銀行培訓(xùn)心得體會【熱門】
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的銀行培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行培訓(xùn)心得體會1
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計(jì)員”等榮譽(yù)稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的'工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜
臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。
銀行培訓(xùn)心得體會2
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，咱們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓咱們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，咱們首要承受了幾個(gè)方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個(gè)人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識;以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實(shí)踐，和模仿銀行操作等各個(gè)方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個(gè)好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲蓄事務(wù)天然也是咱們操練的第一項(xiàng)事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作咱們也在模仿銀行中許多操練，咱們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安定強(qiáng)化事務(wù)常識;還有關(guān)于兩大技術(shù)的'操練，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時(shí)的查核是個(gè)進(jìn)步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，咱們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。
事務(wù)操練是咱們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項(xiàng)操練還必須在往后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個(gè)意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給咱們滲透了法制安全的常識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以咱們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向咱們通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，特別強(qiáng)調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓咱們關(guān)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險(xiǎn)安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向咱們要點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項(xiàng)，關(guān)于往后的作業(yè)及個(gè)人出路都非常有意義。
這次操練是對咱們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給咱們進(jìn)行事務(wù)常識的解說和禮儀輔導(dǎo)，一起又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為咱們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓咱們獲益匪淺。短短的二十天，把咱們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。操練對我的教育會永久輔導(dǎo)我的職場生計(jì)。
時(shí)間短的操練快完畢了，咱們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間咱們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是咱們終身的財(cái)富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)，而咱們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。咱們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識運(yùn)用到作業(yè)中，做一個(gè)有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
銀行培訓(xùn)心得體會3
我作為銀行新員工接受了為期半個(gè)月的銀行從業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和三項(xiàng)技能的培訓(xùn)，為自己的銀行職場之路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)期間，自己非常珍惜、重視這次培訓(xùn)機(jī)會，全心投入到學(xué)習(xí)中去，通過老師耐心細(xì)致的教導(dǎo)，自己的勤學(xué)善思，掌握了基礎(chǔ)的銀行知識。十分感謝各個(gè)部門的前輩不遠(yuǎn)辛苦來培訓(xùn)中心給我們上課，教會了我們很多實(shí)用性的知識。
剛開始培訓(xùn)的第一堂課是由ｘ行長給我們上的，主要是對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，使我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。同時(shí)也講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。為期半個(gè)月的課程培訓(xùn)，主要是以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)xx法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，人行關(guān)于反假幣講座。人力資源部的xx主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;老師還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)
培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、會計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上xx的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，主要是服務(wù)禮儀理念講座。
服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明；第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的'尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
學(xué)習(xí)了這么多的理論知識后，給我的內(nèi)心深處有所碰撞，讓我沉思良久。
總結(jié)了以下三點(diǎn)感觸：
心得一：“千里之行，始于足下�！�
對于第一次接觸到如此全面的銀行業(yè)知識，真是有點(diǎn)眼花繚亂。但是老師說，只要有細(xì)心、有耐心，所學(xué)的知識，都將可以消化吸收。要想做到高層，就得先從基礎(chǔ)做起，只有扎實(shí)根基，才能高瞻遠(yuǎn)矚，了解整個(gè)運(yùn)做流程。一步一個(gè)腳印，老師的諄諄告誡，讓我時(shí)刻謹(jǐn)記，做好自己的本職工作，忠于崗位，才能使自己的人生有豐富的色彩。
心得二：“無規(guī)矩不成方圓”
銀行業(yè)不同于其他行業(yè)，所接觸的都是現(xiàn)金。一定要時(shí)刻遵守規(guī)章制度，按規(guī)章辦事。不然，就容易觸碰法律的底線，在誘惑面前，不能有所動搖。對待客戶，要笑臉相迎，細(xì)心、耐心解答客戶的問題，這才是一位優(yōu)秀的銀行人員。老師教的一切，都為我以后的實(shí)際工作，敲了一記響鐘。
心得三：“無他，唯手熟爾�！�
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的快準(zhǔn)狠，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手速度如飛，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑？老師面有微笑：“熟能生巧�！碑�(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
心得四：“團(tuán)結(jié)就是力量”
進(jìn)來培訓(xùn)的一共21個(gè)人，每天一塊上課、吃飯、玩游戲，已經(jīng)建立了深厚的友誼，在遇到問題時(shí)，他們總是很熱心的幫助我解答。生病時(shí)，關(guān)心、照顧我，讓我感受到了家庭般的溫暖，娛樂放松時(shí)，大家互相玩鬧，開著玩笑。但是到了學(xué)習(xí)時(shí)，大家都特別一致的認(rèn)真復(fù)習(xí)、交
流學(xué)習(xí)。人與人只要真誠，就一定會有友誼存在。感謝他們！特別感謝陪伴我們一起的人力資源部的棟哥，猶如兄長般關(guān)心著我們的生活和學(xué)習(xí)，在我們剛進(jìn)去時(shí)，跟我們聊天，介紹同學(xué)之間互相認(rèn)識，打消了我們彼此間的陌生感，快速融入了這個(gè)大家庭中。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，可是每一位老師卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。感謝你們辛苦授課，教會了我很多知識。
銀行培訓(xùn)心得體會4
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記�？墒牵趚x培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)心指導(dǎo)和xx的具體實(shí)施下，我們度過了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、會計(jì)操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實(shí)刻苦的練習(xí)了點(diǎn)鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn)，我的點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)，作為柜員我們應(yīng)該如何既堅(jiān)持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問題。這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的'能力，為我們提供了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺階。
其次，這次培訓(xùn)把我們xx銀行各個(gè)地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時(shí)，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團(tuán)結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的xx銀行生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業(yè)奮斗終生”時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個(gè)人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)實(shí)干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!
