監(jiān)控工作心得體會(huì)(集合7篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的監(jiān)控工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
監(jiān)控工作心得體會(huì)1
監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色，是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督控制，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù)、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大，崗位雖小管個(gè)家。
監(jiān)控業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的綜合性，如何做好一名監(jiān)控員，我淺談一些個(gè)人體會(huì)。
一、愛崗敬業(yè)，公正廉潔，不徇私情。
一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次要大膽管理，不徇私情，在規(guī)章制度面前，人人平等。
二、業(yè)務(wù)精湛，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。那么，這就要求我們平時(shí)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握政策，用心動(dòng)腦。
如何做好監(jiān)控工作呢?首先，物品擺放要科學(xué)合理，如何便捷省力，方便操作，結(jié)余下精力和體力用于實(shí)時(shí)監(jiān)控。我的經(jīng)驗(yàn)就是：四歸一工作法：一是眼要尖，要善于發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈，要時(shí)刻聽到問題;三是嘴要勤，要迅速詢問和提醒;四是手要快，要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來，然后，把以上四項(xiàng)歸并合一，用心動(dòng)腦去分析，得出正確結(jié)論。
三、服務(wù)和保暢意識(shí)要強(qiáng)。
收費(fèi)站工作是一項(xiàng)服務(wù)性較強(qiáng)的工作，是文明社會(huì)的一個(gè)表現(xiàn)窗口，服務(wù)質(zhì)量的高低好壞，不僅代表著個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，更代表著公司的形象，所以，及時(shí)提醒收費(fèi)人員的文明用語，是提升公司形象的關(guān)鍵。同時(shí)，一名合格的監(jiān)控員還要具備有較強(qiáng)的保暢意識(shí)，保暢工作一直是我們常抓不懈的主題，工作中要用心動(dòng)腦，要善于分析、推理，要有預(yù)見性，流量大時(shí)要及時(shí)加開道口，流量驟減，要分析原因，要及時(shí)與中心及周邊站聯(lián)系，與交警溝通，得知不正常的原因，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。此外，處理特殊情況既要依法又要有靈活度，要有應(yīng)變能力，所謂的.應(yīng)變能力就是一種可根據(jù)不同的情況，不同的外界條件用不同的方法處理相似的特殊情況，其大方向那就是文明服務(wù)和保暢。
三百六十行，行行都有狀元郎。當(dāng)然，狀元只有一個(gè)，但我相信，只要我們用心對(duì)待工作，全力以赴，那么，你不一定是狀元，但一定會(huì)是一名出色的監(jiān)控員。
監(jiān)控工作心得體會(huì)2
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績(jī)。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對(duì)闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對(duì)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對(duì)過往車輛所持證件全面記錄；對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的`治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。
監(jiān)控工作心得體會(huì)3
檢察機(jī)關(guān)司法警察工作是檢察工作的重要組成部分，其任務(wù)是維護(hù)檢察工作秩序，保護(hù)公民人身安全、人身自由和合法財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)；預(yù)防、制止妨礙檢察活動(dòng)的違法犯罪行為，保障檢察工作的順利進(jìn)行。職責(zé)包括：(1)保護(hù)人民檢察院直接立案?jìng)刹榘讣姆缸铿F(xiàn)場(chǎng)；（2）執(zhí)行傳喚；(3)參與搜查；(4)執(zhí)行拘傳，協(xié)助執(zhí)行其他強(qiáng)制措施，協(xié)助追捕逃犯，實(shí)施跨區(qū)域警務(wù)協(xié)助；(5)提押、看管犯罪嫌疑人、被告人和罪犯；(6)送達(dá)法律文書；(7)參與執(zhí)行死刑臨場(chǎng)監(jiān)督活動(dòng)；(8)負(fù)責(zé)檢察機(jī)關(guān)專門接待群眾來訪場(chǎng)所的秩序和安全，參與處置突發(fā)事件；(9)執(zhí)行檢察長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。
