營銷學的心得體會
我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家整理的營銷學的心得體會，希望對大家有所幫助。
營銷學的心得體會1
當互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風潮。在移動應(yīng)用中，微信公眾平臺，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺更是一個社會化營銷工具。
在互聯(lián)網(wǎng)這個瞬息萬變的行業(yè)，快速開發(fā)、應(yīng)需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實中改進、細化。在用戶厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶成長，而帶來最佳用戶體驗、既有趣又實用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功并非偶然，仔細觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學問，大概有以下這么幾點：
1.精準定位
微信產(chǎn)品的精準定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，從foxmail到QQ郵箱和微信，一直致力于用簡單的規(guī)則構(gòu)造復雜世界。他對微信精準的定位是微信成功的首要因素�！爱敃r小龍注意到國外的Kik這款應(yīng)用，他立刻認識到這是一個重大的機會，當即寫信給公司領(lǐng)導說希望做這樣一個項目。公司領(lǐng)導認可了他的判斷，于是我們立刻著手來做這件事情�！蔽⑿偶夹g(shù)總監(jiān)周顥這樣說。
2.微創(chuàng)新
微信的成功至少部分上應(yīng)源于投入。在微博上的頹勢，使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢，QQ郵箱團隊的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門。微信2.0發(fā)布前后，閱讀空間項目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團隊總?cè)藬?shù)達到200人，這幾乎已經(jīng)與整個小米科技的規(guī)模不相上下。
騰訊擅長的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒。在最初的激情過后，擁有400萬用戶的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對這一情況，微信添加了“對講機”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務(wù)隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機的移動特性發(fā)揮到了極致。
創(chuàng)新就是對用戶體驗的極致追求，這種開放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本。”馬化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶選擇微信的最重要理由，一切從用戶的角度出發(fā)，不盲從一時的潮流，不追求大而全的.功能點，只從用戶的角度出發(fā)，摒棄了華而不實的功能，完善細節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。
3.準確的風格定位
對于微信的成功，微信負責人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍說，“即便功能很復雜，也要以最簡單的方式呈現(xiàn)出來。如果一個產(chǎn)品做了太多的功能，說明它沒有抓住最本質(zhì)的需求�！睆埿↓堁壑械暮卯a(chǎn)品有如下標準：第一，簡單不復雜;第二，用戶體驗好;第三，反應(yīng)速度快;第四，抓到核心需求，并把需求通過最合理的方式展現(xiàn)。
微信功能看上去不復雜，用手機網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(只需要很少流量費)，不光可文字短信，還可發(fā)語音短信。但憑這兩點優(yōu)勢就能把原來用短信、用QQ的人騰挪到微信上來嗎?要知道人們對于使用慣了的東西是有依賴性的。
有報道說微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費發(fā)短信”為賣點，雖然借助騰訊平臺，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒什么人響應(yīng)。估計電信移動的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費用了。于是微信的二次推廣改為“語音發(fā)短信”，還是沒有什么人響應(yīng)，估計大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會知道，文字其實比說話來得省力氣，表達更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說話不慢。
4.懂產(chǎn)品
從模仿的角度來說，騰訊是一個很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個既定的水準上，類似那種工廠化的產(chǎn)品開發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會出太大的問題。對于其他大部分也是模仿國外應(yīng)用的小公司來說，要達到類似的水準其實需要更長的磨合期。
5.執(zhí)行力
作為一個大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布Android版，12月23日，發(fā)布iPhone版;20xx年1月12日，發(fā)布Symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iPhone版;27日，發(fā)布Android版;29日，發(fā)布Symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個平臺版本共44次更新。
你看，同樣是模仿國外出現(xiàn)的某個新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢?即使你有一個原創(chuàng)的好想法被大公司復制成功了，那你仍然無需抱怨很可能關(guān)鍵的原因是你的點子太簡單了，或者你沒有把這個好點子做出門檻。
6.從頭打造移動互聯(lián)網(wǎng)
如何在短時間內(nèi)累積大量用戶數(shù)，是每個SNS產(chǎn)品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司布局移動互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助QQ關(guān)系鏈，將用戶的QQ好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶群，但這只是一個種子。
事實上，微信的用戶增長并非借助轉(zhuǎn)移QQ關(guān)系鏈獲得，而是大量來自用戶的主動添加。超過70%的用戶通過手機通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來。添加微信好友需要用戶的主動參與，微信只是通過“好友推薦助手”進行提示。
在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。
7.更輕松的溝通體驗娛樂至上
