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助理實習心得體會

時間:2021-11-29 08:16:59 心得體會 我要投稿

助理實習心得體會

  某些事情讓我們心里有了一些心得后,心得體會是很好的記錄方式,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的助理實習心得體會,歡迎閱讀與收藏。

助理實習心得體會

助理實習心得體會1

  實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走上工作崗位做好準備。

  一、實習目的

  在企事業(yè)單位的辦公室學習處理日常的行政事務,熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程,通過實踐學習,使所學理論知識得到驗證,培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,并且學到許多書本上學不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

  二、實習時間

  20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

  三、實習單位

  xxxx公司

  四、實習內(nèi)容

  實習剛開始時,我的指導教師根據(jù)我的專業(yè)特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。

  在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

  很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經(jīng)驗!霸诖髮W里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。

  就連以前學過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

  由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的`天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學?梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。

  每日重復單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導。

  五、實習體會

  踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

  影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

  心情好,大家工作開心,效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。

  我是學管理的,在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。

  也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

助理實習心得體會2

  在社會中,我先是經(jīng)歷了生活環(huán)境的巨大變化,感受到了獨自生活的困難。其后,又感受到了工作的辛苦!

  通過這段實習的經(jīng)歷,我感受到社會與我想象的實在是有太多的不同!雖說基礎(chǔ)是一樣的,但在社會中,有我太多沒有體會過,和一直被老師和父母照顧的方面。這讓我一下子無法適應這么多的新事物。先來說說我的工作吧。

  在工作上,我通過網(wǎng)站,很快就尋找到了一份適合自己的工作。起初我還覺得挺容易的',沒有傳言中的那么難找。但很快,在領(lǐng)導的要求下,工作也變得越來越復雜、困難。有時候,我自己都會忍不住的想要離開,想要回到校園的生活去。但仔細想想,如今的我已經(jīng)離開了校園,即使回去,也會回不到過去的生活。為此,我還是堅持了下來,雖然每天都很辛苦,但常常也有新的收獲。尤其是在專業(yè)知識方面,因為工作中有許多獨特的工作任務,這也使得我們能收獲許多經(jīng)驗和感受,能了解到和學校里教導的不一樣的知識。

  在一番努力之后,我也終于適應了這樣的環(huán)境和知識,并積極開始鍛煉自己,學習更多關(guān)于工作方面的技能。

  而在生活方面,初次來到社會,我迫不及待的給自己找了一個獨立的住所。雖然滿心期待這獨立自主的生活。但真正開始獨自一人的生活后,我卻很難一下子適應獨處和無管理。

  又時候我會感到一個人住很麻煩,很孤獨,習慣了校園的宿舍,突然一個人住起來會感到莫名想念如今私奔東西的室友們。而獨自居住,就以為著沒有老師和學生會管理起居,這使我的生活在一開始變得有些混亂,甚至差點出現(xiàn)在工作中遲到的問題!但好在我及時的調(diào)整了自己,才沒有釀成大問題。

  總結(jié)自己在實習中的感受,這個新奇的環(huán)境確實十分有趣,也有許多值得學習的東西。但這些終究都會成為我所適應的環(huán)境。為此,我會在這個新環(huán)境里不斷的尋找自己的目標,努力朝著目標的方向去前進和拼搏!希望自己能在未來打拼出自己理想的生活!

助理實習心得體會3

  又到了我記下我一周心得體會的時候了,到今天已經(jīng)是第五周了,實習周期的一半已經(jīng)過去了,真的是彈指一揮間.上一周的.時間,高老師主要是指導了我如何登記現(xiàn)金日記賬,如何登記銀行日記賬,如何填寫支票,填錯后如何改正等等.這周高老師說要讓我單獨操作,她發(fā)現(xiàn)問題的時候再給我指正,她問我有沒有問題,我雖然心里有點虛,但還是拍拍胸脯說沒問題。

  現(xiàn)金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡單,但真正操作起來還是遇到了不少麻煩.比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意“0”的個數(shù),要注意小數(shù)點的位數(shù)等等.剛開始的時候,我由于不熟練,經(jīng)常填錯小數(shù)位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅更正法,但有時候紅更正法更正的次數(shù)太多,已經(jīng)無法繼續(xù)做賬了,只好重做一張.還好有高老師在旁邊耐心地指導我,不斷地指正我的錯誤,我很感謝她。

  前四周都是在處理一些瑣事中度過的,過得比較順利,但這一周我就有點頭大了,讓我實際操作還是會出現(xiàn)很多問題,看來理論和實際是有差距的,我決定以后要多加操練,這樣才能提高工作效率。

助理實習心得體會4

  轉(zhuǎn)眼間,一個多月的銀行實習就這樣結(jié)束了。今年寒假,我在中國工商銀行XXX支行實習,擔任大堂經(jīng)理助理一職,主要負責在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅,他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時候,主要是幫顧客拿號。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√枺院芏嗳藖淼姐y行對取號的方法比較迷惑,尤其是老人,行動較為不便,我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天,我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務的具體流程,比如開戶、掛失、開通網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬匯款等,所以當有顧客過來辦理業(yè)務時,我會引導他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務需要帶的證件等。除此之外,還有許多的顧客或多或少不太會操作自助存取機和多媒體終端機,我會很耐心的給他們講解幫助他們在機器上操作。

  在銀行實習的這幾天,不僅讓我學到了一定的知識,但更多的是讓我與顧客零距離接觸,了解他們的需求,經(jīng)歷銀行中的每一天日常,這是我以往十幾年學生生涯所不曾體驗過的,平時的我們更多是作為一個顧客去銀行,而不是銀行職員這一方,所以,給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時間是8點半,每天早上我都會和杜師傅、保安田師傅一起迎賓,有禮貌的引導顧客取號。兩個師傅和藹可親、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心,細致的為顧客講解業(yè)務,因為每天都會遇到不同的顧客問相同的問題,但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為,雖然我在這里實習,他也不會因為是一些小事情而讓我去做,比如每次有顧客來他都會熱情的.迎上去詢問并取號,或者有老人不會使用自助存取款機,他也會爭著去為老人服務。去多老人見到他,都像是老朋友見面一樣,噓寒問暖,許多老人都很信任和喜愛他。同樣,田師傅也是一個很為顧客著想的人,每次有顧客要匯大量存款時,她都會提醒顧客注意防范詐騙活動。我想,我的實習學到了一定的知識,但更重要的是讓我學到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心,真正的實實在在的為顧客提供方便。同樣,在銀行中也遇到了許多糾紛,但我們要站在顧客的角度,體諒他們辦理業(yè)務急切的心情,并要提高辦理業(yè)務的效率,完善我們的服務方式。許多顧客都是很和藹可親的,只要你真誠對之以微笑,實實在在的給予服務,他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫助,他們往往對銀行業(yè)務及操作不了解,我們更應該懷有耐心。