檢察機(jī)關(guān)司法警察責(zé)任重大，任務(wù)繁重，這項(xiàng)工作的好壞直接關(guān)系到業(yè)務(wù)部門承辦案件的質(zhì)量和安全，關(guān)系到檢察機(jī)關(guān)在人民群眾中的聲譽(yù)和形象。但是由于歷史的原因，司法警察工作的發(fā)展相對(duì)滯后，檢察系統(tǒng)中或多或少存在著警檢不分、以檢代警，檢警混崗的現(xiàn)象，甚至認(rèn)為法警可有可無。這種情況在我們?cè)和瑯哟嬖冢覀冊(cè)汗灿腥痉ň�，都兼任司機(jī)工作，由于精力分散影響了他們正常履行其法警職責(zé)。但受基層院編制的限制，這種情況暫時(shí)很難改變。那么要搞好司法警察工作出路在哪里，我們認(rèn)為出路在創(chuàng)新，在新形勢(shì)下，我們要抓住機(jī)遇，創(chuàng)出司法警察工作的新模式，使司法警察真正發(fā)揮其職能。我們?cè)涸谒痉ň旃ぷ鞣矫妫乱徊皆O(shè)想通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源來開展工作，向科技要效率，以達(dá)到科技強(qiáng)警的目的。
近年來，我院確立以信息化建設(shè)推動(dòng)業(yè)務(wù)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，把信息化建設(shè)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，充分挖掘和發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)提升檢察業(yè)務(wù)能力的作用，努力探索創(chuàng)建信息化檢察機(jī)關(guān)的發(fā)展之路。在信息化建設(shè)進(jìn)程中，初步嘗到了信息化建設(shè)所帶來的益處，也獲得了較好的應(yīng)用效益。我院現(xiàn)在具有完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立了兩套局域網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)隔離，配備電腦80多臺(tái)，每位法警都配備了電腦。為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)功能，提高工作效率，今年年初，我們對(duì)警務(wù)區(qū)進(jìn)行了改造，建立了技術(shù)更先進(jìn)、性能更強(qiáng)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)為法警工作提供了科學(xué)平臺(tái)，在現(xiàn)有人手少的情況下，如何利用好該系統(tǒng)為我們的法警工作服務(wù)，使之發(fā)揮高效作用，是我們目前需要研究的問題，對(duì)此，本人就法警工作與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控談一點(diǎn)粗淺的想法。
1．網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與法警的日常保衛(wèi)工作維護(hù)檢察工作秩序，保障檢察工作的順利進(jìn)行是檢察機(jī)關(guān)司法警察的主要任務(wù)，也是法警的日常工作，但由于以上說談到的原因，現(xiàn)在僅僅在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)，法警才到場(chǎng)，日常保衛(wèi)工作做得很不到位�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為我們法警工作提供了一個(gè)平臺(tái)，我院的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)具有10路圖象處理、顯示功能，分別對(duì)訊問室、詢問室、接待室、會(huì)議室及院大門等處實(shí)行監(jiān)控，中心控制室可同時(shí)支持多個(gè)上傳畫面模式實(shí)時(shí)顯示，還可以隨時(shí)自由選擇單畫面、多畫面，通過監(jiān)控軟件可以分別控制、切換、瀏覽所有單點(diǎn)攝像機(jī)監(jiān)控的上傳圖象及畫面，可以任意放大觀看任意攝像機(jī)的畫面。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控后，法警可以在中心控制室或自己的電腦上同時(shí)監(jiān)控所有的被監(jiān)控場(chǎng)所，法警在維護(hù)檢察機(jī)關(guān)日常秩序和安全時(shí)，只需每天安排一位法警值班，通過自己的電腦，就能監(jiān)控各個(gè)場(chǎng)所，掌握全院的情況，從而大大的節(jié)約了人力，一覽無遺的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，為我們的法警工作帶來了全方位的支持和保障，在我們檢察院現(xiàn)有的條件下，法警的職責(zé)才能很好的真真的發(fā)揮。
2．網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與法警的主觀能動(dòng)性目前，在檢察工作中法警處于被動(dòng)地位，如，在法警執(zhí)行看押任務(wù)時(shí)，很少主動(dòng)出擊，更多的是“聽從指揮、服從安排”，檢察官要我來，我就守守人，只要不出問題就可以了，不要多管“閑事”給自己帶來麻煩。這一方面是由于部分法警主觀上缺乏大局觀念和敬業(yè)精神，另一方面也是客觀上他們不掌握全局，不了解案情造成的。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控使一切盡在法警的掌控之中，法警只要在辦公室里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，即可察看各被監(jiān)控點(diǎn)的情況，這樣有利于（1）法警及時(shí)出警。