一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶的亮點功能，微信的“動畫表情”、“Emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕松的用戶體驗。
在用微信聊天過程中，用戶可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場景與意境中與不同的人聊天，將會是怎樣一種情景呢?另外，閑暇時通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會讓距離和互動遙遠。
其實一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關(guān)鍵是要有能夠打動用戶的小細節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶體驗出發(fā)，尋找到與用戶生活娛樂相關(guān)的甜蜜點�！罢Z音對講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足用戶本身對溝通強烈渴望的同時，也幫助用戶拓展了關(guān)于溝通形式與深度的思考。
營銷學的心得體會2
市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學，研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性。
市場營銷學是站在賣方的角度來理解和運用“市場”這一概念的，因此市場通常僅指買方，即專指需求，而不包括賣方即供給一方。在市場營銷學的范疇里，“市場”往往等同于“需求”。
市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。在市場營銷觀念下的市場營銷活動，不僅包括銷售，而且同時包括了市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告活動以及售后服務(wù)等等。
而市場營銷學的概念是：企業(yè)在變動著市場環(huán)境中，旨在謀求自身生存與發(fā)展而滿足消費者需求的一系列商務(wù)活動過程。它包括四個重要概念：需求、欲望、動機和行為。擁有六個適當：適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c、適當?shù)膬r格、適當?shù)那�、適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)南M者。同時又需要注意促銷的四個要點：引起注意、激發(fā)興趣、調(diào)動欲望、促進銷售。
市場營銷學首先對市場進行了分析，涉及了市場的整體環(huán)境、市場的選擇與定位以及市場中的生產(chǎn)者、銷售者、消費者等方面。同時講述了通過市場的調(diào)研、預測系統(tǒng)對市場進行定位、細分，以了解市場、了解對手、了解自己，進而確保自己在市場競爭中占據(jù)主動地位。
更為具體的市場營銷包括了策劃階段和銷售、階段、監(jiān)管階段，以及現(xiàn)在較為新型的服務(wù)市場營銷以及綠色營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷以及營銷道德等新型層面。
一個企業(yè)是在動態(tài)的環(huán)境中生存和發(fā)展，不但要善于創(chuàng)造顧客并滿足其欲望，還必須積極、主動地適應(yīng)不斷變化的市場，這就是要求企業(yè)制定自己的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，以保證自己的長遠發(fā)展。而市場營銷管理是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略的需求而進行的。因此長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的'制定是企業(yè)發(fā)展以及以后一切決策的依據(jù)。
市場營銷環(huán)境作為一個客觀的、不可抗拒的因素客觀存在，企業(yè)只能去積極適應(yīng)，尋求自己的市場機會，“見縫插針”謀求企業(yè)的更快更好發(fā)展。
目前，市場營銷出現(xiàn)了眾多新型領(lǐng)域。如綠色營銷——在企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護生態(tài)平衡，更自覺維護生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此也被稱之為倫理營銷。還有以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象的整合營銷傳播。將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)市場營銷活動中的關(guān)系營銷。新型的網(wǎng)絡(luò)傳播以及人們越來越關(guān)注的營銷道德。
市場營銷正在向著越來越細分，越來越廣闊的市場發(fā)展。它不僅僅是1000字所能闡述清楚問題，只有在真正的市場營銷活動中依據(jù)所學知識，靈活運用，才能促進自己營銷活動取得成功。
營銷學的心得體會3
不知不覺，兩周的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實訓已經(jīng)圓滿結(jié)束。回想在這兩周的實訓生活，雖然不用像以前一樣上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的資料，眼前不是百度就是淘寶。
這次實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。
這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的實訓內(nèi)容其實很多，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
這次實訓的靈活性很強，可以充分發(fā)揮自己的潛力，其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少。而且這次的實訓從程序上面看起來很復雜，我們組進行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的，沒有想到是最為復雜的，需要的資料很多。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改。此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年，雖然成立的時間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營，也沒有將它進行推廣，希望經(jīng)過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度，讓更多的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現(xiàn)盈利。
通過這次的實訓，讓我受益匪淺。第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過，體驗其中的`過程才是真正的收獲。第二，通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實自己，使自己適應(yīng)這個社會。
雖然這次實訓比較的辛苦，但通過這次實訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作，學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學的還有很多，要接觸的還有很多，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
營銷學的心得體會4
最近由于海翔的電子商務(wù)營銷博客，訪問量在穩(wěn)步增加的同時，也有很多網(wǎng)友在詢問電子商務(wù)該如何學習，這個問題在海翔的“怎么學習電子商務(wù)”有過簡單的講解，當然需要自身在實踐中不斷對電子商務(wù)進行領(lǐng)悟，形成一定的電子商務(wù)觀念。