  快要結(jié)束實習的那幾天,正直新年,許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動。有些別的銀行的活動優(yōu)惠程度更大,導致工行的顧客資源流失較多,所以工行也開始相應的增加其優(yōu)惠程度,試圖挽回或留住自己的顧客。確實,保留以及拓展客戶資源是十分必要的,因為這也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績,那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務會更可能在本行進行,利于提升本行的業(yè)績。

助理實習心得體會5

  工作對我來講似乎總是充滿了新鮮感,最近主要在幫忙對會計報表審計報告進行復核。復核工作主要包括對報告正文、報表以及附注的核對,看起來比較容易,不過我卻覺得這項工作非常具有挑戰(zhàn)。發(fā)現(xiàn)了問題,嘗試著去查找原因,然后修改,過程中總是充滿了成就感。而且,這一過程中也使我對報表之間的以及報表和附注的鉤稽關(guān)系有了更加深刻和直觀的認識。通常存在的一些問題主要包括:報表中的“其中”欄填寫不完整或不正確、壞賬準備的計提與會計政策不符或未

  披露完整個別認定法計提的'壞賬準備、附注中現(xiàn)金流量表補充資料各項目填列不正確等。尤其是現(xiàn)金流量表補充資料的問題,通常出了問題后會很麻煩,最近正跟一位同事學著編制現(xiàn)金流量表呢!

助理實習心得體會6

  才到辦公室沒多會小慧就到會議室來叫我說今日她要出去收集資料,她桌子上有2家企業(yè)的稅審要我做,她不在有什么不懂的就去問小邱姐就能夠了。所以今日我的任務就是把這兩家的稅審底稿做完。我看了下一家是福建省南安市洪源貿(mào)易有限公司還有一家是南安市豐華橡塑制品有限公司。我先做的是洪源貿(mào)易公司的,這家主要是銷售貨物的,所以我把主營業(yè)務收入和成本都輸在了銷售貨物這欄里面,前面的都是按著他的明細賬來輸入的,輸完后我就開始做工資薪金及三項經(jīng)費鑒證表了,我還是先把管理費用和銷售費用里面有的工資薪金輸進去,然后去把應付工資的總賬復印出來和賬載金額小計數(shù)核對是正確的,這樣我就做完了這個表,然后把招待費發(fā)生額輸?shù)綐I(yè)務招待費鑒證表里面,他會自動生成應納稅金。做的還算順利沒什么大的問題,就是比較繁瑣,下班的時候我還是把他做完了然后拷到U盤里面明天再給小慧就能夠了。

  今日是實習的第一天,上午辦完報到入職手續(xù)之后立刻就被帶到了所屬部門開始工作了?偟膩碚f工作很簡便,期望以后能學到更多的東西吧。

  加班,并且在事務所上班離學校近。

  總結(jié)一下今日的收獲:一是這次算是真正跨入社會的第一步吧,沒有爸爸媽媽的庇護,凡事都要靠自我。算是嘗到了一點世間的冷暖,也算是實地感受到了“關(guān)系”的作用和威力,沒關(guān)系的`做什么事情都要看人家臉色任由人家的喜惡,有關(guān)系的很多時候能大開綠燈還能得到很多免費幫忙。這次經(jīng)歷我算是沾了一點關(guān)系的光,但只是給了我一個通行證,以后怎樣靠自我實力說話吧。二是進入到一個陌生的環(huán)境要從頭開始和身邊的人相處,HR姐姐,部門上頭的員工姐姐們,一齊工作的實習生,甚至是門口管門禁系統(tǒng)的保安大叔。一向以來新的環(huán)境對我來說都是不舒適的,大家都客客氣氣的,誰也不明白對方的真實想法,說出一句話前要思考,得到反饋后要體會,比起和熟悉的人交流累很多,但在這種狀態(tài)下逼迫自我去適應也是一種鍛煉和成長吧。三是多了一次審視自我的機會,自我頭上的名校光環(huán),自我真實的本事,自我在這個社會中能立于何種位置。這些還需要在后面的實習中多多感受吧,感受自我做得怎樣樣,思考什么能讓我和別人不一樣,給自我一些肯定和動力。最終就是今日學到的一些專業(yè)的知識,算是初窺了審計的實務工作,雖然做的一些枯燥重復的工作,自我去發(fā)掘值得學習的點吧。

助理實習心得體會7

  時間是讓人想敢都趕不上的東西,實習期很快就過去了,深知在其中學到了很多道理。為人處世,堅持不懈,這些都將會成為我人生中寶貴的經(jīng)驗。我要好好珍藏著,那么一下是我的實習心得:

  (一)實習內(nèi)容

  紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。讀萬卷書,行萬里路。常言要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實習中,我積極協(xié)助各位指導老師工作,抓住一切機會鍛煉自己,在實踐中去感受,體會,理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中,我大概參加了以下的實習活動。

  (二)文件建檔

  實習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi),他們都忙的不亦樂乎,于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事,也有很多學問。數(shù)量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。

  (三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理

  在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的`數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料,我又迅速對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析,得出了一些很有價值的結(jié)論。

  (四)打文件和打印復印文件

  辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動代勞;蛟Sqq來聊的比較多,終于發(fā)現(xiàn)收益,在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。

  (五)輕松辦公室大環(huán)境

  老師們個個都精明能干,而且兢兢業(yè)業(yè),讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,對如何利用電腦來休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,給他們每個人的電腦裝了不少游戲,下載了很多圖片,音樂,視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。

  (六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫

  實習時發(fā)現(xiàn)老師有一個電話本,大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時期的電話都有,本很厚,在查找需要的電話本時很不方便,特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數(shù)據(jù)庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。

  最后的總結(jié)是:總之在實習的過程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會的開端,邁向殘酷而美好的未來,我要一直堅信自己的能力,不斷奮斗和前進?傆袝吹讲屎绲囊惶臁

助理實習心得體會8

  我慢慢適應了上班的生活,慢慢適應了公司的環(huán)境,曾經(jīng)的孤獨似乎逐步淡化。那天部門經(jīng)理安排我去稅局幫忙,我好開心,我終于可以有有關(guān)會計事情做了。到了那,了解了本年應繳未繳的企業(yè)所得稅的基本情況,主管安排了應收票據(jù)、長期待攤費用、管理費用、財務費用等科目給我。面對著那些我從來沒有見過的

