企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)15篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)1
在企業(yè)里實(shí)習(xí)期間，我也深深認(rèn)識(shí)到我們專業(yè)教學(xué)中所存在的一系列問題：教學(xué)內(nèi)容比較陳舊，教學(xué)方法比較老套，教學(xué)過程的不規(guī)范，教學(xué)設(shè)備的落伍，教學(xué)與實(shí)踐的距離，教學(xué)形式主義，學(xué)而無用等現(xiàn)象。如何確保學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生為企業(yè)的人才需求服務(wù)，保持動(dòng)態(tài)的適應(yīng)，這是我進(jìn)廠實(shí)習(xí)以來一直思考的一個(gè)問題，也是今后教學(xué)努力的一個(gè)方向。
我將把學(xué)到的知識(shí)與技能更好的應(yīng)用到實(shí)踐教學(xué)中，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，把企業(yè)規(guī)范的生產(chǎn)管理，借鑒到我們的'專業(yè)教學(xué)中來，使教學(xué)日趨規(guī)范化，用企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定學(xué)生的操作技能，規(guī)范實(shí)踐教學(xué)的方法和實(shí)踐教學(xué)的步驟，逐步形成教學(xué)與生產(chǎn)的零距離。
總之，通過這次蹲點(diǎn)實(shí)習(xí)，使我開闊了眼界、增長(zhǎng)了知識(shí)、看到了不足，從而更加認(rèn)識(shí)到專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)習(xí)的必要性和緊迫性。希望學(xué)院的這項(xiàng)制度能夠長(zhǎng)期有效地堅(jiān)持下去，也希望廣大專業(yè)教師能把定期到企業(yè)實(shí)習(xí)作為自己教學(xué)工作的一個(gè)組成部分，堅(jiān)持下去，必有好處，使我院專業(yè)教師的教學(xué)水平上一個(gè)新的臺(tái)階。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)2
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司社會(huì)實(shí)踐，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及社會(huì)實(shí)踐的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外社會(huì)實(shí)踐。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在社會(huì)實(shí)踐單位度過，并以頂崗社會(huì)實(shí)踐的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的社會(huì)實(shí)踐生涯。
在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的社會(huì)實(shí)踐工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在社會(huì)實(shí)踐的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的社會(huì)實(shí)踐做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐�(duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的'了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。
坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔�，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
專注，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)3
榮事達(dá)集團(tuán)坐落于雙鳳開發(fā)區(qū)，環(huán)境安寧，給我的第一感覺是一位深沉的開拓者，走進(jìn)大門，便可見兩行醒目的大字“態(tài)度決定高度，思路決定出路”當(dāng)時(shí)心里在想，集團(tuán)董事肯定經(jīng)常以此兩句教育員工，這應(yīng)該是他們的格言吧。
我們一并參觀了企業(yè)文化博物館，路過研發(fā)廳、會(huì)計(jì)廳、財(cái)務(wù)室、職工休息處，而后，在會(huì)議室，聆聽集團(tuán)銷售總監(jiān)的話語令我感悟非非.
榮事達(dá)的董事長(zhǎng)潘保春先生令我敬佩，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)之路是如此的艱辛，而在短短的幾年間，就將產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展如此之大，打造了一個(gè)一級(jí)品牌，有時(shí)候我們經(jīng)常抱怨困難、坎坷，遇到逆境截足而止，從潘保春先生乃至一切的成功人士無不是從逆境中走向輝煌，也許今天的我們微不足道，但只要我們肯努力，不畏艱難，大膽實(shí)踐，走出未來的一條康莊大道未嘗不可。
說得最多的.是人才，在當(dāng)今無處不充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，人才始終最為一流“產(chǎn)品”比各種用人單位取用，而作為一名真正的人才就要將自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，初入職場(chǎng)，我們要從基礎(chǔ)做起，用心學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)悟性，俗話說“萬丈高樓平地起”夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建上層建筑，踏實(shí)前進(jìn)，終取高端。我們不要拘泥于眼前的路，將眼光看遠(yuǎn)，心有多高，舞臺(tái)就有多大。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)4
我是一名學(xué)習(xí)20xx級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被xxxx有限公司社會(huì)實(shí)踐，成為一名社會(huì)實(shí)踐銷售業(yè)務(wù)員。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在社會(huì)實(shí)踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)淼臉啡?
xxxx有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395㎡�？焖偕a(chǎn)滿足xx片區(qū)銷售的需求，減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，xx廠僅僅作為一個(gè)滿足xx片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在未來xx將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的xx市場(chǎng)是xx深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng)，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。
我是在20xx年1月19日進(jìn)入了xxxx有限公司銷售部社會(huì)實(shí)踐工作的。進(jìn)公司社會(huì)實(shí)踐是個(gè)學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的`公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。
作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對(duì)于我們社會(huì)實(shí)踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對(duì)客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶。
社會(huì)是個(gè)大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。
我當(dāng)時(shí)很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個(gè)啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨�，F(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡(jiǎn)單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。
第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們?cè)谀堑淖畲罂蛻粢彩俏覀冊(cè)谀崂湛丝h的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場(chǎng)的需求，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動(dòng)。
他需要我們搞促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)來減少他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動(dòng)。于是我以我的月業(yè)績(jī)他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí)，最后我還是沒有打動(dòng)蔡老板，當(dāng)時(shí)很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對(duì)我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對(duì)我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對(duì)他們的活動(dòng)，留下聯(lián)系方式。
就這樣過了兩個(gè)小時(shí)多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動(dòng)給他講述了，講解了對(duì)他出貨的各項(xiàng)好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單。那時(shí)的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會(huì)的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要。
就我而言，社會(huì)實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位社會(huì)實(shí)踐，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
最后，感謝我的母�！獂xxx商學(xué)院，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝讓我社會(huì)實(shí)踐的集團(tuán)xxxx有限公司，同時(shí)再次感謝銷售師傅王曉萍先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
感謝xx分區(qū)主管呂振寧先生對(duì)我的關(guān)心，感謝銷售主管王曉萍先生對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xxxx有限公司xx分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝!