網(wǎng)絡(luò)營銷海翔認為是電子商務(wù)教育體系中一個不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位，在海翔的畢業(yè)論文當中也有探討到以網(wǎng)絡(luò)營銷作為學習電子商務(wù)的學習的主要組成部分，這個觀點也得到了相關(guān)專家教授的推崇，在最近11屆國際電子商務(wù)大會上，清華大學經(jīng)濟管理學院教授姜旭平就探討了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的教學體系在高校教育中的作用(文章末帶附件)。來網(wǎng)絡(luò)營銷學院學習這段時間，既是對自己的一個總結(jié)，也引導自身重新審視電子商務(wù)。那么網(wǎng)絡(luò)營銷包括哪些知識?該如何實踐呢?本文將作一些探討。
網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系
網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場細分，差異化營銷，定價策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點，不是學習其表面，而且理解其深意。
其次是學習網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。如HTML的常用語法、CSS基礎(chǔ)、W3C建站標準，熟悉建站流程，CMS搭建等;
再次就是搜索引擎營銷SEM，SEO等，這也是學習的重點;
還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識。
這里重點講一下實踐體系，網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的也是具體實訓，把具體知識實際運用起來，在這方面，網(wǎng)絡(luò)營銷學院做得還是比較好的，現(xiàn)在基本是理論占30%，具體動手占70%的時間，具體怎么去實踐呢?
1.建立自己的獨立博客。可以用Z-blog或者wordpress進行獨立博客建立，博客的運營涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式，利用博客建立起個人品牌，發(fā)表自己的學習體驗或者在某一方面見解，具體的實現(xiàn)步驟是：進行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識，CSS等知識對博客模板進行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學知識一步步進行調(diào)整，如利用SEO知識確定關(guān)鍵字，博客的.優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。
2.利用CMS建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識也了解了差不多，那么就要進行進一步加大力度，CMS建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前，利用所學的知識體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案等，現(xiàn)對你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預算，初步接觸網(wǎng)站運營的相關(guān)知識。說起來挺簡單的，大概的就是這個流程，當然如果親自去實現(xiàn)的話會遇到眾多的問題，遇到問題的時候，首先要求助于搜索引擎，對自己需要了解的知識進行搜索，其次在各大專業(yè)性強的網(wǎng)站進行問題發(fā)布，尋求解決途徑。
3.進行自我的定位。尋找自己最擅長的方面進行深入，也為了將來的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。
有人會問這個學習周期是多長時間呢?這個問題海翔也不好回答，關(guān)鍵還是看自身的實際情況，海翔是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷學院的安排，用四個月基本上完成以上的學習，如果有基礎(chǔ)，或者在某方面比較在行，相信會進行得更快。
不過最后一點，即使完成了以上步驟，在以后的工作學習中還需不斷的積累，像博客可以說是自己一輩子的精神歸宿，只要用心
營銷學的心得體會5
進入大三學年，我們開了一系列專業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，因為在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場營銷較大的比重，對于市場營銷專業(yè)的學生來說，為了更好地學習市場營銷，這是很必要的一門課程。
網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以現(xiàn)在營銷理論為基礎(chǔ)，通過Internet營銷代替了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的最新形式，包括利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行市場調(diào)查、消費者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進、銷售策略制定、售后服務(wù)、反饋改進產(chǎn)品和服務(wù)等。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空營銷、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場虛擬性和消費者主導的個性化營銷等特點，而這些特點也使得網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展得更為廣泛。
通過絡(luò)營銷這門課程，我對網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念有了一個全新而較為全面的認識。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷也不是市場營銷的簡單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學科。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，它不涉及送貨和支付。網(wǎng)絡(luò)銷售是在網(wǎng)絡(luò)營銷達到一定的成熟期以后所得到的結(jié)論，而網(wǎng)絡(luò)營銷呢，則是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的前期縮影，它的本身在于為后期達到的效益做鋪墊，為什么這么說呢？
因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果它是表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升，加強了與客戶之間的溝通，收集了客戶資源等，作為一種對外發(fā)布信息的工具，我們所說的網(wǎng)絡(luò)營銷并不一定能實現(xiàn)直接的網(wǎng)絡(luò)銷售成果，但是，其中有相當一部分客戶是因為這項而增加的。我們所說的網(wǎng)上銷售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡(luò)來完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來輔助。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷還包括網(wǎng)上調(diào)查、目標市場選擇、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)分銷等許多內(nèi)容。