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，法警即時(shí)掌握情況，一旦發(fā)現(xiàn)有不良苗頭可以在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)出警，避免各類違法事件和事故的發(fā)生。（2）注重工作策略。法警出警前，由于已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控對(duì)被監(jiān)控的情況有了全面的了解，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)就可以根據(jù)不同的情況采取不同的方法來應(yīng)對(duì)，掌握了主動(dòng)權(quán)。如，在看押犯罪嫌疑人時(shí)，由于事前法警通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)掌握了嫌疑人的基本情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)及案件的情況，了解了檢察官的意圖，在看押過程中可以隨時(shí)改變策略控制場(chǎng)面，而不是被被看押人“控制”。（3）提高執(zhí)法安全。安全對(duì)我們檢察工作來說至關(guān)重要，確保安全是法警的職責(zé)，切不可掉以輕心。由于事前法警通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)案件情況、對(duì)象思想，特別是情緒不穩(wěn)定的對(duì)象的思想等方面有了全面動(dòng)態(tài)的了解，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以主動(dòng)與對(duì)象溝通，宣傳有關(guān)法律政策，放松嫌疑人的思想情緒，消除對(duì)象的對(duì)立情緒，化解矛盾。還可以能針對(duì)不同對(duì)象采取不同的防范措施，嚴(yán)防被看押人脫逃、自殺、自殘、行兇、串供、等意外事件的發(fā)生�？梢�，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的.應(yīng)用可以提高法警工作的主動(dòng)性、策略性和安全性，更好的發(fā)揮了法警的主觀能動(dòng)性。
3．網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與法警的規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，也是一種"事中監(jiān)督與事后核查并舉"的技術(shù)，它可以通過遙控?cái)z象機(jī)及其輔助設(shè)備（云臺(tái)、鏡頭等）直接觀看被監(jiān)視場(chǎng)所的情況，一目了然；同時(shí)它可以把被監(jiān)視場(chǎng)所的圖象和聲音全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對(duì)某些事件的處理提供了方便條件及重要依據(jù)，這一技術(shù)，對(duì)法警工作的規(guī)范管理提供了技術(shù)支持。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，我們可以很方便的在法警執(zhí)行任務(wù)時(shí)對(duì)他們進(jìn)行同步監(jiān)督，還可以對(duì)錄像進(jìn)行檢索，并可對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行備份，永久保存，便于責(zé)任倒查，也就是事后核查。同樣這種監(jiān)督也是對(duì)我們法警合法權(quán)益的保護(hù)。我們經(jīng)常碰到這樣的情況，犯罪嫌疑人在法庭上翻供，稱審訊人員或法警對(duì)其刑訊逼供。對(duì)于被執(zhí)行對(duì)象的誣陷，就可以通過該系統(tǒng)查閱法警執(zhí)法的錄像，澄清事實(shí)，還法警以清白，起到了保護(hù)法警，懲治犯罪的作用。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)也為我們法警培訓(xùn)提供了技術(shù)支持，我們可以通過查看錄像資料，對(duì)以往的執(zhí)法情況進(jìn)行分析比較，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而規(guī)范我們?cè)趫?zhí)法行為，提升我們的執(zhí)法水平。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是一種技術(shù)手段，它不能代替我們法警的執(zhí)法行為。作為我們法警人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要具備豐富的法律知識(shí)和法警技能，還要熟悉整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)知識(shí)。只有熟練掌握了與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控相關(guān)的知識(shí)，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，更好的履行法警的職責(zé)。
監(jiān)控工作心得體會(huì)4
工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)，既然我們站在了監(jiān)控這個(gè)舞臺(tái)上，就要把心放在崗上，把崗放在心上，帶著對(duì)工作的熱愛，全力以赴地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
--題記
歲月如白駒過隙，匆匆而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。