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)5
一直對(duì)盼望已久的暑期實(shí)踐開始了。我們的暑期實(shí)踐活動(dòng)是對(duì)服務(wù)外包企業(yè)做調(diào)查問卷。我們分為三組，每組分別去做調(diào)查。我們這組三個(gè)人首先找到了一幢寫字樓，然后我們每個(gè)人分層去找公司。我來到了一家公司，找到他們的經(jīng)理，然后我向他介紹了下情況，沒想到他連看都沒看就叫我離開，還叫我別去打攪其他人工作。第一次就遭到這樣的拒絕，我心里并不好受，但我還是硬著頭皮去其他公司。
其實(shí)，每來到一家公司透過玻璃窗，看到里面員工都正忙著工作，我就會(huì)在公司門口徘徊猶豫一下，我怕進(jìn)去會(huì)打攪他們，也擔(dān)心他們沒時(shí)間理會(huì)我。但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣進(jìn)去。每當(dāng)我推開門的時(shí)候，他們都刷地朝我看，一雙雙眼睛盯著我，但很快他們又投入到工作中去了，一開始我還真有點(diǎn)不知所措，這么多人也不知道該找誰好。然后我問了下旁邊的一個(gè)員工經(jīng)理在哪，直接去找經(jīng)理。有的經(jīng)理比較忙，就叫其他人幫我填問卷，有的叫我等一下再去拿，說先看一下，但當(dāng)我再去拿的時(shí)候，她又說沒時(shí)間。
其中有一個(gè)經(jīng)理讓我印象蠻深刻的。她問我做這個(gè)問卷有什么目的，是不是填完以后向他們推銷這種業(yè)務(wù)，我忙向她解釋說我不是搞推銷的，我是學(xué)校暑期實(shí)踐活動(dòng)弄了這樣一個(gè)課題，只是想了解服務(wù)外包這個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況以及它的發(fā)展?jié)撃�，但這個(gè)經(jīng)理態(tài)度還是很堅(jiān)決，說他們企業(yè)與服務(wù)外包沒有什么關(guān)系沒什么好填的。當(dāng)時(shí)我就覺得這個(gè)經(jīng)理應(yīng)付能力蠻強(qiáng)的�？紤]問題也蠻周到。
其實(shí)在做調(diào)查問卷時(shí)也碰到過一些公司的人蠻熱情的，他們有的還很同情我們，說這么熱的天在外面跑也不容易的，所以他們有的還倒水給我喝，還蠻愿意填寫問卷，可能問卷頁數(shù)比較多，而且問題也有些麻煩，所以有時(shí)填完一份問卷也花了他們幾十分鐘。在這次實(shí)踐中，我也了解了公司的一些基本情況，看到了他們的工作環(huán)境�？吹矫恳粋�(gè)員工基本上都有一臺(tái)電腦，他們都在電腦上進(jìn)行操作。以前也沒去過公司，也不知道公司的狀況，現(xiàn)在也算了解了一點(diǎn)點(diǎn)。在他們休息的時(shí)候看到他們同事之間相互開玩笑，嬉戲，覺得他們相處的很開心，在和諧的環(huán)境中才能輕松的工作，所以融洽。和諧的工作環(huán)境很重要。
暑期實(shí)踐很快就結(jié)束了，雖然這次實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這次實(shí)踐中卻學(xué)會(huì)了很多，體驗(yàn)了很多，也感受了不同的待遇。一開始被人拒絕心里會(huì)不太好受，慢慢的'被人拒絕多了也就無所謂。一開始走進(jìn)公司看到這么多人有點(diǎn)慌張，有點(diǎn)不知所措，后來也就鎮(zhèn)定。從容了很多，而且也能更加清楚明白地表達(dá)自己的意思，更好的提高了與人交流的能力。在這次實(shí)踐中，也更能體會(huì)到社會(huì)要比學(xué)校復(fù)雜的多，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，在學(xué)校只要處理好與同學(xué)和老師之間的關(guān)系就好了，但在工作中，不僅要處理好與同事，老板之間的關(guān)系，還要學(xué)會(huì)更多處理事情，應(yīng)對(duì)事情的能力。
一直對(duì)暑期實(shí)踐充滿了期待，覺的暑期實(shí)踐是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。通過實(shí)踐可以接觸社會(huì)，并把學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際當(dāng)中去，并把遇到的問題和看到的現(xiàn)象用學(xué)過的知識(shí)去分析，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。而且通過暑期實(shí)踐鍛煉自己的能力，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，能夠了解到更多的東西，還能培養(yǎng)自己處理事情的能力，提高與人交流的能力�？傊瑓⒓邮钇趯�(shí)踐是一次非常有意義的活動(dòng)。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)6
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)學(xué)生走出校門、接觸社會(huì)、了解國(guó)情，使理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)分子與工農(nóng)群眾相結(jié)合的良好形式;是大學(xué)生投身改革開放，向群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的重要渠道;是提高思想覺悟、增強(qiáng)大學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)的有效途徑。經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有助于大學(xué)生更新觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
我認(rèn)為，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)取意義主要有以下幾點(diǎn)：
(1)有利于大學(xué)生了解國(guó)情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)職責(zé)感和使命感�，F(xiàn)代大學(xué)生，大多是在書本知識(shí)中成長(zhǎng)起來的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是讀幾本書，聽?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)則為他們打開一扇窗口。
(2)有利于大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自身成長(zhǎng)產(chǎn)生緊迫感。經(jīng)過廣泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能讓學(xué)生看到自我和市場(chǎng)需求之間的差距，看到自身知識(shí)和本事上存在的不足，比較客觀地去重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，逐漸擺正個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與人民群眾的位置。
(3)有利于大學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的本事。大學(xué)生以課堂學(xué)習(xí)為主要理解方式，這對(duì)大學(xué)生來說十分重要，但這些理論知識(shí)并不代表大學(xué)生的實(shí)際技能，往往難以直接運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活之中。社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì)和自然，獲得很多的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，同時(shí)使他們能夠把自我所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，把抽象的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的本事。