目前，一些企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)筆者觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡(luò)銷售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。
網(wǎng)絡(luò)營銷，首先是一個系統(tǒng)的'工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售站在一個整體的角度，對其規(guī)劃設(shè)計。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡(luò)平臺（網(wǎng)站），在無人值守的情況下，24小時收集用戶資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質(zhì)還是傳統(tǒng)營銷方式的人海戰(zhàn)術(shù)。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該是平臺搭建和推廣并行進行的。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是網(wǎng)站營銷。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)進行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應(yīng)用，如www、E-mail、FTP、IM等，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷是不完整的，但網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)站營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上，對于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關(guān)信息。而對于許多初級商人來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，是除了在網(wǎng)絡(luò)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷了，這和關(guān)于廣告的廣告一樣的道理。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷是直接市場營銷的有效形式。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過報刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進行溝通。
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的，因為網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個組成部分，它是不可能脫離一般傳統(tǒng)營銷環(huán)境而獨立生存的，它們之間是相互依靠生存的，也只有在這樣的環(huán)
境中相互應(yīng)用、相互發(fā)展，才會為企業(yè)帶來效益。而不是像很多網(wǎng)友所說的那樣，單憑一個網(wǎng)站或者是阿里的一個誠信通，就會有很多的客戶來合作。
六、網(wǎng)絡(luò)營銷不等同于電子商務(wù)，它只是電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是利用Internet進行各種商務(wù)活動的總和，而網(wǎng)絡(luò)營銷只是其中的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念。
�。�1）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，管式土壤剖面水分速測儀，定時定位土壤水分速測儀，數(shù)顯果實硬度計。而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是
電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
七、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。
1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。
3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。
4、服務(wù)個性化等。
八、網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢
網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢包括缺乏信任感、缺乏生趣、技術(shù)與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳、被動性等。
營銷學的心得體會6
通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的'一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合市場營銷學習心得體會市場營銷學習心得體會。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場.我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的成功市場營銷學習心得體會心得體會。
營銷學的心得體會7
當今時代，是一個充滿競爭的時代；是一個滄海橫流方顯英雄本色的時代；是一個狹路相逢勇者勝的時代。 隨著科技的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，人們的生活水平不斷提高，不在滿足于解決溫飽問題，而是在此基礎(chǔ)上需要更好的服務(wù)。
在這個社會條件下，企業(yè)面臨的競爭也是不言而喻的。優(yōu)勝劣汰、適者生存、強者發(fā)展、不進則退是企業(yè)競爭的普遍結(jié)果。面對慘烈的競爭，企業(yè)大多都在提升自己的綜合實力，從而贏得顧客的青睞。而顧客忠誠度的高低，取決于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低。
我學的是市場營銷專業(yè)，很幸運地學習了《服務(wù)營銷學》這門課程，通過《服務(wù)營銷學》的學習，我認識到了服務(wù)是一名營銷人員必不可少的技能。
在二十一世紀，人們公認的買方市場上，企業(yè)能否站穩(wěn)腳跟并取得更好的發(fā)展，關(guān)鍵在于服務(wù)。這是什么原因呢？眾所周知，20xx年畢業(yè)大學生630萬，而現(xiàn)在大學生普遍趨于同質(zhì)化。企業(yè)的產(chǎn)品也如此，同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，能打動顧客的就只有服務(wù)。二十一世紀的服務(wù)是人性化的.服務(wù)，在營銷界中有這么一句話，顧客滿意他會告訴8個人，而顧客不滿意他會告訴22個人�？梢娞岣叻⻊�(wù)質(zhì)量是多么的重要，這一點，沃爾瑪就做的很好。沃爾瑪?shù)摹邦櫩椭辽稀痹瓌t可謂是家喻戶曉，它的兩條規(guī)定更是人盡皆知“顧客永遠是對的”；“如果顧客恰好錯了，請參照第一條�！备鼮榕c眾不同的是沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學是——顧客是員工的“老板”和“上司”。每一個沃爾瑪?shù)膯T工都被告誡：你不是在為主管或經(jīng)理工作，其實你們和他們沒什么區(qū)別，你們之共同擁有一個“老板”，那就是顧客。
