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銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)

時(shí)間:2021-12-08 17:02:02 心得體會(huì) 我要投稿

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)3篇

  我們心里有一些收獲后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì),這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?以下是小編為大家整理的銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)3篇

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)1

  在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下,銀行爭(zhēng)奪客戶的營(yíng)銷手段不斷升級(jí),為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”,同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù),一位十多年銀行生涯的老員工透露,“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了,熟悉的像吃飯,穿衣一樣普通。對(duì)此,他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。

  20xx年,是中國(guó)銀行股改后的第一年,面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn),面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng),再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金,市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事,沒(méi)有儲(chǔ)源,儲(chǔ)蓄上不去,銀行豈不成了無(wú)源之水,無(wú)本之木,省市分行迅速行動(dòng)起來(lái),動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。

  “攬儲(chǔ)難,難攬儲(chǔ)!闭l(shuí)都知道,給別人說(shuō)好話多難,但說(shuō)好話并不是最難的,最難的說(shuō)了好話人家也不給存款,因此這位老員工采用了一些方法。

  首先,欲取之,必先予之。我們的客戶不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里,而客戶總會(huì)有事求到我們銀行,這是培養(yǎng)客戶的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶有一次來(lái)銀行辦手續(xù),看到他心急火燎的樣子,言語(yǔ)中了解到客戶急于付款,而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金,想把手頭的承兌給對(duì)方,而對(duì)方又不要,又不能得罪客戶,我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金,換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說(shuō):“以后完任務(wù)找我,我能完多少完多少!

  其次,培養(yǎng)感情。我們的'儲(chǔ)戶不乏有錢(qián)的女性,家境優(yōu)裕,時(shí)間還寬裕,在柜臺(tái)上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,聊些衣服、家常什么的,一來(lái)二去,成了熟人,偶爾參謀參謀,換個(gè)小錢(qián)什么的,別小瞧這些女人,有時(shí)能突然存?zhèn)十萬(wàn)二十萬(wàn)的。

  三:瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體,前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶,手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的,沒(méi)幾年,就有幾十萬(wàn)了,因此,這些客戶也是我營(yíng)銷的對(duì)象,主要的做法是有合適的生意介紹給他,平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事,能幫忙就幫忙,逐步把它們納入自己的客戶群。

  “吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專家學(xué)者警覺(jué)

  從資產(chǎn)角度看,目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學(xué)者的高度警覺(jué)。存款準(zhǔn)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降,都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專家認(rèn)為,“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面,商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)!

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)2

  “攬儲(chǔ)”一詞,對(duì)我們銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了,熟悉的像吃飯,穿衣一樣普通,十多年的銀行生涯,想想有多少同事都有許多攬儲(chǔ)的心得,這里和諸位共勉。

  20xx年,是中國(guó)銀行股改后的第一年,面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn),面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng),再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金,市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事,沒(méi)有儲(chǔ)源,儲(chǔ)蓄上不去,銀行豈不成了無(wú)源之水,無(wú)本之木,省市分行迅速行動(dòng)起來(lái),動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ),作為中行的一員,我義無(wú)反顧地投入到攬儲(chǔ)的行動(dòng)中。

  “攬儲(chǔ)難,難攬儲(chǔ)!闭l(shuí)都知道,給別人說(shuō)好話多難,但說(shuō)好話并不是最難的,最難的說(shuō)了好話人家也不給咱存款,因此我采用了一些方法。

  首先,欲取之,必先予之。我們的客戶不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里,而客戶總會(huì)有事求到我們銀行,這是培養(yǎng)客戶的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶有一次來(lái)銀行辦手續(xù),看到他心急火燎的樣子,言語(yǔ)中了解到客戶急于付款,而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金,想把手頭的承兌給對(duì)方,而對(duì)方又不要,又不能得罪客戶,我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金,換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說(shuō):“以后完任務(wù)找我,我能完多少完多少。”

  其次,培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶不乏有錢(qián)的女性,家境優(yōu)裕,時(shí)間還寬裕,在柜臺(tái)上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,聊些衣服、家常什么的,一來(lái)二去,成了熟人,偶爾參謀參謀,換個(gè)小錢(qián)什么的,別小瞧這些女人,有時(shí)能突然存?zhèn)十萬(wàn)二十萬(wàn)的。

  三:瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體,前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶,手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的,沒(méi)幾年,就有幾十萬(wàn)了,因此,這些客戶也是我營(yíng)銷的'對(duì)象,主要的做法是有合適的生意介紹給他,平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事,能幫忙就幫忙,逐步把它們納入自己的客戶群。

  今年我的攬儲(chǔ)工作就是這些人給我完成的,親戚朋友經(jīng)過(guò)多年的挖掘都已經(jīng)差不多了,因此,我就通過(guò)以上的方法來(lái)進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源,努力為中行的事業(yè)添磚加瓦,為我行的市場(chǎng)份額的增加盡自己一份綿薄之力。

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)3

  今年以來(lái),作為專門(mén)負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶經(jīng)理,我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨,按照省分行《關(guān)于開(kāi)展_活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底,共建立了部隊(duì)賬戶21個(gè),余額達(dá)x萬(wàn)元,xx創(chuàng)造了日平均余額_萬(wàn)元、日平均凈增額_萬(wàn)元的佳績(jī)。