(4)有利于增強(qiáng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的.本事。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生廣泛地接觸社會(huì)，了解社會(huì)，不斷地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴，直接和社會(huì)各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實(shí)際的工作本事，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改善和提高，使之更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
(5)有利于發(fā)展大學(xué)生的組織協(xié)調(diào)本事和創(chuàng)新意識(shí)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)沒有課堂教學(xué)太多的束縛和學(xué)校生活的限制，學(xué)生們的進(jìn)取性被充分調(diào)動(dòng)起來，興趣高漲，思維也空前的活躍起來，往往會(huì)產(chǎn)生一些創(chuàng)造性火花，在實(shí)踐中勇于開拓、敢于創(chuàng)新。
(6)有利于提高大學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)，完善個(gè)性品質(zhì)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是考驗(yàn)大學(xué)生修養(yǎng)品性的好環(huán)境。在那些平凡而偉大的人民群眾面前，大學(xué)生養(yǎng)成的“嬌、驕”二氣會(huì)得到克服;在實(shí)踐的困難和危險(xiǎn)面前，要求大學(xué)生們具有必須的犧牲精神和堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)。這種實(shí)踐活動(dòng)多了，并且能深入下去，大學(xué)生在進(jìn)取參與的過程中，就會(huì)逐漸養(yǎng)成堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的優(yōu)良品性，養(yǎng)成務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活作風(fēng)，不斷提高自我、完善自我。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)7
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，應(yīng)對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，可是在這段時(shí)間里，我們卻能夠體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。
因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自我的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐本事。
此刻的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手本事以及與他人的交際本事。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后能夠盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無論是思想還是心理上。
由于我們一貫生活在學(xué)校中，時(shí)刻有教師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛，生活能夠說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出學(xué)校的學(xué)生，我深知自我要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。
來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自我并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的'。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情景和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最終一個(gè)暑假的時(shí)間，可是這和以往打的暑期工不一樣，在工作過程中，我們不是單純地出賣自我的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自我是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到異常的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自我和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自我的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自我的形象。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自我不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自我與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們供給了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們供給了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你供給的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只可是，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，教師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。可是，社會(huì)上供給的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)8
廣州參與廣東省制造業(yè)企業(yè)員工匹配調(diào)查已經(jīng)近2周時(shí)間，期間既去了如珠江啤酒這樣的比較大型的企業(yè)發(fā)放和回收問卷;同時(shí)也去了位于廣州市海珠區(qū)中心位置的城中村的小作坊。與針對(duì)單個(gè)居民進(jìn)行調(diào)查不同的是，對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查，其目標(biāo)對(duì)象可以是一定范圍內(nèi)的所有個(gè)體，即使拒訪也可以迅速另外尋找替代樣本，并且調(diào)查的內(nèi)容對(duì)被調(diào)查對(duì)象而言，也可以不涉及到隱私，所以對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查這種信任傳遞相對(duì)簡(jiǎn)單，只要被調(diào)查的居民對(duì)調(diào)查員的所在單位和調(diào)查的目的有簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)個(gè)人不會(huì)造成傷害，在時(shí)間允許的情況下多會(huì)接受調(diào)查。但是對(duì)于進(jìn)入企業(yè)調(diào)查則不然，不少主要負(fù)責(zé)人或許是對(duì)于自身*漏的顧慮，或者是對(duì)于調(diào)查員來歷和目的不信任，也可能是因?yàn)楦旧吓懦饣ㄙM(fèi)自己時(shí)間來填寫問卷等原因，對(duì)問卷的填寫的配合度各不相同。
就我個(gè)人目前所進(jìn)入的各種不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)來看，雖然從結(jié)果而言，大型的企業(yè)從問卷的回收和問卷填報(bào)的質(zhì)量都要明顯好于小微型企業(yè)，但是從更深一層次來分析，我認(rèn)為是被調(diào)查者和調(diào)查者之間沒法充分建立一種信任關(guān)系導(dǎo)致。由于本次所參與的在廣州市海珠區(qū)的調(diào)查，是通過政府質(zhì)量管理部門來聯(lián)系各個(gè)街道，再通過街道的協(xié)管員來帶領(lǐng)我們調(diào)查組成員進(jìn)入各家企業(yè)，這當(dāng)中的信息傳遞經(jīng)過了至少3個(gè)甚至是4個(gè)層級(jí)，我們?cè)谡{(diào)查中可以直接感受到信息傳遞的層級(jí)越多，信任的損失就越大。