為了使顧客在購物中至始至終感到愉快，沃爾瑪要求自己的員工的服務(wù)要超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。
沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，確保每一個顧客沒有后顧之憂。沃爾瑪有四條退貨準則：
1. 如果顧客沒有收據(jù)——微笑，給顧客退貨或退款。
2. 如果你拿不準沃爾瑪是否出售過這商品——微笑，給顧客退貨或退款。
3. 如果商品出售超過一個月——微笑，給顧客退貨或退款。
4.如果你懷疑商品被不適當?shù)厥褂眠^——微笑，給顧客退貨或退款。
沃爾瑪不愧是世界500強之首，永遠顧客至上，永遠
把顧客放在第一位。顧客想要的就是這樣的服務(wù)。 服務(wù)也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)服務(wù)，是一種被動的服務(wù)；第二層次是邊緣的服務(wù)，也就是可做可不做的服務(wù)，是一種主動的服務(wù)。
借用劉加來教授在課上引用的例子。有兩家公司，生產(chǎn)同樣規(guī)格同樣價格的空調(diào)。顧客在A公司買了一臺空調(diào)，公司派工作人員幫助客人安裝好空調(diào)就走了。而B公司的工作人員安裝好空調(diào)以后對顧客說：“我剛才在安裝空調(diào)的時候聽見您的冰箱聲音有點問題，我剛好有工具，我?guī)湍纯窗��！痹诮鉀Q了冰箱的問題以后，顧客說抽油煙機有點問題，工作人員又幫助顧客解決了抽油煙機的問題，這讓顧客十分的感動。從此以后就認準了B公司的產(chǎn)品，而且還告訴了他的親朋好友，B公司贏得了良好的口碑。
顯然A公司只是做到了分內(nèi)的服務(wù)，顧客會覺得這是理所應(yīng)當?shù)�，并不會感激。而B公司還做到了第二層即邊緣服務(wù)，讓顧客享受到了超值服務(wù)，這讓顧客產(chǎn)生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。
劉加來教授給我們講過十大市場策略，即創(chuàng)新、專注、低價、理念、差異化、模仿拓展、替代品、速度、專業(yè)、服務(wù)。其中排在第一的就是創(chuàng)新。產(chǎn)品要創(chuàng)新，服務(wù)也要創(chuàng)新。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。
企業(yè)要想在激烈的競爭中有自己的立足之地，那就要樹立服務(wù)創(chuàng)新意識，只有不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客。服務(wù)是一條漫長沒有盡頭的道路，做服務(wù)就要做到：“服務(wù)細節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化�！�
營銷學的心得體會8
“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業(yè)是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學這門課產(chǎn)生了極大的興趣。
在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什么是SWOT理論，在制作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯(lián)通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課余時間深入的自學了SWOT分析法，及態(tài)勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了SWOT—CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P（產(chǎn)品價格分銷渠道促銷）理論和4C（顧客成本方便溝通）理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課，在課堂上系統(tǒng)學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節(jié)去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術(shù)。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫�，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。
我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于實踐。例如現(xiàn)在很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街開間店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場營銷之后，也許可以使你在實踐活動中增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的.嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到！而學了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應(yīng)并促進世界的發(fā)展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，了解經(jīng)濟，了解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好基礎(chǔ)。
除此之外，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關(guān)于產(chǎn)品流動的一門學科，但是在實際的生活中，營銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)問題，我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋偁幨袌鲋�，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們；在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù)，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環(huán)境中，怎么樣使別人很快的認識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發(fā)一樣，在一個環(huán)境中，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境，分析優(yōu)勢劣勢，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
營銷學的心得體會9
第1點：名字和頭像要注意的方面。
1)別在名字前加“A”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標，這里面也是很有學問的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“A000或微信營銷A”，大家知道這是為什么嗎?因為很多人認為以字母A開頭能排在通訊錄的前面，會增加曝光率可以讓更多人來關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看，你會發(fā)現(xiàn)A、開頭的名字應(yīng)該不下二三十個，你會有什么樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個時候就失去了它原有的意義，其實任何一種技巧都是有時效性的，原來行得通的方法如今不見得好用，而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡單。