  表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件,我似乎被_了,突然感覺自己什么都不會做,感覺自己學的都是理論,真正使用起來談何容易?上攵,那天我是怎么窘迫的度過的,當然那天我甚至連一個科目都沒有完成。沒有辦法,不會也要硬著頭皮做,我相信自己會慢慢學會,于是我遇到不懂的'地方就問邰老師和張老師,一開始還覺得不大好意思,后來臉皮好像變厚了不停的問,呵呵,都不知道兩位老師有沒有嫌我很煩阿。慢慢的,我有了點思路,每個科目我要首先獲取或編制明細表,然后根據(jù)編制的程序表實施一些審計程序,主要是抽查憑證、分析性復核,再根據(jù)抽查的結(jié)果填制檢查情況表,最后再完成審定表。仔細想想這個過程最起碼從表面上看也沒有什么復雜的,不過對

  于一個什么實務也沒有接觸過的我卻被它困擾了一周。

助理實習心得體會9

  懷著惴惴不安的心境進了會計師事務所實習,這是我實習的第一天。邁進事務所的大門,覺得學校與社會存在著很大的差距,在學校里,我們是安適和舒服的,不用為了生活去打拼,而在社會這個大學里面,我們應對的是生活的`考驗。當問題層層的出現(xiàn),就需要我們靠自我的本事去解決了。我來到辦公室向主管報道,主管跟我說,要我在整個實習過程中都不能夠掉以輕心,因為會計工作是一個十分需要細心地工作。最終,他讓我和某教師學習。由于之前沒有接觸過實際工作,所以今日師傅沒給我安排具體工作,她向我介紹了一下工作流程和資料,然后讓我看以前做過的憑證和賬簿,順便回憶一下會計基礎(chǔ)知識,會計學了兩年之久,今日還是第一次看到現(xiàn)實中的憑證,第一次看到書本上的會計分錄活生生地印在記賬憑證上,和記賬憑證后粘著的厚厚的發(fā)票等原始單據(jù),很新奇,很親切。

助理實習心得體會10

  越是臨近實習期結(jié)束,越會覺得時間過得飛快.這周已經(jīng)是實習的第六周了,按照學校的要求,我的實習周期的一半已經(jīng)過去了.回顧這過去的六周時間,我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實習生慢慢地開始熟悉環(huán)境,熟悉周圍的'人和事并能獨立處理一些事的人.剛進公司,我從擦桌子、端茶倒水,收拾辦公室開始,到后來,經(jīng)過高老師的指點和孜孜不倦的教誨,我漸漸地能夠獨立處理一些事情,并能夠在某些方面獨當一面,我覺得自己有了很大的進步,并以此感到非常地自豪。

  這一周我依舊跟著高老師學習一些出納要做的工作.上一周,我在填寫銀行日記賬,現(xiàn)金日記賬時還經(jīng)常出錯,弄得手忙腳亂,但通過一周的操練和實踐下來,我已經(jīng)能基本保證不出錯了,高老師也對我的進步感到比較滿意。

  由于這一周是溫習第五周的工作,經(jīng)過一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了,所以也就比上一周輕松一點了,但是我并沒有因此放松對自己的要求,而是趁著空閑的時間盡量多問問高老師我不懂的問題,覺得時間過得很快.期待下一周我能有新的收獲。

助理實習心得體會11

  說實話,剛開始做這個助理,我是沖著有實習經(jīng)歷、工資和空調(diào)房去的。但讓我意想不到的結(jié)果是我卻收獲了不少。

  1.凡事預則立,計劃好明天。每天課上完了之后,我都要翻看明天的課程安排表,確定明天要做的是什么,要帶哪些東西,養(yǎng)成做筆記記錄明天要在講臺上提醒學員的事項。

  2.溝通很重要,表達清楚更重要。我覺得我最大的缺點就是表達能力是很差勁,我在宣布完一件事情后,總是有老師誤解我的意思,弄得后來我每次都要發(fā)短信給他們重新說明清楚,后來我真的明白這是我沒把意思表達清楚,這樣就造成后來的誤解和糾正,這樣花費了不少時間去糾正,效率降低了很多。所以在做很多事情盡量有條有理說詳細,站在聽眾的角度上想象我說的話有沒有歧義,有沒有說明白。

  3.我思故我在,積極思考,尋求解決方式。為什么我的死黨們說我蠢萌蠢萌的,因為很多事情我都不愿意去思考,不愿意去搜索,不愿意認真地去聽和揣摩,就像她們說的我是一臺“單程式”電腦,反應慢且經(jīng)常死機,我覺得真正的原因是我不愿意去思考,不愿意去深思,加上自己的經(jīng)歷、閱歷和肚子里的學識都不夠,在對別人說的話沒有進行批判地思考,沒有形成自己的見解。

  4. 突發(fā)狀況隨時有,要沉著冷靜。我現(xiàn)在知道為什么每次活動都要做應急預案了,這是為未來會出現(xiàn)的問題先想對策,往往突發(fā)狀況很離譜,還要隨機應變。平時的生活積累也很重要,在組織籃球賽的'時候,有一位老師就抽筋了,我當時很慌,我想腫么辦,學校說了不要組織劇烈運動,不要出安全問題。幸好當場的老師有學中醫(yī),給傷員進行按摩,說按哪個筋會緩解抽筋。還往老師臉上潑冷水,幸好老師緩過來了。不然真的不知道該腫么辦了,平常的生活常識也是一種智慧,平時多積累。

  5. 不夠自信,上臺聲音太小。老師們普遍反應我上臺說話的聲音太小,這也是溝通不到位的一個原因。我剛開始為自己辯解,說我本來聲音就小,我后來問了一下我同學,她說確實是的,說那天在上大課時我拿著話筒的聲音都很小,但跟死黨們聊天的聲調(diào)卻高了N分貝,頓悟其實是上臺是還是有緊張,還是有點不自信,有點壓低聲音了,就像唱歌一樣。上臺就得吐字清晰,聲音洪亮,表達有條有理,有自己的思考。

  6.不要小看小事,細節(jié)決定成敗。就說報銷車費來說,我做了一個車費報銷表,學校復制黏貼錯了,學校貼錯了,被很多老師指出來錯誤,后來花了很多時間來更正,還有有一些標準報銷的都貼錯了和沒有核實包車發(fā)票,搞得何老師跑了財務部幾趟。