銀行培訓(xùn)心得體會5
第一天來到這里進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候我總是充滿這遺憾，其實(shí)還是比較期待的，我覺得培訓(xùn)應(yīng)該能夠?qū)W到不少東西吧，可是這樣的培訓(xùn)讓我感覺不是在學(xué)習(xí)東西，而是在自己體會更加深層次的道理，第一天的時(shí)候x總在跟我們聊到銀行工作這份職業(yè)的時(shí)候，跟我們講了很多，我們?yōu)槭裁匆x擇這個(gè)職業(yè)，還有對未來工作有沒有一個(gè)計(jì)劃這些東西看上去很枯燥，但是問題起來的時(shí)候，很多人答不上來，就像為什么要選擇這個(gè)職業(yè)，每個(gè)人都回答不同，其實(shí)一份工作能夠自己喜歡剛剛合適自己這是很難的，我們大多數(shù)人只能通過后天的一個(gè)努力慢慢的適應(yīng)，還有就是通過時(shí)間來證明自己是適合這個(gè)工作的，這個(gè)道理讓我的豁然開朗，一直覺得自己選擇這個(gè)職業(yè)就是處于喜歡，其實(shí)自己根本就不知道自己喜不喜歡，我們喜歡一個(gè)工作只有在工作當(dāng)中才能感受到。
雖然培訓(xùn)的時(shí)間只有短短的幾天，這個(gè)幾天我們都在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一些日常的業(yè)務(wù)，真正的我工資一直有到了實(shí)際工作當(dāng)中才能體會到，這是一定的'，培訓(xùn)其實(shí)就是一個(gè)引導(dǎo)，讓我們對在工作有一個(gè)新的了解，然后在這其中進(jìn)行摸索一旦我們明白了這個(gè)道理，在工作時(shí)候就得心應(yīng)手了，這個(gè)培訓(xùn)讓我明白了，其實(shí)在我們沒去做一件事情的時(shí)候就不要害怕，不要有什么顧忌，其實(shí) 我們每一個(gè)人都是一開始都不知道，在工作中也只能慢慢的摸索，就像這一次一樣我總是對于工作比較陌生，對于在不及后接觸工作有一點(diǎn)不自信，這次的培訓(xùn)卻讓我釋然了，我現(xiàn)在心里有的只是堅(jiān)定的意志，這在外來今后的工作中能夠看出。
最后我覺得銀行的工作一定需要細(xì)心，我選擇了這個(gè)職業(yè)就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我我更多的覺得我應(yīng)該在接下來的工作中好好的努力，一些自己不知道的東西加緊學(xué)習(xí)，這才是緊要的。
銀行培訓(xùn)心得體會6
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的`為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非�？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行培訓(xùn)心得體會7
x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，理解指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
就應(yīng)說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會傾聽和微笑;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際潛力，把握每一個(gè)機(jī)會，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，透過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下完美的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們務(wù)必按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的'規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，透過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
銀行培訓(xùn)心得體會8
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。我們就簡單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外銀行特有的.“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
銀行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)銀行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對銀行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓(xùn)心得體會9
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線支行行長客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用 。無對公業(yè)務(wù)不富，無零售業(yè)務(wù)不穩(wěn)，對公業(yè)務(wù)圖現(xiàn)在，零售業(yè)務(wù)圖將來。最新銀行零售授信產(chǎn)品營銷要點(diǎn)，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品使用理解，通過案例詳細(xì)解釋零售授信產(chǎn)品，行長送客戶經(jīng)理最好的禮物，對公與對私的組合交叉銷售之道。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的'造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個(gè)省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。
銀行培訓(xùn)心得體會10
我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)課程。
可以說，“金融危機(jī)爆發(fā)后，個(gè)別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場投機(jī)過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足。”組織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的'觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個(gè)人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：
1. 建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作
2. 課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢
3. 建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個(gè)人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機(jī)會，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會。
銀行培訓(xùn)心得體會11