最好不超過7個漢字，多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會讓人對你產(chǎn)生距離。最好的名字：實名或綽號，最多再加個單位或品牌，就足夠了。
3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。
還有一點我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風，在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標志，讓人誤以為有消息就會去點她，其實你忽悠別人一次，下次看見你就會很反感你了，會考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價值的方式，如果你是一個行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標。
4)個性簽名里可以說明你是做什么的或優(yōu)勢點，大家都該知道，個性簽名就是我們自己的廣告語，它能體現(xiàn)我們思想的價值觀和理念，如果說頭像和名字是我們的外表的象征，那么個性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。
5)相冊封面。
我認為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分，完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗，一個展臺，很多專職微商會把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購買細則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風格一致，個性突出，雅致。
6)地址位置，不要忽略。
地址位置可以說是黃金廣告位，沒有比這更好的廣告位了，字數(shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
第2點，刷廣告的次數(shù)不要太多。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場，這個大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個人認為3條最好，最多不要超過5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請問誰原意每一天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認識你的，你刷多了肯定會反感，朋友圈是個交心的地方，多分享有價值的東西，做生活化的微營銷。
以大碗哥做了一年多的微商經(jīng)驗來分析，發(fā)朋友圈的黃金時間段：AM:7-9點;PM:12-2點;PM20-22點;凌晨12-2點
第3點，不要強推產(chǎn)品，動機不純無法生存。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來價值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會惦記住你，在有需要的時候關(guān)顧你。
第4點，負能量要杜絕，正能量別過度。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提，提多了，點擊過500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會嚴重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過5條。
第5點，別隨意騷擾好友。
打開微信，我們會經(jīng)常遇到有些人不管是認不認識就發(fā)來一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好，我會認為是群發(fā)的，沒有多大的價值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會被刪除的。
第6點，只做正品，不賣偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不要太雜，品牌不要太多。
無法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評價，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。
第7點，內(nèi)容空洞。
只會不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過采用不同的語句，組詞的方式表現(xiàn)。
第8點,缺乏互動
互動的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值�？梢越�(jīng)常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀，還可以在朋友圈里做做活動，比如有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
第9點
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內(nèi)容，沒有價值一點吸引人都沒有。
第10點
微信朋友圈里沒有一張自已真實生活照片，為什么你不敢分享是因為你不夠自信。
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因，因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來也可以，為什么大家看到乞丐都會躲開，因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值，看到那些大明星會有無數(shù)的人找他合影，因為他是名人，名人代表價值，這個社會就這樣的現(xiàn)實。
如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價值
第二部分：銷售禁忌也叫銷售忌諱。
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。
銷售禁忌一：
忘記客戶姓名不論與誰交往，忘記對方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實現(xiàn)。
銷售禁忌二：
叫錯姓名、弄錯身份忘記客戶姓名不該，叫錯姓名更加不可。將客戶的職務(wù)、身份搞錯，容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三：
儀表過于隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進銷售的順利進行，反之則導致銷售變得困難。
銷售禁忌四：
介紹過于失禮第一次見面都是要向?qū)Ψ浇榻B自己，這個時候如果是錯誤的介紹就會散失風度，與儀表隨便一樣會使得氣氛尷尬，
銷售禁忌五：
區(qū)別對待
做好銷售一定要會察言觀色，在與客戶交談時，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動權(quán)。
銷售禁忌六：
忽視客戶信息俗話說，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的心理。
銷售禁忌七：
不熟悉產(chǎn)品信息銷售就是要將自己的產(chǎn)品銷售出去，如果連自己都不熟悉這種產(chǎn)品，如何讓客戶相信?