  7. 改變管理方式。成年人的管理不一樣,他們更多的思考是做這件事情可以給他們帶來什么利益,有利益就值得去做,且每個人有自己的想法,所以驅(qū)動他們積極參與一件事情的動力是這件事可能有對自己有利。

  短短8天,得到老師們的肯定我覺得辛苦還是值得的,我會記住這段日子的。我們班還組織了籃球賽和合影,因為前期造勢不夠和學員各自有事情,不是所有的學員都參加了,不過過程還挺順利和開心的,用圖片記載了一些美好的回憶;@球賽的時候,我放聲地給老師們加油,青春就該這樣,可以瘋狂,充滿激情,是青春的專利,不要讓皺紋刻在心上。

  很感謝佳琳妹給我們找了這么好的一個實踐機會,也很感謝老師們對我的工作積極配合,和何老師的積極指導和寬容,認識到自己很多的不足,還可以有出丑的機會,也許工作以后就不會再有這種機會了,一旦錯了,領(lǐng)導不會給你再演練的機會,痛罵一頓,不再委以重任。享受在武大給的這個平臺、各種不同經(jīng)歷和遇到的各種牛人,我要在兩年畢業(yè)之后,會是一個完全升華的我,我想這是我為什么來武大的原因。身邊的云云,是我的榜樣,她做事非常仔細認真,有計劃。很多時候我都是問她明天要帶什么,群里又有那些通知,她都會詳細地告訴我。還有她辛辛苦苦給我?guī)У臅秶恰分豢戳艘稽c點,沒有看完,誒,浪費你的勞動力了。下一站,出發(fā),超越自己,會不會也有意想不到的收獲呢?

助理實習心得體會12

  一、崗位簡介

  財務資產(chǎn)部是由預算管理組、決算管理組、成本管理組、物流管理組、資金管理組、資本管理組、基礎(chǔ)管理組、社保管理組總共八個組構(gòu)成,每個組根據(jù)業(yè)務量的大小配備相應的財務人員,其中成本、物流、社保組因涉及的業(yè)務量大,內(nèi)容多,所以從事的工作人員也多些。其他的組,工作人員大概只有兩三個財務人員。

  二、實習內(nèi)容及過程。

  實習大概分為三塊:會計檔案的整理,了解預算編制內(nèi)容及過程,物流組的發(fā)票管理、往來賬處理、財產(chǎn)清查。

  在財務資產(chǎn)部參與了兩次大型的會計檔案的整理,第一次是整理09年到11年的銀行存款憑證,包括銀付和銀收,以及轉(zhuǎn)賬憑證。第二次幫忙整理了社保中心的生育保險、工傷保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和公積金。通過檔案的整理了解到,整個會計憑證編制成冊的過程,于每個月末按憑證號歸集憑證,然后用裝訂機進行成冊裝訂,制定好封面寫上憑證種類,所屬年月以及涵蓋的憑證號。最后將裝訂好的相鄰兩冊憑證裝進會計檔案盒中,為了便于以后快速識別信息,快捷查找憑證,要求必須正確填寫會計檔案盒上的信息,包括憑證所屬年月、憑證號期間、所屬種類、所在整個月總的冊數(shù)及所屬冊數(shù)。若是某筆業(yè)務憑證附件數(shù)特別多,不便于裝訂,則另行裝置在會計檔案盒上,稱作“憑證附件”,另在盒上注明所屬的年月以及對應的憑證號。會計檔案的保管也很重要,在對過往業(yè)務進行清查核對時,就要翻閱對應的檔案?梢哉f,會計檔案是會計財務人員工作的沉淀。

  通過借閱預算報告,了解到預算的內(nèi)容:收入預算、主要產(chǎn)品成本預算、產(chǎn)品毛利率明細表、制造費用預算明細表,財務費用預算明細表、福利費預算、薪酬預算表及工資附加計提比例表、資本性支出預算、整體項目進程計劃、固定資產(chǎn)大修明細表、事業(yè)部中心固定資產(chǎn)維修明細、房屋建筑物維修明細、管理部門設備維修明細、軟件費用明細、質(zhì)量改進項目明細、工藝裝備計劃匯總、技術(shù)開發(fā)費明細表?梢钥闯:預算這塊主要是控制成本費用,因為制造企業(yè)成本包括生產(chǎn)成本、制造費用、工裝費用,期間費用有管理費用,主要包括技術(shù)開發(fā)費、出國人員經(jīng)費;銷售費用主要包括運輸費、技術(shù)咨詢服務費、銷售服務費;財務費用主要包括利息收入、利息支出、金融機構(gòu)手續(xù)費。而營業(yè)收入主要來源于機車動車組、城規(guī)車輛與軌道工程車、海外營銷中心、分子公司。可見制造業(yè)成本費用面廣網(wǎng)寬,而且對于每項成本費用都必須做到位,才能保證應有的質(zhì)量。所以在預算上,必須加大對成本費用的控制,企業(yè)做到“開源節(jié)流”,才能創(chuàng)造出更大的價值。對于預算的過程,首先預算組向各事業(yè)部、中心下發(fā)通知,各部門根據(jù)本部門的實際情況編制下一段時期的預算;然后預算組進行考評、匯總編制預算報告。另外,6月份根據(jù)上年對的預算執(zhí)行情況,調(diào)整下年度的預算計劃。通過查看xx度的財務決算報告,分析預算的執(zhí)行情況,從營利情況看,1)毛利分析,xx主營業(yè)務實現(xiàn)毛利186.901萬元,較上年同期增加16.779萬元,增幅9.86%,增長原因主要是產(chǎn)品成本控制加強以及出口機車銷售量增加。

  2)銷售費用,xx累計發(fā)生70243萬元,較上年同期增加19.951萬元,增幅39.67%,隨著公司規(guī)模不斷擴大,與銷售相關(guān)的各項費用相應增長;管理費用的變幅也較大。雖然毛利在成本控制和銷售量增加的情況下有所增長,但是期間費用也在大幅度增加,可見,預算在費用控制上取得的`效果不是很明顯,通過與財務資產(chǎn)部的師傅交談了解到,每個部門都在最大限度使用預算內(nèi)的資金。資金的源源外流,對企業(yè)的長遠發(fā)展是不利的。

  在物流組學到了通過防偽稅控系統(tǒng),開具增值稅發(fā)票和普通發(fā)票,同時對發(fā)票結(jié)算管理作了規(guī)定:1)財務資產(chǎn)部負責指導各業(yè)務部門接受合法合規(guī)發(fā)票進行財務結(jié)算,制作會計原始憑證,2)各業(yè)務部門對所接收的發(fā)票進行審核,確認發(fā)票的真實性、完整性和合法性。3)發(fā)票備注欄注明發(fā)票對應的合同編號。這樣可以杜絕涂改、虛開、代開、轉(zhuǎn)讓,盜用或開具已宣布停止使用的作廢發(fā)票,以及項目不齊全,未加蓋財務印章或發(fā)票專用章的發(fā)票,其他自制白條。同時注明合同編號,以便于合同執(zhí)行控制。