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的.范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行培訓(xùn)心得體會12
培訓(xùn)計(jì)劃的第一周一晃而過，感覺是昨天才來到這里，但感覺又過了很久。因?yàn)槲矣X得在這一周里，所學(xué)習(xí)到的東西比大學(xué)里學(xué)到的更實(shí)用更有意義。而且，每天都會發(fā)生很多有趣的事情。在這里我得到了一個(gè)外號-“金輪法王”，具體請參照舊版《天龍八部》中得鳩摩智形象。這一周時(shí)間安排確實(shí)很緊，學(xué)習(xí)節(jié)奏快，但是我們充分發(fā)揮了苦中作樂的優(yōu)良品德。在歡聲笑語中，我們學(xué)習(xí)到了很多銀行相關(guān)知識，團(tuán)隊(duì)合作的意識和思考拓展方法。剛來到這里心里一直有點(diǎn)忐忑，由于是剛從大學(xué)的象牙塔里走出來，經(jīng)過層層選拔得到這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，所以還是很重視的，又怕表現(xiàn)不好。
3月4日的晚上，我背著大行李包匆匆過來。找到招待所后登記好，住進(jìn)907寢室后培訓(xùn)算是一個(gè)開始了。
正式培訓(xùn)的第一天，我起得很早，一方面怕遲到，另一方面的想法希望早點(diǎn)到能給老師和領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好的印象。第一天是江小鍵江總給我上課。說到上課，江總一直在強(qiáng)調(diào)，“我不是在上課，我們只是在交流”。這讓我感覺到江總雖然身為銀行高管，但沒有想象得那么高高在上，反而感到很親切。他給我們講了溫州銀行的過去、現(xiàn)在和將來，不僅生趣地講訴了溫州銀行的情況，還給我們很多對于現(xiàn)在我們剛大學(xué)應(yīng)屆生來說很有用的'人生指導(dǎo)。當(dāng)然這個(gè)早上我記得很清楚的是，這個(gè)早上我們班的一些女生的“竊竊私語”很讓江總生氣了一次。這也讓我做為同班的一員有些不好意思，因?yàn)楫吘刮覀兪亲犝n，江總是站著講課。
接下來幾天是外請的林子軒老師，她通過做互動游戲，以及個(gè)人臨時(shí)演講來教導(dǎo)我們?nèi)绾螆F(tuán)隊(duì)建設(shè)，自我展示和有效表達(dá)。在一開始，老師就把我們所有人分成六組，我安排在第二組。在確定二組組呼的時(shí)候，我們就脫離不開“二”的影響。然后，我們喊出了“二出活力，二出精彩!”的經(jīng)典口號。同時(shí)在這幾天中，她的教導(dǎo)中最讓我印象深刻的是“未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)”。這句話感覺對我很受用，現(xiàn)在我也最需要學(xué)的。還有一天是軍事化訓(xùn)練，那天我還以為是像以前軍訓(xùn)一樣要站軍姿，走軍步這一樣。在培訓(xùn)前幾天我特地買了雙舒服的運(yùn)動鞋來準(zhǔn)備。在這的軍訓(xùn)也是和學(xué)生時(shí)期的軍訓(xùn)也有所不同，這里不僅通過軍訓(xùn)來樹立我們的集體意識，也有各組的互動游戲來建立小組的團(tuán)隊(duì)默契度。經(jīng)過這四天的習(xí)慣，我們都很快適應(yīng)了溫行培訓(xùn)的時(shí)間安排。每天六點(diǎn)十五準(zhǔn)備起床，每天唱著《我相信》開始晨會，鼓掌開動吃飯，中午還要抓緊時(shí)間睡午覺，晚上要復(fù)習(xí)老師講的內(nèi)容和準(zhǔn)備作業(yè)等。不得不說的是，我的“金輪法王”的光榮稱號這是也是在這幾天出名的。
在接下來幾天我們就開始正式接受銀行的各種理論知識。有睿智的沈云沈總給我們講述銀行員工如何防范風(fēng)險(xiǎn)和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)，傳授我們“中庸”的道理。有非常有親和力的王建寧老師通過各種銀行事故案例教育我們職業(yè)道德的重要性。有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑S樂許總耐心地教授我們商業(yè)銀行法律基礎(chǔ)知識。成熟穩(wěn)重的薛盛鋒薛總為我們介紹了支付結(jié)算工具。當(dāng)然，我在每一位領(lǐng)導(dǎo)前面加“睿智”、“成熟” 等 修飾詞不是在拍馬屁。而是我覺得每一個(gè)成功人都有一種自己獨(dú)特的精神或品質(zhì)使他們走上成功。其實(shí)我更希望稱呼各位總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)人為老師，因?yàn)樗麄冊谥v課的同時(shí)，也穿插了他們一些人生的理念和氣質(zhì)，也很值得我們“后生”學(xué)習(xí)。
這段時(shí)間無論是我個(gè)人還是培訓(xùn)班的全體57人，大家的變化都顯而易見的。我們從陌生到朋友，從個(gè)人到團(tuán)結(jié)，從迷茫到堅(jiān)定。這里，把我們無處安放的青春激情得到釋放，我們不僅學(xué)到專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，也找到了未來的發(fā)展方向。
銀行培訓(xùn)心得體會13
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的'了解相對來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非�？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行培訓(xùn)心得體會14
為期十四天的x行xx培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝xx提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個(gè)人意識到團(tuán)隊(duì)精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、營銷技巧、會計(jì)基本規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識到的自己身上的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。xx期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入xx的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的'汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團(tuán)隊(duì)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的xx生活充滿憧憬。我們作為xx的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的xx人！
銀行培訓(xùn)心得體會15
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的'客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作
中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡這天，農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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