  一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。

  地處盆周山區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后,全市人口較少,收入普遍偏低,攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨,相比而言,面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞,直接關(guān)系到我行的效益。因此,全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措,紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營(yíng)銷中心工作,主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì),如何在部隊(duì)開(kāi)展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù),成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶,很多人會(huì)覺(jué)得,和部隊(duì)打交道比較容易,到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事,但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方,多多少少有親戚朋友和同學(xué),接觸面較寬,辦事情要容易得多,但在部隊(duì),誰(shuí)也不認(rèn)識(shí),必須靠坦誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此,我認(rèn)為,要做好攬儲(chǔ)工作,首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在接觸過(guò)程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì),才能收到好的效果。因此,我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí),并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年,我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中,廣泛開(kāi)展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng),我以此為契機(jī),進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)真筆記,保質(zhì)保量完成心得體會(huì),按規(guī)定參加考試。通過(guò)這些舉措,不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高,也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。

  二、全心全意服務(wù)部隊(duì),把提高部隊(duì)客戶忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)。

  今年我行工作思路和總體要求是:以十六大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞質(zhì)量和效益,深化改革,強(qiáng)化管理,力爭(zhēng)用三年時(shí)間,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì),提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平,提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力,把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視,_行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào):“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系,對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨,做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī),既利于部隊(duì)建設(shè),又促進(jìn)自身發(fā)展,進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐_軍隊(duì)中的良好形象,達(dá)到‘雙贏’目的。”根據(jù)這一思路,我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益,精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo),并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。

  一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系。現(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重,如果沒(méi)有人介紹,想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系,是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí),我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子,但俗話說(shuō)得好:事上無(wú)難事,只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我,只要抱著永不放棄的勁頭,付出超常的努力,不輕易言敗,就一定能達(dá)到自己的目的。去年底,我在_部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)_上校,希望爭(zhēng)取他的支持,但剛一開(kāi)始,他都推說(shuō)工作繁忙,不愿進(jìn)一步接觸。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō),原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作,經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。

  為了找開(kāi)突破口,我悄悄打聽(tīng)到_處長(zhǎng)的生日,并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液,我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一些禮物到醫(yī)院看望他,祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)。精誠(chéng)所至、金石為開(kāi),_處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng),出院后,_處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外,每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段,我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系,促進(jìn)兩邊高層互訪,推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。在我的積極努力下,工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度,多次邀請(qǐng)駐_部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo),切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系;還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì),向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況,通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見(jiàn);定期組織同部隊(duì)開(kāi)展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。

  二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作,積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出,我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳,把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門(mén)和廣大官兵,請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料。今年,我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù),單位和官兵在使用后,普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用,靈活快捷,滿足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù),通過(guò)他們的試用、宣傳,起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開(kāi)拓創(chuàng)新形象的作用。

  三是及時(shí)征求意見(jiàn)建議,盡量滿足各種需求。今年,我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶意見(jiàn)反饋表》1000余份,及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見(jiàn)、建議,掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的同志到工行參觀,介紹工行運(yùn)作情況,將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹,并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分,提出工作意見(jiàn)、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式;密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的.市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài),加強(qiáng)同客戶溝通;重點(diǎn)向客戶營(yíng)銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)客戶潛在需求。通過(guò)征求意見(jiàn),我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條,制訂整改措施12項(xiàng),并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中,很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢(qián)、零鈔等,每次我都不厭其煩地滿足他們的要求,春節(jié)之前,我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問(wèn)他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求。通過(guò)這些措施,使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見(jiàn)建議是真正重視的,培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度,對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。

  三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔,把集體利益放在高于一切的位置。

  在面向部隊(duì)攬儲(chǔ)的過(guò)程中,我遇到非常多的困難,但我從不叫苦,而是想方設(shè)法自己克服。我的愛(ài)人在外地工作,兒子才8歲,但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見(jiàn)不到他。我平時(shí)沒(méi)有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習(xí),只能每天把錢(qián)給他,讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時(shí)因業(yè)務(wù)需要,不得不在外邊應(yīng)酬,常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問(wèn)我:“媽媽,怎么你不能象同學(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢?”“媽媽,你能不能早點(diǎn)回家?guī)臀衣?tīng)寫(xiě),老師要求聽(tīng)寫(xiě)了要簽字”“媽媽,你能夠早點(diǎn)回來(lái)陪我嗎?” ……每當(dāng)聽(tīng)到兒子這些不算過(guò)分的要求,我的內(nèi)心都充滿了傷感。

  除了上班時(shí)間的忙碌和勞累,我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中。一年來(lái),我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日,因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙,會(huì)議活動(dòng)特別多,在上班時(shí)間找人辦事,對(duì)方很難抽出時(shí)間,于是,我只好利用雙休日找他們。一次,我為了和某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù),專門(mén)利用星期六上午找到他家,不巧的是,正遇到他愛(ài)人急性闌尾炎。我二話沒(méi)說(shuō),不僅協(xié)助他將其愛(ài)人送往住院部,并且整個(gè)雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后,他愛(ài)人非常感動(dòng),非要請(qǐng)我去賓館吃頓飯,但我還是謝絕了。生活和工作中,遇到這種事情非常多,有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊,但是,一想到肩上的攬儲(chǔ)任務(wù),想到要為部隊(duì)、為廣大官兵服務(wù),想到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我還是無(wú)怨無(wú)悔,把集體利益放在首位,毫不考慮個(gè)人得失,以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),圓滿完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),創(chuàng)造出良好的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī),增強(qiáng)了部隊(duì)對(duì)工行的忠誠(chéng)度。

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