  物流組的材料采購的業(yè)務處理流程大致是合同—訂單—采購入庫單—應付單—生成憑證結(jié)算。制造業(yè)采購業(yè)務普遍的會計分錄為借:原材料,應交稅費—增值稅—進項稅款貸:應付賬款,公司根據(jù)自己的采購業(yè)務特點,因購買的原材料價值大,質(zhì)量技術(shù)要求高,則要求和供應商簽訂質(zhì)保金協(xié)議,賣方愿意在買方財務賬上預留一定金額的質(zhì)保金,作為所提供產(chǎn)品或服務的質(zhì)量擔保,當賣方出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或違反合同相關(guān)條款后可直接從中扣除;另外,沒有具體簽訂預留質(zhì)保金協(xié)議,而是在相關(guān)的采購合同中規(guī)定預留一定比例的質(zhì)保金,借:原材料,應交稅費—增值稅—進項稅款貸:應付賬款—材料款,應付賬款—質(zhì)保金—材料款。若是采購的材料影響了公司項目的質(zhì)量和進程,則物流部門根據(jù)稅控發(fā)票、其他應收款、供應商產(chǎn)品考核表、供應商產(chǎn)品質(zhì)量索賠協(xié)議書制定罰款發(fā)票簽收單,并且編制會計分錄借:其他應收款貸:營業(yè)外收入,應交稅費—增值稅—進項稅款。通過翻閱憑證和咨詢,物流組根據(jù)發(fā)生的采購業(yè)務,取的抵扣聯(lián)即在當月進行了進項稅款抵扣,當以后月份取的發(fā)票聯(lián)時,購貨方登記入賬,此時的進項已在之前月份地扣過,所以就要沖回之前的那筆分錄借:應交稅費—增值稅—進項稅款-79318.91貸:其他應付款-79318.91。

  6月底第二季度季末,物流組根據(jù)公司的規(guī)定,于每季度的季末對財產(chǎn)進行盤點清查。物流組主要負責存貨的清查,包括原材料、輔助材料、產(chǎn)成品等。根據(jù)每個庫房財產(chǎn)清查單,上列出了物資編碼、材料名稱、計量單位、所在倉庫、現(xiàn)有數(shù)量、倉位。然后對物料進行隨機抽樣,倉庫保管員帶領(lǐng)進行實地盤點。每種物料都有一份物資出入動態(tài)卡,根據(jù)材料的收、發(fā)、結(jié)存據(jù)實填寫。通過這次財產(chǎn)清查,發(fā)現(xiàn)幾個問題,某些物資零散堆放;還有實際已經(jīng)發(fā)料,但是未在物料管理系統(tǒng)進行發(fā)料登記;還有動態(tài)卡未及時填寫。這些情況的出現(xiàn),物流部門協(xié)助倉管加大監(jiān)控力度,同時公司應設置規(guī)范倉庫。通過了解,保管員只負責管理物資數(shù)量,而物流組負責金額、數(shù)量的管理。金額的核算采用滾動單價,即期初金額+入庫金額/期初數(shù)量+入庫數(shù)量=出庫價。

  三、實習體會及感想

  1)我們在學校所學的理論具有寬泛的指導作用,但是在實際工作中,具體業(yè)務的處理具有某個公司的特性,比如:采購材料,不會直接用銀行存款支付,而是通過應付賬款列賬,待采購的物料質(zhì)量達到標準,未影響項目的進度,則按照合同協(xié)議支付價款。同時,也應重視工作經(jīng)驗的重要性,這樣才能保證完成業(yè)務的效率。

  2)在以后的學習生活中,加強與人的溝通協(xié)調(diào)能力,善于表達自己的意見觀點和聆聽他人的建議指導,整個財務工作,不是一個人孤軍奮戰(zhàn)就能夠完成的,它需要與非專業(yè)人士進行接觸,將他們的業(yè)務轉(zhuǎn)化為用財務表示,同時也需要和業(yè)內(nèi)人士進行交流,遇到某一個財務專業(yè)問題不能解決時,需要聽取懂的人專業(yè)意見。

  3)注重對某一專業(yè)問題的深入研究,這樣才能更好的勝任實際工作。在崗位中,某一業(yè)務由專門配的工作人員完成,然后轉(zhuǎn)入下一道程序,所以對某一業(yè)務涉及的各種問題進行探究,找到解決的模式,這樣才能更好的勝任工作,得到他人的信任。否則,要付出更多的時間和精力去解決,很大程度上影響工作的效率。比如:這次編半年報時,關(guān)于與供應商的往來賬合并報表,由于業(yè)務人員不是很熟悉,費了很大的時間和精力,且向他人請教,才得以完成。

  4)進入某一領(lǐng)域,對這個領(lǐng)域涉及的會計業(yè)務處理流程要熟悉,這樣才能按時按量高效的完成工作任務。

助理實習心得體會13

  經(jīng)過了一個月的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足,就這些方面作此,請各位領(lǐng)導及同事們批評指正。

  本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點需要提高:

  工作經(jīng)驗要不斷積累:在這一個月的工作中,對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗,還處于等待領(lǐng)導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務,沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃,實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題,自己總是費了很多時間與精力,才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,在下一項工作下來時,又延誤了工作的完成時間,以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心,馬虎大意,總犯自以為是的錯誤,不能虛心地聽取他人的意見,這種浮躁的心態(tài),錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務,對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導及同事,多向領(lǐng)導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會,讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

  技術(shù)水平有待提高:工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊,未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識,以至于領(lǐng)導分派下任務后,只能在摸索中完成;技術(shù)知識面較窄,有很多在實際工作中用到的設備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進一步提高,多去學習新的技術(shù)知識,掌握新的技能。

  溝通技巧有待增強:在工作中遇到一些自己不明白的問題時,很少能做到與領(lǐng)導及時有效的溝通,沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,自己在摸索中收效又不大,也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通,耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意,逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣,養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

  在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變:

  培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念:競爭意識是推動個體努力學習,自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的'人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的,還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神,才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

  培養(yǎng)適應變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高,不僅要求人們具備更高的科學技術(shù)知識和操作技能,而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,解放思想,開闊思路,樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。