銷售禁忌八：
忽視客戶的需求常說顧客就是上帝，顧客的需求當然是銷售工作的出發(fā)點，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實現(xiàn)交易。
銷售禁忌九：
不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
銷售禁忌十：
隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對性。
第三部分：微信銷售的八大禁忌。
從銷售心理學來講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對一個事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式，銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來分享下，銷售心理學之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說主觀性很強的議題
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。
我們一些新人，涉及這個行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風”的優(yōu)勢，但爭完之后，你要知道，這筆單子就這么么與你擦肩而過了!而且他身邊的人也會受他的感染，對你的人和產(chǎn)品有了反感，你失去的不止是一個客戶，想想對這種主觀性的議題爭論，你覺得這樣的爭辯有意義嗎?
然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
禁忌2、不說夸大不實之詞
不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
禁忌3、不說批評性話語
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝�！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語
我們可以經(jīng)常看到這樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
禁忌5、不談隱私問題
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務(wù)等和盤托出，這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!最終客戶也不一定買單!
禁忌6、少問質(zhì)疑性話題
在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。
如果你擔心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。從銷售心理學來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!
如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!
禁忌7、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳�？傊覀�人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。
禁忌8、回避不雅之言
每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
比如，你是個壽險推銷人員，你和客戶談話的時候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感!客戶若對你不信任你的單子也會丟哦!
第四部分，微商的大忌：
1、不試用，不體驗，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒有切身的感受是沒有底氣推銷產(chǎn)品的。
大家都知道，朋友是用‘心’來交往的，顧客也要‘心’去相處，一個不用心的人發(fā)出來的東西，大家是感覺到的。微商就是一門用文字來談生意的語言，這種語言如果每天復制別人的，就成了復制機器，沒了靈魂，誰愿意和一個沒有誠意的人做生意呢?
建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶的同時客戶也能感覺到，你的上家也能感覺到，他不會把畢生的微商的絕學教給你，你想學到的真本事就難了。
2、從不囤貨，總是有一大堆理由。
這類人缺“量”一個沒有膽量的人是無法做生意的，這是一個大魚吃慢魚的年代，一個連2到3千元的貨都不囤的人，想日進斗金、想學到微商的精髓，那是在做夢。
建議：微商是一個四兩撥千斤的行業(yè)，不需要你投資幾十萬幾百萬，或許只要你投20xx塊錢就可以開始你的創(chuàng)業(yè)，可有些人連20xx的膽量都沒有，所以你就只配擁有每個月20xx薪資的命。比起實體店，做微商不用店鋪租金、不用裝修費用、不用水費電費其他雜費，你該夠滿足了，如果你連基本的備存貨都不投入的話，你能方便銷售嗎?你能做起來嗎?只靠一件代發(fā)你的利潤會有多大呢?