雖然同樣都是由街道的協(xié)管員來帶領(lǐng)調(diào)查組的成員去各個(gè)企業(yè)發(fā)放問卷，但是我們所依據(jù)的省一級(jí)政府職能部門下發(fā)的調(diào)查文件對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)具有不同的影響力，與政府關(guān)系密切，相互交流較多的企業(yè)，對(duì)政府文件以及街道協(xié)管員的信任多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)我們調(diào)查員、調(diào)查目的以及資料保密性及其用途的信任，并且以較高的質(zhì)量和較高的效率完成問卷。例如珠江啤酒、食品工業(yè)研究所等企業(yè)，在海珠區(qū)區(qū)一級(jí)政府職能部門的管理人員就可以直接與企業(yè)對(duì)應(yīng)的管理人員進(jìn)行直接聯(lián)系，極大的減少了信任度在信息傳遞過程中的損失，所以問卷的發(fā)放和回收會(huì)非常的順利。
然而，整個(gè)調(diào)查還存在大量的小微型企業(yè)，在調(diào)查聯(lián)絡(luò)信息傳遞的過程當(dāng)中，從區(qū)級(jí)政府職能部門到街道辦，直至社區(qū)這一級(jí)，對(duì)調(diào)查本身的信任在不斷減弱，特別是區(qū)級(jí)政府職能部門對(duì)街道辦和社區(qū)實(shí)質(zhì)沒有強(qiáng)制的約束力，街道和政府質(zhì)量主管部門是一種合作關(guān)系，而不是命令服從式的關(guān)系。雖然這當(dāng)中也經(jīng)過了街道至社區(qū)的逐級(jí)聯(lián)絡(luò)，但是更多的還是依賴最終調(diào)查員個(gè)人的不懈努力，或者被調(diào)查者個(gè)人的受訪意愿來決定調(diào)查的參與度。特別是很多近似于作坊的企業(yè)，與政府各職能主管部門幾乎沒有工作上的交集，對(duì)于政府的發(fā)文也不存在認(rèn)可的問題。事實(shí)上，從我看到的'情況來看，城中村中大量存在的比肩接踵、多如牛毛的微型企業(yè)，甚至就是一個(gè)鋪面或者一間居民樓的幾個(gè)房間，協(xié)管員也不可能每一家都很熟悉，協(xié)管員也不可能和這些企業(yè)主都是熟絡(luò)關(guān)系，這些小企業(yè)對(duì)我們調(diào)查的信任和放下戒備的包袱主要是依靠對(duì)社區(qū)這一級(jí)基層管理部門的信任，或者是對(duì)我們調(diào)查的自愿支持，真正從更高政府管理層級(jí)傳導(dǎo)到這些小型企業(yè)的信任度其實(shí)非常少，甚至是沒有，很多小企業(yè)更多的是信任社區(qū)管理部門而不是更高的區(qū)級(jí)政府管理部門，政府紅頭文件其實(shí)并不管用。因此，針對(duì)小企業(yè)的走訪調(diào)查要想獲得更高的成功率，需要傳遞的是街道、社區(qū)所帶來的信任，社區(qū)工作人員不僅僅只是一個(gè)引路人，而是通過他的露面?zhèn)鬟f了來自基層管理部門的可被信任的信號(hào)。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)9
20xx年4月4月，在生態(tài)宜居學(xué)院許超院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，環(huán)境教研室舉行了一次企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，目的在于通過到企業(yè)去調(diào)查研究，了解企業(yè)需要什么樣的人才、企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，以明確市場(chǎng)需求，據(jù)此調(diào)整本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，增加教學(xué)與企業(yè)對(duì)接的緊密度，為發(fā)展壯大本專業(yè)鋪平道路。
此次調(diào)研隊(duì)伍由生態(tài)宜居學(xué)院院長(zhǎng)許超、環(huán)境教研室主任姬瑞華、陳津端博士和我組成。首先于4月18號(hào)召開教研室會(huì)議，教研室全體教師討論了調(diào)研方案，做好調(diào)研準(zhǔn)備，帶著問題走進(jìn)企業(yè)。
4月2日，我們走訪了衡山縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站。在劉作云老師的牽頭下，該單位與我校有穩(wěn)定合作，過去兩年我校都推薦了優(yōu)秀學(xué)生前去實(shí)習(xí)，效果較好。但是監(jiān)測(cè)站唐站長(zhǎng)反映今年的四個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生存在一些問題，故此我們前往訪問調(diào)查，以求弄清并解決問題。唐站長(zhǎng)反映，我們的學(xué)生動(dòng)手能力還可以，但理論知識(shí)較差，平時(shí)有時(shí)不夠勤快、學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，并且有分裂的傾向。據(jù)此，我們跟學(xué)生進(jìn)行交流，跟學(xué)生分析問題，提出整改方向，希望學(xué)生改進(jìn)。據(jù)上周回訪，唐站長(zhǎng)表示他們都有所進(jìn)步，成效可喜。關(guān)于我們的教學(xué)，唐站長(zhǎng)給出的建議是：因國(guó)家把檢測(cè)權(quán)下放給第三方，現(xiàn)在第三方檢測(cè)單位需要大量人才，我們應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，必要的大型儀器如原子吸收、液相色譜等都要教會(huì)學(xué)生使用，讓學(xué)生成為用人單位需要的人才。同時(shí)，要敦促學(xué)生在校期間掌握好理論知識(shí)。
4月6號(hào)下午，我們?cè)L問了長(zhǎng)沙的華時(shí)捷環(huán)保，與公司方人事部門陳經(jīng)理、招聘部門胡主管、在線監(jiān)測(cè)部門孫經(jīng)理進(jìn)行了交流，并參觀了他們的實(shí)驗(yàn)室。雙方先相互介紹公司和學(xué)校的情況，然后就行業(yè)企業(yè)需要什么樣的人才、行業(yè)企業(yè)對(duì)學(xué)校辦學(xué)、對(duì)畢業(yè)生的要求、課程設(shè)置如何與行業(yè)企業(yè)對(duì)接等議題進(jìn)行了探討和交流，并征求了公司的建議，提出學(xué)校對(duì)校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)就業(yè)等方面的希求。胡主管認(rèn)為我們的課程設(shè)置沒有進(jìn)行方向細(xì)分，結(jié)果就是教出來的學(xué)生似乎什么都會(huì)，但什么都不精，不利于學(xué)生定向就業(yè)。胡主管建議學(xué)校可以在學(xué)生大二分班，進(jìn)行方向細(xì)分，以定向培養(yǎng)學(xué)生。陳經(jīng)理建議，大一時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行掃盲教育，使學(xué)生了解企業(yè)行業(yè)，以明確自己能做什么，再根據(jù)興趣、特長(zhǎng)、就業(yè)傾向等進(jìn)行方向選擇。陳經(jīng)理同時(shí)建議，書本上的'知識(shí)很生硬，不好教學(xué)，應(yīng)該讓學(xué)生多去現(xiàn)場(chǎng)了解。孫經(jīng)理以自身經(jīng)歷建議學(xué)校應(yīng)增加行業(yè)介紹，讓學(xué)生對(duì)本行業(yè)、日后的發(fā)展方向有足夠的了解。
次日上午，我們又走訪了一家電池廠，進(jìn)行了交流，并參觀了該廠的廢氣廢水處理系統(tǒng)。交流結(jié)果與上兩個(gè)單位大體相同，故不再?gòu)?fù)述。