  培養(yǎng)廣泛的興趣:應時刻保持一種積極進娶主動熱情的心境,自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣,便會聚精會神地投入其中,克服一切困難,直到最后取得成功。興趣廣泛,就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題,從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動,廣泛接觸各種事物,在活動中逐漸體驗到心理上的滿足,從而激發(fā)出興趣和愛好。

  重視能力補償: “勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。“興趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。

  培養(yǎng)良好的職業(yè)品格:良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風,轉(zhuǎn)變企業(yè)風氣,建立良好的人際關(guān)系,建設高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守,獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神,實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度,刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務的精神。在工作中,無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。 一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領(lǐng)導的賞識;一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象,一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人,能得到領(lǐng)導、同事的青睞。

  提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系,盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

助理實習心得體會14

  一、實習目的:

  通過實習,將所學的人力資源理論知識應用于實踐,了解現(xiàn)代企業(yè)中人力資源狀況,熟悉企業(yè)中人力資源運作體系和流程,形成自身對人力資源工作的認識。鍛煉自身的社會實踐能力,為步入社會工作崗位積累經(jīng)驗。

  二、實習時間:

  X年x月x日

  三、實習單位:

  xxxx有限公司

  四、實習部門與崗位:

  人力資源部人事專員

  五、實習內(nèi)容

 。ㄒ唬┱衅该嬖

  招聘與面試是招聘工作的主要內(nèi)容,也是人力資源部最基礎(chǔ)的工作之一,根據(jù)崗位職責與工作流程,招聘與面試的工作內(nèi)容和流程可以總結(jié)為以下幾點:

  1、招聘網(wǎng)站的刷新與維護

  目前公司以網(wǎng)絡招聘為主,公司根據(jù)網(wǎng)站不同的特點發(fā)布不同的招聘信息,因此每天需要對這些網(wǎng)站的招聘信息進行更新和維護。

  2、網(wǎng)上篩選簡歷每年的3、4月份是招聘的黃金季節(jié),招聘網(wǎng)站上每天都會收到大量的應聘簡歷。根據(jù)招聘崗位的職責和任職資格,初步篩選出比較符合要求的簡歷,并記錄下求職者的信息,然后再面試甄選。

  3、電話邀約面試

  經(jīng)過初步的簡歷篩選之后,接下來就是根據(jù)記錄的求職者信息進行電話預約邀請面試。在電話邀約面試溝通中需要對應聘者講清楚公司的名稱、面試時間、面試地點、以及乘車路線等內(nèi)容。

  4、面試

  面試是招聘工作的另一個重要的環(huán)節(jié),也是決定是否錄用應聘者的一個重要依據(jù)。在面試過程中需要了解應聘者的背景資料,包括個人基本信息、工作經(jīng)歷、離職原因、薪資要求、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容;同時還要考察應聘者與招聘崗位的匹配度,例如:應聘者的性格、工作技能等是否與崗位要求相匹配;最后根據(jù)面試結(jié)果決定是否錄用應聘者。

  5、面試結(jié)果通知

  應聘者的面試結(jié)果會在三天內(nèi)以電話的形式通知應聘者。電話通知應聘者面試結(jié)果時需要向應聘者落實好兩個問題:什么時候能夠到剛?cè)肼殻欠裥枰咎峁┳∷。同時還要向應聘者講明白入職報道時需要攜帶哪些資料和證件。

 。ǘ┤粘H耸伦儎邮掷m(xù)辦理

  1、入職

  為新員工辦理入職需要以下步驟:

 。1)核實報道者身份,檢查其身份證。

  (2)提供入職協(xié)議,指導入職者簽訂入職協(xié)議。

  (3)收取應聘者身份證復印件、2張兩寸照片、畢業(yè)證書及相關(guān)材料復印件。

  (4)檢查應聘者簡歷、入職協(xié)議、身份證復印件照片及相關(guān)材料是否齊備,整理歸檔管理。

 。5)為新員工安排宿舍。

  2、離職

  員工提交《辭職申請》30天后,為其辦理辭職手續(xù)

 。1)員工提交辭職申請。

 。2)核對員工當月出勤,填寫離職結(jié)算單。

 。3)員工、部門領(lǐng)導簽字,轉(zhuǎn)至人力資源部簽字。

  (4)將員工《辭職申請》《離職結(jié)算單》整理歸檔。

 。ㄈ┬聠T工培訓

  新員工是企業(yè)的新鮮血液,為使新員工盡快融入企業(yè)文化,明確工作崗位職責規(guī)范,更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益,需要根據(jù)公司的招聘計劃和培訓需求,對新員工進行崗前培訓。培訓內(nèi)容主要包括:企業(yè)文化、公司架構(gòu)及各部門職能、公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、崗位職責等。根據(jù)工作安排,新員工培訓的工作內(nèi)容和流程可歸結(jié)為以下幾點:

  1、擬定培訓方案

  根據(jù)對企業(yè)培訓需求分析及培訓組成要素分析,培訓方案的內(nèi)容需要確定培訓目標、培訓內(nèi)容、及培訓的對象、方法、時間地點、部門等基本要素。

  2、備課

  根據(jù)培訓方案中的培訓內(nèi)容,需要提前準備相關(guān)材料,并做成相應的PPT以備培訓中使用;同時需要準備一些培訓過程中將會遇到的問題答案,備課工作準備的充分與否將會決定培訓效果的質(zhì)量。

  3、培訓

  這一環(huán)節(jié)是培訓工作的重點環(huán)節(jié),需要明確以什么樣的方式,什么時間將培訓內(nèi)容讓培訓對象所接受,同時也需要學會處理培訓過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。

  4、培訓方案評估完善

  培訓實施完培訓工作并沒有結(jié)束,需要對培訓效果進行評估。評估的`主要方式包括培訓結(jié)果考核,培訓結(jié)果調(diào)查等方式,然后依據(jù)培訓評估反饋結(jié)果和征集培訓對象的建議,對培訓方案進行調(diào)整,以提高下次培訓的效果和質(zhì)量。

  六、實習感悟

  對公司人力資源部的建議:

  1、建立健全人力資源部門職能。人力資源招聘、培訓、績效、勞動關(guān)系、薪酬、戰(zhàn)略管理六大模塊是緊密聯(lián)系,不可分割的,更不是單獨存在的。

  2、將人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。人力資源部作為企業(yè)重要部門之一,并不是傳統(tǒng)的人事部門可以比擬的,人力資源部門的發(fā)展可以折射出企業(yè)的發(fā)展狀況,企業(yè)應重視人力資源部門的職能與存在。