3、不招代理，只會零售。
不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進的也快，生意圈子會越做越大，營銷網(wǎng)絡(luò)會也來越廣，這是不用說也該明白的道理。。
建議：一定要借助平臺借助團隊，建立自己的營銷團隊，要想微信做的好，沒有運營團隊是萬萬不能的。
4、三天打魚2天曬網(wǎng)。
這類人缺“油”在微商界混日子，混點小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時隨地倒出假貨，倒來倒去就消失了，因為把顧客的`臉和身體當兒戲，是對自己的信用嚴重挑戰(zhàn)。
建議：要學會自己加“油”，學會自己“踩油門”自己給自己定任務(wù)，把微商當成事業(yè)來做，我要3個月做到什么程度，半年做到什么程度，每個人都會遇到機會，成功的人是機會來時抓住了，不成功的人是機會來時玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。
5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。
這類人缺“伯樂”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個階段時的文字編輯內(nèi)容，把值得學習的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議：當你用心做一件事情的時候，你的上家能夠感受到，他會在心里評估你這個人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫一些觀點鮮明的文章，她會認為你是她心中的千里馬，會傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗。
6、遇到一點問題，比如退單，皮膚過敏等等問題就慌神了，把一切責任推給上家。
這類人缺“煉”這是一種極度不負責任的表現(xiàn)，賺錢你來賺，有風險別人來擔，人都不是傻子，沒有一個上家會要一個什么都不能獨擋一面的伙伴。
建議：遇到問題先找出問題的根源，冷靜處理，遇到實在解決不了的事情再請教你的上家，共同找出解決方案，當你能有但當時，也是你能成熟了。
7、不感恩，不上進。
這類人缺“進”有了一點小成就就自以為了不起，目中無人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。
建議：永遠要記住幫助過自己的人，每天為自己定目標，每天進步一點點，就是成功的開始。
8、不會溝通，不會聊天等于半個啞巴，不會圓滑等于沒有銷量。
這樣的人缺乏信心，沒有自信，總感覺不知道怎么聊?聊什么?俗話說生意是聊出來的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠心與誠意。
建議你找出與對方的共通點，共同喜歡的話題，比如興趣愛好等等，先溝通熟悉了再進一步引導客戶達到你的目的。
9、沒有格局，沒有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足于現(xiàn)狀不思進取，不懂的改變，微商一天的變化相當于一年，不進則退。
建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團隊的學習，多吸取每個人的好處，改變思維擴大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。
10、不是行動派。
我在做，你在看，后來，還是我在做，你在看。再后來，你想做的時候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒有行動，沒有執(zhí)行力，沒有斗志，容易泄氣，不懂得堅持。
建議：多學習、多問、多想辦法，給你很多的辦法你不去實施、不去積累經(jīng)驗，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會不斷的成長。才會有更好的收獲。
伙伴們，自媒體微營銷時代，想做微商三點很重要：
一，選擇一家成功的微營銷企業(yè)成為代理學習他的成熟營銷技巧，像當初的淘寶店主一樣不斷聽課，對自己的方向做出微調(diào)!
二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)認證，并且有正式的授權(quán)書，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風，在選擇產(chǎn)品和品牌時不明就里，關(guān)于這一點，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個名字，那質(zhì)量可想而知，沒有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來再換上商標，打造一個品牌，像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個，所以咱們本著對消費者和自己的信譽著想，也應(yīng)該選擇一個有實力的企業(yè)和過關(guān)的產(chǎn)品來運營自己的微商之道。
三：還有一點就是要把學到的知識成功落地，成為自己的影響力!如果你沒有看清這三點，微營銷做大很難!
營銷學的心得體會10
市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科。我國現(xiàn)正處于從計劃經(jīng)濟急速進入市場經(jīng)濟的運行過程中。所以市場營銷對于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來說是一片工作學習生活的真空區(qū)，通過此次學習才有了一點感受特表述如下：
就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。以期實現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展。
以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標準、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。
作為一名基層的營銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動。舉例來說如果我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認真的去了解，提出合理的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負荷壓力。
再如我是一個普通的照明用戶什么時候用電是最便宜的呢?我們的營銷人員是否能及時的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求，引導客戶的用電習慣。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷、節(jié)約能源提高企業(yè)自身經(jīng)濟效益的目的呢? 總之一句話，就是一名市場營銷人員能否實時把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點結(jié)合起來，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
在這一目標驅(qū)動下，首先我們的企業(yè)要有一個良好的`社會形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì)，它包括此次培訓所學到的客戶服務(wù)知識，法律法規(guī)知識、需求側(cè)管理知識及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個細小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經(jīng)濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發(fā)現(xiàn)都會成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。 最后我想說只要我們的公司有一個好的工作氛圍，我們的部門繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)合作的精神，我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感。那么實現(xiàn)我們的目標美好的電力家園將不再是夢。
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