通過這次調(diào)研活動(dòng)，我了解到當(dāng)前行業(yè)企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求，那就是理論知識(shí)牢固、動(dòng)手能力強(qiáng)、能主動(dòng)學(xué)習(xí)，還要求吃苦耐勞，對(duì)公司有忠誠(chéng)度。這些要求應(yīng)體現(xiàn)在平時(shí)的教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)教學(xué)方式，增強(qiáng)教學(xué)效果，嚴(yán)抓課堂紀(jì)律，使學(xué)生更好地掌握理論知識(shí);同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和校企合作，積極開展各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。此外，還需注意與企業(yè)合作，邀請(qǐng)企業(yè)的專家來校講座，給學(xué)生介紹企業(yè)行業(yè)的情況。還有調(diào)整人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)與企業(yè)的對(duì)接與聯(lián)系。這些都必須一步一步按部就班，才能培養(yǎng)出企業(yè)需要的高質(zhì)量人才。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)10
按照教育部關(guān)于實(shí)施《中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃》的要求，讓中等職業(yè)學(xué)校教師通過企業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技能水平和綜合素質(zhì)，了解企業(yè)的用人需求，帶動(dòng)課程改革與專業(yè)建設(shè)。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，我報(bào)名參加了20xx年到20xx年的夸年企業(yè)實(shí)踐，實(shí)踐時(shí)間為20xx年10月至20xx年3月，實(shí)踐企業(yè)為廣東科龍模具有限公司。在這為期6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐里，我受益匪淺，收獲頗多�，F(xiàn)將半年來我參加此次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、 企業(yè)實(shí)踐準(zhǔn)備
由于我是轉(zhuǎn)專業(yè)老師，所以一直以來都希望著能夠得到專業(yè)的培訓(xùn)。無異這次的青年教師企業(yè)實(shí)踐給了這個(gè)機(jī)會(huì)我，使我能夠更深入地去學(xué)習(xí)數(shù)控專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
其實(shí)在上網(wǎng)報(bào)名的時(shí)候我就已經(jīng)了解到我將要去學(xué)習(xí)的企業(yè)是什么樣的一個(gè)企業(yè)了。廣東科龍模具有限公司隸屬于海信科龍電器股份有限公司，于1995年6月建成投產(chǎn)，注冊(cè)資金1.2億元人民幣，占地1.4萬平方米。公司匯聚國(guó)內(nèi)模具界精英，擁有80多人的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍和300多名訓(xùn)練有素的技術(shù)工人。公司專業(yè)從事于各類大中型沖壓、注塑、吸塑發(fā)泡模具的研發(fā)、設(shè)計(jì)與制造，致力于為家電、汽車、廚衛(wèi)用品等制造企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。年產(chǎn)沖壓模具1000余套，注塑模具800余套，是珠三角地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)設(shè)備最先進(jìn)、實(shí)力最強(qiáng)的模具制造中心之一。
同時(shí)該公司已經(jīng)有多年“教師企業(yè)實(shí)踐”的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施配套完善。我想他應(yīng)該可以提供很好的培訓(xùn)，所以我就選擇了科龍。
二、 企業(yè)實(shí)踐過程
(一) 上崗前培訓(xùn)
在我們來到科龍時(shí)，公司為我們參加企業(yè)實(shí)踐的老師舉行了一個(gè)開班會(huì)議，開班儀式。參加會(huì)議的有科龍模具公司的加工部的邱總、設(shè)計(jì)部的譚總，科龍集團(tuán)公司人事部的董部長(zhǎng)，企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曹英子，梁球鋸中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的趙主任，還有我們的導(dǎo)師李東工程師。在會(huì)議上明確了我們企業(yè)實(shí)踐的任務(wù)，以及相關(guān)制度。
在會(huì)議結(jié)束后我們就參加了公司的崗前培訓(xùn)，課程包括了“安全意識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”、“檢測(cè)方法”。剛開始時(shí)我還覺得這些培訓(xùn)好像與我們來學(xué)習(xí)的東西好像不怎么有關(guān)系呀，其實(shí)不然，在學(xué)習(xí)之后我深有感悟。
在模具這一行的，危險(xiǎn)是常伴身邊的，老師用PPT向我們展示了一張張事故現(xiàn)場(chǎng)的圖片，使我感覺到了害怕，更感覺到了安全的重要性。其實(shí)人做一切事情都是為了生活，追求幸福，但如果為了達(dá)到這個(gè)目的而造成身體的傷殘，甚至丟掉性命，那到最后還有什么幸�？裳浴Ｋ栽谧錾a(chǎn)的時(shí)候保證安全是至關(guān)重要的，這也是科龍把“安全意識(shí)”的培訓(xùn)放在第一課的原因。
同時(shí)做生產(chǎn)的當(dāng)然也要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有所要求，如果生產(chǎn)出來的東西是不合格的，是要浪費(fèi)的，那還有什么效益可言。但要生產(chǎn)出質(zhì)
量高的產(chǎn)品得先要求員工有那種質(zhì)量意識(shí)，這才能生產(chǎn)出好產(chǎn)品。在學(xué)這個(gè)課的時(shí)候使我想起了電影《首席執(zhí)行官》里的相關(guān)情節(jié)，如果一個(gè)企業(yè)里的員工的質(zhì)量意識(shí)不高的話，那這個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是很難合格的，也就注定這個(gè)企業(yè)會(huì)面臨失敗。
最后的那一個(gè)課程是講“檢測(cè)方法”的，主要是教會(huì)我們?cè)趺慈ビ靡涣烤�，尤其是一些先進(jìn)的量具去檢驗(yàn)我們的產(chǎn)品的質(zhì)量，也就是教會(huì)我們一些檢測(cè)的手段。
在學(xué)習(xí)完這三個(gè)課程之后，我們幾個(gè)教師也像普通的員工一樣，參加了考試，而且這個(gè)考試的成績(jī)是要記錄在我們的企業(yè)實(shí)踐的檔案中去的，這個(gè)對(duì)我們?nèi)蘸笃髽I(yè)實(shí)踐的成績(jī)是有影響的。同時(shí)因?yàn)槲覀兪抢蠋�，身份比較特別，得做一個(gè)榜樣，所以我們也做得格外的認(rèn)真。
(二) CNC加工
我所報(bào)的專業(yè)是數(shù)控技術(shù)應(yīng)用，所以數(shù)控加工是這次我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，在公司里面他們管數(shù)控加工叫CNC加工，在CNC加工部門里分沖模組和塑模組，我就被分配在了沖模三組里進(jìn)行學(xué)習(xí)。
在車間里各樣?xùn)|西都擺放整齊有序，非常的干凈，每一樣?xùn)|西都放在固定的位置——黃線區(qū)里，包括圖紙資料架。對(duì)于一個(gè)加工車間里，能做到這樣的環(huán)境真的不容易。在與工人們的談話中了解到，模具廠進(jìn)行“5S”管理，抓得很嚴(yán)格，所以車間整潔有序，因?yàn)樵谶@樣的車間里工作的效率才高，員工們的安全才能得到更好的保障。而且車間里制度很嚴(yán)格，所有問題都得追究責(zé)任。這種責(zé)任落實(shí)制度真的很好，使得管理更有效。
由于機(jī)床系統(tǒng)是法拿克的，我這個(gè)用慣了學(xué)校的華中系統(tǒng)的老師真的不懂得怎么操作，所以一開始的'時(shí)候我都是看工人們做，向他們討教，除了每天回去掃地、擦機(jī)床，其他的就是學(xué)習(xí)機(jī)床相關(guān)的文件以及看工人們做。經(jīng)過了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，組長(zhǎng)也開始給我增加了一些實(shí)質(zhì)性的工作，開始拆裝工件，拖表、抓水平，裝刀，對(duì)刀等。這樣的工作我又做了一段時(shí)間，組長(zhǎng)才又增加了一些工作，就是真正的加工了。在師傅的教導(dǎo)下，我開始從編程室的共享文件夾里面?zhèn)鬏敿庸こ绦虻綑C(jī)床，運(yùn)行加工程序。在這一個(gè)工作里，師傅也是很擔(dān)心，因?yàn)槿绻霈F(xiàn)錯(cuò)誤的話，工件損壞了是要扣師傅的錢的。所以師傅一開始的時(shí)候也是一步步的看著我來做。其實(shí)這樣的操作我在學(xué)校里已經(jīng)做過很多次了，也算是熟練的，不過在師傅的擔(dān)心下，而且現(xiàn)在是實(shí)際的加工零件，使得我也非常的緊張。正是在這種緊張的工作中，我得到了真正的成長(zhǎng)。在不斷的學(xué)習(xí)后我也真正的成為了科龍模具公司的一員了。