助理實習心得體會15

  找了很多實習單位,最終選中了平和。在平和的實習,給我了一段非常不一樣的經(jīng)歷。因 我有編輯雜志的經(jīng)歷,學校最初把我安排到“平和文化工作室”工作,讓我任英語校報的編輯助理,我也很喜歡這份工,覺得頗具有挑戰(zhàn)性。后來,從報紙到雜志,再從雜志到《 平和故事》的組稿。工作室的計劃一直有變,我實際上干了很多份工。 因為暑假學生“爆滿”,我們市場部的全體員工都搬到人力資源部的辦公室“共享資源” ,我們原來的辦公室用作學生教室。而我就成了留守新教學區(qū)的唯一員工,這是我來平和 之前怎么也沒有料到的。我因此也得到了很多難得的鍛煉機會,并且結(jié)識了很多朋友。

  得到的,比錢更重要

  新教學區(qū)離原來的教學區(qū)很近,有六個班(每個班5-12人)的學生在上課,但是只有我一 個人在新教學區(qū)辦公,“辦公室”就是教學區(qū)的走廊。這是很特殊的一段經(jīng)歷,也是很能 鍛煉人的一段經(jīng)歷。

  在新教學區(qū)里,我兼任了多重角色。有時候我覺得自己是AA(Academic Assistant 教務助 理),而且這里的很多學生都以為我是AA,因為只有我一個員工固定在新教學區(qū)辦公,這 里的外教和學生有什么問題首先都是找我,讓我聯(lián)系其他部門解決,這很像AA的工作。有 時候我又覺得自己是Receptionist(接待員),因為我的辦公桌的位置很像Reception(前 臺接待處)。

  平和還把新教學區(qū)各個門的鑰匙交給我保管,這種信任開始的時候讓我受寵若驚,我也因 此在所難免地要承擔一些SS(Support Service后臺服務)的工作了,如開門、鎖門,還有 就是放學之后檢查各個教室的空調(diào)、DVD機、日光燈等設備都關(guān)好沒有。在這里,一天下來 ,我要接很多個電話,也要打不少電話到舊區(qū)各個部門,我在這里承擔起了新舊兩個教學 區(qū)溝通的角色了。

  除此之外,我所在的市場部“文化工作室”的工作也是少不了的,我要抽出時間去采訪學 生、外教和其他員工,去尋找他們的故事,然后是寫成文章。平和的工作氛圍相對來說比 較寬松,學校不會給員工很大的工作壓力。每兩個星期一次的“招生日”是平和最繁忙的 時候,各個部門都忙著不同的事情。接待遠道而來的學生和他們的家屬,指引學生辦入學 手續(xù),學生英語能力測試分級,分班,安排宿舍,各種各樣的事情,很瑣碎,但我們一點 都不敢馬虎,因為我們的頭頭說,這是展現(xiàn)平和服務的關(guān)鍵時刻。

  身在市場部,我當然也要去幫忙,我也樂意去幫忙,因為可以獲得很多有用的工作經(jīng)驗。 我很高興自己能來平和實習,平和沒有因為我是volunteer(義工)而給我任何優(yōu)待,我為 此高興了很久。雖然這里只管我三餐,沒有工資。但我和正式的員工一樣地工作,一樣地 承擔責任。

  平和毫不懷疑我的工作能力和工作責任心。這是我最希望看到的,因為來平和當Voluntee r其實就是我大三暑假的實習,只不過是名稱上不同而已。實習生最希望的當然是能在單位 里做各種各樣實際的工作,能承擔一些責任。實習的時候,學到東西遠比拿高工資重要。

  重復了,是你在帶我

  學校開了文化論壇,我接受了任務,花了整整兩天時間整理編輯會議錄音稿。就在我快要 完工的時候,我意外地收到平和工作室成員Julia的郵件。郵件的內(nèi)容也是全版的會議錄音 稿?吹竭@稿子,我?guī)缀跎笛哿,如果事先有人在干這個事情,那何苦讓我再這么辛苦干 重復的勞動?但當我讀了她的文稿之后,我不得不敬服她的語言和處理方法。那次的經(jīng)歷 讓我感受了在同一題材下,由不同作者視角、創(chuàng)意、文采的`不同,而表現(xiàn)出來的作品上的 差異。

  當晚,Julia來到了我的辦公室。我說,看了你的稿件,我都沒有信心給你發(fā)文了。我的那 篇稿子,我自己就給斃了。Julia說,她是知道我在搞這個題材的。她說,我們在學習,你 做的,一定有你的長處;我做的,一定有我的不足。你絕對不會是在白干,做無用工。她 還說,工作就是學習,我很難說,文稿需要如何做。但同一題材,不同的處理,最能分析 這中間的差異和作者的創(chuàng)作意圖,最具有挑戰(zhàn)性,是一種操練,也是一種學習。

  Julia堅持讓我完成這篇文稿并發(fā)給她,我還是認真地完成了稿子,發(fā)給了大家。Julia采 兩稿之長,作了統(tǒng)稿工作,在作者的名字欄上,有了我們的共同署名。其實,署名不重要 ,重要的是,通過這次傳幫帶的鍛煉和學習,給了我一個啟發(fā)。很多東西,也是在比較和 類比中感受其中的奧秘的。工作如此,寫作亦然。

  聽學校里一些有經(jīng)驗的師兄師姐講,他們很多人去公司里面實習,很少有人會很認真地指 點你,幫帶你。常有公司讓他們重復做一些簡單的工作,而且不準他們動這個儀器搞那個 設備,所以很多人抱怨得不到鍛煉機會,而且他們感覺自己只是公司臨時招來幫忙做事的 人,沒有地位。我很幸運,在平和工作,我完全沒有這種感覺,在這一個多月里,我很感 謝平和的同事對我的熱情指導,我在Arthur、Richard、 Tommy等同事身上學到了許多。我 很努力很開心地工作,感覺自己已經(jīng)成為平和的一分子了。

  我多想,和你說漢語

  來到平和之后,我和這里的學生很快就熟悉起來,并結(jié)下了深厚的友誼。尤其是這里的yo uth student,由于大家年齡相近,而且他們都在新教學區(qū)學習,我們朝夕相見,感情特別 好。有一個星期,我負責在晚上監(jiān)看youth student上Evening Program的情況,所以我和 他們一起參加同樣的Evening Program。那個星期是我特別難忘的一個星期,我和youth s tudent們一起玩游戲,一起討論問題,感覺自己好像又回到了幾年前的中學時代。也是從 那個星期起,我在youth student中是無人不曉了。