作為監(jiān)控室的一員，我在日常的工作中都本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，及時(shí)填報(bào)要求填寫的各類報(bào)表;細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢;及時(shí)完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名監(jiān)控員，我覺得我們要不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力實(shí)踐各種操作技能，通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固能力的原則，堅(jiān)持將自己的工作提高到一個(gè)新的高度。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著相同的工作時(shí)間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各種情況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費(fèi)崗位是一線，我們是后方，作為監(jiān)控員，我們必須要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。
從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項(xiàng)單一的工作，它除了監(jiān)督檢查收費(fèi)員的實(shí)時(shí)工作，對(duì)收費(fèi)員的.業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外，還必須監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)各類信息的上傳下達(dá)，監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù);同時(shí)透過抓拍圖像和異常車輛信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。
監(jiān)控工作表面是和一臺(tái)臺(tái)會(huì)說話的監(jiān)視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因?yàn)闀?huì)說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長(zhǎng)輩。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范，工作不認(rèn)真我們都必須及時(shí)毫不留情的提醒，出現(xiàn)-污作弊要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)樯僬f一句話可能會(huì)給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費(fèi)人員的錯(cuò)誤，又能讓他虛心的及時(shí)改正。要求我們用心的去與收費(fèi)人員交流，因?yàn)槿屎瘛⒂焉频姆绞奖热魏物L(fēng)暴更能打動(dòng)對(duì)方的心。
監(jiān)控涉及到收費(fèi)站很多地方，監(jiān)控人員一定要做好保密工作，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個(gè)熟練。熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車輛快速通過，最大程度的節(jié)省司乘人員時(shí)間，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。
干一行就要愛一行，愛一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時(shí)還需要懂得機(jī)電知識(shí)，因?yàn)闄C(jī)房是監(jiān)控室的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備才能趕上時(shí)代的進(jìn)步。
勤于律己，才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，監(jiān)控工作也是一項(xiàng)比較枯燥的工作，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸偷米〖拍荒芾霉ぷ髟O(shè)施與收費(fèi)人員聊天，更不能做與工作無關(guān)的事情。平時(shí)我們也要著裝規(guī)范，在其他收費(fèi)站請(qǐng)求查車時(shí)我們要語言得體，熱心幫助，不耐其煩。
我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個(gè)月的時(shí)間，這是我對(duì)監(jiān)控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會(huì)，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀念，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻(xiàn)自己的一份力量。
監(jiān)控工作心得體會(huì)5
湖南湘西管理處監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳正式運(yùn)作已有一年半的時(shí)間。監(jiān)控大廳相對(duì)于管理處其他部門，工作性質(zhì)較為特殊。實(shí)行24小時(shí)輪班制，監(jiān)控員們常常是披新戴月的上班，夜深人靜時(shí)依然堅(jiān)守在工作崗位。