雖然是可以操作機(jī)床加工了，但是還是有很多實(shí)際的問題我是不懂的。于是接下來的工作雖然辛苦，但我也學(xué)到了更多書本上沒有的知識(shí)。如以下的的一些問題：
1、機(jī)床在運(yùn)行中出現(xiàn)報(bào)警停機(jī)時(shí)，一定要記下機(jī)床運(yùn)行到的X、Y、Z三個(gè)軸的值，尤其是Z值，同時(shí)還要記一下已經(jīng)運(yùn)行的時(shí)間。接著在電腦上文本打開程序，用查找找到上面所述的三軸坐標(biāo)值，找到現(xiàn)在機(jī)床運(yùn)行到的那行程序，再要看看所用時(shí)
間與程序單上的加工時(shí)間的比例與現(xiàn)在程序行所在的文本位置的比例是否差不多來檢驗(yàn)。然后把所選的程序提前一小段，再把之前的程序位置的相關(guān)程序刪掉，但是要小心不要把一些準(zhǔn)備功能的程序也刪掉。這樣在機(jī)床重啟后再運(yùn)行這個(gè)改過的程序，那就不用把原程序重新再運(yùn)行一遍，節(jié)省了加工時(shí)間，提高工作效率。
2、看加材料的好與不好，可以看機(jī)床銑出來的鐵屑的顏色，如果是黑色的是比較軟的鋼材，如果是青藍(lán)色的是比較好的材料，如果金黃色的是很好的材料。
3、加工的吃刀量設(shè)定問題，那是要從多方面綜合考慮的，機(jī)床的剛性，裝夾的方法，加工的材料，所用的刀具等都得考慮。例如現(xiàn)有的大的那臺(tái)OKUMA龍門加工中心，在以前用壓緊的方法時(shí)加工45號(hào)鋼可以開到5至6個(gè)MM的吃刀量，現(xiàn)在用磁吸的裝夾方法只可以到2個(gè)MM，如果是其他的機(jī)床吃刀量則要少很多。
我所學(xué)到的實(shí)際加工知識(shí)還有很多很多，在這里也不一一寫上。但在這里就促使我開始思考，數(shù)控加工技術(shù)那的確是要在實(shí)際的加工中才能學(xué)習(xí)得到的，如果只是在學(xué)校里對(duì)著書本來學(xué)是學(xué)不好的。所以我們?cè)诩訌?qiáng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的同時(shí)還得增加學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間，那樣學(xué)生所學(xué)的才是企業(yè)生產(chǎn)所需要的。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)11
5月4日，我有幸參加了新疆華電教育培訓(xùn)中心舉辦的20xx年干部人事檔案管理培訓(xùn)班，通過三天的培訓(xùn)，使我深切的感受到本次培訓(xùn)班從組織、計(jì)劃、管理到服務(wù)都進(jìn)行了嚴(yán)密布置和有序安排，讓我深切感受到大家庭的溫暖，很自然的就從由工作轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)，由家庭生活轉(zhuǎn)變到集體生活的`角色轉(zhuǎn)變。同學(xué)們都認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，相互交流，充分利用有限的時(shí)間學(xué)到更多的知識(shí)。
首先，通過學(xué)習(xí)使我們更加認(rèn)識(shí)到人事檔案的重要性及作用。干部人事檔案是考察和了解干部的重要依據(jù)，是維護(hù)干部合法權(quán)益的可靠憑證，對(duì)人事工作起到了規(guī)范、檢查、監(jiān)督作用，而且干部人事檔案對(duì)研究組織工作規(guī)律提供重要資料是黨和國(guó)家的寶貴史料，了解了干部人事檔案如此重要，使我們更加認(rèn)識(shí)到自己干這份工作的責(zé)任感和嚴(yán)肅性。
其次，通過對(duì)干部人事檔案管理辦法、干部人事檔案的審核驗(yàn)收保準(zhǔn)、干部人事檔案材料收集歸檔、干部人事檔案整理工作、干部人事檔案利用工作、干部人事檔案轉(zhuǎn)遞工作、干部人事檔案審核工作及有關(guān)表格及填表說明等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在干部人事檔案方面有了更系統(tǒng)、更全面的了解與提升，特別是老師通過多年來自己在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理論知識(shí)認(rèn)真、仔細(xì)地給我們講解了干部人事檔案在日常工作中容易混淆、不容易界定的資料，以及職業(yè)資格與專業(yè)技術(shù)職稱的區(qū)別以及對(duì)20xx年干部人事檔案材料與20xx年以前干部人事檔案材料的區(qū)別進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使我在以后的干部人事檔案工作中更具有可操作性。
再次，通過一天的實(shí)際操作，使我們能理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際操作過程中能隨時(shí)出現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，更進(jìn)一步提高了我們?cè)诟刹咳耸聶n案工作中的接收、鑒別、整理工作。
總之，通過這次干部人事檔案管理培訓(xùn)，使我對(duì)干部人事檔案工作有了更加全面的了解，對(duì)檔案工作有了更深層次的理解，提高了干部人事檔案工作管理水平，為公司實(shí)現(xiàn)干部人事檔案管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)12
通過這學(xué)期的企業(yè)實(shí)踐調(diào)查課程，我感觸頗深。我們小組選擇的企業(yè)調(diào)查課題是牙膏的企業(yè)調(diào)查，要進(jìn)行牙膏的采價(jià)，數(shù)據(jù)整理資料信息查找，最后研究分析牙膏市場(chǎng)的高露潔、佳潔士、中華三大品牌的成功因素以及他們之間的異同優(yōu)劣。
首先在調(diào)查過程中遇到很多現(xiàn)實(shí)問題，比如很多消費(fèi)者不愿做調(diào)查，或采價(jià)是被發(fā)現(xiàn)而終止等等。
關(guān)于采價(jià)
在采價(jià)時(shí)，要盡量避開店內(nèi)的銷售人員。因?yàn)槌械鹊貢?huì)考慮到自己的商業(yè)市場(chǎng)信息隱私問題，不愿商品價(jià)格被采集，以防遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查摸底。所以，在采價(jià)時(shí)既要獲取正確數(shù)據(jù)信息，又要速戰(zhàn)速?zèng)Q以免被店員發(fā)現(xiàn)。但如果被店員發(fā)現(xiàn)時(shí)，也不能與店員發(fā)展沖突，應(yīng)快速撤離轉(zhuǎn)到別的超市進(jìn)行采價(jià)，避免不必要損失及傷害。
關(guān)于問卷
剛開始因?yàn)榭紤]到消費(fèi)的配合度問題，及時(shí)間地點(diǎn)的情況，還有調(diào)查企業(yè)這個(gè)主題的因素，我們小組并沒有打算做正規(guī)的消費(fèi)者問卷調(diào)查。只是對(duì)消費(fèi)者或銷售人員做了一些口頭詢問等。但在數(shù)據(jù)錄入時(shí)，關(guān)于后期分析有很多空白或不完整信息，所以決定再做相關(guān)的問卷調(diào)查。問卷共發(fā)放收回30份完整問卷，共設(shè)置9道題，針對(duì)消費(fèi)者的偏好，品牌忠誠(chéng)度，品牌了解渠道以及產(chǎn)品購(gòu)買影響因素做了調(diào)查。
其次在數(shù)據(jù)錄入分析時(shí)出現(xiàn)的問題
關(guān)于數(shù)據(jù)錄入
因?yàn)樵趩柧碇性O(shè)計(jì)了多項(xiàng)選擇題目，所以在數(shù)據(jù)錄入時(shí)要分類整理，還因?yàn)橐趕pss中錄入數(shù)據(jù)，所以要把名義數(shù)據(jù)度量化。雖然數(shù)據(jù)不是大量的'，但在數(shù)據(jù)錄入過程中如果不細(xì)心，就有可能造成數(shù)據(jù)混亂，影響后期分析的真實(shí)性。關(guān)于數(shù)據(jù)分析