  由于平和的招生周期是兩周,每兩個星期都會有一批學生進,有一批學生離開,每當這個 時候,我都會看到很多感人的場面。這個時候,平和最亮麗的一道風景就是眾多閃來閃去 的相機,和外教老師們拍照,和在這里認識的朋友拍照,然后各自留下Email、電話,擁抱 幾下,握握手,說一句:“Keep in touch!”。那情景就和我們大學里畢業(yè)聚餐的時候一 樣,很多女生哭得眼睛都紅了。

  平和就像一個驛站,學生們來去匆匆,每兩個星期就見到一些新的面孔,走掉一些老的面 孔,但是留下的記憶卻讓我覺得我們大家已經(jīng)認識了很久很久,感覺就像老朋友突然離開 了,再也見不到了。我也常被學生拉去合照,照了很多張,留了很多次電話號碼和Email, 場面很讓人感動。看著已經(jīng)哭紅了眼的學生,想到以后很可能再也見不到對方了,心里酸 溜溜的。

  不久前,突然收到一個陌生的QQ信息,是一個叫Laura的youth student給我發(fā)的,她說她 很想念Eva(她的外教主課老師),很想念我們這些朋友,她還叫我代她,向還在這里讀書 的她的朋友Megan和Richie問好。在平和的時候,我和她,還有Megan在Evening Program演 過一個臨時自編的Drama(話劇),雖然不算特別出色,但是我們自告奮勇要求首先演出, 所以也獲得了很熱烈的掌聲和笑聲。

  那一次合作演出,Laura流利的英語讓我留下了深刻的印象。Laura是一個很勤奮的學生, 英語說得很好,雖然詞匯量不是很大,但是用得很靈活。她喜歡用英語聊天(在這里也只 能用英語聊天了。乙舱糜写藧酆,所以我們很自然地成了好朋友。我和Laura,還 有其他youth student的友誼是通過英語交流建立起來的,在他們辦完離校手續(xù)之后,我真 的很想和他們用中文聊聊,因為我害怕有一天他們用中文打電話給我,而我卻認不出他們 的聲音。但是我沒有,因為我想,他們會更愿意記得那個說英語的我。在平和,我希望他 們只留下英文的記憶。

  Laura的QQ信息讓我很感慨,對這里的學生來說,平和只是他們?nèi)松泻芏痰囊欢谓?jīng)歷,不 過我想,這段經(jīng)歷可以讓很多人一輩子都忘不了,至少我是這樣,Laura是這樣,很多我熟 悉的youth student也是這樣。

  對不起,這是我的錯

  在平和,我能感受到很強烈的中西文化的差異。我的這份工作使我學懂了很多在別的地方 難以學到的道理,尤其是在如何與人相處方面。記得有一次,一個在平和工作了很多年的 外教Sandra Lee問我:“Raymond,你喜歡你現(xiàn)在的工作嗎?外國老師們經(jīng)常厲聲批評你, 你是不是覺得很委屈。俊

  是的,我確實感到委屈,就說:“我喜歡我的工作,我也很認真去做了。但是我不明白他 們?yōu)槭裁磳χ野l(fā)脾氣,因為我的工作就是把他們的問題反映給有關(guān)部門,而這有關(guān)部門 因為這樣或那樣的原因,沒能按他們期望的目標解決問題,并不是我的過錯啊。”

  Sandra Lee耐心地對我說:“這就是西方人和中國人思維方式不一樣的地方。在我們眼里 ,只要你負責了溝通,你就不僅僅是負責把信息傳達下去,你還要對整個事情的結(jié)果負責 。如果問題沒有得到及時解決,而你又沒有及時給我們一個合理的解釋,我們會認為這是 你的責任。”

  我恍然大悟似的,感覺確實是這樣,很多時候,我以為我的工作已經(jīng)做完了,其實我只是 做了開始的部分,這是我經(jīng)常惹外教們生氣的原因。

  對平和這樣一所特殊的學校來說,最重要也是最難做好的,我想就是中外員工的溝通問題 。很多時候并不是語言上的困難,這里的員工大部分都能說很好的英語,但是文化和思維 方式差異的問題卻是永遠存在的。這里的中外員工都在努力地嘗試著理解對方的文化,并 嘗試著用對方的思維方式來思考,相互體諒。印象很深刻的一次是,外教Eva對我說了句: “Sorry,I was upset ”(對不起,我剛才心煩。)

  這是我第一次見到外教對我發(fā)這么大的火,也是第一次聽到外國人這么認真地向我道歉。 事情的起因是,那天中午的時候,Eva留下幾個學生練習對話,我進去看個究竟,以為他們 已經(jīng)放學了,就不自覺地和學生聊起天來(當然是用英語聊啦。)不料,沒聊幾句,Eva從 后面“殺”出,樣子很兇惡地說:“你任何時候都不可以打擾學生學習,如果你再打擾學 生學習,我就告訴校長,開除你!”

  我很驚恐,慌忙解釋,不記得當時說了些什么了,只記得Eva并沒有因此而消掉怒氣。Eva 的“笑聲”在平和是很有名氣的,平時見到她總是笑呵呵的,今天突然晴轉(zhuǎn)陰,我嚇得不 敢作聲了。也是,在平和,上課時間是神圣的,絕對不允許隨便打斷干擾的。我進課堂和 學生隨意閑聊,難怪讓她生氣了。

  過后,Eva就坐在我的辦公桌旁批改學生的作業(yè),沉默了幾分鐘之后,Eva主動和我說話, 我誠惶誠恐地回答她。她看起來有點內(nèi)疚的樣子,好像在故意地挑起一些輕松的話題來緩 和氣氛。我們就這樣“輕松”地說了大概半小時,然后,我要去吃午飯的時候,她才內(nèi)疚 地說了那句話:“Sorry,I was upset.”。

  聽到這句話我才真正地輕松下來。Eva在平和這樣的學校里,中外員工差不多是各占一半, 老師和員工很多來自不同國家,不同文化背景,不同宗教信仰,這么多的不同,沒有相互 之間的體諒和理解是難以凝聚在一起的。在這里做volunteer,除了吸取到工作經(jīng)驗之外, 我還獲得了很多寶貴的東西,包括與員工、學生的友誼,包括與各種各樣的人交往的能力 ,包括理解和接受不同文化的胸懷。

  離開康樂園(廣州中山大學校園)一個多月了,也真有點想“家”了。雖然我在平和實習 的時間只有兩個月,但是經(jīng)歷的東西非常多,學到的東西也非常多,結(jié)交了很多朋友,看 到很多讓人感動的故事。

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