我們的后顧之憂，增進(jìn)我們對統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員的信任感，從而如實提供統(tǒng)計資料，讓我覺得自己的權(quán)利得到了有效保障。

　　通過換位思考，我明白了：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的認(rèn)同。

服務(wù)對象心得體會10

　　我是從事勞動和社會保障工作的一名普通基層工作者，每天都要同大量的服務(wù)對象進(jìn)行著面對面，言與話的交流。每一次，當(dāng)我接過那一份份由服務(wù)對象遞過來的求職登記和各類申請表格時，我在想：我們要在平凡的崗位上，用優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度，用熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，為服務(wù)對象、為政府機關(guān)形象、為勞動和社會保障事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。換位思考，如果我是一名服務(wù)對象，我心目中勞動和社會保障工作者的形象是什么樣的呢？

　　假如我是一名服務(wù)對象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上。假如我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，不會落掉哪個程序，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。假如我是一名服務(wù)對象，我希望您說到做到，叫我明天來辦，來了卻找不到您，說明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服。假如我是一名服務(wù)對象，您就要公平公正，一樣的`情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢。假如我是一名服務(wù)對象，我希望您明白工作時間就是全身心的投入工作，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，否則我會覺得您是在浪費我的時間。 假如我是一名服務(wù)對象，請您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對政府的信任和增強我對國家的信心。假如我是一名服務(wù)對象，我想真誠的對勞動和社會保障的工作者們說：你們肩負(fù)的是國家和社會進(jìn)步發(fā)展的管理重任，在黨和國家賦予的神圣職責(zé)面前，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，為更多的服務(wù)對象創(chuàng)造就業(yè)的機會，使每一個人都有勞動工作崗位，人人安居樂業(yè)。

　　換位思考，假如我是一名服務(wù)對象，不管是過去、現(xiàn)在和將來，執(zhí)政為民是關(guān)鍵。在我們社會主義國家，各級干部與人民群眾的關(guān)系是公仆與主人的關(guān)系，權(quán)力來自群眾，植根于群眾，服務(wù)于群眾，離開了群眾，就將一無所有、一事無成。背離了群眾的利益，這個公仆就會被辭退，這個代表就會被罷免。作為人民的公仆，任何時候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實事、干實事上下功夫。如果我們在日常工作中，有群眾對我們的工作不滿意，對我們干部的作風(fēng)有意見，對我們所倡導(dǎo)的準(zhǔn)則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實惠。想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護(hù)。

　　改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不僅是黨和政府對我們的要求，也是人民群眾對我們的期盼，真情愛民、真心為民、衷心服務(wù)人民是工作的出發(fā)點和落腳點，我們要用群眾是否滿意作為改進(jìn)工作的風(fēng)向標(biāo)，想問題、辦事情堅持從群眾滿意的地方做起。從群眾不滿意的地方改起。老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，扎扎實實工作。凡承諾的事情，要信守誠諾，做到“說了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。

　　一件事情能不能做好，并不取決于個人的能力，而是取決于態(tài)度。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。每一個希望有所作為的人需要具有七種態(tài)度：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進(jìn)取、協(xié)作、熱情，這是作為優(yōu)秀員工需要有的理念和價值觀。

　　敬業(yè)才能做好一切。勤奮比才能更重要。忠誠，公司就是上帝。自制，主宰自己的意志。進(jìn)取，超越昨日的自我。協(xié)作，釋放最大的能量。熱情是工作的靈魂。

　　在社會實踐中，最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把工作的著眼點放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會公德，怎樣創(chuàng)造社會財富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實可行的措施加以整改，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，樹立舉止文明、服務(wù)熱情的形象，做到對前來辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務(wù)，我們的工作就一定會搞得更好。）

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