在正確錄入數(shù)據(jù)后，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在做變量相關(guān)性分析時(shí)，很多變量都沒有相關(guān)性。其原因可能是：數(shù)據(jù)樣本量不夠、數(shù)據(jù)中有異常值（受訪者在填寫問卷時(shí)未表達(dá)真實(shí)信息，或受訪者對(duì)問卷問題的理解錯(cuò)誤等）、問卷設(shè)計(jì)不夠合理。因?yàn)樵诜治鲞^程中相關(guān)分析檢驗(yàn)不合格，所以變量相關(guān)性不強(qiáng)。最后在結(jié)論報(bào)告撰寫過程中的問題。
關(guān)于報(bào)告
在撰寫最后的報(bào)告時(shí)，因?yàn)闆]有進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部了解其數(shù)據(jù)信息，只能運(yùn)用采價(jià)數(shù)據(jù)以及問卷數(shù)據(jù)信息，所以，無法反映詳細(xì)的企業(yè)效應(yīng)。
通過一門課程要學(xué)會(huì)一種方法，增加一種經(jīng)歷。在進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐調(diào)查后，我對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查有了全新的認(rèn)識(shí)。調(diào)查不僅局限于市場(chǎng)上的消費(fèi)者信息搜集，還可以反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。只有深入到市場(chǎng)中，認(rèn)真挖掘信息，就能獲得有用的資源。對(duì)于企業(yè)的調(diào)查可以增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，為市場(chǎng)發(fā)展提供有利因素。在調(diào)查中通過微觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，分析總結(jié)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，了解社會(huì)發(fā)展中各個(gè)部門環(huán)節(jié)的真實(shí)反映情況，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)13
作為一名中職教師我們需要不斷地充實(shí)自己，把更多的技能傳授給我們的學(xué)生。時(shí)代是發(fā)展的，課本上的理論知識(shí)也已經(jīng)不能完全滿足社會(huì)崗位對(duì)于學(xué)生能力的要求。這對(duì)于我們中職教師而言無疑成為了一個(gè)挑戰(zhàn)，這也就要求我們不斷去探索，去了解新的社會(huì)發(fā)展需求，去企業(yè)參加實(shí)踐課題能夠幫助我們切實(shí)地了解各類崗位對(duì)于人才的需求，為我們培養(yǎng)、教育學(xué)生提供了方向。
這段時(shí)間里，我主要參加了客服崗位的實(shí)踐工作，從中我發(fā)現(xiàn)作為一名客服工作人員首先作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴⻊�(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。其次，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。再者，應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通和應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求�？头藛T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的.溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。最后，客服人員要具有高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。總之要做好這項(xiàng)工作，需要各種能力的配合，也是一件極其不易的事情。
通過這樣的一個(gè)實(shí)踐，我也從中汲取了教學(xué)的一些素材以便今后從事教學(xué)工作中整理成案例告訴學(xué)生，使課堂教學(xué)活動(dòng)更為豐富多彩，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容更有興趣，能幫助他們今后踏入工作崗位真正做到學(xué)以致用。
企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)14
日前，20xx年度上海市中等職業(yè)學(xué)校教師企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在光明食品集團(tuán)上海五四有限公司的會(huì)議廳召開。來自企業(yè)實(shí)踐基地與合作單位的代表、市教委職教處和中職師資培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)以及中等職業(yè)教育專家們與會(huì)。
由專家評(píng)選出的四家優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐基地的視頻聯(lián)播向我們展示了其在20xx年度教師企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施情況，也正式拉開了會(huì)議的序幕。
上海市中等職業(yè)學(xué)校師資培訓(xùn)中心從培訓(xùn)工作的概況、特色及核心問題三個(gè)方面對(duì)20xx年度工作進(jìn)行了總結(jié)報(bào)告。其后，市教委職教處和中職師資培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)為四家優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐基地頒發(fā)了表彰證書。仁濟(jì)醫(yī)院和用友新道科技有限公司作為優(yōu)秀企業(yè)基地代表，分別從培訓(xùn)規(guī)范過程管理、與合作單位協(xié)作共建兩個(gè)角度，分享了各自在教師企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)工作的實(shí)施過程中的有效做法和經(jīng)驗(yàn)。
張?jiān)粕鷮＜乙浴捌髽I(yè)實(shí)踐基地培訓(xùn)如何服務(wù)中職教師專業(yè)發(fā)展”為題作了專題報(bào)告，他強(qiáng)調(diào)了職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐的重要性和必須性，并對(duì)企業(yè)實(shí)踐基地如何做好培訓(xùn)工作提出了建議。
來自10家企業(yè)實(shí)踐基地和8家合作單位的代表紛紛踴躍發(fā)言，就20xx年度企業(yè)實(shí)踐工作中的做法與遇到的各種問題進(jìn)行交流，同時(shí)也談了20xx年工作的初步設(shè)想。大家暢所欲言、集思廣益，開誠(chéng)布公地討論各自工作中的得與失，這些寶貴經(jīng)驗(yàn)為今后工作的`改進(jìn)和開展提供了參考。
在基地的交流研討之后，上海市教委教育技術(shù)裝備中心周齊佩副主任作了總結(jié)發(fā)言，要求20xx年教師企業(yè)實(shí)踐工作在8個(gè)方面有所突破：加強(qiáng)培訓(xùn)工作機(jī)制建設(shè)，擴(kuò)充職業(yè)教育企業(yè)實(shí)踐基地?cái)?shù)量，多方力量幫助企業(yè)實(shí)踐基地完善培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，組織開展企業(yè)實(shí)踐基地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、派出學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)及教師三類人員的培訓(xùn)，靈活設(shè)置企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)期限及時(shí)間，發(fā)掘和總結(jié)企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目成果及典型案例，創(chuàng)造條件支持基地推薦優(yōu)秀指導(dǎo)教師申報(bào)特聘兼職教師資助。