監(jiān)控員的責(zé)任相當(dāng)重大。作為湘西管理處與上級(jí)部門、收費(fèi)站、橋隧所、路政隊(duì)、司乘人員、公安交警等部門聯(lián)接的樞紐，監(jiān)控員必須要掌握豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的職業(yè)操守，還必須具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，做到處事不驚，在第一時(shí)間做好上傳下達(dá)。對(duì)氣象信息、路況信息、應(yīng)急處置信息等各種渠道信息都要做好收集、采集、傳遞和發(fā)布工作，做到“監(jiān)督于收費(fèi)，服務(wù)于收費(fèi)”。
監(jiān)控員每天還必須隨時(shí)關(guān)注幾十個(gè)監(jiān)控顯示屏，對(duì)收費(fèi)站廣場(chǎng)、監(jiān)控室、車道、收費(fèi)亭、橋梁隧道實(shí)時(shí)監(jiān)控。接聽各收費(fèi)站、橋隧所、路政隊(duì)、在工作中關(guān)于各種情況的咨詢、幫助以及投訴。
接聽電話是監(jiān)控員每天必須的工作。怎樣才能更專業(yè)、更清晰明了的幫助和解決其他各部門的咨詢和求助呢？首先我們的聲音必須要會(huì)笑。雖然電話那頭的一方看不見我們，但他們能夠通過聲音感受到我們的容貌。在接聽電話時(shí)，我們是面帶笑容的，那么很自然的，我們的聲音也會(huì)是明朗的，是溫暖的，是積極而快樂的。這樣，雙方溝通起來會(huì)更加親切。記得有一次，某收費(fèi)站的監(jiān)控員報(bào)崗，平時(shí)他都是用的普通話，但這次，他卻用的本地方言，而且聲音有些沮喪。我笑瞇瞇的'對(duì)他說：“你說普通話的聲音很好聽呢，希望下次你還是用那么好聽的普通話報(bào)崗哦！”于是，他很高興，又用普通話報(bào)了一次崗，并且對(duì)我說了謝謝。我始終相信，快樂和理解是能夠通過聲音傳遞的。
我們的工作除了上傳下達(dá)，還需要各部門之間的配合與協(xié)調(diào)，這就非�？简�(yàn)監(jiān)控員的責(zé)任心，組織與協(xié)調(diào)能力，以及應(yīng)急處置能力。記得有一次上夜班，天氣非常不好，下著大雨，某隧道出口附近的電纜被盜，路政隊(duì)希望橋隧所的巡查班給予配合，等待交警和公安將事故處理好。而橋隧所巡查班當(dāng)時(shí)正好發(fā)現(xiàn)，由于變電箱故障，導(dǎo)致多處隧道燈不亮，必須手動(dòng)合閘，由于手動(dòng)合閘的隧道較多，需要一定時(shí)間，暫時(shí)無法趕去配合路政隊(duì)，而雙方?jīng)]有及時(shí)溝通，再加上語言上有所沖突，因此鬧起了矛盾。我在接聽電話后，向雙方仔細(xì)了解了情況，又及時(shí)與雙方溝通，并耐心的給予解釋。雙方在弄清了事情原委后，達(dá)成了共識(shí)，并理解了對(duì)方。最后，巡查班手動(dòng)合閘完成后，立即趕到了被盜電纜事故現(xiàn)場(chǎng)，全力配合交警公安。整個(gè)事件從0：09分一直持續(xù)到2：48分，前后接聽和撥打了共十個(gè)電話。通過這次事件，我發(fā)現(xiàn)，理解是多么重要。特別是高速公路的特殊工作性質(zhì)，我們的路政員、巡查員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、養(yǎng)護(hù)人員，都要24小時(shí)堅(jiān)守在第一線。當(dāng)別人正酣睡美夢(mèng)時(shí)，他們風(fēng)里來雨里去，他們不喊苦不喊累，因?yàn)樗麄冎�，這是他們的責(zé)任，但偶爾聽到的一句“辛苦了！”會(huì)讓他們感動(dòng)很久。是的，為了高速公路的暢安通達(dá)再苦也值得。
某日下午16時(shí)接班后，狂風(fēng)暴雨，電閃雷鳴。從16：40分開始，監(jiān)控分中心的電話就沒停過。有發(fā)生交通意外的；有收費(fèi)站、橋隧所停電的；隧道視頻中斷、停電的；公安局抓捕違法車輛，收費(fèi)站實(shí)行交通管制的；還有塌方事故等等。偏偏這時(shí)，雷雨天氣導(dǎo)致整個(gè)管理處停電。災(zāi)害天氣讓整個(gè)監(jiān)控分中心甚至管理處都處于高度戒備狀態(tài)。監(jiān)控分中心的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在最艱難的時(shí)刻給予了我的幫助和積極的配合。到23：43分止，我已經(jīng)接聽和撥打了幾十個(gè)電話，并記錄、協(xié)調(diào)、上報(bào)了各種情況。下班時(shí)，我覺得很溫暖，因?yàn)榉种行牡念I(lǐng)導(dǎo)與我一同并肩作戰(zhàn)，他們很辛苦，同時(shí)讓我學(xué)到了很多處理重大事故的經(jīng)驗(yàn)。
監(jiān)控分中心的監(jiān)控員們大多是充滿活力和青春的九零后，他們?yōu)楸O(jiān)控分中心注入了新鮮血液。他們工作勤懇，踏實(shí)，有著強(qiáng)烈的求知欲，是團(tuán)結(jié)的大家庭，互助互愛，相互關(guān)心。
我很喜歡監(jiān)控分中心的工作，它讓我保持微笑，學(xué)會(huì)理解，懂得支持和包容。它是一份充滿愛的工作。愛你所做的工作，因?yàn)橹挥袗鄄艜?huì)快樂，只有快樂的工作，你才會(huì)釋放出最璀璨的光芒。
監(jiān)控工作心得體會(huì)6
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個(gè)人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對(duì)我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時(shí)也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向�，F(xiàn)在我將這六個(gè)月來的工作情況作一簡(jiǎn)單報(bào)告。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù)，，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&；考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對(duì)我來說是一個(gè)新工作領(lǐng)域。面對(duì)繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，合理安排時(shí)間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因?yàn)橹肮ぷ鞯年P(guān)系，能對(duì)其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對(duì)有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯(cuò)，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗(yàn)。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會(huì)越來越小。
近六個(gè)月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時(shí)也能快速跟進(jìn)；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時(shí)間還在學(xué)習(xí)CAD繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對(duì)員工工作上計(jì)劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺。看到公司良好的.發(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會(huì)在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身不足之處，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力。也希望蔣部和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)六個(gè)月來工作述職。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
監(jiān)控工作心得體會(huì)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我于20xx年xx月xx日加入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xxx一職，主要負(fù)責(zé)xx工作。本人做事具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，對(duì)人熱情，熱愛現(xiàn)從事的人事工作。從我參加工作到現(xiàn)在，已有將近七個(gè)年頭，因此，在之前的工作中，鍛煉了我不懼怕困難與團(tuán)隊(duì)合作的精神。但來到這里，這里的工作與環(huán)境又是一個(gè)新的開始，在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，我的工作得到了提升，在同事的幫助下，我的工作得以順利開展。
現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況簡(jiǎn)要述職如下：
1、初到公司時(shí)，本人只是從公司簡(jiǎn)介以及同事們的口述中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。從一開始對(duì)工作的沒有壓力，到逐漸的感到肩上的責(zé)任性，在這其中，我不斷的學(xué)習(xí)與請(qǐng)教，就好比一輛新車，在與公司的不斷的進(jìn)行磨合。到目前為止，這項(xiàng)工作我基本上可以掌握，但是我知道還有許多地方需要改善，還可以做得更好，我相信，我也有那個(gè)信心，隨意時(shí)間的推移，我會(huì)從這份工作中得到成長(zhǎng)，同時(shí)我也會(huì)把這份工作做得更加完善。
2、在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的.差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。跟本部門的同事相處中也非常融洽，有什么問題大家也都能夠齊心協(xié)心，相互協(xié)助，因此，來到這里，讓我有種賓至如歸的感覺，我相信，在一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，一定會(huì)是個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，因此，我為自己能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到榮幸與驕傲。
3、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，任何事情溝通都是第一位的。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的xxx中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我也會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，為我部門的工作全身心投入，為公司的發(fā)展盡我的綿薄之力。
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