上海市教育委員會(huì)職教處處長(zhǎng)勞曉蕓在講話中強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育要接產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的“地氣”，教師企業(yè)實(shí)踐是雙師型教師培養(yǎng)的必要、有效途徑。勞處長(zhǎng)在講話中對(duì)基地提出了期許和要求，首批10家企業(yè)實(shí)踐基地作為市級(jí)基地，要發(fā)揮輻射示范作用，在機(jī)制、體制和內(nèi)容等方面不斷提升并總結(jié)可供復(fù)制的成果經(jīng)驗(yàn)，壯大企業(yè)實(shí)踐基地的覆蓋面，以滿足全市中職教師獲得企業(yè)崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以改善教學(xué)的迫切需要。
此次會(huì)議還向企業(yè)實(shí)踐基地下發(fā)了《20xx年上海市中等職業(yè)學(xué)校教師企業(yè)實(shí)踐市級(jí)培訓(xùn)工作企業(yè)實(shí)踐基地調(diào)研意向表》。20xx年的教師企業(yè)實(shí)踐工作將在20xx年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各方改善建議，在培訓(xùn)質(zhì)量和效果以及影響力上有所提升，不斷助力上海中職師資隊(duì)伍專業(yè)能力的提升！
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為了提高專業(yè)教師的實(shí)踐能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)雙師型教師，我校人事處于20xx年暑期繼續(xù)組織了教師頂崗實(shí)踐活動(dòng)。為了提高自身的實(shí)踐能力和專業(yè)水平，使課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，我積極參加了本次暑期實(shí)踐活動(dòng)。
我選擇了重慶環(huán)聯(lián)科技有限公司作為實(shí)踐單位。重慶環(huán)聯(lián)科技有限公司主要從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、通訊產(chǎn)品銷售及工程服務(wù)、系統(tǒng)軟件研發(fā)、產(chǎn)品制造、網(wǎng)上增值業(yè)務(wù)的開發(fā)為一體的高科技股份制企業(yè)。本次頂崗實(shí)習(xí)我選擇了與課程教學(xué)密切聯(lián)系的工程技術(shù)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)踐時(shí)間從20xx年7月15日至20xx年8月15日，為期1個(gè)月的實(shí)踐。
經(jīng)過30天的實(shí)習(xí)，我收獲了很多，學(xué)習(xí)到了很多課本上沒有的知識(shí)。作為老師我在理論上有一定的基礎(chǔ)，但實(shí)踐上卻有待提高，在這里參加的頂崗實(shí)習(xí)，我的實(shí)踐能力提高了很多，為我今后的教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)心和幫助，來到公司報(bào)到的第一天，公司董事長(zhǎng)李震親自接見并對(duì)我們一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了大致的安排，并為我們安排了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，同時(shí)，李震同志還和我們交流了行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，職業(yè)崗位能力的需求和變化，對(duì)我們進(jìn)行人才培養(yǎng)提出了一些寶貴的意見，最后，他高度評(píng)價(jià)了我校畢業(yè)生在他們公司的工作情況，對(duì)我校的人才培養(yǎng)給予了高度的肯定。
為期1個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我主要是根據(jù)工程技術(shù)部的工作安排，參與到各自的項(xiàng)目組進(jìn)行實(shí)際工程項(xiàng)目的'建設(shè)、故障處理、工程管理和技術(shù)方案的討論。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我始終以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)來向大家學(xué)習(xí)、取經(jīng)虛心求教，向工程師們?cè)敿?xì)了解我所接觸的工程項(xiàng)目的相關(guān)情況，相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用和工程項(xiàng)目管理方面的知識(shí)，并且親自到工程項(xiàng)目中去進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、線纜的制作、故障的處理等工作。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我參與了重慶市榮昌人民醫(yī)院WLAN無線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、重慶金科集團(tuán)高清視頻會(huì)議項(xiàng)目、重慶市人民防空網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的巡檢等工程項(xiàng)目，在這些工程項(xiàng)目中鍛煉了我的工程項(xiàng)目的組織施工能力，設(shè)備的安裝調(diào)試能力，并熟悉了工程項(xiàng)目的一般實(shí)施流程，掌握了工程施工中的一些工藝要求。特別是在視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目中，由于我將在20xx－20xx學(xué)年上學(xué)期講授《IP網(wǎng)絡(luò)多媒體通信技術(shù)》課程，本次頂崗實(shí)習(xí)為了在講授這門課程掌握了必備的技能，同時(shí)也收集了很多在課本上找不到的行業(yè)一線資料，為提高本門課程的教學(xué)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視對(duì)實(shí)習(xí)老師的培養(yǎng)，通過公司的各方資源和協(xié)調(diào)，多次安排我們參加華為公司組織的產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)和一些廠商組織召開的產(chǎn)品巡展會(huì)議，如參加了華為公司組織的培訓(xùn)2次，參加了銳取公司召開的錄播系統(tǒng)巡展和IBM公司產(chǎn)品巡展會(huì)議，通過這些培訓(xùn)和產(chǎn)品展覽會(huì)議，使我了解了整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢(shì)，掌握了目前應(yīng)用的一些主流技術(shù)和主要應(yīng)用方式。
這1個(gè)月的頂崗實(shí)踐，對(duì)我今后的教育教學(xué)的工作起到了一個(gè)非常重要作用，為將來在教師工作崗位上培養(yǎng)更加符合企業(yè)需要的高技能人才也有著很大的幫助。更重要的是提高了理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，我感覺到不僅實(shí)際工作能力有所提高，進(jìn)一步激發(fā)了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，并能夠結(jié)合工程實(shí)際，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了自己的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。把教學(xué)與工程實(shí)際、與新科技的轉(zhuǎn)化、應(yīng)用、推廣緊密地結(jié)合起來。使職業(yè)教育更緊密地貼近生產(chǎn)和科技的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。同時(shí)，在頂崗實(shí)習(xí)過程中，也鍛煉了自己的專業(yè)理論知識(shí)與專業(yè)技術(shù)實(shí)踐能力。
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